Xeoma DVR IP 카메라 소프트웨어 관련 자주 묻는 질문

Xeoma 소프트웨어 관련 자주 묻는 질문

라이선스

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궁금한 점은 “문제 해결” 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

라이선스

1. 다운로드 페이지에서 제오마 Xeoma를 다운로드했는데 평가판 모드로 실행되었습니다. 제오마 프로 Xeoma Pro / 제오마 스탠다드 Xeoma Standard / 제오마 라이트 Xeoma Lite / 제오마 스타터 Xeoma Starter* 라이선스를 보유하게 되는 것인가요?

다운로드한 제오마 Xeoma는 모든 에디션에서 작동합니다. 기본적으로 제오마 프로 Xeoma Pro 에디션의 평가판 모드로 실행되어 거의 모든 기능을 체험할 수 있으며, 메인 메뉴(메인 메뉴 -> 등록 –> 에디션 전환 –> … 에디션으로 전환)를 통해 제오마 스탠다드 Xeoma Standard, 제오마 라이트 Xeoma Lite 또는 제오마 스타터 Xeoma Starter*와 같은 다른 상용 에디션의 평가판으로 전환할 수 있습니다.

제오마 프로 Xeoma Pro, 제오마 스탠다드 Xeoma Standard, 제오마 라이트 Xeoma Lite 또는 제오마 스타터 Xeoma Starter* 등 원하는 에디션의 평가판을 테스트한 후, 해당 라이선스를 취득하여 활성화하면 해당 에디션을 영구적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 에디션 정보를 확인하시고, 활성화 세부 사항은 사용자 매뉴얼 또는 본 FAQ의 ‘활성화’ 섹션을 참조하십시오

2. 제오마 Xeoma 라이선스는 어디에서 구매하나요?

제오마 Xeoma 라이선스는 다음과 같은 방법으로 취득할 수 있습니다
1. 구매 페이지 또는 리셀러를 통해 구매한 경우
2. 제오마 Xeoma의 특별 이벤트 참여 보상으로 받은 경우. 특별 이벤트 참조
3. 데모 라이선스는 웹사이트의 제오마 Xeoma 모드 또는 기능 전용 페이지에서 요청할 수 있습니다. 지원 페이지 참조
예외: Xeoma Starter* (Xeoma Starter와 유사한 기능은 무료 에디션 사용 가능) 및 Xeoma Lite (Xeoma Lite 평가판 사용)

3. 매년 결제할 필요 없이 소프트웨어를 영구적으로 구매하여 사용할 수 있나요? 기술 지원 비용이 별도로 있나요?

네, 소프트웨어를 구매하면 매년 결제 없이 사용할 수 있습니다. Xeoma Starter*, Lite, Standard, Pro 라이선스는 영구 라이선스입니다. 일반적으로 라이선스 구매일로부터 첫 12개월 동안은 프로그램 무료 업데이트가 포함되며, 이후 유료 연장은 선택 사항입니다. 기술 지원은 기간 제한 없이 무료로 제공됩니다.

라이선스 사용 및 구매 조건에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 방문하십시오

4. 기존에 사용 중인 라이선스에 새 라이선스를 어떻게 추가하나요?

간단합니다. 기존 라이선스가 설치된 서버에서 이전과 동일한 방식으로 새 라이선스를 활성화하십시오(제오마 Xeoma 메인 메뉴, 콘솔, 설정 파일 또는 제오마 프로 유어 클라우드 Xeoma Pro Your Cloud 웹 인터페이스 이용). Xeoma Standard 및 Pro 라이선스는 합산됩니다. Xeoma Lite 라이선스는 Lite 라이선스끼리만 합산 가능합니다(최대 총 4대까지). Xeoma Starter* 라이선스는 합산되지 않습니다.
활성화에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오

5. 라이선스 유효 기간은 어떻게 되나요?

제오마 Xeoma 비디오 감시 소프트웨어 라이선스는 영구적으로 제공되어 기간 제한이 없습니다. 카메라 대수에 맞는 라이선스를 구매하면 해당 상용 에디션으로 전환되며, 필요한 만큼 계속 사용할 수 있습니다. 각 라이선스(Standard 및 Pro)는 기본적으로 1년의 무료 업데이트 기간이 제공됩니다(1년, 3년, 10년 단위 구매 가능). 해당 기간 종료 후, 갱신 라이선스를 구매하여 제오마 Xeoma 업데이트를 계속하거나, 업데이트 없이 라이선스를 영구적으로 사용할 수 있습니다. 라이선스는 평생 유효합니다.

참고: 제오마 Xeoma 라이선스는 임대도 가능합니다. 이 경우 구매한 기간 동안 유효한 일시적 구독 형태로 제공됩니다. 임대 관련 상세 정보

6. 제오마 Xeoma 라이선스를 구매하려면 카메라를 몇 대까지 등록해야 하나요?

사용하는 카메라 대수에 따라 다릅니다. 제오마 Xeoma 체험판으로 요구 사항에 맞는 체인을 구성하여 실제 사용 중인 카메라 수를 확인해 보십시오. 이를 통해 라이선스 구매가 필요한 정확한 카메라 대수를 파악할 수 있습니다. ‘제오마 Xeoma 모듈이란 무엇인가’ 문서의 예시를 참조하십시오

지속적인 테스트가 필요한 경우, 선택한 에디션 전용 페이지(제오마 스타터 Xeoma Starter* 또는 제오마 라이트 Xeoma Lite 제외)에서 테스트용 데모 라이선스를 요청할 수 있습니다.

7. 카메라 16대용 라이선스를 보유하고 있습니다. 8대를 더 추가하고 싶은데 가능할까요? 기존 라이선스가 사라질까 봐 걱정됩니다.

걱정하실 필요 없습니다. 라이선스는 합산 가능합니다! 라이선스는 제한 없이 추가할 수 있으며, 활성화된 모든 라이선스의 총합만큼 카메라를 연결하여 사용할 수 있습니다. 스탠다드 및 프로 라이선스는 상호 합산이 가능합니다. 라이트 라이선스는 라이트 라이선스끼리만 합산 가능합니다(단, 서버당 최대 4대까지).

라이선스 사용 및 구매 조건에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 방문하십시오

8. 활성화 키를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

우선, 제오마 Xeoma 상용 버전을 여전히 실행 중이라면 제오마의 ‘활성 라이선스’ 메뉴(메인 메뉴 -> 정보 -> 활성 라이선스)에서 라이선스를 확인할 수 있습니다.
그다음으로는 ‘활성화 문제 자가 해결’ 도움말 페이지의 ‘라이선스 정보 받기…’ 섹션을 이용해 보십시오. 등록된 이메일 주소로 모든 제오마 Xeoma 라이선스 정보를 다시 안내받으실 수 있습니다.
또 다른 방법은 구매 시 사용한 이메일 수신함에서 라이선스 발송 주소인 felenasoft.com의 메일을 검색하는 것입니다.
위의 방법으로 해결되지 않는 경우 문의하기를 통해 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다!

9. 제오마 Xeoma를 구매했지만 라이선스를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

발송 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용카드(파트너사인 MyCommerce/ShareIt 이용) 및 PayPal 결제의 경우, 라이선스/구독 정보가 몇 분 내로(최대 1시간) 이메일로 발송되며 화면에도 표시됩니다. 은행 송금의 경우, 대금이 수신 계좌에 입금될 때까지 보통 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.

우선 이메일의 스팸 메일함을 확인하십시오. 라이선스 안내 메일 발송량이 많아 일부 스팸 필터에서 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

메일이 없다면 결제가 성공적으로 완료되었는지, 계좌에서 금액이 출금되었는지 확인하십시오.

PayPal로 결제한 경우, PayPal 계정과 연결된 정확한 이메일 주소를 확인하고 있는지 다시 한번 확인하십시오.

은행 송금으로 결제한 경우, 자금이 당사에 도달하는 데 최대 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 입금이 확인되면 송장 요청서에 기재된 이메일 주소로 라이선스가 발송됩니다(하드웨어 키는 제외되며, 아래에서 자세한 내용을 확인하십시오).

하드웨어 키를 구매하신 경우, 구매 시 입력한 실제 주소로 배송됩니다. 하드웨어 키가 발송되면 운송장 번호를 보내드립니다.

신규 제오마 클라우드 Xeoma Cloud 구독을 구매하신 경우, 라이선스가 아닌 계정 자격 증명이 포함된 메시지를 받게 됩니다. 라이선스 임대나 제오마 클라우드 Xeoma Cloud 구독을 갱신하는 경우에는 별도의 메시지가 발송되지 않으며, 계정의 만료일을 통해 갱신 여부를 확인하실 수 있습니다.

이 모든 방법으로 해결되지 않는다면 문의하십시오. 라이선스를 찾아드리겠습니다!

10. 제오마 Xeoma 무료 라이선스는 어떻게 받나요?

제오마 Xeoma 라이선스를 무료로 확보할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 특별 혜택 페이지에서 가장 적합한 옵션을 찾아보십시오!

11. 라이선스를 재사용할 수 있나요:
1) 동일한 기기에 운영 체제를 재설치하는 경우?
2) 시스템을 다른 기기로 이동하는 경우?

1) 운영체제를 재설치하더라도 하드웨어가 동일하다면 라이선스를 재사용할 수 있습니다. 제오마 Xeoma를 다시 활성화하세요. 드문 경우에는 먼저 라이선스를 초기화해야 할 수 있습니다. 도움말은 이 페이지를 참조하세요.

2) 제오마 Xeoma 이용 약관에 명시된 바와 같이, 일반 라이선스는 활성화 시 장비에 귀속되므로 빈번한 이동 용도로 설계되지 않았습니다. 따라서 향후 수년간 사용할 비디오 감시 시스템 장비가 확정된 후 활성화하는 것을 권장하며, 주기적인 장비 업그레이드는 가능합니다. 여러 대의 머신에서 제오마 Xeoma를 테스트하시려면 체험판 에디션이나 웹사이트의 에디션 및 기능 페이지에서 제공하는 임시 데모 라이선스를 이용하시기 바랍니다. 실제 라이선스는 영구적으로 사용할 머신에 활성화하십시오. 단, 장비 고장 시에는 라이선스를 새로운 영구 사용처로 이동할 수 있으며, 이 경우 반드시 먼저 초기화를 진행하십시오.

여러 대의 머신 간에 빈번한 라이선스 이동이 필요한 환경이라면 하드웨어 라이선스 구매를 고려하십시오.

12. 라이선스를 다른 머신으로 매우 자주 초기화하고 이동해야 합니다. 어떻게 해야 합니까?

제오마 Xeoma 라이선스의 기본 방식인 '소프트 키' 대신 하드웨어 키(USB 키) 구매를 권장합니다. USB 하드웨어 키를 사용하면 라이선스 이동이 자유로우며, 초기화나 활성화 절차에 신경 쓸 필요가 없습니다.

13. 라이선스 업데이트(갱신 기간)가 왜 필요하며 어떻게 활성화합니까?

제오마 Xeoma의 업데이트 및 갱신에 대한 상세 내용은 여기에서 확인하세요
Xeoma Standard 또는 Xeoma Pro 라이선스를 구매하면 기본적으로 구매일로부터 12개월간 무료 업데이트가 제공됩니다(또는 3년 또는 10년 업데이트 기간이 포함된 Xeoma Standard/Pro 라이선스를 선택 구매할 수 있습니다). 업데이트 기간이 종료된 후에는 갱신 라이선스를 구매하여 제오마 Xeoma를 최신 상태로 유지하거나, 업데이트 없이 해당 라이선스로 사용 가능한 마지막 버전을 영구적으로 사용할 수 있습니다.

갱신 라이선스를 활성화하면 새로운 기능과 프로그램 개선 사항이 포함된 최신 버전을 사용할 수 있습니다. 업데이트 라이선스 및 활성화에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.

14. 제오마 Xeoma 라이선스를 클라이언트와 서버 양쪽에 모두 활성화해야 하나요?

라이선스는 서버에서만 구매 및 활성화합니다. 모든 클라이언트는 무료이며 무제한으로 설치 및 사용할 수 있습니다. 클라이언트 PC가 서버 PC에 연결되어 있다면 클라이언트에서 원격으로 라이선스를 활성화할 수 있습니다.

15. 제오마 Xeoma에서 내 라이선스 정보를 어디서 확인하나요?

제오마 스타터 Xeoma Starter*/라이트/스탠다드/프로를 사용하는 경우, 메인 메뉴 -> 정보 -> 활성 라이선스에서 라이선스 및 등록 데이터를 확인할 수 있습니다

제오마 클라우드 Xeoma Cloud를 사용하는 경우, 메인 메뉴 -> 정보 -> 정보에서 남은 구독 기간을 확인할 수 있습니다

제오마 프로 “Your Cloud”를 사용하는 경우, adminUser.config 파일의 ActivationKeys=LICENSES 행 또는 관리자 웹 페이지의 “Activation parameters” 필드에서 라이선스를 확인할 수 있습니다.

16. 인터넷 연결 없이도 제오마 Xeoma 라이선스가 작동하나요?

네, 제오마 스타터 Xeoma Starter*, 제오마 라이트 Xeoma Lite, 제오마 스탠다드 Xeoma Standard 또는 제오마 프로 Xeoma Pro 라이선스를 물리적(전용) 서버에서 운용하는 경우 상시 인터넷 접속이 필요하지 않습니다. 라이선스는 온라인과 오프라인(인터넷 접속 없음) 방식 모두로 활성화할 수 있습니다.

가상 머신을 사용하는 경우에는 지속적인 인터넷 연결이 필요합니다.

또한 렌탈 라이선스를 사용하는 경우에도 지속적인 인터넷 연결이 필요합니다.

활성화 옵션 개요를 여기에서 확인하세요

17. Xeoma Lite를 구매했지만 가상 머신에서 활성화할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?

2020년 말까지 유효한 Lite 라이선스를 구매하셨나요? 가상 머신(VM)에서 Lite 라이선스를 활성화하려면 Xeoma 20.12.18 이상 버전이 필요합니다. 그 이전 버전의 Xeoma에서는 가상 머신에서 Lite 라이선스를 활성화할 수 없습니다. 따라서 2020년 12월 이전에 Lite 라이선스를 구매하셨다면 VM에서는 활성화가 불가하므로, 물리적 머신을 사용하는 것을 권장합니다. 궁금한 점이 있으시면 문의하기로 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다

18. 에디션 간 업그레이드가 가능합니까?

에디션 전환 관련 규정은 다음과 같습니다

1. 무료 에디션(Free 및 Trial) 간의 전환은 제한이 없으며 언제든지 가능합니다.
2. 무료 에디션(Free 및 Trial)에서 유료 에디션(Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro)으로 전환하려면 전환하려는 에디션의 라이선스를 구매해야 합니다.
3. Xeoma Standard 에디션에서 Xeoma Pro로 전환하는 방법은 두 가지입니다
a) Xeoma Pro 라이선스를 새로 구매하는 방법 (모든 카메라 또는 Xeoma Pro 기능이 필요한 카메라 수량만큼 구매)
b) 모든 카메라 또는 Xeoma Pro 기능이 필요한 카메라 수량에 대해 특별 “Upgrade to Pro” 라이선스를 구매하는 방법. Xeoma Standard에서 Xeoma Pro로의 전환에 관한 자세한 내용은 상세 페이지를 참조하십시오.
4. 그 외 모든 유료 에디션(Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) 간의 전환은 전환하려는 에디션의 라이선스를 구매해야만 가능합니다. 기존 라이선스 비용을 차감해 주는 전환 프로그램은 제공되지 않습니다.
5. 유료 에디션에서 무료 에디션으로의 전환은 제한이 없으며 언제든지 가능합니다.

예시: Xeoma Lite 라이선스(예: 카메라 4대분)를 보유하고 있으며 동일한 수량의 Xeoma Standard로 전환하려는 경우, 필요한 카메라 수량(이 경우 4대)에 맞는 Xeoma Standard 라이선스를 구매해야 합니다. 현재 가격은 구매 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
아쉽게도 Lite 라이선스는 Standard(또는 Lite 외 다른 라이선스)와 합산되지 않으며, Lite에서 Standard로의 업그레이드 경로가 없으므로 가격 할인이 적용되지 않습니다.
다만, 기존 Lite 라이선스는 그대로 유지되므로 다른 서버 등에서 계속 사용할 수 있습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의하기를 통해 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다

19. 제오마 라이선스/구독 비용에 세금(VAT)이 포함되어 있습니까?

아니요. 제오마 라이선스 또는 구독 요금에는 부가세(VAT) 및 기타 세금이 포함되지 않습니다. 은행 송금으로 결제 시 귀국 법령에 따라 부가세나 기타 세금이 부과될 수 있으며, 이 경우 세금 납부는 고객님의 책임입니다.

당사 웹사이트의 MyCommerce 옵션을 통해 제오마 Xeoma 라이선스를 구매할 때 일부 국가에서는 VAT가 적용되어 비용이 증가할 수 있습니다.

20. 대량 구매 할인이 제공됩니까?

네, 라이선스에 포함된 카메라 수가 많을수록 카메라당 단가는 낮아집니다. 예를 들어, 1024대 라이선스는 32대 라이선스보다 카메라당 비용이 더 저렴합니다. 단일 라이선스로 더 많은 카메라를 구매할수록 비용 효율이 높아집니다. 가격은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

단, Xeoma 라이선스는 분할(여러 서버에 분산 적용)할 수 없음을 유의하십시오. 예를 들어, 32대용 Xeoma Standard 라이선스를 구매했더라도 이를 2대의 서버로 나누어 서버당 16대씩 사용할 수 없습니다. 여러 대의 서버를 사용하는 경우, 각 서버마다 별도의 Xeoma 라이선스를 구매해야 합니다.

21. 메인 메뉴 - 정보 - 업데이트 확인을 통해 Xeoma를 업데이트하려 했으나 실패했습니다. 원인은 무엇입니까?

우선, 사용 중인 라이선스가 새 버전으로의 업데이트를 지원하는지(예: Xeoma Starter*/Lite 에디션은 갱신 기간 없음), 또는 해당 특정 새 버전으로의 업데이트가 가능한지(예: 무료 업데이트 기간 만료) 확인하십시오. 메인 메뉴 -> 정보 -> 활성 라이선스에서 라이선스 및 갱신 기간을 확인할 수 있습니다.

업데이트 오류가 라이선스 문제와 관련이 없는 경우, 콘솔에서 다음 명령어를 사용하여 당사 웹사이트 주소로의 연결을 테스트하십시오: ping felenasoft.com 또는 traceroute felenasoft.com
방화벽이 활성화 시도를 차단하고 있거나, 현재 인터넷 연결이 끊겨 있을 수 있습니다.

또한 수동으로 업데이트할 수도 있습니다:

1) 메인 메뉴 – 설치 – 삭제(아카이브 및 설정 제외)를 실행하거나 콘솔에서 기존 Xeoma를 중지합니다
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) 당사 웹사이트나 콘솔에서 Xeoma 최신 버전을 다운로드합니다
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) 압축을 풉니다 (콘솔/터미널 사용 시): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Xeoma 최신 버전을 실행하고 메인 메뉴 – 설치 또는 콘솔을 통해 설치합니다
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

모든 콘솔 명령어는 여기에서 확인할 수 있습니다.

22. Xeoma 최신 버전을 사용하려 했더니 라이선스가 구버전만 지원한다는 메시지가 나타납니다. 이전 버전은 어디서 받을 수 있나요?

Xeoma 이전 버전은 변경 이력 페이지에 보관되어 있습니다. 페이지를 아래로 스크롤하여 원하는 버전을 찾으십시오. 어떤 버전을 사용해야 할지 모르거나 해당 버전을 찾을 수 없다면 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다

메인 메뉴 – 정보 – 활성 라이선스에서 라이선스와 갱신 기간을 확인하실 수 있습니다.

Xeoma 버전 번호는 다음과 같은 형식으로 구성됩니다: 21.1.25(여기서 21은 연도(2021년), 1은 월(1월), 25는 일을 나타내며, 이는 2021년 1월 25일에 릴리스된 버전임을 의미합니다). 이전 버전 페이지에서 이에 따라 Xeoma 버전을 선택할 수 있습니다.

23. 한 서버에서 다른 Xeoma 라이선스와 함께 하드웨어 키를 사용할 수 있나요?

하드웨어 키는 독점적 우선순위를 가지므로 다른 Xeoma 라이선스와 함께 사용할 수 없습니다.
이미 '소프트 키' 라이선스를 활성화한 상태에서 하드웨어 키 추가를 고려 중이라면 둘 중 하나를 선택해야 합니다. 기존에 활성화된'소프트 키'라이선스는 하드웨어 키로 이전할 수 없기 때문입니다.
다만 동일한 USB 장치나 여러 장치에 할당된 하드웨어 키 라이선스는 누적하여 사용할 수 있으며, 새로운'소프트 키'라이선스를 구매하여 하드웨어 키에 등록할 수도 있습니다.

24. Xeoma 라이선스에 추가 서비스나 제품(예: 리피터)이 포함되어 있나요?

각 에디션에 포함된 기능과 모듈은 당사 웹사이트의 해당 에디션 전용 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 전체 페이지 목록 보기
Xeoma 체험판에서 해당 에디션을 직접 테스트해 볼 수도 있습니다. 또는 특정 서비스의 이용 약관을 확인하여 필요한 에디션에 포함되어 있는지 검토할 수도 있습니다.

유료 리피터 구독은 별도 판매되며 어떤 Xeoma 에디션에도 포함되지 않습니다. 다만 상업용 모드에서는 하루 10분간 리피터를 무료로 사용할 수 있습니다.

리피터 구독을 사용하려면 기본 Xeoma 라이선스가 필요하므로 서버에 Xeoma 라이선스(Starter, Lite, Standard 또는 Pro)가 활성화되어 있어야 합니다. Xeoma 라이선스 구매와 리피터 구독 구매가 가능합니다.

Xeoma 체험판에서도 리피터를 테스트할 수 있지만 4시간마다 그리고 프로그램 재시작 시 설정이 초기화된다는 점에 유의하십시오.

25. 하드웨어 키를 구매하면 언제부터 작동하나요?(라이선스 업데이트 기간) 그리고 1.5~2년 후에 Xeoma를 업데이트할 수 있나요?

하드웨어 키의 Xeoma 라이선스 갱신 기간은 라이선스 생성 시점부터 시작됩니다. 당사 웹사이트에서 Xeoma 라이선스를 구매하고 하드웨어 키를 주문한 경우 업데이트 기간은 구매일로부터 시작됩니다.

제오마(Xeoma) Standard 및 Xeoma Pro 라이선스는 내장된 갱신 기간이 만료된 후 갱신 라이선스를 구매할 수 있습니다. 또한 3년 또는 10년과 같이 더 긴 갱신 기간이 적용된 Xeoma Standard 또는 Xeoma Pro 라이선스를 구매할 수도 있습니다. Xeoma Starter* 및 Xeoma Lite 라이선스는 갱신을 지원하지 않으므로, 최신 버전으로 업데이트하려면 새 라이선스를 구매해야 합니다.

Xeoma 갱신 라이선스 또는 신규 영구 라이선스는 오프라인 활성화를 통해 하드웨어(USB) 키에 추가할 수 있습니다.

26. 꽤 오래전(2013-2014년)에 제오마 Xeoma를 구매했습니다. 라이선스에 그냥 “Xeoma”라고 되어 있는데, 이것이 현재의 제오마 스탠다드 Xeoma Standard와 동일한 제품인가요?

네. 제오마 Xeoma에 전문가용 기능이 추가되기 전에는 단순히 Xeoma라고 불리는 하나의 상업용 에디션만 있었습니다. 이 에디션에는 현재의 Xeoma Standard와 동일한 규칙이 적용됩니다. 예를 들어, 과거에 구매하신 "Xeoma" 라이선스의 갱신이 필요한 경우 Xeoma Standard 갱신 옵션을 선택하십시오. 도움이 필요하시면 문의해 주세요.

27. Xeoma를 17.X.X 버전에서 20.X.X(최신 버전 중 하나)로 어떻게 업데이트하나요?

메인 메뉴 -> 정보 -> 업데이트 확인을 통해 Xeoma를 업데이트할 수 있으며, 이를 통해 최신 정식 버전 또는 베타 버전으로 업데이트가 가능합니다.

라이선스 갱신 기간이 만료되어 업데이트 시 일부 라이선스를 사용할 수 없다는 메시지가 표시되면, 1년 또는 3년 단위의 갱신 라이선스를 구매하실 수 있습니다. 이는 라이선스 최초 구매일과 무관하므로, 예를 들어 2014년에 구매한 Xeoma Standard 라이선스에 대해 1년 기간의 Xeoma Standard 갱신 라이선스를 구매할 수 있습니다. 또는 갱신 구매는 선택 사항이므로 업데이트 없이 현재 버전을 계속 사용할 수도 있습니다.

Lite 및 Starter 버전은 갱신 기능을 지원하지 않으므로 해당 버전용 갱신 라이선스는 구매할 수 없습니다. 다만, 최신 버전의 Xeoma에서 사용하기 위해 새 Xeoma Lite(또는 Starter) 라이선스를 구매할 수 있습니다.

최신 버전이 아닌 특정 Xeoma 버전으로 업데이트하려는 경우, 여기서 다운로드하여 수동으로 설치하십시오 (‘Xeoma 버전이 13.3.7 이하인 경우’ 섹션 참조).

28. 64채널용 Xeoma Standard 라이선스와 1채널용 Pro 라이선스를 보유하고 있습니다. 여러 아카이브를 동시에 볼 수 있나요?

네, 가능합니다. 최소 하나 이상의 Xeoma Pro 라이선스가 활성화되어 있다면(1채널이라도), 다른 모든 카메라에 Xeoma Standard 라이선스가 적용되어 있더라도 해당 서버의 모든 카메라에서 여러 아카이브의 동기화 재생 기능을 사용할 수 있습니다.

29. 하드웨어(USB) 키에 Xeoma 라이선스를 추가로 등록할 수 있나요?

네, 하드웨어 키용 새 라이선스를 구매할 수 있습니다. 이를 위해서는 소프트웨어 라이선스(하드웨어 키 미포함)를 구매한 후, “메인 메뉴” – “등록” – “활성화” – “오프라인 활성화” 경로를 통해 하드웨어 키에 등록해야 합니다.

30. 라이선스가 만료된 후, 예를 들어 1년 뒤에 Xeoma 라이선스를 갱신하면 어떻게 되나요? 업데이트하지 않은 기간만큼 매년 비용이 청구되나요? 만료 후 라이선스를 갱신하는 데 시간 제한이 있나요?

갱신 라이선스는 언제든지 정식(영구) Xeoma 라이선스에 적용할 수 있으며, 시간 제한은 없습니다. 정식 라이선스가 만료되기 전에 갱신 라이선스를 적용하면, 해당 기간이 기존 정식 라이선스의 만료일에 추가됩니다.

예시:
2014년 7월 정식 라이선스 구매, 갱신 기간 2015년 7월 종료
2015년 1월 갱신 라이선스 구매, 2016년 1월 종료

동일한 서버에서 활성화하면 정식 라이선스의 만료일이 2016년 7월로 변경됩니다.

정식 라이선스가 만료된 후에 갱신 라이선스를 적용하면, 갱신 라이선스의 만료일을 기준으로 기간이 산정됩니다. 예시:

2014년 7월 정식 라이선스 구매, 갱신 기간 2015년 7월 종료
2020년 5월 갱신 라이선스 구매, 2021년 5월 종료

동일한 서버에서 활성화하면 정식 라이선스의 만료일이 2021년 5월로 변경됩니다.

또한 제오마 Xeoma 라이선스는 영구적이며, 갱신 라이선스 구매 없이도 계속 사용할 수 있습니다. 라이선스 갱신 기간이 만료되어도 해당 라이선스로 지원되는 마지막 버전의 제오마 Xeoma를 평생 사용할 수 있습니다. 따라서 갱신 라이선스는 선택 사항입니다.

31. 향후 카메라 수를 확장할 수 있습니까?

네, 제오마 Xeoma Standard 및 제오마 Xeoma Pro 라이선스는 동일한 서버에서 활성화 시 합산되므로, 필요에 따라 라이선스를 추가 구매하여 시스템을 언제든지 확장할 수 있습니다.

제오마 Xeoma Lite 라이선스는 최대 4대까지 합산되지만, Lite 버전은 갱신 기간이 없으므로 향후 카메라를 추가(최대 4대)하더라도 제오마 Xeoma 업데이트가 불가능함에 유의하십시오. 제오마 Xeoma Starter* 라이선스는 확장할 수 없습니다.

32. 컴퓨터의 메인보드, HDD, RAM 등을 교체했는데 라이선스를 계속 사용할 수 있습니까?

일반적으로 제오마 Xeoma가 설치된 컴퓨터의 하드웨어 일부가 변경되어도 라이선스는 계속 유지됩니다. 다만, 일부 경우에 다른 컴퓨터로 인식되었다는 경고와 함께 라이선스 작동이 중단될 수 있습니다. 이 경우 이 페이지에서 영향을 받은 모든 라이선스를 초기화한 후 제오마 Xeoma에서 다시 활성화하십시오. 초기화 과정에서 문의 사항이나 문제가 발생하면 문의해 주십시오. 신속히 도와드리겠습니다

모든 라이선스는 한 번에 한 곳에서만 작동하며, 영구적으로 사용할 장비를 결정한 후 활성화해야 합니다. 아직 장비를 선택 중이라면 이 페이지(또는 관심 제품의 전용 페이지)에서 테스트 라이선스를 받아 사용하시기를 권장합니다.

33. 제오마 Xeoma Starter* 또는 제오마 Xeoma Lite의 데모 라이선스는 어디서 받을 수 있습니까?

제오마 Xeoma Starter* 및 제오마 Xeoma Lite 의 데모 라이선스는 제공되지 않으나, 제오마 Xeoma Starter 또는 제오마 Xeoma Lite 의 체험판을 사용할 수 있습니다.
또는 제오마 Xeoma 무료(Free) 에디션을 사용하여 Starter와 유사한 기능을 테스트할 수 있습니다. 자세히 보기

34. 제오마 Xeoma 구독(또는 렌탈 라이선스)을 취소할 수 있습니까?

네. 제오마 Xeoma 월간 렌탈 또는 구독이 더 이상 필요하지 않은 경우, 만료일에 결제를 진행하지 않음으로써(즉, 렌탈/구독 연장 결제를 하지 않음으로써) 구독을 취소할 수 있습니다.
정기 구독 또는 자동 월간 결제 (PayPal 및 MyCommerce 지원) 의 경우, 해당 결제 서비스 계정에서 직접 취소하실 수 있습니다. 또는 지원팀에 문의하십시오

“구매 관련 질문”에서 자세히 확인하기.
제오마 Xeoma 라이선스의 구매 및 이용 조건을 자세히 확인하십시오.

구매

구매와 관련된 자세한 질문과 답변은 "구매 관련 질문" 섹션에서 확인하십시오

활성화

1. 제오마 Xeoma 라이선스를 어떻게 활성화합니까?

제오마 Xeoma 사용자 매뉴얼 (설정 가이드) 의 활성화 섹션을 참조하십시오

2. 라이선스를 어떻게 확장(카메라 추가)할 수 있습니까?

간단합니다. 기존 제오마 Xeoma Standard 또는 제오마 Xeoma Pro 라이선스에 추가하고자 하는 카메라 수만큼 새 라이선스를 구매하십시오. 새 라이선스를 기존 라이선스와 동일한 방식으로 활성화하면 됩니다. 신규 및 기존 라이선스가 합산되어 총 카메라 한도가 적용됩니다. 제오마 Xeoma 사용자 가이드의 활성화 옵션을 참조하십시오

3. 라이선스를 구매했는데 클라이언트와 서버 모두에서 활성화해야 하나요? 라이선스 하나로 어떻게 처리하나요?

라이선스는 서버 측에서만 활성화합니다. 모든 클라이언트는 무료이며 무제한으로 사용할 수 있습니다. 클라이언트 머신이 서버 머신에 연결되어 있다면 클라이언트 머신에서 원격으로 라이선스를 활성화할 수 있습니다.

4. 활성화 키를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

우선, 현재 Xeoma 상업용 버전이 실행 중이라면 Xeoma의 ‘활성 라이선스’ 메뉴(메인 메뉴 -> 정보 -> 활성 라이선스)에서 라이선스를 확인할 수 있습니다.
그다음으로는 ‘활성화 문제 자가 해결’ 도움말 페이지의 ‘라이선스 정보 가져오기…’ 섹션을 이용해 보십시오. 등록하신 이메일 주소로 연결된 모든 Xeoma 라이선스 내역을 다시 확인할 수 있습니다.
또 다른 방법은 구매 시 사용한 이메일 편지함에서 라이선스 발송 주소인 felenasoft.com의 메일을 검색하는 것입니다.
위 방법으로 해결되지 않을 경우 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다

5. 카메라 16대용 라이선스를 보유 중인데 8대를 더 추가하고 싶습니다. 가능할까요? 기존 라이선스가 삭제될까 봐 걱정됩니다.

걱정하지 않으셔도 됩니다. 제오마 Standard 및 Pro 라이선스는 누적 적용됩니다. 라이선스 개수에는 제한이 없으며, 활성화된 모든 라이선스의 총합만큼 카메라를 사용할 수 있습니다. 필요한 만큼 새 라이선스를 추가할 수 있으며, Standard와 Pro 라이선스는 서로 혼합하여 사용할 수 있습니다. Lite 라이선스는 다른 Lite 라이선스와만 결합 가능하며 최대 4대까지 지원합니다. Starter* 라이선스는 다른 에디션과 결합할 수 없습니다.

주의: 활성화 후 카메라 수가 감소하는 유일한 경우는 기존보다 카메라 수는 적지만 더 상위 에디션의 라이선스를 활성화했을 때입니다. 가능한 시나리오는 다음과 같습니다

a) Trial 또는 Free 버전을 사용하다가 유료 버전 라이선스를 활성화한 경우(예: Xeoma Standard Trial 버전으로 8대를 사용하다가 Xeoma Lite 1대용 라이선스를 구매하여 활성화한 경우).

b) Xeoma Starter* 또는 Xeoma Lite 라이선스를 사용하다가 더 상위 상용 에디션(Xeoma Standard 또는 Xeoma Pro) 라이선스를 활성화한 경우. 예를 들어, Lite 4대용 라이선스를 사용 중인 상태에서 Xeoma Pro 2대용 라이선스를 활성화하면 Lite가 Pro로 대체되어 Pro 라이선스가 허용하는 2대만 사용할 수 있게 됩니다.

c) Xeoma Standard 또는 Xeoma Pro의 데모 라이선스를 사용하다가 Xeoma Starter* 또는 Xeoma Lite의 유료 라이선스를 활성화한 경우. 모든 유료 라이선스는 데모 라이선스보다 상위 등급으로 간주됩니다.

또한, 새 라이선스를 활성화한 후 프로그램을 업데이트했는데 기존 라이선스가 더 이상 지원하지 않는 제오마 버전인 경우 이전 라이선스가 무효화될 수 있습니다. 이 경우 내부 업데이트를 진행하면 제오마가 경고 메시지를 표시하며, 기존 라이선스를 계속 사용하기 위해 업데이트를 취소할 수 있도록 제안합니다.

라이선스 사용 및 구매 조건에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 방문하십시오

6. 라이선스 초기화 및 기기 이동을 매우 자주 해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?

하드웨어 키(USB 키)를 구매하십시오. 하드웨어 키를 사용하면 라이선스 초기화나 활성화 관련 문제 없이 이용할 수 있습니다.

7. 업데이트가 왜 필요하며 어떻게 활성화하나요?

제오마 라이선스 구매 시 구매일로부터 12개월간 무료 업데이트가 제공됩니다(또는 업데이트 기간이 1년, 3년, 10년으로 설정된 Standard/Pro 라이선스를 구매할 수 있습니다). 업데이트 기간이 만료된 후에는 갱신 라이선스를 구매하여 업데이트를 계속하거나, 해당 라이선스가 지원하는 마지막 버전을 영구적으로 사용할 수 있습니다.
갱신 라이선스를 활성화하면 새로운 기능과 프로그램 개선 사항이 포함된 최신 버전을 사용할 수 있습니다. 업데이트 라이선스 및 활성화에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.

8. Xeoma Lite를 구매했는데 VM(가상 머신)에서 활성화되지 않습니다. 이유가 무엇인가요?

Lite 라이선스를 2020년 말까지 구매하셨나요? 가상 머신(VM)에서의 Lite 라이선스 활성화는 제오마 Xeoma 20.12.18 버전부터 지원됩니다. 이전 버전의 제오마 Xeoma에서는 VM에서 Lite 라이선스를 활성화할 수 없습니다. 따라서 2020년 12월 이전에 Lite 라이선스를 구매하신 경우, VM에서 활성화가 불가능하므로 물리적 머신 사용을 권장합니다. 도움이 필요하시면 언제든 문의해 주세요

9. 하이퍼바이저에서 제오마 Xeoma와 라이선스를 사용할 수 있나요?

네, 제오마 Xeoma는 가상 머신 환경을 지원합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

10. 제오마 Xeoma 무료 라이선스는 어떻게 받나요?

제오마 Xeoma 라이선스를 무료로 획득할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 특별 혜택 페이지에서 귀하에게 가장 적합한 옵션을 찾아보십시오

11. 화웨이 기기에서 제오마 Xeoma를 사용할 수 있나요?

구글 서비스가 없는 화웨이 기기를 사용 중이더라도 모바일 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다음은 설치 방법입니다.
1) 웹사이트에서 직접 다운로드하면 구글 서비스 없이도 설치가 가능합니다.
2) 2021년 4월부터 화웨이 AppGallery 앱 스토어에서도 제오마 Xeoma 앱을 제공합니다. 플랫폼 검색창에 “Xeoma”를 검색하여 다운로드하십시오.

12. VM 활성화를 위해 어떤 포트를 열어두어야 하나요?

제오마 Xeoma는 포트 443 및 80을 통해 a.felenasoft.com과 통신해야 합니다.

13. 라이선스 활성화가 되지 않습니다. 활성화 관련 문제는 어디서 도움을 받을 수 있나요?

라이선스 활성화에 문제가 발생한 경우, 표시되는 오류 메시지를 확인하십시오. 오류 메시지에 문제 원인과 해결 방법이 상세히 안내되어 있습니다.
‘제오마 메시지’ 페이지의 ‘활성화’ 섹션도 참고하시기 바랍니다.
위의 방법으로 해결되지 않을 경우, 기술 지원 팀에 문제 상황을 최대한 자세히 알려주십시오.

카메라

1. 제오마 Xeoma는 어떤 카메라를 지원하나요?

제오마 Xeoma는 USB, 아날로그, 네트워크(IP) 카메라 및 라즈베리 파이 카메라 모듈을 지원합니다. 지원/미지원 카메라 목록 및 카메라 요구 사양을 확인하십시오.

2. Wi-Fi 카메라와 호환되나요?

네, 제오마 Xeoma는 무선(Wi-Fi) 카메라를 포함한 다양한 IP 카메라를 지원합니다. 지원 카메라 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 제오마 Xeoma의 ‘+’ 메뉴를 통해 카메라를 검색하십시오.

3. PTZ 카메라는 어떻게 작동하나요?

제오마 Xeoma 체험판에서 PTZ(팬-틸트-줌) 카메라를 연결하고 테스트할 수 있습니다. 카메라는 «+» 메뉴를 통해 추가하며, «범용 카메라» 모듈 설정에서 필요한 PTZ 포트를 지정할 수 있습니다. PTZ 카메라 사용 시 제오마 Xeoma가 제어 도구를 자동으로 추가합니다. 컨트롤을 통한 수동 조작은 Commercial 버전(Lite/Standard/Pro)에서 가능하며, 프리셋 생성 및 투어 기능은 Pro 버전(제오마 Pro 라이선스 필요)에서만 제공됩니다. “PTZ 트래킹” 모듈(예: “모션 감지” 등 다른 모듈에 기반한 카메라 트리거링)은 Standard 및 Pro 버전에서 사용할 수 있습니다.

또한, 제오마 Xeoma는 프리셋을 생성하고 이를 자동으로 추적하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, «PTZ 프리셋 이동» 추가 모듈을 통해 특정 모듈에서 트리거를 발생시킬 수 있습니다. 이 모듈은 Standard 또는 Pro 버전에서 추가로 구매할 수 있습니다.

브라우저에서 PTZ 기능을 사용하려면 제오마 Pro 라이선스가 필요합니다(카메라 1대에 대한 제오마 Pro 라이선스 보유 시 모든 카메라의 브라우저 PTZ 제어가 가능합니다).

4. 캡처 카드와 호환되나요?

제오마 Xeoma는 DirectShow(WDM) 드라이버를 사용하며 채널별로 독립된 칩을 갖춘 캡처 카드 및 USB 동글을 지원합니다. 이러한 캡처 카드는 Windows에서 여러 개의 개별 장치(장치 #1, 장치 #2 등)로 인식됩니다. 제오마 Xeoma는 이를 USB 카메라로 인식합니다.
현재 지원 USB 동글의 전체 목록은 제공하지 않으나, 표준 제품은 대부분 호환됩니다.

비디오 캡처 카드의 경우, 특정 제품이 사용자의 아날로그 카메라 및 OS와 100% 호환되는지 보장할 수 없습니다. 제오마 Xeoma에서 정상 작동하는 것으로 확인된 사용자 사례는 Lumens (USB b PCI), HTV600 칩 탑재 EasyCap VZ-007, saa7134 칩 탑재 TVISS4E입니다. 사용하시려는 캡처 카드가 제오마 Xeoma에서 테스트되었는지 확인하시려면 제조사에 문의하시기 바랍니다.

5. 제오마 Xeoma가 내 DVR과 호환되나요?

네, 제조사와 관계없이 http/rtsp(MJPEG/JPEG/H264 스트림)를 통해 데이터를 전송하는 DVR이라면 모두 호환됩니다. 해당 조건이 충족되면 카메라가 IP 카메라로 자동 감지되며, 또는 각각의 URL을 통해 수동으로 추가할 수 있습니다.

6. 제오마 Xeoma에 카메라를 어떻게 추가하나요?
제오마는 카메라를 검색하고 자동으로 추가하는 전용 검색 프로세스를 제공합니다. 검색에 대한 자세한 내용은 이 영상을 시청하거나 제오마 사용자 매뉴얼 설정 가이드의 해당 섹션을 참조하십시오.

팁: 제오마를 처음 실행하면 카메라 검색 실행 옵션이 포함된 환영 화면이 표시됩니다.

7. 제오마 Xeoma가 내 카메라/운영체제와 호환되는지 어떻게 확인하나요?

먼저 사용 중인 카메라가 지원 카메라 목록에 있는지, 운영체제가 지원 OS 목록에 있는지 확인하십시오. 목록에 포함되어 있다면 제오마에서 정상 작동합니다.
지원 목록에 카메라가 없더라도 제오마에서 작동할 가능성이 있습니다. 사용 환경에서 무료 모드 또는 체험 모드로 제오마를 실행하여 작동 여부를 직접 확인해 보시기 바랍니다. 목록에는 없지만 제오마에서 작동하는 카메라를 발견하시면 제보 부탁드립니다. 사용자 여러분의 보고는 큰 도움이 됩니다

8. 제오마 Xeoma가 IP 카메라를 찾지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?

제오마는 카메라를 자동으로 스캔하며 기본 비밀번호로 보호된 카메라도 찾아낼 수 있습니다. 하지만 검색 목록에 카메라가 표시되지 않는다면 URL을 수동으로 지정할 수 있습니다. 카메라의 웹 제어 인터페이스(브라우저에 카메라 IP 주소와 포트 입력, 예: http://IP_ADDRESS:PORT)에 접속하십시오. 해당 화면에서 영상이 보이면 이미지에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 URL을 복사한 뒤, 제오마의 ‘Universal camera’ 모듈 설정 내 URL 필드에 붙여넣으십시오. 자세한 내용은 «제오마에서 카메라가 자동 감지되지 않는 경우» 문서를 참조하십시오.

9. 제오마 Xeoma에서 카메라 순서를 어떻게 변경하나요?

제오마 소프트웨어나 앱을 통해 카메라를 보는 경우, 카메라 미리보기를 원하는 위치로 드래그하여 순서를 변경할 수 있습니다.
다만 웹 브라우저 뷰의 경우, 표시 순서는 웹 서버 모듈 설정에 등록된 카메라(정확히는 카메라 스트림) 이름의 알파벳순으로 결정됩니다. 따라서 웹 메인 페이지에 특정 순서로 카메라를 표시하려면 웹 서버 설정에서 이름을 변경하십시오.

10. 화면에 최대 몇 대의 카메라를 표시할 수 있나요?

이는 사용 중인 제오마 에디션의 제한 사항에 따라 다릅니다. 예를 들어 Lite 버전은 최대 4 대까지 가능하며, 제오마 Standard 버전은 보유한 라이선스 수만큼 표시할 수 있습니다.
그 외에 소프트웨어나 앱, 웹 브라우저 뷰에서 화면에 표시할 수 있는 카메라 수에 대한 별도의 소프트웨어적 제한은 없습니다.

11. 제오마 Xeoma는 카메라 내장 비디오 분석 기능을 지원하나요?

네, 제오마는 움직임 감지나 사람 감지와 같은 카메라 내장 비디오 분석 기능을 지원합니다. 카메라 기능을 프로그램과 동기화하려면 "Camera embedded detector" 모듈을 사용하십시오. 카메라의 내장 기능이 프로그램과 올바르게 연동되려면 해당 감지기가 ONVIF 프로토콜을 지원해야 합니다.

12. 미리보기에 표시되는 카메라 이름을 어떻게 변경하나요? 글꼴 크기는 어떻게 변경하나요?

'Preview and Archive' 또는 'Preview' 모듈 설정에서 카메라 이름을 변경할 수 있습니다. 이름의 글꼴 크기를 변경하려면 하단 패널의 레이아웃 아이콘을 클릭하고 '글꼴 크기, fps 및 투명도 변경' 옵션을 선택하십시오.

카메라 대수가 많아 제오마의 카메라 셀 크기가 매우 작습니다. 알람 상황을 효과적으로 파악할 수 있는 방법이 있나요?

비디오 감시 솔루션인 제오마 Xeoma 는 모니터링을 최적화하고 보안 운영자가 중요한 이벤트를 놓치지 않도록 지원하는 다양한 기능을 제공합니다.

먼저 페이지 기능을 활용해 효율적인 카메라 그리드를 구성하는 것을 권장합니다. 모든 카메라를 메인 창에 한꺼번에 표시하는 대신 탭별로 (자동 또는 수동 선택) 분할하여 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 페이지당 카메라 수가 줄어들어 각 카메라 셀의 크기가 커집니다.
장치 목록 기능은 DVR 및 기타 감시 장비에서 흔히 사용하는 카메라 그룹화 방식입니다. 자세한 사진 가이드를 확인하십시오.
앞서 언급한 페이지 기능에는 알람 이벤트 감지 시 카메라를 자동으로 팝업시키는 다양한 옵션이 있습니다. 예를 들어'그리드 확대 모드'와'활성 카메라만 표시'기능 중 선택할 수 있습니다. 자세히 보기
eMap 기능도 유용합니다. 사이트 도면에 카메라 아이콘을 배치하면 트리거된 카메라를 즉시 확인하고, 아이콘을 클릭해 해당 카메라의 라이브 스트림으로 빠르게 이동할 수 있습니다. eMap 자세히 알아보기

14. PC에 제오마 Xeoma를 설치했습니다. 원격지에 있는 일부 IP 카메라를 가상으로 연결하고 싶은데, 무엇이 필요하며 어떻게 설정해야 합니까?

카메라가 고정 외부 IP 주소를 사용하는 경우, 카메라가 사용하는 포트(일반적으로 RTSP는 554, HTTP 및 ONVIF는 80)가 포워딩되었는지 확인하십시오. 그 다음 제오마 Xeoma에서 "IP/비밀번호로 검색" 옵션을 실행하고 카메라의 IP 주소, 포트, 로그인 ID, 비밀번호를 입력하십시오. 고정 외부 IP 주소가 없는 경우에는 다음 옵션들을 확인하시기 바랍니다.

15. 카메라 연결이 일시적으로 끊겼을 때 카메라가 내장 SD 메모리 카드에 계속 기록하도록 하고 싶습니다. 연결이 복구되면 SD 카드의 기록물이 제오마 Xeoma 아카이브 플레이어로 다운로드되어 표시되어야 합니다. 이것이 가능합니까?

네, 버전 19.3.7부터 제오마 Xeoma PRO 에디션은 ONVIF를 통해 작동하는 카메라의 SD 메모리 카드 동기화를 지원합니다. 이전 버전의 제오마 Xeoma에서는 일부 Vivotek 카메라에서만 이 기능이 제공되었습니다. 다른 모델이나 브랜드의 카메라(예: ONVIF 미지원 카메라)를 사용해야 하는 경우 유료 맞춤 개발이 필요합니다. 각 카메라 모델별로 개별 동기화 작업이 필요하므로, 선택하는 모델 수가 적을수록 개발 기간이 단축되고 비용이 절감됩니다. 가급적 ONVIF를 통해 SD 카드 접근이 가능한 카메라 모델을 선택하십시오. 유료 개발을 요청하려면 문의하기를 이용해 주십시오.

16. Xeoma 클라이언트가 Xeoma 서버에 접속하여 카메라 영상을 볼 때 필요한 네트워크 대역폭을 줄이려면 어떻게 해야 합니까?

서버와 클라이언트 간의 트래픽 소비를 줄이는 방법은 다음과 같습니다:

1) 서버 측의 메인 메뉴 -> 원격 접속 -> 사용자에서 클라이언트 강제 비디오 디코딩을 체크하십시오. 이렇게 하면 서버에서 클라이언트로 압축된 스트림이 전송됩니다.
2) 클라이언트 측에서 탭을 사용하여 카메라를 분산 배치하십시오. 현재 화면에 표시되는 카메라의 데이터만 네트워크로 로드되므로, 여러 탭에 카메라를 나누어 배치하는 것이 모든 카메라를 한 화면에 띄우는 것보다 트래픽 소비가 적습니다.
3) 클라이언트 측의 레이아웃 메뉴(하단 패널의 사각형 아이콘) -> 클라이언트 디코딩 설정에서 고해상도 스트림이 표시될 최대 카메라 수를 0으로 설정하십시오. 이렇게 하면 화면에 여러 대의 카메라가 있을 때 미리보기 스트림만 전송되며, 이는 일반적으로 아카이브(고해상도) 스트림보다 트래픽 소비가 적습니다.
4) (1번 방법을 사용하지 않는 경우) 클라이언트 측의 레이아웃 메뉴 -> 클라이언트 디코딩 설정에서 라이브 미리보기에 대한 클라이언트 측 비디오 디코딩을 “활성화”로 선택하십시오.
5) 카메라 설정에서 보조 스트림 파라미터(해상도, FPS, 비트레이트)를 낮추십시오. 보조 스트림에 MJPEG를 사용 중이라면 H.264/H.265로 변경하십시오.
6) 카메라에서 더 효율적인 압축 방식(예: H.264 대신 H.265/H.265+)을 사용하십시오.

17. 제오마 Xeoma에서 다른 사람의 피드가 보입니다. 제 피드도 전 세계에 공개됩니까?

화면에 보이는 것은 무작위로 선택된 전 세계 인터넷 카메라입니다. 사용자가 직접 추가했기 때문에 이 피드들이 보이는 것이며, 해당 웹 카메라들은 소유자가 의도적으로 공개한 것입니다. 제오마 Xeoma의 이미지와 비디오는 사용자가 직접 웹사이트나 블로그 등에 링크를 게시하지 않는 한 공개되지 않습니다. 카메라는 비밀번호로 보호되므로 안심하십시오. 또한 제오마 Xeoma의 "웹 서버" 모듈을 통해 브라우저로 카메라를 확인하는 경우, "웹 서버" 모듈 설정에서 비밀번호를 생성하여 보안을 강화할 수 있습니다.

18. (드문 사례) 제오마 Xeoma에 제공업체 1과 제공업체 2의 모든 카메라를 연결했습니다. 그런데 라우터의 고정 IP 주소를 사용하는 DVR 3대에 연결된 카메라들을 제오마 Xeoma에서 인식하지 못합니다. 이상한 점은 네트워크에서 제공업체 2의 연결을 해제하면 고정 IP와 DVR의 모든 카메라를 제오마 Xeoma에 추가할 수 있다는 것입니다. 하지만 이 경우 제공업체 2의 모든 카메라 연결이 끊어집니다. 어떻게 해결해야 합니까?

다음과 같은 간단한 테스트를 수행해 보시기 바랍니다

1) 제공업체 1과 2를 모두 사용할 때 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행하십시오: ping 고정_IP_주소
2) telnet을 사용하여 고정 IP를 사용하는 DVR의 포트 상태를 확인하십시오. 명령 프롬프트에서 실행할 명령어는 다음과 같습니다: telnet 고정_IP_주소 포트
(telnet이 기본적으로 비활성화되어 있다면 활성화하십시오)

ping 또는 telnet 실행 시 오류 메시지가 표시된다면 네트워크 라우팅 문제입니다. 이 경우 라우터 설정을 확인하여 IP 주소 충돌 여부나 포트 포워딩 설정 등이 올바른지 검토하십시오.
두 명령어가 모두 정상적으로 작동한다면 문의해 주십시오.

19. 모든 카메라가 사라졌습니다. 원인이 무엇인가요?

몇 가지 가능성이 있습니다. 다음 사항을 확인하십시오

1) 라이선스를 보유하고 가상 머신을 사용하는 경우, 인터넷 연결 상태를 확인하십시오. 제오마 Xeoma는 가상 머신 환경에서 작동할 때 지속적인 인터넷 연결이 필요합니다. 인터넷 연결이 끊어지면 카메라 영상 대신 «카메라 영상 대기 중»이라는 메시지가 표시됩니다.
2) 라이선스 갱신 기간이 만료된 상태에서 제오마를 업데이트하면 라이선스가 소실될 수 있습니다 (일반적으로 갱신 기간 만료로 인해 라이선스가 소실될 수 있다는 경고 메시지가 표시됩니다).
3) 라이선스가 없는 제오마 Xeoma 평가판(Trial) 사용자의 경우, 모든 설정이 4시간 이내에 초기화됩니다.

모듈 및 기능

1. 제오마는 어떤 기능을 제공합니까?

제오마 Xeoma 영상 감시 소프트웨어는 알림, 침입 감지 기반 루프 녹화, 스케줄, 보안 요원 명령부터 카메라 시야 내 객체 및 이벤트의 고급 영상 분석까지 100가지 이상의 다양한 기능을 제공합니다. 제오마 Xeoma의 전체 기능 목록은 여기에서 확인하십시오. 특정 에디션에 포함된 기능은 해당 에디션 상세 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

팁: 제오마 Xeoma의 많은 기능(모션 감지, 이메일 알림 등)은 모듈 형태로 제공되지만, 모듈 외부에서 작동하는 기능(예: eMap 또는 원격 액세스)도 있으며, 이를 단순히 '기능'이라 합니다.

2. 필요한 기능이 특정 제오마 Xeoma 에디션에 포함되어 있는지 어떻게 확인하나요?

선택한 에디션의 웹 페이지를 방문하여 원하는 기능이 목록에 포함되어 있는지 확인하십시오. 모든 페이지 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다
또는 관심 있는 기능의 전용 페이지를 열어 해당 기능이 어떤 에디션에 속하는지 확인할 수도 있습니다.
세 번째 방법은 선택한 에디션의 제오마 Xeoma 체험판에서 직접 확인하는 것입니다.
원하는 정보를 찾지 못하셨다면 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

3. 모든 Xeoma 기능이 에디션별로 나누어져 있나요?

거의 모든 Xeoma 기능은 에디션별로 제공되며, 리피터와 제오마 클라우드 서비스, 추가 모듈은 예외로 모두 별도로 구매해야 합니다.

4. 추가 모듈이란 무엇인가요?

추가 모듈은 대부분 인공지능 (AI) 기술을 기반으로 한 제오마의 하이엔드 모듈입니다. 얼굴 인식 및 ANPR 의 고급 버전과 시선 추적, 감정 인식, 텍스트 인식 등의 독점 기능을 포함합니다. 이 모듈들은 모든 제오마 에디션과 별도로 판매되며, 제오마 Standard 또는 제오마 Pro 와 연동해서만 사용할 수 있습니다. 추가 모듈 상세 정보

5. 원하는 시점에 아카이브 녹화를 시작하거나 중지할 수 있나요?

네, 지정된 시간대에 녹화를 시작하거나 중지할 수 있는"스케줄러"모듈이나 수동으로 녹화를 제어할 수 있는"버튼 스위처"모듈을 사용할 수 있습니다.

6. 제오마 Xeoma는 녹화 파일과 기타 작업 파일을 내 컴퓨터에 저장하나요, 아니면 클라우드로 전송하나요?

데스크톱 제오마 및 제오마 앱(Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro 에디션 및 추가 모듈 포함) 의 경우, 모든 데이터 (녹화 파일 포함) 가 실행 중인 컴퓨터에 로컬로 저장됩니다. 또한 사용자의 동의와 추가 설정을 거치면 네트워크 디스크, RAID 또는 클라우드 스토리지를 저장소로 활용할 수도 있습니다.
하지만 클라우드 전용으로 작동하며 모든 데이터와 녹화 파일을 클라우드에 저장하는 제오마 클라우드 서비스도 별도로 제공됩니다.

7. 자체 서버에 제오마 Xeoma를 설치하고 카메라 녹화 파일을 그곳에 저장할 수 있나요?

네, 라이선스는 자체 서버용이며 제오마는 모든 데이터를 온프레미스에 저장합니다. 네트워크 디스크나 제오마 클라우드와 같은 클라우드 스토리지에도 녹화 파일을 저장할 수 있습니다.

8. 제오마 Xeoma가 내 카메라/운영 체제와 호환되나요?

사용 중인 카메라가 지원 카메라 목록에 없거나 운영 체제가 지원 OS 목록에 없는 경우, 무료 또는 체험 모드로 직접 테스트하여 작동 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 사용자 피드백을 주시면 큰 도움이 됩니다

9. 제오마 Xeoma의 비디오 분석 기능이 Raspberry Pi 3B +에서 작동하나요?

구체적인 비디오 분석 기능이나 모듈에 따라 다릅니다. 대부분의 제오마 비디오 분석 기능은 지원 운영 체제가 설치된 모든 장치에서 작동합니다. 예를 들어 모션 감지, 얼굴 인식 및 대부분 국가용 ANPR 은 Pi 3B+ 를 포함한 ARM 기반 장치에서도 사용 가능합니다.

다만 안전 장비 감지나 텍스트 인식과 같은 일부 모듈 및 기능은 특정 프로세서 요구 사항이 있어 ARM 장치에서는 작동하지 않습니다. 제품 소개 페이지에서 관련 경고 사항을 확인하실 수 있습니다.

10. 체험 버전이 만료되면 어떻게 되나요?

체험 기간을 다시 활성화할 수 있습니다. 설정을 다시 지정하고 제오마 Xeoma를 계속 사용하십시오. 설정은 4시간 후 다시 초기화됩니다. 제오마 Xeoma의 강력한 기능들을 충분히 경험하실 수 있도록 체험 버전은 필요한 만큼 여러 번 활성화할 수 있습니다.
지속적인 테스트가 필요하면 언제든지 문의하여 테스트용 데모 라이선스를 요청하십시오.

11. 제오마 Xeoma 설정 파일은 어디에서 찾을 수 있나요?

설정 파일은 기본 사용자 디렉토리에 위치합니다. 자세히 알아보기

12. Ubuntu 서버에 제오마 Xeoma를 설치할 수 있나요, 아니면 데스크톱 인터페이스가 필요한가요?

Ubuntu 서버에 그래픽 환경 없이 제오마를 설치할 수 있습니다. 주의: 콘솔 사운드 지원을 위해 libasound2가 필요합니다. 64비트 버전을 사용 중이라면 ia32-libs를 추가로 설치해야 할 수 있습니다. 설치 완료 후 콘솔에 접속 비밀번호가 표시되니, 다른 기기(클라이언트)에서 연결하려면 이를 반드시 저장해 두십시오. GUI 유무에 따른 Linux 설치 가이드는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

13. 제공하지 않는 기능이 필요합니다. 향후 개선 사항에 대해 어떻게 문의할 수 있나요?

문의하기를 통해 해당 기능이 곧 추가될지 또는 이미 구현되었는지 확인하십시오.

14. PC가 켜져 있는 동안에는 제오마 Xeoma가 계속 작동하나요? 절전 모드나 최대 절전 모드는 어떻게 되나요?

절전 모드는 PC와 프로세서를 종료하고 상태만 유지하므로 어떤 프로그램도 계속 작동할 수 없습니다. 안정적인 무중단 감시가 필요한 경우, Windows의 제어판 -> 전원 옵션에서 절전 모드 설정을 해제하십시오. PC를 항상 켜두는 것이 부담스럽다면 클라우드 서비스를 이용하십시오.

15. 제오마 설치 경로를 어떻게 변경합니까?

설치 메뉴에서 변경할 수 있습니다(제오마 실행 후 메인 메뉴 > 설치 > 설치). 또는 자동 시작 스크립트를 수동으로 편집할 수도 있습니다(고급 기술 지식 필요). 보안상의 이유로 필요한 경우 리브랜딩 유틸리티를 사용하여 제오마의 이름을 변경할 수 있으며, 이 경우 제오마 폴더 이름도 함께 변경됩니다.

16. 제오마를 보기 위해 모니터를 몇 대까지 연결할 수 있습니까?

컴퓨터가 지원하는 한도 내에서 제한 없이 여러 대의 모니터를 연결할 수 있으며, 제오마는 모든 모니터를 지원합니다.

17. 라이선스를 재사용할 수 있습니까:
1) 동일한 기기에서 운영 체제를 재설치했을 때?
2) 시스템을 다른 기기로 이동했을 때?

1) 네, 기기는 동일하고 운영 체제만 재설치한 경우라면 라이선스를 재사용할 수 있습니다. 제오마를 다시 활성화하기만 하면 됩니다. 드물게는 먼저 라이선스를 초기화해야 할 수도 있으니, 이 경우 이 페이지의 가이드를 참조하십시오.

2) 제오마 이용 약관에 명시된 바와 같이, 일반 라이선스는 활성화 시 특정 하드웨어에 귀속되므로 빈번한 이동을 목적으로 설계되지 않았습니다. 따라서 비디오 감시 시스템을 위한 장비를 장기적으로 확정하신 후 활성화하는 것을 권장하며, 주기적인 하드웨어 업그레이드는 가능합니다. 여러 기기에서 제오마를 테스트하려면 체험판이나 관심 있는 에디션 및 기능 페이지에서 제공하는 임시 데모 라이선스를 사용하십시오. 실제 라이선스는 영구적으로 사용할 기기에만 활성화하십시오. 단, 장비에 고장이 발생한 경우 새 기기로 라이선스를 이동할 수 있으나, 이동 전 반드시 라이선스를 초기화해야 합니다.

여러 기기 간에 라이선스를 빈번하게 이동해야 하는 환경이라면 하드웨어 라이선스 구매를 고려하시기 바랍니다.

18. 서버가 특정 IP와의 연결을 상실했을 때 이메일로 알림을 받고 싶습니다. 제오마에서 가능한가요?

네,'문제 감지 (Problems Detector)'모듈을 체인에 연결하십시오. 설정에서 감시할 IP 주소를 지정한 후,'문제 감지'모듈 뒤에'이메일 전송'모듈을 연결하면 알림을 받을 수 있습니다.

19. Gmail로 이메일을 보내려고 하지만 작동하지 않습니다. 테스트 버튼을 누르면 아이디와 비밀번호가 정확함에도 "잘못된 사용자 이름/비밀번호(Invalid username/password)"라고 뜹니다.

과거에는 GMAIL 계정의 일시적인 문제를"보안 수준이 낮은 앱의 액세스"차단을 해제하여 해결하곤 했습니다.
2022년 5월 30일부터 Google은 자동화 시스템의 이메일 전송을 위한 비밀번호 인증 방식을 중단했습니다. 이제 이를 위해 별도의 특수 ‘앱 비밀번호’를 사용해야 합니다.
앱 비밀번호는 2단계 인증이 활성화된 계정에서만 사용할 수 있습니다. Gmail 계정으로 Xeoma 알림을 받으려면 Google에서 제공하는 전용 ‘앱 비밀번호’를 생성하여 이메일 비밀번호 대신 Xeoma에 입력해야 합니다. 앱 비밀번호 및 생성 방법 자세히 보기

20. 모션 디텍터. 녹화 시 모션 디텍터 작동 여부를 표시하고, 전체 아카이브가 아닌 모션이 감지된 구간만 확인하도록 설정할 수 있나요?

네, 기본적으로 지원되는 기능입니다. 모션 디텍터가 카메라 시야 내의 이벤트를 필터링하여 전달하며, “미리보기 및 아카이브” 모듈을 사용하면 모션이 감지된 구간만 최종적으로 녹화됩니다.

또는 '동작 감지기'의 '아카이브 검색을 위한 연속 작동' 옵션을 사용할 수 있습니다. 이름 그대로 이 설정은 카메라 스트림을 연속적으로 기록하면서 백그라운드에서 동작 감지를 동시에 수행합니다. 이를 통해 디스크에 끊김 없는 전체 영상을 저장하면서, 동작 이벤트가 발생한 구간만 선별해 확인하는 특수 검색 기능을 활용할 수 있습니다. 이 기능이 필요하다면 아카이브 메뉴 –> 아카이브 검색 –> 동작으로 검색에서 프레임 내 동작 이벤트 검색 영역을 선택하십시오. 반대로 동작이 발생한 구간만 기록하려면 '동작 감지기' 설정에서 '아카이브 검색을 위한 연속 작동' 옵션을 해제하십시오. 이렇게 하면 디스크 공간도 절약할 수 있습니다.

21. '동작 감지기' 모듈에서 오탐지를 방지하려면 어떻게 해야 합니까?

오탐지 방지 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서에서, '동작 감지기' 모듈 및 설정에 관한 일반적인 정보는 여기에서 확인하십시오.

22. 동작 감지기. 카메라 화면의 타임코드 초 단위 움직임으로 인해 동작 센서가 작동합니다. 어떻게 해결해야 합니까?

먼저 변경되는 타임코드가 표시되는 영역이 감지 영역에서 제외되었는지 확인하십시오.

타임코드 영역이 감지 영역에서 시각적으로 제외되었음에도 여전히 감지가 발생한다면, 사용 중인 스트림의 차이 때문일 수 있습니다('모션 감지기' 설정에서 '아카이브 스트림(고해상도) 사용' 체크박스가 해제된 경우). 이 경우 제외 영역을 더 넓게 설정해 보십시오.

24. 모션 감지기. '전역 모션으로 인해 작동하지 않음' 메시지는 무엇을 의미하나요?

'전역 모션으로 인해 작동하지 않음' 메시지는 이미지의 80% 이상이 동시에 변화하고 있음을 의미합니다. 이러한 대규모 변화는 실제 모션보다는 외부 요인에 의한 경우가 대부분이므로 시스템은 이를 비정상적으로 판단합니다. 예를 들어 바람이나 충격으로 카메라가 흔들리거나 PTZ 기능으로 회전하는 경우 등이 이에 해당합니다. 이때 모션 감지기는 이를 유효한 모션 이벤트가 아니라고 판단하여 작동을 중지합니다.

25. 제오마에는 사람 감지를 위한 어떤 도구가 있나요?

중시하는 사람의 특성에 따라 제오마에는 사람에 구체적으로 반응하는 여러 방법과 모듈이 마련되어 있습니다.

신체 실루엣을 기준으로 사람을 감지하려면 '객체 인식기' 모듈(설정에서 '사람' 선택), '모션 감지기' 모듈('사람 인식' 체크박스 활성화), 또는 '군중 감지기'(프레임 내 특정 인원 수에 반응하며, 예를 들어 승객 수나 대기열 인원 집계 가능)를 사용할 수 있습니다.
사람을 "인식"하려면 얼굴 분석 모듈인 "얼굴 인식"(권장) 또는 "FaceID"(출입 카드와 결합한 이중 인증용)가 필요합니다.
또한 방문자 수를 계산하기 위한 다양한 모듈("방문자 카운터", "라인 교차 감지기", "레스토랑 고객 카운터")이 제공됩니다.

26. 프리레코드란 무엇이며 어디에서 찾을 수 있나요?

프리레코드는 실제 이벤트 발생 전의 영상을 아카이브에 미리 기록하는 기능입니다. 이 옵션은 “미리보기 및 아카이브” 모듈에서 설정할 수 있으며, 예를 들어 “동작 감지” 모듈이 이벤트를 감지하기 전 1초에서 5~30분까지의 영상을 기록할 수 있습니다.

27. 동작 감지 모듈에서 프리레코드를 사용할 때 미리보기에 항상 지연이 발생합니다. 이를 개선할 방법이 있을까요?

제오마 Xeoma의 최신 버전(15.6.26부터)을 사용해 보십시오. 해당 버전에서 이 문제가 해결되었습니다. 이전 버전의 경우 프리레코드 시간을 0으로 설정하면 지연을 제거할 수 있습니다. 또한 최신 버전의 제오마 Xeoma에서는 “프리레코드” 설정이 “미리보기 및 아카이브” 모듈 설정에 위치해 있습니다.

28. 포스트레코드는 무엇이며 어디에서 설정하나요?

포스트레코드는 실제 이벤트 발생 후 일정 시간을 아카이브에 추가로 기록하는 기능입니다.

이 옵션은 “동작 감지” 모듈에서 설정할 수 있으며, “동작 감지”가 이벤트를 감지한 후 1초, 1시간 등 지정한 시간만큼 영상을 추가로 기록합니다.

또한 포스트레코드는 “ANPR” 모듈에서도 사용할 수 있습니다. 포스트레코드를 통해 마지막으로 감지된 번호판을 감지하지 않을 시간을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 차량이 카메라 시야 내에서 천천히 이동 중일 때 “ANPR” 모듈에 10분 포스트레코드가 설정되어 있다면, 해당 번호판을 인식한 후 10분 동안은 다시 감지(아카이브 중복 기록)하지 않습니다. 단, 새로운 번호판은 그대로 감지됩니다.

참고로 포스트레코드는 다른 모듈 필터(“소리 감지”, “얼굴 인식”, “QR코드 인식” 등)에서도 지원하며, 실제 이벤트 발생 후 일정 시간을 아카이브에 기록하는 데 사용됩니다.

29. 동작 감지의 감지 영역을 모듈 설정의 작은 화면이 아닌 전체 화면에서 설정할 수 있을까요?

영역 자체의 크기를 조절할 수는 없으나, 해결 방법이 있습니다. 더 큰 모니터나 TV에서 제오마 Xeoma Client를 실행하면 감지 영역을 더 넓게 활용할 수 있습니다.

30. 움직임이 감지될 때 나타나는 감지 사각형의 표시 시간이 너무 짧아 확인이 어렵습니다. 감지 여부를 더 명확하게 확인할 방법이 있을까요?

레이아웃 메뉴(메인 창 하단 “윈도우” 패널)의 시각화 설정에서 “움직임 경로 시각화 켜기” 옵션을 활성화하십시오. 단순한 사각형뿐만 아니라 녹색 점으로 이동 객체의 경로까지 표시됩니다. 시각화 상세 내용 확인하기

31. 카메라 체인의 감지기가 작동할 때 해당 카메라를 전체 화면 모드로 전환할 수 있나요?

네, 제오마 Xeoma에서 가능합니다. 클라이언트의 팝업 윈도우 모듈이 감지기가 작동한 카메라 창을 자동으로 띄우게 하려면, 먼저 “활성 카메라” 탭을 설정해야 합니다.

또한 이벤트가 발생한 카메라를 확대 뷰 모드로 표시하도록 설정할 수도 있습니다. 자세한 안내 보기

32. 제오마 Xeoma를 실행하면 ‘서버 연결’ 대화 상자가 나타납니다. 이것은 무엇이며 무엇을 입력해야 하나요?

원격 접속 없이 컴퓨터 한 대에서만 사용하는 경우 아무것도 입력할 필요가 없습니다. 제오마 Xeoma가 자동으로 ‘로컬’ 서버를 찾아 연결합니다 (프로그램 아키텍처 자세히 알아보기). 원격 접속 기능을 사용하는 경우, 연결하려는 서버의 IP 주소 또는 리피터 주소를 입력하십시오. 원격 접속 상세 내용 확인하기.

33. 클라이언트로 연결할 때 “무시하고 서버에 연결”이라는 메시지가 뜹니다. 무슨 의미인가요?

제오마 Xeoma에 접속했을 때 “무시하고 서버에 접속”이라는 메시지가 표시된다면, 현재 설치된 클라이언트와 서버의 버전이 서로 다른 상태입니다. 이는 제오마 Xeoma의 작동이나 아카이브 검토 등에 문제를 일으킬 수 있으므로, 클라이언트와 서버의 버전을 동일하게 유지하는 것을 권장합니다. 서버 접속 후(“무시하고 서버에 접속” 옵션 선택) 프로그램 헤더에서 버전을 확인할 수 있습니다. 이전 버전은 여기서 다운로드 가능합니다.

34. 클라이언트 사용에 제한이 있습니까?

하드웨어 요구 사양 외에 클라이언트 사용에 대한 제한은 없습니다.

35. 클라이언트는 무료입니까?

네, 모든 클라이언트는 무료이며 서버에만 라이선스가 필요합니다.

36. 클라이언트와 서버의 버전을 다르게 사용할 수 있습니까?

가능합니다. 하지만 호환성 문제로 인해 오류가 발생할 수 있으므로 서로 다른 버전을 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 제오마 Xeoma 업데이트 관련 정보는 여기서 확인하십시오.

37. 하나의 클라이언트에서 서로 다른 서버의 카메라들을 동시에 모니터링할 수 있습니까?

네, 단일 클라이언트로 여러 서버에 동시에 접속하여 모든 카메라 영상을 확인할 수 있습니다.

38. 클라이언트를 몇 개까지 사용할 수 있습니까?

클라이언트 수에 대한 소프트웨어적 제한은 없습니다.

39. 제오마 Xeoma는 Android용 푸시 알림을 지원합니까?

네. Android용 제오마 Xeoma 클라이언트에서 푸시 알림을 받으려면, 서버의 제오마 Xeoma 서버 설정에서 “윈도우 팝업(Window Popup)” 모듈을 체인에 연결해야 합니다. 카메라 이벤트가 트리거되면 기기의 알림창으로 알림이 전송됩니다. 자세한 내용은 제오마 Xeoma 무료 Android 앱을 이용한 모바일 영상 감시 문서를 참조하십시오.

40. 바로가기 아이콘을 통해 제오마 Xeoma의 클라이언트 측만 실행하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?

바로가기 속성에 접속하여 파일의 전체 경로 끝에 [공백] -client를 추가하십시오.

41. 특정 사용자에게 특정 카메라만 접근하게 하거나 수행 가능한 작업을 제한하려면 어떻게 해야 합니까?

제오마 Xeoma 관리자는 사용자(Users) 메뉴를 통해 사용자 프로필을 생성하고 카메라, 메뉴 또는 제오마 Xeoma 기능에 대한 접근 권한을 할당할 수 있습니다. 상세 보기

42. 서로 다른 카메라 그룹을 모니터링하는 여러 명의 운영자가 있습니다. 각 운영자에게 특정 권한을 가진 개별 프로필을 생성했고, 각자의 비밀번호로 접속하도록 설정했습니다. 하지만 카메라 순서나 화면 내 윈도우 위치 같은 기타 설정까지 개별적으로 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

clientIndex 파라미터를 사용하여 각 운영자를 위한 별도의 바로가기를 생성하면 됩니다(콘솔 명령어 참조).

43. 사용자 프로필에서 카메라를 추가하거나 제거할 수 있습니까?

관리자 외의 사용자는 제오마 Xeoma에 새 카메라를 추가하거나 삭제할 수 없습니다. 이러한 작업과 사용자 계정 제어는 시스템의 정상적인 작동에 매우 치명적이므로 관리자에게만 권한이 부여됩니다.

44. 리브랜딩이란 무엇입니까? 제 브랜드 이름을 넣은 자체 소프트웨어 버전을 만들 수 있습니까?

제오마 Xeoma 리브랜딩은 사용자의 요구에 맞게 소프트웨어를 완전히 커스터마이징하는 기능입니다. 로고, 이름, 아이콘, 모듈 이미지, 연락처 정보, 디자인 등을 거의 모두 변경할 수 있으며, 필요에 따라 특정 옵션을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 이러한 OEM 버전은 주로 제오마 Xeoma 라이선스와 자체 OEM 소프트웨어를 판매하는 리셀러 업체에서 사용합니다. 커스터마이징 유틸리티는 여기서 다운로드할 수 있습니다.

45. 소프트웨어가 카메라뿐만 아니라 파일 저장소나 폴더의 영상도 불러올 수 있습니까?

네, 두 가지 방법이 있습니다

1) “파일 읽기(File reading)” 모듈을 사용하여 파일 저장소/폴더에서 JPEG 이미지나 MJPEG 영상을 스트리밍할 수 있습니다
2) 저장소가 HTTP 또는 RTSP를 통해 접근 가능한 경우, “유니버설 카메라(Universal camera)” 모듈 설정에서 원하는 영상의 링크를 지정할 수 있습니다. 자세히 알아보기

46. 실시간 카메라 스트림이 아닌 기존 영상 파일에 제오마 Xeoma의 인공지능 (AI) 모듈을 적용할 수 있습니까?

네, 다음과 같은 여러 가지 방법이 있습니다
1) 실시간 카메라 스트림에 일반적으로 사용하는 Universal Camera 대신 ‘File Reading’ 또는 ‘Screen Capture’ 모듈을 소스로 선택할 수 있습니다. 설정에서 원하는 파일 경로를 지정하면, 비디오의 이벤트가 이미 발생했더라도 실시간 스트림을 에뮬레이션할 수 있습니다. 이후에는 일반적인 체인과 마찬가지로 스마트 감지기, 알림 등을 연결하여 활용할 수 있습니다.
2) File Reading 또는 Screen Capture 모듈 뒤의 체인에 필요한 스마트 모듈을 연결하고 설정하십시오. 필요에 따라 스마트 감지기 뒤에 원하는 대상 모듈을 추가하면 됩니다. 이는 일반적인 모듈 체인과 동일하게 작동합니다.

47. 통합을 위한 API를 제공하나요?

네. 필요한 기능에 따라 Xeoma에서 여러 API 옵션을 활용할 수 있습니다. JSON 또는 HTTP 명령용 API, Xeoma Pro Your Cloud 실행용 API, 대부분 에디션에서 제공되는 일반 Xeoma API가 있으며 외부 스크립트 실행도 가능합니다.

Xeoma의 API 옵션 자세히 보기

48. Xeoma 화면에 시간을 표시하려면 어떻게 해야 하나요?

Marking 모듈을 사용하십시오(카메라 수가 많을 경우 마킹 임베딩으로 인해 성능이 약간 저하될 수 있습니다).

49. 미리보기에 표시되는 카메라 이름을 어떻게 변경하나요? 글꼴 크기는 어떻게 변경하나요?

‘Preview and Archive’ 또는 ‘Preview’ 모듈 설정에서 카메라 이름을 변경할 수 있습니다. 이름의 글꼴 크기를 변경하려면 하단 패널에서 Layouts 아이콘을 클릭하고 ‘Change font size, fps and transparency’ 옵션을 선택하십시오.

50. 실수로 설정을 변경하여 Xeoma 인터페이스가 지나치게 크게 표시됩니다. 정상 화면으로 되돌리는 방법은 무엇인가요?1) 하단 패널의 Layouts 메뉴에서 Windows Settings를 선택한 후 인터페이스 배율을 100%로 조정하십시오.
2) Xeoma를 종료합니다. XeomaClient 폴더(OS에 따른 경로: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient)로 이동하여 “user.cache” 파일을 삭제하십시오. Xeoma를 다시 실행하면 정상 크기로 표시됩니다.
Xeoma 인터페이스 배율을 축소한 후 원래 상태로 되돌리고자 할 때도 위 방법 중 하나를 수행하십시오.

51. 아카이브의 .xem 파일은 무엇으로 볼 수 있나요?

가장 권장되는 방법은 Xeoma 인터페이스 내 내장 미디어 플레이어를 통해 녹화본을 직접 확인하는 것입니다. Xeoma 외부에서 파일을 재생해야 한다면 예를 들어 VLC 플레이어를 사용할 수 있습니다(명령줄에 비디오 FPS를 지정해야 합니다. 예: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem 여기서 1077.xem은 파일 이름이고 "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe"는 VLC 플레이어 경로입니다). 또한 적절한 코덱이 설치되어 있다면 다른 주요 플레이어에서도 .xem 파일을 재생할 수 있습니다. 하지만 가장 간편한 방법은 Xeoma 내장 플레이어에서 사용 중인 미디어 플레이어가 지원하는 원하는 형식으로 필요한 구간을 내보내기 하는 것입니다.

52. 현재 Xeoma 라이선스 비용이 부담되어 정가로 구매하기 어려운데 방법이 있을까요?

효과적인 대안이 있습니다. Xeoma 라이선스를 렌탈하여 이용하실 수 있습니다.

53. 현재 버전을 제거하고 새 버전을 설치하면 기존 설정이 삭제되나요?

Xeoma 제거 방법에 따라 다릅니다. 설정을 유지하려면 Main menu – Install – Uninstall (except for archive and settings)을 통해 설정을 저장하며 제거하십시오. 이 경우 라이선스, 설정 및 아카이브가 유지됩니다. 아카이브, 설정, 라이선스 및 기타 모든 구성 요소를 포함하여 Xeoma를 완전히 삭제하려면 Main menu – Install – Uninstall ALL을 선택하십시오
Main menu – Install – Restore를 통해 언제든지 설정 백업을 생성할 수 있습니다
설정 복구에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오

54. 메인 서버 장애에 대비한 백업 서버를 구축할 수 있나요?

제오마 Xeoma는 페일오버 옵션을 제공하지만, 각 백업 서버에는 개별 라이선스가 필요합니다. 백업 서버 구축에 관한 상세 안내서는 여기에서 확인하십시오.

55. 모션 감지 시 ‘이메일 전송’ 모듈로 수신한 사진의 타임스탬프와 서버 실제 시간 간의 차이(5시간)를 어떻게 수정하나요? 예시: “Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42”. 현재 Lite 버전을 사용 중입니다.

서버 시간대가 올바른지 확인하세요. 이는 ‘메인 메뉴 – 원격 액세스 – 사용자’에서 설정할 수 있습니다. 다만 Lite 버전에는 해당 메뉴가 없으므로, 먼저 ‘메인 메뉴 – 설치 – 4시간 체험판으로 전환’을 선택해 체험판으로 업그레이드하세요. 시간대를 확인하고 필요 시 조정한 후, ‘메인 메뉴 – 설치 – Lite 버전으로 전환’을 통해 다시 Lite 버전으로 돌아가시면 됩니다.

56. 포럼에 가입할 수 없습니다. 무엇이 문제인가요?

확인 코드를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 코드는 역순으로 입력해야 하며, 끝에 마침표를 붙여야 합니다. 예를 들어 확인 코드가 1234라면 4321.와 같이 입력합니다. 하루 시도 횟수는 1회로 제한됩니다. 문제가 지속되면 문의해 주세요.

57. 건물 내부로 들어오는 사람만 감지하고 싶은데, 제오마 Xeoma가 옆을 지나가는 사람까지 감지하여 오탐지가 너무 많이 발생합니다. 방문자 카운터 모듈로 방문자를 정확히 감지하려면 카메라를 어떻게 설치해야 하나요?

오탐지를 방지하려면 지나가는 사람의 불필요한 움직임이 카메라에 포착되지 않는 위치에 설치해야 합니다. 문을 통과해 내부로 진입하는 방문객을 감지하려면 카메라를 문 위쪽에 설치한 후, '방문객 카운터' 모듈 설정에서 감지할 영역을 지정하십시오(선으로 표시).

또한 라인 교차 감지기를 사용하면 이동 방향을 감지해 출입 인원을 구분할 수 있습니다.

문제가 계속되면 문의해 주십시오.

58. 번호판 인식 모듈이 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

인식 성공률을 높이는 방법은 다음과 같습니다
•카메라를 차량 진행 방향으로 설치하고 번호판과 직각이 되도록 맞추십시오
•바람의 영향이나 진동을 최소화하도록 카메라를 견고하게 고정하십시오
•번호판이 프레임의 대부분을 차지하도록 카메라를 배치하십시오
•저조도 환경에서는 적외선(IR) 프로젝터 등 적절한 조명을 사용하십시오
•망원 렌즈를 사용하십시오
•노출을 최소값으로 설정하십시오
•자동 초점 기능을 끄십시오.
•HLC(강한 빛 보정) 기능이 탑재된 전용 카메라(보통 'LPR/ANPR용'으로 표기)를 사용하십시오.

문제가 계속되면 문의해 주십시오.

59. '얼굴 인식 모듈'이 얼굴을 감지하지 못합니다. 카메라가 얼굴을 전혀 포착하지 못하는데, 해결 방법이 있을까요?

•얼굴을 감지해야 하는 영역에 카메라를 최대한 가깝게 배치하십시오 (가급적 얼굴과 직각이 되도록 설치)
•카메라를 직각으로 배치하여 얼굴이 프레임의 상당 부분을 차지하게 하십시오
•조명이 너무 어둡거나 빛 번짐이 심하지 않아야 합니다 (보통 'LPR/ANPR용'으로 표기된 HLC(강한 빛 보정) 전용 카메라 사용 권장)
•더 나은 화각 확보를 위해 망원 렌즈를 사용하십시오
•'얼굴 인식' 모듈 설정에서 '얼굴 인식 범위'를 선택할 수 있습니다
•또한 '얼굴 인식' 모듈 설정의 '인공지능 (AI)' 옵션을 사용하면 평균 인식 정확도를 최대 90%까지 높일 수 있습니다. 이 옵션은 체험판에서 테스트 후 추가 모듈로 구매 가능합니다.

문제가 계속되면 문의해 주십시오.

60. 제오마 Xeoma 표준 버전과 PTZ 지원 ONVIF 카메라를 사용 중입니다. PTZ 투어 기능과 PTZ 명령의 프리셋 설정이 보이지 않습니다. 모든 모듈이 활성화된 체험판으로 전환해도 투어 가드 기능이 없습니다. 이유가 무엇인가요?

PTZ 투어 및 프리셋 기능은 제오마 Xeoma Pro 버전에서 제공되며, 따라서 Pro 버전 체험판에서만 사용할 수 있습니다.
ONVIF 기반 카메라는 제오마 Xeoma 18.7.10 버전부터 PTZ 프리셋(“북마크”) 및 PTZ 투어링 기능을 지원합니다.
최신 제오마 Xeoma 버전을 사용하는 경우, ‘+’ 메뉴에서 카메라를 검색할 때 올바른 ONVIF PTZ 검색 옵션을 사용 중인지 확인하십시오

61. 제오마 Xeoma에 카메라를 추가하면 시간대와 시간이 잘못 설정됩니다(중국산 카메라입니다). 제오마 Xeoma에서 이를 어떻게 수정할 수 있습니까?

중국산 카메라에서 간혹 발생하는 문제입니다. 다음 설정을 시도하십시오: “레이아웃” 메뉴(메인 창 하단 패널의 “정사각형” 아이콘) – ONVIF 카메라 시간 동기화 – 자동 시간 동기화 비활성화

62. CPU 부하를 줄이기 위해 ‘범용 카메라’ 모듈 설정에서 ‘키 프레임만 디코딩’을 설정했습니다. 부하가 상당히 줄어들긴 했지만, 모션 감지에 어떤 영향을 미치는지 확실하지 않습니다.

‘범용 카메라’ 모듈 설정에서 ‘키 프레임만 디코딩’ 옵션을 선택하면, 제오마 Xeoma는 0.5초(또는 그 이상)마다 중요한 “키 프레임”만 디코딩합니다. 이를 통해 나머지 프레임을 복원하는 데 소모되는 시간과 리소스를 절약하여 CPU 부하를 낮춥니다. 이 과정에서 감지기에 전달되는 프레임 수가 적어질 수 있으며, 모션 검색 시도 횟수가 감소할 수 있습니다.

하지만 일반적으로 제오마 Xeoma는 초당 최대 3회까지만 움직임을 감지합니다. 따라서 키 프레임만 디코딩하는 옵션이 감지 품질에 영향을 주지는 않습니다.

63. “키 프레임만 디코딩” 옵션이 제대로 작동하지 않습니다. 카메라를 변경하면 옵션이 나타났다가 사라지기도 합니다.

“키 프레임만 디코딩” 옵션은 H.264 프리뷰 URL(‘범용 카메라’ 모듈 설정의 첫 번째 URL)에서만 작동합니다. 프리뷰 URL 형식이 H.265 (hevc), H.264+, H.265+, MJPEG 또는 MPEG-4인 경우에는 이 옵션이 적용되지 않습니다.

64. “애플리케이션 실행기” 모듈을 사용하여 Windows에서 애플리케이션을 실행하려고 하는데, 서버가 Linux에 설치되어 있습니다. 어떻게 해야 합니까?

대부분의 모듈은 서버 측에서 작동합니다. 따라서 Linux 환경에서 실행 중인 경우, “애플리케이션 실행기” 모듈은 서버(즉, Linux)에 설치된 애플리케이션만 실행할 수 있습니다. 다시 말해, 애플리케이션 실행은 서버 측에서만 가능합니다.

65. “애플리케이션 실행기”를 사용하려 하지만 필요한 애플리케이션이 실행되지 않습니다. Windows를 사용 중인데 무엇이 문제입니까?

Windows에서 제오마 Xeoma를 자동 시작으로 설정한 경우, “애플리케이션 실행기”는 필요한 앱을 백그라운드에서 실행하므로 화면에 보이지 않습니다. 이는 제오마 Xeoma가 ‘system’ 사용자 권한으로 실행되며, 앱/스크립트 또한 (현재 로그인한 사용자가 아닌) ‘system’ 사용자 권한으로 실행되기 때문입니다. 작업 관리자에서 실행 중인 모든 프로세스를 확인할 수 있습니다.

66. Mac에서 제오마 Xeoma를 실행할 수 없습니다

MacOS에서 제오마 Xeoma를 실행할 수 없는 이유는 두 가지일 수 있습니다. 백신 소프트웨어에 의해 프로그램이 차단되었거나, 시스템에서 제3자 소프트웨어 설치를 허용하지 않는 경우입니다. 문제 해결 방법은 여기에서 확인하십시오.

67. 제오마 Xeoma Standard 버전에서 이미지 회전 모듈을 사용하고 있습니다. OSX 제오마 Xeoma에서는 이미지가 제대로 반전되지만, iOS 제오마 Xeoma 앱과 웹 브라우저(“웹 서버” 모듈)에서는 적용되지 않습니다. 해결 방법이 있을까요?

이는 디코딩 프로세스와 관련된 동작입니다.
웹 환경의 경우, “웹 서버” 모듈 설정에서 “WebRTC”를 사용한다면 “WebRTC 방송을 위한 제오마 Xeoma 측 트랜스코딩” 옵션을 활성화하십시오.

iOS 클라이언트의 경우, 서버/PC에서 제오마 Xeoma 클라이언트를 실행하여 메인 메뉴 – 원격 액세스 – 사용자 – 클라이언트 강제 비디오 디코딩 해제(모든 사용자 대상)를 선택하십시오

68. 제오마 Xeoma가 설치된 시스템의 프로세서 부하를 어떻게 줄입니까?

‘CPU 부하 감소: 전체 가이드’ 문서를 참조하십시오

69. 카메라 10대에 각각 '문제 탐지(Problems Detector)' 모듈이 설정되어 있습니다. 이 모듈을 RAM 부족 등의 상황에 반응하도록 설정하면 서버 컴퓨터를 기준으로 작동합니까? 동일한 알림이 동시에 대량으로 발생하는데, 원인이 무엇입니까?

네, 시스템 상태 알림은 서버 컴퓨터에 대해서만 가능합니다. 서버의 '문제 탐지' 모듈 중 하나에서만 시스템 상태 알림을 설정하십시오. 그렇지 않으면 시스템 상태(RAM, 디스크 공간, CPU 부하 등)를 모니터링하도록 설정된 서버 내 모든 카메라로부터 중복 보고를 받게 됩니다. 반면, 카메라 개별 이슈(탬퍼링, 화면 가림 등)는 각 카메라의 '문제 탐지' 모듈에서 별도로 설정해야 합니다.

70. Xeoma 에서 멀티 모니터 뷰를 어떻게 설정합니까?

Xeoma 에서는 여러 대의 모니터를 연결하여 카메라 영상을 분산 출력할 수 있습니다. 이 기능은 다수의 카메라를 관제하는 보안 요원이나 운영자에게 특히 유용합니다. 또한 특정 카메라 모듈이 작동할 때 해당 영상을 별도의 모니터에 확대 화면으로 띄우도록 설정할 수 있습니다.

멀티 모니터 모드 설정에 관한 상세 지침은 관련 문서에서 확인하십시오.
간단히 말해, 제오마 클라이언트를 두 개 실행하여 각 모니터에 배치하십시오. 한 모니터에는 모든 카메라를 표시하는 클라이언트를 두고, 다른 모니터에는 ‘활성 카메라’ 탭이 설정된 클라이언트를 배치합니다. 탭을 활성 카메라 상태로 전환하려면 “레이아웃” 메뉴 -> “레이아웃 관리” -> “대형 그리드 모드” -> “활성 카메라만 표시”를 선택하십시오.
이 창에 동시에 표시할 수 있는 카메라 수에는 제한이 없습니다. 이벤트가 발생하면 즉시 카메라가 추가되며, 기본적으로 이벤트 종료 후 5초 동안 탭에 유지됩니다(시간 설정은 “레이아웃” -> “레이아웃 관리” -> “대형 그리드 모드” -> “활성 카메라 표시 시간”에서 변경 가능합니다).

또한 이벤트 발생 시 클라이언트 창을 별도의 모니터에 팝업으로 띄울 수 있는 '윈도우 팝업' 대상 모듈도 있습니다.

함께 읽어보기: 알람 모니터 관련 기사

71. 웹 서버를 사용 중입니다. 현재 접속 중인 사용자나 이전에 접속했던 사용자를 어떻게 확인하나요?

제오마 Xeoma는 모든 로그를 제오마 Xeoma 메인 디렉터리의 Log 폴더에 저장합니다. 웹 서버의 모든 활동은 WebServerLog 하위 디렉터리의 별도 로그에서 확인할 수 있습니다. 해당 로그에는 HTTP Switcher 및 HTTP Marking의 활동 내역도 함께 기록됩니다.

72. 소프트웨어를 사용하여 'IP 카메라 > 인터넷 > 컴퓨터' 구성처럼 컴퓨터 1대만으로 감시 시스템을 운영할 수 있나요?

네, 클라우드 서비스를 이용하면 가능합니다. 컴퓨터 전원이 꺼진 상태에서의 영상 저장이 필요 없다면 클라우드 서비스 없이도 원격으로 카메라를 확인할 수 있습니다. 이 경우 라우터에서 IP 카메라로 포트 포워딩을 설정하면, 외부에서 라우터에 접속하듯 IP 카메라에 직접 연결할 수 있습니다. 제오마 클라우드 Xeoma Cloud 를 테스트하시려면 무료 체험을 신청하십시오.

73. 모든 제오마 Xeoma 설정을 다른 PC로 이전하는 방법은 무엇인가요?

모든 설정이 포함된 제오마 Xeoma 영상 감시 시스템을 다른 서버로 이전하려면 이 가이드를 따르십시오.

74. 제오마 클라이언트가 제오마 서버에 연결해 카메라 영상을 확인할 때 필요한 네트워크 대역폭을 줄이려면 어떻게 해야 합니까?

서버와 클라이언트 간의 트래픽 소비를 줄이는 방법은 다음과 같습니다

1) 서버 측의 메인 메뉴 -> 원격 액세스 -> 사용자에서 클라이언트 강제 비디오 디코딩을 체크하십시오. 이렇게 하면 압축된 스트림이 서버에서 클라이언트로 네트워크를 통해 전송됩니다.
2) 클라이언트 측에서 탭을 활용해 카메라를 분산 배치하십시오. 현재 화면에 표시되는 카메라만 네트워크 대역폭을 사용하므로, 여러 탭으로 나누어 배치하면 모든 카메라를 한 화면에 동시에 띄우는 것보다 트래픽 소비가 적습니다.
3) 클라이언트 측의 레이아웃 메뉴(하단 패널의 사각형 아이콘) -> 클라이언트 디코딩 설정에서 고해상도 스트림이 표시될 최대 카메라 수를 0으로 설정하십시오. 이렇게 하면 화면에 여러 대의 카메라가 있을 때 미리보기 스트림만 전송되며, 이는 일반적으로 아카이브(고해상도) 스트림보다 트래픽 소비가 적습니다.
4) (1번 항목을 사용하지 않는 경우) 클라이언트 측의 레이아웃 메뉴 -> 클라이언트 디코딩 설정에서 라이브 미리보기를 위한 클라이언트 측 비디오 디코딩을 "활성화"로 선택하십시오.
5) 카메라 측에서 보조 스트림 매개변수(해상도, FPS, 비트 전송률)를 낮추십시오. 보조 스트림으로 MJPEG를 사용 중이라면 H.264/H.265로 변경하십시오.
6) 카메라에서 더 효율적인 압축 방식(예: H.264 대신 H.265/H.265+)을 사용하십시오.

75. 제오마(Xeoma)에서 네트워크 이름을 사용할 수 있습니까? 아니면 IP 주소만 사용해야 합니까?

제오마 Xeoma에서는 IP 주소와 네트워크 이름을 모두 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 카메라의 dynDNS 주소를 사용하여 “+” 메뉴 – IP/비밀번호 검색 기능을 통해 카메라를 찾을 수 있습니다.
또한, "미리보기 및 아카이브" 모듈 설정에서 아카이브 녹화를 위한 네트워크 이름을 지정할 수 있습니다.

또한 제오마 Xeoma의 자체 디스크 마운트 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

76. 안드로이드 기기에서 PTZ를 제어할 방법이 있습니까?

네, 안드로이드용 제오마 Xeoma 앱에서 PTZ 카메라 제어 기능을 사용할 수 있습니다. 터치스크린을 통해 카메라 화각을 편리하게 조정하십시오. PTZ 제어 기능은 제오마 Xeoma가 지원하는 모든 기기 및 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 애플리케이션의 상세 기능은 당사 문서에서 확인하십시오.

77. 사운드 알람 모듈을 사용 중입니다. 클라이언트 측에서 다른 소리를 재생할 수 있습니까?

사운드 알람 모듈을 사용하면 서버 측에서 재생할 사용자 정의 사운드 파일을 선택할 수 있습니다. 클라이언트 측(제오마 Xeoma Pro 라이선스 필요)에서는 2가지 기본 사운드 중에서만 선택 가능합니다. 다른 사운드가 필요한 경우 "애플리케이션 실행기" 및 "HTTP 요청 전송기" 모듈을 통해 클라이언트 측에서 특정 오디오 파일을 실행하거나 VoIP 전화를 거는 등의 사용자 정의 스크립트를 구동할 수 있습니다. 대규모 프로젝트의 경우, 문의하기를 통해 맞춤형 소프트웨어 개발(새로운 사운드 유형 포함)을 논의하십시오

75. 유튜브 라이브 스트리밍. 유튜브 라이브 스트림을 일정에 따라 또는 연결이 끊긴 즉시 자동으로 재시작하는 방법이 있습니까?

가급적 중단 원인을 조사하여 해결하는 것을 권장합니다. 그러면 재시작에 대해 고민할 필요가 없습니다.

즉각적인 조치가 필요한 경우, 제오마 API를 통해 HTTP 요청으로 'YouTube 라이브 스트리밍' 모듈을 켜고 끌 수 있으며, 이를 통해 스트림을 효과적으로 재시작할 수 있습니다. API를 사용하려면 서버에 최소 하나의 제오마 프로 라이선스가 필요합니다.

76. 녹화가 진행되지 않고 아무도 영상을 확인하지 않을 때 카메라를 '절전 모드'로 설정할 수 있습니까? 야간에 녹화가 비활성화되어 있어도 제오마가 데이터를 수신하기 위해 계속 네트워크 대역폭을 점유합니다.

네, 범용 카메라 모듈이 스케줄러 모듈에 직접 연결된 경우 가능합니다. 범용 카메라 설정에서 유휴 상태 시 자동 중지 허용 항목을 체크하십시오.
제오마 Xeoma에서 활동이란 클라이언트의 모니터링이나 각 모듈의 비디오 스트림 조작 등 카메라와 관련된 모든 동작을 의미합니다. ‘유휴 상태 시 자동 중지 허용’ 옵션은 카메라에 “Universal Camera -> Preview” 체인이 구성된 경우 유용합니다. 시청자가 없어도 카메라가 활성 상태라면 네트워크 부하가 발생하는데, 이 옵션을 활성화하면 카메라를 비활성화하여 트래픽을 절감할 수 있습니다.
주의: 이 경우 카메라에 Problems detector 모듈이 연결되어 있으면 안 됩니다.
올바른 구성 방식은 다음과 같습니다: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

77. 서버가 Linux인데 Mac에서 접속할 수 있나요?

원격 접속 섹션을 참조하세요

78. 이전 버전의 Xeoma Standard 에디션과 같이 과거에 제공되었던 기능들을 어떻게 확인할 수 있나요?

1) 필요한 버전을 여기에서 다운로드하세요: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) 파일명 중간에 _trial_standard를 추가하여 이름을 변경하세요. 예: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) 이 파일을 실행하고 아래 모듈 목록을 스크롤해 확인하세요. 회색으로 표시되지 않은 모듈은 모두 사용 가능합니다. 다른 에디션 팁 보기
최신 제오마 버전의 관련 정보는 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

79. 카메라 모니터링 권한만 있는 운영자용 인터페이스에서 카메라 라이브 뷰를 자동 전환하고 싶습니다. 당사 시스템에서 이러한 뷰를 제어할 수 있는 인터페이스나 API가 있나요? 또한 대역폭 제한으로 인해 앞서 언급한 장면(Scene)의 일부 스트림을 비활성화할 수 있나요?

카메라 간 자동 전환이 가능합니다. 이를 위해 레이아웃 메뉴(하단 패널의 '정사각형' 아이콘)에서 '레이아웃 관리' – '레이아웃 1×1' – '자동 스크롤링' 순으로 설정하여 페이지를 생성하십시오

레이아웃에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

카메라 비활성화와 관련하여, 제오마 Xeoma 는 현재 카메라를 모니터링 중이지 않고 이미지 분석을 수행하는 탐지기(예: '동작 탐지기', ANPR, 얼굴 탐지기 등)가 없다면 해당 카메라를 자동으로 끕니다. 또는 API 를 사용하여 수동으로 설정할 수도 있습니다.

80. 단순 인공지능 (AI) 기반 탐지를 위해 ARM 기반 장치 사용을 검토 중입니다. 이러한 하드웨어의 NPU 부분을 활용할 수 있습니까?

안타깝게도 현재 제오마 Xeoma는 ARM 장치에서 실행될 때 NPU를 사용하지 않습니다. 주된 이유는 NPU가 비디오 디코딩 옵션을 제공하지 않기 때문이며, 이는 카메라 비디오 처리 시 가장 중요한 성능 병목 현상입니다. x64 환경의 인공지능(AI) 기반 분석을 위한 NPU 가속 지원 계획은 있으나, 확정 전에 추가 연구가 필요합니다.
현재로서는 ARM 에 대한 계획은 없으나, 추후 변경될 수 있습니다.

하지만 현재 버전의 제오마 Xeoma 는 ARM 장치의 비디오 디코딩을 위한 하드웨어 가속 기능을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 장치 CPU 의 성능을 극대화할 수 있습니다.

원격 액세스

1. 제오마 Xeoma 에서 원격 액세스란 무엇입니까?

원격 액세스(또는 원격 연결)는 가상 머신을 포함해 서로 다른 장치나 머신에 설치된 제오마 Xeoma 클라이언트를 제오마 Xeoma 서버(또는 제오마 클라우드 Xeoma Cloud 계정)에 연결하는 것을 말합니다. 물리적 거리는 중요하지 않습니다. 제오마 Xeoma의 클라이언트-서버 아키텍처와 원격 액세스에 대한 자세한 내용은 해당 링크를 참조하십시오.

2. 제오마 Xeoma에서 원격 연결을 어떻게 시작합니까?

간단히 말해 클라이언트 애플리케이션에 서버 측 정보(주소 및 비밀번호)를 입력하면 됩니다. 구체적인 가이드는 두 장치가 동일한 로컬 네트워크에 있는지 아니면 원격지에 있는지 등 연결 시나리오에 따라 달라집니다. 다양한 원격 액세스 옵션을 정리한 인포그래픽은 여기에서 확인하십시오.

3. 모바일 장치로 카메라를 확인할 수 있습니까?

제오마 Xeoma 의 무료 모바일 애플리케이션(Android 및 iOS 장치용) 을 사용하여 연결된 카메라를 확인할 수 있습니다. 스마트폰이 다른 운영 체제를 사용하는 경우 웹 브라우저를 이용하십시오. 자세한 내용은 이 가이드를 참조하십시오.

4. 원격 제어를 사용하려면 어떤 옵션이 있습니까?

우선 제오마 Xeoma는 여러 가지 원격 제어 수단을 제공합니다. 그중 '클라이언트-서버' 방식이 기본이자 권장 방식이므로 여기서는 이에 대해 설명하겠습니다. 다른 옵션은 제오마 Xeoma 사용자 매뉴얼의 원격 액세스 섹션에서 확인하십시오.
다음으로, 동일한 '로컬' 네트워크 내부에서 연결하는지 외부에서 연결하는지 확인해야 합니다.
전자의 경우 원격 액세스를 지원하는 제오마 Xeoma 에디션을 사용한다면 별도의 추가 설정이 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 사용자 매뉴얼의 '클라이언트-서버 원격 액세스. 1. 동일 네트워크 내 연결' 섹션을 참조하십시오

후자의 경우, 다음 세 가지 중 하나가 필요합니다. 1) 제오마 Xeoma를 위한 '공인' IP 주소, 2) 제오마 Xeoma의 P2P 연결, 3) 공인 IP 주소를 대체하는 유료 서비스인 리피터(Repeater). 원격 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 사용자 매뉴얼의 “클라이언트-서버 원격 액세스. 2. 다른 네트워크에서의 연결” 섹션을 참조하십시오

5. 원격 액세스를 위해 어떤 옵션을 사용해야 합니까?

제오마 Xeoma의 원격 액세스 옵션 비교를 확인하시기 바랍니다.

6. 원격 액세스를 하려면 컴퓨터에 고정 IP 주소가 필요합니까? 고정 IP 사용 여부는 어떻게 확인합니까?

제오마 Xeoma는 원격 액세스와 관련하여 공인 IP 주소 보유 여부와 관계없이 선택 가능한 여러 옵션을 제공합니다.
다만, 고정 IP 주소가 필요한 연결 방식을 사용하는 경우, 서버 컴퓨터(접속 대상)에만 해당 공인 IP 주소가 있으면 됩니다. 서버에 고정 외부 IP 주소가 없는 경우, 무료 P2P 연결(약 90%의 케이스에서 가능)을 시도하거나 리피터(Repeater) 서비스 구독 또는 제3자 동적 DNS(dynDNS) 서비스를 이용할 수 있습니다.

고정 IP 주소 보유 여부는 어떻게 확인합니까? 대부분의 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 해당 서비스에 추가 비용을 부과하므로 이미 알고 계실 가능성이 높습니다. 공인 주소 보유 여부는 이용 중인 ISP에 문의하십시오.

7. 원격으로 제오마 Xeoma를 모니터링하고 싶습니다. 제오마 Xeoma가 설치된 컴퓨터에 고정 IP 주소가 있습니다. 그 외에 무엇이 더 필요합니까?

공인 IP 주소를 사용하여 다른 네트워크에서 원격으로 접속하는 경우, 라우터에서 액세스에 사용되는 포트를 포워딩해야 합니다. 기본값은 제오마 Xeoma 클라이언트로 확인하는 경우 8090이며, 제오마 Xeoma의 '웹 서버' 모듈을 통해 웹 브라우저로 확인하는 경우 10090입니다. 주의: 제오마 Xeoma 설정에서 이 포트들을 변경했다면 변경된 포트를 포워딩하십시오. 라우터 모델별 포트 포워딩 방법은 portforward.com에서 확인 가능합니다. 또한 포트 개방을 위해 제오마 Xeoma를 설치하거나 콘솔에서 -showpassword 명령을 실행하는 것을 권장합니다.

8. 클라이언트가 원격으로 카메라를 모니터링하게 하려면 어떻게 해야 합니까?

제오마 Xeoma 클라이언트(Android 및 iOS용 모바일 앱 또는 Linux, MacOSX, Windows용 데스크톱 소프트웨어)를 사용하거나, 웹 인터페이스를 통해 브라우저로 접속할 수 있습니다. 원격 액세스에 관한 자세한 정보는 여기에서 확인하십시오.

8. 서버가 Linux입니다. Mac에서 접속할 수 있습니까?

네, 가능합니다. 본 프로그램은 크로스 플랫폼을 지원합니다. 서버는 Debian 등 지원되는 모든 OS에 설치(또는 설치 없이 실행)할 수 있으며, Mac OSX가 설치된 Mac을 포함하여 지원되는 모든 OS의 다른 기기에서 원격으로 접속할 수 있습니다. 실행하는 운영 체제에 맞는 제오마 Xeoma 파일을 사용하기만 하면 됩니다.

9. 제오마 Xeoma를 실행하면 '서버 연결' 대화 상자가 나타납니다. 이것은 무엇이며 무엇을 입력해야 합니까?

원격 접속 없이 컴퓨터 한 대만 사용하는 경우, 별도로 입력할 필요가 없습니다. 제오마 Xeoma가 ‘로컬’ 서버를 자동으로 찾아 연결합니다(프로그램 아키텍처 자세히 보기). 아무것도 입력하지 않고 [확인]을 클릭하거나, 몇 초 후 해당 메시지가 사라질 때까지 기다리십시오.

다만 원격 접속 기능을 사용하려면 연결하려는 서버의 IP 주소, P2P 주소 또는 리피터(Repeater) 주소를 입력하십시오. 원격 접속 자세히 보기.

10. 원격 접속 비밀번호는 변경할 수 있나요? 변경 방법은 무엇인가요?

예, 가능합니다. 기본(관리자) 비밀번호를 변경하려면 주 메뉴 -> 원격 접속 -> 사용자로 이동하십시오. 여기서 관리자 비밀번호(원격 접속 비밀번호와 동일)를 변경할 수 있습니다. 변경된 비밀번호를 기록하여 보관하십시오.

11. 원격 서버에 연결할 때 포트는 어떻게 변경하나요?

서버 측에서 포트가 미리 변경되지 않았다면, 여기서는 포트를 변경할 필요가 없습니다.
로컬 네트워크 외부에서 원격 접속할 때 서버 컴퓨터에 고정 IP 주소가 없다면 포트 포워딩을 설정해야 합니다(portforward.com의 지침을 참조하거나, 더 쉽고 편리하게 제오마의 P2P 옵션을 사용하거나 리피터 구독을 신청해 포트 포워딩 걱정 없이 사용하십시오!).
단, 서버 모듈 실행 시 제오마의 기본 포트(8090)가 이미 사용 중이라면 -serverport 명령어로 새 포트를 지정해야 합니다. 여기서 설정 방법 확인
다른 이유로 제오마 Xeoma의 기본 원격 연결 포트를 변경하려면 serverport 명령어를 사용할 수 있습니다.
제오마 Xeoma가 설치되지 않은 경우, 이 명령어 뒤에 필요한 포트를 지정하여 실행하십시오. 이미 설치되어 있다면 자동 시작 스크립트에서 serverport 값을 변경하십시오. 예를 들어 Windows에서는 레지스트리의 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService로 이동하여 다음 값을 변경하십시오
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Linux의 경우 자동 시작 스크립트 위치 확인

11. IP 카메라 > 인터넷 > 컴퓨터 구성처럼 귀사 소프트웨어를 사용해 컴퓨터 한 대만으로 감시를 수행할 수 있나요?

네, 그것이 제오마의 기본 작동 방식입니다. 컴퓨터에 제오마를 다운로드하여 설치하고 카메라를 연결한 뒤 원하는 기능을 설정하면 준비가 완료됩니다. 카메라 처리(녹화, 알림 및 설정한 모든 작업 포함)는 사용자의 컴퓨터에서 수행되므로, 제오마가 작동하는 동안에는 컴퓨터가 항상 켜져 있어야 합니다. 원격 감시가 필요할 경우 제오마 모바일 앱을 사용할 수 있지만, 이는 필수 조건이 아닙니다.

반대로, 컴퓨터를 항상 켜둘 필요 없이 스마트폰이나 컴퓨터로 카메라 처리 결과만 확인하고 싶다면 당사의 클라우드 서비스를 이용하면 됩니다. 이용 방법은 여기서 확인하세요. 제오마 클라우드를 테스트해보려면 무료 체험을 신청하세요.

12. 리피터 서비스를 통해 원격 클라이언트에서 서버에 접속해 사용 중인데, 영상은 정상인데 소리가 간헐적으로 끊깁니다. 원인이 무엇일까요?

소리가 끊기는 가장 유력한 원인은 인터넷 연결 속도입니다. 대역폭을 확인해 보십시오. 여러 클라이언트가 동시에 서버에 접속해 대역폭을 모두 소진하고 있을 수 있습니다.

13. 사무실 PC에서 클라이언트를 실행해 집의 서버(사무실과 집 간 VPN으로 직접 주소 지정 가능)에 접속하려는데 연결되지 않습니다.

제오마는 VPN 연결을 지원합니다. 올바르게 설정되었다면 제오마는 이를 사무실 PC가 서버와 동일한 로컬 네트워크(일명 '홈' 네트워크)에 있는 것으로 인식합니다.
현재 제오마를 무료 모드로 사용 중일 수 있습니다. 무료 모드 서버는 원격 접속을 허용하지 않습니다. 제오마의 모든 에디션(무료 에디션 포함)은 원격 서버에 접속하는 클라이언트로 사용할 수 있지만, 서버 부분은 반드시 트라이얼(무료 에디션과 혼동하지 마십시오)이나 상용 모드여야 합니다. 원격 접속 기능을 테스트하려면 트라이얼 모드로 전환하거나 라이선스를 구매하십시오.

14. Fedora 18에서 제오마를 실행 중입니다. xeoma -core를 실행했을 때 클라이언트에서 원격 접속이 되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

제오마 명령줄에서 -showpassword를 실행해 원격 접속 비밀번호를 확인하십시오(원격 접속에 필요하며 실행 시 원격 접속이 자동으로 활성화됩니다). 그런 다음 제오마를 다시 시작하면 모든 IP에서의 접속을 허용합니다. 제오마를 설치하면 원격 접속이 자동으로 활성화됩니다.

15. 아카이브에서 비디오 일부를 다운로드하는 내보내기 기능이 있는 것을 보았습니다. 원격 클라이언트로 접속한 상태에서도 다운로드할 수 있습니까?

네, 내보낸 비디오는 클라이언트 측에 저장됩니다. 내보내기 대화상자에서 저장 폴더를 선택할 수 있습니다.

16. 제오마 Xeoma는 Android 푸시 알림을 지원하나요?

네. Android 또는 iOS용 제오마 Xeoma 앱에서 푸시 알림을 받으려면, 서버 컴퓨터에 설치된 제오마 Xeoma 서버의 카메라 체인에 “모바일 알림” 모듈이 구성되어 있어야 합니다. 카메라가 트리거되면 기기의 알림 패널로 푸시 알림이 전송됩니다. 자세한 내용은 ‘제오마 Xeoma 모바일 알림’ 문서를 참조하십시오.

17. 바로가기를 통해 제오마 Xeoma의 클라이언트만 실행하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

제오마 Xeoma 설치 과정에서 클라이언트 또는 서버 파트를 항상 실행하도록 설정하거나 수동 실행 중 하나를 선택할 수 있으며, 수동 실행을 선택하면 바탕화면에 바로가기가 생성됩니다. 자세한 내용은 제오마 Xeoma 사용자 매뉴얼 4.2 설치 섹션에서 확인하십시오
대안으로 제오마 Xeoma 실행 파일의 바로가기를 생성한 후, 바로가기 속성의 전체 경로 끝에 [공백] -client를 추가하여 실행할 수 있습니다.

아카이브

1. 제오마 Xeoma에서 카메라 영상을 녹화할 수 있나요?

물론입니다. 카메라 영상 녹화는 제오마 Xeoma 감시 솔루션의 핵심 기능입니다. 프로그램 내에서 다양한 녹화 옵션을 제공합니다.

연속 녹화, 이벤트 기반 녹화(모션 감지 등), 운영자 명령 녹화, 외부 명령 녹화 또는 스케줄 녹화가 가능합니다.

또한 제오마 Xeoma에는 비디오 아카이브를 저장하는 여러 모듈이 있으며, 그중 기본 모듈 체인에 포함된 “미리보기 및 아카이브” 모듈이 주력 모듈입니다. 이 모듈을 사용하면 별도의 프로그램 없이 제오마 Xeoma 내장 비디오 플레이어에서 녹화 영상을 즉시 확인할 수 있습니다. 자세한 모듈 정보는 여기에서 확인하십시오.

중요: 모든 녹화물은 제오마 Xeoma가 실행 중인 컴퓨터 또는 지정한 네트워크 드라이브에만 저장됩니다. 카메라 피드와 녹화 영상은 당사를 거치지 않으며 당사 서버에 저장되지 않습니다.

2. 제오마 Xeoma에서 카메라 영상을 어떻게 녹화하나요?

먼저 카메라 체인에 “미리보기 및 아카이브” 모듈을 추가하십시오. 해당 모듈 설정에서 저장 위치, 보관 기간, 최대 디스크 공간을 지정할 수 있습니다. 대부분의 경우 이 모듈은 기본 모듈 체인에 이미 포함되어 있습니다. 모듈이 활성화되어 있고 녹화하려는 카메라에 연결되어 있는지 확인하십시오(해당 카메라 또한 활성화 및 작동 상태여야 합니다). 구성된 모듈에 따라 연속 녹화, 이벤트 기반(모션 감지 등), 운영자 명령, 외부 명령 또는 예약 녹화가 수행됩니다.

해당 모듈이 기본 체인에 포함되어 있는 경우가 많으므로, 보통은 이미 녹화가 진행 중이며 기본 폴더에 저장됩니다. 프로그램 내에서 “재생” 버튼을 클릭하여 녹화 영상을 확인할 수 있습니다. “녹화 영상을 어떻게 시청하나요” 질문도 함께 참조하십시오.

3. 감시 시스템 운영을 위해 어느 정도의 여유 디스크 공간이 필요한가요? 예상 시스템의 요구 사양은 무엇인가요?

최소 시스템 요구 사양 계산기를 통해 확인하실 수 있습니다. 이 계산기를 사용하면 예상 시스템에 필요한 메모리, 프로세서, 디스크 및 인터넷 연결 속도를 파악할 수 있습니다.

4. 녹화물은 어디에 저장되나요?

녹화물은 “미리보기 및 아카이브” 모듈 설정에서 지정한 폴더에 저장됩니다. 기본값은 시스템 드라이브의 제오마 Xeoma 디렉터리 내 폴더로 설정되어 있으며, 저장 위치는 언제든지 변경 가능합니다.

5. 녹화 영상을 어떻게 시청하나요?

영상을 시청하려면 카메라 셀의 우측 상단 또는 하단 패널에 있는 “재생” 버튼을 클릭하십시오. 제오마 Xeoma 내장 녹화 플레이어에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

6. 드라이브에서 제오마 Xeoma 녹화 파일을 어떻게 찾나요?

녹화 파일은 “미리보기 및 아카이브” 모듈 설정에서 지정한 폴더에 저장됩니다. 현재 저장 위치를 확인하려면 해당 설정을 검토하십시오. 기본값은 시스템 드라이브의 제오마 Xeoma 디렉터리 내 폴더로 설정되어 있으며, 저장 경로는 언제든지 변경할 수 있습니다.

7. 카메라 녹화 영상을 PC 하드 드라이브에 저장할 수 있나요?

네, 이 기능은 모든 제오마 모드에서 사용할 수 있습니다. 카메라 녹화 영상을 하드 드라이브에 저장하려면 '미리보기 및 아카이브' 모듈 설정에서 원하는 경로를 지정하세요.

8. 아카이브 저장 경로를 다른 디스크나 PC 등으로 직접 지정할 수 있나요?

네. '미리보기 및 아카이브' 모듈 설정에서 아카이브 저장 경로를 지정할 수 있습니다. 단, 제오마 서버가 실행 중인 시스템에서 해당 디스크가 인식되어야 합니다.
Xeoma에서 디스크를 마운트하려면: 메인 메뉴 -> 설치 -> 자동 시작 설정. 이후 대상 모듈(예: 아카이브)에서 일반 디스크와 동일하게 디스크 경로를 지정하세요.

또한 다른 PC 의 디스크를 시스템에서 공유한 후, 시스템 자체를 이용해 네트워크 드라이브로 마운트할 수도 있습니다.

9. 아카이브를 네트워크 드라이브에 저장할 수 있나요?

네. 일반 디스크와 마찬가지로 시스템에 디스크를 마운트하면 됩니다. Windows에서는 Xeoma 인터페이스의 메인 메뉴 -> 설치 -> 자동 시작 설정에서 수행할 수 있습니다. 이후 대상 모듈(예: 아카이브)에서 일반 디스크와 동일하게 디스크 경로를 지정하세요.

10. '미리보기 및 아카이브' 모듈 설정에 '캘린더 일수 계산' 옵션이 있는데, 이게 무슨 의미인가요?

이 옵션을 선택하면 '이 아카이브의 최대 총 저장 시간' 설정 값이 문자 그대로 적용됩니다. 예를 들어 저장 기간을 7일로 설정하면, 해당 7일 동안 녹화된 영상이 없거나 매우 적더라도 8일째가 되는 순간 아카이브의 첫날부터 순차적으로 덮어쓰기가 시작됩니다.
이 옵션을 선택하지 않으면 제오마가 파일 이름의 분 단위를 기준으로 일수를 계산합니다.

11. 아카이브에 할당된 저장 공간이 가득 차면 어떻게 되나요?

'미리보기 및 아카이브' 모듈은 루프 녹화를 지원합니다. 할당된 디스크 공간이 부족해지면 새 영상을 저장하기 위해 가장 오래된 녹화 파일부터 삭제됩니다. 이를 통해 녹화가 중단되지 않고 새로운 이벤트를 계속 캡처할 수 있습니다.

12. 아카이브의 .xem 파일은 무엇으로 재생할 수 있나요?

제오마 Xeoma의 내장 미디어 플레이어를 통해 녹화 영상을 즉시 확인할 수 있습니다. 이는 제오마 Xeoma로 녹화한 영상을 확인하는 가장 권장되는 방법입니다.
하지만 Xeoma 외부에서 파일을 재생해야 한다면 VLC 플레이어 등을 사용할 수 있습니다. .xem 파일의 경우 명령줄에서 비디오 FPS 를 명시해야 하며, 예시는 다음과 같습니다: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (여기서 1077.xem 은 파일명, "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe"는 VLC 플레이어 경로입니다). 또한 적절한 코덱이 설치되어 있다면 다른 주요 플레이어에서도 .xem 파일을 재생할 수 있지만, 가장 간편한 방법은 내장 플레이어에서 필요한 구간을 원하는 형식으로 바로 내보내는 것입니다.

13. 최근 1 시간 분량의 녹화만 보이거나 아카이브에 녹화 영상이 없는 이유는 무엇인가요? 라이선스가 없는 버전을 사용 중이기 때문인가요?

제오마 Xeoma를 트라이얼 모드로 사용하는 경우 아카이브 저장 용량이 1시간으로 제한되어 최근 1시간의 기록만 표시됩니다. 제오마 Xeoma 스탠다드 에디션을 사용 중이라면 “미리보기 및 아카이브” 모듈 설정에서 파일 저장 기간을 더 길게 설정하십시오. 또 다른 원인으로는 모션 감지 등의 필터링 모듈을 사용 중일 때, 이전 시점에 감지 영역 내에 움직임이 없었을 가능성이 있습니다. 자세한 내용은 ‘제오마 Xeoma의 아카이브 및 녹화: 문제 해결 및 조언’ 문서를 참조하십시오.

14. 백업 아카이브 기록을 다시 이동시켜 Xeoma 에서 재생하게 하려면 어떻게 해야 하나요?

제오마 기록 이동 사진 가이드를 따라주시기 바랍니다.

15. 제오마 기록을 새 폴더로 이동했습니다. 다음 단계는 무엇인가요?

타임라인에 기록이 올바르게 표시되도록 제오마의 아카이브 재인덱싱을 실행해야 합니다. 이를 위해 아무 카메라의 아카이브 뷰어로 이동하십시오. 해당 창의 아카이브 메뉴에서 '재인덱싱'을 선택하십시오. 이 옵션은 모든 카메라에 대해 프로세스를 실행하므로, 카메라별로 개별 설정할 필요가 없습니다.

16. 카메라 화각 내에서 지난주부터 현재 사이의 어느 시점에 사고가 발생했습니다. 일주일치 아카이브를 모두 확인해야 하나요, 아니면 더 간단한 방법이 있나요?

제오마 아카이브는 사용자 편의성을 최우선으로 설계되었습니다. 따라서 아카이브 내 사고 영상 탐색이 매우 간편합니다. 제오마 아카이브 뷰어 메뉴에서 '모션 검색' 옵션을 선택하십시오(체인 내에 '모션 감지기'가 설정된 경우에만 작동). 사고가 발생한 구역을 사각형으로 지정하십시오. 검색이 완료되면 해당 영역에서 모션이 감지된 구간(녹색 표시)만 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 제오마 사용자 매뉴얼의 검색 섹션에서 확인하십시오.
또한, 재생 속도를 높여 영상을 빠르게 훑어볼 수 있습니다.
또한, 제오마 아카이브 뷰어에는 커서가 위치한 비디오 세그먼트의 썸네일 미리보기를 보여주는 신규 기능이 추가되었습니다. 썸네일 미리보기에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오

17. 카메라 연결이 일시적으로 끊겼을 때, 카메라 내장 SD 메모리 카드에 계속 기록되길 원합니다. 연결이 복구되면 SD 카드의 기록이 제오마 아카이브 플레이어로 다운로드되어 표시되어야 합니다. 가능할까요?

네, 버전 19.3.7부터 제오마 Xeoma PRO 에디션은 ONVIF 기반 카메라의 SD 메모리 카드 동기화 기능을 지원합니다. 이전 버전의 제오마 Xeoma에서는 일부 Vivotek 카메라에서만 이 동기화 기능을 사용할 수 있었습니다. 자세한 내용은 여기 'SD 카드 동기화 – 엣지 녹화 및 가져오기' 문서에서 확인하십시오.

다른 모델이나 브랜드의 카메라(예: ONVIF 미지원 카메라)를 사용해야 한다면 유료 커스텀 개발이 필요합니다. 카메라 모델마다 개별 동기화 작업이 필요하므로, 선택하는 모델 수가 적을수록 개발 기간이 단축되고 비용이 절감됩니다. 가능하다면 ONVIF 를 통해 SD 카드에 접근할 수 있는 카메라 모델을 선택하세요. 유료 개발 요청은 문의하기를 통해 진행해 주세요.

18. 비디오 아카이브의 디스크 공간 확보가 중단되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

최신 버전의 Xeoma로 업그레이드해 보세요. Xeoma의 메인 메뉴 -> 정보 -> 업데이트 확인으로 이동하여, 사용 중인 에디션에서 지원되는 새 버전이 있는지 확인하세요.
더 많은 문제 해결 방법은 이 가이드를 참조하세요.

19. 제오마 비디오 파일의 명명 원칙이 무엇인가요? 파일 이름에 어떤 정보가 포함되나요?

아카이브 파일명은 다음과 같은 형식으로 지정됩니다: 일 시작 후 경과 분_분 내 초_초 단위 지속 시간
기본적으로 UTC 시간이 사용됨에 유의하십시오(서버의 시간대 설정은 적용되지 않습니다).
예시: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (모스크바 시간)

20. 카메라 녹화 영상을 내 PC 하드 드라이브에 저장할 수 있나요?

네, 이 기능은 모든 제오마 모드에서 제공됩니다. 카메라 녹화 영상을 하드 드라이브에 저장하려면 '미리보기 및 아카이브' 모듈 설정에서 원하는 경로를 지정하십시오.

21. 아카이브에서 세그먼트를 내보내려 할 때, 아카이브가 서로 다른 포맷으로 기록되어 세그먼트가 완전히 내보내지지 않는다는 메시지가 뜹니다. 실제 디스크를 보면 .xem 파일들이 있는데, 이것들은 무엇이며 문제는 무엇인가요?

아카이브 URL이 간헐적으로 작동하지 않을 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 제오마 Xeoma는 미리보기 URL(‘범용 카메라’ 모듈 설정의 첫 번째 URL)을 사용하며, 아카이브는 .xem(MJPEG) 형식으로 기록됩니다. VLC 플레이어 등에서 아카이브 URL/스트림을 확인하여 응답이 중단되는 시점을 파악하십시오.

22. 카메라 대수가 많고 디스크가 완전히 차 있는 상태(RAID)라면, 디스크 속도가 충분하지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 제오마 Xeoma가 아카이브를 기록합니까?

카메라 대수에 따라 다릅니다. 제오마 Xeoma는 아카이브를 기록하지만, 상황에 따라 일부 구간에 공백이 발생할 수 있습니다.

RAID는 주기적으로 데이터 최적화와 유사한 프로세스를 실행하며, 이 동안에는 디스크가 최대 성능으로 작동하지 못할 수 있습니다. 다수의 개별 카메라 아카이브를 병렬로 기록하려면 디스크가 최대 성능을 유지해야 기록 중단을 방지할 수 있습니다. 성능 저하 시 아카이브에 공백이 생길 수 있습니다.
다음 방법을 권장합니다
1) 아카이브로 기록되는 카메라 스트림의 비트레이트를 약간 낮추십시오
2) 일부 카메라의 기록 시점이 다른 카메라와 겹치지 않도록 설정하십시오. 예: 일부 카메라에 모션 감지 기록 적용

두 방법 모두 디스크 부하를 줄여 RAID 최적화 프로세스 실행 중에도 아카이브 파일을 기록할 수 있는 충분한 성능을 확보하는 것이 목적입니다.

23. 녹화물 저장 경로를 다른 경로로 변경하려고 했으나 실패했습니다. 무엇이 문제이며 어떻게 해야 합니까?

자세한 정보 및 해결 방법을 확인하려면 이 페이지를 참조하십시오

24. 아카이브에 마킹을 기록하고 싶지만, ‘범용 카메라’ 모듈 설정에서 변환 없이 H.264 아카이브 스트림을 사용하고 싶습니다. 가능한가요?

기록에 적용하려는 마킹 유형에 따라 다릅니다. 날짜/시간 마킹의 경우 제오마 Xeoma 아카이브는 .mkv 형식으로 기록되며, 마킹은 자막으로 추가됩니다. 따라서 타사 플레이어에서 아카이브 녹화물을 재생할 때는 반드시 자막을 활성화하십시오.

기타 마킹 유형은 ‘아카이브에 직접 저장’ 기능과 호환되지 않으므로, 두 기능 중 하나를 선택해야 합니다.

25. 안드로이드용 제오마 Xeoma: 녹화물을 안드로이드 기기의 SD 카드에 저장하도록 설정할 수 있습니까?

불가능합니다. Android 플랫폼은 사용 가능한 스토리지에 제한이 있습니다. 현재 제오마 Xeoma는 Android 기기의 내부 스토리지에만 녹화물을 저장할 수 있습니다.

26. Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04 환경에서 제오마 Xeoma 폴더에 777 권한을 부여했음에도 ‘Error downloading the exported file: no access to the file on server.’라는 비디오 내보내기 오류가 발생합니다. 해결 방법이 있습니까?

녹화물이 하위 디렉토리에 있는 경우 다음 단계를 시도하십시오
1) 창을 닫아 제오마 Xeoma를 종료하십시오. 자동 시작으로 설치된 경우: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) 제오마 Xeoma의 메인 디렉터리를 찾으십시오
3) 해당 위치에서 Additional 폴더를 제거하십시오
4) 제오마 Xeoma를 다시 실행하십시오(sudo path_to_xeoma.app -startservice). 그러면 Additional 폴더와 모든 콘텐츠가 다시 생성됩니다. 이 과정을 통해 손상된 내보내기 도구가 복구되어 정상적으로 작동합니다.

LINUX

1. Ubuntu 헤드리스 서버에 제오마 Xeoma를 설치할 수 있습니까, 아니면 데스크톱 인터페이스가 필요합니까?

가능합니다. 그래픽 셸이 없는 Ubuntu 서버에 제오마 Xeoma를 설치할 수 있습니다. 주의 사항: 콘솔 사운드 지원을 위해 libasound2가 필요합니다. 64비트 버전을 사용하는 경우 ia32-libs 설치가 필요할 수 있습니다. 설치 후 콘솔에 접속 비밀번호가 표시되며, 다른 기기(클라이언트)에서 접속하려면 이 비밀번호를 반드시 저장해 두십시오. GUI 및 No GUI 설치에 관한 Linux 지침은 여기에서 확인하십시오.

2. 터미널을 통해 제오마 Xeoma를 제어하는 명령어는 무엇입니까(그래픽 셸이 없는 OS 기준)?

Linux용 제오마 Xeoma 가이드와 사용 가능한 명령어 목록을 참조하십시오.

3. 서버가 Linux입니다. Mac에서 접속할 수 있습니까?

네. 이 프로그램은 크로스 플랫폼을 지원합니다. 서버는 Debian 등 지원되는 모든 OS에 설치하거나 설치 없이 바로 실행할 수 있으며, Mac OSX가 실행되는 Mac을 포함해 지원되는 모든 OS의 기기에서 원격으로 접속할 수 있습니다. 실행 중인 운영 체제에 맞는 Xeoma 파일만 있으면 됩니다.

4. Linux. 아카이브(xeoma.app)에서 애플리케이션을 어떻게 실행하나요? 아니면 이건 애플리케이션이 아닌가요? Linux 하드웨어 요구 사항이 있나요?

제오마 Xeoma는 현재 openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS 등 다양한 Linux 배포판을 지원하며, 전체 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다. Linux에서 Xeoma를 설치하거나 실행하려면 xeoma_linux.tgz 아카이브를 Linux 머신에서 압축 해제해야 합니다. 그렇지 않은 경우 chmod a+x xeoma.app 명령을 실행한 후 ./xeoma.app으로 Xeoma를 평소처럼 실행하십시오.
Linux용 Xeoma 가이드를 읽으십시오.

5. 원격 서버 접속 시 포트를 어떻게 변경하나요?

서버 측에서 포트를 미리 변경하지 않았다면 여기서 포트를 변경할 필요가 없습니다.
로컬 네트워크 외부에서 원격 접속하려는 경우, 서버 컴퓨터에 고정 IP 주소가 없다면 포트 포워딩을 설정해야 합니다. (portforward.com에서 지침을 참고하거나, 더 쉽고 편리하게 제오마 Xeoma의 P2P 옵션을 사용하거나 리피터 구독을 신청해 포트 포워딩 걱정 없이 이용하십시오.)
단, 서버 부분을 시작할 때 Xeoma의 기본 포트(8090)가 사용 중이면 -serverport 명령어로 새 포트를 설정해야 합니다. 지침은 여기를 참조하십시오
다른 이유로 Xeoma의 기본 원격 접속 포트를 변경하려는 경우에도 serverport 명령어를 사용할 수 있습니다.
Xeoma가 설치되지 않았다면 필요한 포트 번호를 뒤에 붙여 명령어로 실행하십시오. Xeoma가 설치되어 있다면 자동 시작 스크립트에서 serverport를 변경하십시오. 예를 들어 Windows에서는 레지스트리의 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService 경로로 이동해 수정하십시오
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Linux의 경우 자동 시작 스크립트 위치는 여기를 참조하십시오

6. Fedora 18에서 Xeoma가 실행 중입니다. xeoma -core를 실행했는데 클라이언트에서 원격 접속이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?

Xeoma 명령줄에서 -showpassword를 실행해 원격 접속 비밀번호(원격 접속 시 필요)를 확인하십시오. 그러면 원격 접속이 자동으로 활성화됩니다. 이후 Xeoma를 다시 시작하면 모든 IP에서의 접속을 허용합니다. Xeoma를 설치하면 원격 접속이 자동으로 활성화됩니다.

7. GUI가 없는 Linux에 Xeoma 서버를 구축했습니다. 서버 부분의 버전은 어떻게 확인하나요?

클라이언트에서 서버 부분으로 접속하면 Xeoma 창 제목에 서버 버전과 클라이언트 버전이 표시됩니다. 서버 부분이 자동 시작으로 설정되지 않았다면 Xeoma를 실행할 때 터미널에서 이 정보를 확인할 수 있습니다.

8. GUI가 없는 Linux 서버에서 이전 버전의 Xeoma는 어떻게 다운로드하나요?

Headless Linux용 지침도 포함된 ‘Linux용 Xeoma’ 가이드를 참조하십시오.

9. Ubuntu Mate 20.04가 설치된 Odroid XU4에서 Xeoma를 실행 중입니다. 원격 접속을 위해 VNC 서버를 설치했지만, VNC 세션에서는 Xeoma 앱이 시작되지 않습니다. 해결 방법이 있나요?

TightVNC를 사용 중이신가요? 해당 설정에서는 Xeoma 클라이언트를 시작할 수 없습니다.

이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 RealVNC 버전을 설치하는 것입니다

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

그다음:
sudo raspi-config

그런 다음 Interfacing Options를 선택하고 VNC를 활성화하십시오. 이렇게 하면 클라이언트가 정상적으로 시작됩니다.

10. Linux에서 소리가 나지 않습니다. 이유가 무엇인가요?

Linux 시스템에서 Xeoma를 자동 시작으로 설치하면 “root” 사용자로 실행됩니다. 기본적으로 “root”는 오디오에 접근할 수 없으므로 직접 파일을 재생할 수 없습니다.
제오마를 일반 사용자 권한으로 실행하거나(자동 시작 제외), 'root' 계정의 사운드 출력을 위한 우회 방법을 사용할 수 있습니다. 상세 방법은 다음 링크의 가이드를 참조하세요: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

제오마 사용 중 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요

11. 라이선스를 활성화하려는데 "파일 저장 실패(Can't store activation file)" 오류가 계속 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

라이선스 활성화 파일을 저장할 수 없습니다(Can't store activation file) – 이 오류는 주로 리눅스 환경에서 발생하며, 일반적으로 파일 쓰기 권한 문제와 관련이 있습니다. 먼저 터미널 또는 명령줄에서 다음과 같이 라이선스를 활성화해 보세요

{xeoma.app 경로} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (또는 구분자로 세미콜론을 사용하려면 -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY')

위 방법으로 라이선스가 활성화되지 않으면, xeoma.app에 파일 쓰기 권한을 부여하기 위해 chmod 777 명령어를 실행하세요.

제오마의 오류 메시지 관련 상세 정보를 확인하세요

12. 리눅스에서 여러 모니터에 제오마 클라이언트를 실행하려면 어떻게 해야 하나요?

이 가이드에서 관련 정보를 확인하세요.

13. xeoma.app을 자동으로 실행하려면 어떻게 해야 하나요? 인텔 장치와 리눅스 OS를 사용 중인데, 리눅스 OS의 제한으로 systemctl을 통한 서비스 설치가 불가능합니다. 현재는 수동으로 실행하고 있는데, 해결 방법이 있을까요?

제오마 자동 시작의 기본 설정은 제오마 자체 설치 프로세스를 따르는 것입니다.
다만 특정 상황으로 인해 이 방법을 사용할 수 없다면, crontab(스크립트)을 이용해 제오마 서버를 실행하는 대안을 활용할 수 있습니다
이를 위해 터미널에서 다음 명령어를 입력하세요

sudo crontab -e

그러면 편집기가 열리는데, 파일의 마지막 줄에 다음 내용을 입력하세요

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

이렇게 설정하면 장치가 부팅될 때마다 제오마가 자동으로 실행됩니다.

XEOMA CLOUD

1. 제오마 클라우드란 무엇인가요?

제오마 클라우드는 클라우드 기반 비디오 감시 서비스입니다. 설치형 제오마와 달리, 제오마 클라우드는 카메라만 있으면 되며 별도의 서버 하드웨어(컴퓨터)가 필요하지 않습니다. 비디오 분석 및 녹화를 포함한 모든 처리가 제오마 클라우드 측에서 이루어지기 때문입니다. 제오마 클라우드는 월 구독 방식으로 제공되어 도입 비용이 매우 합리적입니다. 자세한 내용은 제품 페이지의 제오마 클라우드 항목을 참조하세요.

2. 제오마 클라우드의 적합한 구독 플랜은 어떻게 선택하나요?

다른 클라우드 비디오 감시 서비스와 달리, 제오마 클라우드는 해상도 제한 없이 모든 카메라의 비디오 스트림을 지원합니다.

따라서 단순히 이용 기간과 녹화 저장 일수로 플랜을 선택하는 다른 서비스와 달리, 제오마 클라우드 플랜을 선택할 때는 카메라의 세부 사양을 정확히 입력하는 것이 중요합니다. 구매 페이지의 플랜 계산기에 세부 정보를 입력하면 결과 창에 적합한 플랜이 표시됩니다. 또한 더 경제적인 인접 플랜을 찾기 위해 조정해야 할 파라미터도 함께 제안됩니다.

3. 제오마 클라우드에서는 어떤 기능을 사용할 수 있나요? 침입 감지, 녹화 및 알림 기능이 포함되어 있습니까?

기본적으로 모든 제오마 클라우드 계정에는 기본 기능 세트(기본 비디오 분석(모션 감지, 주야간 감지, 사운드 감지, 인원 계수), 녹화, 알림 전송)가 포함됩니다. 전체 목록을 확인하세요.

그러나 제오마 클라우드의 핵심 강점은 맞춤형 클라우드 비디오 감시 솔루션을 제공한다는 점입니다. 여기에는 '고급' 분석 기능(영역 마스킹, 연기 감지, 방치물 감지, 기본 얼굴 및 번호판 인식)은 물론 전문 인공지능(AI) 기반 기능(시선 추적, 프레임 내 인물의 감정·성별·연령 정보 수집, 고급 얼굴 및 번호판 인식, 객체 감지 등)까지 통합할 수 있습니다. 특정 모듈 연결 비용은 문의하기를 통해 확인하시기 바랍니다.

4. 구매 전 클라우드 서비스를 어떻게 테스트할 수 있나요?

여기에서 테스트 계정을 요청할 수 있습니다.

5. 제오마 클라우드 계정의 유효 기간은 어떻게 되나요?

설정은 제오마 클라우드 구독 기간 동안 유효합니다. 구독 기간이 만료되더라도 며칠 동안은 계정에 접속해 새 구독을 구매할 수 있습니다. 하지만 너무 늦어지면 설정이 삭제될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 만료를 방지하려면 PayPal 결제 시 제공되는 "구독 자동 갱신" 기능을 이용하십시오.

6. 제오마 클라우드 사용 시 소프트웨어를 설치해야 하나요?

제오마 클라우드 사용자 대부분은 제오마 소프트웨어나 앱을 뷰어 클라이언트로만 사용합니다. 제오마 클라우드는 원격 클라우드 서버이므로 제오마 클라이언트를 통해 쉽게 연결할 수 있습니다(데스크톱 소프트웨어는 설치 없이 사용 가능하지만, 앱은 설치가 필요합니다). 또한 브라우저 인터페이스도 제공되지만, 데스크톱 소프트웨어나 앱에 비해 기능이 제한적입니다.

‘제오마 클라우드 연결 방법’ 섹션에서 자세히 확인하십시오

7. 스마트폰이나 브라우저로 클라우드를 확인할 수 있나요?

네, 스마트폰, 태블릿, 노트북, PC 등 어떤 기기로든 클라우드 계정을 확인할 수 있습니다. 제오마 클라이언트를 사용하거나 브라우저에서 카메라를 확인하면 됩니다.

‘제오마 클라우드 연결 방법’ 섹션에서 자세히 확인하십시오

8. 카메라를 제오마 클라우드에 연결하려면 고정 IP가 필요한가요?

공인 IP 주소를 사용하는 것이 가장 쉽고 권장되는 방법이지만, 고정 IP 없이도 카메라를 연결할 수 있는 다른 방법들이 있습니다. '제오마 클라우드 카메라 연결' 문서에서 확인하십시오

9. 클라우드에 아카이브를 저장하거나 영상을 다운로드할 때 추가 비용이 발생합니까?

아닙니다. 각 구독 플랜은 녹화 저장을 위한 특정 디스크 공간(1GB, 5GB 등)과 해당 아카이브에서의 무제한 내보내기 기능을 제공하며, 이는 구독 기간 동안 제한 없이 사용할 수 있습니다. 이에 따른 추가 비용은 없습니다. 다만, 원하는 보관 기간을 유지하는 데 구독 플랜에 할당된 것보다 더 많은 디스크 공간이 필요한 경우, 상위 구독 플랜으로 업그레이드하거나 덮어쓰기 주기를 단축해야 합니다.

10. Xeoma Cloud 의 구독 잔여 일수는 어디서 확인합니까?

메인 메뉴 -> 정보 -> 제오마 클라우드 정보에서 남은 구독 일수를 확인할 수 있습니다.

11. 안드로이드 앱을 통해 카메라에 연결하려면 Xeoma Cloud 이용 요금이 필요합니까?

Xeoma Cloud 서비스를 이용하는지, 아니면 단순히 Xeoma 소프트웨어/앱만 사용하는지에 따라 다릅니다.
자체 서버에 설치된 Xeoma 에 연결하기 위해 앱을 사용하는 경우, PC 의 Xeoma 카메라 접속에 Xeoma Cloud 는 필요 없으므로 별도의 비용은 발생하지 않습니다.
cloud.xeoma.com에 연결하기 위해 앱을 사용하는 경우라면, 카메라 접속을 유지하려면 제오마 클라우드 구독이 필요합니다. 제오마 클라우드에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

12. IP 카메라를 클라우드 계정에 연결할 수 없습니다. 원인이 무엇인가요?

제오마 클라우드에 연결하려면 IP 카메라에 '공인' IP 주소가 있어야 합니다. 현재 카메라의 IP 주소는 무엇입니까? 고정 IP 주소를 사용하는 경우, 브라우저에서 해당 IP 주소를 입력해 카메라가 정상 작동하는지 확인하십시오(방화벽을 해제해야 할 수 있습니다). IP 주소가 192.168.X.X라면 이는 로컬 IP 주소이므로 카메라를 제오마 클라우드(원격 서버)에 직접 연결할 수 없습니다. 고정(공인) IP 주소 없이 카메라를 연결할 수 있는 다른 옵션을 확인하십시오.

관련 항목: 제오마 클라우드 FAQ: 연결, 카메라 작동, 구독

13. 여러 대의 카메라가 화면에 보일 때는 정지 영상으로 나오고, 카메라 1대만 볼 때는 정상적으로 움직이는 영상이 나옵니다. 이유가 무엇인가요?

정지 영상이 출력되는 카메라의 미리보기 URL('유니버설 카메라' 모듈 설정의 첫 번째 URL/스트림)을 확인하십시오. 해당 카메라의 미리보기 URL 파라미터(해상도, 비트 전송률 등)가 허용 범위를 초과한 것으로 보입니다. 제오마 클라우드는 H.264/H.265 형식의 미리보기 URL을 지원하며, 파라미터는 다음 값을 초과할 수 없습니다
– 해상도 320×240
– 비트레이트 150 Kbit/sec
제한이 없는 MJPEG-URL을 사용할 수 있습니다.

14. 내보내기 속도가 매우 느립니다. 속도를 높일 수 있나요?

녹화 파일 다운로드 속도는 제오마 클라우드에서 제한하지 않으며 구독 등급과도 무관합니다.
인터넷 연결 상태를 확인하십시오. 속도 저하의 대부분 원인은 네트워크 환경입니다. 모바일 인터넷 대신 WiFi 연결 등을 시도해 보십시오.

15. 고정 IP 주소를 사용 중이며 카메라를 클라우드에 연결했지만, 화면이 깜빡거리며 두 번째 카메라의 영상으로 바뀝니다. 무엇이 문제인가요?

카메라들이 동일한 포트를 사용하고 있는 것으로 보입니다. 이는 잘못된 설정입니다. 각 카메라에 고유한 포트를 할당하여 포트 포워딩을 설정하십시오(예: 카메라 1은 IP_ADDRESS:554, 카메라 2는 IP_ADDRESS:555).

16. VLC 에서는 NVR 스트림이 작동하는데 제오마 클라우드에서는 작동하지 않습니다. 화면 하단에 비디오 제한 등의 아주 작은 메시지가 뜨고 '연결 없음'이라는 큰 메시지가 표시됩니다. 이것이 무엇이며 어떻게 해결해야 하나요?

제오마는 모든 경고와 오류 메시지가 유용한 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 이번 사례 역시 메시지에 문제의 원인과 해결 방법이 포함되어 있습니다.

미리보기 URL의 크기가 너무 큰 것으로 보입니다. H264/H265 미리보기 URL에 대한 제오마 클라우드의 요구 조건을 확인하십시오
– 미리보기 스트림: 320×240, 256kbit 이하

해당 사항을 확인하시고 필요 시 제오마 라이브 뷰에 사용하는 스트림의 파라미터를 낮추거나 MJPEG 스트림으로 전환하십시오.

17. SIM 카드를 통해 온라인으로 연결되는 Teltonika RUT-240 라우터(PC 없음)에 Hikvision DS-2CD2145FWD-I 카메라가 연결되어 있습니다. 이를 제오마 클라우드에 어떻게 연결합니까?

카메라를 제오마 클라우드(원격 클라우드 서버)에 연결하려면 외부 인터넷에서 카메라에 접근할 수 있어야 하며, 이는 일반적으로 고유한 '공인' IP 주소가 필요함을 의미합니다. 대부분의 모바일 네트워크는 고정(공인) IP 주소를 제공하지 않으므로 카메라를 제오마 클라우드에 직접 연결하는 것은 불가능합니다.

하지만 openVPN을 통해 연결할 수 있습니다. 사용 중인 라우터를 확인한 결과 openVPN 연결을 지원합니다. 라우터에서 VPN 클라이언트를 생성하여 카메라를 제오마 클라우드에 연결하십시오. 상세 가이드는 다음과 같습니다.
도움이 필요하시면 문의해 주십시오.

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. 제오마 프로 유어 클라우드(Xeoma Pro Your Cloud)란 무엇이며, 제오마 프로(Xeoma Pro) 및 제오마 클라우드(Xeoma Cloud)와는 어떻게 다릅니까?

제오마 프로 유어 클라우드(Xeoma Pro Your Cloud)는 제오마 프로(Xeoma Pro) 에디션의 특수 운영 모드로, 독자적인 비디오 감시 서비스를 구축하여 구독자에게 유료로 제공할 수 있는 솔루션입니다. 제오마 프로 유어 클라우드는 제오마 프로 라이선스를 기반으로 하며 '데스크톱' 버전 제오마의 구동 방식과 거의 동일합니다. 즉, 자체 하드웨어에서 실행되고 라이선스는 영구적이며, 동일한 장치 및 운영 체제를 지원합니다. 자세히 알아보기

당사의 클라우드 서비스인 Xeoma Cloud는 제오마 Xeoma Pro Your Cloud가 외부 관찰자에게 어떻게 보이고 작동하는지를 보여주는 사례입니다. Xeoma Cloud 역시 Xeoma Pro Your Cloud 모드로 실행되는 서버이기 때문입니다.

자세한 비교 내용은 여기에서 확인하세요

2. Xeoma Pro Your Cloud 모드는 어떻게 시작하나요?

Xeoma Pro Your Cloud의 단계별 지침은 여기를 참조하십시오. 요약하자면, 사용 중인 운영 체제에 맞는 제오마 Xeoma를 다운로드한 후 콘솔에서 특수 키와 함께 실행 파일을 실행하거나, 평소처럼 제오마 Xeoma를 실행한 뒤 인터페이스에서 모드를 전환하십시오: 메인 메뉴 -> 설치 -> 자동 시작을 위한 클라우드 서버 설치. 그 다음 라이선스를 활성화하고 가격 정책 및 빌링을 설정하십시오.

3. 어떤 에디션을 Xeoma Pro Your Cloud와 결합할 수 있나요? 예를 들어 Standard 라이선스에서도 Xeoma Pro Your Cloud를 실행할 수 있습니까?

Xeoma Pro Your Cloud 모드는 Xeoma Pro 라이선스 및 추가 모듈 라이선스에서만 작동합니다. "일반" 사용 환경에서는 Xeoma Pro와 Xeoma Standard 라이선스를 하나의 서버에서 결합하여 사용할 수 있지만, Xeoma Pro Your Cloud는 예외입니다. 이 모드는 Xeoma Pro 이외의 다른 에디션에서는 작동하지 않습니다.

4. 사용자 계정에 카메라를 추가하려는데 라이선스 또는 구독이 더 필요하다는 메시지가 표시됩니다. 문제가 무엇인가요?

먼저 Xeoma Pro 라이선스가 유효한지, 그리고 생각하시는 만큼의 카메라 할당량이 실제로 확보되어 있는지 확인하십시오. 특히 평가판 라이선스를 사용 중이거나 제오마를 최신 버전으로 최근 업데이트한 경우라면 반드시 확인이 필요합니다.

다음으로 설정 파일에서 해당 사용자와 전체 사용자의 SourceLimit 파라미터를 확인하여, 문제가 발생한 사용자 프로필에 할당된 카메라 수와 다른 사용자가 이미 점유한 수량을 점검하십시오. 만약 할당량이 다른 사용자에 의해 모두 소진되었다면, 기존 사용자 간에 할당량을 재배분하거나 라이선스를 추가하여 새 사용자를 위한 여유분을 확보해야 합니다.

Xeoma Pro Your Cloud 관리자 프로필은 관리 전용이므로 해당 프로필에 카메라를 등록할 수 없음을 유의하십시오.

5. 사용자를 생성했는데 로그인이 되지 않습니다. 이유가 무엇인가요?

올바른 로그인 ID를 사용하고 있는지 확인하십시오. 로그인 ID는 사용자 생성 시 입력한 이메일 주소를 기반으로 생성됩니다. 이메일 주소의 특수문자(@, – 등)는 언더바 "_"로 변환됩니다. 예를 들어 test-user@test.com은 test_user_test_com이라는 로그인 ID로 변환됩니다

또 다른 흔한 실수는 기존 사용자 프로필을 삭제하지 않고 다른 사용자에게 재할당하는 경우입니다. 더 이상 필요 없는 사용자는 삭제하고 새 사용자를 위해 새로 프로필을 생성하는 것이 좋습니다.
기존 사용자 프로필의 자격 증명만 교체할 경우, 폴더 내 설정 파일을 수동으로 이름 변경하지 않는 한 초기 사용자 이름 (로그인 ID) 은 유지되고 비밀번호만 변경됩니다.

자체 클라우드 비디오 감시 서비스 Xeoma Pro Your Cloud 이용 가이드

6. 카메라를 더 이상 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

7. 모든 사용자 설정이 초기화되었습니다. 무엇이 문제일까요? (라이선스가 유실되었습니다. 어떻게 해야 하나요?)

제오마 프로 라이선스가 여전히 유효하며 예상한 만큼의 카메라 제한을 보유하고 있는지 가장 먼저 확인하십시오. 특히 트라이얼 라이선스를 사용 중이거나 제오마를 최신 버전으로 최근 업데이트한 경우 이 확인이 필수적입니다. 제오마 프로 유어 클라우드 로그에 라이선스가 0개로 표시된다면 트라이얼 라이선스가 만료되었거나 영구 라이선스가 지원하지 않는 버전으로 업데이트된 것이므로 이전 버전으로 롤백해야 합니다.

8. 클라우드를 다른 서버로 어떻게 이전하나요?

상세 지침은 여기에서 확인하세요

9. 빌링 시스템과 연동하려면 어떻게 해야 하나요?

빌링 연동을 위해 전용 스크립트를 사용할 수 있습니다. 제오마 프로 유어 클라우드 가이드의 '빌링 연동' 섹션을 참조하십시오.

10. 제오마 프로 유어 클라우드에서 라이선스 정보를 어디서 확인할 수 있나요?

adminUser.config 파일의 ActivationKeys=LICENSES 라인 또는 관리자 웹 페이지의 “Activation parameters” 필드에서 라이선스를 확인할 수 있습니다.

11. 연동을 위한 API를 제공하나요?

네. 제오마는 필요 기능에 따라 여러 API 옵션을 제공합니다. JSON 또는 HTTP 명령용 API, 제오마 프로 유어 클라우드 실행용 API, 대부분의 에디션에서 사용 가능한 일반 제오마 API 는 물론 외부 스크립트 실행도 지원합니다.

제오마의 API 옵션 자세히 보기

12. 사용자를 다른 서버로 어떻게 이동시키나요?

생성된 사용자와 아카이브 녹화본을 새 서버로 이동하려면 다음 단계를 수행하십시오

1. 새 서버에서 제오마 프로 라이선스 활성화
2. 새 서버에서 제오마 중지
3. 기존 서버의 사용자 .config 파일을 새 서버의 설정 폴더로 이동하십시오
4. 기존 서버의 data 폴더에 있는 모든 폴더를 새 서버의 data 폴더로 이동하십시오
5. 새 서버에서 제오마를 실행하고 정상 작동 여부를 확인하십시오

리브랜딩

1. 제오마(Xeoma)의 리브랜딩이란 무엇인가요?

리브랜딩은 제품명, 로고, 아이콘, 링크, 색상, 사용 가능한 모듈, 메뉴 및 창을 변경하여 제오마를 맞춤 설정하는 기능입니다.

리브랜딩의 주요 목적은 보통 두 가지입니다
1) 제오마(Xeoma)를 기존 인프라에 완벽하게 통합하여 자사 제품으로 브랜드화하는 것
2) 의료 시설이나 특정 지사 전용 버전과 같이 특정 요구사항에 맞춘 전문 버전을 제작하는 것

리브랜딩에 대한 자세한 내용 보기.

2. 제오마(Xeoma) 리브랜딩은 무료인가요?

네, 제공된 리브랜딩 유틸리티를 사용하여 직접 수행하는 경우 제오마 리브랜딩은 무료입니다. 자세히 보기

당사에서 맞춤 설정을 대행해 드리는 유료 리브랜딩 서비스도 이용할 수 있습니다. 일부 추가 서비스는 별도 요금이 발생할 수 있습니다. 유료 리브랜딩 약관 보기.

3. 제오마(Xeoma) 리브랜딩은 어떻게 작동하나요?

지침은 여기에서 확인하세요
간략히 설명하자면: 웹사이트에서 리브랜딩 유틸리티를 다운로드하여 Windows PC에서 압축을 풉니다. 텍스트 파일을 사양에 맞게 편집하고, 지정된 폴더에 로고, 아이콘 및 기타 리소스를 배치한 뒤, 실행할 운영 체제용 제오마 배포 파일을 추가합니다. 유틸리티를 실행하고 몇 초간 기다리면 맞춤 설정된 제오마를 사용할 수 있습니다

4. 프로그램 이름을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하며, 프로그램 내 모든 곳에서 이름이 변경됩니까?

우선, 제오마는 이름 변경을 포함해 일부 설정을 수정할 수 있는 무료 리브랜딩 및 커스터마이징 도구를 제공합니다. 제오마의 리브랜딩 도구로 프로그램 이름을 변경하면 소프트웨어 내 모든 곳에 적용됩니다. 리브랜딩 도구 및 사용법에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

이름 변경에 필요한 oem_info.xml 파일의 행은 다음과 같습니다:
<ProductName>Your Program Name</ProductName>. 여기서 «Your Program Name»을 원하는 이름으로 변경하세요. 커스터마이징된 버전의 모든 곳에서 «Xeoma» 대신 이 이름이 사용됩니다.

5. 프로그램 아이콘은 어떻게 변경하나요?

OS별 다양한 형식과 크기의 아이콘이 포함된 «icon» 폴더에 필요한 아이콘 파일을 넣으세요. 아이콘 파일 이름은 icon이어야 합니다. Linux는 .png(144×144), Windows는 .ico(128×128), Mac OSX는 .icns(128×128) 형식을 사용하세요.

6. 커스터마이징 유틸리티는 어떻게 사용하나요? 텍스트 또는 동영상 가이드가 있나요?

상세 텍스트 지침은 여기에서 확인하십시오

동영상 튜토리얼은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

7. 작업 관리자에 표시되는 제오마 이름은 어떻게 변경하나요?

oem_info.xml에서 다음 행을 이용해 서비스 이름을 변경할 수 있습니다:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>

리브랜딩 도구 사용법에 대한 자세한 지침은 여기에서 확인하세요

8. 스플래시 화면이란 무엇이며, 커스터마이징을 통해 어떻게 설정하나요?

스플래시 화면은 프로그램 시작 시 표시되는 이미지입니다. .jpg 형식의 400×300 이미지를 custom 폴더에 넣으세요. 그런 다음 oem_info.xml 파일에서 <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> 행의 false 값을 true로 변경하세요.

리브랜딩 도구 사용법에 대한 자세한 지침은 여기에서 확인하세요

9. 커스터마이징 버전이 전체 화면으로 시작되게 설정할 수 있나요?

네, 가능합니다. oem_info.xml 파일에서 다음 행을 변경하세요:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>에서 false 값을 true로 변경하세요.

10. 하단 패널의 모듈 이미지와 아이콘은 어떻게 변경하나요?

아이콘은 custom 폴더에 배치할 수 있습니다. 하단 패널 아이콘은 "더블" 형태로 구성해야 하며, 첫 번째는 일반 뷰, 두 번째는 '클릭' 시 뷰로 지정합니다. 하단 패널 아이콘 이미지는 .jpg 형식의 26×26 크기여야 하며, 모듈용 '싱글' 이미지는 .jpg 형식의 70×70 크기를 사용해야 합니다. 모든 이미지의 이름, 크기, 형식은 skin.xml 파일에서 확인할 수 있습니다.
예시:
하단 패널의 «+» 버튼은 26×26 크기여야 하며, 이름은 “26x26_add.png”로 지정합니다.
<Add>26x26_add.png</Add>
계속 적용합니다.

11. 유료 리브랜딩 서비스도 제공한다고 알고 있습니다. 제가 직접 무료로 리브랜딩을 진행해도 나중에 비용이 청구되나요?

당사는 그런 방식으로 운영하지 않습니다. 모든 서비스는 선불로 결제하며, 비용 없이 제공받은 항목은 완전히 무료이므로 안심하셔도 됩니다.

리브랜딩은 직접 무료로 진행하실 수 있습니다. 여기에 나열된 전문 서비스 중 주문을 원하신다면, 먼저 문의하여 구매하시기 바랍니다. 절차는 매우 간단하며 숨겨진 비용은 없습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원 팀에 문의하여 상담받으십시오.

12. Android 용 Xeoma 를 제외한 모든 버전이 변경되었는데, 이유가 무엇인가요?

제품 또는 소프트웨어 이름에 키릴 문자나 기타 특수 문자가 포함되어 있는지 확인하십시오. Android의 경우 영문 음차 표기를 권장합니다.
또한, PC의 Java에 문제가 있는 경우 최신 버전을 설치하시기 바랍니다(인터넷에서 다운로드 가능).

13. 메뉴에서 특정 항목을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

oem_info.xml 파일을 사용하여 메인 메뉴의 불필요한 항목을 제거할 수 있습니다. 예를 들어, <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> 행의 true 값을
false로 변경하면 메인 메뉴에서 «설치» 항목이 사라집니다.

14. 커스텀 버전에 연락처 정보를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

oem_info.xml 파일을 사용하여 필요한 정보를 추가할 수 있습니다
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – 웹사이트 주소 추가
<CompanyAddress> 주소 행 1 \n 주소 행 2 \n 주소 행 3 </CompanyAddress> – 회사 주소
<CompanyName>회사 이름</CompanyName> – 회사 이름

그 외 다른 파라미터도 설정 가능합니다.

15. 커스텀 버전은 어떻게 업데이트하나요?

oem_info.xml 파일에서 다음 행을 수정해야 합니다

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – 버전 업데이트 내역
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – 새 버전 정보
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – 새 버전 출시 알림

http://your_website_app_changes_history_page.com/ (및 기타 링크) 대신 마침표(.)를 입력하면(예: <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), 메인 메뉴에서 업데이트 관련 항목이 제거됩니다

해당 필드를 비워두면(예: <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), 기본적으로 저희 웹사이트를 통해 업데이트가 진행됩니다. 이 경우 '메인 메뉴 – 정보 – 업데이트 확인'을 통해 버전을 업데이트할 수 있으며, 제오마 Xeoma의 커스텀 설정은 그대로 유지됩니다.

또한 사용자가 업데이트를 선택할 때 이동할 자체 리다이렉트 링크를 설정할 수도 있습니다.
예를 들어, 새 제오마 Xeoma 버전을 귀하의 웹사이트(또는 기타 저장소)에 업로드하면 고객이 해당 사이트에서 버전을 다운로드하게 됩니다. 이 방식은 제오마 Xeoma 커스텀 버전을 자체 브랜드로 판매하려는 리셀러에게 최적의 솔루션입니다.

16. iOS용 제오마 Xeoma 애플리케이션은 어떻게 커스텀하나요?

App Store의 제한 사항으로 인해 iOS 플랫폼용 제오마 Xeoma는 사용자 정의가 불가능합니다.
다만, 제오마 Xeoma라는 명칭이 포함되지 않은 범용 이름의 iOS 앱 버전인 My Camera(App Store에서 확인 가능)가 있습니다.
그 외의 별도 iOS 앱을 구축하는 유일한 방법은 당사에 유료 개발을 요청하는 것입니다. 다만, App Store의 등록 거부를 방지하기 위해 완전히 새로운 앱을 제작해야 하므로 수천 달러의 비용이 발생합니다. 유료 개발 상세 내용 확인

17. 커스텀 작업 중 오류 메시지가 나타납니다. 또한 소프트웨어를 실행해도 여전히 제오마 Xeoma 이름으로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

커스텀 도구를 실행하기 전, 제오마 Xeoma가 실행 중(백그라운드 또는 포그라운드)이지 않은지 확인하십시오. 제오마 Xeoma가 실행 중이면 커스텀 설정이 적용되지 않습니다. 작업 관리자에서 제오마 Xeoma 서버의 백그라운드 실행 여부를 확인할 수 있습니다. 다른 PC에서 커스텀 작업을 수행하거나, 설치된 경우 설정 저장 옵션을 선택해 제오마 Xeoma를 제거하십시오 (메인 메뉴 -> 설치 -> 제거 (아카이브 및 설정 제외)). 설치되지 않은 상태라면 단순히 제오마 Xeoma를 종료하십시오.

18. 라이선스를 구매하여 활성화하고 제오마 Xeoma를 설정했습니다. 커스텀 작업 후 라이선스와 설정이 초기화되었는데, 어떻게 복구할 수 있습니까?

커스텀 완료 후 프로그램 이름이 사용자 지정 이름으로 변경되며, 커스텀 버전을 실행하면 해당 이름의 설정 폴더가 생성됩니다. 즉, 기존 설정과 활성화 정보가 포함된 원본 제오마 Xeoma 폴더를 더 이상 사용하지 않으므로, 프로그램이 체험판 모드로 실행되는 것입니다.
제오마 Xeoma 폴더의 내용을 사용자 지정 이름의 폴더(대부분 제오마 Xeoma 설정 폴더 근처에 위치)로 복사하면, 프로그램 재시작 후 모든 설정과 라이선스가 자동으로 적용됩니다. 또는 커스텀 버전을 기존 라이선스로 다시 활성화하여 상용 모드로 사용할 수 있으나, 이 경우 설정을 다시 구성해야 합니다.

20. 제오마 Xeoma 사용자 정의가 안 됩니다. 모듈을 비활성화할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

최신 버전의 커스텀 유틸리티를 사용 중인지 확인하십시오.

여기에서 다운로드할 수 있습니다.

21. 프로그램 이름을 변경한 제오마 Xeoma 커스텀 버전을 사용 중입니다. 제오마 Xeoma를 업데이트했더니 프로그램 이름이 사라졌습니다. 어떻게 해야 합니까?

이 문제는 '메인 메뉴 -> 정보 -> 업데이트 확인'을 통해 업데이트할 때 간혹 발생했습니다. 해당 문제는 제오마 Xeoma 23.3.22 버전부터 해결되었습니다.

리셀러

1. 리셀러가 되고 싶습니다. 어떻게 시작합니까?

당사 웹사이트에서 필요한 라이선스를 구매하여 재판매할 수 있습니다. 리셀러에게는 다양한 혜택을 제공합니다. 시작을 위해 별도의 서류 작성(계약서 선택 사항)은 필요하지 않습니다.

파트너 프로그램에 대한 자세한 내용은 리셀러 페이지를 참조하십시오

2. 어떤 할인 혜택이 있나요?

최종 사용자의 경우, 라이선스에 포함된 카메라 수에 따라 단계별 할인이 적용된 제오마 Xeoma 라이선스 패키지를 이용할 수 있습니다. 구매 페이지 보기

리셀러, 제조사, 유통사 또는 최종 사용자에게 제품을 판매하는 판매점이라면, 문의하기를 통해 귀사 정보를 알려주시고 할인 혜택이 적용된 전용 페이지 접속 권한을 받으십시오.

캐시백 프로그램과 무료 데모 라이선스도 제공합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

3. 제오마 Xeoma를 자체 브랜드로 판매하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

리브랜딩 유틸리티를 통해 이름, 로고, 디자인, 아이콘, 메뉴 항목 등 거의 모든 요소를 커스터마이징하여 제오마를 자체 브랜드에 맞게 변경할 수 있습니다.

4. 제오마 클라우드에도 할인 혜택이 있나요?

리셀러, 제조사, 유통사 또는 최종 사용자에게 제품을 판매하는 판매점이라면, 문의하기를 통해 귀사 정보를 알려주시고 제오마 리셀링을 위한 전용 조건을 제안받으십시오.

5. 구매 후 대기 시간 없이 즉시 라이선스를 받고 싶습니다. 가능합니까?

네, 리셀러 관리자 영역을 이용하실 수 있습니다. 예치금을 입금하면 리셀러 관리 페이지에서 직접 라이선스를 생성하실 수 있습니다.

6. 구매 후 제오마 Xeoma 라이선스는 언제 수령하나요?

일반적으로 PayPal 또는 PayProGlobal 로 구매 시 수 분 내, 거의 즉시 라이선스를 수령합니다. 은행 송금의 경우 이용 은행 및 중개 기관에 따라 보통 영업일 기준 3~5 일이 소요됩니다. 하드웨어 키 배송은 보통 한 달 정도 걸리지만, 대기 기간 중 임시 데모 라이선스를 제공해 드립니다.

라이선스를 즉시 수령해야 한다면 리셀러 관리자 영역을 이용하십시오.

결제 및 라이선스 상태를 확인하려면 문의하기를 통해 연락 주십시오.

7. 고객을 위해 할인 없이 라이선스를 구매했습니다. 보너스는 어떻게 받나요?

할인 없이 라이선스를 구매한 후 이메일로 구매 사실을 알려주시면 비용의 일부를 보너스로 환급해 드립니다. 예를 들어 제오마 32채널 라이선스를 구매 시 소형 라이선스를 무료로 받아 재판매하실 수도 있습니다. 보너스를 적립해 두었다가 언제든지 문의하기를 통해 라이선스로 전환하실 수 있습니다.

8. 은행 송금으로 결제하고 싶습니다. 인보이스는 어떻게 받나요?

여기에서 할인 적용된 인보이스를 직접 생성하실 수 있습니다.
필요한 라이선스를 선택하고 다음 필드를 입력하십시오

회사명 또는 성함: 회사 이름 또는 본인 성함 (개인 구매 시) 을 입력하십시오
이메일 (라이선스 키 수신용): 라이선스와 안내 메일을 받을 이메일 주소를 입력하십시오.

또한 언제든지 문의하기를 통해 연락 주시면 기꺼이 도와드리고 인보이스를 발송해 드립니다.

9. 리셀러 자격 요건은 어떻게 되나요?

리셀러란 라이선스와 구독 서비스를 직접 사용하지 않고 재판매하는 업체를 말합니다.
즉, 라이선스를 구매해 고객에게 재판매한다면 리셀러로 인정받아 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다 (또는 정가로 구매한 후 비용 일부를 보너스로 환급받을 수도 있습니다).

상세 내용이 궁금하시면 언제든지 문의하기를 통해 연락 주십시오.

10. 협력 세부 사항을 논의하고 제오마 Xeoma 를 더 자세히 살펴보고 싶습니다. 미팅은 어떻게 진행하나요?

물론입니다! 직접 연락드려 세부 사항을 상세히 논의하겠습니다. 전화, Skype, 이메일 또는 기타 수단(WebEX, Google Hangouts 등) 중 편리한 방법을 선택하십시오. 웨비나와 화상 회의는 물론 충분한 수량의 테스트 라이선스도 제공합니다. 제오마 데모 버전 설정도 적극 지원해 드립니다. 연락처는 여기에서 확인하십시오.

11. 리브랜딩을 통해 제 이름과 브랜드로 제오마 Xeoma 를 판매할 경우, 기술 지원은 누가 담당하나요?

귀사에서 직접 기술 지원을 제공하거나 저희가 지원할 수 있습니다. 귀사가 고객 문의를 수렴해 전달하시거나, 고객이 저희에게 직접 문의하도록 안내하실 수도 있습니다 (고객이 귀사 브랜드를 언급하면 귀사의 고객임을 식별합니다). 궁금한 점이 있으시면 문의하기를 통해 연락 주십시오.

12. 리셀러가 되면 긴급한 문의 사항에 대해 어떻게 답변을 받을 수 있나요? 전담 매니저가 배정됩니까?

네, 편의를 위해 모든 문의 사항에 빠르고 효율적으로 답변해 드릴 전담 매니저가 배정됩니다. 또한, 전문 기술 지원 팀이 항상 대기하고 있습니다. 언제든 문의하기를 통해 연락해 주십시오.

13. 카메라 및 DVR과 함께 제오마 Xeoma를 번들로 판매하고 싶습니다. 가능합니까?

물론입니다. 제오마 Xeoma를 카메라와 번들로 판매하거나 라이선스만 별도로 판매하실 수 있습니다. 제오마 Xeoma는 DVR/NVR 또는 카메라 내부에 설치할 수 있어, 플러그 앤 플레이(Plug-n-Play) 번들 상품 구성이 가능합니다.
또한, 제오마 Xeoma 커스터마이징을 통해 귀사만의 브랜드나 이름으로 소프트웨어를 판매할 수 있습니다.
경쟁력 있는 할인 혜택을 통해 수익을 창출하는 동시에, 고품질 비디오 감시 소프트웨어를 공급하십시오.

언제든지 문의하기를 이용해 주십시오.

14. 대량 구매 할인이 제공됩니까?

네, 라이선스에 포함된 카메라 수량이 많을수록 대당 단가가 낮아집니다. 예를 들어, 1024대 라이선스의 대당 비용은 32대 라이선스보다 저렴합니다. 단일 라이선스로 더 많은 카메라를 구매하실수록 수익성이 높아집니다.
가격은 여기서 확인하실 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든 문의하기를 통해 연락해 주십시오.

15. 리셀러 수에 제한이 있습니까? 리셀러로서 제오마 Xeoma를 타국에 판매할 수 있나요?

리셀러 수에는 제한이 없습니다. 당사의 리셀러 프로그램은 전 세계 고객을 대상으로 운영되므로, 제오마 Xeoma 판매에 지역적 제한을 두지 않습니다. 따라서 다른 국가의 고객에게도 자유롭게 판매하실 수 있습니다(현재 MENA 지역에 한해 일부 제한 사항이 적용되므로, 관심 있으신 경우 문의 바랍니다).

원하는 답변을 찾지 못하셨나요? 다음의 유용한 리소스를 확인해 보십시오
라이선스 및 활성화 관련 문의
카메라 선택 가이드
하드웨어 선택 가이드
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