คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Xeoma

การอนุญาตใช้งาน

ซื้อ

เปิดใช้งาน

กล้อง

โมดูลและฟีเจอร์

การเข้าถึงระยะไกล

คลังข้อมูล

LINUX

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

การสร้างแบรนด์ใหม่ (Rebranding)

ตัวแทนจำหน่าย

คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับข้อสงสัยเพิ่มเติมได้ที่หน้า “การแก้ไขปัญหา”
 

ใบอนุญาตใช้งาน

1. ฉันดาวน์โหลด Xeoma จากหน้าดาวน์โหลด แต่โปรแกรมกลับเปิดขึ้นมาในโหมดทดลองใช้ (Trial) แล้วฉันจะได้รับ Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* เลยหรือไม่?

Xeoma ที่ดาวน์โหลดมาสามารถใช้งานได้กับทุกเวอร์ชัน โดยค่าเริ่มต้นจะทำงานในโหมด Trial ของเวอร์ชัน Xeoma Pro ซึ่งคุณสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์เกือบทั้งหมดของ Xeoma ได้ และคุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมด Trial ของเวอร์ชันเชิงพาณิชย์อื่น ได้แก่ Xeoma Standard, Xeoma Lite หรือ Xeoma Starter* ผ่านเมนูหลัก (เมนูหลัก -> การลงทะเบียน –> เปลี่ยนเวอร์ชัน –> เปลี่ยนเป็นเวอร์ชัน...)

หลังจากทดสอบเวอร์ชัน Trial ของเวอร์ชันที่คุณสนใจ ไม่ว่าจะเป็น Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite หรือ Xeoma Starter* แล้ว คุณสามารถขอรับและเปิดใช้งานใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง เพื่อเปลี่ยน Xeoma ให้เป็นเวอร์ชันนั้นอย่างถาวร อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับแต่ละเวอร์ชันได้ที่นี่ และดูรายละเอียดการเปิดใช้งานใน คู่มือผู้ใช้ หรือใน หัวข้อ ‘การเปิดใช้งาน’ ของ F.A.Q. นี้

 

2. ฉันจะขอรับใบอนุญาต Xeoma ได้จากที่ไหน?

สามารถขอรับใบอนุญาต Xeoma ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:
1. ซื้อจาก หน้าสั่งซื้อ ของเรา หรือจากตัวแทนจำหน่าย
2. รับเป็นรางวัลจากการเข้าร่วมข้อเสนอพิเศษจาก Xeoma ดูที่ ข้อเสนอพิเศษ
3. สามารถขอใบอนุญาตทดลองใช้งาน (Demo) ได้จากเว็บไซต์ของเรา ในหน้าที่อุทิศให้กับโหมดหรือฟีเจอร์ต่างๆ ของ Xeoma ดูได้ที่ หน้าสนับสนุน
ข้อยกเว้น: Xeoma Starter* (ใช้เวอร์ชันฟรีเพื่อรับฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกับ Xeoma Starter) และ Xeoma Lite (ใช้ เวอร์ชันทดลองของ Xeoma Lite)

 

3. สามารถซื้อซอฟต์แวร์เพื่อใช้งานได้ตลอดไปโดยไม่ต้องชำระเงินรายปีได้หรือไม่? และมีค่าธรรมเนียมสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือไม่?

ได้ คุณสามารถซื้อซอฟต์แวร์และใช้งานได้โดยไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปี ใบอนุญาต Xeoma Starter*, Lite, Standard และ Pro เป็นแบบถาวร โปรดทราบว่าโดยปกติการอัปเดตโปรแกรมฟรีจะครอบคลุมเป็นเวลา 12 เดือนแรกนับจากวันที่ซื้อใบอนุญาต และการต่ออายุการอัปเดตแบบเสียค่าใช้จ่ายนั้นเป็นทางเลือก ส่วนการสนับสนุนทางเทคนิคของเราไม่จำกัดเวลาและไม่มีค่าใช้จ่าย

เยี่ยมชมหน้านี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานและการซื้อใบอนุญาต

 

4. ฉันจะเพิ่มใบอนุญาตใหม่เข้าไปในใบอนุญาตที่ใช้อยู่ได้อย่างไร?

ทำได้ง่ายๆ: เพียงเปิดใช้งานใบอนุญาตใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการเพิ่ม โดยเปิดใช้งาน "ทับ" ใบอนุญาตเดิมที่ใช้อยู่ ด้วยวิธีเดียวกันกับที่คุณเคยทำมาก่อนหน้า (ผ่านเมนูหลักของ Xeoma, ผ่านคอนโซล, ผ่านไฟล์กำหนดค่า หรือผ่านเว็บอินเทอร์เฟซสำหรับ Xeoma Pro Your Cloud) ใบอนุญาต Xeoma Standard และ Pro สามารถรวมสิทธิ์กันได้ ส่วนใบอนุญาต Xeoma Lite จะรวมได้เฉพาะกับใบอนุญาต Lite ด้วยกันเท่านั้น (สูงสุดรวม 4 กล้อง) และใบอนุญาต Xeoma Starter* ไม่สามารถรวมสิทธิ์กันได้
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานที่นี่

 

5. ใบอนุญาตมีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

ใบอนุญาตสำหรับซอฟต์แวร์บริหารจัดการวิดีโอเฝ้าระวัง (VMS) Xeoma เป็นแบบถาวร ซึ่งหมายความว่าไม่มีการจำกัดระยะเวลา เมื่อคุณซื้อใบอนุญาตสำหรับจำนวนกล้องที่ต้องการ ระบบของคุณจะถูกเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันเชิงพาณิชย์นั้น และสามารถใช้งานได้นานเท่าที่ต้องการ ใบอนุญาตแต่ละชุด (Standard และ Pro) มีระยะเวลารับการอัปเดตฟรีเริ่มต้น 1 ปี (คุณสามารถซื้อใบอนุญาตแบบ 1, 3 หรือ 10 ปีได้): หลังจากหมดระยะเวลาดังกล่าว คุณจะสามารถซื้อใบอนุญาตต่ออายุเพื่ออัปเดต Xeoma ต่อไป หรือใช้งานใบอนุญาตเดิมโดยไม่อัปเดตตลอดไป ใบอนุญาตมีอายุการใช้งานตลอดชีพ

หมายเหตุ: ใบอนุญาต Xeoma สามารถ เช่า ได้เช่นกัน ซึ่งในกรณีนี้จะเป็นรูปแบบการสมัครสมาชิกชั่วคราวที่มีผลตามระยะเวลาที่ซื้อจนกว่าจะหมดอายุ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเช่า

 

6. ฉันต้องซื้อใบอนุญาต Xeoma สำหรับกล้องจำนวนกี่ตัว?

ขึ้นอยู่กับจำนวนกล้องที่คุณวางแผนจะใช้งาน โปรดใช้ Xeoma เวอร์ชันทดลองเพื่อสร้าง Chain ตามความต้องการ นับจำนวนกล้องที่ใช้งานอยู่ แล้วคุณจะได้ทราบจำนวนกล้องที่ต้องซื้อไลเซนส์ ดูตัวอย่างได้ใน บทความ 'Xeoma module คืออะไร?' ของเรา

หากต้องการทดสอบอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถขอไลเซนส์เดโมได้จากหน้าของเวอร์ชันที่เลือก (ยกเว้น Xeoma Starter* หรือ Xeoma Lite)

 

7. ฉันมีไลเซนส์สำหรับกล้อง 16 ตัว และต้องการเพิ่มอีก 8 ตัว สามารถทำได้หรือไม่? ฉันกังวลว่าไลเซนส์เดิมจะหายไป

ไม่ต้องกังวล ใบอนุญาตสามารถนำมารวมยอดกันได้! คุณสามารถเพิ่มใบอนุญาตได้ไม่จำกัดจำนวน และจะใช้งานกล้องได้เท่ากับยอดรวมที่ใบอนุญาตทั้งหมดที่เปิดใช้งานอนุญาตไว้ ทั้งนี้ ใบอนุญาตฉบับ Standard และ Pro สามารถนำมารวมยอดกันได้ ส่วนใบอนุญาตฉบับ Lite สามารถรวมยอดได้เฉพาะกับใบอนุญาต Lite ด้วยกันเท่านั้น (สูงสุด 4 กล้องต่อหนึ่งเซิร์ฟเวอร์)

เยี่ยมชมหน้านี้ เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานและการจัดซื้อใบอนุญาต

 

8. ฉันทำรหัสเปิดใช้งานหาย ต้องทำอย่างไร?

อันดับแรก หากคุณยังใช้งาน Xeoma เวอร์ชันเชิงพาณิชย์อยู่ คุณสามารถตรวจสอบใบอนุญาตได้ในเมนู ‘ใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่’ ของ Xeoma (เมนูหลัก -> ข้อมูล -> ใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่)
ทางเลือกถัดไปคือลองเข้าหน้าช่วยเหลือ 'การแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานด้วยตนเอง' ในส่วน 'ขอรับข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาต...' ซึ่งคุณสามารถขอรับรายการแจ้งเตือนใบอนุญาต Xeoma ทั้งหมดที่ลงทะเบียนกับที่อยู่อีเมลของคุณ
อีกวิธีในการกู้คืนใบอนุญาต Xeoma คือการค้นหาในกล่องจดหมายอีเมลที่คุณใช้ขณะดำเนินการสั่งซื้อ เพื่อหาจดหมายจาก felenasoft.com ซึ่งเป็นโดเมนที่เราใช้ส่งข้อมูลใบอนุญาต
หากวิธีดังกล่าวไม่ได้ผล โปรด ติดต่อเรา — เราจะดำเนินการช่วยเหลืออย่างเต็มที่!

 

9. ฉันซื้อ Xeoma แล้วแต่ยังไม่ได้รับไลเซนส์ ต้องทำอย่างไร?

ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน สำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต (ผ่านพาร์ทเนอร์ MyCommerce/ShareIt) และ PayPal ไลเซนส์หรือการสมัครสมาชิกจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณภายใน ไม่กี่นาที (สูงสุด 1 ชั่วโมง) และแสดงบนหน้าจอทันที สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร โดยปกติจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ (รอให้เงินเข้าบัญชีผู้รับ)

อันดับแรก โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะ (Spam) ในอีเมลของคุณ เนื่องจากเราส่งอีเมลแจ้งไลเซนส์จำนวนมาก ตัวกรองสแปมบางระบบจึงอาจประมวลผลผิดพลาด

หากไม่พบอีเมลดังกล่าว โปรดตรวจสอบว่าการชำระเงินสำเร็จและมีการหักเงินจากบัญชีของคุณแล้ว

หากชำระเงินผ่าน PayPal โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง นั่นคืออีเมลที่ผูกกับบัญชี PayPal ของคุณ

หากชำระผ่านการโอนเงินทางธนาคาร จะใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินเข้าบัญชีเรา หลังจากได้รับเงินแล้ว ไลเซนส์จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มขอใบแจ้งหนี้ (ยกเว้น hardware key โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)

หากคุณซื้อ hardware key สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จริงที่คุณระบุในแบบฟอร์มขณะสั่งซื้อ และเราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณเมื่อดำเนินการจัดส่งแล้ว

หากคุณสมัคร Xeoma Cloud subscription ใหม่ คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อมูลเข้าสู่บัญชี ไม่ใช่ไลเซนส์ ส่วนการต่ออายุการเช่าไลเซนส์หรือการสมัครสมาชิก Xeoma Cloud จะไม่มีข้อความแจ้งเตือนพิเศษ แต่คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุของบัญชีได้

หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล โปรด ติดต่อเรา – เราจะช่วยคุณค้นหาไลเซนส์!

 

10. ฉันจะขอไลเซนส์ Xeoma ฟรีได้อย่างไร?

เสนอช่องทางหลากหลายในการรับไลเซนส์ Xeoma ฟรี ค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุดได้ที่ หน้า Special Offer!

 

11. ฉันสามารถนำไลเซนส์กลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่:
1) เมื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่บนเครื่องเดิม?
2) เมื่อย้ายระบบไปยังเครื่องอื่น?

1) คุณสามารถใช้ไลเซนส์เดิมได้หากมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โดยที่ยังใช้เครื่องเดิม เพียงแค่ทำการ activate Xeoma ด้วยไลเซนส์ของคุณอีกครั้ง ในบางกรณีคุณอาจต้อง รีเซ็ตไลเซนส์ ก่อน – ดูคำแนะนำในหน้านี้

2) ตามข้อกำหนดการใช้งานของ Xeoma ไลเซนส์ทั่วไปไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการย้ายเครื่องบ่อยครั้ง เนื่องจากไลเซนส์จะถูกผูกกับอุปกรณ์ในระหว่างการเปิดใช้งาน เราจึงแนะนำให้ทำการเปิดใช้งานหลังจากที่คุณได้กำหนดอุปกรณ์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวังที่จะใช้งานในระยะยาวแล้ว (การอัปเกรดอุปกรณ์เป็นครั้งคราวสามารถทำได้) แต่หากคุณต้องการทดสอบ Xeoma บนหลายเครื่อง เราแนะนำให้ใช้รุ่นทดลอง (Trial) หรือไลเซนส์เดโมชั่วคราว ซึ่งสามารถขอรับได้จากหน้าเว็บของรุ่นหรือฟีเจอร์ที่คุณสนใจ โปรดเปิดใช้งานไลเซนส์จริงบนเครื่องที่จะใช้งานถาวรเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์เดิมชำรุด คุณสามารถย้ายไลเซนส์ไปยังเครื่องใหม่เพื่อใช้งานถาวรได้ แต่ต้องไม่ลืมทำการรีเซ็ตไลเซนส์ก่อน

หากการใช้งานของคุณจำเป็นต้องย้ายไลเซนส์ระหว่างหลายเครื่องบ่อยครั้ง โปรดพิจารณาซื้อ ไลเซนส์แบบฮาร์ดแวร์ แทน

 

12. ฉันจำเป็นต้องรีเซ็ตและย้ายไลเซนส์ไปยังเครื่องอื่นบ่อยมาก ควรทำอย่างไร?

เราแนะนำให้ ซื้อฮาร์ดแวร์คีย์ (USB-key) แทนไลเซนส์แบบ 'soft key' มาตรฐานที่มากับ Xeoma โดยปกติ การใช้ฮาร์ดแวร์คีย์แบบ USB จะช่วยให้คุณย้ายไลเซนส์ได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการรีเซ็ตไลเซนส์หรือการเปิดใช้งาน

 

13. ทำไมฉันจึงต้องต่ออายุการอัปเดตสำหรับไลเซนส์ และจะทำการเปิดใช้งานได้อย่างไร?

ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับความหมายของการอัปเดตและการต่ออายุใน Xeoma ได้ที่นี่
เมื่อคุณซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro จะรวมการอัปเดตฟรีเป็นเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อโดยอัตโนมัติ (หรือคุณสามารถเลือกซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard/Pro พร้อมระยะเวลารับการอัปเดต 3 หรือ 10 ปีก็ได้) หลังจากหมดระยะเวลารับการอัปเดต คุณสามารถซื้อไลเซนส์ต่ออายุเพื่อรับเวอร์ชันใหม่ของ Xeoma ต่อไป หรือจะคงการใช้งานไลเซนส์เดิมบนเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในขณะนั้นตลอดไปโดยไม่ต้องอัปเดตก็ได้

เมื่อคุณเปิดใช้งานไลเซนส์ต่ออายุ คุณจะสามารถเข้าถึงเวอร์ชันใหม่ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การต่ออายุไลเซนส์และการเปิดใช้งาน

 

14. ต้องเปิดใช้งานใบอนุญาต Xeoma ทั้งในส่วน Client และ Server หรือไม่?

คุณจัดซื้อและเปิดใช้งานใบอนุญาตบนเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ไคลเอนต์ทั้งหมดใช้งานฟรีและคุณสามารถใช้ได้ไม่จำกัดจำนวน คุณสามารถเปิดใช้งานใบอนุญาตจากระบบไคลเอนต์ได้หากเครื่องนั้นเชื่อมต่อกับเครื่องเซิร์ฟเวอร์

 

15. ฉันสามารถตรวจสอบข้อมูลใบอนุญาตใน Xeoma ได้ที่ไหน?

หากคุณใช้ Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro คุณสามารถตรวจสอบใบอนุญาตและข้อมูลการลงทะเบียนได้ผ่าน เมนูหลัก -> ข้อมูล -> ใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่

หากคุณใช้ Xeoma Cloud คุณสามารถตรวจสอบจำนวนวันที่เหลือของสมาชิกได้ผ่าน เมนูหลัก -> ข้อมูล -> เกี่ยวกับ

หากคุณใช้ Xeoma Pro "Your Cloud" คุณสามารถตรวจสอบใบอนุญาตได้ในไฟล์ adminUser.config ที่บรรทัด ActivationKeys=LICENSES หรือผ่านหน้าเว็บของผู้ดูแลระบบในช่อง "Activation parameters"

 

16. ใบอนุญาต Xeoma สามารถใช้งานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?

ได้ ใบอนุญาต Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา หากทำงานบน เครื่องกายภาพ (เครื่องเฉพาะ) สามารถเปิดใช้งานใบอนุญาตได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ (โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต)

หากคุณใช้งานบน เครื่องเสมือน (Virtual Machine) จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตลอดเวลา

นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหากคุณใช้ ไลเซนส์แบบเช่า

ดูภาพรวมของตัวเลือกการเปิดใช้งานได้ที่นี่

 

17. ฉันซื้อ Xeoma Lite แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้บนเครื่องเสมือน เพราะอะไร?

คุณซื้อไลเซนส์ Lite ก่อนสิ้นปี 2020 ใช่หรือไม่? การเปิดใช้งานไลเซนส์ Lite บน VM เริ่มรองรับตั้งแต่ Xeoma 20.12.18 เป็นต้นไป โดย Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าไม่อนุญาตให้เปิดใช้งาน Lite บนเครื่องเสมือน (Virtual Machine) ดังนั้นหากคุณซื้อไลเซนส์ Lite ก่อนเดือนธันวาคม 2020 คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานบน VM ได้ แนะนำให้ใช้เครื่องจริง (Physical Machine) แทน โปรด ติดต่อเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

 

18. มีการอัปเกรดจากรุ่นหนึ่งไปยังอีกรุ่นหนึ่งหรือไม่?

กฎเกณฑ์ในการเปลี่ยนรุ่นมีดังนี้:

1. การสลับระหว่างรุ่นฟรี – Free และ Trial – สามารถทำได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัด
2. การสลับจากรุ่นฟรี (Free และ Trial) ไปยังรุ่นชำระเงิน (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) ทำได้โดยการซื้อไลเซนส์สำหรับรุ่นที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้
3. การสลับจากรุ่น Xeoma Standard ไปเป็น Xeoma Pro ทำได้ 2 วิธี:
ก) ซื้อไลเซนส์ Xeoma Pro ใหม่ทั้งหมด (สำหรับกล้องทุกตัว หรือสำหรับเฉพาะกลุ่มกล้องที่ต้องการฟีเจอร์ของ Xeoma Pro) หรือ
ข) ซื้อไลเซนส์พิเศษ "Upgrade to Pro" สำหรับกล้องทุกตัว หรือเฉพาะกลุ่มกล้องที่ต้องการฟีเจอร์ของ Xeoma Pro ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนจาก Xeoma Standard เป็น Xeoma Pro
4. การสลับระหว่างรุ่นชำระเงิน อื่นๆ ทั้งหมด (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) ทำได้โดยการซื้อไลเซนส์สำหรับรุ่นที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้เท่านั้น โดยไม่มีโปรแกรมเปลี่ยนรุ่นที่นำไลเซนส์เดิมมาคำนวณส่วนลด
5. การสลับจากรุ่นชำระเงินไปยังรุ่นฟรีสามารถทำได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัด

ตัวอย่าง: หากคุณมีไลเซนส์ Xeoma Lite (เช่น สำหรับกล้อง 4 ตัว) และต้องการเปลี่ยนเป็น Xeoma Standard ในจำนวนกล้องที่เท่ากัน คุณต้องซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard สำหรับจำนวนกล้องที่ต้องการ ซึ่งในกรณีนี้คือ 4 ตัว ตรวจสอบราคาปัจจุบันได้ที่ หน้าการสั่งซื้อ
เนื่องจากไม่มีการอัปเกรดจาก Lite ไปเป็น Standard ไลเซนส์ Lite จึงไม่สามารถนำมาคำนวณรวมกับ Standard (หรือไลเซนส์อื่นที่ไม่ใช่ Lite) เพื่อใช้เป็นส่วนลดราคาได้
อย่างไรก็ตาม คุณยังคงมีไลเซนส์ Lite ซึ่งสามารถนำไปใช้งานกับเซิร์ฟเวอร์เครื่องอื่นได้

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรด ติดต่อเรา เรายินดีให้บริการเสมอ

 

19. ไลเซนส์หรือการสมัครสมาชิก Xeoma รวมภาษี (VAT) แล้วหรือไม่?

ไม่รวม เราไม่เรียกเก็บ VAT หรือภาษีอื่นๆ สำหรับไลเซนส์หรือการสมัครสมาชิก Xeoma หากคุณชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคารและมี VAT หรือภาษีอื่นๆ ในประเทศของคุณ โปรดดำเนินการชำระภาษีนั้นด้วยตนเอง

อาจมีการเรียกเก็บ VAT (และเพิ่มค่าใช้จ่าย) ในบางประเทศ เมื่อคุณ สั่งซื้อ ไลเซนส์ Xeoma ผ่านตัวเลือก MyCommerce บน เว็บไซต์ของเรา

 

20. มีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?

ใช่ ราคาต่อกล้องจะลดลงตามจำนวนกล้องในไลเซนส์ กล่าวคือ ไลเซนส์สำหรับกล้อง 1,024 ตัวจะมีราคาต่อกล้องถูกกว่าไลเซนส์สำหรับกล้อง 32 ตัวเป็นต้น ยิ่งคุณซื้อกล้องในไลเซนส์เดียวมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งประหยัดต้นทุนได้มากขึ้นเท่านั้น สามารถตรวจสอบราคาได้ ที่นี่

โปรดทราบว่าไลเซนส์ Xeoma ไม่สามารถแบ่งแยกได้ (ไม่สามารถกระจายไปยังหลายเซิร์ฟเวอร์) กล่าวคือ หากคุณซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard สำหรับ 32 กล้อง คุณจะไม่สามารถแบ่งไปใช้งานบน 2 เซิร์ฟเวอร์โดยให้เซิร์ฟเวอร์ละ 16 กล้องได้ หากต้องการใช้งานหลายเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องซื้อไลเซนส์ Xeoma แยกสำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์

 

21. ฉันพยายามอัปเดต Xeoma ผ่านเมนูหลัก > ข้อมูล > ตรวจสอบการอัปเดต แต่ไม่สำเร็จ สาเหตุคืออะไร?

อันดับแรก โปรดตรวจสอบว่าไลเซนส์ของคุณรองรับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่หรือไม่ (เช่น Xeoma Starter*/Lite จะไม่มีระยะเวลาต่ออายุ) หรือรองรับเวอร์ชันใหม่นี้โดยเฉพาะหรือไม่ (เช่น ระยะเวลาการอัปเดตฟรีสิ้นสุดลงแล้ว) คุณสามารถตรวจสอบไลเซนส์และระยะเวลาต่ออายุได้ที่ เมนูหลัก -> ข้อมูล -> ไลเซนส์ที่ใช้งานอยู่

หากข้อผิดพลาดในการอัปเดตไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาไลเซนส์ โปรดลองทดสอบการเชื่อมต่อกับที่อยู่เว็บไซต์ของเราผ่านคอนโซลด้วยคำสั่ง: ping felenasoft.com หรือ traceroute felenasoft.com
เป็นไปได้ว่าไฟร์วอลล์บล็อกคำขอเปิดใช้งาน หรือขณะนี้อาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ คุณยังสามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ดังนี้:

1) หยุดการทำงาน Xeoma เวอร์ชันเก่าผ่าน เมนูหลัก – ติดตั้ง – ลบ (ยกเว้นไฟล์เก็บถาวรและการตั้งค่า) หรือผ่านคอนโซล
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) ดาวน์โหลด Xeoma เวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์ของเราหรือผ่านคอนโซล
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) แตกไฟล์ (หากใช้คอนโซล/Terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) เรียกใช้ Xeoma เวอร์ชันใหม่และติดตั้งผ่าน เมนูหลัก – ติดตั้ง หรือผ่านคอนโซล
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

ตรวจสอบคำสั่งคอนโซลทั้งหมดได้ ที่นี่

 

22. ฉันพยายามใช้ Xeoma เวอร์ชันใหม่ แต่ระบบแจ้งว่าไลเซนส์ของฉันรองรับเฉพาะเวอร์ชันเก่า ฉันจะหา Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าได้จากที่ไหน?

Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าถูกรวบรวมไว้ที่ หน้าประวัติการเปลี่ยนแปลง เลื่อนลงด้านล่างเพื่อค้นหาเวอร์ชันที่ต้องการ หากไม่แน่ใจว่าควรใช้เวอร์ชันใดหรือหาไม่พบ โปรดติดต่อเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ

ตรวจสอบไลเซนส์และระยะเวลาต่ออายุได้ผ่าน เมนูหลัก – ข้อมูล – ไลเซนส์ที่ใช้งานอยู่

รูปแบบหมายเลขเวอร์ชันของ Xeoma คือ: 21.1.25 (21 คือปี 2021, 1 คือเดือนมกราคม และ 25 คือวันที่ หมายความว่าเวอร์ชันนี้ออกเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2021) คุณสามารถเลือกเวอร์ชัน Xeoma ในหน้าเวอร์ชันก่อนหน้าตามรูปแบบนี้

 

23. ฉันสามารถใช้ฮาร์ดแวร์คีย์ร่วมกับไลเซนส์ Xeoma อื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์เครื่องเดียวได้หรือไม่?

ฮาร์ดแวร์คีย์ไม่สามารถใช้ร่วมกับไลเซนส์ Xeoma อื่นได้ เนื่องจากฮาร์ดแวร์คีย์มีสิทธิ์พิเศษสูงสุดแต่เพียงผู้เดียว
หากคุณเปิดใช้งานไลเซนส์ ‘soft key’ อยู่แล้วและต้องการเพิ่ม ฮาร์ดแวร์คีย์ คุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เนื่องจากไลเซนส์ ‘soft key’ รุ่นเก่า ที่เปิดใช้งานแล้วไม่สามารถโอนย้ายไปยังฮาร์ดแวร์คีย์ได้
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวมไลเซนส์ฮาร์ดแวร์คีย์ได้หากกำหนดให้อยู่ในอุปกรณ์ USB ตัวเดียวกันหรือหลายตัว หรือคุณสามารถซื้อไลเซนส์ ‘soft key’ รุ่นใหม่ เพื่อนำไปใส่ในฮาร์ดแวร์คีย์

 

24. ไลเซนส์ Xeoma รวมบริการและ/หรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (เช่น Repeater) ด้วยหรือไม่?

ตรวจสอบฟีเจอร์และโมดูลที่รวมอยู่ในแต่ละรุ่นได้ที่หน้าเฉพาะของรุ่นนั้นๆ บนเว็บไซต์ของเรา ดูรายการหน้าทั้งหมดได้ที่นี่
คุณสามารถทดลองใช้รุ่นที่เลือกได้ใน Xeoma เวอร์ชัน Trial หรือในทางกลับกัน ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานของบริการนั้นๆ เพื่อดูว่ารวมอยู่ในรุ่นที่คุณต้องการหรือไม่

การสมัครสมาชิก Repeater แบบชำระเงินจำหน่ายแยกต่างหากและไม่รวมอยู่ใน Xeoma รุ่นใดๆ อย่างไรก็ตาม สามารถใช้ Repeater ได้ฟรีวันละ 10 นาทีในโหมด Commercial

การใช้บริการ Repeater จำเป็นต้องมีไลเซนส์ Xeoma พื้นฐาน โดยต้องมีการเปิดใช้งานไลเซนส์ Xeoma (Starter, Lite, Standard หรือ Pro) บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซื้อ ไลเซนส์ Xeoma ได้ที่นี่ และ สมัครสมาชิก Repeater ได้ที่นี่

คุณสามารถทดสอบ Repeater ใน Xeoma รุ่น Trial ได้ แต่โปรดทราบว่าการตั้งค่าจะถูกรีเซ็ตทุก 4 ชั่วโมงและหลังจากการรีสตาร์ทโปรแกรม

 

25. หากฉันซื้อฮาร์ดแวร์คีย์ จะเริ่มใช้งานได้เมื่อใด? (ระยะเวลาการอัปเดตไลเซนส์) และหากฉันต้องการอัปเดต Xeoma เช่น ภายใน 1.5-2 ปีข้างหน้า จะสามารถทำได้หรือไม่?

ระยะเวลาต่ออายุไลเซนส์ Xeoma บนฮาร์ดแวร์คีย์จะเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่สร้างไลเซนส์ ส่วนระยะเวลาอัปเดตไลเซนส์จะเริ่มนับจากวันที่ซื้อ เมื่อคุณซื้อไลเซนส์ Xeoma และสั่งซื้อฮาร์ดแวร์คีย์ผ่านเว็บไซต์ของเรา

สำหรับไลเซนส์ Xeoma Standard และ Xeoma Pro คุณสามารถซื้อไลเซนส์ต่ออายุได้เมื่อระยะเวลาต่ออายุที่มากับไลเซนส์สิ้นสุดลง นอกจากนี้ คุณยังสามารถ ซื้อ ไลเซนส์ Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro ที่มีระยะเวลาต่ออายุยาวนานขึ้น เช่น 3 หรือ 10 ปี ได้อีกด้วย ทั้งนี้ ไลเซนส์ Xeoma Starter* และ Xeoma Lite ไม่รองรับการต่ออายุ ดังนั้นหากต้องการอัปเดต Xeoma รุ่นเหล่านี้เป็นเวอร์ชันใหม่ คุณจำเป็นต้องซื้อไลเซนส์ใหม่

โปรดทราบว่าสามารถเพิ่มไลเซนส์ต่ออายุของ Xeoma หรือไลเซนส์แบบตลอดชีพชุดใหม่ลงในฮาร์ดแวร์คีย์ (USB) ได้ผ่าน การเปิดใช้งานแบบออฟไลน์

 

26. ฉันซื้อ Xeoma มานานแล้ว (ปี 2013-2014) โดยใบอนุญาตระบุเพียงว่า "Xeoma" ซึ่งนับเป็นฉบับเดียวกับ Xeoma Standard ในปัจจุบันหรือไม่?

ใช่ ก่อนที่จะมีการเพิ่มฟีเจอร์ระดับมืออาชีพใน Xeoma จะมีรุ่นเชิงพาณิชย์เพียงรุ่นเดียวที่ใช้ชื่อว่า Xeoma ซึ่งใช้กฎเกณฑ์เดียวกับ Xeoma Standard ในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการต่ออายุไลเซนส์ “Xeoma” รุ่นเก่า ให้เลือกต่ออายุสำหรับ Xeoma Standard ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

 

27. ฉันจะอัปเดต Xeoma จากเวอร์ชัน 17.X.X เป็น 20.X.X (หรือเวอร์ชันล่าสุดใดๆ) ได้อย่างไร?

คุณสามารถอัปเดต Xeoma ผ่าน เมนูหลัก -> ข้อมูล -> ตรวจสอบการอัปเดต เพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันทางการหรือเวอร์ชัน beta ล่าสุด

หากระยะเวลาต่ออายุไลเซนส์ของคุณหมดลง และมีข้อความแจ้งว่าการอัปเดตจะทำให้คุณสูญเสียไลเซนส์บางส่วน คุณสามารถ ซื้อ ไลเซนส์ต่ออายุแบบ 1 หรือ 3 ปี โดยไม่ขึ้นกับวันที่ซื้อไลเซนส์เดิม เช่น คุณสามารถซื้อการต่ออายุ Xeoma Standard แบบ 1 ปี สำหรับไลเซนส์ Xeoma Standard ที่ซื้อในปี 2014 ได้ หรือคุณสามารถใช้ Xeoma เวอร์ชันปัจจุบันต่อไป โดยไม่ต้อง อัปเดต เนื่องจากเลือกได้ว่าจะต่ออายุหรือไม่

โปรดทราบว่าเวอร์ชัน Lite และ Starter ไม่รองรับการต่ออายุ จึงไม่สามารถซื้อไลเซนส์ต่ออายุสำหรับรุ่นดังกล่าวได้ แต่คุณสามารถซื้อไลเซนส์ Xeoma Lite (หรือ Starter) ใหม่ เพื่อใช้งานใน Xeoma เวอร์ชันล่าสุด

หากคุณต้องการอัปเดตเป็น Xeoma เวอร์ชันเฉพาะที่ ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถดาวน์โหลดได้ ที่นี่ และติดตั้งด้วยตนเอง (ดูหัวข้อ ‘หาก Xeoma ของคุณเป็นเวอร์ชัน 13.3.7 หรือเก่ากว่า’)

 

28. ฉันมีไลเซนส์ Xeoma Standard สำหรับกล้อง 64 ตัว และ Pro สำหรับกล้อง 1 ตัว ฉันสามารถดูภาพบันทึกจากหลายกล้องพร้อมกันได้หรือไม่?

ได้ หากมีการเปิดใช้งานไลเซนส์ Xeoma Pro อย่างน้อยหนึ่งไลเซนส์ (แม้เพียง 1 กล้อง) ฟังก์ชันการเล่นภาพบันทึกแบบซิงโครไนซ์จากหลายกล้องจะใช้งานได้กับกล้องทุกตัวในเซิร์ฟเวอร์นี้ แม้ว่ากล้องตัวอื่นๆ จะใช้ไลเซนส์ Xeoma Standard ก็ตาม

 

29. เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเพิ่มไลเซนส์ Xeoma ลงในฮาร์ดแวร์คีย์ (USB)?

ได้ คุณสามารถซื้อไลเซนส์ใหม่สำหรับฮาร์ดแวร์คีย์ได้ โดยต้องซื้อไลเซนส์แบบซอฟต์แวร์ (ที่ไม่รวมฮาร์ดแวร์คีย์) แล้วนำไปเพิ่มในฮาร์ดแวร์คีย์ผ่านการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์ที่ "เมนูหลัก" – "การลงทะเบียน" – "เปิดใช้งาน" – "การเปิดใช้งานแบบออฟไลน์"

 

30. จะเกิดอะไรขึ้นหากเราต่ออายุไลเซนส์ Xeoma เช่น หนึ่งปีหลังจากไลเซนส์หมดอายุ? จะมีการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับทุกปีที่ไม่ได้อัปเดตหรือไม่? และมีกำหนดเวลาในการต่ออายุไลเซนส์หลังจากหมดอายุหรือไม่?

ไลเซนส์ต่ออายุสามารถนำมาใช้กับไลเซนส์ Xeoma แบบเต็ม (ถาวร) ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีกำหนดเวลา หากใช้ไลเซนส์ต่ออายุกับไลเซนส์แบบเต็ม ก่อน วันหมดอายุ ระยะเวลาจะถูกเพิ่มเข้าไปในวันที่หมดอายุของไลเซนส์แบบเต็มนั้น

ตัวอย่าง:
ซื้อไลเซนส์แบบเต็มในเดือนกรกฎาคม 2014 ระยะเวลาต่ออายุสิ้นสุดในเดือนกรกฎาคม 2015
ซื้อไลเซนส์ต่ออายุในเดือนมกราคม 2015 สิ้นสุดในเดือนมกราคม 2016

เมื่อเปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน วันหมดอายุของไลเซนส์แบบเต็มจะเปลี่ยนเป็นเดือนกรกฎาคม 2016

หากใช้ไลเซนส์ต่ออายุกับไลเซนส์แบบเต็ม หลังจาก หมดอายุแล้ว ระยะเวลาจะถูกคำนวณโดยอ้างอิงจากวันที่หมดอายุของไลเซนส์ต่ออายุ ตัวอย่าง:

ซื้อไลเซนส์แบบเต็มในเดือนกรกฎาคม 2014 ระยะเวลาต่ออายุสิ้นสุดในเดือนกรกฎาคม 2015
ซื้อไลเซนส์ต่ออายุในเดือนพฤษภาคม 2020 สิ้นสุดในเดือนพฤษภาคม 2021

เมื่อเปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน ระบบจะปรับวันหมดอายุของไลเซนส์แบบเต็มทั้งหมดให้เป็นเดือนพฤษภาคม 2021

โปรดทราบว่าไลเซนส์ Xeoma เป็นแบบตลอดชีพ คุณสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องซื้อไลเซนส์ต่ออายุ เมื่อหมดระยะเวลาต่ออายุ คุณยังคงใช้งานไลเซนส์กับเวอร์ชัน Xeoma ล่าสุดที่รองรับไลเซนส์ของคุณได้ตลอดไป ดังนั้นการซื้อไลเซนส์ต่ออายุจึงเป็นทางเลือกเสริม

 

31. ฉันสามารถเพิ่มจำนวนกล้องในอนาคตได้หรือไม่?

ได้ ไลเซนส์ Xeoma Standard และ Xeoma Pro จะรวมจำนวนกล้องเข้าด้วยกันเมื่อเปิดใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน คุณจึงสามารถซื้อไลเซนส์เพิ่มเติมเพื่อขยายระบบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ไลเซนส์ Xeoma Lite สามารถรวมกันได้สูงสุด 4 กล้อง แต่รุ่น Lite ไม่มีระยะเวลาต่ออายุ โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถอัปเดต Xeoma ได้แม้จะเพิ่มจำนวนกล้องในอนาคต (สูงสุด 4 กล้อง) ส่วนไลเซนส์ Xeoma Starter* ไม่สามารถขยายจำนวนกล้องได้

 

32. ฉันเปลี่ยนเมนบอร์ด/HDD/RAM หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ ไลเซนส์จะยังใช้งานได้หรือไม่?

โดยปกติ ไลเซนส์ Xeoma จะยังคงใช้งานได้แม้มีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์บางส่วนบนคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Xeoma อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีไลเซนส์อาจหยุดทำงานพร้อมเตือนว่าระบบตรวจพบว่าเป็นคอมพิวเตอร์ต่างเครื่อง หากเกิดกรณีเช่นนี้ โปรดรีเซ็ตไลเซนส์ที่เกี่ยวข้องผ่านหน้านี้ แล้วเปิดใช้งานใน Xeoma อีกครั้ง หากมีคำถามหรือปัญหาในการรีเซ็ต โปรดติดต่อเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

โปรดทราบว่าไลเซนส์แต่ละชุดสามารถใช้งานได้เพียงที่เดียวในเวลาเดียวกัน ควรเปิดใช้งานหลังจากตัดสินใจเลือกอุปกรณ์ที่จะใช้งานถาวรแล้ว หากยังอยู่ในขั้นตอนคัดเลือกอุปกรณ์ เราแนะนำให้ใช้ไลเซนส์ทดสอบซึ่งสามารถขอรับได้จากหน้านี้ (หรือหน้าอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ที่สนใจ)

 

33. ฉันสามารถขอไลเซนส์เดโมสำหรับ Xeoma Starter* หรือ Xeoma Lite ได้จากที่ไหน?

เราไม่มีไลเซนส์เดโมสำหรับ Xeoma Starter* หรือ Xeoma Lite แต่คุณสามารถใช้ เวอร์ชันทดลอง ของ Xeoma Starter หรือ Xeoma Lite ได้
หรือคุณสามารถใช้ Xeoma รุ่น Free เพื่อทดสอบฟังก์ชันการทำงานที่ใกล้เคียงกับรุ่น Starter ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

 

34. ฉันสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Xeoma (หรือไลเซนส์เช่า) ได้หรือไม่?

ได้ หากคุณไม่ต้องการใช้งานการเช่ารายเดือนหรือการสมัครสมาชิก Xeoma แล้ว คุณสามารถยกเลิกได้โดยการไม่ต่ออายุเมื่อถึงกำหนดชำระ (เช่น ไม่ชำระเงินเพื่อต่ออายุการเช่า/การสมัครสมาชิก)
สำหรับการสมัครสมาชิกหรือการเช่ารายเดือนแบบอัตโนมัติ (รองรับ PayPal และ MyCommerce) คุณสามารถยกเลิกได้ในบัญชีของระบบชำระเงินที่ใช้งาน หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

อ่านเพิ่มเติมใน “คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ”
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการสั่งซื้อและการใช้งานไลเซนส์ Xeoma

 

การสั่งซื้อ

ดูคำถามและคำตอบเกี่ยวกับการสั่งซื้อเพิ่มเติมได้ในส่วน “คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ”

การเปิดใช้งาน

1. ฉันจะเปิดใช้งานไลเซนส์ Xeoma ได้อย่างไร?

ดูรายละเอียดใน ส่วนการเปิดใช้งานในคู่มือการติดตั้งและการตั้งค่าของ Xeoma

 

2. ฉันจะขยายไลเซนส์ (เพิ่มจำนวนกล้อง) ได้อย่างไร?

ทำได้ง่ายๆ เพียงซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro เพิ่มสำหรับจำนวนกล้องที่ต้องการขยายจากไลเซนส์เดิม จากนั้นเปิดใช้งานไลเซนส์ใหม่ด้วยวิธีเดียวกันกับไลเซนส์ชุดเดิม ไลเซนส์ใหม่และเดิมจะทำงานร่วมกัน ขีดจำกัดจำนวนกล้องจะเท่ากับผลรวมของไลเซนส์ทั้งหมด ดูรายละเอียดได้ที่ตัวเลือกการเปิดใช้งานในคู่มือการใช้งานของ Xeoma

 

3. ฉันซื้อไลเซนส์มา ฉันต้องเปิดใช้งานทั้งบนเครื่อง Client และ Server หรือไม่? และสามารถทำได้อย่างไรด้วยไลเซนส์เดียว?

คุณเปิดใช้งานไลเซนส์เฉพาะฝั่ง Server เท่านั้น ส่วนเครื่อง Client ทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่ายและใช้งานได้ไม่จำกัดจำนวนเครื่อง คุณสามารถเปิดใช้งานไลเซนส์จากเครื่อง Client ได้หากเครื่องนั้นเชื่อมต่อกับเครื่อง Server

 

4. ฉันทำรหัสเปิดใช้งาน (Activation key) หาย ต้องทำอย่างไร?

อันดับแรก หากคุณยังใช้งาน Xeoma เวอร์ชันเชิงพาณิชย์อยู่ คุณสามารถดูไลเซนส์ของคุณได้ในเมนู ‘Active licenses’ ของ Xeoma (เมนูหลัก -> ข้อมูล -> Active licenses)
วิธีถัดไปคือการใช้หน้าช่วยเหลือ ‘Self-help on activation issues’ ในส่วน ‘Get information on licenses...’ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายการไลเซนส์ Xeoma ทั้งหมดที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลของคุณได้
อีกวิธีในการกู้คืนไลเซนส์ Xeoma คือการค้นหาอีเมลจาก felenasoft.com ในกล่องจดหมายของอีเมลที่คุณใช้สั่งซื้อ ซึ่งเป็นที่ที่เราใช้ส่งข้อมูลไลเซนส์
หากวิธีดังกล่าวไม่ได้ผล โปรด ติดต่อเรา เราจะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่

 

5. ฉันมีไลเซนส์สำหรับกล้อง 16 ตัว และต้องการเพิ่มอีก 8 ตัว สามารถทำได้หรือไม่? ฉันกังวลว่าไลเซนส์เดิมจะหายไป

ไม่ต้องกังวล ไลเซนส์ Xeoma Standard และ Xeoma Pro สามารถรวมจำนวนกันได้! คุณสามารถเพิ่มไลเซนส์ได้ไม่จำกัด โดยจำนวนกล้องที่ใช้งานได้จะเท่ากับผลรวมของไลเซนส์ทั้งหมดที่เปิดใช้งาน คุณสามารถเพิ่มไลเซนส์ใหม่ได้ตามต้องการ นอกจากนี้ ไลเซนส์ Xeoma Standard และ Xeoma Pro ยังสามารถใช้ร่วมกันได้ ส่วนไลเซนส์ Xeoma Lite จะรวมได้เฉพาะกับ Xeoma Lite ด้วยกันเท่านั้น โดยมีจำนวนกล้องสูงสุดรวม 4 ตัว สำหรับไลเซนส์ Xeoma Starter* นั้นไม่สามารถนำไปรวมกับรุ่นใด ๆ ได้เลย

โปรดทราบ: กรณีเดียวที่จำนวนกล้องอาจลดลงหลังการเปิดใช้งาน คือเมื่อคุณเปิดใช้งานไลเซนส์ของ รุ่นที่สูงกว่า แต่มีจำนวนกล้องน้อยกว่าเดิมที่คุณใช้งานอยู่ โดยมีสถานการณ์ที่เป็นไปได้ดังนี้:

ก) หากคุณใช้เวอร์ชัน Trial หรือ Free แล้วเปิดใช้งานไลเซนส์ของ เวอร์ชันชำระเงิน (เช่น เดิมใช้ Xeoma Standard เวอร์ชัน Trial สำหรับกล้อง 8 ตัว แต่ซื้อและเปิดใช้งาน Xeoma Lite สำหรับกล้อง 1 ตัว)

ข) หากคุณใช้ไลเซนส์ Xeoma Starter* หรือ Xeoma Lite แล้วเปิดใช้งานไลเซนส์ของ รุ่นเชิงพาณิชย์ที่สูงกว่า (Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro) เช่น คุณมีไลเซนส์ Lite สำหรับ 4 ตัว และเปิดใช้งานไลเซนส์ Xeoma Pro สำหรับ 2 ตัว ระบบจะแทนที่ Lite ด้วย Pro และใช้งานได้เพียง 2 ตัว (ตามจำนวนที่ไลเซนส์ Pro รองรับ)

ค) หากคุณใช้ไลเซนส์ demo สำหรับ Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro แล้วเปิดใช้งานไลเซนส์ แบบชำระเงิน สำหรับ Xeoma Starter* หรือ Xeoma Lite ซึ่งไลเซนส์แบบชำระเงินทุกประเภทถือว่ามีระดับสูงกว่าไลเซนส์ demo

นอกจากนี้ ไลเซนส์เดิมอาจถูกยกเลิกได้ หากคุณ อัปเดต โปรแกรมเป็นเวอร์ชัน Xeoma ที่ ไลเซนส์เดิมไม่รองรับ (แต่ไลเซนส์ใหม่รองรับ) ในกรณีนี้ หากคุณพยายามอัปเดตผ่านระบบภายในโปรแกรม Xeoma จะแสดงคำเตือนและเสนอให้ยกเลิกการอัปเดต เพื่อให้ไลเซนส์เดิมยังคงทำงานต่อไปได้

เข้าชมหน้านี้ เพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งานและการซื้อไลเซนส์

 

6. ฉันจำเป็นต้องรีเซ็ตและย้ายไลเซนส์ไปยังเครื่องอื่นบ่อยครั้ง ควรทำอย่างไร?

คุณสามารถ ซื้อ Hardware Key (USB-key) เพื่อตัดปัญหาเรื่องการรีเซ็ตไลเซนส์หรือการเปิดใช้งาน

 

7. ทำไมฉันถึงต้องอัปเดต และจะเปิดใช้งานได้อย่างไร?

เมื่อคุณซื้อไลเซนส์ Xeoma จะได้รับสิทธิ์อัปเดตฟรีเป็นเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ (หรือคุณสามารถซื้อไลเซนส์ Xeoma Standard/Pro พร้อมระยะเวลารับอัปเดต 1, 3 หรือ 10 ปี) เมื่อสิ้นสุดระยะเวลารับอัปเดต คุณสามารถซื้อไลเซนส์ต่ออายุเพื่อรับอัปเดต Xeoma ต่อไป หรือเลือกใช้งานเวอร์ชันล่าสุดที่ไลเซนส์ของคุณรองรับได้ตลอดไปโดยไม่ต้องอัปเดต
เมื่อเปิดใช้งานไลเซนส์ต่ออายุ คุณจะสามารถใช้งานเวอร์ชันใหม่ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงโปรแกรม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การต่ออายุไลเซนส์และการเปิดใช้งาน

 

8. ฉันซื้อ Xeoma Lite แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานบน VM ได้ เพราะอะไร?

คุณซื้อไลเซนส์ Lite ค้างไว้จนถึงสิ้นปี 2020 ใช่หรือไม่? การเปิดใช้งานไลเซนส์ Lite บนเครื่องเสมือน (VM) รองรับตั้งแต่ Xeoma เวอร์ชัน 20.12.18 เป็นต้นไป เวอร์ชันก่อนหน้าไม่อนุญาตให้เปิดใช้งาน Lite บนเครื่องเสมือน ดังนั้นหากคุณซื้อไลเซนส์ Lite ก่อนเดือนธันวาคม 2020 จะไม่สามารถเปิดใช้งานบน VM ได้ กรุณาใช้เครื่องจริงแทน หากมีข้อสงสัยโปรด ติดต่อเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

 

9. ฉันสามารถใช้ Xeoma และไลเซนส์บน Hypervisor ได้หรือไม่?

ได้ Xeoma รองรับการทำงานบนเครื่องเสมือน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

 

10. ฉันจะขอไลเซนส์ Xeoma ฟรีได้อย่างไร?

เรามีหลากหลายช่องทางให้รับไลเซนส์ Xeoma ฟรี เลือกข้อเสนอที่เหมาะกับคุณที่สุดได้ที่ หน้าข้อเสนอพิเศษ!

 

11. ฉันสามารถใช้ Xeoma บนอุปกรณ์ Huawei ได้หรือไม่?

หากคุณมีอุปกรณ์ Huawei ที่ไม่มี Google Services คุณยังคงสามารถดาวน์โหลดแอปมือถือของเราได้ โดยมีหลายวิธีดังนี้
1) ดาวน์โหลดจาก เว็บไซต์ ของเรา เพื่อติดตั้งโดยไม่ต้องใช้ Google Services
2) ตั้งแต่เดือนเมษายน 2021 แอป Xeoma พร้อมให้บริการบน Huawei AppGallery แล้ว เพียงค้นหาคำว่า "Xeoma" ในช่องค้นหาของแพลตฟอร์มแล้วดาวน์โหลด

 

12. ต้องเปิดพอร์ตใดบ้างสำหรับการเปิดใช้งานบน VM?

Xeoma จำเป็นต้องสื่อสารกับ a.felenasoft.com ผ่านพอร์ต 443 และ 80

 

13. ฉันไม่สามารถเปิดใช้งานไลเซนส์ได้ จะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเปิดใช้งานได้ที่ไหน?

หากคุณพบปัญหาในการเปิดใช้งานไลเซนส์ โปรดตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด เราออกแบบข้อความให้ระบุทั้งสาเหตุและวิธีแก้ไขอย่างชัดเจน
นอกจากนี้ โปรดดูส่วน ‘Activation’ ในหน้า ‘Messages in Xeoma’
หากวิธีข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรด แจ้งทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา โดยระบุรายละเอียดของปัญหาให้มากที่สุด
 

กล้อง

1. Xeoma รองรับกล้องรุ่นใดบ้าง?

Xeoma รองรับกล้อง USB, Analog, IP และโมดูลกล้อง Raspberry ดู รายชื่อกล้องที่รองรับและไม่รองรับ รวมถึงข้อกำหนดของกล้อง
 

2. Xeoma ใช้งานกับกล้อง Wi-Fi ของฉันได้หรือไม่?

ได้ Xeoma รองรับกล้อง IP หลากหลายประเภท รวมถึงกล้องไร้สาย (Wi-Fi) ดูรายชื่อกล้องที่รองรับได้ที่นี่ คุณสามารถค้นหากล้องใน Xeoma ได้ผ่านเมนู ‘+’

 

3. Xeoma ทำงานกับกล้อง PTZ อย่างไร?

คุณสามารถเชื่อมต่อและทดสอบกล้อง PTZ (Pan-Tilt-Zoom) ได้ใน Xeoma เวอร์ชันทดลอง โดยเพิ่มกล้องผ่านเมนู ‘+’ (คุณสามารถระบุพอร์ต PTZ ที่จำเป็นในการตั้งค่าโมดูล ‘Universal camera’) หากใช้กล้อง PTZ Xeoma จะเพิ่มปุ่มควบคุมการเคลื่อนที่กล้องให้โดยอัตโนมัติ ฟังก์ชันควบคุมกล้องด้วยตนเองนี้มีในเวอร์ชันเชิงพาณิชย์ Lite/Standard/Pro ส่วนการสร้าง Preset หรือการกำหนดเส้นทางตรวจการณ์ (Touring) ใช้ได้เฉพาะเวอร์ชัน Pro (ภายใต้ไลเซนส์ Xeoma Pro) ส่วนโมดูล “PTZ Tracking” (สั่งงานกล้องตามเงื่อนไขจากโมดูลอื่น เช่น “Motion detector”) มีในเวอร์ชัน Standard และ Pro

นอกจากนี้ Xeoma ยังสร้าง Preset และสั่งให้กล้องเคลื่อนที่ไปยังจุดต่างๆ โดยอัตโนมัติได้ เช่น การสั่งงานจากโมดูลเฉพาะผ่าน โมดูลเสริม «Moving to PTZ preset» ซึ่งซื้อเพิ่มเติมได้ในเวอร์ชัน Standard หรือ Pro

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้งาน PTZ ผ่านเบราว์เซอร์ได้ โดยจำเป็นต้องมีไลเซนส์ Xeoma Pro (ไลเซนส์ Xeoma Pro สำหรับ 1 กล้อง จะอนุญาตให้ใช้งาน PTZ ผ่านเบราว์เซอร์ได้กับกล้องทุกตัว)

 

4. Xeoma ใช้งานกับ Capture Card ของฉันได้หรือไม่?

Xeoma รองรับ Capture Card และ USB Dongle ที่ใช้ไดรเวอร์ DirectShow (WDM) โดยแต่ละช่องสัญญาณต้องมีชิปแยกกัน Windows จะมองเห็นอุปกรณ์ประเภทนี้เป็นอุปกรณ์แยกชิ้น (Device #1, Device #2 เป็นต้น) และ Xeoma จะตรวจจับเป็นกล้อง USB
ขออภัย เราไม่มีรายชื่อ USB-dongle ที่รองรับ คุณสามารถเลือกใช้รุ่นใดก็ได้

สำหรับการ์ดจับภาพวิดีโอ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการ์ดรุ่นใดรุ่นหนึ่งจะทำงานร่วมกับกล้องอนาล็อกและระบบปฏิบัติการของคุณได้ 100% เรามีเพียงข้อมูลจากผู้ใช้ว่ารุ่นต่อไปนี้ทำงานได้ดีใน Xeoma: Lumens (USB และ PCI), EasyCap VZ-007 ที่ใช้ชิป HTV600 และ TVISS4E ที่ใช้ชิป saa7134 คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบว่าการ์ดจับภาพที่ต้องการนั้นผ่านการทดสอบกับ Xeoma มาแล้วหรือไม่

 

5. Xeoma ทำงานร่วมกับ DVR ของฉันได้หรือไม่?

ได้ Xeoma ทำงานร่วมกับ DVR ที่ส่งข้อมูลผ่าน http/rtsp (สตรีม MJPEG/JPEG/H264) ได้ทุกยี่ห้อ ไม่ว่าผู้ผลิตจะเป็นรายใด หากเป็นไปตามเงื่อนไข กล้องจะถูกตรวจจับเป็นกล้อง IP โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถเพิ่มกล้องด้วยตนเองผ่าน URL ของแต่ละตัวได้

 

6. ฉันจะเพิ่มกล้องใน Xeoma ได้อย่างไร?
Xeoma มีกระบวนการค้นหาพิเศษที่ช่วยคุณค้นหาและเพิ่มกล้องได้โดยอัตโนมัติ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหา โปรด รับชมวิดีโอนี้ หรืออ่าน หัวข้อนี้ในคู่มือการติดตั้งของ Xeoma

เคล็ดลับ: หากคุณเปิดใช้งาน Xeoma เป็นครั้งแรก คุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับซึ่งมีตัวเลือกให้เริ่มค้นหากล้อง
 

7. ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า Xeoma ทำงานร่วมกับกล้องหรือระบบปฏิบัติการของฉันได้?

อันดับแรก ให้ตรวจสอบว่ากล้องของคุณ อยู่ในรายชื่อกล้องที่รองรับ และระบบปฏิบัติการของคุณอยู่ใน รายชื่อระบบปฏิบัติการที่รองรับ หากอยู่ในรายการดังกล่าว แสดงว่าใช้งานร่วมกับ Xeoma ได้
โปรดทราบว่าแม้กล้องของคุณจะไม่อยู่ในรายชื่อที่รองรับ แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะใช้งานร่วมกับ Xeoma ได้! แนะนำให้ลองใช้งาน Xeoma ในโหมด Free หรือ Trial ในระบบของคุณเพื่อทดสอบ หากคุณพบว่ากล้องรุ่นใดใช้งานได้แต่ยังไม่มีในรายการ โปรดแจ้งให้เราทราบ เรายินดีรับข้อมูลจากผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง

 

8. Xeoma ไม่พบ IP cam ของฉัน ควรทำอย่างไร?

Xeoma สามารถสแกนหากล้องได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงกล้องที่ยังใช้รหัสผ่านเริ่มต้นอยู่ อย่างไรก็ตาม หากไม่พบกล้องของคุณในรายการที่ค้นหาพบ คุณสามารถระบุ URL ด้วยตนเองได้ โดยไปที่ Web Control Interface ของกล้อง (ใช้ที่อยู่ IP ของกล้องในเบราว์เซอร์พร้อมพอร์ต เช่น http://IP_ADDRESS:PORT) หากคุณเห็นภาพจากกล้องที่นั่น ให้คลิกขวาแล้วคัดลอก URL จากนั้นวางลงใน Xeoma (ในช่อง URL ของการตั้งค่าโมดูล "Universal camera") อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ในบทความ «จะทำอย่างไรหาก Xeoma ไม่ตรวจจับกล้องของฉันโดยอัตโนมัติ?»

 

9. ฉันจะเปลี่ยนลำดับของกล้องใน Xeoma ได้อย่างไร?

หากคุณดูกล้องผ่านซอฟต์แวร์หรือแอป Xeoma คุณสามารถเปลี่ยนลำดับกล้องได้เพียงลากภาพตัวอย่างกล้องไปยังตำแหน่งใหม่
ส่วนการดูผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ลำดับจะขึ้นอยู่กับชื่อของกล้อง (หรือชื่อสตรีมของกล้อง) ในการตั้งค่าโมดูล Web server โดยเรียงตามตัวอักษร ดังนั้นหากต้องการให้กล้องแสดงบนหน้าเว็บหลักตามลำดับที่ต้องการ ให้เปลี่ยนชื่อในการตั้งค่า Web server

 

10. ฉันสามารถแสดงกล้องบนหน้าจอได้สูงสุดกี่ตัว?

ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของรุ่น Xeoma ที่คุณใช้งาน ตัวอย่างเช่น รุ่น Lite แสดงได้สูงสุด 4 กล้อง ส่วนรุ่น Xeoma Standard แสดงได้จำนวนกล้องตามไลเซนส์ที่คุณมี
นอกจากนี้ ยังไม่มีข้อจำกัดทางซอฟต์แวร์เกี่ยวกับจำนวนกล้องที่คุณสามารถแสดงบนหน้าจอได้ ทั้งในการใช้งานผ่านซอฟต์แวร์/แอป และการดูผ่านเว็บเบราว์เซอร์
 

11. Xeoma รองรับระบบวิเคราะห์วิดีโอในตัวกล้องหรือไม่?

ใช่ Xeoma รองรับระบบวิเคราะห์วิดีโอในตัวกล้อง เช่น การตรวจจับการเคลื่อนไหวหรือมนุษย์ สำหรับการซิงโครไนซ์ฟีเจอร์ของกล้องกับโปรแกรม ให้ใช้โมดูล "Camera embedded detector" โปรดทราบว่าเพื่อให้ฟังก์ชันในตัวกล้องทำงานร่วมกับโปรแกรมได้อย่างถูกต้อง ตัวตรวจจับเหล่านั้นต้องรองรับโปรโตคอล ONVIF

 

12. ฉันจะเปลี่ยนชื่อกล้องที่แสดงบนภาพตัวอย่างได้อย่างไร? และจะเปลี่ยนขนาดฟอนต์ได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อกล้องได้ในการตั้งค่าโมดูล 'Preview and Archive' หรือ 'Preview' สำหรับการเปลี่ยนขนาดฟอนต์ของชื่อนั้น ให้คลิกไอคอน Layouts (แผงด้านล่าง) แล้วเลือกตัวเลือก 'Change font size, fps and transparency'

 

13. เรามีกล้องจำนวนมาก ทำให้เซลล์แสดงภาพใน Xeoma มีขนาดเล็กมาก มีวิธีใดบ้างที่จะช่วยให้เราติดตามการแจ้งเตือนจากกล้องเหล่านั้นได้?

แน่นอนว่าในฐานะโปรแกรมระบบกล้องวงจรปิด Xeoma มีวิธีการปรับแต่งการรับชมหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่พลาดเหตุการณ์สำคัญ

• เริ่มแรก เราแนะนำให้ใช้การจัดวางกล้องแบบตารางที่สะดวกด้วยฟังก์ชัน Pages ซึ่งจะช่วยแบ่งกล้องทั้งหมดออกเป็นแท็บต่างๆ (เลือกแบบอัตโนมัติหรือกำหนดเอง) แทนที่จะรวมไว้ในหน้าต่างหลักเพียงอย่างเดียว ส่งผลให้ช่องแสดงผลของกล้องมีขนาดใหญ่ขึ้นเนื่องจากมีจำนวนกล้องต่อ 'หน้า' ลดลง
• ฟีเจอร์ Device list เป็นอีกหนึ่งวิธียอดนิยมในการจัดกลุ่มกล้อง ซึ่งมักใช้ใน DVR และอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยอื่นๆ ดู คำแนะนำพร้อมภาพประกอบโดยละเอียดได้ที่นี่
• สำหรับฟังก์ชัน Pages ที่กล่าวข้างต้น มีตัวเลือกต่างๆ ที่จะทำให้กล้องแสดงขึ้นมาทันทีเมื่อตรวจพบเหตุการณ์แจ้งเตือน เช่น คุณสามารถเลือกใช้ฟังก์ชัน ‘Larger grid mode’ หรือ ‘Show only active cameras’ รายละเอียด
• ฟังก์ชัน eMap ยังมีประโยชน์อย่างมาก โดยการวางไอคอนกล้องลงบนแผนผังสถานที่ ซึ่งคุณจะเห็นได้ทันทีว่ากล้องตัวใดทำงาน และสามารถคลิกเพื่อเข้าชมสตรีม "Live" ของกล้องตัวนั้นได้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ eMap

 

14. ฉันติดตั้ง Xeoma บน PC และต้องการเชื่อมต่อกล้อง IP จากระยะไกลเข้ามายังโปรแกรม ต้องเตรียมอะไรบ้างและมีขั้นตอนอย่างไร?

หากกล้องมี IP address แบบ static external ให้ตรวจสอบว่าได้ทำการ Forward port ที่กล้องใช้งานอยู่ (โดยปกติคือ 554 สำหรับ RTSP, 80 สำหรับ HTTP และ ONVIF) จากนั้นใช้ตัวเลือก “Search by IP/password” ใน Xeoma โดยระบุ IP address, port, login และ password ของกล้อง หากกล้องไม่มี static external IP address สามารถพิจารณาใช้ ตัวเลือกเหล่านี้

 

15. หากการเชื่อมต่อกับกล้องขาดหายชั่วคราว ฉันต้องการให้กล้องบันทึกข้อมูลลงใน SD card ในตัวต่อไป และเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ให้ดาวน์โหลดข้อมูลจาก SD card มาแสดงใน archive player ของ Xeoma สามารถทำได้หรือไม่?

ใช่ เริ่มตั้งแต่เวอร์ชัน 19.3.7 Xeoma รุ่น PRO รองรับการซิงโครไนซ์กับการ์ดหน่วยความจำ SD ของกล้องที่ทำงานผ่านโปรโตคอล ONVIF สำหรับ Xeoma เวอร์ชันเก่า การซิงโครไนซ์ประเภทนี้รองรับเฉพาะกล้อง Vivotek บางรุ่นเท่านั้น หากจำเป็นต้องใช้กล้องรุ่นอื่นหรือยี่ห้ออื่น (เช่น กล้องที่ไม่รองรับมาตรฐาน ONVIF) จะต้องใช้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบชำระเงิน โดยกล้องแต่ละรุ่นจำเป็นต้องมีการพัฒนาการซิงโครไนซ์แยกกัน ยิ่งคุณเลือกจำนวนรุ่นกล้องน้อยลง กระบวนการพัฒนาก็จะยิ่งรวดเร็วและประหยัดต้นทุนมากขึ้น นอกจากนี้ หากเป็นไปได้ ควรเลือกกล้องรุ่นที่เปิดให้เข้าถึงการ์ด SD ผ่าน ONVIF ติดต่อเรา เพื่อขอรับบริการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบชำระเงิน

 

16. ฉันจะลดปริมาณแบนด์วิดท์เครือข่ายที่จำเป็นเมื่อ Xeoma Client เชื่อมต่อกับ Xeoma Server เพื่อดูภาพจากกล้องได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือวิธีการลดปริมาณการใช้ทราฟฟิกข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์:

1) ในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ให้ไปที่ เมนูหลัก -> การเข้าถึงระยะไกล -> ผู้ใช้งาน และเลือก บังคับการถอดรหัสวิดีโอบนไคลเอนต์ เพื่อให้สตรีมที่ถูกบีบอัดส่งผ่านเครือข่ายจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังไคลเอนต์
2) ที่ฝั่งไคลเอนต์ ใช้ แท็บ เพื่อจัดกลุ่มกล้อง ระบบจะโหลดข้อมูลเฉพาะจากกล้องที่ปรากฏบนหน้าจอในขณะนั้น ดังนั้น การใช้หลายแท็บที่มีจำนวนกล้องน้อยลง จึงใช้ปริมาณทราฟฟิกน้อยกว่าการแสดงกล้องทั้งหมดบนหน้าจอพร้อมกัน
3) ในฝั่งไคลเอนต์ ให้ไปที่เมนู Layout (ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมที่แถบด้านล่าง) -> การตั้งค่าการถอดรหัสของไคลเอนต์ – ตั้งค่า จำนวนกล้องสูงสุดที่จะแสดงสตรีมความละเอียดสูง เป็น 0 ซึ่งหากมีกล้องหลายตัวบนหน้าจอ ระบบจะส่งเฉพาะสตรีมพรีวิวไปยังไคลเอนต์ ซึ่งโดยปกติจะใช้ทราฟฟิกน้อยกว่าสตรีมจากคลังข้อมูล (ซึ่งมีความละเอียดสูงกว่า)
4) (หากไม่ได้ทำตามข้อ 1) ในฝั่งไคลเอนต์ ให้ไปที่เมนู Layout -> การตั้งค่าการถอดรหัสของไคลเอนต์ – เลือก “เปิดใช้งาน” ในหัวข้อ การถอดรหัสวิดีโอบนไคลเอนต์สำหรับการพรีวิวสด
5) ในฝั่งกล้อง ให้ลดค่าพารามิเตอร์ของสตรีมที่ 2 (ความละเอียด, FPS, อัตราบิต) หากคุณใช้ MJPEG สำหรับสตรีมที่ 2 ให้เปลี่ยนเป็น H.264/H.265
6) ใช้รูปแบบการบีบอัดที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าบนกล้อง (เช่น H.265/H.265+ แทน H.264)

 

17. ใน Xeoma ฉันสามารถดูฟีดของผู้อื่นได้ แล้วฟีดของฉันจะถูกแสดงให้คนทั่วโลกเห็นด้วยหรือไม่?

สิ่งที่คุณเห็นคือกล้องอินเทอร์เน็ตแบบสุ่มจากทั่วโลก คุณเห็นฟีดเหล่านี้ได้เนื่องจากคุณเพิ่มเข้ามาด้วยตนเอง โดยเจ้าของกล้องเว็บแคมเหล่านี้ตั้งใจเปิดเป็นสาธารณะ รูปภาพและวิดีโอของคุณใน Xeoma จะไม่ถูกเปิดเผยเป็นสาธารณะ เว้นแต่คุณจะตั้งใจเผยแพร่โดยการโพสต์ลิงก์บนเว็บไซต์หรือบล็อก ฯลฯ ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวล ฟีดของคุณปลอดภัยเนื่องจากกล้องมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน นอกจากนี้ หากคุณใช้โมดูล "Web server" ใน Xeoma เพื่อดูกล้องผ่านเบราว์เซอร์ คุณสามารถตั้งรหัสผ่านสำหรับกล้องเหล่านั้นได้ โดยกำหนดค่าในส่วนการตั้งค่าของโมดูล "Web server"

 

18. (คำถามที่พบได้น้อย) ฉันเชื่อมต่อกล้องทั้งหมดใน Xeoma จากผู้ให้บริการรายที่ 1 และผู้ให้บริการรายที่ 2 แล้ว แต่ยังมีที่อยู่ IP แบบ Static บนเราเตอร์ที่ใช้โดย DVR 3 เครื่องพร้อมกล้อง ซึ่ง Xeoma มองไม่เห็นกล้องเหล่านี้ สิ่งที่แปลกคือหากฉันตัดการเชื่อมต่อผู้ให้บริการรายที่ 2 ออกจากเครือข่าย จะสามารถเพิ่มกล้องจากที่อยู่ IP แบบ Static และ DVR ทั้งหมดลงใน Xeoma ได้ แต่ในกรณีนี้ กล้องทั้งหมดจากผู้ให้บริการรายที่ 2 จะหายไป ฉันควรทำอย่างไร?

เราแนะนำให้ทำการทดสอบง่ายๆ ดังนี้:

1) เมื่อคุณใช้งานผู้ให้บริการ 1 และ 2 ให้ใช้คำสั่งนี้ผ่าน command line: ping static_IP_address
2) ใช้ telnet เพื่อตรวจสอบพอร์ตของ DVR เครื่องหนึ่งที่ใช้ static IP โดยใช้คำสั่งใน command line ดังนี้: telnet static_IP_address port
(หาก telnet ไม่ถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น โปรดเปิดใช้งานก่อน)

หาก Ping และ/หรือ Telnet แสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการกำหนดเส้นทางเครือข่าย (Network Routing) ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ากำหนดค่าถูกต้อง (ไม่มีที่อยู่ IP ขัดแย้งกัน, การทำ Port Forwarding ถูกต้อง เป็นต้น)
หากทั้งสองคำสั่งทำงานปกติ โปรด ติดต่อเรา

 

19. กล้องทั้งหมดหายไป เกิดจากอะไร?

มีความเป็นไปได้หลายกรณี โปรดตรวจสอบดังนี้:

1) หากคุณมีไลเซนส์และใช้งานบนเครื่องเสมือน (Virtual Machine) โปรดตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจาก Xeoma ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องเมื่อทำงานบนเครื่องเสมือน หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะเห็นข้อความ «Waiting for image from camera» ใน Xeoma แทนภาพจากกล้อง
2) หากช่วงต่ออายุไลเซนส์ของคุณสิ้นสุดลง หลังจากอัปเดต Xeoma ไลเซนส์ของคุณอาจสูญหาย (โดยปกติจะมีข้อความแจ้งเตือนว่าไลเซนส์อาจสูญหายเนื่องจากหมดช่วงการอัปเดตแล้ว)
3) หากคุณไม่มีไลเซนส์และใช้งาน Xeoma เวอร์ชัน Trial การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตภายใน 4 ชั่วโมง

 

โมดูล & ฟีเจอร์

1. Xeoma มีฟังก์ชันอะไรบ้าง?

ซอฟต์แวร์เฝ้าระวังด้วยวิดีโอ Xeoma รวบรวมฟีเจอร์หลากหลายกว่า 100 รายการ ตั้งแต่การแจ้งเตือน การบันทึกแบบวนซ้ำเมื่อตรวจจับการบุกรุก การกำหนดตารางเวลา คำสั่งจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ไปจนถึงการวิเคราะห์วิดีโอเชิงลึกสำหรับวัตถุและเหตุการณ์ในมุมมองกล้อง คุณสามารถดูรายการ ฟีเจอร์ของ Xeoma ได้ที่นี่ หากต้องการทราบว่าฟีเจอร์ใดรวมอยู่ใน Xeoma รุ่นใด โปรดเข้าชมหน้าที่ระบุรายละเอียดของรุ่นนั้นๆ

เคล็ดลับ: ฟังก์ชันจำนวนมากของ Xeoma (เช่น เครื่องตรวจจับการเคลื่อนไหว การแจ้งเตือนทางอีเมล) ทำงานในรูปแบบของ โมดูล แต่ยังมีฟังก์ชันที่ทำงานนอกเหนือจากโมดูล (เช่น eMap หรือการเข้าถึงระยะไกล) ซึ่งเราเรียกว่า 'ฟีเจอร์'
 

2. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฟีเจอร์ที่ต้องการรวมอยู่ใน Xeoma เวอร์ชันที่เลือกหรือไม่?

โปรดไปที่หน้าเว็บของรุ่นที่คุณเลือก และตรวจสอบว่ามีฟีเจอร์ที่คุณกำลังมองหาหรือไม่ ดูรายการหน้าเว็บทั้งหมดได้ที่นี่
หรือในทางกลับกัน คุณสามารถเปิดหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ที่คุณสนใจ และตรวจสอบว่าระบุไว้หรือไม่ว่าฟีเจอร์นี้อยู่ในรุ่นใด
วิธีที่สามคือการทดสอบด้วยตนเองในเวอร์ชัน Trial ของ Xeoma เวอร์ชันที่เลือก
หากข้อมูลข้างต้นยังไม่เพียงพอต่อความต้องการของคุณ โปรดติดต่อเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ
 

3. ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Xeoma มีอยู่ในทุกเวอร์ชันหรือไม่?

ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Xeoma จะกระจายตามเวอร์ชันต่างๆ ยกเว้น Repeater, บริการ Xeoma Cloud และโมดูลเพิ่มเติม ซึ่งต้องสั่งซื้อแยกต่างหาก
 

4. โมดูลเพิ่มเติมคืออะไร?

โมดูลเพิ่มเติมคือโมดูลระดับสูงใน Xeoma ซึ่งส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ประกอบด้วยเวอร์ชันขั้นสูงของ Face Recognition, ANPR รวมถึงฟีเจอร์เฉพาะทาง เช่น Eye Tracking, Emotions Recognition และ Text Recognition เป็นต้น โมดูลเหล่านี้ จำหน่ายแยก จากทุกเวอร์ชันของ Xeoma และใช้งานได้ร่วมกับ Xeoma Standard หรือ Xeoma Pro เท่านั้น รายละเอียดเกี่ยวกับโมดูลเพิ่มเติม
 

5. สามารถสั่งเริ่มหรือหยุดการบันทึกข้อมูลลงคลังเก็บข้อมูลตามต้องการได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้โมดูล “Scheduler” เพื่อกำหนดเวลาเริ่ม/หยุดการบันทึกตามช่วงเวลาที่ต้องการ หรือใช้โมดูล “Button Switcher” เพื่อสั่งเริ่ม/หยุดการบันทึกด้วยตนเอง

 

6. Xeoma บันทึกวิดีโอและไฟล์ต่างๆ ลงในคอมพิวเตอร์ของฉัน หรือส่งข้อมูลไปยังคลาวด์?

สำหรับ Xeoma เวอร์ชันเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชัน (ครอบคลุมเวอร์ชัน Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro และโมดูลเพิ่มเติม) Xeoma จะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงวิดีโอบันทึก) ไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งโปรแกรม นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าให้ Xeoma ใช้ดิสก์เครือข่าย, RAID หรือระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์แทนได้ โดยต้องได้รับความยินยอมและมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมเป็นพิเศษ
อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งคือ บริการ Xeoma Cloud ซึ่งทำงานบนคลาวด์โดยตรง จึงจัดเก็บข้อมูลและวิดีโอบันทึกทั้งหมดไว้บนคลาวด์

 

7. สามารถติดตั้ง Xeoma บนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเพื่อบันทึกวิดีโอจากกล้องได้หรือไม่?

ได้ ไลเซนส์ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง โดย Xeoma จะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดภายในไซต์งาน (on premise) นอกจากนี้ คุณยังสามารถบันทึกวิดีโอลงในดิสก์เครือข่ายหรือคลาวด์ เช่น Xeoma Cloud ได้ด้วย

 

8. Xeoma รองรับกล้องและระบบปฏิบัติการของฉันหรือไม่?

หากกล้องของคุณไม่อยู่ใน รายชื่อกล้องที่รองรับ หรือระบบปฏิบัติการไม่อยู่ใน รายชื่อ OS ที่รองรับ คุณสามารถทดลองใช้งาน Xeoma ในโหมดฟรีหรือโหมดทดลองในสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อตรวจสอบการทำงาน เรายินดีรับรายงานผลการใช้งานจากคุณอย่างยิ่ง

 

9. ระบบวิเคราะห์วิดีโอของ Xeoma สามารถทำงานบน Raspberry Pi 3B + ได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณหมายถึงฟีเจอร์หรือโมดูลวิเคราะห์วิดีโอตัวใด ระบบวิเคราะห์วิดีโอส่วนใหญ่ของ Xeoma ทำงานได้ในทุกอุปกรณ์ที่ใช้ ระบบปฏิบัติการที่รองรับ ตัวอย่างเช่น การตรวจจับความเคลื่อนไหว, Face Recognition และ ANPR สำหรับประเทศส่วนใหญ่ สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์สถาปัตยกรรม ARM รวมถึง Pi 3B+

อย่างไรก็ตาม บางโมดูลและฟีเจอร์ เช่น Safety Gear Detector หรือ Text Recognition มีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ที่รองรับ และไม่ทำงานกับอุปกรณ์ ARM โดยคุณจะพบคำเตือนเรื่องนี้ในหน้าแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

 

10. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเวอร์ชันทดลองหมดอายุ?

คุณสามารถเปิดใช้งานระยะเวลาลองใช้งานได้อีกครั้ง เพียงระบุการตั้งค่าใหม่เพื่อใช้งาน Xeoma ต่อไปได้เลย โดยการตั้งค่าจะถูกรีเซ็ตในทุกๆ 4 ชั่วโมง คุณสามารถเปิดใช้งานเวอร์ชันทดลองได้บ่อยเท่าที่ต้องการ เพื่อสัมผัสขีดความสามารถอันทรงพลังของ Xeoma
หากต้องการทดสอบระบบอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อขอไลเซนส์เดโมสำหรับการทดสอบได้เสมอ

 

11. ไฟล์การตั้งค่าของ Xeoma อยู่ที่ไหน?

การตั้งค่าถูกจัดเก็บไว้ในไดเรกทอรีผู้ใช้เริ่มต้น อ่านเพิ่มเติม

 

12. สามารถติดตั้ง Xeoma บน Ubuntu server ได้หรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีหน้าจอเดสก์ท็อป?

คุณสามารถติดตั้ง Xeoma บนเซิร์ฟเวอร์ Ubuntu แบบไม่มีส่วนติดต่อกราฟิก (GUI) ได้ โปรดทราบว่าระบบรองรับเสียงผ่านคอนโซลจำเป็นต้องใช้ libasound2 และหากคุณใช้งานเวอร์ชัน 64 บิต อาจต้องติดตั้ง ia32-libs หลังการติดตั้ง รหัสผ่านสำหรับเข้าใช้งานจะปรากฏบนคอนโซล ซึ่งคุณต้องบันทึกไว้เพื่อใช้เชื่อมต่อจากเครื่องอื่น (ไคลเอนต์) ดูคำแนะนำสำหรับ Linux ทั้งแบบมีและไม่มีส่วนติดต่อกราฟิกได้ ที่นี่

 

13. ฉันต้องการฟีเจอร์ที่ดูเหมือนว่าจะยังไม่มีการให้บริการ จะสอบถามเกี่ยวกับแผนการพัฒนาในอนาคตได้อย่างไร?

เพียง ติดต่อเรา เพื่อสอบถามว่าฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกเพิ่มในเร็วๆ นี้ หรือมีการพัฒนาเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

 

14. Xeoma จะทำงานตราบเท่าที่ฉันเปิดเครื่อง PC ไว้ใช่ไหม? แล้วโหมด Sleep หรือ Hibernation ล่ะ?

โหมด Sleep จะหยุดการทำงานของ PC และโปรเซสเซอร์ (โดยคงสถานะระบบไว้เท่านั้น) ทำให้โปรแกรมต่างๆ ไม่สามารถทำงานต่อไปได้ หากคุณต้องการระบบเฝ้าระวังที่เสถียรและทำงานต่อเนื่อง โปรดปิดโหมด Sleep ใน Windows ผ่าน: Control panel -> Power Options หรือคุณสามารถใช้ บริการคลาวด์ ของเรา หากไม่ต้องการเปิดเครื่อง PC ไว้ตลอดเวลา

 

15. ฉันจะเปลี่ยนเส้นทาง (path) สำหรับติดตั้ง Xeoma ได้อย่างไร?

คุณสามารถทำได้ในเมนู Installation (เรียกใช้ Xeoma ไปที่ Main menu > Install > Install) หรือแก้ไขสคริปต์ autostart ด้วยตนเอง (ซึ่งต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคขั้นสูง) หรือหากมีความจำเป็นด้วยเหตุผลด้านความลับ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ Xeoma ได้ด้วย rebranding utility ของเรา ซึ่งจะทำให้โฟลเดอร์ของ Xeoma เปลี่ยนชื่อตามไปด้วย

 

16. ฉันสามารถเชื่อมต่อจอภาพได้กี่จอเพื่อดู Xeoma?

สามารถเชื่อมต่อจอภาพได้หลายจอ มากเท่าที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะรองรับ โดย Xeoma จะทำงานร่วมกับทุกจอที่เชื่อมต่อ

 

17. ฉันสามารถนำไลเซนส์กลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่:
1) เมื่อฉันติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่บนเครื่องเดิม?
2) เมื่อฉันย้ายระบบไปยังเครื่องอื่น?

1) ได้ คุณสามารถใช้ไลเซนส์เดิมได้หากติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่แต่ยังเป็นเครื่องเดิม เพียงเปิดใช้งาน Xeoma ด้วยไลเซนส์ของคุณอีกครั้ง ในบางกรณีคุณอาจต้อง รีเซ็ตไลเซนส์ ก่อน – ใช้หน้านี้เพื่อขอความช่วยเหลือ

2) ตามข้อกำหนดการใช้งานของ Xeoma ไลเซนส์ทั่วไปไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการย้ายเครื่องบ่อยครั้ง เนื่องจากไลเซนส์จะผูกกับอุปกรณ์ในขณะเปิดใช้งาน ดังนั้นแนะนำให้เปิดใช้งานหลังจากที่คุณคัดเลือกอุปกรณ์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวังที่จะใช้งานในระยะยาวแล้ว (การอัปเกรดอุปกรณ์เป็นครั้งคราวสามารถทำได้) แต่หากคุณต้องการทดสอบ Xeoma บนหลายเครื่อง แนะนำให้ใช้เวอร์ชันทดลอง (Trial) หรือไลเซนส์สาธิต (Demo) ชั่วคราวที่ขอได้จากหน้าเว็บไซต์ของเวอร์ชันหรือฟีเจอร์ที่คุณสนใจ และเปิดใช้งานไลเซนส์จริงบนเครื่องที่จะใช้งานถาวร อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ชำรุด คุณสามารถย้ายไลเซนส์ไปยังเครื่องถาวรเครื่องใหม่ได้ แต่ต้องรีเซ็ตไลเซนส์ก่อนเสมอ

หากคุณจำเป็นต้องย้ายไลเซนส์ระหว่างหลายเครื่องบ่อยครั้ง โปรดพิจารณาซื้อ ไลเซนส์แบบฮาร์ดแวร์ แทน

 

18. ฉันต้องการให้แจ้งเตือนผ่านอีเมลหากเซิร์ฟเวอร์ขาดการเชื่อมต่อกับ IP ที่กำหนด Xeoma สามารถทำได้หรือไม่?

ได้ โดยเชื่อมต่อโมดูล 'Problems Detector' เข้ากับเชน ในส่วนการตั้งค่า ให้ระบุ IP address ที่คุณต้องการติดตามการเชื่อมต่อ จากนั้นเชื่อมต่อโมดูล "Email sending" ต่อจาก "Problems detector" เพื่อรับการแจ้งเตือน

 

19. ฉันพยายามส่งอีเมลผ่าน Gmail แต่ใช้งานไม่ได้ เมื่อกดปุ่ม Test ระบบแจ้งว่า "Invalid username/password" ทั้งที่มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้อง

ก่อนหน้านี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวกับบัญชี GMAIL สามารถแก้ไขได้โดยการปิดการบล็อก "แอปที่มีความปลอดภัยต่ำ"
ตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2022 Google ได้ยกเลิกการยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านสำหรับการส่งอีเมลจากระบบอัตโนมัติ ปัจจุบันคุณต้องใช้ 'รหัสผ่านแอป' โดยเฉพาะแยกต่างหากเพื่อดำเนินการดังกล่าว
รหัสผ่านแอป (App passwords) ใช้ได้กับบัญชีที่เปิดใช้งาน การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน เท่านั้น หากคุณต้องการใช้ GMAIL เพื่อรับการแจ้งเตือนจาก Xeoma คุณต้องขอ ‘รหัสผ่านแอป’ พิเศษจาก Google และนำมาใช้ใน Xeoma แทนรหัสผ่านอีเมลปกติ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสผ่านแอปและวิธีขอรหัสได้ที่นี่

 

20. Motion Detector สามารถตั้งค่าให้แสดงผลในการบันทึก เพื่อให้ดูเฉพาะคลิปที่มีการตรวจพบการเคลื่อนไหว แทนการไล่ดูไฟล์ย้อนหลังทั้งหมดได้หรือไม่?

ได้ ระบบรองรับการทำงานนี้เป็นค่าเริ่มต้น โดย Motion Detector จะกรองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในมุมมองของกล้องและส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไป ซึ่งหากใช้โมดูล “Preview and Archive” ระบบจะบันทึกเฉพาะช่วงที่มีการเคลื่อนไหวเท่านั้น

อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถเปิดใช้ตัวเลือก "Continuous operation to enable search in the archive" ในโมดูล "Motion Detector" ได้ ตามชื่อที่บ่งบอก การตั้งค่านี้จะบันทึกสตรีมจากกล้องอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งทำการตรวจจับการเคลื่อนไหวในพื้นหลัง ส่งผลให้มีฟุตเทจวิดีโอในดิสก์แบบไม่ขาดตอน และยังสามารถใช้กระบวนการค้นหาพิเศษเพื่อรับชมเฉพาะช่วงที่เกิดเหตุการณ์เคลื่อนไหวได้ หากคุณต้องการใช้งานลักษณะนี้ สามารถค้นหาเหตุการณ์เคลื่อนไหวผ่าน Menu archive –> Search archive –> Search by motion แล้วเลือกพื้นที่ในเฟรมที่ต้องการค้นหา ในทางกลับกัน หากต้องการบันทึก เฉพาะ ช่วงที่เกิดเหตุการณ์เคลื่อนไหว โปรดตรวจสอบว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายถูกที่ตัวเลือก "Continuous operation to enable search in the archive" ในการตั้งค่าของโมดูล "Motion Detector" ซึ่งวิธีนี้จะช่วยประหยัดพื้นที่ดิสก์ได้อีกด้วย

 

21. จะป้องกันการตรวจจับผิดพลาดในโมดูล “Motion Detector” ได้อย่างไร?

คุณสามารถอ่านข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีป้องกันการตรวจจับผิดพลาดได้ใน บทความนี้ และดูข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโมดูล “Motion Detector” พร้อมการตั้งค่าได้ ที่นี่

 

22. Motion Detector: เซนเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวทำงานจากการเคลื่อนที่ของตัวเลขวินาที (timecode) บนหน้าจอกล้อง ต้องแก้ไขอย่างไร?

อันดับแรก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดพื้นที่แสดง Timecode ออกจากโซนตรวจจับแล้ว

หากคัดพื้นที่ Timecode ออกจากโซนตรวจจับแล้วแต่ยังมีการแจ้งเตือน อาจเกิดจากความแตกต่างของสตรีมที่ใช้ (กรณีที่ไม่ได้เลือกใช้ Archive Stream ความละเอียดสูงในการตั้งค่า “Motion Detector”) ให้ลองขยายพื้นที่ที่คัดออกให้กว้างขึ้น

 

24. Motion Detector ข้อความ “Does not trigger due to global motion” หมายถึงอะไร?

ข้อความ “Does not trigger due to global motion” หมายความว่าภาพมากกว่า 80% เปลี่ยนแปลงพร้อมกัน ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่ถือว่าผิดปกติ เนื่องจากความเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่มักเกิดจากปัจจัยภายนอกไม่ใช่การเคลื่อนไหวจริง เช่น กล้องสั่น (จากลมหรือแรงกระแทก) หรือกล้องกำลังหมุน (ผ่านฟังก์ชัน PTZ) ซึ่งในขณะนั้น Motion Detector จะหยุดทำงานเนื่องจากวิเคราะห์ว่าไม่ใช่เหตุการณ์การเคลื่อนไหว

 

25. Xeoma มีเครื่องมือใดบ้างสำหรับการตรวจจับมนุษย์?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเน้นการตรวจจับในส่วนใดของมนุษย์ มีหลายวิธีและโมดูลใน Xeoma ที่ตอบสนองต่อ บุคคล โดยเฉพาะ

• สำหรับการตรวจจับบุคคลจากรูปร่างหรือเงา คุณสามารถใช้โมดูล “Object Recognizer” (เลือกตัวเลือกบุคคลในการตั้งค่า) โมดูล “Motion Detector” (มีตัวเลือก “People Recognition”) หรือ “Crowd Detector” (ตอบสนองต่อจำนวนบุคคลที่กำหนดในเฟรม เช่น สำหรับการนับจำนวนผู้โดยสารหรือคนที่รอคิว)
• สำหรับการ “ระบุตัวตน” บุคคล คุณต้องใช้โมดูลที่ทำงานกับใบหน้า ได้แก่ “Face Recognition” (แนะนำ) หรือ “FaceID” (สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยร่วมกับบัตรผ่านเข้า-ออก)
• นอกจากนี้ ยังมีโมดูลต่างๆ สำหรับการนับจำนวนผู้เข้าชม เช่น “Visitor Counter”, “Cross-Line Detector” และ “Restaurant Clients Counter”

 

26. Prerecord คืออะไร และหาได้จากส่วนไหน?

Prerecord คือฟังก์ชันการบันทึกภาพล่วงหน้าก่อนเกิดเหตุการณ์จริง โดยตัวเลือกนี้อยู่ในโมดูล "Preview and archive" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดให้บันทึกย้อนหลังได้ตั้งแต่ 1 วินาที หรือ 5-30 นาทีก่อนเหตุการณ์ เช่น ก่อนที่ "Motion detector" จะตรวจจับการเคลื่อนไหว

 

27. ฉันสังเกตว่าเมื่อใช้ฟังก์ชัน pre-recording ในโมดูล Motion Detector จะเกิดอาการหน่วงขณะดูภาพตัวอย่าง (preview) เสมอ มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

โปรดอัปเดตเป็น Xeoma เวอร์ชันใหม่ (เริ่มตั้งแต่ 15.6.26) ซึ่งเราได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว สำหรับเวอร์ชันเก่า คุณสามารถตั้งค่าเวลา pre-record เป็น 0 เพื่อกำจัดความหน่วงดังกล่าว นอกจากนี้ ใน Xeoma เวอร์ชันล่าสุด ตัวเลือก "pre-record" จะอยู่ในส่วนการตั้งค่าของโมดูล "Preview and archive"

 

28. Post-record คืออะไร และหาได้จากที่ไหน?

Post-record คือฟังก์ชันการบันทึกภาพต่อเนื่องหลังจากเกิดเหตุการณ์จริงแล้ว

ตัวเลือกนี้อยู่ในโมดูล "Motion detector" โดยฟังก์ชัน post-record จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดให้บันทึกต่อได้นาน 1 วินาที, 1 ชั่วโมง (หรือระยะเวลาใดๆ ที่ระบุ) หลังจากเหตุการณ์ที่ "Motion detector" ตรวจจับได้

นอกจากนี้ Post-record ยังใช้งานได้ในโมดูล "ANPR" โดยฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณกำหนดระยะเวลาที่โมดูลจะ ไม่ ตรวจจับป้ายทะเบียนเดิมที่เพิ่งบันทึกไป ตัวอย่างเช่น หากรถเคลื่อนที่ช้าๆ ในมุมมองกล้อง และตั้งค่า post-record ในโมดูล "ANPR" ไว้ 10 นาที หลังจากระบบจดจำ (recognition) ป้ายทะเบียนนี้แล้ว ระบบจะไม่ทำการตรวจจับซ้ำ (เพื่อป้องกันการบันทึกลงคลังข้อมูลซ้ำซ้อน) เป็นเวลา 10 นาที แต่ระบบยังคงตรวจจับป้ายทะเบียนคันใหม่ได้ตามปกติ

ทั้งนี้อาจใช้ Post-record ได้กับโมดูลตัวกรองอื่นๆ (เช่น "Sound detector", "Face recognition", "QR-code recognition" เป็นต้น) เพื่อบันทึกภาพต่อเนื่องหลังจากเกิดเหตุการณ์จริง

 

29. เป็นไปได้ไหมที่จะตั้งค่าโซนตรวจจับใน Motion Detector บนหน้าจอเต็ม แทนที่จะเป็นหน้าจอขนาดเล็กที่ปรากฏในการตั้งค่าของโมดูลนั้น?

ขนาดของโซนไม่สามารถปรับได้ แต่มีเทคนิคแนะนำคือ คุณสามารถลองใช้หน้าจอขนาดใหญ่ขึ้น หรือเชื่อมต่อ Xeoma Client กับโทรทัศน์ เพื่อขยายขนาดโซนตรวจจับให้ใหญ่ขึ้น

 

30. เมื่อตรวจจับการเคลื่อนไหวได้ ฉันพบว่ากรอบสี่เหลี่ยมที่ปรากฏขึ้นนั้นแสดงขึ้นเพียงชั่วครู่และสังเกตเห็นได้ยาก มีวิธีทำให้การตรวจจับเหล่านี้เด่นชัดขึ้นหรือไม่?

คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "Turn on movement track visualization" ผ่านเมนู Layouts (แผง "windows" ด้านล่างของหน้าต่างหลัก) ในส่วน Visualization settings ซึ่งระบบจะไม่แสดงเพียงกรอบสี่เหลี่ยม แต่ยังแสดงจุดสีเขียวเพื่อระบุเส้นทางการเคลื่อนที่ของวัตถุอีกด้วย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงผลที่นี่

 

31. สามารถตั้งค่าให้กล้องเปลี่ยนเป็นโหมดเต็มหน้าจอ (fullscreen) เมื่อตัวตรวจจับใน Chain ทำงานได้หรือไม่?

ได้ Xeoma รองรับฟังก์ชันนี้ หากต้องการให้โมดูล Pop-up Window บน Client เปิดหน้าต่างแสดงภาพจากกล้องที่ตัวตรวจจับทำงานบนอุปกรณ์ Client ของคุณ คุณต้องกำหนดค่าในแท็บ "Active cameras" ก่อน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าการแสดงผลกล้องที่มีเหตุการณ์เกิดขึ้นในโหมดขยายหน้าจอได้อีกด้วย ดูคำแนะนำโดยละเอียดที่นี่

 

32. ฉันพบหน้าต่างโต้ตอบ Connection-to-server เมื่อเปิดใช้งาน Xeoma หน้าต่างนี้คืออะไร และต้องกรอกข้อมูลใดลงไป?

หากคุณใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวโดยไม่มีการเข้าถึงระยะไกล คุณไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลใดๆ Xeoma จะค้นหาและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ 'local' โดยอัตโนมัติ (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของโปรแกรม) แต่หากคุณใช้ฟีเจอร์การเข้าถึงระยะไกล ให้กรอก IP address ของเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องการเชื่อมต่อ หรือที่อยู่ Repeater ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงระยะไกลที่นี่

 

33. เมื่อฉันเชื่อมต่อผ่าน Client ฉันได้รับข้อความ “Ignore and connect to server anyway” หมายความว่าอย่างไร?

หากเชื่อมต่อกับ Xeoma แล้วปรากฏข้อความ “Ignore and connect to server anyway” แสดงว่าคุณกำลังใช้ Client และ Server คนละเวอร์ชัน ซึ่งอาจส่งผลต่อการทำงานของ Xeoma การเรียกดูคลังข้อมูลบันทึกภาพ และฟังก์ชันอื่นๆ เราแนะนำให้ใช้ Client และ Server เวอร์ชันเดียวกัน สามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ Xeoma ได้ที่ส่วนหัวของโปรแกรมหลังจากเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ (โดยเลือกตัวเลือก “Ignore and connect to server anyway”) และดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าได้ ที่นี่

 

34. การใช้งาน Client มีข้อจำกัดใดๆ หรือไม่?

การใช้งาน Client ไม่มีข้อจำกัด ยกเว้นข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ของคุณ

 

35. ใช้งาน Client ได้ฟรีหรือไม่?

ใช่ ใช้งาน Client ได้ฟรีทั้งหมด มีเพียงฝั่ง Server เท่านั้นที่ต้องใช้ไลเซนส์

 

36. สามารถใช้ Client และ Server ต่างเวอร์ชันกันได้หรือไม่?

ได้ แต่ไม่แนะนำให้ใช้ Client และ Server ต่างเวอร์ชันกัน เนื่องจากอาจเกิดปัญหาจากความไม่เข้ากันของระบบ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Xeoma ได้ ที่นี่

 

37. สามารถดูกล้องจากหลาย Server ใน Client เดียวกันได้หรือไม่?

ได้ Client ตัวเดียวสามารถเชื่อมต่อกับหลาย Server พร้อมกัน และแสดงผลกล้องจากทุก Server ได้

 

38. สามารถใช้งาน Client ได้กี่ตัว?

ซอฟต์แวร์ไม่มีการจำกัดจำนวน Client ที่ใช้งาน

 

39. Xeoma รองรับระบบ Push Notification บน Android หรือไม่?

ได้ หากต้องการรับการแจ้งเตือนแบบ Push Notification ในแอป Xeoma บน Android ให้เชื่อมต่อโมดูล "Window Popup" เข้ากับ Chain ในส่วน Server ของ Xeoma เมื่อกล้องตรวจจับเหตุการณ์ได้ คุณจะได้รับแจ้งเตือนดังกล่าวในแถบแจ้งเตือนของอุปกรณ์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความ การเฝ้าระวังวิดีโอผ่านมือถือด้วยแอป Android ฟรีของ Xeoma

 

40. ต้องการสร้าง Shortcut เพื่อเปิดใช้งานเฉพาะฝั่ง Client ของ Xeoma ทำได้อย่างไร?

เข้าไปที่ Properties ของ Shortcut แล้วเพิ่ม [space] -client ต่อท้าย Path ของไฟล์นั้น

 

41. จะกำหนดสิทธิ์ให้ผู้อื่นเข้าถึงกล้องบางตัว หรือจำกัดการดำเนินการที่กระทำได้ได้อย่างไร?

ผู้ดูแลระบบ (Administrator) ของ Xeoma สามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงกล้อง เมนู หรือฟีเจอร์ต่างๆ ของ Xeoma ได้ผ่านเมนู Users ดูรายละเอียด

 

42. มีผู้ปฏิบัติการหลายคนคอยตรวจสอบชุดกล้องที่แตกต่างกัน จึงได้สร้างโปรไฟล์แยกพร้อมกำหนดสิทธิ์และรหัสผ่านสำหรับแต่ละคน แต่จะทำให้ Xeoma จดจำการตั้งค่าอื่นๆ เช่น ลำดับกล้อง หรือตำแหน่งหน้าต่างบนหน้าจอ ได้อย่างไร?

สามารถทำได้โดยสร้าง Shortcut แยกสำหรับแต่ละคนพร้อมกำหนดพารามิเตอร์ clientIndex (ดูคำสั่ง Console)

 

43. ผู้ใช้ (Users) โปรไฟล์ผู้ใช้สามารถเพิ่มหรือลบกล้องได้หรือไม่?

ผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่ใช่ Administrator ไม่สามารถเพิ่มหรือลบกล้องใน Xeoma ได้ เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าว ตลอดจนการจัดการบัญชีผู้ใช้ ถือเป็นสิทธิ์สำคัญต่อความเสถียรของระบบ จึงสงวนสิทธิ์ไว้เฉพาะ Administrator เท่านั้น

 

44. การปรับแบรนด์ (Rebranding) คืออะไร? สามารถสร้างซอฟต์แวร์เวอร์ชันเฉพาะโดยใช้ชื่อของเราเองได้หรือไม่?

การปรับแบรนด์ (Rebranding) ของ Xeoma ช่วยให้สร้างซอฟต์แวร์ที่ตรงตามความต้องการของคุณได้อย่างสมบูรณ์ กล่าวคือ สามารถปรับเปลี่ยนได้เกือบทุกองค์ประกอบ ได้แก่ โลโก้ ชื่อ ไอคอน ภาพประกอบโมดูล ข้อมูลติดต่อ รูปแบบดีไซน์ รวมถึงเพิ่มหรือลบฟีเจอร์เฉพาะได้ตามต้องการ เวอร์ชัน OEM เช่นนี้มักได้รับความนิยมจาก บริษัทตัวแทนจำหน่าย ที่จำหน่ายไลเซนส์ Xeoma พร้อมซอฟต์แวร์ OEM ของตนเอง สามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้สำหรับปรับแต่งได้ ที่นี่

 

45. ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถ 'ดึง' วิดีโอจากที่เก็บไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้หรือไม่ แทนที่จะดึงจากกล้อง?

ได้ โดยมี 2 รูปแบบดังนี้:

1) ใช้โมดูล “File reading” เพื่อสตรีมภาพ JPEG หรือวิดีโอ MJPEG จากที่เก็บไฟล์หรือโฟลเดอร์
2) หากที่เก็บข้อมูลเข้าถึงได้ผ่านโปรโตคอล HTTP หรือ RTSP สามารถระบุลิงก์วิดีโอที่ต้องการในการตั้งค่าของโมดูล “Universal camera” อ่านเพิ่มเติม

 

46. สามารถใช้โมดูลปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Xeoma กับวิดีโอที่มีอยู่แล้ว แทนที่จะเป็นสตรีมสดจากกล้องได้หรือไม่?

ได้ โดยมีหลายวิธีดังนี้:
1) คุณสามารถเลือกโมดูล “File Reading” หรือ “Screen Capture” เป็นแหล่งสัญญาณแทน Universal Camera ที่ปกติใช้สำหรับสตรีมจากกล้องแบบเรียลไทม์ โดยระบุเส้นทาง (path) ของไฟล์ที่ต้องการในส่วนการตั้งค่า เพื่อจำลองการสตรีมสดจากวิดีโอ แม้เหตุการณ์ในวิดีโอจะเกิดขึ้นไปแล้วก็ตาม จากนั้นคุณสามารถจัดการต่อได้เหมือนการสร้าง Chain ปกติ เช่น การเชื่อมต่อสมาร์ทดีเทคเตอร์และการแจ้งเตือน
2) เชื่อมต่อสมาร์ทโมดูลที่ต้องการเข้ากับ Chain ต่อจากโมดูล File Reading หรือ Screen Capture แล้วตั้งค่าให้เรียบร้อย หากจำเป็น คุณสามารถเชื่อมต่อโมดูลปลายทางที่ต้องการต่อจากสมาร์ทดีเทคเตอร์ได้ ซึ่งจะทำงานเป็น Chain ของโมดูลตามปกติ

 

47. มี API สำหรับการเชื่อมต่อ (Integration) หรือไม่?

Xeoma มีตัวเลือก API หลายรูปแบบตามฟีเจอร์ที่คุณต้องการใช้งาน ทั้ง API สำหรับคำสั่ง JSON หรือ HTTP, สำหรับการรัน Xeoma Pro Your Cloud, Xeoma API ทั่วไปที่มีในเวอร์ชันส่วนใหญ่ รวมถึงความสามารถในการรันสคริปต์ภายนอก

อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับตัวเลือก API ของ Xeoma ได้ที่นี่

 

48. จะทำให้ Xeoma แสดงเวลาบนหน้าจอได้อย่างไร?

ใช้โมดูล Marking (โปรดทราบว่าหากมีกล้องจำนวนมาก การฝัง Marking อาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงเล็กน้อย)

 

49. จะเปลี่ยนชื่อกล้องที่แสดงในหน้า Preview และเปลี่ยนขนาดตัวอักษรได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อกล้องได้ในการตั้งค่าของโมดูล ‘Preview and Archive’ หรือ ‘Preview’ สำหรับการเปลี่ยนขนาดตัวอักษร ให้คลิกไอคอน Layouts (แถบด้านล่าง) แล้วเลือก ‘Change font size, fps and transparency’

 

50. ฉันเผลอกดบางอย่างทำให้หน้าจออินเทอร์เฟซของ Xeoma ใหญ่ผิดปกติ จะกลับไปใช้มุมมองปกติได้อย่างไร?1) ไปที่เมนู Layouts บนแถบด้านล่าง เลือก Windows Settings จากนั้นปรับ Scale ของอินเทอร์เฟซกลับเป็น 100%
2) ปิดโปรแกรม Xeoma ไปที่โฟลเดอร์ XeomaClient (เส้นทางขึ้นอยู่กับ OS ของคุณ: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) แล้วลบไฟล์ชื่อ “user.cache” เมื่อเปิด Xeoma อีกครั้ง ขนาดหน้าจอจะกลับเป็นปกติ
คุณสามารถใช้วิธีเหล่านี้ได้เช่นกัน หากคุณเคยลดขนาดอินเทอร์เฟซของ Xeoma และต้องการปรับกลับคืน

 

51. ใช้โปรแกรมอะไรเปิดไฟล์ .xem ใน Archive ได้บ้าง?

วิธีที่แนะนำคือการดูบันทึกของ Xeoma ผ่านอินเทอร์เฟซของ Xeoma โดยตรงด้วย เครื่องเล่นมีเดียในตัว แต่หากต้องการเปิดไฟล์ภายนอก Xeoma สามารถใช้โปรแกรมอย่าง VLC player (โดยระบุ fps ของวิดีโอใน command line เช่น “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem โดยที่ 1077.xem คือชื่อไฟล์ และ “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” คือเส้นทางติดตั้ง VLC) นอกจากนี้ หากมี Codec ที่เหมาะสม เครื่องเล่นยอดนิยมอื่นๆ ก็สามารถเปิดไฟล์ .xem ได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดคือการ ส่งออกคลิปที่ต้องการ ในรูปแบบที่เครื่องเล่นมีเดียของคุณรองรับโดยตรงจากเครื่องเล่นในตัวของ Xeoma

 

52. ขณะนี้ฉันยังไม่มีงบประมาณซื้อไลเซนส์ Xeoma ในราคาเต็ม ฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้าง?

เรามีทางเลือกที่ดีให้คุณ โดยคุณสามารถ เช่าไลเซนส์ Xeoma ได้

 

53. หากลบเวอร์ชันปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันใหม่ ฉันจะเสียการตั้งค่าเดิมหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับวิธีการลบ Xeoma หากต้องการเก็บการตั้งค่าไว้ ให้ถอนการติดตั้งผ่าน Main menu – Install – Uninstall (except for archive and settings) ซึ่งจะรักษาไลเซนส์ การตั้งค่า และ Archive ไว้ แต่หากต้องการถอนการติดตั้ง Xeoma อย่างสมบูรณ์ (รวมถึง Archive, การตั้งค่า, ไลเซนส์ และส่วนประกอบอื่นๆ) ให้เลือก Main menu – Install – Uninstall ALL
คุณสามารถสำรองข้อมูลการตั้งค่าได้เสมอผ่าน Main menu – Install – Restore
ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าการตั้งค่า (Restore) ได้ ที่นี่

 

54. ฉันสามารถสร้าง Backup Server เพื่อรองรับกรณี Main Server ขัดข้องได้หรือไม่?

Xeoma มีระบบ Failover แต่โปรดทราบว่าเซิร์ฟเวอร์สำรองแต่ละเครื่องต้องใช้ไลเซนส์แยกต่างหาก คุณสามารถดูคำแนะนำฉบับเต็มในการสร้างเซิร์ฟเวอร์สำรองได้ที่นี่

 

55. ฉันจะแก้ไขความคลาดเคลื่อนของเวลาระหว่าง Timestamp บนรูปภาพที่ได้รับทางอีเมล (ผ่านโมดูล 'Sending email') เมื่อตรวจจับการเคลื่อนไหว กับเวลาจริงของเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างไร? เวลาต่างกัน 5 ชั่วโมง ตัวอย่าง: "Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42" ฉันใช้งานเวอร์ชัน Lite

โปรดตรวจสอบ Time Zone ของเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง โดยไปที่ Main menu – Remote access – Users แต่ในเวอร์ชัน Lite จะไม่มีเมนูดังกล่าว ดังนั้นคุณต้องสลับไปใช้เวอร์ชัน Trial ก่อนผ่าน Main menu – Install – Switch to 4-hours Trial version หลังจากตรวจสอบ (และเปลี่ยน Time Zone หากจำเป็น) แล้ว คุณสามารถกลับไปใช้เวอร์ชัน Lite ได้ผ่าน Main menu – Install – Switch to Lite version

 

56. ฉันไม่สามารถลงทะเบียนในฟอรัมของคุณได้ เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

โปรดตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสยืนยัน (Confirmation code) ถูกต้องหรือไม่: ต้องป้อนรหัสโดยเรียงลำดับย้อนกลับและใส่จุดต่อท้าย เช่น หากรหัสยืนยันคือ 1234 คุณต้องป้อน 4321. <- จุด คุณมีสิทธิ์ลองเพียง 1 ครั้งต่อวัน หากยังพบปัญหา โปรด ติดต่อเรา

 

57. ฉันต้องการตรวจจับคนที่เดินเข้ามา แต่ Xeoma กลับตรวจจับคนที่เดินผ่านไปมา ทำให้เกิดการตรวจจับผิดพลาด (false detections) มากเกินไป ฉันควรติดตั้งกล้องในตำแหน่งใดเพื่อให้ตรวจจับผู้มาเยือนได้อย่างแม่นยำด้วยโมดูลนับจำนวนผู้มาเยือน (visitors counter)?

เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับผิดพลาด ควรติดตั้งกล้องในตำแหน่งที่ไม่ "เห็น" การเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นเมื่อมีผู้เดินผ่าน หากต้องการตรวจจับผู้เยี่ยมชมที่เดินผ่านประตูเข้าไปในสถานที่ ให้ติดตั้งกล้องไว้เหนือประตู และเลือกโซนที่ต้องการในตั้งค่าของโมดูล “Visitors counter” เพื่อตรวจจับการเคลื่อนไหว (ระบุด้วยเส้น)

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ Cross-line detector เพื่อตรวจจับทิศทางการเคลื่อนไหว ทำให้สามารถแยกแยะผู้ที่เดินเข้าและเดินออกได้

หากคุณยังพบปัญหา กรุณา ติดต่อเรา

 

58. หากโมดูลการจดจำป้ายทะเบียนทำงานผิดปกติ ควรแก้ไขอย่างไร?

วิธีเพิ่มอัตราความสำเร็จในการจดจำมีดังนี้:
•ปรับมุมกล้องให้เข้าหาทิศทางของยานพาหนะ โดยให้ป้ายทะเบียนตั้งฉากกับเลนส์กล้อง
•ยึดกล้องให้มั่นคงเพื่อลดผลกระทบจากลม การสั่นสะเทือน และปัจจัยอื่นๆ
•วางตำแหน่งกล้องให้ป้ายทะเบียนปรากฏในพื้นที่ส่วนใหญ่ของเฟรมภาพ
•จัดแสงให้เหมาะสมในสภาวะแสงน้อย (เช่น ใช้โปรเจ็กเตอร์อินฟราเรด)
•ใช้เลนส์ทางยาวโฟกัสสูง
•ตั้งค่า Exposure ให้ต่ำที่สุด
•ปิดระบบ Auto Focus
•ใช้กล้อง HLC (High Light Compensation) รุ่นพิเศษ (มักระบุว่า 'For LPR/ANPR')

หากยังพบปัญหา กรุณา ติดต่อเรา

 

59. โมดูล "การจดจำใบหน้า" ไม่ตรวจจับใบหน้า กล้องไม่สามารถ 'เห็น' ใบหน้าเลย มีคำแนะนำหรือไม่?

•ติดตั้งกล้องให้ใกล้กับบริเวณที่ต้องการตรวจจับใบหน้าให้มากที่สุด (แนะนำให้ติดตั้งในมุมฉากกับใบหน้า)
•ติดตั้งกล้องในมุมฉาก โดยให้ใบหน้าครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของเฟรม
•แสงสว่างต้องไม่สลัวเกินไป และไม่มีแสงกะพริบรบกวน (สามารถใช้กล้อง HLC (High Light Compensation) รุ่นพิเศษที่ระบุว่า 'For LPR/ANPR')
•ใช้เลนส์ทางยาวโฟกัสสูงเพื่อมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
•เลือก "ช่วงการจดจำใบหน้า" ในการตั้งค่าของโมดูล «การจดจำใบหน้า»
•นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือก "ปัญญาประดิษฐ์" ในการตั้งค่าโมดูล «การจดจำใบหน้า» ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำในการจดจำเฉลี่ยสูงสุดถึง 90% คุณสามารถทดสอบฟังก์ชันนี้ได้ในเวอร์ชันทดลอง และซื้อเป็น โมดูลเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหา กรุณา ติดต่อเรา

 

60. ฉันใช้ Xeoma เวอร์ชันมาตรฐาน และมีกล้องที่รองรับ ONVIF พร้อม PTZ แต่ไม่พบฟังก์ชัน PTZ touring และไม่มี Preset ในคำสั่ง PTZ แม้จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชัน Trial ที่เปิดใช้งานทุกโมดูลแล้วก็ยังไม่พบ Tour Guard คุณพอจะทราบสาเหตุหรือไม่?

ฟังก์ชัน PTZ tours และ preset มีให้ใช้งานใน Xeoma เวอร์ชัน Pro รวมถึงในเวอร์ชันทดลองของเวอร์ชัน Pro
โปรดทราบว่า Xeoma เริ่มรองรับ PTZ presets ("bookmarks") และ PTZ touring ตั้งแต่เวอร์ชัน 18.7.10 เป็นต้นไป สำหรับกล้องที่เชื่อมต่อผ่าน ONVIF
หากคุณใช้ Xeoma เวอร์ชันล่าสุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกการค้นหา ONVIF PTZ ที่ถูกต้องขณะเพิ่มกล้องผ่านเมนู '+'

 

61. เมื่อเพิ่มกล้องใน Xeoma โซนเวลาและเวลาเปลี่ยนเป็นค่าที่ไม่ถูกต้อง (เป็นกล้องจากจีน) จะแก้ไขปัญหานี้ใน Xeoma ได้อย่างไร?

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับกล้องจากจีน โปรดลองทำตามขั้นตอนนี้: เมนู "Layouts" (ไอคอน "สี่เหลี่ยม" บนแถบด้านล่างของหน้าต่างหลัก) – ONVIF cameras time synchronization – เลือก Disable automatic time synchronization

 

62. ฉันตั้งค่า 'Decoding only key frames' ในการตั้งค่าโมดูล 'Universal camera' เพื่อลดภาระการทำงานของ CPU ซึ่งช่วยลดภาระได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่ฉันไม่แน่ใจว่าส่งผลต่อการตรวจจับความเคลื่อนไหวอย่างไร

โดยปกติ หากคุณเลือกตัวเลือก 'Decode only key frames' ในการตั้งค่าโมดูล 'Universal camera' Xeoma จะถอดรหัสเฉพาะ "key frames" ที่สำคัญทุกครึ่งวินาที (หรือบ่อยกว่านั้น) ดังนั้น Xeoma จะไม่เสียเวลาและทรัพยากรไปกับการกู้คืนเฟรมที่เหลือ (ซึ่งช่วยลดภาระ CPU) ด้วยวิธีนี้ ตัวตรวจจับอาจได้รับเฟรมน้อยลง และอาจมีการพยายามค้นหาด้วยความเคลื่อนไหวน้อยลง

แต่โดยทั่วไป Xeoma ตรวจจับความเคลื่อนไหวไม่เกินสามครั้งต่อวินาทีอยู่แล้ว ดังนั้นตัวเลือกการถอดรหัสเฉพาะ key frames จึงไม่ควรมีผลต่อคุณภาพของการตรวจจับ

 

63. ตัวเลือก "Decode only keyframes" ทำงานไม่ถูกต้อง บางครั้งปรากฏขึ้นแล้วหายไปเมื่อเปลี่ยนกล้อง

โปรดทราบว่าตัวเลือก "Decode only keyframes" นี้ใช้งานได้กับ H.264 preview URL เท่านั้น (URL แรกในการตั้งค่าโมดูล "Universal camera") ตัวเลือกนี้จะไม่ถูกนำไปใช้หาก preview URL อยู่ในรูปแบบ H.265 (hevc), H.264+, H.265+, MJPEG หรือ MPEG-4

 

64. ไม่สามารถรันแอปพลิเคชันบน Windows โดยใช้โมดูล "Application Runner" ได้ โดยเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งอยู่บน Linux ควรทำอย่างไร?

โมดูลส่วนใหญ่ทำงานฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นหากคุณรันบน Linux โมดูล "Application Runner" จะรันได้เฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น (ซึ่งในกรณีนี้คือบน Linux) กล่าวคือ สามารถรันแอปพลิเคชันได้เฉพาะฝั่งเซิร์ฟเวอร์

 

65. พยายามใช้ "Application runner" แต่แอปพลิเคชันที่ต้องการไม่ทำงาน ฉันใช้ Windows ปัญหาน่าจะเกิดจากอะไร?

หากคุณใช้ Windows และตั้งค่าให้ Xeoma เริ่มทำงานอัตโนมัติ (autostart) โมดูล "Application runner" จะรันแอปพลิเคชันที่จำเป็นในพื้นหลัง ทำให้คุณไม่เห็นหน้าต่างแอปพลิเคชัน เนื่องจากเมื่อติดตั้ง Xeoma แบบ autostart โปรแกรมจะทำงานภายใต้ผู้ใช้ 'system' และแอปพลิเคชันหรือสคริปต์จะถูกเรียกทำงานภายใต้ผู้ใช้ 'system' เช่นกัน (ไม่ใช่ผู้ใช้ที่คุณกำลังใช้งานอยู่) คุณสามารถตรวจสอบโพรเซสที่ทำงานทั้งหมดได้ใน Task Manager

 

66. ไม่สามารถรัน Xeoma บน Mac ได้

หากคุณไม่สามารถรัน Xeoma บน MacOS ได้ อาจมีสาเหตุสองประการ: โปรแกรมถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือระบบของคุณไม่อนุญาตให้ติดตั้งซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สาม อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ ที่นี่

 

67. ฉันใช้โมดูลหมุนภาพใน Xeoma เวอร์ชัน Standard ภาพถูกพลิกอย่างถูกต้องบน Xeoma สำหรับ OSX แต่ไม่เกิดขึ้นในแอป Xeoma สำหรับ iOS และเว็บเบราว์เซอร์ (โมดูล "Web server") มีวิธีแก้ไขอย่างไร?

พฤติกรรมนี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการถอดรหัส
สำหรับส่วนเว็บ หากคุณใช้ "WebRTC" ในการตั้งค่าโมดูล "Web server" โปรดเปิดใช้งาน "Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting"

และสำหรับไคลเอนต์ iOS โปรดเปิด Xeoma Client บน Server/PC – ไปที่เมนู Main – Remote access – Users – ปิด Forced video decoding on the client (สำหรับผู้ใช้ทุกคน)

 

68. จะลดภาระการทำงานของโปรเซสเซอร์บนเครื่องที่ติดตั้ง Xeoma ได้อย่างไร?

ดูบทความ 'Reducing CPU load: full guide'

 

69. เรามีกล้อง 10 ตัว โดยแต่ละตัวมีโมดูล "ตัวตรวจจับปัญหา" (Problems Detector) หากตั้งค่าให้โมดูลนี้ตอบสนองต่อเหตุการณ์ เช่น หน่วยความจำ (RAM) ใกล้เต็ม ระบบจะตรวจสอบสถานะจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ใช่หรือไม่? ขณะนี้มีการแจ้งเตือนซ้ำจำนวนมากพร้อมกัน เกิดจากสาเหตุใด?

ใช่ครับ การแจ้งเตือนสถานะระบบจะตรวจจับเฉพาะเครื่องเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น คุณควรเลือกและตั้งค่าการแจ้งเตือนนี้ในโมดูล Problems Detector เพียงตัวเดียวบนเซิร์ฟเวอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับรายงานซ้ำซ้อนจากกล้องทุกตัวบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการตั้งค่า Problems Detector ให้ตรวจสอบสถานะระบบ (เช่น RAM, พื้นที่ไดรฟ์, โหลดของ CPU เป็นต้น) ในขณะที่ปัญหาเฉพาะของกล้อง (เช่น การดัดแปลงหรือบดบังหน้ากล้อง) จะต้องตั้งค่าใน Problems Detector ของกล้องแต่ละตัวแยกกัน

 

70. วิธีตั้งค่าการแสดงผลแบบหลายจอภาพใน Xeoma ทำอย่างไร?

ใน Xeoma คุณสามารถเชื่อมต่อจอภาพหลายจอเพื่อแสดงภาพจากกล้องได้ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและผู้ควบคุมระบบที่ต้องดูแลกล้องจำนวนมาก นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าให้เมื่อโมดูลของกล้องถูกกระตุ้น ภาพจะเปิดขึ้นบนจอภาพแยกในรูปแบบขยายใหญ่ได้อีกด้วย

ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าโหมดหลายจอภาพได้ ในบทความของเรา
โดยสรุป ให้เปิด Xeoma client จำนวนสองตัวและกระจายการแสดงผลไปยังแต่ละจอภาพ โดยให้ client ตัวหนึ่งแสดงกล้องทั้งหมดบนจอแรก ส่วน client อีกตัวให้เชื่อมต่อกับจอที่สองและตั้งค่าที่แท็บ "Active cameras" คุณสามารถเปลี่ยนแท็บให้แสดงสถานะกล้องที่ทำงานอยู่ได้ที่ "Layouts" menu -> "Manage layouts" -> "Larger grid mode" -> "Show only active cameras"
จำนวนกล้องที่แสดงพร้อมกันในหน้าต่างนี้ไม่จำกัด กล้องจะถูกเพิ่มเข้ามาภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเกิดเหตุการณ์กระตุ้น และจะคงอยู่ในแท็บเป็นเวลา 5 วินาทีหลังจากเหตุการณ์สิ้นสุดลงโดยค่าเริ่มต้น (สามารถเพิ่มเวลาได้ที่ “Layouts” -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Display time of active cameras”)

นอกจากนี้ ยังมีโมดูลปลายทาง "Window Pop-up" ที่สามารถสั่งให้ client เด้งหน้าต่างขึ้นมาได้ เช่น ให้ปรากฏบนจอภาพแยกเมื่อเกิดเหตุการณ์

อ่านเพิ่มเติม: บทความของเราเกี่ยวกับจอภาพแจ้งเตือน

 

71. ฉันกำลังใช้ Web Server จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผู้ใช้รายใดกำลังเชื่อมต่ออยู่ หรือเคยเชื่อมต่อมาก่อน?

Xeoma เก็บ Log ทั้งหมดไว้ในโฟลเดอร์ Log ซึ่งตั้งอยู่ใน ไดเรกทอรีหลักของ Xeoma คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมดของ Web Server ได้จากไฟล์บันทึกเฉพาะในซับไดเรกทอรี WebServerLog โปรดทราบว่าไฟล์บันทึกเดียวกันนี้ยังแสดงกิจกรรมที่เกิดจาก HTTP Switcher และ HTTP Marking อีกด้วย

 

72. ฉันสามารถดำเนินการเฝ้าระวังด้วยคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียวตามแผนผัง IP cam > Internet > Computer โดยใช้ซอฟต์แวร์ของคุณได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้ บริการคลาวด์ เพื่อวัตถุประสงค์นี้ได้ แต่หากไม่จำเป็นต้องบันทึกฟุตเทจขณะปิดคอมพิวเตอร์ คุณสามารถดูภาพจากกล้องระยะไกลได้โดยไม่ต้องใช้บริการคลาวด์ ในกรณีนี้ คุณต้องตั้งค่าการส่งต่อพอร์ต (Port Forwarding) จากเราเตอร์ไปยัง IP cam เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ IP cam จากระยะไกลได้ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ หากต้องการทดสอบ Xeoma Cloud กรุณา ขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี

 

73. จะโอนย้ายการตั้งค่า Xeoma ทั้งหมดจาก PC เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งได้อย่างไร?

หากต้องการโอนย้ายระบบเฝ้าระวังวิดีโอ Xeoma พร้อมการตั้งค่าทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่ง โปรดทำตาม คำแนะนำเหล่านี้

 

74. ฉันจะลด Bandwidth ของเครือข่ายที่จำเป็นเมื่อ Xeoma client เชื่อมต่อกับ Xeoma server เพื่อดูภาพจากกล้องได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือวิธีการลดปริมาณการรับส่งข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์:

1) ในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไปที่เมนูหลัก (Main menu) -> การเข้าถึงระยะไกล (Remote access) -> ผู้ใช้ (Users) แล้วเลือกทำเครื่องหมายถูกที่ บังคับถอดรหัสวิดีโอที่ฝั่งไคลเอนต์ (Forced video decoding on the client) วิธีนี้จะทำให้มีการส่งสตรีมที่ผ่านการบีบอัดผ่านเครือข่ายจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังไคลเอนต์
2) ในฝั่งไคลเอนต์ ให้ใช้ tabs เพื่อจัดกลุ่มกล้อง เนื่องจากเครือข่ายจะรับภาระเฉพาะจากกล้องที่แสดงอยู่บนหน้าจอในขณะนั้น การใช้หลายแท็บที่มีจำนวนกล้องน้อยลงจึงกินปริมาณการรับส่งข้อมูลน้อยกว่าการแสดงกล้องทั้งหมดบนหน้าจอพร้อมกัน
3) ในฝั่งไคลเอนต์ ให้ไปที่เมนู Layout (ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมที่แถบด้านล่าง) -> การตั้งค่าการถอดรหัสของไคลเอนต์ – ตั้งค่า จำนวนกล้องสูงสุดที่จะแสดงสตรีมความละเอียดสูง เป็น 0 ซึ่งหากมีกล้องหลายตัวบนหน้าจอ ระบบจะส่งเฉพาะสตรีมพรีวิวไปยังไคลเอนต์ ซึ่งโดยปกติจะใช้ทราฟฟิกน้อยกว่าสตรีมจากคลังข้อมูล (ซึ่งมีความละเอียดสูงกว่า)
4) (หากไม่ได้ใช้วิธีในข้อ 1) ในฝั่งไคลเอนต์ ไปที่เมนูเลย์เอาต์ (Layouts) -> การตั้งค่าการถอดรหัสที่ฝั่งไคลเอนต์ (Client decoding settings) แล้วเลือก "เปิดใช้งาน" (Enabled) ในหัวข้อ การถอดรหัสวิดีโอที่ฝั่งไคลเอนต์สำหรับการแสดงตัวอย่างสด (Video decoding on the client side for live preview)
5) ที่ฝั่งกล้อง ให้ลดพารามิเตอร์ของสตรีมที่สอง (ความละเอียด, เฟรมเรต, อัตราบิต) หากคุณใช้ MJPEG สำหรับสตรีมที่สอง ให้เปลี่ยนเป็น H.264/H.265
6) ใช้การบีบอัดที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าบนกล้อง (เช่น ใช้ H.265/H.265+ แทน H.264)

 

75. สามารถใช้ชื่อเครือข่ายใน Xeoma ได้หรือไม่? หรือต้องใช้เฉพาะ IP addresses เท่านั้น?

คุณสามารถใช้ได้ทั้ง IP address และชื่อเครือข่ายใน Xeoma ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ที่อยู่ dynDNS ของกล้องเพื่อค้นหาผ่านเมนู “+” – Search by IP/password
และสำหรับการบันทึกย้อนหลัง คุณสามารถระบุชื่อเครือข่ายได้ในตั้งค่าของโมดูล “Preview and archive”

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การ mount disc ของ Xeoma ได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

 

76. มีวิธีควบคุม PTZ บนอุปกรณ์ Android หรือไม่?

ได้ ในแอป Xeoma สำหรับ Android คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ควบคุมกล้อง PTZ ได้ เพื่อความสะดวก คุณสามารถใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อเปลี่ยนมุมมองของกล้อง โปรดทราบว่าฟีเจอร์ควบคุม PTZ พร้อมใช้งานบนทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่ Xeoma รองรับ คุณสามารถศึกษาฟีเจอร์ทั้งหมดของแอปพลิเคชันเพิ่มเติมได้ใน บทความของเรา

 

77. เรากำลังใช้โมดูล Sound Alarm สามารถกำหนดเสียงที่แตกต่างกันในฝั่ง Client ได้หรือไม่?

โมดูล Sound Alarm ช่วยให้คุณเลือกไฟล์เสียงที่กำหนดเองเพื่อเล่นในฝั่ง Server สำหรับฝั่ง Client (ต้องใช้ไลเซนส์ Xeoma Pro) คุณสามารถเลือกได้เฉพาะเสียงเริ่มต้น 2 เสียงเท่านั้น หากคุณต้องการเสียงอื่น สามารถใช้โมดูล "Application Runner" และ "HTTP Request Sender" เพื่อรันสคริปต์ที่กำหนดเอง เช่น การสั่งเล่นไฟล์เสียงเฉพาะในฝั่ง Client หรือการโทรผ่าน VoIP เป็นต้น สำหรับโปรเจกต์ขนาดใหญ่ คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อหารือเกี่ยวกับการพัฒนาโซลูชันแบบกำหนดเอง (รวมถึงการเพิ่มประเภทเสียงใหม่ๆ)

 

75. การถ่ายทอดสดไปยัง YouTube มีวิธีรีสตาร์ทการสตรีมโดยอัตโนมัติตามกำหนดการหรือทันทีหลังจากที่การเชื่อมต่อหลุดหรือไม่?

ตามหลักการ เราแนะนำให้ตรวจสอบและแก้ไขสาเหตุของการขัดข้อง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลเรื่องการรีสตาร์ท

อย่างไรก็ตาม หากต้องการวิธีแก้ไขที่รวดเร็ว คุณสามารถใช้ API ของ Xeoma เพื่อเปิดและปิดโมดูล 'Live Streaming to YouTube' ผ่าน HTTP requests ซึ่งเท่ากับการรีสตาร์ทสตรีม โปรดทราบว่าท่านต้องมีไลเซนส์ Xeoma Pro อย่างน้อยหนึ่งไลเซนส์บนเซิร์ฟเวอร์เพื่อเข้าถึง API

 

76. สามารถตั้งค่า "โหมดสลีป" (sleep mode) สำหรับกล้องเมื่อไม่มีการบันทึกและไม่มีผู้ดูภาพได้หรือไม่? ในเวลากลางคืนแม้จะปิดการบันทึก แต่ Xeoma ยังคงใช้แบนด์วิดท์ของเครือข่ายเพื่อรับข้อมูล

สามารถทำได้ในกรณีที่โมดูล Universal Camera เชื่อมต่อโดยตรงกับโมดูล Scheduler โดยให้ทำเครื่องหมายถูกในช่อง Allow auto stop when idle ของโมดูล Universal Camera
กิจกรรม (activity) ใน Xeoma คือการดำเนินการใดๆ กับกล้อง เช่น การรับชมโดยไคลเอนต์ หรือการทำงานกับสตรีมวิดีโอโดยโมดูลต่างๆ ตัวเลือก ‘Allow auto stop when idle’ จะมีประโยชน์เมื่อคุณใช้ชุดคำสั่ง “Universal Camera -> Preview” หากไม่มีผู้รับชมกล้อง กล้องจะอยู่ในสถานะไม่ทำงานแต่ยังคงสร้างภาระให้กับเครือข่าย ในกรณีนี้ การเปิดใช้งานคำสั่งนี้จะปิดการทำงานของกล้องเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์
ข้อควรระวัง: ห้ามเชื่อมต่อโมดูล Problems detector เข้ากับกล้องในกรณีนี้
แผนผังที่ถูกต้องคือ: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive

 

77. เซิร์ฟเวอร์ของฉันเป็น Linux สามารถเชื่อมต่อจาก Mac ได้หรือไม่?

ดูที่ ส่วนการเข้าถึงระยะไกล

 

78. ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฟีเจอร์ใดบ้างที่เคยใช้งานได้ เช่น ใน Xeoma Standard รุ่นเก่า?

1) ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ต้องการได้ที่นี่: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) เปลี่ยนชื่อไฟล์โดยเพิ่มข้อความนี้ไว้ตรงกลาง: _trial_standard ตัวอย่าง: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) รันไฟล์นี้แล้วเลื่อนดูรายการโมดูล โมดูลที่ไม่ได้เป็นสีเทาคือโมดูลที่คุณสามารถใช้งานได้ ดูเคล็ดลับสำหรับเวอร์ชันอื่นๆ
สำหรับ Xeoma เวอร์ชันใหม่ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ได้บนเว็บไซต์ของเรา

 

79. เราต้องการสลับการแสดงผลภาพสดจากกล้องโดยอัตโนมัติในอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่มีสิทธิ์เฉพาะการรับชมกล้องเท่านั้น มีอินเทอร์เฟซหรือ API ที่ให้เราสลับมุมมองเหล่านี้จากระบบของเราได้หรือไม่? นอกจากนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะปิดบางสตรีมในซีนที่กล่าวถึงข้างต้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านแบนด์วิดท์หรือไม่?

คุณสามารถสลับระหว่างกล้องได้โดยอัตโนมัติ โดยสร้างหน้าต่างๆ ผ่านเมนู Layouts (ไอคอน "สี่เหลี่ยม" ในแผงด้านล่าง) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Layouts ที่นี่

สำหรับการปิดการทำงานของกล้อง ใน Xeoma หากไม่มีการเรียกดูภาพจากกล้องในขณะนั้นและไม่มีตัวตรวจจับวิเคราะห์ภาพ (เช่น "Motion detector", ANPR, Face detector และอื่นๆ) กล้องตัวนั้นจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถสั่งการด้วยตนเองผ่าน API

 

80. ผมกำลังศึกษาการใช้อุปกรณ์สถาปัตยกรรม ARM สำหรับการตรวจจับ (Detection) พื้นฐานด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบสามารถใช้งานส่วน NPU ของฮาร์ดแวร์ประเภทนี้ได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่ปัจจุบัน Xeoma ยังไม่รองรับการใช้ NPU เมื่อรันบนอุปกรณ์ ARM สาเหตุหลักคือ NPU ไม่รองรับตัวเลือกการถอดรหัสวิดีโอ (Video decoding) ซึ่งเป็นปัจจัยหลักด้านประสิทธิภาพในการประมวลผลวิดีโอจากกล้อง ทั้งนี้เรามีแผนที่จะเพิ่มการเร่งความเร็ว NPU สำหรับการวิเคราะห์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) บนสถาปัตยกรรม x64 แต่ต้องมีการศึกษาเพิ่มเติมก่อนจะยืนยันกำหนดการได้
ในปัจจุบันยังไม่มีแผนดังกล่าวสำหรับ ARM แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

อย่างไรก็ตาม Xeoma เวอร์ชันปัจจุบันสามารถใช้ การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ ในการถอดรหัสวิดีโอสำหรับอุปกรณ์ ARM ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ CPU ในอุปกรณ์ให้สูงขึ้น

 

 

การเข้าถึงระยะไกล

1. การเข้าถึงจากระยะไกลใน Xeoma คืออะไร?

การเข้าถึงระยะไกล (หรือการเชื่อมต่อระยะไกล) คือการเชื่อมต่อ Xeoma Client เข้ากับ Xeoma Server (หรือบัญชี Xeoma Cloud) ในกรณีที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์หรือเครื่องที่ต่างกัน รวมถึงเครื่องเสมือน (Virtual Machines) โดยไม่จำกัดระยะทางทางกายภาพ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สถาปัตยกรรม client-server ของ Xeoma ได้ที่นี่ และเกี่ยวกับ การเข้าถึงระยะไกลได้ที่นี่
 

2. วิธีเริ่มต้นการเชื่อมต่อระยะไกลใน Xeoma ทำอย่างไร?

สรุปสั้นๆ คือคุณต้องระบุรายละเอียดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (ที่อยู่และรหัสผ่าน) ลงในแอปพลิเคชันฝั่งไคลเอนต์ โดยคำแนะนำโดยละเอียดจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการเชื่อมต่อ เช่น ทั้งสองฝั่งอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกันหรือเชื่อมต่อจากระยะไกล ดูอินโฟกราฟิกของเรา ที่แสดงตัวเลือกการเข้าถึงระยะไกลแบบต่างๆ ที่นี่
 

3. สามารถดูภาพจากกล้องผ่านอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่?

คุณสามารถดูภาพจากกล้องที่เชื่อมต่อกับ Xeoma ได้ผ่าน แอปพลิเคชันมือถือ ฟรีของ Xeoma (สำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS) หากสมาร์ทโฟนของคุณใช้ระบบปฏิบัติการอื่น สามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์แทนได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมใน คำแนะนำนี้

 

4. มีทางเลือกใดบ้างหากต้องการใช้การควบคุมระยะไกล?

ก่อนอื่น Xeoma มีช่องทางการควบคุมระยะไกลหลายรูปแบบ โดยแบบ 'client-to-server' เป็นวิธีหลักที่แนะนำซึ่งเราจะกล่าวถึงในที่นี้ สำหรับทางเลือกอื่นๆ สามารถตรวจสอบได้ที่ คู่มือการใช้งาน Xeoma ส่วน Remote Access
ต่อมา สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าคุณจะเชื่อมต่อจากภายในเครือข่าย 'ท้องถิ่น' เดียวกัน หรือเชื่อมต่อจากภายนอกเครือข่าย
ใน กรณีแรก คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ เพิ่มเติม เพียงแค่ใช้ Xeoma เวอร์ชันที่รองรับการเข้าถึงระยะไกล อ่านเพิ่มเติมได้ในคู่มือการใช้งาน ส่วน "Client-to-server remote access. 1. Connection within the same network"

ในกรณีหลัง คุณจำเป็นต้องมีอย่างใดอย่างหนึ่งจาก 3 ข้อนี้: 1) ที่อยู่ IP ‘สาธารณะ’ สำหรับ Xeoma ของคุณ, 2) ลองใช้การเชื่อมต่อ P2P ของ Xeoma, หรือ 3) ใช้บริการแทนที่อยู่ IP สาธารณะ – ซึ่งหนึ่งในนั้นคือบริการเสียเงินชื่อ Repeater อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการเชื่อมต่อระยะไกลในคู่มือการใช้งานของเรา ส่วน “Client-to-server remote access. 2. Connection from another network”

 

5. ควรใช้ตัวเลือกใดสำหรับการเข้าถึงระยะไกล?

โปรดดู การเปรียบเทียบตัวเลือกการเข้าถึงระยะไกลของ Xeoma

 

6. การเข้าถึงระยะไกลจำเป็นต้องใช้ Static IP address สำหรับคอมพิวเตอร์หรือไม่? และจะทราบได้อย่างไรว่ามีใช้งานอยู่?

เช่นเคย Xeoma มีตัวเลือกการเข้าถึงระยะไกลที่หลากหลาย ซึ่งอาจจำเป็นหรือไม่จำเป็นต้องใช้ Public IP address ก็ได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้วิธีการเชื่อมต่อที่ต้องอาศัย Static IP address คุณจะต้องมี Public IP address นี้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ (เครื่องที่คุณเชื่อมต่อเข้าไป) เท่านั้น หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่มี Static External IP address คุณสามารถลองใช้การเชื่อมต่อ P2P แบบฟรี (ซึ่งใช้งานได้ใน 90% ของกรณี) หรือสมัครใช้บริการ Repeater หรือใช้บริการ Dynamic DNS (dynDNS) จากผู้ให้บริการภายนอก

จะทราบได้อย่างไรว่ามี Static IP address? โดยปกติคุณจะทราบเรื่องนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ส่วนใหญ่จะคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับบริการนี้ โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อสอบถามว่าคุณมี Public IP address หรือไม่

 

7. ต้องการดู Xeoma จากระยะไกล โดยคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Xeoma มี Static IP address ต้องดำเนินการอย่างไรเพิ่มเติมบ้าง?

หากคุณเชื่อมต่อระยะไกลจากเครือข่ายอื่นโดยใช้ที่อยู่ IP สาธารณะ คุณจะต้องทำการส่งต่อพอร์ต (Port Forwarding) ที่ใช้สำหรับการเข้าถึงบนเราเตอร์ของคุณ โดยค่าเริ่มต้นคือพอร์ต 8090 สำหรับการดูผ่านไคลเอนต์ Xeoma และพอร์ต 10090 หากคุณใช้โมดูล “Web Server” ใน Xeoma เพื่อดูผ่านเว็บเบราว์เซอร์ โปรดทราบ: หากคุณเคยเปลี่ยนพอร์ตเหล่านี้ในการตั้งค่าของ Xeoma มาก่อน ให้ทำการส่งต่อพอร์ตใหม่แทน คุณสามารถดูคำแนะนำวิธีการส่งต่อพอร์ตตามรุ่นของเราเตอร์ได้ที่ portforward.com เรายังแนะนำให้ติดตั้ง Xeoma (หรือรันคำสั่ง -showpassword ในคอนโซล) เพื่อเปิดพอร์ต

 

8. ลูกค้าสามารถตรวจสอบกล้องจากระยะไกลได้อย่างไร?

สามารถใช้ Xeoma client (แอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS หรือซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปสำหรับ Linux, MacOSX, Windows) หรือใช้เว็บอินเทอร์เฟซเพื่อเชื่อมต่อผ่านเบราว์เซอร์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงระยะไกลได้ที่นี่

 

8. เซิร์ฟเวอร์ของฉันเป็น Linux ฉันสามารถเชื่อมต่อจาก Mac ได้หรือไม่?

ได้ โปรแกรมนี้รองรับการทำงานข้ามแพลตฟอร์ม (Cross-platform) คุณสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ (หรือเพียงแค่รันโดยไม่ต้องติดตั้ง) บนระบบปฏิบัติการที่รองรับ เช่น Debian และเชื่อมต่อระยะไกลจากเครื่องอื่นที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่รองรับได้ ไม่ว่าจะเป็น Mac ที่ใช้ Mac OSX สิ่งที่คุณต้องมีคือไฟล์ Xeoma ที่ถูกต้องสำหรับระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน

 

9. หน้าต่าง Connection-to-server ที่ปรากฏขึ้นเมื่อเรียกใช้งาน Xeoma คืออะไร? และต้องกรอกข้อมูลอย่างไร?

หากใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวโดยไม่ต้องเข้าถึงระยะไกล คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลใดๆ Xeoma จะค้นหาและเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ 'local' ให้โดยอัตโนมัติ (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของโปรแกรม) เพียงคลิก OK หรือรอสักครู่จนกว่าข้อความนี้จะหายไปเอง

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้งานฟีเจอร์การเข้าถึงระยะไกล ให้ระบุ IP address ของเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องการเชื่อมต่อ หรือระบุที่อยู่ P2P หรือ Repeater ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงระยะไกลได้ที่นี่

 

10. จะเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงระยะไกลได้อย่างไร หรือสามารถทำได้หรือไม่?

ได้ หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้น (ของผู้ดูแลระบบ) ให้ไปที่ เมนูหลัก -> การเข้าถึงระยะไกล -> ผู้ใช้งาน จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบซึ่งใช้ร่วมกับรหัสผ่านเข้าถึงระยะไกลได้ โปรดจดบันทึกและเก็บรักษารหัสผ่านใหม่ของคุณไว้

 

11. จะเปลี่ยนพอร์ตเมื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลได้อย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนพอร์ตในส่วนนี้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงพอร์ตที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไว้ก่อนหน้านี้
สำหรับการเข้าถึงระยะไกลจากนอกเครือข่ายท้องถิ่น หากคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ไม่มี IP address แบบ static สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งค่า port forwarding (ดูคำแนะนำได้ที่ portforward.com หรือเพื่อความสะดวกและง่ายยิ่งขึ้น ให้เลือกใช้ ตัวเลือก P2P ของ Xeoma หรือสมัคร Repeater subscription เพื่อไม่ต้องกังวลเรื่องการตั้งค่า port forwarding!)
แต่หากพอร์ตมาตรฐานของ Xeoma (8090) ถูกใช้งานอยู่เมื่อคุณเริ่มส่วนเซิร์ฟเวอร์ ให้ใช้คำสั่ง -serverport เพื่อกำหนดพอร์ตใหม่ ดู คำแนะนำที่นี่
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้คำสั่ง serverport หากต้องการเปลี่ยนพอร์ตการเชื่อมต่อระยะไกลเริ่มต้นของ Xeoma ด้วยเหตุผลอื่นๆ
หากยังไม่ได้ติดตั้ง Xeoma ให้เรียกใช้งานด้วยคำสั่งนี้ตามด้วยพอร์ตที่ต้องการ หากติดตั้ง Xeoma แล้ว ให้ไปที่สคริปต์ autostart และเปลี่ยนค่า serverport ที่นั่น ตัวอย่างเช่น ใน Windows: ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService ใน registry และแก้ไขค่าเป็น
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099 สำหรับ Linux ดูตำแหน่งของสคริปต์เริ่มทำงานอัตโนมัติได้ที่นี่

 

11. สามารถทำการเฝ้าระวังโดยใช้คอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียวตามแผนผัง IP cam > Internet > Computer ด้วยซอฟต์แวร์ของคุณได้หรือไม่?

ใช่ครับ นั่นคือรูปแบบการทำงานพื้นฐานของ Xeoma เพียงดาวน์โหลดและติดตั้ง Xeoma ลงในคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อกล้อง และตั้งค่าฟีเจอร์ที่ต้องการใช้งานได้ทันที โดยการประมวลผลของกล้อง (รวมถึงการบันทึก การแจ้งเตือน และคำสั่งอื่นๆ ที่คุณตั้งค่าไว้) จะดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งคอมพิวเตอร์เครื่องนี้จำเป็นต้องเปิดใช้งานตลอดเวลาเพื่อให้ Xeoma ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และคุณสามารถใช้แอปพลิเคชันมือถือของ Xeoma เพื่อดูภาพระยะไกลได้หากต้องการ แต่ไม่ใช่เงื่อนไขจำเป็นในการทำงาน

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการใช้เพียงคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเพื่อดู ผลลัพธ์ ของการประมวลผลจากกล้อง โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ตลอดเวลา คุณสามารถใช้ บริการคลาวด์ ของเราเพื่อตอบโจทย์นี้ ดูคู่มือวิธีการตั้งค่าได้ที่นี่ หากต้องการทดสอบ Xeoma Cloud โปรด ขอรับสิทธิ์ทดลองใช้งานฟรี

 

12. ฉันเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์จากรีโมทไคลเอนต์ผ่านบริการ Repeater พบว่าวิดีโอปกติดีแต่เสียงขาดหายเป็นช่วงๆ สาเหตุเกิดจากอะไร?

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาเสียงขาดหายคือความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราแนะนำให้ตรวจสอบแบนด์วิธ อาจมีไคลเอนต์หลายรายเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์พร้อมกันจนใช้แบนด์วิธจนหมด

 

13. เมื่อฉันเปิดไคลเอนต์บนพีซีที่ออฟฟิศและพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่บ้าน (ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่าน VPN ระหว่างบ้านและออฟฟิศ) แต่กลับไม่สามารถเชื่อมต่อได้

Xeoma รองรับการเชื่อมต่อผ่าน VPN หากตั้งค่าถูกต้อง Xeoma จะมองว่าพีซีที่ออฟฟิศอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น (หรือเครือข่าย 'home') เดียวกัน
คุณอาจกำลังใช้งาน Xeoma ใน โหมดฟรี ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ในโหมดนี้จะไม่ยอมรับการเชื่อมต่อจากระยะไกล Xeoma ทุกฉบับ (รวมถึงฉบับฟรี) สามารถใช้งานเป็น ไคลเอนต์ เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลได้ แต่ส่วนเซิร์ฟเวอร์ต้องอยู่ในโหมด Trial (อย่าสับสนกับฉบับ Free) หรือโหมดเชิงพาณิชย์ โปรดเปลี่ยนเป็นโหมด Trial เพื่อทดสอบฟีเจอร์การเชื่อมต่อระยะไกล หรือ ซื้อไลเซนส์

 

14. Xeoma ทำงานบน Fedora 18 เมื่อฉันรัน xeoma -core ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อจากไคลเอนต์ระยะไกลได้ ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดรันคำสั่ง -showpassword ใน Command Line ของ Xeoma เพื่อดูรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงระยะไกล (จำเป็นต้องใช้ในการเชื่อมต่อ) ซึ่งระบบจะเปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกลโดยอัตโนมัติ จากนั้นเริ่มต้น Xeoma ใหม่ ระบบจะยอมรับการเชื่อมต่อจากทุก IP และหากคุณติดตั้ง Xeoma ระบบจะเปิดการเข้าถึงระยะไกลให้อัตโนมัติ

 

15. ฉันเห็นว่ามีส่วนฟีเจอร์ Export สำหรับดาวน์โหลดคลิปวิดีโอจากคลังข้อมูล ฉันสามารถดาวน์โหลดได้ขณะเชื่อมต่อด้วยไคลเอนต์ระยะไกลหรือไม่?

ได้ วิดีโอที่ Export จะถูกบันทึกไว้ที่ฝั่งไคลเอนต์ คุณสามารถเลือกโฟลเดอร์จัดเก็บได้ในหน้าต่าง Export

 

16. Xeoma มีการแจ้งเตือนแบบ Push Notification สำหรับ Android หรือไม่?

มี หากต้องการรับการแจ้งเตือนแบบ Push Notification ในแอป Xeoma บน Android หรือ iOS คุณต้องติดตั้งโมดูล "Mobile notifications" ใน Camera Chain ของส่วนเซิร์ฟเวอร์ Xeoma บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เมื่อกล้องตรวจจับเหตุการณ์ได้ คุณจะได้รับแจ้งเตือนที่แผงแจ้งเตือนของอุปกรณ์ อ่านเพิ่มเติมได้ที่ บทความ 'Mobile notifications in Xeoma'

 

17. ต้องการเปิดใช้งานเฉพาะส่วน Client ของ Xeoma ผ่าน Shortcut ต้องทำอย่างไร?

วิธีที่แนะนำคือใช้ ขั้นตอนการติดตั้ง ของ Xeoma ซึ่งคุณสามารถเลือกให้ส่วน Client หรือ Server ทำงานตลอดเวลา หรือเลือกเปิดใช้งานด้วยตนเอง โดยวิธีหลังจะสร้าง Shortcut ไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน คู่มือผู้ใช้ Xeoma หัวข้อ 4.2 Installation
อีกทางเลือกหนึ่งคือ คุณสามารถสร้าง Shortcut ไปยังไฟล์ executable ของ Xeoma จากนั้นเปิด Properties ของ Shortcut นั้นแล้วเพิ่ม [space] -client ต่อท้ายเส้นทางไฟล์ (full path)

 

ARCHIVE

1. ฉันสามารถบันทึกวิดีโอจากกล้องใน Xeoma ได้หรือไม่?

ได้แน่นอน การบันทึกวิดีโอจากกล้องเป็นฟีเจอร์หลักของระบบเฝ้าระวังใน Xeoma โดยเรามีตัวเลือกการบันทึกที่หลากหลายภายในโปรแกรม

ประการแรก คุณสามารถบันทึกแบบต่อเนื่อง บันทึกตามเหตุการณ์ (เช่น การตรวจจับความเคลื่อนไหว) บันทึกตามคำสั่งของผู้ควบคุม บันทึกผ่านคำสั่งภายนอก หรือบันทึกตามกำหนดการ

ประการที่สอง Xeoma มีหลายโมดูลที่สามารถจัดเก็บคลังวิดีโอได้ แต่โมดูล "Preview and Archive" เป็นโมดูลหลักที่รวมอยู่ใน Camera Chain เริ่มต้น ข้อดีของโมดูลนี้คือคุณสามารถดูวิดีโอที่บันทึกไว้ได้โดยตรงผ่านโปรแกรมเล่นวิดีโอในตัว Xeoma โดยไม่ต้องเปิดโปรแกรมอื่น ดู รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมดูลได้ที่นี่

ข้อสำคัญ: วิดีโอที่บันทึกทั้งหมดจะถูกจัดเก็บเฉพาะในคอมพิวเตอร์ที่รัน Xeoma หรือในไดรฟ์เครือข่ายที่คุณระบุเท่านั้น ทั้งสัญญาณภาพจากกล้องและวิดีโอที่บันทึกของคุณจะไม่ผ่านบริษัทของเราและไม่ถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

 

2. ฉันจะบันทึกวิดีโอจากกล้องใน Xeoma ได้อย่างไร?

ขั้นแรก ให้เพิ่มโมดูล "Preview and Archive" ลงใน Camera Chain ของคุณ ในส่วนการตั้งค่า คุณสามารถระบุตำแหน่งจัดเก็บวิดีโอ ระยะเวลาการเก็บรักษา และพื้นที่ดิสก์สูงสุดที่อนุญาตได้ โดยปกติโมดูลนี้จะรวมอยู่ใน Camera Chain เริ่มต้นอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลนี้เปิดใช้งานและเชื่อมต่อกับกล้องที่ต้องการบันทึก (กล้องดังกล่าวต้องเปิดใช้งานและทำงานปกติ) ขึ้นอยู่กับโมดูลใน Chain ของคุณ การบันทึกอาจเป็นแบบต่อเนื่อง ถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์ (เช่น การตรวจจับความเคลื่อนไหว) ตามคำสั่งผู้ควบคุม ผ่านคำสั่งภายนอก หรือตามกำหนดการ

เนื่องจากโมดูลนี้มักอยู่ใน Chain เริ่มต้นอยู่แล้ว การบันทึกจึงมักทำงานอยู่และบันทึกข้อมูลลงในโฟลเดอร์เริ่มต้น คุณสามารถดูวิดีโอที่บันทึกไว้ในโปรแกรมได้โดยคลิกปุ่ม "Play" นอกจากนี้ ดูคำถาม "ฉันจะดูวิดีโอที่บันทึกได้อย่างไร"

 

3. ต้องใช้พื้นที่ดิสก์ว่างเท่าใดสำหรับการเฝ้าระวัง? และสเปกขั้นต่ำสำหรับระบบที่วางแผนไว้คืออะไร?

คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วย เครื่องคำนวณข้อกำหนดระบบขั้นต่ำ ของเรา เครื่องมือนี้จะช่วยให้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยความจำ โปรเซสเซอร์ ดิสก์ และความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ระบบที่วางแผนไว้จำเป็นต้องใช้

 

4. วิดีโอบันทึกจะถูกจัดเก็บไว้ที่ไหน?

วิดีโอที่บันทึกจะถูกจัดเก็บในโฟลเดอร์ที่คุณระบุในการตั้งค่าของโมดูล "Preview and Archive" โดยค่าเริ่มต้นจะตั้งไว้ที่ โฟลเดอร์ภายในไดเรกทอรีของ Xeoma บนไดรฟ์ระบบ แต่คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งจัดเก็บได้ตลอดเวลา

 

5. ฉันจะดูวิดีโอบันทึกได้อย่างไร?

หากต้องการดูวิดีโอที่บันทึก ให้คลิกปุ่ม "Play" ที่มุมขวาบนของเซลล์กล้องหรือที่แผงด้านล่าง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โปรแกรมเล่นวิดีโอในตัว Xeoma ได้ที่นี่

 

6. ฉันจะหาไฟล์บันทึกของ Xeoma ในไดรฟ์ได้อย่างไร?

ไฟล์วิดีโอที่บันทึกจะถูกจัดเก็บในโฟลเดอร์ที่คุณระบุไว้ในการตั้งค่าโมดูล "Preview and Archive" ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าดังกล่าวเพื่อดูตำแหน่งจัดเก็บไฟล์ปัจจุบันได้ โดยค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งไว้ที่ โฟลเดอร์ภายในไดเรกทอรีของ Xeoma บนไดรฟ์ระบบ แต่คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งจัดเก็บได้ตลอดเวลา

 

7. ฉันสามารถบันทึกวิดีโอจากกล้องลงในฮาร์ดไดรฟ์ของ PC ได้หรือไม่?

ทำได้แน่นอน ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานในทุกโหมดของ Xeoma หากคุณต้องการเก็บไฟล์บันทึกจากกล้องไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ สามารถกำหนด Path ที่ต้องการได้ในการตั้งค่าโมดูล “Preview and archive”

 

8. ฉันสามารถระบุ Path เพื่อจัดเก็บไฟล์ archive เองได้หรือไม่ เช่น เก็บไว้ในดิสก์อื่นหรือ PC เครื่องอื่น?

ได้ครับ คุณสามารถระบุ Path สำหรับเก็บ archive ได้ในการตั้งค่าโมดูล “Preview and archive” โดยดิสก์ดังกล่าวต้องถูกตรวจพบโดยระบบของเครื่องที่รัน Xeoma Server อยู่
คุณสามารถ Mount ดิสก์ใน Windows ผ่าน Xeoma ได้โดยไปที่ Main menu -> Install -> Autostart settings จากนั้นระบุ Path ไปยังดิสก์ในโมดูลปลายทาง (เช่น archive) เช่นเดียวกับการระบุ Path ของดิสก์ปกติ

นอกจากนี้ คุณสามารถแชร์ดิสก์จาก PC เครื่องอื่นในระบบ และทำการ Mount ผ่านระบบปฏิบัติการเพื่อสร้างเป็น Network Drive ได้

 

9. สามารถเก็บไฟล์ Archive ไว้ใน Network Drive ได้หรือไม่?

ทำได้แน่นอน เพียง Mount ดิสก์เข้าสู่ระบบให้เป็นดิสก์ปกติ สำหรับ Windows คุณสามารถทำผ่านอินเทอร์เฟซของ Xeoma โดยไปที่ Main Menu -> Install -> Autostart settings จากนั้นระบุ Path ไปยังดิสก์ในโมดูลปลายทาง (เช่น archive) เช่นเดียวกับการระบุ Path ของดิสก์ปกติ

 

10. ในการตั้งค่าโมดูล "Preview and archive" มีตัวเลือก "Count calendar days" หมายความว่าอย่างไร?

เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องเลื่อน ‘Maximum total storage time of this archive’ จะทำงานตามจำนวนวันปฏิทินจริง เช่น หากตั้งค่าการเก็บรักษาไว้ 7 วัน เมื่อเข้าสู่วันที่ 8 ระบบจะเริ่มเขียนทับไฟล์ archive (ไล่เรียงทีละวันตั้งแต่วันแรกของไฟล์บันทึก) แม้ว่าใน 7 วันนั้นจะไม่มีวิดีโอบันทึกอยู่เลย หรือมีเพียงเล็กน้อยก็ตาม
หากไม่เลือกตัวเลือกนี้ Xeoma จะใช้ตัวเลขนาทีในชื่อไฟล์เพื่อคำนวณจำนวนวันแทน

 

11. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพื้นที่จัดเก็บที่กำหนดไว้สำหรับไฟล์คลังข้อมูล (Archive) เต็ม?

โมดูล "Preview and Archive" รองรับการบันทึกแบบวนลูป (Loop Recording) ซึ่งหมายความว่าเมื่อพื้นที่ดิสก์ที่กำหนดไว้ใกล้เต็ม ระบบจะลบวิดีโอบันทึกที่เก่าที่สุดออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ให้วิดีโอใหม่ เพื่อให้การบันทึกทำงานได้อย่างต่อเนื่องและไม่พลาดเหตุการณ์สำคัญ

 

12. ฉันจะใช้โปรแกรมอะไรเปิดไฟล์ .xem ในคลังข้อมูล (Archive) ได้บ้าง?

คุณสามารถดูวิดีโอบันทึกได้ทันทีใน Xeoma ผ่าน โปรแกรมเล่นสื่อในตัว ซึ่งเป็นวิธีที่แนะนำสำหรับการรับชมวิดีโอที่บันทึกด้วย Xeoma
แต่หากต้องการดูไฟล์นอกโปรแกรม Xeoma คุณสามารถใช้เครื่องเล่นอย่าง VLC ได้ สำหรับไฟล์บันทึก .xem จำเป็นต้องระบุค่า fps ของวิดีโอในบรรทัดคำสั่ง (command line) โดยคำสั่งจะมีลักษณะดังนี้ "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (เมื่อ 1077.xem คือชื่อไฟล์ของคุณ และ "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" คือพาธไปยังโปรแกรม VLC) นอกจากนี้ หากมี codec ที่เหมาะสม เครื่องเล่นยอดนิยมอื่นๆ ก็สามารถเล่นไฟล์ .xem ได้เช่นกัน แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือการส่งออกช่วงวิดีโอที่ต้องการในรูปแบบที่ต้องการโดยตรงจากเครื่องเล่นในตัว

 

13. ทำไมฉันถึงดูบันทึกย้อนหลังได้เพียง 1 ชั่วโมง หรือทำไมไม่มีบันทึกในคลังข้อมูล? เป็นเพราะฉันใช้เวอร์ชันที่ไม่มีไลเซนส์หรือไม่?

หากคุณใช้ Xeoma ใน โหมดทดลองใช้งาน ระบบจะบันทึกข้อมูลลงในคลังเก็บข้อมูลย้อนหลังได้เพียง 1 ชั่วโมง จึงทำให้คุณเห็นเฉพาะบันทึกของชั่วโมงล่าสุดเท่านั้น หากคุณใช้ Xeoma Standard edition ให้ตรวจสอบการตั้งค่าโมดูล Preview และ Archive แล้วกำหนดระยะเวลาจัดเก็บไฟล์ให้ยาวนานขึ้น อีกสาเหตุหนึ่งอาจเกิดจากการใช้โมดูลกรองข้อมูล เช่น โมดูลตรวจจับการเคลื่อนไหว (Motion Detector) ซึ่งในช่วงก่อนหน้าอาจไม่มีการเคลื่อนไหวในขอบเขตการมองเห็นเลย อ่าน คำแนะนำเพิ่มเติมในบทความ 'Archives and recordings in Xeoma: troubleshooting and advice'

 

14. ฉันจะย้ายบันทึกจากคลังสำรองข้อมูลกลับมาเพื่อให้ Xeoma เล่นไฟล์เหล่านั้นได้อย่างไร?

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือภาพ การย้ายบันทึกของ Xeoma

 

15. ฉันย้ายบันทึกของ Xeoma ไปยังโฟลเดอร์ใหม่แล้ว ต้องทำอย่างไรต่อไป?

คุณควรเรียกใช้ฟังก์ชัน re-index of archive ของ Xeoma เพื่อให้แสดงข้อมูลบนไทม์ไลน์ได้ถูกต้อง โดยเข้าไปที่ archive viewer ของกล้องใดกล้องหนึ่ง จากนั้นเข้าสู่เมนู archive แล้วเลือก re-indexing โปรดทราบว่าตัวเลือกนี้จะเริ่มกระบวนการสำหรับกล้องทุกตัวพร้อมกัน คุณจึงไม่จำเป็นต้องทำแยกสำหรับแต่ละกล้อง

 

16. เกิดเหตุการณ์ในพื้นที่ตรวจจับของกล้องซึ่งอาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาใดก็ได้ตั้งแต่ตอนนี้จนถึงสัปดาห์ที่แล้ว ฉันต้องไล่ดูคลังข้อมูลย้อนหลังทั้งสัปดาห์ หรือมีวิธีที่ง่ายกว่านี้หรือไม่?

คลังข้อมูลของ Xeoma ออกแบบมาโดยเน้นความสะดวกสบายของผู้ใช้ ทำให้การค้นหาเหตุการณ์ในคลังข้อมูลทำได้ง่าย เพียงเข้าไปที่ archive viewer ของ Xeoma เปิดเมนูแล้วเลือกตัวเลือก 'Search by motion' (ใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีโมดูล 'Motion Detector' ในห่วงโซ่การทำงาน) จากนั้นเลือกพื้นที่สี่เหลี่ยมที่เกิดเหตุ หลังจากการค้นหาเสร็จสิ้น คุณจะสามารถดูเฉพาะช่วงที่มีการเคลื่อนไหวในพื้นที่ดังกล่าว (แสดงเป็นสีเขียว) อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับการค้นหาในคู่มือการใช้งานของ Xeoma ได้ที่นี่
นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มความเร็วในการเล่นเพื่อรับชมเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ Archive Viewer ของ Xeoma ยังมีฟีเจอร์ใหม่ที่แสดงภาพตัวอย่างขนาดย่อ (thumbnail previews) ของช่วงวิดีโอเมื่อเลื่อนเคอร์เซอร์ไปวางเหนือ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ thumbnail previews ได้ที่นี่

 

17. หากการเชื่อมต่อกับกล้องขาดหายไปชั่วคราว ฉันต้องการให้กล้องบันทึกข้อมูลลงใน SD card ในตัวต่อไป และเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ฉันต้องการให้บันทึกจาก SD card ถูกดาวน์โหลดมาแสดงใน archive player ของ Xeoma สามารถทำได้หรือไม่?

ใช่ครับ ตั้งแต่เวอร์ชัน 19.3.7 เป็นต้นไป Xeoma PRO edition รองรับ การซิงโครไนซ์กับ SD Card ของกล้องที่ทำงานผ่าน ONVIF สำหรับ Xeoma เวอร์ชันเก่า การซิงโครไนซ์รูปแบบนี้จะรองรับเฉพาะกล้อง Vivotek บางรุ่นเท่านั้น อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ในบทความ 'SD card synchronization – edge recording and import' ที่นี่

หากจำเป็นต้องใช้กล้องรุ่นอื่นหรือแบรนด์อื่น (เช่น กล้องที่ไม่รองรับ ONVIF) จะต้องใช้บริการ Custom Software Development แบบมีค่าใช้จ่าย โดยการซิงโครไนซ์จะต้องพัฒนาแยกตามรุ่นกล้อง ยิ่งเลือกจำนวนรุ่นกล้องน้อย การพัฒนาก็จะยิ่งรวดเร็วและประหยัดงบประมาณมากขึ้น นอกจากนี้ หากเป็นไปได้ โปรดเลือกกล้องรุ่นที่รองรับการเข้าถึง SD Card ผ่าน ONVIF ติดต่อเรา เพื่อขอรับบริการพัฒนาซอฟต์แวร์

 

18. Xeoma หยุดคืนพื้นที่ว่างบนดิสก์จากวิดีโอ archive ฉันควรทำอย่างไร?

ลองอัปเกรดเป็น Xeoma เวอร์ชันล่าสุด โดยไปที่ Main menu -> Information -> Check for updates ใน Xeoma ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่ที่ edition ของคุณรองรับให้ใช้งานหรือไม่
สำหรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรด ดูคู่มือนี้

 

19. ช่วยอธิบายหลักการตั้งชื่อไฟล์วิดีโอของ Xeoma ว่ามีรูปแบบอย่างไร และให้ข้อมูลอะไรบ้าง?

ชื่อไฟล์ Archive จะถูกตั้งดังนี้: นาทีที่นับตั้งแต่เริ่มต้นวัน_วินาทีในนาทีนั้น_ระยะเวลาเป็นวินาที
โปรดทราบว่าระบบใช้เวลา UTC เป็นค่าเริ่มต้น (ไม่นับเขตเวลาของเซิร์ฟเวอร์)
ตัวอย่าง: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (เวลามอสโก)

 

20. ฉันสามารถบันทึกวิดีโอจากกล้องลงในฮาร์ดไดรฟ์ของ PC ได้หรือไม่?

ได้ ฟีเจอร์นี้รองรับในทุกโหมดของ Xeoma หากต้องการเก็บไฟล์บันทึกจากกล้องลงในฮาร์ดไดรฟ์ คุณสามารถกำหนดเส้นทางที่ต้องการได้ในการตั้งค่าโมดูล "Preview and archive"

 

21. เมื่อฉันพยายามส่งออกไฟล์จาก Archive ระบบ Xeoma แจ้งว่า Archive ถูกบันทึกในรูปแบบที่แตกต่างกัน ทำให้ไม่สามารถส่งออกไฟล์ได้อย่างสมบูรณ์ แต่ฉันเห็นไฟล์ในดิสก์เป็นนามสกุล .xem สิ่งนี้คืออะไร และปัญหาเกิดจากอะไร?

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก URL ของ Archive หยุดทำงานเป็นระยะ ในกรณีนี้ Xeoma จะใช้ URL ของ Preview (URL แรกในการตั้งค่าโมดูล “Universal camera”) และ Archive จะถูกบันทึกในรูปแบบ .xem (mjpeg) คุณสามารถตรวจสอบ URL/Stream ของ Archive ได้ด้วยโปรแกรม เช่น VLC player เพื่อตรวจสอบว่าการตอบสนองหยุดชะงักเมื่อใด

 

22. เรามีกล้องจำนวนมาก และดิสก์เต็มความจุ (RAID) ซึ่งอาจทำให้ความเร็วไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ Xeoma จะยังบันทึก Archive ได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับจำนวนกล้องที่เชื่อมต่อ แม้ Xeoma จะยังบันทึกไฟล์ลงระบบจัดเก็บข้อมูลได้ แต่ก็อาจเกิดช่องว่างในการบันทึกได้

ระบบ RAID จะมีกระบวนการคล้ายการปรับสมดุลข้อมูล (Data Optimization) เป็นระยะ ซึ่งทำให้ดิสก์ไม่สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพในช่วงเวลานั้น เนื่องจากมีการบันทึก Archive จากกล้องหลายตัวพร้อมกัน ดิสก์จึงต้องทำงานเต็มกำลังเพื่อให้การบันทึกไม่ขาดตอน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดช่องว่างในไฟล์ Archive ได้
เราขอแนะนำดังนี้:
1) สำหรับ Stream ของกล้องที่บันทึกลง Archive ให้ลด Bit rate ลงเล็กน้อย
2) ตั้งค่าเวลาเริ่มบันทึกของแต่ละกล้องไม่ให้ตรงกัน เช่น ใช้ฟังก์ชันบันทึกเมื่อตรวจจับการเคลื่อนไหว (Motion Detection) กับกล้องบางตัว

คำแนะนำทั้งสองข้อมีวัตถุประสงค์เพื่อลดภาระงานบนดิสก์เล็กน้อย เพื่อให้ประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับการบันทึกไฟล์ Archive แม้ในขณะที่กระบวนการ RAID Optimization กำลังทำงาน

 

23. พยายามเปลี่ยนเส้นทางการบันทึกไฟล์แล้วแต่ไม่สำเร็จ เกิดจากสาเหตุใด และควรแก้ไขอย่างไร?

โปรดดู หน้านี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำ

 

24. ฉันต้องการบันทึก Marking ลงใน Archive และต้องการใช้ Stream ของ Archive แบบ H264 โดยไม่มีการแปลงไฟล์ในการตั้งค่าโมดูล "Universal camera" สามารถทำได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับประเภทของ Marking ที่คุณต้องการในวิดีโอ สำหรับ Marking วันที่/เวลา Xeoma จะบันทึก Archive เป็นรูปแบบ .mkv และเพิ่ม Marking ในรูปแบบคำบรรยาย (Subtitles) ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าได้เปิดคำบรรยายแล้วหากคุณเล่นไฟล์ Archive ด้วยโปรแกรมเล่นวิดีโอภายนอก

Marking ประเภทอื่น ไม่ รองรับฟีเจอร์ 'การบันทึกไปยัง Archive โดยตรง' และคุณจะต้องเลือกว่าจะใช้งานฟีเจอร์ใด

 

25. Xeoma สำหรับ Android: ฉันสามารถตั้งค่าให้ Xeoma บันทึกวิดีโอลงใน SD card ของอุปกรณ์ Android ได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่ทำไม่ได้ เนื่องจากแพลตฟอร์ม Android มีข้อจำกัดในการเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ปัจจุบัน Xeoma สามารถบันทึกวิดีโอได้เฉพาะในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์ Android เท่านั้น

 

26. ฉันพบปัญหาการส่งออกวิดีโอ ‘Error downloading the exported file: no access to the file on server.’ บน Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04 ทั้งที่โฟลเดอร์ของ Xeoma ตั้งค่า Permission เป็น 777 แล้ว มีคำแนะนำอย่างไรบ้าง?

หากคุณมีไฟล์บันทึกอยู่ในโฟลเดอร์ย่อย โปรดลองทำตามนี้:
1) ปิด Xeoma โดยการปิดหน้าต่างโปรแกรม หรือหากติดตั้งให้เริ่มทำงานอัตโนมัติ ให้ใช้คำสั่ง: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) ไปที่ ไดเรกทอรีหลักของ Xeoma
3) ลบโฟลเดอร์ Additional ออกจากตำแหน่งนี้
4) รัน Xeoma อีกครั้ง (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – ขั้นตอนนี้จะสร้างโฟลเดอร์ Additional และเนื้อหาทั้งหมดขึ้นมาใหม่ ซึ่งจะช่วยแก้ไขเครื่องมือส่งออกที่เสียหาย และทำให้การส่งออกกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

 

LINUX

1. สามารถติดตั้ง Xeoma บน Ubuntu headless server ได้หรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีเดสก์ท็อปอินเทอร์เฟซ?

ติดตั้งได้แน่นอน คุณสามารถติดตั้ง Xeoma บน Ubuntu server โดยไม่ต้องมี graphical shell ข้อควรระวัง: การรองรับเสียงผ่านคอนโซลจำเป็นต้องใช้ libasound2 หากคุณใช้งานเวอร์ชัน 64 บิต อาจจำเป็นต้องติดตั้ง ia32-libs หลังจากติดตั้งเสร็จ จะมีรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงแสดงในคอนโซล ซึ่งคุณต้องบันทึกไว้เพื่อใช้เชื่อมต่อจากเครื่องอื่น (client) สามารถดูคำแนะนำสำหรับ Linux ทั้งแบบติดตั้ง GUI และ no GUI ได้ ที่นี่

 

2. คำสั่งสำหรับควบคุม Xeoma ผ่าน Terminal (สำหรับ OS ที่ไม่มี graphical shell) คืออะไร?

โปรดอ่าน คู่มือ Xeoma บน Linux และ รายการคำสั่งที่ใช้งานได้

 

3. เซิร์ฟเวอร์ของฉันเป็น Linux ฉันสามารถเชื่อมต่อจาก Mac ได้หรือไม่?

ได้ เนื่องจากโปรแกรมทำงานแบบ cross-platform คุณสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ (หรือเพียงแค่รันโดยไม่ต้องติดตั้ง) บน OS ที่รองรับใดก็ได้ เช่น Debian และเชื่อมต่อจากระยะไกลผ่านเครื่องอื่นที่ใช้ OS ที่รองรับ เช่น Mac ที่ใช้ Mac OSX โดยคุณเพียงแค่ต้องใช้ไฟล์ Xeoma ที่ถูกต้องตามระบบปฏิบัติการที่รันโปรแกรมนั้นๆ

 

4. สำหรับ Linux จะรันแอปพลิเคชันจากไฟล์ archive (xeoma.app) ได้อย่างไร หรือสิ่งนี้ไม่ใช่แอปพลิเคชัน? และมีข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์สำหรับ Linux หรือไม่?

ปัจจุบัน Xeoma รองรับ Linux distribution ดังต่อไปนี้: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS และอื่นๆ ดูรายการทั้งหมดได้ ที่นี่ ในการติดตั้งหรือรัน Xeoma บน Linux โปรดตรวจสอบว่าคุณได้แตกไฟล์ archive xeoma_linux.tgz บนเครื่อง Linux มิเช่นนั้น จำเป็นต้องรันคำสั่ง: chmod a+x xeoma.app จากนั้นจึงจะสามารถรัน Xeoma ได้ตามปกติด้วยคำสั่ง ./xeoma.app
โปรดอ่าน คู่มือ Xeoma บน Linux

 

5. จะเปลี่ยนพอร์ตเมื่อเชื่อมต่อกับรีโมทเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนพอร์ตในส่วนนี้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนพอร์ตที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไว้ก่อนหน้า
สำหรับการเข้าถึงระยะไกลจากภายนอกเครือข่ายท้องถิ่น หากคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์ไม่มี IP address แบบ static คุณต้องตั้งค่า port forwarding (ดูคำแนะนำได้ที่ portforward.com หรือหากต้องการความสะดวกยิ่งขึ้น ให้ลองใช้ ตัวเลือก P2P ของ Xeoma หรือสมัคร Repeater subscription เพื่อไม่ต้องกังวลเรื่องการทำ port forwarding)
แต่หากพอร์ตปกติของ Xeoma (8090) ถูกใช้งานอยู่ขณะรันส่วนของเซิร์ฟเวอร์ คุณควรใช้คำสั่ง -serverport เพื่อตั้งค่าพอร์ตใหม่ ดู คำแนะนำที่นี่
คุณสามารถใช้คำสั่ง serverport ได้เช่นกัน หากต้องการเปลี่ยนพอร์ตการเชื่อมต่อระยะไกลเริ่มต้นของ Xeoma ด้วยเหตุผลอื่นๆ
หากยังไม่ได้ติดตั้ง Xeoma ให้รันด้วยคำสั่งนี้ตามด้วยพอร์ตที่ต้องการ หากติดตั้ง Xeoma แล้ว ให้ไปที่สคริปต์ autostart และเปลี่ยน serverport ที่นั่น ตัวอย่างสำหรับ Windows: ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService ใน registry และเปลี่ยนเป็น
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099 สำหรับ Linux ดูตำแหน่งของสคริปต์ autostart ได้ที่นี่

 

6. Xeoma รันบน Fedora 18 เมื่อฉันรัน xeoma -core ไม่สามารถเชื่อมต่อระยะไกลจาก client ได้ ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดรันคำสั่ง -showpassword ใน command line ของ Xeoma เพื่อดูรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงระยะไกล (จำเป็นต้องใช้ในการเชื่อมต่อ) ซึ่งคำสั่งนี้จะเปิดการเข้าถึงระยะไกลโดยอัตโนมัติ จากนั้นให้เริ่มการทำงานของ Xeoma อีกครั้งเพื่อให้ยอมรับการเชื่อมต่อจากทุก IP หากคุณติดตั้ง Xeoma การเข้าถึงระยะไกลจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

 

7. ฉันมี Xeoma server บน Linux แบบไม่มี GUI ฉันจะตรวจสอบเวอร์ชันของส่วนเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างไร?

เมื่อคุณเชื่อมต่อไคลเอนต์กับส่วนเซิร์ฟเวอร์ คุณจะเห็นเวอร์ชันของเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ปรากฏบนแถบชื่อหน้าต่าง Xeoma หากไม่ได้ตั้งค่าให้ส่วนเซิร์ฟเวอร์เริ่มทำงานอัตโนมัติ ข้อมูลนี้จะแสดงใน Terminal เมื่อคุณเรียกใช้ Xeoma

 

8. จะดาวน์โหลด Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าบนเซิร์ฟเวอร์ Linux ที่ไม่มี GUI ได้อย่างไร?

ดูคู่มือ 'Xeoma on Linux' ของเรา ซึ่งมีคำแนะนำสำหรับระบบ Linux แบบ headless รวมอยู่ด้วย

 

9. ฉันใช้งาน Xeoma บน Odroid XU4 พร้อม Ubuntu Mate 20.04 และติดตั้ง VNC server เพื่อเข้าถึงจากระยะไกล แต่แอป Xeoma ไม่เริ่มทำงานผ่านเซสชัน VNC มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง?

คุณใช้ TightVNC หรือไม่? การตั้งค่าของโปรแกรมนี้ไม่รองรับการเริ่มทำงานของ Xeoma Client

วิธีแก้ไขปัญหานี้ที่ง่ายที่สุดคือติดตั้ง RealVNC เวอร์ชัน:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

จากนั้น:
sudo raspi-config

จากนั้นเลือก Interfacing Options และเปิดใช้งาน VNC วิธีนี้จะทำให้ไคลเอนต์เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง

 

10. ไม่มีเสียงบน Linux เกิดจากสาเหตุใด?

เมื่อติดตั้ง Xeoma ให้เริ่มทำงานอัตโนมัติบนระบบ Linux โปรแกรมจะทำงานภายใต้ผู้ใช้ “root” ซึ่งโดยปกติแล้ว “root” จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบเสียง จึงทำให้คุณไม่สามารถเล่นไฟล์เสียงได้
คุณสามารถรัน Xeoma ภายใต้ผู้ใช้ทั่วไป (โดยไม่ต้องติดตั้งให้เริ่มทำงานอัตโนมัติ) หรือใช้วิธีแก้ไขเพื่อให้ "root" มีสิทธิ์เข้าถึงเสียง อ่านคำแนะนำวิธีดำเนินการได้ที่ลิงก์: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

โปรด ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Xeoma!

 

11. พยายามเปิดใช้งานไลเซนส์แต่ได้รับข้อผิดพลาด "Can't store activation file" ตลอดเวลา ควรทำอย่างไร?

Can't store activation file – ข้อผิดพลาดนี้พบบ่อยที่สุดบนเครื่อง Linux และมักเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึงระบบสำหรับการเขียนไฟล์ ขั้นแรกให้ลองเปิดใช้งานไลเซนส์ผ่าน Terminal หรือ command line ดังนี้

{path to xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (หรือหากต้องการใช้เครื่องหมายเซมิโคลอนเป็นตัวคั่น ให้ใช้ -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY')

หากยังไม่สามารถเปิดใช้งานไลเซนส์ได้ โปรดใช้คำสั่ง chmod 777 สำหรับ xeoma.app (เพื่อมอบสิทธิ์ในการเขียนไฟล์)

ดู ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน Xeoma ได้ที่นี่

 

12. จะเปิดใช้งาน Xeoma Client บนหลายหน้าจอใน Linux ได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ใน คำแนะนำนี้

 

13. จะรัน xeoma.app โดยอัตโนมัติได้อย่างไร? ฉันใช้อุปกรณ์ Intel และระบบปฏิบัติการ Linux แต่ไม่สามารถติดตั้ง Xeoma เป็น service ได้เนื่องจากข้อจำกัดของระบบปฏิบัติการ และไม่สามารถติดตั้งผ่าน systemctl ได้ ปัจจุบันฉันรัน Xeoma ด้วยตนเอง ควรทำอย่างไร?

วิธีมาตรฐานในการตั้งค่าให้ Xeoma เริ่มทำงานอัตโนมัติคือ การใช้กระบวนการติดตั้งของ Xeoma
อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถทำได้ในบางกรณี คุณสามารถรัน Xeoma server ผ่าน crontab (script) แทนได้
ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถใช้คำสั่งต่อไปนี้ใน Terminal:

sudo crontab -e

จากนั้นจะปรากฏหน้าต่างให้ระบุคำสั่งนี้ (ที่ท้ายบรรทัด):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

ด้วยวิธีนี้ Xeoma จะเริ่มทำงานทุกครั้งเมื่อเปิดอุปกรณ์

 

XEOMA CLOUD

1. Xeoma Cloud คืออะไร?

Xeoma Cloud คือบริการระบบรักษาความปลอดภัยผ่านวิดีโอแบบคลาวด์ ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรม Xeoma เวอร์ชันติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ โดย Xeoma Cloud ต้องการเพียงกล้องเท่านั้น ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ (คอมพิวเตอร์) ของคุณเอง เนื่องจากกระบวนการทั้งหมด รวมถึงการวิเคราะห์วิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการบันทึก จะดำเนินการบนระบบ Xeoma Cloud โดยตรง Xeoma Cloud จำหน่ายในรูปแบบการสมัครสมาชิกรายเดือน ทำให้เป็นบริการที่คุ้มค่าและเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xeoma Cloud ได้ที่หน้าผลิตภัณฑ์
 

2. จะเลือกแผนการสมัครสมาชิก Xeoma Cloud ที่เหมาะสมได้อย่างไร?

Xeoma Cloud แตกต่างจากบริการตรวจตราผ่านวิดีโอแบบคลาวด์อื่นๆ ตรงที่รองรับสตรีมวิดีโอจากกล้องทุกความละเอียด

ด้วยเหตุนี้ ขณะที่บริการอื่นมักกำหนดตัวเลือกตามจำนวนวันที่ต้องการใช้งานและจัดเก็บข้อมูลเท่านั้น การเลือกแผน Xeoma Cloud จำเป็นต้องระบุข้อมูลกล้องและรายละเอียดทางเทคนิคด้วย กรอกรายละเอียดลงใน เครื่องคำนวณแผนบริการในหน้าสั่งซื้อ แล้วระบบจะแสดงแผนที่เหมาะสมในช่องผลลัพธ์ พร้อมแนะนำการปรับปรุงพารามิเตอร์เพื่อค้นหาแผนใกล้เคียงที่ราคาประหยัดกว่า
 

3. Xeoma Cloud มีฟีเจอร์อะไรบ้าง? รวมระบบตรวจจับการบุกรุก การบันทึกภาพ และการแจ้งเตือนหรือไม่?

โดยค่าเริ่มต้น ทุกบัญชี Xeoma Cloud มาพร้อมกับฟีเจอร์พื้นฐาน: ระบบวิเคราะห์วิดีโอเบื้องต้น (ตรวจจับการเคลื่อนไหว ตรวจจับกลางวัน/กลางคืน ตรวจจับเสียง และนับจำนวนคน) การบันทึกภาพ และการส่งการแจ้งเตือน ดู รายการทั้งหมดได้ที่นี่

อย่างไรก็ตาม จุดเด่นของ Xeoma Cloud คือการนำเสนอระบบเฝ้าระวังวิดีโอบนคลาวด์แบบปรับแต่งได้ รองรับการเชื่อมต่อกับระบบวิเคราะห์ขั้นสูง (กำหนดพื้นที่ปิดบัง ตรวจจับควัน ตรวจจับวัตถุที่ถูกทิ้งไว้ และการระบุใบหน้ากับป้ายทะเบียนเบื้องต้น) ตลอดจนฟีเจอร์ระดับมืออาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น การติดตามดวงตา การวิเคราะห์อารมณ์ เพศ และอายุของผู้ที่อยู่ในเฟรม การระบุใบหน้าและป้ายทะเบียนขั้นสูง การตรวจจับวัตถุ และอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเรา เพื่อสอบถามราคาสำหรับการเชื่อมต่อโมดูลที่ต้องการ

 

4. ทดลองใช้งานระบบคลาวด์ก่อนตัดสินใจซื้อได้อย่างไร?

คุณสามารถขอบัญชีทดลองใช้งานได้ ที่นี่

 

5. บัญชี Xeoma Cloud ของฉันมีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

การตั้งค่าของคุณจะมีอายุตลอดระยะเวลาที่การสมัครสมาชิก Xeoma Cloud ยังมีผล หากหมดอายุ คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ เพื่อให้มีเวลาต่ออายุสมาชิก โปรดดำเนินการโดยเร็ว เพราะหากทิ้งไว้เป็นเวลาหนึ่งเดือน ข้อมูลการตั้งค่าจะถูกลบถาวร วิธีป้องกันปัญหาการหมดอายุที่ดีที่สุดคือเปิดใช้งาน “การต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ” สำหรับการชำระเงินผ่าน PayPal

 

6. ฉันต้องติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไม่หากใช้งาน Xeoma Cloud?

ผู้ใช้ Xeoma Cloud ส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน Xeoma เป็นเพียงโปรแกรมแสดงผล (Client) เท่านั้น เนื่องจาก Xeoma Cloud คือเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของเรา คุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายผ่าน Xeoma Client (ซอฟต์แวร์บนเดสก์ท็อปแบบ Portable ไม่ต้องติดตั้ง แต่แอปพลิเคชันบนมือถือจำเป็นต้องติดตั้ง) นอกจากนี้ ยังมี อินเทอร์เฟซผ่านเว็บเบราว์เซอร์สำหรับผู้ใช้ Xeoma Cloud อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์จะจำกัดกว่าเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์บนเดสก์ท็อปหรือแอปพลิเคชัน

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน ‘วิธีการเชื่อมต่อกับ XEOMA CLOUD‘

 

7. ตรวจสอบระบบคลาวด์ผ่านสมาร์ทโฟนหรือเว็บเบราว์เซอร์ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป พีซี หรืออุปกรณ์อื่นๆ เพื่อเข้าถึงบัญชีคลาวด์ของคุณ โดยใช้งานผ่าน Xeoma Client หรือดูภาพจากกล้องผ่านเว็บเบราว์เซอร์

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน ‘วิธีการเชื่อมต่อกับ XEOMA CLOUD‘

 

8. ฉันจำเป็นต้องมี Static IP เพื่อเชื่อมต่อกล้องกับ Xeoma Cloud หรือไม่?

แม้การใช้ ‘Public IP’ จะเป็นวิธีที่ง่ายและแนะนำที่สุด แต่ยังมีวิธีการเชื่อมต่อกล้องอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ Static IP ดูรายละเอียดใน บทความ ‘การเชื่อมต่อกล้องกับ Xeoma Cloud’

 

9. ฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการเก็บคลังข้อมูลบน Cloud หรือการดาวน์โหลดฟุตเทจหรือไม่?

ไม่จำเป็น เนื่องจากแต่ละแพ็กเกจสมาชิกจะมาพร้อมพื้นที่ดิสก์ที่กำหนด (เช่น 1 Gb, 5 Gb ฯลฯ) สำหรับจัดเก็บข้อมูลบันทึกภาพ รวมถึงความสามารถในการส่งออกข้อมูลจากคลังดังกล่าวได้ไม่จำกัดตลอดอายุสมาชิก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากต้องการเก็บข้อมูลไว้เป็นระยะเวลานานกว่าพื้นที่ที่จัดสรรไว้ในแพ็กเกจของคุณ คุณอาจต้องอัปเกรดแผนสมาชิกเป็นระดับถัดไป หรือลดระยะเวลาการเก็บข้อมูลก่อนการบันทึกทับ

 

10. ฉันสามารถตรวจสอบจำนวนวันที่เหลือของการสมัครสมาชิกใน Xeoma Cloud ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบจำนวนวันที่เหลือของการสมัครสมาชิกได้ที่ Main menu -> Information -> About in Xeoma Cloud

 

11. ฉันต้องจ่ายค่าบริการ Xeoma Cloud เพื่อเชื่อมต่อกับกล้องผ่านแอปพลิเคชันบน Android หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะใช้บริการ Xeoma Cloud หรือใช้เพียงซอฟต์แวร์/แอป Xeoma
หากคุณใช้แอปเพื่อเชื่อมต่อกับ Xeoma บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ไม่จำเป็นต้องใช้ Xeoma Cloud เพื่อเข้าถึงกล้องใน Xeoma บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณใช้แอปเพื่อเชื่อมต่อกับ cloud.xeoma.com ใช่ คุณต้องสมัครสมาชิก Xeoma Cloud เพื่อเข้าถึงกล้องอย่างต่อเนื่อง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xeoma Cloud ได้ใน บทความนี้

 

12. ไม่สามารถเชื่อมต่อกล้อง IP เข้ากับบัญชี Cloud ได้ เกิดจากอะไร?

กล้อง IP ต้องมี IP address แบบ 'public' เพื่อเชื่อมต่อกับ Xeoma Cloud กล้องของคุณใช้ IP address แบบใด? หากเป็น static IP โปรดตรวจสอบว่ากล้องทำงานปกติโดยป้อน IP address ในเบราว์เซอร์ (คุณอาจต้องปิด firewall) หาก IP address ของกล้องคือ 192.168.X.X แสดงว่าเป็น local IP ซึ่งไม่สามารถใช้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับ Xeoma Cloud (Remote Server ของเรา) ได้โดยตรง โปรดตรวจสอบ ตัวเลือกเหล่านี้ ที่ช่วยให้เชื่อมต่อกล้องได้โดยไม่ต้องมี static (public) IP address

อ่านเพิ่มเติม: คำถามเกี่ยวกับ Xeoma Cloud: การเชื่อมต่อ, การใช้งานกับกล้อง และการสมัครสมาชิก

 

13. ภาพนิ่งเมื่อมีกล้องหลายตัวบนหน้าจอ แต่ภาพเคลื่อนไหวปกติเมื่อมีกล้องเพียง 1 ตัว เป็นเพราะอะไร?

โปรดตรวจสอบ Preview URL (URL/สตรีมแรก ในการตั้งค่าโมดูล "Universal camera") ของกล้องที่แสดงภาพนิ่ง ดูเหมือนว่า Preview URL ของกล้องเหล่านั้นมีค่าพารามิเตอร์ (ความละเอียด, bit rate ฯลฯ) สูงกว่าที่ระบบอนุญาต Xeoma Cloud รองรับการใช้ Preview URL รูปแบบ H.264/H.265 โดยมีค่าพารามิเตอร์ไม่เกินดังนี้:
– ความละเอียด 320×240
– bit rate 150 Kbit/sec
คุณสามารถใช้ MJPEG-URLs ได้ ซึ่งไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว

 

14. ความเร็วในการส่งออกข้อมูลต่ำมาก สามารถทำให้เร็วขึ้นได้หรือไม่?

ความเร็วในการดาวน์โหลดบันทึกวิดีโอไม่ถูกจำกัดโดย Xeoma Cloud และไม่ขึ้นอยู่กับระดับการสมัครสมาชิกของคุณ
โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เพราะมักเป็นสาเหตุของความเร็วต่ำ ลองเปลี่ยนไปใช้ WiFi แทนอินเทอร์เน็ตมือถือ เป็นต้น

 

15. ฉันมี static IP และเชื่อมต่อกล้องกับ Cloud แล้ว แต่ภาพจากกล้องกระพริบและสลับไปเป็นภาพของกล้องตัวที่ 2 เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

ดูเหมือนว่ากล้องของคุณจะใช้พอร์ตเดียวกัน ซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น โปรดตั้งค่า Port Forwarding โดยกำหนดพอร์ตที่แตกต่างกันให้กล้องแต่ละตัว (เช่น กล้องตัวที่ 1 ใช้ IP_ADDRESS:554 และกล้องตัวที่ 2 ใช้ IP_ADDRESS:555)

 

16. ฉันเปิด NVR stream ด้วย VLC ได้ แต่ใช้งานกับ Xeoma Cloud ไม่ได้ มีข้อความขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้าจอระบุว่า video limitation และมีข้อความขนาดใหญ่ระบุว่า no connection สิ่งนี้คืออะไรและฉันควรทำอย่างไร?

เรามุ่งมั่นให้คำเตือนและข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Xeoma ให้ข้อมูลที่ชัดเจน กรณีนี้เป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่ข้อความแจ้งเตือนได้ระบุทั้งสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาไว้แล้ว

ดูเหมือนว่า Preview URL ของคุณมีขนาดใหญ่เกินไป โปรดทบทวนเงื่อนไขของ Xeoma Cloud สำหรับ Preview URL รูปแบบ H264/H265 ดังนี้:
– Preview stream ความละเอียด 320×240 และ 256kbit หรือน้อยกว่า

โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขนี้หรือไม่ หากจำเป็น โปรดลดค่าพารามิเตอร์ของสตรีมที่ใช้สำหรับดูภาพสดใน Xeoma หรือเปลี่ยนไปใช้ MJPEG stream

 

17. ฉันมีกล้อง Hikvision DS-2CD2145FWD-I ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Teltonika RUT-240 ซึ่งเชื่อมต่อออนไลน์ผ่าน SIM-card (ไม่มี PC) ฉันจะเชื่อมต่อกับ Xeoma Cloud ได้อย่างไร?


ในการเชื่อมต่อกล้องของคุณกับ Xeoma Cloud (Remote Cloud server) กล้องของคุณต้องสามารถถูกเข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ต ซึ่งโดยปกติหมายถึงการต้องมี 'public' IP address ที่ไม่ซ้ำกัน เนื่องจากเครือข่ายมือถือส่วนใหญ่ไม่ให้บริการ static (public) IP address จึงไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องกับ Xeoma Cloud ได้โดยตรง

แต่คุณสามารถเชื่อมต่อผ่าน openVPN ได้ เราตรวจสอบแล้วพบว่าเราเตอร์ของคุณรองรับการเชื่อมต่อ openVPN คุณจึงสามารถสร้าง VPN-client ในเราเตอร์เพื่อเชื่อมต่อกล้องกับ Xeoma Cloud ได้ ดู คำแนะนำที่นี่
โปรด ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้

 

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. Xeoma Pro Your Cloud คืออะไร? แตกต่างจาก Xeoma Pro และ Xeoma Cloud อย่างไร?

Xeoma Pro Your Cloud คือโหมดการทำงานพิเศษสำหรับ Xeoma Pro edition ที่ให้คุณปรับใช้บริการเฝ้าระวังวิดีโอของตนเองเพื่อให้บริการแก่ผู้สมัครใช้งานแบบเก็บค่าธรรมเนียม โดย Xeoma Pro Your Cloud ทำงานบนไลเซนส์ Xeoma Pro และมีหลักการทำงานคล้ายกับ Xeoma เวอร์ชัน "desktop" คือทำงานบนฮาร์ดแวร์ของคุณ ใช้ไลเซนส์แบบถาวร และรองรับอุปกรณ์รวมถึงระบบปฏิบัติการเดียวกัน เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

บริการคลาวด์ของเรา Xeoma Cloud เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นหน้าตาและการทำงานของ Xeoma Pro Your Cloud ต่อผู้ใช้งานภายนอก เนื่องจาก Xeoma Cloud คือเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานในโหมด Xeoma Pro Your Cloud เช่นกัน

ดูตารางเปรียบเทียบโดยละเอียดได้ที่นี่
 

2. จะเริ่มต้นใช้งานโหมด Xeoma Pro Your Cloud ได้อย่างไร?

ดู คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับ Xeoma Pro Your Cloud ได้ที่นี่ สรุปสั้นๆ คือ: ดาวน์โหลด Xeoma ให้ตรงกับระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นรันไฟล์สั่งงานพร้อมคีย์พิเศษผ่านคอนโซล หรือเปิด Xeoma ตามปกติแล้วสลับโหมดผ่านอินเทอร์เฟซ: เมนูหลัก -> ติดตั้ง -> ติดตั้ง Cloud Server เพื่อเริ่มทำงานอัตโนมัติ จากนั้นเปิดใช้งานไลเซนส์ กำหนดราคา และตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน
 

3. เวอร์ชันใดบ้างที่ใช้งานร่วมกับ Xeoma Pro Your Cloud ได้? สามารถรัน Xeoma Pro Your Cloud บนไลเซนส์ Standard ได้หรือไม่?

โหมด Xeoma Pro Your Cloud รองรับเฉพาะไลเซนส์ Xeoma Pro และไลเซนส์สำหรับ โมดูลเพิ่มเติม เท่านั้น แม้โดยปกติแล้วไลเซนส์ Xeoma Pro และ Xeoma Standard จะสามารถใช้งานร่วมกันบนเซิร์ฟเวอร์เดียวได้ แต่ Xeoma Pro Your Cloud เป็นข้อยกเว้น โดยโหมดนี้ไม่รองรับเวอร์ชันอื่นนอกเหนือจาก Xeoma Pro
 

4. พยายามเพิ่มกล้องลงในบัญชีผู้ใช้แต่ได้รับข้อความว่าต้องการไลเซนส์หรือการสมัครสมาชิกเพิ่ม เกิดจากอะไร?

สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคือความถูกต้องของไลเซนส์ Xeoma Pro ของคุณ และยืนยันว่าคุณมีจำนวนโควตากล้องพร้อมใช้งานตรงตามที่ต้องการจริงหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังใช้ไลเซนส์ทดลองใช้ หรือเพิ่งอัปเดต Xeoma ไปเป็นเวอร์ชันใหม่

ถัดไป โปรดตรวจสอบพารามิเตอร์ SourceLimit ในไฟล์การกำหนดค่าสำหรับผู้ใช้นี้ก่อน จากนั้นจึงตรวจสอบสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด เพื่อดูว่ามีการกำหนดโควตากล้องให้กับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีปัญหาอยู่เท่าใด และมีจำนวนที่ถูกใช้งานไปแล้วเท่าใด หากโควตาถูกผู้ใช้อื่นใช้จนเต็ม คุณต้องทำการจัดสรรโควตาใหม่ระหว่างผู้ใช้ที่มีอยู่ หรือเพิ่มไลเซนส์เพื่อขยายขีดจำกัดให้เพียงพอสำหรับผู้ใช้รายใหม่

โปรดทราบว่าโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบ (Administrator) ของ Xeoma Pro Your Cloud ไม่สามารถเพิ่มกล้องได้ เนื่องจากโปรไฟล์นี้มีไว้สำหรับการจัดการเท่านั้น

 

5. สร้างผู้ใช้แล้วแต่ล็อกอินไม่ได้ เพราะอะไร?

โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ชื่อล็อกอินที่ถูกต้องหรือไม่ โดยชื่อล็อกอินจะถูกสร้างจากอีเมลที่คุณระบุขณะสร้างผู้ใช้ ซึ่งสัญลักษณ์ในที่อยู่อีเมล (@, – ฯลฯ) จะถูกแปลงเป็นเครื่องหมายขีดล่าง "_" เช่น test-user@test.com จะถูกแปลงเป็นชื่อล็อกอิน: test_user_test_com

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งคือการนำโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วมาเปลี่ยนวัตถุประสงค์เพื่อมอบให้ผู้ใช้รายอื่นใช้งาน ทางที่ดีควรลบผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานออก แล้วสร้างโปรไฟล์ใหม่สำหรับผู้ใช้รายใหม่
หากคุณนำโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วมาใช้และเปลี่ยนข้อมูลประจำตัว จะมีเพียงรหัสผ่านเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลง แต่ชื่อผู้ใช้หรือชื่อล็อกอินเดิมจะยังคงอยู่ เว้นแต่คุณจะทำการเปลี่ยนชื่อไฟล์การกำหนดค่าในโฟลเดอร์ด้วยตนเอง

ดู คู่มือการทำงานกับบริการวิดีโอเฝ้าระวังบนคลาวด์ของคุณเองด้วย Xeoma Pro Your Cloud

 

6. ทำไมฉันถึงเพิ่มกล้องไม่ได้?

อันดับแรก ให้ตรวจสอบว่าไลเซนส์ Xeoma Pro ของคุณยังคงมีผลใช้งาน และคุณมีจำนวนโควตากล้องคงเหลือตามที่คาดไว้จริงหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ไลเซนส์ทดลองใช้หรือเพิ่งอัปเดต Xeoma เป็นเวอร์ชันใหม่

ต่อไป โปรดตรวจสอบพารามิเตอร์ SourceLimit ในไฟล์การตั้งค่าสำหรับผู้ใช้รายนี้ก่อน แล้วจึงตรวจสอบสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด เพื่อดูว่ามีการกำหนดขีดจำกัดกล้องให้กับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีปัญหาเท่าใด และมีผู้ใช้อื่น 'จอง' ไปแล้วเท่าใด หากขีดจำกัดถูกผู้ใช้อื่น 'จอง' ไปจนหมด คุณต้องจัดสรรขีดจำกัดใหม่ระหว่างผู้ใช้ที่มีอยู่ หรือเพิ่มไลเซนส์เพื่อขยายขีดจำกัดและสำรองไว้สำหรับผู้ใช้รายใหม่

 

7. การตั้งค่าของผู้ใช้ทั้งหมดถูกรีเซ็ต เกิดจากอะไร? (ไลเซนส์หาย ต้องทำอย่างไร?)

สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคือความถูกต้องของไลเซนส์ Xeoma Pro ของคุณ และยืนยันว่าคุณมีขีดจำกัดกล้องพร้อมใช้งานตามที่ต้องการ โดยเฉพาะเมื่อใช้ไลเซนส์ทดลองหรือเพิ่งอัปเดต Xeoma เป็นเวอร์ชันใหม่ หากล็อกของ Xeoma Pro Your Cloud ระบุว่าคุณมีไลเซนส์ 0 รายการ หมายความว่าไลเซนส์ทดลองหมดอายุ หรือคุณอัปเดต Xeoma เป็นเวอร์ชันที่ไลเซนส์แบบซื้อขาดไม่รองรับ ซึ่งคุณจำเป็นต้องย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า

 

8. ฉันจะย้าย Cloud ไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่นได้อย่างไร?

ดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ ที่นี่

9. ฉันจะสร้างการเชื่อมต่อกับระบบเรียกเก็บเงินได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้สคริปต์พิเศษสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบเรียกเก็บเงิน ดู ส่วน 'Integration with billing' ในคู่มือ Xeoma Pro Your Cloud

 

10. ฉันสามารถตรวจสอบข้อมูลไลเซนส์ใน Xeoma Pro Your Cloud ได้ที่ไหน?

คุณสามารถตรวจสอบไลเซนส์ได้ในไฟล์ adminUser.config บรรทัด ActivationKeys=LICENSES หรือผ่านหน้าเว็บของผู้ดูแลระบบในช่อง "Activation parameters"

 

11. มี API สำหรับการเชื่อมต่อหรือไม่?

มี Xeoma มีตัวเลือก API หลายรูปแบบขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ต้องการใช้งาน โดยมี API สำหรับคำสั่ง JSON หรือ HTTP, สำหรับการรัน Xeoma Pro Your Cloud, Xeoma API ทั่วไปที่มีในเกือบทุกเวอร์ชัน รวมถึงความสามารถในการรันสคริปต์ภายนอก

อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับตัวเลือก API ของ Xeoma ได้ที่นี่

 

12. ฉันจะย้ายผู้ใช้จากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งได้อย่างไร?

หากต้องการย้ายผู้ใช้ที่สร้างไว้และข้อมูลบันทึกย้อนหลังไปยังเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ให้ดำเนินการดังนี้:

1. เปิดใช้งานไลเซนส์ Xeoma Pro บนเซิร์ฟเวอร์ใหม่
2. หยุดการทำงานของ Xeoma บนเซิร์ฟเวอร์ใหม่
3. ย้ายไฟล์ .config ของผู้ใช้จากเซิร์ฟเวอร์เก่าไปยังโฟลเดอร์การตั้งค่าบนเซิร์ฟเวอร์ใหม่
4. ย้ายโฟลเดอร์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ data (จากเซิร์ฟเวอร์เก่า) ไปยังโฟลเดอร์ data บนเซิร์ฟเวอร์ใหม่
5. เริ่มการทำงานของ Xeoma บนเซิร์ฟเวอร์ใหม่ และตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานปกติ

 

REBRANDING

1. Rebranding ใน Xeoma คืออะไร?

Rebranding คือความสามารถในการปรับแต่ง Xeoma โดยการเปลี่ยนชื่อ โลโก้ ไอคอน ลิงก์ สี โมดูลที่ใช้งาน เมนู และหน้าต่างการใช้งาน

โดยทั่วไปการ Rebranding มีเป้าหมายสองประการ:
1) เพื่อให้ Xeoma ผสานเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานเดิมของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ ของคุณ เอง และ
2) เพื่อสร้างเวอร์ชันเฉพาะทางที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะด้าน เช่น เวอร์ชันสำหรับสถานพยาบาล หรือสาขาเฉพาะของบริษัท

ดู รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ Rebranding ได้ที่นี่

 

2. การ Rebranding ของ Xeoma ฟรีหรือไม่?

ใช่ การ Rebranding ของ Xeoma ฟรี หากคุณดำเนินการด้วยตนเองโดยใช้ Rebranding utility ของเรา อ่านเพิ่มเติมที่นี่

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้เราดำเนินการปรับแต่งให้ เรามีบริการ Rebranding แบบชำระเงิน ซึ่งบริการเพิ่มเติมบางอย่างอาจมีค่าธรรมเนียม ตรวจสอบ เงื่อนไขการ Rebranding แบบชำระเงินได้ที่นี่
 

3. การ Rebranding ใน Xeoma ทำงานอย่างไร?

ดูคำแนะนำได้ที่นี่
โดยสรุปคือ: ดาวน์โหลด Rebranding utility จากเว็บไซต์ของเรา แตกไฟล์ลงในเครื่อง Windows แก้ไขไฟล์ข้อความตามความต้องการ วางโลโก้ ไอคอน และ/หรือทรัพยากรอื่นๆ ในโฟลเดอร์ที่กำหนด และเพิ่มไฟล์ติดตั้ง Xeoma สำหรับระบบปฏิบัติการที่จะใช้งาน จากนั้นรันโปรแกรมและรอสักครู่ คุณก็สามารถใช้งาน Xeoma เวอร์ชันปรับแต่งได้ทันที!

 

4. ต้องการเปลี่ยนชื่อโปรแกรม ต้องทำอย่างไร? และชื่อจะเปลี่ยนในทุกส่วนของโปรแกรมหรือไม่?

ก่อนอื่น Xeoma มีเครื่องมือ Rebranding และการปรับแต่งฟรีที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนแปลงส่วนต่างๆ ใน Xeoma ได้ รวมถึงการเปลี่ยนชื่อ และใช่ เมื่อเปลี่ยนชื่อโปรแกรมด้วยเครื่องมือ Rebranding ของ Xeoma ชื่อจะเปลี่ยนในทุกส่วนของซอฟต์แวร์ ดู รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ Rebranding และวิธีใช้งานได้ที่นี่

นี่คือบรรทัดในไฟล์ oem_info.xml ที่ต้องใช้เพื่อเปลี่ยนชื่อ:
<ProductName>ชื่อโปรแกรมของคุณ</ProductName> โดยเปลี่ยน «ชื่อโปรแกรมของคุณ» เป็นชื่อที่ต้องการ ซึ่งชื่อนี้จะถูกนำไปใช้แทน «Xeoma» ในทุกส่วนของเวอร์ชันที่ปรับแต่ง

 

5. จะเปลี่ยนไอคอนของโปรแกรมได้อย่างไร?

นำไอคอนที่ต้องการไปวางในโฟลเดอร์ «icon» ซึ่งเก็บไอคอนหลากหลายรูปแบบและขนาดสำหรับแต่ละระบบปฏิบัติการ โดยต้องตั้งชื่อไฟล์ไอคอนว่า icon สำหรับ Linux ให้ใช้ .png (144×144), Windows ให้ใช้ .ico (128×128) และ Mac OSX ใช้ .icns (128×128)

 

6. จะใช้เครื่องมือปรับแต่งได้อย่างไร? มีคู่มือแบบข้อความหรือวิดีโอหรือไม่?

อ่านคำแนะนำแบบข้อความโดยละเอียดได้ที่นี่

สำหรับคู่มือรูปแบบวิดีโอ สามารถดูได้ ที่นี่
 

7. จะเปลี่ยนชื่อ Xeoma ที่แสดงใน Task Manager ได้อย่างไร?

สามารถเปลี่ยนชื่อบริการใน oem_info.xml ได้โดยใช้บรรทัดต่อไปนี้:
<ApplicationServiceName>ชื่อบริการหลักที่นี่</ApplicationServiceName>

ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือ Rebranding ได้ ที่นี่

 

8. Splash screen คืออะไร? จะตั้งค่าโดยใช้การปรับแต่งได้อย่างไร?

Splash screen คือภาพที่แสดงขณะเริ่มต้นโปรแกรม สามารถนำภาพขนาด 400×300 รูปแบบ .jpg ไปวางในโฟลเดอร์ custom แล้วแก้ไขบรรทัดต่อไปนี้ในไฟล์ oem_info.xml: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> โดยเปลี่ยนค่า false เป็น true

ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือ Rebranding ได้ ที่นี่

 

9. ต้องการให้เวอร์ชันที่ปรับแต่งเริ่มต้นแบบเต็มหน้าจอ (Fullscreen) ทำได้หรือไม่?

ได้แน่นอน คุณต้องแก้ไขบรรทัดต่อไปนี้ในไฟล์ oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen> โดยเปลี่ยน false เป็น true

 

10. จะเปลี่ยนรูปภาพและไอคอนของโมดูลในแถบด้านล่างได้อย่างไร?

สามารถวางไอคอนในโฟลเดอร์ custom ได้ โดยไอคอนในแผงด้านล่างต้องมีสถานะ "คู่" คือตำแหน่งแรกสำหรับมุมมองปกติ และตำแหน่งที่สองสำหรับเมื่อมีการ 'คลิก' ไอคอน สำหรับไอคอนในแผงด้านล่าง ต้องใช้ไฟล์รูปภาพรูปแบบ .jpg ขนาด 26×26 ส่วนรูปภาพ 'เดี่ยว' ของโมดูล ต้องใช้ไฟล์รูปแบบ .jpg ขนาด 70×70 สามารถตรวจสอบชื่อ ขนาด และรูปแบบของไฟล์รูปภาพทั้งหมดได้ในไฟล์ skin.xml
ตัวอย่าง:
ปุ่ม «+» ในแผงด้านล่างต้องมีขนาด 26×26 และตั้งชื่อไฟล์ว่า "26x26_add.png"
<Add>26x26_add.png</Add>
และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

 

11. ฉันเห็นว่าคุณมีบริการ Rebranding แบบชำระเงิน หากฉันดำเนินการ Rebranding ด้วยตัวเองฟรี ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินภายหลังหรือไม่?

เราไม่มีนโยบายเช่นนั้น บริการทั้งหมดของเราเป็นการชำระเงินล่วงหน้า ดังนั้นคุณมั่นใจได้ว่า หากคุณได้รับบริการใดโดยไม่มีการเรียกเก็บเงิน แสดงว่าบริการนั้นฟรี

คุณสามารถทำรีแบรนด์เองได้ฟรี แต่หากต้องการสั่งซื้อ บริการเฉพาะทางที่ระบุไว้ที่นี่ คุณต้อง ติดต่อเรา เพื่อทำการซื้อเสียก่อน ขั้นตอนไม่ซับซ้อนและไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอคำปรึกษาได้เสมอ

 

12. ทุกเวอร์ชันเปลี่ยนชื่อแล้ว ยกเว้น Xeoma สำหรับ Android เพราะอะไร?

โปรดตรวจสอบว่าชื่อผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์มีตัวอักษรซีริลลิกหรืออักขระพิเศษอื่นๆ หรือไม่ สำหรับ Android เราแนะนำให้ใช้การทับศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ
นอกจากนี้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหากับ Java เราแนะนำให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด (สามารถค้นหาได้จากอินเทอร์เน็ต)

 

13. ฉันจะลบบางรายการออกจากเมนูได้อย่างไร?

สามารถลบรายการที่ต้องการออกจากเมนูหลักได้โดยใช้ไฟล์ oem_info.xml ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนค่าในบรรทัด <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> จาก true เป็น
false แล้วรายการ «Install» จะถูกลบออกจากเมนูหลัก

 

14. ฉันจะเพิ่มข้อมูลติดต่อในเวอร์ชันที่ปรับแต่งเองได้อย่างไร?

คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่จำเป็นได้โดยใช้ไฟล์ oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – สำหรับระบุที่อยู่เว็บไซต์
<CompanyAddress> Address line 1 \n Address line 2 \n Address line 3 </CompanyAddress> – สำหรับระบุที่อยู่บริษัท
<CompanyName>Your company name</CompanyName> – สำหรับระบุชื่อบริษัท

และพารามิเตอร์อื่นๆ

 

15. ฉันจะอัปเดตเวอร์ชันที่ปรับแต่งเองได้อย่างไร?

คุณต้องแก้ไขบรรทัดต่อไปนี้ในไฟล์ oem_info.xml:

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – ประวัติการอัปเดตเวอร์ชัน
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – ข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – การแจ้งเตือนเมื่อมีเวอร์ชันใหม่

หากคุณใช้ ‘จุด’ แทนลิงก์ http://your_website_app_changes_history_page.com/ (และลิงก์อื่นๆ) (เช่น <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>) รายการเกี่ยวกับการอัปเดตจะถูกลบออกจากเมนูหลัก

หากคุณปล่อยว่างไว้ (เช่น <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>) ระบบจะดำเนินการอัปเดตผ่านเว็บไซต์ของเราโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งคุณสามารถอัปเดตเวอร์ชันได้ผ่านเมนูหลัก – Information – Check for updates เพื่อให้ Xeoma ได้รับการอัปเดตโดยที่ยังคงการปรับแต่งเดิมไว้

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ลิงก์ของคุณเองเพื่อให้ผู้ใช้ถูกส่งต่อไปยังหน้าที่ต้องการเมื่อเลือกอัปเดต
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำ Xeoma เวอร์ชันใหม่ไปฝากไว้บนเว็บไซต์ของคุณ (หรือที่เก็บข้อมูลอื่น) เพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรง วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ Reseller ที่ต้องการขาย Xeoma เวอร์ชันปรับแต่งภายใต้แบรนด์ของตนเอง

 

16. ฉันจะปรับแต่งแอปพลิเคชัน Xeoma สำหรับ iOS ได้อย่างไร?

เนื่องจากข้อจำกัดของ AppStore จึงไม่สามารถปรับแต่ง Xeoma สำหรับแพลตฟอร์ม iOS ได้
อย่างไรก็ตาม มีแอป Xeoma สำหรับ iOS ที่ใช้ชื่อ 'ทั่วไป' โดยไม่ระบุชื่อ Xeoma คือ My Camera (สามารถค้นหาได้ใน App Store)
วิธีเดียวที่จะได้รับแอป iOS อื่นสำหรับ Xeoma คือการขอรับบริการ Custom Development แบบชำระเงินจากเรา ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากเราต้องสร้างแอปใหม่ทั้งหมดเพื่อป้องกันการถูกแบนจาก App Store อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาแบบชำระเงิน

 

17. ฉันได้รับข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดระหว่างการปรับแต่ง และเมื่อเปิดซอฟต์แวร์ก็ยังคงแสดงชื่อ Xeoma อยู่ ฉันควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งาน Xeoma (ทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง) ขณะเรียกใช้เครื่องมือปรับแต่ง หากมีการติดตั้งและเปิดใช้งาน Xeoma อยู่ การปรับแต่งจะไม่ทำงาน คุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของ Xeoma server ในเบื้องหลังได้ผ่าน Task Manager ให้ใช้เครื่องอื่นในการรันการปรับแต่ง หรือถอนการติดตั้ง Xeoma พร้อมบันทึกการตั้งค่าหากมีการติดตั้งไว้ (เมนูหลัก -> ติดตั้ง -> ถอนการติดตั้ง (ยกเว้นไฟล์เก็บถาวรและการตั้งค่า)) หรือเพียงแค่ปิด Xeoma หากไม่ได้ติดตั้งไว้

 

18. ฉันซื้อไลเซนส์ เปิดใช้งาน และกำหนดค่า Xeoma เรียบร้อยแล้ว แต่หลังจากปรับแต่ง ไลเซนส์และการตั้งค่ากลับถูกรีเซ็ต ฉันจะกู้คืนไลเซนส์และการตั้งค่าได้อย่างไร?

หลังการปรับแต่ง ชื่อโปรแกรมจะเปลี่ยนเป็นชื่อของคุณ และหากคุณรันเวอร์ชันที่ปรับแต่งแล้ว ระบบจะสร้างโฟลเดอร์การตั้งค่าโดยใช้ชื่อโปรแกรมของคุณ ซึ่งหมายความว่าโฟลเดอร์ Xeoma เดิมที่มีการตั้งค่าและข้อมูลการเปิดใช้งานทั้งหมดจะไม่ถูกนำมาใช้ ส่งผลให้โปรแกรมของคุณเริ่มต้นทำงานในโหมด Trial
คุณสามารถคัดลอกเนื้อหาจาก โฟลเดอร์ Xeoma ไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ชื่อของคุณ (โดยปกติจะอยู่ใกล้กับโฟลเดอร์การตั้งค่าของ Xeoma) จากนั้นการตั้งค่าและไลเซนส์ทั้งหมดจะถูกเรียกใช้งานหลังรีสตาร์ทโปรแกรม หรือคุณสามารถเปิดใช้งานเวอร์ชันที่ปรับแต่งด้วยไลเซนส์ของคุณเพื่อให้ทำงานในโหมด Commercial แต่ในกรณีนี้คุณจะต้องกำหนดค่าใหม่อีกครั้ง

 

20. ไม่สามารถปรับแต่ง Xeoma และไม่สามารถปิดการใช้งานโมดูลได้ ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือปรับแต่งเวอร์ชันล่าสุด

ดาวน์โหลดได้ ที่นี่

 

21. ฉันใช้ Xeoma เวอร์ชันที่ปรับแต่งชื่อโปรแกรมเป็นของตัวเอง แต่เมื่ออัปเดต Xeoma ชื่อโปรแกรมกลับหายไป ฉันควรทำอย่างไร?

ปัญหานี้เกิดขึ้นในบางครั้งเมื่ออัปเดตผ่าน เมนูหลัก -> ข้อมูล -> ตรวจสอบการอัปเดต ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วใน Xeoma เวอร์ชัน 23.3.22 เป็นต้นไป

 

ตัวแทนจำหน่าย

1. ฉันต้องการเป็นตัวแทนจำหน่าย ต้องเริ่มต้นอย่างไร?

คุณสามารถซื้อไลเซนส์ที่จำเป็นจากเว็บไซต์ของเราเพื่อนำไปจำหน่ายต่อ เรามี โบนัส ต่างๆ สำหรับตัวแทนจำหน่าย โดยไม่จำเป็นต้องลงนามในเอกสารใดๆ (สัญญาเป็นทางเลือก) เพื่อเริ่มต้น

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมพาร์ทเนอร์ได้ที่หน้า ตัวแทนจำหน่าย

 

2. มีส่วนลดอะไรบ้าง?

สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป แพ็กเกจไลเซนส์ Xeoma มีส่วนลดแบบขั้นบันไดตามจำนวนกล้องในไลเซนส์ ดู หน้าการสั่งซื้อที่นี่

หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่าย ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย หรือร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าให้ผู้ใช้งานทั่วไป โปรด ติดต่อเรา เพื่อแนะนำตัวและรับสิทธิ์เข้าถึงหน้าส่วนลดส่วนบุคคล

เรายังมีโปรแกรมแคชแบ็กและไลเซนส์เดโมฟรี รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

 

3. ฉันต้องการขาย Xeoma ภายใต้แบรนด์ของตัวเอง ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถ ปรับแต่ง Xeoma และเปลี่ยนองค์ประกอบเกือบทั้งหมดได้ด้วยเครื่องมือ Rebranding เช่น ชื่อ, โลโก้, ดีไซน์, ไอคอน, รายการเมนู และอื่นๆ

 

4. มีส่วนลดสำหรับ Xeoma Cloud หรือไม่?

หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่าย ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย หรือร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าให้ผู้ใช้งานทั่วไป โปรด ติดต่อเรา และแนะนำตัวเพื่อรับเงื่อนไขส่วนบุคคลในการจำหน่าย Xeoma

 

5. ฉันต้องการรับไลเซนส์ทันทีโดยไม่ต้องรอหลังการสั่งซื้อ สามารถทำได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้ พื้นที่จัดการสำหรับตัวแทนจำหน่าย โดยการฝาก เงินมัดจำ และสร้างไลเซนส์ได้ด้วยตนเองผ่านหน้าจัดการของตัวแทนจำหน่าย

 

6. จะได้รับไลเซนส์ Xeoma เมื่อใดหลังการสั่งซื้อ?

โดยปกติ หากสั่งซื้อผ่าน PayPal หรือ PayProGlobal คุณจะได้รับไลเซนส์ภายในไม่กี่นาทีแทบจะทันที สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารจะใช้เวลานานกว่า คือประมาณ 3-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารและตัวกลางของคุณ ส่วนการจัดส่ง Hardware Key มักใช้เวลานานที่สุด คือประมาณหนึ่งเดือน (แต่เราสามารถออกไลเซนส์เดโมชั่วคราวให้ระหว่างรอได้)

หากคุณต้องการรับไลเซนส์ทันที สามารถใช้ พื้นที่จัดการสำหรับตัวแทนจำหน่าย

คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อตรวจสอบสถานะการชำระเงินและไลเซนส์ของคุณ

 

7. ฉันซื้อไลเซนส์ให้ลูกค้าโดยไม่มีส่วนลด จะได้รับโบนัสอย่างไร?

คุณสามารถซื้อไลเซนส์ราคาเต็มและแจ้งเราทางอีเมลเกี่ยวกับการสั่งซื้อเพื่อรับเงินคืนบางส่วนเป็นโบนัส เช่น หากคุณซื้อไลเซนส์ Xeoma สำหรับ 32 กล้อง คุณอาจได้รับไลเซนส์ขนาดเล็กฟรีเพื่อนำไปจำหน่ายต่อ คุณสามารถสะสมโบนัสและแลกเป็นไลเซนส์ได้ตลอดเวลา โดยติดต่อเรา

 

8. ฉันต้องการชำระเงินผ่านธนาคาร จะขอใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?

คุณสามารถสร้างใบแจ้งหนี้พร้อมส่วนลดได้ด้วยตนเอง ที่นี่
คุณต้องเลือกไลเซนส์ที่ต้องการและกรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้:

ชื่อบริษัทหรือชื่อ-นามสกุลเต็ม: ระบุชื่อบริษัทหรือชื่อของคุณ (หากซื้อไลเซนส์ในนามบุคคล)
อีเมลของคุณ (สำหรับรับคีย์ไลเซนส์): ระบุที่อยู่อีเมลเพื่อรับไลเซนส์และคำแนะนำการใช้งาน

นอกจากนี้ คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้เสมอ เรายินดีช่วยเหลือและจัดส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณ

 

9. จะทราบได้อย่างไรว่ามีคุณสมบัติเป็นตัวแทนจำหน่าย?

ตัวแทนจำหน่ายคือผู้ที่นำไลเซนส์ไปจำหน่ายต่อ และไม่ใช่ผู้ใช้งานปลายทางของไลเซนส์และบริการสมาชิก
กล่าวคือ หากคุณต้องการซื้อไลเซนส์เพื่อนำไปขายให้ลูกค้า คุณจะถือเป็นตัวแทนจำหน่ายและสามารถซื้อไลเซนส์ในราคาลดพิเศษ (หรือซื้อราคาเต็มและรับเงินคืนบางส่วนเป็นโบนัส)

คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้เสมอ

 

10. ฉันต้องการหารือรายละเอียดความร่วมมือและดูการทำงานของ Xeoma ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น จะนัดหมายการประชุมได้อย่างไร?

ยินดีครับ เรายินดีติดต่อและหารือรายละเอียดกับคุณ คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ เช่น โทรศัพท์, Skype, อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ (เช่น WebEX, Google Hangouts) เรายังพร้อมให้บริการสัมมนาออนไลน์และการประชุมทางวิดีโอ รวมถึงจัดเตรียมสิทธิ์ทดสอบให้ไม่จำกัดจำนวน เรายินดีช่วยเหลือคุณในการติดตั้งเวอร์ชันทดลองของ Xeoma คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อของเราได้ ที่นี่

 

11. หากฉันรีแบรนด์ (rebranding) และจำหน่าย Xeoma ภายใต้ชื่อและแบรนด์ของตนเอง ใครจะเป็นผู้ดูแลด้านเทคนิคหากจำเป็น?

บริษัทของคุณสามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคโดยตรง หรือจะให้เราเป็นผู้ดูแลก็ได้ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามแทนลูกค้า หรือให้ลูกค้าติดต่อเราโดยตรง (เมื่อลูกค้าระบุชื่อแบรนด์ของคุณ เราจะทราบว่าลูกค้าเป็นของคุณ) หากมีข้อสงสัย โปรด ติดต่อเรา

 

12. หากฉันเป็นตัวแทนจำหน่าย ฉันจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามเร่งด่วนได้อย่างไร และจะมีผู้จัดการส่วนตัวดูแลหรือไม่?

ใช่ เพื่อความสะดวกของคุณ จะมีผู้จัดการส่วนตัวคอยตอบทุกคำถามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดเวลา คุณสามารถเลือกช่องทางใดก็ได้เพื่อ ติดต่อเรา

 

13. ฉันต้องการขาย Xeoma พร้อมกล้องและ DVR เป็นชุดรวม (Bundle) ทำได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถขาย Xeoma ควบคู่กับกล้องเป็นแพ็กเกจ หรือจำหน่ายสิทธิ์การใช้งานแยกต่างหาก เนื่องจาก Xeoma สามารถติดตั้งภายใน DVR/NVR หรือกล้องได้โดยตรง คุณจึงสามารถจำหน่ายโซลูชันแบบ Plug-and-Play ได้ทันที
นอกจากนี้ คุณยังสามารถ ปรับแต่ง Xeoma เพื่อจำหน่ายซอฟต์แวร์ภายใต้แบรนด์หรือชื่อของคุณเองได้
ส่วนลดพิเศษจะช่วยเพิ่มผลกำไรให้คุณ ในขณะที่ยังคงส่งมอบซอฟต์แวร์วิดีโอเฝ้าระวังคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้า

คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้ตลอดเวลา

 

14. มีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?

มี ราคาต่อกล้องจะลดลงตามจำนวนกล้องในสิทธิ์การใช้งานนั้นๆ เช่น สิทธิ์การใช้งานสำหรับ 1,024 ตัว จะมีราคาต่อหน่วยถูกกว่าสิทธิ์สำหรับ 32 ตัว ยิ่งคุณซื้อจำนวนกล้องมาก (ในสิทธิ์การใช้งานเดียว) กำไรของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น
ตรวจสอบราคาได้ ที่นี่

คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้ตลอดเวลาหากมีข้อสงสัย

 

15. มีการจำกัดจำนวนตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ และในฐานะตัวแทนจำหน่าย ฉันสามารถขาย Xeoma ไปยังประเทศอื่นได้หรือไม่?

เราไม่มีการจำกัดจำนวนตัวแทนจำหน่าย โปรแกรมตัวแทนจำหน่ายของเราเปิดกว้างสำหรับลูกค้าทั่วโลก ดังนั้นจึงไม่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ในการจำหน่าย Xeoma คุณสามารถขายให้ลูกค้าในประเทศอื่นๆ ได้อย่างอิสระ (ปัจจุบันมีข้อจำกัดบางประการในเขตพื้นที่ MENA โปรดสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหากสนใจ)
 
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เหล่านี้:
คำถามเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งาน
การเลือกกล้อง
การเลือกฮาร์ดแวร์
คู่มือการใช้งาน
ตัวเลือกเพิ่มเติม

---

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยในรูปแบบบันทึกย่อ:

การออกสิทธิ์การใช้งาน / การสั่งซื้อ / การเปิดใช้งาน / รุ่นซอฟต์แวร์

ทำไมราคา Xeoma จึงสูง
การต่ออายุหลังจากอัปเกรดเป็น Xeoma Pro
วิธีเพิ่มจำนวนกล้องและสิทธิ์การใช้งานใน Xeoma
ฉันสามารถใช้โหมดฟรีร่วมกับโหมดเชิงพาณิชย์ได้หรือไม่?
วิธีการ: ยกเลิกการสมัครสมาชิก Xeoma
สิทธิ์การใช้งานของฉันอยู่ที่ไหน?
สิทธิ์การใช้งานและกล้องหายไป
เปิดใช้งานสำเร็จ แต่จำนวนกล้องที่ใช้งานได้เป็น 0
ฉันจะประหยัดค่าใช้จ่ายด้านสิทธิ์การใช้งานได้อย่างไร?
ฉันจะได้รับโซลูชันที่คุ้มค่ากว่าจาก Xeoma ได้อย่างไร?
ฉันจะได้รับสิทธิ์การใช้งานเมื่อใด?
ฉันสามารถทดลองใช้ "Sports tracking" ในรุ่น Lite ได้หรือไม่?
สิทธิ์ทดสอบสำหรับ Xeoma Lite
ปัญหาด้านสิทธิ์การใช้งาน: เมื่อวิธีอื่นไม่ได้ผล

กล้อง

ทำไมจึงไม่มีภาพจากกล้องใน Xeoma
ควรทำอย่างไรหากกล้องของฉันใช้งานกับ Xeoma ไม่ได้?
ทำไมภาพจากกล้องใน Xeoma จึงล่าช้ากว่าภาพต้นฉบับ
ฉันจะเปลี่ยนค่าพารามิเตอร์สตรีมของกล้องในซอฟต์แวร์เฝ้าระวังวิดีโอ Xeoma ได้อย่างไร?
การใช้งานเว็บแคมในเครื่องโดยไม่พึงประสงค์
ทำไมกล้องบางตัวจึงไม่ปรากฏในอินเทอร์เฟซ Web Server บนเบราว์เซอร์?
จะทราบได้อย่างไรว่ากล้องของฉันรองรับ ONVIF?
การจัดกลุ่มกล้องใน Xeoma
ไลเซนส์และกล้องหายไป

โมดูลและฟีเจอร์

พื้นที่ยกเว้น: ยกเว้นการแจ้งเตือนหากกล้องอ้างอิงตรวจพบการเคลื่อนไหว
[Windows] การจับภาพหน้าจอจากหลายจอภาพ
วิธีเพิ่มอัตราความสำเร็จในการระบุใบหน้าของโมดูล Face Recognition
ซอฟต์แวร์สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ Push Notification ได้หรือไม่?
เราต้องการระบบติดตามอัตโนมัติสำหรับเกมกีฬา (ฟุตบอล, บาสเกตบอล) Xeoma ทำได้หรือไม่?
ฉันจะเปลี่ยนขนาดของตัวควบคุม PTZ ของ Xeoma สำหรับกล้องของฉันได้อย่างไร?
การแจ้งเตือนกรณีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหยุดนิ่ง
ตัวตรวจจับวัตถุที่ถูกทิ้งไว้ สำหรับกรณีจอดรถทิ้งไว้
PTZ Tracking: ไม่กลับไปยังตำแหน่งเริ่มต้น
การจัดการขยะ, การออกใบสั่งด้วย ANPR และความต้องการด้านการเฝ้าระวังเมืองอื่นๆ: วิธีดำเนินการใน Xeoma
การแจ้งเตือนเมื่อเปิดลิ้นชัก, การแจ้งเตือนเมื่อพื้นที่เต็ม และความต้องการอื่นๆ ของธุรกิจขนาดเล็ก: วิธีดำเนินการใน Xeoma
วิธีลดจำนวนการส่งรูปภาพไปยัง Platerecognizer
Xeoma รองรับ MQTT หรือไม่?
Xeoma จะทำงานบน Virtual Machine ของ AWS ได้หรือไม่?
การเข้าถึงของผู้ใช้
สามารถใช้ Xeoma นับระยะเวลาจอดของเครื่องบินได้หรือไม่?
วิธีส่งไฟล์เก็บถาวรไปยังตำแหน่งอื่นเพื่อจัดเก็บ

การเข้าถึงระยะไกล

วิธีรับที่อยู่ IP และรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงระยะไกลผ่านโทรศัพท์มือถือ

ARCHIVE และการบันทึก

การส่งออกข้อมูลใช้เวลานานเท่าใด?
การบันทึกข้อมูล Xeoma ลงในบริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
ทำไม Xeoma จึงไม่ลบข้อมูลบันทึก
ข้อผิดพลาด 'Loading archives' ในโปรแกรมดูไฟล์เก็บถาวร
ทำไมไฟล์บันทึกในเก็บถาวรจึงมีความยาว 1 นาทีเสมอ?
วิธีบันทึกข้อมูลลงในดิสก์เครือข่าย
ไม่สามารถเปิดโปรแกรมดูไฟล์เก็บถาวรได้ ต้องทำอย่างไร?
วิธีส่งไฟล์เก็บถาวรไปยังตำแหน่งอื่นเพื่อจัดเก็บ

LINUX / MAC

ควรใช้ระบบปฏิบัติการใดเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและความเสถียรสูงสุด?
การเปลี่ยนไดเรกทอรีการติดตั้ง Xeoma ผ่าน Linux CLI
รัน Xeoma บน Mac ไม่ได้
วิธีรัน Xeoma บน CentOS 8 ที่เพิ่งติดตั้งใหม่?
ไม่มีเสียงบน Linux
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side" บน iOS
การเพิ่มทางลัดของ Xeoma ไปยังแผง Unity ใน Linux
Xeoma จะทำงานบน Virtual Machine ของ AWS ได้หรือไม่?
การดาวน์โหลด Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับ Linux แบบไม่มีส่วนติดต่อกราฟิก
ปัญหาและแนวทางแก้ไขสำหรับ Arch Linux
วิธีรัน Xeoma CCTV บน Android TV
Xeoma ทำงานบน Raspberry Pi 2 ได้หรือไม่?

XEOMA CLOUD

สามารถนำ Xeoma Cloud ไปจำหน่ายต่อระหว่างหลายบริษัทได้หรือไม่?
คำถามเกี่ยวกับ Xeoma Cloud: การเชื่อมต่อ, การทำงานกับกล้อง, การสมัครสมาชิก

XEOMA PRO YOUR CLOUD

Xeoma Pro Your Cloud: ลิงก์และข้อมูลที่น่าสนใจ

สถานการณ์และกรณีการใช้งาน

ฉันสามารถจัดตั้งระบบวิดีโอเฝ้าระวังที่ร้านค้าของฉันโดยใช้ Xeoma ได้หรือไม่?
การจัดการขยะ, การออกใบสั่งด้วย ANPR และความต้องการด้านการเฝ้าระวังเมืองอื่นๆ: วิธีดำเนินการใน Xeoma
การแจ้งเตือนเมื่อเปิดลิ้นชัก, การแจ้งเตือนเมื่อพื้นที่เต็ม และความต้องการอื่นๆ ของธุรกิจขนาดเล็ก: วิธีดำเนินการใน Xeoma
เราต้องการระบบติดตามอัตโนมัติสำหรับเกมกีฬา (ฟุตบอล, บาสเกตบอล) Xeoma ทำได้หรือไม่?
สามารถใช้ Xeoma นับระยะเวลาจอดของเครื่องบินได้หรือไม่?

ตัวแทนจำหน่าย / พันธมิตร

สนใจเป็นพันธมิตรกับเราหรือไม่?

ข้อผิดพลาดและการแก้ไขปัญหา

[Mac OS] ทำไมฉันจึงได้รับพร้อมท์ระบบสำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าซ้ำๆ?
พร้อมท์ที่ระบุว่าฉันจะสูญเสียไลเซนส์หลังการอัปเดตคืออะไร?
หากฉันไม่สามารถรันแอป 64-bit บนระบบปฏิบัติการ 64-bit ของฉันได้ ต้องทำอย่างไร
ทำไมการตอบสนองของ PTZ จึงช้ามาก?
ทำไม Xeoma จึงไม่ลบข้อมูลบันทึก
ข้อผิดพลาด 'Loading archives' ในโปรแกรมดูไฟล์เก็บถาวร
ต้องทำอย่างไรหากกล้องไม่ทำงานใน Xeoma?
การเชื่อมต่อกับ Xeoma ล้มเหลว
รัน Xeoma บน Mac ไม่ได้
ไลเซนส์และกล้องหายไป
เปิดใช้งานสำเร็จแต่ไม่พบกล้องที่ใช้งานได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side" บน iOS
สตรีมข้อมูลไม่น่าเชื่อถือ
การแจ้งเตือนผิดพลาดใน Xeoma
ฉันลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?

อื่นๆ

ฉันจะคำนวณแบนด์วิดท์ที่จำเป็นสำหรับระบบของฉันได้อย่างไร?
วิธีย้ายเซิร์ฟเวอร์ไปยังเครื่องอื่น
การแปลงไฟล์วิดีโอเป็น MJPEG
Xeoma รองรับการจัดการทราฟฟิกวิดีโอแบบเข้ารหัสหรือไม่?
Xeoma บน Huawei
การดาวน์โหลด Xeoma เวอร์ชันก่อนหน้าสำหรับ Linux แบบไม่มีส่วนติดต่อกราฟิก
ปัจจัยที่มีผลต่อความต้องการด้านฮาร์ดแวร์
วิธีเล่นสตรีมวิดีโอสดในโปรแกรม VLC

ดูบันทึกการดูแลลูกค้าเพิ่มเติมได้ที่นี่

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 การซื้อไลเซนส์ Xeoma Starter จะจำหน่ายเฉพาะแบบจำนวนมากเท่านั้น (100 ชุดขึ้นไป) หากคุณต้องการสั่งซื้อ โปรด ติดต่อเรา