Câu hỏi thường gặp về phần mềm Xeoma
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc tại trang “Khắc phục sự cố”.
CẤP PHÉP
1. Tôi đã tải Xeoma từ trang Tải về nhưng phần mềm lại khởi chạy ở chế độ dùng thử. Vậy tôi có nhận được phiên bản Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* không?
Bản Xeoma tải về có thể hoạt động ở mọi phiên bản. Mặc định, phần mềm chạy ở chế độ dùng thử của Xeoma Pro, cho phép bạn trải nghiệm hầu hết các tính năng; bạn có thể chuyển sang chế độ dùng thử của các phiên bản thương mại khác – Xeoma Standard, Xeoma Lite hoặc Xeoma Starter* – thông qua Menu chính (Main menu -> Registration –> Switch edition –> Switch to the … edition).
Sau khi trải nghiệm phiên bản dùng thử của gói sản phẩm mong muốn – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite hoặc Xeoma Starter* – bạn có thể mua và kích hoạt giấy phép tương ứng để nâng cấp vĩnh viễn lên phiên bản đó. Tìm hiểu thêm về các phiên bản tại đây, xem chi tiết cách kích hoạt trong Hướng dẫn sử dụng hoặc tại mục 'Activation' của phần F.A.Q. này
2. Tôi có thể mua giấy phép Xeoma ở đâu?
Bạn có thể mua giấy phép Xeoma theo các cách sau:
1. Mua tại trang Mua hàng của chúng tôi hoặc từ các đại lý;
2. Nhận phần thưởng khi tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt từ Xeoma. Xem Ưu đãi đặc biệt;
3. Yêu cầu license demo từ website của chúng tôi, tại các trang giới thiệu về chế độ hoặc tính năng của Xeoma. Xem trang Hỗ trợ.
Ngoại lệ: Xeoma Starter* (sử dụng phiên bản Miễn phí để có chức năng tương tự Xeoma Starter) và Xeoma Lite (sử dụng phiên bản Dùng thử của Xeoma Lite)
3. Tôi có thể mua phần mềm và sử dụng vĩnh viễn mà không phải trả phí hàng năm không? Có mất phí hỗ trợ kỹ thuật không?
Có, bạn có thể mua phần mềm và sử dụng mà không cần trả phí hàng năm. License Xeoma Starter*, Lite, Standard và Pro là license vĩnh viễn. Lưu ý rằng thông thường, các bản cập nhật miễn phí được bao gồm trong 12 tháng đầu kể từ ngày mua license, việc gia hạn trả phí cho các bản cập nhật này là tùy chọn. Hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi không giới hạn thời gian và hoàn toàn miễn phí.
Truy cập trang này để tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng và mua license
4. Làm thế nào để tôi thêm license mới vào những license đang sử dụng?
Rất đơn giản: chỉ cần kích hoạt license mới trên máy chủ bạn muốn thêm, đè lên các license đang sử dụng tương tự như cách bạn đã thực hiện trước đó (trong Menu chính của Xeoma, qua console, file cấu hình hoặc giao diện web đối với Xeoma Pro Your Cloud). License Xeoma Standard và Pro có thể cộng dồn. License Xeoma Lite chỉ cộng dồn với các license Lite (tối đa 4 camera). License Xeoma Starter* không hỗ trợ cộng dồn.
Tìm hiểu thêm về kích hoạt tại đây
5. Thời hạn của một license là bao lâu?
License cho Phần mềm Giám sát Video Xeoma là vĩnh viễn, nghĩa là không bị giới hạn về thời gian. Khi mua license cho một số lượng camera nhất định, phần mềm sẽ được chuyển sang phiên bản thương mại tương ứng và bạn có thể sử dụng vô thời hạn. Mỗi license (Standard và Pro) có thời hạn cập nhật miễn phí mặc định là 1 năm (bạn có thể mua license với gói 1, 3 hoặc 10 năm). Sau thời gian này, bạn có thể mua license Gia hạn để tiếp tục cập nhật Xeoma hoặc tiếp tục sử dụng phiên bản hiện tại mà không cần cập nhật. License có giá trị trọn đời.
Lưu ý: License Xeoma cũng có thể được thuê – khi đó, chúng dưới dạng gói đăng ký tạm thời có hiệu lực trong khoảng thời gian đã mua cho đến khi hết hạn. Thêm thông tin về việc thuê
6. Tôi cần mua license Xeoma cho bao nhiêu camera?
Điều này phụ thuộc vào số lượng camera bạn dự định sử dụng. Hãy dùng phiên bản Trial của Xeoma để xây dựng các chuỗi đáp ứng nhu cầu, sau đó đếm số camera đang hoạt động. Con số này chính là số lượng camera bạn cần mua license. Xem ví dụ trong bài viết 'Xeoma module là gì?' của chúng tôi
Nếu cần tiếp tục thử nghiệm, bạn có thể yêu cầu license demo tại trang dành riêng cho phiên bản bạn chọn (ngoại trừ Xeoma Starter* hoặc Xeoma Lite).
7. Tôi có license cho 16 camera. Tôi muốn thêm 8 camera nữa. Tôi có thể làm vậy không? Tôi e rằng license đầu tiên sẽ bị mất.
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Các giấy phép có tính chất cộng dồn! Bạn có thể thêm số lượng giấy phép không giới hạn. Tổng số camera được sử dụng sẽ bằng tổng dung lượng của tất cả giấy phép đã kích hoạt. Giấy phép Standard và Pro có thể cộng dồn với nhau. Giấy phép Lite chỉ có thể cộng dồn với các giấy phép Lite khác (tối đa 4 camera trên mỗi máy chủ).
Truy cập trang này để tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng và mua giấy phép
8. Tôi bị mất mã kích hoạt. Tôi phải làm gì?
Trước hết, nếu phiên bản thương mại của Xeoma vẫn đang chạy, bạn có thể tìm thấy các giấy phép trong menu 'Active licenses' của Xeoma (Main menu -> Information -> Active licenses).
Cách tiếp theo hiệu quả nhất là truy cập trang hỗ trợ 'Self-help on activation issues', mục 'Get information on licenses…' để nhận lại thông tin về tất cả giấy phép Xeoma đã đăng ký với địa chỉ email của bạn.
Một cách khác để khôi phục giấy phép Xeoma là tìm kiếm trong hộp thư email bạn đã dùng khi mua hàng các thư từ felenasoft.com – địa chỉ chúng tôi dùng để gửi thông tin giấy phép.
Nếu những cách trên không hiệu quả, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hết sức có thể!
9. Tôi đã mua Xeoma nhưng chưa nhận được license. Tôi phải làm gì?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán. Đối với thẻ tín dụng (qua đối tác MyCommerce/ShareIt) và PayPal, license/subscription sẽ được gửi đến email của bạn trong vòng vài phút (tối đa một giờ) và hiển thị ngay trên màn hình. Với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý thường mất 1-3 ngày làm việc (do cần thời gian để tiền về tài khoản người nhận).
Trước hết, vui lòng kiểm tra mục Spam trong hộp thư email. Do số lượng thư gửi license rất lớn, một số bộ lọc Spam có thể không xử lý chính xác.
Nếu không thấy thư, hãy đảm bảo giao dịch thanh toán đã thành công và tiền đã được trừ khỏi tài khoản của bạn.
Nếu thanh toán qua PayPal, hãy chắc chắn bạn đang kiểm tra đúng địa chỉ email liên kết với tài khoản PayPal.
Nếu thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ mất tối đa 3 ngày làm việc để đến được với chúng tôi. Sau khi nhận được tiền, license sẽ được gửi đến địa chỉ email ghi trong đơn yêu cầu hóa đơn (ngoại trừ hardware key, xem chi tiết bên dưới).
Nếu bạn mua hardware key, thiết bị sẽ được giao đến địa chỉ thực tế mà bạn đã nhập trong biểu mẫu khi mua. Khi hardware key được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi cho bạn.
Nếu bạn đăng ký mới Xeoma Cloud subscription, bạn sẽ nhận được thông báo chứa thông tin đăng nhập tài khoản thay vì license. Nếu bạn gia hạn thuê license hoặc Xeoma Cloud subscription, bạn sẽ không nhận được thông báo riêng biệt; hãy kiểm tra ngày hết hạn trong tài khoản của bạn.
Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ tìm lại license cho bạn!
10. Làm sao để nhận license Xeoma miễn phí?
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức để nhận license Xeoma miễn phí. Hãy tìm lựa chọn phù hợp nhất tại trang Special Offer!
11. Tôi có thể tái sử dụng license khi:
1) khi tôi cài đặt lại hệ điều hành trên cùng một máy?
2) khi tôi chuyển hệ thống sang một máy khác?
1) Có, bạn có thể tái sử dụng license khi cài đặt lại hệ điều hành trên cùng một máy tính. Chỉ cần kích hoạt lại Xeoma bằng license của bạn. Trong một số trường hợp hiếm gặp, bạn có thể cần đặt lại license trước – sử dụng trang này để được hỗ trợ.
2) Theo điều khoản sử dụng của Xeoma, các license thông thường không được thiết kế để di chuyển quá thường xuyên vì chúng được gắn liền với thiết bị trong quá trình kích hoạt. Do đó, chỉ nên kích hoạt sau khi đã xác định thiết bị cố định cho hệ thống giám sát video của mình trong dài hạn; việc nâng cấp thiết bị định kỳ vẫn được chấp nhận. Nếu mục đích là thử nghiệm Xeoma trên nhiều máy, hãy sử dụng phiên bản Trial hoặc các license demo tạm thời có sẵn tại trang giới thiệu phiên bản hoặc tính năng bạn quan tâm. Hãy kích hoạt license chính thức trên máy tính sẽ sử dụng lâu dài. Tuy nhiên, nếu thiết bị gặp sự cố, bạn có thể chuyển license sang máy mới, nhưng đừng quên đặt lại license trước.
Nếu nhu cầu của bạn đòi hỏi phải chuyển đổi license thường xuyên giữa nhiều máy, hãy cân nhắc mua license phần cứng.
12. Tôi cần đặt lại và chuyển license sang máy khác thường xuyên. Tôi nên làm gì?
Bạn nên mua khóa phần cứng (USB-key) thay vì license 'soft key' mặc định đi kèm Xeoma. Với khóa phần cứng USB, bạn sẽ không gặp khó khăn khi di chuyển license và không cần lo lắng về việc đặt lại hay kích hoạt.
13. Tại sao tôi cần cập nhật (gia hạn) cho license và cách kích hoạt như thế nào?
Tìm hiểu ý nghĩa của cập nhật và gia hạn trong Xeoma tại đây
Khi mua license Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro, bạn mặc định được cập nhật miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày mua (hoặc có thể chọn gói cập nhật 3 hoặc 10 năm). Sau khi hết hạn cập nhật, bạn có thể mua license gia hạn để tiếp tục nhận bản mới, hoặc sử dụng vĩnh viễn phiên bản Xeoma cuối cùng tương thích với license của mình mà không cần cập nhật.
Khi kích hoạt license gia hạn, bạn sẽ được sử dụng các phiên bản mới với những tính năng và cải tiến chương trình. Xem thêm thông tin về cập nhật license và cách kích hoạt.
14. Có cần kích hoạt giấy phép Xeoma trên cả phần client và server của Xeoma không?
Bạn chỉ cần mua và kích hoạt giấy phép trên server. Tất cả các client đều miễn phí và không giới hạn số lượng. Bạn có thể kích hoạt giấy phép từ xa thông qua máy client nếu máy đó đã kết nối với server.
15. Tôi có thể kiểm tra thông tin giấy phép Xeoma ở đâu?
Nếu sử dụng Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, bạn có thể kiểm tra giấy phép và dữ liệu đăng ký qua Main menu -> Information -> Active licenses
Nếu sử dụng Xeoma Cloud, bạn có thể kiểm tra số ngày đăng ký còn lại qua Main menu -> Information -> About
Nếu sử dụng Xeoma Pro "Your Cloud", bạn có thể kiểm tra giấy phép trong file adminUser.config tại dòng ActivationKeys=LICENSES hoặc qua trang web Quản trị viên tại trường "Activation parameters".
16. License Xeoma có hoạt động khi không có Internet không?
Có, các giấy phép Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro không yêu cầu kết nối Internet liên tục nếu chạy trên máy vật lý (dedicated machine). Giấy phép có thể được kích hoạt cả trực tuyến và ngoại tuyến (không cần Internet).
Nếu bạn sử dụng máy ảo, thì bắt buộc phải có kết nối Internet liên tục.
Kết nối Internet liên tục cũng là bắt buộc nếu bạn sử dụng license thuê.
Xem tổng quan các tùy chọn kích hoạt tại đây
17. Tôi đã mua Xeoma Lite nhưng không thể kích hoạt trên máy ảo. Tại sao?
Có thể bạn đã mua giấy phép Lite trước cuối năm 2020? Tính năng kích hoạt giấy phép Lite trên máy ảo (VM) chỉ khả dụng kể từ phiên bản Xeoma 20.12.18. Các phiên bản Xeoma trước đó không hỗ trợ kích hoạt Lite trên máy ảo. Do đó, nếu bạn mua giấy phép Lite trước tháng 12 năm 2020, bạn sẽ không thể kích hoạt nó trên VM. Bạn nên cân nhắc sử dụng máy vật lý thay thế. Vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ!
18. Có thể nâng cấp từ phiên bản này sang phiên bản khác không?
Quy định về việc chuyển đổi giữa các phiên bản như sau:
1. Chuyển đổi giữa các phiên bản miễn phí – Free và Trial – là không hạn chế và có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
2. Chuyển từ phiên bản miễn phí (Free và Trial) sang phiên bản trả phí (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) được thực hiện bằng cách mua giấy phép cho phiên bản muốn chuyển tới.
3. Chuyển từ phiên bản Xeoma Standard sang Xeoma Pro có thể thực hiện theo hai cách:
a) mua mới hoàn toàn giấy phép Xeoma Pro (cho tất cả camera, hoặc cho số lượng camera cần tính năng của Xeoma Pro), hoặc
b) mua giấy phép đặc biệt "Nâng cấp lên Pro" cho tất cả camera – hoặc chỉ cho số lượng camera cần tính năng của Xeoma Pro. Xem thêm chi tiết về việc chuyển đổi từ Xeoma Standard sang Xeoma Pro.
4. Chuyển đổi giữa tất cả các phiên bản trả phí khác (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) chỉ có thể thực hiện bằng cách mua giấy phép cho phiên bản muốn chuyển tới. Không có chương trình chuyển đổi nào khấu trừ giá trị giấy phép ban đầu.
5. Chuyển từ phiên bản trả phí sang phiên bản miễn phí là không hạn chế và có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Ví dụ: Nếu bạn có giấy phép Xeoma Lite (ví dụ: cho 4 camera) và muốn chuyển sang Xeoma Standard với cùng số lượng camera, bạn cần mua giấy phép Xeoma Standard cho đúng số lượng camera đó – trong trường hợp này là 4. Bạn có thể xem giá hiện tại tại trang Mua hàng.
Rất tiếc, giấy phép Lite của bạn không thể cộng dồn với Standard (hoặc các giấy phép khác thay cho Lite) và không được dùng để giảm giá, vì không có lộ trình nâng cấp từ Lite lên Standard.
Tuy nhiên, tin vui là bạn vẫn sở hữu giấy phép Lite và có thể sử dụng nó, chẳng hạn, trên một Máy chủ khác.
Nếu bạn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ!
19. Thuế (VAT) có được bao gồm trong giá giấy phép/gói thuê bao Xeoma không?
Không. Chúng tôi không thu thuế VAT hay bất kỳ loại thuế nào khác cho giấy phép hoặc gói thuê bao Xeoma. Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và quốc gia của bạn áp dụng thuế VAT hoặc các loại thuế khác, vui lòng tự thanh toán các khoản thuế này.
Thuế VAT có thể được áp dụng (và làm tăng chi phí) ở một số quốc gia khi bạn mua giấy phép Xeoma qua tùy chọn MyCommerce trên website của chúng tôi.
20. Bạn có chính sách chiết khấu cho số lượng lớn không?
Đúng, đơn giá mỗi camera giảm khi số lượng camera trong gói license tăng lên. Ví dụ: license cho 1024 camera có đơn giá rẻ hơn so với license cho 32 camera. Bạn càng mua nhiều camera trong một license, mức tiết kiệm càng lớn. Bạn có thể kiểm tra giá tại đây.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng license Xeoma không thể chia nhỏ (phân bổ cho nhiều server). Ví dụ: nếu bạn mua license Xeoma Standard cho 32 camera, bạn không thể chia đều cho 2 server để mỗi server sử dụng 16 camera. Khi sử dụng nhiều server, bạn cần mua license Xeoma riêng cho từng server.
21. Tôi đã thử cập nhật Xeoma qua Main menu – Information – Check for updates nhưng không thành công. Tại sao?
Trước hết, hãy kiểm tra xem license của bạn có hỗ trợ cập nhật lên phiên bản mới (ví dụ: phiên bản Xeoma Starter*/Lite không có thời hạn gia hạn) hoặc phiên bản cụ thể này (ví dụ: thời hạn cập nhật miễn phí đã hết) hay không. Bạn có thể kiểm tra license và thời hạn gia hạn tại Main menu -> Information -> Active licenses.
Nếu lỗi cập nhật không liên quan đến vấn đề license, vui lòng thử ping địa chỉ website của chúng tôi qua console: ping felenasoft.com hoặc traceroute felenasoft.com
Có thể tường lửa đang chặn yêu cầu kích hoạt hoặc hiện tại không có kết nối Internet.
Ngoài ra, bạn có thể cập nhật thủ công:
1) Dừng Xeoma phiên bản cũ qua Menu chính – Cài đặt – Gỡ bỏ (ngoại trừ dữ liệu lưu trữ và cấu hình) hoặc qua console
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Tải phiên bản Xeoma mới từ website của chúng tôi hoặc qua console
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Giải nén (nếu sử dụng console/Terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Khởi chạy phiên bản Xeoma mới và cài đặt qua Menu chính – Cài đặt hoặc qua console
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
Tất cả lệnh console có thể được kiểm tra tại đây.
22. Tôi đã thử sử dụng phiên bản Xeoma mới nhưng hệ thống báo bản quyền của tôi chỉ cho phép sử dụng phiên bản cũ hơn. Tôi có thể tìm các phiên bản Xeoma trước đó ở đâu?
Các phiên bản Xeoma cũ được lưu trữ tại trang Lịch sử thay đổi. Hãy cuộn xuống để tìm phiên bản bạn cần. Nếu bạn không chắc chắn về phiên bản cần dùng hoặc không tìm thấy phiên bản phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ!
Bạn có thể kiểm tra bản quyền và thời hạn gia hạn qua Menu chính – Thông tin – Bản quyền đang hoạt động.
Số phiên bản của Xeoma được định dạng như sau: 21.1.25 (trong đó 21 là năm 2021, 1 là tháng 1 và 25 là ngày; nghĩa là phiên bản này được phát hành vào ngày 25 tháng 1 năm 2021). Bạn có thể chọn phiên bản Xeoma tương ứng tại trang các phiên bản trước đó.
23. Tôi có thể sử dụng khóa cứng cùng với các bản quyền Xeoma khác trên một máy chủ không?
Khóa cứng không thể kết hợp với các bản quyền Xeoma khác vì khóa cứng luôn được ưu tiên tuyệt đối.
Nếu bạn đã kích hoạt bản quyền ‘soft key’ và đang cân nhắc bổ sung khóa cứng, bạn sẽ phải chọn một trong hai, vì các bản quyền ‘soft key’ cũ đã kích hoạt không thể chuyển sang khóa cứng.
Tuy nhiên, bạn có thể cộng dồn các bản quyền khóa cứng nếu chúng được gán cho cùng một thiết bị USB hoặc nhiều thiết bị – hoặc bạn có thể mua bản quyền ‘soft key’ mới và nạp vào khóa cứng.
24. Bản quyền Xeoma có bao gồm các dịch vụ và/hoặc sản phẩm bổ sung (ví dụ: Repeater) không?
Bạn có thể xem các tính năng và module đi kèm trong từng phiên bản tại các trang dành riêng cho phiên bản đó trên website của chúng tôi. Xem danh sách tất cả các trang tại đây
Bạn cũng có thể trải nghiệm phiên bản đã chọn trong bản dùng thử (Trial) của Xeoma. Hoặc ngược lại: kiểm tra điều khoản sử dụng của một dịch vụ cụ thể để xem dịch vụ đó có nằm trong phiên bản bạn cần hay không.
Các gói đăng ký Repeater trả phí được bán riêng và không bao gồm trong bất kỳ phiên bản Xeoma nào. Tuy nhiên, Repeater có thể được sử dụng miễn phí 10 phút mỗi ngày ở các chế độ Commercial.
Để sử dụng gói đăng ký Repeater, bạn cũng cần có bản quyền Xeoma cơ bản, nghĩa là một bản quyền Xeoma (Starter, Lite, Standard, hoặc Pro) phải được kích hoạt trên máy chủ. Bạn có thể mua bản quyền Xeoma tại đây và gói đăng ký Repeater tại đây.
Bạn cũng có thể thử nghiệm Repeater trong phiên bản dùng thử (Trial) của Xeoma, nhưng lưu ý rằng các cài đặt sẽ bị đặt lại sau mỗi 4 giờ và sau khi khởi động lại chương trình.
25. Nếu tôi mua khóa cứng, khi nào nó bắt đầu hoạt động? (chu kỳ cập nhật bản quyền) Và nếu tôi muốn cập nhật Xeoma, ví dụ trong vòng 1,5–2 năm tới, tôi có thể thực hiện được không?
Chu kỳ gia hạn bản quyền Xeoma trên khóa cứng được tính từ thời điểm khởi tạo bản quyền. Thời hạn cập nhật bản quyền sẽ bắt đầu từ ngày mua khi bạn mua bản quyền Xeoma và đặt hàng khóa cứng qua website của chúng tôi.
Đối với giấy phép Xeoma Standard và Xeoma Pro, bạn có thể mua giấy phép Gia hạn khi thời hạn gia hạn tích hợp của giấy phép kết thúc. Bạn cũng có thể mua giấy phép Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro với thời hạn gia hạn dài hơn, ví dụ 3 hoặc 10 năm. Xeoma Starter* và Xeoma Lite không hỗ trợ Gia hạn, vì vậy với các phiên bản này, bạn cần mua giấy phép mới nếu muốn cập nhật Xeoma lên các phiên bản mới hơn.
Lưu ý rằng giấy phép Gia hạn Xeoma hoặc giấy phép vĩnh viễn mới có thể được thêm vào khóa cứng (USB) thông qua kích hoạt ngoại tuyến.
26. Tôi đã mua Xeoma từ lâu (năm 2013-2014). Giấy phép chỉ ghi là "Xeoma". Liệu nó có tương đương với Xeoma Standard hiện nay không?
Đúng vậy. Trước khi các tính năng chuyên nghiệp được bổ sung, Xeoma chỉ có một phiên bản thương mại duy nhất mang tên Xeoma. Phiên bản này áp dụng các quy định tương tự như Xeoma Standard hiện nay. Ví dụ, nếu bạn cần gia hạn giấy phép “Xeoma” đời cũ, hãy chọn gói gia hạn cho Xeoma Standard. Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ.
27. Làm cách nào để cập nhật Xeoma từ phiên bản 17.X.X lên 20.X.X (hoặc bất kỳ phiên bản mới nhất nào)?
Bạn có thể cập nhật Xeoma qua Menu chính -> Thông tin -> Kiểm tra cập nhật – bằng cách này, bạn có thể cập nhật lên phiên bản chính thức hoặc beta mới nhất.
Nếu thời hạn gia hạn giấy phép đã hết và bạn nhận được thông báo rằng việc cập nhật sẽ khiến bạn mất một số giấy phép, bạn có thể mua giấy phép Gia hạn cho 1 hoặc 3 năm – điều này không phụ thuộc vào ngày mua giấy phép ban đầu. Ví dụ: bạn có thể mua gói gia hạn Xeoma Standard 1 năm cho giấy phép Xeoma Standard đã mua từ năm 2014. Ngoài ra, bạn có thể tiếp tục sử dụng phiên bản Xeoma hiện tại mà không cần cập nhật vì việc mua gia hạn là hoàn toàn tùy chọn.
Lưu ý rằng các phiên bản Lite và Starter không hỗ trợ Gia hạn, nghĩa là bạn không thể mua giấy phép Gia hạn cho các phiên bản này. Tuy nhiên, bạn có thể mua giấy phép mới Xeoma Lite (hoặc Starter) để sử dụng trên phiên bản Xeoma mới nhất.
Nếu bạn muốn cập nhật lên một phiên bản Xeoma cụ thể không phải là bản mới nhất, bạn có thể tải xuống tại đây và cài đặt thủ công (xem phần ‘Nếu Xeoma của bạn là bản 13.3.7 hoặc cũ hơn’).
28. Tôi có giấy phép Xeoma Standard cho 64 camera và Pro cho 1 camera. Tôi có thể xem nhiều kho lưu trữ cùng lúc không?
Có. Chỉ cần có ít nhất một giấy phép Xeoma Pro được kích hoạt (kể cả cho 1 camera), tính năng phát đồng bộ nhiều kho lưu trữ sẽ khả dụng cho tất cả camera trên máy chủ này, ngay cả khi các camera còn lại sử dụng giấy phép Xeoma Standard.
29. Có thể thêm nhiều giấy phép Xeoma vào một khóa cứng (USB) không?
Có, bạn có thể mua thêm giấy phép cho khóa cứng. Để thực hiện, bạn hãy mua một giấy phép phần mềm (không kèm khóa cứng) và thêm vào khóa cứng bằng cách kích hoạt ngoại tuyến qua “Menu chính” – “Đăng ký” – “Kích hoạt” – “Kích hoạt ngoại tuyến”.
30. Điều gì xảy ra nếu chúng tôi gia hạn giấy phép Xeoma, ví dụ một năm sau khi giấy phép hết hạn? Bạn có thu phí cho mỗi năm giấy phép không được cập nhật không? Có giới hạn thời gian cho việc gia hạn giấy phép sau khi hết hạn không?
Giấy phép Gia hạn có thể được áp dụng cho các giấy phép Xeoma vĩnh viễn bất cứ lúc nào, không có giới hạn thời gian. Nếu giấy phép Gia hạn được áp dụng cho giấy phép vĩnh viễn trước khi hết hạn – thời gian sẽ được cộng dồn vào ngày hết hạn của giấy phép đó.
Ví dụ:
Giấy phép vĩnh viễn mua tháng 7/2014, thời hạn gia hạn kết thúc vào tháng 7/2015
Giấy phép Gia hạn mua tháng 1/2015, kết thúc vào tháng 1/2016
Khi kích hoạt trên cùng một máy chủ, ngày hết hạn của giấy phép vĩnh viễn sẽ được thay đổi thành tháng 7/2016.
Nếu giấy phép Gia hạn được áp dụng cho giấy phép vĩnh viễn sau khi hết hạn – thời gian sẽ được tính dựa trên ngày hết hạn của giấy phép gia hạn đó. Ví dụ:
Giấy phép vĩnh viễn mua tháng 7/2014, thời hạn gia hạn kết thúc vào tháng 7/2015
Giấy phép Gia hạn mua tháng 5/2020, kết thúc vào tháng 5/2021
Khi được kích hoạt trên cùng một máy chủ, ngày hết hạn của các giấy phép đầy đủ sẽ được chuyển thành tháng 5 năm 2021.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng giấy phép Xeoma có giá trị vĩnh viễn và bạn có thể sử dụng mà không cần mua gói gia hạn. Khi thời hạn gia hạn kết thúc, bạn vẫn có thể sử dụng vĩnh viễn phiên bản Xeoma cuối cùng tương thích với giấy phép đó. Do đó, việc gia hạn là tùy chọn.
31. Tôi có thể mở rộng số lượng camera trong tương lai không?
Có, các giấy phép Xeoma Standard và Xeoma Pro sẽ được cộng dồn khi kích hoạt trên cùng một máy chủ, giúp bạn luôn có thể mua thêm giấy phép để mở rộng hệ thống khi cần.
Giấy phép Xeoma Lite hỗ trợ tối đa 4 camera. Tuy nhiên, bản Lite không có chu kỳ gia hạn; do đó, bạn sẽ không thể cập nhật Xeoma ngay cả khi bổ sung thêm camera trong tương lai (tối đa 4 camera). Giấy phép Xeoma Starter* không thể mở rộng.
32. Tôi đã thay đổi bo mạch chủ/ổ cứng/RAM/v.v. của máy tính, liệu giấy phép của tôi có tiếp tục hoạt động không?
Thông thường, giấy phép Xeoma vẫn hoạt động ngay cả khi một phần phần cứng máy tính chạy Xeoma bị thay đổi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, giấy phép sẽ ngừng hoạt động kèm cảnh báo rằng đây có thể là một máy tính khác. Trong trường hợp này, vui lòng đặt lại tất cả các giấy phép bị ảnh hưởng tại trang này và kích hoạt lại trong Xeoma. Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp sự cố khi đặt lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ!
Xin lưu ý rằng mọi giấy phép chỉ có thể hoạt động tại một địa điểm ở một thời điểm và chỉ nên được kích hoạt sau khi bạn đã xác định cố định thiết bị sử dụng. Nếu bạn vẫn đang cân nhắc giữa các thiết bị, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng giấy phép dùng thử mà bạn có thể nhận tại trang này (hoặc các trang khác dành riêng cho sản phẩm bạn quan tâm).
33. Tôi có thể lấy giấy phép demo cho Xeoma Starter* hoặc Xeoma Lite ở đâu?
Chúng tôi không cung cấp giấy phép demo cho Xeoma Starter* hoặc Xeoma Lite, nhưng bạn có thể sử dụng phiên bản dùng thử của Xeoma Starter hoặc Xeoma Lite.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phiên bản Free của Xeoma để kiểm tra các tính năng tương tự như bản Starter. Xem thêm tại đây
34. Tôi có thể hủy gói thuê bao Xeoma (hoặc giấy phép thuê) không?
Có. Nếu bạn không còn nhu cầu thuê hàng tháng hoặc duy trì gói thuê bao, bạn có thể hủy bằng cách không gia hạn vào ngày đến hạn (tức là không thực hiện thanh toán để kéo dài thời hạn thuê/thuê bao).
Đối với các gói thuê bao hoặc thuê hàng tháng tự động/định kỳ (hỗ trợ qua PayPal và MyCommerce), bạn có thể hủy trong tài khoản tại hệ thống thanh toán đã sử dụng. Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
Đọc thêm tại mục "Câu hỏi về mua hàng".
Xem thêm các điều kiện mua và sử dụng giấy phép Xeoma tại đây.
MUA HÀNG
Xem thêm các câu hỏi và câu trả lời về mua hàng trong chuyên mục "Câu hỏi về mua hàng"
KÍCH HOẠT
1. Làm cách nào để kích hoạt giấy phép Xeoma?
Xem mục Kích hoạt trong Hướng dẫn Thiết lập của Xeoma
2. Làm cách nào để mở rộng giấy phép (thêm camera)?
Rất đơn giản! Bạn chỉ cần mua thêm giấy phép Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro cho số lượng camera muốn bổ sung vào các giấy phép Xeoma Standard/Xeoma Pro hiện có. Hãy kích hoạt các giấy phép mới theo cách tương tự như với giấy phép 'gốc'. Các giấy phép mới và cũ sẽ hoạt động song song, và giới hạn camera của bạn sẽ là tổng số từ cả hai. Xem các tùy chọn kích hoạt trong Hướng dẫn sử dụng Xeoma
3. Tôi đã mua giấy phép, tôi có cần kích hoạt trên cả client và server không? Làm sao có thể thực hiện điều này chỉ với một giấy phép?
Bạn chỉ kích hoạt giấy phép trên server. Tất cả các client đều miễn phí và không giới hạn số lượng. Bạn có thể kích hoạt giấy phép từ xa thông qua máy client nếu máy đó đang kết nối với server.
4. Tôi bị mất mã kích hoạt. Tôi phải làm gì bây giờ?
Trước hết, nếu phiên bản thương mại của Xeoma vẫn đang chạy, bạn có thể tìm thấy giấy phép trong menu ‘Giấy phép đang hoạt động’ của Xeoma (Menu chính -> Thông tin -> Giấy phép đang hoạt động).
Phương án tiếp theo là truy cập trang hỗ trợ ‘Tự khắc phục sự cố kích hoạt’, phần ‘Nhận thông tin về giấy phép...’ để nhận lại danh sách tất cả các giấy phép Xeoma đã đăng ký với địa chỉ email của bạn.
Một cách khác để khôi phục giấy phép Xeoma là tìm kiếm trong hộp thư email bạn đã dùng khi mua hàng các thư từ felenasoft.com gửi thông báo về giấy phép.
Nếu những cách trên không hiệu quả, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hết sức!
5. Tôi có license cho 16 camera. Tôi cần thêm 8 camera nữa. Tôi có thể làm vậy không? Tôi e rằng license đầu tiên của mình sẽ bị mất.
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Các license Xeoma Standard và Xeoma Pro có tính năng cộng dồn! Bạn có thể thêm không giới hạn số lượng license. Tổng số camera khả dụng sẽ bằng tổng số camera mà tất cả các license đã kích hoạt cho phép. Bạn có thể bổ sung thêm bao nhiêu license mới tùy nhu cầu. Hơn nữa, các license Xeoma Standard và Xeoma Pro có thể kết hợp với nhau. Riêng license Xeoma Lite chỉ có thể kết hợp với các license Xeoma Lite khác, với tối đa 4 camera. Các license Xeoma Starter* không thể kết hợp với bất kỳ phiên bản nào.
Lưu ý: Trường hợp duy nhất số lượng camera bị giảm sau khi kích hoạt là khi bạn kích hoạt license của phiên bản cao cấp hơn nhưng lại hỗ trợ ít camera hơn số lượng hiện tại. Dưới đây là các kịch bản có thể xảy ra:
a) Nếu bạn đang dùng phiên bản Trial hoặc Free và kích hoạt license cho một trong các phiên bản trả phí (ví dụ: bạn đang dùng bản Trial của Xeoma Standard cho 8 camera, nhưng lại mua và kích hoạt Xeoma Lite cho 1 camera).
b) Nếu bạn đang dùng license Xeoma Starter* hoặc Xeoma Lite và kích hoạt license cho phiên bản thương mại cao cấp hơn (Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro). Ví dụ: bạn có license Lite cho 4 camera và kích hoạt license Xeoma Pro cho 2 camera – bản Lite sẽ bị thay thế bởi bản Pro, và chỉ còn 2 camera khả dụng (theo đúng giới hạn của license Pro).
c) Nếu bạn đang dùng license demo cho Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro và kích hoạt license trả phí cho Xeoma Starter* hoặc Xeoma Lite. Mọi license trả phí đều được xem là cao cấp hơn license demo.
Ngoài ra, các license cũ có thể bị vô hiệu hóa nếu sau khi kích hoạt license mới, bạn cập nhật chương trình lên phiên bản Xeoma mà các license cũ không còn hỗ trợ (nhưng license mới thì có). Trong trường hợp này, nếu bạn thử cập nhật chương trình thông qua công cụ cập nhật nội bộ, Xeoma sẽ hiển thị cảnh báo và đề xuất hủy bỏ việc cập nhật để các license cũ tiếp tục hoạt động.
Truy cập trang này để tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng và mua license
6. Tôi thường xuyên cần reset và chuyển license sang các máy khác. Tôi nên làm gì?
Bạn có thể mua khóa cứng (hardware key) (USB-key); nhờ đó, bạn sẽ không gặp khó khăn khi reset license hay kích hoạt.
7. Tại sao tôi cần cập nhật và làm thế nào để kích hoạt?
Khi mua license Xeoma, bạn được miễn phí cập nhật trong 12 tháng kể từ ngày mua (hoặc bạn có thể mua license Xeoma Standard/Pro với gói cập nhật 1, 3, 10 năm). Sau khi hết hạn cập nhật, bạn có thể mua license gia hạn để tiếp tục cập nhật Xeoma, hoặc tiếp tục sử dụng phiên bản Xeoma cuối cùng tương thích với license của bạn mãi mãi mà không cần cập nhật.
Khi kích hoạt license gia hạn, bạn có thể sử dụng các phiên bản mới với những tính năng và cải tiến mới nhất. Xem thêm thông tin về license cập nhật và cách kích hoạt.
8. Tôi đã mua Xeoma Lite nhưng không thể kích hoạt trên máy ảo (VM), tại sao?
Bạn đã mua giấy phép Lite trước cuối năm 2020? Việc kích hoạt giấy phép Lite trên máy ảo (VM) chỉ khả dụng từ phiên bản Xeoma 20.12.18. Các phiên bản cũ hơn không hỗ trợ kích hoạt Lite trên máy ảo. Do đó, nếu bạn mua giấy phép Lite trước tháng 12/2020, bạn sẽ không thể kích hoạt trên VM. Hãy cân nhắc sử dụng máy vật lý thay thế. Vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ!
9. Tôi có thể sử dụng Xeoma và giấy phép của mình trên hypervisor không?
Có, Xeoma hỗ trợ hoạt động trên máy ảo. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết tại đây.
10. Làm thế nào để nhận giấy phép Xeoma miễn phí?
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức để nhận giấy phép Xeoma miễn phí. Hãy tìm giải pháp phù hợp nhất cho bạn trên trang Ưu đãi Đặc biệt!
11. Tôi có thể sử dụng Xeoma trên thiết bị Huawei không?
Nếu bạn sở hữu thiết bị Huawei không có dịch vụ Google, bạn vẫn có thể tải ứng dụng di động của chúng tôi! Có nhiều cách để thực hiện việc này.
1) Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ website của chúng tôi, do đó sẽ không cần Dịch vụ Google để cài đặt.
2) Từ tháng 4 năm 2021, ứng dụng Xeoma cũng đã có mặt trên cửa hàng ứng dụng Huawei AppGallery. Chỉ cần tìm kiếm "Xeoma" trong ô tìm kiếm của nền tảng và tải về từ đó.
12. Tôi cần mở những cổng nào để kích hoạt trên máy ảo (VM)?
Xeoma cần kết nối với a.felenasoft.com qua cổng 443 và 80.
13. Tôi không thể kích hoạt giấy phép. Tôi có thể tìm hỗ trợ cho các sự cố kích hoạt ở đâu?
Nếu gặp sự cố khi kích hoạt giấy phép, vui lòng kiểm tra nội dung thông báo lỗi. Các thông báo này được thiết kế chi tiết nhằm cung cấp cho bạn cả nguyên nhân sự cố lẫn hướng khắc phục.
Vui lòng tham khảo thêm mục 'Kích hoạt' trong trang 'Thông báo trong Xeoma'.
Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật càng nhiều thông tin chi tiết về sự cố càng tốt.
CAMERA
1. Xeoma hỗ trợ những loại camera nào?
Xeoma tương thích với camera USB, analog, camera mạng (IP) và module camera Raspberry. Xem danh sách camera được hỗ trợ/không hỗ trợ cùng các yêu cầu kỹ thuật tại đây.
2. Xeoma có hoạt động với camera wifi của tôi không?
Có, Xeoma hỗ trợ nhiều loại camera IP, bao gồm cả camera không dây (Wi-Fi). Danh sách camera được hỗ trợ có thể xem tại đây. Bạn có thể tìm kiếm camera trong Xeoma thông qua menu '+'.
3. Xeoma hoạt động như thế nào với camera PTZ?
Bạn có thể kết nối và kiểm tra camera PTZ (pan-tilt-zoom) trong phiên bản Dùng thử của Xeoma. Camera có thể được thêm qua menu «+» (bạn có thể chỉ định cổng PTZ cần thiết trong cài đặt của module «Universal camera»). Nếu sử dụng camera PTZ, Xeoma sẽ tự động bổ sung các điều khiển để di chuyển camera. Tính năng di chuyển camera thủ công (sử dụng các điều khiển) này có sẵn trong các phiên bản thương mại Lite/Standard/Pro; riêng việc tạo preset/tour chỉ khả dụng trong phiên bản Pro (yêu cầu giấy phép Xeoma Pro). Module "PTZ Tracking" (kích hoạt camera dựa trên các module khác, ví dụ: "Motion detector") có sẵn trong bản Standard và Pro.
Ngoài ra, Xeoma cho phép tạo preset và tự động di chuyển theo chúng, ví dụ: kích hoạt từ một module cụ thể thông qua module bổ sung «Moving to PTZ preset». Module này có thể được mua thêm cho phiên bản Standard hoặc Pro.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng PTZ trên trình duyệt với yêu cầu giấy phép Xeoma Pro (giấy phép Xeoma Pro cho 1 camera sẽ cho phép điều khiển PTZ trên trình duyệt cho tất cả camera).
4. Xeoma có hoạt động với card ghi hình (capture card) của tôi không?
Xeoma tương thích với các card ghi hình và USB-dongle sử dụng driver DirectShow (WDM) có chip riêng cho mỗi kênh. Những card ghi hình này được Windows nhận diện là các thiết bị riêng biệt (Device #1, Device #2, v.v.). Xeoma sẽ nhận diện chúng dưới dạng camera USB.
Rất tiếc, chúng tôi không có danh sách các USB-dongle được hỗ trợ, bạn có thể chọn bất kỳ loại nào.
Đối với card ghi hình video, chúng tôi không thể đảm bảo một loại card cụ thể sẽ hoạt động 100% với camera analog và hệ điều hành của bạn. Chúng tôi chỉ có thông tin từ người dùng về các thiết bị sau đã hoạt động tốt trong Xeoma: Lumens (USB và PCI), EasyCap VZ-007 dùng chip HTV600, TVISS4E dùng chip saa7134. Bạn có thể liên hệ nhà sản xuất để xác minh xem card ghi hình cần thiết đã được kiểm thử với Xeoma chưa.
5. Xeoma có tương thích với DVR của tôi không?
Có, Xeoma tương thích với mọi DVR truyền dữ liệu qua http/rtsp (luồng MJPEG/JPEG/H264), bất kể nhà sản xuất. Nếu đáp ứng các điều kiện này, camera sẽ tự động được phát hiện là camera IP, hoặc bạn có thể thêm thủ công bằng URL tương ứng.
6. Làm cách nào để thêm camera vào Xeoma?
Xeoma có quy trình tìm kiếm đặc biệt giúp bạn phát hiện và tự động thêm camera. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem video này hoặc đọc mục này trong Hướng dẫn Cài đặt thuộc Sách hướng dẫn sử dụng Xeoma.
Mẹo: Khi khởi chạy Xeoma lần đầu, màn hình chào mừng sẽ xuất hiện và đề xuất bắt đầu tìm kiếm camera.
7. Làm sao để biết Xeoma tương thích với camera/hệ điều hành của tôi?
Trước hết, hãy kiểm tra xem camera của bạn có trong danh sách camera được hỗ trợ và hệ điều hành của bạn có trong danh sách các HĐH được hỗ trợ hay không. Nếu có, chúng sẽ hoạt động được với Xeoma.
Lưu ý rằng ngay cả khi camera không có trong danh sách hỗ trợ, thiết bị vẫn có khả năng tương thích với Xeoma! Hãy trải nghiệm Xeoma ở chế độ Miễn phí hoặc Dùng thử trong môi trường của bạn để kiểm tra. Chúng tôi rất trân trọng nếu bạn báo cáo những camera hoạt động tốt với Xeoma nhưng chưa được liệt kê
8. Xeoma không tìm thấy camera IP của tôi. Tôi nên làm gì?
Xeoma có thể quét và tự động phát hiện camera, kể cả những camera đang dùng mật khẩu mặc định. Tuy nhiên, nếu camera không xuất hiện trong danh sách tìm thấy, bạn có thể nhập URL thủ công. Hãy truy cập Giao diện Điều khiển Web của camera (nhập địa chỉ IP và cổng của camera vào trình duyệt, ví dụ: http://IP_ADDRESS:PORT). Nếu xem được hình ảnh từ camera tại đó, hãy nhấp chuột phải, sao chép URL rồi dán vào Xeoma (trong trường URL thuộc cài đặt của module "Universal camera"). Xem thêm chi tiết trong bài viết «Phải làm gì nếu camera không tự động được phát hiện trong Xeoma?».
9. Làm thế nào để thay đổi thứ tự camera trong Xeoma?
Khi xem camera qua phần mềm hoặc ứng dụng Xeoma, bạn chỉ cần kéo khung xem trước của camera đến vị trí mới để thay đổi thứ tự.
Tuy nhiên, đối với chế độ xem qua trình duyệt web, thứ tự này phụ thuộc vào tên camera (chính xác hơn là tên luồng camera) trong cài đặt module Web server, được sắp xếp theo bảng chữ cái. Do đó, để hiển thị camera theo thứ tự mong muốn trên trang web chính, hãy thay đổi tên trong cài đặt Web server.
10. Tôi có thể hiển thị bao nhiêu camera trên màn hình?
Số lượng tùy thuộc vào giới hạn của phiên bản Xeoma bạn đang dùng. Ví dụ: bản Lite hỗ trợ tối đa 4 camera, trong khi bản Xeoma Standard hỗ trợ số lượng camera tương ứng với giấy phép bạn sở hữu.
Ngoài ra, không có giới hạn phần mềm nào về số lượng camera hiển thị trên màn hình, áp dụng cho cả phần mềm/ứng dụng và trình duyệt web.
11. Xeoma có hỗ trợ phân tích video tích hợp sẵn trong camera không?
Có, Xeoma hỗ trợ phân tích video tích hợp sẵn của camera, ví dụ như phát hiện chuyển động hoặc phát hiện người. Để đồng bộ hóa các tính năng của camera với phần mềm, hãy sử dụng module “Camera embedded detector”. Lưu ý rằng để các chức năng tích hợp của camera hoạt động chính xác với phần mềm, chính các bộ phát hiện đó phải hỗ trợ giao thức ONVIF.
12. Làm cách nào để đổi tên camera hiển thị trên màn hình xem trước? Làm sao để thay đổi kích thước phông chữ?
Bạn có thể đổi tên camera trong cài đặt của module 'Preview and Archive' hoặc 'Preview'. Để thay đổi kích thước phông chữ cho tên này, hãy nhấp vào biểu tượng Layouts (thanh dưới cùng) và chọn tùy chọn 'Change font size, fps and transparency'.
13. Chúng tôi có rất nhiều camera khiến các ô hiển thị trong Xeoma rất nhỏ. Có cách nào để theo dõi kịp thời các cảnh báo trên đó không?
Là phần mềm giám sát video, Xeoma cung cấp nhiều phương thức tối ưu hóa hiển thị, giúp nhân viên vận hành an ninh không bỏ lỡ các sự kiện quan trọng.
- Trước hết, chúng tôi khuyến nghị sử dụng lưới camera tiện lợi với chức năng Trang. Bằng cách này, tất cả camera sẽ được chia theo các tab (chọn tự động hoặc thủ công) thay vì tập trung hết tại Cửa sổ Chính. Nhờ đó, các ô hiển thị camera sẽ lớn hơn do số lượng camera trên mỗi 'trang' ít hơn.
- Tính năng Danh sách thiết bị là một cách nhóm camera phổ biến khác, thường thấy trên các DVR và thiết bị giám sát. Xem hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh tại đây.
- Đối với các Trang nêu trên, có nhiều tùy chọn cho phép camera tự động hiển thị khi phát hiện sự kiện báo động. Ví dụ: bạn có thể chọn giữa chức năng ‘Chế độ lưới lớn hơn’ và ‘Chỉ hiển thị camera đang hoạt động’. Chi tiết
- Chức năng eMap cũng rất hữu ích: đặt các biểu tượng camera lên sơ đồ mặt bằng để theo dõi camera nào đang bị kích hoạt, sau đó nhấp vào để chuyển nhanh đến luồng stream "trực tiếp" của camera đó. Tìm hiểu thêm về eMap
- Để phát hiện người qua hình dáng hoặc hình bóng, bạn có thể dùng module "Object Recognizer" (chọn 'people' trong cài đặt), module "Motion Detector" (có ô chọn "People Recognition") hoặc "Crowd Detector" (phản hồi theo số lượng người trong khung hình – ví dụ: đếm hành khách hoặc người xếp hàng).
- Để "nhận diện" người, bạn cần các module xử lý khuôn mặt như "Face Recognition" (khuyên dùng) hoặc "FaceID" (dùng cho xác thực kép kết hợp với thẻ truy cập).
- Ngoài ra còn có các module đếm lượt khách như "Visitor Counter", "Cross-Line Detector", "Restaurant Clients Counter".
14. Tôi cài Xeoma trên PC. Bây giờ tôi muốn kết nối ảo một số IP camera từ xa vào phần mềm. Tôi cần chuẩn bị gì và thực hiện ra sao?
Nếu camera có địa chỉ IP tĩnh công cộng, hãy đảm bảo các cổng camera sử dụng đã được mở (forward) (thông thường là 554 cho RTSP, 80 cho HTTP và ONVIF). Sau đó, chạy tùy chọn “Tìm kiếm theo IP/mật khẩu” trong Xeoma với địa chỉ IP, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu của camera. Nếu camera không có IP tĩnh công cộng, hãy tham khảo các tùy chọn này.
15. Nếu kết nối tới camera bị gián đoạn tạm thời, tôi muốn camera tiếp tục lưu bản ghi vào thẻ nhớ SD tích hợp. Khi kết nối khôi phục, tôi cần các bản ghi từ thẻ SD được tải về và hiển thị trong trình phát lưu trữ của Xeoma. Điều này có khả thi không?
Có, bắt đầu từ phiên bản 19.3.7, phiên bản Xeoma PRO hỗ trợ đồng bộ hóa với thẻ nhớ SD của các camera hoạt động qua chuẩn ONVIF. Với các phiên bản Xeoma cũ hơn, tính năng này chỉ khả dụng cho một số model camera Vivotek. Nếu cần sử dụng model hoặc thương hiệu camera khác (ví dụ: camera không tuân thủ ONVIF), bạn sẽ cần đặt hàng phát triển tùy chỉnh có phí. Mỗi model camera sẽ yêu cầu quy trình đồng bộ hóa riêng biệt. Số lượng model camera càng ít thì quá trình phát triển càng nhanh và tiết kiệm. Đồng thời, nếu có thể, hãy ưu tiên chọn các model camera cho phép truy cập thẻ SD qua chuẩn ONVIF. Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu phát triển tùy chỉnh.
16. Làm thế nào để giảm băng thông mạng cần thiết khi Xeoma client kết nối với Xeoma server để xem camera?
Dưới đây là các phương pháp giảm lưu lượng truyền tải giữa server và client:
1) Tại phía server, vào Main menu -> Remote access -> Users – và tích chọn Forced video decoding on the client – khi đó, luồng dữ liệu nén sẽ được truyền qua mạng từ server đến client.
2) Tại phía client, sử dụng tabs để phân bổ camera – mạng chỉ tải dữ liệu từ những camera đang hiển thị trên màn hình. Do đó, việc chia nhiều tab với ít camera sẽ tiêu tốn ít lưu lượng hơn so với việc hiển thị tất cả camera cùng lúc.
3) Tại phía client, vào menu Layouts (biểu tượng ô vuông ở bảng điều khiển dưới) -> Client decoding settings – đặt Maximum number of cameras for which a high resolution stream will be displayed thành 0 – khi đó, nếu có nhiều camera trên màn hình, chỉ luồng xem trước (preview) được truyền đến client; luồng này thường tiêu tốn ít lưu lượng hơn luồng lưu trữ (độ phân giải cao).
4) (Nếu không áp dụng mục 1) Tại phía client, vào menu Layouts -> Client decoding settings – chọn “Enabled” tại Video decoding on the client side for live preview.
5) Tại phía camera, hãy giảm các thông số của luồng thứ 2 (độ phân giải, FPS, bit rate). Nếu đang dùng MJPEG cho luồng thứ 2, hãy chuyển sang H.264/H.265.
6) Sử dụng chuẩn nén hiệu quả hơn trên camera (ví dụ: H.265/H.265+ thay vì H.264).
17. Trong Xeoma, tôi có thể thấy luồng dữ liệu của người khác. Liệu luồng của tôi có bị hiển thị công khai trên toàn thế giới không?
Những gì bạn thấy là các camera Internet ngẫu nhiên trên toàn thế giới. Bạn chỉ thấy các luồng này vì đã thêm chúng thủ công. Các camera web này được chủ sở hữu cố ý công khai. Hình ảnh và video của bạn trong Xeoma sẽ không bị công khai trừ khi bạn chủ động chia sẻ liên kết trên website, blog, v.v. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm – các luồng của bạn được bảo mật nhờ mật khẩu camera. Ngoài ra, nếu sử dụng module "Web server" trong Xeoma để xem camera qua trình duyệt, bạn cũng có thể đặt mật khẩu cho chúng ngay trong cài đặt của module "Web server".
18. (Câu hỏi hiếm gặp) Tôi đã kết nối tất cả camera từ nhà cung cấp 1 và nhà cung cấp 2 vào Xeoma. Tuy nhiên, có một địa chỉ IP tĩnh trên router đang được ba DVR gắn camera sử dụng, nhưng Xeoma không thể nhận diện các camera này. Điều kỳ lạ là nếu ngắt kết nối nhà cung cấp 2 khỏi mạng, tất cả camera từ địa chỉ IP tĩnh và các DVR đều có thể được thêm vào Xeoma. Nhưng khi đó, toàn bộ camera từ nhà cung cấp 2 lại bị mất. Tôi nên làm gì?
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện bài kiểm tra đơn giản sau:
1) Khi đang sử dụng cả nhà cung cấp 1 và 2, hãy chạy lệnh này qua dòng lệnh: ping static_IP_address
2) Đồng thời sử dụng telnet để kiểm tra cổng của một DVR dùng địa chỉ IP tĩnh; lệnh trong dòng lệnh sẽ là: telnet static_IP_address port
(nếu telnet chưa được bật mặc định, vui lòng kích hoạt tính năng này)
Nếu ping và/hoặc telnet báo lỗi, vấn đề nằm ở định tuyến mạng. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra cài đặt router để đảm bảo mọi thứ được cấu hình chính xác (không xung đột địa chỉ IP, chuyển tiếp cổng đúng, v.v.).
Nếu cả hai lệnh đều hoạt động bình thường, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
19. Tất cả camera đều biến mất, nguyên nhân do đâu?
Có một vài khả năng. Vui lòng kiểm tra:
1) Nếu bạn sở hữu license và sử dụng máy ảo, vui lòng kiểm tra kết nối Internet. Xeoma yêu cầu kết nối Internet liên tục khi vận hành trên máy ảo. Nếu không có Internet, Xeoma sẽ hiển thị thông báo «Waiting for image from camera» thay vì hình ảnh từ camera.
2) Nếu thời hạn gia hạn license đã hết, license của bạn có thể bị mất sau khi cập nhật Xeoma (thông thường sẽ có thông báo cảnh báo license có thể bị mất do hết thời hạn cập nhật).
3) Nếu bạn không có license và sử dụng phiên bản dùng thử của Xeoma, mọi cài đặt sẽ bị đặt lại sau mỗi 4 giờ.
MODULES & TÍNH NĂNG
1. Xeoma có những chức năng gì?
Phần mềm giám sát video Xeoma tích hợp hơn 100 tính năng đa dạng, từ thông báo, ghi hình vòng lặp kích hoạt khi phát hiện xâm nhập, lập lịch, lệnh cho nhân viên an ninh, đến phân tích video nâng cao về đối tượng và sự kiện trong tầm quan sát của camera. Bạn có thể xem danh sách các tính năng của Xeoma tại đây. Để biết những tính năng nào được bao gồm trong từng phiên bản Xeoma, vui lòng truy cập trang dành riêng cho phiên bản đó.
Mẹo: nhiều chức năng của Xeoma (như phát hiện chuyển động, thông báo email) được triển khai dưới dạng module, nhưng cũng có các chức năng hoạt động độc lập ngoài module (ví dụ: eMap hoặc truy cập từ xa) – chúng tôi gọi chung là 'tính năng'.
2. Làm sao để biết tính năng tôi cần có trong phiên bản Xeoma nào?
Vui lòng truy cập trang web của phiên bản bạn đã chọn và kiểm tra xem tính năng cần tìm có nằm trong danh sách hay không. Xem danh sách tất cả các trang tại đây
Hoặc ngược lại – bạn có thể mở trang chi tiết của tính năng bạn quan tâm để xem tính năng đó thuộc phiên bản nào.
Cách thứ ba là tự kiểm tra trong bản Trial của phiên bản đã chọn.
Nếu những thông tin trên vẫn chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ.
3. Các tính năng của Xeoma có được phân bổ trên tất cả các phiên bản không?
Hầu hết các tính năng của Xeoma được phân bổ theo từng phiên bản. Ngoại lệ là Repeater, dịch vụ Xeoma Cloud và các module bổ sung – những thành phần này được bán riêng.
4. Module bổ sung là gì?
Các module bổ sung là những module cao cấp trong Xeoma, đa số dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Nhóm này bao gồm các phiên bản nâng cao của Nhận diện khuôn mặt, ANPR, cũng như các tính năng độc quyền như Theo dõi ánh mắt, Nhận diện cảm xúc, Nhận diện văn bản, v.v. Chúng được bán riêng, tách biệt với mọi phiên bản Xeoma, và chỉ hoạt động khi kết hợp với Xeoma Standard hoặc Xeoma Pro. Chi tiết về các module bổ sung
5. Tôi có thể bắt đầu/dừng ghi hình vào kho lưu trữ theo ý muốn không?
Có, bạn có thể sử dụng module "Scheduler" để bắt đầu/dừng ghi hình theo khung thời gian định trước, hoặc dùng module "Button Switcher" để khởi động/dừng ghi hình thủ công.
6. Xeoma lưu bản ghi và các tệp tin làm việc trên máy tính của tôi hay gửi lên đám mây?
Đối với Xeoma phiên bản desktop và các ứng dụng Xeoma (bao gồm các phiên bản: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro cùng các module bổ sung), phần mềm lưu trữ toàn bộ dữ liệu (bao gồm cả bản ghi) cục bộ trên máy tính đang vận hành. Ngoài ra – chỉ khi có sự đồng ý và cấu hình cụ thể từ bạn – bạn có thể thiết lập để Xeoma lưu trữ trên ổ đĩa mạng, RAID hoặc đám mây.
Tuy nhiên, còn một sản phẩm khác – dịch vụ Xeoma Cloud – chỉ vận hành hoàn toàn trên đám mây và do đó lưu trữ mọi dữ liệu cũng như bản ghi tại đây.
7. Tôi có thể cài đặt Xeoma trên máy chủ riêng và lưu bản ghi từ camera tại đó không?
Có, các giấy phép được thiết kế dành cho máy chủ riêng của bạn; Xeoma sẽ lưu trữ mọi dữ liệu tại chỗ (on-premise). Bạn cũng có thể lưu bản ghi trên ổ đĩa mạng hoặc đám mây, ví dụ như Xeoma Cloud.
8. Xeoma có tương thích với camera/hệ điều hành của tôi không?
Nếu camera của bạn không có trong danh sách camera được hỗ trợ, hoặc hệ điều hành không nằm trong danh sách hệ điều hành được hỗ trợ, bạn hãy thử cài đặt Xeoma ở chế độ miễn phí hoặc dùng thử ngay trong môi trường thực tế của mình để kiểm tra. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi từ bạn!
9. Tính năng phân tích video của Xeoma có hoạt động trên Raspberry Pi 3B+ không?
Điều này tùy thuộc vào tính năng hoặc module phân tích video cụ thể mà bạn đề cập. Hầu hết các chức năng phân tích video của Xeoma đều hoạt động trên mọi thiết bị chạy hệ điều hành được hỗ trợ. Chẳng hạn, tính năng Phát hiện chuyển động, Nhận diện khuôn mặt và ANPR cho hầu hết các quốc gia đều có thể chạy trên các thiết bị kiến trúc ARM, bao gồm cả Pi 3B+.
Tuy nhiên, một số module và tính năng như Safety Gear Detector hay Text Recognition lại yêu cầu bộ vi xử lý đặc biệt và không tương thích với thiết bị ARM. Bạn sẽ thấy cảnh báo về điều này tại các trang giới thiệu sản phẩm.
10. Điều gì xảy ra sau khi phiên bản dùng thử hết hạn?
Bạn có thể kích hoạt lại giai đoạn dùng thử. Hãy cấu hình lại các tùy chọn và tiếp tục sử dụng Xeoma. Các cài đặt sẽ được đặt lại sau mỗi 4 giờ. Bạn có thể kích hoạt phiên bản dùng thử nhiều lần tùy thích để trải nghiệm trọn vẹn các khả năng mạnh mẽ của Xeoma.
Nếu cần tiếp tục kiểm thử, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để nhận giấy phép demo phục vụ thử nghiệm.
11. Tôi có thể tìm các tệp cấu hình của Xeoma ở đâu?
Các tệp cấu hình nằm trong thư mục người dùng mặc định. Xem thêm.
12. Tôi có thể cài đặt Xeoma trên Ubuntu Server hay bắt buộc phải có giao diện desktop?
Bạn hoàn toàn có thể cài đặt Xeoma trên máy chủ Ubuntu không có giao diện đồ họa. Lưu ý: hỗ trợ âm thanh trên console yêu cầu libasound2. Nếu đang chạy phiên bản 64-bit, bạn có thể cần cài đặt thêm ia32-libs. Sau khi cài đặt, mật khẩu truy cập sẽ hiển thị trong console – hãy lưu lại mật khẩu này để có thể kết nối từ máy khác (client). Hướng dẫn Linux cho cả hai hình thức cài đặt (có và không có GUI) có sẵn tại đây.
13. Tôi cần một tính năng mà phần mềm dường như chưa cung cấp. Làm thế nào để tôi yêu cầu các cải tiến sắp tới?
Hãy liên hệ với chúng tôi và đặt câu hỏi để biết tính năng đó sẽ sớm được bổ sung hay đã được triển khai.
14. Xeoma sẽ hoạt động miễn là PC của tôi bật, đúng không? Còn chế độ ngủ/ngủ đông thì sao?
Chế độ Sleep sẽ tắt PC và bộ vi xử lý (chỉ lưu trạng thái), khiến các chương trình không thể tiếp tục vận hành. Để giám sát ổn định và không gián đoạn, bạn nên tắt tùy chọn sleep trong Windows tại: Control panel -> Power Options. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ cloud của chúng tôi nếu không muốn PC phải chạy liên tục.
15. Làm cách nào để thay đổi đường dẫn cài đặt Xeoma?
Bạn có thể thực hiện điều này trong menu Installation (chạy Xeoma, vào Main menu > Install > Install). Ngoài ra, bạn có thể chỉnh sửa thủ công các script tự khởi động (yêu cầu kiến thức kỹ thuật chuyên sâu). Hoặc, nếu vì lý do bảo mật, bạn có thể đổi tên Xeoma bằng tiện ích đổi thương hiệu của chúng tôi – khi đó thư mục chứa Xeoma cũng sẽ mang tên khác.
16. Tôi có thể kết nối bao nhiêu màn hình để xem Xeoma?
Bạn có thể kết nối nhiều màn hình tùy theo khả năng hỗ trợ của máy tính. Xeoma hoạt động tương thích với tất cả các màn hình đó.
17. Tôi có thể tái sử dụng license không:
1) khi tôi cài đặt lại hệ điều hành trên cùng một máy?
2) khi tôi chuyển hệ thống sang một máy khác?
1) Có, bạn có thể tái sử dụng license nếu cài đặt lại hệ điều hành trên cùng một máy tính. Chỉ cần kích hoạt lại Xeoma bằng license của bạn. Trong một số trường hợp hiếm, bạn có thể cần đặt lại license trước – xem hướng dẫn tại trang này.
2) Theo điều khoản sử dụng của Xeoma, các license thông thường không được thiết kế để di chuyển quá thường xuyên vì chúng được gắn liền với thiết bị khi kích hoạt. Do đó, bạn chỉ nên kích hoạt sau khi đã ổn định thiết bị cho hệ thống giám sát video trong dài hạn; việc nâng cấp thiết bị định kỳ vẫn được chấp nhận. Nếu mục đích của bạn là thử nghiệm Xeoma trên nhiều máy, chúng tôi khuyên bạn nên dùng phiên bản Trial hoặc các license demo tạm thời có sẵn tại trang web của phiên bản hoặc tính năng bạn quan tâm. Hãy kích hoạt license chính thức trên máy tính mà bạn dự định sử dụng lâu dài. Tuy nhiên, nếu thiết bị gặp sự cố, bạn có thể chuyển license sang thiết bị mới, nhưng đừng quên đặt lại license trước.
Nếu tình huống của bạn yêu cầu chuyển đổi license thường xuyên giữa nhiều máy, hãy cân nhắc mua license phần cứng.
18. Tôi muốn nhận thông báo qua E-Mail nếu máy chủ mất kết nối với một IP nhất định, Xeoma có làm được không?
Chắc chắn rồi, hãy thêm module 'Problems Detector' vào chuỗi xử lý. Trong phần cài đặt, bạn cần chỉ định địa chỉ IP cần giám sát kết nối. Kết nối module "Email sending" sau "Problems detector" để nhận thông báo.
19. Tôi đang thử gửi email qua Gmail nhưng không thành công. Khi nhấn nút Test, hệ thống báo "Invalid username/password" dù tôi chắc chắn thông tin đăng nhập là chính xác.
Trước đây, các sự cố thỉnh thoảng gặp phải với hộp thư GMAIL thường được khắc phục bằng cách tắt tính năng chặn "các ứng dụng kém an toàn".
Bắt đầu từ ngày 30 tháng 5 năm 2022, Google đã vô hiệu hóa xác thực bằng mật khẩu khi gửi email từ các hệ thống tự động. Hiện nay, bạn cần sử dụng một 'app password' riêng biệt cho mục đích này.
Mật khẩu ứng dụng chỉ khả dụng cho các tài khoản đã bật xác minh 2 bước. Nếu bạn muốn dùng email Gmail để nhận thông báo từ Xeoma, bạn cần tạo ‘mật khẩu ứng dụng’ đặc biệt của Google và sử dụng mã này trong Xeoma thay vì mật khẩu email thông thường. Xem chi tiết về Mật khẩu ứng dụng và cách tạo tại đây
20. Phát hiện chuyển động. Có thể cấu hình bộ phát hiện chuyển động để đánh dấu trong bản ghi, sao cho thay vì xem toàn bộ lưu trữ, tôi chỉ xem các đoạn (có ghi nhận chuyển động) không?
Có, đây là kịch bản được cung cấp mặc định: bộ phát hiện chuyển động lọc các sự kiện trong tầm nhìn của camera và chuyển tiếp trong chuỗi xử lý để ghi lại; nếu sử dụng mô-đun “Xem trước và Lưu trữ”, hệ thống sẽ chỉ lưu những phân đoạn có chuyển động.
Ngoài ra, mô-đun "Motion Detector" có tùy chọn "Continuous operation to enable search in the archive". Đúng như tên gọi, thiết lập này cho phép ghi luồng liên tục từ camera nhưng vẫn thực hiện phát hiện chuyển động ở chế độ nền, giúp lưu trữ video không gián đoạn trên ổ đĩa và cho phép tìm kiếm chuyên biệt để chỉ xem các đoạn phim có sự kiện chuyển động. Nếu đây là nhu cầu của bạn, hãy tìm kiếm các đoạn chuyển động qua Menu archive –> Search archive –> Search by motion, sau đó chọn vùng khung hình cần quét sự kiện. Ngược lại, nếu bạn chỉ muốn ghi lại các đoạn có chuyển động, hãy đảm bảo tùy chọn "Continuous operation to enable search in the archive" trong cài đặt mô-đun "Motion Detector" chưa được chọn. Cách này cũng giúp tiết kiệm dung lượng ổ đĩa.
21. Làm thế nào để hạn chế các phát hiện sai trong mô-đun “Motion Detector”?
Bạn có thể xem thông tin chi tiết về cách hạn chế các phát hiện sai trong bài viết này và thông tin chung về mô-đun “Motion Detector” cùng các thiết lập của nó tại đây.
22. Motion Detector. Cảm biến chuyển động bị kích hoạt bởi sự thay đổi của giây trong timecode trên màn hình camera. Tôi phải làm gì?
Trước tiên, hãy đảm bảo vùng hiển thị mã thời gian thay đổi này đã được loại bỏ khỏi vùng phát hiện.
Nếu vùng mã thời gian đã được loại khỏi vùng phát hiện về mặt hình ảnh nhưng vẫn bị kích hoạt, nguyên nhân có thể do sự khác biệt giữa các luồng dữ liệu (nếu ô chọn sử dụng luồng lưu trữ (độ phân giải cao) chưa được tích trong cài đặt "Motion Detector"). Hãy thử loại bỏ một vùng rộng hơn.
24. Bộ phát hiện chuyển động. Thông báo "Does not trigger due to global motion" nghĩa là gì?
Thông báo "Does not trigger due to global motion" nghĩa là hơn 80% hình ảnh thay đổi đồng thời. Điều này thường đáng nghi vì những thay đổi lớn như vậy thường do các yếu tố bên ngoài gây ra chứ không phải chuyển động thực tế. Có thể lúc đó camera đang rung (do gió hoặc tác động khác), đang xoay (sử dụng chức năng PTZ), v.v. Tại thời điểm đó, bộ phát hiện chuyển động sẽ ngừng hoạt động vì xác định đây không phải là sự kiện chuyển động.
25. Xeoma có những công cụ nào để phát hiện người?
Tùy vào đặc điểm cần quan tâm, Xeoma cung cấp nhiều phương thức và module để phản hồi cụ thể với người.
26. Ghi trước sự kiện là gì? Tôi có thể tìm thấy nó ở đâu?
Prerecord là tính năng cho phép ghi lại dữ liệu lưu trữ một khoảng thời gian trước khi sự kiện thực tế diễn ra. Tùy chọn này nằm trong mô-đun “Preview and archive”, giúp bạn ghi lại từ 1 giây đến 5-30 phút trước sự kiện, ví dụ như trước khi “Motion detector” phát hiện chuyển động.
27. Tôi nhận thấy khi sử dụng pre-recording trong mô-đun Motion Detector, bản xem trước luôn bị trễ. Có cách nào khắc phục tình trạng này không?
Hãy thử phiên bản Xeoma mới (từ 15.6.26), chúng tôi đã khắc phục sự cố này. Với các phiên bản cũ hơn, bạn chỉ cần đặt thời gian pre-record về 0 để loại bỏ độ trễ. Ngoài ra, trong các phiên bản Xeoma mới nhất, tùy chọn “pre-record” nằm trong phần cài đặt của mô-đun “Preview and archive”.
28. Post-record là gì? Tôi có thể tìm thấy nó ở đâu?
Post-record là tính năng cho phép ghi lại dữ liệu lưu trữ một khoảng thời gian sau khi sự kiện thực tế diễn ra.
Tùy chọn này nằm trong mô-đun “Motion detector”, cho phép bạn ghi lại từ 1 giây đến 1 giờ (hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào) sau khi “Motion detector” phát hiện sự kiện.
Post-record cũng khả dụng trong mô-đun "ANPR". Tính năng này cho phép bạn thiết lập khoảng thời gian mà mô-đun không thực hiện phát hiện lại biển số xe vừa được ghi nhận. Ví dụ: nếu xe di chuyển chậm trong khung hình và post-record được đặt là 10 phút, thì sau khi nhận diện biển số đó, hệ thống sẽ không phát hiện lại (tránh lưu vào kho lưu trữ quá nhiều lần) trong 10 phút. Tuy nhiên, các biển số xe mới vẫn sẽ được phát hiện bình thường.
Ngoài ra, post-record cũng có sẵn trong các mô-đun bộ lọc khác (“Sound detector”, “Face recognition”, “QR-code recognition”, v.v.) để ghi lại dữ liệu lưu trữ sau khi sự kiện xảy ra.
29. Tôi có thể thiết lập vùng phát hiện (detection zone) trong Motion Detector trên toàn màn hình thay vì cửa sổ nhỏ trong phần cài đặt mô-đun không?
Bản thân vùng phát hiện không thể thay đổi kích thước, nhưng có một mẹo nhỏ: bạn có thể sử dụng màn hình lớn hơn hoặc TV cài Xeoma Client để vùng phát hiện hiển thị rộng hơn.
30. Khi phát hiện chuyển động, tôi thấy khung hình chữ nhật đánh dấu vùng phát hiện xuất hiện quá ngắn và khó nhìn; có cách nào làm cho các vùng này rõ ràng hơn không?
Bạn có thể kích hoạt tùy chọn "Turn on movement track visualization" thông qua menu Layouts (bảng "windows" phía dưới trong cửa sổ chính) – Visualization settings. Hệ thống sẽ hiển thị không chỉ các hình chữ nhật mà còn cả các chấm xanh để mô phỏng quỹ đạo di chuyển của đối tượng. Xem thêm về trực quan hóa tại đây
31. Có thể chuyển camera sang chế độ toàn màn hình khi một bộ phát hiện (detector) trong chuỗi điều kiện được kích hoạt không?
Có, Xeoma hỗ trợ tính năng này. Để mô-đun Pop-up Window trên client mở cửa sổ camera mà detector vừa kích hoạt, trước tiên bạn cần cấu hình tab “Active cameras”.
Bạn cũng có thể cấu hình hiển thị các camera có sự kiện ở chế độ xem phóng to. Hướng dẫn chi tiết tại đây
32. Tôi thấy hộp thoại Connection-to-server khi chạy Xeoma. Đó là gì? Tôi nên nhập gì vào đó?
Khi làm việc trên một máy tính mà không dùng truy cập từ xa, bạn không cần nhập gì cả. Xeoma sẽ tự động tìm và kết nối với server ‘local’ (tìm hiểu thêm về kiến trúc phần mềm). Nếu dùng tính năng truy cập từ xa, hãy nhập địa chỉ IP của server bạn muốn kết nối hoặc địa chỉ Repeater. Thông tin về truy cập từ xa tại đây
33. Khi kết nối qua Client, tôi nhận được thông báo “Ignore and connect to server anyway”. Điều này có nghĩa là gì?
Nếu bạn kết nối với Xeoma và nhận được thông báo “Bỏ qua và vẫn kết nối với máy chủ”, nghĩa là bạn đang sử dụng các phiên bản Client và Server khác nhau. Điều này có thể gây ra lỗi vận hành Xeoma, xem lại lưu trữ, v.v. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng cùng một phiên bản cho cả Client và Server. Bạn có thể kiểm tra phiên bản Xeoma tại thanh tiêu đề của chương trình sau khi kết nối với máy chủ (chọn tùy chọn “Bỏ qua và vẫn kết nối với máy chủ”). Tải các phiên bản cũ hơn tại đây.
34. Việc sử dụng Client có hạn chế nào không?
Không có hạn chế nào khi sử dụng Client, ngoại trừ các yêu cầu về phần cứng.
35. Client có miễn phí không?
Có, tất cả Client đều miễn phí; chỉ Server mới yêu cầu license.
36. Tôi có thể sử dụng các phiên bản Client và Server khác nhau không?
Có, bạn có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến nghị sử dụng các phiên bản Client và Server khác nhau vì có thể phát sinh lỗi do không tương thích. Thông tin về việc cập nhật Xeoma có tại đây.
37. Tôi có thể xem camera từ nhiều Server khác nhau trên một Client không?
Có, một Client có thể kết nối với nhiều Server cùng lúc và hiển thị tất cả camera từ các Server đó.
38. Tôi có thể sử dụng bao nhiêu Client?
Không có giới hạn phần mềm về số lượng Client.
39. Xeoma có hỗ trợ thông báo đẩy (push notification) cho Android không?
Có. Để nhận thông báo đẩy trên ứng dụng Xeoma cho Android, bạn cần thêm module “Window Popup” vào chuỗi xử lý ở phần Server của Xeoma trên máy chủ. Khi camera được kích hoạt, thông báo sẽ xuất hiện trên bảng thông báo của thiết bị. Xem chi tiết tại bài viết Giám sát video di động với ứng dụng Android miễn phí của Xeoma.
40. Tôi muốn khởi chạy riêng giao diện Client của Xeoma thông qua shortcut. Tôi phải làm thế nào?
Truy cập thuộc tính của shortcut và thêm [khoảng trắng] -client vào cuối đường dẫn đầy đủ của tệp.
41. Làm thế nào để cấp quyền truy cập camera cụ thể hoặc giới hạn thao tác cho người dùng?
Quản trị viên Xeoma có thể tạo hồ sơ người dùng và gán quyền truy cập camera, menu hoặc tính năng của Xeoma thông qua menu Users. Xem chi tiết
42. Tôi có nhiều nhân viên giám sát các nhóm camera khác nhau. Tôi đã tạo hồ sơ riêng cho mỗi người với các quyền hạn cụ thể và họ dùng mật khẩu để kết nối. Nhưng làm sao để Xeoma lưu các cài đặt khác như thứ tự camera hoặc vị trí cửa sổ trên màn hình, v.v.?
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách tạo shortcut riêng cho mỗi người dùng với tham số clientIndex (xem các lệnh console).
43. Người dùng. Hồ sơ người dùng có thể thêm hoặc xóa camera không?
Những người dùng khác ngoài Quản trị viên không thể thêm hoặc xóa camera mới trong Xeoma. Các tác vụ này – cùng với việc quản lý tài khoản người dùng – được coi là quá quan trọng đối với sự vận hành chính xác của hệ thống nên chỉ dành riêng cho Quản trị viên.
44. Rebranding là gì? Tôi có thể tạo phiên bản phần mềm mang thương hiệu riêng của mình không?
Rebranding Xeoma cho phép bạn tạo ra phần mềm hoàn toàn theo nhu cầu, tức là bạn có thể thay đổi gần như mọi thứ: logo, tên, biểu tượng, hình ảnh module, thông tin liên hệ, thiết kế, cũng như thêm/bớt các tùy chọn cụ thể nếu cần. Các phiên bản OEM này thường được sử dụng bởi các công ty đại lý bán license Xeoma và phần mềm OEM của riêng họ. Bạn có thể tải công cụ tùy chỉnh tại đây.
45. Phần mềm có thể 'xem' video từ bộ nhớ/thư mục tệp thay vì chỉ từ camera không?
Có, có 2 phương án:
1) Bạn có thể sử dụng module “File reading” để truyền phát hình ảnh JPEG hoặc video MJPEG từ bộ nhớ/thư mục tệp
2) Nếu kho lưu trữ khả dụng qua HTTP hoặc RTSP, bạn có thể chỉ định liên kết video mong muốn trong cài đặt của module “Universal camera”. Xem thêm
46. Có thể sử dụng module phân tích thông minh của Xeoma cho video có sẵn thay vì luồng camera trực tiếp không?
Có, có một vài cách để thực hiện việc này:
1) Bạn có thể chọn module "File Reading" hoặc "Screen Capture" làm nguồn thay cho Universal Camera thường dùng cho các luồng camera trực tiếp. Trong phần cài đặt, hãy chỉ định đường dẫn đến tệp cần thiết. Thao tác này sẽ mô phỏng luồng trực tiếp từ video, dù các sự kiện trong đó đã xảy ra. Sau đó, bạn có thể làm việc với nó như với các chuỗi thông thường: kết nối bộ phát hiện thông minh, thông báo, v.v.
2) Kết nối module thông minh cần thiết vào chuỗi sau module File Reading hoặc Screen Capture và cấu hình nó. Khi cần, hãy kết nối các module đích tùy chọn sau bộ phát hiện thông minh. Hệ thống sẽ hoạt động như một chuỗi module tiêu chuẩn.
47. Xeoma có API để tích hợp không?
Có. Thực tế, Xeoma cung cấp nhiều tùy chọn API tùy theo tính năng bạn cần. Có API cho các lệnh JSON hoặc HTTP, API để vận hành Xeoma Pro Your Cloud, Xeoma API tổng quát có sẵn trong hầu hết các phiên bản, cùng khả năng chạy các script bên ngoài.
Tìm hiểu thêm về các tùy chọn API của Xeoma tại đây
48. Làm thế nào để Xeoma hiển thị thời gian trên màn hình?
Sử dụng module Marking (lưu ý rằng nếu bạn có nhiều camera, việc nhúng đánh dấu có thể làm giảm hiệu suất không đáng kể).
49. Làm sao để thay đổi tên camera hiển thị trên bản xem trước? Thay đổi kích thước phông chữ như thế nào?
Bạn có thể thay đổi tên camera trong cài đặt của module 'Preview and Archive' hoặc 'Preview'. Để thay đổi kích thước phông chữ cho tên này, hãy nhấp vào biểu tượng Layouts (thanh dưới), chọn tùy chọn 'Change font size, fps and transparency'.
50. Tôi vô tình thao tác khiến giao diện Xeoma trở nên quá lớn. Làm sao để khôi phục chế độ xem bình thường?1) Truy cập menu Layouts trên thanh dưới, chọn Windows Settings, sau đó điều chỉnh tỷ lệ giao diện về 100%.
2) Đóng Xeoma. Truy cập thư mục XeomaClient (đường dẫn tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) và xóa tệp "user.cache". Khi mở lại Xeoma, giao diện sẽ trở về kích thước bình thường.
Bạn cần thực hiện một trong các phương án này nếu trước đó đã thu nhỏ giao diện Xeoma và nay muốn khôi phục.
51. Tôi dùng gì để xem các tệp .xem trong kho lưu trữ?
Phương pháp khuyến nghị là xem các bản ghi Xeoma trực tiếp trong giao diện Xeoma nhờ trình phát đa phương tiện tích hợp. Tuy nhiên, nếu cần xem tệp bên ngoài Xeoma, bạn có thể dùng trình phát VLC (chỉ định fps của video trong dòng lệnh theo mẫu: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem, trong đó 1077.xem là tên tệp và "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" là đường dẫn đến trình phát VLC). Ngoài ra, các trình phát phổ biến khác cũng có thể phát tệp .xem nếu có đủ codec. Tuy nhiên, cách dễ nhất là xuất đoạn trích cần thiết sang định dạng mà trình phát của bạn hỗ trợ ngay từ trình phát tích hợp của Xeoma.
52. Hiện tại tôi chưa đủ khả năng mua license Xeoma với giá đầy đủ, tôi có thể làm gì?
Chúng tôi có một giải pháp tối ưu – bạn có thể thuê license Xeoma.
53. Việc gỡ bỏ phiên bản hiện tại và cài đặt phiên bản mới có làm mất các cài đặt hiện tại không?
Điều này tùy thuộc vào phương pháp gỡ cài đặt Xeoma. Nếu muốn giữ lại cài đặt, hãy gỡ cài đặt Xeoma kèm tùy chọn lưu cài đặt thông qua Main menu – Install – Uninstall (trừ kho lưu trữ và cài đặt). Khi đó, license, cài đặt và kho lưu trữ sẽ được giữ nguyên. Nếu muốn gỡ bỏ hoàn toàn Xeoma (bao gồm kho lưu trữ, cài đặt, license và các thành phần khác), hãy chọn Main menu – Install – Uninstall ALL
Bạn luôn có thể tạo bản sao lưu cài đặt qua Main menu – Install – Restore
Thông tin chi tiết về việc khôi phục cài đặt có thể xem tại đây
54. Tôi có thể tạo server dự phòng trong trường hợp server chính gặp sự cố không?
Xeoma hỗ trợ tùy chọn failover, nhưng lưu ý rằng mỗi máy chủ dự phòng sẽ yêu cầu bộ license riêng. Xem hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập máy chủ dự phòng tại đây.
55. Làm sao để khắc phục chênh lệch thời gian giữa dấu thời gian trên ảnh nhận qua email (sử dụng module 'Sending email') khi phát hiện chuyển động và thời gian thực của server? Thời gian chênh lệch là 5 giờ. Ví dụ: "Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42". Tôi đang dùng phiên bản Lite.
Vui lòng kiểm tra múi giờ của server và đảm bảo cài đặt chính xác. Bạn có thể thực hiện qua Main menu – Remote access – Users. Tuy nhiên, phiên bản Lite không có menu này, nên trước hết bạn cần chuyển sang phiên bản dùng thử qua Main menu – Install – Switch to 4-hours Trial version. Sau khi kiểm tra (và thay đổi múi giờ nếu cần), bạn có thể quay lại phiên bản Lite qua Main menu – Install – Switch to Lite version.
56. Tôi không thể đăng ký tài khoản trên diễn đàn, có vấn đề gì vậy?
Vui lòng kiểm tra việc nhập mã xác nhận chính xác: mã phải được nhập theo thứ tự ngược lại và có dấu chấm ở cuối, ví dụ: nếu mã xác nhận là 1234, bạn cần nhập 4321. <- dấu chấm. Bạn chỉ có 1 lần thử mỗi ngày. Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
57. Tôi muốn phát hiện những người đi vào trong, nhưng Xeoma lại phát hiện cả những người đi ngang qua, dẫn đến quá nhiều cảnh báo sai. Tôi nên đặt camera ở vị trí nào để phát hiện chính xác khách truy cập bằng module đếm khách?
Để tránh báo động giả, hãy lắp đặt camera sao cho không "nhìn" thấy những chuyển động không cần thiết khi có người đi ngang qua. Nếu cần phát hiện khách ra vào khuôn viên, hãy lắp camera phía trên cửa và chọn vùng tương ứng trong cài đặt của module “Visitors counter” để phát hiện chuyển động (đánh dấu bằng đường kẻ).
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Cross-line detector để phát hiện hướng di chuyển, từ đó phân biệt người đi vào và đi ra.
Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
58. Mô-đun nhận diện biển số xe hoạt động không chính xác, tôi cần làm gì?
Dưới đây là các cách để tăng tỷ lệ nhận diện thành công:
•Hướng camera về phía phương tiện sao cho biển số vuông góc với ống kính;
•Cố định camera để giảm thiểu rung chấn và ảnh hưởng từ gió;
•Đặt camera sao cho biển số chiếm phần lớn khung hình;
•Sử dụng chiếu sáng phù hợp trong điều kiện thiếu sáng (ví dụ: đèn chiếu hồng ngoại IR);
•Sử dụng ống kính tiêu cự dài;
•Đặt mức phơi sáng tối thiểu;
•Tắt chế độ lấy nét tự động.
•Sử dụng camera HLC (Bù sáng mạnh) chuyên dụng (thường ghi nhãn ‘For LPR/ANPR’).
Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
59. „Module nhận diện khuôn mặt” không phát hiện được khuôn mặt. Camera đơn giản là không ‘nhìn thấy’ chúng. Tôi nên làm gì?
•Đặt camera càng gần khu vực cần phát hiện khuôn mặt càng tốt (ưu tiên góc vuông với khuôn mặt)
•Đặt camera ở góc vuông sao cho khuôn mặt chiếm phần lớn khung hình
•Ánh sáng không được quá tối hoặc có quá nhiều ánh chớp (có thể sử dụng camera HLC (Bù sáng mạnh) chuyên dụng, thường ghi nhãn ‘For LPR/ANPR’)
• Sử dụng ống kính tiêu cự dài để có tầm nhìn tốt hơn
•Bạn có thể chọn “Phạm vi nhận diện khuôn mặt” trong cài đặt của module «Nhận diện khuôn mặt»
•Ngoài ra, tùy chọn “Trí tuệ nhân tạo” trong cài đặt module «Nhận diện khuôn mặt» giúp tăng độ chính xác nhận diện trung bình lên đến 90%. Bạn có thể trải nghiệm tùy chọn này trong phiên bản Trial và mua dưới dạng module bổ sung.
Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
60. Tôi đang dùng phiên bản Xeoma tiêu chuẩn cùng camera hỗ trợ ONVIF có PTZ. Tôi không thấy chức năng PTZ tour hay các điểm preset trong lệnh PTZ. Khi chuyển sang bản Trial với tất cả module được bật, kết quả vẫn vậy, không có tour guard. Bạn có gợi ý nào về vấn đề này không?
Chức năng PTZ tours và preset chỉ khả dụng trong phiên bản Xeoma Pro, do đó cũng có trong bản Trial của phiên bản Pro.
Lưu ý: Các thiết lập sẵn PTZ ("bookmarks") và chế độ tuần tra PTZ được hỗ trợ trong Xeoma kể từ phiên bản 18.7.10 đối với các camera hoạt động qua giao thức ONVIF.
Nếu đang sử dụng phiên bản Xeoma mới nhất, hãy đảm bảo chọn đúng phương thức tìm kiếm ONVIF PTZ khi thêm camera qua menu '+'
61. Khi thêm camera vào Xeoma, múi giờ và thời gian bị chuyển sang giá trị sai (đây là camera Trung Quốc). Tôi có thể khắc phục sự cố này trong Xeoma như thế nào?
Sự cố này đôi khi xảy ra với các camera Trung Quốc. Vui lòng thử các bước sau: menu "Layouts" (biểu tượng "ô vuông" trên thanh dưới cùng của cửa sổ chính) – Đồng bộ hóa thời gian camera ONVIF – Tắt đồng bộ hóa thời gian tự động
62. Tôi đã thiết lập 'Giải mã chỉ khung hình chính' trong cài đặt module 'Universal camera' để giảm tải CPU. Tính năng này giúp giảm tải đáng kể, nhưng tôi không chắc nó ảnh hưởng thế nào đến khả năng phát hiện chuyển động.
Thông thường, khi chọn tùy chọn 'Giải mã chỉ khung hình chính' trong cài đặt module 'Universal camera', Xeoma sẽ chỉ giải mã các "khung hình chính" quan trọng với tần suất 0,5 giây/lần (hoặc nhanh hơn). Nhờ đó, Xeoma không lãng phí thời gian và tài nguyên để khôi phục các khung hình còn lại, giúp giảm tải CPU. Tuy nhiên, các bộ dò có thể nhận được ít khung hình hơn, dẫn đến số lần quét tìm chuyển động cũng giảm theo.
Tuy nhiên, nhìn chung, Xeoma chỉ thực hiện phát hiện chuyển động tối đa ba lần mỗi giây. Do đó, tùy chọn giải mã chỉ khung hình chính sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng phát hiện.
63. Tùy chọn "Giải mã chỉ khung hình chính" hoạt động không ổn định. Đôi khi tùy chọn này xuất hiện rồi biến mất khi chuyển đổi camera.
Lưu ý rằng tùy chọn "Giải mã chỉ khung hình chính" này chỉ hoạt động với URL xem trước H.264 (URL đầu tiên trong cài đặt module "Universal camera"). Tùy chọn này sẽ không được áp dụng nếu URL xem trước sử dụng định dạng H.265 (hevc), H.264+, H.265+, MJPEG hoặc MPEG-4.
64. Tôi không thể chạy ứng dụng trên Windows bằng module "Application Runner" trong khi server được cài đặt trên Linux. Tôi phải làm gì?
Hầu hết các module hoạt động ở phía server, nên nếu server chạy trên Linux, module "Application Runner" sẽ chỉ có thể khởi chạy các ứng dụng được cài đặt trên server đó (tức là trong môi trường Linux). Nói cách khác, ứng dụng chỉ có thể được thực thi ở phía server.
65. Tôi thử dùng "Application runner" nhưng ứng dụng cần thiết không khởi chạy. Tôi đang dùng Windows. Nguyên nhân là gì?
Nếu bạn dùng Windows và cài đặt Xeoma tự khởi động, "Application runner" sẽ chạy các ứng dụng cần thiết ở chế độ nền nên bạn sẽ không thấy chúng hiển thị. Nguyên nhân là khi cài đặt Xeoma tự khởi động, phần mềm hoạt động dưới quyền người dùng 'system', do đó các ứng dụng/script cũng sẽ chạy dưới quyền 'system' (thay vì quyền người dùng hiện tại của bạn). Bạn có thể kiểm tra tất cả các tiến trình đang hoạt động trong Task Manager.
66. Không thể chạy Xeoma trên Mac
Nếu không thể chạy Xeoma trên MacOS, nguyên nhân có thể do chương trình bị phần mềm diệt virus chặn hoặc hệ thống không cho phép cài đặt phần mềm bên thứ ba. Tìm hiểu thêm cách khắc phục sự cố này tại đây.
67. Tôi đang dùng module xoay ảnh trong phiên bản Xeoma Standard. Ảnh được lật chính xác trên Xeoma OSX nhưng không hiển thị đúng trong ứng dụng Xeoma iOS và trình duyệt web (module "Web server"). Có cách nào khắc phục không?
Hiện tượng này liên quan đến quy trình giải mã.
Đối với phiên bản web, nếu bạn sử dụng "WebRTC" trong cài đặt module "Web server", vui lòng bật tùy chọn "Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting".
Đối với client iOS, vui lòng mở Xeoma Client trên Server/PC – vào Main menu – Remote access – Users – tắt tùy chọn Forced video decoding on the client (cho tất cả người dùng)
68. Làm cách nào để giảm tải CPU trên máy chạy Xeoma?
Xem bài viết 'Hướng dẫn chi tiết: Giảm tải CPU'
69. Tôi có 10 camera, mỗi camera đều có module Problems Detector. Khi module này được cấu hình để phản hồi với sự cố, ví dụ như hết RAM, liệu cảnh báo có áp dụng cho máy chủ không? Tôi đang nhận rất nhiều thông báo trùng lặp cùng lúc, nguyên nhân là do đâu?
Đúng vậy, thông báo tình trạng hệ thống chỉ áp dụng cho máy chủ. Bạn chỉ cần chọn và thiết lập thông báo tình trạng hệ thống trong một module Problems Detector duy nhất trên máy chủ; nếu không, bạn sẽ nhận được các báo cáo trùng lặp từ tất cả camera trên máy chủ có module Problems Detector được thiết lập để giám sát sự cố hệ thống (RAM, dung lượng ổ đĩa, tải CPU, v.v.). Ngược lại, các sự cố riêng lẻ của camera (như can thiệp, che khuất) cần được thiết lập riêng trong module Problems Detector của từng camera.
70. Cách cấu hình chế độ xem đa màn hình trong Xeoma?
Trong Xeoma, bạn có thể kết nối nhiều màn hình để giám sát camera. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho nhân viên bảo vệ và nhà điều hành quản lý số lượng lớn camera. Bạn cũng có thể cấu hình để khi một mô-đun trên camera được kích hoạt, hình ảnh sẽ tự động mở trên một màn hình riêng ở chế độ phóng to.
Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết hơn về cách thiết lập chế độ đa màn hình trong bài viết của chúng tôi.
Tóm tắt nhanh, hãy khởi chạy hai client Xeoma và phân bổ chúng trên các màn hình. Giữ một client hiển thị tất cả camera trên một màn hình, và đặt client kia trên màn hình còn lại để cấu hình tab “Active cameras”. Bạn có thể chuyển tab sang chế độ hiển thị camera hoạt động trong menu “Layouts” -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Show only active cameras”.
Số lượng camera hiển thị đồng thời trong cửa sổ này là không giới hạn. Các camera sẽ xuất hiện trong vòng vài giây sau khi sự kiện kích hoạt và mặc định duy trì trên tab trong 5 giây sau khi sự kiện kết thúc (bạn có thể tăng thời gian này trong “Layouts” -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Display time of active cameras”).
Ngoài ra, còn có mô-đun đích "Window Pop-up" cho phép cửa sổ client tự động bật lên, ví dụ trên một màn hình riêng, khi có sự kiện xảy ra.
Xem thêm: bài viết về màn hình giám sát cảnh báo
71. Tôi đang sử dụng Web Server. Làm cách nào để kiểm tra những người dùng nào hiện đang kết nối hoặc đã từng kết nối trước đó?
Xeoma lưu trữ tất cả nhật ký trong thư mục Log nằm tại thư mục gốc của Xeoma. Bạn có thể theo dõi toàn bộ hoạt động của Web Server trong các nhật ký riêng biệt nằm tại thư mục con WebServerLog. Lưu ý rằng các nhật ký này cũng hiển thị hoạt động do HTTP Switcher và HTTP Marking tạo ra.
72. Tôi có thể thực hiện giám sát chỉ với 1 máy tính theo sơ đồ IP cam > Internet > Computer bằng phần mềm của bạn không?
Có, bạn có thể sử dụng dịch vụ đám mây cho mục đích này. Tuy nhiên, nếu không cần lưu trữ video khi máy tính tắt, bạn vẫn có thể xem camera từ xa mà không cần dịch vụ đám mây. Trong trường hợp này, bạn cần cấu hình chuyển tiếp cổng (port forwarding) từ router đến IP cam để kết nối từ xa tương tự như khi kết nối tới router. Để trải nghiệm Xeoma Cloud, vui lòng đăng ký dùng thử miễn phí.
73. Làm cách nào để chuyển toàn bộ cài đặt Xeoma từ máy tính này sang máy tính khác?
Để chuyển hệ thống giám sát video Xeoma cùng toàn bộ cài đặt từ máy chủ này sang máy chủ khác, hãy làm theo hướng dẫn này.
74. Làm cách nào để giảm băng thông mạng cần thiết khi Xeoma client kết nối với Xeoma server để xem camera?
Dưới đây là các cách giảm lưu lượng truyền tải giữa server và client:
1) Tại phía server, vào Main menu -> Remote access -> Users và chọn Forced video decoding on the client – khi đó, luồng dữ liệu nén sẽ được truyền qua mạng từ server đến client.
2) Tại phía client, sử dụng các tab để phân chia camera – hệ thống chỉ tải dữ liệu từ những camera đang hiển thị trên màn hình, do đó việc chia thành nhiều tab với ít camera sẽ tiêu tốn ít băng thông hơn so với hiển thị tất cả camera cùng lúc.
3) Tại phía client, vào menu Layouts (biểu tượng ô vuông ở bảng điều khiển dưới) -> Client decoding settings – đặt Maximum number of cameras for which a high resolution stream will be displayed thành 0 – khi đó, nếu có nhiều camera trên màn hình, chỉ luồng xem trước (preview) được truyền đến client; luồng này thường tiêu tốn ít lưu lượng hơn luồng lưu trữ (độ phân giải cao).
4) (nếu bạn không áp dụng mục 1) Tại phía client, vào menu Layouts -> Client decoding settings – chọn “Enabled” trong mục Video decoding on the client side for live preview.
5) Tại phía camera, giảm các thông số của luồng phụ (độ phân giải, FPS, bit rate). Nếu đang sử dụng MJPEG cho luồng phụ, hãy chuyển sang H.264/H.265.
6) Sử dụng chuẩn nén hiệu quả hơn trên camera (ví dụ: H.265/H.265+ thay vì H.264).
75. Có thể sử dụng tên mạng trong Xeoma không? Hay tôi bắt buộc phải dùng địa chỉ IP?
Bạn có thể sử dụng cả địa chỉ IP và tên mạng trong Xeoma. Chẳng hạn, bạn có thể dùng địa chỉ dynDNS của camera để tìm kiếm qua menu "+" – Search by IP/password.
Đối với ghi hình lưu trữ, bạn có thể chỉ định tên mạng trong cài đặt của module "Preview and archive".
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng gắn đĩa của riêng Xeoma. Chi tiết xem tại đây.
76. Có cách nào điều khiển PTZ trên thiết bị Android không?
Có, trong ứng dụng Xeoma cho Android, bạn có thể sử dụng tính năng điều khiển camera PTZ. Để thuận tiện, hãy dùng màn hình cảm ứng để thay đổi góc quay của camera. Lưu ý rằng tính năng điều khiển PTZ khả dụng trên mọi thiết bị và nền tảng được Xeoma hỗ trợ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về mọi tính năng của ứng dụng trong bài viết của chúng tôi.
77. Chúng tôi đang dùng module Sound Alarm. Có thể thiết lập âm thanh khác ở phía client không?
Sound Alarm cho phép chọn tệp âm thanh tùy chỉnh để phát ở phía server. Đối với phía client (cần bản quyền Xeoma Pro), bạn chỉ có thể chọn một trong hai âm thanh mặc định. Nếu cần âm thanh khác, các module "Application Runner" và "HTTP Request Sender" có thể chạy script tùy chỉnh của bạn để phát một tệp âm thanh cụ thể trên client, thực hiện cuộc gọi VoIP, v.v. Với các dự án lớn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để trao đổi về giải pháp phát triển tùy chỉnh (bao gồm cả các loại âm thanh mới)
75. Live Streaming lên YouTube. Có cách nào tự động khởi động lại luồng trực tiếp YouTube theo lịch trình hoặc ngay sau khi bị ngắt kết nối không?
Cách tốt nhất là tìm hiểu và khắc phục nguyên nhân gây gián đoạn – khi đó bạn sẽ không cần lo lắng về việc khởi động lại.
Tuy nhiên, nếu cần giải pháp nhanh, bạn có thể sử dụng API của Xeoma để bật/tắt module 'Live Streaming to YouTube' thông qua các yêu cầu HTTP – thao tác này sẽ khởi động lại luồng phát trực tuyến. Lưu ý rằng bạn cần ít nhất một giấy phép Xeoma Pro trên server để truy cập API.
76. Có thể thiết lập "chế độ ngủ" cho camera khi không ghi hình và không có ai xem không? Vào ban đêm, chức năng ghi hình bị tắt nhưng Xeoma vẫn chiếm dụng băng thông mạng để nhận dữ liệu.
Có, bạn có thể thực hiện điều này nếu module Universal Camera được kết nối trực tiếp với module Scheduler – khi đó, hãy đánh dấu vào ô Allow auto stop when idle trong Universal Camera.
Hoạt động trong Xeoma là bất kỳ thao tác nào với camera, ví dụ: xem bởi khách hàng hoặc xử lý luồng video qua các module. Tùy chọn ‘Cho phép tự động dừng khi không hoạt động’ hữu ích khi bạn sử dụng chuỗi “Camera Universal -> Xem trước” cho camera. Nếu không ai xem camera, nó sẽ ở trạng thái không hoạt động nhưng vẫn gây tải cho mạng. Trong trường hợp này, tùy chọn này sẽ tắt camera để tiết kiệm băng thông.
Lưu ý: trong trường hợp này, không được kết nối module Problems detector với camera.
Sơ đồ chính xác sẽ như sau: Camera Universal – Bộ lập lịch – Bộ phát hiện chuyển động – Xem trước và lưu trữ.
77. Máy chủ của tôi chạy Linux. Tôi có thể kết nối với nó từ Mac không?
78. Làm thế nào để biết những tính năng nào từng khả dụng, chẳng hạn như đối với phiên bản Xeoma Standard trong một bản Xeoma cũ hơn?
1) Tải phiên bản bạn cần tại đây: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Đổi tên tệp bằng cách thêm chuỗi này vào giữa: _trial_standard; ví dụ: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Chạy tệp này và duyệt qua danh sách module tại đây – mọi module không bị mờ đều khả dụng với bạn. Xem mẹo cho các phiên bản khác
Đối với các phiên bản Xeoma mới, bạn có thể tìm thấy thông tin này trên website của chúng tôi.
79. Chúng tôi cần tự động chuyển đổi các chế độ xem trực tiếp của camera trong giao diện mà vận hành viên chỉ có quyền xem. Có giao diện hay API nào để chúng tôi điều khiển việc chuyển đổi này từ hệ thống của mình không? Ngoài ra, do giới hạn băng thông, liệu có thể hủy kích hoạt một số luồng trong các kịch bản nêu trên không?
Bạn có thể tự động chuyển đổi luân phiên giữa các camera. Để thực hiện, hãy tạo các trang khác nhau thông qua menu Layouts (biểu tượng "hình vuông" ở thanh công cụ dưới cùng) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling
Tìm hiểu thêm về Layouts tại đây.
Về việc vô hiệu hóa camera, trong Xeoma, nếu camera không được giám sát tại thời điểm đó và không có bộ phát hiện nào đang phân tích hình ảnh (ví dụ: "Motion detector", ANPR, Face detector, v.v.), camera sẽ tự động tắt. Hoặc bạn có thể thực hiện thủ công qua API.
80. Tôi đang tìm hiểu việc sử dụng các thiết bị nền tảng ARM cho các tác vụ phát hiện (detection) AI đơn giản. Phần mềm có thể tận dụng khối NPU trên các loại phần cứng này không?
Rất tiếc, hiện tại Xeoma chưa sử dụng NPU khi chạy trên thiết bị ARM. Lý do chính là NPU không cung cấp tùy chọn giải mã video, vốn là yếu tố ảnh hưởng hiệu suất then chốt khi xử lý video từ camera. Chúng tôi có kế hoạch bổ sung tăng tốc NPU cho phân tích AI trên nền tảng x64, nhưng cần nghiên cứu thêm trước khi đưa ra cam kết cụ thể.
Hiện tại, chưa có kế hoạch tương tự cho ARM, dù điều này có thể thay đổi trong tương lai.
Tuy nhiên, phiên bản Xeoma hiện tại hỗ trợ tăng tốc phần cứng cho việc giải mã video trên thiết bị ARM, giúp nâng cao hiệu suất CPU của thiết bị.
TRUY CẬP TỪ XA
1. Truy cập từ xa trong Xeoma là gì?
Truy cập từ xa (hay kết nối từ xa) là việc kết nối Xeoma Client với Xeoma Server (hoặc tài khoản Xeoma Cloud) khi chúng nằm trên các thiết bị và/hoặc máy chủ khác nhau, bao gồm cả máy ảo, bất kể khoảng cách vật lý. Bạn có thể đọc thêm về kiến trúc client-server của Xeoma tại đây và về truy cập từ xa tại đây.
2. Làm thế nào để thiết lập kết nối từ xa trong Xeoma?
Tóm lại, bạn cần nhập thông tin phía server (địa chỉ và mật khẩu) vào ứng dụng phía client. Hướng dẫn chi tiết phụ thuộc vào kịch bản kết nối – ví dụ: cả hai bên cùng nằm trong mạng nội bộ hay kết nối từ xa. Xem infographic của chúng tôi về các tùy chọn truy cập từ xa khác nhau tại đây.
3. Tôi có thể xem camera bằng thiết bị di động không?
Bạn có thể xem các camera kết nối với Xeoma thông qua ứng dụng di động miễn phí của Xeoma (dành cho thiết bị Android và iOS). Nếu điện thoại thông minh của bạn chạy hệ điều hành khác, bạn có thể sử dụng trình duyệt web. Đọc thêm về chủ đề này trong hướng dẫn này.
4. Tôi có những tùy chọn nào nếu muốn sử dụng điều khiển từ xa?
Trước hết, Xeoma cung cấp nhiều phương thức điều khiển từ xa, trong đó mô hình 'client-to-server' là phương thức chính và được khuyến nghị, nên chúng tôi sẽ tập trung vào phương thức này. Đối với các tùy chọn khác, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng Xeoma, mục Truy cập từ xa.
Tiếp theo, điều quan trọng là xác định xem bạn sẽ kết nối từ trong cùng một mạng 'nội bộ' hay từ bên ngoài mạng đó.
Trong trường hợp đầu tiên, bạn không cần cấu hình thêm, chỉ cần sử dụng phiên bản Xeoma có hỗ trợ truy cập từ xa. Đọc thêm trong Hướng dẫn sử dụng, mục "Truy cập từ xa Client-to-server. 1. Kết nối trong cùng một mạng"
Trong trường hợp sau, bạn cần một trong ba yếu tố sau: 1) địa chỉ IP công cộng cho Xeoma, 2) sử dụng kết nối P2P của Xeoma, hoặc 3) giải pháp thay thế địa chỉ IP công cộng – trong đó có dịch vụ trả phí tên là Repeater. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn kết nối từ xa trong Hướng dẫn sử dụng, mục "Truy cập từ xa từ Client đến server. 2. Kết nối từ mạng khác"
5. Tôi nên sử dụng tùy chọn truy cập từ xa nào?
Vui lòng xem bảng so sánh các tùy chọn truy cập từ xa với Xeoma.
6. Truy cập từ xa có yêu cầu địa chỉ IP tĩnh cho máy tính không? Làm sao tôi biết mình có IP tĩnh?
Như mọi khi, Xeoma cung cấp nhiều tùy chọn truy cập từ xa, có thể bao gồm hoặc không yêu cầu địa chỉ IP công cộng.
Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phương thức kết nối yêu cầu địa chỉ IP tĩnh, bạn chỉ cần địa chỉ IP công cộng này trên máy tính server (máy mà bạn đang kết nối đến). Nếu server không có địa chỉ IP tĩnh bên ngoài, bạn có thể sử dụng kết nối P2P miễn phí (khả dụng trong 90% trường hợp), đăng ký gói dịch vụ Repeater hoặc dùng dịch vụ DNS động (dynDNS) của bên thứ ba.
Làm sao để biết bạn có địa chỉ IP tĩnh? Thông thường bạn sẽ biết điều này vì hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đều thu thêm phí cho dịch vụ này. Vui lòng liên hệ ISP để xác nhận xem bạn có địa chỉ công cộng hay không.
7. Tôi muốn xem Xeoma từ xa. Máy tính cài Xeoma đã có IP tĩnh. Tôi cần chuẩn bị thêm gì?
Nếu kết nối từ xa từ một mạng khác bằng địa chỉ IP công cộng, bạn cần thực hiện chuyển tiếp cổng (port forwarding) trên router. Mặc định, cổng 8090 dùng để xem qua Xeoma client và cổng 10090 nếu bạn dùng module "Web Server" trong Xeoma để xem qua trình duyệt web. Lưu ý: nếu trước đó bạn đã thay đổi các cổng này trong cài đặt của Xeoma, hãy đảm bảo chuyển tiếp các cổng mới tương ứng. Bạn có thể tìm hướng dẫn chuyển tiếp cổng theo model router tại portforward.com. Chúng tôi cũng khuyến nghị cài đặt Xeoma (hoặc chạy lệnh -showpassword trong console) để mở cổng.
8. Khách hàng của tôi có thể giám sát camera từ xa bằng cách nào?
Họ có thể sử dụng Xeoma client (ứng dụng di động cho Android và iOS, hoặc phần mềm máy tính cho Linux, MacOSX, Windows) – hoặc giao diện web để kết nối qua trình duyệt. Tìm hiểu thêm về truy cập từ xa tại đây.
8. Server của tôi chạy Linux. Tôi có thể kết nối từ máy Mac không?
Có. Phần mềm này đa nền tảng. Server của bạn có thể được cài đặt (hoặc chạy trực tiếp không cần cài đặt) trên bất kỳ hệ điều hành nào được hỗ trợ, chẳng hạn Debian, và bạn có thể kết nối từ xa từ một máy khác chạy bất kỳ hệ điều hành nào được hỗ trợ, bao gồm Mac với Mac OSX. Bạn chỉ cần sử dụng đúng tệp Xeoma tương ứng với hệ điều hành đang chạy nó.
9. Khi chạy Xeoma, tôi thấy hộp thoại “Connection-to-server”. Hộp thoại này là gì và tôi cần nhập thông tin gì?
Khi làm việc trên một máy tính mà không cần truy cập từ xa, bạn không cần nhập bất kỳ thông tin nào. Xeoma sẽ tự động tìm và kết nối với máy chủ 'local' (tìm hiểu thêm về kiến trúc chương trình). Chỉ cần nhấn OK mà không cần nhập liệu, hoặc đợi vài giây để Xeoma tự động ẩn thông báo này.
Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng tính năng truy cập từ xa, hãy nhập địa chỉ IP của máy chủ muốn kết nối, hoặc địa chỉ P2P hay Repeater. Xem thêm về truy cập từ xa tại đây.
10. Làm thế nào để thay đổi mật khẩu truy cập từ xa, và liệu tôi có thực hiện được việc này không?
Có, bạn có thể. Để thay đổi mật khẩu mặc định (quản trị viên), vui lòng vào Menu chính -> Truy cập từ xa -> Người dùng. Tại đây, bạn có thể thay đổi mật khẩu quản trị viên, cũng chính là mật khẩu truy cập từ xa. Hãy ghi lại và lưu mật khẩu đã thay đổi.
11. Làm thế nào để thay đổi cổng khi kết nối với máy chủ từ xa?
Bạn không cần thay đổi cổng tại đây trừ khi cổng này đã được thay đổi trước đó ở phía máy chủ.
Đối với truy cập từ xa bên ngoài mạng nội bộ, nếu máy chủ không có địa chỉ IP tĩnh, bạn cần thiết lập chuyển tiếp cổng (tham khảo hướng dẫn tại portforward.com hoặc – đơn giản và thuận tiện hơn – hãy dùng tùy chọn P2P của Xeoma hoặc đăng ký gói Repeater để không phải lo lắng về chuyển tiếp cổng!).
Tuy nhiên, nếu cổng mặc định của Xeoma (8090) bị chiếm dụng khi khởi chạy máy chủ, bạn nên sử dụng lệnh -serverport để thiết lập cổng mới. Xem hướng dẫn tại đây
Bạn cũng có thể sử dụng lệnh serverport nếu muốn thay đổi cổng kết nối từ xa mặc định của Xeoma vì các lý do khác.
Nếu chưa cài đặt Xeoma, hãy khởi chạy bằng lệnh này kèm theo cổng bạn cần. Nếu Xeoma đã được cài đặt, hãy mở tập lệnh autostart và thay đổi serverport tại đó. Ví dụ, trên Windows: truy cập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService trong registry và thay đổi tại đây:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Đối với Linux, xem vị trí tập lệnh autostart tại đây
11. Tôi có thể giám sát chỉ với 1 máy tính theo sơ đồ Camera IP > Internet > Máy tính bằng phần mềm của bạn không?
Đúng vậy, đó là quy trình vận hành mặc định của Xeoma. Bạn chỉ cần tải xuống và cài đặt Xeoma lên máy tính, kết nối camera, thiết lập các tính năng mong muốn – vậy là hoàn tất. Quá trình xử lý camera (bao gồm ghi hình, thông báo và các tác vụ bạn đã thiết lập) sẽ được thực hiện trên máy tính – do đó, máy tính cần phải hoạt động liên tục trong suốt thời gian bạn muốn Xeoma vận hành. Bạn có thể sử dụng ứng dụng di động của Xeoma để xem từ xa nếu cần, nhưng đây không phải là điều kiện bắt buộc để hệ thống hoạt động.
Ngược lại, nếu bạn chỉ muốn dùng máy tính hoặc điện thoại thông minh để xem kết quả xử lý từ camera mà không cần duy trì máy tính hoạt động liên tục, hãy sử dụng dịch vụ đám mây của chúng tôi. Hướng dẫn thực hiện tại đây. Để trải nghiệm Xeoma Cloud, vui lòng yêu cầu dùng thử miễn phí.
12. Tôi kết nối máy chủ từ client từ xa qua dịch vụ Repeater. Hình ảnh ổn định nhưng âm thanh bị gián đoạn. Nguyên nhân có thể do đâu?
Nguyên nhân phổ biến nhất khiến âm thanh bị gián đoạn là tốc độ kết nối Internet. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra băng thông. Có thể nhiều client đang kết nối đồng thời vào máy chủ và chiếm hết băng thông.
13. Khi tôi khởi chạy client trên PC tại văn phòng và thử kết nối với máy chủ tại nhà (có thể truy cập trực tiếp qua VPN giữa nhà và văn phòng), hệ thống không kết nối được.
Xeoma hỗ trợ kết nối VPN. Nếu được cấu hình chính xác, Xeoma sẽ nhận diện kết nối này như thể PC văn phòng đang nằm trong cùng mạng nội bộ với máy chủ.
Có thể bạn đang sử dụng Xeoma ở chế độ miễn phí. Máy chủ ở chế độ miễn phí không chấp nhận kết nối từ xa. Mọi phiên bản Xeoma (bao gồm cả bản miễn phí) đều có thể dùng làm client để kết nối với máy chủ từ xa, nhưng thành phần máy chủ phải hoạt động ở chế độ Dùng thử (không nhầm lẫn với phiên bản Miễn phí) hoặc chế độ thương mại. Vui lòng chuyển sang chế độ Dùng thử để kiểm tra tính năng kết nối từ xa, hoặc mua bản quyền.
14. Xeoma đang chạy trên Fedora 18. Khi tôi chạy xeoma -core, tôi không thể kết nối từ xa từ client. Tôi phải làm gì?
Vui lòng chạy lệnh -showpassword trong dòng lệnh của Xeoma để xem mật khẩu truy cập từ xa (cần thiết để kết nối); lệnh này sẽ tự động kích hoạt quyền truy cập từ xa. Sau đó, khởi động lại Xeoma để hệ thống chấp nhận kết nối từ mọi địa chỉ IP. Nếu bạn cài đặt Xeoma, quyền truy cập từ xa sẽ được kích hoạt tự động.
15. Tôi thấy có tính năng Export để tải một đoạn video từ kho lưu trữ. Tôi có thể tải video này khi kết nối bằng client từ xa không?
Có, các video xuất ra sẽ được lưu trữ tại phía client. Bạn có thể chọn thư mục lưu trữ trong hộp thoại Export.
16. Xeoma có hỗ trợ thông báo đẩy (push notifications) cho Android không?
Có. Để nhận thông báo đẩy trong ứng dụng Xeoma trên Android hoặc iOS, bạn cần kích hoạt module "Mobile notifications" trong chuỗi camera thuộc phần máy chủ của Xeoma trên máy chủ của mình. Khi camera được kích hoạt, thông báo đẩy sẽ hiện lên trên bảng thông báo của thiết bị. Xem thêm trong bài viết "Mobile notifications in Xeoma".
17. Tôi muốn khởi chạy riêng phần Client của Xeoma thông qua phím tắt. Tôi phải làm thế nào?
Cách khuyến nghị là thực hiện qua quy trình cài đặt của Xeoma, tại đó bạn có thể chọn để phần Client hoặc Server của Xeoma luôn chạy nền hoặc khởi chạy thủ công – tùy chọn sau sẽ tạo lối tắt trên màn hình nền. Đọc thêm trong Sổ tay hướng dẫn sử dụng Xeoma, mục 4.2 Installation.
Một giải pháp thay thế là tạo lối tắt cho tệp thực thi của Xeoma, sau đó mở thuộc tính của lối tắt và thêm [khoảng trắng] -client vào cuối đường dẫn đầy đủ của tệp.
LƯU TRỮ
1. Tôi có thể ghi hình từ camera trong Xeoma không?
Chắc chắn rồi! Ghi hình từ camera là tính năng cốt lõi trong khả năng giám sát của Xeoma. Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn ghi hình đa dạng ngay trong phần mềm.
Bạn có thể ghi hình liên tục, ghi theo sự kiện (như phát hiện chuyển động), theo lệnh từ người vận hành, qua lệnh bên ngoài hoặc theo lịch trình.
Thứ hai, Xeoma có nhiều module hỗ trợ lưu trữ video, nhưng module "Preview and Archive" là module chính và nằm trong chuỗi module mặc định. Ưu điểm của module này là bạn có thể xem lại bản ghi trực tiếp bằng trình phát video tích hợp của Xeoma mà không cần mở chương trình khác. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết về module tại đây.
Lưu ý quan trọng: Mọi bản ghi đều được lưu trực tiếp trên máy tính chạy Xeoma hoặc trên các ổ đĩa mạng do bạn chỉ định. Luồng camera và các bản ghi của bạn không đi qua công ty chúng tôi cũng như không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
2. Làm thế nào để ghi hình từ camera trong Xeoma?
Trước tiên, hãy thêm module "Preview and Archive" vào chuỗi camera. Trong phần cài đặt, bạn có thể chỉ định vị trí lưu bản ghi, thời gian lưu trữ và dung lượng đĩa tối đa cho phép. Trong hầu hết các trường hợp, module này đã có sẵn trong chuỗi mặc định. Hãy đảm bảo module đã được bật và kết nối với camera cần ghi hình (camera đó cũng phải đang hoạt động). Tùy thuộc vào các module trong chuỗi, việc ghi hình có thể diễn ra liên tục, theo sự kiện (như phát hiện chuyển động), theo lệnh từ người vận hành, qua lệnh bên ngoài hoặc theo lịch trình.
Vì module này thường đã nằm trong chuỗi mặc định nên quá trình ghi hình thường đang diễn ra và các bản ghi được lưu vào thư mục mặc định. Bạn có thể xem lại bản ghi trong chương trình bằng cách nhấn nút "Play". Ngoài ra, hãy xem câu hỏi "Làm thế nào để xem lại bản ghi".
3. Tôi cần bao nhiêu dung lượng đĩa trống cho hệ thống giám sát? Yêu cầu hệ thống cho dự án của tôi là gì?
Bạn có thể tìm hiểu thông tin này thông qua công cụ tính toán yêu cầu hệ thống tối thiểu của chúng tôi. Công cụ này giúp ước lượng mức bộ nhớ, bộ xử lý, ổ đĩa và tốc độ kết nối Internet mà hệ thống dự kiến sẽ yêu cầu.
4. Các bản ghi sẽ được lưu ở đâu?
Bản ghi được lưu vào thư mục bạn chỉ định trong cài đặt của module “Preview and Archive”. Theo mặc định, vị trí lưu là thư mục trong thư mục cài đặt Xeoma trên ổ đĩa hệ thống, nhưng bạn có thể thay đổi vị trí lưu bất cứ lúc nào.
5. Làm thế nào để xem lại bản ghi?
Để xem bản ghi, hãy nhấn nút "Play" ở góc trên bên phải của ô camera hoặc trên bảng điều khiển phía dưới. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết về trình phát bản ghi tích hợp của Xeoma tại đây.
6. Làm sao để tìm các bản ghi Xeoma trên ổ đĩa?
Bản ghi sẽ được lưu vào thư mục bạn chỉ định trong cài đặt của module "Xem trước và Lưu trữ", do đó bạn có thể kiểm tra mục này để xác định vị trí lưu trữ hiện tại. Theo mặc định, hệ thống chọn một thư mục con trong thư mục Xeoma trên ổ đĩa hệ thống, nhưng bạn có thể thay đổi vị trí lưu bất cứ lúc nào.
7. Tôi có thể lưu bản ghi từ camera vào ổ cứng máy tính không?
Đúng vậy, tính năng này có sẵn trên mọi phiên bản Xeoma. Nếu muốn lưu trữ dữ liệu ghi hình từ camera vào ổ cứng, bạn có thể thiết lập đường dẫn mong muốn trong cài đặt module "Xem trước và lưu trữ".
8. Tôi có thể chỉ định đường dẫn lưu trữ bản ghi riêng, ví dụ sang ổ đĩa hoặc PC khác không?
Có. Bạn có thể chỉ định đường dẫn lưu trữ bản ghi trong cài đặt module "Xem trước và lưu trữ". Ổ đĩa phải được hệ thống nhận diện trên máy đang chạy Xeoma Server.
Bạn có thể mount ổ đĩa trong Windows thông qua Xeoma: Menu chính -> Cài đặt -> Thiết lập tự khởi động. Sau đó, hãy chỉ định đường dẫn đến ổ đĩa trong module đích (ví dụ: lưu trữ) tương tự như cách bạn làm với các ổ đĩa thông thường.
Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ ổ đĩa từ một PC khác trong hệ thống và ánh xạ (mount) trực tiếp qua hệ thống bằng cách tạo ổ đĩa mạng.
9. Bản ghi có thể được lưu trữ trên ổ đĩa mạng không?
Chắc chắn rồi. Bạn chỉ cần mount ổ đĩa vào hệ thống như các ổ đĩa thông thường. Trên Windows, bạn có thể thực hiện trong giao diện Xeoma qua Menu chính -> Cài đặt -> Thiết lập tự khởi động. Sau đó, hãy chỉ định đường dẫn đến ổ đĩa trong module đích (ví dụ: lưu trữ) tương tự như cách bạn làm với các ổ đĩa thông thường.
10. Trong cài đặt module "Xem trước và lưu trữ" có tùy chọn "Đếm ngày theo lịch". Tùy chọn này có ý nghĩa gì?
Khi chọn tùy chọn này, ô cuộn 'Thời gian lưu trữ tổng cộng tối đa của bản ghi này' sẽ được áp dụng chính xác: nếu cấu hình lưu trữ 7 ngày, thì sang ngày thứ 8, bản ghi sẽ bị ghi đè (lần lượt từng ngày bắt đầu từ ngày đầu tiên của kho lưu trữ), ngay cả khi trong 7 ngày đó không có hoặc có rất ít dữ liệu video.
Nếu không chọn tùy chọn này, Xeoma sẽ dựa vào số phút trong tên tệp để tính toán số ngày.
11. Điều gì xảy ra khi dung lượng lưu trữ được cấp phát cho bản lưu trữ bị đầy?
Module "Xem trước và Lưu trữ" hỗ trợ ghi hình vòng lặp. Điều này có nghĩa là khi dung lượng đĩa sắp đầy, các bản ghi cũ hơn sẽ bị xóa để nhường chỗ cho bản ghi mới. Nhờ đó, quá trình ghi hình không bị gián đoạn và các sự kiện mới tiếp tục được lưu lại.
12. Tôi có thể dùng gì để xem các tệp .xem trong bản lưu trữ?
Bạn có thể xem bản ghi trực tiếp trong Xeoma nhờ trình phát đa phương tiện tích hợp. Đây là phương thức được khuyến nghị để xem các bản ghi do Xeoma tạo ra.
Tuy nhiên, nếu cần xem tệp bên ngoài Xeoma, bạn có thể sử dụng trình phát VLC. Đối với bản ghi .xem, điều quan trọng là phải chỉ định fps của video trong dòng lệnh, sao cho lệnh có dạng: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (trong đó 1077.xem là tên tệp của bạn và "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" là đường dẫn đến trình phát VLC). Hơn nữa, nếu có đủ codec, các trình phát phổ biến khác cũng có thể phát được tệp .xem. Tuy vậy, cách đơn giản nhất là xuất đoạn trích cần thiết sang định dạng mong muốn trực tiếp từ trình phát tích hợp.
13. Tại sao tôi chỉ xem được bản ghi trong một giờ qua/Tại sao không có bản ghi nào trong lưu trữ? Có phải do tôi dùng phiên bản không bản quyền?
Nếu bạn dùng Xeoma ở chế độ Dùng thử, bản Lưu trữ chỉ được lưu trong 1 giờ, đó là lý do bạn chỉ thấy bản ghi của một giờ gần nhất. Nếu dùng phiên bản Standard, hãy kiểm tra cài đặt module Xem trước và Lưu trữ để thiết lập thời gian lưu trữ dài hơn. Một nguyên nhân khác có thể là do bạn dùng các module lọc như phát hiện chuyển động và trước đó không có chuyển động trong vùng quan sát. Xem thêm hướng dẫn trong bài viết ‘Lưu trữ và ghi hình trong Xeoma: khắc phục sự cố và lời khuyên’.
14. Làm cách nào để chuyển các bản ghi lưu trữ dự phòng quay trở lại để Xeoma có thể phát chúng?
Vui lòng làm theo hướng dẫn trong ảnh Di chuyển bản ghi Xeoma.
15. Tôi đã chuyển các bản ghi Xeoma sang thư mục mới. Tôi nên làm gì tiếp theo?
Bạn nên chạy tính năng re-index of archive của Xeoma để các bản ghi hiển thị chính xác trên dòng thời gian. Để thực hiện, hãy mở trình xem lưu trữ của bất kỳ camera nào. Tại cửa sổ đó, vào menu lưu trữ và chọn re-indexing. Lưu ý rằng tùy chọn này sẽ khởi chạy quá trình cho tất cả camera, vì vậy bạn không cần thực hiện riêng lẻ cho từng thiết bị.
16. Có một sự cố xảy ra trong vùng quan sát của camera vào khoảng thời gian từ nay cho đến tuần trước. Tôi có cần xem lại toàn bộ lưu trữ của một tuần không, hay có cách nào đơn giản hơn?
Hệ thống lưu trữ của Xeoma được thiết kế tối ưu cho trải nghiệm người dùng, giúp việc tìm kiếm sự cố trong kho lưu trữ trở nên dễ dàng. Truy cập trình xem lưu trữ của Xeoma, mở menu và chọn ‘Search by motion’ (chỉ hoạt động nếu có ‘Motion Detector’ trong chuỗi xử lý). Chọn vùng hình chữ nhật nơi sự cố xảy ra. Sau khi tìm kiếm hoàn tất, bạn có thể xem chính xác các phân đoạn có chuyển động trong vùng này (được đánh dấu màu xanh lá cây). Tìm hiểu thêm về tính năng tìm kiếm trong Hướng dẫn sử dụng Xeoma tại đây.
Ngoài ra, bạn có thể tăng tốc độ phát để xem lại các sự kiện nhanh hơn.
Ngoài ra, trình xem lưu trữ của Xeoma còn có tính năng mới hiển thị hình thu nhỏ của các phân đoạn video khi con trỏ chuột di chuyển qua. Tìm hiểu thêm về hình thu nhỏ tại đây
17. Nếu kết nối với camera bị gián đoạn tạm thời, tôi muốn camera tiếp tục lưu bản ghi vào thẻ nhớ SD tích hợp. Khi kết nối được khôi phục, tôi cần các bản ghi từ thẻ SD được tải xuống và hiển thị trong trình phát lưu trữ của Xeoma. Điều này có khả thi không?
Có, bắt đầu từ phiên bản 19.3.7, phiên bản PRO của Xeoma hỗ trợ đồng bộ hóa với thẻ nhớ SD trên các camera hoạt động qua ONVIF. Đối với các phiên bản Xeoma cũ hơn, tính năng đồng bộ hóa này chỉ khả dụng với một số model camera Vivotek. Đọc thêm trong bài viết 'Đồng bộ hóa thẻ SD – ghi hình tại biên và nhập dữ liệu' tại đây.
Nếu cần sử dụng model hoặc thương hiệu camera khác (ví dụ: camera không tuân thủ ONVIF), bạn sẽ cần đặt hàng phát triển tùy chỉnh có phí. Mỗi model camera sẽ yêu cầu quy trình đồng bộ hóa riêng biệt. Càng ít model camera lựa chọn, quá trình phát triển càng nhanh và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, nếu có thể, hãy ưu tiên chọn các model camera hỗ trợ truy cập thẻ SD qua ONVIF. Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu phát triển tùy chỉnh.
18. Xeoma ngừng giải phóng dung lượng đĩa từ kho lưu trữ video. Tôi nên làm gì?
Hãy thử cập nhật lên phiên bản Xeoma mới nhất. Truy cập Menu chính -> Thông tin -> Kiểm tra cập nhật trong Xeoma và xem có phiên bản mới nào khả dụng cho phiên bản bạn đang sử dụng hay không.
Để biết thêm lời khuyên khắc phục sự cố, vui lòng xem hướng dẫn này.
19. Vui lòng cho tôi biết nguyên tắc đặt tên tệp video của Xeoma? Tên tệp cung cấp những thông tin gì?
Các tệp lưu trữ được đặt tên theo định dạng: số-phút-từ-đầu-ngày_số-giây-trong-phút_thời-lượng-giây
Lưu ý rằng thời gian UTC được sử dụng theo mặc định (không tính múi giờ của máy chủ).
Ví dụ: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (giờ Moscow)
20. Tôi có thể lưu bản ghi từ camera vào ổ cứng máy tính không?
Tất nhiên, tính năng này khả dụng trong tất cả các chế độ của Xeoma. Để lưu bản ghi từ camera vào ổ cứng, bạn có thể thiết lập đường dẫn mong muốn trong cài đặt module “Preview and archive”.
21. Khi tôi cố gắng xuất một phân đoạn từ lưu trữ, Xeoma thông báo rằng lưu trữ được ghi ở các định dạng khác nhau, nên phân đoạn sẽ không được xuất đầy đủ. Tôi thấy các tệp trên đĩa vật lý có đuôi .xem. Đó là những tệp gì? Vấn đề nằm ở đâu?
Sự cố này có thể xảy ra nếu URL lưu trữ thỉnh thoảng ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, Xeoma sẽ sử dụng URL xem trước (URL đầu tiên trong cài đặt mô-đun “Universal camera”) và bản lưu trữ sẽ được ghi dưới định dạng .xem (mjpeg). Bạn có thể kiểm tra URL/luồng lưu trữ bằng trình phát VLC để xác định thời điểm kết nối bị ngắt.
22. Tôi có nhiều camera và các ổ đĩa đang chạy hết công suất (RAID), nên tốc độ đọc ghi có thể không đủ. Xeoma có tiếp tục ghi lưu trữ trong trường hợp này không?
Điều này tùy thuộc vào số lượng camera. Xeoma vẫn ghi lưu trữ, nhưng có thể xuất hiện các khoảng trống dữ liệu trong một số trường hợp.
RAID thỉnh thoảng khởi chạy quy trình tương tự như tối ưu hóa dữ liệu, khiến ổ đĩa không thể hoạt động hết công suất trong thời gian đó. Do có nhiều bản lưu trữ từ các camera riêng lẻ và quá trình ghi diễn ra song song, ổ đĩa cần duy trì hiệu suất tối đa để đảm bảo việc ghi hình không bị gián đoạn. Điều này có thể dẫn đến các khoảng trống trong bản lưu trữ.
Chúng tôi khuyến nghị các giải pháp sau:
1) Đối với các luồng camera đang được ghi vào lưu trữ, hãy giảm nhẹ bit rate
2) Thiết lập ghi hình không đồng bộ giữa các camera: ví dụ, sử dụng ghi hình theo phát hiện chuyển động cho một số camera
Cả hai khuyến nghị này nhằm giảm tải cho ổ đĩa, giúp hiệu suất đủ để ghi các tệp lưu trữ ngay cả khi quy trình tối ưu hóa RAID đang chạy.
23. Tôi đã thử thay đổi đường dẫn lưu bản ghi sang đường dẫn khác nhưng không thành công. Lỗi ở đâu và tôi phải làm gì?
Vui lòng xem trang này để biết thêm thông tin và hướng dẫn
24. Tôi muốn ghi dấu mốc vào lưu trữ, nhưng cũng muốn sử dụng luồng lưu trữ H264 không chuyển đổi trong cài đặt mô-đun “Universal camera”. Điều này có khả thi không?
Điều này tùy thuộc vào loại Dấu mốc bạn muốn hiển thị trong bản ghi. Đối với dấu mốc Ngày/Giờ, lưu trữ Xeoma sẽ được ghi dưới định dạng .mkv và dấu mốc sẽ được thêm dưới dạng phụ đề. Do đó, hãy đảm bảo bật phụ đề nếu bạn phát bản ghi lưu trữ bằng trình phát của bên thứ ba.
Các loại Dấu mốc khác không tương thích với tính năng 'lưu trực tiếp vào lưu trữ', nên bạn sẽ phải lựa chọn giữa hai tùy chọn này.
25. Xeoma cho Android: Tôi có thể thiết lập để Xeoma lưu bản ghi vào thẻ SD của thiết bị Android không?
Rất tiếc là không. Nền tảng Android có những hạn chế về việc sử dụng bộ nhớ. Hiện tại, Xeoma chỉ có thể lưu bản ghi vào bộ nhớ trong của thiết bị Android.
26. Tôi gặp lỗi 'Error downloading the exported file: no access to the file on server.' khi xuất video trên Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04 mặc dù các thư mục Xeoma đã được cấp quyền 777. Có gợi ý nào không?
Nếu bạn lưu bản ghi trong các thư mục con, hãy thử các bước sau:
1) Dừng Xeoma bằng cách đóng cửa sổ ứng dụng, hoặc nếu cài đặt tự khởi động: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) Tìm thư mục chính của Xeoma
3) Xóa thư mục Additional tại đây
4) Chạy lại Xeoma (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – thao tác này sẽ tạo lại thư mục Additional cùng toàn bộ nội dung bên trong. Khi đó, công cụ xuất bị lỗi sẽ được khắc phục và tính năng xuất sẽ hoạt động trở lại.
LINUX
1. Tôi có thể cài đặt Xeoma trên Ubuntu headless server hay bắt buộc phải có giao diện desktop?
Hoàn toàn có thể, bạn có thể cài đặt Xeoma trên Ubuntu server không có giao diện đồ họa. Lưu ý: hỗ trợ âm thanh console yêu cầu libasound2. Nếu bạn đang chạy phiên bản 64-bit, bạn có thể cần cài đặt ia32-libs. Sau khi cài đặt, mật khẩu truy cập sẽ hiển thị trong console – bạn cần lưu lại mật khẩu này để có thể kết nối từ máy khác (client). Hướng dẫn cài đặt Linux cho cả trường hợp có GUI và không GUI có thể tìm thấy tại đây.
2. Các lệnh điều khiển Xeoma qua Terminal (trên các OS không có giao diện đồ họa) là gì?
Vui lòng xem hướng dẫn Xeoma trên Linux và danh sách các lệnh khả dụng của chúng tôi.
3. Máy chủ của tôi chạy Linux. Tôi có thể kết nối với nó từ Mac không?
Đúng vậy. Phần mềm này hỗ trợ đa nền tảng. Bạn có thể cài đặt (hoặc chạy trực tiếp mà không cần cài đặt) server trên bất kỳ hệ điều hành nào được hỗ trợ, ví dụ như Debian, và kết nối từ xa từ một máy tính khác chạy bất kỳ hệ điều hành hỗ trợ nào, chẳng hạn như Mac chạy Mac OSX. Bạn chỉ cần sử dụng đúng tệp Xeoma dành cho hệ điều hành đang khởi chạy.
4. Linux. Làm cách nào để chạy ứng dụng từ tệp lưu trữ (xeoma.app) hay đây không phải là một ứng dụng? Có yêu cầu nào về phần cứng cho Linux không?
Hiện tại Xeoma hỗ trợ các bản phân phối Linux sau: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS và một số bản khác, danh sách đầy đủ có thể tìm thấy tại đây. Để cài đặt hoặc chạy Xeoma trên Linux, hãy đảm bảo bạn giải nén tệp lưu trữ xeoma_linux.tgz ngay trên máy Linux. Nếu không, bạn cần thực thi lệnh: chmod a+x xeoma.app và sau đó chạy Xeoma như bình thường: ./xeoma.app.
Vui lòng đọc hướng dẫn Xeoma trên Linux của chúng tôi.
5. Làm cách nào để thay đổi cổng khi kết nối với server từ xa?
Bạn không cần thay đổi cổng tại đây trừ khi cổng đó đã được thay đổi trước đó ở phía server.
Để truy cập từ xa từ bên ngoài mạng nội bộ, nếu máy chủ không có địa chỉ IP tĩnh, bạn cần cấu hình chuyển tiếp cổng (tham khảo hướng dẫn tại portforward.com hoặc — đơn giản và thuận tiện hơn — hãy dùng tùy chọn P2P của Xeoma hay đăng ký gói Repeater để không phải lo lắng về việc chuyển tiếp cổng!).
Tuy nhiên, nếu cổng mặc định của Xeoma (8090) bị chiếm dụng khi khởi chạy máy chủ, hãy dùng lệnh -serverport để đặt cổng mới. Xem hướng dẫn tại đây
Bạn cũng có thể sử dụng lệnh serverport nếu muốn thay đổi cổng kết nối từ xa mặc định của Xeoma vì các lý do khác.
Nếu Xeoma chưa được cài đặt, hãy chạy lệnh này kèm theo cổng mong muốn. Nếu Xeoma đã được cài đặt, hãy mở script tự khởi động và sửa đổi serverport tại đó. Ví dụ, trên Windows: truy cập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService trong registry và thay đổi
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Với Linux, xem vị trí script tự khởi động tại đây
6. Xeoma đang chạy trên Fedora 18. Khi tôi chạy xeoma -core, tôi không thể kết nối từ xa từ máy khách. Tôi phải làm gì?
Vui lòng chạy lệnh -showpassword trong dòng lệnh của Xeoma để xem mật khẩu truy cập từ xa (cần thiết để kết nối); lệnh này cũng sẽ tự động kích hoạt truy cập từ xa. Sau đó, khởi động lại Xeoma để phần mềm chấp nhận kết nối từ mọi địa chỉ IP. Nếu bạn cài đặt Xeoma, truy cập từ xa sẽ được tự động kích hoạt.
7. Tôi có máy chủ Xeoma trên Linux không có giao diện đồ họa (GUI). Làm sao để biết phiên bản của máy chủ?
Khi kết nối với máy chủ từ máy khách, bạn sẽ thấy phiên bản máy chủ và phiên bản máy khách ở tiêu đề cửa sổ Xeoma. Nếu máy chủ chưa được thiết lập tự khởi động, thông tin này sẽ hiển thị trong Terminal khi bạn khởi chạy Xeoma.
8. Làm cách nào để tải xuống phiên bản Xeoma cũ hơn cho server Linux không có GUI?
Xem hướng dẫn 'Xeoma trên Linux' của chúng tôi, trong đó cũng có chỉ dẫn cho các hệ thống Linux không giao diện (headless).
9. Tôi đang chạy Xeoma trên Odroid XU4 với Ubuntu Mate 20.04. Tôi đã cài đặt VNC server để truy cập từ xa, nhưng ứng dụng Xeoma không khởi động được qua phiên VNC. Có cách nào để khắc phục lỗi này không?
Bạn có đang dùng TightVNC không? Các thiết lập của nó không cho phép khởi chạy Xeoma Client.
Cách đơn giản nhất để khắc phục sự cố này là cài đặt phiên bản RealVNC:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
sau đó:
sudo raspi-config
Tiếp theo, chọn Interfacing Options và bật VNC. Khi đó, máy khách sẽ khởi động chính xác.
10. Tôi không có âm thanh trên Linux. Nguyên nhân là gì?
Khi Xeoma được thiết lập tự khởi động trên hệ thống Linux, phần mềm sẽ chạy dưới quyền người dùng "root". Theo mặc định, "root" không có quyền truy cập âm thanh, do đó bạn sẽ không thể phát lại các tệp âm thanh của mình.
Bạn có thể chạy Xeoma dưới quyền người dùng thông thường (không cài đặt tự khởi động) hoặc sử dụng giải pháp thay thế để cung cấp âm thanh cho “root”. Xem hướng dẫn chi tiết tại liên kết: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ về Xeoma!
11. Tôi đang cố gắng kích hoạt bản quyền nhưng liên tục gặp lỗi “Can’t store activation file”. Tôi nên làm gì?
Can’t store activation file – lỗi này thường gặp nhất trên các máy Linux và thường liên quan đến quyền ghi tệp của hệ thống. Trước hết, hãy thử kích hoạt bản quyền thông qua Terminal hoặc dòng lệnh như sau:
{đường dẫn đến xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (hoặc nếu bạn muốn dùng dấu chấm phẩy làm dấu phân cách, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)
Nếu vẫn không kích hoạt được bản quyền, hãy chạy lệnh chmod 777 cho xeoma.app (cấp quyền ghi tệp).
Xem thêm thông tin về các thông báo lỗi trong Xeoma tại đây
12. Làm cách nào để khởi chạy Xeoma Client trên nhiều màn hình trong Linux?
Bạn có thể xem thông tin trong hướng dẫn này.
13. Làm thế nào để khởi chạy xeoma.app tự động? Tôi dùng thiết bị Intel chạy OS Linux, nhưng không thể cài đặt Xeoma dưới dạng một dịch vụ (service) vì OS Linux bị hạn chế và không thể cài qua systemctl. Hiện tôi đang chạy Xeoma thủ công. Tôi nên làm gì?
Cách mặc định để Xeoma tự khởi động là thông qua quy trình cài đặt của Xeoma.
Tuy nhiên, nếu phương án đó không khả thi trong một số trường hợp, bạn có thể khởi chạy Xeoma server bằng crontab (script)
Để thực hiện, hãy sử dụng lệnh sau trong Terminal:
sudo crontab -e
Sau đó, một cửa sổ sẽ hiện ra, hãy nhập nội dung sau vào cuối dòng:
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
Bằng cách này, Xeoma sẽ tự khởi chạy mỗi khi thiết bị khởi động.
XEOMA CLOUD
1. Xeoma Cloud là gì?
Xeoma Cloud là dịch vụ giám sát video trên nền tảng đám mây. Khác với phiên bản phần mềm cài đặt, khi dùng Xeoma Cloud, bạn chỉ cần camera mà không cần trang bị phần cứng server riêng vì mọi tác vụ xử lý, bao gồm phân tích video và ghi hình, đều được thực hiện trên hệ thống Xeoma Cloud. Xeoma Cloud được cung cấp dưới dạng gói thuê bao hàng tháng, mang lại giải pháp khởi đầu tối ưu về chi phí. Bạn có thể xem chi tiết về Xeoma Cloud tại trang sản phẩm.
2. Làm sao để chọn gói thuê bao Xeoma Cloud phù hợp?
Khác với các dịch vụ giám sát video đám mây khác, Xeoma Cloud cho phép sử dụng luồng video từ camera với mọi độ phân giải.
Do đó, trong khi các dịch vụ khác chỉ tính phí dựa trên số ngày lưu trữ, việc cung cấp thông số kỹ thuật của camera khi chọn gói Xeoma Cloud là rất quan trọng. Hãy nhập chi tiết vào công cụ tính gói cước tại trang mua hàng, hệ thống sẽ hiển thị gói phù hợp trong ô kết quả và gợi ý các thông số cần điều chỉnh để tìm gói cước tương đương với chi phí thấp hơn.
3. Xeoma Cloud có những tính năng nào? Có bao gồm phát hiện xâm nhập, ghi hình và thông báo không?
Theo mặc định, mọi tài khoản Xeoma Cloud đều bao gồm bộ tính năng cơ bản: phân tích video đơn giản (phát hiện chuyển động, phát hiện ngày/đêm, phát hiện âm thanh, đếm người), ghi hình và gửi thông báo. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ tại đây.
Tuy nhiên, ưu điểm then chốt của Xeoma Cloud là chúng tôi cung cấp giải pháp giám sát video đám mây tùy chỉnh, cho phép tích hợp các phân tích "nâng cao" (che vùng, phát hiện khói, phát hiện vật thể bị bỏ quên, nhận diện khuôn mặt và biển số xe cơ bản) và cả các tính năng AI chuyên nghiệp (như theo dõi ánh mắt, thu thập thông tin cảm xúc, giới tính, tuổi tác của đối tượng trong khung hình, nhận diện khuôn mặt và biển số xe nâng cao, phát hiện vật thể và nhiều tính năng khác). Liên hệ với chúng tôi để biết báo giá cho việc tích hợp các module cụ thể.
4. Làm thế nào để dùng thử Cloud trước khi mua?
Bạn có thể yêu cầu tài khoản dùng thử tại đây.
5. Tài khoản Xeoma Cloud của tôi có hiệu lực trong bao lâu?
Các thiết lập của bạn sẽ có hiệu lực trong suốt thời hạn đăng ký Xeoma Cloud. Nếu gói đăng ký hết hạn, tài khoản của bạn vẫn có thể khôi phục trong vài ngày để bạn kịp gia hạn. Tuy nhiên, đừng để quá lâu – chắc chắn các thiết lập sẽ bị xóa nếu bạn quay lại sau một tháng. Giải pháp tối ưu để tránh tình trạng hết hạn là tính năng "Tự động gia hạn gói đăng ký" dành cho thanh toán qua PayPal.
6. Tôi có cần cài đặt phần mềm khi dùng Xeoma Cloud không?
Hầu hết người dùng Xeoma Cloud chỉ sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng Xeoma làm trình xem. Xeoma Cloud là Máy chủ Đám mây từ xa, vì vậy bạn có thể dễ dàng kết nối thông qua Xeoma Client (phần mềm máy tính có thể dùng không cần cài đặt, nhưng ứng dụng di động cần được cài đặt). Ngoài ra, người dùng Xeoma Cloud có thể sử dụng giao diện trình duyệt, tuy nhiên chức năng sẽ hạn chế hơn so với phần mềm máy tính hoặc ứng dụng.
Xem thêm tại mục ‘CÁCH KẾT NỐI VỚI XEOMA CLOUD‘
7. Tôi có thể xem Cloud qua điện thoại thông minh/trình duyệt không?
Có, bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop, PC hoặc bất kỳ thiết bị nào khác để truy cập tài khoản Cloud. Bạn có thể dùng Xeoma Client hoặc xem camera trực tiếp trên trình duyệt.
Xem thêm tại mục ‘CÁCH KẾT NỐI VỚI XEOMA CLOUD‘
8. Tôi có cần IP tĩnh để kết nối camera với Xeoma Cloud không?
Mặc dù địa chỉ IP 'công cộng' là phương thức tối ưu, đơn giản và được khuyến nghị nhất, vẫn có những cách khác để kết nối camera mà không cần địa chỉ IP tĩnh. Xem chi tiết trong bài viết 'Kết nối camera với Xeoma Cloud'
9. Tôi có phải trả thêm phí để lưu trữ kho lưu trữ trên cloud hoặc tải đoạn phim từ đó không?
Không, mỗi gói đăng ký cung cấp một dung lượng lưu trữ cụ thể (1 GB, 5 GB, v.v.) cho các bản ghi, cũng như khả năng xuất dữ liệu không giới hạn từ kho lưu trữ đó trong suốt thời hạn đăng ký. Không phát sinh thêm chi phí cho việc này. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nếu việc lưu giữ bản ghi trong khoảng thời gian mong muốn vượt quá dung lượng được cấp trong gói đăng ký, bạn cần nâng cấp lên gói cao hơn hoặc giảm thời gian lưu trữ trước khi bị ghi đè.
10. Tôi có thể kiểm tra số ngày còn lại của gói đăng ký Xeoma Cloud ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra số ngày đăng ký còn lại qua Main menu -> Information -> About in Xeoma Cloud.
11. Tôi có phải trả phí Xeoma Cloud để kết nối với camera thông qua ứng dụng trên Android không?
Điều này phụ thuộc vào việc bạn sử dụng dịch vụ Xeoma Cloud hay chỉ sử dụng phần mềm/ứng dụng Xeoma.
Nếu bạn dùng ứng dụng để kết nối với Xeoma trên máy chủ riêng, bạn không cần Xeoma Cloud để truy cập camera trong Xeoma trên máy tính.
Nếu bạn dùng ứng dụng để kết nối tới cloud.xeoma.com – có, bạn cần gói đăng ký Xeoma Cloud để tiếp tục truy cập camera. Tìm hiểu thêm về Xeoma Cloud trong bài viết này.
12. Không thể kết nối camera IP với tài khoản Cloud. Lỗi ở đâu?
Camera IP cần có địa chỉ IP 'public' để kết nối với Xeoma Cloud. Địa chỉ IP của camera bạn là gì? Nếu là IP tĩnh, hãy đảm bảo camera hoạt động bình thường khi truy cập trực tiếp qua địa chỉ IP đó trên trình duyệt (bạn cũng có thể cần tắt tường lửa). Nếu địa chỉ IP là 192.168.X.X, đây là IP nội bộ và không thể dùng để kết nối trực tiếp camera với Xeoma Cloud (máy chủ từ xa của chúng tôi). Vui lòng xem các tùy chọn này để kết nối camera mà không cần IP tĩnh (public).
Xem thêm: Câu hỏi về Xeoma Cloud: kết nối, vận hành camera, gói thuê bao
13. Tại sao khi xem nhiều camera cùng lúc thì hình ảnh bị đứng, nhưng khi xem 1 camera thì hình ảnh chuyển động bình thường?
Vui lòng kiểm tra Preview URL (URL/luồng đầu tiên trong cài đặt module "Universal camera") đối với các camera bị đứng hình. Có vẻ như Preview URL của các camera này có thông số (độ phân giải, tốc độ bit, v.v.) cao hơn mức cho phép. Xeoma Cloud hỗ trợ Preview URL định dạng H.264/H.265 với các thông số không vượt quá:
– độ phân giải 320×240
– tốc độ bit 150 Kbit/sec
Bạn có thể sử dụng MJPEG-URL vì định dạng này không có giới hạn.
14. Tốc độ xuất dữ liệu rất chậm, tôi có thể tăng tốc không?
Tốc độ tải bản ghi không bị Xeoma Cloud giới hạn và không phụ thuộc vào gói thuê bao bạn sử dụng.
Bạn cần kiểm tra kết nối Internet – đây thường là nguyên nhân gây chậm tốc độ. Hãy thử dùng kết nối WiFi thay vì Internet di động, v.v.
15. Tôi có IP tĩnh và đã kết nối camera với Cloud, nhưng hình ảnh bị nhấp nháy và chuyển sang hình ảnh của camera thứ hai. Lỗi này là do đâu?
Có vẻ như các camera của bạn đang dùng chung một cổng – điều này là không đúng. Vui lòng cấu hình chuyển tiếp cổng (port forwarding) khác nhau, tức là mỗi camera phải có một cổng riêng (ví dụ: camera 1 dùng IP_ADDRESS:554 và camera 2 dùng IP_ADDRESS:555).
16. Luồng NVR hoạt động bình thường với VLC nhưng không hoạt động với Xeoma Cloud. Có một thông báo rất nhỏ ở cuối màn hình về giới hạn video, và một thông báo lớn báo không có kết nối. Đây là lỗi gì và tôi phải làm sao?
Chúng tôi nỗ lực thiết kế mọi cảnh báo và thông báo lỗi của Xeoma sao cho cung cấp đầy đủ thông tin. Đây là một trong những trường hợp mà thông báo đã bao gồm cả nguyên nhân và giải pháp cho vấn đề.
Có vẻ như Preview URL của bạn quá lớn. Vui lòng lưu ý điều kiện của Xeoma Cloud đối với Preview URL H264/H265:
– Luồng Preview có độ phân giải 320×240, tốc độ bit 256kbit/giây hoặc thấp hơn.
Vui lòng kiểm tra xem có đúng như vậy không; nếu cần, hãy thiết lập thông số thấp hơn cho luồng bạn dùng để xem trực tiếp trong Xeoma – hoặc chuyển sang luồng MJPEG.
17. Tôi có camera Hikvision DS-2CD2145FWD-I kết nối với router Teltonika RUT-240 qua SIM (không có PC). Làm thế nào để kết nối với Xeoma Cloud?
Để kết nối camera với Xeoma Cloud (máy chủ Cloud từ xa), camera phải có thể được truy cập từ Internet, nghĩa là phải có địa chỉ IP 'public' duy nhất. Vì trong nhiều trường hợp mạng di động không cung cấp IP tĩnh (public), nên sẽ không thể kết nối trực tiếp camera với Xeoma Cloud.
Tuy nhiên, bạn có thể kết nối qua openVPN. Chúng tôi đã kiểm tra router của bạn và thiết bị này hỗ trợ kết nối openVPN. Do đó, bạn có thể tạo VPN-client trên router để kết nối camera với Xeoma Cloud. Xem hướng dẫn tại đây.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Xeoma Pro Your Cloud là gì? Nó khác gì với Xeoma Pro và Xeoma Cloud?
Xeoma Pro Your Cloud là chế độ vận hành đặc biệt của phiên bản Xeoma Pro, cho phép bạn triển khai dịch vụ giám sát video riêng để cung cấp cho thuê bao thu phí. Xeoma Pro Your Cloud chạy trên license Xeoma Pro và vận hành tương tự phiên bản Xeoma "desktop": chạy trên phần cứng của bạn, license vĩnh viễn, đồng thời hỗ trợ cùng các thiết bị và hệ điều hành. Tìm hiểu thêm
Dịch vụ đám mây của chúng tôi, Xeoma Cloud, là minh họa cho giao diện và cách vận hành mà người dùng bên ngoài sẽ thấy ở Xeoma Pro Your Cloud, bởi Xeoma Cloud thực chất cũng là một máy chủ chạy ở chế độ Xeoma Pro Your Cloud.
Bạn có thể xem bảng so sánh chi tiết tại đây
2. Làm cách nào để kích hoạt chế độ Xeoma Pro Your Cloud?
Xem hướng dẫn từng bước cho Xeoma Pro Your Cloud tại đây. Tóm tắt: tải Xeoma phù hợp với hệ điều hành của bạn. Chạy tệp thực thi kèm khóa đặc biệt qua console, hoặc khởi động Xeoma như bình thường rồi chuyển sang chế độ này qua giao diện: Main Menu -> Install -> Install Cloud Server to autostart. Sau đó, kích hoạt license, thiết lập bảng giá và cấu hình thanh toán.
3. Những phiên bản nào có thể kết hợp với Xeoma Pro Your Cloud? Tôi có thể chạy Xeoma Pro Your Cloud trên license Standard không?
Chế độ Xeoma Pro Your Cloud chỉ hoạt động với license Xeoma Pro và license cho các Additional Modules. Dù license Xeoma Pro và Xeoma Standard có thể kết hợp và sử dụng chung trên một máy chủ ở chế độ "thông thường", Xeoma Pro Your Cloud là một trường hợp ngoại lệ: chế độ này không tương thích với bất kỳ phiên bản nào khác ngoài Xeoma Pro.
4. Tôi đang cố thêm camera vào tài khoản người dùng nhưng nhận được thông báo cần thêm license/gói thuê bao. Nguyên nhân là gì?
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem license Xeoma Pro còn hiệu lực hay không và số lượng camera thực tế bạn có quyền sử dụng có khớp với dự tính không – đặc biệt khi bạn đang dùng license dùng thử hoặc vừa cập nhật Xeoma lên phiên bản mới hơn.
Tiếp theo, hãy kiểm tra tham số SourceLimit trong tệp cấu hình của người dùng này – sau đó đến tất cả người dùng – để xác định số hạn mức camera được gán cho profile người dùng gặp sự cố và số lượng đã bị các người dùng khác chiếm dụng. Nếu hạn mức đã hết, bạn cần phân phối lại giữa các người dùng hiện có hoặc bổ sung license để mở rộng hạn mức, dành chỗ cho người dùng mới.
Lưu ý rằng profile Quản trị viên của Xeoma Pro Your Cloud không thể chứa camera vì profile này chỉ dành cho mục đích quản lý.
5. Đã tạo người dùng nhưng không thể đăng nhập, tại sao?
Vui lòng kiểm tra xem bạn đã sử dụng đúng tên đăng nhập chưa. Tên đăng nhập được tạo dựa trên địa chỉ email bạn cung cấp khi tạo người dùng. Các ký tự trong email (@, – v.v.) sẽ được chuyển thành dấu gạch dưới "_", ví dụ: test-user@test.com sẽ trở thành tên đăng nhập: test_user_test_com
Một sai lầm phổ biến khác là tái sử dụng profile người dùng cũ cho một người dùng mới. Tốt nhất bạn nên xóa các người dùng không còn hoạt động và tạo profile mới hoàn toàn cho người dùng mới.
Nếu bạn lấy một profile hiện có và thay thế thông tin xác thực, chỉ mật khẩu thay đổi; tên người dùng/tên đăng nhập ban đầu vẫn giữ nguyên, trừ khi bạn đổi tên thủ công các tệp cấu hình của họ trong thư mục.
Xem Hướng dẫn vận hành dịch vụ giám sát video đám mây riêng Xeoma Pro Your Cloud
6. Tại sao tôi không thể thêm nhiều camera hơn?
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem license Xeoma Pro còn hiệu lực hay không và số lượng camera thực tế bạn có quyền sử dụng có khớp với dự tính không – đặc biệt khi bạn đang dùng license dùng thử hoặc vừa cập nhật Xeoma lên phiên bản mới hơn.
Tiếp theo, hãy kiểm tra tham số SourceLimit trong tệp cấu hình của người dùng này – sau đó là tất cả người dùng – để xem có bao nhiêu hạn mức camera được gán cho profile người dùng đang gặp lỗi và bao nhiêu đã được các người dùng khác sử dụng. Nếu hạn mức đã bị chiếm hết, bạn cần phân phối lại hạn mức giữa các người dùng hiện tại hoặc bổ sung license để mở rộng hạn mức cho người dùng mới.
7. Cài đặt của tất cả người dùng bị đặt lại. Nguyên nhân là gì? (Mất license. Tôi nên làm gì?)
Trước hết, hãy kiểm tra xem giấy phép Xeoma Pro của bạn còn hiệu lực và số lượng camera giới hạn có đúng như dự kiến hay không – đặc biệt khi bạn đang dùng giấy phép dùng thử hoặc vừa cập nhật Xeoma lên phiên bản mới. Nếu nhật ký Xeoma Pro Your Cloud báo 0 giấy phép, nghĩa là giấy phép dùng thử đã hết hạn, hoặc bạn đã cập nhật Xeoma lên phiên bản mà các giấy phép vĩnh viễn không còn hỗ trợ, do đó bạn cần khôi phục về phiên bản trước.
8. Làm sao để di chuyển Cloud sang Máy chủ khác?
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
9. Làm sao để tích hợp với hệ thống thanh toán?
Bạn có thể sử dụng các tập lệnh đặc biệt để tích hợp với hệ thống thanh toán. Xem mục 'Tích hợp với thanh toán' trong hướng dẫn Xeoma Pro Your Cloud.
10. Tôi có thể kiểm tra thông tin giấy phép trong Xeoma Pro Your Cloud ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra giấy phép trong tệp adminUser.config tại dòng ActivationKeys=LICENSES hoặc qua trang web Quản trị viên tại trường "Activation parameters".
11. Bạn có cung cấp API để tích hợp không?
Có. Thực tế, Xeoma cung cấp nhiều tùy chọn API tùy thuộc vào tính năng bạn cần. Bao gồm API cho lệnh JSON hoặc HTTP, API để vận hành Xeoma Pro Your Cloud, API Xeoma tổng quát có sẵn ở hầu hết các phiên bản, cùng khả năng chạy các tập lệnh bên ngoài.
Tìm hiểu thêm về các tùy chọn API của Xeoma tại đây
12. Làm thế nào để di chuyển người dùng từ máy chủ này sang máy chủ khác?
Nếu bạn muốn di chuyển người dùng đã tạo cùng các bản ghi lưu trữ của họ sang máy chủ mới, hãy thực hiện các bước sau:
1. Kích hoạt giấy phép Xeoma Pro trên máy chủ mới
2. Dừng Xeoma trên máy chủ mới
3. Di chuyển các tệp .config của người dùng từ máy chủ cũ sang thư mục chứa cấu hình trên máy chủ mới
4. Di chuyển toàn bộ thư mục từ thư mục data (từ máy chủ cũ) sang thư mục data trên máy chủ mới
5. Khởi chạy Xeoma trên máy chủ mới và đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường
REBRANDING
1. Rebranding trong Xeoma là gì?
Rebranding là khả năng tùy chỉnh Xeoma bằng cách thay đổi tên, logo, biểu tượng, liên kết, màu sắc, các module khả dụng, menu và cửa sổ.
Thông thường, rebranding hướng đến hai mục tiêu:
1) tích hợp Xeoma liền mạch vào cơ sở hạ tầng hiện có để biến nó thành sản phẩm của riêng bạn, và
2) tạo ra các phiên bản chuyên biệt cho từng nhu cầu cụ thể – chẳng hạn phiên bản dành cho cơ sở y tế hoặc một chi nhánh cụ thể của công ty.
Tìm hiểu thêm chi tiết về rebranding tại đây.
2. Rebranding Xeoma có miễn phí không?
Có, rebranding Xeoma miễn phí nếu bạn tự thực hiện bằng công cụ rebranding của chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại đây
Tuy nhiên, nếu bạn muốn chúng tôi thực hiện việc tùy chỉnh, chúng tôi cung cấp dịch vụ rebranding có phí. Một số dịch vụ bổ sung khác cũng có thể phát sinh chi phí. Bạn có thể xem điều khoản cho dịch vụ rebranding có phí tại đây.
3. Quy trình rebranding trong Xeoma hoạt động như thế nào?
Bạn có thể tìm hướng dẫn tại đây
Tóm tắt: tải công cụ rebranding từ website của chúng tôi, giải nén trên máy Windows, chỉnh sửa tệp văn bản theo yêu cầu, đặt logo, biểu tượng và/hoặc các tài nguyên khác vào thư mục chỉ định, sau đó thêm bộ cài Xeoma phù hợp với hệ điều hành mục tiêu. Chạy công cụ và đợi vài giây. Sau đó, bạn có thể sử dụng phiên bản Xeoma đã tùy chỉnh!
4. Tôi muốn đổi tên chương trình. Tôi phải làm thế nào? Tên mới có được áp dụng đồng bộ trên toàn bộ chương trình không?
Trước hết, Xeoma cung cấp công cụ đổi thương hiệu (rebranding) và tùy chỉnh miễn phí, cho phép thực hiện một số thay đổi trong Xeoma, bao gồm cả việc đổi tên. Đúng vậy, khi bạn đổi tên chương trình bằng công cụ này, tên mới sẽ được áp dụng đồng bộ trên toàn bộ phần mềm. Xem chi tiết về công cụ đổi thương hiệu và cách sử dụng tại đây.
Dưới đây là dòng trong tệp oem_info.xml mà bạn cần sử dụng để đổi tên:
<ProductName>Your Program Name</ProductName>, trong đó «Your Program Name» cần được thay bằng tên của bạn. Tên này sẽ thay thế «Xeoma» ở mọi nơi trong phiên bản tùy chỉnh.
5. Làm cách nào để thay đổi icon của chương trình?
Bạn có thể đặt icon mong muốn vào thư mục «icon» – nơi chứa các biến thể icon với định dạng và kích thước khác nhau cho từng hệ điều hành. Bạn cần đặt tên tệp icon là icon. Đối với Linux, hãy dùng .png (144×144); Windows dùng .ico (128×128); Mac OSX dùng .icns (128×128).
6. Tôi sử dụng tiện ích tùy chỉnh như thế nào? Quý vị có hướng dẫn dạng văn bản hoặc video không?
Hướng dẫn chi tiết bằng văn bản có tại đây
Bạn có thể xem hướng dẫn bằng video tại đây.
7. Làm cách nào để thay đổi tên Xeoma hiển thị trong Task Manager?
Bạn có thể đổi tên dịch vụ trong oem_info.xml bằng dòng sau:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>
Hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng công cụ đổi thương hiệu có tại đây
8. Splash screen là gì? Làm thế nào để thiết lập nó thông qua tùy chỉnh?
Splash screen là hình ảnh hiển thị trong quá trình khởi động chương trình. Bạn có thể đặt hình ảnh kích thước 400×300 định dạng .jpg vào thư mục custom. Sau đó, sửa dòng sau trong tệp oem_info.xml: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> bằng cách đổi false thành true.
Hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng công cụ đổi thương hiệu có tại đây
9. Tôi muốn phiên bản tùy chỉnh khởi động ở chế độ toàn màn hình, tôi có thể làm được không?
Hoàn toàn được. Bạn cần thay đổi dòng sau trong tệp oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, đổi false thành true.
10. Làm cách nào để thay đổi hình ảnh và icon của các module trên thanh công cụ phía dưới?
Các biểu tượng có thể được đặt trong thư mục tùy chỉnh. Các biểu tượng ở bảng điều khiển dưới cùng phải ở dạng "kép": vị trí thứ nhất là chế độ hiển thị thông thường, vị trí thứ hai là khi biểu tượng được 'nhấp'. Đối với biểu tượng ở bảng điều khiển dưới cùng, hình ảnh phải ở định dạng .jpg với kích thước 26×26; đối với các module, sử dụng hình ảnh 'đơn' định dạng .jpg với kích thước 70×70. Bạn có thể kiểm tra tất cả tên, kích thước và định dạng hình ảnh trong tệp skin.xml.
Ví dụ:
Nút «+» trong bảng điều khiển dưới cùng phải có kích thước 26×26 và được đặt tên là “26x26_add.png”.
<Add>26x26_add.png</Add>
Và tương tự.
11. Tôi thấy quý công ty có cung cấp dịch vụ tái định vị thương hiệu có phí. Tôi có bị tính phí nếu tự mình thực hiện việc tái định vị thương hiệu miễn phí không?
Chúng tôi không vận hành theo cách đó. Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều yêu cầu thanh toán trước. Vì vậy, bạn có thể yên tâm: nếu bạn nhận được bất kỳ tính năng nào mà không phải trả tiền, thì tính năng đó hoàn toàn miễn phí.
Bạn có thể tự tái định vị thương hiệu miễn phí. Nếu muốn đặt bất kỳ dịch vụ chuyên sâu nào được liệt kê tại đây, bạn cần liên hệ với chúng tôi để mua. Đơn giản là vậy, không có phí ẩn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.
12. Tất cả các phiên bản đều đã thay đổi trừ Xeoma cho Android, tại sao?
Vui lòng kiểm tra xem tên sản phẩm/phần mềm có chứa ký tự Cyrillic hoặc các ký tự đặc biệt khác hay không. Đối với Android, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dạng chuyển tự tiếng Anh.
Ngoài ra, nếu máy tính của bạn gặp sự cố với Java, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt phiên bản mới nhất (bạn có thể tìm thấy trên Internet).
13. Làm cách nào để xóa các mục cụ thể khỏi menu?
Bạn có thể loại bỏ mọi mục cần thiết khỏi Menu chính bằng cách chỉnh sửa tệp oem_info.xml. Ví dụ, bạn có thể thay đổi giá trị true thành
false trong dòng <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled>, khi đó mục «Install» sẽ bị xóa khỏi Menu chính.
14. Làm cách nào để tôi thêm thông tin liên hệ vào phiên bản tùy chỉnh?
Bạn có thể thêm thông tin cần thiết bằng tệp oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – thêm địa chỉ website
<CompanyAddress> Địa chỉ dòng 1 \n Địa chỉ dòng 2 \n Địa chỉ dòng 3 </CompanyAddress> – địa chỉ công ty
<CompanyName>Tên công ty của bạn</CompanyName> – tên công ty
Và các thông số khác.
15. Làm cách nào để tôi cập nhật phiên bản tùy chỉnh?
Bạn cần thay đổi các dòng sau trong tệp oem_info.xml:
<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – lịch sử cập nhật các phiên bản
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – thông tin về các phiên bản mới
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – thông báo khi có phiên bản mới
Nếu bạn sử dụng dấu 'chấm' thay vì liên kết http://your_website_app_changes_history_page.com/ (và các liên kết khác) (ví dụ: <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), mục cập nhật sẽ bị xóa khỏi menu chính;
Nếu bạn để trống trường này (ví dụ: <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), việc cập nhật sẽ được thực hiện qua website của chúng tôi theo mặc định. Khi đó, bạn có thể cập nhật phiên bản qua Menu chính – Thông tin – Kiểm tra cập nhật; Xeoma sẽ được nâng lên phiên bản mới nhất trong khi vẫn giữ nguyên các tùy chỉnh.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng liên kết riêng để điều hướng người dùng mỗi khi họ chọn cập nhật.
Ví dụ, bạn có thể tải các phiên bản Xeoma mới lên website của mình (hoặc một kho lưu trữ khác) để khách hàng tải về từ đó. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các đại lý muốn bán phiên bản tùy chỉnh của Xeoma dưới thương hiệu riêng.
16. Làm cách nào để tôi tùy chỉnh ứng dụng Xeoma cho iOS?
Do các hạn chế từ AppStore, không thể tùy chỉnh Xeoma cho nền tảng iOS.
Tuy nhiên, App Store còn có một phiên bản ứng dụng Xeoma cho iOS mang tên 'chung' không đề cập đến Xeoma: My Camera.
Cách duy nhất để sở hữu một ứng dụng iOS khác cho Xeoma là đặt hàng dịch vụ phát triển tùy chỉnh có phí từ chúng tôi; tuy nhiên, chi phí sẽ lên tới hàng nghìn đô la do chúng tôi phải xây dựng hoàn toàn một ứng dụng mới nhằm tránh bị App Store từ chối. Tìm hiểu thêm về dịch vụ phát triển tùy chỉnh có phí
17. Tôi nhận được thông báo lỗi trong quá trình tùy chỉnh. Và khi khởi chạy phần mềm, nó vẫn hiển thị tên Xeoma. Tôi nên làm gì?
Vui lòng đảm bảo Xeoma không đang chạy (nền hoặc tiền cảnh) khi bạn khởi động công cụ tùy chỉnh. Nếu Xeoma đã được cài đặt và đang chạy, quá trình tùy chỉnh sẽ không hoạt động. Bạn có thể kiểm tra xem Xeoma Server có đang chạy ngầm trong Task Manager hay không. Hãy sử dụng một máy khác để thực hiện tùy chỉnh, hoặc gỡ cài đặt Xeoma nhưng vẫn lưu cấu hình nếu phần mềm đã được cài đặt (Main menu -> Install -> Uninstall (trừ archive và settings)) – hoặc đơn giản là đóng Xeoma nếu nó chưa được cài đặt.
18. Tôi đã mua license, kích hoạt và cấu hình Xeoma. Sau khi tùy chỉnh, license và các cài đặt bị đặt lại. Làm thế nào để khôi phục license và cài đặt?
Sau khi tùy chỉnh, tên chương trình thay đổi thành tên của bạn; nếu bạn khởi chạy phiên bản đã tùy chỉnh, một thư mục cài đặt mang tên chương trình của bạn sẽ được tạo. Điều này có nghĩa là thư mục Xeoma gốc chứa mọi cài đặt và thông tin kích hoạt không còn được sử dụng, do đó chương trình khởi chạy ở chế độ Trial.
Bạn có thể sao chép nội dung từ thư mục Xeoma sang thư mục mang tên bạn (thường nằm gần thư mục cài đặt Xeoma); mọi cài đặt và license sẽ được áp dụng sau khi khởi động lại chương trình. Hoặc bạn có thể kích hoạt phiên bản đã tùy chỉnh bằng license của mình để chạy ở chế độ Commercial – tuy nhiên, trường hợp này yêu cầu cấu hình lại từ đầu.
20. Không thể tùy chỉnh Xeoma. Không thể vô hiệu hóa các module. Tôi phải làm gì?
Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của tiện ích tùy chỉnh.
Bạn có thể tải xuống tại đây.
21. Tôi đang sử dụng phiên bản Xeoma đã tùy chỉnh với tên chương trình riêng. Khi cập nhật Xeoma, tên chương trình bị mất. Tôi phải làm gì?
Sự cố này đôi khi xảy ra khi cập nhật qua Main menu -> Information -> Check for updates. Lỗi đã được khắc phục trên các phiên bản Xeoma từ 23.3.22 trở đi.
ĐỐI TÁC BÁN LẠI
1. Tôi muốn trở thành đối tác bán lại. Tôi phải bắt đầu như thế nào?
Bạn có thể mua các license cần thiết từ website của chúng tôi để bán lại. Chúng tôi cung cấp nhiều chính sách ưu đãi cho đối tác bán lại. Bạn không cần ký kết bất kỳ giấy tờ nào (hợp đồng là tùy chọn) để bắt đầu.
Tìm hiểu thêm về chương trình đối tác tại trang Đại lý
2. Chính sách chiết khấu của bạn như thế nào?
Đối với người dùng cuối, các gói license Xeoma được áp dụng mức chiết khấu lũy tiến tùy theo số lượng camera trong license. Xem chi tiết tại trang mua hàng
Nếu bạn là đại lý, nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đơn vị bán lẻ cung cấp sản phẩm cho người dùng cuối, vui lòng liên hệ với chúng tôi để giới thiệu về doanh nghiệp và nhận quyền truy cập riêng vào trang ưu đãi.
Chúng tôi cũng có chương trình hoàn tiền và cấp giấy phép demo miễn phí. Chi tiết tại đây.
3. Tôi muốn bán Xeoma dưới thương hiệu riêng. Tôi cần làm gì?
Bạn có thể tùy chỉnh Xeoma và thay đổi hầu hết mọi thứ bằng tiện ích tái định vị thương hiệu: tên, logo, giao diện, biểu tượng, mục menu và nhiều hơn nữa.
4. Có chiết khấu cho Xeoma Cloud không?
Nếu bạn là đại lý, nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đơn vị bán lẻ cung cấp sản phẩm cho người dùng cuối, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin để nhận chính sách giá đặc biệt dành cho đại lý của Xeoma.
5. Tôi muốn nhận giấy phép ngay lập tức mà không phải chờ đợi sau khi mua hàng. Điều này có khả thi không?
Có, bạn có thể sử dụng Khu vực quản trị dành cho đại lý. Bạn có thể nạp tiền trước và tự tạo giấy phép trên trang quản trị này.
6. Khi nào tôi nhận được giấy phép Xeoma sau khi mua?
Thông thường, khi thanh toán qua PayPal hoặc PayProGlobal, bạn sẽ nhận được giấy phép chỉ sau vài phút, gần như tức thì. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý sẽ lâu hơn: thường từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và các đơn vị trung gian. Việc vận chuyển khóa cứng (hardware key) thường mất nhiều thời gian hơn – khoảng một tháng (chúng tôi sẽ cung cấp giấy phép demo tạm thời trong thời gian chờ đợi).
Nếu cần nhận giấy phép ngay lập tức, bạn có thể sử dụng Khu vực quản trị dành cho đại lý.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để kiểm tra trạng thái thanh toán và giấy phép.
7. Tôi mua giấy phép cho khách hàng mà không áp dụng chiết khấu. Làm sao để tôi nhận được tiền thưởng?
Bạn có thể mua giấy phép nguyên giá và thông báo cho chúng tôi qua email về giao dịch đó để nhận lại một phần chi phí dưới dạng tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn mua giấy phép Xeoma cho 32 camera, bạn có thể được tặng miễn phí một giấy phép nhỏ để bán lại. Bạn có thể tích lũy tiền thưởng và quy đổi thành giấy phép bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
8. Tôi muốn thanh toán qua ngân hàng. Làm sao để lấy hóa đơn?
Bạn có thể tự khởi tạo hóa đơn có chiết khấu tại đây.
Bạn cần chọn loại giấy phép phù hợp và điền các trường sau:
Tên đầy đủ của công ty hoặc cá nhân: nhập tên công ty hoặc tên cá nhân của bạn (nếu mua giấy phép với tư cách cá nhân)
Email của bạn (để nhận khóa giấy phép): nhập địa chỉ email để nhận giấy phép và hướng dẫn sử dụng.
Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ và gửi hóa đơn cho bạn.
9. Làm sao để biết tôi có đủ điều kiện trở thành đại lý không?
Đại lý là những đơn vị kinh doanh bán lại giấy phép và không phải là người dùng cuối của các giấy phép hay gói đăng ký đó.
Cụ thể, nếu bạn mua giấy phép để bán lại cho khách hàng, bạn được xem là đại lý và có quyền mua giấy phép với giá chiết khấu (hoặc mua nguyên giá và nhận lại một phần chi phí dưới dạng tiền thưởng).
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết.
10. Tôi muốn thảo luận chi tiết về hợp tác và tìm hiểu kỹ hơn về Xeoma. Chúng ta sẽ tổ chức cuộc họp như thế nào?
Chắc chắn rồi! Chúng tôi rất mong được kết nối và trao đổi chi tiết với bạn. Bạn có thể chọn bất kỳ phương thức nào thuận tiện: điện thoại, Skype, email hoặc các tùy chọn khác (WebEX, Google Hangouts, v.v.). Chúng tôi cung cấp dịch vụ hội thảo trực tuyến, hội nghị truyền hình cũng như không giới hạn giấy phép dùng thử. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn cài đặt các phiên bản demo của Xeoma. Bạn có thể xem thông tin liên hệ của chúng tôi tại đây.
11. Nếu tôi sử dụng tính năng tái định vị thương hiệu và bán Xeoma dưới tên và thương hiệu riêng, ai sẽ đảm nhận hỗ trợ kỹ thuật khi cần?
Công ty bạn có thể trực tiếp hỗ trợ kỹ thuật – hoặc chúng tôi sẽ đảm nhiệm. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi thay mặt khách hàng, hoặc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi (khi họ cung cấp tên thương hiệu của bạn, chúng tôi sẽ xác định được đó là khách hàng của bạn). Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
12. Nếu trở thành đối tác bán lại, tôi sẽ nhận phản hồi cho các câu hỏi khẩn cấp bằng cách nào? Tôi có quản lý riêng không?
Có, để thuận tiện cho bạn, chúng tôi cung cấp quản lý riêng để giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có thể chọn bất kỳ phương thức nào để liên hệ với chúng tôi.
13. Tôi muốn bán Xeoma theo gói cùng với camera và DVR. Điều này có khả thi không?
Chắc chắn rồi, bạn có thể bán Xeoma theo gói cùng camera hoặc bán riêng lẻ giấy phép Xeoma. Xeoma có thể cài đặt trực tiếp trong DVR/NVR hoặc camera, cho phép bạn cung cấp giải pháp plug-n-play hoàn chỉnh.
Ngoài ra, bạn có thể tùy biến Xeoma để phân phối phần mềm dưới thương hiệu hoặc tên riêng của mình.
Mức chiết khấu hấp dẫn giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận trong khi vẫn cung cấp phần mềm giám sát video chất lượng cao.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
14. Các bạn có chính sách chiết khấu cho số lượng lớn không?
Có, đơn giá mỗi camera sẽ giảm dần theo số lượng camera trong mỗi giấy phép. Ví dụ, chi phí mỗi camera trong giấy phép 1024 camera sẽ rẻ hơn so với giấy phép 32 camera. Bạn mua càng nhiều camera (trong một giấy phép đơn lẻ), lợi nhuận càng cao.
Kiểm tra bảng giá tại đây.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu có thắc mắc.
15. Có giới hạn về số lượng đối tác bán lại không? Tôi có thể bán Xeoma sang các quốc gia khác không?
Chúng tôi không giới hạn số lượng đối tác bán lại. Chương trình đối tác của chúng tôi phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, do đó không có hạn chế về lãnh thổ đối với việc bán Xeoma. Điều này có nghĩa là bạn có thể tự do bán cho khách hàng tại các quốc gia khác (hiện áp dụng một vài hạn chế tại khu vực MENA, vui lòng liên hệ nếu quan tâm).
Không tìm thấy câu trả lời phù hợp? Hãy tham khảo các tài nguyên hữu ích sau:
Câu hỏi về giấy phép và kích hoạt
Cách chọn camera
Cách chọn phần cứng
Hướng dẫn sử dụng
Các tùy chọn khác
Giải đáp các thắc mắc thường gặp dưới dạng ghi chú:
CẤP PHÉP / MUA HÀNG / KÍCH HOẠT / PHIÊN BẢN
Tại sao giá Xeoma lại cao
Gia hạn sau khi nâng cấp lên Xeoma Pro
Cách thêm camera và giấy phép vào Xeoma
Tôi có thể kết hợp Chế độ Miễn phí với chế độ thương mại không?
Hướng dẫn: Hủy các gói đăng ký Xeoma
Giấy phép của tôi ở đâu?
Giấy phép và camera bị mất
Kích hoạt thành công nhưng không có camera nào khả dụng
Làm thế nào để tiết kiệm chi phí giấy phép?
Cách triển khai giải pháp Xeoma tối ưu chi phí?
Khi nào tôi nhận được giấy phép?
Tôi có thể thử tính năng "Theo dõi thể thao" trong bản Lite không?
Giấy phép Demo cho Xeoma Lite
Sự cố giấy phép: Giải pháp khi mọi cách khác đều không hiệu quả
CAMERA
Tại sao Xeoma không hiển thị hình ảnh từ camera
Phải làm gì nếu camera không hoạt động trong Xeoma?
Tại sao hình ảnh camera trong Xeoma bị trễ so với thời gian thực
Cách thay đổi thông số luồng camera trong hệ thống giám sát video Xeoma?
Ngăn chặn việc sử dụng webcam cục bộ ngoài ý muốn
Tại sao không phải tất cả camera đều hiển thị trong giao diện trình duyệt Web Server?
Làm thế nào để biết camera của tôi có hoạt động qua ONVIF?
Nhóm camera trong Xeoma
Mất license và camera
MODULE & TÍNH NĂNG
Vùng loại trừ: loại bỏ báo động nếu camera tham chiếu phát hiện chuyển động
[Windows] Chụp màn hình từ nhiều màn hình
Cách tăng tỷ lệ nhận diện thành công của module Face Recognition
Phần mềm có hỗ trợ thông báo đẩy không?
Chúng tôi cần tính năng tự động theo dõi cho các trận đấu thể thao (bóng đá, bóng rổ). Xeoma có thực hiện được không?
Cách thay đổi kích thước bảng điều khiển PTZ của Xeoma cho camera?
Cảnh báo nhân viên an ninh không hoạt động
Phát hiện Vật thể Bỏ rơi để giám sát xe dừng và rời đi
Theo dõi PTZ: Không quay về vị trí ban đầu
Quản lý rác thải, phạt nguội ANPR và các nhu cầu giám sát đô thị khác: Cách triển khai trong Xeoma
Cảnh báo mở ngăn kéo, cảnh báo đầy kho và các nhu cầu khác của doanh nghiệp nhỏ: Cách triển khai trong Xeoma
Cách giảm số lượng hình ảnh gửi đến Platerecognizer
Xeoma có hỗ trợ MQTT không?
Xeoma có hoạt động trên máy ảo AWS của tôi không?
Truy cập người dùng
Có thể tính thời gian đậu của máy bay với Xeoma không?
Cách chuyển dữ liệu lưu trữ sang một vị trí khác
TRUY CẬP TỪ XA
Cách lấy địa chỉ IP và mật khẩu để truy cập từ xa qua điện thoại di động
LƯU TRỮ và GHI HÌNH
Quá trình Xuất dữ liệu mất bao lâu?
Lưu bản ghi Xeoma lên các dịch vụ lưu trữ đám mây
Tại sao Xeoma không xóa bản ghi?
Lỗi 'Loading archives' trong trình xem kho lưu trữ
Tại sao các bản ghi lưu trữ luôn dài 1 phút?
Cách ghi bản ghi vào ổ đĩa mạng
Không mở được trình xem kho lưu trữ, tôi phải làm gì?
Cách chuyển dữ liệu lưu trữ sang vị trí khác
LINUX / MAC
Hệ điều hành nào tối ưu nhất cho hiệu suất và độ ổn định?
Thay đổi thư mục cài đặt Xeoma từ Linux CLI
Không thể chạy Xeoma trên Mac
Cách chạy Xeoma trên hệ thống CentOS 8 mới cài đặt?
Không có âm thanh trên Linux
Thông báo lỗi "Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side" trên iOS
Thêm phím tắt Xeoma vào bảng Unity trong Linux
Xeoma có hoạt động trên máy ảo AWS của tôi không?
Tải các phiên bản Xeoma cũ dành cho Linux không có giao diện đồ họa (headless)
Các vấn đề và giải pháp cho Arch Linux
Cách chạy Xeoma CCTV trên Android TV
Xeoma có hoạt động trên Raspberry Pi 2 không?
XEOMA CLOUD
Xeoma Cloud có thể phân phối lại cho nhiều công ty không?
Giải đáp về Xeoma Cloud: kết nối, vận hành camera, gói thuê bao
XEOMA PRO YOUR CLOUD
Xeoma Pro Your Cloud: các liên kết và thông tin hữu ích
KỊCH BẢN VÀ TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG
Tôi có thể thiết lập hệ thống giám sát video cho cửa hàng bằng Xeoma không?
Giám sát thu gom rác, phạt nguội ANPR và các nhu cầu quản lý đô thị khác: cách thực hiện trong Xeoma
Cảnh báo mở ngăn kéo, cảnh báo đầy bộ nhớ và các nhu cầu doanh nghiệp nhỏ khác: cách thực hiện trong Xeoma
Chúng tôi cần tính năng tự động theo dõi cho các trận đấu thể thao (bóng đá, bóng rổ). Xeoma có hỗ trợ không?
Có thể dùng Xeoma để tính thời gian đỗ máy bay không?
ĐẠI LÝ / ĐỐI TÁC
Bạn quan tâm đến hợp tác đối tác?
LỖI VÀ KHẮC PHỤC SỰ CỐ
[Mac OS] Tại sao tôi liên tục nhận được lời nhắc hệ thống về các kết nối đến?
Lời nhắc cảnh báo mất license sau khi cập nhật là gì?
Phải làm gì nếu không thể chạy ứng dụng 64-bit trên hệ điều hành 64-bit?
Tại sao phản hồi PTZ của tôi lại chậm?
Tại sao Xeoma không xóa các bản ghi
Lỗi ‘Loading archives’ trong trình xem lưu trữ
Tôi phải làm gì nếu camera không hoạt động trong Xeoma?
Không thể kết nối với Xeoma
Không thể chạy Xeoma trên Mac
Mất license và camera
Kích hoạt thành công nhưng không có camera khả dụng (0 camera)
Thông báo lỗi "Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side" trên iOS
Luồng stream không ổn định
Báo động giả trong Xeoma
Tôi quên mật khẩu, phải làm gì?
KHÁC
Cách tính toán băng thông cần thiết cho hệ thống?
Cách di chuyển server sang máy khác
Chuyển đổi tệp video sang MJPEG
Xeoma có hỗ trợ xử lý lưu lượng video được mã hóa không?
Xeoma trên Huawei
Tải các phiên bản Xeoma cũ cho Linux không có giao diện đồ họa
Các yếu tố ảnh hưởng đến yêu cầu phần cứng
Cách phát luồng video trực tiếp trên trình phát VLC
Xem thêm các hướng dẫn hỗ trợ khách hàng tại đây
 |
Từ tháng 10 năm 2025, license Xeoma Starter chỉ được bán số lượng lớn (từ 100 license trở lên). Để đặt mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi. |