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Der technische Support und der Pre-Sales-Support sind kostenlos. Wir antworten innerhalb eines Werktages. E-Mails, die spät am Tag eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.
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Telegram: @xeoma_surveillance
WeChat: +16467571287
Live-Chat: Siehe unten
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Ihre Kontaktdaten werden niemals an Dritte weitergegeben oder für Marketingzwecke verwendet.

 

Tipp der Xeoma-Videoüberwachungssoftware Ebenfalls von FelenaSoft: KnownCalls — eine kostenlose Android-App, die Robocalls, Telemarketing und Spam-Anrufe automatisch blockiert. Mehr über die KnownCalls-App erfahren.

 

ÜBER UNS

FelenaSoft entwickelt seit 2004 Softwareprodukte. Unser oberstes Ziel ist die Bereitstellung hochwertiger Produkte für unsere Kunden.

Zudem bieten wir Dienstleistungen zur individuellen Softwareentwicklung an. Dank unserer langjährigen Erfahrung, unseres spezialisierten Engineering-Fokus und wettbewerbsfähiger Konditionen liefern wir hochwertige Lösungen für verschiedenste Anforderungen.

 

AUTORISIERTE WELTWEITE VERTRETER

FelenaSoft ist über ein weltweites Netzwerk autorisierter Vertreter tätig. Die unten aufgeführten Standorte sind offizielle Xeoma-Reseller und unterstützen Kunden in ihren jeweiligen Regionen.

Europa

Deutschland

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +49(0)730 592 8383

Kontakt

Deutschland

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +49 40 5598455-0

Kontakt

Dänemark

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +45 5182 2244

Kontakt

Italien

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +39(0)111 975 0951

Kontakt

Niederlande

Postfach 80152, 3508 TD Utrecht

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +31 850 208 000

Kontakt

UK

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +44(0)330 016 7680

Kontakt

UK

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +44 2392006581

Kontakt

Belarus

Region Minsk, Rajon Minsk, Stadt Saslau, Naberezhnaya Str. 1-2, Raum 310

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +375-17-388-10-89

Kontakt

MENA

MENA-Region, insbesondere Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Ägypten, Irak

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Hauptsitz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikosia Zypern.
Lokale Niederlassungen in der gesamten MENA-Region.

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +35722730814

Kontakt

Türkei

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +90 216 528 45 00

Kontakt

Türkei

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +90 505 036 4646

Kontakt

Türkei

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +90 532 276 3135

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Südliches Afrika und SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +27(82)553-3532

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Israel

Busel 19 Haifa

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +972 077-249-75-54

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APAC

Kasachstan

FelenaSoft-Hauptsitz: BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +7(727)312-2333

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Taiwan

No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +886 422 360 778

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Thailand

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250

Kontakt zu Felenasoft – dem Unternehmen hinter der Xeoma-Software +662 770 9700

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Australien

Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504

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Amerika

Vereinigte Staaten, OR

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Hohe CPU-Auslastung — nutzen Sie den Rechner für Systemanforderungen und den Leitfaden zur Lastreduzierung
Verbindung zu Xeoma Cloud — Video-Guide
Installation und Headless-Modus (ohne GUI)
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Alle FAQs


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