• Temukan jawaban dengan cepat – cari di situs web Xeoma. Tonton panduan “Cara mencari jawaban di situs web Xeoma”
  
• Transfer lisensi ke perangkat keras baru, ambil kunci lisensi, perbarui detail akun, dan lainnya di bagian ini
  
• Pertanyaan umum tentang lisensi dan aktivasi
  
• Daftar harga lengkap (spreadsheet)
  
• Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA)
  
• Kebijakan privasi
  
• Uji coba gratis dengan lisensi demo
  
• Berikan masukan Anda — bantu wujudkan rilis mendatang. Mengapa ini penting?

 

Pertanyaan Anda mungkin sudah terjawab. Cek FAQ sebelum menghubungi kami.
 

Jam dukungan utama:

Jam tambahan untuk email: 20:00–20:30 UTC

Jam tambahan yang juga memungkinkan Anda mendapat tanggapan: Sen–Kam 14:00–16:00 UTC

Untuk masalah teknis mendesak, silakan gunakan nomor telepon di bawah ini. Dukungan telepon hanya tersedia dalam Bahasa Inggris.

 

Live Chat
Untuk masalah teknis mendesak. Waktu respons rata-rata: kurang dari 1 menit.
Tersedia dalam bahasa Anda: Jerman, Prancis, Spanyol, dan lebih dari 100 bahasa lainnya.

Klik di bawah ini untuk memulai chat:

 

Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi kami melalui saluran di bawah ini. Tersedia dalam bahasa Anda: Jerman, Prancis, Spanyol, dan lebih dari 100 bahasa lainnya.

Email – saluran dukungan utama
Waktu respons rata-rata: 60 menit. Tersedia jam kerja tambahan. Email yang diterima di luar jam kerja akan dijawab pada hari kerja berikutnya.

atau gunakan formulir kontak ini

Jika email Anda memantul, coba alamat alternatif kami:

atau lihat panduan pemecahan masalah email di bawah ini.

Aplikasi Pesan Instan
Waktu respons rata-rata: kurang dari 1 menit.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Formulir kontak online. Klik di sini untuk membuka

Lihat juga: Panduan pemecahan masalah

Saluran telepon ditujukan untuk masalah mendesak. Untuk pertanyaan umum, kami menyarankan email — saluran utama kami — atau opsi lain yang tercantum di atas.

Negara/Kota	Jam Kerja Lokal	Nomor Telepon
Amerika Utara
AS, Boston	Sen–Kam: 07.00–11.00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
AS, Birmingham, AL	06.00–09.00 CDT (UTC-5) 13.00–14.00 CDT (UTC-5) 16.00–18.00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11.00–12.00 PDT (UTC-7) 14.00–16.00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksiko, Kota Meksiko	06.00–08.00 CST (UTC-6) 12.00–13.00 CST (UTC-6) 15.00–17.00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Amerika Selatan
Argentina, Bahia Blanca	06.00–11.00 ART (UTC-3) 15.00–16.00 ART (UTC-3) 18.00–20.00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Eropa
Inggris Raya, London	08.00–15.00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Jerman, Bonn	09.00–16.00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Belanda, Amsterdam	09.00–16.00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Siprus, Paralimni	10.00–17.00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Timur Tengah
Israel, Tel Aviv	10.00–17.00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Asia Tengah
Kazakhstan, Almaty	12.00–18.00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10.00–17.00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusia, Moskow	10.00–17.00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusia, Kaliningrad	09.00–16.00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Ada pertanyaan? Mari berdiskusi! Jadwalkan panggilan konferensi dengan kami melalui Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, dll. untuk membahas segala hal terkait kemitraan! Kami menyediakan demo personal, sesi onboarding, bantuan pengaturan jarak jauh, konsultasi tanpa batas, dan banyak lagi.
Jadwalkan Demo

 
 

 

FelenaSoft telah mengembangkan produk perangkat lunak sejak tahun 2004. Tujuan utama kami adalah menghadirkan produk berkualitas tinggi bagi pelanggan kami.

Kami juga menawarkan layanan pengembangan perangkat lunak kustom. Pengalaman mendalam, fokus rekayasa khusus, dan tarif kompetitif memungkinkan kami menghadirkan solusi berkualitas tinggi untuk berbagai kebutuhan.

Alamat: Dostyk Ave. 38, Almaty 050010, Kazakhstan

 

 

FelenaSoft beroperasi melalui jaringan perwakilan resmi di seluruh dunia. Kantor yang tercantum di bawah ini merupakan reseller resmi Xeoma dan siap melayani pelanggan di wilayah masing-masing.

Eropa
Jerman Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Hubungi Kami	Jerman Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Hubungi Kami
Denmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Hubungi Kami	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Hubungi Kami
Belanda PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Hubungi Kami	Inggris Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Hubungi Kami
Inggris 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Hubungi Kami	Belarus Wilayah Minsk, Distrik Minsk, Kota Zaslavl, Jl. Naberezhnaya 1-2, Ruang 310 +375-17-388-10-89 Hubungi Kami
MENA
Wilayah MENA, khususnya Uni Emirat Arab, Arab Saudi, Kuwait, Qatar, Mesir, dan Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Kantor pusat: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Siprus. Kantor lokal di seluruh MENA. +35722730814 Hubungi Kami	Turki Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Hubungi Kami
Turki Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Hubungi Kami	Turki Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Hubungi Kami
Afrika Selatan dan SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Hubungi Kami	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Hubungi Kami
APAC
Kazakhstan FelenaSoft Dostyk Ave. 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Hubungi Kami	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Hubungi Kami
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Hubungi Kami	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Hubungi Kami
Amerika
Amerika Serikat, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Hubungi Kami	Amerika Serikat, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Hubungi Kami

 

Kami menerima segala masukan, laporan bug, dan saran fitur untuk perangkat lunak kamera IP Xeoma.
Masukan Anda berdampak langsung pada pengembangan Xeoma.

Punya ide untuk produk atau fitur baru? Kami ingin mendengarnya.

Sebelum menulis — pertanyaan Anda mungkin sudah terjawab:
Masalah lisensi — lihat halaman pemecahan masalah lisensi
Kamera tidak terdeteksi — lihat panduan deteksi kamera
Penggunaan CPU tinggi — gunakan kalkulator kebutuhan sistem dan panduan reduksi beban
Koneksi ke Xeoma Cloud — panduan video
Instalasi dan mode headless (tanpa GUI)
Akses jarak jauh dan pemantauan berbasis browser
FAQ Lengkap

Jika email Anda tertolak dengan kesalahan ini

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


record DNS server email Anda perlu diperbarui. Lihat panduan perbaikan DNS.