Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με το λογισμικό Xeoma

ΑΔΕΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

ΑΓΟΡΑ

ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ

ΚΑΜΕΡΕΣ

ΕΝΟΤΗΤΕΣ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Απομακρυσμένη Πρόσβαση

ΑΡΧΕΙΟ

LINUX

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

REBRANDING

ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ

Μπορείτε επίσης να βρείτε απαντήσεις στα ερωτήματά σας στη σελίδα “Αντιμετώπιση προβλημάτων”.
 

ΑΔΕΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

1. Κατέβασα το Xeoma από τη σελίδα λήψης, αλλά εκκινήθηκε σε δοκιμαστική λειτουργία. Ποια έκδοση του Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* έχω λοιπόν;

Το Xeoma που ληφθηκε μπορεί να λειτουργήσει σε οποιαδήποτε έκδοση. Προεπιλεγμένα εκτελείται σε δοκιμαστική λειτουργία της έκδοσης Xeoma Pro, όπου μπορείτε να δοκιμάσετε σχεδόν όλες τις δυνατότητες του Xeoma. Μπορείτε να το μεταφέρετε σε δοκιμαστική λειτουργία άλλης εμπορικής έκδοσης – Xeoma Standard, Xeoma Lite ή Xeoma Starter* – μέσω του Κύριου μενού (Κύριο μενού -> Εγγραφή –> Αλλαγή έκδοσης –> Μετατροπή στην έκδοση …).

Αφού δοκιμάσετε τη δοκιμαστική έκδοση που σας ενδιαφέρει – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite ή Xeoma Starter* – μπορείτε να αποκτήσετε και να ενεργοποιήσετε την αντίστοιχη άδεια για να μετατρέψετε το Xeoma σας σε αυτή την έκδοση μόνιμα. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις εκδόσεις εδώ και δείτε λεπτομέρειες για την ενεργοποίηση στο Εγχειρίδιο Χρήσης ή στην ενότητα «Ενεργοποίηση» αυτών των Συχνών Ερωτήσεων (F.A.Q.)

 

2. Από πού αποκτώ άδειες χρήσης του Xeoma;

Οι άδειες του Xeoma μπορούν να αποκτηθούν με τους εξής τρόπους:
1. Με αγορά από τη σελίδα Αγοράς μας ή από τους αντιπροσώπους μας·
2. Ως ανταμοιβή για τη συμμετοχή σε ειδικές προσφορές της Xeoma. Δείτε τις Ειδικές Προσφορές
3. Μπορείτε να ζητήσετε μια δοκιμαστική άδεια (demo) από τον ιστότοπό μας, στις σελίδες που είναι αφιερωμένες στις λειτουργίες ή στα χαρακτηριστικά του Xeoma. Ανατρέξτε στη σελίδα Υποστήριξης.
Εξαιρέσεις: Xeoma Starter* (χρησιμοποιήστε την έκδοση Free για λειτουργικότητα παρόμοια με το Xeoma Starter) και Xeoma Lite (χρησιμοποιήστε την δοκιμαστική έκδοση του Xeoma Lite)

 

3. Είναι εφικτή η αγορά του λογισμικού για μόνιμη χρήση χωρίς ετήσια πληρωμή; Υπάρχουν χρεώσεις για την τεχνική υποστήριξη;

Ναι, μπορείτε να αγοράσετε το λογισμικό και να το χρησιμοποιείτε χωρίς ετήσια πληρωμή. Οι άδειες Xeoma Starter*, Lite, Standard και Pro είναι όντως διαρκείς. Λάβετε υπόψη ότι οι δωρεάν ενημερώσεις του προγράμματος περιλαμβάνονται συνήθως για τους πρώτους 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς της άδειας και η πληρωμένη παράτασή τους είναι προαιρετική. Η τεχνική μας υποστήριξη δεν έχει χρονικό περιορισμό και είναι δωρεάν.

Επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των αδειών και τους όρους αγοράς

 

4. Πώς μπορώ να προσθέσω μια νέα άδεια χρήσης σε αυτές που χρησιμοποιώ ήδη;

Είναι απλό: απλώς ενεργοποιήστε τη νέα άδεια στον διακομιστή στον οποίο θέλετε να την προσθέσετε, «επικαλύπτοντας» τις άδειες που χρησιμοποιούνται ήδη, με τον ίδιο τρόπο που κάνατε και για τις προηγούμενες άδειες (στο Κεντρικό μενού του Xeoma, μέσω κονσόλας, μέσω αρχείων διαμόρφωσης ή μέσω του διαδικτυακού περιβάλλοντος για το Xeoma Pro Your Cloud). Οι άδειες Xeoma Standard και Pro αθροίζονται. Οι άδειες Xeoma Lite αθροίζονται μόνο με άλλες άδειες Lite (έως μέγιστο 4 κάμερες συνολικά). Οι άδειες Xeoma Starter* δεν αθροίζονται.
Διαβάστε περισσότερα για την ενεργοποίηση εδώ

 

5. Πόσο διαρκεί μια άδεια χρήσης;

Οι άδειες του Λογισμικού Βίντεο Επιτήρησης Xeoma είναι ισόβιες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουν χρονικό περιορισμό. Μόλις αγοράσετε μια άδεια για οποιονδήποτε αριθμό καμερών, η έκδοση μετατρέπεται στην αντίστοιχη εμπορική έκδοση και μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε για όσο χρόνο επιθυμείτε ή χρειάζεστε. Κάθε άδεια (Standard και Pro) έχει προεπιλεγμένη περίοδο 1 έτους δωρεάν ενημερώσεων (μπορείτε να αγοράσετε άδειες για 1, 3 ή 10 έτη). Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, μπορείτε να αγοράσετε μια άδεια Ανανέωσης για να συνεχίσετε την ενημέρωση του Xeoma – ή να χρησιμοποιείτε την άδειά σας χωρίς ενημερώσεις οριστικά. Οι άδειες είναι ισόβιες.

Σημείωση: Οι άδειες Xeoma μπορούν επίσης να μισθωθούν – σε αυτή την περίπτωση, λαμβάνουν τη μορφή προσωρινής συνδρομής η οποία ισχύει για το αγορασμένο χρονικό διάστημα μέχρι τη λήξη της. Περισσότερα για τη μίσθωση

 

6. Για πόσες κάμερες πρέπει να αγοράσω άδεια χρήσης Xeoma;

Εξαρτάται από τον αριθμό των καμερών που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμαστική έκδοση του Xeoma για να δημιουργήσετε την αλυσίδα (ή τις αλυσίδες) που καλύπτουν τις ανάγκες σας και καταμετρήστε πόσες κάμερες χρησιμοποιούνται. Έτσι θα γνωρίζετε για πόσες κάμερες πρέπει να αγοράσετε άδεια. Δείτε το παράδειγμα στο άρθρό μας «Τι είναι το module του Xeoma;»

Εάν χρειάζεστε συνεχή δοκιμή, μπορείτε να ζητήσετε δοκιμαστική άδεια από τη σελίδα της έκδοσης που επιλέξατε (εκτός από τα Xeoma Starter* ή Xeoma Lite).

 

7. Διαθέτω άδεια για 16 κάμερες. Θέλω να προσθέσω άλλες 8. Μπορώ; Φοβάμαι μήπως χαθεί η αρχική μου άδεια.

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Οι άδειες αθροίζονται! Μπορείτε να προσθέσετε απεριόριστο αριθμό αδειών. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσες κάμερες επιτρέπουν συνολικά όλες οι ενεργοποιημένες άδειές σας. Οι άδειες Standard και Pro μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους. Οι άδειες Lite συνδυάζονται μόνο με άλλες άδειες Lite (έως και 4 κάμερες ανά διακομιστή).

Επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα για να μάθετε περισσότερα για τους όρους χρήσης και αγοράς αδειών

 

8. Έχασα το κλειδί ενεργοποίησης. Τι κάνω τώρα;

Αρχικά, εάν εκτελείτε ακόμα μια εμπορική έκδοση του Xeoma, μπορείτε να βρείτε τις άδειές σας στο μενού «Ενεργές άδειες» του Xeoma (Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Ενεργές άδειες).
Η επόμενη καλύτερη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα βοήθειας «Αυτοεξυπηρέτηση για προβλήματα ενεργοποίησης», στην ενότητα «Λήψη πληροφοριών για άδειες…», όπου μπορείτε να λάβετε υπενθύμιση όλων των αδειών Xeoma που είναι εγγεγραμμένες στη διεύθυνση email σας.
Ένας άλλος τρόπος ανάκτησης των αδειών Xeoma είναι η αναζήτηση στο εισερχόμενα του email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, για μηνύματα από το felenasoft.com, μέσω των οποίων αποστέλλονται οι άδειες.
Εάν για κάποιο λόγο αυτό δεν βοηθήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας – θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε!

 

9. Αγόρασα το Xeoma αλλά δεν έλαβα την άδεια. Τι κάνω;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα (μέσω του συνεργάτη μας MyCommerce/ShareIt) και PayPal, η άδεια/συνδρομή αποστέλλεται στο email σας εντός λίγων λεπτών (το πολύ μία ώρα) και εμφανίζεται επίσης στην οθόνη. Με τραπεζικό έμβασμα, η διαδικασία διαρκεί συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες (καθώς τα χρήματα πρέπει πρώτα να πιστωθούν στον λογαριασμό του παραλήπτη).

Αρχικά, ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητων (Spam) του email σας. Λόγω του μεγάλου όγκου των μηνυμάτων αδειών που αποστέλλουμε, ορισμένα φίλτρα Spam ενδέχεται να μην τα διαχειρίζονται σωστά.

Εάν το μήνυμα δεν βρίσκεται εκεί, βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή σας ήταν επιτυχής και ότι το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας.

Εάν η πληρωμή έγινε μέσω PayPal, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τη σωστή διεύθυνση email, δηλαδή αυτή που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο PayPal.

Εάν η πληρωμή έγινε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα σε εμάς. Μόλις τα παραλάβουμε, η άδεια θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε στη φόρμα αιτήματος τιμολογίου (με εξαίρεση τα κλειδιά υλικού· δείτε περισσότερα παρακάτω).

Εάν αγοράσατε κλειδί υλικού, αυτό θα αποσταλεί στη διεύθυνση που καταχωρήσατε στη φόρμα κατά την αγορά. Μόλις αποσταλεί το κλειδί υλικού, θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης.

Εάν αγοράσατε μια νέα συνδρομή Xeoma Cloud, θα λάβετε μήνυμα με τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό και όχι με άδεια. Εάν ανανεώσετε την ενοικίαση άδειας ή τη συνδρομή Xeoma Cloud, δεν θα λάβετε ειδικό μήνυμα, αλλά μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού σας.

Εάν τίποτα από τα παραπάνω δεν βοηθήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας – θα βρούμε την άδειά σας!

 

10. Πώς μπορώ να αποκτήσω μια δωρεάν άδεια για το Xeoma;

Προσφέρουμε διάφορους τρόπους απόκτησης δωρεάν άδειας Xeoma. Βρείτε αυτόν που σας ταιριάζει καλύτερα στη σελίδα Ειδικών Προσφορών!

 

11. Μπορώ να επαναχρησιμοποιήσω την άδεια:
1) όταν επανεγκαθιστώ το λειτουργικό μου σύστημα στον ίδιο υπολογιστή;
2) όταν μεταφέρω το σύστημα σε άλλον υπολογιστή;

1) Ναι, μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε την άδεια χρήσης εάν επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα, αρκεί να παραμείνει το ίδιο μηχάνημα. Απλώς επανενεργοποιήστε το Xeoma με την άδειά σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί πρώτα να γίνει επαναφορά της άδειας – ανατρέξτε σε αυτή τη σελίδα για βοήθεια.

Όπως ορίζεται στους όρους χρήσης του Xeoma, οι κανονικές άδειες δεν προορίζονται για συχνές μεταφορές, καθώς συνδέονται με τον εξοπλισμό κατά την ενεργοποίηση. Συνιστάται η ενεργοποίηση μόνο αφού έχετε οριστικοποιήσει τον εξοπλισμό για το σύστημα βιντεοεπιτήρησης που θα χρησιμοποιείτε μακροπρόθεσμα, αν και οι περιστασιακές αναβαθμίσεις υλικού είναι ανεκτές. Εάν όμως σκοπεύετε να δοκιμάσετε το Xeoma σε πολλούς υπολογιστές, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση Δοκιμής (Trial) ή προσωρινές άδειες επίδειξης (demo), τις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε από τη σελίδα της έκδοσης ή των λειτουργιών που σας ενδιαφέρουν. Ενεργοποιήστε την κανονική άδεια στο μηχάνημα που θα χρησιμοποιείτε μόνιμα. Σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού, μπορείτε να μεταφέρετε την άδεια σε νέο μόνιμο μηχάνημα, λαμβάνοντας υπόψη ότι πρέπει πρώτα να γίνει επαναφορά της.

Εάν η περίπτωσή σας απαιτεί συχνές μεταφορές της άδειας μεταξύ πολλών μηχανημάτων, εξετάστε το ενδεχόμενο αγοράς άδειας υλικού.

 

12. Θα χρειαστεί να μηδενίζω και να μεταφέρω την άδειά μου σε άλλα μηχανήματα πολύ συχνά. Τι πρέπει να κάνω;

Σας συνιστούμε να αποκτήσετε κλειδί υλικού (USB-key) αντί για την τυπική άδεια λογισμικού («soft key») που περιλαμβάνεται από προεπιλογή στο Xeoma. Με ένα κλειδί υλικού USB, δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη μεταφορά της άδειας ούτε θα χρειάζεται να ανησυχείτε για επαναφορά ή ενεργοποίηση.

 

13. Γιατί χρειάζομαι τις ενημερώσεις (περίοδο ανανέωσης) για την άδειά μου και πώς μπορώ να τις ενεργοποιήσω;

Μάθετε τι σημαίνουν οι ενημερώσεις και οι ανανεώσεις στο Xeoma εδώ
Κατά την αγορά μιας άδειας Xeoma Standard ή Xeoma Pro, περιλαμβάνονται εξ ορισμού δωρεάν ενημερώσεις για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (εναλλακτικά, μπορείτε να αγοράσετε άδεια Xeoma Standard/Pro με περίοδο ενημερώσεων 3 ή 10 ετών). Μετά τη λήξη της περιόδου ενημερώσεων, μπορείτε να αγοράσετε άδεια ανανέωσης για να συνεχίσετε τις ενημερώσεις του Xeoma ή να χρησιμοποιείτε την άδειά σας χωρίς ενημερώσεις στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση του Xeoma για την άδειά σας για πάντα.

Ενεργοποιώντας την άδεια ανανέωσης, αποκτάτε πρόσβαση σε νέες εκδόσεις με επιπλέον λειτουργίες και βελτιώσεις του προγράμματος. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άδεια ενημερώσεων και την ενεργοποίησή της.

 

14. Πρέπει η άδεια του Xeoma να ενεργοποιηθεί τόσο στο client όσο και στο server μέρος του Xeoma;

Αγοράζετε και ενεργοποιείτε την άδεια μόνο στον διακομιστή (server). Όλα τα clients είναι δωρεάν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απεριόριστο αριθμό αυτών. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την άδεια απομακρυσμένα από έναν client, εφόσον είναι συνδεδεμένος με τον διακομιστή.

 

15. Πού μπορώ να ελέγξω τις πληροφορίες για τις άδειές μου στο Xeoma;

Εάν χρησιμοποιείτε Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, μπορείτε να ελέγξετε τις άδειες και τα δεδομένα εγγραφής σας μέσω Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Ενεργές άδειες

Εάν χρησιμοποιείτε Xeoma Cloud, μπορείτε να ελέγξετε τις ημέρες συνδρομής που απομένουν μέσω Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Σχετικά

Εάν χρησιμοποιείτε το Xeoma Pro “Your Cloud”, μπορείτε να ελέγξετε τις άδειες στο αρχείο adminUser.config στη γραμμή ActivationKeys=LICENSES ή μέσω της ιστοσελίδας του Διαχειριστή στο πεδίο «Παράμετροι ενεργοποίησης».

 

16. Θα λειτουργήσει η άδεια του Xeoma χωρίς Internet;

Ναι, οι άδειες του Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard ή Xeoma Pro δεν απαιτούν συνεχή πρόσβαση στο Internet εάν λειτουργούν σε φυσικό (αφιερωμένο) μηχάνημα. Οι άδειες μπορούν να ενεργοποιηθούν τόσο online όσο και offline (χωρίς πρόσβαση στο Internet).

Εάν χρησιμοποιείτε εικονικό μηχάνημα, τότε απαιτείται συνεχής σύνδεση στο Internet.

Επίσης, απαιτείται συνεχής σύνδεση στο Internet εάν χρησιμοποιείτε άδειες ενοικίασης.

Δείτε την επισκόπηση των επιλογών ενεργοποίησης εδώ

 

17. Αγόρασα το Xeoma Lite, αλλά δεν μπορώ να το ενεργοποιήσω στο εικονικό μηχάνημα. Γιατί;

Μήπως αγοράσατε την άδεια Lite σας πριν το τέλος του 2020; Η ενεργοποίηση αδειών Lite σε εικονικές μηχανές (VM) είναι διαθέσιμη από την έκδοση Xeoma 20.12.18 και μετά. Οι προγενέστερες εκδόσεις του Xeoma δεν επιτρέπουν την ενεργοποίηση του Lite σε εικονικές μηχανές. Επομένως, εάν αγοράσατε την άδεια Lite πριν τον Δεκέμβριο του 2020, δεν θα μπορείτε να την ενεργοποιήσετε σε VM. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια φυσική μηχανή αντί για εικονική. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

 

18. Υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης από μία έκδοση σε μια άλλη;

Οι κανόνες για την αλλαγή εκδόσεων είναι οι εξής:

1. Η εναλλαγή μεταξύ των δωρεάν εκδόσεων – Free και Trial – είναι ελεύθερη και μπορεί να πραγματοποιηθεί ανά πάσα στιγμή.
2. Η μετάβαση από δωρεάν εκδόσεις (Free και Trial) σε επί πληρωμή εκδόσεις (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) γίνεται μέσω της αγοράς άδειας για την έκδοση στην οποία μεταβάζετε.
3. Η αναβάθμιση από την έκδοση Xeoma Standard στο Xeoma Pro μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:
α) με την αγορά νέων αδειών Xeoma Pro από την αρχή (για όλες τις κάμερες ή για το μέρος των καμερών που απαιτούν τις λειτουργίες του Xeoma Pro), ή
β) με την αγορά μιας ειδικής άδειας «Upgrade to Pro» για όλες τις κάμερες – ή μόνο για το μέρος των καμερών που απαιτούν τις λειτουργίες του Xeoma Pro. Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες για τη μετάβαση από το Xeoma Standard στο Xeoma Pro.
4. Η εναλλαγή μεταξύ όλων των άλλων επί πληρωμή εκδόσεων (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) πραγματοποιείται αποκλειστικά με την αγορά άδειας για την έκδοση στην οποία μεταβάζετε. Δεν υπάρχουν προγράμματα μετάβασης που να συνυπολογίζουν την αρχική σας άδεια.
5. Η μετάβαση από επί πληρωμή εκδόσεις σε δωρεάν εκδόσεις είναι ελεύθερη και μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή.

Παράδειγμα: Εάν διαθέτετε άδεια Xeoma Lite (π.χ. για 4 κάμερες) και θέλετε να μεταβείτε στο Xeoma Standard για τον ίδιο αριθμό καμερών, θα πρέπει να αγοράσετε άδεια Xeoma Standard για τον απαιτούμενο αριθμό καμερών – στην περίπτωσή σας, για 4. Μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα τιμή στη σελίδα αγοράς.
Δυστυχώς, η άδεια Lite δεν συνυπολογίζεται με την έκδοση Standard (ή άλλες εκδόσεις αντί της Lite) και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μείωση της τιμής, καθώς δεν προβλέπεται αναβάθμιση από την Lite στην Standard.
Θετικά, διατηρείτε την άδεια Lite σας και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, σε έναν άλλο Server.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σας!

 

19. Περιλαμβάνεται ο φόρος (ΦΠΑ) στις άδειες/συνδρομές του Xeoma;

Όχι. Δεν χρεώνουμε ΦΠΑ ή οποιονδήποτε άλλο φόρο για τις άδειες ή τις συνδρομές του Xeoma. Εάν προτίθεστε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος και στη χώρα σας εφαρμόζεται ΦΠΑ ή άλλος φόρος, θα πρέπει να τον καταβάλετε εσείς.

Ο ΦΠΑ ενδέχεται να εφαρμοστεί (και να αυξήσει το κόστος) σε ορισμένες χώρες κατά την αγορά αδειών Xeoma μέσω της επιλογής MyCommerce στον ιστότοπό μας.

 

20. Προσφέρετε εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες;

Ναι, το κόστος ανά κάμερα μειώνεται ανάλογα με τον αριθμό των καμερών της άδειας. Για παράδειγμα, μια άδεια για 1024 κάμερες θα είναι φθηνότερη ανά κάμερα σε σύγκριση με μια άδεια για 32 κάμερες. Όσο περισσότερες κάμερες περιλαμβάνει μία άδεια, τόσο μεγαλύτερο είναι το όφελός σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις τιμές εδώ.

Σημειώστε ότι η άδεια Xeoma δεν μπορεί να χωριστεί (να μοιραστεί σε πολλούς διακομιστές). Εάν αγοράσετε μια άδεια Xeoma Standard για 32 κάμερες, δεν θα μπορείτε να τη μοιράσετε σε 2 διακομιστές για να χρησιμοποιήσετε 16 κάμερες ανά διακομιστή. Σε περίπτωση χρήσης πολλαπλών διακομιστών, θα πρέπει να αγοράσετε ξεχωριστή άδεια Xeoma για κάθε διακομιστή.

 

21. Προσπάθησα να ενημερώσω το Xeoma μέσω του Κύριου μενού – Πληροφορίες - Έλεγχος για ενημερώσεις και δεν τα κατάφερα. Γιατί;

Αρχικά, ελέγξτε αν οι άδειές σας επιτρέπουν την αναβάθμιση σε νέες εκδόσεις (για παράδειγμα, οι εκδόσεις Xeoma Starter*/Lite δεν διαθέτουν περίοδο ανανέωσης) ή σε αυτή τη συγκεκριμένη νέα έκδοση (π.χ. έχει λήξει η περίοδος δωρεάν ενημερώσεων). Μπορείτε να ελέγξετε τις άδειές σας και την περίοδο ανανέωσής τους μέσω Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Ενεργές άδειες.

Εάν το σφάλμα ενημέρωσης δεν σχετίζεται με θέματα αδειών, δοκιμάστε να κάνετε ping στη διεύθυνση του ιστότοπού μας μέσω κονσόλας: ping felenasoft.com ή traceroute felenasoft.com
Είναι πιθανό το τείχος προστασίας να μπλοκάρει την προσπάθεια ενεργοποίησης ή να μην υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο τη δεδομένη στιγμή.

Επίσης, μπορείτε να πραγματοποιήσετε χειροκίνητη ενημέρωση:

1) Σταματήστε την παλιά έκδοση του Xeoma μέσω του Κεντρικού μενού – Εγκατάσταση – Διαγραφή (εκτός από το αρχείο και τις ρυθμίσεις) ή μέσω της κονσόλας
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Κάντε λήψη της νέας έκδοσης του Xeoma από τον ιστότοπό μας ή μέσω της κονσόλας
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Αποσυμπιέστε (εάν χρησιμοποιείτε κονσόλα/Terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Εκκινήστε τη νέα έκδοση του Xeoma και εγκαταστήστε την μέσω του Κεντρικού μενού – Εγκατάσταση ή μέσω της κονσόλας
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

Όλες οι εντολές κονσόλας είναι διαθέσιμες εδώ.

 

22. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω μια νέα έκδοση του Xeoma και εμφανίζεται μήνυμα ότι η άδειά μου επιτρέπει μόνο παλαιότερες εκδόσεις. Από πού μπορώ να βρω προηγούμενες εκδόσεις του Xeoma;

Οι παλαιότερες εκδόσεις του Xeoma φιλοξενούνται στη σελίδα Ιστορικού αλλαγών. Κυλίστε προς τα κάτω για να εντοπίσετε την έκδοση που αναζητάτε. Εάν δεν είστε σίγουροι για την κατάλληλη έκδοση ή δεν μπορείτε να τη βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας – θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Μπορείτε να ελέγξετε τις άδειές σας και την περίοδο ανανέωσής τους μέσω Κεντρικού Μενού – Πληροφορίες – Ενεργές Άδειες.

Ο αριθμός έκδοσης του Xeoma διαμορφώνεται ως εξής: 21.1.25 (όπου 21 αντιστοιχεί στο έτος 2021, 1 στον μήνα Ιανουάριο και 25 στην ημέρα, δηλαδή η έκδοση κυκλοφόρησε στις 25 Ιανουαρίου 2021). Μπορείτε να επιλέξετε την αντίστοιχη έκδοση Xeoma από τη σελίδα προηγούμενων εκδόσεων.

 

23. Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα κλειδί υλικού (hardware key) μαζί με άλλες άδειες Xeoma στον ίδιο διακομιστή;

Το κλειδί υλικού (hardware key) δεν συνδυάζεται με άλλες άδειες Xeoma, καθώς έχει αποκλειστική προτεραιότητα.
Εάν έχετε ήδη ενεργοποιημένη άδεια «soft key» και σκέφτεστε να προσθέσετε ένα hardware key, θα πρέπει να επιλέξετε ανάμεσά τους, καθώς οι υφιστάμενες, ενεργοποιημένες άδειες «soft key» δεν μπορούν να μεταφερθούν σε hardware key.
Ωστόσο, μπορείτε να συνδυάσετε άδειες hardware key εάν αντιστοιχίζονται στην ίδια συσκευή USB ή σε περισσότερες – εναλλακτικά, μπορείτε να αγοράσετε μια νέα άδεια «soft key» και να την ενσωματώσετε σε hardware key.

 

24. Περιλαμβάνουν οι άδειες του Xeoma πρόσθετες υπηρεσίες ή προϊόντα (π.χ. Repeater);

Μπορείτε να δείτε ποια χαρακτηριστικά και λειτουργικές μονάδες (modules) περιλαμβάνονται σε κάθε έκδοση στις αντίστοιχες σελίδες του ιστότοπού μας. Δείτε εδώ τη λίστα με όλες τις σελίδες
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την επιλεγμένη έκδοση μέσω της Δοκιμαστικής (Trial) έκδοσης του Xeoma. Εναλλακτικά, ελέγξτε τους όρους χρήσης μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας για να διαπιστώσετε αν περιλαμβάνεται στην έκδοση που χρειάζεστε.

Οι επί πληρωμή συνδρομές Repeater πωλούνται ξεχωριστά και δεν περιλαμβάνονται σε καμία έκδοση του Xeoma. Ωστόσο, ο Repeater μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν για 10 λεπτά την ημέρα στις εμπορικές λειτουργίες.

Για τη χρήση της συνδρομής Repeater, απαιτείται επίσης μια βασική άδεια Xeoma, δηλαδή πρέπει να είναι ενεργοποιημένη μια άδεια Xeoma (Starter, Lite, Standard ή Pro) στον διακομιστή σας. Μπορείτε να αγοράσετε άδεια Xeoma εδώ και συνδρομή Repeater εδώ.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τον Repeater στην Trial έκδοση του Xeoma, αλλά λάβετε υπόψη ότι οι ρυθμίσεις σας επαναφέρονται κάθε 4 ώρες και μετά την επανεκκίνηση του προγράμματος.

 

25. Εάν αγοράσω ένα hardware key, πότε θα αρχίσει να λειτουργεί; (περίοδος ενημέρωσης της άδειας) Και εάν επιθυμώ να ενημερώσω το Xeoma, π.χ., σε 1,5-2 χρόνια, θα μπορέσω να το κάνω;

Η περίοδος ανανέωσης της άδειας Xeoma σε hardware key ξεκινά από τη στιγμή δημιουργίας της άδειας. Η περίοδος ενημέρωσης της άδειας ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς, όταν αγοράζετε άδεια Xeoma και παραγγέλνετε hardware key μέσω του ιστότοπού μας.

Για τις άδειες χρήσης Xeoma Standard και Xeoma Pro, μπορείτε να αγοράσετε άδειες Ανανέωσης όταν λήξει η ενσωματωμένη περίοδος ανανέωσης της τρέχουσας άδειάς σας. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε άδειες χρήσης Xeoma Standard ή Xeoma Pro με μεγαλύτερη περίοδο ανανέωσης, π.χ. 3 ή 10 ετών. Οι άδειες χρήσης Xeoma Starter* και Xeoma Lite δεν υποστηρίζουν Ανανεώσεις, συνεπώς για αυτές τις εκδόσεις θα χρειαστείτε νέα άδεια χρήσης εάν θέλετε να ενημερώσετε το λογισμικό σας σε νεότερες εκδόσεις.

Σημειώστε ότι οι άδειες Ανανέωσης του Xeoma ή οι νέες εφάπαξ άδειες μπορούν να προστεθούν στο κλειδί υλικού (USB) μέσω ενεργοποίησης offline.

 

26. Αγόρασα το Xeoma πριν από αρκετό καιρό (το 2013-2014). Η άδεια αναφέρει απλώς “Xeoma”. Είναι το ίδιο με το Xeoma Standard που διατίθετε τώρα;

Ναι. Πριν προστεθούν οι επαγγελματικές δυνατότητες στο Xeoma, υπήρχε μόνο μία εμπορική έκδοση με την ονομασία Xeoma. Διέπεται από τους ίδιους κανόνες με το τρέχον Xeoma Standard. Για παράδειγμα, εάν χρειάζεστε ανανέωση για την παλιά σας άδεια «Xeoma», επιλέξτε την ανανέωση για το Xeoma Standard. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια.

 

27. Πώς μπορώ να ενημερώσω το Xeoma από την έκδοση 17.X.X στην 20.X.X (οποιαδήποτε από τις τελευταίες εκδόσεις);

Μπορείτε να ενημερώσετε το Xeoma μέσω Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Έλεγχος για ενημερώσεις – έτσι μπορείτε να αναβαθμίσετε στην τελευταία επίσημη έκδοση ή σε έκδοση beta.

Εάν η περίοδος ανανέωσης της άδειάς σας έχει λήξει και εμφανίζεται μήνυμα ότι η ενημέρωση θα προκαλέσει απώλεια ορισμένων αδειών, μπορείτε να αγοράσετε άδεια ανανέωσης για 1 ή 3 έτη – αυτό δεν εξαρτάται από την ημερομηνία αγοράς της άδειάς σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε ανανέωση Xeoma Standard για 1 έτος για μια άδεια Xeoma Standard που αγοράστηκε το 2014. Εναλλακτικά, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την τρέχουσα έκδοση του Xeoma χωρίς ενημέρωση, καθώς η αγορά ανανεώσεων είναι πλήρως προαιρετική.

Σημειώστε ότι οι εκδόσεις Lite και Starter δεν υποστηρίζουν ανανεώσεις, δηλαδή δεν μπορείτε να αγοράσετε άδειες ανανέωσης για αυτές. Ωστόσο, μπορείτε να αγοράσετε νέα άδεια Xeoma Lite (ή Starter) για χρήση στην τελευταία έκδοση του Xeoma.

Εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε σε μια συγκεκριμένη έκδοση του Xeoma που δεν είναι η τελευταία, μπορείτε να τη λήψετε εδώ και να την εγκαταστήσετε χειροκίνητα (βλ. ενότητα «Εάν το Xeoma σας είναι έκδοση 13.3.7 ή παλαιότερη»).

 

28. Διαθέτω άδεια Xeoma Standard για 64 κάμερες και Pro για 1 κάμερα. Μπορώ να προβάλλω πολλά αρχεία ταυτόχρονα;

Ναι. Εάν είναι ενεργοποιημένη τουλάχιστον μία άδεια Xeoma Pro (ακόμη και για 1 κάμερα), η λειτουργία συγχρονισμένης αναπαραγωγής πολλαπλών αρχείων θα είναι διαθέσιμη για όλες τις κάμερες σε αυτόν τον διακομιστή, ακόμη και αν για όλες τις υπόλοιπες κάμερες διαθέτετε άδεια Xeoma Standard.

 

29. Είναι δυνατή η προσθήκη περισσότερων αδειών Xeoma σε ένα υλικό κλειδί (USB);

Ναι, μπορείτε να αγοράσετε νέες άδειες για το υλικό κλειδί. Για να το πράξετε αυτό, θα πρέπει να αγοράσετε μια άδεια λογισμικού (χωρίς υλικό κλειδί) και να την προσθέσετε στο υλικό κλειδί χρησιμοποιώντας την offline ενεργοποίηση μέσω «Κύριο μενού» – «Εγγραφή» – «Ενεργοποίηση» – «Offline ενεργοποίηση».

 

30. Τι συμβαίνει εάν ανανεώσουμε την άδεια Xeoma, π.χ. ένα χρόνο μετά τη λήξη της; Χρεώνεστε για κάθε έτος που η άδεια δεν έχει ενημερωθεί; Υπάρχει χρονικός περιορισμός για την ανανέωση αδειών μετά τη λήξη τους;

Οι άδειες Ανανέωσης μπορούν να εφαρμοστούν σε πλήρεις (εφάπαξ) άδειες Xeoma ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρονικό περιορισμό. Εάν μια άδεια Ανανέωσης εφαρμοστεί στην πλήρη άδεια πριν από τη λήξη της, ο χρόνος θα προστεθεί στην ημερομηνία λήξης της πλήρους άδειας.

Παράδειγμα:
Πλήρης άδεια που αγοράστηκε τον Ιούλιο του 2014, η περίοδος ανανέωσης λήγει τον Ιούλιο του 2015
Άδεια Ανανέωσης που αγοράστηκε τον Ιανουάριο του 2015, λήγει τον Ιανουάριο του 2016

Όταν ενεργοποιηθούν στον ίδιο διακομιστή, θα μετατοπίσουν την ημερομηνία λήξης της πλήρους άδειας στον Ιούλιο του 2016.

Εάν μια άδεια Ανανέωσης εφαρμοστεί στην πλήρη άδεια μετά τη λήξη της, ο χρόνος θα υπολογιστεί με βάση την ημερομηνία λήξης της άδειας Ανανέωσης. Παράδειγμα:

Πλήρης άδεια που αγοράστηκε τον Ιούλιο του 2014, η περίοδος ανανέωσης λήγει τον Ιούλιο του 2015
Άδεια Ανανέωσης που αγοράστηκε τον Μάιο του 2020, λήγει τον Μάιο του 2021

Εάν ενεργοποιηθούν στον ίδιο διακομιστή, η ημερομηνία λήξης των πλήρων αδειών θα αλλάξει σε Μάιο 2021.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι οι άδειες Xeoma είναι διαρκείς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς την αγορά αδειών ανανέωσης. Όταν λήξει η περίοδος ανανέωσης μιας άδειας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την άδεια στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση του Xeoma που υποστηρίζεται από αυτήν, επ' αόριστον. Επομένως, οι άδειες ανανέωσης είναι προαιρετικές.

 

31. Μπορώ να αυξήσω τον αριθμό των καμερών στο μέλλον;

Ναι, οι άδειες Xeoma Standard και Xeoma Pro συσσωρεύονται όταν ενεργοποιούνται στον ίδιο διακομιστή, επομένως μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αγοράσετε περισσότερες άδειες για να επεκτείνετε το σύστημά σας.

Οι άδειες Xeoma Lite καλύπτουν έως και 4 κάμερες, αλλά η έκδοση Lite δεν διαθέτει περίοδο ανανέωσης· σημειώστε λοιπόν ότι δεν θα μπορείτε να αναβαθμίσετε το Xeoma, ακόμα και αν προσθέσετε περισσότερες κάμερες (μέγιστο 4) στο μέλλον. Οι άδειες Xeoma Starter* δεν μπορούν να επεκταθούν.

 

32. Άλλαξα τη μητρική πλακέτα/σκληρούς δίσκους/RAM/κλπ. του υπολογιστή μου, θα συνεχίσει να λειτουργεί η άδειά μου;

Συνήθως η άδεια Xeoma συνεχίζει να λειτουργεί, ακόμη και αν αλλάξει μέρος του υλικού εξοπλισμού του υπολογιστή στον οποίο εκτελείται το Xeoma. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις οι άδειες παύουν να λειτουργούν, εμφανίζοντας μια ειδοποίηση ότι ενδέχεται να πρόκειται για διαφορετικό υπολογιστή. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε μηδενίστε όλες τις επηρεαζόμενες άδειες από αυτή τη σελίδα και ενεργοποιήστε τις ξανά στο Xeoma σας. Εάν έχετε ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη μηδένιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας – θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Θυμηθείτε ότι οποιαδήποτε άδεια μπορεί να λειτουργεί μόνο σε ένα σημείο τη φορά και θα πρέπει να ενεργοποιείται αφού αποφασίσετε οριστικά για τον εξοπλισμό στον οποίο θα χρησιμοποιηθεί μόνιμα. Εάν βρίσκεστε ακόμη στη φάση επιλογής εξοπλισμού, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε δοκιμαστικές άδειες, τις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε από αυτή τη σελίδα (ή από άλλες σελίδες αφιερωμένες στο προϊόν που σας ενδιαφέρει).

 

33. Από πού μπορώ να αποκτήσω μια δοκιμαστική άδεια για το Xeoma Starter* ή το Xeoma Lite;

Δεν διαθέτουμε δοκιμαστικές άδειες για το Xeoma Starter* ή το Xeoma Lite, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Δοκιμαστική έκδοση του Xeoma Starter ή του Xeoma Lite.
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση Free του Xeoma για να ελέγξετε λειτουργίες παρόμοιες με αυτές του Starter. Δείτε περισσότερα εδώ

 

34. Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή του Xeoma (ή τις άδειες ενοικίασης);

Ναι. Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τη μηνιαία ενοικίαση ή τις συνδρομές του Xeoma, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας μη ανανεώνοντάς την κατά τη λήξη της (δηλαδή, μην πραγματοποιώντας πληρωμή για την παράταση της ενοικίασης/συνδρομής).
Για επαναλαμβανόμενες/αυτόματες μηνιαίες συνδρομές ή ενοικίαση (διαθέσιμες μέσω PayPal και MyCommerce), μπορείτε να τις ακυρώσετε από τον λογαριασμό σας στο αντίστοιχο σύστημα πληρωμών. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα «Ερωτήσεις σχετικά με την αγορά».
Δείτε περισσότερα σχετικά με τους όρους αγοράς και χρήσης των αδειών Xeoma εδώ.

 

ΑΓΟΡΑ

Δείτε περισσότερες ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την αγορά στην ειδική ενότητα «Ερωτήσεις σχετικά με την αγορά»

ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ

1. Πώς ενεργοποιώ τις άδειες Xeoma;

Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίησης του Οδηγού Εγκατάστασης και Ρύθμισης του Χρήστη του Xeoma

 

2. Πώς μπορώ να επεκτείνω την άδειά μου (να προσθέσω περισσότερες κάμερες);

Είναι εύκολο! Απλώς αγοράστε μια νέα άδεια ή άδειες Xeoma Standard ή Xeoma Pro για όσες κάμερες επιθυμείτε να προσθέσετε στις υπάρχουσες άδειες Xeoma Standard/Xeoma Pro. Ενεργοποιήστε τις νέες άδειες με τον ίδιο τρόπο που ενεργοποιήσατε την «αρχική» σας άδεια ή άδειες. Οι νέες και οι παλιές άδειες θα λειτουργούν από κοινού και το όριο των καμερών σας θα ισούται με το άθροισμα και των δύο. Δείτε τις επιλογές ενεργοποίησης στον Οδηγό Χρήστη του Xeoma

 

3. Αγόρασα μια άδεια χρήσης. Πρέπει να την ενεργοποιήσω τόσο στον client όσο και στον server; Πώς είναι δυνατόν με μία μόνο άδεια;

Η ενεργοποίηση της άδειας γίνεται αποκλειστικά στην πλευρά του server. Όλοι οι clients είναι δωρεάν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απεριόριστο πλήθος αυτών. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την άδεια εξ αποστάσεως από έναν client, εφόσον αυτός είναι συνδεδεμένος με τον server.

 

4. Έχασα το κλειδί ενεργοποίησης. Τι κάνω τώρα;

Αρχικά, εάν εκτελείτε ακόμα μια εμπορική έκδοση του Xeoma, μπορείτε να βρείτε τις άδειές σας στο μενού «Ενεργές άδειες» του Xeoma (Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Ενεργές άδειες).
Η επόμενη καλύτερη λύση είναι να επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειας «Αυτοεξυπηρέτηση για προβλήματα ενεργοποίησης» και την ενότητα «Λήψη πληροφοριών για άδειες...», όπου μπορείτε να λάβετε υπενθύμιση για όλες τις άδειες Xeoma που είναι καταχωρημένες στο email σας.
Ένας άλλος τρόπος ανάκτησης των αδειών Xeoma είναι η αναζήτηση στα εισερχόμενα του email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, για μηνύματα από το felenasoft.com, από το οποίο αποστέλλουμε τις ειδοποιήσεις αδειών.
Εάν για κάποιο λόγο αυτό δεν αποδώσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας – θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε!

 

5. Έχω άδεια για 16 κάμερες. Θέλω να προσθέσω άλλες 8 κάμερες. Μπορώ να το κάνω; Φοβάμαι μήπως χάσω την αρχική μου άδεια.

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Οι άδειες Xeoma Standard και Xeoma Pro αθροίζονται! Μπορείτε να προσθέσετε απεριόριστο αριθμό αδειών και να χρησιμοποιήσετε τόσες κάμερες όσες επιτρέπουν συνολικά όλες οι ενεργοποιημένες άδειές σας. Προσθέστε όσες νέες άδειες χρειάζεστε. Επιπλέον, οι άδειες Xeoma Standard και Xeoma Pro μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους. Οι άδειες Xeoma Lite συνδυάζονται μόνο με άλλες άδειες Xeoma Lite, με μέγιστο συνολικό αριθμό 4 καμερών. Οι άδειες Xeoma Starter* δεν συνδυάζονται με καμία άλλη έκδοση.

Σημείωση: Ο αριθμός των καμερών μπορεί να μειωθεί κατά την ενεργοποίηση μόνο εάν ενεργοποιήσετε μια άδεια πιο προηγμένης έκδοσης που αντιστοιχεί σε λιγότερες κάμερες από αυτές που είχατε προηγουμένως. Ακολουθούν τα πιθανά σενάρια:

α) Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση Trial ή την Free και ενεργοποιήσετε μια άδεια για μία από τις έκδοσεις με πληρωμή (π.χ. χρησιμοποιούσατε την έκδοση Trial του Xeoma Standard για 8 κάμερες και αγοράσατε και ενεργοποιήσατε το Xeoma Lite για 1 κάμερα).

β) Εάν χρησιμοποιείτε άδεια Xeoma Starter* ή Xeoma Lite και ενεργοποιήσετε μια άδεια για μια πιο προηγμένη εμπορική έκδοση (Xeoma Standard ή Xeoma Pro). Για παράδειγμα, είχατε άδεια Lite για 4 κάμερες και ενεργοποιήσατε άδεια Xeoma Pro για 2 κάμερες – η Lite θα αντικατασταθεί από την Pro και θα είναι διαθέσιμες μόνο 2 κάμερες (όσες επιτρέπει η άδεια Pro σας).

γ) Εάν χρησιμοποιείτε άδεια demo για το Xeoma Standard ή το Xeoma Pro και ενεργοποιήσετε μια επί πληρωμή άδεια για το Xeoma Starter* ή το Xeoma Lite. Οποιαδήποτε άδεια με πληρωμή θεωρείται πιο προηγμένη από τις άδειες demo.

Επίσης, οι παλιές άδειες ενδέχεται να καταργηθούν εάν, μετά την ενεργοποίηση νέων αδειών, αναβαθμίσετε το πρόγραμμα σε μια έκδοση Xeoma την οποία δεν υποστηρίζουν πλέον οι παλιές άδειες (αλλά υποστηρίζουν οι νέες). Σε αυτή την περίπτωση, εάν επιχειρήσετε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα μέσω της εσωτερικής διαδικασίας ενημέρωσης, το Xeoma θα εμφανίσει προειδοποίηση και θα σας προτείνει να ακυρώσετε την αναβάθμιση, ώστε οι παλιές άδειες να συνεχίσουν να λειτουργούν.

Επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα για να μάθετε περισσότερα για τους όρους χρήσης και αγοράς αδειών

 

6. Θα χρειαστεί να κάνω επαναφορά (reset) και να μεταφέρω την άδειά μου σε άλλες συσκευές πολύ συχνά. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να αγοράσετε hardware key (USB-key), οπότε δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με την επαναφορά ή την ενεργοποίηση της άδειας.

 

7. Γιατί χρειάζομαι τις ενημερώσεις και πώς μπορώ να τις ενεργοποιήσω;

Με την αγορά της άδειας Xeoma, συμπεριλαμβάνονται δωρεάν ενημερώσεις για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς (εναλλακτικά, μπορείτε να αγοράσετε άδεια Xeoma Standard/Pro με περίοδο ενημερώσεων 1, 3 ή 10 ετών). Μόλις λήξει η περίοδος ενημερώσεων της άδειάς σας, μπορείτε να αγοράσετε άδεια ανανέωσης για να συνεχίσετε να ενημερώνετε το Xeoma ή να χρησιμοποιείτε την άδειά σας χωρίς ενημερώσεις, στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση του Xeoma για την άδειά σας, οριστικά.
Ενεργοποιώντας την άδεια ανανέωσης, αποκτάτε πρόσβαση σε νέες εκδόσεις με νέα χαρακτηριστικά και βελτιώσεις στο πρόγραμμα. Περισσότερες πληροφορίες για την άδεια αναβάθμισης και την ενεργοποίησή της.

 

8. Αγόρασα το Xeoma Lite, αλλά δεν μπορώ να το ενεργοποιήσω σε VM (Virtual Machine). Γιατί;

Μήπως αγοράσατε την άδεια Lite σας πριν από το τέλος του 2020; Η ενεργοποίηση αδειών Lite σε εικονικές μηχανές (VM) υποστηρίζεται από την έκδοση Xeoma 20.12.18 και μετά. Οι παλαιότερες εκδόσεις του Xeoma δεν επιτρέπουν την ενεργοποίηση της άδειας Lite σε εικονικές μηχανές. Επομένως, εάν αγοράσατε την άδεια Lite πριν από τον Δεκέμβριο του 2020, δεν θα μπορέσετε να την ενεργοποιήσετε σε VM. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν φυσικό εξυπηρετητή. Επικοινωνήστε μαζί μας· θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

 

9. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Xeoma και την άδειά μου σε hypervisor;

Ναι, το Xeoma υποστηρίζει τη λειτουργία σε εικονικές μηχανές. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

 

10. Πώς μπορώ να αποκτήσω δωρεάν άδεια για το Xeoma;

Προσφέρουμε διάφορους τρόπους για να αποκτήσετε δωρεάν άδεια Xeoma. Βρείτε αυτόν που σας ταιριάζει καλύτερα στη σελίδα με τις Ειδικές Προσφορές!

 

11. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Xeoma σε συσκευή Huawei;

Εάν διαθέτετε συσκευή Huawei χωρίς υπηρεσίες Google, μπορείτε παρ' όλα αυτά να κατεβάσετε την εφαρμογή μας για κινητά! Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να το κάνετε.
1) Μπορείτε να την κατεβάσετε από τον ιστότοπό μας, οπότε δεν θα χρειαστείτε τις Υπηρεσίες Google για την εγκατάστασή της.
2) Από τον Απρίλιο του 2021, η εφαρμογή Xeoma διατίθεται και στο κατάστημα εφαρμογών Huawei AppGallery. Απλώς αναζητήστε το «Xeoma» στο πεδίο αναζήτησης της πλατφόρμας και κατεβάστε το από εκεί.

 

12. Ποιες θύρες πρέπει να παραμείνουν ανοιχτές για την ενεργοποίηση σε VM;

Το Xeoma πρέπει να επικοινωνεί με το a.felenasoft.com μέσω των θυρών 443 και 80.

 

13. Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω την άδειά μου. Πού μπορώ να βρω βοήθεια για προβλήματα ενεργοποίησης;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ενεργοποίηση της άδειας, ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος. Τα μηνύματα είναι κατατοπιστικά και σας ενημερώνουν τόσο για το πρόβλημα όσο και για τον τρόπο επίλυσής του.
Δείτε επίσης την ενότητα «Ενεργοποίηση» στη σελίδα «Μηνύματα στο Xeoma».
Εάν τίποτα από τα παραπάνω δεν λύσει το πρόβλημα, ενημερώστε την ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας παρέχοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
 

ΚΑΜΕΡΕΣ

1. Ποιες κάμερες υποστηρίζει το Xeoma;

Το Xeoma λειτουργεί με κάμερες USB, αναλογικές, δικτύου (IP) και με το module κάμερας Raspberry. Δείτε εδώ τη λίστα με τις υποστηριζόμενες και μη υποστηριζόμενες κάμερες, καθώς και τις απαιτήσεις συστήματος.
 

2. Θα λειτουργήσει το Xeoma με την ασύρματη κάμερα (Wi-Fi) μου;

Ναι, το Xeoma υποστηρίζει διάφορες IP-κάμερες, συμπεριλαμβανομένων των ασύρματων (Wi-Fi). Η λίστα με τις υποστηριζόμενες κάμερες είναι διαθέσιμη εδώ. Μπορείτε να αναζητήσετε κάμερες στο Xeoma μέσω του μενού «+».

 

3. Πώς λειτουργεί το Xeoma με κάμερες PTZ;

Μπορείτε να συνδέσετε και να δοκιμάσετε την κάμερά σας PTZ (pan-tilt-zoom) στην δοκιμαστική έκδοση του Xeoma. Οι κάμερες προστίθενται μέσω του μενού «+» (μπορείτε να ορίσετε την απαιτούμενη θύρα PTZ στις ρυθμίσεις του module «Universal camera»). Εάν χρησιμοποιείτε κάμερα PTZ, το Xeoma θα προσθέσει αυτόματα τα χειριστήρια κίνησης. Η χειροκίνητη κίνηση της κάμερας (μέσω των χειριστηρίων) διατίθεται στις εμπορικές εκδόσεις Lite, Standard και Pro, ενώ η δημιουργία προεπιλογών (presets) και περιοδειών (touring) διατίθεται αποκλειστικά στην έκδοση Pro (με άδεια Xeoma Pro). Το module «PTZ Tracking» (ενεργοποίηση κάμερας βάσει άλλων modules, π.χ. «Ανιχνευτής κίνησης») διατίθεται στις εκδόσεις Standard και Pro.

Επιπλέον, το Xeoma σας επιτρέπει να δημιουργείτε προεπιλογές και να τις ακολουθείτε αυτόματα, π.χ. μέσω ενεργοποίησης από συγκεκριμένο module, χρησιμοποιώντας το πρόσθετο module «Moving to PTZ preset». Αυτό το module μπορεί να αγοραστεί ξεχωριστά για τις εκδόσεις Standard ή Pro.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες PTZ μέσω του browser· για αυτό απαιτείται άδεια Xeoma Pro (μια άδεια Xeoma Pro για 1 κάμερα επιτρέπει τη χρήση PTZ στον browser για όλες τις κάμερες).

 

4. Θα λειτουργήσει το Xeoma με την κάρτα λήψης μου;

Το Xeoma λειτουργεί με κάρτες λήψης και USB-dongles που χρησιμοποιούν προγράμματα οδήγησης DirectShow (WDM) και όπου κάθε κανάλι διαθέτει ξεχωριστό chip. Τέτοιες κάρτες λήψης εμφανίζονται στα Windows ως σειρά ξεχωριστών συσκευών (Device #1, Device #2, κ.λπ.). Το Xeoma θα τις ανιχνεύσει ως κάμερες USB.
Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε λίστα υποστηριζόμενων USB-dongles, μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε.

Όσον αφορά τις κάρτες λήψης βίντεο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια συγκεκριμένη κάρτα θα είναι πλήρως συμβατή με την αναλογική σας κάμερα και το λειτουργικό σας σύστημα. Διαθέτουμε μόνο πληροφορίες από χρήστες μας για τις εξής κάρτες που λειτούργησαν σωστά στο Xeoma: Lumens (USB b PCI), EasyCap VZ-007 με chip HTV600, TVISS4E με chip saa7134. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή για να διαπιστώσετε εάν η απαιτούμενη κάρτα λήψης έχει δοκιμαστεί στο Xeoma.

 

5. Θα λειτουργήσει το Xeoma με τον DVR μου;

Ναι, λειτουργεί με DVR που μεταδίδουν δεδομένα μέσω http/rtsp (ροές MJPEG/JPEG/H264), ανεξαρτήτως κατασκευαστή. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, οι κάμερες ανιχνεύονται αυτόματα ως IP ή μπορούν να προστεθούν χειροκίνητα μέσω των αντίστοιχων URL τους.

 

6. Πώς προσθέτω μια κάμερα στο Xeoma;
Το Xeoma διαθέτει μια εξειδικευμένη διαδικασία αναζήτησης που σας βοηθά να εντοπίσετε και να προσθέσετε αυτόματα την κάμερά σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναζήτηση, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο ή διαβάστε αυτή την ενότητα στον Οδηγό Εγκατάστασης του Εγχειριδίου Χρήστη του Xeoma.

Συμβουλή: Εάν εκκινήσετε το Xeoma για πρώτη φορά, θα εμφανιστεί μια οθόνη καλωσορίσματος που σας προτείνει να ξεκινήσετε την αναζήτηση καμερών.
 

7. Πώς βεβαιώνομαι ότι το Xeoma λειτουργεί με την κάμερά μου ή το λειτουργικό μου σύστημα;

Αρχικά, ελέγξτε εάν η κάμερά σας περιλαμβάνεται στη λίστα υποστηριζόμενων καμερών και εάν το λειτουργικό σας σύστημα βρίσκεται στη λίστα υποστηριζόμενων λειτουργικών συστημάτων. Εάν περιλαμβάνονται στις αντίστοιχες λίστες, θα λειτουργήσουν με το Xeoma.
Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν η κάμερά σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, υπάρχει πιθανότητα να λειτουργήσει με το Xeoma! Δοκιμάστε το Xeoma στο περιβάλλον σας είτε σε δωρεάν είτε σε δοκιμαστική λειτουργία. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν βρείτε μια κάμερα που λειτουργεί στο Xeoma αλλά δεν έχει καταγραφεί ακόμα – η αναφορά σας είναι πολύτιμη!

 

8. Το Xeoma δεν βρίσκει την IP κάμερά μου. Τι πρέπει να κάνω;

Το Xeoma μπορεί να σαρώσει αυτόματα τις κάμερες και να εντοπίσει ακόμη και κάμερες προστατευμένες με τον προεπιλεγμένο κωδικό πρόσβασης. Ωστόσο, εάν η κάμερά σας δεν εμφανίζεται στη λίστα των εντοπισμένων, μπορείτε να ορίσετε το URL χειροκίνητα. Μεταβείτε στη διεπαφή Web Control της κάμερας (πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP και τη θύρα της κάμερας στον περιηγητή, π.χ. http://IP_ADDRESS:PORT). Εφόσον βλέπετε την εικόνα από την κάμερα εκεί, κάντε δεξί κλικ πάνω της, αντιγράψτε το URL και επικολλήστε το στο Xeoma (στις ρυθμίσεις του module «Universal camera», στο πεδίο URL). Περισσότερα για αυτό το θέμα στο άρθρο «Τι γίνεται αν η κάμερά μου δεν ανιχνευθεί αυτόματα στο Xeoma;».

 

9. Πώς μπορώ να αλλάξω τη σειρά των καμερών στο Xeoma;

Εάν προβάλλετε κάμερες μέσω του λογισμικού ή της εφαρμογής Xeoma, μπορείτε να αλλάξετε τη σειρά τους απλώς σύροντας την προεπισκόπηση μιας κάμερας σε νέα θέση.
Για προβολή μέσω προγράμματος περιήγησης, ωστόσο, η σειρά εξαρτάται από το όνομα της κάμερας (ή ακριβέστερα της ροής της) στις ρυθμίσεις του module Web server και ταξινομείται αλφαβητικά. Επομένως, για να εμφανίζονται οι κάμερες στην κύρια σελίδα του web με συγκεκριμένη σειρά, αλλάξτε τα ονόματα στις ρυθμίσεις του Web server.

 

10. Πόσες κάμερες μπορώ να έχω στην οθόνη;

Εξαρτάται από τους περιορισμούς της έκδοσης Xeoma που διαθέτετε. Για παράδειγμα, στην έκδοση Lite μπορείτε να έχετε έως 4 κάμερες, ενώ στο Xeoma Standard όσες κάμερες καλύπτει η άδειά σας.
Πέρα από αυτό, δεν υπάρχουν περιορισμοί λογισμικού για τον αριθμό των καμερών στην οθόνη – τόσο στο λογισμικό/εφαρμογή όσο και στην προβολή μέσω προγράμματος περιήγησης.
 

11. Υποστηρίζει το Xeoma την ενσωματωμένη ανάλυση βίντεο της κάμερας;

Ναι, το Xeoma υποστηρίζει την ενσωματωμένη ανάλυση βίντεο της κάμερας, όπως η ανίχνευση κίνησης ή ανθρώπων. Για τον συγχρονισμό των λειτουργιών της κάμερας με το πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε το module «Ενσωματωμένος ανιχνευτής κάμερας». Λάβετε υπόψη ότι για να λειτουργήσουν σωστά οι ενσωματωμένες λειτουργίες της κάμερας με το πρόγραμμα, οι ίδιοι οι ανιχνευτές πρέπει να υποστηρίζουν το πρωτόκολλο ONVIF.

 

12. Πώς αλλάζω το όνομα των καμερών που εμφανίζεται στην προεπισκόπηση; Πώς αλλάζω το μέγεθος της γραμματοσειράς;

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα της κάμερας στις ρυθμίσεις των modules «Προεπισκόπηση και Αρχείο» ή «Προεπισκόπηση». Για να αλλάξετε το μέγεθος γραμματοσειράς για αυτό το όνομα, κάντε κλικ στο εικονίδιο Layouts (κάτω πάνελ) και επιλέξτε την επιλογή «Αλλαγή μεγέθους γραμματοσειράς, fps και διαφάνειας».

 

13. Έχουμε πολλές κάμερες, οπότε τα κελιά των καμερών στο Xeoma είναι πολύ μικρά. Υπάρχει τρόπος να παρακολουθούμε τις ειδοποιήσεις σε αυτές;

Ως λογισμικό βιντεοεπιτήρησης, το Xeoma διαθέτει διάφορους τρόπους βελτιστοποίησης της προβολής, ώστε οι υπεύθυνοι ασφαλείας να μην χάνουν σημαντικά συμβάντα.

• Αρχικά, προτείνουμε τη χρήση εύχρηστων πλαισίων καμερών μέσω της λειτουργίας Σελίδες. Έτσι, όλες οι κάμερες χωρίζονται σε καρτέλες (αυτόματα ή χειροκίνητα), αντί να συγκεντρώνονται απλώς στο Κύριο Παράθυρο. Ως αποτέλεσμα, τα κελιά των καμερών είναι μεγαλύτερα, καθώς υπάρχουν λιγότερες ανά «σελίδα».
• Η λειτουργία Λίστα συσκευών αποτελεί έναν άλλο δημοφιλή τρόπο ομαδοποίησης καμερών, που χρησιμοποιείται συχνά σε DVR και άλλο εξοπλισμό επιτήρησης. Δείτε τις αναλυτικές φωτογραφικές οδηγίες εδώ.
• Για τις προαναφερθείσες Σελίδες, υπάρχουν διάφορες επιλογές που επιτρέπουν την αυτόματη εμφάνιση καμερών κατά την ανίχνευση συμβάντος συναγερμού. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των λειτουργιών «Λειτουργία μεγαλύτερου πλέγματος» και «Εμφάνιση μόνο ενεργών καμερών». Λεπτομέρειες
• Η λειτουργία eMap είναι επίσης χρήσιμη: τοποθετήστε εικονίδια καμερών σε ένα σχέδιο εγκατάστασης για να βλέπετε ποιες ενεργοποιούνται και κάντε κλικ σε αυτές για άμεση μετάβαση στη ζωντανή ροή της κάμερας. Μάθετε περισσότερα για το eMap

 

14. Έχω το Xeoma σε έναν υπολογιστή. Θέλω να συνδέσω εικονικά κάποιες κάμερες IP από απομακρυσμένη τοποθεσία. Τι χρειάζομαι και πώς το κάνω;

Εάν οι κάμερες διαθέτουν στατική εξωτερική διεύθυνση IP, βεβαιωθείτε ότι οι θύρες που χρησιμοποιούνται από την κάμερα έχουν προωθηθεί (συνήθως η 554 για RTSP, η 80 για HTTP και ONVIF). Στη συνέχεια, εκτελέστε την επιλογή «Αναζήτηση βάσει IP/κωδικού» στο Xeoma, εισάγοντας τη διεύθυνση IP, τη θύρα, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της κάμερας. Εάν οι κάμερες δεν διαθέτουν στατική εξωτερική διεύθυνση IP, εξετάστε αυτές τις επιλογές.

 

15. Εάν η σύνδεση με την κάμερα διακοπεί προσωρινά, επιθυμώ η κάμερα να συνεχίσει να αποθηκεύει εγγραφές στην ενσωματωμένη κάρτα μνήμης SD. Όταν η σύνδεση αποκατασταθεί, θέλω οι εγγραφές από την κάρτα SD να μεταφορτώνονται και να εμφανίζονται στη λειτουργία αναπαραγωγής αρχείου του Xeoma. Είναι εφικτό;

Ναι, ξεκινώντας από την έκδοση 19.3.7, η έκδοση PRO του Xeoma προσφέρει συγχρονισμό με κάρτες μνήμης SD καμερών που λειτουργούν μέσω ONVIF. Για παλαιότερες εκδόσεις του Xeoma, αυτός ο τύπος συγχρονισμού είναι διαθέσιμος για ορισμένες κάμερες Vivotek. Εάν πρέπει να χρησιμοποιηθεί άλλο μοντέλο ή μάρκα κάμερας (π.χ. κάμερες μη συμβατές με ONVIF), θα απαιτηθεί εξατομικευμένη ανάπτυξη λογισμικού. Κάθε μοντέλο κάμερας απαιτεί ξεχωριστό συγχρονισμό. Όσο λιγότερα μοντέλα καμερών επιλέξετε, τόσο ταχύτερη και πιο οικονομική θα είναι η ανάπτυξη. Επίσης, επιλέξτε μοντέλα καμερών που παρέχουν πρόσβαση στην κάρτα SD μέσω ONVIF, εάν είναι εφικτό. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε εξατομικευμένη ανάπτυξη λογισμικού.

 

16. Πώς μπορώ να μειώσω το απαιτούμενο εύρος ζώνης του δικτύου κατά τη σύνδεση του Xeoma client στον Xeoma server για την προβολή καμερών;

Ακολουθούν οι τρόποι μείωσης της κατανάλωσης κίνησης δεδομένων μεταξύ διακομιστή και πελάτη:

1) Στην πλευρά του διακομιστή, μεταβείτε στο Κύριο μενού -> Απομακρυσμένη πρόσβαση -> Χρήστες και ενεργοποιήστε την επιλογή Επιβεβλημένη αποκωδικοποίηση βίντεο στον πελάτη – έτσι, μια συμπιεσμένη ροή θα μεταφέρεται μέσω του δικτύου από τον διακομιστή στον πελάτη.
2) Στον πελάτη, χρησιμοποιήστε καρτέλες για την κατανομή των καμερών – το δίκτυο φορτώνεται μόνο από τις κάμερες που εμφανίζονται εκείνη τη στιγμή στην οθόνη. Έτσι, πολλές καρτέλες με λιγότερες κάμερες καταναλώνουν λιγότερο εύρος ζώνης από την ταυτόχρονη προβολή όλων των καμερών.
3) Στην πλευρά του πελάτη, μεταβείτε στο μενού Διατάξεις (εικονίδιο τετραγώνων στον κάτω πίνακα) -> Ρυθμίσεις αποκωδικοποίησης πελάτη – ορίστε τον Μέγιστο αριθμό καμερών για τις οποίες θα εμφανίζεται ροή υψηλής ανάλυσης στο 0. Έτσι, αν υπάρχουν πολλές κάμερες στην οθόνη, θα μεταδίδεται στον πελάτη μόνο η ροή προεπισκόπησης, η οποία συνήθως καταναλώνει λιγότερο εύρος ζώνης από τη ροή αρχειοθέτησης (υψηλής ανάλυσης).
4) (αν δεν εφαρμόσατε το 1ο βήμα) Στην πλευρά του πελάτη, μεταβείτε στο μενού Διατάξεις -> Ρυθμίσεις αποκωδικοποίησης πελάτη – επιλέξτε «Ενεργοποιημένο» στο Αποκωδικοποίηση βίντεο στην πλευρά του πελάτη για ζωντανή προεπισκόπηση.
5) Στην κάμερα, μειώστε τις παραμέτρους της 2ης ροής (ανάλυση, FPS, bit rate). Εάν χρησιμοποιείτε MJPEG για τη 2η ροή, αλλάξτε το σε H.264/H.265.
6) Χρησιμοποιήστε πιο αποτελεσματική συμπίεση στις κάμερες (π.χ. H.265/H.265+ αντί για H.264).

 

17. Στο Xeoma μπορώ να δω ροές άλλων χρηστών. Θα εμφανίζονται και οι δικές μου σε όλο τον κόσμο;

Αυτό που βλέπετε είναι τυχαίες κάμερες από το παγκόσμιο διαδίκτυο. Βλέπετε αυτές τις ροές μόνο επειδή τις έχετε προσθέσει χειροκίνητα. Οι ιδιοκτήτες αυτών των καμερών τις έχουν δημοσιοποιήσει σκόπιμα. Οι εικόνες και τα βίντεό σας στο Xeoma δεν δημοσιοποιούνται, εκτός εάν το κάνετε εσκεμμένα δημοσιεύοντας τον σύνδεσμο σε κάποιον ιστότοπο, blog κ.λπ. Επομένως, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας – οι ροές σας είναι ασφαλείς καθώς η κάμερά σας προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε τη μονάδα «Web server» στο Xeoma για να ελέγχετε τις κάμερες μέσω browser, μπορείτε να ορίσετε κωδικό πρόσβασης και γι' αυτές, απλώς ρυθμίζοντάς τον στις ρυθμίσεις της μονάδας «Web server».

 

18. (Σπάνια ερώτηση) Έχω συνδέσει στο Xeoma όλες τις κάμερες από τον πάροχο 1, καθώς και όλες τις κάμερες από τον πάροχο 2. Υπάρχει όμως και μια στατική διεύθυνση IP στο router, την οποία χρησιμοποιούν τρία DVR με κάμερες, αλλά το Xeoma δεν μπορεί να τις εντοπίσει. Το περίεργο είναι ότι εάν αποσυνδέσω τον πάροχο 2 από το δίκτυο, όλες οι κάμερες της στατικής IP και τα DVR προστίθενται κανονικά στο Xeoma. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση χάνονται όλες οι κάμερες του παρόχου 2. Τι πρέπει να κάνω;

Προτείνουμε να πραγματοποιήσετε αυτόν τον απλό έλεγχο:

1) Όταν χρησιμοποιείτε τους παρόχους 1 και 2, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή μέσω της γραμμής εντολών: ping static_IP_address
2) Χρησιμοποιήστε επίσης το telnet για να ελέγξετε τη θύρα ενός DVR που χρησιμοποιεί τη στατική IP. Η εντολή στη γραμμή εντολών θα είναι: telnet static_IP_address port
(εάν το telnet δεν είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή, παρακαλούμε ενεργοποιήστε το)

Εάν το ping και/ή το telnet εμφανίσουν μήνυμα σφάλματος, τότε το πρόβλημα σχετίζεται με τη δρομολόγηση δικτύου. Σε αυτή την περίπτωση, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του router για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά ρυθμισμένα (χωρίς συγκρούσεις διευθύνσεων IP, σωστή προώθηση θυρών κ.λπ.).
Εάν και οι δύο εντολές λειτουργούν σωστά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

19. Όλες οι κάμερες εξαφανίστηκαν, τι συμβαίνει;

Υπάρχουν αρκετά πιθανά σενάρια. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εξής:

1) Εάν διαθέτετε άδεια χρήσης και εργάζεστε σε εικονική μηχανή, ελέγξτε ότι υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Το Xeoma απαιτεί μόνιμη σύνδεση στο Διαδίκτυο κατά τη λειτουργία του σε εικονικές μηχανές. Σε περίπτωση έλλειψης σύνδεσης, αντί για την εικόνα της κάμερας θα βλέπετε στο Xeoma το μήνυμα «Αναμονή εικόνας από την κάμερα».
2) Εάν έχει λήξει η περίοδος ανανέωσης της άδειάς σας, οι άδειες χρήσης ενδέχεται να χαθούν μετά την ενημέρωση του Xeoma (συνήθως εμφανίζεται προειδοποιητικό μήνυμα ότι η άδεια μπορεί να χαθεί επειδή έχει λήξει η περίοδος ανανέωσής της).
3) Εάν δεν διαθέτετε άδεια χρήσης και χρησιμοποιείτε τη Δοκιμαστική Έκδοση (Trial) του Xeoma, όλες οι ρυθμίσεις θα επαναφέρονται κάθε 4 ώρες.

 

ΕΝΟΤΗΤΕΣ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

1. Ποιες λειτουργίες διαθέτει το Xeoma;

Το λογισμικό βιντεοεπιτήρησης Xeoma περιλαμβάνει πάνω από 100 διαφορετικές λειτουργίες, από ειδοποιήσεις, κυκλική εγγραφή που ενεργοποιείται με την ανίχνευση εισβολής, χρονοπρογραμματισμό και εντολές υπευθύνου ασφαλείας, έως προηγμένη ανάλυση βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη (AI) για αντικείμενα και συμβάντα στο οπτικό πεδίο της κάμερας. Μπορείτε να δείτε τη λίστα με τις λειτουργίες του Xeoma εδώ. Για να μάθετε ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται σε κάθε έκδοση του Xeoma, επισκεφθείτε τη σελίδα της αντίστοιχης έκδοσης.

Συμβουλή: πολλές λειτουργίες του Xeoma (όπως ο ανιχνευτής κίνησης και οι ειδοποιήσεις email) υλοποιούνται μέσω ενοτήτων, ενώ υπάρχουν και λειτουργίες που λειτουργούν ανεξάρτητα από αυτές (π.χ. eMap ή απομακρυσμένη πρόσβαση), τις οποίες ονομάζουμε απλώς «δυνατότητες».
 

2. Πώς θα γνωρίζω αν μια δυνατότητα που χρειάζομαι περιλαμβάνεται σε μια συγκεκριμένη έκδοση του Xeoma;

Επισκεφθείτε τη σελίδα της έκδοσης που έχετε επιλέξει και ελέγξτε αν αναφέρεται η δυνατότητα που αναζητάτε. Δείτε τη λίστα όλων των σελίδων εδώ
Εναλλακτικά, μπορείτε να ανοίξετε τη σελίδα που είναι αφιερωμένη στη λειτουργία που σας ενδιαφέρει και να δείτε σε ποια έκδοση ανήκει.
Ο τρίτος τρόπος είναι να το ελέγξετε μόνοι σας στη δοκιμαστική έκδοση Trial της επιλεγμένης έκδοσης.
Εάν δεν βρήκατε τις πληροφορίες που αναζητάτε, επικοινωνήστε μαζί μας – θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
 

3. Είναι όλα τα χαρακτηριστικά του Xeoma διαθέσιμα σε όλες τις εκδόσεις;

Σχεδόν όλα τα χαρακτηριστικά του Xeoma διατίθενται στις διάφορες εκδόσεις του. Εξαιρέσεις αποτελούν ο Repeater, οι υπηρεσίες Xeoma Cloud και τα Πρόσθετα modules, τα οποία αγοράζονται ξεχωριστά.
 

4. Τι είναι ένα Πρόσθετο module;

Τα Πρόσθετα modules είναι εξειδικευμένα modules του Xeoma, τα περισσότερα από τα οποία βασίζονται σε τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης. Περιλαμβάνουν προηγμένες εκδόσεις Αναγνώρισης Προσώπου και ANPR, καθώς και αποκλειστικές λειτουργίες όπως Eye Tracking, Αναγνώριση Συναισθημάτων, Αναγνώριση Κειμένου κ.λπ. Πωλούνται ξεχωριστά από όλες τις εκδόσεις του Xeoma και λειτουργούν μόνο σε συνδυασμό με το Xeoma Standard ή το Xeoma Pro. Λεπτομέρειες για τα Πρόσθετα modules
 

5. Μπορώ να ξεκινήσω ή να σταματήσω την εγγραφή στο αρχείο ανά πάσα στιγμή;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το module «Scheduler» για την έναρξη ή διακοπή της εγγραφής βάσει χρονοδιαγράμματος, ή το module «Button Switcher» για χειροκίνητο έλεγχο της εγγραφής.

 

6. Το Xeoma αποθηκεύει τις εγγραφές και τα άλλα αρχεία στον υπολογιστή μου ή τα στέλνει στο cloud;

Όσον αφορά την έκδοση desktop του Xeoma και τις εφαρμογές Xeoma (δηλαδή τις εκδόσεις: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro και τα Πρόσθετα modules), το Xeoma αποθηκεύει όλα τα δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών) τοπικά, στον υπολογιστή όπου εκτελείται. Επιπλέον –και μόνο με τη συγκατάθεσή σας και ειδική παραμετροποίηση– μπορείτε να ρυθμίσετε το Xeoma να χρησιμοποιεί δίσκους δικτύου, RAID ή αποθηκευτικό χώρο Cloud.
Υπάρχει όμως και ένα άλλο προϊόν – η υπηρεσία Xeoma Cloud – η οποία λειτουργεί αποκλειστικά στο Cloud και κατά συνέπεια αποθηκεύει όλα τα δεδομένα και τις εγγραφές της στο Cloud.

 

7. Μπορώ να εγκαταστήσω το Xeoma στον δικό μου διακομιστή και να αποθηκεύω εκεί τις εγγραφές από τις κάμερες;

Ναι, οι άδειες προορίζονται για τους δικούς σας διακομιστές και το Xeoma αποθηκεύει τα πάντα on-premise. Μπορείτε επίσης να αποθηκεύετε εγγραφές σε δίσκους δικτύου ή cloud, για παράδειγμα στο Xeoma Cloud.

 

8. Είναι συμβατό το Xeoma με την κάμερα ή το λειτουργικό μου σύστημα;

Εάν η κάμερά σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα υποστηριζόμενων καμερών ή το λειτουργικό σας σύστημα δεν βρίσκεται στη λίστα υποστηριζόμενων ΛΣ, μπορείτε να δοκιμάσετε το Xeoma στο περιβάλλον σας σε δωρεάν ή δοκιμαστική λειτουργία για να ελέγξετε τη συμβατότητα. Η αναφορά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα!

 

9. Μπορεί να λειτουργήσει η ανάλυση βίντεο του Xeoma σε Raspberry Pi 3B+;

Εξαρτάται από τη λειτουργία ή το module ανάλυσης βίντεο στο οποίο αναφέρεστε. Οι περισσότερες λειτουργίες ανάλυσης βίντεο του Xeoma λειτουργούν σε όλες τις συσκευές με υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα. Για παράδειγμα, η ανίχνευση κίνησης, η αναγνώριση προσώπου και το ANPR για τις περισσότερες χώρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συσκευές με αρχιτεκτονική ARM, συμπεριλαμβανομένου του Pi 3B+.

Ορισμένα modules και λειτουργίες, όπως το Safety Gear Detector ή η Αναγνώριση Κειμένου, έχουν ειδικές απαιτήσεις επεξεργαστή και δεν λειτουργούν σε συσκευές ARM. Θα δείτε σχετική προειδοποίηση στις σελίδες παρουσίασής τους.

 

10. Τι συμβαίνει μετά τη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την δοκιμαστική περίοδο. Ορίστε τις ρυθμίσεις σας μία ακόμη φορά και συνεχίστε τη χρήση του Xeoma. Οι ρυθμίσεις θα επαναποριστούν ξανά σε 4 ώρες. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δοκιμαστική έκδοση όσες φορές χρειάζεστε για να ανακαλύψετε όλες τις ισχυρές δυνατότητες του Xeoma.
Εάν χρειάζεστε παρατεταμένη δοκιμή, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε μια άδεια demo.

 

11. Πού μπορώ να βρω τα αρχεία ρυθμίσεων του Xeoma;

Οι ρυθμίσεις αποθηκεύονται στον προεπιλεγμένο κατάλογο του χρήστη. Διαβάστε περισσότερα.

 

12. Μπορώ να εγκαταστήσω το Xeoma σε Ubuntu server ή απαιτείται περιβάλλον επιφάνειας εργασίας;

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Xeoma σε διακομιστή Ubuntu χωρίς γραφικό περιβάλλον. Σημειώστε ότι η υποστήριξη ήχου κονσόλας απαιτεί το πακέτο libasound2. Εάν εκτελείτε έκδοση 64-bit, ενδέχεται να χρειαστεί να εγκαταστήσετε τα πακέτα ia32-libs. Μετά την εγκατάσταση, θα εμφανιστεί κωδικός πρόσβασης στην κονσόλα· αποθηκεύστε τον για να μπορείτε να συνδεθείτε από άλλο μηχάνημα (πελάτης). Οι οδηγίες για Linux διατίθενται εδώ για εγκαταστάσεις με και χωρίς περιβάλλον χρήστη (GUI).

 

13. Χρειάζομαι μια δυνατότητα που δεν φαίνεται να παρέχετε. Πώς μπορώ να ενημερωθώ για μελλοντικές βελτιώσεις;

Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και υποβάλετε το ερώτημά σας για να διαπιστώσετε αν η λειτουργία θα προστεθεί σύντομα ή αν έχει ήδη υλοποιηθεί.

 

14. Το Xeoma θα λειτουργεί όσο είναι ανοιχτός ο υπολογιστής μου, σωστά; Τι ισχύει για τη λειτουργία ύπνου/αφύπνισης;

Η λειτουργία ύπνου απενεργοποιεί τον υπολογιστή και τον επεξεργαστή (διατηρείται μόνο η κατάσταση μνήμης), επομένως κανένα πρόγραμμα δεν μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί. Για σταθερή, αδιάκοπτη επιτήρηση, απενεργοποιήστε τη λειτουργία ύπνου στα Windows: Πίνακας Ελέγχου -> Επιλογές Ενέργειας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την cloud υπηρεσία μας εάν δεν θέλετε ο υπολογιστής σας να παραμένει ανοιχτός συνεχώς.

 

15. Πώς αλλάζω τον φάκελο εγκατάστασης του Xeoma;

Μπορείτε να το κάνετε από το μενού Εγκατάστασης (εκκινήστε το Xeoma, μεταβείτε στο Κύριο μενού > Εγκατάσταση > Εγκατάσταση). Εναλλακτικά, μπορείτε να επεξεργαστείτε χειροκίνητα τα σενάρια αυτόματης εκκίνησης (απαιτείται πιο εξειδικευμένο τεχνικό υπόβαθρο). Ή, εάν το απαιτείται για λόγους ασφαλείας/μυστικότητας, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα του Xeoma με το εργαλείο επωνυμίας (rebranding) μας – έτσι και ο φάκελος του Xeoma θα λάβει διαφορετικό όνομα.

 

16. Πόσες οθόνες μπορώ να συνδέσω για την προβολή του Xeoma;

Μπορούν να συνδεθούν πολλαπλές οθόνες, ουσιαστικά όσες υποστηρίζει ο υπολογιστής σας. Το Xeoma θα λειτουργεί σε όλες αυτές ταυτόχρονα.

 

17. Μπορώ να επαναχρησιμοποιήσω την άδεια;
1) όταν επανεγκαθιστώ το λειτουργικό σύστημα στην ίδια συσκευή;
2) όταν μεταφέρω το σύστημα σε άλλη συσκευή;

1) Ναι, μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε την άδειά σας εάν επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευή παραμένει η ίδια. Απλώς ενεργοποιήστε ξανά το Xeoma με την άδειά σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί πρώτα να επαναφέρετε την άδεια – χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα για βοήθεια.

2) Όπως ορίζεται στους όρους χρήσης του Xeoma, οι συνήθεις άδειες δεν προορίζονται για εξαιρετικά συχνές μεταφορές, καθώς συνδέονται με τον εξοπλισμό κατά την ενεργοποίηση. Συνιστάται η ενεργοποίηση μόνο αφού οριστικοποιήσετε τον εξοπλισμό του συστήματος βιντεοεπιτήρησής σας για μακροπρόθεσμη χρήση, καθώς οι περιστασιακές αναβαθμίσεις υλικού παραμένουν αποδεκτές. Εάν σκοπεύετε να δοκιμάσετε το Xeoma σε πολλαπλές συσκευές, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση Δοκιμής (Trial) ή προσωρινές άδειες επίδειξης (demo), τις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε από τη σελίδα της έκδοσης ή των λειτουργιών που σας ενδιαφέρουν. Ενεργοποιήστε την οριστική άδεια στη συσκευή που προορίζεται για μόνιμη χρήση. Ωστόσο, σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού, μπορείτε να μεταφέρετε την άδεια σε νέα μόνιμη θέση χρήσης, φροντίζοντας πρώτα να την επαναφέρετε.

Εάν η περίπτωσή σας απαιτεί συχνές μεταφορές της άδειας μεταξύ πολλών συσκευών, εξετάστε το ενδεχόμενο αγοράς άδειας υλικού (hardware license).

 

18. Θέλω να λαμβάνω ειδοποιήσεις μέσω Email εάν ο διακομιστής χάσει τη σύνδεση με μια συγκεκριμένη IP, υπάρχει τρόπος να γίνει αυτό στο Xeoma;

Βεβαίως, προσθέστε την ενότητα «Problems Detector» στην αλυσίδα. Στις ρυθμίσεις της, ορίστε τη διεύθυνση IP της οποίας θέλετε να παρακολουθείτε τη σύνδεση. Συνδέστε την ενότητα «Email sending» μετά το «Problems Detector» για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.

 

19. Προσπαθώ να στείλω email μέσω Gmail αλλά δεν λειτουργεί. Όταν πατάω το κουμπί Δοκιμή, εμφανίζεται το μήνυμα «Invalid username/password» παρόλο που είμαι σίγουρος ότι είναι σωστά.

Παλαιότερα, περιστασιακά προβλήματα με λογαριασμούς GMAIL επιλύονταν απενεργοποιώντας τον αποκλεισμό για «λιγότερο ασφαλείς εφαρμογές».
Από τις 30 Μαΐου 2022, η Google έχει απενεργοποιήσει την εξουσιοδότηση μέσω κωδικού πρόσβασης για την αποστολή email από αυτοματοποιημένα συστήματα. Πλέον, πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν ειδικό, ξεχωριστό «κωδικό εφαρμογής» (app password) για τον σκοπό αυτό.
Οι κωδικοί πρόσβασης εφαρμογών (App Passwords) μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε λογαριασμούς με ενεργοποιημένη την επαλήθευση δύο βημάτων. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε λογαριασμό GMAIL για τη λήψη ειδοποιήσεων από το Xeoma, πρέπει να δημιουργήσετε έναν ειδικό «κωδικό πρόσβασης εφαρμογής» της Google και να τον χρησιμοποιήσετε στο Xeoma αντί για τον κωδικό πρόσβασης του email σας. Διαβάστε περισσότερα για τους κωδικούς πρόσβασης εφαρμογών και τον τρόπο απόκτησής τους εδώ

 

20. Ανιχνευτής Κίνησης. Είναι δυνατή η ρύθμιση του ανιχνευτή κίνησης ώστε η κίνηση να εμφανίζεται στην εγγραφή και να μην χρειάζεται η προβολή ολόκληρου του αρχείου, αλλά μόνο των αποσπασμάτων στα οποία εντοπίστηκε κίνηση;

Ναι, αυτό το σενάριο διατίθεται εξ ορισμού: ο ανιχνευτής κίνησης φιλτράρει τα συμβάντα στο οπτικό πεδίο της κάμερας και τα προωθεί στην αλυσίδα επεξεργασίας, ώστε, εφόσον χρησιμοποιείται η ενότητα «Προεπισκόπηση και Αρχείο», να καταγράφονται τελικά μόνο τα επεισόδια με κίνηση.

Εναλλακτικά, υπάρχει η επιλογή «Συνεχής λειτουργία για ενεργοποίηση αναζήτησης στο αρχείο» στην ενότητα «Ανιχνευτής Κίνησης». Όπως προκύπτει από την ονομασία της, αυτή η ρύθμιση επιτρέπει την αδιάκοπτη εγγραφή της ροής της κάμερας, ενώ παράλληλα εκτελεί ανίχνευση κίνησης «στο παρασκήνιο». Αυτό εξασφαλίζει πλήρη αρχειοθέτηση του βίντεο στον δίσκο, με τη δυνατότητα εκτέλεσης ειδικής αναζήτησης για την προβολή μόνο των στιγμών με κίνηση. Εάν αυτό σας εξυπηρετεί, μπορείτε να αναζητήσετε τα επεισόδια κίνησης μέσω του Μενού αρχείου –> Αναζήτηση αρχείου –> Αναζήτηση βάσει κίνησης, επιλέγοντας στη συνέχεια την περιοχή του πλαισίου για την αναζήτηση. Αντίθετα, εάν θέλετε να καταγράφετε μόνο τα επεισόδια με κίνηση, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Συνεχής λειτουργία για ενεργοποίηση αναζήτησης στο αρχείο» στις ρυθμίσεις της ενότητας «Ανιχνευτής Κίνησης» δεν είναι επιλεγμένη. Αυτό θα εξοικονομήσει επίσης χώρο στον δίσκο σας.

 

21. Πώς μπορώ να αποτρέψω τις ψευδείς ανιχνεύσεις στην ενότητα «Ανιχνευτής Κίνησης»;

Λεπτομερείς πληροφορίες για την αποφυγή ψευδών ανιχνεύσεων θα βρείτε σε αυτό το άρθρο και γενικές πληροφορίες για την ενότητα «Ανιχνευτής Κίνησης» και τις ρυθμίσεις της εδώ.

 

22. Ανιχνευτής Κίνησης. Ο αισθητήρας κίνησης ενεργοποιείται από την κίνηση των δευτερολέπτων του timecode στην οθόνη της κάμερας. Τι να κάνω;

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η περιοχή που εμφανίζει το μεταβαλλόμενο timecode έχει εξαιρεθεί από τη ζώνη ανίχνευσης.

Αν η περιοχή του timecode έχει οπτικά εξαιρεθεί από τη ζώνη ανίχνευσης, αλλά η ενεργοποίηση συνεχίζεται, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διαφορά στις χρησιμοποιούμενες ροές (αν δεν είναι επιλεγμένο το πλαίσιο χρήσης της ροής αρχείου (υψηλής ανάλυσης) στις ρυθμίσεις του «Ανιχνευτή Κίνησης»). Δοκιμάστε να εξαιρέσετε μεγαλύτερη περιοχή.

 

24. Ανιχνευτής Κίνησης. Τι σημαίνει το μήνυμα «Δεν ενεργοποιείται λόγω συνολικής κίνησης»;

Το μήνυμα «Δεν ενεργοποιείται λόγω συνολικής κίνησης» σημαίνει ότι πάνω από το 80% της εικόνας αλλάζει ταυτόχρονα, κάτι που στις περισσότερες περιπτώσεις θεωρείται ύποπτο, καθώς τέτοιες μεγάλες αλλαγές οφείλονται συνήθως σε εξωτερικούς παράγοντες και όχι σε πραγματική κίνηση. Είναι πιθανό εκείνη τη στιγμή η κάμερα να τρέμει (λόγω ανέμου ή άλλου κραδασμού), να περιστρέφεται (μέσω κάποιας λειτουργίας PTZ) κ.λπ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ανιχνευτής κίνησης διακόπτει τη λειτουργία του, καθώς θεωρεί ότι δεν πρόκειται για συμβάν κίνησης.

 

25. Ποια εργαλεία διαθέτει το Xeoma για την ανίχνευση ανθρώπων;

Ανάλογα με το ποια χαρακτηριστικά του ανθρώπου είναι σημαντικά, το Xeoma διαθέτει διάφορους τρόπους και ενότητες για την αντίδραση ειδικά σε ανθρώπους.

• Για την ανίχνευση ανθρώπων βάσει σχήματος/σιλουέτας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα «Αναγνώριστής Αντικειμένων» (επιλέγοντας «άνθρωποι» στις ρυθμίσεις), την ενότητα «Ανιχνευτής Κίνησης» (η οποία διαθέτει το πλαίσιο επιλογής «Αναγνώριση Ανθρώπων») ή τον «Ανιχνευτή Πλήθους» (ο οποίος μπορεί να αντιδρά σε συγκεκριμένο αριθμό ανθρώπων στο κάδρο – για παράδειγμα, για την καταμέτρηση επιβατών ή ατόμων σε ουρά).
• Για την «αναγνώριση» ανθρώπων, απαιτούνται ενότητες που λειτουργούν με πρόσωπα – «Αναγνώριση Προσώπου» (συνιστάται) ή «FaceID» (για διπλή ταυτοποίηση σε συνδυασμό με κάρτες πρόσβασης).
• Υπάρχουν επίσης διάφορες ενότητες για την καταμέτρηση επισκεπτών («Καταμετρητής Επισκεπτών», «Ανιχνευτής Διάσχισης Γραμμής», «Καταμετρητής Πελατών Εστιατορίου»).

 

26. Τι είναι η προεγγραφή; Πού μπορώ να τη βρω;

Η προ-εγγραφή είναι η δυνατότητα αρχειοθέτησης υλικού για ένα χρονικό διάστημα πριν από το πραγματικό γεγονός. Αυτή η επιλογή βρίσκεται στο module «Προεπισκόπηση και αρχείο». Μέσω της προ-εγγραφής μπορείτε να καταγράψετε από 1 δευτερόλεπτο έως 5-30 λεπτά πριν το γεγονός, για παράδειγμα, πριν την ανίχνευση από τον «Ανιχνευτή κίνησης».

 

27. Παρατήρησα ότι όταν χρησιμοποιώ την προ-εγγραφή στο module «Ανιχνευτής κίνησης», υπάρχει πάντα καθυστέρηση στην προεπισκόπηση. Υπάρχει τρόπος βελτίωσης;

Δοκιμάστε τη νέα έκδοση του Xeoma (από την 15.6.26 και μετά), όπου το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Σε παλαιότερες εκδόσεις, μπορείτε απλώς να ορίσετε τον χρόνο προ-εγγραφής στο 0 για να εξαλείψετε τις καθυστερήσεις. Επίσης, στις τελευταίες εκδόσεις του Xeoma, η «προ-εγγραφή» βρίσκεται στις ρυθμίσεις του module «Προεπισκόπηση και αρχείο».

 

28. Τι είναι η μετα-εγγραφή; Πού μπορώ να τη βρω;

Η μετα-εγγραφή είναι η δυνατότητα αρχειοθέτησης υλικού για ένα διάστημα μετά το πραγματικό γεγονός.

Αυτή η επιλογή βρίσκεται στο module «Ανιχνευτής κίνησης». Μέσω της μετα-εγγραφής μπορείτε να καταγράψετε 1 δευτερόλεπτο, 1 ώρα (ή οποιοδήποτε ορισμένο χρονικό διάστημα) μετά το γεγονός που εντόπισε ο «Ανιχνευτής κίνησης».

Η μετα-εγγραφή είναι διαθέσιμη και στο module «ANPR». Μέσω αυτής μπορείτε να ορίσετε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το module δεν θα ανιχνεύει ξανά την τελευταία πινακίδα που εντόπισε. Για παράδειγμα, εάν ένα αυτοκίνητο κινείται αργά στο οπτικό πεδίο της κάμερας και στο module «ANPR» έχει οριστεί μετα-εγγραφή 10 λεπτών, τότε μετά την αναγνώριση της πινακίδας, αυτή δεν θα ανιχνευθεί ξανά (ώστε να μην αρχειοθετηθεί υπερβολικά πολλές φορές) για τα επόμενα 10 λεπτά. Ωστόσο, νέες πινακίδες θα ανιχνεύονται κανονικά.

Επιπλέον, η μετα-εγγραφή είναι διαθέσιμη σε άλλα modules-φίλτρα («Ανιχνευτής ήχου», «Αναγνώριση προσώπου», «Αναγνώριση QR-κώδικα» κ.λπ.) και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αρχειοθέτηση υλικού για ένα χρονικό διάστημα μετά το πραγματικό γεγονός.

 

29. Είναι εφικτό να ορίζω τη ζώνη ανίχνευσης στον «Ανιχνευτή κίνησης» σε πλήρη οθόνη, αντί για το μικρό παράθυρο που εμφανίζεται στις ρυθμίσεις του module;

Η ίδια η ζώνη δεν είναι αναπροσαρμόσιμη, αλλά υπάρχει ένα κόλπο: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεγαλύτερη οθόνη ή τηλεόραση με τον Xeoma Client για να αυξήσετε το μέγεθος της ζώνης ανίχνευσης.

 

30. Όταν ανιχνεύεται κίνηση, το ορθογώνιο ανίχνευσης εμφανίζεται για πολύ λίγο και είναι δύσκολο να διακριθεί. Υπάρχει τρόπος να γίνει η ανίχνευση πιο ευδιάκριτη;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή «Ενεργοποίηση οπτικοποίησης διαδρομής κίνησης» μέσω του μενού «Διατάξεις» (κάτω πάνελ «παράθυρα» στο κύριο παράθυρο) – Ρυθμίσεις οπτικοποίησης. Έτσι θα εμφανίζονται όχι μόνο τα ορθογώνια, αλλά και πράσινες τελείες που δείχνουν την πορεία του κινούμενου αντικειμένου. Δείτε περισσότερα για την οπτικοποίηση εδώ

 

31. Είναι εφικτό η κάμερα να μεταβαίνει σε πλήρη οθόνη όταν ενεργοποιείται ένας ανιχνευτής στην αλυσίδα της;

Ναι, αυτό είναι εφικτό στο Xeoma. Για να ανοίγει το module «Pop-up Window» στον client ένα παράθυρο με την κάμερα στην οποία ενεργοποιήθηκε ο ανιχνευτής στη συσκευή σας, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε την καρτέλα «Ενεργές κάμερες».

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε την προβολή των καμερών με γεγονότα σε λειτουργία μεγεθυμένης προβολής. Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε εδώ

 

32. Όταν εκκινώ το Xeoma, εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου «Σύνδεση στον διακομιστή». Τι είναι αυτό; Τι πρέπει να πληκτρολογήσω;

Όταν εργάζεστε σε έναν υπολογιστή χωρίς απομακρυσμένη πρόσβαση, δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τίποτα. Το Xeoma θα εντοπίσει και θα συνδεθεί αυτόματα στον τοπικό διακομιστή (μάθετε περισσότερα για την αρχιτεκτονική του προγράμματος). Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία απομακρυσμένης πρόσβασης, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του διακομιστή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε ή τη διεύθυνση του Repeater. Περισσότερα για την απομακρυσμένη πρόσβαση εδώ.

 

33. Όταν συνδέομαι μέσω του Client, λαμβάνω το μήνυμα «Αγνόηση και σύνδεση στον διακομιστή ούτως ή άλλως». Τι σημαίνει αυτό;

Εάν συνδεθείτε στο Xeoma και λάβετε το μήνυμα «Αγνόηση και σύνδεση στον διακομιστή ούτως ή άλλως», σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε διαφορετικές εκδόσεις του Client και του Server (εγκατεστημένες). Αυτό ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα στη λειτουργία του Xeoma, στην αναθεώρηση αρχείων κ.λπ. Συνιστούμε τη χρήση της ίδιας έκδοσης για τον Client και τον Server. Η έκδοση του Xeoma ελέγχεται στην κεφαλίδα του προγράμματος μετά τη σύνδεση στον διακομιστή (επιλέξτε την επιλογή «Αγνόηση και σύνδεση στον διακομιστή ούτως ή άλλως»). Παλαιότερες εκδόσεις είναι διαθέσιμες για λήψη εδώ.

 

34. Υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση του client;

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση του client, πέρα από τις απαιτήσεις του υλικού σας.

 

35. Είναι δωρεάν οι clients;

Ναι, όλοι οι clients είναι δωρεάν. Μόνο οι servers απαιτούν άδειες χρήσης.

 

36. Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές εκδόσεις του Client και του Server;

Ναι, μπορείτε. Ωστόσο, δεν συνιστούμε τη χρήση διαφορετικών εκδόσεων του Client και του Server, καθώς ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα ασυμβατότητας. Πληροφορίες για την ενημέρωση του Xeoma θα βρείτε εδώ.

 

37. Μπορώ να παρακολουθώ κάμερες από διαφορετικούς servers σε έναν client;

Ναι, ένας μόνο client μπορεί να συνδεθεί σε πολλούς servers ταυτόχρονα και να εμφανίσει όλες τις κάμερές τους.

 

38. Πόσους clients μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Δεν υπάρχουν λογισμικά περιορισμοί στον αριθμό των clients.

 

39. Διαθέτει το Xeoma push notifications για Android;

Ναι. Για να λαμβάνετε αυτές τις ειδοποιήσεις στον Android client του Xeoma, πρέπει να εντάξετε το module «Window Popup» στην αλυσίδα στο τμήμα διακομιστή του Xeoma. Όταν ενεργοποιείται η κάμερα, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις στο πάνελ ειδοποιήσεων της συσκευής σας. Δείτε περισσότερα στο άρθρο Κινητή βιντεοεπιτήρηση με τη δωρεάν εφαρμογή Android του Xeoma.

 

40. Θέλω να εκκινώ μόνο το τμήμα του client του Xeoma μέσω συντόμευσης. Πώς το κάνω;

Ανοίξτε τις ιδιότητες της συντόμευσης και προσθέστε [διάστημα] -client στο πλήρες μονοπάτι του αρχείου.

 

41. Πώς δίνω σε κάποιον πρόσβαση σε συγκεκριμένες κάμερες ή περιορίζω τις ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει;

Ο Διαχειριστής του Xeoma μπορεί να δημιουργήσει προφίλ χρηστών και να ορίσει δικαιώματα πρόσβασης σε κάμερες, μενού ή λειτουργίες του Xeoma μέσω του μενού Χρήστες. Λεπτομέρειες

 

42. Έχω πολλούς χειριστές για την παρακολούθηση διαφορετικών συνόλων καμερών. Δημιούργησα ένα ξεχωριστό προφίλ για τον καθέναν με συγκεκριμένα δικαιώματα. Χρησιμοποιούν τους κωδικούς τους για σύνδεση. Πώς μπορώ να διατηρήσει το Xeoma άλλες ρυθμίσεις, όπως τη σειρά των καμερών ή τη θέση των παραθύρων στην οθόνη, κ.λπ.;

Μπορείτε να το επιτύχετε δημιουργώντας διαφορετικές συντομεύσεις για τον καθένα με την παράμετρο clientIndex (βλ. εντολές κονσόλας).

 

43. Χρήστες. Μπορεί ένα προφίλ χρήστη να προσθέσει ή να αφαιρέσει κάμερες;

Οι χρήστες εκτός από τον Διαχειριστή δεν μπορούν να προσθέσουν ή να διαγράψουν κάμερες στο Xeoma. Αυτές οι ενέργειες – καθώς και η διαχείριση των λογαριασμών χρηστών – θεωρούνται κρίσιμες για τη σωστή λειτουργία του συστήματος και επιτρέπονται αποκλειστικά στον Διαχειριστή.

 

44. Τι είναι το rebranding; Μπορώ να δημιουργήσω τη δική μου έκδοση του λογισμικού, αλλά με το δικό μου όνομα;

Το rebranding του Xeoma σας επιτρέπει να δημιουργήσετε λογισμικό ακριβώς όπως το επιθυμείτε, δηλαδή μπορείτε να αλλάξετε σχεδόν τα πάντα: λογότυπο, όνομα, εικονίδια, εικόνες modules, στοιχεία επικοινωνίας, σχεδιασμό, καθώς και να προσθέσετε ή αφαιρέσετε συγκεκριμένες επιλογές. Τέτοιες OEM εκδόσεις χρησιμοποιούνται συχνά από εταιρείες μεταπωλητών που πωλούν άδειες Xeoma και το δικό τους OEM λογισμικό. Μπορείτε να λάβετε το εργαλείο παραμετροποίησης εδώ.

 

45. Μπορεί το λογισμικό σας να «δει» βίντεο από χώρο αποθήκευσης/φάκελο και όχι μόνο από κάμερα;

Ναι, υπάρχουν 2 επιλογές:

1) Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα «File reading» που επιτρέπει τη ροή εικόνων JPEG ή βίντεο MJPEG από χώρο αποθήκευσης/φάκελο
2) Εάν ο χώρος αποθήκευσης είναι προσβάσιμος μέσω HTTP ή RTSP, ο σύνδεσμος για το επιθυμητό βίντεο μπορεί να οριστεί στις ρυθμίσεις της ενότητας «Universal camera». Διαβάστε περισσότερα

 

46. Είναι δυνατή η χρήση της ενότητας τεχνητής νοημοσύνης (AI) του Xeoma σε υπάρχον βίντεο και όχι σε ζωντανή ροή κάμερας;

Ναι, υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να το κάνετε:
1) Μπορείτε να επιλέξετε ως πηγή το module «Ανάγνωση αρχείου» ή «Λήψη οθόνης», αντί για την Universal Camera που χρησιμοποιείται συνήθως για ζωντανές ροές καμερών. Στις ρυθμίσεις του, ορίστε τη διαδρομή προς το αρχείο που χρειάζεστε. Έτσι προσομοιώνεται μια ζωντανή ροή από βίντεο, παρόλο που τα γεγονότα έχουν ήδη συμβεί. Στη συνέχεια, μπορείτε να το διαχειριστείτε όπως κάθε συνηθισμένη αλυσίδα: συνδέοντας έξυπνους ανιχνευτές, ειδοποιήσεις κ.λπ.
2) Συνδέστε το απαιτούμενο έξυπνο module στην αλυσίδα, μετά το module «Ανάγνωση αρχείου» ή «Λήψη οθόνης», και ρυθμίστε το. Όπου απαιτείται, συνδέστε τα επιθυμητά modules προορισμού μετά τον έξυπνο ανιχνευτή. Η λειτουργία είναι ίδια με μια τυπική αλυσίδα modules.

 

47. Διαθέτετε API για ενσωμάτωση;

Ναι. Υπάρχουν στην πραγματικότητα αρκετές επιλογές API στο Xeoma, ανάλογα με τη λειτουργία για την οποία τις χρειάζεστε. Διατίθεται API για εντολές JSON ή HTTP, για τη λειτουργία του Xeoma Pro Your Cloud, το γενικό Xeoma API που είναι διαθέσιμο στις περισσότερες εκδόσεις, καθώς και η δυνατότητα εκτέλεσης εξωτερικών scripts.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές API του Xeoma

 

48. Πώς μπορώ να κάνω το Xeoma να εμφανίζει την ώρα στην οθόνη;

Χρησιμοποιήστε το module Marking (λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε πολλές κάμερες, η ενσωμάτωση σημειώσεων ενδέχεται να επιβραδύνει ελαφρώς την απόδοση).

 

49. Πώς αλλάζω το όνομα των καμερών που εμφανίζονται στην προεπισκόπηση; Πώς αλλάζω το μέγεθος της γραμματοσειράς;

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα της κάμερας στις ρυθμίσεις των modules «Προεπισκόπηση και Αρχείο» ή «Προεπισκόπηση». Για να αλλάξετε το μέγεθος γραμματοσειράς για αυτό το όνομα, κάντε κλικ στο εικονίδιο Layouts (κάτω πάνελ) και επιλέξτε την επιλογή «Αλλαγή μεγέθους γραμματοσειράς, fps και διαφάνειας».

 

50. Έκανα κατά λάθος κάποια ενέργεια και το περιβάλλον του Xeoma εμφανίζεται πλέον υπερβολικά μεγάλο. Πώς μπορώ να επανέλθω στην κανονική προβολή;1) Μεταβείτε στο μενού Layouts στο κάτω πάνελ, επιλέξτε «Ρυθμίσεις Παραθύρων» και επαναφέρετε την κλιμάκωση του περιβάλλοντος στο 100%.
2) Κλείστε το Xeoma. Μεταβείτε στον φάκελο XeomaClient (η διαδρομή εξαρτάται από το λειτουργικό σας σύστημα: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) και διαγράψτε το αρχείο με το όνομα «user.cache». Μόλις ανοίξετε ξανά το Xeoma, θα έχει το κανονικό του μέγεθος.
Χρησιμοποιήστε μία από τις παραπάνω μεθόδους εάν είχατε μειώσει το μέγεθος του περιβάλλοντος του Xeoma και επιθυμείτε να το επαναφέρετε.

 

51. Με τι μπορώ να προβάλεω τα αρχεία .xem στο αρχείο;

Ο προτεινόμενος τρόπος είναι η προβολή των εγγραφών του Xeoma απευθείας στο περιβάλλον του Xeoma μέσω του ενσωματωμένου media player. Αν όμως χρειάζεται να δείτε τα αρχεία εκτός του Xeoma, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, τον VLC player (ορίστε τα fps του βίντεο στη γραμμή εντολών, ώστε να μοιάζει με: "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem, όπου το 1077.xem είναι το όνομα του αρχείου σας και το "C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" η διαδρομή του VLC player). Επιπλέον, με τους κατάλληλους codecs, τα αρχεία .xem μπορούν να αναπαραχθούν και από άλλους δημοφιλείς players. Ωστόσο, ο ευκολότερος τρόπος είναι να εξαγάγετε το επιθυμητό απόσπασμα στη μορφή που υποστηρίζει ο media player σας, απευθείας από τον ενσωματωμένο player του Xeoma.

 

52. Δεν μπορώ να καλύψω το κόστος της άδειας του Xeoma αυτή τη στιγμή και δεν μπορώ να την αγοράσω στην πλήρη τιμή· τι μπορώ να κάνω;

Υπάρχει μια εξαιρετική λύση – μπορείτε να νοικιάσετε άδειες Xeoma.

 

53. Αφαιρώντας την τρέχουσα έκδοση και εγκαθιστώντας μια νέα, θα χάσω τις τρέχουσες ρυθμίσεις;

Εξαρτάται από τη μέθοδο διαγραφής του Xeoma. Εάν θέλετε να διατηρήσετε τις ρυθμίσεις σας, μπορείτε να απεγκαταστήσετε το Xeoma διατηρώντας τις ρυθμίσεις μέσω Κύριο μενού – Εγκατάσταση – Απεγκατάσταση (εκτός από αρχείο και ρυθμίσεις). Σε αυτή την περίπτωση, οι άδειες, οι ρυθμίσεις και το αρχείο διατηρούνται. Εάν επιθυμείτε να απεγκαταστήσετε το Xeoma πλήρως (αρχείο, ρυθμίσεις, άδειες και άλλα συστατικά), επιλέξτε Κύριο μενού – Εγκατάσταση – Απεγκατάσταση ΟΛΩΝ
Μπορείτε πάντα να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των ρυθμίσεων μέσω Κύριο μενού – Εγκατάσταση – Επαναφορά
Περισσότερες πληροφορίες για την επαναφορά των ρυθμίσεων μπορείτε να βρείτε εδώ

 

54. Μπορώ να δημιουργήσω έναν backup server σε περίπτωση αστοχίας του κύριου server;

Το Xeoma διαθέτει δυνατότητα failover, αλλά σημειώστε ότι κάθε εφεδρικός διακομιστής απαιτεί το δικό του σετ αδειών. Θα βρείτε αναλυτικές οδηγίες για τη δημιουργία εφεδρικού διακομιστή εδώ.

 

55. Πώς μπορώ να διορθώσω τη διαφορά ώρας μεταξύ της χρονικής σήμανσης στη φωτογραφία που λαμβάνω στο email μου (μέσω του module «Αποστολή email») κατά την ανίχνευση κίνησης και της πραγματικής ώρας του διακομιστή μου; Η διαφορά είναι 5 ώρες. Παράδειγμα: “Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42”. Χρησιμοποιώ την έκδοση Lite.

Ελέγξτε τη ζώνη ώρας του διακομιστή σας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή. Μπορείτε να το κάνετε μέσω του Κεντρικού μενού – Απομακρυσμένη πρόσβαση – Χρήστες. Επειδή αυτό το μενού δεν είναι διαθέσιμο στην έκδοση Lite, θα πρέπει πρώτα να μεταβείτε στην έκδοση Trial μέσω του Κεντρικού μενού – Εγκατάσταση – Μετάβαση στην έκδοση Trial 4 ωρών. Αφού ελέγξετε (και αλλάξετε τη ζώνη ώρας αν χρειάζεται), μπορείτε να επιστρέψετε στην έκδοση Lite μέσω του Κεντρικού μενού – Εγκατάσταση – Μετάβαση στην έκδοση Lite.

 

56. Δεν μπορώ να εγγραφώ στο forum σας, τι συμβαίνει;

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σωστά τον Κώδικα επιβεβαίωσης: πρέπει να εισαχθεί σε αντίστροφη σειρά και να τοποθετηθεί τελεία στο τέλος, π.χ. αν ο Κώδικας επιβεβαίωσης είναι 1234, τότε πρέπει να εισάγετε 4321. <- τελεία. Έχετε μόνο μία (1) προσπάθεια την ημέρα. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

57. Θέλω να ανιχνεύω άτομα που εισέρχονται, αλλά το Xeoma ανιχνεύει άτομα που απλώς περνούν από μπροστά. Υπάρχουν πάρα πολλές εσφαλμένες ανιχνεύσεις. Πώς μπορώ να τοποθετήσω την κάμερά μου για να ανιχνεύω επισκέπτες με το module «Καταμετρητής επισκεπτών»;

Για να αποφύγετε εσφαλμένες ανιχνεύσεις, η κάμερά σας πρέπει να τοποθετηθεί έτσι ώστε να μην «βλέπει» άσχετες κινήσεις από άτομα που περνούν από κοντά. Εάν θέλετε να ανιχνεύετε επισκέπτες που περνούν την πόρτα και εισέρχονται στον χώρο, μπορείτε να τοποθετήσετε την κάμερα πάνω από την πόρτα και να επιλέξετε την κατάλληλη ζώνη στις ρυθμίσεις του module «Καταμετρητής επισκεπτών» για την ανίχνευση κίνησης (σημειώστε την με γραμμή).

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Ανιχνευτή διασχίσης γραμμής για να ανιχνεύσετε την κατεύθυνση της κίνησης, ώστε να εντοπίζετε άτομα που εισέρχονται και εξέρχονται.

Εάν τα προβλήματα επιμένουν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

58. Το module αναγνώρισης πινακίδων κυκλοφορίας δεν λειτουργεί σωστά, τι πρέπει να κάνω;

Δείτε πώς μπορείτε να αυξήσετε το ποσοστό επιτυχίας της αναγνώρισης:
•Στρέψτε την κάμερα προς τα οχήματα, ώστε οι πινακίδες να σχηματίζουν ορθή γωνία με τον φακό
•Στερεώστε την κάμερα για να ελαχιστοποιήσετε τις παρεμβολές από τον άνεμο, τους κραδασμούς κ.λπ
•Τοποθετήστε την κάμερα έτσι ώστε η πινακίδα να καταλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος του κάδρου
•Χρησιμοποιήστε κατάλληλο φωτισμό σε συνθήκες χαμηλού φωτισμού (π.χ. προβολέα IR)
•Χρησιμοποιήστε φακό μεγάλου εστιακού μήκους
•Ορίστε την έκθεση στο ελάχιστο
•Απενεργοποιήστε την αυτόματη εστίαση
•Χρησιμοποιήστε ειδικές κάμερες HLC (High Light Compensation) (συχνά με την ένδειξη «For LPR/ANPR»).

Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

 

59. Το «Μοδούλο αναγνώρισης προσώπου» δεν ανιχνεύει πρόσωπα. Η κάμερα απλώς δεν τα «βλέπει». Κάποια συμβουλή;

•Τοποθετήστε την κάμερα όσο το δυνατόν πιο κοντά στην περιοχή όπου θέλετε να ανιχνεύονται πρόσωπα (κατά προτίμηση σε ορθή γωνία ως προς το πρόσωπο)
•Τοποθετήστε την κάμερα σε ορθή γωνία, ώστε το πρόσωπο να καταλαμβάνει μεγάλο μέρος του πλαισίου
•Ο φωτισμός δεν πρέπει να είναι πολύ χαμηλός ούτε να χαρακτηρίζεται από έντονες λάμψεις (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικές κάμερες HLC (High Light Compensation) (συχνά με την ένδειξη «For LPR/ANPR»))
• Χρησιμοποιήστε φακό μεγάλου εστιακού μήκους για καλύτερη ορατότητα
•Μπορείτε να επιλέξετε το «Εύρος αναγνώρισης προσώπου» στις ρυθμίσεις του μοδούλου «Αναγνώριση προσώπου»
•Επίσης, στις ρυθμίσεις του μοδούλου «Αναγνώριση προσώπου» υπάρχει η επιλογή «Τεχνητή Νοημοσύνη», η οποία αυξάνει τη μέση ακρίβεια αναγνώρισης έως και 90%. Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτή την επιλογή στην έκδοση Trial και να την αποκτήσετε ως πρόσθετο μοδούλο.

Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας

 

60. Χρησιμοποιώ την έκδοση standard του Xeoma και μια κάμερα συμβατή με ONVIF με PTZ. Δεν διαθέτω τη λειτουργία περιπολίας PTZ, ούτε προρυθμίσεις στις εντολές PTZ. Ακόμη και αν μεταβώ στην έκδοση trial με όλα τα ενεργοποιημένα μοδούλα, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο: δεν υπάρχει λειτουργία tour guard. Έχετε κάποια ιδέα για το λόγο;

Οι περιπολίες PTZ και οι προρυθμίσεις είναι διαθέσιμες στην έκδοση Pro του Xeoma και, κατά συνέπεια, στην έκδοση Trial της έκδοσης Pro
Σημειώστε ότι τα προκαθορισμένα PTZ (“σελιδοδείκτες”) και η περιπολία PTZ υποστηρίζονται στο Xeoma ξεκινώντας από την έκδοση 18.7.10 για κάμερες που λειτουργούν μέσω ONVIF.
Εάν χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του Xeoma, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή αναζήτηση ONVIF PTZ κατά την αναζήτηση της κάμεράς σας μέσω του μενού ‘+’

 

61. Όταν προσθέτω την κάμερά μου στο Xeoma, η ζώνη και η ώρα αλλάζουν σε λανθασμένες (είναι κινεζική κάμερα). Μπορείτε να μου πείτε πώς να το διορθώσω στο Xeoma;

Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται περιστασιακά σε κινεζικές κάμερες. Δοκιμάστε τα εξής: μενού «Διατάξεις» (εικονίδιο «τετράγωνα» στο κάτω πάνελ του κύριου παραθύρου) – Συγχρονισμός ώρας καμερών ONVIF – Απενεργοποίηση αυτόματου συγχρονισμού ώρας

 

62. Ρύθμισα την επιλογή «Αποκωδικοποίηση μόνο βασικών καρέ» στις ρυθμίσεις του module «Universal camera» για τη μείωση του φορτίου της CPU. Αυτό βοηθά – μειώνει σημαντικά το φορτίο, αλλά δεν είμαι σίγουρος για την επίδρασή του στην ανίχνευση κίνησης.

Συνήθως, εάν επιλέξετε την επιλογή «Αποκωδικοποίηση μόνο βασικών καρέ» στις ρυθμίσεις του module «Universal camera», το Xeoma αποκωδικοποιεί μόνο τα σημαντικά «βασικά καρέ» μία φορά κάθε μισό δευτερόλεπτο (ή και συχνότερα). Έτσι, το Xeoma δεν σπαταλά χρόνο και πόρους στην ανάκτηση των υπόλοιπων καρέ (γεγονός που μειώνει το φορτίο της CPU). Με αυτόν τον τρόπο, οι ανιχνευτές ενδέχεται να λαμβάνουν λιγότερα καρέ και να πραγματοποιούνται λιγότερες προσπάθειες ανίχνευσης κίνησης.

Ωστόσο, γενικά το Xeoma ανιχνεύει κινήσεις το πολύ τρεις φορές το δευτερόλεπτο. Επομένως, η επιλογή αποκωδικοποίησης μόνο βασικών καρέ δεν θα επηρεάσει την ποιότητα της ανίχνευσης.

 

63. Η επιλογή «Αποκωδικοποίηση μόνο βασικών καρέ» δεν λειτουργεί σωστά. Μερικές φορές εμφανίζεται και μετά εξαφανίζεται όταν αλλάζουν οι κάμερες.

Σημειώστε ότι αυτή η επιλογή “Αποκωδικοποίηση μόνο βασικών καρέ” λειτουργεί μόνο με URL προβολής H.264 (1ο URL στις ρυθμίσεις του module “Universal camera”). Η επιλογή αυτή δεν θα εφαρμοστεί εάν το URL προβολής είναι σε μορφή H.265 (hevc), H.264+, H.265+, MJPEG ή MPEG-4.

 

64. Δεν μπορώ να εκτελέσω εφαρμογή σε Windows χρησιμοποιώντας το module “Application Runner”, ενώ ο server είναι εγκατεστημένος σε Linux. Τι πρέπει να κάνω;

Τα περισσότερα modules λειτουργούν στην πλευρά του διακομιστή, οπότε εάν αυτός εκτελείται σε Linux, το module «Application Runner» θα μπορεί να εκτελέσει μόνο εφαρμογές εγκατεστημένες στον διακομιστή, δηλαδή σε αυτή την περίπτωση σε Linux. Με άλλα λόγια, η εκτέλεση της εφαρμογής είναι δυνατή μόνο στην πλευρά του διακομιστή.

 

65. Προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το “Application runner”, αλλά η απαιτούμενη εφαρμογή δεν εκκινείται. Χρησιμοποιώ Windows. Ποιο είναι το πρόβλημα;

Εάν χρησιμοποιείτε Windows και το Xeoma είναι ρυθμισμένο για αυτόματη εκκίνηση, τότε το «Application runner» θα εκκινήσει τις απαιτούμενες εφαρμογές στο παρασκήνιο, οπότε οπτικά δεν θα τις δείτε. Ο λόγος είναι ότι όταν εγκαθιστάτε το Xeoma για αυτόματη εκκίνηση, αυτό εκτελείται υπό τον χρήστη «system» και οι εφαρμογές/δεσμευμένες εντολές θα εκκινηθούν επίσης υπό τον χρήστη «system» (όχι υπό τον χρήστη που χρησιμοποιείτε τη δεδομένη στιγμή). Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις ενεργές διεργασίες στη Διαχείριση Εργασιών.

 

66. Δεν μπορώ να εκτελέσω το Xeoma στον Mac μου

Εάν δεν μπορείτε να εκτελέσετε το Xeoma σε MacOS, μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι: το πρόγραμμα αποκλείεται από λογισμικό antivirus ή το σύστημά σας δεν επιτρέπει την εγκατάσταση λογισμικού τρίτων κατασκευαστών. Διαβάστε περισσότερα για το πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα εδώ.

 

67. Χρησιμοποιώ το module περιστροφής εικόνας στην έκδοση Xeoma Standard. Η εικόνα αναστρέφεται σωστά στο Xeoma για OSX, αλλά όχι στην εφαρμογή Xeoma για iOS και στον web browser (module «Web server»). Έχετε κάποια ιδέα για το πώς να το διορθώσω;

Αυτή η συμπεριφορά σχετίζεται με τις διεργασίες αποκωδικοποίησης.
Για το web μέρος, εάν χρησιμοποιείτε «WebRTC» στις ρυθμίσεις του module «Web server», ενεργοποιήστε την επιλογή «Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting».

Και για τον client iOS, ανοίξτε το Xeoma Client στον Server/PC σας – μεταβείτε στο Κύριο μενού – Απομακρυσμένη πρόσβαση – Χρήστες – απενεργοποιήστε την επιλογή «Forced video decoding on the client» (για όλους τους χρήστες)

 

68. Πώς μειώνω το φορτίο του επεξεργαστή σε μια συσκευή με Xeoma;

Δείτε το άρθρο ‘Μείωση φορτίου CPU: πλήρης οδηγός’

 

69. Έχουμε 10 κάμερες, η καθεμία από τις οποίες διαθέτει ενότητα Ανιχνευτή Προβλημάτων. Όταν αυτή η ενότητα ρυθμιστεί να αντιδρά, για παράδειγμα, στην εξάντληση της RAM, αφορά τον server; Λαμβάνουμε πολλές ταυτόχρονες και πανομοιότυπες ειδοποιήσεις, τι μπορεί να συμβαίνει;

Ναι, οι ειδοποιήσεις υγείας συστήματος αφορούν αποκλειστικά τον διακομιστή. Πρέπει να επιλέξετε και να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις υγείας συστήματος σε έναν μόνο Ανιχνευτή Προβλημάτων στον διακομιστή σας. Διαφορετικά, θα λαμβάνετε διπλότυπες αναφορές από όλες τις κάμερες του διακομιστή που έχουν ρυθμισμένους Ανιχνευτές Προβλημάτων για την παρακολούθηση της υγείας του συστήματος (RAM, χώρο δίσκου, φορτίο CPU κ.λπ.). Αντίθετα, τα μεμονωμένα προβλήματα της κάμερας (π.χ. παραβίαση, αλλοίωση) πρέπει να ρυθμιστούν ξεχωριστά στους Ανιχνευτές Προβλημάτων κάθε κάμερας.

 

70. Πώς ρυθμίζω την προβολή σε πολλαπλές οθόνες στο Xeoma;

Στο Xeoma, μπορείτε να συνδέσετε πολλαπλές οθόνες για την προβολή των καμερών. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για φύλακες ασφαλείας και χειριστές που παρακολουθούν μεγάλο αριθμό καμερών. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τις οθόνες έτσι ώστε, όταν ενεργοποιείται ένα module κάμερας, αυτή να ανοίγει σε ξεχωριστή οθόνη σε μεγεθυνμένη μορφή.

Θα βρείτε πιο λεπτομερείς οδηγίες για τη ρύθμιση της λειτουργίας πολλαπλών οθονών στο άρθρο μας.
Συνοπτικά, για να το επιτύχετε, εκκινήστε δύο clients Xeoma και κατανείμετέ τα στις οθόνες. Αφήστε έναν client σε μία οθόνη να εμφανίζει όλες τις κάμερες και συνδέστε έναν client στην άλλη οθόνη όπου θα ρυθμίσετε την καρτέλα «Ενεργές κάμερες». Μπορείτε να αλλάξετε την καρτέλα στην κατάσταση ενεργής κάμερας στο μενού «Διατάξεις» -> «Διαχείριση διατάξεων» -> «Λειτουργία μεγαλύτερου πλέγματος» -> «Εμφάνιση μόνο ενεργών καμερών».
Ο αριθμός των καμερών που μπορούν να εμφανιστούν ταυτόχρονα σε αυτό το παράθυρο είναι απεριόριστος. Οι κάμερες προστίθενται μέσα σε δευτερόλεπτα μετά από ένα συμβάν ενεργοποίησης και παραμένουν στην καρτέλα για 5 δευτερόλεπτα μετά το τέλος του συμβάντος από προεπιλογή (ο χρόνος μπορεί να αυξηθεί στο «Διατάξεις» -> «Διαχείριση διατάξεων» -> «Λειτουργία μεγαλύτερου πλέγματος» -> «Χρόνος εμφάνισης ενεργών καμερών»).

Υπάρχει επίσης το module προορισμού «Αναδυόμενο παράθυρο», το οποίο μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση ενός client, για παράδειγμα, σε ξεχωριστή οθόνη κατά την ενεργοποίηση ενός συμβάντος.

Δείτε επίσης: το άρθρο μας για τις οθόνες συναγερμού

 

71. Χρησιμοποιώ Web Server. Πώς μπορώ να ελέγξω ποιοι χρήστες είναι συνδεδεμένοι αυτή τη στιγμή ή είχαν συνδεθεί προηγουμένως;

Το Xeoma διατηρεί όλα τα αρχεία καταγραφής στον φάκελο Log, ο οποίος βρίσκεται στον κύριο κατάλογο του Xeoma. Μπορείτε να παρακολουθείτε όλη τη δραστηριότητα του Web Server στα ξεχωριστά αρχεία καταγραφής που βρίσκονται στον υποκατάλογο WebServerLog. Σημειώστε ότι τα ίδια αρχεία καταγραφής εμφανίζουν επίσης τη δραστηριότητα που παράγεται από το HTTP Switcher και το HTTP Marking.

 

72. Μπορώ να πραγματοποιώ επιτήρηση με μόνο έναν υπολογιστή, όπως στο σχήμα IP cam > Internet > Υπολογιστής, χρησιμοποιώντας το λογισμικό σας;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία cloud για τον σκοπό αυτό. Αν όμως δεν χρειάζεστε αποθήκευση υλικού όταν ο υπολογιστής είναι ανενεργός, μπορείτε να παρακολουθείτε την κάμερα απομακρυσμένα και χωρίς υπηρεσία cloud. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να ρυθμίσετε την προώθηση θυρών από το router προς την IP κάμερά σας, ώστε να μπορείτε να συνδέεστε σε αυτήν εξ αποστάσεως, ακριβώς όπως σε ένα router. Για να δοκιμάσετε το Xeoma Cloud, ζητήστε μια δωρεάν δοκιμή.

 

73. Πώς μεταφέρω όλες τις ρυθμίσεις του Xeoma από έναν υπολογιστή σε έναν άλλον;

Για τη μεταφορά του συστήματος βίντεο επιτήρησης Xeoma με όλες τις ρυθμίσεις από έναν διακομιστή σε έναν άλλον, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες.

 

74. Πώς μπορώ να μειώσω το απαιτούμενο εύρος ζώνης δικτύου όταν ο client του Xeoma συνδέεται στον server του Xeoma για προβολή καμερών;

Ακολουθούν τρόποι μείωσης της κατανάλωσης κίνησης μεταξύ server και client:

1) Στον server, μεταβείτε στο Κύριο μενού -> Απομακρυσμένη πρόσβαση -> Χρήστες και επιλέξτε Επιβολή αποκωδικοποίησης βίντεο στον client – έτσι, μια συμπιεσμένη ροή θα μεταφερθεί μέσω του δικτύου από τον server στον client.
2) Στην πλευρά του client, χρησιμοποιήστε καρτέλες για την κατανομή των καμερών· το δίκτυο επιβαρύνεται μόνο από τις κάμερες που εμφανίζονται εκείνη τη στιγμή στην οθόνη, επομένως πολλές καρτέλες με λιγότερες κάμερες καταναλώνουν λιγότερο εύρος ζώνης από την ταυτόχρονη προβολή όλων των καμερών.
3) Στην πλευρά του πελάτη, μεταβείτε στο μενού Διατάξεις (εικονίδιο τετραγώνων στον κάτω πίνακα) -> Ρυθμίσεις αποκωδικοποίησης πελάτη – ορίστε τον Μέγιστο αριθμό καμερών για τις οποίες θα εμφανίζεται ροή υψηλής ανάλυσης στο 0. Έτσι, αν υπάρχουν πολλές κάμερες στην οθόνη, θα μεταδίδεται στον πελάτη μόνο η ροή προεπισκόπησης, η οποία συνήθως καταναλώνει λιγότερο εύρος ζώνης από τη ροή αρχειοθέτησης (υψηλής ανάλυσης).
4) (αν δεν έχετε εφαρμόσει το βήμα 1) Στον client, μεταβείτε στο μενού Διατάξεις -> Ρυθμίσεις αποκωδικοποίησης στον client – επιλέξτε «Ενεργοποίηση» στο Αποκωδικοποίηση βίντεο στον client για ζωντανή προεπισκόπηση.
5) Στην πλευρά της κάμερας, μειώστε τις παραμέτρους της 2ης ροής (ανάλυση, FPS, bit rate). Εάν χρησιμοποιείτε MJPEG για τη 2η ροή, αλλάξτε το σε H.264/H.265.
6) Χρησιμοποιήστε πιο αποτελεσματική συμπίεση στις κάμερες (π.χ. H.265/H.265+ αντί για H.264).

 

75. Είναι δυνατή η χρήση ονομάτων δικτύου στο Xeoma; Ή πρέπει να χρησιμοποιώ αποκλειστικά διευθύνσεις IP;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο διευθύνσεις IP όσο και ονόματα δικτύου στο Xeoma. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση dynDNS της κάμερας για να την αναζητήσετε μέσω του μενού "+" – Αναζήτηση με IP/κωδικό πρόσβασης.
Για την εγγραφή στο αρχείο, μπορείτε να ορίσετε το όνομα δικτύου στις ρυθμίσεις της ενότητας “Preview and archive”.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία προσάρτησης δίσκων του Xeoma. Περισσότερα εδώ.

 

76. Υπάρχει τρόπος να έχω PTZ σε συσκευή Android;

Ναι, στην εφαρμογή Xeoma για Android μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ελέγχου PTZ της κάμερας. Για μεγαλύτερη ευκολία, χρησιμοποιήστε την οθόνη αφής για να αλλάξετε τη γωνία θέας. Σημειώστε ότι ο έλεγχος PTZ είναι διαθέσιμος σε όλες τις συσκευές και πλατφόρμες που υποστηρίζονται από το Xeoma. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για όλες τις λειτουργίες της εφαρμογής στο άρθρο μας.

 

77. Χρησιμοποιούμε την ενότητα Sound Alarm. Μπορούμε να έχουμε διαφορετικό ήχο στην πλευρά του client;

Η ενότητα Sound Alarm σας επιτρέπει να επιλέξετε ένα προσαρμοσμένο αρχείο ήχου για αναπαραγωγή στον server. Για τον client (απαιτείται άδεια Xeoma Pro), μπορείτε να επιλέξετε μόνο ανάμεσα σε 2 προεπιλεγμένους ήχους. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό ήχο, υπάρχουν οι ενότητες "Application Runner" και "HTTP Request Sender", οι οποίες μπορούν να εκτελέσουν ένα δικό σας script για την αναπαραγωγή ενός συγκεκριμένου αρχείου ήχου στον client, την έναρξη κλήσης VoIP κ.λπ. Για μεγάλα έργα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε την ανάπτυξη προσαρμοσμένης λύσης για εσάς (συμπεριλαμβανομένων νέων τύπων ήχου)

 

75. Live Streaming στο YouTube. Υπάρχει τρόπος αυτόματης επανεκκίνησης ενός ζωντανού stream στο YouTube, είτε βάσει χρονοδιαγράμματος είτε αμέσως μετά την αποσύνδεση;

Ιδανικά, προτείνουμε να εντοπίσετε και να επιλύσετε την αιτία των διακοπών – έτσι δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για επανεκκινήσεις.

Ωστόσο, αν χρειάζεστε μια άμεση λύση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το API του Xeoma για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία «Live Streaming to YouTube» μέσω αιτημάτων HTTP – κάτι που ουσιαστικά επανεκκινεί τη ροή. Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται τουλάχιστον μία άδεια Xeoma Pro στον διακομιστή για πρόσβαση στο API.

 

76. Είναι δυνατή η ρύθμιση «κατάστασης αναμονής» για τις κάμερες, όταν δεν γίνεται εγγραφή και κανείς δεν τις παρακολουθεί; Τη νύχτα, η εγγραφή είναι απενεργοποιημένη, αλλά το Xeoma συνεχίζει να επιβαρύνει το δίκτυο για τη λήψη δεδομένων.

Ναι, αυτό είναι εφικτό εάν το module Universal Camera συνδέεται απευθείας στο module Scheduler· σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε το πλαίσιο Allow auto stop when idle στο Universal Camera.
Δραστηριότητα στο Xeoma είναι κάθε ενέργεια που σχετίζεται με μια κάμερα, όπως η προβολή από έναν χρήστη ή η επεξεργασία μιας ροής βίντεο από οποιοδήποτε module. Η επιλογή «Allow auto stop when idle» είναι χρήσιμη όταν έχετε την αλυσίδα «Universal Camera -> Preview» στην κάμερά σας. Εάν δεν παρακολουθεί κανείς την κάμερα, αυτή θεωρείται ανενεργή, αλλά εξακολουθεί να επιβαρύνει το δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, η συγκεκριμένη ρύθμιση απενεργοποιεί την κάμερα για την εξοικονόμηση της κίνησης δεδομένων.
Προσοχή: Σε αυτή την περίπτωση, δεν πρέπει να συνδέσετε τη λειτουργική μονάδα «Ανίχνευση προβλημάτων» (Problems detector) σε κάμερα.
Το σωστό σχήμα είναι το εξής: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

 

77. Ο διακομιστής μου είναι Linux. Μπορώ να συνδεθώ σε αυτόν από Mac;

Δείτε την ενότητα ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ

 

78. Πώς μπορώ να μάθω ποιες λειτουργίες ήταν διαθέσιμες, για παράδειγμα, στην έκδοση Xeoma Standard σε μια παλαιότερη έκδοση του Xeoma;

1) Κατεβάστε την έκδοση που χρειάζεστε εδώ: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Μετονομάστε το αρχείο προσθέτοντας το εξής στο μέσο: _trial_standard; παράδειγμα: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Εκτελέστε αυτό το αρχείο και περιηγηθείτε στη λίστα των λειτουργικών μονάδων εδώ – όλες οι μονάδες που δεν εμφανίζονται απενεργοποιημένες είναι διαθέσιμες. Δείτε χρήσιμες συμβουλές για άλλες εκδόσεις
Για τις νέες εκδόσεις του Xeoma, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό μας.

 

79. Χρειαζόμαστε την αυτόματη εναλλαγή των ζωντανών προβολών καμερών στο περιβάλλον εργασίας, όπου οι χειριστές έχουν δικαιώματα μόνο για παρακολούθηση καμερών. Υπάρχει κάποια διεπαφή ή API μέσω του οποίου μπορούμε να εναλλάσσουμε αυτές τις προβολές από το δικό μας σύστημα; Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα απενεργοποίησης ορισμένων ροών στις προαναφερθείσες σκηνές λόγω περιορισμών εύρους ζώνης;

Μπορείτε να εναλλάσσετε αυτόματα τις κάμερες. Για να το κάνετε, δημιουργήστε διαφορετικές σελίδες μέσω του μενού Layouts (εικονίδιο «τετράγωνα» στο κάτω πάνελ) – Διαχείριση Layouts – Layout 1×1 – Αυτόματη κύλιση

Περισσότερα για τα Layouts εδώ.

Όσο για την απενεργοποίηση των καμερών, στο Xeoma, εάν μια κάμερα δεν προβάλλεται τη δεδομένη στιγμή και δεν υπάρχουν ανιχνευτές που αναλύουν την εικόνα (π.χ. «Ανιχνευτής κίνησης», ANPR, Ανιχνευτής προσώπου κ.λπ.), τότε η κάμερα απενεργοποιείται αυτόματα. Εναλλακτικά, μπορείτε να το κάνετε χειροκίνητα μέσω API.

 

80. Εξετάζω τη χρήση συσκευών με αρχιτεκτονική ARM για απλές ανιχνεύσεις βασισμένες σε AI. Μπορεί το λογισμικό να αξιοποιήσει το τμήμα NPU αυτού του υλικού;

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή το Xeoma δεν χρησιμοποιεί NPU όταν εκτελείται σε συσκευές ARM. Ο κύριος λόγος είναι ότι τα NPU δεν παρέχουν επιλογές αποκωδικοποίησης βίντεο, που αποτελεί το κύριο ζήτημα απόδοσης κατά την επεξεργασία βίντεο από κάμερες. Σχεδιάζουμε την προσθήκη επιτάχυνσης NPU για ανάλυση AI σε x64, αλλά αυτό απαιτεί περαιτέρω μελέτη πριν δεσμευτούμε.
Προς το παρόν, δεν υπάρχουν αντίστοιχα σχέδια για ARM, αν και αυτό ενδέχεται να αλλάξει στο μέλλον.

Ωστόσο, η τρέχουσα έκδοση του Xeoma μπορεί να αξιοποιήσει την επιτάχυνση υλικού για την αποκωδικοποίηση βίντεο σε συσκευές ARM. Αυτό σας επιτρέπει να επιτύχετε υψηλότερη απόδοση από την CPU της συσκευής.

 

 

ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ

1. Τι είναι η απομακρυσμένη πρόσβαση στο Xeoma;

Η απομακρυσμένη πρόσβαση (ή απομακρυσμένη σύνδεση) είναι η σύνδεση του Xeoma Client με τον Xeoma Server (ή με έναν λογαριασμό Xeoma Cloud) όταν βρίσκονται σε διαφορετικές συσκευές και/ή μηχανές, συμπεριλαμβανομένων των εικονικών μηχανών. Η φυσική απόσταση δεν παίζει ρόλο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την αρχιτεκτονική client-server του Xeoma εδώ και για την απομακρυσμένη πρόσβαση εδώ.
 

2. Πώς ξεκινώ μια απομακρυσμένη σύνδεση στο Xeoma;

Συνοπτικά, πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία του διακομιστή (διεύθυνση και κωδικό πρόσβασης) στην εφαρμογή του client. Ένας πιο αναλυτικός οδηγός εξαρτάται από το σενάριο σύνδεσης – για παράδειγμα, αν και οι δύο πλευρές βρίσκονται στο ίδιο τοπικό δίκτυο ή είναι απομακρυσμένες. Δείτε το infographic μας με τις διαφορετικές επιλογές απομακρυσμένης πρόσβασης εδώ.
 

3. Μπορώ να προβάλλω τις κάμερές μου σε κινητές συσκευές;

Μπορείτε να προβάλλετε κάμερες συνδεδεμένες στο Xeoma χρησιμοποιώντας τις δωρεάν εφαρμογές για κινητά του Xeoma (για συσκευές Android και iOS). Αν το smartphone σας χρησιμοποιεί άλλο λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν web browser. Διαβάστε περισσότερα για το θέμα σε αυτή την οδηγία.

 

4. Ποιες είναι οι επιλογές μου εάν θέλω να χρησιμοποιήσω απομακρυσμένο έλεγχο;

Κατ' αρχάς, το Xeoma προσφέρει διάφορους τρόπους απομακρυσμένου ελέγχου, με κύριο και προτεινόμενο τον τύπο «client-to-server», οπότε θα εστιάσουμε σε αυτόν εδώ. Για άλλες επιλογές, μπορείτε να συμβουλευτείτε το Εγχειρίδιο Χρήστη του Xeoma, ενότητα Απομακρυσμένη Πρόσβαση.
Στη συνέχεια, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε αν θα συνδεθείτε από το ίδιο «τοπικό» δίκτυο ή από έξω από αυτό.
Στην πρώτη περίπτωση, δεν χρειάζεστε τίποτα επιπλέον, εκτός από μια έκδοση Xeoma που υποστηρίζει απομακρυσμένη πρόσβαση. Διαβάστε περισσότερα στο Εγχειρίδιο Χρήστη, ενότητα «Απομακρυσμένη πρόσβαση client-to-server. 1. Σύνδεση εντός του ίδιου δικτύου»

Στην τελευταία περίπτωση, θα χρειαστείτε ένα από τα εξής 3 στοιχεία: 1) «δημόσια» διεύθυνση IP για το Xeoma σας, 2) τη σύνδεση P2P του Xeoma, ή 3) μια εναλλακτική της δημόσιας διεύθυνσης IP – μία από τις οποίες είναι η συνδρομητική υπηρεσία Repeater. Διαβάστε περισσότερα για τις επιλογές απομακρυσμένης σύνδεσης στο Εγχειρίδιο Χρήστη, ενότητα «Απομακρυσμένη πρόσβαση Client-to-server. 2. Σύνδεση από άλλο δίκτυο»

 

5. Ποια επιλογή απομακρυσμένης πρόσβασης πρέπει να χρησιμοποιήσω;

Ρίξτε μια ματιά στη σύγκριση των επιλογών απομακρυσμένης πρόσβασης με το Xeoma.

 

6. Απαιτεί η απομακρυσμένη πρόσβαση στατική διεύθυνση IP για τον υπολογιστή σας; Πώς μπορώ να γνωρίζω αν διαθέτω μία;

Όπως πάντα, το Xeoma προσφέρει αρκετές επιλογές για απομακρυσμένη πρόσβαση, οι οποίες ενδέχεται να απαιτούν ή όχι δημόσια διεύθυνση IP.
Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο σύνδεσης που απαιτεί στατική διεύθυνση IP, θα χρειαστείτε αυτή τη δημόσια IP μόνο στον υπολογιστή διακομιστή (αυτόν στον οποίο συνδέεστε). Εάν ο διακομιστής σας δεν διαθέτει στατική εξωτερική διεύθυνση IP, μπορείτε να δοκιμάσετε τη δωρεάν σύνδεση P2P (διαθέσιμη στο 90% των περιπτώσεων), να αγοράσετε συνδρομή στην υπηρεσία Repeater ή να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία dynamic DNS (dynDNS) τρίτου παρόχου.

Πώς μπορείτε να γνωρίζετε αν έχετε στατική διεύθυνση IP; Πιθανότατα το γνωρίζετε ήδη, καθώς οι περισσότεροι πάροχοι διαδικτύου χρεώνουν επιπλέον για αυτήν την υπηρεσία. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας (ISP) για να επιβεβαιώσετε αν διαθέτετε δημόσια διεύθυνση.

 

7. Θέλω να προβάλλω το Xeoma απομακρυσμένα. Ο υπολογιστής μου με το Xeoma έχει στατική διεύθυνση IP. Τι άλλο χρειάζομαι;

Εάν συνδέεστε απομακρυσμένα από διαφορετικό δίκτυο χρησιμοποιώντας δημόσια διεύθυνση IP, θα πρέπει επίσης να κάνετε προώθηση θύρας (port forwarding) στον δρομολογητή σας. Από προεπιλογή, αυτή είναι η 8090 για προβολή μέσω του client του Xeoma και η 10090 εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία «Web Server» στο Xeoma για προβολή μέσω προγράμματος περιήγησης. Σημείωση: εάν έχετε αλλάξει αυτές τις θύρες στις ρυθμίσεις του Xeoma, βεβαιωθείτε ότι θα προωθήσετε τις νέες. Οδηγίες για την προώθηση θυρών ανά μοντέλο δρομολογητή θα βρείτε στο portforward.com. Συνιστούμε επίσης την εγκατάσταση του Xeoma (ή την εκτέλεση της εντολής -showpassword στην κονσόλα) για το άνοιγμα της θύρας.

 

8. Πώς μπορούν οι πελάτες μου να παρακολουθούν κάμερες απομακρυσμένα;

Μπορούν να χρησιμοποιήσουν είτε τον client του Xeoma (είτε την εφαρμογή για κινητά Android και iOS, είτε το λογισμικό επιτραπέζιου για Linux, MacOSX, Windows) – είτε τη διεπαφή ιστού για σύνδεση μέσω προγράμματος περιήγησης. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την απομακρυσμένη πρόσβαση εδώ.

 

8. Ο διακομιστής μου είναι Linux. Μπορώ να συνδεθώ σε αυτόν από Mac;

Ναι. Το πρόγραμμα είναι cross-platform. Ο διακομιστής σας μπορεί να εγκατασταθεί (ή απλώς να εκτελεστεί χωρίς εγκατάσταση) σε οποιοδήποτε από τα υποστηριζόμενα ΛΣ, π.χ. Debian, και μπορείτε να συνδεθείτε απομακρυσμένα από άλλη συσκευή με οποιοδήποτε υποστηριζόμενο ΛΣ, όπως ένας Mac με Mac OSX. Απαιτείται απλώς το κατάλληλο αρχείο Xeoma για το λειτουργικό σύστημα στο οποίο εκτελείται.

 

9. Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου «Connection-to-server» όταν εκκινώ το Xeoma. Τι είναι αυτό; Τι πρέπει να πληκτρολογήσω;

Όταν εργάζεστε σε έναν υπολογιστή χωρίς απομακρυσμένη πρόσβαση, δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τίποτα. Το Xeoma εντοπίζει και συνδέεται αυτόματα στον «τοπικό» διακομιστή (μάθετε περισσότερα για την αρχιτεκτονική του προγράμματος). Απλώς κάντε κλικ στο OK χωρίς να εισαγάγετε στοιχεία, ή περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Εάν, ωστόσο, χρησιμοποιείτε τη λειτουργία απομακρυσμένης πρόσβασης, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του διακομιστή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε, ή τη διεύθυνση P2P ή Repeater. Περισσότερα για την απομακρυσμένη πρόσβαση εδώ.

 

10. Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης απομακρυσμένης πρόσβασης ή είναι κάτι τέτοιο εφικτό;

Ναι, είναι εφικτό. Για να αλλάξετε τον προεπιλεγμένο κωδικό πρόσβασης (διαχειριστή), μεταβείτε στο Κύριο μενού -> Απομακρυσμένη πρόσβαση -> Χρήστες. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή, ο οποίος ταυτίζεται με τον κωδικό απομακρυσμένης πρόσβασης. Σημειώστε και αποθηκεύστε τον νέο σας κωδικό.

 

11. Πώς αλλάζω τη θύρα κατά τη σύνδεση σε απομακρυσμένο διακομιστή;

Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τη θύρα εδώ, εκτός εάν έχει τροποποιηθεί προηγουμένως στην πλευρά του διακομιστή.
Για απομακρυσμένη πρόσβαση από έξω από το τοπικό δίκτυο, εάν ο υπολογιστής του διακομιστή δεν διαθέτει στατική διεύθυνση IP, θα πρέπει να ρυθμίσετε το port forwarding (χρησιμοποιήστε το portforward.com για οδηγίες ή – πιο εύκολα και πρακτικά – δοκιμάστε την επιλογή P2P του Xeoma ή αποκτήστε μια συνδρομή Repeater και μην ανησυχείτε για το port forwarding!).
Αν όμως η προεπιλεγμένη θύρα της Xeoma (8090) είναι κατειλημμένη κατά την εκκίνηση του διακομιστή, χρησιμοποιήστε την εντολή -serverport για να ορίσετε μια νέα. Δείτε τις οδηγίες εδώ
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εντολή serverport εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την προεπιλεγμένη θύρα απομακρυσμένης σύνδεσης του Xeoma για άλλους λόγους.
Εάν το Xeoma δεν είναι εγκατεστημένο, εκκινήστε το με αυτή την εντολή, ακολουθούμενη από τη θύρα που χρειάζεστε. Εάν το Xeoma είναι εγκατεστημένο, μεταβείτε στο σενάριο αυτόματης εκκίνησης και αλλάξτε το serverport εκεί. Για παράδειγμα, στα Windows: μεταβείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService στο μητρώο και τροποποιήστε την τιμή:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Για Linux, δείτε εδώ πού βρίσκεται το σενάριο αυτόματης εκκίνησης

 

11. Μπορώ να πραγματοποιήσω επιτήρηση χρησιμοποιώντας μόνο έναν υπολογιστή, όπως στο διάγραμμα IP cam > Internet > Υπολογιστής, μέσω του λογισμικού σας;

Ναι, αυτός είναι ο προεπιλεγμένος τρόπος λειτουργίας του Xeoma. Κατεβάστε και εγκαταστήστε το Xeoma στον υπολογιστή σας, συνδέστε την κάμερα, ρυθμίστε τις λειτουργίες που επιθυμείτε και είστε έτοιμοι. Η επεξεργασία της κάμερας (συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής, των ειδοποιήσεων και όποιας άλλης ρύθμισης έχετε κάνει) πραγματοποιείται στον υπολογιστή σας — ο οποίος πρέπει να παραμένει αναμμένος για όσο χρονικό διάστημα θέλετε να λειτουργεί το Xeoma. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή του Xeoma για κινητά για απομακρυσμένη προβολή, εάν το επιθυμείτε, αλλά αυτό δεν αποτελεί προϋπόθεση λειτουργίας.

Αντίθετα, εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή ή ένα smartphone μόνο για την προβολή των αποτελεσμάτων της επεξεργασίας της κάμερας, χωρίς να απαιτείται η συνεχής λειτουργία υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία cloud μας. Εδώ θα βρείτε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε. Για να δοκιμάσετε το Xeoma Cloud, παρακαλούμε ζητήστε μια δωρεάν δοκιμή.

 

12. Χρησιμοποιώ σύνδεση σε διακομιστή από απομακρυσμένο πελάτη μέσω της υπηρεσίας Repeater. Ενώ το βίντεο είναι καθαρό, ο ήχος παρουσιάζει αστοχίες. Ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα;

Ο πιο πιθανός λόγος για τις διακοπές στον ήχο είναι η ταχύτητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Προτείνουμε να ελέγξετε το εύρος ζώνης. Ίσως πολλοί clients συνδέονται ταυτόχρονα στον διακομιστή και εξαντλούν το διαθέσιμο bandwidth.

 

13. Αν εκκινήσω το client σε έναν υπολογιστή στο γραφείο μου και προσπαθήσω να συνδεθώ στον διακομιστή μου στο σπίτι (στον οποίο έχω απευθείας πρόσβασή μέσω VPN μεταξύ σπιτιού και γραφείου), δεν πραγματοποιείται η σύνδεση.

Το Xeoma υποστηρίζει συνδέσεις VPN. Εάν η ρύθμιση είναι σωστή, το Xeoma θα το αντιληφθεί ως τοπικό δίκτυο (δηλαδή «οικιακό» δίκτυο) μαζί με τον υπολογιστή του γραφείου σας.
Πιθανότατα χρησιμοποιείτε το Xeoma σε δωρεάν λειτουργία. Ο διακομιστής σε δωρεάν λειτουργία δεν δέχεται απομακρυσμένες συνδέσεις. Οποιαδήποτε έκδοση του Xeoma (συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν έκδοσης) μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως client για σύνδεση σε απομακρυσμένο διακομιστή, αλλά ο διακομιστής πρέπει να βρίσκεται είτε σε λειτουργία Trial (μη τη συγχέετε με την έκδοση Free) είτε σε εμπορική λειτουργία. Παρακαλούμε μεταβείτε στη λειτουργία Trial για να δοκιμάσετε τη δυνατότητα απομακρυσμένης σύνδεσης ή αγοράστε μια άδεια.

 

14. Το Xeoma εκτελείται σε fedora 18. Όταν εκτελώ το xeoma -core, δεν μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα από το client. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε εκτελέξτε την εντολή -showpassword στη γραμμή εντολών του Xeoma για να δείτε τον κωδικό απομακρυσμένης πρόσβασής σας (απαραίτητος για τη σύνδεση), η οποία θα ενεργοποιήσει αυτόματα την απομακρυσμένη πρόσβαση. Στη συνέχεια, εκκινήστε ξανά το Xeoma και θα δέχεται συνδέσεις από οποιαδήποτε IP. Εάν εγκαταστήσετε το Xeoma, η απομακρυσμένη πρόσβαση ενεργοποιείται αυτόματα.

 

15. Βλέπω ότι διαθέτετε τη λειτουργία Export για τη λήψη αποσπασμάτων βίντεο από το αρχείο. Μπορώ να τα κατεβάσω όταν είμαι συνδεδεμένος με απομακρυσμένο client;

Ναι, τα εξαγόμενα βίντεο αποθηκεύονται στη πλευρά του client. Μπορείτε να επιλέξετε τον φάκελο αποθήκευσης στο παράθυρο Export.

 

16. Διαθέτει το Xeoma push ειδοποιήσεις για Android;

Ναι. Για να λαμβάνετε push ειδοποιήσεις στην εφαρμογή του Xeoma για Android ή iOS, πρέπει να έχετε ενσωματωμένη τη λειτουργία «Mobile notifications» στην αλυσίδα της κάμεράς σας, στο τμήμα διακομιστή του Xeoma που εκτελείται στον υπολογιστή σας. Μόλις ενεργοποιηθεί η κάμερα, θα λαμβάνετε push ειδοποιήσεις στο κέντρο ειδοποιήσεων της συσκευής σας. Διαβάστε περισσότερα στο άρθρο «Mobile notifications in Xeoma» .

 

17. Θέλω να εκκινώ μόνο το μέρος πελάτη (client) του Xeoma μέσω συντόμευσης. Πώς μπορώ να το κάνω;

Ο συνιστώμενος τρόπος είναι η διαδικασία εγκατάστασης του Xeoma, όπου μπορείτε να επιλέξετε αν η πλευρά πελάτη (client) ή διακομιστή (server) του Xeoma θα εκτελείται συνεχώς ή αν θα τις εκκινείτε χειροκίνητα – με την τελευταία επιλογή να δημιουργεί συντόμευση στην επιφάνεια εργασίας σας. Διαβάστε περισσότερα στο Εγχειρίδιο Χρήσης του Xeoma, ενότητα 4.2 Εγκατάσταση.
Ως εναλλακτική λύση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια συντόμευση για το εκτελέσιμο αρχείο του Xeoma, να μεταβείτε στις ιδιότητές της και να προσθέσετε [space] -client στη διαδρομή του αρχείου.

 

ΑΡΧΕΙΟ ΚΑΤΑΓΡΑΦΩΝ

1. Μπορώ να καταγράψω υλικό από τις κάμερές μου στο Xeoma;

Φυσικά! Η καταγραφή βίντεο από κάμερες είναι βασική λειτουργία των δυνατοτήτων επιτήρησης του Xeoma. Προσφέρουμε διάφορες επιλογές καταγραφής εντός του προγράμματος.

Καταρχάς, μπορείτε να πραγματοποιείτε συνεχή καταγραφή, καταγραφή βάσει συμβάντος (όπως ανίχνευση κίνησης), κατόπιν εντολής του χειριστή, μέσω εξωτερικής εντολής ή βάσει χρονοδιαγράμματος.

Δεύτερον, το Xeoma διαθέτει αρκετά modules ικανά να αποθηκεύουν βιντεοαρχεία, αλλά το κύριο είναι το module «Preview and Archive», το οποίο περιλαμβάνεται στην προεπιλεγμένη αλυσίδα modules. Το πλεονέκτημά του είναι ότι μπορείτε να προβάλετε τις καταγραφές απευθείας μέσω του ενσωματωμένου προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο του Xeoma, χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε άλλη εφαρμογή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για το module εδώ.

Σημαντικό: Όλες οι καταγραφές αποθηκεύονται αποκλειστικά στον υπολογιστή που εκτελεί το Xeoma ή σε μονάδες δικτύου που ορίζετε εσείς. Ούτε οι ροές βίντεο (streams) των καμερών ούτε οι καταγραφές σας διέρχονται από την εταιρεία μας ή αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

 

2. Πώς καταγράφω υλικό από τις κάμερές μου στο Xeoma;

Καταρχάς, προσθέστε το module «Preview and Archive» στην αλυσίδα της κάμεράς σας. Στις ρυθμίσεις του, μπορείτε να ορίσετε τη θέση αποθήκευσης των καταγραφών, το χρονικό διάστημα διατήρησής τους και τον μέγιστο επιτρεπόμενο χώρο στον δίσκο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό το module περιλαμβάνεται ήδη στην προεπιλεγμένη αλυσίδα modules. Βεβαιωθείτε ότι το module είναι ενεργοποιημένο και συνδεδεμένο με την κάμερα από την οποία θέλετε να καταγράψετε (η κάμερα αυτή πρέπει επίσης να είναι ενεργοποιημένη και λειτουργική). Ανάλογα με τα modules της αλυσίδας σας, η καταγραφή μπορεί να είναι συνεχής, να ενεργοποιείται από συμβάντα (όπως ανίχνευση κίνησης), κατόπιν εντολής χειριστή, μέσω εξωτερικής εντολής ή προγραμματισμένη.

Επειδή το module βρίσκεται συχνά ήδη στην προεπιλεγμένη αλυσίδα, η καταγραφή συνήθως εκτελείται ήδη και τα αρχεία αποθηκεύονται στον προεπιλεγμένο φάκελο. Μπορείτε να προβάλετε τις καταγραφές εντός του προγράμματος κάνοντας κλικ στο κουμπί «Play». Δείτε επίσης την ερώτηση «Πώς παρακολουθώ τις καταγραφές».

 

3. Πόσο ελεύθερο χώρο δίσκου θα χρειαστώ για το σύστημα επιτήρησής μου; Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για το σύστημα που σχεδιάζω;

Μπορείτε να το διαπιστώσετε χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ελάχιστων απαιτήσεων συστήματος. Το εργαλείο αυτό σας βοηθά να εκτιμήσετε τη μνήμη, τον επεξεργαστή, τον χώρο δίσκου και την ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο που θα απαιτούσε το υπό σχεδιασμό σύστημα.

 

4. Πού θα αποθηκευτούν οι καταγραφές;

Οι καταγραφές θα αποθηκευτούν σε έναν φάκελο που ορίζετε στις ρυθμίσεις του module «Preview and Archive». Προεπιλεγμένα, ορίζεται ένας φάκελος εντός του καταλόγου του Xeoma στη μονάδα συστήματός σας, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τη θέση αποθήκευσης ανά πάσα στιγμή.

 

5. Πώς παρακολουθώ τις καταγραφές;

Για να προβάλετε τις καταγραφές, κάντε κλικ στο κουμπί «Play» στην επάνω δεξιά γωνία του πλαισίου της κάμερας ή στον κάτω πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για τον ενσωματωμένο player καταγραφών του Xeoma εδώ.

 

6. Πώς βρίσκω τις καταγραφές του Xeoma στον δίσκο μου;

Οι εγγραφές αποθηκεύονται στον φάκελο που ορίζετε στις ρυθμίσεις της ενότητας «Προβολή και Αρχείο», οπότε ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτές για να δείτε πού αποθηκεύονται επί του παρόντος τα αρχεία. Εξ ορισμού, ο φάκελος βρίσκεται εντός του καταλόγου της Xeoma στον δίσκο του συστήματός σας, αλλά μπορείτε να αλλάξετε την τοποθεσία αποθήκευσης ανά πάσα στιγμή.

 

7. Μπορώ να αποθηκεύσω εγγραφές από κάμερες στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή μου;

Βεβαίως, αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε όλες τις εκδόσεις του Xeoma. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε τις εγγραφές από τις κάμερες σε έναν σκληρό δίσκο, μπορείτε να ορίσετε την επιθυμητή διαδρομή στις ρυθμίσεις της ενότητας «Προβολή και αρχείο».

 

8. Μπορώ να ορίσω δική μου διαδρομή για την αποθήκευση του αρχείου, π.χ. σε άλλον δίσκο ή υπολογιστή;

Ναι. Η διαδρομή αποθήκευσης του αρχείου ορίζεται στις ρυθμίσεις της ενότητας «Προβολή και αρχείο». Ο δίσκος πρέπει να αναγνωρίζεται από το σύστημα του υπολογιστή όπου εκτελείται ο Xeoma Server.
Μπορείτε να συνδέσετε έναν δίσκο στα Windows μέσω του Xeoma: Κύριο μενού -> Εγκατάσταση -> Ρυθμίσεις αυτόματης εκκίνησης. Στη συνέχεια, ορίστε τη διαδρομή του δίσκου στο αντίστοιχο module (π.χ. αρχείο), όπως θα κάνατε με τους κανονικούς δίσκους.

Επίσης, μπορείτε να ορίσετε ως κοινοχρησιμοποιούμενους δίσκους από άλλον υπολογιστή στο σύστημα και να τους προσαρτήσετε δημιουργώντας δίσκους δικτύου μέσω του ίδιου του συστήματος.

 

9. Μπορεί το αρχείο να αποθηκευτεί σε δίσκους δικτύου;

Βεβαίως. Απλώς συνδέστε τους δίσκους στο σύστημα ως κανονικούς δίσκους. Στα Windows, αυτό γίνεται από το περιβάλλον του Xeoma μέσω Κύριο Μενού -> Εγκατάσταση -> Ρυθμίσεις αυτόματης εκκίνησης. Στη συνέχεια, ορίστε τη διαδρομή του δίσκου στο αντίστοιχο module (π.χ. αρχείο), όπως θα κάνατε με τους κανονικούς δίσκους.

 

10. Στις ρυθμίσεις του module «Προεπισκόπηση και αρχείο» υπάρχει η επιλογή «Καταμέτρηση ημερολογιακών ημερών». Τι σημαίνει;

Όταν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη, το πεδίο «Μέγιστος συνολικός χρόνος αποθήκευσης αυτής της αρχειοθέτησης» εφαρμόζεται αυστηρά: εάν έχει οριστεί αποθήκευση 7 ημερών, τότε την 8η ημέρα η αρχειοθέτηση θα αντικατασταθεί (ημέρα προς ημέρα, ξεκινώντας από την 1η ημέρα των εγγραφών της αρχειοθέτησης), ακόμη και αν αυτές οι 7 ημέρες δεν περιέχουν βίντεο ή περιέχουν ελάχιστες εγγραφές.
Εάν αυτή η επιλογή δεν είναι ενεργοποιημένη, το Xeoma χρησιμοποιεί τον αριθμό του λεπτού στο όνομα του αρχείου για να υπολογίσει τις ημέρες.

 

11. Τι συμβαίνει όταν εξαντλείται ο διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης για τα αρχεία;

Η ενότητα «Προβολή και Αρχείο» υποστηρίζει κυκλική εγγραφή. Αυτό σημαίνει ότι όταν ο διαθέσιμος χώρος του δίσκου μειώνεται, οι παλαιότερες εγγραφές διαγράφονται για να ελευθερωθεί χώρος για τις νέες. Έτσι, η εγγραφή δεν διακόπτεται και τα νέα συμβάντα συνεχίζουν να καταγράφονται.

 

12. Με τι μπορώ να προβάλω τα αρχεία .xem του αρχείου;

Μπορείτε να προβάλετε τις εγγραφές απευθείας στη Xeoma με τη βοήθεια του ενσωματωμένου αναπαραγωγέα πολυμέσων. Αυτός είναι ο συνιστώμενος τρόπος προβολής εγγραφών που δημιουργήθηκαν από τη Xeoma.
Εάν όμως χρειάζεται να δείτε τα αρχεία εκτός της Xeoma, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, τον αναπαραγωγέα VLC. Για εγγραφές .xem, είναι σημαντικό να ορίσετε τα fps του βίντεο στη γραμμή εντολών, ώστε να εμφανίζεται ως «C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe» –mjpeg-fps=30 1077.xem (όπου 1077.xem είναι το όνομα του αρχείου σας και «C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe» είναι η διαδρομή του αναπαραγωγέα VLC). Επιπλέον, με τα κατάλληλα codecs, τα αρχεία .xem μπορούν να αναπαραχθούν και από άλλους δημοφιλείς αναπαραγωγείς. Ωστόσο, ο ευκολότερος τρόπος είναι να εξάγετε το επιθυμητό απόσπασμα στην επιθυμητή μορφή απευθείας από τον ενσωματωμένο αναπαραγωγέα.

 

13. Γιατί μπορώ να δω εγγραφές μόνο για την τελευταία ώρα / Γιατί δεν υπάρχουν εγγραφές στο αρχείο; Οφείλεται στο ότι χρησιμοποιώ μη αδειοδοτημένη έκδοση;

Εάν χρησιμοποιείτε τη Xeoma σε Δοκιμαστική λειτουργία, διαθέτετε μόνο 1 ώρα αποθηκευμένου Αρχείου, γι' αυτό βλέπετε μόνο εγγραφές από την τελευταία ώρα. Εάν χρησιμοποιείτε την Τυπική έκδοση της Xeoma, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της ενότητας Προβολή και Αρχείο και ορίστε μεγαλύτερη περίοδο αποθήκευσης αρχείων. Μια άλλη πιθανή αιτία είναι η χρήση ενοτήτων φιλτραρίσματος, όπως ο ανιχνευτής κίνησης, όπου απλώς δεν υπήρξε κίνηση στο πεδίο θέασης προηγουμένως. Δείτε περισσότερες συμβουλές στο άρθρο «Αρχεία και εγγραφές στη Xeoma: Αντιμετώπιση προβλημάτων και συμβουλές».

 

14. Πώς μπορώ να μεταφέρω εγγραφές από το αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου ώστε να τις αναπαράγει ξανά η Xeoma;

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην εικονογραφημένη οδηγία Μεταφορά αρχείων Xeoma.

 

15. Μετέφερα τα αρχεία του Xeoma σε νέο φάκελο. Ποιο είναι το επόμενο βήμα;

Πρέπει να εκτελέσετε την επαναευρετηρίαση αρχείου του Xeoma για να εμφανίζονται σωστά στη γραμμή χρόνου. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην προβολή αρχείου οποιασδήποτε κάμερας. Από εκεί, ανοίξτε το μενού αρχείου και επιλέξτε «επαναευρετηρίαση». Η λειτουργία αυτή εκτελείται για όλες τις κάμερες ταυτόχρονα, οπότε δεν χρειάζεται να το κάνετε ξεχωριστά για κάθε μία.

 

16. Συνέβη ένα περιστατικό στο οπτικό πεδίο μιας κάμερας, κάποια στιγμή μεταξύ τώρα και της περασμένης εβδομάδας. Πρέπει να εξετάσω το αρχείο καταγραφής μίας ολόκληρης εβδομάδας ή υπάρχει πιο απλός τρόπος;

Το αρχείο καταγραφής του Xeoma έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την άνεση του χρήστη. Για τον λόγο αυτό, η εύρεση ενός περιστατικού στο αρχείο είναι εύκολη. Μεταβείτε στην προβολή αρχείου του Xeoma, ανοίξτε το μενού και επιλέξτε την επιλογή «Αναζήτηση βάσει κίνησης» (λειτουργεί μόνο εάν υπάρχει «Ανιχνευτής κίνησης» στην αλυσίδα επεξεργασίας). Επιλέξτε την ορθογώνια περιοχή όπου συνέβη το περιστατικό. Μόλις ολοκληρωθεί η αναζήτηση, μπορείτε να προβάλετε μόνο τα τμήματα με κίνηση στην περιοχή αυτή (επισημασμένα με πράσινο χρώμα). Διαβάστε περισσότερα για την αναζήτηση στο Εγχειρίδιο Χρήστη του Xeoma εδώ.
Επίσης, μπορείτε να αυξήσετε την ταχύτητα αναπαραγωγής για να προβάλετε τα περιστατικά ταχύτερα.
Επιπλέον, η Προβολή Αρχείου του Xeoma διαθέτει μια νέα λειτουργία που εμφανίζει μικρογραφίες προεπισκόπησης των τμημάτων βίντεο όταν ο κέρσορας περνά από πάνω τους. Διαβάστε περισσότερα για τις μικρογραφίες προεπισκόπησης εδώ

 

17. Εάν η σύνδεση με την κάμερα διακοπεί προσωρινά, επιθυμώ η κάμερα να συνεχίσει να αποθηκεύει εγγραφές στην ενσωματωμένη κάρτα μνήμης SD της. Όταν αποκατασταθεί η σύνδεση, χρειάζομαι οι εγγραφές από την κάρτα SD να λαμβάνονται και να είναι ορατές στην αναπαραγωγή αρχείου του Xeoma. Είναι αυτό εφικτό;

Ναι, ξεκινώντας από την έκδοση 19.3.7, η έκδοση PRO του Xeoma προσφέρει συγχρονισμό με κάρτες μνήμης SD καμερών που λειτουργούν μέσω ONVIF. Για παλαιότερες εκδόσεις του Xeoma, αυτός ο τύπος συγχρονισμού είναι διαθέσιμος για ορισμένες κάμερες Vivotek. Διαβάστε περισσότερα στο άρθρο «Συγχρονισμός κάρτας SD – Εγγραφή στο edge και εισαγωγή» εδώ.

Εάν πρέπει να χρησιμοποιηθεί άλλο μοντέλο ή μάρκα κάμερας (π.χ. κάμερες μη συμβατές με ONVIF), απαιτείται ανάπτυξη επί πληρωμή. Κάθε μοντέλο κάμερας θα χρειάζεται ξεχωριστό συγχρονισμό. Όσο λιγότερα μοντέλα καμερών επιλέξετε, τόσο ταχύτερη και πιο οικονομική θα είναι η ανάπτυξη. Επίσης, προτιμήστε μοντέλα καμερών που παρέχουν πρόσβαση στην κάρτα SD μέσω ONVIF, εάν είναι εφικτό. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε ανάπτυξη επί πληρωμή.

 

18. Το Xeoma σταμάτησε να απελευθερώνει χώρο στον δίσκο από το αρχείο βίντεο. Τι πρέπει να κάνω;

Δοκιμάστε να αναβαθμίσετε στην τελευταία έκδοση του Xeoma. Μεταβείτε στο Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Έλεγχος για ενημερώσεις στο Xeoma σας και δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη νέα έκδοση που επιτρέπει η άδεια χρήσης σας.
Για περισσότερες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, δείτε αυτόν τον οδηγό.

 

19. Ποια είναι η αρχή ονοματοδοσίας των αρχείων βίντεο του Xeoma; Τι πληροφορίες παρέχουν;

Τα αρχεία της αρχειοθέτησης ονομάζονται ως εξής: αριθμός-λεπτού-από-την-αρχή-της-ημέρας_αριθμός-δευτερολέπτου-σε-λεπτό_διάρκεια-σε-δευτερόλεπτα
Σημειώστε ότι εξ ορισμού χρησιμοποιείται η ώρα UTC (η ζώνη ώρας του διακομιστή σας δεν λαμβάνεται υπόψη).
Παράδειγμα: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (ώρα Μόσχας)

 

20. Μπορώ να αποθηκεύσω εγγραφές από τις κάμερες στον σκληρό δίσκο του PC μου;

Βεβαίως, η λειτουργία αυτή είναι διαθέσιμη σε όλες τις λειτουργίες του Xeoma. Εάν επιθυμείτε να αποθηκεύετε εγγραφές από τις κάμερες σε σκληρό δίσκο, μπορείτε να ορίσετε την επιθυμητή διαδρομή στις ρυθμίσεις της ενότητας «Προεπισκόπηση και αρχείο».

 

21. Όταν προσπαθώ να εξάγω ένα τμήμα από το αρχείο, το Xeoma αναφέρει ότι το αρχείο έχει καταγραφεί σε διαφορετικά μορφότυπα, με αποτέλεσμα το τμήμα να μην εξαχθεί πλήρως. Στον φυσικό δίσκο βλέπω αρχεία με επέκταση .xem. Τι είναι αυτά; Ποιο είναι το πρόβλημα;

Το πρόβλημα αυτό ενδέχεται να εμφανιστεί εάν το URL του αρχείου παύει να λειτουργεί κατά διαστήματα. Σε αυτή την περίπτωση, το Xeoma χρησιμοποιεί το URL προεπισκόπησης (1ο URL στις ρυθμίσεις της ενότητας «Universal camera») και το αρχείο καταγράφεται σε μορφή .xem (mjpeg). Μπορείτε να ελέγξετε το URL/stream του αρχείου, π.χ. στον VLC player, για να διαπιστώσετε πότε σταματά να ανταποκρίνεται.

 

22. Έχουμε πολλές κάμερες και οι δίσκοι είναι πλήρως φορτωμένοι (RAID), οπότε η ταχύτητα των δίσκων ενδέχεται να μην είναι επαρκής. Θα καταγράφει το Xeoma το αρχείο σε αυτή την περίπτωση;

Εξαρτάται από τον αριθμό των καμερών. Το Xeoma θα καταγράψει το αρχείο, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν κενά σε ορισμένες περιπτώσεις.

Το RAID εκτελεί περιοδικά διαδικασία παρόμοια με τη βελτιστοποίηση δεδομένων, οπότε οι δίσκοι δεν μπορούν να λειτουργήσουν με πλήρη απόδοση κατά τη διάρκειά της. Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλά αρχεία από μεμονωμένες κάμερες και η καταγραφή από όλες γίνεται παράλληλα, οι δίσκοι πρέπει να λειτουργούν στο μέγιστο για να μην διακοπεί η εγγραφή. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κενά στα αρχεία.
Προτείνουμε τα εξής:
1) για τα streams εκείνων των καμερών που καταγράφονται στο αρχείο, μειώστε ελαφρώς το bit rate
2) ορίστε την καταγραφή ορισμένων καμερών ώστε να μην είναι συγχρονισμένη με τις υπόλοιπες: για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε καταγραφή μέσω ανίχνευσης κίνησης για ορισμένες κάμερες

Και οι δύο προτάσεις στοχεύουν στη μείωση του φόρτου των δίσκων, ώστε ακόμα και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας βελτιστοποίησης του RAID, η απόδοσή τους να είναι επαρκής για την καταγραφή των αρχείων.

 

23. Προσπαθώ αλλά αποτυγχάνω να αλλάξω τη διαδρομή αποθήκευσης των καταγραφών. Τι συμβαίνει και τι μπορώ να κάνω;

Παρακαλούμε δείτε αυτή τη σελίδα για περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές

 

24. Θέλω να καταγράφω τη σήμανση στο αρχείο, αλλά θα ήθελα επίσης να χρησιμοποιήσω το stream αρχείου H264 χωρίς μετατροπή στις ρυθμίσεις του module «Universal camera». Είναι εφικτό;

Εξαρτάται από τον τύπο της Σήμανσης που επιθυμείτε στις καταγραφές. Για σήμανση Ημερομηνίας/Ώρας, το αρχείο του Xeoma θα καταγραφεί σε μορφή .mkv και η σήμανση θα προστεθεί ως υπότιτλοι. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τους υπότιτλους εάν αναπαράγετε την καταγραφή αρχείου σε player τρίτου κατασκευαστή.

Άλλοι τύποι Σήμανσης δεν είναι συμβατοί με τη λειτουργία «άμεσης αποθήκευσης στο αρχείο» και θα πρέπει να επιλέξετε ποιο από τα δύο θα διατηρήσετε.

 

25. Xeoma για Android: Μπορώ να ορίσω το Xeoma να αποθηκεύει τις καταγραφές στην κάρτα SD της συσκευής Android;

Δυστυχώς, όχι. Η πλατφόρμα Android έχει περιορισμούς σχετικά με τον αποθηκευτικό χώρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αυτή τη στιγμή, το Xeoma μπορεί να αποθηκεύει καταγραφές μόνο στην εσωτερική μνήμη της συσκευής Android.

 

26. Αντιμετωπίζω το πρόβλημα εξαγωγής βίντεο «Error downloading the exported file: no access to the file on server» σε Raspberry Pi 4 με Ubuntu 20.04, παρόλο που οι φάκελοι του Xeoma έχουν δικαιώματα 777. Μήπως έχετε κάποια υπόδειξη;

Εάν οι καταγραφές βρίσκονται σε υποκαταλόγους, δοκιμάστε τα εξής:
1) σταματήστε το Xeoma κλείνοντας το παράθυρό του ή, εάν είναι εγκατεστημένο για αυτόματη εκκίνηση: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) εντοπίστε τον κύριο κατάλογο του Xeoma
3) αφαιρέστε τον φάκελο Additional από εκεί
4) εκκινήστε ξανά το Xeoma (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – έτσι θα δημιουργηθεί εκ νέου ο φάκελος Additional μαζί με το περιεχόμενό του. Αυτό σημαίνει ότι θα διορθωθεί το κατεστραμμένο εργαλείο εξαγωγής και η λειτουργία θα αποκατασταθεί.

 

LINUX

1. Μπορώ να εγκαταστήσω το Xeoma σε Ubuntu headless server ή χρειάζομαι περιβάλλον desktop;

Φυσικά, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Xeoma σε Ubuntu server χωρίς γραφικό περιβάλλον. Προσοχή: η υποστήριξη ήχου από την κονσόλα απαιτεί το πακέτο libasound2. Εάν χρησιμοποιείτε έκδοση 64-bit, ενδέχεται να χρειαστεί να εγκαταστήσετε τα πακέτα ia32-libs. Μετά την εγκατάσταση, θα εμφανιστεί κωδικός πρόσβασης στην κονσόλα· αποθηκεύστε τον για να μπορέσετε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή (πελάτης). Οι οδηγίες για Linux διατίθενται εδώ, τόσο για εγκατάσταση με γραφικό περιβάλλον (GUI) όσο και χωρίς.

 

2. Ποιες είναι οι εντολές για τον έλεγχο του Xeoma μέσω Terminal (σε λειτουργικά συστήματα χωρίς γραφικό περιβάλλον);

Παρακαλούμε διαβάστε τον οδηγό του Xeoma για Linux και τη λίστα διαθέσιμων εντολών.

 

3. Ο server μου είναι Linux. Μπορώ να συνδεθώ σε αυτόν από Mac;

Ναι. Το πρόγραμμα είναι πολυπλατφορμικό. Ο διακομιστής σας μπορεί να εγκατασταθεί (ή απλώς να εκτελεστεί, χωρίς εγκατάσταση) σε οποιοδήποτε από τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα, π.χ. στο Debian, και μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν απομακρυσμένα από άλλη συσκευή με οποιοδήποτε υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα, όπως από Mac με macOS. Απλώς πρέπει να διαθέτετε το κατάλληλο αρχείο του Xeoma για το λειτουργικό σύστημα στο οποίο εκτελείται.

 

4. Linux. Πώς εκτελώ την εφαρμογή από το αρχείο (xeoma.app) ή μήπως δεν πρόκειται για εφαρμογή; Υπάρχουν απαιτήσεις υλικού (hardware) για Linux;

Το Xeoma υποστηρίζει μέχρι στιγμής τις εξής διανομές Linux: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS και άλλες. Η πλήρης λίστα είναι διαθέσιμη εδώ. Για την εγκατάσταση ή την εκτέλεση του Xeoma σε Linux, βεβαιωθείτε ότι αποσυμπιέζετε το αρχείο xeoma_linux.tgz σε μηχάνημα Linux. Διαφορετικά, απαιτείται η εκτέλεση της εντολής: chmod a+x xeoma.app και στη συνέχεια μπορείτε να εκτελέσετε το Xeoma κανονικά: ./xeoma.app.
Παρακαλούμε διαβάστε τον οδηγό Xeoma για Linux.

 

5. Πώς αλλάζω τη θύρα κατά τη σύνδεση σε απομακρυσμένο διακομιστή;

Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τη θύρα εδώ, εκτός εάν έχει τροποποιηθεί προηγουμένως στην πλευρά του διακομιστή.
Για απομακρυσμένη πρόσβαση εκτός του τοπικού δικτύου, εάν ο υπολογιστής του διακομιστή δεν διαθέτει στατική διεύθυνση IP, θα πρέπει να ρυθμίσετε την ανακατεύθυνση θυρών (χρησιμοποιήστε το portforward.com για οδηγίες ή – πιο εύκολα και βολικά – δοκιμάστε την επιλογή P2P του Xeoma ή αποκτήστε μια συνδρομή Repeater και ξεχάστε την ανακατεύθυνση θυρών!).
Ωστόσο, εάν η συνήθης θύρα του Xeoma (8090) είναι κατειλημμένη κατά την εκκίνηση του διακομιστή, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την εντολή -serverport για να ορίσετε μια νέα. Δείτε τις οδηγίες εδώ
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την παράμετρο serverport εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την προεπιλεγμένη θύρα για απομακρυσμένη σύνδεση του Xeoma για άλλους λόγους.
Εάν το Xeoma δεν είναι εγκατεστημένο, εκκινήστε το με αυτή την εντολή ακολουθούμενη από τη θύρα που χρειάζεστε. Εάν το Xeoma είναι εγκατεστημένο, μεταβείτε στο σενάριο αυτόματης εκκίνησης και αλλάξτε εκεί το serverport. Για παράδειγμα, στα Windows: μεταβείτε στο HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService στο μητρώο και αλλάξτε την τιμή:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Για Linux, δείτε εδώ πού βρίσκεται το σενάριο αυτόματης εκκίνησης

 

6. Το Xeoma εκτελείται σε Fedora 18. Όταν εκτελώ το `xeoma -core`, δεν μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα από τον πελάτη. Τι πρέπει να κάνω;

Εκτελέστε την εντολή -showpassword στη γραμμή εντολών του Xeoma για να δείτε τον κωδικό απομακρυσμένης πρόσβασης (απαραίτητος για τη σύνδεση)· αυτό θα ενεργοποιήσει αυτόματα την απομακρυσμένη πρόσβαση. Στη συνέχεια, ξεκινήστε ξανά το Xeoma και θα δέχεται συνδέσεις από οποιαδήποτε IP. Εάν εγκαταστήσετε το Xeoma, η απομακρυσμένη πρόσβαση ενεργοποιείται αυτόματα.

 

7. Έχω διακομιστή Xeoma σε Linux χωρίς GUI. Πώς μπορώ να μάθω την έκδοση του διακομιστή;

Όταν συνδέεστε στον διακομιστή από έναν πελάτη (client), θα βλέπετε την έκδοση του διακομιστή και του πελάτη στον τίτλο του παραθύρου του Xeoma. Εάν ο διακομιστής δεν έχει ρυθμιστεί για αυτόματη εκκίνηση, οι πληροφορίες εμφανίζονται στο τερματικό κατά την εκκίνηση του Xeoma.

 

8. Πώς μπορώ να κατεβάσω μια προηγούμενη έκδοση του Xeoma στον διακομιστή Linux χωρίς GUI;

Δείτε τον οδηγό μας «Xeoma για Linux», ο οποίος περιλαμβάνει οδηγίες και για headless Linux.

 

9. Εκτελώ το Xeoma σε Odroid XU4 με Ubuntu Mate 20.04. Εγκατέστησα έναν VNC server για απομακρυσμένη πρόσβαση, αλλά η εφαρμογή Xeoma δεν ξεκινά μέσω της συνεδρίας VNC. Έχετε κάποια ιδέα πώς να το διορθώσω;

Χρησιμοποιείτε TightVNC; Οι ρυθμίσεις του δεν επιτρέπουν την εκκίνηση του Xeoma Client.

Ο ευκολότερος τρόπος για την επίλυση αυτού του προβλήματος είναι η εγκατάσταση της έκδοσης RealVNC:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

στη συνέχεια:
sudo raspi-config

Στη συνέχεια, επιλέξτε Interfacing Options και ενεργοποιήστε το VNC. Έτσι, ο client θα ξεκινήσει σωστά.

 

10. Δεν έχω ήχο στο Linux. Ποιος είναι ο λόγος;

Όταν το Xeoma έχει ρυθμιστεί για αυτόματη εκκίνηση σε σύστημα Linux, εκτελείται με δικαιώματα χρήστη «root». Εξ ορισμού, ο «root» δεν έχει πρόσβαση στα συστήματα ήχου, γι’ αυτόν τον λόγο δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή των αρχείων σας.
Μπορείτε να εκτελέσετε το Xeoma είτε ως απλός χρήστης (χωρίς ρύθμιση για αυτόματη εκκίνηση) είτε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο για την ενεργοποίηση του ήχου για τον χρήστη “root”. Διαβάστε τις οδηγίες στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε υποστήριξη σχετικά με το Xeoma!

 

11. Προσπαθώ να ενεργοποιήσω την άδεια χρήσης μου, αλλά λαμβάνω το σφάλμα “Can’t store activation file”. Τι πρέπει να κάνω;

Can't store activation file – αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συχνότερα σε συστήματα Linux και συνήθως οφείλεται στα δικαιώματα πρόσβασης του συστήματος για εγγραφή αρχείων. Καταρχάς, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τις άδειές σας μέσω του Terminal ή της γραμμής εντολών ως εξής:

{path to xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (ή, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ημιέρωτα ως διαχωριστικά, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)

Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα ενεργοποίησης της άδειας, εκτελέστε την εντολή chmod 777 για το xeoma.app (παροχή δικαιωμάτων εγγραφής αρχείων).

Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα σφάλματος στο Xeoma εδώ

 

12. Πώς μπορώ να εκκινήσω τους Xeoma Clients σε πολλές οθόνες στο Linux;

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σε αυτή την οδηγία.

 

13. Πώς μπορώ να εκκινήσω αυτόματα το xeoma.app; Χρησιμοποιώ συσκευή Intel με λειτουργικό σύστημα Linux, αλλά δεν μπορώ να εγκαταστήσω το Xeoma ως υπηρεσία, καθώς το λειτουργικό σύστημα Linux είναι περιορισμένο και δεν μπορώ να πραγματοποιήσω την εγκατάσταση μέσω του systemctl. Επί του παρόντος, εκκινώ το Xeoma χειροκίνητα. Τι πρέπει να κάνω;

Ο προκαθορισμένος τρόπος για την αυτόματη εκκίνηση του Xeoma είναι η δική του διαδικασία εγκατάστασης.
Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι εφικτό υπό ορισμένες συνθήκες, η εναλλακτική λύση είναι η εκκίνηση του διακομιστή Xeoma μέσω του crontab (script)
Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη εντολή στο Terminal:

sudo crontab -e

Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί το παράθυρο όπου θα πρέπει να καταχωρίσετε τα εξής (στο τέλος της γραμμής):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

Με αυτόν τον τρόπο, το Xeoma θα εκκινείται αυτόματα κάθε φορά που ξεκινά η συσκευή σας.

 

XEOMA CLOUD

1. Τι είναι το Xeoma Cloud;

Το Xeoma Cloud είναι μια υπηρεσία βιντεοεπιτήρησης βασισμένη στο cloud. Σε αντίθεση με την έκδοση λογισμικού υπολογιστή του Xeoma, με το Xeoma Cloud χρειάζεστε μόνο μια κάμερα – δεν χρειάζεστε δικό σας υλικό διακομιστή (υπολογιστή), καθώς όλη η επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης βίντεο και της εγγραφής, πραγματοποιείται στην πλευρά του Xeoma Cloud. Το Xeoma Cloud διατίθεται ως μηνιαία συνδρομή, καθιστώντας το μια πολύ προσιτή υπηρεσία για να ξεκινήσετε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για το Xeoma Cloud στη σελίδα του προϊόντος.
 

2. Πώς επιλέγω το κατάλληλο πακέτο συνδρομής του Xeoma Cloud;

Σε αντίθεση με άλλες υπηρεσίες βιντεοεπιτήρησης cloud, το Xeoma Cloud σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε ροές βίντεο από κάμερες οποιασδήποτε ανάλυσης.

Εξαιτίας αυτού, ενώ άλλες υπηρεσίες επιλέγονται αποκλειστικά βάσει του αριθμού των ημερών κατά τις οποίες θέλετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία και να αποθηκεύετε τις εγγραφές, κατά την επιλογή ενός πακέτου Xeoma Cloud, είναι εξαιρετικά σημαντικό να παρέχετε επίσης πληροφορίες σχετικά με την κάμερά σας και τις προδιαγραφές της. Εισαγάγετε τα στοιχεία στον υπολογιστή πακέτων στη σελίδα αγοράς και θα δείτε ένα κατάλληλο πακέτο να εμφανίζεται στο πεδίο αποτελεσμάτων. Το σύστημα θα σας προτείνει επίσης ποιες παραμέτρους να προσαρμόσετε για να βρείτε ένα παραπλήσιο, πιο οικονομικό πακέτο.
 

3. Ποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες στο Xeoma Cloud; Περιλαμβάνει ανίχνευση εισβολής, εγγραφή και ειδοποιήσεις;

Από προεπιλογή, κάθε λογαριασμός Xeoma Cloud περιλαμβάνει ένα βασικό σύνολο λειτουργιών: απλή ανάλυση βίντεο (ανίχνευση κίνησης, ανίχνευση ημέρας/νύχτας, ανίχνευση ήχου, καταμέτρηση ατόμων), εγγραφή και αποστολή ειδοποιήσεων. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα εδώ.

Ωστόσο, ένα βασικό πλεονέκτημα του Xeoma Cloud είναι ότι προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις cloud video surveillance με δυνατότητα σύνδεσης «προηγμένων» analytics (masking ζώνης, ανίχνευση καπνού, ανίχνευση εγκαταλελειμμένων αντικειμένων, βασική αναγνώριση προσώπου και πινακίδων) αλλά και επαγγελματικών δυνατοτήτων AI (όπως eye tracking, συλλογή δεδομένων για συναισθήματα, φύλο και ηλικία των ατόμων στο κάδρο, προηγμένη αναγνώριση προσώπου και πινακίδων, ανίχνευση αντικειμένων και πολλά άλλα). Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε τις τιμές σύνδεσης συγκεκριμένων ενοτήτων.

 

4. Πώς μπορώ να δοκιμάσω το Cloud πριν από την αγορά;

Μπορείτε να ζητήσετε δοκιμαστικό λογαριασμό εδώ.

 

5. Για πόσο καιρό θα είναι έγκυρος ο λογαριασμός μου στο Xeoma Cloud;

Οι ρυθμίσεις σας παραμένουν ενεργές όσο διαρκεί η συνδρομή σας στο Xeoma Cloud. Εάν η συνδρομή λήξει, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει προσβάσιμος για λίγες ημέρες, ώστε να προλάβετε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας. Μην καθυστερήσετε, καθώς οι ρυθμίσεις σας θα διαγραφούν οριστικά αν επιστρέψετε μετά από έναν μήνα. Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αποφύγετε τη λήξη είναι η «Αυτόματη ανανέωση συνδρομής», η οποία διατίθεται για πληρωμές μέσω PayPal.

 

6. Πρέπει να εγκαταστήσω λογισμικό εάν χρησιμοποιώ το Xeoma Cloud;

Οι περισσότεροι χρήστες του Xeoma Cloud χρησιμοποιούν το λογισμικό ή τις εφαρμογές της Xeoma αποκλειστικά ως client προβολής. Το Xeoma Cloud είναι ο απομακρυσμένος Cloud Server μας, επομένως μπορείτε να συνδεθείτε εύκολα μέσω του Xeoma Client (το λογισμικό για desktop μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς εγκατάσταση, ενώ η εφαρμογή απαιτεί εγκατάσταση). Επιπλέον, για τους χρήστες του Xeoma Cloud διατίθεται και interface μέσω προγράμματος περιήγησης, το οποίο όμως προσφέρει περιορισμένη λειτουργικότητα σε σύγκριση με το λογισμικό desktop ή την εφαρμογή.

Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα «ΠΩΣ ΝΑ ΣΥΝΔΕΣΕΙΤΕ ΣΤΟ XEOMA CLOUD»

 

7. Μπορώ να παρακολουθήσω το Cloud μου μέσω smartphone ή browser;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε smartphone, tablet, laptop, PC ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή για να παρακολουθήσετε τον λογαριασμό σας στο Cloud. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Xeoma Client ή να ελέγξετε τις κάμερες μέσω browser.

Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα «ΠΩΣ ΝΑ ΣΥΝΔΕΣΕΙΤΕ ΣΤΟ XEOMA CLOUD»

 

8. Χρειάζομαι στατική IP για να συνδέσω τις κάμερές μου στο Xeoma Cloud;

Αν και η χρήση «δημόσιας» διεύθυνσης IP είναι ο προτιμώμενος, ευκολότερος και συνιστώμενος τρόπος, υπάρχουν και άλλες μέθοδοι σύνδεσης των καμερών σας χωρίς στατική διεύθυνση IP. Δείτε τις στο άρθρο «Σύνδεση καμερών στο Xeoma Cloud»

 

9. Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για τη διατήρηση της αρχειοθέτησης στο cloud ή για τη λήψη πλάνων από αυτή;

Όχι, κάθε συνδρομή παρέχει συγκεκριμένο χώρο δίσκου (1 GB, 5 GB κ.λπ.) για την αποθήκευση εγγραφών, καθώς και απεριόριστη εξαγωγή από αυτό το αρχείο, για όσο διαρκεί η συνδρομή σας. Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις γι' αυτό. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η διατήρηση των εγγραφών σας για το επιθυμητό διάστημα ενδέχεται να απαιτεί περισσότερο χώρο δίσκου από αυτόν που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας, οπότε ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε στο επόμενο πακέτο συνδρομής ή να μειώσετε τον χρόνο πριν την αντικατάσταση.

 

10. Πού μπορώ να ελέγξω τις ημέρες που απομένουν στη συνδρομή μου στο Xeoma Cloud;

Μπορείτε να ελέγξετε τις εναπομείνασες ημέρες συνδρομής μέσω Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Σχετικά στο Xeoma Cloud.

 

11. Πρέπει να πληρώσω για το Xeoma Cloud για να συνδεθώ στην κάμερά μου μέσω της εφαρμογής σας για Android;

Εξαρτάται από το αν θα χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Xeoma Cloud ή απλώς το λογισμικό/εφαρμογή Xeoma.
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για σύνδεση στο Xeoma στον δικό σας διακομιστή, όχι, το Xeoma Cloud δεν είναι απαραίτητο για την πρόσβαση στις κάμερές σας μέσω του Xeoma στον υπολογιστή σας.
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για σύνδεση στο cloud.xeoma.com, ναι, θα χρειαστείτε συνδρομή στο Xeoma Cloud για να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στις κάμερες. Διαβάστε περισσότερα για το Xeoma Cloud σε αυτό το άρθρο.

 

12. Δεν μπορώ να συνδέσω την IP κάμερά μου στον λογαριασμό Cloud. Τι συμβαίνει;

Για να συνδεθεί μια κάμερα IP στο Xeoma Cloud, πρέπει να διαθέτει «δημόσια» διεύθυνση IP. Ποια διεύθυνση IP έχει η κάμερά σας; Εάν πρόκειται για στατική διεύθυνση IP, βεβαιωθείτε ότι η κάμερα λειτουργεί σωστά εισάγοντας τη διεύθυνσή της στον περιηγητή ιστού (ίσως χρειαστεί επίσης να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας). Εάν η διεύθυνση IP της κάμερας είναι 192.168.X.X, τότε πρόκειται για τοπική διεύθυνση και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την άμεση σύνδεση της κάμερας στο Xeoma Cloud (τον απομακρυσμένο διακομιστή μας). Ελέγξτε τις επιλογές αυτές που επιτρέπουν τη σύνδεση καμερών χωρίς στατική (δημόσια) διεύθυνση IP.

Δείτε επίσης: Ερωτήσεις για το Xeoma Cloud: σύνδεση, λειτουργία με κάμερες, συνδρομές

 

13. Έχω μια στατική εικόνα με πολλαπλές κάμερες στην οθόνη και μια κανονική κινούμενη εικόνα μόνο με 1 κάμερα. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Παρακαλούμε ελέγξτε το preview URL (1ο URL/stream στις ρυθμίσεις του module «Universal camera») για τις κάμερες που παρουσιάζουν στατική εικόνα. Φαίνεται ότι τα preview URL αυτών των καμερών έχουν υψηλότερες παραμέτρους (ανάλυση, bit rate κ.λπ.) από αυτές που επιτρέπονται. Το Xeoma Cloud επιτρέπει τη χρήση preview URL σε μορφή H.264/H.265 με παραμέτρους που δεν υπερβαίνουν τα:
– ανάλυση 320×240
– bit rate 150 Kbit/sec
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε URLs MJPEG, τα οποία δεν έχουν περιορισμούς.

 

14. Η ταχύτητα εξαγωγής είναι πολύ χαμηλή, μπορώ να την αυξήσω;

Η ταχύτητα λήψης των εγγραφών δεν περιορίζεται από το Xeoma Cloud και δεν εξαρτάται από το επίπεδο της συνδρομής σας.
Πρέπει να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο – πιθανότατα αυτή είναι η αιτία της χαμηλής ταχύτητας. Δοκιμάστε σύνδεση WiFi αντί για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, κ.λπ.

 

15. Διαθέτω στατική διεύθυνση IP και συνέδεσα τις κάμερές μου στο Cloud, αλλά η εικόνα από την κάμερα τρεμοπαίζει και εναλλάσσεται με την εικόνα της δεύτερης κάμερας. Τι συμβαίνει;

Φαίνεται ότι οι κάμερές σας χρησιμοποιούν την ίδια θύρα, κάτι που δεν πρέπει να συμβαίνει. Ρυθμίστε διαφορετικές θύρες για προώθηση (port forwarding), ώστε κάθε κάμερα να διαθέτει τη δική της θύρα (π.χ. η κάμερα 1 θα έχει τη διεύθυνση IP_ADDRESS:554 και η κάμερα 2 τη διεύθυνση IP_ADDRESS:555).

 

16. Το stream του NVR λειτουργεί μέσω του VLC, αλλά όχι μέσω του Xeoma Cloud. Εμφανίζεται ένα μικρό μήνυμα στο κάτω μέρος της οθόνης σχετικά με περιορισμούς βίντεο κ.λπ., καθώς και το κύριο μήνυμα «χωρίς σύνδεση» (no connection). Τι σημαίνει αυτό και τι πρέπει να κάνω;

Φροντίζουμε όλες οι προειδοποιήσεις και τα σφάλματα του Xeoma να είναι κατανοητά. Αυτή είναι μία από τις περιπτώσεις όπου το μήνυμα περιέχει την αιτία και τη λύση του προβλήματος.

Φαίνεται ότι το Preview URL σας έχει υπερβολικά υψηλές απαιτήσεις. Θυμηθείτε την προϋπόθεση του Xeoma Cloud για τα preview URLs H264/H265:
– Preview stream με ανάλυση 320×240 και 256kbit ή λιγότερα.

Ελέγξτε εάν ισχύει αυτό και, εάν είναι απαραίτητο, ορίστε χαμηλότερες παραμέτρους για το stream που χρησιμοποιείτε στο Xeoma για ζωντανή προβολή – ή μεταβείτε σε MJPEG stream.

 

17. Έχω μια κάμερα Hikvision DS-2CD2145FWD-I η οποία είναι συνδεδεμένη σε έναν router Teltonika RUT-240 που συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω κάρτας SIM (χωρίς PC). Πώς μπορώ να τη συνδέσω στο Xeoma Cloud;


Για να συνδέσετε την κάμερά σας στο Xeoma Cloud (απομακρυσμένος cloud server), η κάμερα πρέπει να είναι «ορατή» από το Διαδίκτυο, πράγμα που συνήθως σημαίνει ότι πρέπει να έχει μια μοναδική «δημόσια» διεύθυνση IP. Επειδή σε πολλές περιπτώσεις τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας δεν παρέχουν στατικές (δημόσιες) διευθύνσεις IP, δεν θα είναι δυνατή η άμεση σύνδεση της κάμερας στο Xeoma Cloud.

Μπορείτε όμως να τη συνδέσετε μέσω OpenVPN. Διαπιστώσαμε ότι ο δρομολογητής σας υποστηρίζει σύνδεση με τη χρήση του πρωτοκόλλου αυτού. Κατά συνέπεια, μπορείτε να ορίσετε τη λειτουργία του δρομολογητή ως πελάτη και να συνδέσετε την κάμερα στο Xeoma Cloud. Ακολουθούν οι οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια.

 

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. Τι είναι το Xeoma Pro Your Cloud; Πώς διαφέρει από το Xeoma Pro και το Xeoma Cloud;

Το Xeoma Pro Your Cloud είναι μια ειδική λειτουργία για την έκδοση Xeoma Pro, η οποία σας επιτρέπει να αναπτύξετε τη δική σας υπηρεσία βίντεο επιτήρησης και να τη προσφέρετε σε συνδρομητές έναντι χρέωσης. Το Xeoma Pro Your Cloud λειτουργεί με άδειες Xeoma Pro και ακολουθεί σε μεγάλο βαθμό τις αρχές του «desktop» Xeoma: εκτελείται στο δικό σας hardware, οι άδειες είναι εφάπαξ και υποστηρίζει τις ίδιες συσκευές και λειτουργικά συστήματα. Μάθετε περισσότερα εδώ

Η υπηρεσία cloud μας, Xeoma Cloud, αποτελεί παράδειγμα του πώς το Xeoma Pro Your Cloud μπορεί να εμφανίζεται και να λειτουργεί για έναν εξωτερικό παρατηρητή, καθώς το Xeoma Cloud είναι επίσης ένας διακομιστής που εκτελείται σε λειτουργία Xeoma Pro Your Cloud.

Μπορείτε να βρείτε μια λεπτομερή σύγκριση εδώ
 

2. Πώς ενεργοποιώ τη λειτουργία του Xeoma Pro Your Cloud;

Δείτε τις αναλυτικές οδηγίες για το Xeoma Pro Your Cloud εδώ. Συνοπτικά: κατεβάστε το Xeoma για το λειτουργικό σας σύστημα. Εκτελέστε το εκτελέσιμο αρχείο με ένα ειδικό κλειδί μέσω της κονσόλας ή, απλώς, ξεκινήστε το Xeoma κανονικά και ενεργοποιήστε τη λειτουργία μέσω του περιβάλλοντος: Κύριο Μενού -> Εγκατάσταση -> Εγκατάσταση Cloud Server για αυτόματη εκκίνηση. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις άδειες χρήσης σας, ορίστε τις τιμές σας και διαμορφώστε τη χρέωση.
 

3. Ποιες εκδόσεις μπορούν να συνδυαστούν με το Xeoma Pro Your Cloud; Μπορώ, για παράδειγμα, να ενεργοποιήσω το Xeoma Pro Your Cloud με άδειες Standard;

Η λειτουργία Xeoma Pro Your Cloud λειτουργεί αποκλειστικά με άδειες Xeoma Pro και άδειες για Πρόσθετα Modules. Ενώ οι άδειες Xeoma Pro και Xeoma Standard μπορούν να συνδυαστούν και να χρησιμοποιηθούν σε έναν μόνο server σε «κανονική» χρήση, το Xeoma Pro Your Cloud αποτελεί εξαίρεση: αυτή η λειτουργία δεν είναι συμβατή με καμία άλλη έκδοση εκτός από το Xeoma Pro.
 

4. Προσπαθώ να προσθέσω κάμερα στον λογαριασμό χρήστη, αλλά λαμβάνω μήνυμα ότι απαιτούνται περισσότερες άδειες/συνδρομές. Τι συμβαίνει;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι αν η άδεια Xeoma Pro σας είναι ακόμα έγκυρη και αν διαθέτετε πράγματι τον αριθμό των ορίων καμερών που θεωρείτε ότι έχετε – ειδικά εάν χρησιμοποιείτε δοκιμαστικές άδειες ή εάν αναβάθμισατε πρόσφατα το Xeoma σε νεότερη έκδοση.

Στη συνέχεια, ελέγξτε την παράμετρο SourceLimit στα αρχεία διαμόρφωσης, αρχικά για τον συγκεκριμένο χρήστη και κατόπιν για όλους τους χρήστες, ώστε να διαπιστώσετε πόσα όρια καμερών έχουν εκχωρηθεί στο προφίλ που παρουσιάζει το πρόβλημα και πόσα έχουν ήδη «καταληφθεί» από άλλους χρήστες. Εάν το όριο έχει ήδη καλυφθεί από άλλους χρήστες, θα πρέπει είτε να ανακατανείμετε τα όρια μεταξύ των υφιστάμενων χρηστών είτε να προσθέσετε περισσότερες άδειες για να αυξήσετε το συνολικό όριο και να εξασφαλίσετε χώρο για τον νέο χρήστη.

Λάβετε υπόψη ότι το προφίλ Διαχειριστή του Xeoma Pro Your Cloud δεν μπορεί να περιλαμβάνει κάμερες, καθώς προορίζεται αποκλειστικά για διαχειριστικές εργασίες.

 

5. Δημιούργησα έναν χρήστη αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ, γιατί;

Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη. Το όνομα χρήστη δημιουργείται βάσει του email που δηλώσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Οι χαρακτήρες της διεύθυνσης email (@, – κ.λπ.) αντικαθίστανται με κάτω παύλα «_», π.χ. το test-user@test.com μετατρέπεται στο εξής όνομα χρήστη: test_user_test_com

Ένα άλλο συχνό λάθος είναι η επαναχρησιμοποίηση ενός υπάρχοντος προφίλ χρήστη για την ανάθεσή του σε άλλο άτομο. Είναι προτιμότερο να διαγράφετε τους χρήστες που δεν χρειάζεστε πλέον και να δημιουργείτε νέα προφίλ για τους νέους χρήστες.
Εάν χρησιμοποιήσετε ένα υπάρχον προφίλ χρήστη και αντικαταστήσετε τα στοιχεία σύνδεσής του, θα αλλάξει μόνο ο κωδικός πρόσβασης, ενώ το αρχικό όνομα χρήστη (login) θα παραμείνει το ίδιο, εκτός εάν μετονομάσετε χειροκίνητα τα αρχεία διαμόρφωσής του στον αντίστοιχο φάκελο.

Δείτε τον Οδηγό χρήσης της δικής σας υπηρεσίας βιντεοεπιτήρησης cloud Xeoma Pro Your Cloud

 

6. Γιατί δεν μπορώ να προσθέσω περισσότερες κάμερες;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι αν η άδεια Xeoma Pro σας είναι ακόμα έγκυρη και αν διαθέτετε πράγματι τον αριθμό των ορίων καμερών που θεωρείτε ότι έχετε – ειδικά εάν χρησιμοποιείτε δοκιμαστικές άδειες ή εάν αναβάθμισατε πρόσφατα το Xeoma σε νεότερη έκδοση.

Στη συνέχεια, ελέγξτε την παράμετρο SourceLimit στα αρχεία διαμόρφωσης, αρχικά για τον συγκεκριμένο χρήστη και κατόπιν για όλους τους χρήστες, ώστε να διαπιστώσετε πόσα όρια καμερών έχουν εκχωρηθεί στο προφίλ που παρουσιάζει το πρόβλημα και πόσα έχουν ήδη «καταληφθεί» από άλλους χρήστες. Εάν το όριο έχει ήδη καλυφθεί από άλλους χρήστες, θα πρέπει είτε να ανακατανείμετε τα όρια μεταξύ των υφιστάμενων χρηστών είτε να προσθέσετε περισσότερες άδειες για να αυξήσετε το συνολικό όριο και να εξασφαλίσετε χώρο για τον νέο χρήστη.

 

7. Όλες οι ρυθμίσεις των χρηστών επαναφέρθηκαν. Τι συμβαίνει εδώ; (Χάθηκε η άδεια χρήσης. Τι πρέπει να κάνω;)

Πρώτα ελέγξτε αν η άδεια Xeoma Pro σας είναι ακόμα έγκυρη και αν διαθέτετε πράγματι τον αριθμό καμερών που αναμένετε – ιδιαίτερα αν χρησιμοποιείτε δοκιμαστικές άδειες ή αν αναβαθμίσατε πρόσφατα το Xeoma σε νεότερη έκδοση. Αν το αρχείο καταγραφής (log) του Xeoma Pro Your Cloud αναφέρει 0 άδειες, αυτό σημαίνει ότι είτε έληξε η δοκιμαστική σας άδεια, είτε αναβαθμίσατε το Xeoma σε έκδοση που δεν υποστηρίζεται πλέον από τις μόνιμες άδειές σας, οπότε θα πρέπει να επαναφέρετε την προηγούμενη έκδοση.

 

8. Πώς μπορώ να μεταφέρω το Cloud μου σε άλλο διακομιστή;

Βρείτε λεπτομερείς οδηγίες εδώ

9. Πώς μπορώ να δημιουργήσω ενσωμάτωση με σύστημα χρέωσης;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικά σενάρια (scripts) για ενσωμάτωση με συστήματα χρέωσης. Ανατρέξτε στην ενότητα «Ενσωμάτωση με σύστημα χρέωσης» στον οδηγό του Xeoma Pro Your Cloud.

 

10. Πού μπορώ να ελέγξω τις πληροφορίες για τις άδειές μου στο Xeoma Pro Your Cloud;

Μπορείτε να ελέγξετε τις άδειες στο αρχείο adminUser.config στη γραμμή ActivationKeys=LICENSES ή μέσω της σελίδας του Διαχειριστή στο πεδίο «Παράμετροι ενεργοποίησης».

 

11. Διαθέτετε API για ενσωμάτωση;

Ναι. Στην πραγματικότητα, το Xeoma διαθέτει διάφορες επιλογές API, ανάλογα με τη λειτουργία για την οποία προορίζονται. Υπάρχει API για εντολές JSON ή HTTP, για τη διαχείριση του Xeoma Pro Your Cloud, το γενικό Xeoma API που διατίθεται στις περισσότερες εκδόσεις, καθώς και η δυνατότητα εκτέλεσης εξωτερικών σεναρίων (scripts).

Μάθετε περισσότερα για τις επιλογές API του Xeoma

 

12. Πώς μεταφέρω χρήστες από έναν διακομιστή σε άλλον;

Εάν θέλετε να μεταφέρετε τους δημιουργημένους χρήστες και τις αρχειοθετημένες καταγραφές τους στον νέο διακομιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ενεργοποιήστε τις άδειες Xeoma Pro στον νέο διακομιστή
2. Σταματήστε το Xeoma στον νέο διακομιστή
3. Μεταφέρετε τα αρχεία .config των χρηστών από τον παλιό διακομιστή στον φάκελο ρυθμίσεων του νέου διακομιστή
4. Μεταφέρετε όλους τους φακέλους από τον φάκελο data (του παλιού διακομιστή) στον φάκελο data του νέου διακομιστή
5. Εκκινήστε το Xeoma στον νέο διακομιστή και βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν σωστά

 

REBRANDING

1. Τι είναι το rebranding στο Xeoma;

Το rebranding είναι η δυνατότητα προσαρμογής του Xeoma μέσω αλλαγής του ονόματος, του λογότυπου, των εικονιδίων, των συνδέσμων, των χρωμάτων, των διαθέσιμων ενοτήτων, των μενού και των παραθύρων.

Συνήθως το rebranding στοχεύει σε δύο σκοπούς:
1) την απροβλητή ενσωμάτωση του Xeoma στην υπάρχουσα υποδομή σας, καθιστώντας το δικό σας προϊόν, και
2) τη δημιουργία εξειδικευμένων εκδόσεων προσαρμοσμένων σε συγκεκριμένες ανάγκες – όπως μια έκδοση για ιατρικά κέντρα ή ένα συγκεκριμένο τμήμα της εταιρείας σας.

Βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το rebranding εδώ.

 

2. Είναι δωρεάν το rebranding του Xeoma;

Ναι, το rebranding του Xeoma είναι δωρεάν αν το πραγματοποιήσετε μόνοι σας χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο εργαλείο μας. Διαβάστε περισσότερα εδώ

Ωστόσο, αν προτιμάτε να αναλάβουμε εμείς την προσαρμογή, προσφέρουμε επί πληρωμή υπηρεσία rebranding. Ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να χρεώνονται ξεχωριστά. Μπορείτε να βρείτε τους όρους για το επί πληρωμή rebranding εδώ.
 

3. Πώς λειτουργεί το rebranding στο Xeoma;

Μπορείτε να βρείτε τις οδηγίες εδώ
Συνοπτικά: κατεβάστε το εργαλείο rebranding από τον ιστότοπό μας, αποσυμπιέστε το σε υπολογιστή με Windows, επεξεργαστείτε το αρχείο κειμένου σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, τοποθετήστε το λογότυπο, τα εικονίδια και/ή άλλους πόρους στον καθορισμένο φάκελο και προσθέστε το αρχείο εγκατάστασης του Xeoma για το λειτουργικό σύστημα στο οποίο θα εκτελεστεί. Εκκινήστε το εργαλείο και περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προσαρμοσμένη έκδοση του Xeoma!

 

4. Θέλω να αλλάξω το όνομα του προγράμματος. Πώς μπορώ να το κάνω; Θα αντικατασταθεί το όνομα παντού μέσα στο πρόγραμμα;

Κατ’ αρχάς, το Xeoma παρέχει ένα δωρεάν εργαλείο αλλαγής εμπορικής ταυτότητας (rebranding) και προσαρμογής, το οποίο επιτρέπει τροποποιήσεις στο Xeoma, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής του ονόματός του. Ναι, όταν αλλάζετε το όνομα του προγράμματος μέσω του εργαλείου του Xeoma, η αλλαγή εφαρμόζεται σε όλο το λογισμικό. Μάθετε περισσότερα για το εργαλείο αλλαγής εμπορικής ταυτότητας και τον τρόπο χρήσης του.

Ακολουθεί η γραμμή του αρχείου oem_info.xml που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να αλλάξετε το όνομα:
<ProductName>ΤοΌνομαΤουΠρογράμματόςΣας</ProductName> όπου το «ΤοΌνομαΤουΠρογράμματόςΣας» πρέπει να αντικατασταθεί από το δικό σας όνομα. Αυτό το όνομα θα χρησιμοποιείται αντί του «Xeoma» σε όλα τα σημεία της προσαρμοσμένης έκδοσης.

 

5. Πώς μπορώ να αλλάξω το εικονίδιο του προγράμματος;

Τοποθετήστε το απαιτούμενο εικονίδιο στον φάκελο «icon», ο οποίος περιέχει διαφορετικές παραλλαγές εικονιδίων σε διάφορα μορφότυπα και μεγέθη για τα διάφορα λειτουργικά συστήματα. Ονομάστε το αρχείο του εικονιδίου icon. Για Linux, χρησιμοποιήστε .png (144×144), για Windows – .ico (128×128), για Mac OSX – .icns (128×128).

 

6. Πώς χρησιμοποιώ το εργαλείο προσαρμογής; Διαθέτετε κάποιο έγγραφο ή βίντεο-οδηγό;

Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε εδώ

Για τις βιντεοσκοπημένες οδηγίες, δείτε εδώ.
 

7. Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομα του Xeoma που εμφανίζεται στη Διαχείριση Εργασιών;

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα της υπηρεσίας στο αρχείο oem_info.xml, χρησιμοποιώντας την ακόλουθη γραμμή:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>

Αναλυτικές οδηγίες για τη χρήση του εργαλείου αλλαγής εμπορικής ταυτότητας θα βρείτε εδώ

 

8. Τι είναι η οθόνη έναρξης (splash screen); Πώς μπορώ να τη ρυθμίσω μέσω της προσαρμογής;

Η οθόνη έναρξης (splash screen) είναι η εικόνα που εμφανίζεται κατά την εκκίνηση του προγράμματος. Τοποθετήστε μια εικόνα διαστάσεων 400×300 σε μορφή .jpg στον φάκελο custom. Στη συνέχεια, στο αρχείο oem_info.xml, τροποποιήστε την ακόλουθη γραμμή: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>, αλλάζοντας το false σε true.

Αναλυτικές οδηγίες για τη χρήση του εργαλείου αλλαγής εμπορικής ταυτότητας θα βρείτε εδώ

 

9. Θέλω η προσαρμοσμένη έκδοση να ξεκινά σε πλήρη οθόνη. Είναι εφικτό;

Ναι, φυσικά. Πρέπει να αλλάξετε την ακόλουθη γραμμή στο αρχείο oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, αλλάζοντας το false σε true.

 

10. Πώς αλλάζω τις εικόνες και τα εικονίδια των modules στο κάτω πάνελ;

Τα εικονίδια μπορούν να τοποθετηθούν στον φάκελο custom. Τα εικονίδια στο κάτω πάνελ πρέπει να είναι «διπλά»: η πρώτη θέση αντιστοιχεί στην κανονική προβολή και η δεύτερη στην κατάσταση όπου το εικονίδιο είναι «πιεσμένο». Για τα εικονίδια του κάτω πάνελ, οι εικόνες πρέπει να είναι σε μορφή .jpg και διαστάσεων 26×26, ενώ για τις ενότητες (modules) πρέπει να χρησιμοποιείται «μονή» εικόνα σε μορφή .jpg και διαστάσεων 70×70. Όλα τα ονόματα, οι διαστάσεις και οι μορφές των εικόνων ελέγχονται στο αρχείο skin.xml.
Π.χ.:
Το κουμπί «+» στο κάτω πάνελ πρέπει να έχει μέγεθος 26×26 και να ονομάζεται “26x26_add.png”.
<Add>26x26_add.png</Add>
Και ούτω καθεξής.

 

11. Είδα ότι προσφέρετε και υπηρεσία rebranding επί πληρωμή. Θα χρεωθώ ακόμη και αν κάνω μόνος μου το rebranding δωρεάν;

Δεν λειτουργούμε με αυτόν τον τρόπο. Όλες οι υπηρεσίες μας απαιτούν προκαταβολή. Επομένως, μπορείτε να είστε ήσυχοι: αν λάβετε κάτι χωρίς πληρωμή, τότε είναι δωρεάν.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή εταιρικής ταυτότητας μόνοι σας δωρεάν. Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε οποιαδήποτε από τις ειδικευμένες υπηρεσίες που αναφέρονται εδώ, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για την αγορά τους. Είναι τόσο απλό. Χωρίς κρυφές χρεώσεις. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε πάντα να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας για συμβουλευτική.

 

12. Όλες οι εκδόσεις άλλαξαν εκτός από το Xeoma για Android, γιατί;

Ελέγξτε αν το όνομα του προϊόντος/λογισμικού περιέχει κυριλλικούς χαρακτήρες ή άλλους ειδικούς χαρακτήρες. Για Android, προτείνουμε τη χρήση αγγλικής μεταγραφής.
Επίσης, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την Java στον υπολογιστή σας, συνιστούμε την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης (διατίθεται στο διαδίκτυο).

 

13. Πώς μπορώ να αφαιρέσω συγκεκριμένα στοιχεία από το μενού;

Όλα τα απαραίτητα στοιχεία του Κεντρικού μενού μπορούν να αφαιρεθούν μέσω του αρχείου oem_info.xml. Για παράδειγμα, στη γραμμή <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> μπορείτε να αλλάξετε το true σε
false και το στοιχείο «Install» θα αφαιρεθεί από το Κεντρικό μενού.

 

14. Πώς μπορώ να προσθέσω στοιχεία επικοινωνίας στην προσαρμοσμένη έκδοση;

Μπορείτε να προσθέσετε τα απαραίτητα στοιχεία χρησιμοποιώντας το αρχείο oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – εδώ προσθέτετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας
<CompanyAddress> Address line 1 \n Address line 2 \n Address line 3 </CompanyAddress> – διεύθυνση της εταιρείας
<CompanyName>Your company name</CompanyName> – επωνυμία εταιρείας

Και άλλες παραμέτρους.

 

15. Πώς μπορώ να ενημερώσω την προσαρμοσμένη έκδοση;

Πρέπει να αλλάξετε τις ακόλουθες γραμμές στο αρχείο oem_info.xml:

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – ιστορικό ενημερώσεων εκδόσεων
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – πληροφορίες για νέες εκδόσεις
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – ειδοποιήσεις για διαθέσιμες νέες εκδόσεις

Αν χρησιμοποιήσετε μια τελεία αντί για τον σύνδεσμο http://your_website_app_changes_history_page.com/ (και τους άλλους συνδέσμους) (π.χ. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), το στοιχείο σχετικά με τις ενημερώσεις θα αφαιρεθεί από το Κεντρικό μενού·

Αν αφήσετε το πεδίο κενό (π.χ. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), η ενημέρωση θα γίνεται εξ ορισμού μέσω του ιστότοπού μας. Έτσι, μπορείτε να ενημερώσετε την έκδοσή σας μέσω Κεντρικό μενού – Πληροφορίες – Έλεγχος για ενημερώσεις, ώστε το Xeoma να ενημερώνεται διατηρώντας τις προσαρμογές του.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε δικούς σας συνδέσμους, προς τους οποίους θα ανακατευθύνεται ο χρήστης κάθε φορά που επιλέγει την ενημέρωση.
Μπορείτε, για παράδειγμα, να φιλοξενείτε νέες εκδόσεις του Xeoma στον ιστότοπό σας (ή σε άλλο χώρο αποθήκευσης) και οι πελάτες σας να τις κατεβάζουν από εκεί. Αυτή η λύση είναι ιδανική για μεταπωλητές που θέλουν να διαθέτουν την προσαρμοσμένη έκδοση του Xeoma με τη δική τους επωνυμία.

 

16. Πώς μπορώ να προσαρμόσω την εφαρμογή Xeoma για iOS;

Λόγω των περιορισμών του App Store, δεν υπάρχει δυνατότητα προσαρμογής του Xeoma για την πλατφόρμα iOS.
Υπάρχει όμως μια έκδοση της εφαρμογής Xeoma για iOS με «γενικό» όνομα, χωρίς αναφορά στο Xeoma: My Camera (διατίθεται στο App Store).
Ο μόνος τρόπος για να αποκτήσετε άλλη εφαρμογή iOS για το Xeoma είναι να ζητήσετε από εμάς Custom Development επί πληρωμή – κάτι που κοστίζει χιλιάδες δολάρια, καθώς πρέπει να δημιουργήσουμε μια εντελώς νέα εφαρμογή για να αποφευχθεί ο αποκλεισμός της από το App Store. Περισσότερα για το Custom Development

 

17. Λαμβάνω μήνυμα σφάλματος κατά την προσαρμογή. Και όταν εκκινώ το λογισμικό, εμφανίζεται ακόμα το όνομα Xeoma. Τι πρέπει να κάνω;

Βεβαιωθείτε ότι το Xeoma δεν εκτελείται (στο παρασκήνιο ή στο προσκήνιο) κατά την εκκίνηση του εργαλείου προσαρμογής. Εάν το Xeoma είναι εγκατεστημένο και ενεργό, η προσαρμογή δεν θα λειτουργήσει. Μπορείτε να ελέγξετε αν ο διακομιστής Xeoma εκτελείται στο παρασκήνιο μέσω της Διαχείρισης Εργασιών. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό υπολογιστή για την προσαρμογή ή απεγκαταστήστε το Xeoma διατηρώντας τις ρυθμίσεις, εάν είναι εγκατεστημένο (Κύριο μενού -> Εγκατάσταση -> Απεγκατάσταση (εκτός από τα αρχεία και τις ρυθμίσεις)) – ή απλώς τερματίστε το Xeoma εάν δεν είναι εγκατεστημένο.

 

18. Αγόρασα άδεια, την ενεργοποίησα και ρύθμισα το Xeoma. Μετά την προσαρμογή, η άδεια και οι ρυθμίσεις επανήλθαν στις προεπιλεγμένες τιμές. Πώς μπορώ να ανακτήσω την άδεια και τις ρυθμίσεις μου;

Μετά την προσαρμογή, το όνομα του προγράμματος αλλάζει στο δικό σας και, εάν εκτελέσατε την προσαρμοσμένη έκδοση, δημιουργήθηκε ένας νέος φάκελος ρυθμίσεων με το όνομα του προγράμματός σας. Αυτό σημαίνει ότι ο αρχικός φάκελος του Xeoma, ο οποίος περιείχε όλες τις ρυθμίσεις και τα στοιχεία ενεργοποίησής σας, δεν χρησιμοποιείται πλέον· γι' αυτό τον λόγο το πρόγραμμα εκτελείται σε δοκιμαστική λειτουργία.
Μπορείτε να αντιγράψετε τα περιεχόμενα από τον φάκελο του Xeoma στον φάκελο με το όνομά σας (στις περισσότερες περιπτώσεις, βρίσκεται κοντά στον φάκελο ρυθμίσεων του Xeoma)· όλες οι ρυθμίσεις και οι άδειες θα εντοπιστούν αυτόματα μετά την επανεκκίνηση του προγράμματος. Εναλλακτικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προσαρμοσμένη έκδοση με την άδειά σας, ώστε να λειτουργεί σε εμπορική λειτουργία – σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο, θα χρειαστεί να τη ρυθμίσετε εκ νέου.

 

20. Αδυναμία προσαρμογής του Xeoma. Αδυναμία απενεργοποίησης των modules. Τι πρέπει να κάνω;

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του εργαλείου προσαρμογής.

Μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

 

21. Έχω μια προσαρμοσμένη έκδοση του Xeoma με δικό μου όνομα προγράμματος. Όταν ενημέρωσα το Xeoma, το όνομα του προγράμματος εξαφανίστηκε. Τι πρέπει να κάνω;

Αυτό το πρόβλημα παρουσιαζόταν περιστασιακά κατά την ενημέρωση μέσω του Κύριο μενού -> Πληροφορίες -> Έλεγχος για ενημερώσεις. Το ζήτημα έχει επιλυθεί στις εκδόσεις του Xeoma από την 23.3.22 και μετά.

 

ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ

1. Θέλω να γίνω αντιπρόσωπος πωλήσεων. Πώς ξεκινώ;

Μπορείτε να αγοράσετε τις απαραίτητες άδειες από τον ιστότοπό μας και να τις μεταπωλήσετε. Παρέχουμε διάφορα προνόμια στους αντιπροσώπους μας. Δεν απαιτείται η υπογραφή συμφωνητικών (η σύμβαση είναι προαιρετική) για να ξεκινήσετε.

Δείτε περισσότερα για το πρόγραμμα συνεργατών στη σελίδα Μεταπωλητές

 

2. Ποιες εκπτώσεις προσφέρετε;

Για τους τελικούς χρήστες, τα πακέτα αδειών Xeoma διατίθενται με προοδευτική έκπτωση ανάλογα με τον αριθμό των καμερών που περιλαμβάνει η άδεια. Δείτε τη σελίδα αγοράς εδώ

Εάν είστε μεταπωλητής, κατασκευαστής, διανομέας ή κατάστημα λιανικής που απευθύνεται σε τελικούς χρήστες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να μας παρουσιάσετε την εταιρεία σας και να λάβετε προσωπική πρόσβαση στη σελίδα με τις εκπτώσεις.

Διαθέτουμε επίσης προγράμματα επιστροφής χρημάτων (cashback) και δωρεάν δοκιμαστικές άδειες. Περισσότερα εδώ.

 

3. Επιθυμώ να πουλήσω το Xeoma υπό τη δική μου επωνυμία. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να προσαρμόσετε το Xeoma και να αλλάξετε σχεδόν τα πάντα μέσω του εργαλείου μετονομασίας μάρκας (rebranding): όνομα, λογότυπο, σχεδιασμό, εικονίδια, στοιχεία μενού και άλλα.

 

4. Υπάρχει έκπτωση για το Xeoma Cloud;

Εάν είστε μεταπωλητής, κατασκευαστής, διανομέας ή κατάστημα λιανικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και ενημερώστε μας για τη δραστηριότητά σας, ώστε να λάβετε ειδικούς όρους μεταπώλησης του Xeoma.

 

5. Θέλω να λαμβάνω τις άδειες αμέσως μετά την αγορά, χωρίς αναμονή. Είναι εφικτό;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την περιοχή διαχειριστή μεταπωλητή. Μπορείτε να καταθέσετε πιστωτικό υπόλοιπο και να εκδίδετε άδειες μόνοι σας από τη σελίδα διαχείρισης του μεταπωλητή.

 

6. Πότε λαμβάνω τις άδειες του Xeoma μετά την αγορά;

Συνήθως, όταν η αγορά γίνεται μέσω PayPal ή PayProGlobal, λαμβάνετε την άδεια μέσα σε λίγα λεπτά, σχεδόν ακαριαία. Για τις τραπεζικές μεταφορές απαιτείται περισσότερος χρόνος: συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας και τους ενδιάμεσους φορείς. Η αποστολή φυσικού κλειδιού (hardware key) διαρκεί συνήθως ακόμη περισσότερο – περίπου έναν μήνα (ωστόσο, μπορούμε να σας παράσχουμε προσωρινές δοκιμαστικές άδειες έως τότε).

Εάν χρειάζεστε τις άδειες άμεσα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την περιοχή διαχειριστή μεταπωλητή.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ελέγξετε την κατάσταση της πληρωμής σας και των αδειών σας.

 

7. Αγοράζω άδειες για τον πελάτη μου χωρίς έκπτωση. Πώς μπορώ να λάβω το μπόνους μου;

Μπορείτε να αγοράσετε άδειες χωρίς έκπτωση και να μας ενημερώσετε μέσω email για την αγορά σας, ώστε να λάβετε πίσω ένα μέρος του κόστους ως μπόνους. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε άδειες Xeoma για 32 κάμερες, μπορείτε να λάβετε δωρεάν μια μικρή άδεια, την οποία μπορείτε επίσης να μεταπωλήσετε. Μπορείτε να συσσωρεύετε μπόνους και να τα εξαργυρώνετε σε άδειες ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.

 

8. Επιθυμώ να πληρώσω μέσω τράπεζας. Πώς λαμβάνω το τιμολόγιο;

Μπορείτε να εκδώσετε μόνοι σας το τιμολόγιο με την έκπτωση εδώ.
Θα πρέπει να επιλέξετε την απαιτούμενη άδεια και να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

Πλήρης επωνυμία εταιρείας ή ονοματεπώνυμο: καταχωρίστε την επωνυμία της εταιρείας σας ή το ονοματεπώνυμό σας (εάν αγοράζετε άδειες ως ιδιώτης)
Το email σας (για τη λήψη του κλειδιού άδειας): καταχωρίστε τη διεύθυνση email στην οποία θα σταλούν η άδεια και οι οδηγίες.

Επίσης, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να σας αποστείλουμε το τιμολόγιο.

 

9. Πώς μπορώ να διαπιστώσω αν πληρώ τις προϋποθέσεις για να γίνω μεταπωλητής;

Ως μεταπωλητές ορίζονται τα πρόσωπα που μεταπωλούν άδειες και δεν αποτελούν τους τελικούς χρήστες των αδειών και των συνδρομών.
Δηλαδή, εάν επιθυμείτε να αγοράσετε μια άδεια και στη συνέχεια να την πουλήσετε στον πελάτη σας, θεωρείστε μεταπωλητής και έχετε τη δυνατότητα να αγοράζετε άδειες με έκπτωση (εναλλακτικά, μπορείτε να αγοράζετε άδειες στην πλήρη τιμή και να λαμβάνετε πίσω μέρος του κόστους ως μπόνους).

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

 

10. Θα ήθελα να συζητήσω τις λεπτομέρειες της συνεργασίας μας και να εξετάσω πιο διεξοδικά το Xeoma. Πώς οργανώνουμε τη συνάντησή μας;

Φυσικά! Θα χαρούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να συζητήσουμε όλες τις λεπτομέρειες. Μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί: τηλέφωνο, Skype, email ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή (WebEX, Google Hangouts κ.λπ.). Στη διάθεσή σας βρίσκονται webinars και βιντεοδιασκέψεις, καθώς και απεριόριστος αριθμός δοκιμαστικών αδειών. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε στη ρύθμιση των δοκιμαστικών εκδόσεων του Xeoma. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας εδώ.

 

11. Εάν χρησιμοποιήσω προσαρμογή μάρκας (rebranding) και πουλήσω το Xeoma υπό το δικό μου όνομα και εμπορικό σήμα, ποιος θα αναλάβει την τεχνική υποστήριξη εφόσον χρειαστεί;

Η εταιρεία σας μπορεί να παρέχει απευθείας τεχνική υποστήριξη – ή μπορούμε να την αναλάβουμε εμείς. Μπορείτε εσείς να επικοινωνείτε μαζί μας για τα ερωτήματα των πελατών σας ή, εναλλακτικά, οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μας (όταν αναφέρουν το brand σας, θα γνωρίζουμε ότι πρόκειται για δικούς σας πελάτες). Εάν έχετε απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

12. Αν γίνω μεταπωλητής, πώς θα λαμβάνω απαντήσεις σε επείγοντα ερωτήματα; Θα έχω προσωπικό υπεύθυνο;

Ναι, προς διευκόλυνσή σας θα έχετε έναν προσωπικό υπεύθυνο που θα απαντά άμεσα και αποτελεσματικά σε όλα τα ερωτήματά σας. Παράλληλα, μια ομάδα ειδικών είναι πάντα στη διάθεσή σας για τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε μέσο για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

13. Επιθυμώ να πουλήσω το Xeoma σε πακέτο μαζί με τις κάμερές και τα DVR μου. Είναι εφικτό;

Βεβαίως, μπορείτε να πουλήσετε το Xeoma σε πακέτο με τις κάμερές σας ή να διαθέσετε τις άδειες του Xeoma ξεχωριστά. Το Xeoma μπορεί να εγκατασταθεί ενσωματωμένο σε DVR/NVR ή κάμερα, ώστε να μπορείτε να προσφέρετε έτοιμες λύσεις plug-n-play.
Επίσης, μπορείτε να προσαρμόσετε το Xeoma ώστε να πωλείτε το λογισμικό με τη δική σας επωνυμία.
Οι ανταγωνιστικές εκπτώσεις θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα κέρδη σας, προσφέροντας ταυτόχρονα λογισμικό βιντεοεπιτήρησης υψηλής ποιότητας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

 

14. Προσφέρετε εκπτώσεις για χονδρικές πωλήσεις;

Ναι, η τιμή ανά κάμερα μειώνεται κλιμακωτά ανάλογα με τον αριθμό των καμερών της άδειας. Για παράδειγμα, μια άδεια για 1024 κάμερες έχει χαμηλότερο κόστος ανά κάμερα σε σχέση με μια άδεια για 32 κάμερες. Όσο περισσότερες κάμερες αγοράζετε (σε μία ενιαία άδεια), τόσο μεγαλύτερο είναι το περιθώριο κέρδους σας.
Μπορείτε να ελέγξετε τις τιμές εδώ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχετε ερωτήσεις.

 

15. Υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των μεταπωλητών; Μπορώ, ως μεταπωλητής, να πουλήσω το Xeoma σε άλλες χώρες;

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των μεταπωλητών. Το πρόγραμμα μεταπωλητών μας απευθύνεται σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, γι' αυτό και δεν υφίστανται γεωγραφικοί περιορισμοί στις πωλήσεις του Xeoma. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να το πωλείτε ελεύθερα σε πελάτες σας από άλλες χώρες (ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί προς το παρόν στην περιοχή MENA· παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες).
 
Δεν βρήκατε την απάντηση που ζητούσατε; Δείτε τους παρακάτω χρήσιμους πόρους:
Ερωτήσεις σχετικά με άδειες και ενεργοποίηση
Επιλογή κάμερας
Επιλογή υλικού
Εγχειρίδιο Χρήστη
Περισσότερες επιλογές

---

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις με τη μορφή σημειώσεων:

ΑΔΕΙΕΣ / ΑΓΟΡΑ / ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ / ΕΚΔΟΣΕΙΣ

Γιατί οι τιμές του Xeoma είναι υψηλές
Ανανεώσεις μετά από αναβάθμιση στο Xeoma Pro
Πώς να προσθέσετε περισσότερες κάμερες και άδειες στο Xeoma
Μπορώ να συνδυάσω τη δωρεάν λειτουργία με εμπορική λειτουργία;
Οδηγός: Ακύρωση συνδρομών Xeoma
Πού βρίσκεται η άδειά μου;
Οι άδειες και οι κάμερες έχουν εξαφανιστεί
Επιτυχής ενεργοποίηση αλλά 0 διαθέσιμες κάμερες
Πώς μπορώ να μειώσω το κόστος της άδειας;
Πώς μπορώ να αποκτήσω μια πιο οικονομική λύση με το Xeoma;
Πότε θα λάβω την άδεια;
Μπορώ να δοκιμάσω το "Sports tracking" στην έκδοση Lite;
Δοκιμαστική άδεια για το Xeoma Lite
Προβλήματα αδειών: Όταν τίποτα άλλο δεν βοηθά

ΚΑΜΕΡΕΣ

Γιατί δεν υπάρχει εικόνα από την κάμερα στο Xeoma
Τι πρέπει να κάνω εάν η κάμερά μου δεν λειτουργεί στο Xeoma;
Γιατί η εικόνα της κάμερας στο Xeoma παρουσιάζει καθυστέρηση σε σχέση με την πραγματική εικόνα
Πώς μπορώ να αλλάξω τις παραμέτρους ροής της κάμερας στην επιτήρηση βίντεο του Xeoma;
Μη επιθυμητή χρήση τοπικής κάμερας
Γιατί δεν εμφανίζονται όλες οι κάμερες στη διεπαφή του Web Server στο πρόγραμμα περιήγησης;
Πώς γνωρίζω αν η κάμερά μου λειτουργεί μέσω ONVIF;
Ομάδες καμερών στο Xeoma
Οι άδειες και οι κάμερες έχουν εξαφανιστεί

ΕΝΟΤΗΤΕΣ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Περιοχές αποκλεισμού: εξαίρεση ειδοποιήσεων εάν η κάμερα αναφοράς εντοπίσει κίνηση
[Windows] Λήψη στιγμιότυπου οθόνης από πολλαπλές οθόνες
Πώς να αυξήσετε το ποσοστό επιτυχούς αναγνώρισης της ενότητας Αναγνώρισης Προσώπων
Μπορεί το λογισμικό να στέλνει push notifications;
Χρειαζόμαστε αυτόματη παρακολούθηση για αθλητικούς αγώνες (ποδόσφαιρο, μπάσκετ). Μπορεί να το κάνει αυτό το Xeoma;
Πώς αλλάζω το μέγεθος του ελέγχου PTZ του Xeoma για την κάμερά μου;
Ειδοποιήσεις για αδρανία φύλακα ασφαλείας
Ανιχνευτής εγκαταλελειμμένων αντικειμένων για στάση και αναχώρηση οχημάτων
PTZ Tracking: δεν επιστρέφει στη θέση εκκίνησης
Διαχείριση απορριμμάτων, έκδοση προστίμων μέσω ANPR και άλλες ανάγκες αστικής επιτήρησης: Υλοποίηση στο Xeoma
Ειδοποίηση ανοίγματος ταμείου, ειδοποίηση πλήρους χώρου και άλλες ανάγκες μικρών επιχειρήσεων: Υλοποίηση στο Xeoma
Πώς μπορώ να στέλνω λιγότερες εικόνες στο Platerecognizer
Υποστηρίζει το Xeoma το MQTT;
Θα λειτουργήσει το Xeoma στην εικονική μηχανή AWS μου;
Πρόσβαση χρήστη
Είναι δυνατός ο υπολογισμός του χρόνου στάθμευσης αεροσκαφών με το Xeoma;
Πώς να στέλνετε αρχεία σε άλλη τοποθεσία για αποθήκευση

ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Πώς λαμβάνω τη διεύθυνση IP και τον κωδικό πρόσβασης για απομακρυσμένη πρόσβαση από κινητό τηλέφωνο

ΑΡΧΕΙΟ και ΕΓΓΡΑΦΗ

Πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει η εξαγωγή;
Αποθήκευση εγγραφών Xeoma σε υπηρεσίες αποθήκευσης cloud
Γιατί το Xeoma δεν διαγράφει τις εγγραφές
Σφάλμα «Φόρτωση αρχείων» στον προβολέα αρχείων
Γιατί οι εγγραφές αρχείου έχουν πάντα διάρκεια 1 λεπτού;
Πώς να αποθηκεύσετε εγγραφές σε δικτυακό δίσκο
Δεν ανοίγει ο προβολέας αρχείων, τι πρέπει να κάνω;
Πώς να μεταφέρετε αρχεία σε άλλη τοποθεσία για αποθήκευση

LINUX / MAC

Ποιο λειτουργικό σύστημα προτείνετε για απόδοση και σταθερότητα;
Αλλαγή καταλόγου εγκατάστασης του Xeoma μέσω Linux CLI
Δεν εκτελείται το Xeoma στο Mac μου
Πώς να εκτελέσετε το Xeoma σε νέα εγκατάσταση CentOS 8;
Δεν υπάρχει ήχος στο Linux
Μήνυμα σφάλματος στο iOS: «Σφάλμα αποκωδικοποίησης βίντεο στον client. Για την προβολή αυτής της κάμερας, ενεργοποιήστε την αποκωδικοποίηση στη πλευρά του server»
Προσθήκη συντόμευσης Xeoma στο πάνελ Unity στο Linux
Θα λειτουργήσει το Xeoma στην εικονική μηχανή AWS μου;
Λήψη προηγούμενων εκδόσεων του Xeoma για Linux χωρίς γραφικό περιβάλλον
Προβλήματα και λύσεις στο Arch Linux
Πώς να εκτελέσετε το Xeoma CCTV σε Android TV
Λειτουργεί το Xeoma σε Raspberry Pi 2;

XEOMA CLOUD

Μπορεί το Xeoma Cloud να αναδιανεμηθεί σε περισσότερες από μία εταιρείες;
Ερωτήσεις για το Xeoma Cloud: σύνδεση, λειτουργία με κάμερες, συνδρομές

XEOMA PRO YOUR CLOUD (ΤΟ ΔΙΚΟ ΣΑΣ CLOUD)

Xeoma Pro Your Cloud: χρήσιμοι σύνδεσμοι και πληροφορίες

ΣΕΝΑΡΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ

Μπορώ να δημιουργήσω σύστημα βιντεοεπιτήρησης στο κατάστημά μου χρησιμοποιώντας το Xeoma;
Διαχείριση απορριμμάτων, έκδοση προστίμων ANPR και άλλες ανάγκες αστικής παρακολούθησης: υλοποίηση στο Xeoma
Ειδοποίηση ανοίγματος συρταριού, ειδοποίηση πλήρους χώρου και άλλες ανάγκες μικρών επιχειρήσεων: υλοποίηση στο Xeoma
Χρειαζόμαστε αυτόματη παρακολούθηση για αθλητικούς αγώνες (ποδόσφαιρο, μπάσκετ). Μπορεί το Xeoma να το υλοποιήσει;
Είναι εφικτός ο υπολογισμός του χρόνου στάθμευσης αεροσκαφών με το Xeoma;

ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ / ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

Ενδιαφέρεστε για συνεργασία;

ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

[Mac OS] Γιατί εμφανίζεται συνεχώς το μήνυμα του συστήματος για εισερχόμενες συνδέσεις;
Τι είναι αυτή η ειδοποίηση ότι θα χαθούν οι άδειες μετά την ενημέρωση;
Τι συμβαίνει αν δεν μπορώ να εκτελέσω την εφαρμογή 64-bit στο 64-bit λειτουργικό μου σύστημα;
Γιατί η αντίδραση του PTZ είναι τόσο αργή;
Γιατί το Xeoma δεν διαγράφει τις εγγραφές
Σφάλμα «Φόρτωση αρχείων» στον προβολέα αρχείων
Τι πρέπει να κάνω αν η κάμερά μου δεν λειτουργεί στο Xeoma;
Αποτυχία σύνδεσης στο Xeoma
Δεν εκτελείται το Xeoma στο Mac μου
Οι άδειες και οι κάμερες έχουν εξαφανιστεί
Η ενεργοποίηση ολοκληρώθηκε, αλλά δεν υπάρχουν διαθέσιμες κάμερες
Μήνυμα σφάλματος στο iOS: «Σφάλμα αποκωδικοποίησης βίντεο στον client. Για την προβολή αυτής της κάμερας, ενεργοποιήστε την αποκωδικοποίηση στη πλευρά του server»
Ασταθείς ροές
Ψευδείς συναγερμοί στο Xeoma
Ξέχασα τον κωδικά μου, τι πρέπει να κάνω;

ΛΟΙΠΑ

Πώς υπολογίζω το απαιτούμενο εύρος ζώνης για το σύστημά μου;
Πώς να μεταφέρετε τον διακομιστή σε άλλο μηχάνημα
Μετατροπή αρχείων βίντεο σε MJPEG
Υποστηρίζει το Xeoma τη διαχείριση κρυπτογραφημένης κίνησης βίντεο;
Xeoma σε Huawei
Λήψη προηγούμενων εκδόσεων του Xeoma για Linux χωρίς γραφικό περιβάλλον
Παράγοντες που επηρεάζουν τις απαιτήσεις υλικού
Πώς να αναπαράγετε ζωντανή ροή βίντεο στο VLC

Δείτε περισσότερες σημειώσεις υποστήριξης πελατών εδώ

Ξεκινώντας από τον Οκτώβριο του 2025, οι άδειες Xeoma Starter θα διατίθενται μόνο μαζικά (ποσότητα 100 ή περισσότερες). Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αυτή την αγορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.