• احصل على إجابات سريعة من خلال البحث في موقع زيوما. شاهد الدليل "كيفية البحث عن إجابات في موقع زيوما"
  
• انقل التراخيص إلى أجهزة جديدة، واسترد مفاتيح الترخيص، وحدّث تفاصيل الحساب، والمزيد عبر هذا القسم
  
• الأسئلة الشائعة حول التراخيص والتفعيل
  
• قائمة الأسعار الكاملة (ملف جدول بيانات)
  
• اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)
  
• سياسة الخصوصية
  
• تجربة مجانية مع تراخيص تجريبية
  
• شاركنا ملاحظاتك وساهم في تشكيل الإصدارات القادمة. لماذا يُعدّ هذا مهماً؟

 

قد تجد إجابة لسؤالك مسبقاً. راجع الأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا.
 

أرسل استفسارك عبر البريد الإلكتروني — نراقبه حتى خارج ساعات العمل.

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني:

support at felenasoft dot com

أو استخدم نموذج الاتصال هذا

في حال ارتداد بريدك الإلكتروني، يرجى تجربة عنواننا البديل:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

أو راجع دليل حل مشكلات البريد الإلكتروني أدناه

الدعم الفني ودعم ما قبل البيع مجاني بالكامل. نستجيب خلال يوم عمل واحد، أما الرسائل الواردة في وقت متأخر من اليوم فيتم الرد عليها في يوم العمل التالي.
ينطبق الدعم المدفوع فقط على طلبات التطوير المخصص أو دعم VIP خارج نطاق خدماتنا المعتادة. اتصل بنا للحصول على عرض سعر.

 
 

لديك أي استفسارات؟ دعنا نتحدث! حدد موعداً لمكالمة جماعية عبر Google Meets أو Zoom أو Microsoft Teams لمناقشة فرص الشراكة نقدم عروضاً توضيحية مخصصة، وجلسات تهيئة، ومساعدة في الإعداد عن بُعد، واستشارات غير محدودة، والمزيد.
جدولة عرض توضيحي

 
 

 

الدعم الهاتفي متاح باللغة الإنجليزية فقط. للدعم بلغات أخرى، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني.
+44(20)3807-04-87	المملكة المتحدة، لندن	0800-1700 بتوقيت BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	الولايات المتحدة، نيويورك	03:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل بتوقيت EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	الولايات المتحدة، خط مجاني	03:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل بتوقيت EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	ألمانيا، بون	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	جمهورية التشيك، براغ	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	الدنمارك، كوبنهاجن	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	إسرائيل، تل أبيب	1000-1900 توقيت إسرائيل (GMT+3)
+370(69)19-87-86	ليتوانيا، كاوناس	1000-1900 توقيت شرق أوروبا الصيفي (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	هولندا، أمستردام	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	روسيا، كالينينغراد	0900-1800 بتوقيت GMT+2
+46(10)450-09-88	السويد، ستوكهولم	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	سويسرا، بيرن	900-1800 بتوقيت CEST (GMT+2)
تطبيقات المراسلة:	واتساب: +16467571287 تليغرام: @xeoma_surveillance وي تشات: +16467571287 الدردشة المباشرة: انظر أدناه	900-1500 بتوقيت غرينتش

ساعات الدعم:

 

انقر أدناه لبدء الدردشة:

لن يتم مشاركة بيانات الاتصال الخاصة بك مع أطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض تسويقية.

 

 

تعمل فيليناسوفت على تطوير المنتجات البرمجية منذ عام 2004، وهدفنا الأساسي هو ابتكار منتجات عالية الجودة لعملائنا.

نقدم أيضاً حلول تطوير البرمجيات المخصصة. تتيح لنا خبرتنا العميقة وتركيزنا الهندسي المتخصص وأسعارنا التنافسية تقديم حلول متطورة تلبي مجموعة واسعة من المتطلبات.

 

تعمل فيليناسوفت من خلال شبكة من الممثلين المعتمدين حول العالم. وتعد المكاتب المدرجة أدناه موزعين رسميين لـ زيوما، وهي مجهزة لتقديم الدعم للعملاء في مناطقهم.

أوروبا
ألمانيا Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 اتصل بنا	ألمانيا Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 اتصل بنا
الدنمارك Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 اتصل بنا	إيطاليا Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 اتصل بنا
هولندا PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 اتصل بنا	المملكة المتحدة Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 اتصل بنا
المملكة المتحدة 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 اتصل بنا	بيلاروسيا منطقة مينسك، ضواحي مينسك، مدينة زاسلافل، شارع نابيريجنايا 1-2، الغرفة 310 +375-17-388-10-89 اتصل بنا
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وخاصة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، ومصر، والعراق GREENOLOGY ENGINEERING LTD المكتب الرئيسي: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. مكاتب محلية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. +35722730814 اتصل بنا	تركيا Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 اتصل بنا
تركيا Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 اتصل بنا	تركيا Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 اتصل بنا
جنوب أفريقيا ودول مجموعة التنمية للجنوب الأفريقي 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 اتصل بنا	إسرائيل Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 اتصل بنا
منطقة آسيا والمحيط الهادئ
كازاخستان شركة فيليناسوفت شارع دوستيك 38، ألماتي 050010 اتصل بنا	تايوان رقم 54، شارع رونغ هوا، المنطقة الشمالية، تايتشونج 404 +886 422 360 778 اتصل بنا
تايلاند 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 اتصل بنا	أستراليا Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 اتصل بنا
أمريكا
الولايات المتحدة، أوريغون 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 اتصل بنا	الولايات المتحدة، فلوريدا 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 اتصل بنا

 

نرحب بجميع الملاحظات وتقارير الأخطاء واقتراحات الميزات لبرنامج كاميرات IP من زيوما.
تسهم ملاحظاتكم بشكل مباشر في تطوير زيوما.

هل لديك فكرة لمنتج جديد أو ميزة إضافية؟ يسعدنا الاطلاع عليها.

قبل إرسال استفسارك، تحقق مما إذا كانت إجابتك موجودة بالفعل:
مشكلات الترخيص — راجع صفحة استكشاف أخطاء الترخيص وإصلاحها
تعذر اكتشاف الكاميرات — راجع دليل اكتشاف الكاميرات
ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU) — استخدم أداة حساب متطلبات النظام ودليل تقليل الحمل
الاتصال بـ زيوما كلاود — الدليل المرئي
التثبيت ووضع التشغيل بدون واجهة رسومية (Headless)
الوصول عن بُعد والعرض عبر المتصفح
جميع الأسئلة الشائعة

إذا ارتدت رسالتك الإلكترونية بهذا الخطأ

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


فهذا يعني ضرورة تحديث سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) لخادم البريد الخاص بك. راجع دليل إصلاح مشكلات DNS.