Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Perangkat Lunak DVR Kamera IP Xeoma

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Perangkat Lunak Xeoma

LISENSI

PEMBELIAN

AKTIVASI

Anda juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di halaman "Pemecahan Masalah".

LISENSI

1. Saya mengunduh Xeoma dari halaman Download tetapi aplikasi berjalan dalam mode Trial. Apakah saya mendapatkan Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* setelah itu?

Xeoma yang diunduh dapat berjalan di edisi mana pun. Secara default, aplikasi berjalan dalam mode Trial edisi Xeoma Pro di mana Anda dapat mencoba hampir semua fitur Xeoma, dan Anda dapat menggantinya ke Trial edisi komersial lainnya – Xeoma Standard, Xeoma Lite atau Xeoma Starter* – melalui menu Utama (Main menu -> Registration –> Switch edition –> Switch to the … edition).

Setelah Anda menguji versi Uji Coba dari edisi yang Anda minati – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite, atau Xeoma Starter* – Anda dapat memperoleh dan mengaktifkan lisensi yang sesuai untuk mengalihkan Xeoma Anda ke edisi tersebut secara permanen. Baca selengkapnya tentang edisi di sini dan lihat detail aktivasi di Panduan Pengguna atau pada bagian 'Aktivasi' di F.A.Q. ini

2. Dari mana saya mendapatkan lisensi Xeoma?

Lisensi Xeoma dapat diperoleh dengan cara berikut:
1. Dibeli melalui halaman Pembelian kami atau dari mitra reseller kami;
2. Diterima sebagai hadiah karena berpartisipasi dalam penawaran khusus dari Xeoma. Lihat Penawaran Khusus;
3. Lisensi demo dapat diminta melalui situs web kami, pada halaman yang didedikasikan untuk mode atau fitur Xeoma. Lihat halaman Dukungan.
Pengecualian: Xeoma Starter* (gunakan edisi Gratis untuk mendapatkan fungsionalitas serupa dengan Xeoma Starter) dan Xeoma Lite (gunakan versi Uji Coba Xeoma Lite)

3. Apakah mungkin membeli software dan menggunakannya selamanya tanpa harus membayar setiap tahun? Apakah ada biaya untuk dukungan teknis?

Ya, Anda dapat membeli perangkat lunak dan menggunakannya tanpa pembayaran tahunan. Lisensi Xeoma Starter*, Lite, Standard, dan Pro bersifat permanen. Harap dicatat bahwa pembaruan program gratis biasanya termasuk selama 12 bulan pertama sejak tanggal pembelian lisensi, dan perpanjangannya bersifat opsional. Dukungan teknis kami tidak terbatas waktu dan gratis.

Kunjungi halaman ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan lisensi dan ketentuan pembelian

4. Bagaimana cara menambahkan lisensi baru ke lisensi yang sudah saya gunakan?

Caranya mudah: cukup aktifkan lisensi baru pada server yang ingin Anda tambahkan, menimpa lisensi yang sedang digunakan, dengan cara yang sama seperti sebelumnya (melalui Menu Utama Xeoma, konsol, file konfigurasi, atau antarmuka web untuk Xeoma Pro Your Cloud). Lisensi Xeoma Standard dan Pro dapat dijumlahkan. Lisensi Xeoma Lite hanya dapat dijumlahkan dengan lisensi Lite (hingga maksimal total 4 kamera). Lisensi Xeoma Starter* tidak dapat dijumlahkan.
Baca selengkapnya tentang aktivasi di sini

5. Berapa lama masa berlaku lisensi?

Lisensi untuk Perangkat Lunak Pengawasan Video Xeoma bersifat permanen, yang berarti tidak terbatas waktu. Setelah Anda membeli lisensi untuk jumlah kamera tertentu, versi Anda akan beralih ke edisi komersial tersebut dan dapat digunakan sesuai kebutuhan. Setiap lisensi (Standard dan Pro) mencakup periode pembaruan gratis default selama 1 tahun (Anda dapat membeli lisensi dengan durasi 1, 3, atau 10 tahun): setelah periode tersebut berakhir, Anda dapat membeli lisensi Perpanjangan untuk terus memperbarui Xeoma – atau menggunakan lisensi Anda tanpa pembaruan selamanya. Lisensi berlaku seumur hidup.

Catatan: Lisensi Xeoma juga dapat disewa – dalam hal ini, lisensi berbentuk langganan sementara yang berlaku selama jangka waktu yang dibeli hingga kedaluwarsa. Info selengkapnya tentang penyewaan

6. Untuk berapa banyak kamera saya harus membeli lisensi Xeoma?

Hal ini bergantung pada jumlah kamera yang akan Anda gunakan. Gunakan versi Trial Xeoma untuk membangun chain guna memenuhi kebutuhan Anda, lalu hitung jumlah kamera yang digunakan. Anda akan mengetahui jumlah kamera yang memerlukan lisensi. Lihat contoh dalam artikel kami ‘Apa itu modul Xeoma?’

Jika Anda membutuhkan pengujian berkelanjutan, Anda dapat meminta lisensi demo untuk pengujian melalui halaman edisi yang Anda pilih (kecuali Xeoma Starter* atau Xeoma Lite).

7. Saya memiliki lisensi untuk 16 kamera. Saya perlu menambah 8 kamera lagi. Apakah bisa? Saya khawatir lisensi pertama saya akan hilang.

Tidak perlu khawatir. Lisensi dapat diakumulasikan! Anda dapat menambahkan jumlah lisensi tanpa batas. Anda dapat menggunakan kamera sebanyak total kapasitas dari seluruh lisensi yang telah diaktifkan. Lisensi Standard dan Pro dapat diakumulasikan satu sama lain. Lisensi Lite hanya dapat diakumulasikan dengan sesama lisensi Lite (maksimal 4 kamera per server).

Kunjungi halaman ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan lisensi dan ketentuan pembelian

8. Saya kehilangan kunci aktivasi. Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Pertama-tama, jika Anda masih menjalankan versi komersial Xeoma, Anda dapat menemukan lisensi Anda di menu ‘Active licenses’ Xeoma (Main menu -> Information -> Active licenses).
Langkah terbaik berikutnya adalah mengunjungi halaman bantuan 'Bantuan Mandiri untuk Masalah Aktivasi', khususnya bagian 'Dapatkan informasi tentang lisensi…' di mana Anda dapat menerima pengingat mengenai semua lisensi Xeoma yang terdaftar pada alamat email Anda.
Cara lain untuk mendapatkan kembali lisensi Xeoma adalah dengan mencari di kotak masuk email yang Anda gunakan saat proses pembelian untuk pesan dari felenasoft.com, alamat yang kami gunakan untuk mengirimkan informasi lisensi.
Jika karena suatu alasan hal tersebut tidak membantu, silakan hubungi kami – kami akan berupaya maksimal untuk membantu!

9. Saya telah membeli Xeoma tetapi belum menerima lisensinya. Apa yang harus saya lakukan?

Waktu pengiriman bergantung pada metode pembayaran. Untuk pembayaran kartu kredit (melalui mitra kami MyCommerce/ShareIt) dan PayPal, lisensi/langganan dikirim ke email Anda dalam beberapa menit (maksimal satu jam), dan juga ditampilkan di layar. Untuk transfer bank, biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja (hingga dana sampai di rekening penerima).

Pertama-tama, silakan periksa folder Spam di email Anda. Karena banyaknya email lisensi yang kami kirim, beberapa filter Spam mungkin tidak memprosesnya dengan benar.

Jika email tidak ditemukan, pastikan pembayaran Anda berhasil dan dana telah terpotong dari rekening Anda.

Jika pembayaran dilakukan melalui PayPal, pastikan Anda memeriksa alamat email yang benar, yaitu alamat email yang terhubung dengan akun PayPal Anda.

Jika pembayaran melalui transfer bank, dibutuhkan waktu hingga 3 hari kerja agar dana sampai kepada kami. Setelah dana diterima, lisensi akan dikirim ke alamat email yang tertera dalam formulir permintaan faktur (kecuali untuk hardware key, baca selengkapnya di bawah).

Jika Anda membeli hardware key, perangkat tersebut akan dikirim ke alamat fisik yang Anda masukkan dalam formulir saat pembelian. Setelah hardware key dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakannya.

Jika Anda membeli langganan Xeoma Cloud baru, Anda akan menerima pesan berisi kredensial akun, bukan lisensi. Jika Anda memperbarui sewa lisensi atau langganan Xeoma Cloud, Anda tidak akan menerima pesan khusus, tetapi Anda dapat memeriksa tanggal kedaluwarsa akun Anda.

Jika semua langkah di atas tidak membantu, silakan hubungi kami – kami akan membantu menemukan lisensi Anda!

10. Bagaimana cara mendapatkan lisensi Xeoma gratis?

Kami menawarkan berbagai opsi untuk mendapatkan lisensi Xeoma secara gratis. Temukan opsi yang paling sesuai untuk Anda di halaman Penawaran Spesial kami!

11. Apakah saya dapat menggunakan kembali lisensi:
1) saat saya menginstal ulang sistem operasi pada mesin yang sama?
2) saat saya memindahkan sistem ke mesin lain?

1) Ya, Anda dapat menggunakan kembali lisensi jika menginstal ulang sistem operasi, selama perangkat keras tetap sama. Cukup aktivasi ulang Xeoma dengan lisensi Anda. Dalam kasus tertentu, Anda mungkin perlu reset lisensi terlebih dahulu – gunakan halaman ini untuk bantuan.

2) Sesuai ketentuan penggunaan Xeoma, lisensi standar tidak dirancang untuk pemindahan yang terlalu sering karena terikat pada perangkat saat aktivasi. Oleh karena itu, aktivasi direkomendasikan hanya setelah Anda menetapkan perangkat sistem pengawasan video untuk jangka panjang, meskipun pemutakhiran perangkat sesekali tetap diperbolehkan. Jika tujuan Anda adalah menguji Xeoma di beberapa mesin, kami sarankan menggunakan edisi Trial atau lisensi demo sementara yang tersedia di halaman edisi atau fitur yang Anda minati. Aktivasi lisensi permanen hanya pada mesin yang akan digunakan secara tetap. Namun, jika perangkat mengalami kerusakan, Anda dapat memindahkan lisensi ke perangkat permanen baru, namun pastikan untuk melakukan reset terlebih dahulu.

Jika situasi Anda memerlukan pemindahan lisensi yang sering antar beberapa mesin, pertimbangkan untuk membeli lisensi hardware.

12. Saya perlu mereset dan memindahkan lisensi ke mesin lain sangat sering. Apa yang harus saya lakukan?

Anda disarankan untuk membeli hardware key (USB-key) daripada lisensi ‘soft key’ standar yang menjadi bawaan lisensi Xeoma. Dengan USB hardware key, Anda tidak akan mengalami kendala saat memindahkan lisensi serta tidak perlu mengkhawatirkan proses reset lisensi atau aktivasi.

13. Mengapa saya memerlukan pembaruan (periode perpanjangan) untuk lisensi saya dan bagaimana cara mengaktifkannya?

Pelajari arti pembaruan dan perpanjangan di Xeoma di sini
Saat membeli lisensi Xeoma Standard atau Xeoma Pro, pembaruan gratis sudah termasuk selama 12 bulan sejak tanggal pembelian (atau Anda dapat membeli lisensi Xeoma Standard/Pro dengan periode pembaruan 3 atau 10 tahun). Setelah periode pembaruan lisensi berakhir, Anda dapat membeli lisensi perpanjangan untuk terus memperbarui Xeoma, atau tetap menggunakan versi terakhir yang tersedia untuk lisensi Anda selamanya tanpa pembaruan.

Saat mengaktifkan lisensi perpanjangan, Anda mendapatkan akses ke versi terbaru yang mencakup fitur baru dan peningkatan program. Informasi lebih lanjut mengenai lisensi pembaruan dan aktivasinya.

14. Apakah lisensi Xeoma harus diaktifkan pada bagian klien dan server Xeoma?

Anda membeli dan mengaktifkan lisensi hanya pada server. Semua client gratis dan dapat digunakan dalam jumlah tidak terbatas. Anda dapat mengaktifkan lisensi secara jarak jauh dari komputer client jika terhubung ke komputer server.

15. Di mana saya bisa memeriksa informasi tentang lisensi saya di Xeoma?

Jika Anda menggunakan Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, Anda dapat memeriksa lisensi dan data registrasi melalui Main menu -> Information -> Active licenses

Jika Anda menggunakan Xeoma Cloud, Anda dapat memeriksa sisa masa langganan melalui Main menu -> Information -> About

Jika Anda menggunakan Xeoma Pro "Your Cloud", Anda dapat memeriksa lisensi di file adminUser.config pada baris ActivationKeys=LICENSES atau melalui halaman web Administrator di bidang "Parameter Aktivasi".

16. Apakah lisensi Xeoma akan bekerja tanpa Internet?

Ya, lisensi Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard atau Xeoma Pro tidak memerlukan akses Internet secara terus-menerus jika dijalankan pada mesin fisik (dedicated). Lisensi dapat diaktifkan baik secara online maupun offline (tanpa akses Internet).

Jika menggunakan virtual machine, maka koneksi internet konstan diperlukan.

Koneksi Internet konstan juga diperlukan jika Anda menggunakan lisensi sewa.

Lihat ringkasan opsi aktivasi di sini

17. Saya telah membeli Xeoma Lite, tetapi tidak dapat mengaktifkannya di virtual machine. Mengapa?

Apakah Anda membeli lisensi Lite hingga akhir 2020? Aktivasi lisensi Lite di VM tersedia mulai Xeoma versi 20.12.18. Versi Xeoma sebelumnya tidak mengizinkan aktivasi Lite pada mesin virtual. Jadi, jika Anda membeli lisensi Lite sebelum Desember 2020, Anda tidak akan dapat mengaktifkannya di VM. Pertimbangkan untuk menggunakan mesin fisik. Silakan hubungi kami, kami siap membantu!

18. Apakah tersedia peningkatan dari satu edisi ke edisi lain?

Ketentuan peralihan antar edisi adalah sebagai berikut:

1. Peralihan antar edisi gratis—Free dan Trial—tidak dibatasi dan dapat dilakukan kapan saja.
2. Peralihan dari edisi gratis (Free dan Trial) ke edisi berbayar (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) dilakukan dengan pembelian lisensi untuk edisi tujuan.
3. Peralihan dari edisi Xeoma Standard ke Xeoma Pro dapat dilakukan melalui dua cara:
a) membeli lisensi Xeoma Pro baru dari awal (untuk semua kamera, atau hanya untuk kamera yang membutuhkan fitur Xeoma Pro), atau
b) membeli lisensi khusus “Upgrade to Pro” untuk semua kamera – atau hanya untuk kamera yang membutuhkan fitur Xeoma Pro. Lihat detail lebih lanjut mengenai transisi dari Xeoma Standard ke Xeoma Pro.
4. Peralihan antar edisi berbayar lainnya (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) hanya dapat dilakukan dengan pembelian lisensi untuk edisi tujuan. Tidak ada program transisi yang memperhitungkan lisensi awal Anda.
5. Peralihan dari edisi berbayar ke edisi gratis tidak dibatasi dan dapat dilakukan kapan saja.

Contoh: Jika Anda memiliki lisensi Xeoma Lite (misalnya, untuk 4 kamera) dan ingin beralih ke Xeoma Standard dengan jumlah kamera yang sama, Anda perlu membeli lisensi Xeoma Standard untuk jumlah kamera yang diperlukan—dalam kasus ini, 4 kamera. Anda dapat melihat harga terkini di halaman Pembelian.
Sayangnya, lisensi Lite Anda tidak dapat digabungkan dengan lisensi Standard (atau lisensi lain selain Lite) dan tidak dapat digunakan untuk mengurangi harga, karena tidak tersedia peningkatan dari Lite ke Standard.
Sisi positifnya, Anda tetap memiliki lisensi Lite dan dapat menggunakannya, misalnya, pada Server lain.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami. Kami siap membantu!

19. Apakah pajak (PPN) sudah termasuk dalam lisensi/langganan Xeoma?

Tidak. Kami tidak membebankan PPN atau pajak lainnya untuk lisensi atau langganan Xeoma. Jika Anda berniat membayar melalui transfer bank dan PPN atau pajak lainnya berlaku di negara Anda, pastikan Anda membayar pajak tersebut secara mandiri.

PPN mungkin dikenakan (dan menambah biaya) di beberapa negara saat Anda membeli lisensi Xeoma melalui opsi MyCommerce di situs web kami.

20. Apakah tersedia diskon volume?

Ya, harga per kamera lebih rendah tergantung pada jumlah kamera dalam lisensi; misalnya, lisensi untuk 1.024 kamera akan lebih murah per unit dibandingkan lisensi untuk 32 kamera, dan seterusnya. Semakin banyak kamera yang Anda beli dalam satu lisensi, semakin besar penghematan yang Anda peroleh. Harga dapat diperiksa di sini.

Namun, perlu diperhatikan bahwa lisensi Xeoma tidak dapat dibagi (disebar ke beberapa server). Jika Anda membeli lisensi Xeoma Standard untuk 32 kamera, Anda tidak dapat membaginya ke dua server untuk menggunakan 16 kamera per server. Jika menggunakan beberapa server, Anda harus membeli lisensi Xeoma untuk setiap server secara terpisah.

21. Saya mencoba memperbarui Xeoma melalui Menu Utama > Informasi > Periksa Pembaruan, tetapi gagal. Mengapa?

Pertama, pastikan lisensi Anda mendukung pembaruan ke versi terbaru (contohnya, edisi Xeoma Starter*/Lite tidak memiliki periode perpanjangan) atau ke versi baru tertentu (misalnya, masa pembaruan gratis telah habis). Anda dapat memeriksa lisensi dan periode perpanjangannya melalui Menu Utama -> Informasi -> Lisensi aktif.

Jika kesalahan pembaruan tidak berkaitan dengan masalah lisensi, coba lakukan ping ke alamat situs web kami melalui konsol: ping felenasoft.com atau traceroute felenasoft.com
Mungkin firewall memblokir upaya aktivasi, atau koneksi internet sedang terputus.

Anda juga dapat melakukan pembaruan secara manual:

1) Hentikan Xeoma versi lama melalui Menu Utama – Install – Delete (kecuali arsip dan pengaturan) atau melalui konsol
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Unduh versi terbaru Xeoma dari situs web kami atau melalui konsol
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Ekstrak file (jika menggunakan konsol/Terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Jalankan Xeoma versi terbaru dan instal melalui Menu Utama – Install atau melalui konsol
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

Semua perintah konsol dapat diperiksa di sini.

22. Saya mencoba menggunakan versi terbaru Xeoma, tetapi muncul pesan bahwa lisensi saya hanya mendukung versi lama. Di mana saya bisa mendapatkan versi Xeoma sebelumnya?

Versi lama Xeoma tersedia di halaman Riwayat Perubahan. Gulir ke bawah sedikit untuk menemukan versi yang Anda cari. Jika Anda tidak yakin versi mana yang harus digunakan atau tidak dapat menemukannya, silakan hubungi kami – kami siap membantu!

Anda dapat memeriksa lisensi dan periode perpanjangannya melalui Menu Utama – Information – Active licenses.

Penomoran versi Xeoma ditentukan sebagai berikut: 21.1.25 (di mana 21 adalah tahun 2021, 1 adalah bulan (Januari), dan 25 adalah tanggal; artinya versi ini dirilis pada 25 Januari 2021). Anda dapat memilih versi Xeoma yang sesuai pada halaman versi sebelumnya.

23. Bisakah saya menggunakan hardware key bersama lisensi Xeoma lainnya dalam satu server?

Hardware key tidak dapat digabungkan dengan lisensi Xeoma lainnya karena hardware key memiliki prioritas eksklusif.
Jika Anda telah mengaktifkan lisensi 'soft key' dan berencana menambahkan hardware key, Anda harus memilih salah satu karena lisensi 'soft key' lama yang sudah aktif tidak dapat dipindahkan ke hardware key.
Namun, Anda dapat menumpuk lisensi hardware key jika ditetapkan ke perangkat USB yang sama atau beberapa perangkat – atau Anda dapat membeli lisensi 'soft key' baru dan memasukkannya ke dalam hardware key.

24. Apakah lisensi Xeoma mencakup layanan dan/atau produk tambahan (misalnya, Repeater)?

Anda dapat melihat fitur dan modul yang disertakan dalam setiap edisi pada halaman khusus edisi tersebut di situs web kami. Lihat Daftar semua halaman di sini
Anda juga dapat mencoba edisi terpilih melalui versi Trial Xeoma. Atau sebaliknya: periksa syarat penggunaan layanan tertentu untuk memastikan apakah layanan tersebut termasuk dalam edisi yang Anda butuhkan.

Langganan Repeater berbayar dijual terpisah dan tidak termasuk dalam edisi Xeoma mana pun. Namun, Repeater dapat digunakan secara gratis selama 10 menit per hari dalam mode Komersial.

Untuk menggunakan langganan Repeater, Anda juga harus memiliki lisensi dasar Xeoma, yang berarti lisensi Xeoma (Starter, Lite, Standard, atau Pro) harus aktif di server Anda. Anda dapat membeli lisensi Xeoma di sini, dan langganan Repeater di sini.

Anda juga dapat menguji Repeater dalam edisi Trial Xeoma, namun harap diingat bahwa pengaturan akan tereset setiap 4 jam dan setelah program dimulai ulang.

25. Jika saya membeli hardware key, kapan kunci tersebut mulai aktif? (periode pembaruan lisensi). Dan jika saya ingin memperbarui Xeoma, misalnya dalam 1,5–2 tahun, apakah saya bisa melakukannya?

Periode perpanjangan lisensi Xeoma pada hardware key dimulai sejak lisensi dibuat. Periode pembaruan lisensi akan dimulai dari tanggal pembelian saat Anda membeli lisensi Xeoma dan memesan hardware key melalui situs web kami.

Untuk lisensi Xeoma Standard dan Xeoma Pro, Anda dapat membeli lisensi Pembaruan setelah periode pembaruan bawaan lisensi Anda berakhir. Anda juga dapat membeli lisensi Xeoma Standard atau Xeoma Pro dengan periode pembaruan yang lebih lama, misalnya 3 atau 10 tahun. Tidak tersedia Pembaruan untuk lisensi Xeoma Starter* dan Xeoma Lite, sehingga untuk edisi tersebut Anda memerlukan lisensi baru jika ingin memperbarui Xeoma ke versi terbaru.

Perlu diperhatikan bahwa lisensi Xeoma Renewal atau lisensi perpetual baru dapat ditambahkan ke hardware key (USB) Anda melalui aktivasi offline.

26. Saya membeli Xeoma cukup lama (tahun 2013-2014). Lisensinya hanya tertulis “Xeoma”. Apakah ini sama dengan Xeoma Standard yang ada sekarang?

Ya. Sebelum fitur profesional ditambahkan ke Xeoma, hanya ada satu edisi komersial yang disebut Xeoma. Edisi ini diatur oleh aturan yang sama dengan Xeoma Standard saat ini. Misalnya, jika Anda memerlukan perpanjangan untuk lisensi “Xeoma” lama, pilihlah perpanjangan untuk Xeoma Standard. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan.

27. Bagaimana cara memperbarui Xeoma dari versi 17.X.X ke 20.X.X (versi terbaru mana pun)?

Anda dapat memperbarui Xeoma melalui Menu Utama -> Informasi -> Periksa pembaruan – dengan cara ini Anda dapat memperbarui ke versi resmi atau beta terbaru.

Jika masa perpanjangan lisensi Anda telah berakhir dan Anda menerima pesan bahwa pembaruan akan menyebabkan hilangnya beberapa lisensi, Anda dapat membeli lisensi Perpanjangan untuk 1 atau 3 tahun. Hal ini tidak bergantung pada tanggal pembelian lisensi awal Anda; contohnya, Anda dapat membeli perpanjangan Xeoma Standard selama 1 tahun untuk lisensi Xeoma Standard yang dibeli pada 2014. Sebagai alternatif, Anda dapat terus menggunakan versi Xeoma saat ini tanpa memperbaruinya karena pembelian perpanjangan sepenuhnya bersifat opsional.

Perlu dicatat bahwa versi Lite dan Starter tidak mendukung Perpanjangan, artinya Anda tidak dapat membeli lisensi Perpanjangan untuk versi tersebut. Namun, Anda dapat membeli lisensi baru Xeoma Lite (atau Starter) untuk digunakan pada versi Xeoma terbaru.

Jika Anda ingin memperbarui ke versi Xeoma tertentu yang bukan versi terbaru, Anda dapat mengunduhnya di sini dan menginstalnya secara manual (lihat bagian ‘Jika Xeoma Anda versi 13.3.7 atau lebih lama’).

28. Saya memiliki lisensi Xeoma Standard untuk 64 kamera dan Pro untuk 1 kamera. Bisakah saya melihat beberapa arsip secara bersamaan?

Ya. Jika setidaknya satu lisensi Xeoma Pro aktif (bahkan untuk 1 kamera), maka fungsi pemutaran tersinkronisasi dari beberapa arsip akan tersedia untuk semua kamera di server ini, meskipun Anda menggunakan lisensi Xeoma Standard untuk semua kamera lainnya.

29. Apakah mungkin menambahkan lebih banyak lisensi Xeoma pada hardware key (USB)?

Ya, Anda dapat membeli lisensi baru untuk hardware key. Untuk melakukannya, Anda perlu membeli lisensi software (tanpa hardware key) dan menambahkannya ke hardware key menggunakan aktivasi offline melalui "Main menu" – "Registration" – "Activate" – "Offline activation".

30. Bagaimana jika kami memperbarui lisensi Xeoma, misalnya satu tahun setelah lisensi kedaluwarsa? Apakah ada biaya untuk setiap tahun lisensi tidak diperbarui? Apakah ada batasan waktu untuk memperbarui lisensi setelah kedaluwarsa?

Lisensi Pembaruan dapat diterapkan pada lisensi Xeoma full (perpetual) kapan saja tanpa batasan waktu. Jika lisensi Pembaruan diterapkan pada lisensi full sebelum masa berlakunya habis, durasinya akan ditambahkan ke tanggal kedaluwarsa lisensi full tersebut.

Contoh:
Lisensi full dibeli pada Juli 2014, periode pembaruan berakhir pada Juli 2015
Lisensi Pembaruan dibeli pada Januari 2015, berakhir pada Januari 2016

Saat diaktifkan pada server yang sama, tanggal kedaluwarsa lisensi full akan berubah menjadi Juli 2016.

Jika lisensi Pembaruan diterapkan pada lisensi full setelah masa berlakunya habis, durasinya akan dihitung berdasarkan tanggal kedaluwarsa lisensi pembaruan tersebut. Contoh:

Lisensi full dibeli pada Juli 2014, periode pembaruan berakhir pada Juli 2015
Lisensi Pembaruan dibeli pada Mei 2020, berakhir pada Mei 2021

Jika diaktivasi pada server yang sama, tanggal kedaluwarsa lisensi penuh akan berubah menjadi Mei 2021.

Harap diperhatikan bahwa lisensi Xeoma bersifat permanen dan dapat digunakan tanpa harus membeli lisensi perpanjangan. Setelah periode perpanjangan lisensi berakhir, Anda tetap dapat menggunakan lisensi tersebut selamanya pada versi Xeoma terakhir yang tersedia untuk lisensi Anda. Jadi, lisensi perpanjangan bersifat opsional.

31. Bisakah saya menambah jumlah kamera di masa mendatang?

Ya, lisensi Xeoma Standard dan Xeoma Pro terakumulasi saat diaktivasi pada server yang sama, sehingga Anda dapat membeli lebih banyak lisensi untuk memperluas sistem kapan pun dibutuhkan.

Lisensi Xeoma Lite dapat diakumulasi hingga maksimal 4 kamera, namun Lite tidak memiliki periode perpanjangan; perlu dicatat bahwa Anda tidak akan dapat memperbarui Xeoma meskipun menambahkan kamera lebih lanjut (maksimal 4 kamera) di masa mendatang. Lisensi Xeoma Starter* tidak dapat diperluas.

32. Saya mengganti motherboard/HDD/RAM/dll. komputer saya, apakah lisensi saya tetap berfungsi?

Umumnya, lisensi Xeoma tetap berfungsi meskipun sebagian perangkat keras komputer tempat Xeoma beroperasi mengalami perubahan. Namun, dalam beberapa kasus, lisensi dapat berhenti berfungsi dan menampilkan peringatan bahwa sistem mendeteksi komputer yang berbeda. Jika hal ini terjadi, silakan atur ulang semua lisensi yang terdampak melalui halaman ini, lalu aktivasi kembali di Xeoma Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala saat proses pengaturan ulang, silakan hubungi kami – kami siap membantu!

Perlu diingat bahwa lisensi apa pun hanya dapat beroperasi di satu lokasi dalam satu waktu, dan harus diaktivasi setelah Anda menetapkan perangkat yang akan digunakan secara permanen. Jika Anda masih dalam tahap pemilihan perangkat, kami menyarankan penggunaan lisensi uji coba yang dapat diperoleh dari halaman ini (atau halaman lain yang khusus membahas produk yang Anda minati).

33. Di mana saya bisa mendapatkan lisensi demo untuk Xeoma Starter* atau Xeoma Lite?

Kami tidak menyediakan lisensi demo untuk Xeoma Starter* atau Xeoma Lite, tetapi Anda dapat menggunakan versi Uji Coba dari Xeoma Starter atau Xeoma Lite.
Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan edisi Gratis Xeoma untuk menguji fungsionalitas yang serupa dengan Starter. Lihat selengkapnya di sini

34. Bisakah saya membatalkan langganan Xeoma (atau lisensi sewa)?

Ya. Jika Anda tidak lagi membutuhkan sewa bulanan atau langganan Xeoma, Anda dapat membatalkannya dengan tidak memperpanjangnya pada tanggal jatuh tempo (yaitu dengan tidak melakukan pembayaran untuk memperpanjang masa sewa/langganan).
Untuk langganan atau sewa bulanan otomatis/berulang (tersedia untuk PayPal dan MyCommerce), Anda dapat membatalkannya melalui akun pada sistem pembayaran yang digunakan. Atau, Anda dapat menghubungi kami untuk bantuan

Baca selengkapnya di “Pertanyaan tentang pembelian”.
Lihat lebih lanjut syarat pembelian dan penggunaan lisensi Xeoma di sini.

PEMBELIAN

Lihat lebih banyak pertanyaan dan jawaban tentang pembelian di bagian khusus “Pertanyaan tentang pembelian”

AKTIVASI

1. Bagaimana cara mengaktifkan lisensi Xeoma?

Lihat bagian Aktivasi pada Panduan Penyiapan Manual Pengguna Xeoma

2. Bagaimana cara memperluas lisensi saya (menambah lebih banyak kamera)?

Sangat mudah! Cukup beli lisensi Xeoma Standard atau Xeoma Pro baru sesuai jumlah kamera yang ingin Anda tambahkan ke lisensi Xeoma Standard/Xeoma Pro yang sudah ada. Aktifkan lisensi baru dengan cara yang sama seperti saat mengaktifkan lisensi awal Anda. Lisensi baru dan lama akan berjalan bersamaan, dan batas kamera Anda akan menjadi total gabungan keduanya. Lihat opsi aktivasi di Panduan Pengguna Xeoma

3. Saya telah membeli lisensi, apakah saya perlu mengaktifkannya di klien dan server? Bagaimana cara melakukannya dengan satu lisensi?

Anda hanya mengaktifkan lisensi di sisi server. Semua klien tersedia gratis, dan Anda dapat menggunakan jumlah klien tanpa batas. Anda dapat mengaktifkan lisensi secara jarak jauh dari mesin klien jika terhubung ke mesin server.

4. Saya kehilangan kunci aktivasi. Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Pertama-tama, jika versi komersial Xeoma masih berjalan, Anda dapat menemukan lisensi Anda di menu ‘Lisensi Aktif’ Xeoma (Menu Utama -> Informasi -> Lisensi Aktif).
Langkah terbaik berikutnya adalah mengunjungi halaman bantuan 'Bantuan Mandiri untuk Masalah Aktivasi', khususnya bagian 'Dapatkan informasi lisensi...', di mana Anda dapat melihat kembali semua lisensi Xeoma yang terdaftar pada alamat email Anda.
Cara lain untuk mendapatkan kembali lisensi Xeoma adalah dengan menelusuri kotak masuk email yang Anda gunakan saat proses pembelian untuk mencari pesan dari felenasoft.com, yang kami gunakan untuk mengirimkan informasi lisensi.
Jika karena suatu hal cara tersebut tidak berhasil, silakan hubungi kami – kami akan berupaya maksimal untuk membantu!

5. Saya memiliki lisensi untuk 16 kamera. Saya perlu menambahkan 8 kamera lagi. Apakah bisa? Saya khawatir lisensi pertama saya akan hilang.

Tidak perlu khawatir. Lisensi Xeoma Standard dan Xeoma Pro bersifat kumulatif! Anda dapat menambahkan lisensi dalam jumlah tak terbatas. Anda dapat menggunakan kamera sebanyak total kapasitas seluruh lisensi yang telah diaktivasi. Anda bisa menambahkan lisensi baru sesuai kebutuhan. Selain itu, lisensi Xeoma Standard dan Xeoma Pro dapat dikombinasikan satu sama lain. Sementara itu, lisensi Xeoma Lite hanya dapat dikombinasikan dengan lisensi Xeoma Lite lainnya, dengan maksimal total 4 kamera. Lisensi Xeoma Starter* tidak dapat dikombinasikan dengan edisi apa pun.

Harap diperhatikan: Satu-satunya kondisi di mana jumlah kamera dapat berkurang setelah aktivasi adalah jika Anda mengaktivasi lisensi edisi yang lebih tinggi yang mencakup kamera lebih sedikit daripada yang Anda miliki sebelumnya. Berikut adalah skenario yang mungkin terjadi:

a) Jika Anda menggunakan versi Trial atau Free dan mengaktivasi lisensi salah satu versi berbayar (misalnya, Anda menggunakan versi Trial Xeoma Standard untuk 8 kamera, lalu membeli dan mengaktivasi Xeoma Lite untuk 1 kamera).

b) Jika Anda menggunakan lisensi Xeoma Starter* atau Xeoma Lite dan mengaktivasi lisensi untuk edisi komersial yang lebih tinggi (Xeoma Standard atau Xeoma Pro). Misalnya, Anda memiliki lisensi Lite untuk 4 kamera dan mengaktivasi lisensi Xeoma Pro untuk 2 kamera – Lite akan digantikan oleh Pro, dan hanya 2 kamera yang tersedia (sesuai kapasitas lisensi Pro Anda).

c) Jika Anda menggunakan lisensi demo untuk Xeoma Standard atau Xeoma Pro dan mengaktivasi lisensi berbayar untuk Xeoma Starter* atau Xeoma Lite. Setiap lisensi berbayar dianggap lebih tinggi daripada lisensi demo.

Selain itu, lisensi lama dapat terhapus jika, setelah mengaktivasi lisensi baru, Anda melakukan pembaruan program ke versi Xeoma yang tidak lagi didukung oleh lisensi lama (namun didukung oleh lisensi baru). Dalam kondisi ini, jika Anda mencoba memperbarui program melalui pembaruan internal, Xeoma akan menampilkan peringatan dan menawarkan pembatalan pembaruan agar lisensi lama tetap berfungsi.

Kunjungi halaman ini untuk mempelajari lebih lanjut mengenai ketentuan penggunaan dan pembelian lisensi

6. Saya perlu mengatur ulang dan memindahkan lisensi ke perangkat lain secara berkala. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat membeli hardware key (USB-key), sehingga Anda tidak akan mengalami kendala saat meriset lisensi atau melakukan aktivasi.

7. Mengapa saya membutuhkan pembaruan dan bagaimana cara mengaktivasinya?

Saat Anda membeli lisensi Xeoma, pembaruan gratis tersedia selama 12 bulan sejak tanggal pembelian (atau Anda dapat membeli lisensi Xeoma Standard/Pro dengan periode pembaruan 1, 3, atau 10 tahun). Setelah periode pembaruan lisensi Anda berakhir, Anda dapat membeli lisensi perpanjangan untuk terus memperbarui Xeoma, atau tetap menggunakan versi terakhir yang didukung lisensi Anda selamanya tanpa pembaruan.
Dengan mengaktivasi lisensi perpanjangan, Anda mendapatkan akses ke versi terbaru yang menyertakan fitur-fitur baru dan peningkatan program. Informasi lebih lanjut tentang lisensi pembaruan dan aktivasinya.

8. Saya telah membeli Xeoma Lite, tetapi tidak bisa mengaktivasinya di VM, mengapa?

Mungkin Anda membeli lisensi Lite sebelum akhir 2020? Aktivasi lisensi Lite pada VM tersedia mulai Xeoma 20.12.18. Versi Xeoma sebelumnya tidak mendukung aktivasi Lite pada mesin virtual. Jadi, jika Anda membeli lisensi Lite sebelum Desember 2020, Anda tidak akan dapat mengaktifkannya di VM. Anda dapat mempertimbangkan penggunaan mesin fisik sebagai alternatif. Silakan hubungi kami; kami siap membantu!

9. Bisakah saya menggunakan Xeoma dan lisensi saya pada hypervisor?

Ya, Xeoma mendukung pengoperasian pada mesin virtual. Informasi selengkapnya dapat dilihat di sini.

10. Bagaimana cara mendapatkan lisensi Xeoma gratis?

Kami menawarkan berbagai opsi untuk mendapatkan lisensi Xeoma secara gratis. Temukan opsi yang paling sesuai untuk Anda di halaman Penawaran Khusus kami!

11. Bisakah saya menggunakan Xeoma pada perangkat Huawei?

Jika Anda memiliki perangkat Huawei tanpa layanan Google, Anda tetap dapat mengunduh aplikasi seluler kami! Terdapat beberapa cara untuk melakukannya.
1) Anda dapat mengunduhnya dari situs web kami, sehingga Anda tidak memerlukan Layanan Google untuk menyiapkannya.
2) Mulai April 2021, aplikasi Xeoma juga tersedia di toko aplikasi Huawei AppGallery. Cukup cari "Xeoma" di kolom pencarian platform tersebut dan unduh dari sana.

12. Port mana yang harus tetap terbuka untuk aktivasi pada VM?

Xeoma perlu berkomunikasi dengan a.felenasoft.com melalui port 443 dan 80.

13. Saya tidak bisa mengaktifkan lisensi. Di mana saya bisa mendapatkan bantuan untuk masalah aktivasi?

Jika Anda mengalami masalah aktivasi lisensi, perhatikan pesan kesalahan yang muncul. Kami merancang pesan tersebut agar informatif, sehingga Anda mengetahui penyebab masalah sekaligus cara penyelesaiannya.
Silakan lihat juga bagian 'Activation' pada halaman 'Messages in Xeoma'.
Jika solusi di atas tidak berhasil, beri tahu tim dukungan teknis kami sedetail mungkin mengenai masalah tersebut.

KAMERA

1. Kamera apa saja yang didukung Xeoma?

Xeoma dapat bekerja dengan kamera USB, analog, jaringan (IP), dan modul kamera Raspberry. Lihat daftar kamera yang didukung/tidak didukung serta persyaratan kamera di sini.

2. Apakah Xeoma mendukung kamera wifi saya?

Ya, Xeoma mendukung berbagai kamera IP, termasuk kamera nirkabel (Wi-Fi). Daftar kamera yang didukung dapat dilihat di sini. Anda dapat mencari kamera di Xeoma melalui menu '+'.

3. Bagaimana cara Xeoma bekerja dengan kamera PTZ?

Anda dapat menghubungkan dan menguji kamera PTZ (pan-tilt-zoom) di versi Trial Xeoma. Kamera dapat ditambahkan melalui menu «+» (Anda dapat menentukan port PTZ yang diperlukan di pengaturan modul «Universal camera»). Jika menggunakan kamera PTZ, Xeoma secara otomatis menambahkan kontrol penggerak kamera. Opsi penggerakan kamera secara manual (menggunakan kontrol) tersedia di versi Komersial Lite/Standard/Pro, sedangkan pembuatan preset/tour hanya tersedia di versi Pro (memerlukan lisensi Xeoma Pro). Modul “PTZ Tracking” (memicu kamera berdasarkan berbagai modul, misal: “Motion detector”) tersedia di versi Standard dan Pro.

Selain itu, Xeoma memungkinkan pembuatan preset dan pengikutannya secara otomatis, misalnya memicu dari modul tertentu melalui modul tambahan «Moving to PTZ preset». Modul ini dapat dibeli terpisah untuk versi Standard atau Pro.

Anda juga dapat menggunakan PTZ di browser; fitur ini memerlukan lisensi Xeoma Pro (lisensi Xeoma Pro untuk 1 kamera mengaktifkan PTZ di browser untuk semua kamera).

4. Apakah Xeoma berfungsi dengan capture card saya?

Xeoma mendukung capture card dan USB-dongle yang menggunakan driver DirectShow (WDM) dengan chip terpisah pada setiap channel. Capture card jenis ini terbaca di Windows sebagai sejumlah perangkat terpisah (Device #1, Device #2, dst.). Xeoma akan mendeteksi kamera tersebut sebagai kamera USB.
Sayangnya, kami tidak memiliki daftar USB-dongle yang didukung; Anda dapat memilih jenis apa pun.

Terkait kartu capture video, kami tidak menjamin kartu capture tertentu akan bekerja 100% dengan kamera analog dan OS Anda. Kami hanya memiliki informasi dari pengguna mengenai perangkat berikut yang berfungsi dengan baik di Xeoma: Lumens (USB & PCI), EasyCap VZ-007 dengan chip HTV600, TVISS4E dengan chip saa7134. Anda dapat menghubungi produsen untuk memastikan apakah kartu capture yang dibutuhkan telah diuji di Xeoma.

5. Apakah Xeoma kompatibel dengan DVR saya?

Ya, Xeoma kompatibel dengan DVR yang mentransmisikan data via http/rtsp (stream MJPEG/JPEG/H264), terlepas dari produsennya. Jika kondisi tersebut terpenuhi, kamera akan terdeteksi sebagai kamera IP secara otomatis, atau dapat ditambahkan secara manual menggunakan URL masing-masing.

6. Bagaimana cara menambahkan kamera ke Xeoma?
Xeoma memiliki proses pencarian khusus yang membantu Anda menemukan dan menambahkan kamera secara otomatis. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pencarian ini, silakan tonton video ini atau baca bagian ini di Panduan Penyiapan Manual Pengguna Xeoma.

Tips: jika Anda menjalankan Xeoma untuk pertama kali, Anda akan melihat layar selamat datang yang juga menawarkan opsi untuk memulai pencarian kamera.

7. Bagaimana cara memastikan Xeoma kompatibel dengan kamera/sistem operasi saya?

Pertama, periksa apakah kamera Anda terdapat dalam daftar kamera yang didukung, dan sistem operasi Anda masuk dalam daftar OS yang didukung. Jika keduanya terdaftar, perangkat tersebut akan berfungsi dengan Xeoma.
Perlu dicatat bahwa meskipun kamera Anda tidak ada dalam daftar kamera yang didukung, masih ada kemungkinan kamera tersebut berfungsi dengan Xeoma! Coba Xeoma dalam mode Free atau Trial di lingkungan Anda untuk memastikannya. Beri tahu kami jika Anda menemukan kamera yang berfungsi di Xeoma namun belum terdaftar—laporan Anda akan sangat kami hargai!

8. Xeoma tidak dapat menemukan kamera IP saya. Apa yang harus dilakukan?

Xeoma dapat memindai kamera secara otomatis dan menemukan kamera yang masih menggunakan kata sandi bawaan. Namun, jika kamera Anda tidak muncul dalam daftar hasil pemindaian, Anda dapat menentukan URL secara manual. Buka Antarmuka Kontrol Web kamera (masukkan alamat IP kamera dan port di browser, misalnya http://ALAMAT_IP:PORT). Jika Anda dapat melihat gambar dari kamera di sana, klik kanan pada gambar tersebut dan salin URL-nya, lalu tempelkan di Xeoma (pada pengaturan modul “Universal camera” di bidang URL). Selengkapnya tentang topik ini tersedia di artikel «Bagaimana jika kamera saya tidak terdeteksi otomatis di Xeoma?».

9. Bagaimana cara mengubah urutan kamera di Xeoma?

Jika Anda memantau kamera melalui perangkat lunak atau aplikasi Xeoma, Anda dapat mengubah urutan kamera cukup dengan menyeret pratinjau kamera ke posisi baru.
Namun, untuk tampilan melalui peramban web, urutan ini bergantung pada nama kamera (atau lebih tepatnya nama stream kamera) di pengaturan modul Web server, yang diurutkan secara alfabetis. Jadi, agar kamera ditampilkan di halaman utama web dalam urutan tertentu, ubahlah nama di pengaturan Web server.

10. Berapa banyak kamera yang bisa ditampilkan di layar?

Hal ini tergantung pada batasan edisi Xeoma Anda. Sebagai contoh, Anda dapat menampilkan hingga 4 kamera di Lite, dan sebanyak kamera sesuai lisensi yang Anda miliki di Xeoma Standard.
Selain itu, tidak ada batasan perangkat lunak mengenai jumlah kamera yang dapat ditampilkan di layar—baik pada tampilan perangkat lunak/aplikasi maupun peramban web.

11. Apakah Xeoma mendukung analitik video bawaan kamera?

Ya, Xeoma mendukung analitik video bawaan kamera, misalnya deteksi gerakan atau manusia. Untuk menyinkronkan fitur kamera Anda dengan program, gunakan modul "Camera embedded detector". Perlu dicatat bahwa agar fungsi bawaan kamera bekerja dengan benar bersama program, detektor tersebut harus mendukung protokol ONVIF.

12. Bagaimana cara mengubah nama kamera yang tampil di pratinjau? Bagaimana cara mengubah ukuran font?

Anda dapat mengubah nama kamera di pengaturan modul 'Preview and Archive' atau 'Preview'. Untuk mengubah ukuran font nama tersebut, klik ikon Layouts (panel bawah), lalu pilih opsi 'Change font size, fps and transparency'.

13. Kami memiliki banyak kamera, sehingga sel kamera di Xeoma menjadi sangat kecil. Apakah ada cara untuk tetap memantau alarm pada kamera-kamera tersebut?

Sebagai program pengawasan video, Xeoma menyediakan berbagai metode untuk mengoptimalkan tampilan dan membantu operator keamanan agar tidak melewatkan peristiwa penting.

Pertama, kami merekomendasikan penggunaan grid kamera yang praktis dengan fungsi Pages. Dengan begitu, seluruh kamera akan terbagi ke dalam tab (dipilih secara otomatis atau manual) alih-alih hanya terkumpul di Jendela Utama. Alhasil, sel kamera akan menjadi lebih besar karena jumlah kamera per 'halaman' menjadi lebih sedikit.
Fitur Device list adalah metode populer lainnya untuk mengelompokkan kamera, yang sering digunakan pada DVR dan perangkat pengawasan lainnya. Lihat instruksi foto detailnya di sini.
Untuk fitur Pages yang disebutkan sebelumnya, tersedia berbagai opsi yang memungkinkan kamera muncul otomatis saat terdeteksinya peristiwa alarm. Misalnya, Anda dapat memilih antara fungsi 'Larger grid mode' dan 'Show only active cameras'. Detail
Fungsi eMap juga sangat berguna: tempatkan ikon kamera pada denah lokasi untuk melihat kamera mana yang terpicu, lalu klik ikon tersebut untuk berpindah cepat ke tampilan stream "live" kamera. Pelajari lebih lanjut tentang eMap

14. Saya menggunakan Xeoma di PC. Sekarang saya ingin menghubungkan beberapa IP camera secara virtual dari jarak jauh. Apa saja yang saya butuhkan dan bagaimana caranya?

Jika kamera memiliki alamat IP eksternal statis, pastikan port yang digunakan kamera sudah di-forward (biasanya 554 untuk rtsp, 80 untuk http dan ONVIF). Kemudian, jalankan opsi “Search by IP/password” di Xeoma dengan memasukkan alamat IP, port, login, dan password kamera. Jika kamera tidak memiliki IP eksternal statis, pelajari opsi-opsi berikut.

15. Jika koneksi ke kamera terputus sementara, saya ingin kamera tetap menyimpan rekaman ke kartu memori SD internalnya. Saat koneksi kembali, saya ingin rekaman dari kartu SD tersebut terunduh dan terlihat di pemutar arsip Xeoma. Apakah hal ini memungkinkan?

Ya, mulai versi 19.3.7, edisi Xeoma PRO mendukung sinkronisasi dengan kartu memori SD pada kamera yang beroperasi melalui ONVIF. Pada versi Xeoma yang lebih lama, jenis sinkronisasi ini hanya tersedia untuk beberapa kamera Vivotek. Jika Anda perlu menggunakan model atau merek kamera lain (misalnya, kamera yang tidak kompatibel dengan ONVIF), diperlukan pengembangan khusus berbayar. Setiap model kamera memerlukan sinkronisasi tersendiri. Semakin sedikit model kamera yang Anda pilih, proses pengembangan akan semakin cepat dan hemat biaya. Jika memungkinkan, pilihlah model kamera yang menyediakan akses ke kartu SD melalui ONVIF. Hubungi kami untuk mengajukan permintaan pengembangan berbayar.

16. Bagaimana cara mengurangi bandwidth jaringan yang diperlukan saat klien Xeoma terhubung ke server Xeoma untuk melihat kamera?

Berikut adalah cara mengurangi konsumsi lalu lintas antara server dan klien:

1) Di sisi server, buka Menu Utama > Akses Jarak Jauh > Pengguna, lalu centang Paksa decoding video di klien; dengan demikian, stream terkompresi akan dikirim melalui jaringan dari server ke klien.
2) Di sisi klien, gunakan tab untuk mengelompokkan kamera; jaringan hanya terbebani oleh kamera yang sedang tampil di layar, sehingga beberapa tab dengan jumlah kamera lebih sedikit mengonsumsi lalu lintas lebih sedikit dibandingkan menampilkan semua kamera di layar secara bersamaan.
3) Di sisi klien, buka menu Tata Letak (ikon kotak pada panel bawah) > Pengaturan Decoding Klien, lalu atur Jumlah maksimum kamera yang menampilkan stream resolusi tinggi menjadi 0; jika terdapat beberapa kamera di layar, hanya stream pratinjau yang dikirim ke klien, yang biasanya mengonsumsi lalu lintas lebih sedikit daripada stream arsip (resolusi lebih tinggi).
4) (jika tidak menerapkan poin pertama) Di sisi klien, buka menu Tata Letak > Pengaturan Decoding Klien, lalu pilih "Diaktifkan" pada Decoding video di sisi klien untuk pratinjau langsung.
5) Di sisi kamera, turunkan parameter stream kedua (resolusi, FPS, bit rate). Jika Anda menggunakan MJPEG untuk stream kedua, ubah menjadi H.264/H.265.
6) Gunakan kompresi yang lebih efisien pada kamera (misalnya, H.265/H.265+ alih-alih H.264).

17. Di Xeoma, saya dapat melihat feed orang lain. Apakah feed saya juga akan ditampilkan ke seluruh dunia?

Yang Anda lihat adalah kamera internet acak dari seluruh dunia. Anda hanya melihat feed ini karena Anda menambahkannya secara manual. Kamera web ini sengaja dipublikasikan oleh pemiliknya. Gambar dan video Anda di Xeoma tidak akan dipublikasikan kecuali Anda melakukannya dengan sengaja, misalnya dengan membagikan tautan di situs web, blog, dan lain-lain. Jadi tidak ada yang perlu dikhawatirkan – feed Anda aman karena kamera Anda dilindungi kata sandi. Selain itu, jika Anda menggunakan modul “Web server” di Xeoma untuk memantau kamera via browser, Anda juga dapat membuat kata sandi untuk kamera tersebut; cukup atur di pengaturan modul “Web server”.

18. (Pertanyaan langka) Saya telah menghubungkan semua kamera di Xeoma dari provider 1, juga menghubungkan semua kamera dari provider 2. Namun ada juga alamat IP statis pada router yang digunakan oleh tiga DVR dengan kamera, tetapi Xeoma tidak dapat melihat kamera-kamera ini. Hal yang aneh adalah jika saya memutus koneksi provider 2 dari jaringan, semua kamera dari IP statis dan DVR dapat ditambahkan di Xeoma. Namun, dalam hal ini semua kamera dari provider 2 hilang. Apa yang harus saya lakukan?

Kami menyarankan untuk melakukan pengujian sederhana ini:

1) setiap kali Anda menggunakan provider 1 dan 2, jalankan perintah ini melalui command line: ping static_IP_address
2) gunakan juga telnet untuk memeriksa port salah satu DVR yang menggunakan IP statis, perintah di command line adalah: telnet static_IP_address port
(jika telnet tidak tersedia secara default, harap aktifkan terlebih dahulu)

Jika ping dan/atau telnet menampilkan pesan kesalahan, maka masalahnya terkait dengan routing jaringan. Dalam hal ini, Anda dapat memeriksa pengaturan router untuk memastikan semua konfigurasi sudah benar (tidak ada konflik alamat IP, port forwarding tepat, dll.).
Jika kedua perintah tersebut berhasil dijalankan, silakan hubungi kami.

19. Semua kamera hilang, apa penyebabnya?

Ada beberapa kemungkinan. Harap periksa hal berikut:

1) Jika Anda memiliki lisensi dan menggunakan virtual machine, pastikan akses Internet tersedia karena Xeoma memerlukan koneksi Internet yang konstan saat beroperasi pada virtual machine. Jika tidak ada koneksi Internet, Xeoma akan menampilkan pesan «Waiting for image from camera» sebagai pengganti gambar kamera.
2) Jika periode pembaruan lisensi Anda telah berakhir, lisensi Anda mungkin hilang setelah pembaruan Xeoma (biasanya terdapat pesan peringatan bahwa lisensi dapat hilang karena periode pembaruannya telah berakhir).
3) Jika Anda tidak memiliki lisensi dan menggunakan versi Trial Xeoma, semua pengaturan akan direset dalam waktu 4 jam.

MODUL & FITUR

1. Fungsi apa saja yang tersedia di Xeoma?

Perangkat lunak pengawasan video Xeoma mencakup lebih dari 100 fitur, mulai dari notifikasi, rekaman loop yang dipicu oleh deteksi intrusi, penjadwalan, perintah petugas keamanan, hingga analitik video tingkat lanjut untuk objek dan peristiwa dalam jangkauan kamera. Anda dapat melihat daftar fitur Xeoma di sini. Untuk mengetahui fitur yang tersedia dalam edisi Xeoma tertentu, silakan kunjungi halaman khusus edisi tersebut.

Tip: banyak fungsi Xeoma (seperti detektor gerak, notifikasi email) hadir dalam bentuk modul, namun ada juga fungsi yang bekerja di luar modul (misalnya, eMap atau akses jarak jauh) – kami menyebutnya sebagai ‘fitur’.

2. Bagaimana saya tahu jika fitur yang saya butuhkan tersedia dalam edisi Xeoma tertentu?

Silakan kunjungi halaman web edisi yang Anda pilih dan periksa apakah fitur yang Anda cari tercantum di sana. Lihat Daftar semua halaman di sini
Atau sebaliknya – Anda dapat membuka halaman khusus fitur yang Anda minati dan melihat informasi mengenai edisi mana yang menyertakan fitur tersebut.
Cara ketiga adalah memeriksanya sendiri melalui Trial Xeoma pada edisi yang dipilih.
Jika informasi yang Anda cari belum ditemukan, hubungi kami – kami siap membantu.

3. Apakah semua fitur Xeoma tersedia di seluruh edisi?

Hampir semua fitur Xeoma tersedia di berbagai edisi Xeoma. Pengecualian berlaku untuk Repeater, layanan Xeoma Cloud, dan modul Tambahan – yang semuanya dibeli secara terpisah.

4. Apa itu modul Tambahan?

Modul Tambahan adalah modul berperforma tinggi di Xeoma, yang sebagian besar berbasis teknologi AI. Modul Tambahan mencakup versi lanjutan dari Pengenalan Wajah, ANPR, serta fitur eksklusif seperti Eye Tracking, Pengenalan Emosi, Pengenalan Teks, dan lain-lain. Modul ini dijual terpisah dari semua edisi Xeoma, dan hanya dapat berfungsi dalam kombinasi dengan Xeoma Standard atau Xeoma Pro. Detail tentang modul Tambahan

5. Apakah saya bisa memulai/menghentikan perekaman ke arsip kapan saja?

Ya, Anda dapat menggunakan modul “Scheduler” untuk memulai/menghentikan perekaman sesuai jadwal yang ditentukan, atau menggunakan modul “Button Switcher” untuk memulai/menghentikan perekaman secara manual.

6. Apakah Xeoma menyimpan rekaman dan file lainnya di komputer saya, atau mengirimkannya ke cloud?

Pada Xeoma desktop dan aplikasi Xeoma (yaitu edisi berikut: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro, serta modul Tambahan), Xeoma menyimpan semua data (termasuk rekaman) secara lokal di komputer tempat aplikasi berjalan. Selain itu—hanya dengan persetujuan Anda dan konfigurasi khusus—Anda dapat mengarahkan Xeoma untuk menggunakan disk jaringan, RAID, atau penyimpanan Cloud.
Namun, terdapat produk lain – layanan Xeoma Cloud – yang hanya beroperasi di Cloud dan otomatis menyimpan semua data serta rekamannya di Cloud.

7. Bisakah saya menginstal Xeoma di server sendiri dan menyimpan rekaman kamera di sana?

Ya, lisensi ini ditujukan untuk server Anda sendiri; Xeoma akan menyimpan semuanya secara on-premise. Anda juga dapat menyimpan rekaman di jaringan atau disk cloud, misalnya Xeoma Cloud.

8. Apakah Xeoma kompatibel dengan kamera/sistem operasi saya?

Jika kamera Anda tidak tercantum dalam daftar kamera yang didukung, atau sistem operasi Anda tidak ada dalam daftar OS yang didukung, Anda dapat mencoba Xeoma dalam mode gratis atau uji coba (trial) di lingkungan Anda untuk memastikannya. Laporan dari Anda akan sangat kami hargai!

9. Apakah analisis video Xeoma dapat berjalan di Raspberry Pi 3B +?

Hal ini bergantung pada fitur atau modul analisis video yang Anda maksud. Sebagian besar analisis video Xeoma berjalan di semua perangkat dengan sistem operasi yang didukung. Misalnya, deteksi gerakan, pengenalan wajah, dan ANPR untuk sebagian besar negara dapat digunakan pada perangkat berbasis ARM, termasuk Pi 3B+.

Namun, beberapa modul dan fitur, seperti Safety Gear Detector atau Pengenalan Teks, memiliki persyaratan prosesor khusus sehingga tidak dapat berjalan pada perangkat ARM. Peringatan mengenai hal ini tersedia di halaman promosi masing-masing fitur.

10. Apa yang terjadi setelah versi trial berakhir?

Anda dapat mengaktifkan kembali periode trial. Atur ulang konfigurasi dan lanjutkan penggunaan Xeoma. Pengaturan akan tereset kembali dalam 4 jam. Anda dapat mengaktifkan versi trial sesering mungkin untuk mengeksplorasi seluruh kapabilitas hebat Xeoma.
Jika Anda memerlukan pengujian berkelanjutan, Anda selalu dapat menghubungi kami untuk mendapatkan lisensi demo guna keperluan pengujian.

11. Di mana saya dapat menemukan file pengaturan Xeoma?

Pengaturan terletak di direktori pengguna default. Baca selengkapnya.

12. Bisakah saya menginstal Xeoma di server Ubuntu atau apakah saya memerlukan antarmuka desktop?

Tentu, Anda dapat menginstal Xeoma di server Ubuntu tanpa antarmuka grafis. Harap diperhatikan: dukungan suara konsol memerlukan libasound2. Jika Anda menjalankan versi 64-bit, Anda mungkin perlu menginstal ia32-libs. Setelah instalasi, kata sandi akses akan ditampilkan di konsol – simpan kata sandi tersebut agar dapat terhubung dari mesin lain (klien). Instruksi Linux tersedia di sini untuk instalasi dengan GUI maupun tanpa GUI.

13. Saya membutuhkan fitur yang sepertinya tidak Anda sediakan. Bagaimana cara menanyakan tentang peningkatan yang akan datang?

Cukup hubungi kami dan ajukan pertanyaan Anda untuk mengetahui apakah fitur tersebut akan segera ditambahkan atau sudah diimplementasikan.

14. Xeoma akan tetap berjalan selama PC saya menyala, bukan? Bagaimana dengan mode sleep/hibernasi?

Mode sleep mematikan PC dan prosesor (hanya mempertahankan status), sehingga tidak ada program yang dapat terus berjalan. Untuk pengawasan nonstop yang stabil, matikan opsi mode sleep di Windows melalui: Control panel -> Power Options. Anda juga dapat menggunakan layanan cloud kami jika tidak ingin PC menyala sepanjang waktu.

15. Bagaimana cara mengubah jalur instalasi Xeoma?

Anda dapat melakukannya di menu Instalasi (jalankan Xeoma, buka Main menu > Install > Install). Alternatifnya, Anda dapat mengedit skrip autostart secara manual (memerlukan keahlian teknis tingkat lanjut). Atau, jika diperlukan untuk alasan privasi, Anda dapat mengubah nama Xeoma dengan utilitas rebranding kami – dengan cara ini, folder Xeoma juga akan memiliki nama yang berbeda.

16. Berapa banyak monitor yang dapat saya hubungkan untuk menampilkan Xeoma?

Beberapa monitor dapat dihubungkan, sebanyak yang didukung oleh komputer Anda. Xeoma akan bekerja pada semua monitor tersebut.

17. Bisakah saya menggunakan kembali lisensi tersebut:
1) saat saya menginstal ulang sistem operasi pada mesin yang sama?
2) saat saya memindahkan sistem ke mesin lain?

1) Ya, Anda dapat menggunakan kembali lisensi jika menginstal ulang sistem operasi pada mesin yang sama. Cukup aktivasi ulang Xeoma dengan lisensi Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin perlu menyetel ulang lisensi terlebih dahulu – gunakan halaman ini untuk bantuan.

2) Sesuai ketentuan penggunaan Xeoma, lisensi reguler tidak dirancang untuk pemindahan yang terlalu sering karena terikat pada perangkat saat aktivasi. Oleh karena itu, aktivasi hanya direkomendasikan setelah Anda menetapkan perangkat untuk sistem pengawasan video Anda dalam jangka panjang, meskipun peningkatan perangkat sesekali masih diperbolehkan. Namun, jika tujuan Anda adalah menguji Xeoma di beberapa mesin, kami menyarankan Anda untuk menguji Xeoma dengan edisi Trial atau dengan lisensi demo sementara yang dapat Anda dapatkan dari halaman situs web edisi atau fitur yang Anda minati. Aktifkan lisensi asli pada mesin yang akan Anda gunakan secara permanen. Akan tetapi, jika perangkat Anda rusak, Anda dapat memindahkan lisensi ke lokasi permanen yang baru, tetapi jangan lupa untuk meresetnya terlebih dahulu.

Jika kebutuhan Anda mengharuskan pemindahan lisensi yang sering antar beberapa mesin, silakan pertimbangkan untuk membeli lisensi perangkat keras.

18. Saya ingin mendapatkan notifikasi E-Mail jika server kehilangan koneksi ke IP tertentu, apakah ada caranya di Xeoma?

Tentu, hubungkan modul 'Problems Detector' ke dalam rantai. Pada pengaturannya, tentukan alamat IP yang ingin Anda pantau koneksinya. Hubungkan modul "Email sending" setelah "Problems detector" untuk menerima notifikasi.

19. Saya mencoba mengirim email melalui Gmail tetapi tidak berhasil. Saat menekan tombol Test, muncul pesan “Invalid username/password” padahal saya yakin data tersebut benar.

Sebelumnya, masalah berkala dengan akun GMAIL biasanya diatasi dengan menonaktifkan pemblokiran “less secure apps”.
Mulai 30 Mei 2022, Google menonaktifkan otorisasi kata sandi untuk pengiriman email dari sistem otomatis. Kini Anda harus menggunakan 'app password' khusus yang terpisah untuk keperluan tersebut.
Kata sandi aplikasi hanya dapat digunakan dengan akun yang memiliki verifikasi 2 langkah aktif. Jika Anda ingin menggunakan email GMAIL untuk menerima notifikasi dari Xeoma, Anda harus membuat 'kata sandi aplikasi' khusus dari Google dan menggunakannya di Xeoma sebagai pengganti kata sandi email Anda. Baca selengkapnya tentang Kata Sandi Aplikasi dan cara mendapatkannya di sini

20. Detektor Gerak. Apakah memungkinkan mengonfigurasi detektor gerak agar gerakan terekam sehingga Anda tidak perlu meninjau seluruh arsip, melainkan hanya fragmen yang mengandung gerakan?

Ya, skenario ini tersedia secara default: detektor gerak memfilter aktivitas dalam jangkauan kamera dan meneruskannya ke tahap berikutnya untuk direkam; jika modul “Pratinjau dan Arsip” digunakan, hanya fragmen dengan gerakan yang akan disimpan.

Selain itu, ada opsi “Continuous operation to enable search in the archive” dalam “Motion Detector”. Sesuai namanya, pengaturan ini memungkinkan perekaman stream kamera secara terus-menerus, sambil tetap melakukan deteksi gerakan di latar belakang. Hasilnya, Anda memiliki rekaman video yang utuh di disk dan dapat melakukan pencarian khusus untuk melihat hanya cuplikan dengan event gerakan. Jika ini yang Anda butuhkan, cari cuplikan gerakan melalui Menu archive –> Search archive –> Search by motion, lalu pilih area frame untuk mencari event gerakan tersebut. Sebaliknya, jika Anda ingin merekam hanya cuplikan dengan gerakan, pastikan opsi “Continuous operation to enable search in the archive” pada pengaturan modul “Motion Detector” tidak dicentang. Cara ini juga menghemat ruang disk.

21. Bagaimana cara mencegah deteksi palsu pada modul “Motion Detector”?

Informasi mendalam mengenai cara mencegah deteksi palsu tersedia di artikel ini dan informasi umum tentang modul “Motion Detector” serta pengaturannya tersedia di sini.

22. Motion Detector. Sensor gerakan terpicu oleh pergerakan detik pada timecode di layar kamera. Apa yang harus saya lakukan?

Pertama, pastikan area yang menampilkan timecode yang berubah tersebut dikecualikan dari zona deteksi.

Jika area timecode sudah dikecualikan secara visual dari zona deteksi namun pemicu tetap terjadi, hal ini mungkin disebabkan oleh perbedaan stream yang digunakan (jika kotak centang untuk menggunakan stream arsip (resolusi tinggi) tidak dicentang dalam pengaturan "Motion Detector"). Coba perluas area yang dikecualikan.

24. Motion Detector. Apa arti pesan “Does not trigger due to global motion”?

Pesan "Does not trigger due to global motion" berarti lebih dari 80% gambar berubah secara bersamaan. Dalam banyak kasus, hal ini dianggap mencurigakan karena perubahan masif tersebut biasanya disebabkan oleh faktor eksternal, bukan gerakan aktual. Mungkin saja saat itu kamera bergoyang (akibat angin atau guncangan lain), berputar (menggunakan fungsi PTZ), dan sebagainya. Pada kondisi tersebut, motion detector berhenti bekerja karena menganggap hal itu bukan peristiwa gerakan.

25. Alat apa saja yang dimiliki Xeoma untuk deteksi manusia?

Tergantung pada aspek manusia yang menjadi prioritas, terdapat beberapa cara dan modul di Xeoma untuk bereaksi secara spesifik terhadap orang.

Untuk mendeteksi orang berdasarkan figur/siluet, Anda dapat menggunakan modul "Object Recognizer" (pilih 'people' dalam pengaturannya), modul "Motion Detector" (memiliki kotak centang "People Recognition"), atau "Crowd Detector" (dapat bereaksi terhadap jumlah orang tertentu dalam frame – misalnya, untuk menghitung penumpang atau orang dalam antrean).
Untuk "mengenali" orang, Anda memerlukan modul yang bekerja dengan wajah – "Face Recognition" (direkomendasikan) atau "FaceID" (untuk autentikasi ganda yang dikombinasikan dengan kartu akses).
Tersedia juga berbagai modul untuk menghitung pengunjung (“Visitor Counter”, “Cross-Line Detector”, “Restaurant Clients Counter”).

26. Apa itu prerecord? Di mana saya dapat menemukannya?

Prerecord adalah fitur untuk merekam arsip beberapa saat sebelum peristiwa aktual terjadi. Opsi ini terdapat di modul "Preview and archive"; dengan prerecord, Anda dapat merekam 1 detik atau 5–30 menit sebelum peristiwa aktual, misalnya sebelum peristiwa yang dideteksi oleh "Motion detector" terjadi.

27. Saya memperhatikan bahwa jika menggunakan pre-recording di modul Motion Detector, selalu terjadi delay pada preview. Apakah ada cara untuk mengatasinya?

Coba versi terbaru Xeoma (mulai 15.6.26); kami telah memperbaiki masalah ini. Untuk versi lama, cukup atur waktu pre-record menjadi 0 untuk menghilangkan delay tersebut. Selain itu, pada versi Xeoma terbaru, "pre-record" terdapat di pengaturan modul "Preview and archive".

28. Apa itu post-record? Di mana saya bisa menemukannya?

Post-record adalah fitur untuk merekam arsip beberapa saat setelah peristiwa aktual terjadi.

Opsi ini terdapat di modul "Motion detector"; dengan post-record, Anda dapat merekam 1 detik, 1 jam, atau durasi apa pun yang ditentukan setelah peristiwa aktual yang dideteksi oleh "Motion detector".

Post-record juga tersedia di modul "ANPR". Melalui post-record, Anda dapat menentukan durasi waktu agar modul tidak mendeteksi kembali pelat nomor terakhir yang teridentifikasi. Misalnya, jika sebuah mobil bergerak lambat di area pandang kamera dan post-record diatur selama 10 menit di modul "ANPR", maka setelah pelat nomor tersebut teridentifikasi, sistem tidak akan mendeteksinya kembali (sehingga tidak terekam berulang kali di arsip) selama 10 menit. Namun, pelat nomor baru akan tetap terdeteksi.

Perlu diketahui, post-record juga tersedia di modul-filter lain ("Sound detector", "Face recognition", "QR-code recognition", dll.) dan dapat digunakan untuk merekam arsip beberapa saat setelah peristiwa aktual.

29. Apakah mungkin mengatur zona deteksi di Motion Detector pada layar penuh, bukan pada layar kecil yang muncul di pengaturan modul tersebut?

Zona itu sendiri tidak dapat diubah ukurannya, namun ada triknya: Anda dapat menggunakan layar yang lebih besar atau TV yang menjalankan Xeoma Client untuk memperbesar tampilan zona deteksi.

30. Saat gerakan terdeteksi, saya merasa tampilan persegi panjang deteksi muncul terlalu singkat dan sulit dilihat; apakah ada cara agar deteksi ini lebih jelas terlihat?

Anda dapat mengaktifkan opsi "Turn on movement track visualization" melalui menu Layouts (panel "windows" bawah di jendela utama) – Visualization settings. Fitur ini akan menampilkan tidak hanya persegi panjang, tetapi juga titik-titik hijau yang menunjukkan jalur objek bergerak. Pelajari lebih lanjut tentang visualisasi di sini

31. Apakah memungkinkan untuk mengalihkan kamera ke mode layar penuh saat detektor dalam rantainya terpicu?

Ya, Xeoma mendukung fitur ini. Agar modul Pop-up Window pada client membuka jendela kamera yang detektornya terpicu di perangkat client Anda, Anda harus mengonfigurasi tab “Active cameras” terlebih dahulu.

Anda juga dapat mengonfigurasi tampilan kamera dengan event dalam mode tampilan diperbesar. Instruksi lengkap tersedia di sini

32. Saya mendapatkan dialog Connection-to-server saat menjalankan Xeoma. Apa itu? Apa yang harus saya isi di sana?

Jika Anda bekerja pada satu komputer tanpa akses jarak jauh, Anda tidak perlu mengisi apa pun. Xeoma akan menemukan dan terhubung ke server 'lokal' secara otomatis (pelajari lebih lanjut tentang arsitektur program). Jika menggunakan fitur akses jarak jauh, masukkan alamat IP server yang ingin Anda hubungkan, atau alamat Repeater. Info lebih lanjut tentang akses jarak jauh di sini.

33. Saat terhubung melalui Client, saya menerima pesan "Ignore and connect to server anyway". Apa artinya?

Jika Anda terhubung ke Xeoma dan menerima pesan “Abaikan dan tetap hubungkan ke server”, berarti Anda menggunakan versi Client dan Server yang terinstal berbeda. Hal ini dapat menyebabkan masalah pada kinerja Xeoma, peninjauan arsip, dan lain-lain. Kami menyarankan untuk menggunakan versi Client dan Server yang sama. Versi Xeoma dapat diperiksa pada header program setelah terhubung ke server (pilih opsi “Abaikan dan tetap hubungkan ke server”). Versi lama dapat diunduh di sini.

34. Apakah ada batasan dalam penggunaan client?

Tidak ada batasan penggunaan client selain persyaratan perangkat keras.

35. Apakah client gratis?

Ya, semua client gratis; hanya server yang memerlukan lisensi.

36. Bisakah saya menggunakan versi Client dan Server yang berbeda?

Ya, bisa. Namun, kami tidak menyarankan penggunaan versi Client dan Server yang berbeda karena potensi masalah akibat inkompatibilitas. Informasi mengenai pembaruan Xeoma dapat Anda temukan di sini.

37. Bisakah saya memantau kamera dari berbagai server dalam satu client?

Ya, satu client dapat terhubung ke beberapa server secara bersamaan dan menampilkan semua kamera dari server-server tersebut.

38. Berapa banyak client yang dapat saya gunakan?

Tidak ada batasan perangkat lunak untuk jumlah client.

39. Apakah Xeoma mendukung push notification untuk Android?

Ya. Untuk menerima push notification di client Android Xeoma, Anda perlu menambahkan modul “Window Popup” ke dalam rantai di bagian server Xeoma pada server Anda. Saat kamera terpicu, notifikasi akan muncul di panel notifikasi perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut dalam artikel Pengawasan video seluler dengan aplikasi Android gratis Xeoma.

40. Saya ingin menjalankan sisi client Xeoma saja melalui pintasan. Bagaimana caranya?

Akses properti pintasan dan tambahkan [spasi] -client pada jalur lengkap file tersebut.

41. Bagaimana cara memberikan akses ke kamera tertentu kepada seseorang atau membatasi tindakan yang dapat mereka lakukan?

Administrator Xeoma dapat membuat profil pengguna dan menetapkan hak akses ke kamera, menu, atau fitur Xeoma melalui menu Users. Lihat detail

42. Saya memiliki beberapa operator untuk memantau kumpulan kamera yang berbeda. Saya telah membuat profil terpisah untuk masing-masing dengan izin tertentu. Mereka menggunakan kata sandi untuk terhubung. Namun, bagaimana cara agar Xeoma menyimpan pengaturan lain seperti urutan kamera atau posisi jendela pada layar, dll.?

Anda dapat melakukannya dengan membuat pintasan berbeda untuk masing-masing pengguna menggunakan parameter clientIndex (lihat perintah konsol).

43. Pengguna. Bisakah profil pengguna menambah atau menghapus kamera?

Pengguna selain Administrator tidak dapat menambah atau menghapus kamera di Xeoma. Tindakan ini—bersama dengan pengelolaan akun pengguna—dianggap terlalu kritis bagi fungsi sistem sehingga hanya diberikan kepada Administrator.

44. Apa itu rebranding? Bisakah saya membuat versi perangkat lunak sendiri dengan nama saya?

Rebranding Xeoma memungkinkan Anda membuat perangkat lunak sepenuhnya sesuai kebutuhan, yaitu mengubah hampir semua elemen: logo, nama, ikon, gambar modul, informasi kontak, desain, serta menambah atau menghapus opsi tertentu jika diperlukan. Versi OEM seperti ini sering digunakan oleh perusahaan reseller yang menjual lisensi Xeoma dan perangkat lunak OEM mereka sendiri. Anda dapat mengunduh utilitas kustomisasi di sini.

45. Bisakah perangkat lunak Anda 'melihat' video dari penyimpanan file/folder, bukan hanya dari kamera?

Ya, tersedia 2 opsi:

1) Anda dapat menggunakan modul “File reading” yang memungkinkan streaming gambar JPEG atau video MJPEG dari penyimpanan file/folder
2) Jika penyimpanan tersedia melalui HTTP atau RTSP, tautan ke video yang diinginkan dapat ditentukan dalam pengaturan modul “Universal camera”. Baca selengkapnya

46. Apakah mungkin menggunakan modul kecerdasan buatan Xeoma pada video yang sudah ada, bukan pada stream kamera langsung?

Ya, ada beberapa cara untuk melakukannya:
1) Anda dapat memilih modul "File Reading" atau "Screen Capture" sebagai sumber, menggantikan Universal Camera yang lazim digunakan untuk stream kamera live. Pada pengaturannya, tentukan jalur (path) ke file yang diperlukan. Hal ini akan mengemulasi stream live dari video, meskipun peristiwa di dalamnya telah terjadi. Setelah itu, Anda dapat mengelolanya layaknya rantai modul biasa: menghubungkan detektor pintar, notifikasi, dan sebagainya.
2) Hubungkan modul pintar yang diperlukan ke dalam rantai setelah modul File Reading atau Screen Capture, lalu konfigurasikan. Jika diperlukan, tambahkan modul tujuan pilihan Anda setelah detektor pintar. Sistem ini akan berfungsi sebagaimana rantai modul pada umumnya.

47. Apakah tersedia API untuk integrasi?

Ya. Xeoma menyediakan beberapa opsi API, disesuaikan dengan fitur yang Anda butuhkan. Tersedia API untuk perintah JSON atau HTTP, untuk menjalankan Xeoma Pro Your Cloud, API umum Xeoma yang tersedia di sebagian besar edisi, serta kemampuan untuk menjalankan skrip eksternal.

Baca selengkapnya tentang opsi API Xeoma di sini

48. Bagaimana cara menampilkan waktu pada layar Xeoma?

Gunakan modul Marking kami (harap diperhatikan bahwa jika Anda memiliki banyak kamera, penyematan marking dapat sedikit menurunkan performa).

49. Bagaimana cara mengubah nama kamera yang muncul di preview? Bagaimana cara mengubah ukuran font?

Anda dapat mengubah nama kamera pada pengaturan modul 'Preview and Archive' atau 'Preview'. Untuk mengubah ukuran font nama tersebut, klik ikon Layouts (panel bawah), lalu pilih opsi 'Change font size, fps and transparency'.

50. Saya tidak sengaja mengubah sesuatu dan antarmuka Xeoma menjadi sangat besar. Bagaimana cara mengembalikannya ke tampilan normal?1) Buka menu Layouts pada panel bawah dan pilih Windows Settings, lalu kembalikan skala antarmuka ke 100%.
2) Tutup Xeoma. Buka folder XeomaClient (jalur tergantung OS Anda: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) dan hapus file bernama “user.cache”. Setelah Anda membuka kembali Xeoma, ukurannya akan kembali normal.
Lakukan salah satu skenario ini jika Anda sebelumnya telah memperkecil antarmuka Xeoma dan ingin mengembalikannya.

51. Aplikasi apa yang bisa digunakan untuk melihat file .xem di arsip?

Metode yang direkomendasikan adalah memutar rekaman Xeoma langsung di antarmuka Xeoma menggunakan media player bawaannya. Namun, jika Anda perlu memutar file di luar Xeoma, Anda dapat menggunakan VLC player (tentukan fps video di command line, contohnya: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem, di mana 1077.xem adalah nama file Anda dan "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" adalah jalur ke VLC player Anda). Selain itu, dengan codec yang memadai, player populer lainnya juga dapat memutar file .xem. Akan tetapi, cara termudah adalah mengekspor cuplikan yang diperlukan ke format yang didukung media player Anda langsung dari player bawaan Xeoma.

52. Saya belum mampu membeli lisensi Xeoma dengan harga penuh saat ini, apa yang dapat saya lakukan?

Kami memiliki solusi tepat – Anda dapat menyewa lisensi Xeoma.

53. Jika saya menghapus versi saat ini dan menginstal yang baru, apakah pengaturan saya akan hilang?

Hal ini bergantung pada metode penghapusan Xeoma. Jika ingin mempertahankan pengaturan, Anda dapat melakukan uninstall Xeoma dengan opsi penyimpanan pengaturan melalui Main menu – Install – Uninstall (kecuali arsip dan pengaturan). Dalam hal ini, lisensi, pengaturan, dan arsip akan tetap tersimpan. Jika ingin menghapus Xeoma sepenuhnya (arsip, pengaturan, lisensi, dan komponen lainnya), pilih Main menu – Install – Uninstall ALL
Anda selalu dapat membuat cadangan (backup) pengaturan melalui Main menu – Install – Restore
Informasi lebih lanjut mengenai pemulihan pengaturan dapat dilihat di sini

54. Bisakah saya membuat server backup jika server utama mengalami kegagalan?

Xeoma memang memiliki opsi failover, namun perlu diingat bahwa setiap server cadangan memerlukan set lisensi tersendiri. Instruksi lengkap untuk membuat server cadangan tersedia di sini.

55. Bagaimana cara memperbaiki perbedaan waktu antara timestamp pada foto yang saya terima di email (menggunakan modul 'Sending email') saat gerak terdeteksi dengan waktu sebenarnya server saya? Selisih waktunya adalah 5 jam. Contoh: "Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42". Saya menggunakan versi Lite.

Silakan periksa zona waktu server Anda dan pastikan sudah benar. Anda dapat melakukannya melalui Main menu – Remote access – Users. Namun, menu tersebut tidak tersedia di versi Lite, jadi Anda perlu beralih ke versi Trial terlebih dahulu melalui Main menu – Install – Switch to 4-hours Trial version. Setelah Anda memeriksa (dan mengubah zona waktu jika perlu), Anda dapat kembali ke versi Lite melalui Main menu – Install – Switch to Lite version.

56. Saya tidak bisa mendaftar di forum Anda, apa yang salah?

Pastikan Anda memasukkan Kode Konfirmasi dengan benar: kode harus dimasukkan dalam urutan terbalik dan diakhiri dengan tanda titik, contoh: jika Kode Konfirmasi adalah 1234, maka Anda harus memasukkan 4321. <- titik. Anda hanya memiliki 1 kesempatan setiap hari. Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi kami.

57. Saya ingin mendeteksi orang yang masuk, tetapi Xeoma mendeteksi orang yang hanya lewat. Terlalu banyak deteksi palsu. Bagaimana cara memposisikan kamera saya untuk mendeteksi pengunjung dengan modul penghitung pengunjung?

Untuk menghindari deteksi palsu, posisikan kamera agar tidak menangkap pergerakan yang tidak perlu saat seseorang lewat. Jika Anda perlu mendeteksi pengunjung yang melewati pintu dan memasuki area, pasang kamera di atas pintu, lalu pilih zona yang sesuai pada pengaturan modul “Visitors counter” untuk mendeteksi pergerakan (tandai dengan garis).

Anda juga dapat menggunakan detektor garis silang untuk mendeteksi arah pergerakan, sehingga dapat membedakan orang yang masuk dan keluar.

Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kami.

58. Modul pengenalan pelat nomor tidak berfungsi dengan benar, apa yang harus saya lakukan?

Berikut adalah cara untuk meningkatkan tingkat keberhasilan pengenalan:
•Arahkan kamera ke arah kendaraan dengan sudut tegak lurus terhadap pelat nomor;
•Kencangkan kamera untuk meminimalkan gangguan angin, getaran, dan sejenisnya;
•Tempatkan kamera agar pelat nomor memenuhi sebagian besar frame;
•Gunakan pencahayaan yang tepat dalam kondisi minim cahaya (misalnya, proyektor IR);
•Gunakan lensa telefoto;
•Atur eksposur ke minimum;
•Matikan fokus otomatis.
•Gunakan kamera HLC (High Light Compensation) khusus (sering ditandai 'For LPR/ANPR').

Jika masalah berlanjut, silakan hubungi kami.

59. Modul „Face recognition” tidak mendeteksi wajah. Kamera tidak 'melihat' wajah sama sekali. Ada saran?

•Tempatkan kamera sedekat mungkin dengan area deteksi wajah (sebaiknya tegak lurus dengan posisi wajah)
•Pasang kamera tegak lurus terhadap wajah; pastikan wajah mengisi sebagian besar bingkai
•Pencahayaan tidak boleh terlalu redup atau terlalu banyak kilatan (Anda dapat menggunakan kamera HLC (High Light Compensation) khusus (sering ditandai 'For LPR/ANPR'))
• Gunakan lensa telefoto untuk pandangan yang lebih jelas
•Anda dapat memilih “Range of face recognition” di pengaturan modul «Face recognition»
•Selain itu, tersedia opsi "Artificial intelligence" pada pengaturan modul «Face recognition» yang meningkatkan akurasi pengenalan rata-rata hingga 90%. Anda dapat menguji opsi ini pada versi Trial dan membelinya sebagai modul tambahan.

Jika masalah berlanjut, silakan hubungi kami.

60. Saya menggunakan Xeoma versi standar dan kamera kompatibel ONVIF dengan PTZ. Saya tidak memiliki fungsi PTZ touring maupun preset pada perintah PTZ. Saat saya beralih ke versi trial dengan semua modul aktif, hasilnya tetap sama, tidak ada tour guard. Apakah Anda tahu mengapa hal ini terjadi?

PTZ tours dan preset tersedia di Xeoma versi Pro, dan dengan demikian tersedia di versi Trial Pro.
Perlu diketahui bahwa preset PTZ (“bookmark”) dan tur PTZ didukung di Xeoma mulai versi 18.7.10 untuk kamera yang terhubung melalui ONVIF.
Jika Anda menggunakan versi Xeoma terbaru, pastikan Anda menggunakan pencarian ONVIF PTZ yang tepat saat mencari kamera melalui menu ‘+’

61. Saat saya menambahkan kamera di Xeoma, zona waktu dan waktunya berubah menjadi salah (ini adalah kamera dari Tiongkok). Bisakah Anda memberi tahu cara memperbaikinya di Xeoma?

Masalah ini terkadang muncul pada kamera dari Tiongkok. Silakan coba langkah berikut: menu “Layouts” (ikon “kotak-kotak” pada panel bawah di jendela utama) – sinkronisasi waktu kamera ONVIF – Nonaktifkan sinkronisasi waktu otomatis

62. Saya mengatur ‘Decoding only key frames’ di pengaturan modul ‘Universal camera’ untuk mengurangi beban CPU. Ini berhasil mengurangi beban secara signifikan, tetapi saya tidak yakin apa dampaknya terhadap deteksi gerakan.

Biasanya, jika Anda memilih opsi ‘Decode only key frames’ di pengaturan modul ‘Universal camera’, Xeoma hanya akan mendekode “key frame” penting sekali setiap setengah detik (atau bahkan lebih sering). Dengan demikian, Xeoma tidak membuang waktu dan sumber daya untuk memproses sisa frame (sehingga mengurangi beban CPU). Akibatnya, detektor mungkin menerima lebih sedikit frame dan frekuensi pencarian berbasis gerakan menjadi berkurang.

Namun secara umum, Xeoma mendeteksi gerakan tidak lebih dari tiga kali per detik. Oleh karena itu, opsi ‘Decode only key frames’ seharusnya tidak memengaruhi kualitas deteksi.

63. Opsi “Decode only keyframes” tidak berfungsi dengan benar. Terkadang opsi ini muncul lalu menghilang saat kamera diganti.

Perlu diketahui bahwa opsi “Decode only keyframes” hanya berfungsi dengan URL pratinjau H.264 (URL pertama di pengaturan modul “Universal camera”). Opsi ini tidak akan diterapkan jika URL pratinjau menggunakan format H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG, atau MPEG-4.

64. Saya tidak bisa menjalankan aplikasi di Windows menggunakan modul “Application Runner”, padahal server terinstal di Linux. Apa yang harus saya lakukan?

Sebagian besar modul bekerja di sisi server. Jadi, jika server berjalan di Linux, modul “Application Runner” hanya dapat menjalankan aplikasi yang terinstal di server tersebut (dalam hal ini, di Linux). Dengan kata lain, aplikasi hanya bisa dijalankan di sisi server.

65. Saya mencoba menggunakan “Application Runner”, tetapi aplikasi yang diperlukan tidak diluncurkan. Saya menggunakan Windows. Apa masalahnya?

Jika Anda menggunakan Windows dan Xeoma diatur untuk autostart, maka “Application Runner” akan meluncurkan aplikasi yang diperlukan di latar depan, sehingga Anda tidak akan melihatnya secara visual. Hal ini terjadi karena saat Xeoma diinstal untuk autostart, program berjalan di bawah akun pengguna ‘system’, sehingga aplikasi/skrip juga dijalankan di bawah pengguna ‘system’ (bukan akun yang sedang Anda gunakan saat ini). Anda dapat memeriksa semua proses yang berjalan di Task Manager.

66. Tidak bisa menjalankan Xeoma di Mac saya

Jika Anda tidak dapat menjalankan Xeoma di macOS, mungkin ada dua penyebabnya: program diblokir oleh perangkat lunak antivirus atau sistem Anda tidak mengizinkan instalasi perangkat lunak pihak ketiga. Baca selengkapnya tentang cara memperbaiki masalah ini di sini.

67. Saya menggunakan modul pemutar gambar di Xeoma versi Standard. Gambar sudah diputar dengan benar di Xeoma untuk OSX, tetapi tidak di aplikasi Xeoma untuk iOS dan browser web (modul “Web server”). Ada saran untuk memperbaikinya?

Perilaku ini berkaitan dengan proses decoding.
Untuk bagian web, jika Anda menggunakan "WebRTC" di pengaturan modul "Web server", silakan aktifkan "Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting".

Untuk klien iOS, silakan buka Xeoma Client di Server/PC Anda – buka Menu Utama – Remote access – Users – matikan Forced video decoding on the client (untuk semua pengguna)

68. Bagaimana cara mengurangi beban prosesor pada mesin yang menjalankan Xeoma?

Lihat artikel ‘Reducing CPU load: full guide’

69. Kami memiliki 10 kamera, masing-masing dilengkapi modul Problems Detector. Jika modul ini dikonfigurasi untuk merespons kondisi tertentu, misalnya kehabisan RAM, apakah respons tersebut berlaku untuk mesin server? Kami menerima banyak notifikasi identik secara bersamaan; apa penyebabnya?

Ya, notifikasi kesehatan sistem hanya berlaku untuk mesin server. Anda cukup memilih dan mengaktifkan notifikasi kesehatan sistem pada satu Problems Detector di server Anda; jika tidak, Anda akan menerima laporan duplikat dari seluruh kamera di server yang memiliki Problems Detector yang dikonfigurasi untuk memantau masalah kesehatan sistem (RAM, ruang drive, beban CPU, dll.). Sebaliknya, masalah spesifik kamera (seperti tampering atau defacement) harus dikonfigurasi secara terpisah pada Problems Detector di setiap kamera.

70. Bagaimana cara mengonfigurasi tampilan multi-monitor di Xeoma?

Di Xeoma, Anda dapat menghubungkan beberapa monitor untuk menampilkan kamera. Fitur ini sangat berguna bagi petugas keamanan dan operator yang mengawasi banyak kamera. Anda juga dapat mengonfigurasi monitor agar saat modul kamera terpicu, tampilannya terbuka di monitor terpisah dalam format diperbesar.

Instruksi lebih rinci mengenai pengaturan mode multi-monitor tersedia di artikel kami.
Singkatnya, jalankan dua klien Xeoma dan tempatkan di monitor yang berbeda. Biarkan satu klien di satu monitor menampilkan semua kamera, dan gunakan klien di layar lainnya untuk mengonfigurasi tab “Active cameras”. Anda dapat mengalihkan tab ke status kamera aktif melalui “Layouts” menu -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Show only active cameras”.
Jumlah kamera yang dapat ditampilkan secara bersamaan di jendela ini tidak terbatas. Kamera akan ditambahkan dalam hitungan detik setelah event pemicu terjadi dan tetap berada di tab selama 5 detik setelah event berakhir secara default (durasi dapat ditingkatkan di "Layouts" -> "Manage layouts" -> "Larger grid mode" -> "Display time of active cameras").

Tersedia juga modul tujuan "Window Pop-up" yang dapat memunculkan jendela klien, misalnya di monitor terpisah, saat terjadi event.

71. Saya menggunakan Web Server. Bagaimana cara memeriksa pengguna yang sedang terhubung atau yang terhubung sebelumnya?

Xeoma menyimpan semua log di folder Log yang berada di direktori utama Xeoma. Anda dapat memantau seluruh aktivitas Web Server pada log terpisah di subdirektori WebServerLog. Perlu dicatat bahwa log yang sama juga menampilkan aktivitas dari HTTP Switcher dan HTTP Marking.

72. Bisakah saya melakukan pengawasan hanya dengan 1 komputer seperti pada skema Kamera IP > Internet > Komputer menggunakan perangkat lunak Anda?

Ya, Anda dapat menggunakan layanan cloud untuk kebutuhan tersebut. Namun, jika Anda tidak memerlukan penyimpanan rekaman saat komputer mati, Anda dapat memantau kamera secara jarak jauh tanpa layanan cloud. Dalam hal ini, Anda perlu mengatur penerusan port (port forwarding) dari router ke Kamera IP sehingga dapat terhubung ke Kamera IP dari jarak jauh layaknya terhubung ke router. Untuk menguji Xeoma Cloud, silakan minta uji coba gratis.

73. Bagaimana cara memindahkan semua pengaturan Xeoma dari satu PC ke PC lain?

Untuk memindahkan sistem pengawasan video Xeoma beserta seluruh pengaturannya dari satu server ke server lain, ikuti instruksi ini.

74. Bagaimana cara menurunkan bandwidth jaringan yang diperlukan saat klien Xeoma terhubung ke server Xeoma untuk melihat kamera?

Berikut adalah cara mengurangi konsumsi lalu lintas antara server dan klien:

1) Pada sisi server, buka Main menu -> Remote access -> Users – lalu centang Forced video decoding on the client – dengan demikian, stream terkompresi akan dikirim melalui jaringan dari server ke klien.
2) Pada sisi klien, gunakan tab untuk mendistribusikan kamera – jaringan hanya terbebani oleh kamera yang sedang tampil di layar, sehingga beberapa tab dengan jumlah kamera lebih sedikit mengonsumsi lalu lintas lebih rendah dibandingkan menampilkan semua kamera di layar secara bersamaan.
3) Di sisi klien, buka menu Tata Letak (ikon kotak pada panel bawah) > Pengaturan Decoding Klien, lalu atur Jumlah maksimum kamera yang menampilkan stream resolusi tinggi menjadi 0; jika terdapat beberapa kamera di layar, hanya stream pratinjau yang dikirim ke klien, yang biasanya mengonsumsi lalu lintas lebih sedikit daripada stream arsip (resolusi lebih tinggi).
4) (jika Anda tidak menerapkan langkah pertama) Pada sisi klien, buka menu Layouts -> Client decoding settings – pilih "Enabled" pada Video decoding on the client side for live preview.
5) Pada sisi kamera, turunkan parameter stream kedua (resolusi, FPS, bit rate). Jika Anda menggunakan MJPEG untuk stream kedua, ubah menjadi H.264/H.265.
6) Gunakan kompresi yang lebih efisien pada kamera (misalnya H.265/H.265+ sebagai pengganti H.264).

75. Apakah mungkin menggunakan nama jaringan di Xeoma? Atau saya harus menggunakan alamat IP saja?

Anda dapat menggunakan alamat IP maupun nama jaringan di Xeoma. Misalnya, Anda bisa menggunakan alamat dynDNS kamera untuk menemukannya melalui menu "+" – Search by IP/password.
Untuk perekaman arsip, Anda dapat menentukan nama jaringan di pengaturan modul "Preview and archive".

Selain itu, Anda dapat menggunakan fitur mounting disk bawaan Xeoma. Selengkapnya di sini.

76. Apakah ada cara untuk mengoperasikan PTZ pada perangkat Android?

Ya, di aplikasi Xeoma untuk Android Anda dapat menggunakan fitur kontrol kamera PTZ. Untuk memudahkan, gunakan layar sentuh untuk mengubah sudut pandang kamera. Harap dicatat bahwa fitur kontrol PTZ tersedia pada semua perangkat dan platform yang didukung Xeoma. Pelajari lebih lanjut mengenai seluruh fitur aplikasi di artikel kami.

77. Kami menggunakan modul Sound Alarm. Bisakah kami menggunakan suara yang berbeda di sisi klien?

Sound Alarm memungkinkan Anda memilih file suara kustom untuk diputar di sisi server. Untuk sisi klien (memerlukan lisensi Xeoma Pro), Anda hanya dapat memilih dari 2 suara default. Jika membutuhkan suara lain, tersedia modul "Application Runner" dan "HTTP Request Sender" yang dapat menjalankan skrip kustom Anda untuk memutar file audio spesifik di sisi klien, melakukan panggilan VoIP, dan sebagainya. Untuk proyek skala besar, Anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan pengembangan kustom (termasuk jenis suara baru)

75. Live Streaming ke YouTube. Apakah ada cara untuk memulai ulang live stream YouTube secara otomatis, baik berdasarkan jadwal atau segera setelah terputus?

Idealnya, kami menyarankan Anda menginvestigasi dan mengatasi penyebab gangguan tersebut agar tidak perlu melakukan restart.

Namun, jika Anda memerlukan solusi cepat, Anda dapat menggunakan API Xeoma untuk mengaktifkan dan menonaktifkan modul 'Live Streaming to YouTube' melalui permintaan HTTP – hal ini secara efektif akan memulai ulang stream. Perlu dicatat bahwa Anda memerlukan setidaknya satu lisensi Xeoma Pro pada server untuk mengakses API.

76. Apakah mungkin mengatur "mode tidur" untuk kamera saat tidak ada perekaman dan tidak ada yang melihatnya? Pada malam hari perekaman dinonaktifkan, tetapi Xeoma tetap membebani jaringan untuk menerima data.

Ya, hal itu dapat dilakukan jika modul Universal Camera terhubung langsung ke modul Scheduler – kemudian Anda dapat mencentang kotak Allow auto stop when idle di Universal Camera.
Aktivitas di Xeoma adalah setiap tindakan terkait kamera, misalnya melihat tayangan oleh klien atau mengoperasikan alur video oleh modul mana pun. Opsi ‘Allow auto stop when idle’ relevan jika Anda menggunakan rantai “Universal Camera -> Preview” pada kamera Anda. Jika tidak ada yang memantau kamera, maka kamera tidak aktif, namun tetap membebani jaringan. Dalam hal ini, izin tersebut akan menonaktifkan kamera untuk menghemat bandwidth.
Perhatian, dalam kasus ini, modul deteksi Problems tidak boleh dihubungkan ke kamera.
Skema yang benar adalah: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

77. Server saya menggunakan Linux. Bisakah saya terhubung ke server tersebut dari Mac?

Lihat bagian REMOTE ACCESS

78. Bagaimana cara mengetahui fitur yang sebelumnya tersedia, misalnya untuk edisi Xeoma Standard pada versi Xeoma yang lebih lama?

1) Unduh versi yang Anda butuhkan di sini: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Ubah nama file dengan menambahkan teks ini di tengah: _trial_standard; contoh: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Jalankan file ini dan gulir daftar modul di sini – semua modul yang tidak berwarna abu-abu tersedia untuk Anda. Lihat tips untuk edisi lainnya
Untuk versi terbaru Xeoma, Anda dapat menemukan informasi ini di situs web kami.

79. Kami perlu mengalihkan tampilan live kamera secara otomatis pada antarmuka di mana operator hanya memiliki hak untuk meninjau kamera. Apakah tersedia antarmuka atau API untuk mengalihkan tampilan tersebut dari sistem kami? Selain itu, apakah memungkinkan untuk menonaktifkan beberapa stream pada scene yang disebutkan sebelumnya karena batasan bandwidth?

Anda dapat mengalihkan kamera secara otomatis; untuk melakukannya, buat halaman berbeda melalui menu Layouts (ikon "kotak" di panel bawah) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling

Selengkapnya tentang Layouts di sini.

Mengenai penonaktifan kamera, di Xeoma, jika kamera tidak sedang ditinjau dan tidak ada detektor yang menganalisis gambar (misal: “Motion detector”, ANPR, Face detector dll.), maka kamera tersebut akan nonaktif secara otomatis. Atau Anda dapat melakukannya secara manual menggunakan API.

80. Saya sedang mengeksplorasi penggunaan perangkat berbasis ARM untuk deteksi berbasis AI sederhana. Apakah sistem dapat memanfaatkan bagian NPU dari perangkat keras tersebut?

Sayangnya, saat ini Xeoma tidak menggunakan NPU saat berjalan di perangkat ARM. Alasan utamanya adalah NPU tidak menyediakan opsi decoding video, yang merupakan hambatan performa utama dalam pemrosesan video dari kamera. Kami berencana menambahkan akselerasi NPU untuk analitik berbasis AI pada x64, namun hal ini perlu dikaji lebih lanjut sebelum kami dapat memberikan komitmen.
Saat ini, belum ada rencana serupa untuk ARM, meskipun hal ini mungkin berubah di masa depan.

Namun, versi Xeoma saat ini dapat memanfaatkan akselerasi perangkat keras untuk decoding video pada perangkat ARM. Hal ini memungkinkan Anda memperoleh performa CPU perangkat yang lebih tinggi.

AKSES REMOTE

1. Apa itu akses remote di Xeoma?

Akses remote (atau koneksi remote) adalah menghubungkan Xeoma Client ke Xeoma Server (atau ke akun Xeoma Cloud) ketika keduanya berada di perangkat dan/atau mesin yang berbeda, termasuk mesin virtual. Jarak fisik tidak menjadi masalah. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang arsitektur client-server Xeoma di sini, dan tentang akses remote di sini.

2. Bagaimana cara memulai koneksi remote di Xeoma?

Singkatnya, Anda perlu memasukkan detail sisi server (alamat dan kata sandi) ke dalam aplikasi sisi client. Panduan lebih rinci bergantung pada skenario koneksi – misalnya, apakah kedua sisi berada dalam jaringan lokal yang sama atau terpisah secara remote. Lihat infografis kami yang menguraikan berbagai opsi akses remote di sini.

3. Bisakah saya melihat kamera saya melalui perangkat seluler?

Anda dapat melihat kamera yang terhubung ke Xeoma menggunakan aplikasi seluler gratis Xeoma (untuk perangkat Android dan iOS). Jika ponsel pintar Anda menggunakan sistem operasi lain, Anda dapat menggunakan browser web. Baca selengkapnya mengenai topik ini di instruksi ini.

4. Apa saja opsi saya jika ingin menggunakan kontrol remote?

Pertama-tama, Xeoma menawarkan beberapa metode kontrol remote; tipe 'client-to-server' merupakan metode utama dan yang paling disarankan, sehingga kami akan membahas metode ini di sini. Untuk opsi lainnya, silakan periksa User Manual Xeoma, bagian Remote Access.
Selanjutnya, penting untuk menentukan apakah Anda akan terhubung dari dalam jaringan 'lokal' yang sama, atau dari luar jaringan tersebut.
Dalam kasus pertama, Anda tidak memerlukan konfigurasi tambahan, kecuali menggunakan edisi Xeoma yang mendukung akses remote. Baca selengkapnya di User Manual kami, bagian "Client-to-server remote access. 1. Connection within the same network"

Dalam kasus terakhir, Anda memerlukan salah satu dari 3 hal berikut: 1) alamat IP 'publik' untuk Xeoma Anda, 2) menggunakan koneksi P2P Xeoma, atau 3) pengganti alamat IP publik – salah satunya adalah layanan berbayar bernama Repeater. Baca selengkapnya mengenai opsi koneksi jarak jauh di Panduan Pengguna kami, bagian "Akses jarak jauh Client-ke-server. 2. Koneksi dari jaringan lain"

5. Opsi akses jarak jauh mana yang perlu saya gunakan?

Silakan lihat perbandingan opsi akses jarak jauh dengan Xeoma.

6. Apakah akses jarak jauh memerlukan alamat IP statis untuk komputer Anda? Bagaimana cara mengetahui jika saya memilikinya?

Seperti biasa, Xeoma juga menawarkan beberapa opsi terkait akses jarak jauh, yang mungkin memerlukan atau tidak memerlukan alamat IP publik.
Namun, jika Anda menggunakan metode koneksi yang memerlukan alamat IP statis, Anda hanya membutuhkan alamat IP publik ini pada komputer server (komputer yang menjadi tujuan koneksi). Jika server Anda tidak memiliki alamat IP eksternal statis, Anda dapat mencoba koneksi P2P gratis (berhasil dalam 90% kasus), berlangganan layanan Repeater, atau menggunakan layanan dynamic DNS (dynDNS) pihak ketiga.

Bagaimana cara mengetahui jika Anda memiliki alamat IP statis? Anda kemungkinan besar sudah mengetahuinya, karena sebagian besar penyedia layanan internet (ISP) mengenakan biaya tambahan untuk layanan ini. Silakan hubungi ISP Anda untuk memastikan apakah Anda memiliki alamat publik.

7. Saya ingin memantau Xeoma dari jarak jauh. Komputer dengan Xeoma saya memiliki alamat IP statis. Apa lagi yang saya butuhkan?

Jika Anda terhubung dari jarak jauh melalui jaringan berbeda menggunakan alamat IP publik, Anda juga perlu melakukan port forwarding pada router Anda. Secara default, port yang digunakan adalah 8090 untuk pemantauan melalui klien Xeoma, dan 10090 jika Anda menggunakan modul "Web Server" di Xeoma untuk pemantauan melalui browser web. Perhatikan: jika Anda sebelumnya telah mengubah port ini di pengaturan Xeoma, pastikan untuk melakukan forwarding pada port yang baru. Anda dapat menemukan instruksi cara melakukan port forwarding berdasarkan model router Anda di portforward.com. Kami juga menyarankan instalasi Xeoma (atau menjalankan perintah -showpassword di konsol) untuk membuka port tersebut.

8. Bagaimana cara klien saya memantau kamera dari jarak jauh?

Mereka dapat menggunakan klien Xeoma (aplikasi seluler untuk Android dan iOS, atau perangkat lunak desktop untuk Linux, MacOSX, Windows) atau antarmuka web untuk terhubung melalui browser. Informasi lebih lanjut mengenai akses jarak jauh tersedia di sini.

8. Server saya menggunakan Linux. Bisakah saya terhubung dari Mac?

Ya. Program ini bersifat lintas platform. Server Anda dapat diinstal (atau cukup dijalankan tanpa instalasi) di OS apa pun yang didukung, misalnya Debian, dan Anda dapat terhubung dari jarak jauh menggunakan mesin lain dengan OS apa pun yang didukung, termasuk Mac dengan Mac OSX. Anda hanya perlu menggunakan file Xeoma yang sesuai dengan sistem operasi tempat program tersebut dijalankan.

9. Muncul dialog Connection-to-server saat saya menjalankan Xeoma. Apa itu? Apa yang harus saya isi di sana?

Saat Anda bekerja pada 1 komputer tanpa akses jarak jauh, Anda tidak perlu mengetik apa pun. Xeoma akan menemukan dan terhubung ke server 'lokal' secara otomatis (pelajari lebih lanjut tentang arsitektur program). Cukup klik OK tanpa memasukkan data apa pun, atau tunggu hingga Xeoma berhenti menampilkannya dalam beberapa detik.

Namun, jika Anda menggunakan fitur akses jarak jauh, masukkan alamat IP server yang ingin Anda hubungkan, atau alamat P2P atau Repeater-nya. Info selengkapnya tentang akses jarak jauh di sini.

10. Bagaimana cara mengubah kata sandi akses jarak jauh, atau apakah hal ini memungkinkan?

Ya, bisa. Untuk mengubah kata sandi default (administrator), silakan buka Main menu -> Remote access -> Users. Di sana Anda dapat mengubah kata sandi administrator yang sama dengan kata sandi akses jarak jauh. Harap catat dan simpan kata sandi baru Anda.

11. Bagaimana cara mengubah port saat terhubung ke server jarak jauh?

Anda tidak perlu mengubah port di sini kecuali port telah diubah sebelumnya pada sisi server.
Untuk akses jarak jauh dari luar jaringan lokal, jika komputer server tidak memiliki alamat IP statis, Anda perlu mengatur port forwarding (gunakan portforward.com untuk instruksi, atau – lebih mudah dan praktis – coba opsi P2P Xeoma atau berlangganan Repeater sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang port forwarding!).
Namun, jika port standar Xeoma (8090) sudah terpakai saat Anda menjalankan bagian server, gunakan perintah -serverport untuk menetapkan port baru. Lihat panduannya di sini
Anda juga dapat menggunakan perintah serverport jika ingin mengubah port koneksi jarak jauh default Xeoma karena alasan lain.
Jika Xeoma belum terinstal, jalankan dengan perintah ini diikuti port yang diperlukan. Jika Xeoma sudah terinstal, buka skrip autostart dan ubah serverport di sana. Misalnya, di Windows: buka HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService di registry dan ubah bagian
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Untuk Linux, lihat lokasi skrip autostart di sini

11. Bisakah saya melakukan pengawasan hanya dengan 1 komputer seperti pada skema IP cam > Internet > Komputer menggunakan perangkat lunak Anda?

Ya, itulah cara kerja standar Xeoma. Unduh dan instal Xeoma di komputer Anda, hubungkan kamera, atur fitur yang ingin digunakan – dan selesai. Pemrosesan kamera (termasuk perekaman, notifikasi, dan konfigurasi lainnya) akan dijalankan pada komputer Anda – namun komputer harus tetap aktif selama Xeoma beroperasi. Anda dapat menggunakan aplikasi mobile Xeoma untuk pemantauan jarak jauh jika diperlukan – tetapi hal tersebut bukan syarat utama pengoperasian.

Sebaliknya, jika Anda hanya ingin menggunakan komputer atau smartphone untuk melihat hasil pemrosesan kamera tanpa harus menjalankan komputer terus-menerus, Anda dapat menggunakan layanan cloud kami. Berikut panduan langkah-langkahnya. Untuk menguji Xeoma Cloud, silakan ajukan uji coba gratis.

12. Saya menggunakan koneksi ke server dari klien jarak jauh melalui layanan Repeater. Video berjalan lancar, tetapi audio terputus-putus. Apa penyebab masalah ini?

Penyebab paling umum dari suara yang terputus-putus adalah kecepatan koneksi Internet. Kami menyarankan untuk memeriksa bandwidth. Ada kemungkinan beberapa client terhubung ke server secara bersamaan dan menghabiskan seluruh bandwidth.

13. Jika saya menjalankan klien di PC kantor dan mencoba terhubung ke server di rumah (yang dapat saya akses langsung melalui VPN antara rumah dan kantor), koneksi gagal.

Xeoma mendukung koneksi VPN. Jika dikonfigurasi dengan benar, Xeoma akan menganggapnya sebagai jaringan lokal (jaringan 'rumah') bersama PC kantor Anda.
Kemungkinan Anda menggunakan Xeoma dalam mode gratis. Server dalam mode gratis tidak menerima koneksi jarak jauh. Setiap edisi Xeoma (termasuk edisi gratis) dapat digunakan sebagai klien yang terhubung ke server jarak jauh, tetapi bagian server harus berada dalam mode Trial (jangan keliru dengan edisi Free) atau mode komersial. Silakan beralih ke mode Trial untuk menguji fitur koneksi jarak jauh, atau beli lisensi.

14. Xeoma berjalan di Fedora 18. Saat saya menjalankan xeoma -core, saya tidak bisa terhubung jarak jauh dari klien. Apa yang harus saya lakukan?

Jalankan -showpassword pada baris perintah Xeoma untuk melihat kata sandi akses jarak jauh (diperlukan untuk koneksi jarak jauh); perintah ini akan otomatis mengaktifkan akses tersebut. Kemudian, mulai ulang Xeoma dan sistem akan menerima koneksi dari IP mana pun. Jika Anda menginstal Xeoma, akses jarak jauh akan aktif secara otomatis.

15. Saya melihat ada fitur Ekspor untuk mengunduh sebagian video dari arsip. Bisakah saya mengunduhnya saat terhubung dengan klien jarak jauh?

Ya, video yang diekspor akan tersimpan di sisi klien. Anda dapat memilih folder penyimpanan di dialog Ekspor.

16. Apakah Xeoma mendukung notifikasi push untuk Android?

Ya. Untuk mendapatkan push notification di aplikasi Android atau iOS Xeoma, Anda harus menambahkan modul “Mobile notifications” pada rangkaian kamera di sisi server Xeoma pada mesin server Anda. Saat kamera terpicu, push notification akan muncul di panel notifikasi perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut di artikel ‘Mobile notifications in Xeoma’.

17. Saya ingin menjalankan hanya sisi klien Xeoma melalui pintasan. Bagaimana caranya?

Cara yang direkomendasikan adalah melalui proses instalasi Xeoma, di mana Anda dapat memilih apakah bagian klien atau server Xeoma berjalan secara otomatis atau diluncurkan secara manual—opsi terakhir akan membuat pintasan di desktop Anda. Baca selengkapnya di Manual Pengguna Xeoma, bagian 4.2 Instalasi.
Sebagai alternatif, Anda dapat membuat pintasan untuk file eksekusi Xeoma, lalu akses properti pintasan tersebut dan tambahkan [spasi] -client pada jalur lengkap file tersebut.

ARSIP

1. Bisakah saya merekam footage dari kamera saya di Xeoma?

Tentu saja! Perekaman video dari kamera adalah fitur inti dari kemampuan pengawasan Xeoma. Kami menawarkan berbagai opsi perekaman di dalam program ini.

Pertama, Anda dapat merekam secara terus-menerus, berdasarkan peristiwa (seperti deteksi gerakan), atas perintah operator, melalui perintah eksternal, atau sesuai jadwal.

Kedua, Xeoma memiliki beberapa modul yang mampu menyimpan arsip video, namun modul "Preview and Archive" adalah modul utama yang sudah termasuk dalam rantai modul bawaan. Keunggulan modul ini adalah Anda dapat memutar rekaman langsung melalui pemutar video bawaan Xeoma tanpa perlu membuka program lain. Temukan detail mengenai modul ini di sini.

Penting: Semua rekaman disimpan sepenuhnya di komputer yang menjalankan Xeoma, atau pada drive jaringan yang Anda tentukan. Baik umpan kamera maupun rekaman Anda tidak melewati perusahaan kami atau disimpan di server kami.

2. Bagaimana cara merekam footage dari kamera saya di Xeoma?

Pertama, tambahkan modul "Preview and Archive" ke rantai kamera Anda. Pada pengaturannya, Anda dapat menentukan lokasi penyimpanan rekaman, periode retensi, dan batas maksimal ruang disk yang diizinkan. Dalam kebanyakan kasus, modul ini sudah tersedia dalam rantai modul bawaan. Pastikan modul telah diaktifkan dan terhubung ke kamera yang ingin Anda rekam (kamera tersebut juga harus aktif dan berfungsi). Bergantung pada modul dalam rantai Anda, perekaman dapat dilakukan secara terus-menerus, terpicu oleh peristiwa (seperti deteksi gerakan), atas perintah operator, melalui perintah eksternal, atau sesuai jadwal.

Karena modul ini sering kali sudah ada dalam rantai bawaan, proses perekaman biasanya sudah berjalan dan rekaman disimpan ke folder bawaan. Anda dapat memutar rekaman di dalam program dengan mengklik tombol "Play". Lihat juga pertanyaan "Bagaimana cara memutar rekaman".

3. Berapa banyak ruang disk kosong yang saya butuhkan untuk sistem pengawasan saya? Apa persyaratan sistem untuk rancangan sistem saya?

Anda dapat mengetahuinya melalui kalkulator persyaratan sistem minimum kami. Kalkulator ini memberikan gambaran mengenai kebutuhan memori, prosesor, disk, dan kecepatan koneksi internet yang diperlukan oleh sistem yang direncanakan.

4. Di mana rekaman akan disimpan?

Rekaman akan disimpan ke folder yang Anda tentukan dalam pengaturan modul "Preview and Archive". Secara bawaan, lokasi ini diatur ke folder di dalam direktori Xeoma pada drive sistem Anda, namun Anda dapat mengubah lokasi penyimpanan kapan saja.

5. Bagaimana cara memutar rekaman?

Untuk memutar rekaman, klik tombol "Play" di sudut kanan atas sel kamera atau di panel bawah. Temukan detail lebih lanjut mengenai pemutar rekaman bawaan Xeoma di sini.

6. Bagaimana cara menemukan rekaman Xeoma di drive saya?

Rekaman akan disimpan ke folder yang Anda tentukan dalam pengaturan modul "Preview and Archive", sehingga Anda dapat memeriksa pengaturan tersebut untuk melihat lokasi penyimpanan arsip saat ini. Secara default, lokasi diatur ke folder dalam direktori Xeoma pada drive sistem, tetapi Anda dapat mengubah lokasi penyimpanan kapan saja.

7. Bisakah saya menyimpan rekaman kamera ke hard drive PC saya?

Tentu, fitur ini tersedia di semua mode Xeoma. Jika Anda ingin menyimpan rekaman kamera di hard drive, Anda dapat mengatur jalur penyimpanan yang diinginkan pada pengaturan modul "Preview and archive".

8. Bisakah saya menentukan sendiri jalur penyimpanan arsip, misalnya ke disk atau PC lain?

Ya. Jalur penyimpanan arsip dapat ditentukan pada pengaturan modul "Preview and archive". Disk tersebut harus terdeteksi oleh sistem pada mesin tempat Xeoma Server dijalankan.
Anda dapat melakukan mount disk di Windows melalui Xeoma: Main menu -> Install -> Autostart settings. Setelah itu, tentukan jalur ke disk tersebut di modul tujuan Anda (misalnya, arsip) sebagaimana Anda melakukannya untuk disk biasa.

Selain itu, Anda dapat membagikan disk dari PC lain dalam sistem dan melakukan mount menggunakan sistem itu sendiri untuk membuat network drive.

9. Apakah arsip dapat disimpan di network drive?

Tentu. Cukup mount disk ke dalam sistem sebagai disk biasa. Untuk Windows, Anda dapat melakukannya melalui antarmuka Xeoma di Main Menu -> Install -> Autostart settings. Setelah itu, tentukan jalur ke disk tersebut di modul tujuan Anda (misalnya, arsip) sebagaimana Anda melakukannya untuk disk biasa.

10. Terdapat opsi pada pengaturan modul "Preview and archive" bernama "Count calendar days". Apa fungsinya?

Saat opsi ini dicentang, kotak gulir 'Maximum total storage time of this archive' akan berlaku secara harfiah: jika dikonfigurasi untuk penyimpanan selama 7 hari, maka ketika hari ke-8 tiba, arsip akan ditimpa (hari demi hari dimulai dari hari pertama rekaman arsip), meskipun dalam 7 hari tersebut tidak ada rekaman video atau hanya terdapat sedikit rekaman.
Jika opsi ini tidak dicentang, Xeoma menggunakan angka menit dalam nama file untuk menghitung jumlah hari.

11. Apa yang terjadi saat ruang penyimpanan yang dialokasikan untuk arsip penuh?

Modul "Preview and Archive" menyediakan perekaman loop. Ini berarti ketika ruang disk yang dialokasikan hampir habis, rekaman lama akan dihapus untuk memberi ruang bagi rekaman baru. Hal ini memastikan proses perekaman tidak terhenti dan acara baru terus terekam.

12. Aplikasi apa yang bisa saya gunakan untuk melihat file .xem di arsip?

Anda dapat melihat rekaman langsung di Xeoma menggunakan pemutar media bawaan. Ini adalah cara yang direkomendasikan untuk melihat rekaman yang dibuat oleh Xeoma.
Namun jika Anda perlu melihat file di luar Xeoma, Anda dapat menggunakan, misalnya, pemutar VLC. Untuk rekaman .xem, penting untuk menentukan fps video dalam command line agar terlihat seperti "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem di mana 1077.xem adalah nama file Anda dan "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" adalah jalur ke pemutar VLC Anda. Selain itu, dengan codec yang memadai, pemutar populer lainnya juga dapat memutar file .xem. Namun cara termudah adalah mengekspor cuplikan yang dibutuhkan ke format yang diinginkan langsung dari pemutar bawaan.

13. Mengapa saya hanya bisa melihat rekaman satu jam terakhir/Mengapa tidak ada rekaman di arsip? Apakah karena saya menggunakan versi non-lisensi?

Jika Anda menggunakan Xeoma dalam mode Trial, Anda hanya memiliki 1 jam penyimpanan Arsip, itulah sebabnya Anda hanya melihat rekaman dari satu jam terakhir. Jika Anda menggunakan edisi Standard Xeoma, periksa pengaturan modul Preview and Archive Anda dan atur periode penyimpanan file yang lebih lama. Penyebab lain yang mungkin adalah jika Anda menggunakan modul filter seperti detektor gerak dan memang tidak ada gerakan di area pandang sebelumnya. Lihat selengkapnya saran dalam artikel 'Archives and recordings in Xeoma: troubleshooting and advice'.

14. Bagaimana cara memindahkan kembali rekaman backup archive agar Xeoma dapat memutarnya juga?

Silakan ikuti instruksi dalam panduan foto Memindahkan rekaman Xeoma.

15. Saya memindahkan rekaman Xeoma ke folder baru. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?

Anda perlu menjalankan pengindeksan ulang arsip Xeoma agar rekaman ditampilkan dengan benar pada linimasa. Untuk melakukannya, buka penampil arsip pada salah satu kamera. Di jendela tersebut, buka menu arsip dan pilih opsi pengindeksan ulang. Perlu diingat bahwa opsi ini menjalankan proses untuk semua kamera, sehingga Anda tidak perlu melakukannya secara terpisah.

16. Terjadi insiden di area pantau kamera yang mungkin terjadi kapan saja antara sekarang hingga minggu lalu. Apakah saya harus meninjau arsip selama satu minggu penuh atau ada cara yang lebih sederhana?

Arsip Xeoma dirancang dengan mengutamakan kenyamanan pengguna. Itulah sebabnya menemukan insiden dalam arsip menjadi sangat mudah. Buka penampil arsip Xeoma, buka menunya, dan pilih opsi 'Cari berdasarkan gerakan' (hanya berfungsi jika Anda memiliki 'Detektor Gerakan' dalam rantai proses). Pilih area persegi panjang tempat insiden terjadi. Setelah pencarian selesai, Anda dapat langsung meninjau potongan video yang memiliki gerakan di area tersebut (ditandai warna hijau). Pelajari lebih lanjut tentang pencarian di Manual Pengguna Xeoma di sini.
Selain itu, Anda dapat meningkatkan kecepatan pemutaran untuk meninjau rekaman dengan lebih cepat.
Selain itu, terdapat fitur baru di Penampil Arsip Xeoma yang menampilkan pratinjau thumbnail dari segmen video saat kursor diarahkan ke atasnya. Baca selengkapnya tentang pratinjau thumbnail di sini

17. Jika koneksi ke kamera terputus sementara, saya ingin kamera tetap menyimpan rekaman ke kartu memori SD internalnya. Saat koneksi pulih, saya ingin rekaman dari kartu SD terunduh dan terlihat di pemutar arsip Xeoma. Apakah hal ini memungkinkan?

Ya, mulai versi 19.3.7, edisi PRO Xeoma menawarkan sinkronisasi dengan kartu memori SD pada kamera yang beroperasi melalui ONVIF. Untuk versi Xeoma yang lebih lama, jenis sinkronisasi ini hanya tersedia untuk beberapa kamera Vivotek. Baca selengkapnya dalam artikel 'SD card synchronization – edge recording and import' di sini.

Jika Anda perlu menggunakan model atau merek kamera lain (misalnya, kamera yang tidak kompatibel dengan ONVIF), diperlukan pengembangan berbayar. Setiap model kamera memerlukan sinkronisasi khusus. Semakin sedikit model kamera yang Anda pilih, proses pengembangan akan semakin cepat dan hemat biaya. Selain itu, utamakan memilih model kamera yang menyediakan akses ke kartu SD melalui ONVIF, jika memungkinkan. Hubungi kami untuk mengajukan permintaan pengembangan berbayar.

18. Xeoma berhenti mengosongkan ruang disk pada arsip video. Apa yang harus saya lakukan?

Coba perbarui ke versi terbaru Xeoma. Buka Main menu -> Information -> Check for updates di Xeoma Anda dan lihat apakah tersedia versi baru yang didukung oleh edisi Anda.
Untuk saran pemecahan masalah lebih lanjut, silakan lihat panduan ini.

19. Mohon jelaskan prinsip penamaan file video Xeoma? Informasi apa saja yang terkandung di dalamnya?

File arsip dinamai dengan format berikut: menit-ke-n-dari-awal-hari_detik-ke-n-dalam-menit_durasi-dalam-detik
Perhatikan bahwa waktu UTC digunakan secara default (zona waktu server Anda tidak diperhitungkan).
Contoh: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (Waktu Moskow)

20. Bisakah saya menyimpan rekaman dari kamera ke hard drive PC saya?

Tentu, fitur ini tersedia di semua mode Xeoma. Jika Anda ingin menyimpan rekaman kamera di hard drive, Anda dapat mengatur jalur yang diinginkan pada pengaturan modul "Pratinjau dan arsip".

21. Saat saya mencoba mengekspor segmen dari arsip, Xeoma menyatakan bahwa arsip direkam dalam format yang berbeda, sehingga segmen tidak akan diekspor sepenuhnya. Saya melihat ada file .xem di disk fisik. Apa itu? Apa masalahnya?

Masalah ini mungkin muncul jika URL arsip berhenti berfungsi sewaktu-waktu. Dalam kondisi ini, Xeoma menggunakan URL pratinjau (URL pertama dalam pengaturan modul “Universal camera”) dan arsip direkam dalam format .xem (mjpeg). Anda dapat memeriksa URL/stream arsip, misalnya melalui VLC player, untuk mengetahui kapan koneksi terhenti.

22. Kami memiliki banyak kamera dan disk sudah terisi penuh (RAID), sehingga kecepatan disk mungkin tidak mencukupi. Apakah Xeoma tetap akan merekam arsip dalam kasus ini?

Hal ini tergantung pada jumlah kamera. Xeoma akan tetap merekam arsip, namun mungkin terjadi celah dalam beberapa kasus.

RAID menjalankan proses yang mirip dengan optimasi data secara berkala, sehingga disk tidak dapat bekerja dengan kapasitas penuh selama waktu tersebut. Karena terdapat banyak arsip dari kamera individual yang direkam secara paralel, disk harus bekerja pada kapasitas maksimal agar perekaman tidak terputus. Hal ini dapat menyebabkan terjadinya jeda dalam arsip.
Kami menyarankan langkah berikut:
1) untuk stream kamera yang direkam ke arsip, turunkan sedikit bitrate-nya
2) buat perekaman beberapa kamera tidak sinkron dengan kamera lainnya: misalnya, gunakan perekaman deteksi gerakan untuk beberapa kamera

Kedua rekomendasi ini bertujuan untuk sedikit mengurangi beban disk, sehingga meskipun proses optimasi RAID sedang berjalan, performanya tetap mencukupi untuk merekam file arsip.

23. Saya mencoba mengubah jalur penyimpanan rekaman ke jalur lain tetapi gagal. Apa yang salah dan apa yang harus saya lakukan?

Silakan kunjungi halaman ini untuk informasi dan saran lebih lanjut

24. Saya ingin merekam penandaan ke dalam arsip, tetapi saya juga ingin menggunakan stream arsip H264 tanpa konversi dalam pengaturan modul "Universal camera". Apakah hal ini memungkinkan?

Hal ini tergantung pada jenis Marking yang Anda inginkan dalam rekaman. Untuk marking Tanggal/Waktu, arsip Xeoma akan direkam dalam format .mkv, dan marking akan ditambahkan sebagai subtitle. Pastikan Anda mengaktifkan subtitle jika memutar rekaman arsip menggunakan pemutar pihak ketiga.

Jenis Penandaan lainnya tidak kompatibel dengan fitur 'penyimpanan langsung ke arsip', sehingga Anda harus memilih salah satu.

25. Xeoma for Android: dapatkah saya membuat Xeoma menyimpan rekaman ke kartu SD perangkat Android?

Sayangnya tidak. Platform Android memiliki batasan mengenai penyimpanan yang dapat digunakan. Saat ini, Xeoma hanya dapat menyimpan rekaman ke penyimpanan internal perangkat Android.

26. Saya mengalami masalah ekspor video ‘Error downloading the exported file: no access to the file on server’ di Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04, padahal folder Xeoma sudah memiliki izin 777. Ada saran?

Jika rekaman berada di subdirektori, silakan coba langkah berikut:
1) hentikan Xeoma dengan menutup jendelanya, atau jika terinstal untuk autostart: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) temukan direktori utama Xeoma
3) hapus folder Additional dari lokasi tersebut
4) jalankan kembali Xeoma (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – langkah ini akan membuat ulang folder Additional beserta seluruh isinya. Dengan demikian, alat ekspor yang rusak akan diperbaiki dan fungsi ekspor akan kembali berjalan normal.

LINUX

1. Dapatkah saya menginstal Xeoma di server Ubuntu headless, atau apakah saya memerlukan antarmuka desktop?

Tentu saja, Anda dapat menginstal Xeoma di server Ubuntu tanpa shell grafis. Perhatikan: dukungan suara konsol memerlukan libasound2. Jika Anda menjalankan versi 64-bit, Anda mungkin perlu menginstal ia32-libs. Setelah instalasi, kata sandi akses akan muncul di konsol – simpan kata sandi tersebut agar Anda dapat terhubung dari mesin lain (klien). Instruksi Linux dapat ditemukan di sini untuk instalasi GUI maupun non-GUI.

2. Apa saja perintah untuk mengontrol Xeoma melalui Terminal (pada OS tanpa shell grafis)?

Silakan baca panduan Xeoma di Linux dan daftar perintah yang tersedia.

3. Server saya menggunakan Linux. Dapatkah saya terhubung ke server tersebut dari Mac?

Ya. Program ini bersifat lintas platform. Server dapat diinstal (atau cukup dijalankan tanpa instalasi) pada OS apa pun yang didukung, misalnya Debian, dan Anda dapat terhubung secara remote dari mesin lain dengan OS yang didukung, seperti Mac dengan Mac OSX. Anda hanya perlu menggunakan file Xeoma yang sesuai dengan sistem operasi tempat program dijalankan.

4. Linux. Bagaimana cara menjalankan aplikasi dari arsip (xeoma.app) atau apakah itu bukan aplikasi? Apakah ada persyaratan hardware untuk Linux?

Xeoma mendukung distribusi Linux berikut: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS, dan lainnya; daftar lengkap tersedia di sini. Untuk menginstal atau menjalankan Xeoma di Linux, pastikan Anda mengekstrak arsip xeoma_linux.tgz pada mesin Linux. Jika tidak, jalankan perintah: chmod a+x xeoma.app, lalu jalankan Xeoma seperti biasa: ./xeoma.app.
Silakan baca panduan Xeoma untuk Linux kami.

5. Bagaimana cara mengubah port saat terhubung ke server jarak jauh?

Anda tidak perlu mengubah port di sini kecuali port tersebut telah diubah sebelumnya pada sisi server.
Untuk akses jarak jauh dari luar jaringan lokal, jika komputer server tidak memiliki alamat IP statis, Anda perlu mengatur port forwarding (gunakan portforward.com untuk instruksi, atau—lebih mudah dan praktis—coba opsi P2P Xeoma atau berlangganan Repeater sehingga Anda tidak perlu repot dengan port forwarding!).
Namun, jika port standar Xeoma (8090) sedang digunakan saat Anda menjalankan bagian server, gunakan perintah -serverport untuk menetapkan port baru. Lihat instruksi di sini
Anda juga dapat menggunakan perintah serverport jika ingin mengubah konfigurasi koneksi jarak jauh default Xeoma karena alasan lain.
Jika Xeoma belum diinstal, jalankan dengan perintah ini diikuti port yang diperlukan. Jika Xeoma sudah diinstal, buka skrip autostart dan ubah serverport di sana. Misalnya, di Windows: buka HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService di registry dan ubah menjadi
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Untuk Linux, lihat lokasi skrip autostart di sini

6. Xeoma berjalan di Fedora 18. Saat saya menjalankan xeoma -core, saya tidak dapat terhubung secara jarak jauh dari klien. Apa yang harus saya lakukan?

Jalankan -showpassword di baris perintah Xeoma untuk melihat kata sandi akses jarak jauh (diperlukan untuk koneksi jarak jauh); perintah ini akan mengaktifkan akses jarak jauh secara otomatis. Kemudian mulai ulang Xeoma agar program dapat menerima koneksi dari IP mana pun. Jika Anda menginstal Xeoma, akses jarak jauh akan aktif secara otomatis.

7. Saya memiliki server Xeoma di Linux tanpa GUI. Bagaimana cara mengetahui versi bagian server?

Saat Anda terhubung ke bagian server dari klien, versi server dan versi klien akan ditampilkan pada judul jendela Xeoma. Jika bagian server tidak diatur untuk autostart, informasi tersebut akan muncul di Terminal saat Anda menjalankan Xeoma.

8. Bagaimana cara mengunduh versi Xeoma sebelumnya di server Linux tanpa GUI?

Lihat panduan 'Xeoma untuk Linux' kami yang juga menyertakan instruksi untuk Linux tanpa layar (headless).

9. Saya menjalankan Xeoma pada Odroid XU4 dengan Ubuntu Mate 20.04. Saya telah menginstal server VNC untuk akses jarak jauh, tetapi aplikasi Xeoma tidak mau berjalan melalui sesi VNC. Ada ide untuk mengatasinya?

Apakah Anda menggunakan TightVNC? Pengaturannya tidak mengizinkan Xeoma Client untuk berjalan.

Cara termudah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menginstal versi RealVNC:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

kemudian:
sudo raspi-config

Kemudian pilih Interfacing Options dan aktifkan VNC. Dengan cara ini, klien seharusnya dapat berjalan dengan benar.

10. Tidak ada suara di Linux. Apa penyebabnya?

Ketika Xeoma diatur untuk autostart pada sistem Linux, program berjalan sebagai pengguna "root". Secara default, "root" tidak memiliki akses ke audio, itulah sebabnya Anda tidak dapat memutar file audio Anda sendiri.
Anda dapat menjalankan Xeoma sebagai pengguna biasa (tanpa mengaturnya ke autostart) atau menggunakan solusi alternatif untuk memberikan akses suara bagi “root”. Baca instruksi lengkapnya melalui tautan: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memerlukan bantuan terkait Xeoma!

11. Saya mencoba mengaktifkan lisensi saya tetapi terus menerima error "Can't store activation file". Apa yang harus saya lakukan?

Can’t store activation file – error ini paling sering terjadi pada sistem Linux dan biasanya berkaitan dengan hak akses sistem untuk penulisan file. Pertama-tama, coba jalankan aktivasi lisensi Anda melalui Terminal atau command line sebagai berikut:

{path ke xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2JIKAADA,SERIAL3JIKAADA (atau, jika Anda ingin menggunakan titik koma sebagai pemisah, -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2JIKAADA;SERIAL3JIKAADA')

Jika hal tersebut tidak membantu mengaktifkan lisensi Anda, silakan jalankan chmod 777 untuk xeoma.app (berikan hak akses untuk menulis file).

Lihat informasi lebih lanjut tentang pesan error di Xeoma di sini

12. Bagaimana cara menjalankan Xeoma Client di beberapa monitor pada Linux?

Anda dapat memeriksa informasi di instruksi ini.

13. Bagaimana cara menjalankan xeoma.app secara otomatis? Saya menggunakan perangkat Intel dengan OS Linux, namun tidak dapat menginstal Xeoma sebagai layanan karena keterbatasan pada OS Linux yang saya gunakan, sehingga instalasi melalui systemctl tidak memungkinkan. Saat ini, saya menjalankan Xeoma secara manual. Apa yang harus saya lakukan?

Cara standar untuk mengaktifkan start-up otomatis Xeoma adalah melalui proses instalasi Xeoma.
Namun, jika hal tersebut tidak memungkinkan dalam situasi tertentu, alternatifnya adalah menjalankan server Xeoma menggunakan crontab (skrip)
Untuk melakukannya, Anda dapat menggunakan perintah berikut di Terminal:

sudo crontab -e

Selanjutnya, Anda akan melihat jendela tempat Anda harus menentukan hal berikut (di akhir baris):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

Dengan cara ini, Xeoma akan otomatis dijalankan setiap kali perangkat Anda menyala.

XEOMA CLOUD

1. Apa itu Xeoma Cloud?

Xeoma Cloud adalah layanan pengawasan video berbasis cloud. Berbeda dengan versi program komputer Xeoma, menggunakan Xeoma Cloud Anda hanya membutuhkan kamera—tidak perlu perangkat keras server (komputer) sendiri, karena seluruh pemrosesan, termasuk analitik video dan perekaman, dilakukan di sisi Xeoma Cloud. Xeoma Cloud dijual sebagai langganan bulanan, menjadikannya layanan yang sangat terjangkau untuk memulai. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang Xeoma Cloud di halaman produk.

2. Bagaimana cara memilih paket langganan Xeoma Cloud yang tepat?

Berbeda dengan layanan pengawasan video cloud lainnya, Xeoma Cloud memungkinkan Anda menggunakan stream video dari kamera dengan resolusi apa pun.

Oleh karena itu, jika layanan lain dipilih berdasarkan durasi pemakaian dan penyimpanan rekaman, saat memilih paket Xeoma Cloud, sangat penting untuk menyertakan informasi mengenai kamera dan spesifikasinya. Masukkan detail ke dalam kalkulator paket di halaman pembelian, dan paket yang sesuai akan muncul di kolom hasil. Sistem juga akan merekomendasikan parameter yang perlu disesuaikan untuk menemukan paket alternatif yang lebih terjangkau.

3. Fitur apa saja yang tersedia di Xeoma Cloud? Apakah mencakup deteksi intrusi, perekaman, dan notifikasi?

Secara default, setiap akun Xeoma Cloud mencakup set fitur dasar: analitik video sederhana (deteksi gerakan, deteksi siang/malam, deteksi suara, penghitungan orang), perekaman, dan pengiriman notifikasi. Anda dapat melihat daftar lengkapnya di sini.

Namun, keunggulan utama Xeoma Cloud adalah kami juga menawarkan pengawasan video cloud kustom dengan kemampuan mengintegrasikan analitik "lanjutan" (masking zona, deteksi asap, deteksi objek tertinggal, pengenalan wajah dan pelat nomor dasar) dan bahkan fitur berbasis AI profesional (seperti eye tracking, analisis emosi, gender, dan usia orang dalam frame, pengenalan wajah dan pelat nomor lanjutan, deteksi objek, dan banyak lagi). Hubungi kami untuk mengetahui harga aktivasi modul spesifik.

4. Bagaimana cara mencoba Cloud sebelum membeli?

Anda dapat mengajukan akun uji coba di sini.

5. Berapa lama akun Xeoma Cloud saya akan berlaku?

Pengaturan Anda akan tetap berlaku selama langganan Xeoma Cloud aktif. Jika masa langganan habis, akun Anda masih dapat dipulihkan selama beberapa hari agar Anda memiliki waktu untuk membeli langganan baru. Namun, jangan menunda—pastinya pengaturan Anda akan hilang jika Anda kembali setelah satu bulan. Cara efektif untuk menghindari situasi kedaluwarsa adalah fitur "Perpanjangan langganan otomatis" yang tersedia untuk pembayaran PayPal.

6. Apakah saya perlu menginstal perangkat lunak jika menggunakan Xeoma Cloud?

Sebagian besar pengguna Xeoma Cloud hanya menggunakan perangkat lunak atau aplikasi Xeoma sebagai klien pemantau. Xeoma Cloud adalah Cloud Server jarak jauh kami, sehingga Anda dapat dengan mudah terhubung menggunakan Xeoma Client (perangkat lunak desktop dapat digunakan tanpa instalasi, tetapi aplikasi harus diinstal). Selain itu, tersedia antarmuka browser bagi pengguna Xeoma Cloud, meskipun dengan fungsionalitas yang lebih terbatas dibandingkan perangkat lunak desktop atau aplikasi.

Baca lebih lanjut di bagian ‘CARA TERHUBUNG KE XEOMA CLOUD‘

7. Bisakah saya memantau Cloud melalui smartphone/browser?

Ya, Anda dapat menggunakan smartphone, tablet, laptop, PC, atau perangkat lain untuk memantau akun Cloud Anda. Anda bisa menggunakan Xeoma Client atau memeriksa kamera melalui browser.

Baca lebih lanjut di bagian ‘CARA TERHUBUNG KE XEOMA CLOUD‘

8. Apakah saya memerlukan IP statis untuk menghubungkan kamera ke Xeoma Cloud?

Meskipun alamat IP ‘publik’ adalah cara yang paling disarankan, termudah, dan direkomendasikan, tersedia beberapa cara lain untuk menghubungkan kamera tanpa alamat IP statis. Lihat di artikel ‘Koneksi kamera ke Xeoma Cloud’

9. Apakah saya harus membayar biaya tambahan untuk menyimpan arsip di cloud atau mengunduh rekaman darinya?

Tidak, setiap langganan mencakup kapasitas ruang disk tertentu (1 GB, 5 GB, dll.) untuk penyimpanan rekaman, serta ekspor arsip tanpa batas yang dapat digunakan selama masa langganan aktif. Tidak ada biaya tambahan untuk hal tersebut. Namun, perlu diingat bahwa jika penyimpanan rekaman untuk periode waktu yang diinginkan memerlukan ruang disk lebih besar dari alokasi paket Anda, Anda mungkin perlu meningkatkan paket langganan atau memperpendek durasi sebelum rekaman ditimpa.

10. Di mana saya bisa memeriksa sisa hari langganan di Xeoma Cloud?

Anda dapat memeriksa sisa hari langganan melalui Main menu -> Information -> About in Xeoma Cloud.

11. Apakah saya harus membayar Xeoma Cloud untuk terhubung ke kamera melalui aplikasi Android?

Hal ini tergantung pada apakah Anda menggunakan layanan Xeoma Cloud atau hanya perangkat lunak/aplikasi Xeoma.
Jika Anda menggunakan aplikasi untuk terhubung ke Xeoma di server Anda sendiri, maka tidak; Xeoma Cloud tidak diperlukan untuk mengakses kamera di Xeoma pada komputer Anda.
Jika Anda menggunakan aplikasi untuk terhubung ke cloud.xeoma.com – ya, Anda memerlukan langganan Xeoma Cloud untuk terus mengakses kamera. Baca lebih lanjut tentang Xeoma Cloud di artikel ini.

12. Tidak bisa menghubungkan kamera IP ke akun Cloud saya. Apa yang salah?

Kamera IP harus memiliki alamat IP ‘publik’ untuk terhubung ke Xeoma Cloud. Alamat IP apa yang digunakan kamera Anda? Jika berupa IP statis, pastikan kamera berfungsi menggunakan alamat IP-nya di browser (Anda mungkin juga perlu menonaktifkan firewall). Jika alamat IP kamera adalah 192.168.X.X, maka itu adalah IP lokal dan tidak dapat digunakan untuk menghubungkan kamera secara langsung ke Xeoma Cloud (Server remote kami). Silakan periksa opsi berikut yang memungkinkan koneksi kamera tanpa alamat IP statis (publik).

Lihat juga: Pertanyaan Xeoma Cloud: koneksi, pengoperasian kamera, langganan

13. Saya melihat gambar statis saat banyak kamera tampil di layar, tetapi gambar bergerak normal saat hanya 1 kamera yang tampil. Mengapa demikian?

Silakan periksa URL preview (URL/stream pertama di pengaturan modul “Universal camera”) untuk kamera yang gambarnya statis. Tampaknya URL preview untuk kamera tersebut memiliki parameter (resolusi, bit rate, dll.) yang melebihi batas maksimal. Xeoma Cloud mendukung penggunaan URL preview dalam format H.264/H.265 dengan parameter maksimal:
– resolusi 320×240
– bit rate 150 Kbit/detik
Anda dapat menggunakan URL MJPEG karena tidak memiliki batasan.

14. Kecepatan ekspor saya sangat rendah, bisakah saya mempercepatnya?

Kecepatan unduh rekaman tidak dibatasi oleh Xeoma Cloud dan tidak bergantung pada tingkat langganan Anda.
Anda perlu memeriksa koneksi internet Anda – kemungkinan besar hal tersebut yang menyebabkan kecepatan rendah. Coba gunakan koneksi WiFi sebagai pengganti internet seluler, dll.

15. Saya memiliki IP statis dan telah menghubungkan kamera ke Cloud, tetapi gambar dari kamera berkedip dan berubah menjadi gambar kamera kedua. Apa yang salah?

Tampaknya kamera Anda menggunakan port yang sama – yang seharusnya tidak dilakukan. Silakan lakukan port forwarding yang berbeda, yaitu setiap kamera harus memiliki port sendiri (contoh: kamera 1 menggunakan IP_ADDRESS:554 dan kamera 2 menggunakan IP_ADDRESS:555).

16. Saya berhasil memutar stream NVR di VLC, tetapi tidak di Xeoma Cloud. Ada pesan kecil di bagian bawah layar tentang batasan video, dll., serta pesan besar "no connection". Apa artinya dan apa yang harus saya lakukan?

Kami berupaya agar semua peringatan dan kesalahan Xeoma bersifat informatif. Ini adalah salah satu kasus di mana pesan tersebut sudah memuat alasan dan solusi atas masalah yang terjadi.

Sepertinya URL pratinjau Anda terlalu panjang. Harap perhatikan persyaratan Xeoma Cloud untuk URL pratinjau H264/H265:
– Aliran pratinjau dengan resolusi 320×240 dan laju bit 256 kbit atau kurang.

Harap periksa apakah hal tersebut menjadi penyebabnya. Jika perlu, turunkan parameter stream yang Anda gunakan di Xeoma untuk tampilan langsung – atau beralih ke stream MJPEG.

17. Saya memiliki kamera Hikvision DS-2CD2145FWD-I yang terhubung ke router Teltonika RUT-240 yang mengakses internet melalui kartu SIM (tanpa PC). Bagaimana cara menghubungkannya ke Xeoma Cloud?

Agar dapat menghubungkan kamera ke Xeoma Cloud (server Cloud jarak jauh), kamera Anda harus dapat 'terlihat' dari Internet, yang biasanya berarti harus memiliki alamat IP 'publik' yang unik. Karena dalam banyak kasus jaringan seluler tidak menyediakan alamat IP statis (publik), kamera tidak dapat dihubungkan ke Xeoma Cloud secara langsung.

Namun, Anda dapat menghubungkannya melalui OpenVPN. Kami telah memeriksa router Anda dan perangkat tersebut mendukung koneksi OpenVPN. Anda dapat mengonfigurasi klien VPN di router untuk menghubungkan kamera ke Xeoma Cloud. Berikut adalah instruksinya.
Silakan hubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan terkait hal ini.

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. Apa itu Xeoma Pro Your Cloud? Apa perbedaannya dengan Xeoma Pro dan Xeoma Cloud?

Xeoma Pro Your Cloud adalah mode operasi khusus untuk edisi Xeoma Pro yang memungkinkan Anda membangun layanan pengawasan video sendiri untuk ditawarkan kepada pelanggan secara berbayar. Xeoma Pro Your Cloud berjalan menggunakan lisensi Xeoma Pro dan sebagian besar mengadopsi prinsip Xeoma "desktop": berjalan di perangkat keras Anda, lisensi bersifat permanen, serta mendukung perangkat dan sistem operasi yang sama. Pelajari selengkapnya

Layanan cloud kami, Xeoma Cloud, merupakan contoh tampilan dan fungsionalitas Xeoma Pro Your Cloud bagi pihak eksternal, mengingat Xeoma Cloud juga merupakan server yang beroperasi dalam mode Xeoma Pro Your Cloud.

Anda dapat menemukan perbandingan mendetail di sini

2. Bagaimana cara mengaktifkan mode Xeoma Pro Your Cloud?

Lihat instruksi langkah demi langkah untuk Xeoma Pro Your Cloud di sini. Secara singkat: unduh Xeoma untuk sistem operasi Anda. Jalankan file eksekusi dengan parameter khusus melalui konsol, atau cukup luncurkan Xeoma seperti biasa dan beralih ke mode tersebut melalui antarmuka: Main Menu -> Install -> Install Cloud Server to autostart. Selanjutnya, aktifkan lisensi Anda, tetapkan harga, dan konfigurasi penagihan.

3. Edisi mana yang dapat dikombinasikan dengan Xeoma Pro Your Cloud? Dapatkah saya menjalankan Xeoma Pro Your Cloud, misalnya, menggunakan lisensi Standard?

Mode Xeoma Pro Your Cloud hanya berfungsi dengan lisensi Xeoma Pro dan lisensi untuk Additional Modules. Meskipun lisensi Xeoma Pro dan Xeoma Standard dapat dikombinasikan dan digunakan dalam satu server untuk penggunaan "normal", Xeoma Pro Your Cloud merupakan pengecualian: mode ini tidak berfungsi dengan edisi apa pun selain Xeoma Pro.

4. Saya mencoba menambahkan kamera ke akun pengguna, tetapi menerima pesan bahwa saya memerlukan lebih banyak lisensi/langganan. Apa yang salah?

Hal pertama yang perlu diperiksa adalah kevalidan lisensi Xeoma Pro Anda serta apakah batas jumlah kamera yang tersedia sesuai dengan ekspektasi Anda – terutama jika Anda menggunakan lisensi uji coba atau baru saja memperbarui Xeoma ke versi terbaru.

Selanjutnya, periksa parameter SourceLimit pada file konfigurasi untuk pengguna ini – lalu untuk semua pengguna – guna memverifikasi jumlah kuota kamera yang dialokasikan ke profil pengguna yang bermasalah dan berapa banyak yang sudah 'terpakai' oleh pengguna lain. Jika kuota sudah 'terpakai', Anda harus mendistribusikan ulang kuota antar pengguna yang ada, atau menambah lisensi untuk memperluas kuota bagi pengguna baru.

Perlu diperhatikan bahwa profil Administrator Xeoma Pro Your Cloud tidak dapat memiliki kamera karena profil ini hanya digunakan untuk manajemen.

5. Pengguna sudah dibuat tetapi tidak bisa login, mengapa?

Pastikan login yang digunakan sudah benar. Login dibuat berdasarkan email yang Anda masukkan saat membuat pengguna. Simbol alamat email (@, – dll.) diubah menjadi garis bawah “_”, contoh: test-user@test.com menjadi login: test_user_test_com

Kesalahan umum lainnya adalah menggunakan kembali profil pengguna yang sudah ada untuk pengguna lain. Disarankan untuk menghapus pengguna yang sudah tidak aktif dan membuat profil baru untuk pengguna baru.
Jika Anda menggunakan profil pengguna yang ada dan mengganti kredensialnya, hanya kata sandi yang akan berubah, tetapi nama pengguna/login awal tetap sama, kecuali jika Anda mengubah nama file konfigurasi di dalam folder secara manual.

Lihat Panduan penggunaan layanan pengawasan video cloud mandiri Xeoma Pro Your Cloud

6. Mengapa saya tidak bisa menambah kamera?

7. Pengaturan semua pengguna ter-reset. Apa yang terjadi? (Lisensi hilang. Apa yang harus saya lakukan?)

Hal pertama yang harus diperiksa adalah validitas lisensi Xeoma Pro Anda dan pastikan jumlah kuota kamera yang tersedia sesuai dengan kebutuhan – terutama saat menggunakan lisensi trial atau setelah memperbarui Xeoma ke versi terbaru. Jika log Xeoma Pro Your Cloud menunjukkan 0 lisensi, berarti lisensi Trial telah berakhir, atau Anda memperbarui Xeoma ke versi yang tidak lagi didukung oleh lisensi perpetual Anda, sehingga Anda perlu melakukan rollback.

8. Bagaimana cara memindahkan Cloud saya ke server lain?

Temukan instruksi detail di sini

9. Bagaimana cara membuat integrasi dengan sistem billing?

Anda dapat menggunakan skrip khusus untuk integrasi billing. Lihat bagian ‘Integrasi dengan billing’ pada panduan Xeoma Pro Your Cloud.

10. Di mana saya bisa memeriksa informasi lisensi di Xeoma Pro Your Cloud?

Anda dapat memeriksa lisensi pada file adminUser.config di baris ActivationKeys=LICENSES atau melalui halaman web Administrator pada kolom “Activation parameters”.

11. Apakah tersedia API untuk integrasi?

Ya. Xeoma menyediakan beberapa opsi API tergantung pada fitur yang dibutuhkan. Tersedia API untuk perintah JSON atau HTTP, untuk menjalankan Xeoma Pro Your Cloud, API umum Xeoma yang tersedia di sebagian besar edisi, serta opsi untuk menjalankan skrip eksternal.

Baca lebih lanjut tentang opsi API Xeoma di sini

12. Bagaimana cara memindahkan pengguna dari satu server ke server lain?

Jika Anda ingin memindahkan pengguna yang telah dibuat beserta rekaman arsipnya ke server baru, lakukan langkah berikut:

1. Aktifkan lisensi Xeoma Pro pada server baru
2. Hentikan Xeoma pada server baru
3. Pindahkan file .config pengguna dari server lama ke folder konfigurasi di server baru
4. Pindahkan semua folder dari folder data (dari server lama) ke folder data di server baru
5. Jalankan Xeoma di server baru dan pastikan semua berfungsi dengan baik

REBRANDING

1. Apa itu rebranding di Xeoma?

Rebranding adalah kemampuan untuk menyesuaikan Xeoma dengan mengubah nama, logo, ikon, tautan, warna, modul yang tersedia, menu, dan jendela.

Biasanya ada dua tujuan rebranding:
1) mengintegrasikan Xeoma secara mulus ke dalam infrastruktur Anda dan menjadikannya produk Anda, dan
2) membuat versi khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik – seperti versi untuk fasilitas medis atau cabang tertentu dari perusahaan Anda.

Temukan detail tentang rebranding di sini.

2. Apakah rebranding Xeoma gratis?

Ya, rebranding Xeoma gratis jika Anda melakukannya sendiri menggunakan utilitas rebranding kami. Baca selengkapnya di sini

Namun, jika Anda ingin kami menangani kustomisasi tersebut, kami menawarkan layanan rebranding berbayar. Beberapa layanan tambahan mungkin dikenakan biaya. Anda dapat menemukan ketentuan rebranding berbayar di sini.

3. Bagaimana cara kerja rebranding di Xeoma?

Anda dapat menemukan instruksinya di sini
Singkatnya: unduh utilitas rebranding dari situs web kami, ekstrak ke komputer Windows, edit file teks sesuai spesifikasi Anda, tempatkan logo, ikon, dan/atau sumber daya lainnya di folder yang ditentukan, dan tambahkan distributif Xeoma untuk sistem operasi yang akan digunakan. Jalankan utilitas tersebut dan tunggu beberapa detik. Sekarang, Anda dapat menggunakan Xeoma versi kustom!

4. Saya ingin mengubah nama program. Bagaimana caranya? Apakah nama tersebut akan berubah di seluruh bagian program?

Pertama, Xeoma menawarkan alat rebranding dan kustomisasi gratis yang memungkinkan Anda melakukan berbagai perubahan pada Xeoma, termasuk mengubah namanya. Ya, ketika Anda mengubah nama program menggunakan alat rebranding Xeoma, nama tersebut akan berubah di seluruh perangkat lunak. Berikut informasi lebih lanjut tentang alat rebranding dan cara menggunakannya.

Berikut adalah baris dalam file oem_info.xml yang perlu Anda gunakan untuk mengubah nama:
<ProductName>Nama Program Anda</ProductName> di mana «Nama Program Anda» harus diganti dengan nama pilihan Anda. Nama ini akan digunakan sebagai pengganti «Xeoma» di seluruh versi yang dikustomisasi.

5. Bagaimana cara mengubah ikon program?

Anda dapat menempatkan ikon yang diperlukan ke dalam folder «icon» yang berisi berbagai varian ikon dalam beragam format dan ukuran untuk berbagai OS. Anda harus memberi nama file ikon Anda icon. Untuk Linux, gunakan .png (144×144); untuk Windows – .ico (128×128); dan untuk Mac OSX – .icns (128×128).

6. Bagaimana cara menggunakan utilitas kustomisasi? Apakah tersedia panduan teks atau video?

Instruksi teks terperinci dapat ditemukan di sini

Untuk instruksi video, Anda dapat melihatnya di sini.

7. Bagaimana cara mengubah nama Xeoma yang muncul di Task Manager?

Anda dapat mengubah nama layanan di oem_info.xml menggunakan baris berikut:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>

Instruksi mendetail tentang cara menggunakan alat rebranding dapat ditemukan di sini

8. Apa itu splash screen? Bagaimana cara mengaturnya melalui kustomisasi?

Splash screen adalah gambar yang ditampilkan saat program dimulai. Anda dapat menempatkan gambar berukuran 400×300 dalam format .jpg ke dalam folder custom. Kemudian, ubah baris berikut dalam file oem_info.xml: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> dengan mengganti false menjadi true.

Instruksi mendetail tentang cara menggunakan alat rebranding dapat ditemukan di sini

9. Saya ingin versi kustom dimulai dalam mode layar penuh, apakah hal ini memungkinkan?

Ya, tentu saja. Anda perlu mengubah baris berikut dalam file oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, ubah false menjadi true.

10. Bagaimana cara mengubah gambar dan ikon modul di panel bawah?

Ikon dapat ditempatkan di folder kustom. Ikon pada panel bawah harus berupa pasangan ("double"): posisi pertama untuk tampilan standar, dan posisi kedua saat ikon 'diklik'. Gambar untuk ikon panel bawah harus berformat .jpg dengan ukuran 26×26, sedangkan untuk modul, gunakan gambar 'single' berformat .jpg dengan ukuran 70×70. Semua nama, ukuran, dan format gambar dapat diperiksa di file skin.xml.
Contoh:
Tombol «+» di panel bawah harus berukuran 26×26 dan bernama “26x26_add.png ”.
<Add>26x26_add.png</Add>
Dan seterusnya.

11. Saya melihat Anda juga menawarkan layanan rebranding berbayar. Apakah saya akan tetap dikenakan biaya jika melakukan rebranding sendiri secara gratis?

Kami tidak menerapkan sistem demikian. Seluruh layanan kami memerlukan pembayaran di muka. Jadi, Anda tidak perlu khawatir: jika Anda menerima sesuatu tanpa membayar, berarti layanan tersebut gratis.

Anda dapat melakukan rebranding sendiri secara gratis. Jika Anda ingin memesan salah satu layanan khusus yang tercantum di sini, Anda perlu menghubungi kami terlebih dahulu untuk membelinya. Semudah itu. Tanpa biaya tersembunyi. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda selalu dapat menghubungi tim dukungan kami untuk berkonsultasi.

12. Semua versi telah berubah kecuali Xeoma untuk Android, mengapa?

Harap periksa apakah terdapat huruf Sirilik atau karakter khusus lainnya pada nama produk/perangkat lunak. Untuk Android, kami menyarankan penggunaan transliterasi ke bahasa Inggris.
Selain itu, jika terjadi masalah dengan Java di komputer Anda, kami menyarankan pemasangan versi terbaru (tersedia di Internet).

13. Bagaimana cara menghapus baris tertentu dari menu?

Semua baris yang diperlukan pada Menu Utama dapat dihapus menggunakan file oem_info.xml. Sebagai contoh, Anda dapat mengubah nilai true menjadi
false pada baris <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled>, sehingga baris «Install» akan dihapus dari Menu Utama.

14. Bagaimana cara menambahkan informasi kontak pada versi yang dikustomisasi?

Anda dapat menambahkan informasi yang diperlukan menggunakan file oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – untuk menambahkan alamat situs web
<CompanyAddress> Baris alamat 1 \n Baris alamat 2 \n Baris alamat 3 </CompanyAddress> – alamat perusahaan
<CompanyName>Nama perusahaan Anda</CompanyName> – nama perusahaan

Dan parameter lainnya.

15. Bagaimana cara memperbarui versi yang dikustomisasi?

Anda perlu mengubah baris berikut dalam file oem_info.xml:

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – riwayat pembaruan versi
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – informasi mengenai versi baru
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – notifikasi mengenai ketersediaan versi baru

Jika Anda menggunakan 'titik' sebagai pengganti tautan http://your_website_app_changes_history_page.com/ (dan tautan lainnya) (misalnya: <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), maka baris pembaruan akan dihapus dari menu utama;

Jika Anda membiarkan kolom tersebut kosong (misalnya: <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), maka pembaruan akan dilakukan melalui situs web kami secara default. Dengan cara ini, Anda dapat memperbarui versi melalui Menu Utama – Informasi – Periksa pembaruan, sehingga Xeoma tetap terbarui dan terkustomisasi.

Anda juga dapat menggunakan tautan Anda sendiri untuk mengarahkan pengguna setiap kali mereka memilih untuk melakukan pembaruan.
Anda dapat, misalnya, menyediakan unduhan versi Xeoma terbaru di situs web Anda (atau penyimpanan lain), sehingga klien akan mengunduh versi tersebut langsung dari situs Anda. Opsi ini sangat ideal bagi reseller yang ingin menjual versi kustom Xeoma dengan merek mereka sendiri.

16. Bagaimana cara mengustomisasi aplikasi Xeoma untuk iOS?

Karena batasan App Store, kustomisasi Xeoma untuk platform iOS tidak tersedia.
Namun, terdapat versi aplikasi Xeoma untuk iOS dengan nama 'generik' yang tidak menyertakan kata Xeoma: My Camera (dapat ditemukan di AppStore).
Satu-satunya cara untuk mendapatkan aplikasi iOS lain bagi Xeoma adalah dengan memesan Custom Development berbayar dari kami – namun hal ini memerlukan biaya ribuan dolar karena kami harus membangun aplikasi baru sepenuhnya agar tidak diblokir dari App Store. Pelajari lebih lanjut mengenai Custom Development berbayar

17. Saya menerima pesan kesalahan saat kustomisasi. Saat saya menjalankan perangkat lunak, namanya masih Xeoma. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan Xeoma tidak sedang berjalan (baik di latar belakang maupun latar depan) saat Anda menjalankan alat kustomisasi. Jika Xeoma sudah terinstal dan aktif, kustomisasi tidak akan berfungsi. Anda dapat memeriksa apakah server Xeoma berjalan di latar belakang melalui Task Manager. Gunakan komputer lain untuk menjalankan kustomisasi, atau hapus instalasi Xeoma dengan menyimpan pengaturannya jika aplikasi sudah terinstal (Menu utama -> Install -> Uninstall (kecuali arsip dan pengaturan)) – atau cukup tutup Xeoma jika belum terinstal.

18. Saya telah membeli lisensi, mengaktifkannya, dan mengonfigurasi Xeoma. Setelah kustomisasi, lisensi dan pengaturan kembali ke setelan awal. Bagaimana cara mengembalikan lisensi dan pengaturan saya?

Setelah kustomisasi, nama program berubah menjadi nama Anda. Jika Anda menjalankan versi terkustomisasi, folder pengaturan dengan nama program Anda akan dibuat. Artinya, folder asli Xeoma yang memuat seluruh pengaturan dan informasi aktivasi Anda tidak lagi digunakan; itulah sebabnya program Anda berjalan dalam mode Trial.
Anda dapat menyalin isi dari folder Xeoma ke folder dengan nama Anda (biasanya berada di dekat folder pengaturan Xeoma); semua pengaturan dan lisensi akan terbaca setelah program dimulai ulang. Atau, Anda dapat mengaktifkan versi terkustomisasi menggunakan lisensi Anda agar berjalan dalam mode Commercial – namun dalam hal ini, Anda harus mengonfigurasinya kembali.

20. Tidak dapat melakukan kustomisasi pada Xeoma. Modul tidak dapat dinonaktifkan. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari utilitas kustomisasi.

Anda dapat mengunduhnya di sini.

21. Saya memiliki versi Xeoma terkustomisasi dengan nama program sendiri. Saat memperbarui Xeoma, nama program tersebut hilang. Apa yang harus saya lakukan?

Masalah ini terkadang muncul saat melakukan pembaruan melalui Menu utama -> Informasi -> Periksa pembaruan. Masalah ini telah diatasi mulai dari Xeoma versi 23.3.22.

RESELLER

1. Saya ingin menjadi reseller. Bagaimana cara memulainya?

Anda dapat membeli lisensi yang diperlukan dari situs web kami untuk dijual kembali. Kami menyediakan berbagai bonus bagi para reseller. Tidak perlu menandatangani dokumen apa pun (perjanjian bersifat opsional) untuk memulai.

Lihat selengkapnya tentang program mitra kami di halaman Resellers

2. Diskon apa saja yang tersedia?

Untuk pengguna akhir, paket lisensi Xeoma tersedia dengan diskon bertingkat berdasarkan jumlah kamera dalam lisensi. Lihat halaman pembelian di sini

Jika Anda adalah reseller, pabrikan, distributor, atau toko yang menjual produk kepada pengguna akhir, silakan hubungi kami untuk memperkenalkan diri dan mendapatkan akses pribadi ke halaman diskon.

Kami juga memiliki program cashback dan lisensi demo gratis. Selengkapnya di sini.

3. Saya ingin menjual Xeoma dengan brand saya sendiri. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat melakukan kustomisasi Xeoma dan mengubah hampir semua elemen melalui utilitas rebranding: nama, logo, desain, ikon, item menu, dan lainnya.

4. Apakah tersedia diskon untuk Xeoma Cloud?

Jika Anda adalah reseller, pabrikan, distributor, atau toko yang menjual produk kepada pengguna akhir, silakan hubungi kami dan perkenalkan diri Anda untuk mendapatkan ketentuan khusus dalam menjual kembali Xeoma.

5. Saya ingin menerima lisensi segera tanpa harus menunggu setelah pembelian. Apakah memungkinkan?

Ya, Anda dapat menggunakan Area Admin Reseller. Anda dapat menyetor deposit dan menerbitkan lisensi sendiri melalui halaman admin Reseller.

6. Kapan saya menerima lisensi Xeoma setelah pembelian?

Biasanya, jika pembelian dilakukan melalui PayPal atau PayProGlobal, Anda akan menerima lisensi dalam beberapa menit, hampir secara instan. Untuk transfer bank, prosesnya memakan waktu lebih lama: biasanya 3-5 hari kerja, tergantung pada bank Anda dan bank perantara. Pengiriman hardware key biasanya membutuhkan waktu lebih lama lagi — sekitar satu bulan (namun kami dapat memberikan lisensi demo sementara selama Anda menunggu).

Jika Anda perlu menerima lisensi segera, Anda dapat menggunakan Area Admin Reseller.

Anda dapat menghubungi kami untuk memeriksa status pembayaran dan lisensi Anda.

7. Saya membeli lisensi untuk pelanggan tanpa diskon. Bagaimana cara mendapatkan bonus saya?

Anda dapat membeli lisensi tanpa diskon dan memberi tahu kami melalui email untuk mendapatkan pengembalian sebagian biaya sebagai bonus. Contoh: jika Anda membeli lisensi Xeoma untuk 32 kamera, Anda bisa mendapatkan satu lisensi kecil secara gratis yang juga dapat Anda jual kembali. Anda dapat mengumpulkan bonus dan mencairkannya dalam bentuk lisensi kapan saja dengan menghubungi kami.

8. Saya ingin membayar melalui transfer bank. Bagaimana cara mendapatkan faktur?

Anda dapat membuat faktur dengan diskon sendiri di sini.
Anda perlu memilih lisensi yang diperlukan dan mengisi kolom berikut:

Nama lengkap perusahaan atau pribadi Anda: masukkan nama perusahaan atau nama Anda sendiri (jika membeli lisensi sebagai perorangan)
Alamat email Anda (untuk menerima kunci lisensi): masukkan alamat email tujuan pengiriman lisensi dan instruksi.

Selain itu, Anda selalu dapat menghubungi kami; kami akan dengan senang hati membantu dan mengirimkan faktur.

9. Bagaimana saya tahu apakah saya memenuhi syarat sebagai reseller?

Reseller adalah pihak yang menjual kembali lisensi dan bukan merupakan pengguna akhir dari lisensi maupun langganan tersebut.
Artinya, jika Anda membeli lisensi untuk kemudian dijual kembali kepada pelanggan, Anda dapat dikategorikan sebagai reseller dan berhak membeli lisensi dengan diskon (atau membeli dengan harga penuh dan mendapatkan sebagian biaya kembali sebagai bonus).

Anda selalu dapat menghubungi kami; kami akan dengan senang hati memberikan klarifikasi.

10. Saya ingin mendiskusikan detail kerja sama dan mempelajari Xeoma lebih lanjut. Bagaimana cara mengatur pertemuan?

Tentu! Kami dengan senang hati akan menghubungi Anda untuk membahas semua detail kerja sama. Anda dapat memilih metode komunikasi yang paling nyaman: telepon, Skype, email, atau opsi lainnya (WebEX, Google Hangouts, dll.). Kami menyediakan webinar, konferensi video, serta lisensi uji coba dalam jumlah yang Anda butuhkan. Kami juga siap membantu Anda menyiapkan versi demo Xeoma. Informasi kontak kami tersedia di sini.

11. Jika saya menggunakan rebranding dan menjual Xeoma dengan nama dan merek saya sendiri, siapa yang akan menangani dukungan teknis jika diperlukan?

Perusahaan Anda dapat menyediakan dukungan teknis secara langsung, atau kami yang menanganinya. Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan kendala pelanggan, atau pelanggan Anda dapat menghubungi kami secara langsung (ketika mereka menyebutkan merek Anda, kami akan mengidentifikasi bahwa mereka adalah klien Anda). Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami.

12. Jika saya menjadi reseller, bagaimana cara mendapatkan jawaban atas pertanyaan mendesak saya? Apakah saya akan memiliki manajer pribadi?

Ya, demi kenyamanan Anda, Anda akan didampingi oleh manajer pribadi yang akan menjawab semua pertanyaan dengan cepat dan efisien. Selain itu, tim profesional kami selalu siap memberikan dukungan teknis. Anda dapat memilih metode apa pun untuk menghubungi kami.

13. Saya ingin menjual Xeoma bersama kamera dan DVR saya dalam satu paket bundel. Apakah memungkinkan?

Tentu, Anda dapat menjual Xeoma bersama kamera sebagai paket bundel atau menjual lisensi Xeoma secara terpisah. Xeoma dapat diinstal di dalam DVR/NVR atau kamera, sehingga Anda dapat menawarkan paket bundel plug-n-play.
Selain itu, Anda dapat menyesuaikan Xeoma untuk menjual perangkat lunak di bawah merek/nama Anda sendiri.
Diskon yang kompetitif akan membantu meningkatkan margin keuntungan Anda sekaligus memungkinkan Anda menjual perangkat lunak pengawasan video berkualitas tinggi.

Anda dapat menghubungi kami kapan saja.

14. Apakah Anda menawarkan diskon untuk pembelian dalam jumlah besar?

Ya, harga per kamera menjadi lebih rendah seiring bertambahnya jumlah kamera dalam satu lisensi. Sebagai contoh, harga per kamera pada lisensi 1024 kamera akan lebih murah dibandingkan lisensi 32 kamera, dan seterusnya. Semakin banyak kamera yang Anda beli dalam satu lisensi, semakin besar keuntungan yang Anda dapatkan.
Harga dapat diperiksa di sini.

Anda dapat menghubungi kami kapan saja jika memiliki pertanyaan.

15. Apakah ada batasan jumlah reseller? Sebagai reseller, dapatkah saya menjual Xeoma ke negara lain?

Kami tidak membatasi jumlah reseller. Program reseller kami tersebar di antara pelanggan kami di seluruh dunia. Oleh karena itu, tidak ada batasan teritorial untuk penjualan Xeoma. Anda bebas menjualnya kepada klien di negara lain (beberapa batasan di wilayah MENA berlaku saat ini, silakan hubungi kami jika tertarik).

Tidak menemukan jawaban yang tepat? Simak sumber daya bermanfaat lainnya:
Pertanyaan tentang lisensi dan aktivasi
Memilih kamera
Memilih perangkat keras
Panduan Pengguna
Opsi lainnya

Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan:

Mulai Oktober 2025, lisensi Xeoma Starter hanya dapat dibeli secara grosir (kuantitas 100 atau lebih). Jika Anda ingin melakukan pembelian ini, silakan hubungi kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Perangkat Lunak Xeoma

LISENSI

PEMBELIAN

AKTIVASI

KAMERA

MODUL & FITUR

AKSES REMOTE

ARSIP

LINUX

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

REBRANDING

RESELLER

LISENSI / PEMBELIAN / AKTIVASI / EDISI

KAMERA

MODUL & FITUR

AKSES REMOTE

ARSIP dan REKAMAN

LINUX / MAC

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

SKENARIO DAN KASUS PENGGUNAAN

RESELLER / KEMITRAAN

ERROR DAN PEMECAHAN MASALAH

LAINNYA