Häufig gestellte Fragen zur Xeoma-Software
Antworten auf Ihre Fragen finden Sie auch auf der Seite „Fehlerbehebung“.
LIZENZIERUNG
1. Ich habe Xeoma von der Download-Seite heruntergeladen, aber es startete im Testmodus. Erhalte ich damit Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter*?
Das heruntergeladene Xeoma ist mit allen Editionen kompatibel. Standardmäßig startet es im Testmodus der Xeoma Pro Edition, in der Sie nahezu alle Xeoma-Funktionen testen können. Sie können über das Hauptmenü (Hauptmenü -> Registrierung –> Edition wechseln –> Wechseln zur … Edition) auf den Testmodus einer anderen kommerziellen Edition umschalten – Xeoma Standard, Xeoma Lite oder Xeoma Starter*.
Nachdem Sie die Testversion der gewünschten Edition – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite oder Xeoma Starter* – geprüft haben, können Sie eine entsprechende Lizenz erwerben und aktivieren, um Xeoma dauerhaft auf diese Edition umzustellen. Weitere Informationen zu den Editionen finden Sie hier; Details zur Aktivierung entnehmen Sie bitte dem Benutzerhandbuch oder dem Abschnitt „Aktivierung“ dieser FAQ
2. Wo erwerbe ich Xeoma-Lizenzen?
Xeoma-Lizenzen können auf folgende Weise erworben werden:
1. Kauf über unsere Kaufseite oder über unsere Vertriebspartner;
2. Erhalt als Belohnung für die Teilnahme an speziellen Xeoma-Angeboten. Siehe Sonderangebote;
3. Eine Demo-Lizenz kann über unsere Website auf den Seiten zu den Xeoma-Modi oder Xeoma-Funktionen angefordert werden. Siehe Support-Seite.
Ausnahmen: Xeoma Starter* (nutzen Sie die Free-Edition für eine ähnliche Funktionalität wie bei Xeoma Starter) und Xeoma Lite (nutzen Sie die Trial-Version von Xeoma Lite)
3. Ist es möglich, die Software zu kaufen und sie dauerhaft zu nutzen, ohne jährlich bezahlen zu müssen? Fallen Gebühren für den technischen Support an?
Ja, Sie können die Software kaufen und ohne jährliche Zahlungen nutzen. Die Lizenzen für Xeoma Starter*, Lite, Standard und Pro sind unbefristet. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Programm-Updates in der Regel für die ersten 12 Monate ab Kaufdatum enthalten sind; eine kostenpflichtige Verlängerung ist optional. Unser technischer Support ist zeitlich unbegrenzt und kostenlos.
Besuchen Sie diese Seite, um mehr über die Lizenznutzung und die Kaufbedingungen zu erfahren
4. Wie füge ich eine neue Lizenz zu meinen bestehenden Lizenzen hinzu?
Das ist einfach: Aktivieren Sie die neue Lizenz auf dem Server, dem Sie diese hinzufügen möchten, einfach „über“ die bereits genutzten Lizenzen – genau so, wie Sie es bei den vorherigen Lizenzen getan haben (im Xeoma-Hauptmenü, über die Konsole, über Konfigurationsdateien oder das Webinterface für Xeoma Pro Your Cloud). Xeoma Standard- und Pro-Lizenzen werden summiert. Xeoma Lite-Lizenzen werden nur mit anderen Lite-Lizenzen kumuliert (bis zu maximal 4 Kameras insgesamt). Xeoma Starter*-Lizenzen sind nicht kumulierbar.
Weitere Informationen zur Aktivierung finden Sie hier
5. Wie lange ist eine Lizenz gültig?
Lizenzen für die Xeoma Videoüberwachungs-Software sind unbefristet, das heißt, sie sind zeitlich nicht limitiert. Sobald Sie eine Lizenz für eine bestimmte Anzahl von Kameras erwerben, wird Ihre Installation auf die entsprechende kommerzielle Edition umgestellt und kann beliebig lange genutzt werden. Jede Lizenz (Standard und Pro) beinhaltet standardmäßig ein Jahr kostenlose Updates (Lizenzen können mit 1, 3 oder 10 Jahren Update-Zeitraum erworben werden). Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie eine Renewal-Lizenz erwerben, um Xeoma weiterhin zu aktualisieren – oder Sie nutzen Ihre Version dauerhaft ohne weitere Updates. Die Lizenzen sind lebenslang gültig.
Hinweis: Xeoma-Lizenzen können auch gemietet werden – in diesem Fall liegen sie als zeitlich begrenztes Abonnement vor, das für die gebuchte Laufzeit gültig ist. Mehr zur Miete
6. Für wie viele Kameras muss ich eine Xeoma-Lizenz erwerben?
Das hängt von der Anzahl der Kameras ab, die Sie einsetzen möchten. Nutzen Sie die Xeoma-Trial-Version, um die benötigten Ketten zu konfigurieren und die Anzahl der aktiven Kameras zu ermitteln. So erhalten Sie die genaue Lizenzanzahl. Ein Beispiel finden Sie in unserem Artikel „Was ist ein Xeoma-Modul?“
Für weiterführende Tests können Sie eine Demo-Lizenz über die Seite Ihrer gewählten Edition anfordern (ausgenommen Xeoma Starter* oder Xeoma Lite).
7. Ich besitze eine Lizenz für 16 Kameras und möchte 8 weitere hinzufügen. Ist das möglich? Ich befürchte, dass meine erste Lizenz dadurch verloren geht.
Es gibt keinen Grund zur Sorge. Lizenzen sind kumulierbar! Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Lizenzen hinzufügen. Ihnen steht die Gesamtzahl an Kameras zur Verfügung, die durch alle Ihre aktivierten Lizenzen abgedeckt ist. Standard- und Pro-Lizenzen können untereinander kombiniert werden. Lite-Lizenzen können nur mit anderen Lite-Lizenzen kombiniert werden (maximal 4 Kameras pro Server).
Hier erfahren Sie mehr über die Lizenznutzung und die Kaufbedingungen
8. Ich habe meinen Aktivierungsschlüssel verloren. Was soll ich tun?
Wenn Sie noch eine kommerzielle Version von Xeoma nutzen, finden Sie Ihre Lizenzen im Menü „Aktive Lizenzen“ (Hauptmenü -> Information -> Aktive Lizenzen).
Alternativ nutzen Sie bitte die Hilfeseite „Selbsthilfe bei Aktivierungsproblemen“ im Bereich „Informationen zu Lizenzen abrufen…“, um eine Übersicht aller auf Ihre E-Mail-Adresse registrierten Xeoma-Lizenzen anzufordern.
Eine weitere Möglichkeit zur Wiederherstellung Ihrer Xeoma-Lizenzen ist die Suche in Ihrem E-Mail-Postfach, das Sie beim Kauf verwendet haben, nach Nachrichten von felenasoft.com.
Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte – wir unterstützen Sie gerne!
9. Ich habe Xeoma erworben, aber keine Lizenz erhalten. Was soll ich tun?
Die Lieferzeit hängt von der Zahlungsmethode ab. Bei Kreditkartenzahlungen (über unseren Partner MyCommerce/ShareIt) und PayPal wird die Lizenz bzw. das Abonnement innerhalb weniger Minuten (max. eine Stunde) per E-Mail versandt und direkt auf dem Bildschirm angezeigt. Bei Banküberweisungen dauert es in der Regel 1–3 Werktage, bis der Betrag auf dem Empfängerkonto eingeht.
Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Aufgrund der hohen Anzahl an von uns versendeten Lizenz-E-Mails kann es vorkommen, dass einige Spam-Filter diese nicht korrekt zuordnen.
Falls keine E-Mail vorliegt, stellen Sie sicher, dass die Zahlung erfolgreich war und der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde.
Bei PayPal-Zahlungen prüfen Sie bitte, ob Sie das E-Mail-Konto verwenden, das mit Ihrem PayPal-Account verknüpft ist.
Bei einer Banküberweisung kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht. Nach Zahlungseingang wird die Lizenz an die im Rechnungsformular angegebene E-Mail-Adresse versandt (ausgenommen Hardware-Keys; lesen Sie hierzu weiter unten mehr).
Wenn Sie einen Hardware-Key erworben haben, wird dieser an die im Kaufformular angegebene physische Adresse versandt. Sobald der Hardware-Key versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Bei einem neuen Xeoma Cloud-Abonnement erhalten Sie eine Nachricht mit den Zugangsdaten anstelle eines Lizenzschlüssels. Bei der Verlängerung einer Lizenzmiete oder eines Xeoma Cloud-Abonnements erfolgt keine separate Benachrichtigung; Sie können das Ablaufdatum jedoch in Ihrem Konto einsehen.
Falls keine dieser Lösungen hilft, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden Ihre Lizenz!
10. Wie erhalte ich eine kostenlose Lizenz für Xeoma?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, eine kostenlose Xeoma-Lizenz zu erhalten. Finden Sie das passende Angebot auf unserer Seite für Sonderangebote!
11. Kann ich die Lizenz erneut verwenden:
1) wenn ich das Betriebssystem auf demselben Rechner neu installiere?
2) wenn ich das System auf einen anderen Rechner verschiebe?
1) Ja, Sie können Ihre Lizenz bei einer Neuinstallation des Betriebssystems wiederverwenden, sofern die Hardware unverändert bleibt. Aktivieren Sie Xeoma einfach erneut mit Ihrer Lizenz. In seltenen Fällen ist zunächst ein Zurücksetzen der Lizenz erforderlich – diese Seite bietet Unterstützung.
2) Wie in den Xeoma-Nutzungsbedingungen festgelegt, sind Standardlizenzen nicht für häufige Wechsel konzipiert, da sie bei der Aktivierung an die Hardware gebunden werden. Eine Aktivierung empfiehlt sich daher erst, wenn die Hardware für Ihr Videoüberwachungssystem langfristig feststeht; gelegentliche Upgrades sind jedoch unproblematisch. Möchten Sie Xeoma auf mehreren Rechnern testen, nutzen Sie bitte die Testversion oder temporäre Demo-Lizenzen, die Sie auf den jeweiligen Editions- oder Funktionsseiten erhalten. Aktivieren Sie eine volle Lizenz nur auf dem System, das Sie dauerhaft einsetzen. Geht Ihre Hardware defekt, können Sie die Lizenz auf einen neuen dauerhaften Einsatzort übertragen, müssen sie zuvor jedoch zurücksetzen.
Erfordert Ihr Szenario häufige Lizenzübertragungen zwischen verschiedenen Rechnern, empfehlen wir den Erwerb einer Hardware-Lizenz.
12. Ich muss meine Lizenz sehr häufig zurücksetzen und auf andere Rechner übertragen. Was soll ich tun?
Wir empfehlen den Kauf eines Hardware-Keys (USB-Stick) anstelle der standardmäßig bei Xeoma ausgelieferten „Softkey"-Lizenz. Mit einem USB-Hardware-Key entfallen Probleme beim Lizenztransfer sowie die Notwendigkeit von Rücksetzungen oder erneuten Aktivierungen.
13. Warum benötige ich Updates (Verlängerungszeitraum) für meine Lizenz und wie aktiviere ich diese?
Erfahren Sie hier, was Updates und Verlängerungen bei Xeoma bedeuten
Beim Kauf einer Xeoma Standard- oder Xeoma Pro-Lizenz sind standardmäßig kostenlose Updates für 12 Monate ab Kaufdatum enthalten (alternativ sind Lizenzen mit einem Update-Zeitraum von 3 oder 10 Jahren erhältlich). Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie eine Verlängerungslizenz erwerben, um Xeoma weiter zu aktualisieren, oder Ihre Lizenz dauerhaft in der letzten verfügbaren Version nutzen.
Durch die Aktivierung einer Verlängerungslizenz erhalten Sie Zugriff auf neue Versionen mit zusätzlichen Funktionen und Programmverbesserungen. Weitere Informationen zur Update-Lizenz und deren Aktivierung.
14. Muss eine Xeoma-Lizenz sowohl auf dem Client als auch auf dem Server aktiviert werden?
Die Lizenz wird ausschließlich auf dem Server erworben und aktiviert. Alle Clients sind kostenlos und in unbegrenzter Anzahl verfügbar. Sie können die Lizenz remote von einem Client-Rechner aus aktivieren, sofern dieser mit dem Server verbunden ist.
15. Wo kann ich in Xeoma Informationen zu meinen Lizenzen prüfen?
Wenn Sie Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro nutzen, können Sie Ihre Lizenzen und Registrierungsdaten über Hauptmenü -> Information -> Aktive Lizenzen einsehen
Wenn Sie Xeoma Cloud nutzen, können Sie die verbleibenden Abonnementtage über Hauptmenü -> Information -> Über prüfen
Wenn Sie Xeoma Pro „Your Cloud“ nutzen, finden Sie die Lizenzen in der Datei adminUser.config in der Zeile ActivationKeys=LICENSES oder auf der Administrator-Webseite im Feld „Aktivierungsparameter“.
16. Funktioniert die Xeoma-Lizenz ohne Internetverbindung?
Ja, Lizenzen für Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard oder Xeoma Pro benötigen keinen ständigen Internetzugang, sofern sie auf einer physischen (dedizierten) Maschine laufen. Die Aktivierung ist sowohl online als auch offline (ohne Internetverbindung) möglich.
Nutzen Sie eine virtuelle Maschine, ist eine ständige Internetverbindung erforderlich.
Eine ständige Internetverbindung ist zudem bei der Nutzung von Mietlizenzen erforderlich.
Hier finden Sie eine Übersicht der Aktivierungsoptionen
17. Ich habe Xeoma Lite erworben, kann es aber nicht auf der virtuellen Maschine aktivieren. Woran liegt das?
Haben Sie Ihre Lite-Lizenz bis Ende 2020 erworben? Die Aktivierung von Lite-Lizenzen auf VMs ist erst ab Xeoma 20.12.18 verfügbar. Frühere Xeoma-Versionen unterstützen keine Lite-Aktivierung auf virtuellen Maschinen. Wenn Sie Ihre Lite-Lizenz vor Dezember 2020 gekauft haben, ist eine Aktivierung auf einer VM nicht möglich. Nutzen Sie stattdessen eine physische Maschine. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!
18. Gibt es ein Upgrade von einer Edition zu einer anderen?
Für den Wechsel zwischen den Editionen gelten folgende Regeln:
1. Der Wechsel zwischen kostenlosen Editionen – Free und Trial – ist uneingeschränkt und jederzeit möglich.
2. Der Wechsel von kostenlosen Editionen (Free und Trial) zu kostenpflichtigen Editionen (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) erfolgt durch den Erwerb einer Lizenz für die gewünschte Edition.
3. Der Wechsel von Xeoma Standard zu Xeoma Pro ist auf zwei Wegen möglich:
a) durch den Neukauf von Xeoma Pro-Lizenzen (für alle Kameras oder nur für die Kameras, die Xeoma Pro-Funktionen benötigen), oder
b) durch den Erwerb einer speziellen „Upgrade to Pro“-Lizenz für alle Kameras – oder nur für den Teil der Kameras, die Xeoma Pro-Funktionen benötigen. Weitere Details zum Übergang von Xeoma Standard zu Xeoma Pro finden Sie hier.
4. Der Wechsel zwischen allen anderen kostenpflichtigen Editionen (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) ist nur durch den Kauf einer Lizenz für die Ziel-Edition möglich. Es gibt keine Übergangsprogramme, die Ihre ursprüngliche Lizenz anrechnen.
5. Der Wechsel von kostenpflichtigen Editionen zu kostenlosen Editionen ist uneingeschränkt und jederzeit möglich.
Beispiel: Besitzen Sie eine Xeoma Lite-Lizenz (z. B. für 4 Kameras) und möchten zu Xeoma Standard mit der gleichen Kameranzahl wechseln, müssen Sie eine Xeoma Standard-Lizenz für die benötigte Anzahl an Kameras erwerben – in diesem Fall für 4. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Kaufseite.
Leider ist die Lite-Lizenz nicht mit Standard (oder anderen Lizenzen) kombinierbar und kann nicht zur Preisreduktion genutzt werden, da kein Upgrade-Pfad von Lite zu Standard existiert.
Positiv ist, dass Sie Ihre Lite-Lizenz behalten und diese beispielsweise auf einem anderen Server einsetzen können.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne!
19. Ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) in den Xeoma-Lizenzen/Abonnements enthalten?
Nein. Wir berechnen keine MwSt. oder andere Steuern für Xeoma-Lizenzen oder Abonnements. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen und in Ihrem Land MwSt. oder andere Steuern anfallen, sind Sie für die Abführung dieser Steuern selbst verantwortlich.
In einigen Ländern kann MwSt. anfallen (und die Kosten erhöhen), wenn Sie Xeoma-Lizenzen via MyCommerce über unsere Website erwerben.
20. Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, der Preis pro Kamera sinkt mit steigender Lizenzanzahl. Eine Lizenz für 1024 Kameras ist somit pro Kamera günstiger als eine Lizenz für 32 Kameras. Je mehr Kameras Sie in einer einzelnen Lizenz erwerben, desto höher ist Ihre Ersparnis. Die Preise finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass eine Xeoma-Lizenz nicht aufgeteilt (über mehrere Server verteilt) werden kann. Wenn Sie beispielsweise eine Xeoma Standard-Lizenz für 32 Kameras erwerben, können Sie diese nicht auf zwei Server mit je 16 Kameras aufteilen. Bei der Nutzung mehrerer Server ist für jeden Server eine separate Xeoma-Lizenz erforderlich.
21. Ich habe versucht, Xeoma über das Hauptmenü – Information – Nach Updates suchen zu aktualisieren, jedoch ohne Erfolg. Woran liegt das?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Lizenzen ein Update auf neue Versionen zulassen (z. B. haben die Editionen Xeoma Starter*/Lite keinen Erneuerungszeitraum) oder ob diese spezifische neue Version abgedeckt ist (z. B. ist der Zeitraum für kostenlose Updates abgelaufen). Sie können Ihre Lizenzen und deren Erneuerungszeitraum über das Hauptmenü -> Information -> Aktive Lizenzen einsehen.
Falls der Update-Fehler nicht mit der Lizenz zusammenhängt, prüfen Sie bitte die Erreichbarkeit unserer Website über die Konsole: ping felenasoft.com oder traceroute felenasoft.com
Möglicherweise blockiert eine Firewall den Aktivierungsversuch oder es besteht aktuell keine Internetverbindung.
Alternativ ist ein manuelles Update möglich:
1) Beenden Sie die alte Xeoma-Version über das Hauptmenü – Installieren – Löschen (außer Archiv und Einstellungen) oder über die Konsole
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Laden Sie die neue Xeoma-Version von unserer Website oder über die Konsole herunter
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Entpacken (bei Nutzung der Konsole/des Terminals): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Starten Sie die neue Xeoma-Version und installieren Sie diese über das Hauptmenü – Installieren oder über die Konsole
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
Alle Konsolenbefehle finden Sie hier.
22. Ich habe versucht, eine neue Xeoma-Version zu nutzen, aber es wird angezeigt, dass meine Lizenz nur ältere Versionen zulässt. Wo finde ich frühere Xeoma-Versionen?
Ältere Xeoma-Versionen sind auf der Seite mit dem Änderungsverlauf archiviert. Scrollen Sie etwas nach unten, um die gewünschte Version zu finden. Falls Sie unsicher sind, welche Version Sie benötigen, oder die richtige Fassung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihre Lizenzen und deren Verlängerungszeiträume können Sie über das Hauptmenü – Informationen – Aktive Lizenzen einsehen.
Die Versionsnummer von Xeoma setzt sich wie folgt zusammen: 21.1.25 (wobei 21 für das Jahr 2021, 1 für den Monat (Januar) und 25 für den Tag steht; die Version wurde also am 25. Januar 2021 veröffentlicht). Wählen Sie die entsprechende Xeoma-Version auf der Seite für frühere Versionen aus.
23. Kann ich einen Hardware-Key zusammen mit anderen Xeoma-Lizenzen auf einem Server nutzen?
Der Hardware-Key lässt sich nicht mit anderen Xeoma-Lizenzen kombinieren, da Hardware-Keys exklusive Priorität haben.
Wenn Sie bereits eine aktivierte „Soft-Key“-Lizenz nutzen und einen Hardware-Key hinzufügen möchten, müssen Sie sich zwischen beiden entscheiden, da alte, aktivierte „Soft-Key“-Lizenzen nicht auf einen Hardware-Key übertragen werden können.
Sie können jedoch Hardware-Key-Lizenzen stapeln, sofern diese demselben oder mehreren USB-Geräten zugewiesen sind – oder Sie erwerben eine neue „Soft-Key“-Lizenz und übertragen diese auf einen Hardware-Key.
24. Beinhaltet die Xeoma-Lizenz zusätzliche Services und/oder Produkte (z. B. Repeater)?
Welche Funktionen und Module in der jeweiligen Edition enthalten sind, finden Sie auf unserer Website auf den entsprechenden Editions-Seiten. Hier finden Sie die Liste aller Seiten
Alternativ können Sie die gewünschte Edition in der Xeoma-Trial-Version testen. Oder prüfen Sie die Nutzungsbedingungen eines spezifischen Dienstes, um zu sehen, ob dieser in der benötigten Edition enthalten ist.
Kostenpflichtige Repeater-Abonnements werden separat verkauft und sind in keiner der Xeoma-Editionen enthalten. Der Repeater kann jedoch in kommerziellen Modi für 10 Minuten pro Tag kostenlos genutzt werden.
Für die Nutzung eines Repeater-Abonnements ist eine Basis-Xeoma-Lizenz erforderlich; das bedeutet, eine Xeoma-Lizenz (Starter, Lite, Standard oder Pro) muss auf Ihrem Server aktiviert sein. Eine Xeoma-Lizenz und ein Repeater-Abonnement können Sie hier erwerben.
Sie können den Repeater auch in der Xeoma-Trial-Edition testen, beachten Sie jedoch, dass Ihre Einstellungen alle 4 Stunden sowie nach jedem Programmneustart zurückgesetzt werden.
25. Wenn ich einen Hardware-Key kaufe, ab wann ist dieser aktiv? (Update-Zeitraum der Lizenz) Und kann ich Xeoma z. B. in 1,5 bis 2 Jahren aktualisieren?
Der Verlängerungszeitraum einer Xeoma-Lizenz auf einem Hardware-Key beginnt zum Zeitpunkt der Lizenzgenerierung. Wenn Sie eine Xeoma-Lizenz erwerben und einen Hardware-Key über unsere Website bestellen, beginnt der Update-Zeitraum mit dem Kaufdatum.
Für Xeoma Standard- und Xeoma Pro-Lizenzen können Sie Verlängerungslizenzen erwerben, sobald die integrierte Verlängerungsfrist abgelaufen ist. Sie können zudem Xeoma Standard- oder Xeoma Pro-Lizenzen mit längeren Laufzeiten erwerben, zum Beispiel für 3 oder 10 Jahre. Für Xeoma Starter*- und Xeoma Lite-Lizenzen gibt es keine Verlängerungen; für diese Editionen ist eine neue Lizenz erforderlich, wenn Sie Ihr Xeoma auf neuere Versionen aktualisieren möchten.
Beachten Sie, dass Xeoma-Verlängerungslizenzen oder neue unbefristete Lizenzen via Offline-Aktivierung auf Ihrem Hardware-Key (USB) hinzugefügt werden können.
26. Ich habe Xeoma vor längerer Zeit gekauft (2013-2014). In der Lizenz steht einfach nur „Xeoma“. Ist das dasselbe wie die heutige Xeoma Standard?
Ja. Bevor Xeoma um professionelle Funktionen erweitert wurde, gab es nur eine kommerzielle Edition namens Xeoma. Für diese gelten dieselben Regeln wie heute für Xeoma Standard. Wenn Sie beispielsweise eine Verlängerung für eine alte „Xeoma“-Lizenz benötigen, wählen Sie die Verlängerung für Xeoma Standard. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Unterstützung benötigen.
27. Wie aktualisiere ich Xeoma von Version 17.X.X auf 20.X.X (oder eine andere aktuelle Version)?
Sie können Xeoma über Hauptmenü -> Information -> Nach Updates suchen aktualisieren – so gelangen Sie zur neuesten offiziellen oder Beta-Version.
Wenn der Verlängerungszeitraum Ihrer Lizenz abgelaufen ist und eine Meldung erscheint, dass durch das Update Lizenzen verloren gehen, können Sie eine Verlängerungslizenz für 1 oder 3 Jahre erwerben. Dies ist unabhängig vom ursprünglichen Kaufdatum; Sie können z. B. eine einjährige Verlängerung für Xeoma Standard für eine bereits 2014 erworbene Lizenz kaufen. Alternativ können Sie Ihre aktuelle Xeoma-Version ohne Update weiter nutzen, da der Kauf von Verlängerungen vollständig optional ist.
Beachten Sie, dass die Lite- und Starter-Versionen nicht mit Verlängerungen kompatibel sind; entsprechende Lizenzen können nicht erworben werden. Sie können jedoch eine neue Xeoma Lite- (oder Starter-) Lizenz erwerben, um diese in der neuesten Xeoma-Version zu nutzen.
Wenn Sie auf eine spezifische Xeoma-Version aktualisieren möchten, die nicht die neueste ist, können Sie diese hier herunterladen und manuell installieren (siehe Abschnitt „Wenn Ihr Xeoma 13.3.7 oder älter ist“).
28. Ich besitze eine Xeoma Standard-Lizenz für 64 Kameras und eine Pro-Lizenz für eine Kamera. Kann ich mehrere Archive gleichzeitig einsehen?
Ja. Sobald mindestens eine Xeoma Pro-Lizenz aktiviert ist (selbst für nur eine Kamera), steht die Funktion zur synchronisierten Wiedergabe mehrerer Archive für alle Kameras auf diesem Server zur Verfügung, auch wenn für alle anderen Kameras eine Xeoma Standard-Lizenz vorliegt.
29. Ist es möglich, weitere Xeoma-Lizenzen auf einem Hardware-Key (USB) hinzuzufügen?
Ja, Sie können neue Lizenzen für den Hardware-Key erwerben. Dazu kaufen Sie eine Software-Lizenz (ohne Hardware-Key) und fügen diese über die Offline-Aktivierung via „Hauptmenü“ – „Registrierung“ – „Aktivieren“ – „Offline-Aktivierung“ dem Hardware-Key hinzu.
30. Was passiert, wenn wir eine Xeoma-Lizenz verlängern, z. B. ein Jahr nach Ablauf? Fallen Gebühren für jedes Jahr an, in dem die Lizenz nicht aktualisiert wurde? Gibt es eine Zeitbeschränkung für die Verlängerung abgelaufener Lizenzen?
Verlängerungslizenzen können jederzeit auf Vollversionen (unbefristete Lizenzen) von Xeoma angewendet werden; es gibt keine Zeitbeschränkung. Wird eine Verlängerungslizenz vor Ablauf der Vollversion angewendet, verlängert sich das Ablaufdatum der Vollversion entsprechend.
Beispiel:
Vollversion im Juli 2014 erworben, Verlängerungsfrist endet im Juli 2015
Verlängerungslizenz im Januar 2015 erworben, endet im Januar 2016
Bei Aktivierung auf demselben Server verschiebt sich das Ablaufdatum der Vollversion auf Juli 2016.
Wird eine Verlängerungslizenz nach Ablauf der Vollversion angewendet, richtet sich der Zeitraum nach dem Ablaufdatum der Verlängerungslizenz. Beispiel:
Vollversion im Juli 2014 erworben, Verlängerungsfrist endet im Juli 2015
Verlängerungslizenz im Mai 2020 erworben, endet im Mai 2021
Bei Aktivierung auf demselben Server wird das Ablaufdatum der Vollversionen auf Mai 2021 geändert.
Beachten Sie bitte, dass Xeoma-Lizenzen unbefristet sind und ohne den Kauf von Verlängerungslizenzen genutzt werden können. Nach Ablauf des Verlängerungszeitraums bleibt Ihre Lizenz für die letzte verfügbare Xeoma-Version Ihrer Lizenz dauerhaft gültig. Verlängerungslizenzen sind daher optional.
31. Kann ich die Anzahl der Kameras in Zukunft erweitern?
Ja, Xeoma Standard- und Xeoma Pro-Lizenzen kumulieren bei Aktivierung auf demselben Server. Sie können jederzeit weitere Lizenzen erwerben, um Ihr System bei Bedarf zu erweitern.
Xeoma Lite-Lizenzen decken bis zu 4 Kameras ab. Da Lite keinen Verlängerungszeitraum hat, beachten Sie bitte, dass Xeoma-Updates nicht möglich sind, selbst wenn Sie zukünftig weitere Kameras hinzufügen (maximal 4 Kameras). Xeoma Starter*-Lizenzen können nicht erweitert werden.
32. Ich habe das Mainboard, die Festplatten, den RAM usw. meines Computers ausgetauscht. Bleibt meine Lizenz gültig?
In der Regel bleibt die Xeoma-Lizenz funktionsfähig, auch wenn Teile der Hardware ausgetauscht werden, auf der Xeoma läuft. In Einzelfällen wird die Lizenz jedoch mit dem Hinweis deaktiviert, dass es sich möglicherweise um einen anderen Computer handelt. Setzen Sie in diesem Fall bitte alle betroffenen Lizenzen über diese Seite zurück und aktivieren Sie diese erneut in Xeoma. Bei Fragen oder Problemen mit dem Zurücksetzen kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte bedenken Sie, dass Lizenzen jeweils nur an einem Standort gleichzeitig aktiv sein können. Aktivieren Sie diese erst, wenn die endgültige Hardware feststeht. Falls Sie noch zwischen verschiedenen Geräten wählen, empfehlen wir die Nutzung von Testlizenzen, die Sie auf dieser Seite (oder auf den entsprechenden Produktseiten) erhalten.
33. Wo erhalte ich eine Demo-Lizenz für Xeoma Starter* oder Xeoma Lite?
Wir bieten keine Demo-Lizenzen für Xeoma Starter* oder Xeoma Lite an, jedoch können Sie die Trial-Version von Xeoma Starter oder Xeoma Lite nutzen.
Alternativ können Sie die kostenlose Edition von Xeoma verwenden, um Funktionen analog zu Starter zu testen. Mehr Details finden Sie hier
34. Kann ich das Xeoma-Abonnement (oder Mietlizenzen) kündigen?
Ja. Wenn Sie die monatliche Miete oder das Abonnement nicht mehr benötigen, kündigen Sie es einfach, indem Sie die Verlängerung zum Fälligkeitsdatum unterlassen (d. h. keine Zahlung zur Verlängerung leisten).
Wiederkehrende bzw. automatische Monatsabonnements oder Mietmodelle (verfügbar über PayPal und MyCommerce) können direkt in Ihrem Konto des jeweiligen Zahlungssystems gekündigt werden. Alternativ können Sie uns für Unterstützung kontaktieren
Erfahren Sie mehr unter „Fragen zum Kauf“.
Weitere Kauf- und Nutzungsbedingungen für Xeoma-Lizenzen finden Sie hier.
KAUF
Weitere Fragen und Antworten zum Kauf finden Sie im Bereich „Fragen zum Kauf“
AKTIVIERUNG
1. Wie aktiviere ich Xeoma-Lizenzen?
Siehe Abschnitt „Aktivierung" im Xeoma-Benutzerhandbuch (Setup Guide)
2. Wie erweitere ich meine Lizenz (Hinzufügen weiterer Kameras)?
Ganz einfach: Erwerben Sie eine neue Xeoma Standard- oder Xeoma Pro-Lizenz für die Anzahl der Kameras, die Sie Ihren bestehenden Lizenzen hinzufügen möchten. Aktivieren Sie die neuen Lizenzen analog zu Ihren ursprünglichen Lizenzen. Die neuen und alten Lizenzen arbeiten zusammen; Ihr Kamera-Limit ergibt sich aus der Gesamtsumme beider Lizenzen. Siehe Aktivierungsoptionen im Xeoma-Benutzerhandbuch
3. Ich habe eine Lizenz gekauft. Muss ich diese sowohl auf dem Client als auch auf dem Server aktivieren? Wie funktioniert das mit einer einzigen Lizenz?
Die Lizenz wird nur serverseitig aktiviert. Alle Clients sind kostenlos und in unbegrenzter Anzahl nutzbar. Sie können die Lizenz remote von einem Client-Rechner aus aktivieren, sofern dieser mit dem Server verbunden ist.
4. Ich habe meinen Aktivierungsschlüssel verloren. Was mache ich jetzt?
Falls Sie noch eine kommerzielle Xeoma-Version betreiben, finden Sie Ihre Lizenzen im Menü „Aktive Lizenzen“ (Hauptmenü -> Information -> Aktive Lizenzen).
Alternativ nutzen Sie die Hilfeseite „Selbsthilfe bei Aktivierungsproblemen“ im Bereich „Informationen zu Lizenzen abrufen...“, um eine Auflistung aller auf Ihre E-Mail-Adresse registrierten Xeoma-Lizenzen anzufordern.
Eine weitere Möglichkeit zur Wiederherstellung Ihrer Xeoma-Lizenzen ist die Suche in dem E-Mail-Posteingang, den Sie beim Kauf verwendet haben, nach Nachrichten von felenasoft.com, über die wir Lizenzinformationen versenden.
Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte – wir unterstützen Sie gerne!
5. Ich besitze eine Lizenz für 16 Kameras und möchte 8 weitere hinzufügen. Ist das möglich? Ich befürchte, dass meine erste Lizenz dadurch verloren geht.
Es gibt keinen Grund zur Sorge. Xeoma Standard- und Xeoma Pro-Lizenzen sind kumulierbar. Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Lizenzen hinzufügen. Die Gesamtzahl der nutzbaren Kameras entspricht der Summe aller aktivierten Lizenzen. Sie können beliebig viele neue Lizenzen hinzufügen. Zudem lassen sich Xeoma Standard- und Xeoma Pro-Lizenzen miteinander kombinieren. Xeoma Lite-Lizenzen können nur mit anderen Xeoma Lite-Lizenzen kombiniert werden, maximal bis zu 4 Kameras. Xeoma Starter*-Lizenzen sind mit keiner anderen Edition kombinierbar.
Bitte beachten Sie: Die Anzahl der Kameras kann sich bei der Aktivierung nur dann verringern, wenn Sie eine Lizenz einer höherwertigen Edition aktivieren, die für weniger Kameras ausgelegt ist als Ihre bisherige. Folgende Szenarien sind möglich:
a) Sie nutzen die Test- oder Kostenlos-Version und aktivieren eine Lizenz für eine der kostenpflichtigen Versionen (z. B. Nutzung der Testversion von Xeoma Standard für 8 Kameras und anschließende Aktivierung von Xeoma Lite für 1 Kamera).
b) Sie nutzen eine Xeoma Starter*- oder Xeoma Lite-Lizenz und aktivieren eine Lizenz für eine höherwertige kommerzielle Edition (Xeoma Standard oder Xeoma Pro). Beispiel: Sie hatten eine Lite-Lizenz für 4 Kameras und aktivieren eine Xeoma Pro-Lizenz für 2 Kameras – Lite wird durch Pro ersetzt, und es stehen nur noch 2 Kameras zur Verfügung (entsprechend Ihrer Pro-Lizenz).
c) Sie nutzen eine Demo-Lizenz für Xeoma Standard oder Xeoma Pro und aktivieren eine kostenpflichtige Lizenz für Xeoma Starter* oder Xeoma Lite. Jede kostenpflichtige Lizenz gilt als höherwertig als eine Demo-Lizenz.
Zudem können alte Lizenzen hinfällig werden, wenn Sie nach der Aktivierung neuer Lizenzen das Programm auf eine Xeoma-Version aktualisieren, welche die alten Lizenzen nicht mehr unterstützt (die neuen jedoch schon). In diesem Fall zeigt Xeoma bei einem internen Update eine Warnung an und bietet an, das Update abzubrechen, damit die alten Lizenzen weiterhin funktionsfähig bleiben.
Besuchen Sie diese Seite, um mehr über die Lizenznutzung und Kaufbedingungen zu erfahren
6. Ich muss meine Lizenz sehr häufig zurücksetzen und auf andere Rechner übertragen. Was ist hier zu empfehlen?
Sie können einen Hardware-Key erwerben (USB-Stick). Damit entfallen Probleme beim Lizenz-Reset oder bei der Aktivierung.
7. Warum benötige ich Updates und wie aktiviere ich diese?
Beim Kauf einer Xeoma-Lizenz sind für 12 Monate ab Kaufdatum kostenlose Updates enthalten (alternativ können Xeoma Standard/Pro-Lizenzen mit einem Update-Zeitraum von 1, 3 oder 10 Jahren erworben werden). Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie eine Verlängerungslizenz erwerben, um Xeoma weiter zu aktualisieren, oder die letzte für Ihre Lizenz verfügbare Version dauerhaft ohne weitere Updates nutzen.
Mit der Aktivierung einer Verlängerungslizenz erhalten Sie Zugriff auf neue Versionen mit erweiterten Funktionen und Programmverbesserungen. Weitere Informationen finden Sie zu Update-Lizenzen und deren Aktivierung.
8. Ich habe Xeoma Lite erworben, kann es aber nicht auf einer VM aktivieren. Woran liegt das?
Haben Sie Ihre Lite-Lizenz vor Ende 2020 erworben? Die Aktivierung von Lite-Lizenzen auf VMs ist erst ab Xeoma 20.12.18 möglich. Ältere Xeoma-Versionen unterstützen die Aktivierung von Lite auf virtuellen Maschinen nicht. Wenn Sie Ihre Lite-Lizenz vor Dezember 2020 gekauft haben, können Sie sie nicht auf einer VM aktivieren. Verwenden Sie in diesem Fall stattdessen einen physischen Rechner. Bitte kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
9. Kann ich Xeoma und meine Lizenz auf einem Hypervisor nutzen?
Ja, Xeoma unterstützt den Betrieb auf virtuellen Maschinen. Weitere Informationen finden Sie hier.
10. Wie erhalte ich eine kostenlose Xeoma-Lizenz?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, eine Xeoma-Lizenz kostenlos zu erhalten. Finden Sie das passende Angebot auf unserer Seite mit Sonderangeboten!
11. Kann ich Xeoma auf Huawei-Geräten nutzen?
Wenn Sie ein Huawei-Gerät ohne Google-Dienste besitzen, können Sie unsere mobile App dennoch herunterladen. Hierfür gibt es mehrere Wege.
1) Sie können die App direkt über unsere Website beziehen, sodass keine Google-Dienste für die Installation erforderlich sind.
2) Seit April 2021 ist die Xeoma-App auch in der Huawei AppGallery verfügbar. Suchen Sie einfach im Suchfeld der Plattform nach „Xeoma“ und laden Sie die App herunter.
12. Welche Ports müssen für die Aktivierung auf einer VM geöffnet sein?
Xeoma muss über die Ports 443 und 80 mit a.felenasoft.com kommunizieren.
13. Ich kann meine Lizenz nicht aktivieren. Wo finde ich Hilfe bei Aktivierungsproblemen?
Prüfen Sie bei Problemen mit der Lizenzaktivierung bitte die Fehlermeldung. Unsere Meldungen sind präzise gestaltet und informieren Sie sowohl über die Ursache als auch über die Lösung.
Beachten Sie zudem den Abschnitt „Aktivierung“ auf der Seite „Meldungen in Xeoma“.
Sollten diese Schritte nicht helfen, informieren Sie unser technisches Support-Team so detailliert wie möglich über das Problem.
KAMERAS
1. Welche Kameras unterstützt Xeoma?
Xeoma ist kompatibel mit USB-, Analog- und Netzwerk-Kameras (IP) sowie dem Raspberry-Kameramodul. Eine Liste der unterstützten und nicht unterstützten Kameras sowie die Systemanforderungen finden Sie hier.
2. Funktioniert Xeoma mit meiner WLAN-Kamera?
Ja, Xeoma unterstützt diverse IP-Kameras, einschließlich drahtloser (Wi-Fi) Kameras. Die Liste der unterstützten Kameras ist hier einsehbar. Sie können Kameras in Xeoma über das „+“-Menü suchen.
3. Wie funktioniert Xeoma mit PTZ-Kameras?
Sie können Ihre PTZ-Kamera (Pan-Tilt-Zoom) in der Testversion von Xeoma verbinden und testen. Fügen Sie Kameras über das Menü „+“ hinzu (den benötigten PTZ-Port legen Sie in den Einstellungen des Moduls „Universelle Kamera“ fest). Bei Verwendung einer PTZ-Kamera fügt Xeoma automatisch die Steuerelemente zur Kamerabewegung hinzu. Die manuelle Steuerung ist in den kommerziellen Versionen Lite, Standard und Pro verfügbar; das Erstellen von Presets und Touren ist ausschließlich in der Pro-Version (mit Xeoma-Pro-Lizenz) enthalten. Das Modul „PTZ-Tracking“ (Kamerasteuerung basierend auf anderen Modulen, z. B. „Bewegungserkennung“) ist in den Versionen Standard und Pro verfügbar.
Zudem ermöglicht Xeoma das Erstellen von Presets und deren automatische Ansteuerung, etwa durch die Auslösung eines bestimmten Moduls mittels des Zusatzmoduls „Zu PTZ-Preset bewegen“. Dieses Modul kann optional für die Versionen Standard oder Pro erworben werden.
Zudem können Sie PTZ im Browser nutzen; hierfür ist eine Xeoma-Pro-Lizenz erforderlich (eine Xeoma-Pro-Lizenz für eine Kamera ermöglicht die PTZ-Steuerung im Browser für alle Kameras).
4. Funktioniert Xeoma mit meiner Capture-Card?
Xeoma unterstützt Capture-Cards und USB-Dongles mit DirectShow- (WDM-) Treibern, bei denen jeder Kanal über separate Chips verfügt. Solche Capture-Cards werden in Windows als mehrere einzelne Geräte erkannt (Gerät Nr. 1, Gerät Nr. 2 usw.). Xeoma identifiziert diese Kameras als USB-Kameras.
Wir führen keine Liste unterstützter USB-Dongles; Sie können ein beliebiges Modell wählen.
Bezüglich Video-Capture-Karten können wir nicht garantieren, dass eine bestimmte Karte zu 100 % mit Ihrer Analogkamera und Ihrem Betriebssystem kompatibel ist. Wir verfügen lediglich über Nutzerberichte zu folgenden Modellen, die in Xeoma einwandfrei funktionierten: Lumens (USB b PCI), EasyCap VZ-007 mit HTV600-Chip, TVISS4E mit saa7134-Chip. Sie können den Hersteller kontaktieren, um zu prüfen, ob die gewünschte Capture-Karte in Xeoma getestet wurde.
5. Funktioniert Xeoma mit meinem DVR?
Ja, Xeoma ist mit jedem DVR kompatibel, der Daten via http/rtsp (MJPEG/JPEG/H264-Streams) überträgt, unabhängig vom Hersteller. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kameras automatisch als IP-Kameras erkannt oder können manuell über die jeweilige URL hinzugefügt werden.
6. Wie füge ich eine Kamera in Xeoma hinzu?
Xeoma verfügt über einen speziellen Suchvorgang, mit dem Sie Ihre Kamera finden und automatisch hinzufügen können. Weitere Informationen zur Suche finden Sie in diesem Video oder lesen Sie diesen Abschnitt im Einrichtungsleitfaden des Xeoma-Handbuchs.
Tipp: Beim ersten Start von Xeoma erscheint ein Willkommensbildschirm, über den Sie direkt die Kamerasuche starten können.
7. Wie stelle ich sicher, dass Xeoma mit meiner Kamera bzw. meinem Betriebssystem kompatibel ist?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Kamera auf der Liste der unterstützten Kameras und Ihr Betriebssystem auf der Liste der unterstützten Betriebssysteme steht. Sind beide dort aufgeführt, funktionieren sie mit Xeoma.
Bitte beachten Sie: Auch wenn Ihre Kamera nicht auf der Liste der unterstützten Modelle steht, kann sie dennoch mit Xeoma funktionieren. Testen Sie Xeoma in Ihrer Umgebung im Free- oder Trial-Modus. Bitte informieren Sie uns, falls Sie eine funktionierende Kamera entdecken, die noch nicht gelistet ist – Ihr Bericht ist uns sehr willkommen!
8. Xeoma findet meine IP-Kamera nicht. Was soll ich tun?
Xeoma scannt Kameras automatisch und findet auch solche mit Standardpasswort. Falls Ihre Kamera nicht in der Fundliste erscheint, können Sie die URL manuell angeben. Rufen Sie das Webinterface der Kamera auf (geben Sie dazu die IP-Adresse und den Port im Browser ein, z. B. http://IP_ADRESSE:PORT). Wenn Sie dort ein Bild sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, kopieren Sie die URL und fügen Sie diese in Xeoma ein (im URL-Feld der Einstellungen des Moduls „Universal Camera"). Weitere Details finden Sie im Artikel „Was tun, wenn meine Kamera in Xeoma nicht automatisch erkannt wird?".
9. Wie ändere ich die Reihenfolge der Kameras in Xeoma?
In der Xeoma-Software oder App können Sie die Reihenfolge ändern, indem Sie die Kameravorschau einfach an die gewünschte Position ziehen.
Bei der Ansicht im Webbrowser richtet sich die Reihenfolge jedoch alphabetisch nach dem Namen der Kamera (bzw. des Kamera-Streams) in den Einstellungen des Webserver-Moduls. Um eine bestimmte Reihenfolge auf der Web-Hauptseite festzulegen, ändern Sie die Namen in den Webserver-Einstellungen.
10. Wie viele Kameras kann ich gleichzeitig auf dem Bildschirm anzeigen?
Dies hängt von den Einschränkungen Ihrer Xeoma-Edition ab. In der Lite-Version sind es beispielsweise bis zu 4 Kameras, in Xeoma Standard so viele, wie Ihre Lizenz umfasst.
Abgesehen davon gibt es keine softwareseitigen Beschränkungen für die Anzahl der Kameras auf dem Bildschirm – weder in der Software/App noch in der Webbrowser-Ansicht.
11. Unterstützt Xeoma die integrierte Videoanalytik von Kameras?
Ja, Xeoma unterstützt die integrierte Videoanalytik von Kameras, etwa zur Bewegungs- oder Personenerkennung. Zur Synchronisierung Ihrer Kamerafunktionen mit dem Programm nutzen Sie das Modul „Kamera-integrierter Detektor". Beachten Sie, dass die internen Detektoren der Kamera das ONVIF-Protokoll unterstützen müssen, damit die integrierten Funktionen korrekt mit dem Programm zusammenarbeiten.
12. Wie ändere ich den Namen der Kameras in der Vorschau? Wie ändere ich die Schriftgröße?
Den Kameranamen können Sie in den Einstellungen der Module „Vorschau und Archiv" oder „Vorschau" ändern. Um die Schriftgröße für diesen Namen anzupassen, klicken Sie auf das Symbol „Layouts" (untere Leiste) und wählen Sie die Option „Schriftgröße, fps und Transparenz ändern".
13. Wir haben sehr viele Kameras, wodurch die Kamera-Kacheln in Xeoma sehr klein sind. Gibt es eine Möglichkeit, Alarme dennoch zuverlässig zu verfolgen?
Als Videoüberwachungssoftware bietet Xeoma verschiedene Möglichkeiten, die Ansicht zu optimieren und sicherzustellen, dass Sicherheitspersonal wichtige Ereignisse nicht übersieht.
- Wir empfehlen zunächst die Verwendung praktischer Kameraraster über die Funktion Seiten. Dadurch werden alle Kameras auf Registerkarten verteilt (automatisch oder manuell ausgewählt), anstatt sie geballt im Hauptfenster anzuzeigen. Die Kamerazellen sind entsprechend größer, da pro „Seite" weniger Kameras dargestellt werden.
- Die Funktion Geräteliste ist eine weitere bewährte Methode zur Gruppierung von Kameras, wie sie häufig bei DVRs und anderen Überwachungsgeräten zum Einsatz kommt. Siehe hier die detaillierte bebilderte Anleitung.
- Für die oben genannten Seiten stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, die Kameras bei Erkennung eines Alarmereignisses automatisch einblenden. Wählen Sie beispielsweise zwischen den Funktionen „Größeres Raster" und „Nur aktive Kameras anzeigen". Details
- Auch die eMap-Funktion erweist sich als nützlich: Platzieren Sie Kamera-Icons auf einem Lageplan, um sofort zu erkennen, welche ausgelöst wurden. Ein Klick genügt, um direkt zum Live-Stream der jeweiligen Kamera zu springen. Mehr über eMap erfahren
- Zur Detektion von Personen anhand der Silhouette können Sie das Modul „Objekterkennung“ (Personen in den Einstellungen wählen), das Modul „Bewegungsmelder“ (Option „Personenerkennung“) oder den „Crowd-Detektor“ (Reaktion auf eine bestimmte Anzahl an Personen im Bild, z. B. zum Zählen von Passagieren oder Personen in einer Warteschlange) nutzen.
- Um Personen zu „erkennen“, benötigen Sie Module für die Gesichtsanalyse – „Gesichtserkennung“ (empfohlen) oder „FaceID“ (für die zweistufige Authentifizierung in Kombination mit Zutrittskarten).
- Zudem stehen verschiedene Module zur Besucherzählung zur Verfügung („Besucherzähler“, „Linienkreuzungs-Detektor“, „Restaurant-Gastzähler“).
14. Ich nutze Xeoma auf einem PC und möchte nun einige IP-Kameras aus der Ferne virtuell anbinden. Was benötige ich und wie gehe ich vor?
Verfügen die Kameras über eine statische externe IP-Adresse, stellen Sie sicher, dass die von der Kamera genutzten Ports weitergeleitet werden (in der Regel 554 für RTSP, 80 für HTTP und ONVIF). Starten Sie anschließend in Xeoma die Option „Suche nach IP/Passwort" und geben Sie IP-Adresse, Port, Login sowie Passwort der Kamera ein. Fehlt den Kameras eine statische externe IP-Adresse, prüfen Sie bitte diese Optionen.
15. Wenn die Verbindung zur Kamera vorübergehend unterbrochen ist, soll die Kamera weiterhin Aufnahmen auf ihrer integrierten SD-Karte speichern. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, sollen diese Aufnahmen in den Xeoma-Archivplayer heruntergeladen und dort sichtbar sein. Ist das möglich?
Ja, ab Version 19.3.7 bietet die PRO-Edition von Xeoma die Synchronisation mit SD-Speicherkarten von Kameras, die über ONVIF arbeiten. In älteren Xeoma-Versionen ist diese Synchronisation für einige Vivotek-Kameras verfügbar. Für andere Modelle oder Marken (z. B. nicht ONVIF-konforme Kameras) ist eine kostenpflichtige Individualentwicklung erforderlich. Jedes Kameramodell benötigt eine eigene Synchronisation. Je weniger Kameramodelle Sie wählen, desto schneller und wirtschaftlicher ist die Entwicklung. Wählen Sie nach Möglichkeit Kameramodelle, die den Zugriff auf die SD-Karte über ONVIF unterstützen. Kontaktieren Sie uns für eine Anfrage zur Individualentwicklung.
16. Wie kann ich die benötigte Netzwerkbandbreite reduzieren, wenn sich der Xeoma-Client mit dem Xeoma-Server verbindet, um Kameras anzuzeigen?
So reduzieren Sie das Datenaufkommen zwischen Server und Client:
1) Aktivieren Sie auf der Serverseite unter Hauptmenü -> Fernzugriff -> Benutzer die Option Erzwinge Videodekodierung auf dem Client. Dadurch wird ein komprimierter Stream über das Netzwerk vom Server zum Client übertragen.
2) Nutzen Sie auf der Clientseite Tabs, um die Kameras zu verteilen. Das Netzwerk wird nur durch die Kameras belastet, die aktuell auf dem Bildschirm sichtbar sind. Mehrere Tabs mit weniger Kameras verbrauchen weniger Traffic als alle Kameras gleichzeitig auf einem Bildschirm.
3) Gehen Sie auf der Clientseite zum Menü Layouts (Quadrat-Symbol in der unteren Leiste) -> Client-Dekodierungseinstellungen. Setzen Sie die Maximale Anzahl an Kameras für einen hochauflösenden Stream auf 0. Bei mehreren Kameras auf dem Bildschirm wird so nur der Vorschau-Stream an den Client übertragen, was in der Regel weniger Bandbreite verbraucht als der Archiv-Stream (höhere Auflösung).
4) (Falls Punkt 1 nicht genutzt wird): Gehen Sie auf der Clientseite zum Menü Layouts -> Client-Dekodierungseinstellungen und wählen Sie bei Videodekodierung auf der Clientseite für Live-Vorschau die Option „Aktiviert“.
5) Reduzieren Sie auf der Kamera die Parameter des zweiten Streams (Auflösung, FPS, Bitrate). Falls für den zweiten Stream MJPEG verwendet wird, stellen Sie diesen auf H.264/H.265 um.
6) Nutzen Sie eine effizientere Komprimierung auf den Kameras (z. B. H.265/H.265+ statt H.264).
17. In Xeoma kann ich Streams anderer Personen sehen. Werden meine Streams dann auch weltweit angezeigt?
Was Sie sehen, sind zufällige öffentliche Internetkameras. Sie sehen diese Feeds nur, weil Sie diese manuell hinzugefügt haben. Diese Webkameras wurden von ihren Besitzern bewusst öffentlich gemacht. Ihre Bilder und Videos in Xeoma werden nicht öffentlich, es sei denn, Sie tun dies absichtlich, indem Sie den Link auf einer Website, in einem Blog etc. posten. Es besteht also kein Grund zur Sorge – Ihre Feeds sind sicher, da Ihre Kamera passwortgeschützt ist. Wenn Sie zudem das Modul „Webserver“ in Xeoma nutzen und Ihre Kameras via Browser prüfen, können Sie auch hierfür ein Passwort erstellen; richten Sie dies einfach in den Einstellungen des „Webserver“-Moduls ein.
18. (Seltene Frage) Ich habe alle Kameras von Anbieter 1 in Xeoma eingebunden sowie alle Kameras von Anbieter 2. Es gibt jedoch auch eine statische IP-Adresse am Router, die von drei DVRs mit Kameras genutzt wird, aber Xeoma erkennt diese Kameras nicht. Das Kuriose ist: Wenn ich Anbieter 2 vom Netzwerk trenne, können alle Kameras der statischen IP und die DVRs in Xeoma hinzugefügt werden. In diesem Fall gehen jedoch alle Kameras von Anbieter 2 verloren. Was soll ich tun?
Wir empfehlen diesen einfachen Test:
1) Führen Sie bei Nutzung von Anbieter 1 und 2 diesen Befehl über die Kommandozeile aus: ping statische_IP-Adresse
2) Nutzen Sie zudem telnet, um den Port eines DVRs mit der statischen IP zu prüfen. Der Befehl in der Kommandozeile lautet: telnet statische_IP-Adresse Port
(Falls telnet standardmäßig nicht verfügbar ist, aktivieren Sie es bitte)
Wenn ping und/oder telnet eine Fehlermeldung anzeigen, liegt das Problem am Netzwerk-Routing. Überprüfen Sie in diesem Fall die Router-Einstellungen, um eine korrekte Konfiguration sicherzustellen (keine IP-Adresskonflikte, korrektes Port-Forwarding etc.).
Wenn beide Befehle fehlerfrei funktionieren, kontaktieren Sie uns.
19. Alle Kameras sind verschwunden – woran liegt das?
Es gibt mehrere Möglichkeiten. Bitte prüfen Sie Folgendes:
1) Wenn Sie über eine Lizenz verfügen und eine virtuelle Maschine nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass ein Internetzugang besteht. Xeoma benötigt im Betrieb auf virtuellen Maschinen eine permanente Internetverbindung. Ohne Internet zeigt Xeoma anstelle des Kamerabildes die Meldung „Warten auf Bild von Kamera" an.
2) Ist der Verlängerungszeitraum Ihrer Lizenz abgelaufen, können die Lizenzen nach einem Xeoma-Update verloren gehen (in der Regel erscheint eine Warnmeldung, dass die Lizenz aufgrund des abgelaufenen Aktualisierungszeitraums verloren gehen kann).
3) Wenn Sie keine Lizenz besitzen und die Testversion von Xeoma nutzen, werden alle Einstellungen alle 4 Stunden zurückgesetzt.
MODULE & FUNKTIONEN
1. Welche Funktionen bietet Xeoma?
Die Xeoma-Videoüberwachungssoftware umfasst über 100 verschiedene Funktionen – von Benachrichtigungen und Loop-Aufnahmen bei der Erkennung von Eindringlingen über Zeitpläne und Befehle für Sicherheitspersonal bis hin zur fortschrittlichen Videoanalyse von Objekten und Ereignissen im Kamera-Sichtfeld. Eine Liste der Xeoma-Funktionen finden Sie hier. Welche Funktionen in einer bestimmten Xeoma-Edition enthalten sind, entnehmen Sie bitte der entsprechenden Produktseite.
Tipp: Viele Xeoma-Funktionen (wie der Bewegungsmelder oder E-Mail-Benachrichtigungen) werden als Module bereitgestellt. Es gibt jedoch auch Funktionen, die unabhängig von Modulen arbeiten (z. B. eMap oder Fernzugriff) – diese bezeichnen wir schlicht als „Features".
2. Woran erkenne ich, ob eine benötigte Funktion in einer bestimmten Xeoma-Edition enthalten ist?
Besuchen Sie bitte die Webseite der gewünschten Edition und prüfen Sie, ob die gesuchte Funktion dort aufgeführt ist. Hier finden Sie die Übersicht aller Seiten
Alternativ können Sie die Seite der spezifischen Funktion aufrufen und prüfen, für welche Edition diese Funktion verfügbar ist.
Der dritte Weg ist die eigene Prüfung in der Testversion der gewählten Edition.
Falls diese Informationen nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne.
3. Sind alle Xeoma-Funktionen auf die verschiedenen Editionen verteilt?
Fast alle Xeoma-Funktionen sind auf die verschiedenen Editionen verteilt. Ausnahmen bilden der Repeater, die Xeoma Cloud-Dienste sowie die Zusatzmodule – diese werden separat erworben.
4. Was ist ein Zusatzmodul?
Zusatzmodule sind hochwertige Module für Xeoma, die größtenteils auf KI-Technologien basieren. Dazu gehören erweiterte Versionen der Gesichtserkennung und ANPR sowie exklusive Funktionen wie Eye Tracking, Emotionserkennung und Texterkennung. Sie werden separat verkauft und funktionieren ausschließlich in Kombination mit Xeoma Standard oder Xeoma Pro. Details zu Zusatzmodulen
5. Kann ich die Archivaufzeichnung nach eigenem Wunsch starten oder stoppen?
Ja, nutzen Sie das Modul „Zeitplaner“, um Aufnahmen in einem definierten Zeitrahmen zu steuern, oder das Modul „Tastenschalter“, um die Aufzeichnung manuell zu starten oder zu beenden.
6. Speichert Xeoma Aufnahmen und Dateien lokal auf meinem Computer oder werden diese in eine Cloud übertragen?
Bei der Desktop-Version von Xeoma und den Xeoma-Apps (dies betrifft die Editionen Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro sowie die Zusatzmodule) speichert Xeoma alle Daten, einschließlich Aufnahmen, lokal auf dem jeweiligen Rechner. Optional – nur mit Ihrer Zustimmung und entsprechender Konfiguration – kann Xeoma stattdessen Netzwerklaufwerke, RAID-Systeme oder Cloud-Speicher nutzen.
Es gibt jedoch ein separates Produkt – den Xeoma Cloud-Service –, der ausschließlich cloud-basiert arbeitet und folglich alle Daten und Aufnahmen dort speichert.
7. Kann ich Xeoma auf meinem eigenen Server installieren und die Kameraaufnahmen dort speichern?
Ja, die Lizenzen sind für den Betrieb auf eigenen Servern vorgesehen; Xeoma speichert alle Daten lokal (On-Premise). Alternativ können Aufnahmen auch auf Netzwerk- oder Cloud-Laufwerken, beispielsweise Xeoma Cloud, gespeichert werden.
8. Ist Xeoma mit meiner Kamera oder meinem Betriebssystem kompatibel?
Falls Ihre Kamera nicht in der Liste der unterstützten Kameras oder Ihr Betriebssystem nicht in der Liste der unterstützten Betriebssysteme aufgeführt ist, testen Sie Xeoma einfach kostenlos oder im Trial-Modus in Ihrer Umgebung. Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr!
9. Funktionieren die Videoanalysen von Xeoma auf einem Raspberry Pi 3B+?
Dies hängt von der jeweiligen Videoanalyse-Funktion bzw. dem Modul ab. Die meisten Videoanalysen von Xeoma laufen auf allen Geräten mit unterstützten Betriebssystemen. Beispielsweise lassen sich Bewegungserkennung, Gesichtserkennung und ANPR für die meisten Länder auch auf ARM-basierten Geräten wie dem Pi 3B+ einsetzen.
Einige Module und Funktionen, wie der Safety Gear Detector oder die Texterkennung, stellen jedoch spezielle Anforderungen an den Prozessor und funktionieren nicht auf ARM-Geräten. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
10. Was passiert, wenn die Trial-Version abläuft?
Sie können den Testzeitraum erneut aktivieren. Nehmen Sie die Einstellungen einfach noch einmal vor, um Xeoma weiter zu nutzen. Die Einstellungen werden nach 4 Stunden wieder zurückgesetzt. Sie können die Testversion beliebig oft aktivieren, um das volle Potenzial von Xeoma auszuschöpfen.
Für eine längerfristige Testphase können Sie uns jederzeit kontaktieren, um eine Demo-Lizenz zu erhalten.
11. Wo finde ich die Xeoma-Einstellungsdateien?
Die Einstellungen befinden sich im Standard-Benutzerverzeichnis. Mehr erfahren.
12. Kann ich Xeoma auf einem Ubuntu-Server installieren oder benötige ich eine Desktop-Oberfläche?
Ja, Sie können Xeoma auf einem Ubuntu-Server ohne grafische Benutzeroberfläche installieren. Bitte beachten Sie: Die Soundunterstützung über die Konsole erfordert libasound2. Bei einer 64-Bit-Version müssen möglicherweise ia32-libs installiert werden. Nach der Installation wird in der Konsole ein Zugriffspasswort angezeigt – speichern Sie dieses, um eine Verbindung von einem anderen Rechner (Client) herstellen zu können. Die Linux-Anleitung für Installationen mit und ohne GUI finden Sie hier.
13. Ich benötige eine Funktion, die anscheinend nicht angeboten wird. Wie kann ich mich über kommende Erweiterungen informieren?
Kontaktieren Sie uns einfach, um zu erfahren, ob die Funktion bald hinzugefügt wird oder bereits implementiert ist.
14. Xeoma läuft so lange, wie mein PC eingeschaltet ist, korrekt? Was ist mit dem Energiesparmodus/Ruhezustand?
Im Energiesparmodus werden PC und Prozessor abgeschaltet (nur der Systemzustand bleibt erhalten), sodass keine Programme weiterlaufen können. Für eine stabile Non-Stop-Überwachung deaktivieren Sie den Energiesparmodus in Windows unter: Systemsteuerung -> Energieoptionen. Alternativ können Sie unseren Cloud-Service nutzen, wenn Ihr PC nicht permanent laufen soll.
15. Wie ändere ich den Installationspfad von Xeoma?
Dies ist im Installationsmenü möglich (Xeoma starten, Hauptmenü > Installieren > Installieren). Alternativ können Autostart-Skripte manuell bearbeitet werden (setzt fundierte technische Kenntnisse voraus). Falls aus Tarnungsgründen eine Namensänderung erforderlich ist, können Sie den Namen von Xeoma mit unserem Rebranding-Tool anpassen – dadurch erhält auch der Xeoma-Ordner einen anderen Namen.
16. Wie viele Monitore kann ich für die Xeoma-Ansicht anschließen?
Es können mehrere Monitore angeschlossen werden – so viele, wie Ihr Computer unterstützt. Xeoma arbeitet mit allen angeschlossenen Bildschirmen.
17. Kann ich die Lizenz wiederverwenden:
1) wenn ich das Betriebssystem auf demselben Rechner neu installiere?
2) wenn ich das System auf einen anderen Rechner übertrage?
1) Ja, Sie können Ihre Lizenz nach einer Neuinstallation des Betriebssystems auf demselben Rechner weiterhin verwenden. Aktivieren Sie Xeoma einfach erneut mit Ihrer Lizenz. In seltenen Fällen müssen Sie zuvor die Lizenz zurücksetzen – diese Seite bietet Unterstützung.
2) Gemäß den Xeoma-Nutzungsbedingungen sind Standardlizenzen nicht für häufige Wechsel vorgesehen, da sie bei der Aktivierung an die Hardware gebunden werden. Wir empfehlen die Aktivierung daher erst, wenn die Hardware für Ihr Videoüberwachungssystem langfristig feststeht; gelegentliche Upgrades sind jedoch unproblematisch. Möchten Sie Xeoma auf verschiedenen Rechnern testen, nutzen Sie bitte die Testversion oder temporäre Demo-Lizenzen, die Sie auf den jeweiligen Seiten der Editionen oder Funktionen erhalten. Aktivieren Sie eine Volllizenz nur auf dem Rechner, der als dauerhafter Einsatzort vorgesehen ist. Sollte Ihre Hardware jedoch defekt sein, können Sie die Lizenz auf einen neuen permanenten Standort übertragen – vergessen Sie nicht, sie zuvor zurückzusetzen.
Falls Ihr Anwendungsfall häufige Lizenzübertragungen zwischen mehreren Rechnern erfordert, ziehen Sie bitte den Erwerb einer Hardware-Lizenz in Betracht.
18. Ich möchte per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Server die Verbindung zu einer bestimmten IP verliert. Ist das in Xeoma möglich?
Ja, binden Sie das Modul „Problems Detector“ in die Kette ein. In dessen Einstellungen legen Sie die IP-Adresse fest, deren Verbindung überwacht werden soll. Schließen Sie anschließend das Modul „Email sending“ an den „Problems detector“ an, um Benachrichtigungen zu erhalten.
19. Ich versuche, E-Mails über Gmail zu versenden, doch es funktioniert nicht. Beim Klicken auf die Schaltfläche „Test" erscheint die Meldung „Ungültiger Benutzername/Passwort", obwohl diese korrekt sind.
Früher ließen sich gelegentliche Probleme mit GMAIL-Konten lösen, indem man die Blockierung „weniger sicherer Apps" deaktiviert hat.
Seit dem 30. Mai 2022 hat Google die Passwort-Authentifizierung für den E-Mail-Versand aus automatisierten Systemen deaktiviert. Hierfür ist nun ein separates, spezielles „App-Passwort“ erforderlich.
App-Passwörter können nur für Konten mit aktivierter 2-Faktor-Authentifizierung verwendet werden. Wenn Sie eine Gmail-Adresse für Xeoma-Benachrichtigungen nutzen möchten, müssen Sie ein spezielles Google-„App-Passwort" generieren und dieses in Xeoma anstelle Ihres E-Mail-Passworts verwenden. Hier erfahren Sie mehr über App-Passwörter und deren Erstellung
20. Bewegungsmelder. Ist es möglich, den Bewegungsmelder so zu konfigurieren, dass die Ereignisse in der Aufzeichnung markiert sind und man nicht das gesamte Archiv sichtet, sondern nur die Fragmente, in denen eine Bewegung registriert wurde?
Ja, dieses Szenario ist standardmäßig integriert: Der Bewegungsmelder filtert die Ereignisse im Sichtfeld der Kamera und leitet diese in der Verarbeitungskette weiter. Wenn das Modul „Vorschau und Archiv“ genutzt wird, werden letztlich nur Episoden mit Bewegung aufgezeichnet.
Alternativ bietet das Modul „Bewegungsmelder" die Option „Kontinuierlicher Betrieb zur Ermöglichung der Archivsuche". Wie der Name vermuten lässt, zeichnet diese Einstellung den Kamerastream durchgehend auf und führt gleichzeitig eine Bewegungserkennung im Hintergrund durch. Das Ergebnis ist eine lückenlose Videoaufzeichnung auf der Festplatte, die eine spezielle Suche nach Sequenzen mit Bewegungsereignissen ermöglicht. Ist dies Ihr Ziel, suchen Sie über Menü Archiv –> Archivsuche –> Suche nach Bewegung nach Bewegungsereignissen und wählen Sie anschließend den Bildbereich aus, der überwacht werden soll. Möchten Sie hingegen nur Sequenzen mit Bewegung aufzeichnen, deaktivieren Sie die Option „Kontinuierlicher Betrieb zur Ermöglichung der Archivsuche" in den Einstellungen des Moduls „Bewegungsmelder". Dies spart zudem Festplattenspeicher.
21. Wie verhindere ich Fehlalarmierungen im Modul „Bewegungsmelder“?
Detaillierte Informationen zur Vermeidung von Fehlalarmierungen finden Sie in diesem Artikel und allgemeine Informationen zum Modul „Bewegungsmelder“ sowie dessen Einstellungen hier.
22. Bewegungsmelder. Der Bewegungssensor wird durch die Veränderung der Timecode-Sekunden auf dem Kamerabild ausgelöst. Was kann ich tun?
Stellen Sie zunächst sicher, dass der Bereich mit dem Zeitstempel aus der Detektionszone ausgeschlossen ist.
Falls der Zeitstempel-Bereich visuell ausgeschlossen ist, aber dennoch Auslösungen erfolgen, kann dies an unterschiedlichen Streams liegen (wenn in den Einstellungen des „Bewegungsmelders“ das Kontrollkästchen für den Archiv-Stream (hohe Auflösung) nicht aktiviert ist). Schließen Sie einen größeren Bereich aus.
24. Bewegungsmelder. Was bedeutet die Meldung „Keine Auslösung wegen globaler Bewegung“?
Die Meldung „Keine Auslösung wegen globaler Bewegung“ bedeutet, dass sich über 80 % des Bildes gleichzeitig verändern. Solche massiven Änderungen sind in den meisten Fällen verdächtig, da sie üblicherweise auf externe Faktoren und nicht auf tatsächliche Bewegungen zurückzuführen sind. Möglicherweise wackelt die Kamera in diesem Moment (durch Wind oder andere Einwirkungen) oder schwenkt (etwa durch eine PTZ-Funktion). In einem solchen Fall pausiert der Bewegungsmelder, da er kein relevantes Bewegungsereignis annimmt.
25. Welche Funktionen bietet Xeoma zur Personenerkennung?
Je nachdem, welche Aspekte einer Person relevant sind, stehen in Xeoma verschiedene Methoden und Module zur Verfügung, um spezifisch auf Menschen zu reagieren.
26. Was ist Prerecord? Wo finde ich diese Funktion?
Die Voraufnahme ermöglicht die Archivierung eines Zeitraums unmittelbar vor dem eigentlichen Ereignis. Diese Option finden Sie im Modul „Vorschau und Archiv“. Damit können Sie Zeitspannen von 1 Sekunde bis zu 30 Minuten vor dem Ereignis aufzeichnen, beispielsweise bevor der „Bewegungsmelder“ ein Objekt detektiert.
27. Mir ist aufgefallen, dass bei der Nutzung der Voraufnahme im Modul Bewegungsmelder immer eine Verzögerung in der Vorschau auftritt. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu optimieren?
Nutzen Sie die neue Xeoma-Version (ab 15.6.26), in der wir dieses Problem behoben haben. In älteren Versionen können Sie die Voraufnahmezeit einfach auf 0 setzen, um diese Verzögerungen zu eliminieren. In den aktuellen Xeoma-Versionen befindet sich die „Voraufnahme“ in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“.
28. Was ist die Nachaufnahme? Wo finde ich diese Funktion?
Die Nachaufnahme ermöglicht die Archivierung eines Zeitraums nach dem eigentlichen Ereignis.
Diese Option finden Sie im Modul „Bewegungsmelder“. Mit der Nachaufnahme können Sie 1 Sekunde, 1 Stunde oder einen beliebig definierten Zeitraum nach dem vom „Bewegungsmelder“ detektierten Ereignis aufzeichnen.
Die Nachaufnahme ist zudem im Modul „ANPR“ verfügbar. Hier legen Sie fest, für welchen Zeitraum das Modul das zuletzt erkannte Kennzeichen nicht erneut detektiert. Wenn ein Fahrzeug langsam durch das Sichtfeld der Kamera fährt und im „ANPR“-Modul eine Nachaufnahme von 10 Minuten eingestellt ist, wird dieses Kennzeichen nach der Erkennung für 10 Minuten ignoriert, um mehrfache Archivierungen zu vermeiden. Neue Kennzeichen werden dennoch sofort detektiert.
Übrigens ist die Nachaufnahme auch in anderen Filter-Modulen („Soundmelder“, „Gesichtserkennung“, „QR-Code-Erkennung“ etc.) verfügbar, um Zeiträume nach dem Ereignis zu archivieren.
29. Wäre es möglich, die Erkennungszone im Bewegungsmelder im Vollbildmodus festzulegen, statt in dem kleinen Fenster, das in den Moduleinstellungen erscheint?
Die Zone selbst ist nicht skalierbar, aber hier ist ein Lifehack: Nutzen Sie einen größeren Bildschirm oder einen Fernseher für den Xeoma Client, um die Erkennungszone effektiv zu vergrößern.
30. Wenn eine Bewegung erkannt wird, ist das Erkennungsrechteck nur kurz sichtbar und schwer zu erkennen. Gibt es eine Möglichkeit, diese Erkennungen deutlicher zu machen?
Aktivieren Sie die Option „Bewegungsspur-Visualisierung“ über das Menü Layouts (unteres „Fenster“-Panel im Hauptfenster) – Visualisierungseinstellungen. Es werden dann nicht nur Rechtecke, sondern auch grüne Punkte angezeigt, welche den Pfad des bewegten Objekts markieren. Weitere Informationen zur Visualisierung finden Sie hier
31. Ist es möglich, die Kamera in den Vollbildmodus zu schalten, wenn ein Detektor in ihrer Kette auslöst?
Ja, dies ist in Xeoma möglich. Damit das Modul „Pop-up-Fenster“ auf dem Client ein Fenster mit der Kamera öffnet, bei der der Detektor ausgelöst hat, müssen Sie zuerst den Reiter „Aktive Kameras“ konfigurieren.
Sie können zudem die Anzeige von Kameras mit Ereignissen in der vergrößerten Ansicht konfigurieren. Detaillierte Anleitungen finden Sie hier
32. Beim Start von Xeoma erscheint der Dialog „Verbindung zum Server“. Was bedeutet das? Was muss ich dort eingeben?
Wenn Sie an einem einzelnen Computer ohne Fernzugriff arbeiten, ist keine Eingabe erforderlich. Xeoma findet den lokalen Server automatisch und stellt die Verbindung her (mehr über die Programmarchitektur erfahren). Bei Nutzung des Fernzugriffs geben Sie die IP-Adresse des Zielservers oder die Repeater-Adresse ein. Mehr zum Fernzugriff hier.
33. Wenn ich mich über den Client verbinde, erhalte ich die Meldung „Ignorieren und trotzdem mit Server verbinden“. Was bedeutet das?
Wenn Sie eine Verbindung zu Xeoma herstellen und die Meldung „Ignorieren und trotzdem mit dem Server verbinden" erscheint, nutzen Sie inkompatible Versionen von Client und Server. Dies kann zu Funktionsstörungen bei Xeoma, Problemen bei der Archivwiedergabe und anderen Fehlern führen. Wir empfehlen den Einsatz identischer Versionen für Client und Server. Die Xeoma-Version lässt sich nach der Serververbindung in der Kopfzeile des Programms prüfen (wählen Sie hierzu die Option „Ignorieren und trotzdem mit dem Server verbinden"). Ältere Versionen können Sie hier herunterladen.
34. Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung des Clients?
Abgesehen von Ihren Hardware-Anforderungen gibt es keine Einschränkungen bei der Nutzung des Clients.
35. Sind die Clients kostenlos?
Ja, alle Clients sind kostenlos; nur die Server benötigen Lizenzen.
36. Kann ich unterschiedliche Versionen von Client und Server verwenden?
Ja, das ist möglich. Wir empfehlen jedoch nicht, unterschiedliche Versionen von Client und Server zu verwenden, da es zu Inkompatibilitäten kommen kann. Informationen zu Xeoma-Updates finden Sie hier.
37. Kann ich Kameras verschiedener Server in einem einzigen Client überwachen?
Ja, ein einzelner Client kann sich gleichzeitig mit mehreren Servern verbinden und alle deren Kameras anzeigen.
38. Wie viele Clients kann ich verwenden?
Es gibt keine softwareseitigen Beschränkungen für die Anzahl der Clients.
39. Unterstützt Xeoma Push-Benachrichtigungen für Android?
Ja. Um diese Push-Benachrichtigungen im Xeoma Android-Client zu empfangen, müssen Sie das Modul „Fenster-Popup" in die Kette der Server-Komponente von Xeoma auf Ihrem Server einfügen. Bei einer Kamera-Auslösung erhalten Sie die Meldungen direkt in der Benachrichtigungsleiste Ihres Geräts. Weitere Details finden Sie im Artikel Mobile Videoüberwachung mit der kostenlosen Xeoma Android-App.
40. Ich möchte nur den Client-Teil von Xeoma über eine Verknüpfung starten. Wie gehe ich vor?
Öffnen Sie die Eigenschaften der Verknüpfung und fügen Sie [Leerzeichen] -client an den vollständigen Dateipfad an.
41. Wie gewähre ich anderen den Zugriff auf bestimmte Kameras oder schränke deren Berechtigungen ein?
Der Xeoma-Administrator kann Benutzerprofile erstellen und über das Menü Benutzer Zugriffsrechte für Kameras, Menüs oder Xeoma-Funktionen zuweisen. Details
42. Ich habe mehrere Bediener, die verschiedene Kamerasätze überwachen. Für jeden habe ich ein eigenes Profil mit bestimmten Berechtigungen erstellt. Sie verwenden ihre Passwörter zur Verbindung. Wie sorge ich dafür, dass Xeoma weitere Einstellungen wie z. B. die Kamera-Reihenfolge oder die Fensterposition auf dem Bildschirm beibehält?
Dies erreichen Sie, indem Sie für jeden Benutzer separate Verknüpfungen mit dem Parameter clientIndex erstellen (siehe Konsolenbefehle).
43. Benutzer. Kann ein Benutzerprofil Kameras hinzufügen oder entfernen?
Benutzer außer dem Administrator können keine neuen Kameras in Xeoma hinzufügen oder löschen. Diese Aktionen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten sind zu kritisch für die Systemstabilität, um sie anderen als dem Administrator zu übertragen.
44. Was ist Rebranding? Kann ich eine eigene Softwareversion unter meinem Namen erstellen?
Das Rebranding von Xeoma ermöglicht die vollständige Anpassung der Software an Ihre Anforderungen. Sie können nahezu alles ändern: Logo, Name, Icons, Modulbilder, Kontaktinformationen und Design sowie spezifische Optionen hinzufügen oder entfernen. Solche OEM-Versionen werden häufig von Resellern genutzt, die Xeoma-Lizenzen sowie ihre eigene OEM-Software vertreiben. Das Anpassungstool können Sie hier herunterladen.
45. Kann die Software Videoinhalte aus einem Dateispeicher/Ordner auslesen und nicht nur von einer Kamera?
Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:
1) Nutzen Sie das Modul „Dateilesung“, um JPEG-Bilder oder MJPEG-Videos aus einem Dateispeicher/Ordner zu streamen
2) Wenn der Speicher über HTTP oder RTSP verfügbar ist, kann der Link zum gewünschten Video in den Einstellungen des Moduls „Universelle Kamera“ hinterlegt werden. Mehr erfahren
46. Kann das Intelligenzmodul von Xeoma auf bereits vorhandene Videos angewendet werden statt auf einen Live-Kamerastream?
Ja, dies ist auf verschiedene Arten möglich:
1) Wählen Sie das Modul „Datei lesen“ oder „Bildschirmaufnahme“ als Quelle anstelle der üblichen Universal-Kamera für Live-Streams. Geben Sie in den Einstellungen den Pfad zur gewünschten Datei an. Dadurch wird ein Live-Stream aus einem Video emuliert, obwohl die Ereignisse im Video bereits in der Vergangenheit liegen. Anschließend können Sie wie gewohnt mit Modulketten arbeiten: Verbinden Sie intelligente Detektoren, Benachrichtigungen usw.
2) Fügen Sie das benötigte intelligente Modul nach dem Modul „Dateilesen“ oder „Bildschirmaufnahme“ in die Kette ein und konfigurieren Sie es. Verbinden Sie bei Bedarf anschließend die gewünschten Zielmodule. Dies funktioniert wie eine reguläre Modulkette.
47. Gibt es eine API für die Integration?
Ja. Xeoma bietet je nach Anwendungsfall mehrere API-Optionen: APIs für JSON- oder HTTP-Befehle, für den Betrieb von „Xeoma Pro Your Cloud“, die allgemeine Xeoma-API in den meisten Editionen sowie die Möglichkeit, externe Skripte auszuführen.
Weitere Informationen zu den API-Optionen von Xeoma
48. Wie blende ich in Xeoma die Uhrzeit im Bild ein?
Nutzen Sie unser Markierungsmodul (beachten Sie, dass bei einer hohen Anzahl an Kameras die eingebettete Markierung die Performance geringfügig beeinträchtigen kann).
49. Wie ändere ich die Kamerabezeichnungen in der Vorschau? Wie ändere ich die Schriftgröße?
Den Kameranamen können Sie in den Einstellungen der Module „Vorschau und Archiv“ oder „Vorschau“ ändern. Um die Schriftgröße anzupassen, klicken Sie auf das Symbol „Layouts“ (untere Leiste) und wählen Sie die Option „Schriftgröße, fps und Transparenz ändern“.
50. Ich habe versehentlich eine Einstellung geändert und die Xeoma-Oberfläche ist nun extrem vergrößert. Wie kehre ich zur normalen Ansicht zurück?1) Öffnen Sie das Menü „Layouts“ in der unteren Leiste, wählen Sie „Fenstereinstellungen“ und setzen Sie den Skalierungsfaktor der Oberfläche wieder auf 100 %.
2) Beenden Sie Xeoma. Navigieren Sie zum Ordner „XeomaClient“ (Pfad abhängig vom Betriebssystem: Windows – C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/BENUTZERNAME/XeomaClient) und löschen Sie die Datei „user.cache“. Nach dem Neustart von Xeoma sollte die Darstellung wieder normal groß sein.
Diese Schritte sind ebenfalls notwendig, falls Sie die Xeoma-Oberfläche verkleinert haben und diese nun wiederherstellen möchten.
51. Womit kann ich .xem-Dateien aus dem Archiv wiedergeben?
Wir empfehlen, Xeoma-Aufnahmen direkt in der Xeoma-Oberfläche über den integrierten Media-Player wiederzugeben. Für die externe Wiedergabe können Sie beispielsweise den VLC-Player nutzen (geben Sie die fps des Videos in der Befehlszeile an, z. B. „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe“ –mjpeg-fps=30 1077.xem, wobei 1077.xem der Dateiname ist und der Pfad zum VLC-Player entsprechend angepasst werden muss). Mit den richtigen Codecs können auch andere gängige Player .xem-Dateien abspielen. Am einfachsten ist es jedoch, den benötigten Ausschnitt direkt aus dem integrierten Xeoma-Player in das gewünschte, von Ihrem Media-Player unterstützte Format zu exportieren.
52. Ich kann mir derzeit keine Xeoma-Lizenz zum Vollpreis leisten. Welche Optionen habe ich?
Wir bieten eine attraktive Alternative: Sie können Xeoma-Lizenzen mieten.
53. Verliere ich meine aktuellen Einstellungen, wenn ich die bestehende Version deinstalliere und eine neue installiere?
Dies hängt von der Deinstallationsmethode ab. Um Ihre Einstellungen zu erhalten, deinstallieren Sie Xeoma über das Hauptmenü unter „Installieren“ – „Deinstallieren“ (ohne Archiv und Einstellungen). In diesem Fall bleiben Lizenzen, Einstellungen und das Archiv erhalten. Für eine vollständige Deinstallation (inklusive Archiv, Einstellungen, Lizenzen und weiterer Komponenten) wählen Sie im Hauptmenü: „Installieren“ – „ALLES deinstallieren“
Sie können jederzeit ein Backup der Einstellungen über das Hauptmenü unter „Installieren“ – „Wiederherstellen“ erstellen
Weitere Informationen zur Wiederherstellung der Einstellungen finden Sie hier
54. Kann ich für den Fall eines Ausfalls des Hauptservers einen Backup-Server einrichten?
Xeoma bietet eine Failover-Option, bitte beachten Sie jedoch, dass jeder Backup-Server eigene Lizenzen benötigt. Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung eines Backup-Servers finden Sie hier.
55. Wie behebe ich die Zeitdifferenz zwischen dem Zeitstempel auf dem Foto, das ich bei Bewegungserkennung per E-Mail erhalte (über das Modul „E-Mail senden"), und der tatsächlichen Serverzeit? Die Differenz beträgt 5 Stunden. Beispiel: „Quellen: Bewegung erkannt 2020-07-31 06:47:42". Ich nutze die Lite-Version.
Überprüfen Sie die Zeitzone Ihres Servers und stellen Sie sicher, dass diese korrekt eingestellt ist. Dies erfolgt über das Hauptmenü – Fernzugriff – Benutzer. Da dieses Menü in der Lite-Version nicht verfügbar ist, wechseln Sie zuerst über das Hauptmenü – Installieren – Wechsel zur 4-Stunden-Testversion. Nach der Prüfung (und ggf. Änderung der Zeitzone) können Sie über das Hauptmenü – Installieren – Wechsel zur Lite-Version zurückkehren.
56. Ich kann mich nicht in Ihrem Forum registrieren. Woran liegt das?
Bitte prüfen Sie, ob Sie den Bestätigungscode korrekt eingeben: Dieser muss in umgekehrter Reihenfolge eingegeben werden, und am Ende muss ein Punkt stehen. Beispiel: Wenn der Bestätigungscode 1234 lautet, geben Sie 4321. <- Punkt ein. Sie haben einen Versuch pro Tag. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie uns bitte.
57. Ich möchte Personen detektieren, die eintreten, aber Xeoma detektiert Personen, die lediglich vorbeigehen. Dies führt zu zu vielen Fehlalarmen. Wie positioniere ich meine Kamera optimal, um Besucher mit dem Besucherzähler-Modul zu erfassen?
Um Fehlalarmierungen zu vermeiden, positionieren Sie die Kamera so, dass keine unnötigen Bewegungen (z. B. Passanten) erfasst werden. Um Besucher zu detektieren, die durch eine Tür das Gelände betreten, installieren Sie die Kamera über der Tür und definieren Sie im Modul „Besucherzähler“ die entsprechende Zone für die Bewegungserkennung (markieren Sie diese mit einer Linie).
Alternativ können Sie den Linienkreuzungsdetektor nutzen, um die Bewegungsrichtung zu erfassen und so zwischen ein- und austretenden Personen zu unterscheiden.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.
58. Das Modul zur Kennzeichenerkennung funktioniert nicht ordnungsgemäß. Was kann ich tun?
So erhöhen Sie die Erkennungsrate:
• Richten Sie die Kamera so auf die Fahrzeuge aus, dass die Kennzeichen im rechten Winkel erfasst werden;
• Befestigen Sie die Kamera stabil, um Windstörungen, Vibrationen etc. zu minimieren;
• Positionieren Sie die Kamera so, dass das Kennzeichen den Großteil des Bildausschnitts einnimmt;
• Nutzen Sie bei schlechten Lichtverhältnissen eine geeignete Beleuchtung (z. B. einen IR-Projektor);
•Verwenden Sie ein Teleobjektiv;
•Stellen Sie die Belichtung auf das Minimum ein;
•Deaktivieren Sie den Autofokus.
•Verwenden Sie spezielle HLC-Kameras (High Light Compensation), die häufig mit „For LPR/ANPR“ gekennzeichnet sind.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.
59. Das Modul „Gesichtserkennung“ erkennt keine Gesichter. Die Kamera „sieht“ sie einfach nicht. Haben Sie einen Tipp?
•Positionieren Sie die Kamera so nah wie möglich an dem Bereich, in dem Gesichter erkannt werden sollen (vorzugsweise im rechten Winkel zum Gesicht)
•Platzieren Sie die Kamera im rechten Winkel; das Gesicht sollte einen Großteil des Bildausschnitts einnehmen
•Die Beleuchtung darf weder zu schwach sein noch starke Blendeffekte aufweisen (hierfür eignen sich spezielle HLC-Kameras (High Light Compensation), oft gekennzeichnet als „For LPR/ANPR“)
• Verwenden Sie ein Teleobjektiv für eine bessere Sicht
•In den Einstellungen des Moduls „Gesichtserkennung“ können Sie den „Bereich der Gesichtserkennung“ wählen
•Zudem steht in den Einstellungen des Moduls „Gesichtserkennung“ die Option „Künstliche Intelligenz“ zur Verfügung, die die durchschnittliche Erkennungsgenauigkeit auf bis zu 90 % steigert. Sie können diese Option in der Testversion prüfen und als zusätzliches Modul erwerben.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.
60. Ich nutze die Standardversion von Xeoma sowie eine ONVIF-kompatible PTZ-Kamera. Weder die PTZ-Tour-Funktion noch Presets im PTZ-Befehl sind vorhanden. Auch nach dem Wechsel zur Testversion mit allen aktivierten Modulen bleibt das Ergebnis gleich: kein Tour Guard. Haben Sie eine Idee, woran das liegen könnte?
PTZ-Touren und Presets sind in der Pro-Version von Xeoma und damit auch in der Testversion der Pro-Version verfügbar.
Beachten Sie, dass PTZ-Presets („Lesezeichen“) und PTZ-Rundläufe in Xeoma ab Version 18.7.10 für Kameras unterstützt werden, die über ONVIF angebunden sind.
Wenn Sie die aktuelle Xeoma-Version verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Suche nach Ihrer Kamera über das „+“-Menü die korrekte ONVIF-PTZ-Suche auswählen
61. Wenn ich meine Kamera in Xeoma hinzufüge, sind die Zeitzone und die Uhrzeit falsch eingestellt (es handelt sich um eine chinesische Kamera). Können Sie mir sagen, wie ich das in Xeoma beheben kann?
Dieses Problem tritt gelegentlich bei chinesischen Kameras auf. Bitte versuchen Sie Folgendes: Menü „Layouts“ (Symbol „Quadrate“ in der unteren Leiste des Hauptfensters) – Zeitsynchronisation für ONVIF-Kameras – Automatische Zeitsynchronisation deaktivieren
62. Ich habe in den Einstellungen des Moduls „Universelle Kamera“ die Option „Nur Keyframes dekodieren“ aktiviert, um die CPU-Last zu senken. Das hilft – die Last wird erheblich reduziert, aber ich bin unsicher, welche Auswirkungen dies auf die Bewegungserkennung hat.
Wenn Sie in den Einstellungen des Moduls „Universelle Kamera“ die Option „Nur Keyframes dekodieren“ wählen, dekodiert Xeoma nur wichtige „Keyframes“ etwa alle halbe Sekunde (oder häufiger). Dadurch spart Xeoma Zeit und Ressourcen, da die restlichen Frames nicht rekonstruiert werden müssen (Reduzierung der CPU-Last). Auf diese Weise erhalten die Detektoren weniger Frames, was zu weniger Auswertungen bei der Bewegungserkennung führen kann.
Generell erkennt Xeoma Bewegungen ohnehin nicht häufiger als dreimal pro Sekunde. Daher sollte die Option „Nur Keyframes dekodieren“ die Erkennungsqualität nicht beeinträchtigen.
63. Die Option „Nur Keyframes dekodieren“ funktioniert nicht ordnungsgemäß. Manchmal erscheint sie und verschwindet dann wieder, wenn die Kameras gewechselt werden.
Beachten Sie, dass die Option „Nur Keyframes dekodieren“ nur mit einer H.264-Preview-URL (erste URL in den Einstellungen des Moduls „Universelle Kamera“) funktioniert. Diese Option wird nicht angewendet, wenn die Preview-URL im Format H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG oder MPEG-4 vorliegt.
64. Ich kann keine Anwendung unter Windows mit dem Modul „Programmstarter“ ausführen, obwohl der Server auf Linux installiert ist. Was soll ich tun?
Die meisten Module arbeiten serverseitig. Wenn der Server unter Linux läuft, kann das Modul „Programmstarter“ nur Anwendungen ausführen, die auf dem Server installiert sind, in diesem Fall also unter Linux. Es ist folglich nur möglich, die Anwendung serverseitig zu starten.
65. Ich versuche den „Programmstarter“ zu nutzen, aber die benötigte Anwendung wird nicht gestartet. Ich verwende Windows. Wo liegt das Problem?
Wenn Sie Windows nutzen und Xeoma für den Autostart konfiguriert haben, startet der „Programmstarter“ die benötigten Apps im Hintergrund, sodass diese nicht sichtbar sind. Der Grund ist, dass Xeoma im Autostart-Modus unter dem Benutzer „System“ läuft; Apps und Skripte werden daher ebenfalls unter diesem Systemkonto und nicht unter Ihrem aktuell angemeldeten Benutzer gestartet. Sie können alle laufenden Prozesse im Task-Manager überprüfen.
66. Xeoma lässt sich auf meinem Mac nicht starten
Wenn Xeoma auf MacOS nicht startet, kann dies zwei Gründe haben: Das Programm wird von einer Antiviren-Software blockiert oder Ihr System lässt die Installation von Drittanbietersoftware nicht zu. Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie hier.
67. Ich verwende das Modul zur Bilddrehung in der Xeoma Standard-Version. Das Bild wird in Xeoma unter OS X korrekt gedreht, aber nicht in der Xeoma-App für iOS und im Webbrowser (Modul „Webserver“). Haben Sie eine Idee, wie man das beheben kann?
Dieses Verhalten hängt mit den Dekodierungsprozessen zusammen.
Aktivieren Sie für den Web-Bereich in den Einstellungen des Moduls „Webserver“ bei Verwendung von „WebRTC“ die Option „Transkodierung auf Xeoma-Seite für WebRTC-Broadcasting“.
Öffnen Sie für den iOS-Client den Xeoma-Client auf Ihrem Server/PC – gehen Sie zum Hauptmenü – Fernzugriff – Benutzer – deaktivieren Sie die erzwungene Videodekodierung auf dem Client (für alle Benutzer)
68. Wie reduziere ich die Prozessorlast auf einem Rechner mit Xeoma?
Lesen Sie den Artikel „CPU-Last reduzieren: vollständiger Leitfaden“
69. Wir haben 10 Kameras, von denen jede über ein Modul „Problem-Detektor“ verfügt. Wenn dieses Modul beispielsweise auf einen RAM-Mangel reagiert, bezieht sich dies dann auf den Server? Wir erhalten viele identische Benachrichtigungen gleichzeitig – woran könnte das liegen?
Ja, Systemzustands-Benachrichtigungen sind nur für den Server möglich. Konfigurieren Sie diese Benachrichtigungen in nur einem Problem-Detektor auf Ihrem Server; andernfalls erhalten Sie doppelte Berichte von allen Kameras des Servers, deren Problem-Detektoren auf die Überwachung des Systemzustands (RAM, Festplattenplatz, CPU-Auslastung etc.) eingestellt sind. Kamerenspezifische Probleme (wie Sabotage oder Verdeckung) müssen hingegen in den Problem-Detektoren jeder Kamera separat eingerichtet werden.
70. Wie konfiguriere ich eine Multi-Monitor-Ansicht in Xeoma?
In Xeoma können Sie mehrere Monitore anschließen, um Kameras darauf anzuzeigen. Diese Funktion ist besonders für Sicherheitspersonal und Operatoren wertvoll, die eine große Anzahl von Kameras überwachen. Sie können die Monitore zudem so konfigurieren, dass bei Auslösung eines Kameramoduls die Ansicht in vergrößertem Format auf einem separaten Monitor geöffnet wird.
Detailliertere Anleitungen zur Einrichtung des Multi-Monitor-Modus finden Sie in unserem Artikel.
Kurz gesagt: Starten Sie zwei Xeoma-Clients und verteilen Sie diese auf die Monitore. Lassen Sie einen Client auf einem Monitor alle Kameras anzeigen und konfigurieren Sie den zweiten Client auf dem anderen Bildschirm für den Tab „Aktive Kameras". Den Wechsel auf den Status „Aktive Kameras" nehmen Sie im Menü „Layouts" -> „Layouts verwalten" -> „Großer Gittermodus" -> „Nur aktive Kameras anzeigen" vor.
Die Anzahl der Kameras, die gleichzeitig in diesem Fenster angezeigt werden können, ist unbegrenzt. Kameras werden innerhalb von Sekunden nach einem Auslöseereignis hinzugefügt und bleiben standardmäßig 5 Sekunden nach Ende des Ereignisses im Tab (die Zeit kann unter „Layouts“ -> „Layouts verwalten“ -> „Großer Gittermodus“ -> „Anzeigedauer aktiver Kameras“ erhöht werden).
Zudem steht das Zielmodul „Fenster-Pop-up" zur Verfügung, mit dem sich beispielsweise bei einem Ereignis ein Client auf einem separaten Monitor einblenden lässt.
Weiterführend: unser Artikel über Alarmmonitore
71. Ich nutze den Web Server. Wie kann ich prüfen, welche Benutzer aktuell oder zuvor verbunden waren?
Xeoma speichert alle Protokolle im Ordner Log innerhalb des Xeoma-Hauptverzeichnisses. Die Aktivitäten des Webservers können Sie in den separaten Logs im Unterverzeichnis WebServerLog überwachen. Beachten Sie, dass dieselben Protokolle auch die Aktivitäten von HTTP Switcher und HTTP Marking erfassen.
72. Kann ich die Überwachung mit nur einem Computer durchführen, etwa nach dem Schema IP-Cam > Internet > Computer?
Ja, hierfür können Sie den Cloud-Service nutzen. Falls keine Aufzeichnungen bei ausgeschaltetem Computer erforderlich sind, ist eine Fernansicht der Kamera auch ohne Cloud-Service möglich. Hierzu muss am Router eine Portweiterleitung zur IP-Kamera eingerichtet werden, sodass Sie von extern genauso auf die IP-Kamera zugreifen können wie auf den Router. Um Xeoma Cloud zu testen, beantragen Sie eine kostenlose Testversion.
73. Wie übertrage ich alle Xeoma-Einstellungen von einem PC auf einen anderen?
Um das Xeoma-Videoüberwachungssystem inklusive aller Konfigurationen auf einen anderen Server zu migrieren, folgen Sie dieser Anleitung.
74. Wie reduziere ich die benötigte Netzwerkbandbreite, wenn sich der Xeoma-Client mit dem Xeoma-Server verbindet?
Folgende Methoden reduzieren den Datenverkehr zwischen Server und Client:
1) Aktivieren Sie serverseitig im Hauptmenü unter Remote-Zugriff -> Benutzer die Option Erzwungene Videodekodierung auf dem Client. Dadurch wird ein komprimierter Stream über das Netzwerk an den Client übertragen.
2) Nutzen Sie clientseitig Tabs, um die Kameras zu verteilen. Das Netzwerk wird nur durch die aktuell sichtbaren Kameras belastet. Mehrere Tabs mit weniger Kameras verbrauchen weniger Bandbreite als die gleichzeitige Anzeige aller Kameras auf einem Bildschirm.
3) Gehen Sie auf der Clientseite zum Menü Layouts (Quadrat-Symbol in der unteren Leiste) -> Client-Dekodierungseinstellungen. Setzen Sie die Maximale Anzahl an Kameras für einen hochauflösenden Stream auf 0. Bei mehreren Kameras auf dem Bildschirm wird so nur der Vorschau-Stream an den Client übertragen, was in der Regel weniger Bandbreite verbraucht als der Archiv-Stream (höhere Auflösung).
4) (Falls Punkt 1 nicht genutzt wird): Wählen Sie clientseitig im Menü „Layouts" unter „Client-Dekodierungseinstellungen" bei Videodekodierung auf der Clientseite für Live-Vorschau die Option „Aktiviert".
5) Reduzieren Sie die Parameter des zweiten Streams (Auflösung, FPS, Bitrate) direkt an der Kamera. Wechseln Sie für den zweiten Stream von MJPEG zu H.264/H.265.
6) Setzen Sie an den Kameras eine effizientere Kompression ein (z. B. H.265/H.265+ statt H.264).
75. Können in Xeoma Netzwerknamen verwendet werden oder sind ausschließlich IP-Adressen möglich?
Sie können in Xeoma sowohl IP-Adressen als auch Netzwerknamen verwenden. So lässt sich beispielsweise die dynDNS-Adresse der Kamera nutzen, um diese über das Menü „+“ – „Suche nach IP/Passwort“ zu finden.
Für die Archivaufnahme können Sie den Netzwerknamen in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ angeben.
Zudem können Sie die integrierte Laufwerksmountung von Xeoma nutzen. Mehr dazu hier.
76. Gibt es eine Möglichkeit, PTZ auf einem Android-Gerät zu nutzen?
Ja, in der Xeoma-App für Android können Sie die PTZ-Kamerasteuerung nutzen. Verwenden Sie für eine komfortable Bedienung den Touchscreen, um den Kamerawinkel zu ändern. Bitte beachten Sie, dass die PTZ-Steuerung auf allen von Xeoma unterstützten Geräten und Plattformen verfügbar ist. Weitere Informationen zu allen Funktionen der App finden Sie in unserem Artikel.
77. Wir verwenden das Modul Sound-Alarm. Können wir auf der Client-Seite einen anderen Ton einstellen?
Mit dem Modul „Sound-Alarm“ können Sie eine benutzerdefinierte Audiodatei für die Wiedergabe auf der Server-Seite auswählen. Für die Client-Seite (Xeoma Pro-Lizenz erforderlich) stehen nur zwei Standardtöne zur Auswahl. Wenn Sie einen anderen Ton benötigen, können Sie die Module „Programmstarter“ und „HTTP-Request-Sender“ verwenden, um eigene Skripte auszuführen. Damit lassen sich beispielsweise spezifische Audiodateien auf der Client-Seite abspielen oder VoIP-Anrufe auslösen. Bei Großprojekten können Sie uns kontaktieren, um eine individuelle Entwicklung (einschließlich neuer Soundtypen) zu besprechen
75. Live-Streaming auf YouTube. Gibt es eine Möglichkeit, einen YouTube-Livestream automatisch neu zu starten, entweder nach Zeitplan oder unmittelbar nach einer Trennung?
Idealerweise empfehlen wir, die Ursache der Unterbrechungen zu untersuchen und zu beheben – dann erübrigt sich die Notwendigkeit von Neustarts.
Für eine schnelle Lösung können Sie die API von Xeoma nutzen, um das Modul „Live-Streaming zu YouTube" per HTTP-Request zu aktivieren oder zu deaktivieren – dies startet den Stream effektiv neu. Beachten Sie, dass für den API-Zugriff mindestens eine Xeoma Pro-Lizenz auf dem Server erforderlich ist.
76. Ist ein „Ruhemodus" für Kameras möglich, wenn weder aufgezeichnet wird noch eine Live-Ansicht erfolgt? Nachts ist die Aufnahme deaktiviert, aber Xeoma belastet das Netzwerk weiterhin durch den Datenempfang.
Ja, dies ist möglich, wenn das Modul „Universelle Kamera" direkt mit dem Modul „Scheduler" verbunden ist. Aktivieren Sie in diesem Fall in der „Universellen Kamera" das Kontrollkästchen Auto-Stopp bei Inaktivität.
Eine Aktivität in Xeoma ist jede Interaktion mit einer Kamera, beispielsweise die Ansicht über einen Client oder die Verarbeitung eines Videostreams durch ein Modul. Die Option „Auto-Stopp bei Inaktivität zulassen“ ist relevant, wenn die Kette „Universal-Kamera -> Vorschau“ konfiguriert ist. Wenn die Kamera nicht aktiv betrachtet wird, gilt sie als inaktiv, belastet jedoch weiterhin das Netzwerk. Diese Einstellung deaktiviert in diesem Fall die Kamera, um Bandbreite zu sparen.
Hinweis: In diesem Fall darf kein Modul „Problem-Detektor“ mit der Kamera verbunden sein.
Das korrekte Schema sieht wie folgt aus: Universal-Kamera – Zeitplan – Bewegungsmelder – Vorschau und Archiv.
77. Mein Server läuft unter Linux. Kann ich eine Verbindung mit einem Mac herstellen?
Siehe Abschnitt Fernzugriff
78. Wie erfahre ich, welche Funktionen beispielsweise in einer älteren Version von Xeoma in der Standard-Edition verfügbar waren?
1) Laden Sie die benötigte Version hier herunter: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Benennen Sie die Datei um, indem Sie diesen Zusatz einfügen: _trial_standard; Beispiel: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Starten Sie die Datei und scrollen Sie durch die Modulliste – alle nicht ausgegrauten Module stehen Ihnen zur Verfügung. Lifehacks für andere Editionen ansehen
Informationen zu neuen Xeoma-Versionen finden Sie auf unserer Website.
79. Wir müssen die Live-Ansichten der Kameras in der Benutzeroberfläche automatisch umschalten, da die Operatoren lediglich über Anzeigerechte für die Kameras verfügen. Gibt es eine Schnittstelle oder API, über die wir diese Ansichten aus unserem System heraus steuern können? Zudem möchten wir wissen, ob sich einzelne Streams in den oben genannten Szenarien aufgrund von Bandbreitenbeschränkungen deaktivieren lassen.
Sie können automatisch zwischen Kameras wechseln. Erstellen Sie dazu verschiedene Seiten über das Menü „Layouts" (Symbol „Quadrate" in der unteren Leiste) – Layouts verwalten – Layout 1×1 – Automatisches Scrollen
Mehr über Layouts finden Sie hier.
Zur Deaktivierung von Kameras: In Xeoma wird eine Kamera automatisch abgeschaltet, wenn sie aktuell nicht betrachtet wird und keine Detektoren das Bild analysieren (z. B. „Bewegungsdetektor", ANPR, Gesichtserkennung etc.). Alternativ ist dies manuell über die API möglich.
80. Ich prüfe den Einsatz von ARM-basierten Geräten für einfache KI-gestützte Detektionen. Kann dabei die NPU dieser Hardware-Typen genutzt werden?
Derzeit nutzt Xeoma bei der Ausführung auf ARM-Geräten keine NPU. Der Hauptgrund hierfür ist, dass NPUs keine Optionen zur Videodekodierung bieten, was der primäre Engpass bei der Verarbeitung von Kameravideos ist. Wir planen zwar die Einführung einer NPU-Beschleunigung für KI-basierte Analysen auf x64, müssen dies jedoch noch genauer prüfen, bevor wir konkrete Zusagen machen können.
Für ARM gibt es derzeit keine entsprechenden Pläne, was sich jedoch in Zukunft ändern kann.
Die aktuelle Version von Xeoma kann jedoch die Hardwarebeschleunigung der Videodekodierung für ARM-Geräte nutzen. Dies steigert die Leistung der CPU des Geräts.
FERNZUGRIFF
1. Was ist Fernzugriff in Xeoma?
Fernzugriff (oder Remote-Verbindung) bezeichnet die Verbindung des Xeoma-Clients mit dem Xeoma-Server (oder einem Xeoma Cloud-Konto), wenn sich diese auf verschiedenen Geräten und/oder Rechnern befinden, einschließlich virtueller Maschinen. Die physische Distanz ist dabei irrelevant. Weitere Informationen zur Client-Server-Architektur von Xeoma und zum Fernzugriff finden Sie hier.
2. Wie stelle ich eine Remote-Verbindung in Xeoma her?
Kurz gesagt: Geben Sie die serverseitigen Daten (Adresse und Passwort) in die clientseitige Anwendung ein. Eine detaillierte Anleitung hängt vom Verbindungsszenario ab – beispielsweise davon, ob sich beide Seiten im selben lokalen Netzwerk befinden oder remote zugreifen. Die verschiedenen Fernzugriffsoptionen werden in unserer Infografik dargestellt (siehe hier).
3. Kann ich meine Kameras über mobile Geräte ansehen?
Sie können mit Xeoma verbundene Kameras über die kostenlosen mobilen Anwendungen von Xeoma (für Android- und iOS-Geräte) ansehen. Falls Ihr Smartphone ein anderes Betriebssystem nutzt, können Sie einen Webbrowser verwenden. Weitere Details finden Sie in dieser Anleitung.
4. Welche Optionen habe ich für die Fernsteuerung?
Xeoma bietet verschiedene Methoden zur Fernsteuerung an. Die Verbindung vom „Client zum Server" ist die primäre und empfohlene Methode, weshalb wir uns hier darauf konzentrieren. Weitere Optionen finden Sie im Xeoma-Benutzerhandbuch, Abschnitt Fernzugriff.
Zunächst ist zu klären, ob Sie die Verbindung innerhalb desselben lokalen Netzwerks oder von außerhalb herstellen.
Im erstgenannten Fall ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich, sofern Sie eine Xeoma-Edition verwenden, die Fernzugriff unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch, Abschnitt „Client-zu-Server-Fernzugriff. 1. Verbindung im selben Netzwerk“
Im letzteren Fall benötigen Sie eine der folgenden drei Optionen: 1) eine öffentliche IP-Adresse für Ihr Xeoma, 2) die Xeoma P2P-Verbindung oder 3) einen Ersatz für die öffentliche IP-Adresse – hierzu zählt der kostenpflichtige Dienst Repeater. Weitere Informationen zu den Fernverbindungsoptionen finden Sie im Benutzerhandbuch, Abschnitt „Remote-Zugriff Client-zu-Server. 2. Verbindung aus einem anderen Netzwerk“
5. Welche Option für den Remote-Zugriff muss ich verwenden?
Bitte sehen Sie sich unseren Vergleich der Remote-Zugriffsoptionen mit Xeoma an.
6. Erfordert der Remote-Zugriff eine statische IP-Adresse für Ihren Computer? Woher weiß ich, ob ich eine habe?
Wie gewohnt bietet Xeoma verschiedene Optionen für den Remote-Zugriff an, bei denen eine öffentliche IP-Adresse erforderlich sein kann oder nicht.
Wenn Sie jedoch eine Verbindungsmethode nutzen, die eine statische IP-Adresse voraussetzt, benötigen Sie diese öffentliche IP-Adresse nur auf dem Server-Computer (dem System, mit dem Sie sich verbinden). Falls Ihr Server keine statische externe IP-Adresse besitzt, können Sie die kostenlose P2P-Verbindung versuchen (in 90 % der Fälle verfügbar), ein Abonnement für den Repeater-Dienst erwerben oder einen Dynamic-DNS-Dienst (dynDNS) eines Drittanbieters nutzen.
Woran erkennen Sie, ob Sie eine statische IP-Adresse haben? In der Regel ist Ihnen dies bekannt, da die meisten Internetprovider für diesen Service eine zusätzliche Gebühr erheben. Bitte kontaktieren Sie Ihren ISP, um zu prüfen, ob Ihnen eine öffentliche IP-Adresse zugewiesen wurde.
7. Ich möchte remote auf mein Xeoma zugreifen. Mein Computer mit Xeoma hat eine statische IP-Adresse. Was benötige ich noch?
Wenn Sie sich über eine öffentliche IP-Adresse aus einem anderen Netzwerk verbinden, müssen Sie den entsprechenden Zugriffsport in Ihrem Router weiterleiten. Standardmäßig ist dies Port 8090 für den Zugriff über den Xeoma-Client und Port 10090 bei Nutzung des Moduls „Webserver“ für den Zugriff über einen Webbrowser. Hinweis: Falls Sie diese Ports zuvor in den Xeoma-Einstellungen geändert haben, leiten Sie bitte die neuen Ports weiter. Anleitungen zur Portweiterleitung für Ihr Router-Modell finden Sie auf portforward.com. Wir empfehlen zudem, Xeoma zu installieren (oder den Befehl -showpassword in der Konsole auszuführen), um den Port zu öffnen.
8. Wie können meine Kunden Kameras remote überwachen?
Dies ist entweder über den Xeoma-Client (mobile App für Android und iOS oder Desktop-Software für Linux, macOS und Windows) oder über die Web-Schnittstelle via Browser möglich. Weitere Informationen zum Remote-Zugriff finden Sie hier.
8. Mein Server läuft unter Linux. Kann ich mich von einem Mac aus verbinden?
Ja. Die Software ist plattformübergreifend. Ihr Server kann auf jedem unterstützten Betriebssystem installiert (oder einfach ohne Installation gestartet) werden, beispielsweise unter Debian. Die Verbindung kann remote von jedem anderen unterstützten System aus erfolgen, etwa von einem Mac mit macOS. Sie benötigen lediglich die für das jeweilige Betriebssystem passende Xeoma-Datei.
9. Beim Start von Xeoma erscheint das Dialogfeld „Verbindung zum Server“. Was ist das? Was muss ich dort eingeben?
Wenn Sie an einem einzelnen Computer ohne Fernzugriff arbeiten, sind keine Eingaben erforderlich. Xeoma findet den lokalen Server automatisch und stellt die Verbindung her (mehr über die Programmarchitektur erfahren). Klicken Sie einfach auf OK oder warten Sie einige Sekunden, bis die Abfrage verschwindet.
Nutzen Sie jedoch die Fernzugriffsfunktion, geben Sie die IP-Adresse, die P2P-Adresse oder die Repeater-Adresse des Zielservers ein. Hier erfahren Sie mehr über den Fernzugriff.
10. Wie ändere ich das Passwort für den Fernzugriff oder ist dies überhaupt möglich?
Ja, das ist möglich. Um das Standardpasswort (Administrator) zu ändern, navigieren Sie zu Hauptmenü -> Fernzugriff -> Benutzer. Dort können Sie das Administratorpasswort ändern, welches gleichzeitig als Fernzugriffspasswort dient. Notieren und speichern Sie das neue Passwort sorgfältig.
11. Wie ändere ich den Port bei der Verbindung zu einem Remote-Server?
Eine Änderung des Ports ist nur erforderlich, wenn dieser zuvor serverseitig angepasst wurde.
Für den Fernzugriff von außerhalb des lokalen Netzwerks muss bei fehlender statischer IP-Adresse des Server-PCs ein Port-Forwarding eingerichtet werden (Anleitungen finden Sie auf portforward.com – oder einfacher und komfortabler: Nutzen Sie die P2P-Option von Xeoma oder ein Repeater-Abonnement, sodass Sie sich nicht um Port-Forwarding kümmern müssen).
Falls der Standardport von Xeoma (8090) beim Starten des Servers belegt ist, verwenden Sie den Befehl -serverport, um einen neuen Port festzulegen. Siehe hier die Anleitung
Alternativ können Sie den Befehl serverport verwenden, wenn Sie den standardmäßigen Remote-Verbindungsport von Xeoma aus anderen Gründen ändern möchten.
Ist Xeoma nicht installiert, starten Sie es mit diesem Befehl, gefolgt vom gewünschten Port. Ist Xeoma installiert, passen Sie den serverport im Autostart-Skript an. Unter Windows erfolgt dies in der Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService durch Änderung von:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Für Linux hier den Speicherort des Autostart-Skripts anzeigen
11. Kann ich die Überwachung mit nur einem Computer durchführen, etwa nach dem Schema IP-Kamera -> Internet -> Computer?
Ja, das ist der Standardbetrieb von Xeoma. Laden Sie Xeoma herunter, installieren Sie es auf Ihrem Computer, verbinden Sie die Kamera und konfigurieren Sie die gewünschten Funktionen – fertig. Die Kameraverarbeitung (inklusive Aufzeichnung, Benachrichtigungen und aller weiteren definierten Aufgaben) erfolgt auf Ihrem Computer. Voraussetzung ist, dass der Computer durchgehend läuft, solange Xeoma aktiv sein soll. Für die Fernansicht können Sie die mobile App von Xeoma nutzen, dies ist jedoch keine zwingende Betriebsvoraussetzung.
Wenn Sie hingegen lediglich einen Computer oder ein Smartphone nutzen möchten, um die Ergebnisse der Kameraverarbeitung einzusehen, ohne einen PC permanent betreiben zu müssen, steht Ihnen unser Cloud-Service zur Verfügung. Hier finden Sie die entsprechende Anleitung. Um Xeoma Cloud zu testen, fordern Sie bitte eine kostenlose Testversion an.
12. Ich nutze die Serververbindung von einem Remote-Client über den Repeater-Dienst. Das Video ist in Ordnung, aber der Ton setzt aus. Woran kann das liegen?
Die wahrscheinlichste Ursache für Tonaussetzer ist die Internetgeschwindigkeit. Wir empfehlen, die Bandbreite zu prüfen. Möglicherweise verbinden sich mehrere Clients gleichzeitig mit dem Server und erschöpfen die verfügbare Bandbreite.
13. Wenn ich den Client auf einem PC im Büro starte und versuche, mich mit meinem Server zu Hause zu verbinden (den ich über ein VPN zwischen Büro und Heim direkt adressieren kann), schlägt die Verbindung fehl.
Xeoma unterstützt VPN-Verbindungen. Bei korrekter Konfiguration wird die Verbindung von Xeoma so behandelt, als befände sich der Büro-PC im lokalen Netzwerk (Heimnetzwerk).
Sie nutzen Xeoma vermutlich im kostenlosen Modus. Ein Server im kostenlosen Modus akzeptiert keine Remote-Verbindungen. Jede Xeoma-Edition (inklusive der Free Edition) kann als Client für die Verbindung zu einem Remote-Server genutzt werden, doch der Server muss sich entweder im Trial-Modus (nicht zu verwechseln mit der Free Edition) oder im kommerziellen Modus befinden. Bitte wechseln Sie in den Trial-Modus, um die Remote-Funktionen zu testen, oder erwerben Sie eine Lizenz.
14. Xeoma läuft unter Fedora 18. Wenn ich xeoma -core ausführe, kann ich mich mit dem Client nicht remote verbinden. Was soll ich tun?
Führen Sie bitte den Befehl -showpassword in der Xeoma-Kommandozeile aus, um das Passwort für den Fernzugriff anzuzeigen (dies ist für die Verbindung erforderlich); dadurch wird der Fernzugriff automatisch aktiviert. Starten Sie Xeoma anschließend neu; es akzeptiert nun Verbindungen von jeder IP. Bei einer regulären Installation von Xeoma wird der Fernzugriff automatisch aktiviert.
15. Ich sehe, dass es eine Export-Funktion gibt, um Videosequenzen aus dem Archiv herunterzuladen. Kann ich dies auch über einen Remote-Client tun?
Ja, exportierte Videos werden clientseitig gespeichert. Den Speicherordner können Sie im Export-Dialog wählen.
16. Bietet Xeoma Push-Benachrichtigungen für Android?
Ja. Um Push-Benachrichtigungen in Ihrer Android- oder iOS-App von Xeoma zu erhalten, muss das Modul „Mobile Benachrichtigungen“ in der Kamerakette des Xeoma-Servers auf Ihrem Server-Rechner installiert sein. Sobald die Kamera ausgelöst wird, erhalten Sie Push-Benachrichtigungen im Benachrichtigungsfeld Ihres Geräts. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „Mobile Benachrichtigungen in Xeoma“.
17. Ich möchte nur die Client-Seite von Xeoma über eine Verknüpfung starten. Wie geht das?
Der empfohlene Weg führt über den Installationsprozess von Xeoma. Dort können Sie wählen, ob die Client- oder Server-Komponenten von Xeoma dauerhaft laufen sollen oder ob sie manuell gestartet werden – Letzteres erstellt eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop. Lesen Sie mehr dazu im Xeoma Benutzerhandbuch, Abschnitt 4.2 Installation.
Als alternative Lösung können Sie eine Verknüpfung zur ausführbaren Datei von Xeoma erstellen, die Eigenschaften der Verknüpfung öffnen und dem vollständigen Dateipfad den Parameter [Leerzeichen] -client hinzufügen.
ARCHIV
1. Kann ich Videomaterial meiner Kameras in Xeoma aufzeichnen?
Absolut! Die Videoaufzeichnung ist eine Kernfunktion der Überwachungsmöglichkeiten von Xeoma. Wir bieten im Programm eine Vielzahl an Aufnahmeoptionen.
Erstens können Sie kontinuierlich, ereignisbasiert (z. B. bei Bewegungserkennung), per Bedienerbefehl, über einen externen Befehl oder nach Zeitplan aufzeichnen.
Zweitens verfügt Xeoma über mehrere Module zur Archivierung von Videos, wobei das Modul „Vorschau und Archiv“ das primäre Modul ist und in der Standard-Modulkette enthalten ist. Der Vorteil dieses Moduls besteht darin, dass Sie Aufnahmen direkt im integrierten Videoplayer von Xeoma ansehen können, ohne ein weiteres Programm öffnen zu müssen. Weitere Details zum Modul finden Sie hier.
Wichtig: Alle Aufnahmen werden ausschließlich auf dem Computer gespeichert, auf dem Xeoma läuft, oder auf von Ihnen spezifizierten Netzwerklaufwerken. Weder die Kamera-Feeds noch Ihre Aufnahmen durchlaufen unser Unternehmen oder werden auf unseren Servern gespeichert.
2. Wie zeichne ich Videomaterial meiner Kameras in Xeoma auf?
Fügen Sie zunächst das Modul „Vorschau und Archiv“ Ihrer Kamerakette hinzu. In den Einstellungen können Sie den Speicherort für Aufnahmen, die Aufbewahrungsfrist und den maximal zulässigen Festplattenspeicher festlegen. In den meisten Fällen ist dieses Modul bereits in der Standard-Modulkette enthalten. Stellen Sie sicher, dass das Modul aktiviert und mit der gewünschten Kamera verbunden ist (diese Kamera muss ebenfalls aktiviert sein und funktionieren). Je nach den Modulen in Ihrer Kette kann die Aufzeichnung kontinuierlich erfolgen, durch Ereignisse (z. B. Bewegungserkennung) ausgelöst werden, per Bedienerbefehl, über einen externen Befehl oder zeitgesteuert erfolgen.
Da das Modul oft bereits in der Standardkette enthalten ist, erfolgen Aufnahmen in der Regel automatisch und werden im Standardordner gespeichert. Sie können Aufnahmen im Programm über die Schaltfläche „Play“ ansehen. Siehe auch die Frage „Wie sehe ich mir die Aufnahmen an?“.
3. Wie viel freier Festplattenspeicher wird für meine Überwachung benötigt? Was sind die Systemanforderungen für mein geplantes System?
Dies können Sie mit unserem Rechner für Mindestsystemanforderungen ermitteln. Der Rechner gibt Aufschluss darüber, wie viel Arbeitsspeicher, Prozessorleistung, Festplattenkapazität und Internetgeschwindigkeit das geplante System benötigt.
4. Wo werden die Aufnahmen gespeichert?
Aufnahmen werden in einem Ordner gespeichert, den Sie in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ festlegen. Standardmäßig ist dies ein Ordner im Xeoma-Verzeichnis auf Ihrem Systemlaufwerk, aber Sie können den Speicherort jederzeit ändern.
5. Wie sehe ich mir die Aufnahmen an?
Um Aufnahmen anzusehen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Play“ in der oberen rechten Ecke der Kamerazelle oder im unteren Bedienfeld. Weitere Details zum integrierten Aufzeichnungs-Player von Xeoma finden Sie hier.
6. Wie finde ich Xeoma-Aufnahmen auf meinem Laufwerk?
Aufnahmen werden in dem von Ihnen in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv" festgelegten Ordner gespeichert; prüfen Sie diese Einstellungen, um den aktuellen Speicherort der Archive zu ermitteln. Standardmäßig ist ein Ordner im Xeoma-Verzeichnis auf Ihrem Systemlaufwerk voreingestellt, den Sie jedoch jederzeit ändern können.
7. Kann ich Kameraaufnahmen auf der Festplatte meines PCs speichern?
Ja, diese Funktion ist in allen Xeoma-Modi verfügbar. Wenn Sie Kameraaufzeichnungen auf einer Festplatte speichern möchten, können Sie den gewünschten Pfad in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ festlegen.
8. Kann ich einen eigenen Pfad für die Archivspeicherung angeben, z. B. auf einer anderen Festplatte oder einem anderen PC?
Ja. Der Pfad für die Archivspeicherung kann in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ definiert werden. Die Festplatte muss auf dem Rechner, auf dem der Xeoma Server läuft, vom System erkannt werden.
Sie können unter Windows über Xeoma ein Laufwerk einbinden: Hauptmenü -> Installieren -> Autostart-Einstellungen. Geben Sie danach den Pfad zum Laufwerk in Ihrem Zielmodul (z. B. Archiv) analog zu regulären Festplatten an.
Alternativ können Sie Festplatten eines anderen PCs im System freigeben und diese als Netzlaufwerke direkt über das Betriebssystem einbinden.
9. Kann das Archiv auf Netzlaufwerken gespeichert werden?
Natürlich. Binden Sie die Laufwerke einfach als reguläre Festplatten in das System ein. Unter Windows können Sie dies über die Xeoma-Benutzeroberfläche vornehmen: Hauptmenü -> Installieren -> Autostart-Einstellungen. Geben Sie danach den Pfad zum Laufwerk in Ihrem Zielmodul (z. B. Archiv) analog zu regulären Festplatten an.
10. In den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ gibt es die Option „Kalendertage zählen“. Was bedeutet das?
Wenn diese Option aktiviert ist, wird das Feld „Maximale Gesamtspeicherzeit dieses Archivs" strikt angewendet: Bei einer Konfiguration von 7 Tagen wird am 8. Tag das Archiv überschrieben (tageweise, beginnend mit dem ersten Aufzeichnungstag), selbst wenn in diesen 7 Tagen keine oder nur wenige Videoaufzeichnungen enthalten sind.
Ist diese Option deaktiviert, ermittelt Xeoma die Tage anhand der Minutenangabe im Dateinamen.
11. Was passiert, wenn der zugewiesene Speicherplatz für Archive voll ist?
Das Modul „Vorschau und Archiv" unterstützt die Ringaufzeichnung. Sobald der verfügbare Festplattenspeicher knapp wird, werden ältere Aufnahmen gelöscht, um Platz für neue Daten zu schaffen. Dies gewährleistet einen unterbrechungsfreien Aufnahmebetrieb und die Erfassung neuer Ereignisse.
12. Womit kann ich .xem-Dateien im Archiv betrachten?
Sie können Aufnahmen direkt in Xeoma über den integrierten Media-Player ansehen. Dies ist die empfohlene Methode für Xeoma-Aufnahmen.
Falls Sie die Dateien außerhalb von Xeoma abspielen müssen, können Sie beispielsweise den VLC-Player verwenden. Bei .xem-Aufnahmen ist es wichtig, die FPS des Videos in der Befehlszeile anzugeben, z. B.: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (wobei 1077.xem der Dateiname und „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" der Pfad zum VLC-Player ist). Mit den entsprechenden Codecs können auch andere gängige Player .xem-Dateien abspielen. Der einfachste Weg ist jedoch der Export des benötigten Ausschnitts im gewünschten Format direkt über den integrierten Player.
13. Warum kann ich nur Aufnahmen der letzten Stunde sehen / Warum gibt es keine Aufnahmen im Archiv? Liegt das an der nicht lizenzierten Version?
Wenn Sie Xeoma im Testmodus nutzen, wird nur ein Archiv von 1 Stunde gespeichert, weshalb nur Aufnahmen der letzten Stunde sichtbar sind. Bei der Standard Edition von Xeoma prüfen Sie bitte die Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ und konfigurieren Sie einen längeren Speicherzeitraum. Eine weitere Ursache können Filtermodule wie die Bewegungserkennung sein, falls zuvor keine Bewegung im Sichtfeld erfolgte. Weitere Hinweise finden Sie im Artikel „Archive und Aufnahmen in Xeoma: Fehlerbehebung und Tipps“.
14. Wie kann ich Backup-Archivdateien zurückverschieben, damit Xeoma sie wieder abspielt?
Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der Bildanleitung zum Verschieben von Xeoma-Aufnahmen.
15. Ich habe Xeoma-Aufnahmen in einen neuen Ordner verschoben. Wie gehe ich weiter vor?
Starten Sie in Xeoma die Neuindizierung des Archivs, damit die Aufnahmen in der Zeitleiste korrekt angezeigt werden. Öffnen Sie dazu die Archivansicht einer beliebigen Kamera. Wählen Sie im Archivmenü die Option „Neuindizierung“. Beachten Sie, dass dieser Prozess für alle Kameras gleichzeitig gestartet wird, sodass keine separate Ausführung erforderlich ist.
16. Im Sichtfeld einer Kamera hat sich ein Vorfall ereignet, der irgendwann zwischen heute und letzter Woche stattgefunden haben könnte. Muss ich das Archiv einer ganzen Woche durchsehen oder gibt es einen einfacheren Weg?
Das Xeoma-Archiv ist auf maximalen Benutzerkomfort ausgelegt. Daher lassen sich Vorfälle im Archiv schnell finden. Öffnen Sie die Xeoma-Archivansicht, rufen Sie das Menü auf und wählen Sie die Option „Nach Bewegung suchen“ (funktioniert nur, wenn ein „Bewegungsdetektor“ in der Kette integriert ist). Markieren Sie den rechteckigen Bereich, in dem der Vorfall stattgefunden hat. Nach Abschluss der Suche können Sie gezielt die Segmente mit Bewegung in diesem Bereich ansehen (grün markiert). Lesen Sie mehr über die Suche im Xeoma-Benutzerhandbuch.
Zudem können Sie die Wiedergabegeschwindigkeit erhöhen, um die Sequenzen schneller anzusehen.
Darüber hinaus bietet die Xeoma-Archivansicht eine neue Funktion, die Miniaturansichten der Videosegmente anzeigt, über denen der Cursor schwebt. Erfahren Sie hier mehr über Miniaturansichten
17. Wenn die Verbindung zur Kamera vorübergehend unterbrochen ist, soll die Kamera die Aufnahmen weiterhin auf ihrer integrierten SD-Karte speichern. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, sollen die Aufnahmen von der SD-Karte in den Xeoma-Archiv-Player heruntergeladen und dort sichtbar sein. Ist das möglich?
Ja, ab Version 19.3.7 bietet die PRO-Edition von Xeoma die Synchronisation mit SD-Speicherkarten von Kameras, die ONVIF unterstützen. In älteren Xeoma-Versionen ist diese Synchronisation für einige Vivotek-Kameras verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „SD-Karten-Synchronisation – Edge-Aufzeichnung und Import“.
Für die Nutzung anderer Kameramodelle oder Marken (z. B. nicht ONVIF-konforme Kameras) ist eine kostenpflichtige Individualentwicklung erforderlich. Jedes Kameramodell benötigt eine eigene Synchronisationslogik. Je weniger Modelle Sie wählen, desto schneller und wirtschaftlicher erfolgt die Entwicklung. Wählen Sie nach Möglichkeit Kameramodelle, die den Zugriff auf die SD-Karte via ONVIF ermöglichen. Kontaktieren Sie uns, um eine Individualentwicklung anzufordern.
18. Xeoma gibt keinen Festplattenspeicher aus dem Videoarchiv mehr frei. Was soll ich tun?
Versuchen Sie, Xeoma auf die neueste Version zu aktualisieren. Gehen Sie im Hauptmenü auf Information -> Nach Updates suchen und prüfen Sie, ob eine für Ihre Edition verfügbare neue Version angeboten wird.
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie in dieser Anleitung.
19. Nach welchem Prinzip werden die Videodateien von Xeoma benannt? Welche Informationen enthalten sie?
Archivdateien werden wie folgt benannt: Minute-seit-Beginn-des-Tages_Sekunde-innerhalb-einer-Minute_Dauer-in-Sekunden
Beachten Sie, dass standardmäßig die UTC-Zeit verwendet wird (die Zeitzone Ihres Servers ist irrelevant).
Beispiel: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (Moskauer Zeit)
20. Kann ich Aufnahmen von Kameras auf der Festplatte meines PCs speichern?
Ja, diese Funktion ist in allen Xeoma-Modi verfügbar. Um Aufnahmen auf einer Festplatte zu speichern, legen Sie den gewünschten Pfad in den Einstellungen des Moduls „Vorschau und Archiv“ fest.
21. Wenn ich versuche, ein Segment aus dem Archiv zu exportieren, meldet Xeoma, dass das Archiv in verschiedenen Formaten aufgezeichnet wurde und das Segment daher nicht vollständig exportiert werden kann. Auf der physischen Festplatte sehe ich Dateien im .xem-Format. Was hat es damit auf sich? Wo liegt das Problem?
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Archiv-URL zeitweise nicht erreichbar ist. In diesem Fall greift Xeoma auf die Preview-URL zurück (erste URL in den Einstellungen des Moduls „Universal Camera") und zeichnet das Archiv im .xem-Format (MJPEG) auf. Sie können die Archiv-URL bzw. den Stream beispielsweise im VLC Player überprüfen, um festzustellen, wann die Verbindung abbricht.
22. Wir haben viele Kameras und die Festplatten sind voll ausgelastet (RAID), sodass die Schreibgeschwindigkeit eventuell nicht ausreicht. Zeichnet Xeoma in diesem Fall das Archiv auf?
Dies hängt von der Anzahl der Kameras ab. Xeoma zeichnet das Archiv auf, es kann jedoch in einigen Fällen zu Lücken kommen.
RAID führt zeitweise Prozesse ähnlich einer Datenoptimierung aus, wodurch die Festplatten in dieser Zeit nicht mit voller Kapazität arbeiten können. Da zahlreiche Archive einzelner Kameras parallel aufgezeichnet werden, müssen die Festplatten mit maximaler Leistung arbeiten, damit die Aufnahme nicht unterbrochen wird. Dies kann zu Lücken in den Archiven führen.
Wir empfehlen folgende Maßnahmen:
1) Reduzieren Sie bei den Streams der zu archivierenden Kameras die Bitrate geringfügig
2) Synchronisieren Sie die Aufnahmen einiger Kameras nicht mit anderen; nutzen Sie beispielsweise für bestimmte Kameras die Bewegungserkennung
Beide Empfehlungen dienen dazu, die Festplattenlast leicht zu reduzieren, sodass die Performance selbst während der RAID-Optimierung ausreicht, um Archivdateien zu schreiben.
23. Ich versuche, den Pfad für die Speicherung der Aufnahmen zu ändern, scheitere jedoch. Woran liegt das und was kann ich tun?
Weitere Informationen und Empfehlungen finden Sie auf dieser Seite
24. Ich möchte Markierungen im Archiv speichern, aber gleichzeitig den H264-Archivstream ohne Konvertierung in den Einstellungen des Moduls „Universal Camera“ nutzen. Ist das möglich?
Dies hängt von der Art der Markierung ab, die Sie in den Aufnahmen wünschen. Für Datums- und Zeitstempel wird das Xeoma-Archiv im .mkv-Format gespeichert und die Markierung als Untertitel hinzugefügt. Stellen Sie daher sicher, dass Untertitel aktiviert sind, wenn Sie die Archivaufnahme in einem Drittanbieter-Player abspielen.
Andere Markierungsarten sind nicht mit der Funktion „Direktes Speichern im Archiv" kompatibel; Sie müssen sich für eine der Optionen entscheiden.
25. Xeoma für Android: Kann ich Xeoma so konfigurieren, dass Aufnahmen auf der SD-Karte des Android-Geräts gespeichert werden?
Leider nein. Die Android-Plattform unterliegt Einschränkungen hinsichtlich der nutzbaren Speicherorte. Derzeit kann Xeoma Aufnahmen nur im internen Speicher eines Android-Geräts speichern.
26. Ich habe ein Problem beim Videoexport unter Raspberry Pi 4 mit Ubuntu 20.04: „Error downloading the exported file: no access to the file on server", obwohl die Xeoma-Ordner über die Berechtigung 777 verfügen. Gibt es Lösungsansätze?
Befinden sich die Aufnahmen in Unterverzeichnissen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Stoppen Sie Xeoma, indem Sie das Fenster schließen, oder führen Sie bei Installation als Autostart folgenden Befehl aus: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) Navigieren Sie zum Hauptverzeichnis von Xeoma
3) Löschen Sie den Ordner Additional aus diesem Verzeichnis
4) Starten Sie Xeoma erneut (sudo path_to_xeoma.app -startservice). Dadurch wird der Ordner Additional samt Inhalt neu erstellt. Das beschädigte Export-Tool wird somit repariert und der Export funktioniert wieder.
LINUX
1. Kann ich Xeoma auf einem Ubuntu-Headless-Server installieren oder benötige ich eine Desktop-Oberfläche?
Ja, Sie können Xeoma auf einem Ubuntu-Server ohne grafische Oberfläche installieren. Bitte beachten Sie: Die Soundunterstützung in der Konsole erfordert libasound2. Bei einer 64-Bit-Version müssen eventuell ia32-libs installiert werden. Nach der Installation wird in der Konsole ein Zugriffspasswort angezeigt – speichern Sie dieses, um sich von einem anderen Rechner (Client) aus verbinden zu können. Die Linux-Anleitung für die Installation mit und ohne GUI finden Sie hier.
2. Welche Befehle gibt es, um Xeoma über das Terminal zu steuern (auf Betriebssystemen ohne grafische Oberfläche)?
Bitte lesen Sie unseren Xeoma-Linux-Guide sowie die Liste der verfügbaren Befehle.
3. Mein Server läuft unter Linux. Kann ich mich von einem Mac aus damit verbinden?
Ja. Das Programm ist plattformübergreifend. Ihr Server kann auf jedem der unterstützten Betriebssysteme installiert (oder einfach ohne Installation gestartet) werden, beispielsweise unter Debian. Der Fernzugriff ist von jedem anderen Rechner mit einem unterstützten OS möglich, etwa von einem Mac mit macOS. Voraussetzung ist lediglich die passende Xeoma-Datei für das jeweilige Betriebssystem.
4. Linux. Wie starte ich die Anwendung aus dem Archiv (xeoma.app) oder handelt es sich dabei gar nicht um eine Anwendung? Gibt es Hardware-Anforderungen für Linux?
Xeoma unterstützt derzeit die folgenden Linux-Distributionen: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS und weitere; die vollständige Liste finden Sie hier. Um Xeoma unter Linux zu installieren oder zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie das Archiv xeoma_linux.tgz direkt auf einem Linux-System entpacken. Andernfalls ist die Ausführung von chmod a+x xeoma.app erforderlich, wonach Xeoma wie gewohnt via ./xeoma.app gestartet werden kann.
Bitte lesen Sie unseren Leitfaden für Xeoma unter Linux.
5. Wie ändere ich den Port bei der Verbindung zu einem Remote-Server?
Eine Änderung des Ports ist nicht erforderlich, es sei denn, dieser wurde zuvor serverseitig geändert.
Für den Fernzugriff außerhalb des lokalen Netzwerks muss bei einer nicht statischen IP-Adresse des Servers ein Port-Forwarding eingerichtet werden (Anleitungen finden Sie auf portforward.com oder – einfacher und komfortabler – nutzen Sie die P2P-Option von Xeoma oder ein Repeater-Abonnement, um das Port-Forwarding zu umgehen).
Falls der Standard-Port von Xeoma (8090) beim Starten der Serverseite belegt ist, nutzen Sie den Befehl -serverport, um einen neuen Port festzulegen. Siehe Anleitung hier
Der Befehl serverport kann ebenfalls verwendet werden, wenn Sie den Standard-Remote-Verbindungsport von Xeoma aus anderen Gründen ändern möchten.
Wenn Xeoma nicht installiert ist, starten Sie es mit diesem Befehl gefolgt vom gewünschten Port. Falls Xeoma installiert ist, ändern Sie den serverport im Autostart-Skript. Beispiel unter Windows: Navigieren Sie in der Registry zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService und ändern Sie dort:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Für Linux siehe hier den Pfad zum Autostart-Skript
6. Xeoma läuft unter Fedora 18. Wenn ich xeoma -core ausführe, kann ich keine Remote-Verbindung vom Client herstellen. Was ist zu tun?
Führen Sie bitte den Befehl -showpassword in der Xeoma-Kommandozeile aus, um das Passwort für den Fernzugriff anzuzeigen (dies ist für die Verbindung erforderlich); dadurch wird der Fernzugriff automatisch aktiviert. Starten Sie Xeoma anschließend neu, damit Verbindungen von jeder IP akzeptiert werden. Bei einer Installation von Xeoma wird der Fernzugriff automatisch aktiviert.
7. Ich nutze einen Xeoma-Server unter Linux ohne GUI. Wie erfahre ich die Version der Serverseite?
Bei der Verbindung vom Client zum Server werden die Server- und Client-Versionen im Titel des Xeoma-Fensters angezeigt. Falls die Serverseite nicht im Autostart eingerichtet ist, erhalten Sie diese Informationen im Terminal beim Start von Xeoma.
8. Wie lade ich eine ältere Xeoma-Version auf meinen Linux-Server ohne GUI herunter?
Siehe unseren Leitfaden „Xeoma unter Linux“, der auch Anweisungen für Headless-Linux-Systeme enthält.
9. Ich betreibe Xeoma auf einem Odroid XU4 mit Ubuntu Mate 20.04. Für den Fernzugriff habe ich einen VNC-Server installiert, aber die Xeoma-App startet nicht über die VNC-Sitzung. Gibt es eine Lösung?
Verwenden Sie TightVNC? Dessen Einstellungen lassen den Start des Xeoma-Clients nicht zu.
Die einfachste Lösung besteht in der Installation von RealVNC:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
danach:
sudo raspi-config
Wählen Sie anschließend „Interfacing Options“ und aktivieren Sie VNC. Danach sollte der Client korrekt starten.
10. Ich habe keinen Ton unter Linux. Woran liegt das?
Wenn Xeoma unter Linux im Autostart installiert ist, wird es unter dem Benutzer „root“ ausgeführt. Standardmäßig hat „root“ keinen Zugriff auf das Audiosystem, weshalb die Wiedergabe von Dateien nicht funktioniert.
Sie können Xeoma entweder unter einem normalen Benutzerkonto ausführen (ohne Autostart-Installation) oder einen Workaround nutzen, um Sound für „root“ zu aktivieren. Die entsprechende Anleitung finden Sie unter diesem Link: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Unterstützung bei Xeoma benötigen!
11. Ich versuche, meine Lizenz zu aktivieren, erhalte jedoch ständig die Fehlermeldung „Aktivierungsdatei kann nicht gespeichert werden“. Was soll ich tun?
Aktivierungsdatei kann nicht gespeichert werden – dieser Fehler tritt am häufigsten auf Linux-Systemen auf und hängt in der Regel mit den Systemzugriffsrechten für das Schreiben von Dateien zusammen. Versuchen Sie zunächst, die Aktivierung Ihrer Lizenzen über das Terminal oder die Befehlszeile wie folgt zu starten:
{Pfad zu xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2WENNVORHANDEN,SERIAL3WENNVORHANDEN (oder, falls Sie Semikolons als Trennzeichen verwenden möchten, -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2WENNVORHANDEN;SERIAL3WENNVORHANDEN')
Falls dies die Lizenzaktivierung nicht ermöglicht, führen Sie bitte chmod 777 für xeoma.app aus (um Schreibrechte für Dateien zu gewähren).
Weitere Informationen zu Fehlermeldungen in Xeoma finden Sie hier
12. Wie starte ich Xeoma-Clients auf mehreren Monitoren unter Linux?
Informationen dazu finden Sie in dieser Anleitung.
13. Wie kann ich xeoma.app automatisch starten? Ich verwende ein Intel-Gerät mit Linux-Betriebssystem, kann Xeoma jedoch nicht als Dienst installieren, da das Linux-OS eingeschränkt ist und eine Installation via systemctl nicht möglich ist. Derzeit starte ich Xeoma manuell. Was soll ich tun?
Der Standardweg für den Autostart von Xeoma ist der eigene Installationsprozess von Xeoma.
Sollte dies unter bestimmten Umständen nicht möglich sein, können Sie alternativ den Xeoma-Server über crontab (Skript) starten
Verwenden Sie dazu den folgenden Befehl im Terminal:
sudo crontab -e
Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie folgenden Eintrag (am Ende der Zeile) hinzufügen müssen:
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
Auf diese Weise wird Xeoma bei jedem Start Ihres Geräts automatisch ausgeführt.
XEOMA CLOUD
1. Was ist Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud ist ein cloudbasierter Videoüberwachungsdienst. Im Gegensatz zur Software-Version von Xeoma benötigen Sie bei Xeoma Cloud lediglich eine Kamera – eigene Server-Hardware (Computer) ist nicht erforderlich, da die gesamte Verarbeitung, einschließlich Videoanalytik und Aufzeichnung, in der Xeoma Cloud erfolgt. Xeoma Cloud wird als monatliches Abonnement angeboten und bietet somit einen kostengünstigen Einstieg. Weitere Details zu Xeoma Cloud finden Sie auf der Produktseite.
2. Wie wähle ich den passenden Xeoma Cloud-Abonnementplan?
Im Gegensatz zu anderen Cloud-Videoüberwachungsdiensten ermöglicht Xeoma Cloud die Nutzung von Videostreams in jeder Auflösung.
Während andere Dienste primär nach der gewünschten Speicherdauer für Aufnahmen ausgewählt werden, ist bei der Wahl eines Xeoma Cloud-Abonnements die Angabe Ihrer Kamera und ihrer Spezifikationen essenziell. Geben Sie die Details in den Tarifrechner auf der Kaufseite ein; das System zeigt Ihnen den passenden Plan an. Zudem erhalten Sie Empfehlungen zur Anpassung der Parameter, um eine kostengünstigere Alternative zu finden.
3. Welche Funktionen bietet Xeoma Cloud? Sind Einbruchserkennung, Aufzeichnung und Benachrichtigungen enthalten?
Standardmäßig umfasst jedes Xeoma Cloud-Konto ein Basis-Feature-Set: einfache Videoanalytik (Bewegungserkennung, Tag/Nacht-Erkennung, Geräuscherkennung, Personenzählung), Aufzeichnung und Benachrichtigungen. Die vollständige Liste finden Sie hier.
Ein entscheidender Vorteil von Xeoma Cloud ist unser Angebot an individueller Cloud-Videoüberwachung mit der Möglichkeit, „fortgeschrittene" Analysen (Zonenmaskierung, Rauchdetektion, Detektion herrenloser Objekte, grundlegende Gesichts- und Kennzeichenerkennung) sowie professionelle KI-gestützte Funktionen (wie Eye-Tracking, Erfassung von Emotionen, Geschlecht und Alter von Personen im Bild, fortschrittliche Gesichts- und Kennzeichenerkennung, Objektdetektion und vieles mehr) anzubinden. Kontaktieren Sie uns, um Preise für die Anbindung spezifischer Module zu erfahren.
4. Wie kann ich die Cloud vor dem Kauf testen?
Sie können hier ein Testkonto anfordern.
5. Wie lange ist mein Xeoma Cloud-Konto gültig?
Ihre Einstellungen bleiben so lange gültig, wie Ihr Xeoma Cloud-Abonnement aktiv ist. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihr Konto noch einige Tage lang zugänglich, damit Sie Zeit für den Kauf eines neuen Abonnements haben. Bitte warten Sie jedoch nicht zu lange – Ihre Einstellungen werden gelöscht, wenn Sie erst nach einem Monat zurückkehren. Um ein Ablaufen zu vermeiden, steht die „Automatische Abonnementverlängerung" für PayPal-Zahlungen zur Verfügung.
6. Muss ich Software installieren, wenn ich Xeoma Cloud nutze?
Die meisten Nutzer von Xeoma Cloud verwenden die Xeoma-Software oder Apps lediglich als Viewing-Client. Xeoma Cloud ist unser Remote-Cloud-Server, über den Sie sich einfach mit dem Xeoma Client verbinden können (die Desktop-Software lässt sich ohne Installation nutzen, eine App muss installiert werden). Zudem steht Xeoma Cloud-Nutzern eine Browser-Oberfläche zur Verfügung, deren Funktionalität im Vergleich zur Desktop-Software oder App jedoch eingeschränkt ist.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „VERBINDUNG MIT XEOMA CLOUD HERSTELLEN“
7. Kann ich meine Cloud über ein Smartphone oder den Browser einsehen?
Ja, Sie können Ihr Cloud-Konto über ein Smartphone, Tablet, Laptop, einen PC oder jedes andere Endgerät einsehen. Nutzen Sie dazu den Xeoma Client oder greifen Sie über den Browser auf die Kameras zu.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „VERBINDUNG MIT XEOMA CLOUD HERSTELLEN“
8. Benötige ich eine statische IP, um meine Kameras mit Xeoma Cloud zu verbinden?
Eine öffentliche IP-Adresse ist die bevorzugte und einfachste Methode. Es gibt jedoch weitere Möglichkeiten, Ihre Kameras ohne statische IP-Adresse anzubinden. Details finden Sie im Artikel „Verbindung von Kameras mit Xeoma Cloud"
9. Fallen zusätzliche Kosten für die Archivierung in der Cloud oder den Download von Aufnahmen an?
Nein, jedes Abonnement umfasst einen bestimmten Speicherplatz (1 GB, 5 GB usw.) für die Aufbewahrung von Aufnahmen sowie einen unbegrenzten Export aus diesem Archiv, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Hierfür fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bitte beachten Sie jedoch: Sollte die Aufbewahrung Ihrer Aufnahmen über den gewünschten Zeitraum mehr Speicherplatz erfordern, als in Ihrem Abonnement enthalten ist, müssen Sie entweder auf die nächsthöhere Abonnementstufe upgraden oder den Zeitraum bis zum Überschreiben verkürzen.
10. Wo kann ich meine verbleibenden Abonnementtage in Xeoma Cloud prüfen?
Die verbleibenden Abonnementtage finden Sie über Hauptmenü -> Information -> Über in Xeoma Cloud.
11. Muss ich für Xeoma Cloud bezahlen, um über Ihre Android-App auf meine Kamera zuzugreifen?
Dies hängt davon ab, ob Sie den Service Xeoma Cloud nutzen oder lediglich die Xeoma-Software bzw. -App.
Wenn Sie die App verwenden, um eine Verbindung zu Xeoma auf Ihrem eigenen Server herzustellen, ist Xeoma Cloud nicht erforderlich, um auf Ihre Kameras in Xeoma auf Ihrem Computer zuzugreifen.
Wenn Sie die App nutzen, um sich mit cloud.xeoma.com zu verbinden, benötigen Sie ein Xeoma Cloud-Abonnement, um den Zugriff auf die Kameras aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen zu Xeoma Cloud finden Sie in diesem Artikel.
12. Ich kann meine IP-Kamera nicht mit meinem Cloud-Konto verbinden. Woran liegt das?
Für die Verbindung mit der Xeoma Cloud benötigt eine IP-Kamera eine öffentliche IP-Adresse. Welche IP-Adresse hat Ihre Kamera? Handelt es sich um eine statische IP-Adresse, stellen Sie bitte sicher, dass die Kamera über die Eingabe dieser IP-Adresse im Browser erreichbar ist (deaktivieren Sie ggf. die Firewall). Lautet die IP-Adresse 192.168.X.X, handelt es sich um eine lokale IP-Adresse; eine direkte Verbindung zur Xeoma Cloud (unserem Remote-Server) ist damit nicht möglich. Prüfen Sie diese Optionen, um Kameras ohne statische (öffentliche) IP-Adresse anzubinden.
Siehe auch: Xeoma Cloud FAQ: Verbindung, Kamerabetrieb, Abonnements
13. Ich sehe bei mehreren Kameras ein Standbild, aber bei einer einzelnen Kamera ein flüssiges Live-Bild. Woran liegt das?
Prüfen Sie die Preview-URL (erste URL/Stream in den Einstellungen des Moduls „Universal-Kamera“) der Kameras mit Standbild. Vermutlich übersteigen die Parameter (Auflösung, Bitrate etc.) der Preview-URLs das zulässige Limit. Xeoma Cloud unterstützt Preview-URLs im H.264/H.265-Format mit maximal folgenden Werten:
– Auflösung 320×240
– Bitrate 150 Kbit/s
Alternativ können Sie MJPEG-URLs verwenden; diese unterliegen keinen Einschränkungen.
14. Meine Exportgeschwindigkeit ist sehr gering. Kann ich diese erhöhen?
Die Download-Geschwindigkeit von Aufnahmen wird von Xeoma Cloud nicht limitiert und ist unabhängig von Ihrem Abonnement-Tarif.
Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung – diese ist höchstwahrscheinlich die Ursache für die geringe Geschwindigkeit. Testen Sie beispielsweise eine WLAN-Verbindung anstelle von mobilem Internet.
15. Ich verfüge über eine statische IP-Adresse und habe meine Kameras mit der Cloud verbunden, doch das Bild flackert und wechselt zur Anzeige der zweiten Kamera. Was ist die Ursache?
Es scheint, als würden Ihre Kameras denselben Port verwenden – was nicht zulässig ist. Bitte leiten Sie unterschiedliche Ports weiter, sodass jede Kamera einen eigenen Port besitzt (z. B. Kamera 1: IP_ADRESSE:554 und Kamera 2: IP_ADRESSE:555).
16. Der NVR-Stream funktioniert mit VLC, aber nicht mit Xeoma Cloud. Unten im Video-Bildschirm erscheint eine kleine Meldung zu Videoeinschränkungen sowie die große Fehlermeldung „Keine Verbindung“. Was bedeutet das und was muss ich tun?
Wir gestalten alle Xeoma-Warnungen und Fehlermeldungen so informativ wie möglich. In diesem Fall enthält die Meldung sowohl die Ursache als auch die Lösung des Problems.
Ihre Preview-URL ist vermutlich zu groß. Bitte beachten Sie die Anforderungen von Xeoma Cloud für H.264/H.265 Preview-URLs:
– Preview-Stream mit maximal 320×240 und 256 kbit/s.
Prüfen Sie dies bitte und passen Sie bei Bedarf die Parameter für den in Xeoma genutzten Live-View-Stream an oder wechseln Sie zu einem MJPEG-Stream.
17. Ich besitze eine Hikvision DS-2CD2145FWD-I-Kamera, die an einen Teltonika RUT-240-Router mit SIM-Karte (ohne PC) angeschlossen ist. Wie verbinde ich diese mit Xeoma Cloud?
Damit Ihre Kamera mit Xeoma Cloud (Remote-Cloud-Server) verbunden werden kann, muss sie aus dem Internet erreichbar sein. Dies erfordert in der Regel eine eindeutige öffentliche IP-Adresse. Da Mobilfunknetze oft keine statischen (öffentlichen) IP-Adressen bereitstellen, ist eine direkte Verbindung zur Xeoma Cloud meist nicht möglich.
Sie können die Verbindung jedoch über OpenVPN herstellen. Wir haben geprüft, dass Ihr Router OpenVPN unterstützt. Richten Sie einen VPN-Client auf dem Router ein, um Ihre Kamera mit der Xeoma Cloud zu verbinden. Hier finden Sie die Anleitung.
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Unterstützung benötigen.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Was ist Xeoma Pro Your Cloud? Wie unterscheidet es sich von Xeoma Pro und Xeoma Cloud?
Xeoma Pro Your Cloud ist ein spezieller Betriebsmodus der Xeoma Pro Edition, mit dem Sie Ihren eigenen Videoüberwachungs-Service aufbauen und diesen gegen Gebühr an Abonnenten anbieten können. Xeoma Pro Your Cloud basiert auf Xeoma Pro Lizenzen und folgt weitgehend den Prinzipien der „Desktop“-Version von Xeoma: Die Software läuft auf Ihrer Hardware, die Lizenzen sind unbefristet und es werden dieselben Geräte und Betriebssysteme unterstützt. Hier mehr erfahren
Unser Cloud-Service Xeoma Cloud demonstriert, wie Xeoma Pro Your Cloud für Außenstehende aussieht und funktioniert, da Xeoma Cloud ebenfalls ein Server ist, der im Modus Xeoma Pro Your Cloud betrieben wird.
Einen detaillierten Vergleich finden Sie hier
2. Wie starte ich den Modus Xeoma Pro Your Cloud?
Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Xeoma Pro Your Cloud finden Sie hier. Kurz gefasst: Laden Sie Xeoma für Ihr Betriebssystem herunter. Starten Sie die ausführbare Datei über die Konsole mit einem speziellen Schlüssel oder starten Sie Xeoma wie gewohnt und wechseln Sie über die Benutzeroberfläche in den Modus: Hauptmenü -> Installieren -> Cloud-Server für Autostart installieren. Aktivieren Sie anschließend Ihre Lizenzen, legen Sie Ihre Preise fest und konfigurieren Sie die Abrechnung.
3. Welche Editionen lassen sich mit Xeoma Pro Your Cloud kombinieren? Kann ich Xeoma Pro Your Cloud beispielsweise mit Standard-Lizenzen betreiben?
Der Modus Xeoma Pro Your Cloud funktioniert ausschließlich mit Xeoma Pro-Lizenzen und Lizenzen für Zusatzmodule. Während Xeoma Pro- und Xeoma Standard-Lizenzen bei einer „normalen“ Nutzung kombiniert auf einem einzigen Server eingesetzt werden können, stellt Xeoma Pro Your Cloud eine Ausnahme dar: Dieser Modus funktioniert mit keiner anderen Edition außer Xeoma Pro.
4. Ich versuche, eine Kamera zum Konto eines Benutzers hinzuzufügen, erhalte jedoch die Meldung, dass weitere Lizenzen/Abonnements benötigt werden. Was ist die Ursache?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Xeoma Pro-Lizenz noch gültig ist und ob Ihnen tatsächlich die Anzahl an Kamera-Limits zur Verfügung steht, die Sie erwarten – insbesondere bei der Nutzung von Testlizenzen oder nach einem kürzlichen Update von Xeoma auf eine neuere Version.
Prüfen Sie als Nächstes den Parameter SourceLimit in den Konfigurationsdateien – zuerst für diesen Benutzer und anschließend für alle Benutzer. So sehen Sie, wie viele Kamera-Limits dem betroffenen Benutzerprofil zugewiesen sind und wie viele bereits von anderen Benutzern belegt wurden. Wenn das Limit bereits ausgeschöpft ist, müssen Sie entweder die Limits zwischen bestehenden Benutzern neu verteilen oder weitere Lizenzen erwerben, um das Limit zu erweitern und Kapazitäten für den neuen Benutzer zu schaffen.
Bitte beachten Sie, dass das Administratorprofil von Xeoma Pro Your Cloud keine Kameras enthalten kann, da dieses Profil ausschließlich der Verwaltung dient.
5. Benutzer erstellt, aber Login nicht möglich. Warum?
Bitte prüfen Sie, ob Sie den korrekten Login verwenden. Der Login wird basierend auf der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie bei der Benutzeranlage angegeben haben. Sonderzeichen der E-Mail-Adresse (@, - etc.) werden in Unterstriche „_“ umgewandelt. Beispiel: test-user@test.com wird zu diesem Login: test_user_test_com
Ein weiterer häufiger Fehler tritt auf, wenn ein bestehendes Benutzerprofil zweckentfremdet wird, um es einem anderen Benutzer zuzuweisen. Es ist ratsamer, nicht mehr benötigte Benutzer zu entfernen und für neue Nutzer separate Profile zu erstellen.
Wenn Sie ein bestehendes Benutzerprofil übernehmen und die Zugangsdaten ersetzen, ändert sich nur das Passwort; der ursprüngliche Benutzername/Login bleibt bestehen, es sei denn, Sie benennen die Konfigurationsdateien im entsprechenden Ordner manuell um.
Siehe Leitfaden für Ihren eigenen Cloud-Videoüberwachungsdienst Xeoma Pro Your Cloud
6. Warum kann ich keine weiteren Kameras hinzufügen?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Xeoma Pro-Lizenz noch gültig ist und ob Ihnen tatsächlich die Anzahl an Kamera-Limits zur Verfügung steht, die Sie erwarten – insbesondere bei der Nutzung von Testlizenzen oder nach einem kürzlichen Update von Xeoma auf eine neuere Version.
Prüfen Sie als Nächstes den Parameter SourceLimit in den Konfigurationsdateien – zuerst für diesen Benutzer und anschließend für alle Benutzer. So sehen Sie, wie viele Kamera-Limits dem betroffenen Benutzerprofil zugewiesen sind und wie viele bereits von anderen Benutzern belegt wurden. Wenn das Limit bereits ausgeschöpft ist, müssen Sie entweder die Limits zwischen bestehenden Benutzern neu verteilen oder weitere Lizenzen erwerben, um das Limit zu erweitern und Kapazitäten für den neuen Benutzer zu schaffen.
7. Alle Benutzereinstellungen wurden zurückgesetzt. Was ist hier passiert? (Lizenz verloren gegangen. Was soll ich tun?)
Prüfen Sie als Erstes, ob Ihre Xeoma Pro-Lizenz noch gültig ist und Ihnen tatsächlich die erwartete Anzahl an Kameralizenzen zur Verfügung steht – insbesondere bei der Nutzung von Testlizenzen oder nach einem Update von Xeoma auf eine neuere Version. Wenn Ihr Xeoma Pro Your Cloud-Log 0 Lizenzen ausweist, ist entweder Ihre Testlizenz abgelaufen oder Sie haben Xeoma auf eine Version aktualisiert, die von Ihren unbefristeten Lizenzen nicht mehr unterstützt wird, sodass ein Rollback erforderlich ist.
8. Wie kann ich meine Cloud auf einen anderen Server übertragen?
Detaillierte Anleitungen finden Sie hier
9. Wie integriere ich ein Abrechnungssystem?
Für die Integration in Abrechnungssysteme können Sie spezielle Skripte nutzen. Siehe den Abschnitt „Integration in die Abrechnung“ im Leitfaden für Xeoma Pro Your Cloud.
10. Wo kann ich Informationen zu meinen Lizenzen in Xeoma Pro Your Cloud einsehen?
Sie können die Lizenzen in der Datei adminUser.config in der Zeile ActivationKeys=LICENSES oder über die Webseite des Administrators im Feld „Aktivierungsparameter“ prüfen.
11. Bieten Sie eine API für die Integration an?
Ja. Je nach gewünschtem Einsatzzweck bietet Xeoma verschiedene API-Optionen: eine API für JSON- oder HTTP-Befehle, eine für den Betrieb von Xeoma Pro Your Cloud, die allgemeine Xeoma-API (in den meisten Editionen verfügbar) sowie die Möglichkeit, externe Skripte auszuführen.
Lesen Sie hier mehr über die API-Optionen von Xeoma
12. Wie übertrage ich Benutzer von einem Server auf einen anderen?
Um erstellte Benutzer und deren Archivaufnahmen auf einen neuen Server zu übertragen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Xeoma Pro Lizenzen auf dem neuen Server aktivieren
2. Xeoma auf dem neuen Server stoppen
3. Verschieben Sie die .config-Dateien der Benutzer vom alten Server in den Konfigurationsordner auf dem neuen Server
4. Alle Ordner aus dem data-Ordner (vom alten Server) in den data-Ordner auf dem neuen Server verschieben
5. Starten Sie Xeoma auf dem neuen Server und prüfen Sie, ob alles einwandfrei funktioniert
REBRANDING
1. Was ist Rebranding in Xeoma?
Rebranding bezeichnet die Möglichkeit, Xeoma durch die Anpassung von Name, Logo, Icons, Links, Farben, verfügbaren Modulen, Menüs und Fenstern individuell zu gestalten.
Rebranding verfolgt in der Regel zwei Ziele:
1) die nahtlose Integration von Xeoma in Ihre bestehende Infrastruktur, um es zu Ihrem eigenen Produkt zu machen, und
2) die Erstellung spezialisierter Versionen für spezifische Anforderungen – etwa für medizinische Einrichtungen oder eine bestimmte Unternehmensabteilung.
Weitere Details zum Rebranding finden Sie hier.
2. Ist das Rebranding von Xeoma kostenlos?
Ja, das Rebranding von Xeoma ist kostenlos, wenn Sie es mithilfe unseres Rebranding-Utilities selbst durchführen. Lesen Sie hier mehr dazu
Wenn Sie jedoch bevorzugen, dass wir die Anpassung für Sie übernehmen, bieten wir einen kostenpflichtigen Rebranding-Service an. Für einige Zusatzleistungen können ebenfalls Gebühren anfallen. Die Konditionen für kostenpflichtiges Rebranding finden Sie hier.
3. Wie funktioniert das Rebranding in Xeoma?
Die Anleitungen finden Sie hier
Kurz gesagt: Laden Sie das Rebranding-Utility von unserer Website herunter, entpacken Sie es auf einem Windows-Rechner, passen Sie die Textdatei gemäß Ihren Vorgaben an, legen Sie Ihr Logo, Icons und weitere Ressourcen in den vorgesehenen Ordner und fügen Sie das Xeoma-Installationspaket für das Zielbetriebssystem hinzu. Starten Sie das Utility und warten Sie einige Sekunden. Anschließend ist Ihr angepasstes Xeoma einsatzbereit!
4. Ich möchte den Programmnamen ändern. Wie funktioniert das? Wird der Name überall im Programm angepasst?
Xeoma bietet ein kostenloses Tool für Rebranding und Anpassungen, mit dem Sie Änderungen an Xeoma vornehmen können, einschließlich der Namensänderung. Ja, wenn Sie den Programmnamen mit dem Rebranding-Tool von Xeoma ändern, wird dieser in der gesamten Software aktualisiert. Erfahren Sie hier mehr über das Rebranding-Tool und dessen Anwendung.
Verwenden Sie die folgende Zeile in der Datei oem_info.xml, um den Namen zu ändern:
<ProductName>Ihr Programmname</ProductName>, wobei «Ihr Programmname» durch Ihren gewünschten Namen zu ersetzen ist. Dieser Name wird in der angepassten Version überall anstelle von «Xeoma» verwendet.
5. Wie kann ich das Programm-Icon ändern?
Legen Sie das gewünschte Icon im Ordner «icon» ab, der verschiedene Icon-Varianten in unterschiedlichen Formaten und Größen für diverse Betriebssysteme enthält. Ihre Icon-Datei muss icon heißen. Für Linux verwenden Sie .png (144×144), für Windows .ico (128×128) und für Mac OSX .icns (128×128).
6. Wie verwende ich das Anpassungs-Tool? Gibt es eine Text- oder Videoanleitung?
Eine detaillierte Textanleitung finden Sie hier
Die Videoanleitung finden Sie hier.
7. Wie ändere ich den Namen von Xeoma, der im Task-Manager angezeigt wird?
Sie können den Dienstnamen in der Datei oem_info.xml über folgende Zeile anpassen:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>
Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Rebranding-Tools finden Sie hier
8. Was ist ein Splash Screen? Wie richte ich diesen über die Anpassungsfunktion ein?
Der Splash Screen ist das Bild, das beim Programmstart angezeigt wird. Platzieren Sie ein Bild im Format .jpg mit den Maßen 400×300 im Ordner custom. Ändern Sie anschließend in der Datei oem_info.xml folgende Zeile: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>, indem Sie false durch true ersetzen.
Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Rebranding-Tools finden Sie hier
9. Ich möchte, dass die angepasste Version im Vollbildmodus startet. Ist das möglich?
Ja, natürlich. Ändern Sie dazu die folgende Zeile in der Datei oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, indem Sie false durch true ersetzen.
10. Wie ändere ich die Bilder und Icons der Module in der unteren Symbolleiste?
Icons können im Ordner custom abgelegt werden. Icons in der unteren Leiste müssen paarweise vorliegen: die erste Position für die Standardansicht, die zweite für den geklickten Zustand. Für die Icons der unteren Leiste müssen die Bilder im .jpg-Format mit den Maßen 26×26 vorliegen; für die Einzelbilder der Module wird das .jpg-Format mit den Maßen 70×70 verwendet. Alle Namen, Größen und Formate der Bilder entnehmen Sie der Datei skin.xml.
Beispiel:
Die Schaltfläche «+» in der unteren Leiste muss die Größe 26×26 haben und „26x26_add.png“ heißen.
<Add>26x26_add.png</Add>
Und so weiter.
11. Mir ist aufgefallen, dass Sie auch kostenpflichtiges Rebranding anbieten. Entstehen mir Kosten, wenn ich das Rebranding kostenlos selbst durchführe?
So arbeiten wir nicht. Alle unsere Leistungen werden im Voraus bezahlt. Sie können also sicher sein: Wenn Sie etwas ohne Zahlung erhalten, ist es kostenlos.
Sie können das Rebranding kostenlos selbst vornehmen. Wenn Sie eine der hier aufgeführten spezialisierten Leistungen in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um diese zu erwerben. So einfach ist es. Keine versteckten Gebühren. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit für eine Beratung zur Verfügung.
12. Alle Versionen wurden geändert, außer Xeoma für Android. Warum?
Bitte prüfen Sie, ob der Produkt- oder Softwarename kyrillische Buchstaben oder andere Sonderzeichen enthält. Für Android empfehlen wir die Verwendung einer englischen Transliteration.
Sollten auf Ihrem Computer Probleme mit Java auftreten, empfehlen wir die Installation der neuesten Version (im Internet verfügbar).
13. Wie kann ich bestimmte Zeilen aus dem Menü entfernen?
Alle notwendigen Einträge im Hauptmenü können über die Datei oem_info.xml entfernt werden. Ändern Sie beispielsweise in der Zeile <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> den Wert true auf
false, um den Menüeintrag „Installieren“ aus dem Hauptmenü zu entfernen.
14. Wie füge ich Kontaktinformationen zur angepassten Version hinzu?
Sie können die erforderlichen Informationen über die Datei oem_info.xml ergänzen:
<WebsiteURL>http://ihre_website.com/</WebsiteURL> – hier wird die Website-Adresse hinterlegt
<CompanyAddress> Adresszeile 1 \n Adresszeile 2 \n Adresszeile 3 </CompanyAddress> – Firmenadresse
<CompanyName>Ihr Unternehmensname</CompanyName> – Unternehmensname
sowie weitere Parameter.
15. Wie aktualisiere ich die angepasste Version?
Ändern Sie dazu folgende Zeilen in der Datei oem_info.xml:
<NewVersionChangesURL>http://ihre_website_versionshistorie.com/</NewVersionChangesURL> – Versionshistorie
<NewVersionInfoDownloadURL>http://letzte_versionsupdate_xml_datei.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – Informationen zu neuen Versionen
<NewVersionNotificationURL>http://ihre_website_neue_version_info.com/</NewVersionNotificationURL> – Benachrichtigungen über verfügbare neue Versionen
Wenn Sie statt der URL http://ihre_website_versionshistorie.com/ (und anderer Links) einen „Punkt“ verwenden (z. B. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), wird der entsprechende Eintrag im Hauptmenü entfernt
Bleibt das Feld leer (z. B. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), erfolgt das Update standardmäßig über unsere Website. So können Sie Ihre Version über Hauptmenü – Informationen – Nach Updates suchen aktualisieren; Xeoma wird aktualisiert und die Anpassungen bleiben erhalten.
Alternativ können Sie eigene Links hinterlegen, zu denen der Nutzer bei einem Update weitergeleitet wird.
Sie können neue Xeoma-Versionen beispielsweise auf Ihrer eigenen Website (oder einem anderen Speicher) bereitstellen, sodass Kunden diese direkt von dort beziehen. Diese Option ist ideal für Reseller, die eine angepasste Xeoma-Version unter eigener Marke vertreiben.
16. Wie kann ich die Xeoma-App für iOS anpassen?
Aufgrund von App-Store-Beschränkungen ist eine Anpassung von Xeoma für die iOS-Plattform nicht möglich.
Es gibt eine Version der Xeoma-App für iOS mit einem „generischen“ Namen, der Xeoma nicht enthält: My Camera (im App Store verfügbar).
Die einzige Möglichkeit, eine weitere iOS-App für Xeoma zu erhalten, ist eine kostenpflichtige Individualentwicklung durch uns. Da wir eine komplett neue App erstellen müssten, um eine Sperrung im App Store zu vermeiden, liegen die Kosten im vierstelligen Dollarbereich. Mehr über kostenpflichtige Individualentwicklung
17. Ich erhalte eine Fehlermeldung während der Anpassung. Nach dem Programmstart wird die Software immer noch unter dem Namen Xeoma geführt. Was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Xeoma nicht aktiv ist (weder im Hintergrund noch im Vordergrund), während Sie das Anpassungstool ausführen. Wenn Xeoma installiert und gestartet ist, schlägt die Anpassung fehl. Prüfen Sie im Task-Manager, ob der Xeoma-Server im Hintergrund läuft. Nutzen Sie für die Anpassung einen anderen Rechner oder deinstallieren Sie Xeoma unter Beibehaltung der Einstellungen (Hauptmenü -> Installieren -> Deinstallieren (außer Archiv und Einstellungen)) – oder beenden Sie Xeoma einfach, falls es nicht installiert ist.
18. Ich habe eine Lizenz erworben, aktiviert und Xeoma konfiguriert. Nach der Anpassung wurden Lizenz und Einstellungen zurückgesetzt. Wie stelle ich meine Lizenz und Einstellungen wieder her?
Nach der Anpassung wurde der Programmname in Ihren Namen geändert. Beim Start der angepassten Version wurde ein neuer Einstellungsordner unter Ihrem Programmnamen erstellt. Der ursprüngliche Xeoma-Ordner mit Ihren Einstellungen und Aktivierungsinformationen wird nicht mehr verwendet, weshalb das Programm im Testmodus gestartet wurde.
Kopieren Sie die Inhalte aus dem Xeoma-Ordner in den Ordner mit Ihrem Benutzernamen (meist in der Nähe des Xeoma-Einstellungsordners). Alle Einstellungen und Lizenzen werden nach dem Neustart des Programms automatisch übernommen. Alternativ aktivieren Sie die angepasste Version mit Ihrer Lizenz; sie arbeitet dann im kommerziellen Modus, erfordert jedoch eine erneute Konfiguration.
20. Anpassung von Xeoma nicht möglich. Module lassen sich nicht deaktivieren. Was soll ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Anpassungstools verwenden.
Sie können es hier herunterladen.
21. Ich nutze eine angepasste Xeoma-Version mit eigenem Programmnamen. Nach dem Update ist der Programmaname verschwunden. Was soll ich tun?
Dieses Problem trat vereinzelt bei Updates über das Hauptmenü unter „Information" > „Nach Updates suchen" auf. Der Fehler wurde in Xeoma-Versionen ab 23.3.22 behoben.
WIEDERVERKÄUFER
1. Ich möchte Wiederverkäufer werden. Wie fange ich an?
Erwerben Sie die benötigten Lizenzen über unsere Website und vertreiben Sie diese weiter. Wir bieten unseren Resellern verschiedene Boni an. Ein Vertragsabschluss ist für den Start nicht erforderlich (eine Vereinbarung ist optional).
Weitere Informationen zu unserem Partnerprogramm finden Sie auf der Seite Reseller
2. Welche Rabatte gibt es?
Für Endnutzer sind Xeoma-Lizenzpakete mit einem progressiven Rabatt erhältlich, der von der Anzahl der Kameras in der Lizenz abhängt. Siehe Kaufseite
Wenn Sie Reseller, Hersteller, Distributor oder Händler sind und Produkte an Endkunden verkaufen, kontaktieren Sie uns, um sich vorzustellen und persönlichen Zugriff auf unsere Rabattseite zu erhalten.
Wir bieten zudem Cashback-Programme und kostenlose Demo-Lizenzen an. Mehr hier.
3. Ich möchte Xeoma unter meiner eigenen Marke verkaufen. Was muss ich tun?
Sie können Xeoma mithilfe des Rebranding-Tools anpassen und nahezu alle Elemente ändern: Name, Logo, Design, Icons, Menüpunkte und mehr.
4. Gibt es Rabatte für Xeoma Cloud?
Wenn Sie Reseller, Hersteller, Distributor oder Händler sind und Produkte an Endkunden verkaufen, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie sich kurz vor, um individuelle Konditionen für den Wiederverkauf von Xeoma zu erhalten.
5. Ich möchte die Lizenzen sofort nach dem Kauf erhalten, ohne zu warten. Ist das möglich?
Ja, nutzen Sie dafür den Reseller-Adminbereich. Dort können Sie ein Guthaben hinterlegen und Lizenzen eigenständig generieren.
6. Wann erhalte ich die Xeoma-Lizenzen nach dem Kauf?
Bei Zahlungen per PayPal oder PayProGlobal erhalten Sie die Lizenz in der Regel innerhalb weniger Minuten, fast augenblicklich. Banküberweisungen dauern länger: meist 3–5 Werktage, abhängig von Ihrer Bank und den zwischengeschalteten Instituten. Der Versand eines Hardware-Keys nimmt am meisten Zeit in Anspruch – etwa einen Monat (wir stellen Ihnen in dieser Zeit gerne temporäre Demo-Lizenzen bereit).
Für den sofortigen Erhalt von Lizenzen nutzen Sie bitte den Reseller-Adminbereich.
Sie können uns kontaktieren, um den Status Ihrer Zahlung und Ihrer Lizenzen zu prüfen.
7. Ich kaufe Lizenzen ohne Rabatt für meinen Kunden. Wie erhalte ich meinen Bonus?
Sie können Lizenzen zum regulären Preis erwerben und uns per E-Mail über den Kauf informieren, um einen Teil der Kosten als Bonus zurückerstattet zu bekommen. Wenn Sie beispielsweise Xeoma-Lizenzen für 32 Kameras erworben haben, erhalten Sie eine kleine Lizenz kostenlos, die Sie ebenfalls verkaufen können. Gesammelte Boni können Sie jederzeit in Form von Lizenzen einlösen, indem Sie uns kontaktieren.
8. Ich möchte per Banküberweisung zahlen. Wie erhalte ich die Rechnung?
Sie können die Rechnung inklusive Rabatt hier selbst erstellen.
Wählen Sie die gewünschte Lizenz aus und füllen Sie die folgenden Felder aus:
Ihr Firmenname oder vollständiger Name: Geben Sie Ihren Firmennamen oder Ihren Namen an (falls Sie Lizenzen als Privatperson erwerben)
Ihre E-Mail-Adresse (für den Lizenzschlüssel): Geben Sie die E-Mail-Adresse an, an die wir Ihnen die Lizenz und die Anleitung senden sollen.
Alternativ können Sie uns jederzeit kontaktieren; wir unterstützen Sie gerne und senden Ihnen die Rechnung zu.
9. Woran erkenne ich, ob ich die Voraussetzungen für einen Reseller erfülle?
Reseller sind Personen oder Unternehmen, die Lizenzen weiterverkaufen und nicht selbst als Endnutzer der Lizenzen und Abonnements agieren.
Das bedeutet: Wenn Sie eine Lizenz kaufen, um diese an Ihre Kunden weiterzuverkaufen, gelten Sie als Reseller und können Lizenzen mit Rabatt erwerben (oder Lizenzen zum Vollpreis kaufen und einen Teil der Kosten als Bonus zurückerstatten lassen).
Für weitere Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
10. Ich möchte die Details unserer Zusammenarbeit besprechen und mir Xeoma genauer ansehen. Wie vereinbaren wir ein Meeting?
Sehr gerne! Wir freuen uns darauf, Sie zu kontaktieren und alle Details zu besprechen. Wählen Sie einfach den für Sie bequemsten Weg: Telefon, Skype, E-Mail oder andere Optionen (WebEX, Google Hangouts etc.). Wir bieten Webinare, Videokonferenzen sowie beliebig viele Testlizenzen an. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Einrichtung von Xeoma-Demoversionen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
11. Wenn ich Rebranding nutze und Xeoma unter meinem Namen und meiner Marke verkaufe, wer übernimmt bei Bedarf den technischen Support?
Ihr Unternehmen kann den technischen Support direkt übernehmen – oder wir übernehmen dies für Sie. Sie können uns kontaktieren und Kundenanfragen selbst einreichen, oder Ihre Kunden wenden sich direkt an uns (sobald diese Ihre Marke nennen, ordnen wir sie Ihnen als Partner zu). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
12. Wenn ich Reseller werde, wie erhalte ich Antworten auf dringende Fragen? Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?
Ja, Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der alle Ihre Fragen schnell und kompetent beantwortet. Zudem unterstützt Sie unser Expertenteam jederzeit bei technischen Anliegen. Sie können jede beliebige Methode wählen, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
13. Ich möchte Xeoma zusammen mit meinen Kameras und DVRs als Bundle verkaufen. Ist das möglich?
Natürlich. Sie können Xeoma als Bundle zusammen mit Ihren Kameras vertreiben oder Xeoma-Lizenzen separat verkaufen. Da Xeoma direkt auf DVR/NVR oder Kameras installiert werden kann, können Sie Plug-and-Play-Bundles anbieten.
Zudem können Sie Xeoma anpassen, um die Software unter Ihrer eigenen Marke zu vertreiben.
Attraktive Rabatte steigern Ihre Gewinnmarge, während Sie gleichzeitig eine hochwertige Videoüberwachungssoftware vertreiben.
Sie können uns jederzeit kontaktieren.
14. Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, der Preis pro Kamera sinkt mit steigender Anzahl der in der Lizenz enthaltenen Kameras. Eine Lizenz für 1.024 Kameras ist beispielsweise pro Kamera günstiger als eine Lizenz für 32 Kameras. Je mehr Kameras Sie (in einer Einzellizenz) erwerben, desto höher ist Ihr Gewinn.
Die Preise finden Sie hier.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
15. Gibt es Beschränkungen bei der Anzahl der Reseller? Darf ich Xeoma als Reseller auch in andere Länder verkaufen?
Wir begrenzen die Anzahl der Reseller nicht. Unser Reseller-Programm ist weltweit für unsere Kunden zugänglich. Daher gibt es keine territorialen Einschränkungen für den Xeoma-Vertrieb. Sie können die Software frei an Kunden in anderen Ländern verkaufen (für den MENA-Raum gelten derzeit einige Einschränkungen; bitte fragen Sie bei Interesse nach).
Keine passende Antwort gefunden? Nutzen Sie diese weiteren hilfreichen Ressourcen:
Fragen zu Lizenzen und Aktivierung
Auswahl der Kamera
Auswahl der Hardware
Benutzerhandbuch
Weitere Optionen
Antworten auf häufig gestellte Fragen im Überblick:
LIZENZIERUNG / KAUF / AKTIVIERUNG / EDITIONEN
Warum die Xeoma-Preise so hoch sind
Verlängerungen nach dem Upgrade auf Xeoma Pro
So fügen Sie weitere Kameras und Lizenzen zu Xeoma hinzu
Kann ich den Gratis-Modus mit einem kommerziellen Modus kombinieren?
Anleitung: Kündigung von Xeoma-Abonnements
Wo finde ich meine Lizenz?
Lizenzen und Kameras sind verschwunden
Aktivierung erfolgreich, aber 0 Kameras verfügbar
Wie kann ich Lizenzkosten sparen?
Wie erhalte ich eine günstigere Lösung mit Xeoma?
Wann erhalte ich die Lizenz?
Kann ich „Sports tracking“ in Lite testen?
Demo-Lizenz für Xeoma Lite
Lizenzprobleme: Wenn nichts anderes hilft
KAMERAS
Warum in Xeoma kein Bild von der Kamera angezeigt wird
Was tun, wenn meine Kamera in Xeoma nicht funktioniert?
Warum das Kamerabild in Xeoma im Vergleich zum Original verzögert ist
Wie ändere ich die Stream-Parameter der Kamera in der Xeoma-Videoüberwachung?
Unerwünschte Nutzung einer lokalen Webcam
Warum nicht alle Kameras in der Weboberfläche des Webservers angezeigt werden
Woran erkenne ich, ob meine Kamera ONVIF unterstützt?
Kameragruppen in Xeoma
Lizenzen und Kameras fehlen
MODULE & FUNKTIONEN
Ausschlussbereiche: Alarme unterdrücken, wenn eine Referenzkamera Bewegung erkennt
[Windows] Bildschirmaufnahme von mehreren Monitoren
So erhöhen Sie die Trefferquote des Moduls zur Gesichtserkennung
Unterstützt die Software Push-Benachrichtigungen?
Wir benötigen Auto-Tracking für Sportspiele (Fußball, Basketball). Kann Xeoma das?
Wie ändere ich die Größe der PTZ-Steuerung von Xeoma für meine Kamera?
Alarme bei Inaktivität von Sicherheitspersonal
Detektor für liegen gebliebene Objekte zur Überwachung von Halte- und Parkverstößen
PTZ-Tracking: Rückkehr zur Startposition funktioniert nicht
Müllentsorgung, ANPR-Ticketing und weitere Anforderungen an die Stadtüberwachung: Umsetzung mit Xeoma
Alarm bei Schubladenöffnung, Warnung bei vollem Speicher und weitere Anforderungen für Kleinunternehmen: Umsetzung mit Xeoma
Wie sende ich weniger Bilder an Platerecognizer?
Unterstützt Xeoma MQTT?
Funktioniert Xeoma auf meiner AWS-virtuellen Maschine?
Benutzerzugriff
Ist es möglich, die Parkdauer von Flugzeugen mit Xeoma zu erfassen?
So senden Sie Archive zur Speicherung an einen anderen Standort
FERNZUGRIFF
Wie erhalte ich die IP-Adresse und das Passwort für den Remotezugriff per Mobiltelefon?
ARCHIV und AUFZEICHNUNG
Wie lange kann der Export dauern?
Speichern von Xeoma-Aufzeichnungen in Cloud-Speicherdiensten
Warum Xeoma Aufzeichnungen nicht löscht
Fehler „Archive werden geladen“ im Archiv-Viewer
Warum sind Archivaufzeichnungen immer nur 1 Minute lang?
Aufzeichnungen auf ein Netzlaufwerk schreiben
Archiv-Viewer lässt sich nicht öffnen – was ist zu tun?
Archive zur Speicherung an einen anderen Ort senden
LINUX / MAC
Welches Betriebssystem empfehlen Sie für maximale Performance und Stabilität?
Installationsverzeichnis von Xeoma über die Linux-CLI ändern
Xeoma lässt sich auf meinem Mac nicht starten
Xeoma auf einer Neuinstallation von CentOS 8 betreiben
Kein Ton unter Linux
Fehlermeldung „Fehler bei der Videodekodierung auf dem Client. Aktivieren Sie zur Anzeige dieser Kamera die Dekodierung serverseitig" unter iOS
Xeoma-Verknüpfung zum Unity-Panel unter Linux hinzufügen
Läuft Xeoma auf meiner AWS Virtual Machine?
Frühere Xeoma-Versionen für Linux ohne GUI herunterladen
Arch Linux: Probleme und Lösungen
Xeoma CCTV auf Android TV betreiben
Unterstützt Xeoma den Raspberry Pi 2?
XEOMA CLOUD
Kann Xeoma Cloud auf mehrere Unternehmen verteilt werden?
Fragen zu Xeoma Cloud: Verbindung, Kamerasteuerung, Abonnements
XEOMA PRO YOUR CLOUD
Xeoma Pro Your Cloud: Nützliche Links und Informationen
SZENARIEN UND ANWENDUNGSFÄLLE
Kann ich mit Xeoma eine Videoüberwachung für mein Geschäft einrichten?
Müllentsorgung, ANPR-Ticketing und weitere Anforderungen an die Stadtüberwachung: Umsetzung mit Xeoma
Alarm bei Schubladenöffnung, Warnung bei vollem Speicher und weitere KMU-Anforderungen: Umsetzung mit Xeoma
Wir benötigen Auto-Tracking für Sportveranstaltungen (Fußball, Basketball). Beherrscht Xeoma das?
Ist es möglich, mit Xeoma die Parkdauer von Flugzeugen zu erfassen?
RESELLER / PARTNERSCHAFT
Interesse an einer Partnerschaft?
FEHLER UND FEHLERSUCHE
[Mac OS] Warum erscheint ständig die Systemabfrage für eingehende Verbindungen?
Was bedeutet die Meldung, dass Lizenzen nach dem Update verloren gehen?
Was tun, wenn die 64-Bit-App auf meinem 64-Bit-Betriebssystem nicht startet?
Warum reagiert mein PTZ so langsam?
Warum Xeoma Aufzeichnungen nicht löscht
Fehler „Archive werden geladen“ im Archiv-Viewer
Was tun, wenn meine Kamera in Xeoma nicht funktioniert?
Verbindung zu Xeoma fehlgeschlagen
Xeoma lässt sich auf meinem Mac nicht starten
Lizenzen und Kameras sind verschwunden
Aktivierung erfolgreich, aber 0 Kameras verfügbar
Fehlermeldung „Fehler bei der Videodekodierung auf dem Client. Aktivieren Sie zur Anzeige dieser Kamera die Dekodierung serverseitig" unter iOS
Instabile Streams
Fehlalarme in Xeoma
Passwort vergessen – was tun?
SONSTIGES
Wie berechne ich die benötigte Bandbreite für mein System?
Server auf einen anderen Rechner verschieben
Konvertierung von Videodateien in MJPEG
Unterstützt Xeoma die Verarbeitung verschlüsselten Videotraffics?
Xeoma auf Huawei
Frühere Xeoma-Versionen für Linux ohne GUI herunterladen
Faktoren, die die Hardwareanforderungen beeinflussen
Live-Videostream im VLC-Player abspielen
Weitere Support-Hinweise finden Sie hier
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Ab Oktober 2025 sind Xeoma Starter-Lizenzen nur noch im Bulk (ab 100 Stück) erhältlich. Für eine solche Bestellung kontaktieren Sie uns bitte. |