• احصل على إجابات سريعة من خلال البحث في موقع زيوما. شاهد الدليل "كيفية البحث عن إجابات في موقع زيوما"
  
• انقل التراخيص إلى أجهزة جديدة، واسترد مفاتيح الترخيص، وحدّث تفاصيل الحساب، والمزيد عبر هذا القسم
  
• الأسئلة الشائعة حول التراخيص والتفعيل
  
• قائمة الأسعار الكاملة (ملف جدول بيانات)
  
• اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)
  
• سياسة الخصوصية
  
• تجربة مجانية مع تراخيص تجريبية
  
• شاركنا ملاحظاتك — ساهم في تشكيل الإصدارات القادمة. لماذا يُعد هذا مهمًا؟

 

قد تجد إجابة لسؤالك بالفعل. راجع الأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا.
 

ساعات الدعم الرئيسية:

ساعات إضافية للبريد الإلكتروني: 20:00-20:30 UTC

ساعات إضافية قد تتلقى فيها ردًا أيضًا: الاثنين–الخميس 14:00–16:00 UTC

للمشكلات التقنية العاجلة، يرجى استخدام أرقام الهواتف أدناه. الدعم الهاتفي متاح باللغة الإنجليزية فقط.

 

الدردشة الحية
للمشكلات التقنية العاجلة. متوسط وقت الاستجابة: أقل من دقيقة.
متاحة بلغتك: الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، وأكثر من 100 لغة أخرى.

انقر أدناه لبدء الدردشة:

 

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المدرجة أدناه. الخدمة متاحة بلغتك: الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، وأكثر من 100 لغة أخرى.

البريد الإلكتروني – قناة الدعم الرئيسية
متوسط وقت الاستجابة: 60 دقيقة. تتوفر ساعات عمل موسعة. سيتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة في وقت متأخر من اليوم في يوم العمل التالي.

أو استخدم نموذج الاتصال هذا

إذا لم تصل رسالتك الإلكترونية، جرب عنواننا البديل:

أو راجع دليل حل مشكلات البريد الإلكتروني أدناه.

تطبيقات المراسلة الفورية.
متوسط وقت الاستجابة: أقل من دقيقة واحدة.

• واتساب: +16177510401
• وي تشات: +16177510401
• تيليجرام: @xeoma_surveillance

نموذج تواصل عبر الإنترنت. انقر هنا للفتح

انظر أيضًا: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

خُصصت خطوط الهاتف للحالات العاجلة. للاستفسارات العامة، نوصي باستخدام البريد الإلكتروني — قناتنا الرئيسية — أو أي من الخيارات الأخرى المذكورة أعلاه.

الدولة / المدينة	ساعات العمل المحلية	رقم الهاتف
أمريكا الشمالية
الولايات المتحدة، بوسطن	الاثنين–الخميس: 7 ص – 11 ص EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
الولايات المتحدة، برمنغهام، ألاباما	6 ص – 9 ص CDT (UTC-5) 1 م – 2 م CDT (UTC-5) 4 م – 6 م CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
كندا، فانكوفر	11 ص – 12 م PDT (UTC-7) 2 م – 4 م PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
المكسيك، مكسيكو سيتي	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
أمريكا الجنوبية
الأرجنتين، باهيا بلانكا	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
أوروبا
المملكة المتحدة، لندن	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
ألمانيا، بون	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
هولندا، أمستردام	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
قبرص، باراليمني	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
الشرق الأوسط
إسرائيل، تل أبيب	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
دول الكومنولث المستقلة وآسيا الوسطى
كازاخستان، ألماتي	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
بيلاروسيا، مينسك	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
روسيا، موسكو	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
روسيا، كالينينغراد	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

هل لديك استفسارات؟ تواصل معنا! حدد موعد مكالمة مرئية معنا عبر Google Meet أو Zoom أو Microsoft Teams وغيرها لمناقشة كافة تفاصيل الشراكة! نقدم عروضاً توضيحية مخصصة، وجلسات تأهيل، ومساعدة في الإعداد عن بُعد، واستشارات غير محدودة، وغيرها الكثير.
جدولة عرض توضيحي

 
 

 

تطوّر فيليناسوفت منتجات برمجية منذ عام 2004. هدفنا الرئيسي هو ابتكار منتجات عالية الجودة لعملائنا.

نقدم أيضاً خدمات تطوير البرمجيات حسب الطلب. وبفضل خبرتنا العميقة، وتركيزنا الهندسي المتخصص، وأسعارنا التنافسية، نتمكن من توفير حلول عالية الجودة تلبي طيفاً واسعاً من المتطلبات.

العنوان: 38، شارع دوستيك، ألماتي 050010، كازاخستان

 

 

تعمل فيليناسوفت من خلال شبكة من الممثلين المعتمدين حول العالم. المكاتب المدرجة أدناه هي وكلاء بيع معتمدون لزيوما ومؤهلون لدعم العملاء في مناطقهم.

أوروبا
ألمانيا Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 اتصل بنا	ألمانيا Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 اتصل بنا
الدنمارك Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 اتصل بنا	إيطاليا Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 اتصل بنا
هولندا PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 اتصل بنا	المملكة المتحدة Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 اتصل بنا
المملكة المتحدة 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 اتصل بنا	بيلاروسيا منطقة مينسك، ضواحي مينسك، مدينة زاسلافل، شارع نابيريجنايا 1-2، الغرفة 310 +375-17-388-10-89 اتصل بنا
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وخاصة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، ومصر، والعراق GREENOLOGY ENGINEERING LTD المكتب الرئيسي: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. مكاتب محلية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. +35722730814 اتصل بنا	تركيا Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 اتصل بنا
تركيا Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 اتصل بنا	تركيا Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 اتصل بنا
جنوب أفريقيا ودول مجموعة التنمية للجنوب الأفريقي 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 اتصل بنا	إسرائيل Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 اتصل بنا
منطقة آسيا والمحيط الهادئ
كازاخستان شركة فيليناسوفت شارع دوستيك 38، ألماتي 050010 +7 (727) 296-40-65 اتصل بنا	تايوان رقم 54، شارع رونغهوا، المنطقة الشمالية، تايتشونغ 404 +886 422 360 778 اتصل بنا
تايلاند 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 اتصل بنا	أستراليا Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 اتصل بنا
أمريكا
الولايات المتحدة، أوريغون 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 اتصل بنا	الولايات المتحدة، فلوريدا 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 اتصل بنا

 

نرحب بجميع الملاحظات وتقارير الأخطاء واقتراحات الميزات لبرنامج كاميرات IP من زيوما.
تسهم ملاحظاتكم بشكل مباشر في تطوير زيوما.

هل لديك فكرة لمنتج جديد أو ميزة إضافية؟ يسعدنا الاطلاع عليها.

قبل إرسال استفسارك، تحقق مما إذا كانت إجابتك موجودة بالفعل:
مشكلات الترخيص — راجع صفحة استكشاف أخطاء الترخيص وإصلاحها
تعذر اكتشاف الكاميرات — راجع دليل اكتشاف الكاميرات
ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU) — استخدم أداة حساب متطلبات النظام ودليل تقليل الحمل
الاتصال بـ زيوما كلاود — الدليل المرئي
التثبيت ووضع التشغيل بدون واجهة رسومية (Headless)
الوصول عن بُعد والعرض عبر المتصفح
جميع الأسئلة الشائعة

إذا ارتدت رسالتك الإلكترونية بهذا الخطأ

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


فهذا يعني ضرورة تحديث سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) لخادم البريد الخاص بك. راجع دليل إصلاح مشكلات DNS.