• Finden Sie schnell Antworten – durchsuchen Sie die Xeoma-Website. Sehen Sie sich das Tutorial „Antworten auf der Xeoma-Website finden“ an
  
• Übertragen Sie Lizenzen auf neue Hardware, rufen Sie Lizenzschlüssel ab, aktualisieren Sie Kontodaten und mehr in diesem Bereich
  
• Häufig gestellte Fragen zu Lizenzen und Aktivierung
  
• Vollständige Preisliste (Tabelle)
  
• Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)
  
• Datenschutzrichtlinie
  
• Kostenlose Testversion mit Demo-Lizenzen
  
• Feedback geben — gestalten Sie künftige Versionen mit. Warum ist das wichtig?

 

Ihre Frage wurde eventuell bereits beantwortet. Prüfen Sie die häufig gestellten Fragen, bevor Sie uns kontaktieren.
 

Haupt-Supportzeiten:

Zusätzliche Zeiten für E-Mails: 20:00-20:30 UTC

Weitere Zeitfenster, in denen Sie ebenfalls eine Antwort erhalten können: Mo–Do 14:00–16:00 UTC

Für dringende technische Probleme nutzen Sie bitte die untenstehenden Telefonnummern. Der telefonische Support ist ausschließlich auf Englisch verfügbar.

 

Live-Chat
Für dringende technische Probleme. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 1 Minute.
Verfügbar in Ihrer Sprache: Deutsch, Französisch, Spanisch und über 100 weitere Sprachen.

Klicken Sie unten, um einen Chat zu starten:

 

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Kanäle. Verfügbar in Ihrer Sprache: Deutsch, Französisch, Spanisch und über 100 weitere Sprachen.

E-Mail – primärer Supportkanal
Durchschnittliche Antwortzeit: 60 Minuten. Erweiterte Servicezeiten verfügbar. E-Mails, die spät am Tag eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.

oder nutzen Sie dieses Kontaktformular

Falls Ihre E-Mail zurückkommt, versuchen Sie unsere alternative Adresse:

oder lesen Sie die Anleitung zur E-Mail-Fehlerbehebung unten.

Messenger.
Durchschnittliche Antwortzeit: unter 1 Minute.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online-Kontaktformular. Klicken Sie hier, um es zu öffnen

Siehe auch: Anleitung zur Fehlerbehebung

Die Telefonhotlines sind für dringende Fälle vorgesehen. Für allgemeine Anfragen empfehlen wir E-Mail – unseren primären Kanal – oder eine der anderen oben genannten Optionen.

Land / Stadt	Lokale Geschäftszeiten	Telefonnummer
Nordamerika
USA, Boston	Mo–Do: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexiko, Mexiko-Stadt	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Südamerika
Argentinien, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Vereinigtes Königreich, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Deutschland, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Niederlande, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Zypern, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Naher Osten
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
GUS & Zentralasien
Kasachstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Russland, Moskau	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Russland, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns! Vereinbaren Sie einen Videocall mit uns über Google Meet, Zoom, Microsoft Teams etc., um alle Aspekte einer Partnerschaft zu besprechen! Wir bieten personalisierte Demos, Onboarding-Sitzungen, Unterstützung bei der Remote-Einrichtung, unbegrenzte Beratungsgespräche und mehr.
Demo vereinbaren

 
 

 

FelenaSoft entwickelt seit 2004 Softwareprodukte. Unser oberstes Ziel ist die Entwicklung hochwertiger Produkte für unsere Kunden.

Zudem bieten wir maßgeschneiderte Softwareentwicklung an. Dank unserer langjährigen Erfahrung, spezialisierten Engineering-Kompetenz und wettbewerbsfähigen Konditionen liefern wir hochwertige Lösungen für vielfältigste Anforderungen.

Adresse: Dostyk Avenue 38, Almaty 050010, Kasachstan

 

 

FelenaSoft arbeitet weltweit mit einem Netzwerk autorisierter Partner zusammen. Die unten aufgeführten Büros sind offizielle Xeoma-Vertriebspartner und betreuen Kunden in ihren jeweiligen Regionen.

Europa
Deutschland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakt	Deutschland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakt
Dänemark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakt	Italien Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakt
Niederlande Postfach 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakt	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakt
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakt	Belarus Region Minsk, Rajon Minsk, Stadt Saslau, Naberezhnaya Str. 1-2, Raum 310 +375-17-388-10-89 Kontakt
MENA
MENA-Region, insbesondere Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Ägypten, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hauptsitz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikosia Zypern. Lokale Niederlassungen in der gesamten MENA-Region. +35722730814 Kontakt	Türkei Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakt
Türkei Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakt	Türkei Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakt
Südliches Afrika und SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakt	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakt
APAC
Kasachstan Unternehmen FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt	Taiwan Ronghua St. 54, Nordbezirk, Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakt
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakt	Australien Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakt
Amerika
Vereinigte Staaten, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakt	Vereinigte Staaten, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakt

 

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Fehlerberichte und Vorschläge für neue Funktionen der Xeoma IP-Kamera-Software.
Ihr Input beeinflusst die Entwicklung von Xeoma direkt.

Haben Sie eine Idee für ein neues Produkt oder Feature? Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge.

Bevor Sie uns schreiben – Ihre Frage wurde möglicherweise bereits beantwortet:
Lizenzprobleme — siehe Seite zur Fehlerbehebung bei Lizenzen
Kameras werden nicht erkannt — siehe Leitfaden zur Kamerasuche
Hohe CPU-Auslastung — nutzen Sie den Rechner für Systemanforderungen und den Leitfaden zur Lastreduzierung
Verbindung zu Xeoma Cloud — Video-Guide
Installation und Headless-Modus (ohne GUI)
Fernzugriff und browserbasierte Ansicht
Alle FAQs

Falls Ihre E-Mail mit diesem Fehler zurückkommt

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


müssen die DNS-Einträge Ihres Mailservers aktualisiert werden. Siehe DNS-Fix-Guide.