الأسئلة الشائعة حول برنامج زيوما

التراخيص

الشراء

التفعيل

الكاميرات

الوحدات والميزات

الوصول عن بُعد

الأرشيف

LINUX

زيوما كلاود

زيوما برو سحابتك الخاصة

إعادة تسمية العلامة التجارية

الموزعون

يمكنك أيضاً العثور على إجابات لاستفساراتك في صفحة «استكشاف الأخطاء وإصلاحها».
 

التراخيص

1. قمتُ بتنزيل زيوما من صفحة التنزيلات، لكن البرنامج بدأ العمل في وضع التجربة. فهل يعني هذا أنني حصلتُ على زيوما برو / زيوما ستاندرد / زيوما لايت / زيوما ستارتر*؟

يمكن لبرنامج زيوما المحمّل العمل بأي من الإصدارات. ويعمل افتراضياً بنمط التجربة لإصدار زيوما برو حيث يمكنك تجربة كافة ميزات زيوما تقريباً، ويمكنك تحويله إلى نمط التجربة لإصدار تجاري آخر – زيوما ستاندرد أو زيوما لايت أو زيوما ستارتر* – من خلال القائمة الرئيسية (القائمة الرئيسية -> التسجيل –> تغيير الإصدار –> التغيير إلى إصدار ...).

بعد اختبار النسخة التجريبية للإصدار الذي ترغب فيه – زيوما برو، أو زيوما ستاندرد، أو زيوما لايت، أو زيوما ستارتر* – يمكنك الحصول على الترخيص المناسب وتنشيطه لتحويل برنامج زيوما إلى هذا الإصدار بشكل دائم. اقرأ المزيد حول الإصدارات هنا، واطلع على تفاصيل التنشيط في دليل المستخدم أو في قسم "التنشيط" ضمن الأسئلة الشائعة

 

2. من أين أحصل على تراخيص زيوما؟

يمكن الحصول على تراخيص زيوما بالطرق التالية:
1. تم الشراء من صفحة الشراء الخاصة بنا أو من خلال الموزعين المعتمدين؛
2. تم الحصول عليها كمكافأة للمشاركة في العروض الخاصة من زيوما. راجع العروض الخاصة؛
3. يمكن طلب ترخيص تجريبي من موقعنا الإلكتروني، عبر الصفحات المخصصة لأوضاع زيوما أو ميزاتها. راجع صفحة الدعم.
الاستثناءات: زيوما ستارتر* (استخدم الإصدار المجاني للحصول على وظائف مماثلة لزيوما ستارتر) وزيوما لايت (استخدم النسخة التجريبية من زيوما لايت)

 

3. هل يمكن شراء البرنامج واستخدامه بشكل دائم دون الحاجة للدفع سنوياً؟ وهل هناك رسوم للدعم الفني؟

نعم، يمكنك شراء البرنامج واستخدامه دون دفع رسوم سنوية. إن تراخيص زيوما ستارتر *، ولايت، وستاندرد، وبرو تراخيص دائمة. يرجى ملاحظة أن التحديثات المجانية للبرنامج تشمل عادةً الأشهر الـ 12 الأولى منذ تاريخ شراء الترخيص، وأن تجديدها مقابل رسوم أمرٌ اختياري. أما دعمنا الفني فهو غير محدود زمنياً ومجاني بالكامل.

زر هذه الصفحة لمعرفة المزيد حول شروط استخدام التراخيص وشراءها

 

4. كيف يمكنني إضافة ترخيص جديد إلى التراخيص التي أستخدمها حالياً؟

الأمر بسيط: ما عليك سوى تنشيط الترخيص الجديد على الخادم الذي ترغب في إضافته إليه، ليُطبَّق "فوق" التراخيص المستخدمة حالياً، بالطريقة نفسها التي اتبعتها مع التراخيص السابقة (عبر القائمة الرئيسية لزيوما، أو وحدة التحكم، أو ملفات الإعدادات، أو واجهة الويب لمنتج زيوما برو سحابتك الخاصة). تتراكم تراخيص زيوما ستاندرد وبرو معاً. أما تراخيص زيوما لايت فتُجمَع فقط مع تراخيص لايت أخرى (بحد أقصى 4 كاميرات إجمالاً). بينما لا تتراكم تراخيص زيوما ستارتر *.
اقرأ المزيد عن التنشيط هنا

 

5. ما هي مدة صلاحية الترخيص؟

تراخيص برنامج زيوما للمراقبة بالفيديو دائمة، أي أنها غير محدودة زمنياً. فبمجرد شراء ترخيص لأي عدد من الكاميرات، يتحول إصدارك إلى تلك النسخة التجارية، ويمكنك استخدامه طالما شئت أو احتجت. ويتمتع كل ترخيص (ستاندرد وبرو) بفترة تحديثات مجانية افتراضية مدتها عام واحد (يمكنك شراء تراخيص بفترات تحديث تبلغ سنةً أو 3 سنوات أو 10 سنوات): وبعد انتهاء هذه الفترة، يمكنك شراء ترخيص تجديد لمواصلة تحديث زيوما، أو الاستمرار في استخدام ترخيصك دون تحديث إلى الأبد. فالتراخيص صالحة مدى الحياة.

ملاحظة: يمكن أيضاً استئجار تراخيص زيوما – وفي هذه الحالة تكون على شكل اشتراك مؤقت سارٍ للمدة الزمنية المشتراة حتى انتهاء صلاحيتها. المزيد عن الاستئجار

 

6. ما هو عدد الكاميرات الذي يجب أن أشترِي ترخيص زيوما من أجله؟

يعتمد ذلك على عدد الكاميرات التي ستستخدمها. استخدم النسخة التجريبية من زيوما لبناء السلاسل التي تلبي متطلباتك، ثم احسب عدد الكاميرات المستخدمة. وبذلك ستعرف عدد الكاميرات التي تحتاج لشراء ترخيص لها. انظر المثال في مقالنا "ما هي وحدة زيوما؟"

إذا كنت بحاجة إلى اختبار مستمر، يمكنك طلب ترخيص تجريبي من الصفحة المخصصة للإصدار الذي اخترته (باستثناء زيوما ستارتر* أو زيوما لايت).

 

7. لدي ترخيص لـ 16 كاميرا، وأريد إضافة 8 كاميرات أخرى. هل يمكنني القيام بذلك؟ أخشى أن أفقد ترخيصي الأول.

لا داعي للقلق؛ فالتراخيص قابلة للتراكم! يمكنك إضافة عدد غير محدود من التراخيص، وستتمكن من استخدام عدد من الكاميرات يساوي إجمالي ما تسمح به جميع تراخيصك المفعّلة مجتمعة. يمكن دمج تراخيص ستاندرد وبرو معاً، بينما يمكن دمج تراخيص لايت مع نظيراتها من تراخيص لايت فقط (بحد أقصى 4 كاميرات لكل خادم).

زر هذه الصفحة لمعرفة المزيد عن شروط استخدام التراخيص وشراءها

 

8. فقدت مفتاح التنشيط الخاص بي. ماذا أفعل الآن؟

أولاً، إذا كان لديك إصدار تجاري من زيوما يعمل حالياً، يمكنك العثور على تراخيصك في قائمة "التراخيص النشطة" في زيوما (القائمة الرئيسية -> معلومات -> التراخيص النشطة).
الخيار الأفضل التالي هو تجربة صفحة «المساعدة الذاتية في مشكلات التنشيط»، وتحديداً قسم «الحصول على معلومات حول التراخيص...»، حيث يمكنك استلام تذكير بجميع تراخيص زيوما المسجلة على عنوان بريدك الإلكتروني.
طريقة أخرى لاستعادة تراخيص زيوما هي البحث في صندوق الوارد للبريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الشراء عن رسائل واردة من النطاق felenasoft.com، وهو العنوان الذي نرسل منه رسائل التراخيص.
إذا لم تنجح هذه الخطوات لأي سبب، يرجى الاتصال بنا؛ وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

 

9. اشتريت زيوما ولكن لم يصلني الترخيص. ماذا أفعل؟

يعتمد وقت التسليم على طريقة الدفع. فبالنسبة لبطاقات الائتمان (عبر شريكنا MyCommerce/ShareIt) ومدفوعات PayPal، يُرسَل الترخيص/الاشتراك إلى بريدك الإلكتروني خلال بضع دقائق (ساعة كحد أقصى)، ويظهر أيضاً على الشاشة. أمّا في حالة التحويل البنكي، فيستغرق الأمر عادةً 1-3 أيام عمل (ريثما يصل المبلغ إلى حساب المستلم).

أولاً، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) في بريدك الإلكتروني؛ فبسبب الحجم الكبير لرسائل التراخيص التي نرسلها، قد تصنفها بعض فلاتر البريد بشكل خاطئ.

إذا لم تجد الرسالة، تأكد من نجاح عملية الدفع وسحب المبلغ من حسابك.

إذا تمت عملية الدفع عبر PayPal، يرجى التأكد من فحص عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، وهو العنوان المرتبط بحساب PayPal الخاص بك.

إذا كان الدفع عبر تحويل بنكي، فإن وصول الأموال إلينا يستغرق ما يصل إلى 3 أيام عمل. وبعد استلام المبلغ، سيُرسَل الترخيص إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في نموذج طلب الفاتورة (باستثناء المفاتيح المادية؛ اقرأ المزيد عنها أدناه).

إذا اشتريت مفتاحاً مادياً، فسيتم شحنه إلى العنوان الفعلي الذي أدخلته في النموذج أثناء الشراء. وعند شحن مفتاحك المادي، سنرسل لك رقم تتبع الشحنة.

إذا اشتريت اشتراك زيوما كلاود جديداً، فستتلقى رسالة تحتوي على بيانات اعتماد الحساب بدلاً من الترخيص. أمّا في حال تجديد استئجار الترخيص أو اشتراك زيوما كلاود، فلن تتلقى رسالة خاصة، ولكن يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية حسابك.

إذا لم ينفع أي مما سبق، يرجى التواصل معنا – وسنجد ترخيصك!

 

10. كيف أحصل على ترخيص مجاني لزيوما؟

نوفر خيارات متنوعة للحصول على ترخيص زيوما مجاناً. اعثر على الأنسب لك في صفحة العروض الخاصة!

 

11. هل يمكنني إعادة استخدام الترخيص:
1) عند إعادة تثبيت نظام التشغيل على نفس الجهاز؟
2) عند نقل النظام إلى جهاز آخر؟

1) نعم، يمكنك إعادة استخدام ترخيصك عند إعادة تثبيت نظام التشغيل طالما ظل الجهاز نفسه. ما عليك سوى إعادة تفعيل زيوما باستخدام الترخيص مرة أخرى. وفي حالات نادرة، قد تحتاج إلى إعادة تعيين الترخيص أولاً – استخدم هذه الصفحة للمساعدة.

وفقاً لشروط استخدام زيوما، لم تُصمم التراخيص العادية للنقل المتكرر، لأنها ترتبط بالأجهزة أثناء التفعيل. لذا، يُنصح بالتفعيل فقط بعد الاستقرار على الأجهزة المخصصة لنظام المراقبة بالفيديو لسنوات قادمة، مع إمكانية ترقية الأجهزة من حين لآخر. أما إذا كنت تنوي اختبار زيوما على عدة أجهزة، فننصحك باستخدام النسخة التجريبية أو تراخيص العرض المؤقتة المتاحة في صفحة الإصدار أو الميزات التي تهمك على الموقع الإلكتروني. قم بتفعيل الترخيص الفعلي على الجهاز الذي ستستخدمه بشكل دائم. وفي حال تعطل جهازك، يمكنك نقل الترخيص إلى جهاز دائم جديد، ولكن لا تنسَ إعادة تعيينه أولاً.

إذا تطلبت ظروفك نقل الترخيص بشكل متكرر بين عدة أجهزة، يرجى النظر في شراء ترخيص عتادي بدلاً من ذلك.

 

12. سأحتاج إلى إعادة تعيين ونقل ترخيصي إلى أجهزة أخرى بشكل متكرر جداً. ماذا أفعل؟

ننصحك بـ شراء مفتاح عتادي (مفتاح USB) بدلاً من ترخيص «المفتاح البرمجي» العادي الذي تأتي به تراخيص زيوما افتراضياً. فباستخدام المفتاح العتادي (USB)، لن تواجه مشكلات في نقل الترخيص ولن تضطر للقلق بشأن إعادة تعيينه أو تفعيله.

 

13. لماذا أحتاج إلى التحديثات (فترة التجديد) لترخيصي وكيف يمكنني تفعيلها؟

تعرّف هنا على معنى التحديثات والتجديدات في زيوما
عند شراء ترخيص زيوما ستاندرد أو زيوما برو، تتضمن الحزمة تحديثات مجانية لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء افتراضياً (أو يمكنك شراء ترخيص زيوما ستاندرد/برو بفترة تحديث تمتد لـ 3 أو 10 سنوات). بعد انتهاء فترة التحديث، يمكنك شراء ترخيص تجديد لمواصلة تحديث زيوما، أو الاستمرار في استخدام آخر إصدار متاح يتوافق مع ترخيصك إلى الأبد.

عند تفعيل ترخيص التجديد، ستتمكن من استخدام الإصدارات الجديدة التي تتضمن ميزات إضافية وتحسينات للبرنامج. لمزيد من المعلومات حول ترخيص التحديث وتفعيله.

 

14. هل يجب تنشيط ترخيص زيوما على كل من العميل والخادم؟

تُشترى التراخيص وتُنشَّط على الخادم فقط. أما وحدات العميل فهي مجانية، ويمكنك استخدام عدد غير محدود منها. كما يمكنك تنشيط الترخيص عن بُعد من جهاز العميل إذا كان متصلاً بجهاز الخادم.

 

15. أين يمكنني التحقق من معلومات تراخيصي في زيوما؟

إذا كنت تستخدم زيوما ستارتر*/لايت/ستاندرد/برو، فيمكنك التحقق من تراخيصك وبيانات التسجيل عبر القائمة الرئيسية -> معلومات -> التراخيص النشطة

إذا كنت تستخدم زيوما كلاود، فيمكنك التحقق من الأيام المتبقية في الاشتراك عبر القائمة الرئيسية -> معلومات -> حول

إذا كنت تستخدم زيوما برو «سحابتك الخاصة»، فيمكنك التحقق من التراخيص في ملف adminUser.config ضمن السطر ActivationKeys=LICENSES، أو عبر صفحة ويب المسؤول في حقل «معلمات التنشيط».

 

16. هل يعمل ترخيص زيوما بدون إنترنت؟

نعم، لا تتطلب تراخيص زيوما ستارتر*، أو زيوما لايت، أو زيوما ستاندرد، أو زيوما برو اتصالاً مستمراً بالإنترنت إذا كانت تعمل على جهاز فعلي (مخصص). يمكن تنشيط التراخيص سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال (بدون إنترنت).

أما إذا كنت تستخدم جهازاً افتراضياً، فيتطلب الأمر اتصالاً مستمراً بالإنترنت.

كما يلزم وجود اتصال مستمر بالإنترنت في حال استخدام التراخيص المستأجرة.

اطّلع هنا على نظرة عامة لخيارات التفعيل

 

17. اشتريت زيوما لايت، ولكن لا يمكنني تفعيله على الجهاز الافتراضي. لماذا؟

هل اشتريتَ ترخيص Lite قبل نهاية عام 2020؟ يتاح تفعيل تراخيص Lite على الأجهزة الافتراضية (VMs) بدءاً من إصدار زيوما 20.12.18. لا تدعم الإصدارات السابقة من زيوما تفعيل Lite على الأجهزة الافتراضية. لذا، إذا اشتريتَ ترخيص Lite قبل ديسمبر 2020، فلن تتمكن من تفعيله على جهاز افتراضي. ننصحك باستخدام جهاز مادي بدلاً من ذلك. يرجى الاتصال بنا، وسنسعد بمساعدتك!

 

18. هل تتوفر ترقية من إصدار إلى آخر؟

فيما يلي القواعد الخاصة بالانتقال بين الإصدارات:

1. الانتقال بين الإصدارات المجانية – المجاني (Free) والتجريبي (Trial) – غير مقيد ومتاح في أي وقت.
2. يتم الانتقال من الإصدارات المجانية (المجاني والتجريبي) إلى الإصدارات المدفوعة (زيوما Starter*، زيوما Lite، زيوما Standard، زيوما Pro) عن طريق شراء ترخيص للإصدار المستهدف.
3. يمكن الانتقال من إصدار زيوما Standard إلى زيوما Pro بإحدى طريقتين:
أ) شراء تراخيص زيوما Pro جديدة (لكافة الكاميرات، أو للجزء من الكاميرات الذي يتطلب ميزات زيوما Pro)، أو
ب) شراء ترخيص خاص «الترقية إلى Pro» يغطي جميع الكاميرات – أو الجزء الذي يتطلب ميزات زيوما Pro فقط. لمزيد من التفاصيل حول الانتقال من زيوما Standard إلى زيوما Pro.
4. لا يتم الانتقال بين كافة الإصدارات المدفوعة الأخرى (زيوما Starter*، زيوما Lite، زيوما Standard، زيوما Pro) إلا بشراء ترخيص للإصدار المستهدف. ولا توجد برامج انتقال تأخذ في الاعتبار قيمة ترخيصك الأولي.
5. الانتقال من الإصدارات المدفوعة إلى الإصدارات المجانية غير مقيد ومتاح في أي وقت.

مثال: إذا كنت تملك ترخيص زيوما Lite (لـ 4 كاميرات مثلاً) وترغب في الانتقال إلى زيوما Standard بنفس العدد، فستحتاج إلى شراء ترخيص زيوما Standard للعدد المطلوب – وفي حالتك، لـ 4 كاميرات. يمكنك الاطلاع على السعر الحالي في صفحة الشراء.
للأسف، لا يمكن دمج ترخيص Lite مع ترخيص Standard (أو أي تراخيص أخرى بديلة عن Lite) ولا يمكن استخدامه لخفض السعر، لعدم وجود مسار ترقية من Lite إلى Standard.
وعلى الجانب الإيجابي، يظل ترخيص Lite بحوزتك ويمكنك استخدامه، مثلاً، على خادم آخر.

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا. يسعدنا دائماً تقديم المساعدة!

 

19. هل تشمل تراخيص واشتراكات زيوما ضريبة القيمة المضافة (VAT)؟

لا. لا نفرض ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى على تراخيص أو اشتراكات زيوما. إذا كنت تنوي الدفع عبر تحويل بنكي وكانت ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مطبقة في بلدك، فيتوجب عليك سداد الضريبة بنفسك.

قد تُفرض ضريبة القيمة المضافة (مما يزيد التكلفة) في بعض الدول عند شراء تراخيص زيوما عبر خيار MyCommerce في موقعنا الإلكتروني.

 

20. هل توفرون خصومات للكميات الكبيرة؟

نعم، ينخفض سعر الكاميرا الواحدة بناءً على عدد الكاميرات في الترخيص؛ فمثلاً، يكون سعر الكاميرا في ترخيص 1024 كاميرا أقل مقارنة بترخيص 32 كاميرا، وهكذا. كلما زاد عدد الكاميرات في الترخيص الواحد، زادت القيمة المكتسبة. يمكن التحقق من الأسعار من هنا.

يرجى ملاحظة أن ترخيص زيوما غير قابل للتجزئة (لا يمكن توزيعه على عدة خوادم)؛ فإذا اشتريت ترخيص Xeoma Standard لـ 32 كاميرا، فلن تتمكن من تقسيمه بين خادمين لاستخدام 16 كاميرا لكل خادم. في حال استخدام خوادم متعددة، يجب شراء ترخيص زيوما لكل خادم على حدة.

 

21. حاولت تحديث زيوما عبر القائمة الرئيسية – معلومات – التحقق من التحديثات ولم أنجح في ذلك. ما السبب؟

أولاً، يرجى التحقق مما إذا كانت تراخيصك تسمح بالتحديث إلى إصدارات جديدة (على سبيل المثال، إصدارات Xeoma Starter*/Lite لا تتوفر لها فترة تجديد) أو إلى هذا الإصدار الجديد تحديداً (على سبيل المثال، انتهاء فترة التحديثات المجانية). يمكنك مراجعة تراخيصك وفترة تجديدها عبر القائمة الرئيسية -> معلومات -> التراخيص النشطة.

إذا لم يكن خطأ التحديث مرتبطاً بمشاكل الترخيص، يرجى محاولة تنفيذ أمر ping لعنوان موقعنا عبر سطر الأوامر: ping felenasoft.com أو traceroute felenasoft.com
قد يكون جدار الحماية يحظر محاولة التفعيل، أو قد لا يتوفر اتصال بالإنترنت حالياً.

يمكنك أيضاً التحديث يدوياً:

1) أوقف تشغيل زيوما القديم عبر القائمة الرئيسية – تثبيت – حذف (مع استثناء الأرشيف والإعدادات) أو عبر وحدة التحكم
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) حمّل الإصدار الجديد من زيوما من موقعنا أو عبر وحدة التحكم
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) فك الضغط (في حال استخدام وحدة التحكم/Terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) شغّل الإصدار الجديد من زيوما وثبته عبر القائمة الرئيسية – تثبيت أو عبر وحدة التحكم
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

يمكنك مراجعة كافة أوامر وحدة التحكم هنا.

 

22. حاولت استخدام إصدار جديد من زيوما، لكن النظام أفاد بأن الترخيص الخاص بي يسمح فقط بالإصدارات الأقدم. من أين يمكنني الحصول على الإصدارات السابقة من زيوما؟

تُحفظ الإصدارات الأقدم من زيوما بشكل منظم في صفحة سجل التغييرات. مرّر الصفحة لأسفل للعثور على الإصدار المطلوب. وإذا لم تكن متأكداً من الإصدار المناسب أو تعذّر عليك العثور عليه، يرجى التواصل معنا – وسنسعد بمساعدتك!

يمكنك مراجعة تراخيصك وفترة تجديدها عبر القائمة الرئيسية – معلومات – التراخيص النشطة.

يتكوّن رقم إصدار زيوما بالصيغة التالية: 21.1.25 (حيث يمثل الرقم 21 عام 2021، والرقم 1 شهر يناير، والرقم 25 اليوم؛ مما يعني أن الإصدار صدر في 25 يناير 2021). ويمكنك اختيار إصدار زيوما المناسب من صفحة الإصدارات السابقة بناءً على هذا التسلسل.

 

23. هل يمكنني استخدام مفتاح مادي مع تراخيص زيوما أخرى على خادم واحد؟

لا يمكن دمج المفتاح المادي مع تراخيص زيوما الأخرى، إذ تحظى المفاتيح المادية بالأولوية الحصرية.
إذا كان لديك ترخيص "مفتاح برمجي" مُفعّل وتفكر في إضافة مفتاح مادي، فسيتعين عليك الاختيار بينهما؛ إذ لا يمكن ترحيل تراخيص "المفتاح البرمجي" القديمة المُفعّلة إلى مفتاح مادي.
ومع ذلك، يمكنك تجميع تراخيص المفاتيح المادية إذا كانت مرتبطة بجهاز USB واحد أو عدة أجهزة – أو يمكنك شراء ترخيص "مفتاح برمجي" جديد ووضعه ضمن مفتاح مادي.

 

24. هل تشمل تراخيص زيوما خدمات و/أو منتجات إضافية (مثل Repeater)؟

يمكنك الاطلاع على الميزات والوحدات المضمنة في كل نسخة عبر الصفحات المخصصة لها على موقعنا. اطلع على قائمة الصفحات هنا
يمكنك أيضاً تجربة النسخة المختارة عبر الإصدار التجريبي من زيوما. أو العكس: راجع شروط استخدام خدمة معينة لمعرفة ما إذا كانت مضمنة في النسخة التي تحتاجها.

تُباع اشتراكات Repeater المدفوعة بشكل منفصل ولا تُضمَّن في أي من نسخ زيوما. ومع ذلك، يمكن استخدام Repeater مجانياً لمدة 10 دقائق يومياً في الأوضاع التجارية.

لاستخدام اشتراك Repeater، يجب أن تمتلك ترخيص زيوما أساسياً أيضاً، مما يعني ضرورة تفعيل ترخيص زيوما (Starter أو Lite أو Standard أو Pro) على خادمك. يمكنك شراء ترخيص زيوما من هنا، واشتراك Repeater من هنا.

يمكنك أيضاً اختبار Repeater في الإصدار التجريبي من زيوما، ولكن يرجى الانتباه إلى أنه يعيد ضبط إعداداتك كل 4 ساعات وبعد إعادة تشغيل البرنامج.

 

25. إذا اشتريت مفتاحاً مادياً، متى يبدأ العمل؟ (فترة تحديث الترخيص) وإذا أردت تحديث زيوما مثلاً خلال سنة ونصف إلى سنتين، فهل سأتمكن من ذلك؟

تبدأ فترة تجديد ترخيص زيوما على المفتاح المادي منذ لحظة إنشاء الترخيص. أما فترة تحديث الترخيص فتبدأ من تاريخ الشراء عند شراء ترخيص زيوما وطلب مفتاح مادي عبر موقعنا.

لمستخدمي تراخيص زيوما Standard وزيوما Pro، يمكنكم شراء تراخيص تجديد عند انتهاء فترة التجديد المدمجة في ترخيصكم. كما يمكنكم شراء تراخيص زيوما Standard أو زيوما Pro بفترات تجديد أطول، مثل 3 أو 10 سنوات. لا تتوفر ميزة التجديد لإصداري زيوما Starter* وزيوما Lite، لذا ستحتاجون إلى ترخيص جديد لهذه الإصدارات إذا رغبتم في تحديث برنامج زيوما إلى إصدارات أحدث.

يرجى ملاحظة أنه يمكن إضافة تراخيص تجديد زيوما أو التراخيص الدائمة الجديدة إلى مفتاح الأجهزة (USB) عبر التنشيط بدون اتصال بالإنترنت.

 

26. اشتريتُ زيوما منذ فترة طويلة (في 2013-2014)، والترخيص مدوّن عليه ببساطة «Xeoma». هل هو نفس إصدار زيوما ستاندرد المتاح حالياً؟

نعم. قبل إضافة الميزات الاحترافية إلى زيوما، كانت توجد نسخة تجارية واحدة فقط تُسمى «زيوما»، وتخضع لنفس القواعد المعمول بها حاليًا في زيوما ستاندرد. فمثلًا، إذا كنت تحتاج إلى تجديد ترخيص «زيوما» القديم، فاختر تجديدات زيوما ستاندرد. اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

 

27. كيف يمكنني تحديث زيوما من الإصدار 17.X.X إلى 20.X.X (أي من الإصدارات الأخيرة)؟

يمكنك تحديث زيوما عبر القائمة الرئيسية -> معلومات -> التحقق من وجود تحديثات – وبهذه الطريقة يمكنك التحديث إلى أحدث إصدار رسمي أو تجريبي.

إذا انتهت فترة تجديد ترخيصك وظهرت رسالة تفيد بأن التحديث سيسبب فقدان بعض التراخيص، يمكنك شراء ترخيص تجديد لمدة سنة أو 3 سنوات؛ فهذا لا يتوقف على تاريخ شراء الترخيص الأصلي. فمثلًا، يمكنك شراء تجديد زيوما ستاندرد لمدة سنة لترخيص زيوما ستاندرد مُشترًى في عام 2014. وبدلًا من ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام إصدار زيوما الحالي بدون تحديث، لأن شراء التجديدات اختياري تمامًا.

يرجى ملاحظة أن إصداري Lite وStarter لا يدعمان التجديدات، أي أنه لا يمكن شراء تراخيص تجديد لهما. لكن يمكنك شراء ترخيص جديد لزيوما Lite (أو Starter) لاستخدامه في أحدث إصدار من زيوما.

إذا كنت ترغب في التحديث إلى إصدار محدد من زيوما وليس الأحدث، يمكنك تحميله من هنا وتثبيته يدوياً (راجع قسم "إذا كان إصدار زيوما لديك 13.3.7 أو أقدم").

 

28. لدي ترخيص زيوما Standard لـ 64 كاميرا وترخيص Pro لكاميرا واحدة. هل يمكنني عرض عدة أرشيفات في وقت واحد؟

نعم. بمجرد تنشيط ترخيص زيوما Pro واحد على الأقل (حتى لو لكاميرا واحدة)، ستتوفر ميزة التشغيل المتزامن لعدة أرشيفات لجميع الكاميرات على هذا الخادم، حتى لو كنت تملك ترخيص زيوما Standard لبقية الكاميرات.

 

29. هل من الممكن إضافة المزيد من تراخيص زيوما إلى مفتاح الأجهزة (USB)؟

نعم، يمكنك شراء تراخيص جديدة لمفتاح الأجهزة. للقيام بذلك، يجب شراء ترخيص برمجيات (بدون مفتاح أجهزة) وإضافته إلى مفتاح الأجهزة باستخدام التنشيط بدون اتصال بالإنترنت عبر "القائمة الرئيسية" – "التسجيل" – "تنشيط" – "تنشيط بدون اتصال بالإنترنت".

 

30. ماذا لو قمنا بتجديد ترخيص زيوما، على سبيل المثال بعد عام من انتهاء صلاحية الترخيص؟ هل تفرضون رسوماً عن كل سنة لم يتم فيها تحديث الترخيص؟ وهل هناك حد زمني لتجديد التراخيص بعد انتهائها؟

يمكن تطبيق تراخيص التجديد على تراخيص Xeoma الكاملة (الدائمة) في أي وقت، ولا يوجد حد زمني لذلك. إذا تم تطبيق ترخيص التجديد على الترخيص الكامل قبل انتهاء صلاحيته، فستُضاف المدة إلى تاريخ انتهاء صلاحية التراخيص الكاملة.

مثال:
ترخيص كامل تم شراؤه في يوليو 2014، وتنتهي فترة التجديد في يوليو 2015
ترخيص تجديد تم شراؤه في يناير 2015، وينتهي في يناير 2016

عند تنشيطهما على نفس الخادم، سيتغير تاريخ انتهاء صلاحية التراخيص الكاملة إلى يوليو 2016.

إذا تم تطبيق ترخيص التجديد على الترخيص الكامل بعد انتهاء صلاحيته، فسيتم احتساب المدة بناءً على تاريخ انتهاء صلاحية ترخيص التجديد. مثال:

ترخيص كامل تم شراؤه في يوليو 2014، وتنتهي فترة التجديد في يوليو 2015
ترخيص تجديد تم شراؤه في مايو 2020، وينتهي في مايو 2021

عند تفعيلها على الخادم نفسه، ستغيّر تاريخ انتهاء صلاحية التراخيص الكاملة إلى مايو 2021.

يرجى ملاحظة أن تراخيص زيوما دائمة الصلاحية، ويمكن استخدامها دون الحاجة لشراء تراخيص تجديد. فبانتهاء فترة التجديد، يمكنك الاستمرار في استخدام ترخيصك على آخر إصدار من زيوما يدعمه ترخيصك إلى الأبد؛ لذا فإن تراخيص التجديد اختيارية.

 

31. هل يمكنني زيادة عدد الكاميرات في المستقبل؟

نعم، تتراكم تراخيص زيوما ستاندرد وزيوما برو عند تفعيلها على الخادم نفسه، مما يتيح لك شراء المزيد من التراخيص لتوسيع نظامك عند الحاجة.

تغطي تراخيص زيوما لايت ما يصل إلى 4 كاميرات، لكن إصدار لايت لا يخضع لفترة تجديد؛ لذا يرجى الانتباه إلى أنك لن تتمكن من تحديث زيوما حتى لو أضفت كاميرات أخرى (بحد أقصى 4) مستقبلاً. أما تراخيص زيوما ستارتير* فلا يمكن توسيعها.

 

32. قمت بتغيير اللوحة الأم أو الأقراص الصلبة أو الذاكرة العشوائية أو غيرها في جهاز الكمبيوتر، فهل سيستمر ترخيصي في العمل؟

عادةً ما يستمر ترخيص زيوما في العمل حتى مع تغيير جزء من عتاد الكمبيوتر المشغّل للبرنامج. ومع ذلك، قد تتوقف بعض التراخيص عن العمل مع ظهور تحذير يفيد بأن الجهاز قد يكون مختلفًا. في هذه الحالة، يرجى إعادة ضبط جميع التراخيص المتأثرة عبر هذه الصفحة ثم إعادة تفعيلها في زيوما. وإذا واجهت أي أسئلة أو مشكلات أثناء إعادة الضبط، يرجى الاتصال بنا؛ فسيسعدنا مساعدتك!

يرجى التذكير بأن أي ترخيص يعمل في موقع واحد فقط في الوقت ذاته، ويجب تفعيله بعد تحديد المعدات التي سيُستخدم فيها بشكل نهائي. وإذا كنت لا تزال في مرحلة اختيار المعدات، نوصي باستخدام التراخيص التجريبية المتاحة من هذه الصفحة (أو من الصفحات الأخرى المخصصة للمنتج الذي تهتم به).

 

33. من أين يمكنني الحصول على ترخيص تجريبي لزيوما ستارتير* أو زيوما لايت؟

لا نوفر تراخيص تجريبية لزيوما ستارتير* أو زيوما لايت، ولكن يمكنك استخدام النسخة التجريبية من أي منهما.
وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الإصدار المجاني من زيوما لاختبار وظائف مماثلة لإصدار ستارتير. اطلع على المزيد هنا

 

34. هل يمكنني إلغاء اشتراك زيوما (أو تراخيص الإيجار)؟

نعم. إذا لم تعد بحاجة إلى الإيجار الشهري لزيوما أو اشتراكاتها، يمكنك إلغاء اشتراكك بعدم تجديده عند تاريخ الاستحقاق (أي بعدم سداد الدفعة اللازمة لتمديد الإيجار/الاشتراك).
بالنسبة للاشتراكات الشهرية التلقائية المتكررة أو الإيجارات (المتاحة عبر PayPal وMyCommerce)، يمكنك إلغاؤها من حسابك ضمن نظام الدفع المستخدم، أو يمكنك الاتصال بنا للمساعدة

اقرأ المزيد في "أسئلة حول الشراء".
اطلع على المزيد من شروط شراء واستخدام تراخيص زيوما هنا.

 

الشراء

اطلع على المزيد من الأسئلة والأجوبة حول الشراء في القسم المخصص "أسئلة حول الشراء"

التفعيل

1. كيف أقوم بتفعيل تراخيص زيوما؟

راجع قسم التفعيل في دليل إعداد مستخدم زيوما

 

2. كيف يمكنني توسيع ترخيصي (إضافة المزيد من الكاميرات)؟

الأمر بسيط! ما عليك سوى شراء ترخيص (أو تراخيص) من زيوما ستاندرد أو زيوما برو لعدد الكاميرات الذي ترغب في إضافته إلى تراخيصك الحالية من زيوما ستاندرد/زيوما برو. ثم فعّل التراخيص الجديدة بالطريقة نفسها التي فعّلت بها ترخيصك "الأصلي". ستعمل التراخيص الجديدة والقديمة معًا، وسيصبح الحد الأقصى للكاميرات هو المجموع الكلي لكليهما. راجع خيارات التفعيل في دليل مستخدم زيوما

 

3. اشتريت ترخيصاً، هل أحتاج إلى تفعيله على كل من العميل والخادم؟ وكيف يتم ذلك بترخيص واحد؟

يتم تفعيل الترخيص على جانب الخادم فقط. أما جميع تطبيقات العميل فهي مجانية، ويمكنك استخدام عدد غير محدود منها. كما يمكنك تفعيل الترخيص عن بُعد من جهاز العميل إذا كان متصلاً بجهاز الخادم.

 

4. فقدت مفتاح التفعيل الخاص بي. ماذا أفعل الآن؟

أولاً، إذا كان لديك إصدار تجاري من زيوما لا يزال يعمل، يمكنك العثور على تراخيصك في قائمة "التراخيص النشطة" في زيوما (القائمة الرئيسية -> معلومات -> التراخيص النشطة).
الخيار التالي هو زيارة صفحة المساعدة "المساعدة الذاتية في مشكلات التفعيل"، وتحديدًا قسم "الحصول على معلومات التراخيص..."، حيث يمكنك استلام تذكير بجميع تراخيص زيوما المسجَّلة على عنوان بريدك الإلكتروني.
هناك طريقة أخرى لاسترجاع تراخيص زيوما وهي البحث في صندوق الوارد للبريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الشراء عن الرسائل المرسلة من felenasoft.com، وهي الجهة التي نرسل منها رسائل التراخيص.
إذا لم تنجح هذه الطرق لأي سبب، فالرجاء الاتصال بنا؛ وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

 

5. لدي ترخيص لـ 16 كاميرا، وأحتاج إلى إضافة 8 كاميرات أخرى. هل يمكنني ذلك؟ أخشى من فقدان ترخيصي الأول.

لا داعي للقلق؛ فتراخيص زيوما ستاندرد وزيوما برو تراكمية! يمكنك إضافة عدد غير محدود من التراخيص، وستتمكن من استخدام إجمالي عدد الكاميرات المسموح به وفق مجموع تراخيصك المفعّلة. ويمكنك إضافة أي عدد من التراخيص الجديدة حسب الحاجة. علاوة على ذلك، يمكن دمج تراخيص زيوما ستاندرد وزيوما برو معًا. أما تراخيص زيوما لايت فلا يمكن دمجها إلا مع تراخيص زيوما لايت الأخرى، بحد أقصى 4 كاميرات إجمالاً. ولا يمكن دمج تراخيص زيوما ستارتر* مع أي إصدارات أخرى.

ملاحظة: الحالة الوحيدة التي قد ينخفض فيها عدد الكاميرات عند التفعيل هي عند تفعيل ترخيص لإصدار أكثر تقدمًا مخصص لعدد كاميرات أقل مما كنت تملكه سابقًا. وإليك السيناريوهات المحتملة:

أ) إذا كنت تستخدم النسخة التجريبية أو المجانية وقمت بتفعيل ترخيص لإحدى النسخ المدفوعة (مثال: كنت تستخدم النسخة التجريبية من زيوما ستاندرد لـ 8 كاميرات، ثم اشتريت وفعلت زيوما لايت لكاميرا واحدة).

ب) إذا كنت تستخدم ترخيص زيوما ستارتر* أو زيوما لايت وقمت بتفعيل ترخيص لـ إصدار تجاري أكثر تقدمًا (زيوما ستاندرد أو زيوما برو). على سبيل المثال، كان لديك ترخيص لايت لـ 4 كاميرات وفعلت ترخيص زيوما برو لكاميرتين؛ فيحل إصدار برو محل لايت، ولا تتوفر سوى كاميرتين فقط (وفق ما يسمح به ترخيص برو).

ج) إذا كنت تستخدم ترخيصًا تجريبيًا لزيوما ستاندرد أو زيوما برو وقمت بتفعيل ترخيص مدفوع لزيوما ستارتر* أو زيوما لايت. فأي ترخيص مدفوع يُعد أكثر تقدمًا من التراخيص التجريبية.

أيضًا، قد تُصبح التراخيص القديمة غير صالحة إذا قمت بـ تحديث البرنامج بعد تفعيل التراخيص الجديدة إلى إصدار من زيوما لم تعد التراخيص القديمة تدعمه (بينما تدعمه التراخيص الجديدة). في هذه الحالة، إذا حاولت تحديث البرنامج عبر ميزة التحديث الداخلية، سيعرض زيوما تحذيرًا بهذا الشأن ويقترح إلغاء التحديث لضمان استمرار عمل التراخيص القديمة.

زر هذه الصفحة لمعرفة المزيد حول شروط استخدام التراخيص وشراءها

 

6. أحتاج إلى إعادة تعيين ترخيصي ونقله إلى أجهزة أخرى بشكل متكرر. ماذا أفعل؟

يمكنك شراء مفتاح حماية مادي (مفتاح USB)، وبذلك تتجنب مشكلات إعادة تعيين الترخيص أو تفعيله.

 

7. لماذا أحتاج إلى التحديثات، وكيف يمكنني تفعيلها؟

عند شراء ترخيص زيوما، تكون التحديثات المجانية مشمولة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء (أو يمكنك شراء ترخيص زيوما ستاندرد/برو بفترة تحديث تمتد لعام واحد أو 3 أعوام أو 10 أعوام). بعد انتهاء فترة التحديث الخاصة بترخيصك، يمكنك شراء ترخيص تجديد لمواصلة تحديث زيوما، أو الاستمرار في استخدام ترخيصك دون تحديث على آخر إصدار متاح يتوافق معه إلى الأبد.
عند تفعيل ترخيص التجديد، تتاح لك إمكانية استخدام الإصدارات الجديدة التي تتضمن ميزات وتحسينات برمجية حديثة. لمزيد من المعلومات حول ترخيص التحديث وتفعيله.

 

8. اشتريت زيوما لايت، لكن لا يمكنني تفعيله على جهاز افتراضي (VM). لماذا؟

هل اشتريت ترخيص Lite قبل نهاية عام 2020؟ يتاح تفعيل تراخيص Lite على الأجهزة الافتراضية (VMs) بدءاً من إصدار زيوما 20.12.18. ولا تتيح الإصدارات السابقة من زيوما تفعيل Lite على الأجهزة الافتراضية. لذا، إذا اشتريت ترخيص Lite قبل ديسمبر 2020، فلن تتمكن من تفعيله على جهاز افتراضي، وقد تحتاج إلى استخدام جهاز فعلي بدلاً من ذلك. يرجى الاتصال بنا؛ فسيسعدنا مساعدتك!

 

9. هل يمكنني استخدام زيوما وترخيصي على برنامج إدارة الأجهزة الافتراضية (Hypervisor)؟

نعم، يدعم زيوما العمل على الأجهزة الافتراضية. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.

 

10. كيف أحصل على ترخيص مجاني لبرنامج زيوما؟

نوفر خيارات متنوعة للحصول على ترخيص زيوما مجاناً. اعثر على الخيار الأنسب لك في صفحة العروض الخاصة!

 

11. هل يمكنني استخدام زيوما على أجهزة هواوي؟

إذا كنت تملك جهاز هواوي لا يدعم خدمات جوجل، فلا يزال بإمكانك تحميل تطبيقنا للهاتف المحمول؛ فهناك عدة طرق للقيام بذلك.
1) يمكنك تحميله من موقعنا الإلكتروني، وبالتالي لن تحتاج إلى خدمات جوجل لإعداده.
2) منذ أبريل 2021، أصبح تطبيق زيوما متاحاً أيضاً في متجر تطبيقات Huawei AppGallery. ما عليك سوى البحث عن "زيوما" في حقل البحث بالمنصة وتحميله من هناك.

 

12. ما هي المنافذ التي يجب تركها مفتوحة للتفعيل على الجهاز الافتراضي (VM)؟

يحتاج زيوما إلى التواصل مع a.felenasoft.com عبر المنفذين 443 و80.

 

13. لا يمكنني تفعيل ترخيصي. أين أجد المساعدة في مشكلات التفعيل؟

إذا واجهتك مشكلات في تفعيل الترخيص، يرجى الاطلاع على نص رسالة الخطأ. فقد صممنا هذه الرسائل لتكون غنية بالمعلومات، بحيث توضح لك المشكلة وطريقة حلها.
يرجى أيضاً مراجعة قسم "التفعيل" في صفحة "الرسائل في زيوما".
وإذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، يرجى إبلاغ فريق الدعم الفني لدينا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة.
 

الكاميرات

1. ما هي الكاميرات التي يدعمها زيوما؟

يعمل زيوما مع كاميرات USB والتماثلية وشبكية (IP)، بالإضافة إلى وحدة كاميرا Raspberry. راجع قائمة الكاميرات المدعومة وغير المدعومة هنا ومتطلبات الكاميرا.
 

2. هل يعمل زيوما مع كاميرا الواي فاي (Wi-Fi) الخاصة بي؟

نعم، يدعم زيوما مختلف كاميرات IP، بما في ذلك الكاميرات اللاسلكية (Wi-Fi). يمكنك عرض قائمة الكاميرات المدعومة هنا. كما يمكنك البحث عن الكاميرات في زيوما عبر قائمة "+".

 

3. كيف يتعامل زيوما مع كاميرات PTZ؟

يمكنك توصيل واختبار كاميرا PTZ (التحريك والإمالة والتقريب) في النسخة التجريبية من زيوما. تضاف الكاميرات عبر قائمة "+" (ويمكنك تحديد منفذ PTZ المطلوب في إعدادات وحدة "Universal camera"). عند استخدام كاميرا PTZ، يضيف زيوما تلقائياً عناصر تحكم لتحريك الكاميرا. خيار التحريك اليدوي (عبر عناصر التحكم) متاح في النسخ التجارية Lite وStandard وPro، أما إنشاء الإعدادات المسبقة والجولات فمتاح في نسخة Pro فقط (بموجب ترخيص زيوما برو). وحدة "PTZ Tracking" (التي تشغل الكاميرا بناءً على وحدات أخرى، مثل "كاشف الحركة") متاحة في نسخ Standard وPro.

والجدير بالذكر أن زيوما يتيح إنشاء إعدادات مسبقة ومتابعتها تلقائياً، مثل تفعيل التحريك من وحدة معينة، وذلك بواسطة وحدة "Moving to PTZ preset" الإضافية. ويمكن شراء هذه الوحدة بشكل منفصل في نسختي Standard أو Pro.

كما يمكنك استخدام PTZ عبر المتصفح، ويتطلب ذلك ترخيص زيوما برو (فترخيص زيوما برو لكاميرا واحدة يتيح ميزة PTZ في المتصفح لجميع الكاميرات).

 

4. هل يعمل زيوما مع بطاقة التقاط الفيديو (Capture card) الخاصة بي؟

يعمل زيوما مع بطاقات التقاط الفيديو ووحدات USB-dongles التي تستخدم برامج تشغيل DirectShow (WDM)، شريطة أن تحتوي كل قناة على شرائح منفصلة. وتظهر هذه البطاقات في نظام ويندوز كأجهزة منفصلة (Device #1, Device #2، إلخ)، حيث يكتشف زيوما الكاميرات باعتبارها كاميرات USB.
لسوء الحظ، لا نملك قائمة بوصلات USB-dongles المدعومة، لذا يمكنك اختيار أي منها.

بالنسبة لبطاقات التقاط الفيديو، لا يمكننا ضمان توافق بطاقة معينة بنسبة 100% مع كاميراتك التماثلية ونظام التشغيل. لدينا فقط بيانات من مستخدمينا تفيد بأن البطاقات التالية عملت بشكل جيد مع زيوما: Lumens (USB وPCI)، وEasyCap VZ-007 بشريحة HTV600، وTVISS4E بشريحة saa7134. يمكنك التواصل مع الشركة المصنعة للاستفسار عما إذا كانت بطاقة الالتقاط المطلوبة قد خضعت للاختبار مع زيوما.

 

5. هل يعمل زيوما مع جهاز DVR الخاص بي؟

نعم، يتوافق زيوما مع أي جهاز DVR ينقل البيانات عبر http/rtsp (تدفقات MJPEG/JPEG/H264)، بغض النظر عن الشركة المصنعة. في حال استيفاء هذه الشروط، سيتم اكتشاف الكاميرات ككاميرات IP تلقائياً، أو يمكن إضافتها يدوياً باستخدام روابط URL الخاصة بها.

 

6. كيف أضيف كاميرا إلى زيوما؟
يوفر زيوما عملية بحث متخصصة تتيح لك العثور على كاميرتك وإضافتها تلقائياً. لمعرفة المزيد عن هذه العملية، يرجى مشاهدة هذا الفيديو أو قراءة هذا القسم في دليل إعداد المستخدم لزيوما.

نصيحة: عند تشغيل زيوما لأول مرة، ستظهر لك شاشة ترحيب تتيح لك أيضاً بدء البحث عن الكاميرات.
 

7. كيف أتأكد من توافق زيوما مع كاميرتي أو نظام التشغيل لدي؟

أولاً، تحقق مما إذا كانت كاميرتك مدرجة في قائمة الكاميرات المدعومة، وإذا كان نظام التشغيل لديك موجوداً ضمن قائمة أنظمة التشغيل المدعومة. إذا كانت مدرجة في القوائم المخصصة لها، فستعمل مع زيوما.
يرجى ملاحظة أنه حتى لو لم تكن كاميرتك مدرجة في القائمة، فهناك احتمال كبير أن تعمل مع زيوما! جرّب زيوما في بيئتك باستخدام الوضع المجاني أو التجريبي للتحقق من ذلك. نرجو إبلاغنا إذا وجدت كاميرا تعمل مع زيوما ولكنها غير مدرجة بعد؛ فنحن نقدر تقارير المستخدمين كثيراً!

 

8. لا يعثر زيوما على كاميرا IP الخاصة بي. ماذا أفعل؟

يمكن لزيوما فحص الكاميرات تلقائياً والعثور حتى على تلك المحمية بكلمة مرور افتراضية. ومع ذلك، إذا لم تظهر كاميرتك في قائمة الكاميرات المكتشفة، يمكنك تحديد عنوان URL يدوياً. انتقل إلى واجهة التحكم الويب للكاميرا (باستخدام عنوان IP الخاص بالكاميرا في المتصفح والمنفذ، مثلاً: http://IP_ADDRESS:PORT). إذا ظهرت الصورة هناك، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وانسخ عنوان URL، ثم الصقه في زيوما (في حقل URL ضمن إعدادات وحدة "Universal camera"). للمزيد حول هذا الموضوع، راجع مقال «ماذا لو لم يتم اكتشاف كاميرتي تلقائياً في زيوما؟».

 

9. كيف يمكنني تغيير ترتيب الكاميرات في زيوما؟

عند عرض الكاميرات عبر برنامج أو تطبيق زيوما، يمكنك تغيير الترتيب ببساطة عن طريق سحب معاينة الكاميرا إلى الموضع الجديد.
أما عند العرض عبر متصفح الويب، فيعتمد الترتيب على اسم الكاميرا (أو بالأحرى اسم بث الكاميرا) في إعدادات وحدة خادم الويب، حيث يتم الفرز أبجدياً. لذا، لعرض الكاميرات في الصفحة الرئيسية للويب بترتيب معين، عدّل الأسماء في إعدادات خادم الويب.

 

10. كم عدد الكاميرات التي يمكنني عرضها على الشاشة؟

يعتمد ذلك على قيود إصدار زيوما لديك. على سبيل المثال، يمكنك عرض ما يصل إلى 4 كاميرات في إصدار Lite، وأي عدد من الكاميرات تغطيه رخصتك في إصدار زيوما Standard.
بخلاف ذلك، لا توجد قيود برمجية على عدد الكاميرات التي يمكنك عرضها على الشاشة، سواء في البرنامج/التطبيق أو في عرض متصفح الويب.
 

11. هل يدعم زيوما تحليلات الفيديو المدمجة في الكاميرا؟

نعم، يدعم زيوما تحليلات الفيديو المدمجة في الكاميرا، مثل كشف الحركة أو البشر. لمزامنة ميزات كاميرتك مع البرنامج، استخدم وحدة "Camera embedded detector". يرجى ملاحظة أنه لكي تعمل الوظائف المدمجة في الكاميرا بشكل صحيح مع البرنامج، يجب أن تدعم أدوات الكشف نفسها بروتوكول ONVIF.

 

12. كيف أغير أسماء الكاميرات التي تظهر في المعاينة؟ وكيف أغير حجم الخط؟

يمكنك تغيير اسم الكاميرا في إعدادات وحدتي "Preview and Archive" أو "Preview". لتغيير حجم الخط لهذا الاسم، انقر على أيقونة التخطيطات (Layouts) في اللوحة السفلية، واختر خيار "تغيير حجم الخط، ومعدل الإطارات (fps)، والشفافية".

 

13. لدينا العديد من الكاميرات، لذا تظهر خلايا الكاميرا في زيوما صغيرة جداً. هل هناك طريقة لمتابعة التنبيهات الصادرة عنها؟

بالطبع، يوفر برنامج زيوما للمراقبة المرئية عدة أساليب لتحسين العرض ومساعدة مشغلي الأمن على عدم تفويت أي أحداث هامة.

• نوصي أولاً باستخدام شبكات الكاميرات المريحة عبر وظيفة الصفحات؛ إذ يتم توزيع الكاميرات على تبويبات (يتم تحديدها تلقائيًا أو يدويًا) بدلاً من تجميعها في النافذة الرئيسية، مما يزيد من حجم خلايا الكاميرا نظرًا لقلة عددها في كل "صفحة".
• تُعد ميزة قائمة الأجهزة أسلوبًا شائعًا آخر لتجميع الكاميرات، ويُستخدم بكثرة في أجهزة DVR ومعدات المراقبة الأخرى. اطّلع على دليل الصور التفصيلي هنا.
• تتوفر خيارات متنوعة لـ "الصفحات" المذكورة أعلاه تتيح ظهور الكاميرات تلقائيًا عند اكتشاف حدث إنذار. يمكنك مثلًا الاختيار بين وظيفتي "وضع الشبكة الأكبر" و"إظهار الكاميرات النشطة فقط". التفاصيل
• يمكن أيضًا الاستفادة من وظيفة eMap: ضع أيقونات الكاميرات على مخطط الموقع لترى أيها تم تفعيلها، ثم انقر عليها للانتقال السريع وعرض البث المباشر للكاميرا. مزيد من المعلومات حول eMap

 

14. لدي برنامج زيوما على جهاز كمبيوتر، وأرغب الآن في ربط بعض كاميرات IP عن بُعد. ما الذي أحتاجه وكيف أقوم بذلك؟

إذا كانت الكاميرات تمتلك عنوان IP خارجيًا ثابتًا، فتأكد من إعادة توجيه المنافذ التي تستخدمها الكاميرا (عادةً المنفذ 554 لـ RTSP، و80 لـ HTTP وONVIF). ثم شغّل خيار "البحث عبر IP/كلمة المرور" في زيوما باستخدام عنوان IP للكاميرا والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور. أما إذا لم تكن الكاميرات تمتلك عنوان IP خارجي ثابت، فراجع هذه الخيارات.

 

15. في حال انقطاع الاتصال بالكاميرا مؤقتًا، أرغب في استمرار الكاميرا في تخزين التسجيلات على بطاقة ذاكرة SD المدمجة. وعند عودة الاتصال، أحتاج إلى تحميل التسجيلات من بطاقة SD لتظهر في مشغل أرشيف زيوما. هل هذا ممكن؟

نعم، بدءاً من الإصدار 19.3.7، يوفر إصدار زيوما برو ميزة المزامنة مع بطاقات ذاكرة SD للكاميرات التي تعمل عبر بروتوكول ONVIF. بالنسبة لإصدارات زيوما الأقدم، تتوفر هذه المزامنة لعدد محدود من كاميرات Vivotek. وفي حال استخدام طراز أو علامة تجارية أخرى (مثل الكاميرات غير المتوافقة مع ONVIF)، سيتطلب ذلك تطويراً مخصصاً مدفوع الأجر. يتطلب كل طراز كاميرا مزامنة فردية؛ لذا كلما قل عدد الطرازات المختارة، كانت عملية التطوير أسرع وأقل تكلفة. كما نوصي باختيار طرازات توفر الوصول إلى بطاقة SD عبر ONVIF إن أمكن. اتصل بنا لطلب تطوير مخصص.

 

16. كيف يمكنني تقليل عرض النطاق الترددي المطلوب للشبكة عند اتصال عميل زيوما بخادم زيوما لعرض الكاميرات؟

إليك طرق تقليل استهلاك البيانات بين الخادم والعميل:

1) من جهة الخادم، انتقل إلى القائمة الرئيسية -> الوصول عن بُعد -> المستخدمون – وقم بتفعيل خيار فرض فك ترميز الفيديو لدى العميل – وبهذه الطريقة يُرسل تيار مضغوط عبر الشبكة من الخادم إلى العميل.
2) من جهة العميل، استخدم علامات التبويب لتوزيع الكاميرات؛ إذ لا يُحمّل الشبكة إلا التيار الصادر عن الكاميرات المعروضة حالياً على الشاشة، لذا فإن استخدام عدة علامات تبويب بعدد كاميرات أقل يستهلك بيانات أقل من عرض جميع الكاميرات في آن واحد.
3) من جهة العميل، انتقل إلى قائمة التخطيطات (أيقونة المربعات في اللوحة السفلية) -> إعدادات فك ترميز العميل – واضبط الحد الأقصى لعدد الكاميرات التي يُعرض لها تيار عالي الدقة على 0؛ وبذلك، عند وجود عدة كاميرات على الشاشة، يُنقل تيار المعاينة فقط إلى العميل، وهو ما يستهلك عادةً بيانات أقل من تيار الأرشيف (عالي الدقة).
4) (في حال عدم تطبيق الفقرة الأولى) من جهة العميل، انتقل إلى قائمة التخطيطات -> إعدادات فك ترميز العميل – واختر "مفعّل" في خيار فك ترميز الفيديو لدى العميل للمعاينة المباشرة.
5) من جهة الكاميرا، خفّض معايير التيار الثاني (الدقة، عدد الإطارات في الثانية، معدل البت). وإذا كنت تستخدم MJPEG للتيار الثاني، فغيّره إلى H.264/H.265.
6) استخدم تقنيات ضغط أكثر كفاءة في الكاميرات (مثل H.265/H.265+ بدلاً من H.264).

 

17. يمكنني في زيوما رؤية بث أشخاص آخرين. هل سيظهر البث الخاص بي أيضاً في جميع أنحاء العالم؟

ما تراه هو كاميرات إنترنت عشوائية من شتى أنحاء العالم. لا تظهر لك هذه البثوث إلا لأنك أضفت روابطها يدوياً؛ فقد عمد مالكو هذه الكاميرات إلى جعل بثوثهم عامة. أما صورك وفيديوهاتك في زيوما فلن تصبح عامة إلا إذا فعلت ذلك عمداً بنشر الرابط على موقع إلكتروني أو مدونة أو غير ذلك. لذا لا داعي للقلق؛ فبثوثك آمنة لأن كاميرتك محمية بكلمة مرور. كما أنه في حال استخدامك لوحدة "Web server" في زيوما للوصول إلى كاميراتك عبر المتصفح، يمكنك تعيين كلمة مرور لها أيضاً من خلال إعدادات وحدة "Web server".

 

18. (سؤال نادر) قمت بتوصيل جميع الكاميرات في زيوما من المزوّد 1، وكذلك جميع الكاميرات من المزوّد 2. غير أن هناك عنوان IP ثابتاً على الموجّه (Router) تستخدمه ثلاثة أجهزة DVR متصلة بكاميرات، لكن زيوما لا يتمكن من اكتشاف هذه الكاميرات. والملاحظ الغريب أنه عند فصل المزوّد 2 عن الشبكة، يمكن إضافة جميع الكاميرات المرتبطة بالـ IP الثابت وأجهزة DVR إلى زيوما. غير أن هذه الحالة تؤدي إلى فقدان جميع كاميرات المزوّد 2. فما الحل؟

ننصح بإجراء هذا الاختبار البسيط:

1) عند استخدام المزوّد 1 و2 معاً، نفّذ الأمر التالي عبر سطر الأوامر: ping static_IP_address
2) استخدم أيضاً telnet لفحص منفذ أحد أجهزة DVR التي تستخدم الـ IP الثابت؛ وسيكون الأمر في سطر الأوامر كالتالي: telnet static_IP_address port
(إذا لم يكن telnet مفعّلاً افتراضياً، فيرجى تفعيله)

إذا أظهر أمر ping و/أو telnet رسالة خطأ، فالمشكلة تتعلق بتوجيه الشبكة. وفي هذه الحالة، يمكنك فحص إعدادات الموجّه (Router) للتأكد من صحة الإعدادات (عدم وجود تعارض في عناوين IP، وصحة إعدادات إعادة توجيه المنافذ (Port Forwarding)، إلخ).
إذا عمل كلا الأمرين بشكل جيد، فيرجى الاتصال بنا.

 

19. اختفت جميع الكاميرات، ما المشكلة؟

هناك عدة احتمالات. يرجى التحقق مما يلي:

1) إذا كنت تمتلك ترخيصاً وتستخدم جهازاً افتراضياً، فيرجى التحقق من توفر اتصال بالإنترنت؛ لأن زيوما يتطلب اتصالاً مستمراً بالإنترنت عند العمل على الأجهزة الافتراضية. وفي حال عدم وجود اتصال، ستظهر لك في زيوما رسالة «بانتظار الصورة من الكاميرا» بدلاً من البث المباشر.
2) إذا انتهت فترة تجديد الترخيص، فقد تفقد تراخيصك بعد تحديث زيوما (عادةً ما تظهر رسالة تحذير تفيد باحتمالية فقدان الترخيص بسبب انتهاء فترة التحديث).
3) إذا كنت لا تملك ترخيصاً وتستخدم النسخة التجريبية من زيوما، فسيتم إعادة ضبط جميع الإعدادات خلال 4 ساعات.

 

الوحدات والمزايا

1. ما هي الوظائف التي يوفرها زيوما؟

يضم برنامج زيوما للمراقبة بالفيديو أكثر من 100 ميزة متنوعة، تتراوح بين التنبيهات والتسجيل الدوري المُفعَّل عند اكتشاف التسلل أو حسب الجدول الزمني أو بأوامر من مسؤول الأمن، وصولاً إلى تحليلات الفيديو المتقدمة للكائنات والأحداث ضمن مجال رؤية الكاميرا. يمكنك الاطلاع على قائمة بمزايا زيوما هنا. ولتعرف المزايا المضمنة في إصدار معين من زيوما، يرجى زيارة الصفحة المخصصة لذلك الإصدار.

نصيحة: تتوفر العديد من وظائف زيوما (مثل كاشف الحركة وتنبيهات البريد الإلكتروني) في شكل وحدات، بينما هناك وظائف أخرى تعمل بشكل مستقل عن الوحدات (مثل eMap أو الوصول عن بُعد)، ونشير إليها ببساطة باسم "مزايا".
 

2. كيف أعرف ما إذا كانت الميزة التي أحتاجها مضمنة في إصدار معين من زيوما؟

يرجى زيارة الصفحة الإلكترونية للإصدار الذي اخترته والتحقق من إدراج الميزة التي تبحث ضمنها. راجع قائمة جميع الصفحات هنا
أو يمكنك اتباع نهج عكسي: فتح الصفحة المخصصة للميزة التي تهمك والتحقق مما إذا كانت تشير إلى الإصدار الذي تنتمي إليه.
الطريقة الثالثة هي تجربتها بنفسك عبر نسخة Trial من الإصدار المختار في زيوما.
إذا لم تجد المعلومات التي تبحث عنها في الإجابات أعلاه، تواصل معنا – يسعدنا مساعدتك.
 

3. هل تتوزع جميع ميزات زيوما على مختلف الإصدارات؟

تتوزع معظم ميزات زيوما بين إصداراتها المختلفة، باستثناء وحدة "المكرر" وخدمات "زيوما كلاود" والوحدات الإضافية، والتي تُباع جميعها بشكل منفصل.
 

4. ما هي الوحدة الإضافية؟

الوحدات الإضافية هي وحدات متقدمة ضمن زيوما، يعتمد معظمها على تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتشمل نسخاً متطورة من التعرف على الوجوه والتعرف التلقائي على لوحات المركبات (ANPR)، فضلاً عن ميزات حصرية مثل تتبع النظرات، والتعرف على المشاعر، والتعرف على النصوص، وغيرها. تُباع هذه الوحدات بشكل منفصل عن جميع إصدارات زيوما، ولا تعمل إلا بالتزامن مع زيوما ستاندرد أو زيوما برو. تفاصيل حول الوحدات الإضافية
 

5. هل يمكنني بدء أو إيقاف التسجيل في الأرشيف حسب رغبتي؟

نعم، يمكنك استخدام وحدة "المجدول" لبدء أو إيقاف التسجيل وفقاً لإطار زمني محدد، أو استخدام وحدة "مبدل الأزرار" لبدء أو إيقاف التسجيل يدوياً.

 

6. هل يحفظ زيوما التسجيلات والملفات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بي، أم يرسلها إلى السحابة؟

فيما يتعلق بنسخة زيوما لسطح المكتب وتطبيقات زيوما (أي الإصدارات التالية: المجاني، التجريبي، Starter، Lite، Standard، Pro، والوحدات الإضافية)، يخزن زيوما جميع البيانات (بما في ذلك التسجيلات) محلياً على الجهاز الذي يعمل عليه. بالإضافة إلى ذلك – وبموافقتك فقط وبعد إجراء تهيئة إضافية محددة – يمكنك توجيه زيوما لاستخدام أقراص الشبكة، أو أنظمة RAID، أو التخزين السحابي بدلاً من ذلك.
ومع ذلك، يوجد منتج آخر وهو خدمة زيوما كلاود التي تعمل حصرياً في السحابة، وبالتالي تخزن جميع بياناتها وتسجيلاتها هناك.

 

7. هل يمكنني تثبيت زيوما على خادمي الخاص وحفظ تسجيلات الكاميرات هناك؟

نعم، صُممت التراخيص للاستخدام على خوادمك الخاصة، حيث يخزن زيوما جميع البيانات محلياً (On-premise). يمكنك أيضاً تخزين التسجيلات على الشبكة أو على وسائط تخزين سحابية، مثل زيوما كلاود.

 

8. هل سيعمل زيوما مع الكاميرا أو نظام التشغيل الخاص بي؟

إذا لم تكن كاميرتك مدرجة ضمن قائمة الكاميرات المدعومة، أو إذا لم يكن نظام التشغيل الخاص بك مدرجاً في قائمة أنظمة التشغيل المدعومة، يمكنك تجربة زيوما في الوضع المجاني أو التجريبي ضمن بيئتك للتأكد من التوافق. سنقدّر كثيراً إرسالك لتقرير عن نتائج التجربة!

 

9. هل تعمل تحليلات الفيديو في زيوما على جهاز Raspberry Pi 3B +؟

يعتمد ذلك على ميزة تحليلات الفيديو أو الوحدة المحددة. تعمل معظم أدوات تحليلات الفيديو في زيوما على جميع الأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل مدعومة. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام اكتشاف الحركة، والتعرف على الوجوه، والتعرف التلقائي على لوحات المركبات لمعظم الدول على الأجهزة المعتمدة على معمارية ARM، بما في ذلك Pi 3B+.

غير أن بعض الوحدات والميزات، مثل "كاشف معدات السلامة" أو "التعرف على النصوص"، تتطلب مواصفات معالج خاصة ولا تعمل على أجهزة ARM. ستظهر تنبيهات توضح ذلك في صفحات تعريف هذه الميزات.

 

10. ماذا يحدث بعد انتهاء صلاحية النسخة التجريبية؟

يمكنك إعادة تفعيل الفترة التجريبية؛ ما عليك سوى ضبط الإعدادات مرة أخرى ومواصلة استخدام زيوما، مع ملاحظة أن الإعدادات ستُعاد إلى وضعها الافتراضي بعد 4 ساعات. ويمكنك تفعيل النسخة التجريبية مرات عدة لاستكشاف كافة الإمكانيات القوية التي يوفرها زيوما.
إذا كنت بحاجة إلى مواصلة الاختبار، يمكنك دائماً التواصل معنا للحصول على ترخيص تجريبي لأغراض الاختبار.

 

11. أين تقع ملفات إعدادات زيوما؟

توجد الإعدادات في دليل المستخدم الافتراضي. اقرأ المزيد.

 

12. هل يمكنني تثبيت زيوما على خادم Ubuntu أم أحتاج إلى واجهة سطح مكتب؟

بالتأكيد، يمكنك تثبيت زيوما على خادم Ubuntu بدون واجهة رسومية. يرجى الانتباه: دعم الصوت في وحدة التحكم يتطلب مكتبة libasound2. إذا كنت تستخدم نسخة 64 بت، فقد تحتاج إلى تثبيت حزمة ia32-libs. بعد التثبيت، ستظهر كلمة مرور للوصول في وحدة التحكم؛ يجب عليك حفظها في مكان آمن لتتمكن من الاتصال من جهاز آخر (عميل). يمكن العثور على تعليمات لينكس هنا لكل من التثبيت بواجهة رسومية أو بدونها.

 

13. أحتاج إلى ميزة يبدو أنها غير متوفرة. كيف يمكنني الاستفسار عن التحسينات القادمة؟

فقط اتصل بنا واستفسر عن الميزة لمعرفة ما إذا كانت ستضاف قريباً أو إذا كانت مدعومة بالفعل.

 

14. سيعمل زيوما طالما أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قيد التشغيل، أليس كذلك؟ وماذا عن وضع السكون أو السبات؟

يؤدي وضع السكون إلى إيقاف تشغيل الكمبيوتر والمعالج (مع الاحتفاظ بحالة النظام فقط)، مما يمنع جميع البرامج من الاستمرار في العمل. إذا كنت بحاجة إلى مراقبة مستقرة دون انقطاع، يجب عليك إيقاف خيار وضع السكون في ويندوز عبر: لوحة التحكم -> خيارات الطاقة. يمكنك أيضاً استخدام خدمتنا السحابية إذا كنت لا ترغب في إبقاء جهاز الكمبيوتر قيد التشغيل طوال الوقت.

 

15. كيف أقوم بتغيير مسار تثبيت زيوما؟

يمكنك القيام بذلك من قائمة التثبيت (شغّل زيوما، ثم انتقل إلى القائمة الرئيسية > تثبيت > تثبيت). وبدلاً من ذلك، يمكنك تعديل نصوص التشغيل التلقائي يدوياً (يتطلب ذلك خبرة تقنية متقدمة). أو، إذا تطلّب الأمر ذلك لأسباب تتعلق بالتخفّي، فيمكنك تغيير اسم زيوما باستخدام أداة إعادة العلامة التجارية، وبذلك يتغيّر اسم المجلد الذي يحتوي على زيوما أيضاً.

 

16. كم عدد الشاشات التي يمكنني توصيلها لعرض زيوما؟

يمكن توصيل شاشات متعددة، بعدد ما يسمح به جهاز الكمبيوتر لديك؛ فسيعمل زيوما عليها جميعاً.

 

17. هل يمكنني إعادة استخدام الترخيص:
1) عند إعادة تثبيت نظام التشغيل على نفس الجهاز؟
2) عند نقل النظام إلى جهاز آخر؟

1) نعم، يمكنك إعادة استخدام الترخيص عند إعادة تثبيت نظام التشغيل طالما ظل الجهاز كما هو. ببساطة أعد تفعيل زيوما بترخيصك مرة أخرى. في حالات نادرة، قد تحتاج إلى إعادة ضبط الترخيص أولاً - استخدم هذه الصفحة للمساعدة.

2) كما ورد في شروط استخدام زيوما، فإن التراخيص العادية غير مصممة للنقل المتكرر، لأنها ترتبط بالأجهزة عند التفعيل. لذا يُوصى بالتفعيل فقط بعد استقرارك على المعدات المخصصة لنظام المراقبة المرئية لسنوات قادمة، مع جواز ترقية الأجهزة من وقت لآخر. أما إذا كان هدفك اختبار زيوما على عدة أجهزة، فنحن نوصي بتجربة زيوما عبر نسخة التجربة أو عبر تراخيص تجريبية مؤقتة يمكنك الحصول عليها من صفحة الإصدار أو الميزات التي تهمك على الموقع الإلكتروني. فعّل الترخيص الفعلي على الجهاز الذي ستستخدمه بشكل دائم. ومع ذلك، في حال تعطل أجهزتك، يمكنك نقل الترخيص إلى موقع دائم جديد، ولكن لا تنسَ إعادة ضبطه أولاً.

إذا كانت حالتك تتطلب نقل الترخيص بشكل متكرر بين عدة أجهزة، فيرجى التفكير في شراء ترخيص عتادي بدلاً من ذلك.

 

18. أرغب في تلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا فقد الخادم الاتصال بعنوان IP معين، هل هناك طريقة للقيام بذلك في زيوما؟

بالتأكيد، قم بتوصيل وحدة "كاشف المشكلات" (Problems Detector) بسلسلة العمليات. في إعداداتها، ستحتاج إلى تحديد عنوان IP الذي ترغب في مراقبة اتصاله. ثم قم بتوصيل وحدة "إرسال البريد الإلكتروني" (Email sending) بعد وحدة "كاشف المشكلات" لتلقي الإشعارات.

 

19. أحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني عبر Gmail ولكن دون جدوى. عندما أضغط على زر "اختبار" (Test)، تظهر رسالة "اسم المستخدم/كلمة المرور غير صالحة" (Invalid username/password) رغم تأكدي من صحتهما.

سابقاً، كانت المشكلات العارضة مع حسابات GMAIL تُحل عبر إيقاف حظر "التطبيقات الأقل أماناً".
اعتباراً من 30 مايو 2022، عطّلت Google تفويض كلمة المرور لإرسال البريد الإلكتروني من الأنظمة المؤتمتة. أصبح يتعين عليك الآن استخدام "كلمة مرور التطبيق" خاصة ومنفصلة لهذا الغرض.
لا يمكن استخدام كلمات مرور التطبيقات إلا مع الحسابات المفعَّلة فيها ميزة التحقق بخطوتين. وإذا أردت استخدام بريد GMAIL لاستلام إشعارات من زيوما، فيجب عليك الحصول على "كلمة مرور تطبيق" خاصة من Google واستخدامها في زيوما بدلًا من كلمة مرور بريدك الإلكتروني. اقرأ المزيد عن كلمة مرور التطبيق وكيفية الحصول عليها هنا

 

20. كاشف الحركة: هل يمكن تهيئة كاشف الحركة بحيث تظهر الحركة في التسجيل، وعرض المقاطع (التي سُجِّلت فيها حركة) فقط بدلًا من عرض الأرشيف كاملًا؟

نعم، هذا السيناريو متاح افتراضيًا: إذ يقوم كاشف الحركة بفلترة ما يحدث ضمن مجال رؤية الكاميرا ويمرره عبر السلسلة، ليتم في النهاية تسجيل المقاطع التي تحتوي على حركة فقط عند استخدام وحدة "المعاينة والأرشيف".

بدلاً من ذلك، يتوفر خيار "التشغيل المستمر لتمكين البحث في الأرشيف" ضمن "كاشف الحركة". وكما يوضح الاسم، يتيح هذا الإعداد تسجيل تدفق الكاميرا باستمرار، مع الاستمرار في كشف الحركة "في الخلفية"، مما يوفر لقطات فيديو متصلة على القرص مع إمكانية إجراء عملية بحث مخصصة لمشاهدة المقاطع التي تتضمن أحداث حركة فقط. إذا كان هذا هو المطلوب، يمكنك البحث عن مقاطع الحركة عبر قائمة الأرشيف → بحث في الأرشيف → البحث عن طريق الحركة، ثم تحديد منطقة الإطار للبحث عن أحداث الحركة فيها. أما إذا كنت ترغب في تسجيل المقاطع التي تتضمن حركة فقط، فتأكد من إلغاء تحديد خيار "التشغيل المستمر لتمكين البحث في الأرشيف" في إعدادات وحدة "كاشف الحركة"، وهو ما سيساهم أيضاً في توفير مساحة القرص.

 

21. كيف يمكنني منع الكشف الخاطئ في وحدة "كاشف الحركة"؟

يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول كيفية منع الكشف الخاطئ في هذا المقال ومعلومات عامة حول وحدة "كاشف الحركة" وإعداداتها هنا.

 

22. كاشف الحركة. يتم تفعيل مستشعر الحركة بسبب تحرك ثواني الرمز الزمني على شاشة الكاميرا. ماذا أفعل؟

أولاً، تأكد من استبعاد المنطقة التي تعرض الرمز الزمني المتغير من نطاق الكشف.

إذا كانت منطقة الرمز الزمني مستبعدة بصرياً من نطاق الكشف ولا يزال التفعيل يحدث، فقد يعود ذلك إلى اختلاف التدفقات المستخدمة (إذا لم يكن مربع "استخدام تدفق الأرشيف (دقة عالية)" مفعّلاً في إعدادات "كاشف الحركة"). حاول استبعاد منطقة أكبر.

 

24. كاشف الحركة. ماذا تعني رسالة "لا يتم التفعيل بسبب حركة عامة"؟

تعني رسالة "لا يتم التفعيل بسبب حركة عامة" أن أكثر من 80% من الصورة يتغير في آن واحد، وهو أمر مثير للريبة في معظم الحالات لأن هذه التغييرات الكبيرة عادة ما تنتج عن عوامل خارجية وليس عن حركة فعلية. فقد تكون الكاميرا في هذه اللحظة تهتز (بسبب الرياح أو أي تأثير آخر)، أو تدور (باستخدام إحدى وظائف PTZ)، وما إلى ذلك. في مثل هذه اللحظة، يتوقف كاشف الحركة عن العمل لافتراضه أن هذا ليس حدث حركة.

 

25. ما الأدوات التي توفرها زيوما لكشف البشر؟

بناءً على الجوانب البشرية المراد رصدها، توفر زيوما عدة طرق ووحدات للاستجابة خصيصاً للأشخاص.

• لكشف الأشخاص عبر الهيئة أو الظل، يمكنك استخدام وحدة "مُعرّف الأشياء" (باختيار الأشخاص في إعداداتها)، أو وحدة "كاشف الحركة" (التي تتضمن خيار "التعرف على الأشخاص")، أو "كاشف الحشود" (الذي يستجيب لعدد معين من الأشخاص في الإطار – مثل حساب الركاب أو الأشخاص في طابور الانتظار).
• من أجل "التعرف" على الأشخاص، تحتاج إلى وحدات تعمل مع الوجوه – "التعرف على الوجوه" (موصى به) أو "FaceID" (للمصادقة الثنائية بالاشتراك مع بطاقات الوصول).
• توجد أيضاً وحدات متنوعة لحساب الزوار ("عداد الزوار"، "كاشف عبور الخط"، "عداد عملاء المطاعم").

 

26. ما هو التسجيل المسبق؟ وأين يمكنني العثور عليه؟

التسجيل المسبق ميزة تتيح أرشفة اللقطات قبل وقوع الحدث الفعلي بفترة زمنية محددة. تجد هذا الخيار في وحدة "المعاينة والأرشفة"، حيث يمكّنك من تسجيل ثانية واحدة أو مدة تتراوح بين 5 و30 دقيقة قبل الحدث، مثل اللحظة التي يسبق فيها الحدث الذي رصده "كاشف الحركة".

 

27. لاحظت أن استخدام التسجيل المسبق في وحدة "كاشف الحركة" يتسبب دائماً في تأخير بالمعاينة. هل من طريقة لتحسين ذلك؟

جرّب الإصدار الجديد من زيوما (ابتداءً من 15.6.26) فقد عالجنا هذه المشكلة. أما في الإصدارات الأقدم، فيكفي ضبط زمن التسجيل المسبق على 0 لإزالة التأخير. كما يتوفر خيار "التسجيل المسبق" في أحدث إصدارات زيوما ضمن إعدادات وحدة "المعاينة والأرشفة".

 

28. ما التسجيل اللاحق؟ وأين أجده؟

التسجيل اللاحق ميزة تتيح أرشفة اللقطات بعد وقوع الحدث الفعلي بفترة زمنية محددة.

يتوفر هذا الخيار في وحدة "كاشف الحركة"، ويمكّنك عبر التسجيل اللاحق من تسجيل ثانية واحدة، أو ساعة واحدة (أو أي مدة محددة) بعد الحدث الذي رصده "كاشف الحركة".

كما يتوفر التسجيل اللاحق في وحدة "ANPR". ومن خلاله يمكنك تحديد المدة الزمنية التي لن تقوم فيها الوحدة برصد لوحة الترخيص نفسها مرة أخرى؛ فمثلاً، إذا كانت سيارة تتحرك ببطء في مجال رؤية الكاميرا وضُبط التسجيل اللاحق على 10 دقائق في وحدة "ANPR"، فلن يُعاد رصد هذه اللوحة (وتسجيلها في الأرشيف تكراراً) لمدة 10 دقائق بعد التعرف عليها. ومع ذلك، ستُرصَد لوحات الترخيص الجديدة فوراً.

والجدير بالذكر أن التسجيل اللاحق متوفر أيضاً في وحدات تصفية أخرى ("كاشف الصوت"، "التعرف على الوجوه"، "التعرف على رمز QR" وغيرها) لتسجيل الأرشيف بعد وقوع الحدث الفعلي بفترة زمنية محددة.

 

29. هل يمكن تعيين منطقة الرصد في "كاشف الحركة" لتشمل الشاشة كاملة بدلاً من المنطقة الصغيرة الظاهرة في إعدادات الوحدة؟

لا يمكن تغيير حجم منطقة الرصد ذاتها، ولكن إليك حيلة: استخدم شاشة أكبر أو تلفازاً يشغّل عميل زيوما لتوسيع منطقة الرصد الظاهرة.

 

30. عند رصد حركة، أجد أن مستطيل الرصد يظهر للحظة عابرة ويصعب ملاحظته؛ هل من طريقة لجعل عمليات الرصد هذه أكثر وضوحاً؟

يمكنك تفعيل خيار "تشغيل تصور مسار الحركة" عبر قائمة "التخطيطات" (لوحة "النوافذ" السفلية في النافذة الرئيسية) ← إعدادات التصور. سيُظهر هذا الخيار المستطيلات بالإضافة إلى نقاط خضراء توضح مسار الجسم المتحرك. لمزيد من التفاصيل حول التصور

 

31. هل من الممكن تحويل الكاميرا إلى وضع ملء الشاشة عند تفعيل أحد الكواشف في سلسلتها؟

نعم، هذا ممكن في زيوما. لكي تفتح وحدة "النافذة المنبثقة" على جهاز العميل نافذة تعرض الكاميرا التي نشط فيها الكاشف، يجب أولاً تكوين علامة التبويب "الكاميرات النشطة".

يمكنك أيضاً تكوين عرض الكاميرات المرتبطة بالأحداث في وضع العرض المكبر. التعليمات التفصيلية هنا

 

32. تظهر لي نافذة "الاتصال بالخادم" عند تشغيل زيوما. ما هذه النافذة؟ وماذا يجب أن أدخل فيها؟

عند العمل على جهاز كمبيوتر واحد دون الحاجة للوصول عن بُعد، لا حاجة لإدخال أي بيانات؛ فزيوما ستكتشف الخادم "المحلي" وتتصل به تلقائياً (تعرف على المزيد حول بنية البرنامج). أما إذا كنت تستخدم ميزة الوصول عن بُعد، فأدخل عنوان IP للخادم المطلوب الاتصال به، أو عنوان المُكرِّر (Repeater). مزيد من المعلومات حول الوصول عن بُعد.

 

33. عند الاتصال عبر العميل، تظهر لي الرسالة "تجاهل والاتصال بالخادم على أي حال". ماذا تعني؟

إذا اتصلت ببرنامج زيوما وظهرت لك الرسالة التالية "تجاهل والاتصال بالخادم على أي حال"، فهذا يعني أنك تستخدم إصدارات مختلفة من العميل والخادم (المثبت). قد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تشغيل زيوما ومراجعة الأرشيف وما إلى ذلك. نوصي باستخدام الإصدار نفسه لكل من العميل والخادم. يمكن التحقق من إصدار زيوما في ترويسة البرنامج بعد الاتصال بالخادم (اختر خيار "تجاهل والاتصال بالخادم على أي حال"). يمكن تحميل الإصدارات الأقدم من هنا.

 

34. هل توجد قيود على استخدام العميل؟

لا توجد قيود على استخدام العميل سوى متطلبات الأجهزة.

 

35. هل تطبيق العميل مجاني؟

نعم، جميع تطبيقات العميل مجانية، والخوادم فقط هي التي تتطلب تراخيص.

 

36. هل يمكنني استخدام إصدارات مختلفة من العميل والخادم؟

نعم، يمكنك ذلك. لكننا لا نوصي باستخدام إصدارات مختلفة من العميل والخادم لاحتمال حدوث مشاكل بسبب عدم التوافق. تجد معلومات حول تحديث زيوما هنا.

 

37. هل يمكنني مراقبة كاميرات من خوادم مختلفة على عميل واحد؟

نعم، يمكن لعميل واحد الاتصال بعدة خوادم في الوقت نفسه وعرض جميع كاميراتها.

 

38. كم عدد تطبيقات العميل التي يمكنني استخدامها؟

لا توجد قيود برمجية على عدد تطبيقات العميل.

 

39. هل يدعم زيوما إشعارات Push لنظام Android؟

نعم. لتفعيل إشعارات Push في تطبيق زيوما على Android، يجب إضافة وحدة "Window Popup" إلى السلسلة في جانب الخادم ببرنامج زيوما على خادمك. عند تفعيل الكاميرا، ستصلك هذه الإشعارات في لوحة الإشعارات بجهازك. لمزيد من التفاصيل، راجع مقال المراقبة بالفيديو عبر الهاتف باستخدام تطبيق زيوما المجاني لنظام Android.

 

40. أريد تشغيل جانب العميل فقط من زيوما عبر اختصار. كيف أفعل ذلك؟

افتح خصائص الاختصار وأضف [مسافة] -client إلى المسار الكامل للملف.

 

41. كيف يمكنني منح شخص ما حق الوصول إلى كاميرات معينة أو تقييد الإجراءات التي يمكنه تنفيذها؟

يمكن لمسؤول زيوما إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين وتعيين حقوق الوصول إلى الكاميرات أو القوائم أو ميزات زيوما عبر قائمة المستخدمين. التفاصيل

 

42. لدي عدة مشغلين لمراقبة مجموعات مختلفة من الكاميرات. أنشأت ملف تعريف منفصلًا لكل منهم بصلاحيات محددة، ويستخدمون كلمات مرورهم للاتصال. لكن كيف أجعل زيوما يحتفظ بالإعدادات الأخرى مثل ترتيب الكاميرات أو موقع النافذة على الشاشة وما إلى ذلك؟

يمكنك فعل ذلك بإنشاء اختصارات مختلفة لكل منهم باستخدام المعامل clientIndex (راجع أوامر وحدة التحكم).

 

43. المستخدمون. هل يمكن لملف تعريف المستخدم إضافة أو إزالة كاميرات؟

لا يمكن للمستخدمين غير المسؤول إضافة كاميرات جديدة إلى زيوما أو حذفها. تُعد هذه الإجراءات - إلى جانب إدارة حسابات المستخدمين - بالغة الأهمية لعمل النظام بشكل صحيح، لذا لا تُمنح صلاحيتها لأي شخص غير المسؤول.

 

44. ما هي إعادة العلامة التجارية (Rebranding)؟ هل يمكنني إنشاء إصدار خاص من البرنامج يحمل اسمي؟

تتيح إعادة العلامة التجارية لزيوما إنشاء برنامج مخصص بالكامل حسب احتياجاتك؛ حيث يمكنك تغيير كل شيء تقريبًا: الشعار، والاسم، والأيقونات، وصور الوحدات، ومعلومات الاتصال، والتصميم، بالإضافة إلى إضافة أو إزالة خيارات محددة عند الحاجة. غالبًا ما تستخدم شركات إعادة البيع إصدارات OEM هذه لبيع تراخيص زيوما وبرامج OEM الخاصة بها. يمكنك تنزيل أداة التخصيص من هنا.

 

45. هل يمكن لبرنامجكم "رؤية" الفيديو من وحدة تخزين/مجلد ملفات، وليس فقط من كاميرا؟

نعم، هناك خياران:

1) يمكنك استخدام وحدة "File reading" التي تتيح بث صور JPEG أو فيديوهات MJPEG من وحدة تخزين/مجلد ملفات
2) إذا كانت وحدة التخزين متاحة عبر HTTP أو RTSP، يمكن تحديد رابط الفيديو المطلوب في إعدادات وحدة "Universal camera". اقرأ المزيد

 

46. هل يمكن استخدام وحدة الذكاء الاصطناعي في زيوما على فيديو موجود مسبقًا، وليس على بث كاميرا مباشر؟

نعم، هناك عدة طرق للقيام بذلك:
1) يمكنك اختيار وحدة "قراءة الملفات" أو "التقاط الشاشة" كمصدر بدلاً من "الكاميرا العامة" المستخدمة عادةً لبث الكاميرات المباشر. حدد مسار الملف المطلوب في الإعدادات؛ سيقوم النظام بمحاكاة بث مباشر من فيديو، رغم أن الأحداث قد وقعت بالفعل. بعد ذلك، يمكنك التعامل معه كأي سلسلة وحدات معتادة: ربط كواشف ذكية، وإشعارات، إلخ.
2) اربط الوحدة الذكية المطلوبة في السلسلة بعد وحدة "قراءة الملفات" أو "التقاط الشاشة"، ثم قم بضبط إعداداتها. عند الحاجة، اربط وحدات الوجهة المختارة بعد الكاشف الذكي. سيعمل هذا كأي سلسلة وحدات قياسية.

 

47. هل لديكم واجهة برمجة تطبيقات (API) للتكامل؟

نعم. توفر زيوما في الواقع عدة خيارات لواجهات برمجة التطبيقات (API) حسب الميزة المطلوبة. فهناك واجهة لأوامر JSON أو HTTP، وأخرى لتشغيل منتج "زيوما برو سحابتك"، وواجهة زيوما العامة المتاحة في معظم الإصدارات، بالإضافة إلى إمكانية تشغيل نصوص برمجية خارجية.

اقرأ المزيد عن خيارات API في زيوما هنا

 

48. كيف يمكنني جعل زيوما يعرض الوقت على الشاشة؟

استخدم وحدة "التمييز" (يرجى ملاحظة أن دمج التمييز قد يؤدي إلى تباطؤ طفيف في الأداء في حال وجود كاميرات عديدة).

 

49. كيف أغير أسماء الكاميرات الظاهرة في المعاينة؟ وكيف أغير حجم الخط؟

يمكنك تغيير اسم الكاميرا في إعدادات وحدتي "المعاينة والأرشيف" أو "المعاينة". ولتعديل حجم خط هذا الاسم، انقر على أيقونة "التخطيطات" (في اللوحة السفلية)، ثم اختر خيار "تغيير حجم الخط ومعدل الإطارات والشفافية".

 

50. قمت بإجراء غير مقصود أدى إلى تكبير واجهة زيوما بشكل كبير. كيف يمكنني العودة إلى العرض الطبيعي؟ 1) انتقل إلى قائمة "التخطيطات" في اللوحة السفلية واختر "إعدادات النوافذ"، ثم أعد نسبة تكبير الواجهة إلى 100%.
2) أغلق زيوما. انتقل إلى مجلد XeomaClient (يختلف المسار حسب نظام التشغيل: ويندوز – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient؛ لينكس – /home/USERNAME/XeomaClient) واحذف ملف "user.cache". عند إعادة فتح زيوما، ستعود الواجهة إلى حجمها الطبيعي.
يجب تنفيذ أي من هذين الإجراءين إذا كنت قد صغرت واجهة زيوما وتريد استعادتها الآن.

 

51. كيف يمكنني عرض ملفات .xem الموجودة في الأرشيف؟

الطريقة الموصى بها هي عرض تسجيلات زيوما مباشرة ضمن واجهة البرنامج باستخدام مشغل الوسائط المدمج. أما إذا احتجت لمشاهدة الملفات خارج زيوما، فيمكنك استخدام مشغل VLC مثلاً (حدد معدل إطارات الفيديو في سطر الأوامر ليصبح: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem حيث 1077.xem اسم ملفك، و"C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" مسار مشغل VLC). علاوة على ذلك، يمكن لمشغلات شهيرة أخرى تشغيل ملفات .xem عند توفر برامج الترميز (codecs) المناسبة. لكن أسهل طريقة هي تصدير المقطع المطلوب بالصيغة التي يدعمها مشغل الوسائط لديك مباشرة من مشغل زيوما المدمج.

 

52. لا يمكنني تحمل تكلفة ترخيص زيوما حالياً، ولا أستطيع الشراء بالسعر الكامل، ما الحل؟

لدينا حل ممتاز – يمكنك استئجار تراخيص زيوما.

 

53. هل سأفقد الإعدادات الحالية عند إزالة الإصدار الحالي وتثبيت إصدار جديد؟

يعتمد الأمر على طريقة حذف زيوما. فإذا أردت الاحتفاظ بإعداداتك، يمكنك إلغاء تثبيت البرنامج مع حفظ الإعدادات عبر القائمة الرئيسية > تثبيت > إلغاء التثبيت (مع استثناء الأرشيف والإعدادات). وفي هذه الحالة، ستُحفظ التراخيص والإعدادات والأرشيف. أما إذا رغبت في إلغاء تثبيت زيوما بالكامل (الأرشيف، الإعدادات، التراخيص، والمكونات الأخرى)، فاختر القائمة الرئيسية > تثبيت > إلغاء تثبيت الكل
يمكنك دائماً إنشاء نسخة احتياطية من الإعدادات عبر القائمة الرئيسية > تثبيت > استعادة
لمزيد من المعلومات حول استعادة الإعدادات، راجع هنا

 

54. هل يمكنني إنشاء خادم احتياطي في حال تعطل الخادم الرئيسي؟

توفر زيوما خيار التبديل التلقائي عند الفشل، ولكن يرجى ملاحظة أن كل خادم احتياطي يتطلب مجموعة تراخيص خاصة به. يمكنك العثور على تعليمات كاملة حول إنشاء خادم احتياطي هنا.

 

55. كيف يمكنني معالجة فرق التوقيت بين الطابع الزمني للصورة التي تصلني عبر البريد الإلكتروني (باستخدام وحدة "إرسال بريد إلكتروني") عند اكتشاف الحركة، وبين الوقت الفعلي للخادم؟ فرق التوقيت هو 5 ساعات. مثال: "المصادر: تم اكتشاف حركة 2020-07-31 06:47:42". أنا أستخدم إصدار Lite.

يرجى التحقق من المنطقة الزمنية للخادم والتأكد من صحتها. يمكنك القيام بذلك عبر القائمة الرئيسية – الوصول عن بُعد – المستخدمين. وبما أن هذه القائمة غير متوفرة في إصدار Lite، فيجب عليك الانتقال أولاً إلى النسخة التجريبية عبر القائمة الرئيسية – تثبيت – الانتقال إلى النسخة التجريبية لمدة 4 ساعات. وبعد التحقق (وتغيير المنطقة الزمنية إذا لزم الأمر)، يمكنك العودة إلى إصدار Lite عبر القائمة الرئيسية – تثبيت – الانتقال إلى إصدار Lite.

 

56. لا يمكنني التسجيل في منتداكم، ما الخلل؟

يرجى التحقق من إدخال رمز التأكيد بشكل صحيح: يجب إدخاله بترتيب عكسي مع وضع نقطة في النهاية؛ فمثلاً إذا كان رمز التأكيد 1234، يجب إدخال 4321. <- نقطة. لديك محاولة واحدة فقط يومياً. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا.

 

57. أريد اكتشاف الأشخاص الذين يدخلون، لكن زيوما يكتشف الأشخاص الذين يمرون بجانب الكاميرا، مما يؤدي إلى الكثير من عمليات الاكتشاف الخاطئة. كيف يمكنني توجيه الكاميرا لاكتشاف الزوار باستخدام وحدة عداد الزوار؟

لتجنب الإنذارات الكاذبة، يجب وضع الكاميرا بحيث لا "ترصد" حركات غير ضرورية عند مرور المارة. إذا كنت ترغب في كشف الزوار الذين يعبرون الباب ويدخلون المبنى، يمكنك وضع الكاميرا فوق الباب، وتحديد المنطقة المطلوبة في إعدادات وحدة "عداد الزوار" لكشف الحركة (وحددها بخط).

يمكنك أيضاً استخدام كاشف عبور الخط لتحديد اتجاه الحركة، وبذلك يمكنك رصد الأشخاص الداخلين والخارجين.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا

 

58. وحدة التعرف على لوحات السيارات لا تعمل بشكل صحيح، ماذا أفعل؟

إليك طرق رفع معدل نجاح التعرف:
•توجيه الكاميرا نحو المركبات، بحيث تواجه لوحات السيارات بزاوية قائمة
•تثبيت الكاميرا لتقليل تأثيرات الرياح والاهتزازات وغيرها
•وضع الكاميرا بحيث تشغل لوحة السيارة معظم إطار الصورة
•استخدام إضاءة مناسبة في ظروف الإضاءة المنخفضة (على سبيل المثال، كشاف الأشعة تحت الحمراء IR)
•استخدم عدسة ذات بعد بؤري طويل؛
•اضبط التعريض الضوئي إلى أدنى مستوى؛
•عطّل التركيز التلقائي.
•استخدم كاميرات HLC (تعويض الإضاءة العالية) المتخصصة (غالباً ما تحمل علامة 'For LPR/ANPR').

إذا استمرت المشكلات، يرجى الاتصال بنا.

 

59. وحدة "التعرف على الوجوه" لا تكتشف الوجوه؛ فالكاميرا ببساطة لا "تراها". هل من نصيحة؟

•يمكنك وضع الكاميرا في أقرب نقطة ممكنة من المنطقة المراد اكتشاف الوجوه فيها (ويُفضَّل أن تكون بزاوية قائمة تجاه الوجه)
•ضع الكاميرا بزاوية قائمة، بحيث يشغل الوجه حيزاً كبيراً من الإطار
•يجب ألا تكون الإضاءة خافتة جداً أو ذات ومضات متكررة (يمكنك استخدام كاميرات متخصصة بتقنية HLC "تعويض الإضاءة الشديدة"، وغالباً ما تحمل علامة 'For LPR/ANPR')
• استخدم عدسة ذات بعد بؤري طويل للحصول على رؤية أوضح
•يمكنك تحديد "نطاق التعرف على الوجوه" من إعدادات وحدة «التعرف على الوجوه»
•كما يتوفر خيار "الذكاء الاصطناعي" في إعدادات وحدة «التعرف على الوجوه» لرفع متوسط دقة التعرف إلى 90%. يمكنك تجربة هذا الخيار في النسخة التجريبية وشراؤه كـ وحدة إضافية.

إذا استمرت المشكلات، يرجى الاتصال بنا.

 

60. أستخدم النسخة القياسية من زيوما، ولدي كاميرا متوافقة مع معيار ONVIF وتدعم تقنية PTZ. لا تتوفر لدي وظيفة جولات الكاميرا (PTZ Tours) ولا الإعدادات المسبقة (Presets) ضمن أوامر PTZ. وحتى عند الانتقال إلى النسخة التجريبية مع تفعيل جميع الوحدات، تبقى المشكلة نفسها ولا تظهر ميزة جولات الحراسة. هل لديكم تفسير لذلك؟

تتوفر جولات PTZ والإعدادات المسبقة في نسخة زيوما Pro، وبالتالي في النسخة التجريبية من إصدار Pro.
يرجى الملاحظة أن إعدادات PTZ المسبقة ("العلامات المرجعية") وجولات PTZ مدعومة في زيوما بدءاً من الإصدار 18.7.10 للكاميرات التي تعمل عبر بروتوكول ONVIF.
إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من زيوما، يرجى التأكد من استخدام بحث ONVIF PTZ الصحيح عند البحث عن الكاميرا عبر قائمة '+'

 

61. عند إضافة الكاميرا في زيوما، يتغير النطاق الزمني والوقت إلى توقيت غير صحيح (الكاميرا صينية). كيف يمكنني إصلاح ذلك في زيوما؟

تظهر هذه المشكلة أحياناً في الكاميرات الصينية. يرجى تجربة ما يلي: قائمة "المخططات" (أيقونة "المربعات" في اللوحة السفلية بالنافذة الرئيسية) – مزامنة وقت كاميرات ONVIF – تعطيل مزامنة الوقت التلقائية

 

62. قمت بتفعيل خيار "فك تشفير الإطارات الرئيسية فقط" في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة" لتقليل حمل المعالج (CPU). هذا الإجراء يقلل الحمل بشكل ملحوظ، لكنني غير متأكد من تأثيره على كشف الحركة.

عادةً، عند اختيار "فك تشفير الإطارات الرئيسية فقط" في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة"، يقوم زيوما بفك تشفير "الإطارات الرئيسية" الهامة فقط مرة كل نصف ثانية (أو بوتيرة أسرع). وبذلك يتجنب زيوما استهلاك الوقت والموارد في استعادة بقية الإطارات (مما يقلل حمل المعالج). بهذه الطريقة، قد تتلقى أدوات الكشف إطارات أقل، وقد تقل محاولات البحث عن الحركة.

لكن بشكل عام، يقوم زيوما بكشف الحركات بما لا يتجاوز ثلاث مرات في الثانية. لذا، فإن خيار فك تشفير الإطارات الرئيسية فقط لا يؤثر على جودة الكشف.

 

63. خيار "فك تشفير الإطارات الرئيسية فقط" لا يعمل بشكل صحيح. يظهر أحياناً ثم يختفي عند تغيير الكاميرات.

يرجى الملاحظة أن خيار "فك تشفير الإطارات الرئيسية فقط" يعمل فقط مع رابط معاينة H.264 (الرابط الأول في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة"). لن يتم تطبيق هذا الخيار إذا كان رابط المعاينة بتنسيق H.265 (hevc)، أو H.264+، أو H.265+، أو MJPEG، أو MPEG-4.

 

64. لا يمكنني تشغيل تطبيق على Windows باستخدام وحدة "مشغل التطبيقات"، بينما الخادم مثبت على Linux، ماذا أفعل؟

تعمل معظم الوحدات من جهة الخادم، لذا إذا كان الخادم يعمل بنظام Linux، فإن وحدة "مشغل التطبيقات" ستتمكن فقط من تشغيل التطبيقات المثبتة على الخادم، أي بنظام Linux في هذه الحالة. بعبارة أخرى، من الممكن فقط تشغيل التطبيقات من جهة الخادم.

 

65. أحاول استخدام "مشغل التطبيقات"، ولكن التطبيق المطلوب لا يعمل. أستخدم نظام Windows، ما المشكلة؟

إذا كنت تستخدم Windows وكان زيوما مضبوطاً للتشغيل التلقائي، فإن "مشغل التطبيقات" سيقوم بتشغيل التطبيقات المطلوبة في الخلفية، لذا لن تظهر أمامك. السبب هو أنه عند ضبط زيوما للتشغيل التلقائي، فإنه يعمل بصلاحيات مستخدم 'system'، وبالتالي يتم تشغيل التطبيقات/السكربتات تحت حساب 'system' (وليس الحساب الذي تستخدمه حالياً). يمكنك التحقق من كافة العمليات النشطة عبر مدير المهام.

 

66. لا يمكنني تشغيل زيوما على جهاز Mac الخاص بي

إذا لم تتمكن من تشغيل زيوما على MacOS، فقد يرجع ذلك لسببين: إما أن البرنامج محظور بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات، أو أن نظامك يمنع تثبيت برامج من جهات خارجية. تعرف على كيفية حل هذه المشكلة من هنا.

 

67. أستخدم وحدة تدوير الصور في إصدار زيوما Standard. تظهر الصورة مقلوبة بشكل صحيح في زيوما على OSX، ولكن ليس في تطبيق زيوما على iOS ولا في متصفح الويب (وحدة "خادم الويب"). هل من طريقة لإصلاح ذلك؟

هذا السلوك مرتبط بعمليات فك التشفير.
بالنسبة لمتصفح الويب، إذا كنت تستخدم "WebRTC" في إعدادات وحدة "خادم الويب"، يرجى تفعيل "إعادة الترميز من جهة زيوما لبث WebRTC".

وبالنسبة لعميل iOS، يرجى فتح عميل زيوما على الخادم/الكمبيوتر – الانتقال إلى القائمة الرئيسية – الوصول عن بعد – المستخدمون – تعطيل فك تشفير الفيديو القسري على العميل (لجميع المستخدمين)

 

68. كيف يمكنني تقليل حمل المعالج على الجهاز الذي يعمل عليه زيوما؟

راجع مقال "تقليل حمل المعالج: دليل شامل"

 

69. لدينا 10 كاميرات، تحتوي كل منها على وحدة "كاشف المشكلات". عند ضبط هذه الوحدة للتفاعل مع نفاد ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) مثلاً، هل ينطبق ذلك على جهاز الخادم؟ نتلقى العديد من الإشعارات المتطابقة في آن واحد؛ فما السبب المحتمل؟

نعم، تقتصر إشعارات صحة النظام على جهاز الخادم فقط. لذا، يجب تحديد وضبط إشعارات صحة النظام في إحدى وحدات "كاشف المشكلات" على الخادم؛ وإلا ستتلقى تقارير مكررة من جميع كاميرات الخادم التي رُصدت فيها مشكلات صحة النظام (ذاكرة RAM، مساحة القرص، حمل وحدة المعالجة المركزية CPU، إلخ). أما مشكلات الكاميرات الفردية (كالتلاعب أو التشويه)، فيجب ضبطها في وحدات "كاشف المشكلات" الخاصة بكل كاميرا على حدة.

 

70. كيف أقوم بتكوين عرض متعدد الشاشات في زيوما؟

يمكنك في زيوما توصيل شاشات متعددة لعرض الكاميرات عليها. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لرجال الأمن والمشغلين الذين يراقبون عدداً كبيراً من الكاميرات. يمكنك أيضاً تكوين الشاشات بحيث تفتح الكاميرا في شاشة منفصلة بتنسيق مكبر بمجرد تفعيل وحدة الكاميرا.

يمكنك العثور على تعليمات أكثر تفصيلاً حول إعداد وضع الشاشات المتعددة في مقالنا.
وباختصار، للقيام بذلك، قم بتشغيل عميلي زيوما ووزعهما على الشاشات؛ بحيث يظل أحد العملاء على شاشة واحدة لعرض جميع الكاميرات، ويُخصص العميل الآخر للشاشة الثانية حيث تقوم بتكوين تبويب "الكاميرات النشطة". يمكنك تحويل التبويب إلى حالة الكاميرا النشطة عبر قائمة "التخطيطات" → "إدارة التخطيطات" → "وضع الشبكة الأكبر" → "إظهار الكاميرات النشطة فقط".
عدد الكاميرات التي يمكن عرضها في وقت واحد في هذه النافذة غير محدود. تُضاف الكاميرات في غضون ثوانٍ من وقوع حدث التفعيل، وتظل في التبويب لمدة 5 ثوانٍ بعد انتهاء الحدث افتراضياً (يمكن زيادة الوقت عبر "التخطيطات" → "إدارة التخطيطات" → "وضع الشبكة الأكبر" → "وقت عرض الكاميرات النشطة").

توجد أيضاً وحدة وجهة "النافذة المنبثقة" التي تتيح ظهور العميل، على سبيل المثال، في شاشة منفصلة عند وقوع حدث ما.

اقرأ أيضاً: مقالنا حول شاشات الإنذار

 

71. أنا أستخدم خادم الويب. كيف يمكنني معرفة المستخدمين المتصلين حالياً أو الذين اتصلوا سابقاً؟

تحتفظ زيوما بجميع سجلاتها في مجلد Log الموجود في الدليل الرئيسي لـ زيوما. يمكنك مراقبة كافة أنشطة خادم الويب في سجلات منفصلة تقع في المجلد الفرعي WebServerLog. علماً بأن السجلات نفسها تعرض أيضاً الأنشطة الناتجة عن مبدّل HTTP ووسم HTTP.

 

72. هل يمكنني إجراء المراقبة باستخدام جهاز كمبيوتر واحد فقط كما في المخطط: كاميرا IP > إنترنت > كمبيوتر باستخدام برنامجكم؟

نعم، يمكنك استخدام الخدمة السحابية لهذا الغرض. ولكن إذا لم تكن بحاجة إلى حفظ التسجيلات عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر، يمكنك عرض الكاميرا عن بُعد دون الحاجة إلى الخدمة السحابية. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إعداد إعادة توجيه المنفذ (Port Forwarding) لكاميرا IP من جهاز التوجيه، وبذلك يمكنك الاتصال بكاميرا IP من الخارج تماماً كما تتصل بجهاز التوجيه. لاختبار زيوما كلاود، يرجى طلب تجربة مجانية.

 

73. كيف يمكن نقل جميع إعدادات زيوما من جهاز كمبيوتر إلى آخر؟

لنقل نظام المراقبة بالفيديو زيوما بكافة إعداداته من خادم إلى آخر، اتبع هذه التعليمات.

 

74. كيف يمكنني خفض عرض نطاق الشبكة (bandwidth) المطلوب عندما يتصل عميل زيوما بخادم زيوما لعرض الكاميرات؟

إليك طرق تقليل استهلاك البيانات بين الخادم والعميل:

1) من جانب الخادم، انتقل إلى القائمة الرئيسية -> الوصول عن بُعد -> المستخدمون – وقم بتفعيل فرض فك تشفير الفيديو على العميل – وبهذه الطريقة سيتم إرسال تدفق مضغوط عبر الشبكة من الخادم إلى العميل.
2) من جانب العميل، استخدم علامات التبويب لتوزيع الكاميرات – حيث يتم تحميل الشبكة فقط بالكاميرات المعروضة حالياً على الشاشة، لذا فإن استخدام عدة علامات تبويب بعدد كاميرات أقل يستهلك بيانات أقل من عرض جميع الكاميرات على الشاشة في وقت واحد.
3) من جهة العميل، انتقل إلى قائمة التخطيطات (أيقونة المربعات في اللوحة السفلية) -> إعدادات فك ترميز العميل – واضبط الحد الأقصى لعدد الكاميرات التي يُعرض لها تيار عالي الدقة على 0؛ وبذلك، عند وجود عدة كاميرات على الشاشة، يُنقل تيار المعاينة فقط إلى العميل، وهو ما يستهلك عادةً بيانات أقل من تيار الأرشيف (عالي الدقة).
4) (في حال عدم تطبيق الفقرة الأولى) من جانب العميل، انتقل إلى قائمة التخطيطات -> إعدادات فك تشفير العميل – واختر "تمكين" في فك تشفير الفيديو على جانب العميل للمعاينة المباشرة.
5) من جانب الكاميرا، قم بخفض معايير التيار الثاني (الدقة، معدل الإطارات FPS، ومعدل البت). إذا كنت تستخدم MJPEG للتيار الثاني، فقم بتغييره إلى H.264/H.265.
6) استخدم ضغطاً أكثر فاعلية في الكاميرات (مثل H.265/H.265+ بدلاً من H.264).

 

75. هل من الممكن استخدام أسماء الشبكة في زيوما؟ أم يجب علي استخدام عناوين IP فقط؟

يمكنك استخدام كل من عناوين IP وأسماء الشبكة في زيوما. على سبيل المثال، يمكنك استخدام عنوان dynDNS الخاص بالكاميرا للبحث عنها عبر قائمة "+" – البحث حسب IP/كلمة المرور.
وبالنسبة لتسجيل الأرشيف، يمكنك تحديد اسم الشبكة في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف".

كما يمكنك استخدام خاصية تركيب الأقراص الخاصة بزيوما. المزيد هنا.

 

76. هل توجد طريقة للتحكم في PTZ عبر جهاز أندرويد؟

نعم، يتيح تطبيق زيوما لنظام أندرويد استخدام ميزة التحكم في كاميرات PTZ. ولتسهيل الأمر، استخدم شاشة اللمس لتغيير زاوية رؤية الكاميرا. يرجى ملاحظة أن ميزة التحكم في PTZ متاحة على جميع الأجهزة والمنصات المدعومة من زيوما. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كافة ميزات التطبيق في مقالنا.

 

77. نحن نستخدم وحدة "إنذار الصوت". هل يمكننا ضبط صوت مختلف في جانب العميل؟

تتيح لك وحدة "إنذار الصوت" اختيار ملف صوتي مخصص لتشغيله في جانب الخادم. أما في جانب العميل (يتطلب ترخيص زيوما برو)، فيقتصر الخيار على صوتين افتراضيين فقط. وإذا كنت بحاجة إلى صوت آخر، فتتوفر وحدتا "مشغّل التطبيقات" و"مرسل طلبات HTTP" اللتان يمكنهما تشغيل سكربت مخصص من إعدادك لتشغيل ملف صوتي معين في جانب العميل، أو إجراء مكالمة VoIP، وما إلى ذلك. وبالنسبة للمشاريع الكبيرة، يمكنك الاتصال بنا لمناقشة تطوير حلول مخصصة لك (بما في ذلك أنواع أصوات جديدة)

 

75. البث المباشر إلى يوتيوب. هل هناك طريقة لإعادة تشغيل البث المباشر على يوتيوب تلقائياً، سواء وفق جدول زمني أو فور انقطاع الاتصال؟

نوصي بالبحث عن سبب الانقطاعات ومعالجته، وبذلك لن تضطر للقلق بشأن إعادة التشغيل.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى حل سريع، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ زيوما لتفعيل وإيقاف وحدة "البث المباشر إلى يوتيوب" عبر طلبات HTTP – مما يؤدي فعلياً إلى إعادة تشغيل البث. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى ترخيص زيوما برو واحد على الأقل في الخادم للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات.

 

76. هل يمكن ضبط "وضع السكون" للكاميرات بحيث لا يتم التسجيل ولا يشاهدها أحد؟ ففي الليل يتم تعطيل التسجيل ولكن زيوما تظل تستهلك موارد الشبكة لاستقبال البيانات.

نعم، يمكن تحقيق ذلك في حال كانت وحدة "الكاميرا العامة" متصلة مباشرة بوحدة "المجدول" – حينها يمكنك تفعيل مربع السماح بالإيقاف التلقائي عند الخمول في الكاميرا العامة.
يُعرّف النشاط في زيوما بأنه أي إجراء يتم مع الكاميرا، مثل العرض بواسطة العميل أو التعامل مع تدفق الفيديو عبر أي من الوحدات. قد يكون خيار "السماح بالإيقاف التلقائي عند الخمول" مفيداً عند استخدام تسلسل "Universal Camera -> Preview" في كاميراتك. فإذا لم يكن هناك من يراقب الكاميرا، تُعتبر غير نشطة، لكنها تظل تستهلك موارد الشبكة. في هذه الحالة، سيعمل هذا الإذن على تعطيل الكاميرا لتوفير حركة مرور البيانات.
تنبيه: يجب عدم توصيل وحدة كشف المشكلات بالكاميرا في هذه الحالة.
المخطط الصحيح يكون كالتالي: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

 

77. خادمي يعمل بنظام Linux. هل يمكنني الاتصال به من جهاز Mac؟

راجع قسم الوصول عن بعد

 

78. كيف يمكنني معرفة الميزات التي كانت متاحة سابقاً، على سبيل المثال، في إصدار زيوما Standard في نسخة قديمة من زيوما؟

1) قم بتنزيل الإصدار الذي تحتاجه من هنا: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) قم بتغيير اسم الملف بإضافة هذه العبارة في المنتصف: _trial_standard؛ مثال: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) شغّل هذا الملف واستعرض قائمة الوحدات هنا؛ فجميع الوحدات التي لا تظهر باهتة متاحة لك. اطّلع على حيل تقنية للإصدارات الأخرى
بالنسبة للإصدارات الجديدة من زيوما، يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقعنا الإلكتروني.

 

79. نحتاج إلى التبديل التلقائي لعروض البث المباشر للكاميرات في الواجهة الممنوحة للمشغلين الذين تقتصر صلاحياتهم على مراجعة الكاميرات فقط. هل توجد واجهة أو API تتيح لنا تبديل هذه العروض من نظامنا؟ كما نسأل عن إمكانية تعطيل بعض التدفقات في المشاهد سالفة الذكر بسبب قيود عرض النطاق الترددي.

يمكنك التبديل بين الكاميرات تلقائياً؛ ولتحقيق ذلك، أنشئ صفحات مختلفة عبر قائمة "التخطيطات" Layouts (أيقونة "المربعات" في اللوحة السفلية) > إدارة التخطيطات Manage Layouts > تخطيط 1×1 > التمرير التلقائي Automatic scrolling

المزيد حول التخطيطات هنا.

أما بخصوص تعطيل الكاميرات، ففي زيوما إذا لم تكن الكاميرا قيد المراجعة حالياً ولا توجد كواشف تحلل الصورة (مثل "كاشف الحركة"، أو ANPR، أو كاشف الوجوه، إلخ)، فسيتم إيقاف تشغيلها تلقائياً. أو يمكنك القيام بذلك يدوياً عبر API.

 

80. أستكشف استخدام الأجهزة المعتمدة على معمارية ARM لعمليات الكشف البسيطة القائمة على الذكاء الاصطناعي. هل يمكن الاستفادة من وحدة NPU في هذا النوع من الأجهزة؟

للأسف، لا يدعم زيوما حالياً استخدام وحدة NPU عند التشغيل على أجهزة ARM. والسبب الرئيسي هو أن وحدات NPU لا توفر خيارات فك ترميز الفيديو، وهو العامل الحاسم للأداء عند معالجة فيديو الكاميرات. لدينا خطط لإضافة تسريع NPU للتحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لمعمارية x64، لكن هذا يتطلب مزيداً من الدراسة قبل تأكيد أي التزامات.
لا توجد حالياً خطط مماثلة لمعمارية ARM، رغم إمكانية تغير ذلك في المستقبل.

ومع ذلك، يمكن للإصدار الحالي من زيوما الاستفادة من التسريع العتادي لفك ترميز الفيديو في أجهزة ARM، مما يعزز أداء وحدة المعالجة المركزية (CPU) للجهاز.

 

 

الوصول عن بُعد

1. ما هو الوصول عن بُعد في زيوما؟

الوصول عن بُعد (أو الاتصال عن بُعد) هو ربط عميل زيوما بخادم زيوما (أو بحساب زيوما كلاود) عندما يكونان على أجهزة أو خوادم مختلفة، بما في ذلك الأجهزة الافتراضية، بغض النظر عن المسافة المادية. يمكنك قراءة المزيد حول بنية العميل-الخادم في زيوما هنا، وعن الوصول عن بُعد هنا.
 

2. كيف أبدأ اتصالاً عن بُعد في زيوما؟

باختصار، يجب إدخال تفاصيل الخادم (العنوان وكلمة المرور) في تطبيق العميل. يعتمد الدليل التفصيلي على سيناريو الاتصال – مثلاً، ما إذا كان الطرفان على نفس الشبكة المحلية أو متباعدين. راجع مخططنا التوضيحي الذي يستعرض خيارات الوصول عن بُعد المختلفة هنا.
 

3. هل يمكنني عرض كاميراتي عبر الأجهزة المحمولة؟

يمكنك عرض الكاميرات المتصلة بزيوما باستخدام تطبيقات زيوما المحمولة المجانية (لأجهزة Android و iOS). وإذا كان هاتفك الذكي يعمل بنظام تشغيل آخر، يمكنك استخدام متصفح الويب. اقرأ المزيد في هذا الدليل.

 

4. ما خياراتي إذا أردت استخدام التحكم عن بُعد؟

يوفر زيوما عدة وسائل للتحكم عن بُعد، وتعد طريقة "العميل إلى الخادم" هي الأساسية والموصى بها، لذا سنركز عليها هنا. وللاطلاع على الخيارات الأخرى، راجع دليل مستخدم زيوما، قسم الوصول عن بُعد.
بعد ذلك، من المهم تحديد ما إذا كنت ستتصل من داخل الشبكة "المحلية" نفسها أو من خارجها.
في الحالة الأولى، لا تحتاج إلى أي إضافات، سوى استخدام إصدار من زيوما يدعم الوصول عن بُعد. اقرأ المزيد في دليل المستخدم، قسم "الوصول عن بُعد من العميل إلى الخادم. 1. الاتصال داخل الشبكة نفسها"

في الحالة الأخيرة، ستحتاج إلى أحد هذه الخيارات الثلاثة: 1) عنوان IP "عام" لبرنامج زيوما، أو 2) استخدام اتصال P2P من زيوما، أو 3) بديل لعنوان IP العام – وأحد هذه البدائل هي خدمة مدفوعة تسمى Repeater. اقرأ المزيد عن خيارات الاتصال عن بُعد في دليل المستخدم، قسم "الوصول عن بُعد من العميل إلى الخادم. 2. الاتصال من شبكة أخرى"

 

5. ما خيار الوصول عن بُعد الذي يجب عليّ استخدامه؟

يرجى الاطلاع على مقارنة خيارات الوصول عن بُعد في زيوما.

 

6. هل يتطلب الوصول عن بُعد عنوان IP ثابتًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بي؟ وكيف أعرف إن كان لديّ واحد؟

وكالعادة، يوفر زيوما عدة خيارات للوصول عن بُعد، والتي قد تتطلب عنوان IP عام أو لا.
ومع ذلك، إذا كنت تستخدم طريقة اتصال تتطلب عنوان IP ثابتًا، فلن تحتاج إلى هذا العنوان العام إلا على جهاز الكمبيوتر الخادم (الجهاز الذي تتصل به). وإذا لم يكن لدى الخادم عنوان IP خارجي ثابت، يمكنك تجربة اتصال P2P المجاني (المتاح في 90% من الحالات)، أو شراء اشتراك في خدمة Repeater، أو استخدام خدمة DNS ديناميكي (dynDNS) من طرف ثالث.

كيف تعرف إن كان لديك عنوان IP ثابت؟ غالبًا ما ستعرف ذلك؛ إذ يفرض معظم مزودي خدمة الإنترنت رسومًا إضافية مقابل هذه الخدمة. يرجى التواصل مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) للاستفسار عن توفر عنوان عام لديك.

 

7. أرغب في عرض زيوما عن بُعد. جهاز الكمبيوتر الذي يعمل عليه زيوما يمتلك عنوان IP ثابت. ماذا أحتاج أيضًا؟

إذا كنت تتصل عن بُعد من شبكة مختلفة باستخدام عنوان IP عام، فستحتاج أيضًا إلى توجيه المنفذ (port forwarding) المستخدم للوصول في جهاز التوجيه (router) الخاص بك. افتراضيًا، المنفذ هو 8090 للعرض عبر عميل زيوما، و10090 عند استخدام وحدة "Web Server" في زيوما للعرض عبر متصفح الويب. يرجى الملاحظة: إذا كنت قد غيرت هذه المنافذ في إعدادات زيوما مسبقًا، فتأكد من توجيه المنافذ الجديدة. يمكنك العثور على تعليمات توجيه المنافذ حسب طراز جهاز التوجيه على portforward.com. كما نوصي بتثبيت زيوما (أو تشغيل أمر -showpassword في وحدة التحكم) لفتح المنفذ.

 

8. كيف يمكن لعملائي مراقبة الكاميرات عن بُعد؟

يمكنهم استخدام عميل زيوما (سواء تطبيق الجوال لنظامي Android وiOS، أو برنامج سطح المكتب لأنظمة Linux وMacOSX وWindows) – أو الواجهة الويب للاتصال عبر المتصفح. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الوصول عن بُعد هنا.

 

8. خادمي يعمل بنظام Linux. هل يمكنني الاتصال به من جهاز Mac؟

نعم، البرنامج متعدد المنصات. يمكن تثبيت الخادم (أو تشغيله مباشرة دون تثبيت) على أي من أنظمة التشغيل المدعومة، مثل Debian، ويمكنك الاتصال به عن بُعد من أي جهاز آخر يعمل بنظام مدعوم، بما في ذلك Mac بنظام Mac OSX. كل ما تحتاجه هو ملف زيوما المخصص لنظام التشغيل الذي يعمل عليه.

 

9. يظهر لي مربع حوار "الاتصال بالخادم" عند تشغيل زيوما. ما هذا؟ وماذا يجب أن أكتب فيه؟

عند العمل على حاسوب واحد دون وصول عن بُعد، لا حاجة لإدخال أي بيانات. سيتعرف زيوما على الخادم "المحلي" ويتصل به تلقائياً (تعرف على المزيد حول بنية البرنامج). ما عليك سوى النقر على "موافق" دون إدخال أي شيء، أو الانتظار بضع ثوانٍ حتى يتوقف زيوما عن إظهار النافذة.

أما إذا كنت تستخدم ميزة الوصول عن بُعد، فأدخل عنوان IP للخادم الذي ترغب في الاتصال به، أو عنوان P2P أو Repeater الخاص به. مزيد من التفاصيل حول الوصول عن بُعد هنا.

 

10. كيف يمكنني تغيير كلمة مرور الوصول عن بعد، وهل هذا ممكن أصلاً؟

نعم، يمكنك ذلك. لتغيير كلمة المرور الافتراضية (الخاصة بالمسؤول)، انتقل إلى القائمة الرئيسية -> الوصول عن بعد -> المستخدمون. هناك يمكنك تغيير كلمة مرور المسؤول، وهي نفسها كلمة مرور الوصول عن بعد. يرجى تدوين وحفظ كلمة المرور الجديدة.

 

11. كيف يمكنني تغيير المنفذ عند الاتصال بخادم عن بُعد؟

لا حاجة لتغيير المنفذ هنا إلا إذا تم تغييره مسبقاً من جانب الخادم.
للوصول عن بُعد من خارج الشبكة المحلية، إذا لم يكن لجهاز الخادم عنوان IP ثابت، فيجب إعداد توجيه المنفذ (استخدم portforward.com للتعليمات، أو – لخيار أسهل وأكثر ملاءمة – جرّب خيار P2P من زيوما أو احصل على اشتراك Repeater لتتجنب عناء توجيه المنفذ!).
ولكن، إذا كان منفذ زيوما الافتراضي (8090) مشغولاً عند تشغيل جزء الخادم، فاستخدم الأمر -serverport لتعيين منفذ جديد. راجع التعليمات هنا
يمكنك أيضاً استخدام الأمر serverport إذا رغبت في تغيير منفذ الاتصال عن بُعد الافتراضي لزيوما لأسباب أخرى.
إذا لم يكن زيوما مثبتاً، فشغّله باستخدام هذا الأمر متبوعاً بالمنفذ المطلوب. أما إذا كان مثبتاً، فانتقل إلى سكريبت التشغيل التلقائي وغير قيمة serverport فيه. على سبيل المثال، في Windows: انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService في السجل وقم بتغيير القيمة التالية:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. وبالنسبة لنظام Linux، راجع هنا موقع سكريبت التشغيل التلقائي

 

11. هل يمكنني إجراء المراقبة باستخدام حاسوب واحد فقط وفق المخطط: كاميرا IP > إنترنت > حاسوب، باستخدام برنامجكم؟

نعم، هذه هي الطريقة الافتراضية للتعامل مع زيوما. قم بتنزيل وتثبيت زيوما على حاسوبك، وصِل الكاميرا، ثم اضبط الميزات التي ترغب في استخدامها – وهكذا تكون قد انتهيت. ستتم معالجة بيانات الكاميرا (بما في ذلك التسجيل والتنبيهات وأي مهام أخرى قمت بإعدادها) على حاسوبك، غير أنه يجب أن يظل الحاسوب قيد التشغيل طوال المدة التي تريد لزيوما أن تعمل فيها. يمكنك استخدام تطبيق زيوما للهاتف المحمول للعرض عن بُعد إذا لزم الأمر، لكن هذا ليس شرطاً أساسياً للتشغيل.

أما إذا كنت ترغب في استخدام حاسوب أو هاتف ذكي فقط لعرض نتائج معالجة الكاميرا، دون الحاجة إلى إبقاء حاسوب يعمل باستمرار، فيمكنك الاستفادة من خدمتنا السحابية لهذا الغرض. إليك دليل يوضح كيفية القيام بذلك. لاختبار زيوما كلاود، يرجى طلب نسخة تجريبية مجانية.

 

12. أستخدم الاتصال بالخادم من عميل عن بُعد عبر خدمة Repeater. الفيديو يعمل بشكل جيد، لكن الصوت متقطع. ما سبب هذه المشكلة؟

السبب الأرجح لتقطع الصوت هو سرعة اتصال الإنترنت. نوصي بالتحقق من عرض النطاق الترددي. فقد يكون هناك عدة عملاء متصلين بالخادم في الوقت نفسه، مما يستهلك كامل عرض النطاق.

 

13. عند تشغيل العميل على جهاز PC في مكتبي ومحاولة الاتصال بالخادم في منزلي (والذي يمكنني الوصول إليه مباشرة عبر VPN بين المنزل والمكتب)، لا يتم الاتصال.

تدعم زيوما اتصال VPN. إذا كان الإعداد صحيحاً، سيتعامل معها زيوما كما لو كانت ضمن الشبكة المحلية (أو الشبكة المنزلية) مع جهاز PC الخاص بمكتبك.
يبدو أنك تستخدم زيوما في الوضع المجاني. الخادم في الوضع المجاني لا يقبل الاتصالات عن بُعد. يمكن استخدام أي إصدار من زيوما (بما في ذلك الإصدار المجاني) كـ عميل يتصل بخادم عن بُعد، لكن جزء الخادم يجب أن يكون إما في وضع تجريبي (Trial) (لا تخلط بينه وبين الإصدار المجاني (Free)) أو في وضع تجاري. يرجى التبديل إلى الوضع التجريبي لاختبار ميزة الاتصال عن بُعد، أو شراء ترخيص.

 

14. يعمل زيوما على Fedora 18. عند تشغيل xeoma -core، لا يمكنني الاتصال عن بُعد من العميل. ماذا أفعل؟

يرجى تشغيل -showpassword في سطر أوامر زيوما لعرض كلمة مرور الوصول عن بُعد (المطلوبة للاتصال)، وسيفعل ذلك الوصول عن بُعد تلقائياً. ثم أعد تشغيل زيوما؛ ستقبل حينها الاتصالات من أي عنوان IP. وإذا ثبّتت زيوما، سيتم تفعيل الوصول عن بُعد تلقائياً.

 

15. أرى أن لديكم ميزة التصدير (Export) لتنزيل مقطع فيديو من الأرشيف. هل يمكنني تنزيله عند الاتصال عبر عميل عن بُعد؟

نعم، تُحفظ الفيديوهات المصدرة على جانب العميل. يمكنك اختيار مجلد التخزين من نافذة التصدير.

 

16. هل يوفر زيوما إشعارات فورية لنظام أندرويد؟

نعم. لتلقي الإشعارات الفورية عبر تطبيق زيوما على أندرويد أو آي أو إس، يجب تفعيل وحدة "الإشعارات الهاتفية" ضمن سلسلة الكاميرا في جزء الخادم من زيوما على جهازك. عند تنشيط الكاميرا، ستظهر الإشعارات في لوحة إشعارات جهازك. لمزيد من التفاصيل، طالع مقال "الإشعارات الهاتفية في زيوما".

 

17. أريد تشغيل جانب العميل (Client) فقط من زيوما عبر اختصار. كيف أفعل ذلك؟

الطريقة الموصى بها هي عبر عملية التثبيت الخاصة بزيوما، حيث يمكنك اختيار تشغيل جزئي العميل أو الخادم بشكل مستمر، أو تشغيلهما يدويًا؛ وفي الحالة الأخيرة يتم إنشاء اختصار على سطح المكتب. اقرأ المزيد في دليل مستخدم زيوما، القسم 4.2 التثبيت.
كبديل، يمكنك إنشاء اختصار للملف التنفيذي لزيوما، ثم الدخول إلى خصائص الاختصار وإضافة [مسافة] -client إلى المسار الكامل للملف.

 

الأرشيف

1. هل يمكنني تسجيل لقطات من كاميراتي في زيوما؟

بالتأكيد! يُعد تسجيل الفيديو من الكاميرات ميزة جوهرية في قدرات المراقبة التي يوفرها زيوما، ونقدم مجموعة متنوعة من خيارات التسجيل ضمن البرنامج.

أولاً، يمكنك التسجيل بشكل مستمر، أو عند وقوع حدث (مثل كشف الحركة)، أو بناءً على أمر من المشغل، أو عبر أمر خارجي، أو وفقًا لجدول زمني.

ثانيًا، يحتوي زيوما على عدة وحدات قادرة على تخزين أرشيف الفيديو، غير أن وحدة "المعاينة والأرشيف" هي الوحدة الأساسية والمدرجة افتراضيًا في سلسلة الوحدات. وتتميز هذه الوحدة بإمكانية مشاهدة التسجيلات مباشرة عبر مشغل الفيديو المدمج في زيوما دون الحاجة لفتح برنامج آخر. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول الوحدة هنا.

هام: تُحفظ جميع التسجيلات حصريًا على الكمبيوتر الذي يشغّل زيوما، أو على أي محركات أقراص شبكية تحددها. فلا تمر لقطات الكاميرا أو تسجيلاتك عبر شركتنا، ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

 

2. كيف أقوم بتسجيل لقطات من كاميراتي في زيوما؟

أولاً، أضف وحدة "المعاينة والأرشيف" إلى سلسلة الكاميرا. يمكنك من خلال إعداداتها تحديد موقع حفظ التسجيلات، وفترة الاحتفاظ بها، والحد الأقصى لمساحة القرص المسموح بها. وفي معظم الحالات، تكون هذه الوحدة مدرجة بالفعل في سلسلة الوحدات الافتراضية. تأكد من تفعيل الوحدة وربطها بالكاميرا المراد التسجيل منها (مع ضرورة أن تكون تلك الكاميرا مفعلة وتعمل أيضًا). واعتمادًا على الوحدات الموجودة في سلسلتك، يمكن أن يكون التسجيل مستمرًا، أو مُفعَّلًا بالأحداث (مثل كشف الحركة)، أو بأمر من المشغل، أو عبر أمر خارجي، أو مجدولًا.

ونظرًا لأن الوحدة غالبًا ما تكون موجودة في السلسلة الافتراضية، فإن التسجيل يكون عادةً نشطًا بالفعل، وتُحفظ التسجيلات في المجلد الافتراضي. ويمكنك مشاهدة التسجيلات داخل البرنامج بالنقر على زر "تشغيل". راجع أيضًا السؤال "كيف أشاهد التسجيلات".

 

3. ما مقدار مساحة القرص الحرة التي سأحتاجها لأغراض المراقبة؟ وما هي متطلبات النظام للمشروع المخطط له؟

يمكنك معرفة ذلك عبر حاسبة الحد الأدنى لمتطلبات النظام. تساعد هذه الحاسبة في تقدير حجم الذاكرة والمعالج ومساحة القرص وسرعة اتصال الإنترنت التي يتطلبها النظام المخطط له.

 

4. أين سيتم حفظ التسجيلات؟

تُحفظ التسجيلات في المجلد الذي تحدده في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف". افتراضيًا، يتم تعيين مجلد داخل دليل زيوما على قرص النظام، ولكن يمكنك تغيير موقع الحفظ في أي وقت.

 

5. كيف أشاهد التسجيلات؟

لمشاهدة التسجيلات، انقر على زر "تشغيل" في الزاوية العلوية اليمنى من خلية الكاميرا أو في اللوحة السفلية. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول مشغل التسجيل المدمج في زيوما هنا.

 

6. كيف أجد تسجيلات زيوما على محرك الأقراص الخاص بي؟

تُحفظ التسجيلات في المجلد الذي تحدده في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشفة"، لذا يمكنك مراجعة هذه الإعدادات لمعرفة موقع حفظ الأرشيف حالياً. القيمة الافتراضية هي مجلد داخل دليل زيوما على قرص النظام، ولكن يمكنك تغيير موقع الحفظ في أي وقت.

 

7. هل يمكنني حفظ تسجيلات الكاميرات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

بالتأكيد، هذه الميزة متاحة في جميع أوضاع زيوما. إذا كنت ترغب في تخزين تسجيلات الكاميرات على قرص صلب، يمكنك تحديد المسار المطلوب في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف".

 

8. هل يمكنني تحديد مسار مخصص لتخزين الأرشيف، مثلاً على قرص آخر أو حاسوب آخر؟

نعم. يمكن تحديد مسار تخزين الأرشيف في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف". يجب أن يتعرف النظام على القرص في الجهاز الذي يعمل عليه خادم زيوما.
يمكنك تعيين قرص في ويندوز عبر زيوما: القائمة الرئيسية -> تثبيت -> إعدادات التشغيل التلقائي. بعد ذلك، حدد مسار القرص في الوحدة المستهدفة (الأرشيف مثلاً) كما تفعل مع الأقراص العادية.

كما يمكنك مشاركة أقراص من حاسوب آخر ضمن النظام وتوصيلها كأقراص شبكة باستخدام النظام نفسه.

 

9. هل يمكن تخزين الأرشيف على أقراص الشبكة؟

بالتأكيد. فقط قم بتعيين الأقراص في النظام كأقراص عادية. في ويندوز، يمكنك القيام بذلك عبر واجهة زيوما من القائمة الرئيسية -> تثبيت -> إعدادات التشغيل التلقائي. بعد ذلك، حدد مسار القرص في الوحدة المستهدفة (الأرشيف مثلاً) كما تفعل مع الأقراص العادية.

 

10. يوجد خيار في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف" يُسمى "حساب أيام التقويم". ماذا يعني هذا الخيار؟

عند تفعيل هذا الخيار، سيتم تطبيق قيمة حقل التمرير "أقصى وقت تخزين إجمالي لهذا الأرشيف" حرفياً: فإذا تم ضبطه على تخزين لمدة 7 أيام، فبمجرد حلول اليوم الثامن، سيتم إعادة كتابة الأرشيف (يوماً بيوم بدءاً من اليوم الأول لتسجيلات الأرشيف)، حتى لو كانت الأيام السبعة السابقة لا تحتوي على أي تسجيلات فيديو أو تحتوي على القليل منها.
إذا لم يتم تفعيل هذا الخيار، فإن زيوما تعتمد على رقم الدقيقة الموجود في اسم الملف لحساب الأيام.

 

11. ماذا يحدث عندما تمتلئ مساحة التخزين المخصصة للأرشيف؟

توفر وحدة "المعاينة والأرشفة" ميزة التسجيل الدوري. هذا يعني أنه عند انخفاض مساحة القرص المخصصة، يتم حذف التسجيلات القديمة لإفساح المجال للتسجيلات الجديدة، مما يضمن عدم توقف التسجيل واستمرار رصد الأحداث الجديدة.

 

12. كيف يمكنني عرض ملفات .xem في الأرشيف؟

يمكنك عرض التسجيلات مباشرة في زيوما باستخدام مشغل الوسائط المدمج، وهي الطريقة الموصى بها لعرض التسجيلات التي يتم إنشاؤها بواسطة زيوما.
ولكن إذا كنت بحاجة لمشاهدة الملفات خارج زيوما، يمكنك استخدام مشغل VLC مثلاً. بالنسبة لتسجيلات .xem، من الضروري تحديد عدد الإطارات في الثانية (fps) للفيديو في سطر الأوامر ليظهر بالشكل التالي: “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem حيث 1077.xem هو اسم ملفك و “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” هو مسار مشغل VLC. علاوة على ذلك، يمكن لمشغلات شهيرة أخرى تشغيل ملفات .xem في حال توفر برامج الترميز (Codecs) المناسبة. لكن الطريقة الأسهل هي تصدير المقطع المطلوب بالتنسيق المفضل مباشرة من المشغل المدمج.

 

13. لماذا يمكنني فقط عرض تسجيلات الساعة الأخيرة/لماذا لا توجد تسجيلات في الأرشيف؟ هل السبب هو استخدامي لنسخة غير مرخصة؟

إذا كنت تستخدم زيوما في الوضع التجريبي، فلديك ساعة واحدة فقط من الأرشيف المحفوظ، ولهذا ترى تسجيلات الساعة الأخيرة فقط. أما إذا كنت تستخدم الإصدار القياسي، فراجع إعدادات وحدة المعاينة والأرشفة وقم بتحديد فترة تخزين أطول للملفات. سبب آخر محتمل هو استخدام وحدات تصفية مثل كاشف الحركة، مع عدم وجود أي حركة في مجال الرؤية سابقاً. للمزيد، راجع النصائح في مقال "الأرشيف والتسجيلات في زيوما: استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونصائح".

 

14. كيف يمكنني استعادة سجلات الأرشيف الاحتياطية ليعمل زيوما على تشغيلها أيضاً؟

يرجى اتباع التعليمات الموضحة في دليل الصور الخاص بـ نقل سجلات زيوما.

 

15. نقلت سجلات زيوما إلى مجلد جديد. ما هي الخطوة التالية؟

يجب تشغيل إعادة فهرسة الأرشيف في زيوما لضمان ظهور السجلات بشكل صحيح على الجدول الزمني. للقيام بذلك، انتقل إلى عارض الأرشيف لأي من الكاميرات، ومن قائمة الأرشيف، اختر "إعادة الفهرسة". تذكر أن هذا الخيار يبدأ العملية لجميع الكاميرات، لذا لا حاجة لتنفيذ ذلك لكل كاميرا على حدة.

 

16. وقع حادث في مجال رؤية الكاميرا في وقت ما بين الآن والأسبوع الماضي. هل يتعين عليّ مراجعة أرشيف أسبوع كامل أم أن هناك طريقة أسهل؟

صُمم أرشيف زيوما لراحة المستخدم، لذا فإن العثور على حادث معين في الأرشيف أمر بسيط. انتقل إلى عارض أرشيف زيوما، افتح القائمة واختر "البحث حسب الحركة" (يعمل هذا الخيار فقط في حال وجود "كاشف الحركة" في سلسلة المعالجة). حدد منطقة مستطيلة حيث وقع الحادث. بعد اكتمال البحث، يمكنك عرض المقاطع التي تحتوي على حركة في هذه المنطقة فقط (باللون الأخضر). اقرأ المزيد عن البحث في دليل مستخدم زيوما هنا.
كما يمكنك زيادة سرعة التشغيل لمراجعة المقاطع بوتيرة أسرع.
علاوة على ذلك، تتوفر ميزة جديدة في عارض أرشيف زيوما تعرض معاينات مصغرة لمقاطع الفيديو التي يمر فوقها المؤشر. اقرأ المزيد عن المعاينات المصغرة هنا

 

17. في حال انقطاع الاتصال بالكاميرا مؤقتاً، أريد أن تستمر الكاميرا في تخزين السجلات على بطاقة ذاكرة SD المدمجة. وعند عودة الاتصال، أريد تحميل هذه السجلات من بطاقة SD لتظهر في مشغل أرشيف زيوما. هل هذا ممكن؟

نعم، بدءاً من الإصدار 19.3.7، توفر نسخة PRO من زيوما المزامنة مع بطاقات ذاكرة SD للكاميرات التي تعمل عبر بروتوكول ONVIF. وبالنسبة لإصدارات زيوما الأقدم، تتوفر هذه المزامنة لبعض كاميرات Vivotek. اقرأ المزيد في مقال "مزامنة بطاقة SD – التسجيل الطرفي والاستيراد" هنا.

في حال الحاجة إلى استخدام طراز أو علامة تجارية أخرى من الكاميرات (مثل الكاميرات غير المتوافقة مع ONVIF)، سيتطلب ذلك تطويراً مخصصاً مدفوع الأجر. سيحتاج كل طراز كاميرا إلى عملية مزامنة فردية؛ لذا كلما قل عدد الطرازات المختارة، كانت عملية التطوير أسرع وأقل تكلفة. كما ننصح باختيار طرازات كاميرات تتيح الوصول إلى بطاقة SD عبر ONVIF إن أمكن. اتصل بنا لطلب تطوير مخصص مدفوع الأجر.

 

18. توقف زيوما عن تحرير مساحة القرص من أرشيف الفيديو. ماذا أفعل؟

جرب التحديث إلى أحدث إصدار من زيوما. انتقل إلى القائمة الرئيسية -> معلومات -> التحقق من وجود تحديثات، وتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد تدعمه نسختك.
لمزيد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى الاطلاع على هذا الدليل.

 

19. يرجى توضيح آلية تسمية ملفات الفيديو في زيوما؟ وما المعلومات التي توفرها؟

تُسمَّى ملفات الأرشيف على النحو التالي: رقم-الدقيقة-من-بداية-اليوم_رقم-الثانية-في-الدقيقة_المدة-بالثواني
يرجى ملاحظة أن توقيت UTC هو المستخدم افتراضياً (لا يتم احتساب النطاق الزمني للخادم).
مثال: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (توقيت موسكو)

 

20. هل يمكنني حفظ تسجيلات الكاميرات على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

بالتأكيد، هذه الميزة متاحة في جميع أوضاع زيوما. لتخزين تسجيلات الكاميرات على قرص صلب، يمكنك تعيين المسار المطلوب في إعدادات وحدة "المعاينة والأرشيف".

 

21. عند محاولة تصدير مقطع من الأرشيف، تظهر رسالة من زيوما تفيد بأن الأرشيف مسجل بتنسيقات مختلفة، لذا لن يتم تصدير المقطع بالكامل. أرى ملفات بصيغة .xem على القرص الفعلي. ما هذه الملفات؟ وما هي المشكلة؟

قد تظهر هذه المشكلة إذا توقف رابط الأرشيف عن العمل من حين لآخر. في هذه الحالة، تستخدم زيوما رابط المعاينة (الرابط الأول في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة")، ويتم تسجيل الأرشيف بتنسيق .xem (mjpeg). يمكنك التحقق من رابط/بث الأرشيف عبر مشغل VLC مثلاً لمعرفة وقت توقفه عن الاستجابة.

 

22. لدينا العديد من الكاميرات، والأقراص محملة بالكامل (RAID)، لذا قد لا تكون سرعة القرص كافية. هل ستستمر زيوما في تسجيل الأرشيف في هذه الحالة؟

يعتمد ذلك على عدد الكاميرات. ستسجل زيوما الأرشيف، ولكن قد تحدث فجوات في بعض الحالات.

يقوم RAID بتشغيل عملية تشبه تحسين البيانات من وقت لآخر، لذا لا يمكن للأقراص العمل بكامل طاقتها خلال تلك الفترة. وبما أن هناك العديد من أرشيفات الكاميرات الفردية، ويتم التسجيل منها جميعاً بالتوازي، يجب أن تعمل الأقراص بكامل طاقتها لضمان عدم انقطاع التسجيل. وهذا قد يؤدي إلى وجود فجوات في الأرشيفات.
نوصي بما يلي:
1) خفض معدل البت (bit rate) قليلاً لبث الكاميرات التي يتم تسجيلها في الأرشيف
2) جعل تسجيل بعض الكاميرات غير متزامن مع غيرها: على سبيل المثال، استخدام التسجيل عند اكتشاف الحركة لبعض الكاميرات

تهدف هاتان التوصيتان إلى تخفيف الحمل على الأقراص قليلاً، لضمان كفاءة أدائها في تسجيل ملفات الأرشيف حتى أثناء عملية تحسين RAID.

 

23. أحاول تغيير مسار حفظ التسجيلات إلى مسار آخر ولكنني أفشل. ما المشكلة وماذا يمكنني أن أفعل؟

يرجى مراجعة هذه الصفحة لمزيد من المعلومات والنصائح

 

24. أريد تسجيل العلامات في الأرشيف، ولكنني أود أيضاً استخدام بث أرشيف H264 بدون تحويل في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة". هل هذا ممكن؟

يعتمد ذلك على نوع العلامة التي ترغب في إضافتها للتسجيلات. فبالنسبة لعلامات التاريخ/الوقت، يُسجَّل أرشيف زيوما بتنسيق .mkv، وتُضاف العلامة كترجمة نصية. لذا يرجى التأكد من تفعيل خيار الترجمة عند تشغيل تسجيل الأرشيف عبر مشغل طرف ثالث.

أنواع العلامات الأخرى غير متوافقة مع ميزة "الحفظ المباشر في الأرشيف"، وسيتعين عليك اختيار أيهما تحتفظ به.

 

25. زيوما لأجهزة أندرويد: هل يمكنني جعل زيوما تحفظ التسجيلات على بطاقة SD الخاصة بجهاز أندرويد؟

للأسف لا. تفرض منصة أندرويد قيوداً على وحدات التخزين المسموح باستخدامها. وحالياً، يمكن لزيوما حفظ التسجيلات فقط في التخزين الداخلي لجهاز أندرويد.

 

26. أواجه مشكلة في تصدير الفيديو على Raspberry Pi 4 بنظام Ubuntu 20.04 مفادها: "Error downloading the exported file: no access to the file on server"، رغم أن مجلدات زيوما تملك صلاحيات 777. هل من نصائح؟

إذا كانت التسجيلات موجودة في مجلدات فرعية، فيرجى تجربة ما يلي:
1) أوقف زيوما بإغلاق نافذتها، أو إذا كانت مُعدَّة للعمل تلقائياً عند الإقلاع: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) حدد المجلد الرئيسي لزيوما
3) احذف مجلد Additional من هذا المسار
4) شغّل زيوما مجدداً (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – سيؤدي ذلك إلى إعادة إنشاء مجلد Additional ومحتوياته بالكامل، مما يعني إصلاح أداة التصدير التالفة واستعادة وظيفة التصدير.

 

LINUX

1. هل يمكنني تثبيت زيوما على خادم Ubuntu headless، أم أحتاج إلى واجهة سطح مكتب؟

بالتأكيد، يمكنك تثبيت زيوما على خادم Ubuntu بدون واجهة رسومية. يرجى ملاحظة أن دعم الصوت عبر وحدة التحكم (console) يتطلب libasound2. وإذا كنت تستخدم إصدار 64 بت، فقد تحتاج إلى تثبيت ia32-libs. بعد التثبيت، ستظهر كلمة مرور الوصول في وحدة التحكم – يجب حفظها لتتمكن من الاتصال من جهاز آخر (عميل). يمكنك العثور على تعليمات لينكس هنا للتثبيت بواجهة رسومية أو بدونها.

 

2. ما الأوامر المستخدمة للتحكم في زيوما عبر Terminal (في أنظمة التشغيل التي لا تحتوي على واجهة رسومية)؟

يرجى قراءة دليل زيوما على لينكس وقائمة الأوامر المتاحة.

 

3. خادمي يعمل بنظام لينكس. هل يمكنني الاتصال به من جهاز ماك؟

نعم. البرنامج متعدد المنصات. يمكن تثبيت الخادم (أو تشغيله مباشرة دون تثبيت) على أي من أنظمة التشغيل المدعومة، مثل Debian، ويمكنك الاتصال به عن بُعد من جهاز آخر يعمل بنظام تشغيل مدعوم، مثل Mac بنظام Mac OSX. كل ما تحتاجه هو ملف زيوما المتوافق مع نظام التشغيل الذي يعمل عليه.

 

4. لينكس. كيف أشغّل التطبيق من الأرشيف (xeoma.app)؟ أم أنه ليس تطبيقاً أصلاً؟ هل توجد متطلبات معينة لأجهزة لينكس؟

يدعم زيوما حالياً توزيعات لينكس التالية: openSUSE وMint وDebian وUbuntu وCentOS وغيرها. يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة هنا. لتثبيت أو تشغيل زيوما على لينكس، تأكد من فك ضغط أرشيف xeoma_linux.tgz على جهاز لينكس. وإلا، يجب تنفيذ الأمر: chmod a+x xeoma.app، ثم تشغيل زيوما كالمعتاد: ./xeoma.app.
يرجى قراءة دليل زيوما على لينكس.

 

كيف أغير المنفذ عند الاتصال بخادم عن بُعد؟

لا تحتاج إلى تغيير المنفذ هنا إلا إذا تم تغييره مسبقاً في جانب الخادم.
للوصول عن بُعد من خارج الشبكة المحلية، إذا لم يكن لجهاز الخادم عنوان IP ثابت، فأنت بحاجة إلى إعداد توجيه المنافذ (راجع portforward.com للإرشادات، أو – والأسهل والأكثر ملاءمة – جرّب خيار P2P في زيوما أو اشترك في خدمة Repeater لتتجنب عناء توجيه المنافذ!).
ولكن، إذا كان منفذ زيوما الافتراضي (8090) مستخدماً عند تشغيل جانب الخادم، يجب استخدام الأمر -serverport لتعيين منفذ جديد. راجع الإرشادات هنا
يمكنك أيضاً استخدام الأمر -serverport إذا كنت ترغب في تغيير منفذ الاتصال عن بُعد الافتراضي في زيوما لأسباب أخرى.
إذا لم يكن زيوما مثبتاً، شغّله باستخدام هذا الأمر متبوعاً بالمنفذ المطلوب. أما إذا كان زيوما مثبتاً، فانتقل إلى سكربت التشغيل التلقائي وغيّر قيمة serverport هناك. على سبيل المثال، في ويندوز: انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService في سجل النظام (Registry) وغيّر القيمة:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. أما في لينكس، راجع هنا موقع سكربت التشغيل التلقائي

 

6. يعمل زيوما على Fedora 18. عندما أقوم بتشغيل xeoma -core، لا يمكنني الاتصال عن بُعد من العميل. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى تنفيذ الأمر -showpassword في سطر أوامر زيوما لعرض كلمة مرور الوصول عن بُعد (المطلوبة للاتصال عن بُعد)، مما سيفعّل الوصول عن بُعد تلقائياً. ثم أعد تشغيل زيوما وسيقبل الاتصالات من أي عنوان IP. إذا قمت بتثبيت زيوما، سيتم تفعيل الوصول عن بُعد تلقائياً.

 

7. لدي خادم زيوما على نظام لينكس بدون واجهة رسومية. كيف يمكنني معرفة إصدار جانب الخادم؟

عند الاتصال بجانب الخادم من العميل، ستظهر لك نسخة الخادم والعميل في عنوان نافذة زيوما. وإذا لم يكن جانب الخادم مثبتاً للتشغيل التلقائي، فستظهر هذه المعلومات في Terminal عند تشغيل زيوما.

 

8. كيف أقوم بتنزيل إصدار سابق من زيوما على خادم لينكس بدون واجهة رسومية؟

راجع دليل "زيوما على لينكس" الذي يحتوي أيضاً على إرشادات لأنظمة لينكس بدون واجهة رسومية (headless).

 

9. أقوم بتشغيل زيوما على Odroid XU4 بنظام Ubuntu Mate 20.04. قمت بتثبيت خادم VNC للوصول عن بُعد، لكن تطبيق زيوما لا يبدأ عبر جلسة VNC. هل من أفكار لحل هذه المشكلة؟

هل تستخدم TightVNC؟ إعداداته لا تتيح تشغيل عميل زيوما.

أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي تثبيت إصدار RealVNC:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

ثم:
sudo raspi-config

بعد ذلك، اختر Interfacing Options وفعّل VNC. بهذه الطريقة، يجب أن يبدأ العميل بشكل صحيح.

 

10. لا يوجد صوت في نظام لينكس. ما السبب؟

عند إعداد زيوما للتشغيل التلقائي على نظام لينكس، يعمل تحت صلاحيات المستخدم "root". وبشكل افتراضي، لا يملك "root" صلاحية الوصول إلى الصوت، لذا لن تتمكن من تشغيل ملفاتك الصوتية.
يمكنك تشغيل زيوما كمستخدم عادي (دون تثبيتها للتشغيل التلقائي) أو استخدام حل بديل لتفعيل الصوت لحساب "root". اقرأ التعليمات حول كيفية القيام بذلك عبر الرابط: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص زيوما!

 

11. أحاول تفعيل ترخيصي ولكن تظهر لي رسالة الخطأ "Can't store activation file" باستمرار. ماذا يجب أن أفعل؟

Can't store activation file – يظهر هذا الخطأ غالباً على أجهزة لينكس، وعادةً ما يكون مرتبطاً بصلاحيات كتابة الملفات في النظام. حاول أولاً تفعيل تراخيصك عبر Terminal أو سطر الأوامر كما يلي:

{path to xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (أو إذا كنت تفضل استخدام الفاصلة المنقوطة كفاصل، -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY')

إذا لم ينجح ذلك في تفعيل ترخيصك، يرجى تطبيق الأمر chmod 777 على ملف xeoma.app (لمنح صلاحيات كتابة الملفات).

اطلع على مزيد من المعلومات حول رسائل الخطأ في زيوما من هنا

 

كيف يمكنني تشغيل تطبيقات زيوما على شاشات متعددة في لينكس؟

يمكنك مراجعة المعلومات في هذه التعليمات.

 

13. كيف يمكنني تشغيل xeoma.app تلقائياً؟ أستخدم جهازاً بمعالج Intel ونظام تشغيل Linux، لكن لا يمكنني تثبيت زيوما كخدمة لأن نظام Linux لدي غير مكتمل الصلاحيات، ولا يمكنني التثبيت عبر systemctl. حالياً، أقوم بتشغيل زيوما يدوياً. ماذا يجب أن أفعل؟

الطريقة الافتراضية للتشغيل التلقائي لزيوما هي من خلال عملية التثبيت الخاصة بزيوما.
ومع ذلك، إذا تعذر ذلك في بعض الظروف، فإن الحل البديل هو تشغيل خادم زيوما باستخدام crontab (نص برمجي)
لتنفيذ ذلك، استخدم الأمر التالي في Terminal:

sudo crontab -e

ستظهر لك نافذة، حيث يجب تحديد ما يلي (في نهاية السطر):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

بهذه الطريقة، سيتم تشغيل زيوما تلقائياً عند كل إقلاع لجهازك.

 

زيوما كلاود

1. ما هو زيوما كلاود؟

زيوما كلاود هي خدمة مراقبة فيديو سحابية. وبخلاف نسخة برنامج الكمبيوتر من زيوما، لا تحتاج مع زيوما كلاود سوى إلى كاميرا – فلا حاجة لامتلاك أجهزة خادم خاصة بك (كمبيوتر)، حيث تتم جميع عمليات المعالجة، بما في ذلك تحليلات الفيديو والتسجيل، على جانب زيوما كلاود. تُباع خدمة زيوما كلاود بنظام اشتراك شهري، مما يجعلها خياراً اقتصادياً للغاية للبدء. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول زيوما كلاود في صفحة المنتج.
 

2. كيف أختار خطة الاشتراك المناسبة في زيوما كلاود؟

على عكس خدمات المراقبة الفيديو السحابية الأخرى، يتيح لك زيوما كلاود استخدام تدفقات الفيديو من كاميرات بأي دقة كانت.

ولهذا السبب، فعلى الرغم من أن الخدمات الأخرى تُختار حصرياً بناءً على عدد أيام الاحتفاظ بالتسجيلات، فإنه من الضروري جداً عند اختيار خطة زيوما كلاود إدخال معلومات حول كاميرتك ومواصفاتها. أدخل التفاصيل في حاسبة الخطط في صفحة الشراء، وستظهر لك الخطة المناسبة في خانة النتائج، مع توصيات بتعديل بعض المعايير للعثور على خطة بديلة أكثر اقتصادياً.
 

3. ما هي الميزات المتاحة في زيوما كلاود؟ هل يتضمن اكتشاف التسلل، والتسجيل، والتنبيهات؟

افتراضياً، يتضمن كل حساب زيوما كلاود مجموعة أساسية من الميزات: تحليلات فيديو بسيطة (اكتشاف الحركة، اكتشاف الليل والنهار، اكتشاف الصوت، عد الأشخاص)، والتسجيل، وإرسال التنبيهات. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة من هنا.

ومع ذلك، تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ زيوما كلاود في تقديمنا حلول مراقبة فيديو سحابية مخصصة، مع إمكانية ربط وحدات تحليلات "متقدمة" (حجب المناطق، وكشف الدخان، وكشف الأجسام المتروكة، والتعرف الأساسي على الوجوه ولوحات التراخيص)، وصولاً إلى ميزات احترافية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل تتبع النظرات، وتحليل المشاعر والجنس والعمر للأشخاص في المشهد، والتعرف المتقدم على الوجوه ولوحات التراخيص، وكشف الأجسام، وغيرها الكثير). تواصل معنا للاطلاع على أسعار ربط وحدات معينة.

 

4. كيف يمكنني اختبار الخدمة السحابية قبل الشراء؟

يمكنك طلب حساب تجريبي من هنا.

 

5. ما هي مدة صلاحية حساب زيوما كلاود الخاص بي؟

تظل إعداداتك سارية طالما كان اشتراكك في زيوما كلاود نشطًا. وإذا انتهت مدة الاشتراك، يظل حسابك قابلاً للاسترجاع لعدة أيام لتمنحك مهلة لشراء اشتراك جديد. ومع ذلك، لا تتأخر كثيرًا؛ إذ ستُحذف إعداداتك حتمًا إذا عدت بعد شهر. ولتجنب انتهاء الصلاحية، نوصي بتفعيل "التجديد التلقائي للاشتراك" المتاح لمدفوعات PayPal.

 

6. هل أحتاج إلى تثبيت برامج عند استخدام زيوما كلاود؟

يستخدم معظم مستخدمي زيوما كلاود برامج أو تطبيقات زيوما كعميل عرض فحسب. فزيوما كلاود هو خادمنا السحابي عن بُعد، ويمكنك الاتصال به بسهولة عبر Xeoma Client (يمكن استخدام برنامج سطح المكتب دون تثبيت، بينما يتطلب التطبيق التثبيت). علاوة على ذلك، تتوفر واجهة متصفح لمستخدمي زيوما كلاود، غير أن وظائفها محدودة مقارنة ببرنامج سطح المكتب أو التطبيق.

اقرأ المزيد في قسم 'كيفية الاتصال بـ زيوما كلاود'

 

7. هل يمكنني مراجعة نظامي السحابي عبر الهاتف الذكي أو المتصفح؟

نعم، يمكنك استخدام الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو أي جهاز آخر لمراجعة حسابك السحابي. ويمكنك استخدام Xeoma Client أو معاينة الكاميرات عبر المتصفح.

اقرأ المزيد في قسم 'كيفية الاتصال بـ زيوما كلاود'

 

8. هل أحتاج إلى عنوان IP ثابت لربط كاميراتي بـ زيوما كلاود؟

رغم أن امتلاك عنوان IP "عام" هو الطريقة المفضلة والأسهل والموصى بها، إلا أن هناك طرقًا أخرى لربط كاميراتك دون عنوان IP ثابت. اطّلع عليها في مقالة 'ربط الكاميرات بـ زيوما كلاود'

 

9. هل أحتاج لدفع رسوم إضافية مقابل الاحتفاظ بالأرشيف في السحابة أو تحميل اللقطات منه؟

لا، يمنح كل اشتراك مساحة تخزين محددة (1 جيجابايت، 5 جيجابايت، إلخ) لحفظ التسجيلات، بالإضافة إلى إمكانية التصدير غير المحدود من ذلك الأرشيف طوال فترة سريان الاشتراك، دون أي رسوم إضافية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاحتفاظ بالتسجيلات للفترة الزمنية المطلوبة قد يتطلب مساحة قرص أكبر مما هو مخصص في اشتراكك، مما قد يستدعي الترقية إلى مستوى أعلى من خطة الاشتراك، أو تقليل المدة الزمنية قبل إعادة الكتابة.

 

10. أين يمكنني التحقق من أيام اشتراكي في زيوما كلاود؟

يمكنك التحقق من أيام الاشتراك المتبقية عبر القائمة الرئيسية → معلومات → حول في زيوما كلاود.

 

11. هل يجب أن أدفع لزيوما كلاود للاتصال بكاميرتي من خلال تطبيقكم على Android؟

يعتمد ذلك على ما إذا كنت ستستخدم خدمة زيوما كلاود – أو مجرد برنامج/تطبيق زيوما.
إذا كنت تستخدم التطبيق للاتصال ببرنامج زيوما المثبت على خادمك الخاص، فلا داعي للاشتراك في زيوما كلاود للوصول إلى كاميراتك في زيوما عبر جهاز الكمبيوتر.
أما إذا كنت تستخدم التطبيق للاتصال بـ cloud.xeoma.com، فنعم، ستحتاج إلى اشتراك في زيوما كلاود للاستمرار في الوصول إلى الكاميرات. اقرأ المزيد عن زيوما كلاود في هذه المقالة.

 

12. لا يمكنني ربط كاميرا IP بحسابي السحابي. ما المشكلة؟

يجب أن تمتلك كاميرا IP عنوان IP "عام" للاتصال بـ زيوما كلاود. ما هو عنوان IP الخاص بكاميرتك؟ إذا كان عنوان IP ثابتًا، فيرجى التأكد من أن الكاميرا تعمل عبر إدخال عنوان IP الخاص بها في المتصفح (قد تحتاج أيضًا إلى إيقاف تشغيل جدار الحماية). أما إذا كان عنوان IP للكاميرا هو 192.168.X.X، فهذا عنوان IP محلي ولا يمكن استخدامه لتوصيل كاميرتك مباشرة بـ زيوما كلاود (خادمنا البعيد). يرجى مراجعة هذه الخيارات التي تتيح توصيل الكاميرات بدون عنوان IP ثابت (عام).

انظر أيضًا: أسئلة زيوما كلاود: الاتصال، العمل مع الكاميرات، والاشتراكات

 

13. تظهر لي صورة ثابتة عند عرض عدة كاميرات على الشاشة، وصورة متحركة طبيعية عند عرض كاميرا واحدة فقط. ما السبب؟

يرجى مراجعة رابط المعاينة (الرابط/البث الأول في إعدادات وحدة "الكاميرا العامة") للكاميرات التي تظهر صورتها ثابتة. يبدو أن روابط المعاينة لهذه الكاميرات تستخدم معايير (الدقة، معدل البت، إلخ) أعلى من المسموح به. يتيح زيوما كلاود استخدام روابط المعاينة بتنسيق H.264/H.265 بمعايير لا تتجاوز:
– الدقة 320×240
– معدل البت 150 كيلوبت/ثانية
يمكنك استخدام روابط MJPEG، فهي لا تخضع لهذه القيود.

 

14. سرعة التصدير منخفضة جدًا، هل يمكنني تسريعها؟

سرعة تحميل التسجيلات غير محدودة في زيوما كلاود ولا تعتمد على فئة اشتراكك.
يجب عليك فحص اتصال الإنترنت لديك، فمن المرجح أن يكون هو السبب في انخفاض السرعة. جرب الاتصال عبر WiFi بدلاً من إنترنت الهاتف المحمول، وما شابه ذلك.

 

15. لدي عنوان IP ثابت وقمت بتوصيل كاميراتي بـ زيوما كلاود، لكن صورة الكاميرا تومض وتتغير إلى صورة الكاميرا الثانية. ما المشكلة هنا؟

يبدو أن كاميراتك تستخدم المنفذ نفسه، وهو أمر غير صحيح. يرجى توجيه منافذ مختلفة، بحيث يكون لكل كاميرا منفذها الخاص (على سبيل المثال: الكاميرا 1 تستخدم IP_ADDRESS:554 والكاميرا 2 تستخدم IP_ADDRESS:555).

 

16. يعمل بث NVR مع برنامج VLC ولكن لا يعمل مع زيوما كلاود. تظهر رسالة صغيرة أسفل شاشة الفيديو تشير إلى قيود الفيديو، وبالطبع الرسالة الكبيرة "لا يوجد اتصال". ما هذا وماذا يجب أن أفعل؟

نحن نحرص على أن تكون جميع تحذيرات وأخطاء زيوما غنية بالمعلومات. وهذه إحدى الحالات التي تتضمن فيها الرسالة سبب المشكلة وحلها.

يبدو أن رابط المعاينة الخاص بك يتجاوز الحجم المسموح به. يرجى تذكر شروط زيوما كلاود لرابط معاينة H264/H265:
– بث معاينة بدقة 320×240 وبمعدل بت 256 كيلوبت/ثانية أو أقل.

يرجى التحقق من ذلك، وعند الضرورة يرجى ضبط معايير أقل للبث الذي تستخدمه في زيوما للعرض المباشر، أو الانتقال إلى بث MJPEG.

 

17. لدي كاميرا Hikvision DS-2CD2145FWD-I متصلة بجهاز توجيه Teltonika RUT-240 يتصل بالإنترنت عبر شريحة SIM (بدون كمبيوتر). كيف يمكنني توصيلها بـ زيوما كلاود؟


لتوصيل كاميرتك بـ زيوما كلاود (خادم السحابة البعيد)، يجب أن تكون الكاميرا "مرئية" عبر الإنترنت، وهو ما يعني عادةً ضرورة امتلاكها عنوان IP "عام" فريد. وبما أن شبكات الهاتف المحمول في كثير من الحالات لا توفر عناوين IP ثابتة (عامة)، فلن يكون من الممكن توصيل الكاميرا بـ زيوما كلاود مباشرة.

ولكن يمكنك توصيلها عبر openVPN. لقد تحققنا من جهاز التوجيه الخاص بك وهو يدعم اتصال openVPN؛ لذا يمكنك إنشاء عميل VPN في جهاز التوجيه وتوصيل كاميرتك بـ زيوما كلاود. إليك التعليمات.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ذلك.

 

زيوما برو: سحابتك الخاصة

1. ما هو "زيوما برو: سحابتك الخاصة"؟ وبماذا يختلف عن زيوما برو وزيوما كلاود؟

"زيوما برو: سحابتك الخاصة" هو وضع تشغيل خاص بإصدار زيوما برو، يتيح لك نشر خدمة مراقبة فيديو خاصة بك لتقديمها للمشتركين مقابل رسوم. يعمل "زيوما برو: سحابتك الخاصة" بتراخيص زيوما برو ويحاكي إلى حد كبير مبادئ نسخة "سطح المكتب" من زيوما: حيث يعمل على أجهزتك الخاصة، وتراخيصه دائمة، ويدعم نفس الأجهزة وأنظمة التشغيل. تعرف على المزيد هنا

تُعد خدمتنا السحابية، زيوما كلاود، نموذجاً عملياً لما يمكن أن يبدو عليه ويؤديه نظام «زيوما برو كلاود الخاص بك» بالنسبة لمستخدم خارجي، إذ إن «زيوما كلاود» هو في حد ذاته خادم يعمل بوضع «زيوما برو كلاود الخاص بك».

يمكنك العثور على مقارنة تفصيلية هنا
 

2. كيف أُفعِّل وضع «زيوما برو كلاود الخاص بي»؟

راجع التعليمات التفصيلية لتفعيل زيوما برو كلاود الخاص بك هنا. باختصار: قم بتنزيل زيوما المتوافق مع نظام التشغيل لديك، ثم شغل الملف التنفيذي باستخدام مفتاح خاص عبر وحدة التحكم (Console)، أو ببساطة قم بتشغيل زيوما كالمعتاد وانتقل إلى هذا النمط عبر الواجهة: القائمة الرئيسية -> تثبيت -> تثبيت خادم سحابي للتشغيل التلقائي. بعد ذلك، قم بتنشيط تراخيصك، وتحديد الأسعار، وتكوين نظام الفوترة.
 

3. ما الإصدارات التي تتوافق مع وضع «زيوما برو كلاود الخاص بي»؟ هل يمكنني تشغيل «زيوما برو كلاود الخاص بي»، على سبيل المثال، باستخدام تراخيص Standard؟

يعمل وضع «زيوما برو كلاود الخاص بك» حصرياً مع تراخيص «زيوما برو» وتراخيص الوحدات الإضافية. ورغم أنه يمكن دمج تراخيص «زيوما برو» و«زيوما ستاندرد» واستخدامها معاً على خادم واحد في ظروف التشغيل «العادية»، فإن وضع «زيوما برو كلاود الخاص بك» يُعد استثناءً؛ فهو لا يعمل مع أي إصدارات أخرى غير «زيوما برو».
 

4. أحاول إضافة كاميرا إلى حساب المستخدم، لكن تظهر رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى مزيد من التراخيص/الاشتراكات. ما السبب؟

أول ما يجب التحقق منه هو سريان ترخيص Xeoma Pro الخاص بك، والتأكد من أن حد الكاميرات المتاح لك يطابق ما تتوقعه فعلياً – لا سيما عند استخدام تراخيص تجريبية أو بعد تحديث زيوما إلى إصدار أحدث.

بعد ذلك، افحص المعلمة SourceLimit في ملفات الإعداد لهذا المستخدم أولاً – ثم لجميع المستخدمين – للتحقق من عدد حدود الكاميرات المخصصة لملف المستخدم الذي تواجه معه المشكلة، وكم منها مُستهلَك بالفعل من قِبل مستخدمين آخرين. إذا كانت الحدود مُستهلَكة بالكامل، فإما أن تعيد توزيعها بين المستخدمين الحاليين، أو تضيف تراخيصاً جديدة لتوسيع الحد وتوفير حصة للمستخدم الجديد.

يرجى ملاحظة أن ملف تعريف مسؤول «زيوما برو سحابتك الخاصة» لا يمكنه احتواء كاميرات، لأن هذا الملف مخصص للإدارة فقط.

 

5. أنشأت مستخدماً لكنني لا أستطيع تسجيل الدخول. ما السبب؟

يرجى التأكد من استخدام اسم الدخول الصحيح. يُنشأ اسم الدخول استناداً إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إنشاء المستخدم. تُستبدَل رموز عنوان البريد الإلكتروني (@، -، إلخ) بشرطة سفلية "_"، فمثلاً: test-user@test.com يتحول إلى اسم الدخول التالي: test_user_test_com

من الأخطاء الشائعة أيضاً إعادة توظيف ملف تعريف مستخدم موجود مسبقاً وتخصيصه لمستخدم آخر. الأفضل هو حذف المستخدمين الذين لم تعد بحاجة إليهم وإنشاء ملفات تعريف جديدة للمستخدمين الجدد.
إذا أخذت ملف تعريف مستخدم موجوداً واستبدلت بيانات اعتماده، فلن يتغير سوى كلمة المرور، بينما يظل اسم المستخدم/اسم الدخول الأصلي كما هو، ما لم تقم بتغيير أسماء ملفات الإعداد الخاصة به يدوياً داخل المجلد.

راجع دليل تشغيل خدمة مراقبة الفيديو السحابية الخاصة بك «زيوما برو سحابتك الخاصة»

 

6. لماذا لا يمكنني إضافة مزيد من الكاميرات؟

أول ما يجب التحقق منه هو سريان ترخيص Xeoma Pro الخاص بك، والتأكد من أن حد الكاميرات المتاح لك يطابق ما تتوقعه فعلياً – لا سيما عند استخدام تراخيص تجريبية أو بعد تحديث زيوما إلى إصدار أحدث.

بعد ذلك، افحص المعلمة SourceLimit في ملفات الإعداد لهذا المستخدم أولاً – ثم لجميع المستخدمين – للتحقق من عدد حدود الكاميرات المخصصة لملف المستخدم الذي تواجه معه المشكلة، وكم منها مُستهلَك بالفعل من قِبل مستخدمين آخرين. إذا كانت الحدود مُستهلَكة بالكامل، فإما أن تعيد توزيعها بين المستخدمين الحاليين، أو تضيف تراخيصاً جديدة لتوسيع الحد وتوفير حصة للمستخدم الجديد.

 

7. أُعيدت ضبط إعدادات جميع المستخدمين. ما السبب؟ (فُقد الترخيص. ماذا أفعل؟)

أول ما يجب التحقق منه هو صلاحية ترخيص زيوما برو الخاص بك، والتأكد من أن عدد الكاميرات المتاح لك يطابق ما تتوقعه – خاصة عند استخدام التراخيص التجريبية أو بعد تحديث زيوما إلى إصدار أحدث. إذا أشار سجل "زيوما برو سحابتك الخاصة" إلى وجود 0 ترخيص، فهذا يعني إما انتهاء صلاحية الترخيص التجريبي، أو أنك حدّثت زيوما إلى إصدار لم تعد تراخيصك الدائمة تدعمه، مما يستدعي العودة إلى الإصدار السابق.

 

8. كيف يمكنني نقل سحابتي إلى خادم آخر؟

اطلع على التعليمات المفصلة هنا

9. كيف يمكنني إنشاء تكامل مع نظام الفوترة؟

يمكنك استخدام سكربتات مخصصة للتكامل مع أنظمة الفوترة. راجع قسم "التكامل مع الفوترة" في دليل زيوما برو سحابتك الخاصة.

 

10. أين يمكنني التحقق من معلومات تراخيصي في زيوما برو سحابتك الخاصة؟

يمكنك التحقق من التراخيص في ملف adminUser.config ضمن السطر ActivationKeys=LICENSES، أو عبر صفحة الويب الخاصة بالمسؤول في حقل "Activation parameters".

 

11. هل توفرون API للتكامل؟

نعم. توفر زيوما في الواقع عدة خيارات لـ API حسب الميزة المطلوبة؛ فهناك API لأوامر JSON أو HTTP، وAPI لتشغيل "زيوما برو سحابتك الخاصة"، بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) العامة لزيوما المتاحة في معظم الإصدارات، مع إمكانية تشغيل سكربتات خارجية أيضاً.

اقرأ المزيد حول خيارات API في زيوما هنا

 

12. كيف أنقل المستخدمين من خادم إلى آخر؟

لنقل المستخدمين المنشئين وتسجيلات الأرشيف الخاصة بهم إلى الخادم الجديد، يجب تنفيذ الخطوات التالية:

1. تفعيل تراخيص زيوما برو على الخادم الجديد
2. إيقاف زيوما على الخادم الجديد
3. انقل ملفات .config الخاصة بالمستخدمين من الخادم القديم إلى مجلد الإعدادات في الخادم الجديد
4. نقل جميع المجلدات من مجلد data (في الخادم القديم) إلى مجلد data في الخادم الجديد
5. شغّل زيوما على الخادم الجديد وتأكد من عمل كل شيء بشكل صحيح

 

إعادة العلامة التجارية

1. ما هي إعادة العلامة التجارية في زيوما؟

إعادة العلامة التجارية هي إمكانية تخصيص زيوما بتغيير الاسم، والشعار، والأيقونات، والروابط، والألوان، والوحدات النمطية المتاحة، والقوائم، والنوافذ.

تهدف عملية إعادة العلامة التجارية عادةً إلى غايتين:
1) دمج زيوما بسلاسة في بنيتك التحتية الحالية وجعلها منتجك الخاص، و
2) إنشاء إصدارات متخصصة مصممة لاحتياجات محددة – مثل إصدار للمرافق الطبية أو لفرع معين من شركتك.

يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول إعادة العلامة التجارية هنا.

 

2. هل خدمة إعادة العلامة التجارية في زيوما مجانية؟

نعم، إعادة العلامة التجارية في زيوما مجانية إذا نفذتها بنفسك باستخدام أداة إعادة العلامة التجارية لدينا. اقرأ المزيد هنا

ومع ذلك، إذا فضّلت أن نتولى نحن عملية التخصيص نيابة عنك، فإننا نقدم خدمة مدفوعة لإعادة العلامة التجارية. قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات الإضافية. يمكنك الاطلاع على شروط خدمة إعادة العلامة التجارية المدفوعة هنا.
 

3. كيف تعمل إعادة العلامة التجارية في زيوما؟

يمكنك العثور على التعليمات هنا
باختصار: حمّل أداة إعادة العلامة التجارية من موقعنا الإلكتروني، وفكّ ضغطها على جهاز يعمل بنظام Windows، وعدّل ملف النص وفقاً لمواصفاتك، ثم ضع شعارك وأيقوناتك و/أو الموارد الأخرى في المجلد المخصص، وأضف حزمة تثبيت زيوما لنظام التشغيل المستهدف. شغّل الأداة وانتظر بضع ثوانٍ، وبعدها يمكنك استخدام نسخة زيوما المخصصة!

 

4. أريد تغيير اسم البرنامج. كيف يمكنني ذلك؟ وهل سيتغيّر الاسم في كل أنحاء البرنامج؟

أولاً، توفّر «زيوما» أداة مجانية لإعادة العلامة التجارية والتخصيص تتيح إجراء تعديلات على «زيوما»، بما في ذلك تغيير اسمه. ونعم، عند تغيير اسم البرنامج باستخدام أداة إعادة العلامة التجارية التابعة لـ«زيوما»، سيتغيّر الاسم في كل أنحاء البرنامج. إليك مزيداً من التفاصيل حول أداة إعادة العلامة التجارية وكيفية استخدامها.

إليك السطر في ملف oem_info.xml الذي ستحتاج إلى استخدامه لتغيير الاسم:
<ProductName>اسم برنامجك</ProductName> حيث يجب استبدال «اسم برنامجك» بالاسم الذي تريده. سيُستبدل اسم «زيوما» بهذا الاسم في كل أنحاء النسخة المخصّصة.

 

5. كيف يمكنني تغيير أيقونة البرنامج؟

يمكنك وضع الأيقونة المطلوبة في مجلد «icon» الذي يحتوي على نسخ مختلفة من الأيقونات بصيغ وأحجام متنوعة لأنظمة التشغيل المختلفة. يجب تسمية ملف الأيقونة باسم icon. بالنسبة لنظام لينكس، استخدم صيغة .png (144×144)، ولويندوز .ico (128×128)، ولماك أوس إكس .icns (128×128).

 

6. كيف أستخدم أداة التخصيص؟ هل يتوفر دليل نصي أو مرئي؟

تجد التعليمات النصية المفصلة هنا

أما الشرح المرئي، فيمكنك الاطلاع عليه هنا.
 

7. كيف يمكنني تغيير اسم «زيوما» الذي يظهر في مدير المهام؟

يمكنك تغيير اسم الخدمة في ملف oem_info.xml باستخدام السطر التالي:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>

يمكنك العثور على تعليمات مفصلة حول كيفية استخدام أداة إعادة العلامة التجارية هنا

 

8. ما شاشة الترحيب؟ وكيف يمكنني إعدادها عبر التخصيص؟

شاشة الترحيب هي الصورة التي تظهر أثناء بدء تشغيل البرنامج. يمكنك وضع صورة بمقاس 400×300 بصيغة .jpg في مجلد custom، ثم تعديل السطر التالي في ملف oem_info.xml: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>، باستبدال false بـ true.

يمكنك العثور على تعليمات مفصلة حول كيفية استخدام أداة إعادة العلامة التجارية هنا

 

9. أريد أن تبدأ النسخة المخصّصة في وضع ملء الشاشة، هل يمكنني ذلك؟

نعم، بالطبع. تحتاج إلى تغيير السطر التالي في ملف oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>، قم بتغيير false إلى true.

 

10. كيف أغيّر صور وأيقونات الوحدات في اللوحة السفلية؟

يمكن وضع الأيقونات في مجلد مخصص. يجب أن تكون أيقونات اللوحة السفلية "مزدوجة"؛ الوضع الأول للعرض المعتاد، والثاني عند "النقر" على الأيقونة. بالنسبة لأيقونات اللوحة السفلية، يجب أن تكون الصور بصيغة .jpg وبمقاس 26×26، أما بالنسبة للوحدات (Modules)، فيجب استخدام صورة "فردية" بصيغة .jpg وبمقاس 70×70. يمكن مراجعة جميع أسماء وأحجام وصيغ الصور في ملف skin.xml.
مثال:
يجب أن يكون زر «+» في اللوحة السفلية بمقاس 26×26 ويحمل الاسم “26x26_add.png”.
<Add>26x26_add.png</Add>
وهكذا.

 

11. لاحظت أنكم تقدمون خدمة إعادة تسمية العلامة التجارية (Rebranding) بمقابل مادي. هل سيتم تحصيل رسوم مني حتى لو قمت بإعادة التسمية بنفسي مجاناً؟

نحن لا نعمل بهذا الأسلوب؛ فجميع خدماتنا تُشترى بدفع مسبق. لذا يمكنك الاطمئنان: إذا حصلت على شيء دون دفع، فهو مجاني.

يمكنك إجراء إعادة العلامة التجارية بنفسك مجاناً. وإذا رغبت في طلب أي من الخدمات المتخصصة المدرجة هنا، فعليك أولاً الاتصال بنا لشرائها. الأمر بهذه البساطة، ولا توجد رسوم خفية. وإذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك دائماً التواصل مع فريق الدعم لدينا للاستشارة.

 

12. تم تغيير كافة النسخ باستثناء زيوما لنظام Android، لماذا؟

يرجى التحقق من خلو اسم المنتج/البرنامج من الأحرف الكيريلية أو الرموز الخاصة. بالنسبة لنظام Android، نوصي باستخدام النسخ الصوتي بالإنجليزية.
أيضاً، في حال وجود مشكلات في Java على جهازك، نوصي بتثبيت أحدث إصدار (يمكنك العثور عليه على الإنترنت).

 

13. كيف يمكنني إزالة أسطر معينة من القائمة؟

يمكن إزالة كافة الأسطر المطلوبة من القائمة الرئيسية باستخدام ملف oem_info.xml. على سبيل المثال، يمكنك تغيير القيمة true في السطر <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> إلى
false، وبذلك سيتم إزالة خيار «Install» من القائمة الرئيسية.

 

14. كيف يمكنني إضافة معلومات الاتصال إلى النسخة المخصصة؟

يمكنك إضافة المعلومات اللازمة باستخدام ملف oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – لإضافة عنوان الموقع الإلكتروني
<CompanyAddress> Address line 1 \n Address line 2 \n Address line 3 </CompanyAddress> – عنوان الشركة
<CompanyName>Your company name</CompanyName> – اسم الشركة

وغيرها من المعاملات.

 

15. كيف يمكنني تحديث النسخة المخصصة؟

يجب تعديل الأسطر التالية في ملف oem_info.xml:

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – سجل تحديثات الإصدارات
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – معلومات حول الإصدارات الجديدة
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – إشعارات بتوفر إصدارات جديدة

إذا استخدمت "نقطة" بدلاً من الرابط http://your_website_app_changes_history_page.com/ (والروابط الأخرى) (مثلاً: <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>)، فسيتم إزالة سطر التحديثات من القائمة الرئيسية؛

أما إذا تركت الحقل فارغاً (مثلاً: <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>)، فسيتم إجراء التحديث عبر موقعنا الإلكتروني افتراضياً؛ وبهذه الطريقة يمكنك تحديث إصدارك عبر القائمة الرئيسية – Information – Check for updates، ليتم تحديث زيوما مع الحفاظ على التخصيصات.

كما يمكنك استخدام روابطك الخاصة التي يُوجَّه إليها المستخدم عند اختياره التحديث.
يمكنك، على سبيل المثال، استضافة إصدارات زيوما الجديدة على موقعك الإلكتروني (أو أي خادم تخزين آخر)، ليقوم عملاؤك بتحميلها من هناك. هذا الخيار مثالي للموزعين الذين يرغبون في بيع نسخة مخصصة من زيوما تحت علامتهم التجارية الخاصة.

 

16. كيف يمكنني تخصيص تطبيق زيوما لنظام iOS؟

نظراً لقيود AppStore، لا يمكن تخصيص زيوما لمنصة iOS.
ولكن توجد نسخة من تطبيق زيوما لنظام iOS باسم "عام" لا يشير إلى زيوما وهي: My Camera (يمكنك العثور عليها في AppStore).
الطريقة الوحيدة للحصول على تطبيق iOS آخر لـ زيوما هي طلب تطوير مدفوع منا، غير أن ذلك سيكلف آلاف الدولارات لأننا سنضطر إلى بناء تطبيق جديد كلياً لتجنب حظره من App Store. تعرف على المزيد حول التطوير المدفوع

 

17. تظهر لي رسالة خطأ أثناء التخصيص. وعند تشغيل البرنامج، لا يزال يحمل اسم زيوما. ماذا أفعل؟

يرجى التأكد من عدم تشغيل زيوما (في الخلفية أو الواجهة) عند تشغيل أداة التخصيص؛ فلن تنجح عملية التخصيص إذا كان البرنامج مثبتاً وقيد التشغيل. يمكنك التحقق من عمل خادم زيوما في الخلفية عبر مدير المهام. استخدم جهازاً مختلفاً لإجراء التخصيص، أو قم بإلغاء تثبيت زيوما مع حفظ الإعدادات إذا كان مثبتاً (القائمة الرئيسية -> تثبيت -> إلغاء التثبيت (باستثناء الأرشيف والإعدادات)) – أو ببساطة أغلق زيوما إذا لم يكن مثبتاً.

 

18. اشتريت الترخيص وقمت بتنشيطه وتكوين زيوما، ولكن بعد التخصيص تم إعادة تعيين الترخيص والإعدادات تلقائياً. كيف يمكنني استعادة الترخيص والإعدادات؟

بعد التخصيص، تغير اسم البرنامج إلى اسمك؛ وعند إطلاق النسخة المخصصة، تم إنشاء مجلد إعدادات يحمل اسم برنامجك. وهذا يعني أن مجلد زيوما الأصلي المحتوي على كافة إعداداتك ومعلومات التنشيط لم يعد مستخدماً، ولهذا السبب يعمل البرنامج في الوضع التجريبي.
يمكنك نسخ محتويات مجلد زيوما إلى المجلد الذي يحمل اسمك (غالباً ما يقع بجوار مجلد إعدادات زيوما)، وسيتم اعتماد كافة الإعدادات والتراخيص بعد إعادة تشغيل البرنامج. أو يمكنك تنشيط النسخة المخصصة باستخدام ترخيصك لتعمل في الوضع التجاري، غير أنه سيتعين عليك تكوينها من جديد في هذه الحالة.

 

20. لا يمكنني تخصيص زيوما ولا أستطيع تعطيل الوحدات. ماذا أفعل؟

يرجى التأكد من استخدام أحدث إصدار من أداة التخصيص.

يمكنك تحميلها من هنا.

 

21. لدي نسخة مخصصة من زيوما تحمل اسم برنامجي الخاص. عند تحديث زيوما، اختفى اسم البرنامج. ماذا أفعل؟

ظهرت هذه المشكلة أحياناً عند التحديث عبر القائمة الرئيسية -> معلومات -> التحقق من وجود تحديثات. تم حل هذه المشكلة في إصدارات زيوما بدءاً من 23.3.22.

 

الموزعون

1. أرغب في أن أصبح موزعاً. كيف أبدأ؟

يمكنك شراء التراخيص اللازمة من موقعنا وإعادة بيعها، ونحن نقدم حوافز متنوعة لموزعينا. لا يشترط توقيع أي مستندات للبدء (الاتفاقية اختيارية).

اطّلع على المزيد حول برنامج الشركاء في صفحة الموزعون

 

2. ما هي الخصومات المتاحة لديكم؟

بالنسبة للمستخدمين النهائيين، تتوفر حزم رخص زيوما بخصم تصاعدي يعتمد على عدد الكاميرات في الرخصة. راجع صفحة الشراء هنا

إذا كنت موزعاً أو مصنعاً أو بائع تجزئة تبيع منتجات للمستخدمين النهائيين، يرجى الاتصال بنا للتعريف بنشاطك والحصول على وصول خاص لصفحة الخصومات.

لدينا أيضاً برامج استرداد نقدي وتراخيص تجريبية مجانية. للمزيد هنا.

 

3. أريد بيع زيوما تحت علامتي التجارية الخاصة. ماذا أفعل؟

يمكنك تخصيص زيوما وتغيير كل شيء تقريباً عبر أداة إعادة العلامة التجارية: الاسم، والشعار، والتصميم، والأيقونات، وعناصر القائمة وغيرها.

 

4. هل تتوفر خصومات على زيوما كلاود؟

إذا كنت موزعاً أو مصنعاً أو بائع تجزئة تبيع منتجات للمستخدمين النهائيين، يرجى الاتصال بنا والتعريف بنشاطك للحصول على شروط خاصة لإعادة بيع زيوما.

 

5. أريد استلام التراخيص فوراً دون انتظار بعد الشراء. هل هذا ممكن؟

نعم، يمكنك استخدام منطقة إدارة الموزعين. يمكنك إيداع رصيد وإنشاء التراخيص بنفسك من صفحة إدارة الموزعين.

 

6. متى أستلم تراخيص زيوما بعد عملية الشراء؟

عادةً، عند الشراء عبر PayPal أو PayProGlobal، تستلم الترخيص خلال دقائق، بل فوراً تقريباً. أما التحويلات البنكية فتستغرق وقتاً أطول: عادة من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب البنك والوسطاء المتعاملين معه. وشحن مفتاح الأجهزة يستغرق وقتاً أطول – حوالي شهر (ولكن يمكننا تزويدك بتراخيص تجريبية مؤقتة ريثما يصل).

إذا كنت بحاجة لاستلام التراخيص فوراً، يمكنك استخدام منطقة إدارة الموزعين.

يمكنك الاتصال بنا للتحقق من حالة الدفع والتراخيص.

 

7. أقوم بشراء تراخيص لعملائي بدون خصم. كيف أحصل على المكافأة؟

يمكنك شراء التراخيص بدون خصم وإخطارنا عبر البريد الإلكتروني لاسترداد جزء من التكلفة كمكافأة. مثلاً: إذا اشتريت تراخيص زيوما لـ 32 كاميرا، يمكنك الحصول على ترخيص صغير مجاناً وبيعه أيضاً. ويمكنك تجميع المكافآت واستبدالها بتراخيص في أي وقت بالاتصال بنا.

 

8. أريد الدفع عبر البنك. كيف أحصل على الفاتورة؟

يمكنك إنشاء الفاتورة مع الخصم بنفسك من هنا.
ستحتاج إلى اختيار الترخيص المطلوب وتعبئة الحقول التالية:

اسم شركتك أو اسمك الكامل: حدد اسم الشركة أو اسمك الشخصي (إذا كنت تشتري التراخيص كفرد)
بريدك الإلكتروني (لاستلام مفتاح الترخيص): حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي ستُرسل إليه رسالة الترخيص والتعليمات.

كما يمكنك دائماً الاتصال بنا، وسنسعد بمساعدتك وإرسال الفاتورة.

 

9. كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلاً كموزع؟

الموزعون هم جهات تعيد بيع التراخيص وليست المستخدم النهائي لهذه التراخيص والاشتراكات.
أي إذا كنت ترغب في شراء ترخيص ثم بيعه لعميلك، فيمكن اعتبارك موزعاً، مما يتيح لك شراء التراخيص بخصم (أو يمكنك شراؤها بالسعر الكامل واسترداد جزء من التكلفة كمكافآت).

يمكنك دائماً الاتصال بنا، وسنسعد بتوضيح الأمر.

 

10. أرغب في مناقشة تفاصيل التعاون والتعرف عن قرب على زيوما. كيف ننظم اجتماعنا؟

بالتأكيد! يسعدنا التواصل معك ومناقشة كل التفاصيل. يمكنك اختيار الوسيلة الأنسب لك: الهاتف، أو Skype، أو البريد الإلكتروني، أو أي خيار آخر (WebEX، Google Hangouts إلخ). نحن نوفر ندوات عبر الإنترنت ومؤتمرات فيديو، بالإضافة إلى أي عدد من التراخيص التجريبية. ويسعدنا دائماً مساعدتك في إعداد النسخ التجريبية من زيوما. تجد بيانات اتصالنا هنا.

 

11. إذا استخدمت ميزة إعادة تسمية العلامة التجارية وبعت زيوما باسمي وعلامتي التجارية، من سيقوم بالدعم الفني عند الحاجة؟

يمكن لشركتك تقديم الدعم الفني مباشرة – أو يمكننا نحن القيام بذلك. يمكنك الاتصال بنا والاستفسار عن أسئلة عملائك بنفسك، أو يمكن لعملائك الاتصال بنا مباشرة (فعند ذكرهم لعلامتك التجارية، سنعرف أن العميل تابع لك). إذا كانت لديك أسئلة، يرجى الاتصال بنا.

 

12. إذا أصبحت موزعاً، كيف أحصل على إجابات لأسئلتي العاجلة؟ وهل سيكون لدي مدير حساب شخصي؟

نعم، لضمان راحتك سيتوفر لك مدير حساب شخصي يجيب على جميع استفساراتك بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى فريق من المحترفين المستعدين دائماً لتقديم الدعم الفني. يمكنك اختيار أي وسيلة لـ التواصل معنا.

 

13. أرغب في بيع زيوما كحزمة متكاملة مع الكاميرات وأجهزة DVR الخاصة بي. هل هذا ممكن؟

بالتأكيد، يمكنك بيع زيوما ضمن حزمة مع الكاميرات أو بيع تراخيص زيوما بشكل منفصل. وبما أن زيوما يمكن تثبيته داخل أجهزة DVR/NVR أو الكاميرا، فستتمكن من بيع حزمة جاهزة للتشغيل الفوري (Plug-and-Play).
كما يمكنك تخصيص زيوما لبيع البرنامج تحت علامتك التجارية أو اسمك الخاص.
ستتيح لك الخصومات المجزية تحقيق أرباح ممتازة مع تقديم برنامج مراقبة فيديو عالي الجودة.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

 

14. هل تقدمون خصومات للكميات الكبيرة؟

نعم، ينخفض سعر الكاميرا الواحدة بناءً على عدد الكاميرات في الترخيص؛ فعلى سبيل المثال، يكون سعر الكاميرا في ترخيص 1024 كاميرا أقل مقارنة بترخيص 32 كاميرا، وهكذا. كلما زاد عدد الكاميرات التي تشتريها (في ترخيص واحد)، زاد هامش ربحك.
يمكن مراجعة الأسعار من هنا.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كانت لديك استفسارات.

 

15. هل هناك قيود على عدد الموزعين؟ وهل يمكنني كموزع بيع زيوما في دول أخرى؟

لا نضع قيوداً على عدد الموزعين، فبرنامجنا للموزعين يمتد ليشمل عملاءنا في جميع أنحاء العالم؛ لذا، لا توجد قيود إقليمية على مبيعات زيوما، مما يعني أنه يمكنك بيعها بحرية لعملائك في دول أخرى (تُطبَّق حالياً بعض القيود في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا MENA، يرجى الاستفسار في حال الاهتمام).
 
لم تجد الإجابة المناسبة؟ اطّلع على هذه الموارد المفيدة الأخرى:
أسئلة حول التراخيص والتفعيل
اختيار الكاميرا
اختيار الأجهزة والمعدات
دليل المستخدم
خيارات إضافية

---

إجابات الأسئلة الشائعة كملحوظات:

التراخيص / الشراء / التفعيل / الإصدارات

سبب ارتفاع أسعار زيوما
التجديدات بعد الترقية إلى زيوما برو
كيفية إضافة المزيد من الكاميرات والتراخيص إلى زيوما
هل يمكنني دمج الوضع المجاني مع الوضع التجاري؟
كيفية إلغاء اشتراكات زيوما
أين أجد الترخيص الخاص بي؟
اختفاء التراخيص والكاميرات
نجاح التفعيل مع ظهور 0 كاميرا متاحة
كيف يمكنني توفير تكلفة الترخيص؟
كيف أحصل على حل أقل تكلفة باستخدام زيوما؟
متى سأستلم الترخيص؟
هل يمكنني تجربة "تتبع الرياضة" في إصدار لايت؟
ترخيص تجريبي لـ زيوما لايت
مشكلات التراخيص: عندما لا تجدي الحلول الأخرى نفعاً

الكاميرات

سبب عدم ظهور صورة الكاميرا في زيوما
ماذا أفعل إذا كانت الكاميرا لا تعمل في زيوما؟
سبب تأخر صورة الكاميرا في زيوما مقارنة بالبث الأصلي
كيف يمكنني تغيير معلمات تدفق الكاميرا في نظام مراقبة زيوما؟
الاستخدام غير المرغوب فيه لكاميرا الويب المحلية
سبب عدم ظهور جميع الكاميرات في واجهة متصفح خادم الويب؟
كيف أعرف ما إذا كانت كاميرتي تعمل عبر بروتوكول ONVIF؟
مجموعات الكاميرات في زيوما
فقدان التراخيص والكاميرات

الوحدات والميزات

المناطق الاستثنائية: استبعاد التنبيهات في حال رصدت كاميرا مرجعية حركة
[Windows] التقاط الشاشة من عدة شاشات
كيفية زيادة معدل نجاح التعرف في وحدة التعرف على الوجوه
هل يدعم البرنامج إرسال إشعارات Push؟
نحتاج إلى تتبع تلقائي للمباريات الرياضية (كرة القدم، كرة السلة). هل يمكن لزيوما القيام بذلك؟
كيف أغير حجم وحدة التحكم PTZ في زيوما لكاميرتي؟
تنبيهات خمول حراس الأمن
كاشف الأجسام المتروكة لمراقبة توقف ومغادرة السيارات
تتبع PTZ: عدم العودة إلى وضع البداية
التخلص من النفايات، ومخالفات نظام التعرف على لوحات السيارات (ANPR)، واحتياجات مراقبة المدن الأخرى: كيفية تنفيذها في زيوما
تنبيه فتح الدرج، وتنبيه امتلاء المساحة، واحتياجات الشركات الصغيرة الأخرى: كيفية تنفيذها في زيوما
كيف أقلل من عدد الصور المرسلة إلى Platerecognizer
هل يدعم زيوما بروتوكول MQTT؟
هل سيعمل زيوما على جهاز AWS الافتراضي الخاص بي؟
وصول المستخدمين
هل يمكن حساب وقت انتظار الطائرات باستخدام زيوما؟
كيفية إرسال الأرشيف إلى موقع آخر للتخزين

الوصول عن بُعد

كيف أحصل على عنوان IP وكلمة المرور للوصول عن بُعد عبر الهاتف المحمول

الأرشيف والتسجيل

كم من الوقت تستغرق عملية التصدير؟
حفظ تسجيلات زيوما في خدمات التخزين السحابي
لماذا لا تحذف زيوما التسجيلات؟
خطأ "جاري تحميل الأرشيف" في عارض الأرشيف
لماذا تكون مدة تسجيلات الأرشيف دقيقة واحدة دائماً؟
كيفية حفظ التسجيلات على قرص شبكة
لا يمكن فتح عارض الأرشيف، ماذا أفعل؟
كيفية إرسال الأرشيف إلى موقع آخر للتخزين

LINUX / MAC

ما نظام التشغيل الذي توصي به للأداء والاستقرار؟
تغيير دليل تثبيت زيوما من سطر أوامر Linux
تعذر تشغيل زيوما على جهاز Mac
كيفية تشغيل زيوما على تثبيت جديد من CentOS 8؟
لا يوجد صوت في Linux
رسالة الخطأ "خطأ في فك ترميز الفيديو على العميل. لعرض هذه الكاميرا، فعّل فك الترميز من جهة الخادم" على نظام iOS
إضافة اختصار زيوما إلى لوحة Unity في Linux
هل يعمل زيوما على جهاز AWS الافتراضي؟
تنزيل الإصدارات السابقة من زيوما لنظام Linux بدون واجهة رسومية
مشكلات وحلول Arch Linux
كيفية تشغيل نظام المراقبة زيوما على Android TV
هل يعمل زيوما على Raspberry Pi 2؟

زيوما كلاود

هل يمكن إعادة توزيع زيوما كلاود بين عدة شركات؟
أسئلة حول زيوما كلاود: الاتصال، والعمل مع الكاميرات، والاشتراكات

زيوما برو سحابتك الخاصة

زيوما برو سحابتك الخاصة: روابط ومعلومات مفيدة

السيناريوهات وحالات الاستخدام

هل يمكنني إعداد نظام مراقبة فيديو لمتجري باستخدام زيوما؟
إدارة النفايات، وأنظمة تذاكر المواقف عبر التعرف على لوحات السيارات (ANPR)، واحتياجات مراقبة المدن الأخرى: كيفية التنفيذ في زيوما
تنبيه فتح درج النقد، وتنبيه امتلاء المساحة، واحتياجات الشركات الصغيرة الأخرى: كيفية التنفيذ في زيوما
نحتاج إلى تتبع تلقائي للمباريات الرياضية (كرة القدم، كرة السلة). هل يمكن لزيوما القيام بذلك؟
هل يمكن حساب مدة وقوف الطائرات باستخدام زيوما؟

الموزعون / الشراكة

مهتم بالشراكة؟

الأخطاء وحل المشكلات

[Mac OS] لماذا تظهر لي باستمرار مطالبة النظام بشأن الاتصالات الواردة؟
ما معنى الرسالة التي تفيد بفقدان التراخيص بعد التحديث؟
ماذا لو تعذر تشغيل تطبيقنا 64-بت على نظام تشغيل 64-بت؟
لماذا استجابة كاميرا PTZ بطيئة جداً؟
لماذا لا تحذف زيوما التسجيلات؟
خطأ "جاري تحميل الأرشيف" في عارض الأرشيف
ماذا أفعل إذا لم تعمل كاميرتي في زيوما؟
فشل الاتصال بزيوما
تعذر تشغيل زيوما على جهاز Mac
اختفاء التراخيص والكاميرات
نجاح التنشيط ولكن لا توجد كاميرات متاحة
رسالة الخطأ "خطأ في فك ترميز الفيديو على العميل. لعرض هذه الكاميرا، فعّل فك الترميز من جهة الخادم" على نظام iOS
تدفقات غير موثوقة
الإنذارات الكاذبة في زيوما
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

أخرى

كيف أحسب عرض النطاق الترددي المطلوب لنظامي؟
كيفية نقل الخادم إلى جهاز آخر
تحويل ملفات الفيديو إلى صيغة MJPEG
هل يدعم زيوما التعامل مع حركة مرور الفيديو المشفرة؟
زيوما على Huawei
تحميل الإصدارات السابقة من زيوما لنظام Linux بدون واجهة رسومية
العوامل التي تؤثر في متطلبات الأجهزة
كيفية تشغيل بث فيديو مباشر في مشغل VLC

اطّلع على المزيد من ملاحظات دعم العملاء هنا

اعتباراً من أكتوبر 2025، لن تتاح تراخيص زيوما ستارتر للشراء إلا بالجملة (100 ترخيص أو أكثر). إذا رغبت في إجراء هذا الشراء، يرجى الاتصال بنا.