Întrebări frecvente despre software-ul Xeoma
Puteți găsi răspunsuri la întrebările dumneavoastră și pe pagina „Depanare”.
LICENȚIERE
1. Am descărcat Xeoma de pe pagina de descărcare, dar s-a lansat în modul Trial. Ce versiune am primit: Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter*?
Xeoma descărcată poate funcționa în orice ediție. Implicit, rulează în modul Trial al ediției Xeoma Pro, unde puteți testa aproape toate funcțiile Xeoma; puteți comuta la versiunea Trial a unei alte ediții comerciale – Xeoma Standard, Xeoma Lite sau Xeoma Starter* – din Meniul Principal (Meniu principal -> Înregistrare –> Comutare ediție –> Comutare la ediția …).
După ce ați testat versiunea Trial a ediției care vă interesează – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite sau Xeoma Starter* – puteți obține și activa licența corespunzătoare pentru a trece permanent la acea ediție. Aflați mai multe despre ediții aici și consultați detaliile privind activarea în Manualul de Utilizare sau în secțiunea „Activare” a acestui F.A.Q.
2. De unde pot obține licențele Xeoma?
Licențele Xeoma pot fi achiziționate în următoarele modalități:
1. Achiziționate de pe pagina de cumpărare sau de la partenerii noștri;
2. Primite ca recompensă pentru participarea la ofertele speciale Xeoma. Consultați Oferte speciale;
3. O licență demo poate fi solicitată de pe site-ul nostru, din paginile dedicate modurilor sau funcționalităților Xeoma. Consultați pagina de suport.
Excepții: Xeoma Starter* (utilizați ediția Free pentru funcționalități similare cu Xeoma Starter) și Xeoma Lite (utilizați versiunea Trial a Xeoma Lite)
3. Este posibil să cumpăr software-ul și să îl folosesc permanent fără a plăti anual? Există taxe pentru suport tehnic?
Da, puteți cumpăra software-ul și îl puteți folosi fără plăți anuale. Licențele Xeoma Starter*, Lite, Standard și Pro sunt, de fapt, perpetue. Rețineți că, de regulă, actualizările gratuite ale programului sunt incluse pentru primele 12 luni de la data achiziției licenței, iar prelungirea plătită a acestora este opțională. Suportul nostru tehnic nu este limitat în timp și este gratuit.
Vizitați această pagină pentru a afla mai multe despre condițiile de utilizare și achiziție a licențelor
4. Cum pot adăuga o licență nouă la cele pe care le utilizez deja?
Este simplu: activați noua licență pe serverul țintă, „peste" licențele deja active, la fel ca în cazul licențelor anterioare (din Meniul principal Xeoma, prin consolă, prin fișiere de configurare sau prin interfața web pentru Xeoma Pro Your Cloud). Licențele Xeoma Standard și Pro se cumulează. Licențele Xeoma Lite se cumulează doar cu alte licențe Lite (până la maximum 4 camere în total). Licențele Xeoma Starter* nu se cumulează.
Aflați mai multe despre activare aici
5. Cât timp este valabilă o licență?
Licențele pentru software-ul de supraveghere video Xeoma sunt perpetue, ceea ce înseamnă că nu sunt limitate în timp. Odată achiziționată o licență pentru un anumit număr de camere, versiunea dumneavoastră comută la acea ediție comercială și o puteți utiliza cât timp doriți sau aveți nevoie. Fiecare licență (Standard și Pro) include implicit 1 an de actualizări gratuite (puteți achiziționa licențe pe 1, 3 sau 10 ani): după expirarea acestei perioade, puteți cumpăra o licență de reînnoire pentru a continua actualizarea Xeoma – sau puteți utiliza licența fără actualizări pe termen nelimitat. Licențele sunt valabile pe viață.
Notă: Licențele Xeoma pot fi și închiriate – în acest caz, ele iau forma unui abonament temporar, valabil pentru perioada achiziționată până la expirare. Mai multe despre închiriere
6. Pentru câte camere trebuie să cumpăr o licență Xeoma?
Depinde de numărul de camere pe care intenționați să le utilizați. Folosiți versiunea Trial Xeoma pentru a configura lanțuri care să răspundă cerințelor dumneavoastră și numărați camerele utilizate. Veți obține astfel numărul de camere pentru care trebuie să achiziționați o licență. Consultați exemplul din articolul nostru „Ce este un modul Xeoma?”
Pentru teste suplimentare, puteți solicita o licență demo din pagina dedicată ediției selectate (cu excepția Xeoma Starter* sau Xeoma Lite).
7. Am o licență pentru 16 camere. Trebuie să mai adaug încă 8. Este posibil? Mi-e teamă că prima licență se va pierde.
Nu aveți de ce să vă îngrijorați. Licențele se cumulează! Puteți adăuga un număr nelimitat de licențe. Veți putea utiliza atâtea camere câte permit în total toate licențele activate. Licențele Standard și Pro pot fi cumulate între ele. Licențele Lite pot fi cumulate doar cu alte licențe Lite (maximum 4 camere per server).
Vizitați această pagină pentru a afla mai multe despre condițiile de utilizare și achiziționare a licențelor
8. Mi-am pierdut cheia de activare. Ce fac acum?
În primul rând, dacă aveți încă o versiune comercială de Xeoma activă, puteți găsi licențele în meniul „Licențe active” din Xeoma (Meniu principal -> Informații -> Licențe active).
Următoarea opțiune este pagina de ajutor „Self-help pentru probleme de activare”, secțiunea „Obține informații despre licențe...”, unde puteți solicita un recapitulativ al tuturor licențelor Xeoma înregistrate pe adresa dumneavoastră de e-mail.
O altă metodă de recuperare a licențelor Xeoma este căutarea în inbox-ul e-mailului utilizat la achiziție, după mesajele primite de la felenasoft.com.
Dacă aceste metode nu rezolvă problema, vă rugăm să ne contactați – vom depune toate eforturile pentru a vă ajuta!
9. Am achiziționat Xeoma, dar nu am primit licența. Ce trebuie să fac?
Timpul de livrare depinde de metoda de plată. Pentru plățile cu cardul (prin partenerul nostru MyCommerce/ShareIt) și PayPal, licența/abonamentul este trimis pe e-mail în câteva minute (maxim o oră) și este afișat și pe ecran. În cazul transferului bancar, durează, de obicei, 1-3 zile lucrătoare (timpul necesar pentru ca fondurile să ajungă în contul destinatarului).
În primul rând, verificați folderul Spam. Din cauza volumului mare de e-mailuri cu licențe pe care le trimitem, unele filtre Spam pot bloca livrarea acestora.
Dacă e-mailul nu se află acolo, asigurați-vă că plata a fost procesată cu succes și că suma a fost debitată din contul dumneavoastră.
Dacă plata a fost efectuată prin PayPal, asigurați-vă că verificați adresa de e-mail corectă, respectiv cea asociată contului dumneavoastră PayPal.
Pentru transferul bancar, fondurile ajung la noi în maximum 3 zile lucrătoare. După primirea sumei, licența va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în formularul de solicitare a facturii (cu excepția cheilor hardware; citiți mai multe despre acestea mai jos).
Dacă ați achiziționat o cheie hardware, aceasta va fi expediată la adresa fizică introdusă în formular în timpul achiziției. Când cheia hardware este expediată, vă vom trimite numărul de urmărire.
Dacă ați achiziționat un nou abonament Xeoma Cloud, veți primi un mesaj cu datele de acces la cont, nu cu o licență. Dacă reînnoiți închirierea unei licențe sau abonamentul Xeoma Cloud, nu veți primi un mesaj special, însă puteți verifica data de expirare a contului.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, vă rugăm să ne contactați – vom găsi licența dumneavoastră!
10. Cum pot obține o licență gratuită pentru Xeoma?
Oferim diverse modalități de obținere gratuită a unei licențe Xeoma. Găsiți opțiunea potrivită pe pagina Oferte Speciale!
11. Pot reutiliza licența:
1) când reinstalez sistemul de operare pe același computer?
2) când mut sistemul pe un alt computer?
1) Da, puteți reutiliza licența dacă reinstalați sistemul de operare, cu condiția ca hardware-ul să rămână neschimbat. Este suficient să reactivați Xeoma folosind aceeași licență. În cazuri rare, este posibil să fie necesară mai întâi resetarea licenței – consultați această pagină pentru asistență.
2) Conform termenilor de utilizare Xeoma, licențele standard nu sunt concepute pentru mutări frecvente, deoarece sunt legate de echipament în momentul activării. Recomandăm activarea doar după ce ați stabilit configurația hardware pentru sistemul de supraveghere video pe termen lung; upgrade-urile periodice de componente sunt permise. Dacă intenționați să testați Xeoma pe mai multe mașini, vă sugerăm să utilizați ediția Trial sau licențele demo temporare disponibile pe pagina ediției sau a funcționalităților care vă interesează. Activați licența definitivă doar pe mașina pe care o veți utiliza permanent. Totuși, în cazul în care echipamentul se defectează, puteți muta licența pe o nouă locație permanentă, dar nu uitați să o resetați mai întâi.
Dacă situația dumneavoastră necesită transferuri frecvente ale licenței între mai multe mașini, vă recomandăm să achiziționați o licență hardware.
12. Trebuie să resetez și să mut licența pe alte mașini foarte des. Ce trebuie să fac?
Vă recomandăm să achiziționați o cheie hardware (USB) în locul unei licențe standard de tip „soft key", varianta implicită a licențelor Xeoma. Cu o cheie hardware USB, nu veți întâmpina probleme la mutarea licenței și nu va fi necesară resetarea acesteia sau reactivarea.
13. De ce am nevoie de actualizări (perioadă de reînnoire) pentru licența mea și cum le pot activa?
Aflați aici ce înseamnă actualizările și reînnoirile în Xeoma
Atunci când achiziționați o licență Xeoma Standard sau Xeoma Pro, actualizările gratuite sunt incluse implicit pentru 12 luni de la data cumpărării (sau puteți opta pentru o licență Xeoma Standard/Pro cu o perioadă de actualizare de 3 sau 10 ani). După expirarea perioadei de actualizare, puteți achiziționa o licență de reînnoire pentru a continua actualizarea Xeoma sau puteți utiliza licența fără actualizări, permanent, pe ultima versiune disponibilă pentru acea licență.
La activarea licenței de reînnoire, obțineți acces la noile versiuni, care includ funcționalități noi și îmbunătățiri ale programului. Mai multe informații despre licența de actualizare și activarea acesteia.
14. Licența Xeoma trebuie activată atât pe client, cât și pe server?
Licența se achiziționează și se activează doar pe server. Toate aplicațiile client sunt gratuite și pot fi utilizate în număr nelimitat. Puteți activa licența de la distanță, de pe o stație client, dacă aceasta este conectată la server.
15. Unde pot verifica informațiile despre licențele mele din Xeoma?
Dacă utilizați Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, puteți verifica licențele și datele de înregistrare via Meniu principal -> Informații -> Licențe active
Dacă utilizați Xeoma Cloud, puteți verifica zilele rămase din abonament via Meniu principal -> Informații -> Despre
Dacă utilizați Xeoma Pro „Your Cloud”, puteți verifica licențele în fișierul adminUser.config, la linia ActivationKeys=LICENSES, sau prin pagina web de Administrator, în câmpul „Parametri de activare”.
16. Va funcționa licența Xeoma fără internet?
Da, licențele Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard sau Xeoma Pro nu necesită acces constant la internet dacă rulează pe o mașină fizică (dedicată). Licențele pot fi activate atât online, cât și offline (fără acces la internet).
Dacă utilizați o mașină virtuală, este necesară o conexiune constantă la internet.
De asemenea, o conexiune constantă la internet este necesară dacă utilizați licențe de închiriere.
Consultați aici o prezentare generală a opțiunilor de activare
17. Am achiziționat Xeoma Lite, dar nu pot activa licența pe mașina virtuală. De ce?
Este posibil să fi achiziționat licența Lite până la sfârșitul anului 2020? Activarea licențelor Lite pe mașini virtuale (VM) este disponibilă începând cu versiunea Xeoma 20.12.18. Versiunile anterioare de Xeoma nu permit activarea Lite pe mașini virtuale. Astfel, dacă ați achiziționat licența Lite înainte de decembrie 2020, nu o veți putea activa pe un VM. Vă recomandăm să utilizați o mașină fizică. Vă rugăm să ne contactați; vă vom ajuta cu plăcere!
18. Există posibilitatea de upgrade de la o ediție la alta?
Regulile privind schimbarea edițiilor sunt următoarele:
1. Trecerea între edițiile gratuite – Free și Trial – este necondiționată și poate fi efectuată oricând.
2. Trecerea de la edițiile gratuite (Free și Trial) la edițiile plătite (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) se realizează prin achiziționarea unei licențe pentru ediția selectată.
3. Trecerea de la ediția Xeoma Standard la Xeoma Pro poate fi efectuată în două moduri:
a) prin achiziționarea de noi licențe Xeoma Pro de la zero (pentru toate camerele sau doar pentru cele care necesită funcționalitățile Xeoma Pro), sau
b) prin achiziționarea unei licențe speciale „Upgrade to Pro” pentru toate camerele – sau doar pentru camerele care necesită funcționalitățile Xeoma Pro. Detalii suplimentare despre tranziția de la Xeoma Standard la Xeoma Pro.
4. Trecerea între toate celelalte ediții plătite (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) se poate face doar prin achiziționarea unei licențe pentru ediția dorită. Nu există programe de tranziție care să includă valoarea licenței inițiale.
5. Trecerea de la edițiile plătite la cele gratuite este necondiționată și poate fi efectuată oricând.
Exemplu: Dacă dețineți o licență Xeoma Lite (de exemplu, pentru 4 camere) și doriți să treceți la Xeoma Standard cu același număr de camere, va trebui să achiziționați o licență Xeoma Standard pentru numărul necesar de camere – în cazul dvs., pentru 4. Prețul actual este disponibil pe pagina de achiziție.
Din păcate, licența Lite nu se cumulează cu cea Standard (sau cu alte licențe în locul Lite) și nu poate fi utilizată pentru a reduce prețul, deoarece nu există un upgrade de la Lite la Standard.
În schimb, licența Lite rămâne activă și poate fi utilizată, de exemplu, pe un alt server.
Dacă mai aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Suntem mereu disponibili să vă ajutăm!
19. Taxa (TVA) este inclusă în licențele/abonamentele Xeoma?
Nu. Nu percepem TVA sau alte taxe pentru licențele sau abonamentele Xeoma. Dacă optați pentru plata prin transfer bancar și în țara dvs. se aplică TVA sau alte taxe, acestea trebuie achitate de către dvs.
TVA poate fi aplicat (și poate crește costul) în anumite țări atunci când achiziționați licențe Xeoma prin opțiunea MyCommerce de pe site-ul nostru.
20. Oferiți discounturi pentru volume mari?
Da, prețul per cameră scade proporțional cu numărul de camere din licență; spre exemplu, o licență pentru 1024 de camere va avea un cost per unitate mai mic decât una pentru 32 de camere. Cu cât achiziționați mai multe camere într-o singură licență, cu atât economisiți mai mult. Prețurile pot fi consultate aici.
Rețineți însă că licența Xeoma nu poate fi fragmentată (distribuită între mai multe servere). Astfel, dacă achiziționați o licență Xeoma Standard pentru 32 de camere, nu o puteți împărți între două servere pentru a utiliza câte 16 camere pe server. În cazul utilizării mai multor servere, trebuie să achiziționați o licență Xeoma separat pentru fiecare server.
21. Am încercat să actualizez Xeoma prin Meniu principal – Informații – Verifică actualizări, dar nu am reușit. De ce?
În primul rând, verificați dacă licențele dumneavoastră permit actualizarea la versiuni noi (de exemplu, edițiile Xeoma Starter*/Lite nu au perioadă de reînnoire) sau la această versiune specifică (de exemplu, perioada de actualizări gratuite a expirat). Puteți verifica licențele și perioada de reînnoire din Meniu principal -> Informații -> Licențe active.
Dacă eroarea de actualizare nu este legată de probleme de licențiere, încercați să testați conectivitatea cu site-ul nostru prin consolă: ping felenasoft.com sau traceroute felenasoft.com
Este posibil ca firewall-ul să blocheze tentativa de activare sau să nu existe conexiune la internet în acest moment.
De asemenea, puteți actualiza manual:
1) opriți versiunea veche de Xeoma din Meniu principal – Instalare – Ștergere (cu excepția arhivei și a setărilor) sau prin consolă
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Descărcați noua versiune de Xeoma de pe website-ul nostru sau prin consolă
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) dezarhivați (dacă utilizați consola/Terminalul): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) lansați noua versiune de Xeoma și instalați-o din Meniu principal – Instalare sau prin consolă
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
Toate comenzile de consolă pot fi consultate aici.
22. Am încercat să utilizez o versiune nouă de Xeoma și primesc un mesaj că licența mea permite doar versiuni mai vechi. De unde pot descărca versiunile anterioare de Xeoma?
Versiunile anterioare de Xeoma sunt disponibile pe pagina cu istoricul modificărilor. Derulați puțin în jos pentru a găsi versiunea dorită. Dacă nu sunteți sigur ce versiune să utilizați sau nu o găsiți, contactați-ne – vă vom ajuta cu plăcere!
Puteți verifica licențele și perioada de reînnoire din Meniu principal – Informații – Licențe active.
Numărul versiunii Xeoma este format astfel: 21.1.25 (unde 21 reprezintă anul 2021, 1 luna (ianuarie), iar 25 ziua; astfel, versiunea a fost lansată pe 25 ianuarie 2021). Puteți alege versiunea Xeoma corespunzătoare de pe pagina cu versiuni anterioare.
23. Pot utiliza un hardware key împreună cu alte licențe Xeoma pe același server?
Cheia hardware nu se cumulează cu alte licențe Xeoma, deoarece are prioritate exclusivă.
Dacă aveți deja activată o licență de tip „soft key" și doriți să adăugați o cheie hardware, va trebui să alegeți între cele două, deoarece licențele de tip „soft key" vechi, deja activate, nu pot fi transferate pe o cheie hardware.
Totuși, puteți cumula licențe pentru cheia hardware dacă sunt atribuite aceluiași dispozitiv USB sau mai multora – ori puteți achiziționa o licență de tip „soft key" nouă și să o transferați pe o cheie hardware.
24. Licențele Xeoma includ servicii și/sau produse suplimentare (de exemplu, Repeater)?
Puteți vedea ce funcționalități și module sunt incluse în fiecare ediție pe website-ul nostru, în paginile dedicate acestora. Consultați aici lista tuturor paginilor
De asemenea, puteți testa ediția selectată în versiunea Trial a Xeoma. Sau invers: verificați termenii de utilizare pentru un anumit serviciu pentru a vedea dacă este inclus în ediția de care aveți nevoie.
Abonamentele Repeater cu plată se vând separat și nu sunt incluse în nicio ediție Xeoma. Totuși, Repeater poate fi utilizat gratuit timp de 10 minute pe zi în modurile Comerciale.
Pentru a utiliza abonamentul Repeater, trebuie să aveți și o licență de bază Xeoma, ceea ce înseamnă că o licență Xeoma (Starter, Lite, Standard sau Pro) trebuie să fie activată pe serverul dumneavoastră. Puteți achiziționa o licență Xeoma aici și un abonament Repeater aici.
Puteți testa Repeater și în ediția Trial de Xeoma, însă rețineți că setările se resetează la fiecare 4 ore și după restartarea programului.
25. Dacă achiziționez o cheie hardware, când începe să funcționeze? (perioada de actualizare a licenței) Iar dacă aș dori să actualizez Xeoma, de exemplu, peste 1,5–2 ani, voi putea face acest lucru?
Perioada de reînnoire a licenței Xeoma pe o cheie hardware începe de la momentul generării licenței. Perioada de actualizare a licenței începe de la data achiziției, atunci când cumpărați o licență Xeoma și comandați o cheie hardware prin website-ul nostru.
Pentru licențele Xeoma Standard și Xeoma Pro, puteți achiziționa licențe de reînnoire după expirarea perioadei de reînnoire integrate. De asemenea, puteți achiziționa licențe Xeoma Standard sau Xeoma Pro cu o perioadă de reînnoire extinsă, de exemplu, 3 sau 10 ani. Licențele Xeoma Starter* și Xeoma Lite nu pot fi reînnoite, deci pentru aceste ediții va fi necesară o licență nouă pentru a actualiza Xeoma la versiuni mai recente.
Rețineți că licențele de reînnoire Xeoma sau licențele perpetue noi pot fi adăugate pe cheia hardware (USB) prin activare offline.
26. Am cumpărat Xeoma acum ceva timp (în 2013-2014). Licența menționează simplu „Xeoma”. Este aceeași cu Xeoma Standard disponibilă acum?
Da. Înainte de a fi adăugate funcționalitățile profesionale în Xeoma, a existat o singură ediție comercială, pur și simplu Xeoma. Aceasta este guvernată de aceleași reguli ca și actuala versiune Xeoma Standard. De exemplu, dacă aveți nevoie de reînnoiri pentru o licență „Xeoma” veche, optați pentru reînnoirile Xeoma Standard. Contactați-ne dacă aveți nevoie de asistență.
27. Cum pot actualiza Xeoma de la versiunea 17.X.X la 20.X.X (oricare dintre versiunile recente)?
Puteți actualiza Xeoma prin Meniu principal -> Informații -> Verificare actualizări – astfel puteți trece la cea mai recentă versiune oficială sau beta.
Dacă perioada de reînnoire a licenței a expirat și primiți un mesaj că actualizarea va duce la pierderea unor licențe, puteți achiziționa o licență de reînnoire pentru 1 sau 3 ani – aceasta nu depinde de data achiziției licenței; puteți, de exemplu, achiziționa o reînnoire Xeoma Standard pentru 1 an pentru o licență Xeoma Standard achiziționată în 2014. Alternativ, puteți continua să utilizați versiunea actuală de Xeoma fără actualizare, deoarece achiziționarea reînnoirilor este complet opțională.
Rețineți că versiunile Lite și Starter nu sunt compatibile cu reînnoirile, adică nu puteți achiziționa licențe de reînnoire pentru acestea. Însă puteți achiziționa o nouă licență Xeoma Lite (sau Starter) pentru a o utiliza în cea mai recentă versiune Xeoma.
Dacă doriți să actualizați la o versiune specifică Xeoma care nu este cea mai recentă, o puteți descărca aici și o puteți instala manual (vezi secțiunea „Dacă versiunea Xeoma este 13.3.7 sau mai veche”).
28. Am o licență Xeoma Standard pentru 64 de camere și una Pro pentru 1 cameră. Pot vizualiza mai multe arhive simultan?
Da. Dacă este activată cel puțin o licență Xeoma Pro (chiar și pentru o singură cameră), funcția de redare sincronizată a mai multor arhive va fi disponibilă pentru toate camerele de pe acest server, chiar dacă pentru celelalte camere dețineți licența Xeoma Standard.
29. Este posibil să adaug mai multe licențe Xeoma pe o cheie hardware (USB)?
Da, puteți achiziționa licențe noi pentru cheia hardware. Pentru a face acest lucru, trebuie să achiziționați o licență software (fără cheie hardware) și să o adăugați pe cheia hardware folosind activarea offline prin „Meniu principal” – „Înregistrare” – „Activare” – „Activare offline”.
30. Ce se întâmplă dacă reînnoim licența Xeoma, de exemplu, cu un an după expirare? Se percepe plată pentru fiecare an în care licența nu a fost actualizată? Există o limită de timp pentru reînnoirea licențelor după expirare?
Licențele de reînnoire pot fi aplicate licențelor Xeoma complete (perpetue) în orice moment, neexistând o limită de timp. Dacă o licență de reînnoire este aplicată licenței complete înainte ca aceasta să expire, perioada va fi adăugată la data de expirare a licenței complete.
Exemplu:
Licență completă achiziționată în iulie 2014, perioada de reînnoire expiră în iulie 2015
Licență de reînnoire achiziționată în ianuarie 2015, expiră în ianuarie 2016
Atunci când sunt activate pe același server, acestea vor actualiza data de expirare a licenței complete la iulie 2016.
Dacă o licență de reînnoire este aplicată licenței complete după expirarea acesteia, perioada va fi calculată în funcție de data de expirare a licenței de reînnoire. Exemplu:
Licență completă achiziționată în iulie 2014, perioada de reînnoire expiră în iulie 2015
Licență de reînnoire achiziționată în mai 2020, expiră în mai 2021
Dacă sunt activate pe același server, data de expirare a licențelor complete se va modifica în mai 2021.
De asemenea, rețineți că licențele Xeoma sunt perpetue și pot fi utilizate fără achiziționarea de licențe de reînnoire. După expirarea perioadei de reînnoire, puteți utiliza licența pe termen nelimitat, în ultima versiune Xeoma compatibilă cu aceasta. Astfel, licențele de reînnoire sunt opționale.
31. Pot extinde numărul de camere pe viitor?
Da, licențele Xeoma Standard și Xeoma Pro se cumulează atunci când sunt activate pe același server; astfel, puteți achiziționa oricând licențe suplimentare pentru a extinde sistemul, la nevoie.
Licențele Xeoma Lite se cumulează până la un maximum de 4 camere, însă ediția Lite nu include perioadă de reînnoire; rețineți că nu veți putea actualiza Xeoma, chiar dacă adăugați mai multe camere (maximum 4) pe viitor. Licențele Xeoma Starter* nu pot fi extinse.
32. Am schimbat placa de bază, HDD-urile, memoria RAM etc. ale computerului. Va continua licența mea să funcționeze?
De regulă, licența Xeoma rămâne activă chiar dacă se modifică componente hardware ale computerului pe care rulează software-ul. Totuși, în unele cazuri, licențele încetează să funcționeze, afișând un avertisment conform căruia sistemul ar putea fi detectat ca un computer diferit. În această situație, vă rugăm să resetați toate licențele afectate prin această pagină și să le reactivați în Xeoma. Dacă aveți întrebări sau întâmpinați probleme în timpul resetării, vă rugăm să ne contactați – vă vom ajuta cu plăcere!
Rețineți că orice licență poate funcționa într-o singură locație simultan și trebuie activată după ce ați stabilit echipamentul în care va fi utilizată permanent. Dacă încă evaluați echipamentele, recomandăm utilizarea licențelor de test, disponibile pe această pagină (sau pe paginile dedicate produsului care vă interesează).
33. De unde pot obține o licență demo pentru Xeoma Starter* sau Xeoma Lite?
Nu oferim licențe demo pentru Xeoma Starter* sau Xeoma Lite, însă puteți utiliza versiunea de probă (Trial) a Xeoma Starter sau Xeoma Lite.
Alternativ, puteți utiliza ediția gratuită (Free) Xeoma pentru a testa funcționalități similare cu cele din Starter. Detalii aici
34. Pot anula abonamentul Xeoma (sau licențele închiriate)?
Da. Dacă nu mai aveți nevoie de închirierea lunară sau de abonamentele Xeoma, puteți anula abonamentul prin neînnoirea acestuia la data scadenței (adică prin neefectuarea plății pentru prelungirea închirierii/abonamentului).
Pentru abonamentele sau închirierile lunare recurente/automate (disponibile prin PayPal și MyCommerce), puteți anula serviciul direct din contul dumneavoastră din sistemul de plată utilizat. Alternativ, puteți ne contacta pentru asistență
Citiți mai multe în secțiunea „Întrebări despre achiziție”.
Consultați mai multe detalii privind condițiile de achiziție și utilizare a licențelor Xeoma aici.
ACHIZIȚIE
Găsiți mai multe întrebări și răspunsuri despre achiziție în secțiunea dedicată „Întrebări despre achiziție”
ACTIVARE
1. Cum activez licențele Xeoma?
Consultați secțiunea Activare din Ghidul de configurare al Manualului de utilizare Xeoma
2. Cum îmi pot extinde licența (adăuga mai multe camere)?
Este simplu! Achiziționați o licență sau mai multe licențe Xeoma Standard sau Xeoma Pro pentru numărul de camere pe care doriți să le adăugați la licențele existente. Activați licențele noi în același mod în care ați activat licența/licențele „originale”. Licențele noi și cele vechi vor funcționa împreună, iar limita de camere va fi suma totală a acestora. Consultați opțiunile de activare în Ghidul de Utilizare Xeoma
3. Am cumpărat o licență, trebuie să o activez atât pe client, cât și pe server? Cum se poate face acest lucru cu o singură licență?
Activați licența doar pe server. Toți clienții sunt gratuiti și puteți utiliza un număr nelimitat de astfel de instanțe. Puteți activa licența de la distanță de pe o stație client, dacă aceasta este conectată la server.
4. Mi-am pierdut cheia de activare. Ce trebuie să fac acum?
În primul rând, dacă aveți încă o versiune comercială de Xeoma activă, puteți găsi licențele în meniul „Licențe active” din Xeoma (Meniu principal -> Informații -> Licențe active).
Alternativa optimă este pagina de suport „Self-help pentru probleme de activare”, secțiunea „Obținere informații despre licențe...”, unde puteți solicita o listă cu toate licențele Xeoma înregistrate pe adresa dumneavoastră de email.
O altă metodă de recuperare a licențelor Xeoma este căutarea în inbox-ul email-ului folosit la achiziție, după mesajele trimise de către felenasoft.com.
Dacă din diverse motive acest lucru nu funcționează, vă rugăm să ne contactați – vom face tot posibilul să vă ajutăm!
5. Am o licență pentru 16 camere și vreau să mai adaug 8 camere. Este posibil? Îmi este teamă că prima licență se va pierde.
Nu aveți de ce să vă îngrijorați. Licențele Xeoma Standard și Xeoma Pro se cumulează! Puteți adăuga un număr nelimitat de licențe. Veți putea utiliza atâtea camere câte permit în total toate licențele activate. Adăugați câte licențe noi sunt necesare. Mai mult, licențele Xeoma Standard și Xeoma Pro pot fi combinate între ele. Licențele Xeoma Lite pot fi combinate doar cu alte licențe Xeoma Lite, până la un maximum de 4 camere în total. Licențele Xeoma Starter* nu pot fi combinate cu nicio altă ediție.
Notă: Singurul caz în care numărul de camere poate scădea după activare este atunci când activați o licență pentru o ediție superioară care acoperă însă mai puține camere decât cele deținute anterior. Iată scenariile posibile:
a) Utilizați versiunea Trial sau Free și activați o licență pentru una dintre versiunile plătite (de exemplu, foloseați versiunea Trial de Xeoma Standard pentru 8 camere și ați achiziționat și activat Xeoma Lite pentru 1 cameră).
b) Utilizați o licență Xeoma Starter* sau Xeoma Lite și activați o licență pentru o ediție comercială superioară (Xeoma Standard sau Xeoma Pro). De exemplu, aveați o licență Lite pentru 4 camere și activați o licență Xeoma Pro pentru 2 camere – Lite va fi înlocuită de Pro, iar numărul de camere disponibile va fi 2 (câte permite licența Pro).
c) Utilizați o licență demo pentru Xeoma Standard sau Xeoma Pro și activați o licență plătită pentru Xeoma Starter* sau Xeoma Lite. Orice licență plătită este considerată superioară licențelor demo.
De asemenea, licențele vechi pot fi anulate dacă, după activarea celor noi, actualizați programul la o versiune Xeoma pe care licențele vechi nu o mai suportă (dar cele noi da). În acest caz, dacă încercați să actualizați programul prin sistemul intern de actualizare, Xeoma va afișa un avertisment și va propune anularea operațiunii pentru a menține funcționalitatea licențelor vechi.
Vizitați această pagină pentru mai multe detalii privind condițiile de utilizare și achiziționare a licențelor
6. Va trebui să resetez și să transfer licența pe alte echipamente foarte des. Ce trebuie să fac?
Puteți achiziționa o cheie hardware (USB-key), eliminând astfel problemele legate de resetarea licenței sau de activare.
7. De ce am nevoie de actualizări și cum le pot activa?
La achiziționarea licenței Xeoma, actualizările gratuite sunt incluse timp de 12 luni de la data cumpărării (sau puteți achiziționa o licență Xeoma Standard/Pro cu o perioadă de actualizare de 1, 3 sau 10 ani). După expirarea perioadei de actualizare, puteți achiziționa o licență de reînnoire pentru a continua actualizările Xeoma sau puteți utiliza licența fără actualizări, rămânând pe ultima versiune disponibilă compatibilă cu licența dumneavoastră, pe termen nelimitat.
Activarea licenței de reînnoire vă oferă acces la noile versiuni, care includ funcționalități noi și îmbunătățiri ale programului. Mai multe informații despre licența de actualizare și activarea acesteia.
8. Am achiziționat Xeoma Lite, dar nu pot activa licența pe o mașină virtuală (VM). De ce?
Ați achiziționat licența Lite înainte de sfârșitul anului 2020? Activarea licențelor Lite pe mașini virtuale (VM) este disponibilă începând cu versiunea Xeoma 20.12.18. Versiunile anterioare de Xeoma nu permit activarea licențelor Lite pe mașini virtuale. Astfel, dacă ați achiziționat licența Lite înainte de decembrie 2020, nu o veți putea activa pe o VM. Vă recomandăm să utilizați o mașină fizică. Vă rugăm să ne contactați; vă vom ajuta cu plăcere!
9. Pot utiliza Xeoma și licența mea pe un hipervizor?
Da, Xeoma suportă funcționarea pe mașini virtuale. Puteți consulta mai multe informații aici.
10. Cum obțin o licență gratuită pentru Xeoma?
Oferim diverse modalități de a obține gratuit o licență Xeoma. Descoperiți varianta optimă pentru dumneavoastră pe pagina Oferte Speciale!
11. Pot utiliza Xeoma pe un dispozitiv Huawei?
Dacă dețineți un dispozitiv Huawei care nu include serviciile Google, puteți descărca în continuare aplicația noastră mobilă. Există mai multe metode pentru aceasta.
1) O puteți descărca direct de pe site-ul nostru, astfel încât nu veți avea nevoie de serviciile Google pentru configurare.
2) Începând cu aprilie 2021, aplicația Xeoma este disponibilă și în magazinul de aplicații Huawei AppGallery. Căutați „Xeoma” în câmpul de căutare al platformei și descărcați-o de acolo.
12. Ce porturi trebuie să las deschise pentru activarea pe VM?
Xeoma trebuie să comunice cu a.felenasoft.com pe porturile 443 și 80.
13. Nu pot activa licența. Unde primesc ajutor pentru problemele de activare?
Dacă întâmpinați probleme la activarea licenței, verificați mesajul de eroare afișat. Am conceput aceste mesaje să fie explicite, indicând atât natura problemei, cât și soluția de rezolvare.
Consultați și secțiunea „Activare” din pagina „Mesaje în Xeoma”.
Dacă nicio soluție de mai sus nu funcționează, informați echipa noastră de suport tehnic cu cât mai multe detalii despre problemă.
CAMERE
1. Ce tipuri de camere suportă Xeoma?
Xeoma funcționează cu camere USB, analogice, de rețea (IP) și cu modulul de cameră Raspberry. Consultați aici lista camerelor compatibile/incompatibile, precum și cerințele tehnice.
2. Va funcționa Xeoma cu camera mea Wi-Fi?
Da, Xeoma suportă diverse camere IP, inclusiv modele wireless (Wi-Fi). Lista camerelor compatibile poate fi vizualizată aici. Puteți căuta camere în Xeoma prin meniul „+".
3. Cum gestionează Xeoma camerele PTZ?
Puteți conecta și testa camera PTZ (pan-tilt-zoom) în versiunea Trial a Xeoma. Camerele pot fi adăugate prin meniul „+" (puteți specifica portul PTZ necesar în setările modulului „Universal camera"). În cazul utilizării unei camere PTZ, Xeoma va adăuga automat controalele pentru mișcarea acesteia. Opțiunea de control manual (prin intermediul controalelor) este disponibilă în versiunile comerciale Lite/Standard/Pro, iar crearea de presetări și tururi este disponibilă exclusiv în versiunea Pro (necesită licență Xeoma Pro). Modulul „PTZ Tracking" (declanșarea camerei bazată pe diferite module, de ex. „Detector de mișcare") este disponibil în versiunile Standard și Pro.
De asemenea, Xeoma permite crearea de presetări și urmărirea automată a acestora, de exemplu prin declanșare de la un modul specific, cu ajutorul modulului suplimentar „Moving to PTZ preset". Acest modul poate fi achiziționat separat pentru versiunile Standard sau Pro.
De asemenea, puteți utiliza PTZ în browser; pentru aceasta este necesară o licență Xeoma Pro (licența Xeoma Pro pentru o singură cameră permite utilizarea PTZ în browser pentru toate camerele).
4. Va funcționa Xeoma cu placa mea de captură?
Xeoma funcționează cu plăci de captură și dongle-uri USB care utilizează drivere DirectShow (WDM) și unde fiecare canal dispune de cipuri dedicate. Astfel de plăci sunt recunoscute în Windows ca dispozitive distincte (Device #1, Device #2 etc.). Xeoma va detecta aceste dispozitive drept camere USB.
Din păcate, nu deținem o listă a dongle-urilor USB compatibile; puteți opta pentru orice model.
În ceea ce privește plăcile de captură video, nu putem garanta că un anumit model va funcționa 100% cu camera analogică și sistemul de operare utilizate. Avem informații de la utilizatorii noștri doar despre următoarele modele care au funcționat corect în Xeoma: Lumens (USB b PCI), EasyCap VZ-007 cu cip HTV600, TVISS4E cu cip saa7134. Puteți contacta producătorul pentru a verifica dacă placa de captură necesară a fost testată în Xeoma.
5. Xeoma funcționează cu DVR-ul meu?
Da, funcționează cu orice DVR care transmite date via http/rtsp (fluxuri MJPEG/JPEG/H264), indiferent de producător. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, camerele vor fi detectate automat ca camere IP sau pot fi adăugate manual folosind URL-urile respective.
6. Cum adaug o cameră în Xeoma?
Xeoma dispune de un proces specializat de căutare care vă ajută să găsiți și să adăugați automat camera. Pentru mai multe detalii despre căutare, vă rugăm să vizionați acest videoclip sau să consultați această secțiune din Ghidul de configurare al manualului de utilizare Xeoma.
Sfat: dacă lansați Xeoma pentru prima dată, veți vedea un ecran de bun venit care vă propune și lansarea căutării camerelor.
7. Cum mă asigur că Xeoma este compatibil cu camera/sistemul meu de operare?
În primul rând, verificați dacă camera dumneavoastră se află în lista de camere compatibile și dacă sistemul de operare figurează în lista de sisteme de operare compatibile. Dacă sunt incluse în listele respective, vor funcționa cu Xeoma.
Rețineți că, chiar dacă camera nu figurează în lista de camere suportate, există șanse ca aceasta să funcționeze cu Xeoma! Testați Xeoma în modul Free sau Trial în mediul dumneavoastră pentru a verifica compatibilitatea. Vă rugăm să ne anunțați dacă găsiți o cameră care funcționează în Xeoma, dar nu este încă listată – raportul dumneavoastră este extrem de apreciat!
8. Xeoma nu găsește camera IP. Ce trebuie să fac?
Xeoma poate scana automat camerele și poate identifica chiar și dispozitivele protejate cu parola implicită. Totuși, dacă camera nu apare în lista celor găsite, puteți specifica manual URL-ul. Accesați interfața web de control a camerei (introduceți adresa IP și portul camerei în browser, de ex: http://ADRESA_IP:PORT). Dacă imaginea camerei este vizibilă acolo, dați click dreapta pe ea, copiați URL-ul și lipiți-l în Xeoma (în setările modulului „Universal camera", la câmpul URL). Mai multe detalii despre acest subiect în articolul „Ce se întâmplă dacă camera nu este detectată automat în Xeoma?".
9. Cum pot schimba ordinea camerelor în Xeoma?
Dacă vizualizați camerele prin software-ul sau aplicația Xeoma, puteți schimba ordinea pur și simplu trăgând previzualizarea camerei în noua poziție.
Pentru vizualizarea prin browser web, însă, această ordine depinde de numele camerei (sau mai exact, al fluxului camerei) din setările modulului Web server, sortate alfabetic. Astfel, pentru ca camerele să fie afișate pe pagina principală web într-o anumită ordine, modificați numele în setările Web server.
10. Câte camere pot avea pe ecran?
Acest aspect depinde de limitările ediției Xeoma utilizate. De exemplu, puteți avea până la 4 camere în versiunea Lite și atâtea camere câte permite licența în Xeoma Standard.
În afară de acestea, nu există restricții software privind numărul de camere afișate pe ecran – nici în software/aplicație, nici în vizualizarea prin browser web.
11. Xeoma suportă analitica video integrată a camerei?
Da, Xeoma suportă analitica video integrată în camere, cum ar fi detecția de mișcare sau de persoane. Pentru a sincroniza funcțiile camerei cu programul, utilizați modulul „Camera embedded detector”. Rețineți că, pentru ca funcțiile integrate ale camerei să funcționeze corect cu programul, detectoarele trebuie să suporte protocolul ONVIF.
12. Cum schimb numele camerelor afișate în previzualizare? Cum schimb dimensiunea fontului?
Puteți schimba numele camerei în setările modulelor „Preview and Archive" sau „Preview". Pentru a modifica dimensiunea fontului pentru acest nume, faceți click pe pictograma Layouts (panoul inferior) și selectați opțiunea „Change font size, fps and transparency".
13. Avem multe camere, astfel încât celulele de previzualizare din Xeoma sunt foarte mici. Există o metodă de a monitoriza eficient alarmele de pe acestea?
Evident, ca software de supraveghere video, Xeoma oferă mai multe modalități de optimizare a vizualizării, ajutând operatorii de securitate să nu rateze evenimentele importante.
- Recomandăm utilizarea grilelor de camere eficiente prin funcția Pagini. Astfel, camerele sunt distribuite pe file (selectate automat sau manual), în loc să fie grupate doar în Fereastra principală. În consecință, celulele camerelor vor fi mai mari, deoarece numărul acestora per „pagină" este redus.
- Funcția Lista dispozitive reprezintă o altă metodă populară de grupare a camerelor, frecvent întâlnită la DVR-uri și alte echipamente de supraveghere. Consultați instrucțiunile foto detaliate aici.
- Pentru Paginile menționate anterior, există diverse opțiuni care permit afișarea automată a camerelor în momentul detectării unui eveniment de alarmă. De exemplu, puteți alege între funcțiile „Mod grilă extins” și „Afișare doar camere active”. Detalii
- Funcția eMap este, de asemenea, utilă: poziționați pictogramele camerelor pe planul locației pentru a identifica rapid care sunt activate și faceți clic pe acestea pentru a accesa fluxul „live”. Mai multe detalii despre eMap
- Pentru detectarea persoanelor după siluetă, puteți utiliza modulul „Recunoașterea obiectelor” (selectând „persoane” în setări), modulul „Detector de mișcare” (care include opțiunea „Recunoaștere persoane”) sau „Detector de mulțime” (poate reacționa la un anumit număr de persoane din cadru – de exemplu, pentru a număra pasagerii sau persoanele aflate la coadă).
- Pentru a „recunoaște” persoanele, aveți nevoie de module care lucrează cu fețe – „Recunoaștere facială” (recomandat) sau „FaceID” (pentru autentificare duală, în combinație cu carduri de acces).
- Există, de asemenea, diverse module pentru numărarea vizitatorilor („Numărător vizitatori”, „Detector de trecere linie”, „Numărător clienți restaurant”).
14. Am instalat Xeoma pe un PC. Doresc să conectez virtual câteva camere IP de la distanță. De ce am nevoie și cum procedez?
Dacă camerele au o adresă IP externă statică, asigurați-vă că porturile utilizate de cameră sunt redirecționate (de regulă, 554 pentru RTSP, 80 pentru HTTP și ONVIF). Apoi, rulați opțiunea „Căutare după IP/parolă" în Xeoma, introducând adresa IP, portul, numele de utilizator și parola camerei. Dacă camerele nu au o adresă IP externă statică, verificați aceste opțiuni.
15. În cazul unei deconectări temporare, doresc ca camera să continue stocarea înregistrărilor pe cardul SD intern. După restabilirea conexiunii, am nevoie ca înregistrările de pe cardul SD să fie descărcate și vizibile în playerul de arhivă Xeoma. Este posibil?
Da, începând cu versiunea 19.3.7, ediția PRO a Xeoma oferă sincronizare cu cardurile de memorie SD ale camerelor care funcționează prin ONVIF. Pentru versiunile mai vechi de Xeoma, acest tip de sincronizare este disponibil doar pentru câteva modele de camere Vivotek. Dacă doriți să utilizați un alt model sau brand de cameră (de exemplu, camere non-conforme ONVIF), va fi necesară o dezvoltare personalizată contra cost. Fiecare model de cameră necesită o sincronizare individuală. Cu cât alegeți mai puține modele de camere, cu atât dezvoltarea va fi mai rapidă și mai economică. De asemenea, optați, dacă este posibil, pentru modele de camere care oferă acces la cardul SD prin ONVIF. Contactați-ne pentru a solicita dezvoltare personalizată.
16. Cum pot reduce lățimea de bandă necesară atunci când clientul Xeoma se conectează la serverul Xeoma pentru vizualizarea camerelor?
Iată metodele de reducere a consumului de trafic între server și client:
1) În partea de server, mergeți la Meniu principal -> Acces de la distanță -> Utilizatori și bifați Decodare video forțată pe client – astfel, un flux comprimat va fi transmis prin rețea de la server către client.
2) Pe client, folosiți filele pentru a organiza camerele – rețeaua este solicitată doar de camerele afișate în prezent pe ecran, astfel încât mai multe file cu puține camere consumă mai puțin trafic decât afișarea tuturor camerelor simultan.
3) În partea de client, accesați meniul Aspecte (pictograma cu pătrate din panoul inferior) -> Setări decodare client – setați Numărul maxim de camere pentru care va fi afișat un flux cu rezoluție înaltă la 0 – astfel, dacă există mai multe camere pe ecran, către client va fi transmis doar fluxul de previzualizare, care consumă în general mai puțin trafic decât fluxul de arhivă (rezoluție mai mare).
4) (dacă nu ați aplicat punctul 1) În partea de client, mergeți la meniul Aspecte -> Setări decodare client – selectați „Activat” la Decodare video pe partea de client pentru previzualizare live.
5) Din setările camerei, reduceți parametrii celui de-al doilea flux (rezoluție, FPS, bit rate). Dacă utilizați MJPEG pentru al doilea flux, schimbați-l cu H.264/H.265.
6) Utilizați o compresie mai eficientă pe camere (de ex. H.265/H.265+ în locul H.264).
17. În Xeoma pot vedea fluxurile altor persoane. Vor fi și ale mele vizibile în toată lumea?
Ceea ce vedeți sunt camere IP publice din întreaga lume. Accesați aceste fluxuri deoarece le-ați adăugat manual. Aceste camere web au fost făcute publice intenționat de proprietarii lor. Imaginile și videoclipurile dumneavoastră din Xeoma nu devin publice decât dacă faceți acest lucru în mod deliberat, postând link-ul pe un site web, blog etc. Deci nu există motive de îngrijorare – fluxurile dumneavoastră sunt securizate deoarece camera este protejată prin parolă. De asemenea, dacă utilizați modulul „Web server” în Xeoma pentru a monitoriza camerele prin browser, puteți crea și o parolă pentru acestea, configurând-o simplu în setările modulului „Web server”.
18. (Întrebare rară) Am conectat în Xeoma toate camerele de la furnizorul 1 și toate camerele de la furnizorul 2. Totuși, pe router există și o adresă IP statică utilizată de trei DVR-uri cu camere, dar Xeoma nu le detectează. Partea ciudată este că, dacă deconectez furnizorul 2 din rețea, toate camerele de pe IP-ul static și DVR-urile pot fi adăugate în Xeoma. Însă, în acest caz, pierd accesul la toate camerele de la furnizorul 2. Ce ar trebui să fac?
Recomandăm efectuarea acestui test simplu:
1) ori de câte ori utilizați furnizorii 1 și 2, rulați această comandă în linia de comandă: ping adresa_IP_statică
2) utilizați, de asemenea, telnet pentru a verifica portul unui DVR care folosește IP-ul static; comanda în linia de comandă va fi: telnet adresa_IP_statică port
(dacă telnet nu este disponibil implicit, vă rugăm să îl activați)
Dacă ping și/sau telnet returnează un mesaj de eroare, problema ține de rutarea rețelei. În acest caz, verificați setările routerului pentru a vă asigura că totul este configurat corect (fără conflicte de adrese IP, redirecționare corectă a porturilor etc.).
Dacă ambele comenzi funcționează corect, vă rugăm să ne contactați.
19. Toate camerele au dispărut, care este problema?
Există mai multe variante. Vă rugăm să verificați:
1) Dacă dețineți o licență și utilizați o mașină virtuală, vă rugăm să verificați dacă există acces la internet. Xeoma necesită o conexiune constantă la internet pentru a funcționa pe mașini virtuale. În absența conexiunii, în Xeoma vor apărea mesajele „Așteptare imagine de la cameră” în locul imaginii video.
2) Dacă perioada de reînnoire a licenței a expirat, după actualizarea Xeoma, licențele pot fi pierdute (de regulă, apare un mesaj de avertizare care indică faptul că licența poate fi pierdută deoarece perioada de actualizare a expirat).
3) Dacă nu dețineți o licență și utilizați versiunea Trial a Xeoma, toate setările vor fi resetate în decurs de 4 ore.
MODULE ȘI FUNCȚIONALITĂȚI
1. Ce funcții oferă Xeoma?
Software-ul de supraveghere video Xeoma include peste 100 de funcționalități diverse, de la notificări, înregistrare cyclică declanșată de detectarea unei intrusiuni, programare și comenzi pentru agenții de securitate, până la analiză video avansată a obiectelor și evenimentelor din câmpul vizual al camerei. Puteți consulta lista de funcționalități Xeoma aici. Pentru a afla ce funcții sunt incluse într-o anumită ediție Xeoma, vă rugăm să vizitați pagina dedicată acelei ediții.
Sfat: multe dintre funcțiile Xeoma (cum ar fi detectorul de mișcare sau notificările prin e-mail) sunt implementate sub formă de module, însă există și funcții care operează independent de module (de exemplu, eMap sau accesul de la distanță) – acestea sunt denumite simplu „funcționalități”.
2. Cum pot afla dacă o funcționalitate necesară este inclusă într-o anumită ediție Xeoma?
Vizitați pagina web a ediției selectate și verificați dacă funcționalitatea căutată este menționată. Consultați lista tuturor paginilor aici
Alternativ, puteți accesa pagina dedicată funcționalității care vă interesează pentru a vedea cărei ediții îi aparține aceasta.
A treia variantă este să testați personal funcționalitatea în versiunea Trial a ediției selectate.
Dacă nu ați găsit informațiile căutate, contactați-ne – vă stăm cu plăcere la dispoziție.
3. Toate funcționalitățile Xeoma sunt disponibile în toate edițiile?
Aproape toate funcționalitățile Xeoma sunt disponibile în edițiile sale. Excepții fac Repeater, serviciile Xeoma Cloud și modulele adiționale – toate fiind achiziționate separat.
4. Ce este un modul adițional?
Modulele adiționale sunt componente premium în Xeoma, majoritatea bazate pe tehnologii de inteligență artificială. Acestea includ versiuni avansate de Recunoaștere Facială și ANPR, precum și funcții exclusive precum Urmărirea Privirii (Eye Tracking), Recunoașterea Emoțiilor, Recunoașterea Textului etc. Acestea se vând separat de toate edițiile Xeoma și funcționează doar în combinație cu Xeoma Standard sau Xeoma Pro. Detalii despre modulele adiționale
5. Pot porni sau opri înregistrarea în arhivă atunci când doresc?
Da, puteți utiliza modulul „Scheduler" pentru a programa pornirea/oprirea înregistrării într-un interval orar specific sau modulul „Button Switcher" pentru control manual.
6. Xeoma salvează înregistrările și celelalte fișiere pe computerul meu sau le trimite în cloud?
În cazul versiunilor desktop Xeoma și al aplicațiilor Xeoma (edițiile: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro și modulele adiționale), Xeoma stochează toate datele (inclusiv înregistrările) local, pe computerul pe care rulează. Opțional – doar cu acordul dvs. și o configurare specifică – puteți seta Xeoma să utilizeze unități de rețea, RAID sau stocare în cloud.
Există însă și un alt produs – serviciul Xeoma Cloud – care rulează exclusiv în cloud și, implicit, stochează toate datele și înregistrările în cloud.
7. Pot instala Xeoma pe serverul propriu și să salvez acolo înregistrările de la camere?
Da, licențele sunt destinate serverelor proprii; Xeoma stochează totul local (on-premise). De asemenea, puteți salva înregistrările pe rețea sau în cloud, de exemplu, în Xeoma Cloud.
8. Xeoma este compatibil cu camera sau sistemul meu de operare?
Dacă camera dvs. nu se află pe lista de camere compatibile sau sistemul de operare nu este pe lista de sisteme de operare compatibile, puteți testa Xeoma în modul free sau trial în mediul dvs. pentru a verifica funcționarea. Apreciem orice raport din partea utilizatorului!
9. Analiza video de la Xeoma poate rula pe un Raspberry Pi 3B +?
Depinde de funcția sau modulul de analiză video vizat. Majoritatea analizelor video Xeoma funcționează pe toate dispozitivele cu sisteme de operare suportate. De exemplu, detecția de mișcare, recunoașterea facială și ANPR pentru majoritatea țărilor pot fi utilizate pe dispozitive bazate pe ARM, inclusiv Pi 3B+.
Unele module și funcții, precum Detector Echipament de Protecție (Safety Gear Detector) sau Recunoașterea Textului, au cerințe specifice de procesor și nu vor funcționa pe un dispozitiv ARM. Veți găsi un avertisment în acest sens pe paginile lor de prezentare.
10. Ce se întâmplă după expirarea versiunii trial?
Puteți reactiva perioada trial. Configurați setările din nou și continuați utilizarea Xeoma. Setările vor fi resetate din nou după 4 ore. Puteți activa versiunea trial de atâtea ori este necesar pentru a experimenta toate capacitățile Xeoma.
Dacă aveți nevoie de teste extinse, ne puteți contacta pentru a obține o licență demo.
11. Unde găsesc fișierele de setări Xeoma?
Setările se află în directorul implicit al utilizatorului. Aflați mai multe.
12. Pot instala Xeoma pe un server Ubuntu sau am nevoie de interfață desktop?
Da, puteți instala Xeoma pe un server Ubuntu fără interfață grafică. Atenție: suportul sonor prin consolă necesită libasound2. Pentru versiunile de 64 de biți, s-ar putea să fie necesară instalarea ia32-libs. După instalare, în consolă va apărea o parolă de acces – salvați-o pentru a putea accesa sistemul de pe o altă mașină (client). Instrucțiunile pentru Linux sunt disponibile aici, atât pentru instalarea cu GUI, cât și fără GUI.
13. Am nevoie de o funcționalitate pe care se pare că nu o oferiți. Cum pot solicita îmbunătățiri viitoare?
Contactați-ne pentru a afla dacă funcționalitatea va fi adăugată în curând sau dacă este deja implementată.
14. Xeoma va funcționa atâta timp cât PC-ul este pornit, nu-i așa? Ce se întâmplă în modul de repaus/hibernare?
Modul sleep oprește PC-ul și procesorul (păstrând doar starea curentă), astfel încât niciun program nu mai poate rula. Pentru o supraveghere stabilă și non-stop, trebuie să dezactivați modul sleep în Windows din: Panou de control -> Opțiuni de alimentare. De asemenea, puteți utiliza serviciul nostru cloud dacă nu doriți ca PC-ul să fie pornit permanent.
15. Cum schimb calea de instalare a Xeoma?
Puteți face acest lucru din meniul de instalare (lansați Xeoma, accesați Meniu principal > Instalare > Instalare). Alternativ, puteți edita manual scripturile de pornire automată (necesită cunoștințe tehnice avansate). Sau, dacă este necesar din motive de confidențialitate, puteți schimba numele Xeoma folosind utilitarul nostru de rebranding – astfel, și folderul Xeoma va primi un alt nume.
16. Câte monitoare pot conecta pentru a vizualiza Xeoma?
Pot fi conectate mai multe monitoare, practic atâtea câte permite hardware-ul computerului dumneavoastră. Xeoma va funcționa pe toate acestea.
17. Pot reutiliza licența:
1) când reinstalez sistemul de operare pe aceeași mașină?
2) când mut sistemul pe o altă mașină?
1) Da, puteți reutiliza licența dacă reinstalați sistemul de operare, atâta timp cât mașina rămâne aceeași. Pur și simplu reactivați Xeoma cu licența dumneavoastră. În cazuri rare, s-ar putea să fie necesară resetarea licenței înainte – consultați această pagină pentru asistență.
2) Conform termenilor de utilizare Xeoma, licențele standard nu sunt concepute pentru mutări frecvente, deoarece sunt legate de echipament în momentul activării. Se recomandă activarea doar după ce ați stabilit echipamentul pentru sistemul de supraveghere video pe termen lung, actualizările de hardware fiind permise. Dacă doriți să testați Xeoma pe mai multe mașini, vă recomandăm versiunea Trial sau licențele demo temporare disponibile pe pagina ediției sau a funcționalităților care vă interesează. Activați licența completă pe mașina pe care o veți utiliza permanent. În cazul în care echipamentul se defectează, puteți muta licența pe un nou sistem permanent, dar nu uitați să o resetați mai întâi.
Dacă situația dumneavoastră necesită transferuri frecvente ale licenței între mai multe mașini, vă sugerăm să achiziționați o licență hardware.
18. Aș dori să primesc notificări pe E-Mail dacă serverul pierde conexiunea cu un anumit IP, există o metodă în Xeoma?
Desigur, adăugați modulul „Problems Detector" în lanț. În setările acestuia, specificați adresa IP pentru care doriți să monitorizați conexiunea. Conectați modulul „Email sending" după „Problems detector" pentru a primi notificările.
19. Încerc să trimit e-mailuri prin Gmail, dar nu funcționează. Când apas butonul Test, apare mesajul „Invalid username/password”, deși sunt sigur că sunt corecte.
Anterior, problemele ocazionale cu conturile GMAIL erau rezolvate prin dezactivarea blocării pentru „aplicații mai puțin sigure".
Începând cu 30 mai 2022, Google a dezactivat autorizarea prin parolă pentru trimiterea de e-mailuri din sisteme automatizate. Acum trebuie să utilizați o „parolă de aplicație” specială pentru acest scop.
Parolele de aplicație pot fi utilizate doar cu conturi care au verificarea în 2 pași activată. Dacă doriți să utilizați un email GMAIL pentru a primi notificări de la Xeoma, trebuie să generați o „parolă de aplicație” specială de la Google și să o introduceți în Xeoma în locul parolei email-ului. Citiți mai multe despre Parolele de Aplicație și cum se obțin aici
20. Detector de mișcare. Este posibil să configurez detectorul de mișcare astfel încât aceasta să fie vizibilă în înregistrare și să nu vizionez întreg arhivul, ci doar fragmentele (în care este înregistrată mișcarea)?
Da, acest scenariu este disponibil implicit: detectorul de mișcare filtrează evenimentele din câmpul vizual al camerei și le transmite mai departe în flux, în final către înregistrare; dacă modulul „Previzualizare și Arhivă” este utilizat, vor fi salvate doar episoadele cu mișcare.
Alternativ, în modulul „Motion Detector” există opțiunea „Funcționare continuă pentru a activa căutarea în arhivă”. După cum sugerează denumirea, această setare activează înregistrarea continuă a fluxului video de la cameră, menținând totodată detecția de mișcare în fundal. Rezultatul este o înregistrare video neîntreruptă pe disc, cu posibilitatea de a efectua o căutare specială pentru a viziona exclusiv fragmentele cu evenimente de mișcare. Dacă aveți nevoie de această funcție, puteți căuta fragmentele cu mișcare accesând Meniu arhivă –> Căutare în arhivă –> Căutare după mișcare și selectând apoi zona din cadru pentru care doriți să se caute evenimente de mișcare. Dacă, dimpotrivă, doriți să înregistrați doar fragmentele cu mișcare, asigurați-vă că opțiunea „Funcționare continuă pentru a activa căutarea în arhivă” din setările modulului „Motion Detector” nu este bifată. Aceasta vă va permite, totodată, să economisiți spațiu pe disc.
21. Cum previn detecțiile false în modulul „Motion Detector”?
Informații detaliate despre prevenirea detecțiilor false găsiți în acest articol, iar detalii generale despre modulul „Motion Detector” și setările acestuia aici.
22. Motion Detector. Senzorul de mișcare este declanșat de mișcarea secundelor afișate de timecode pe ecranul camerei. Ce trebuie să fac?
În primul rând, asigurați-vă că zona în care este afișat timecode-ul este exclusă din zona de detecție.
Dacă zona cu timecode este exclusă vizual din zona de detecție, dar declanșarea persistă, cauza poate fi diferența dintre fluxurile utilizate (dacă nu este bifată opțiunea de utilizare a fluxului pentru arhivă (rezoluție înaltă) în setările „Detector de mișcare”). Încercați să excludeți o zonă mai mare.
24. Detector de mișcare. Ce înseamnă mesajul „Nu se declanșează din cauza mișcării globale"?
Mesajul „Nu se declanșează din cauza mișcării globale" indică faptul că peste 80% din imagine se modifică simultan. În majoritatea cazurilor, acest lucru este suspect, deoarece schimbări atât de ample sunt cauzate de obicei de factori externi, nu de o mișcare reală. Este posibil ca, în acel moment, camera să vibreze (din cauza vântului sau a altor impacturi), să se rotească (prin utilizarea unei funcții PTZ) etc. În astfel de momente, detectorul de mișcare își întrerupe activitatea, presupunând că nu este vorba despre un eveniment de mișcare relevant.
25. Ce instrumente oferă Xeoma pentru detectarea persoanelor?
În funcție de aspectele relevante, Xeoma pune la dispoziție mai multe metode și module pentru a reacționa specific la persoane.
26. Ce este preînregistrarea? Unde o pot găsi?
Pre-înregistrarea permite salvarea în arhivă a unor secvențe înainte de evenimentul propriu-zis. Această opțiune este disponibilă în modulul „Previzualizare și arhivă” și permite înregistrarea unui interval de la 1 secundă până la 5-30 de minute înainte de declanșarea unui eveniment, de exemplu, înaintea detectării efectuate de „Detectorul de mișcare”.
27. Am observat că atunci când utilizez pre-înregistrarea în modulul Detector de mișcare, apare întotdeauna o întârziere în previzualizare. Există o metodă de a optimiza acest proces?
Utilizați noua versiune Xeoma (începând cu 15.6.26), unde am remediat această problemă. Pentru versiunile anterioare, setați timpul de pre-înregistrare la 0 pentru a elimina aceste întârzieri. De asemenea, în cele mai recente versiuni Xeoma, „pre-înregistrarea” se configurează în setările modulului „Previzualizare și arhivă”.
28. Ce reprezintă post-înregistrarea? Unde o pot găsi?
Post-înregistrarea permite salvarea în arhivă a unor secvențe după finalizarea evenimentului propriu-zis.
Această opțiune este disponibilă în modulul „Detector de mișcare” și permite înregistrarea unei perioade de 1 secundă, 1 oră (sau orice interval specificat) după evenimentul detectat de „Detectorul de mișcare”.
De asemenea, post-înregistrarea este disponibilă în modulul „ANPR”. Aceasta permite specificarea unui interval de timp în care modulul nu va mai detecta ultima placă de immatriculare identificată; astfel, dacă un vehicul se deplasează lent în câmpul vizual al camerei și este setată o post-înregistrare de 10 minute în modulul „ANPR”, după recunoașterea plăcii de immatriculare, aceasta nu va mai fi detectată (și salvată repetitiv în arhivă) timp de 10 minute. Totuși, noile plăci de immatriculare vor fi detectate în mod normal.
Menționăm că post-înregistrarea este disponibilă și în alte module-filtre („Detectorul de sunet”, „Recunoașterea facială”, „Recunoașterea codurilor QR” etc.) pentru a arhiva secvențe video după eveniment.
29. Ar fi posibilă setarea zonei de detecție în Detectorul de mișcare pe tot ecranul, în loc de fereastra mică care apare în setările modulului?
Zona de detecție nu este redimensionabilă, însă există o soluție: utilizați un monitor mai mare sau un televizor cu Xeoma Client pentru a mări vizual zona de detecție.
30. Atunci când este detectată mișcare, consider că dreptunghiul de detecție este vizibil prea puțin timp și greu de observat; există o metodă de a face aceste detecții mai evidente?
Puteți activa opțiunea „Activare vizualizare urmă mișcare" din meniul „Scheme" (panoul inferior „ferestre" din fereastra principală) – Setări vizualizare. Aceasta va afișa nu doar dreptunghiurile, ci și puncte verzi care indică traiectoria obiectului în mișcare. Detalii despre vizualizare aici
31. Este posibilă comutarea camerei în modul full-screen atunci când un detector din lanțul său este declanșat?
Da, acest lucru este posibil în Xeoma. Pentru ca modulul „Fereastră pop-up" din client să deschidă fereastra camerei pe care s-a declanșat detectorul pe dispozitivul dvs. client, trebuie mai întâi să configurați fila „Camere active".
De asemenea, puteți configura afișarea camerelor cu evenimente în modul de vizualizare extinsă. Instrucțiuni detaliate aici
32. Apare fereastra „Connection-to-server” când lansez Xeoma. Ce reprezintă aceasta? Ce date trebuie să introduc?
Dacă lucrați pe un singur computer fără acces la distanță, nu este necesar să introduceți nimic. Xeoma va identifica și se va conecta automat la serverul „local” (aflați mai multe despre arhitectura programului). Dacă utilizați funcția de acces la distanță, introduceți adresa IP a serverului la care doriți să vă conectați sau adresa Repeater. Mai multe detalii despre acces la distanță aici.
33. Când mă conectez prin Client, primesc mesajul „Ignore and connect to server anyway”. Ce înseamnă acesta?
Dacă vă conectați la Xeoma și primiți mesajul „Ignorați și conectați-vă oricum la server", înseamnă că utilizați versiuni diferite pentru Client și Server. Acest lucru poate genera probleme de funcționare, la vizionarea arhivei etc. Recomandăm utilizarea aceleiași versiuni pentru Client și Server. Versiunea Xeoma poate fi verificată în antetul programului după conectarea la server (selectați opțiunea „Ignorați și conectați-vă oricum la server"). Versiunile anterioare pot fi descărcate aici.
34. Există restricții privind utilizarea clientului?
Nu există restricții de utilizare a clientului, în afară de cerințele hardware.
35. Aplicațiile client sunt gratuite?
Da, toate aplicațiile client sunt gratuite; doar serverele necesită licențe.
36. Pot folosi versiuni diferite de Client și Server?
Da, este posibil. Totuși, nu recomandăm utilizarea unor versiuni diferite de Client și Server din cauza potențialelor probleme de incompatibilitate. Informații despre actualizarea Xeoma găsiți aici.
37. Pot vizualiza camere de pe servere diferite într-un singur client?
Da, un singur client se poate conecta simultan la mai multe servere și poate afișa toate camerele acestora.
38. Câți clienți pot utiliza?
Nu există limitări software privind numărul de clienți.
39. Xeoma oferă notificări push pentru Android?
Da. Pentru a primi aceste notificări push în clientul Xeoma pentru Android, trebuie să integrați modulul „Window Popup" în lanțul de procesare din partea de server Xeoma. Când camera este declanșată, veți primi notificările în panoul de notificări al dispozitivului. Detalii în articolul Supraveghere video mobilă cu aplicația gratuită Xeoma pentru Android.
40. Doresc să lansez doar partea de client a Xeoma printr-o scurtătură. Cum procedez?
Accesați proprietățile scurtăturii și adăugați [space] -client la calea completă a fișierului.
41. Cum pot acorda unei persoane acces la anumite camere sau cum pot limita acțiunile pe care le poate efectua?
Administratorul Xeoma poate crea profiluri de utilizator și poate atribui drepturi de acces la camere, meniuri sau funcționalități Xeoma prin meniul Utilizatori. Vezi detalii
42. Am mai mulți operatori care monitorizează seturi diferite de camere. Am creat un profil separat pentru fiecare, cu anumite permisiuni. Aceștia folosesc parolele pentru conectare. Însă cum pot face ca Xeoma să rețină și alte setări, cum ar fi ordinea camerelor sau poziția ferestrei pe ecran etc.?
Puteți realiza acest lucru creând scurtături diferite pentru fiecare, folosind parametrul clientIndex (consultați comenzile consolei).
43. Utilizatori. Poate un profil de utilizator să adauge sau să elimine camere?
Utilizatorii, cu excepția Administratorului, nu pot adăuga sau șterge camere noi în Xeoma. Aceste acțiuni – împreună cu gestionarea conturilor de utilizator – sunt considerate prea critice pentru funcționarea corectă a sistemului pentru a fi delegate altcuiva în afară de Administrator.
44. Ce este rebrandingul? Pot crea propria versiune a software-ului, dar cu numele meu?
Rebrandingul Xeoma vă permite să creați un software adaptat complet nevoilor dumneavoastră; puteți modifica aproape orice: logo, nume, pictograme, imagini de modul, informații de contact și design, putând adăuga sau elimina opțiuni specifice. Astfel de versiuni OEM sunt utilizate frecvent de companii de revânzare care comercializează licențe Xeoma și propriul software OEM. Puteți descărca utilitarul de personalizare aici.
45. Poate software-ul dumneavoastră să acceseze fluxuri video dintr-o locație de stocare/folder, nu doar de la o cameră?
Da, există două variante:
1) Puteți utiliza modulul „Citire fișiere", care permite transmiterea în flux a imaginilor JPEG sau a video-urilor MJPEG dintr-un folder/locație de stocare
2) Dacă stocarea este disponibilă prin HTTP sau RTSP, linkul către videoclipul dorit poate fi specificat în setările modulului „Cameră universală". Detalii
46. Este posibil să utilizez modulul de inteligență al Xeoma pe un videoclip existent, nu pe un flux live de la o cameră?
Da, există mai multe modalități de a face acest lucru:
1) Selectați ca sursă modulul „File Reading” sau „Screen Capture”, în locul modulului Universal Camera, utilizat de obicei pentru fluxurile video live. În setări, specificați calea către fișierul dorit. Aceasta va emula un flux live dintr-un videoclip, deși evenimentele din acesta au avut deja loc. Ulterior, puteți lucra cu acesta la fel ca în cazul lanțurilor obișnuite: conectați detectoare inteligente, notificări etc.
2) Integrați în lanț, după modulul File Reading sau Screen Capture, modulul inteligent necesar și configurați-l. La nevoie, conectați modulele de destinație preferate după detectorul inteligent. Funcționarea va fi identică cu cea a unui lanț standard de module.
47. Aveți un API pentru integrare?
Da. Xeoma oferă mai multe opțiuni de API, în funcție de funcționalitatea necesară. Există API pentru comenzi JSON sau HTTP, pentru operarea Xeoma Pro Your Cloud, API-ul general Xeoma disponibil în majoritatea edițiilor și posibilitatea de a rula scripturi externe.
Aflați mai multe despre opțiunile API din Xeoma aici
48. Cum pot afișa ora pe ecran în Xeoma?
Utilizați modulul Marking (rețineți că, în cazul unui număr mare de camere, marcarea integrată poate reduce ușor performanța).
49. Cum schimb numele camerelor afișate în previzualizare? Cum modific dimensiunea fontului?
Puteți modifica numele camerei în setările modulelor „Preview and Archive" sau „Preview". Pentru a schimba dimensiunea fontului pentru acest nume, faceți clic pe pictograma Layouts (panoul inferior) și selectați opțiunea „Change font size, fps and transparency".
50. Am modificat accidental ceva și interfața Xeoma este acum enormă. Cum revin la vizualizarea normală?1) Accesați meniul Layouts din panoul inferior, selectați Windows Settings și resetați scala interfeței la 100%.
2) Închideți Xeoma. Accesați folderul XeomaClient (calea depinde de sistemul de operare: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) și ștergeți fișierul „user.cache". După redeschiderea Xeoma, interfața va reveni la dimensiunea normală.
Acești pași sunt necesari și dacă ați micșorat interfața Xeoma și doriți să reveniți la dimensiunea standard.
51. Cu ce pot vizualiza fișierele .xem din arhivă?
Metoda recomandată este vizualizarea înregistrărilor direct în interfața Xeoma, folosind playerul media integrat. Pentru vizualizarea fișierelor în afara Xeoma, puteți utiliza, de exemplu, VLC (specificați fps-ul videoclipului în linia de comandă astfel: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem, unde 1077.xem este numele fișierului, iar „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" este calea către VLC). De asemenea, cu codecurile adecvate, alte playere populare pot reda fișiere .xem. Cea mai simplă metodă este să exportați segmentul necesar în formatul suportat de playerul dvs., direct din playerul integrat Xeoma.
52. Nu îmi permit o licență Xeoma în acest moment și nu pot achiziționa produsul la prețul întreg; ce opțiuni am?
Vă oferim o soluție optimă: puteți închiria licențe Xeoma.
53. Dacă elimin versiunea actuală și instalez una nouă, voi pierde setările existente?
Depinde de metoda de dezinstalare a Xeoma. Pentru a păstra setările, dezinstalați Xeoma selectând opțiunea de salvare a setărilor prin Main menu – Install – Uninstall (cu excepția arhivei și a setărilor). În acest caz, licențele, setările și arhiva vor fi conservate. Pentru o dezinstalare completă (arhivă, setări, licențe și alte componente), selectați Main menu – Install – Uninstall ALL
Puteți crea oricând o copie de rezervă a setărilor prin Main menu – Install – Restore
Mai multe informații despre restaurarea setărilor găsiți aici
54. Pot configura un server de backup în cazul unei defecțiuni a serverului principal?
Xeoma dispune de o opțiune de failover, însă rețineți că fiecare server de rezervă necesită propriul set de licențe. Instrucțiunile complete pentru configurarea unui server de rezervă sunt disponibile aici.
55. Cum pot corecta diferența de timp dintre data și ora din imaginea primită pe e-mail (prin modulul „Trimitere e-mail") la detectarea mișcării și ora reală a serverului meu? Diferența este de 5 ore. Exemplu: „Surse: Mișcare detectată 2020-07-31 06:47:42". Am versiunea Lite.
Vă rugăm să verificați fusul orar al serverului și să vă asigurați că este corect. Puteți face acest lucru din Meniu principal – Acces la distanță – Utilizatori. Deoarece acest meniu nu există în versiunea Lite, trebuie să treceți mai întâi la versiunea Trial din Meniu principal – Instalare – Trecere la versiunea Trial de 4 ore. După verificare (și modificarea fusului orar, dacă este necesar), puteți reveni la versiunea Lite din Meniu principal – Instalare – Trecere la versiunea Lite.
56. Nu reușesc să mă înregistrez pe forumul dumneavoastră, care este problema?
Vă rugăm să verificați dacă utilizați corect codul de confirmare: acesta trebuie introdus în ordine inversă, urmat de un punct; de exemplu, dacă codul de confirmare este 1234, trebuie să introduceți 4321. <- punct. Aveți o singură încercare pe zi. Dacă problemele persistă, vă rugăm să ne contactați.
57. Trebuie să detectez persoanele care intră, dar Xeoma detectează persoanele care trec pe lângă cameră. Sunt prea multe detecții false. Cum pot poziționa camera pentru a detecta vizitatorii cu modulul de numărare a vizitatorilor?
Pentru a evita detecțiile false, poziționați camera astfel încât să nu „vadă" mișcări irelevante generate de persoanele care trec pe lângă. Dacă doriți să detectați vizitatorii care intră în incintă, amplasați camera deasupra ușii și selectați zona necesară în setările modulului „Visitors counter" pentru a detecta mișcarea (marcați zona cu o linie).
De asemenea, puteți utiliza Cross-line detector pentru a detecta direcția de deplasare, putând astfel identifica persoanele care intră și ies.
Dacă problemele persistă, vă rugăm să ne contactați.
58. Modulul de recunoaștere a plăcilor de înmatriculare nu funcționează corect, ce trebuie să fac?
Iată metodele pentru a crește rata de recunoaștere:
•Orientați camera spre vehicule, astfel încât plăcile de înmatriculare să fie surprinse sub un unghi drept;
•Fixați camera ferm pentru a minimiza vibrațiile și interferențele cauzate de vânt;
•Poziționați camera astfel încât placa de înmatriculare să ocupe cea mai mare parte a cadrului;
•Asigurați o iluminare corespunzătoare în condiții de vizibilitate redusă (de exemplu, folosind un proiector IR);
•Folosiți un obiectiv cu distanță focală mare;
•Setați expunerea la valoarea minimă;
•Dezactivați autofocusul.
•Utilizați camere speciale cu compensare a luminii intense (HLC), marcate adesea „For LPR/ANPR”.
Dacă problemele persistă, vă rugăm să ne contactați.
59. „Modulul de recunoaștere facială" nu detectează fețele. Camera pur și simplu nu le „vede". Ce recomandări aveți?
•Amplasați camera cât mai aproape de zona în care doriți să detectați fețele (preferabil perpendicular pe față)
•Poziționați camera perpendicular; fața trebuie să ocupe o parte importantă din cadru
•Evitați iluminarea slabă sau reflexiile puternice (puteți utiliza camere speciale cu compensare a luminii intense (HLC), marcate adesea „For LPR/ANPR”)
•Folosiți un obiectiv cu distanță focală mare pentru o vizibilitate optimă
•Puteți selecta „Distanța de recunoaștere facială" în setările modulului „Recunoaștere facială"
•De asemenea, în setările modulului „Recunoaștere facială" este disponibilă opțiunea „Inteligență artificială", care crește precizia medie de recunoaștere până la 90%. Puteți testa această opțiune în versiunea Trial și o puteți achiziționa ca modul suplimentar.
Dacă problemele persistă, vă rugăm să ne contactați.
60. Am versiunea standard Xeoma și o cameră compatibilă ONVIF cu PTZ. Nu am funcția de patrulare PTZ, nici presetări în comanda PTZ. Dacă trec la versiunea Trial cu toate modulele activate, situația este aceeași: nicio patrulare. Aveți vreo sugestie în acest sens?
Tururile PTZ și presetările sunt disponibile în versiunea Pro de Xeoma și, implicit, în versiunea Trial a ediției Pro.
Rețineți că presetările PTZ („bookmark-uri”) și touring-ul PTZ sunt disponibile în Xeoma începând cu versiunea 18.7.10 pentru camerele care funcționează prin ONVIF.
Dacă utilizați cea mai recentă versiune de Xeoma, asigurați-vă că selectați metoda corectă de căutare ONVIF PTZ atunci când adăugați camera prin meniul „+”
61. Când adaug camera în Xeoma, fusul orar și ora se schimbă pe valori incorecte (este o cameră chinezească). Îmi puteți spune cum pot remedia această problemă în Xeoma?
Această problemă apare uneori la camerele chinezești. Încercați următoarele: meniul „Layouts” (pictograma cu „pătrate” din panoul inferior al ferestrei principale) – Sincronizarea orei pentru camerele ONVIF – Dezactivați sincronizarea automată a orei
62. Am activat opțiunea „Decodare doar cadre cheie” în setările modulului „Universal camera” pentru a reduce sarcina CPU. Acest lucru ajută – reduce semnificativ sarcina, însă nu sunt sigur ce efect are asupra detecției de mișcare.
De obicei, dacă selectați opțiunea „Decodare doar cadre cheie” în setările modulului „Universal camera”, Xeoma va decoda doar „cadrele cheie” importante o dată la jumătate de secundă (sau chiar mai des). Astfel, Xeoma nu va consuma timp și resurse pentru reconstrucția restului de cadre (reducând sarcina CPU). În acest mod, modulele de detecție ar putea primi mai puține cadre, iar numărul încercărilor de detecție a mișcării ar putea scădea.
Însă, în general, Xeoma detectează mișcările de maximum trei ori pe secundă. Prin urmare, opțiunea de decodare doar a cadrelor cheie nu ar trebui să afecteze calitatea detecției.
63. Opțiunea „Decodare doar cadre cheie” nu funcționează corect. Uneori apare, apoi dispare când se schimbă camerele.
Rețineți că opțiunea „Decodare doar cadre cheie” funcționează doar cu URL-ul de previzualizare H.264 (primul URL din setările modulului „Universal camera”). Această opțiune nu se va aplica dacă URL-ul de previzualizare este în format H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG sau MPEG-4.
64. Nu pot rula o aplicație pe Windows folosind modulul „Application Runner”, iar serverul este instalat pe Linux. Ce ar trebui să fac?
Majoritatea modulelor funcționează la nivelul serverului, deci dacă îl rulați pe Linux, modulul „Application Runner” va putea lansa doar aplicații instalate pe server, adică, în acest caz, pe Linux. Cu alte cuvinte, rularea aplicației este posibilă doar la nivelul serverului.
65. Încerc să folosesc „Application Runner”, dar aplicația necesară nu se lansează. Folosesc Windows. Care este problema?
Dacă utilizați Windows și Xeoma este configurată pentru pornire automată, modulul „Application Runner” va lansa aplicațiile necesare în background, astfel încât nu vor fi vizibile. Motivul este că, la instalarea Xeoma pentru pornire automată, aceasta rulează sub utilizatorul „system”, iar aplicațiile/scripturile vor fi lansate sub același utilizator „system” (nu sub cel pe care îl utilizați în momentul respectiv). Puteți verifica toate procesele active în Task Manager.
66. Nu pot rula Xeoma pe Mac
Dacă nu puteți rula Xeoma pe macOS, pot exista două motive: programul este blocat de software-ul antivirus sau sistemul nu vă permite instalarea de software de la terțe părți. Aflați mai multe despre remedierea acestei probleme aici.
67. Utilizez modulul de rotire a imaginii în versiunea Xeoma Standard. Imaginea este rotită corect în Xeoma pe macOS, dar nu și în aplicația Xeoma pentru iOS sau în browserul web (modulul „Web server”). Aveți vreo sugestie pentru remedierea acestei probleme?
Acest comportament este legat de procesele de decodare.
Pentru componenta web, dacă utilizați „WebRTC” în setările modulului „Web server”, activați opțiunea „Transcodare pe partea de Xeoma pentru transmitere WebRTC”.
Iar pentru clientul iOS, deschideți Xeoma Client pe Server/PC – accesați Meniu principal – Acces remote – Utilizatori – dezactivați opțiunea „Decodare video forțată pe client” (pentru toți utilizatorii)
68. Cum reduc sarcina procesorului pe un sistem cu Xeoma?
Consultați articolul „Reducerea sarcinii CPU: ghid complet”
69. Avem 10 camere, fiecare fiind dotată cu un modul Problems Detector. Când acest modul este configurat să reacționeze, de exemplu, la epuizarea memoriei RAM, acțiunea vizează serverul? Primim simultan numeroase notificări identice; care ar putea fi cauza?
Da, notificările privind starea sistemului se referă exclusiv la server. Trebuie doar să selectați și să configurați aceste notificări într-un singur modul Problems Detector de pe server; în caz contrar, veți primi rapoarte duplicate de la toate camerele conectate la server care au module Problems Detector configurate să monitorizeze starea sistemului (RAM, spațiu pe disc, încărcare CPU etc.). În schimb, problemele specifice fiecărei camere (cum ar fi sabotajul sau mascarea) trebuie configurate separat în modulele Problems Detector aferente fiecărei camere.
70. Cum configurez vizualizarea multi-monitor în Xeoma?
În Xeoma, puteți conecta mai multe monitoare pentru a vizualiza camerele pe acestea. Această funcție este esențială pentru agenții de securitate și operatorii care monitorizează un număr mare de camere. De asemenea, puteți configura monitoarele astfel încât, la declanșarea unui modul al camerei, acesta să se deschidă pe un monitor separat, în format mărit.
Instrucțiuni detaliate despre configurarea modului multi-monitor găsiți în articolul dedicat.
Pe scurt, pentru a realiza acest lucru, lansați două instanțe ale clientului Xeoma și distribuiți-le pe monitoarele disponibile. Lăsați un client pe un monitor pentru afișarea tuturor camerelor și plasați celălalt client pe al doilea ecran, unde configurați fila „Camere active”. Puteți comuta fila în starea de cameră activă din meniul „Layouts” -> „Manage layouts” -> „Larger grid mode” -> „Show only active cameras”.
Numărul de camere care pot fi afișate simultan în această fereastră este nelimitat. Camerele sunt adăugate la câteva secunde după declanșarea unui eveniment și rămân în filă, implicit, timp de 5 secunde după încheierea evenimentului (durata poate fi modificată în „Layouts” -> „Manage layouts” -> „Larger grid mode” -> „Display time of active cameras”).
Există, de asemenea, modulul de destinație „Window Pop-up", care poate determina afișarea automată a unui client, de exemplu, pe un monitor separat, la producerea unui eveniment.
Citiți și: articolul nostru despre monitoarele de alarmă
71. Utilizez Web Server. Cum pot verifica care utilizatori sunt conectați în prezent sau au fost conectați anterior?
Xeoma salvează toate jurnalele în folderul Log, situat în directorul principal Xeoma. Puteți monitoriza întreaga activitate a serverului web în jurnalele separate din subdirectorul WebServerLog. Rețineți că aceleași jurnale afișează activitatea generată de HTTP Switcher și HTTP Marking.
72. Pot efectua supravegherea folosind un singur computer, conform schemei Cameră IP > Internet > Computer, cu software-ul dumneavoastră?
Da, puteți utiliza serviciul cloud în acest scop. Dacă nu aveți nevoie să salvați înregistrările atunci când computerul este oprit, puteți vizualiza camera de la distanță fără serviciul cloud. În acest caz, trebuie să configurați redirecționarea porturilor către camera IP din router, pentru a vă putea conecta la aceasta de la distanță, la fel cum v-ați conecta la router. Pentru a testa Xeoma Cloud, vă rugăm să solicitați o perioadă de probă gratuită.
73. Cum pot transfera toate setările Xeoma de pe un PC pe altul?
Pentru a transfera sistemul de supraveghere video Xeoma cu toate setările de pe un server pe altul, urmați aceste instrucțiuni.
74. Cum pot reduce lățimea de bandă de rețea necesară atunci când clientul Xeoma se conectează la serverul Xeoma pentru vizualizarea camerelor?
Iată modalitățile de reducere a consumului de trafic între server și client:
1) Pe partea de server, accesați Meniu Principal -> Remote access -> Users și bifați Forced video decoding on the client – astfel, un flux comprimat va fi transmis prin rețea de la server la client.
2) Pe partea clientului, utilizați filele pentru distribuirea camerelor – rețeaua este utilizată doar de camerele afișate pe ecran; prin urmare, mai multe file cu un număr redus de camere consumă mai puțin trafic decât afișarea tuturor camerelor simultan.
3) În partea de client, accesați meniul Aspecte (pictograma cu pătrate din panoul inferior) -> Setări decodare client – setați Numărul maxim de camere pentru care va fi afișat un flux cu rezoluție înaltă la 0 – astfel, dacă există mai multe camere pe ecran, către client va fi transmis doar fluxul de previzualizare, care consumă în general mai puțin trafic decât fluxul de arhivă (rezoluție mai mare).
4) (dacă nu utilizați prima metodă) Pe partea clientului, accesați meniul Layouts -> Client decoding settings și selectați „Enabled" la opțiunea Video decoding on the client side for live preview.
5) La nivelul camerei, reduceți parametrii celui de-al doilea flux (rezoluție, FPS, rată de biți). Dacă utilizați MJPEG pentru al doilea flux, înlocuiți-l cu H.264/H.265.
6) Utilizați o compresie mai eficientă pe camere (ex. H.265/H.265+ în locul H.264).
75. Este posibil să utilizez nume de rețea în Xeoma? Sau trebuie să folosesc exclusiv adrese IP?
Puteți utiliza atât adrese IP, cât și nume de rețea în Xeoma. De exemplu, puteți folosi adresa dynDNS a camerei pentru a o căuta prin meniul „+" – Căutare după IP/parolă.
Pentru înregistrarea în arhivă, puteți specifica numele de rețea în setările modulului „Previzualizare și arhivă”.
De asemenea, puteți utiliza funcția de montare a discurilor proprie Xeoma. Mai multe detalii aici.
76. Există o metodă de a folosi PTZ pe un dispozitiv Android?
Da, în aplicația Xeoma pentru Android puteți utiliza funcția de control PTZ. Pentru confortul dumneavoastră, folosiți ecranul tactil pentru a schimba unghiul de vizualizare al camerei. Rețineți că funcția de control PTZ este disponibilă pe toate dispozitivele și platformele suportate de Xeoma. Puteți afla mai multe despre toate funcțiile aplicației în articolul nostru.
77. Utilizăm modulul Alarmă sonoră. Putem seta un sunet diferit în partea de client?
Modulul Sound Alarm vă permite să selectați un fișier audio personalizat pentru redare pe server. Pentru partea de client (necesită licență Xeoma Pro), puteți alege doar dintre cele 2 sunete implicite. Dacă aveți nevoie de un alt sunet, puteți folosi modulele „Application Runner” și „HTTP Request Sender” pentru a lansa un script personalizat care să ruleze un fișier audio specific pe client, să inițieze un apel VoIP etc. Pentru proiecte complexe, ne puteți contacta pentru a discuta o dezvoltare custom (inclusiv noi tipuri de sunete)
75. Live Streaming pe YouTube. Există o metodă de a reporni automat un stream live pe YouTube, fie programat, fie imediat după deconectare?
Ideal, recomandăm investigarea și remedierea cauzei întreruperilor – astfel nu va mai fi nevoie de reporniri.
Totuși, pentru o soluție rapidă, puteți folosi API-ul Xeoma pentru a activa sau dezactiva modulul „Live Streaming to YouTube" prin cereri HTTP – acest lucru repornește fluxul. Rețineți că aveți nevoie de cel puțin o licență Xeoma Pro pe server pentru a accesa API-ul.
76. Pot configura un „mod de repaus" pentru camere atunci când nu se efectuează înregistrări și nimeni nu le vizualizează? Noaptea, înregistrarea este dezactivată, dar Xeoma utilizează în continuare lățimea de bandă pentru a primi date.
Da, acest lucru este posibil dacă modulul Universal Camera este conectat direct la modulul Scheduler – în acest caz, bifați caseta Allow auto stop when idle din Universal Camera.
O activitate în Xeoma reprezintă orice acțiune efectuată cu o cameră, de exemplu, vizualizarea de către un client sau operarea unui flux video de către oricare dintre module. Opțiunea „Permite oprirea automată în stare de repaus” este relevantă atunci când utilizați lanțul „Universal Camera -> Preview” pentru camera dvs. Dacă nimeni nu vizualizează camera, aceasta este inactivă, dar solicită în continuare resurse de rețea. În acest caz, această permisiune va dezactiva camera pentru a optimiza traficul.
Atenție, în acest caz, niciun modul de detectare a problemelor nu trebuie conectat la cameră.
Schema corectă ar fi: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.
[4]. 77. Serverul meu este Linux. Îl pot accesa de pe un Mac?
Consultați secțiunea ACCES LA DISTANȚĂ
78. Cum pot afla ce funcții erau disponibile, de exemplu, pentru ediția Xeoma Standard într-o versiune anterioară de Xeoma?
1) Descărcați versiunea necesară aici: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Redenumiți fișierul adăugând acest text în mijloc: _trial_standard; exemplu: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Rulați fișierul și parcurgeți lista de module; toate modulele care nu sunt estompate vă sunt disponibile. Vezi sfaturi pentru celelalte ediții
Pentru versiunile noi de Xeoma, puteți găsi aceste informații pe site-ul nostru.
79. Dorim comutarea automată a vizualizărilor live ale camerelor în interfața unde operatorii au doar drepturi de vizualizare. Există o interfață sau un API prin care să putem comuta aceste vizualizări din sistemul nostru? De asemenea, este posibilă dezactivarea anumitor fluxuri în scenele menționate anterior din cauza limitărilor de lățime de bandă?
Puteți comuta automat între camere; pentru aceasta, creați pagini diferite din meniul Layouts (pictograma „pătrate” din panoul inferior) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling
Mai multe despre Layouts aici.
În ceea ce privește dezactivarea camerelor, în Xeoma, dacă o cameră nu este vizualizată în acel moment și nu există detectoare care să analizeze imaginea (de ex. „Motion detector”, ANPR, Face detector etc.), aceasta se va opri automat. Alternativ, puteți realiza acest lucru manual folosind API.
80. Explorez utilizarea dispozitivelor bazate pe ARM pentru detecții simple bazate pe „IA”. Poate fi utilizată unitatea NPU a acestui tip de hardware?
Din păcate, în prezent, Xeoma nu utilizează NPU atunci când rulează pe dispozitive ARM. Motivul principal este că unitățile NPU nu oferă opțiuni de decodare video, aspect care constituie principala constrângere de performanță în procesarea video de la camere. Avem în plan adăugarea accelerării NPU pentru analitica bazată pe IA pe arhitectura x64, însă acest aspect necesită studii suplimentare înainte de a ne putea angaja.
În prezent, nu există astfel de planuri pentru ARM, deși situația s-ar putea schimba pe viitor.
Totuși, versiunea actuală de Xeoma poate utiliza accelerarea hardware a decodării video pe dispozitive ARM. Acest lucru vă permite să obțineți o performanță superioară din CPU-ul dispozitivului.
ACCES LA DISTANȚĂ
1. Ce este accesul la distanță în Xeoma?
Accesul la distanță (sau conexiunea la distanță) reprezintă conectarea clientului Xeoma la serverul Xeoma (sau la un cont Xeoma Cloud) atunci când acestea se află pe dispozitive și/sau mașini diferite, inclusiv mașini virtuale. Distanța fizică este irelevantă. Puteți citi mai multe despre arhitectura client-server Xeoma aici și despre accesul la distanță aici.
2. Cum inițiez o conexiune la distanță în Xeoma?
Pe scurt, trebuie să introduceți detaliile serverului (adresă și parolă) în aplicația client. Un ghid mai detaliat depinde de scenariul de conectare – de exemplu, dacă ambele părți se află în aceeași rețea locală sau sunt la distanță. Consultați infograficul nostru care prezintă diferitele opțiuni de acces la distanță aici.
3. Pot vizualiza camerele folosind dispozitive mobile?
Puteți vizualiza camerele conectate la Xeoma folosind aplicațiile mobile gratuite Xeoma (pentru dispozitive Android și iOS). Dacă smartphone-ul dumneavoastră rulează un alt sistem de operare, puteți folosi un browser web. Citiți mai multe despre acest subiect în acest ghid.
4. Care sunt opțiunile mele dacă doresc să utilizez controlul la distanță?
În primul rând, Xeoma oferă mai multe metode de control la distanță, tipul „client-to-server” fiind cel principal și recomandat, așa că ne vom concentra asupra acestuia. Pentru alte opțiuni, puteți consulta Manualul de utilizare Xeoma, secțiunea Acces la distanță.
În al doilea rând, este important să stabiliți dacă vă veți conecta din interiorul aceleiași rețele „locale” sau din exteriorul acesteia.
În primul caz, nu aveți nevoie de nimic suplimentar, cu excepția utilizării unei ediții Xeoma care suportă accesul la distanță. Citiți mai multe în Manualul de utilizare, secțiunea „Acces la distanță client-la-server. 1. Conexiune în cadrul aceleiași rețele”
În al doilea caz, aveți nevoie de una dintre aceste 3 opțiuni: 1) o adresă IP „publică” pentru Xeoma, 2) conexiunea P2P a Xeoma, sau 3) o alternativă la adresa IP publică – una dintre acestea fiind serviciul plătit Repeater. Citiți mai multe despre opțiunile de conectare de la distanță în Manualul de Utilizare, secțiunea „Acces la distanță client-server. 2. Conectarea dintr-o altă rețea”
5. Ce opțiune de acces la distanță trebuie să utilizez?
Vă rugăm să consultați comparativul opțiunilor de acces la distanță din Xeoma.
6. Accesul la distanță necesită o adresă IP statică pentru computerul dvs.? Cum aflu dacă am una?
Ca de obicei, Xeoma oferă mai multe opțiuni și pentru accesul la distanță, care pot include sau nu o adresă IP publică.
Totuși, dacă utilizați metoda de conectare care necesită o adresă IP statică, aveți nevoie de această adresă IP publică doar pe computerul server (cel la care vă conectați). Dacă serverul nu dispune de o adresă IP externă statică, puteți încerca conexiunea P2P gratuită (disponibilă în 90% din cazuri), puteți achiziționa un abonament la serviciul Repeater sau puteți utiliza un serviciu DNS dinamic (dynDNS) terț.
Cum aflați dacă aveți o adresă IP statică? Cel mai probabil știți deja, deoarece majoritatea furnizorilor de servicii internet taxează suplimentar acest serviciu. Contactați furnizorul dvs. de internet (ISP) pentru a verifica dacă aveți o adresă publică.
7. Doresc să vizualizez Xeoma la distanță. Computerul cu Xeoma are o adresă IP statică. Mai am nevoie de altceva?
Dacă vă conectați la distanță dintr-o altă rețea folosind o adresă IP publică, va trebui să redirecționați portul de acces pe router. Implicit, acesta este 8090 pentru vizualizarea prin clientul Xeoma și 10090 dacă utilizați modulul „Web Server" din Xeoma pentru vizualizarea într-un browser web. Notă: dacă ați modificat anterior aceste porturi în setările Xeoma, asigurați-vă că redirecționați noile valori. Instrucțiunile pentru redirecționarea porturilor în funcție de modelul routerului dvs. se găsesc pe portforward.com. Recomandăm, de asemenea, instalarea Xeoma (sau executarea comenzii -showpassword în consolă) pentru deschiderea portului.
8. Cum pot clienții mei să monitorizeze camerele la distanță?
Aceștia pot utiliza clientul Xeoma (fie aplicația mobilă pentru Android și iOS, fie software-ul desktop pentru Linux, MacOSX, Windows) sau interfața web pentru conectarea prin browser. Găsiți mai multe informații despre accesul la distanță aici.
8. Serverul meu este Linux. Mă pot conecta la acesta de pe un Mac?
Da. Programul este multiplatformă. Serverul poate fi instalat (sau pur și simplu rulat, fără instalare) pe oricare dintre sistemele de operare suportate, de exemplu Debian, iar dvs. vă puteți conecta la acesta la distanță de pe orice alt computer cu un OS suportat, inclusiv un Mac cu Mac OSX. Aveți nevoie doar de fișierul Xeoma corespunzător sistemului de operare pe care este lansat.
9. Apare dialogul „Conectare la server” când rulez Xeoma. Ce reprezintă acesta? Ce trebuie să introduc?
Când lucrați pe un singur computer, fără acces la distanță, nu este necesară introducerea niciunei date. Xeoma va identifica și se va conecta automat la serverul „local" (aflați mai multe despre arhitectura programului). Faceți clic pe OK fără a introduce nimic sau așteptați câteva secunde până când fereastra dispare.
Dacă, însă, utilizați funcția de acces la distanță, introduceți adresa IP a serverului la care doriți să vă conectați, ori adresa sa P2P sau Repeater. Mai multe despre accesul la distanță aici.
10. Cum pot schimba parola de acces la distanță sau este posibil acest lucru?
[15]. Da, puteți. Pentru a schimba parola implicită (a administratorului), mergeți la Meniu principal -> Acces la distanță -> Utilizatori. Acolo puteți modifica parola administratorului, care este identică cu parola de acces la distanță. Vă rugăm să notați și să salvați noua parolă.
11. Cum schimb portul atunci când mă conectez la un server la distanță?
Nu este necesar să modificați portul aici, decât dacă acesta a fost schimbat anterior în setările serverului.
Pentru accesul la distanță din afara rețelei locale, dacă computerul-server nu are o adresă IP statică, trebuie să configurați port forwarding (consultați portforward.com pentru instrucțiuni sau – mai simplu și mai convenabil – încercați opțiunea P2P Xeoma sau achiziționați un abonament Repeater și nu vă mai faceți griji privind redirecționarea porturilor!).
Însă, dacă portul standard Xeoma (8090) este ocupat la lansarea serverului, utilizați comanda -serverport pentru a seta unul nou. Consultați instrucțiunile aici
Puteți utiliza și comanda serverport dacă doriți să modificați portul implicit de conexiune la distanță din alte motive.
Dacă Xeoma nu este instalat, lansați-l folosind această comandă, urmată de portul dorit. Dacă Xeoma este instalat, accesați scriptul de pornire automată și modificați parametrul serverport acolo. De exemplu, în Windows: mergeți la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService în Registry și modificați:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Pentru Linux, consultați aici locația scriptului de pornire automată
11. Pot efectua supraveghere folosind un singur computer, conform schemei Cameră IP > Internet > Computer, utilizând software-ul dumneavoastră?
Da, acesta este fluxul de lucru implicit în Xeoma. Descărcați și instalați Xeoma pe computer, conectați camera, configurați funcțiile dorite – și gata. Procesarea imaginilor (inclusiv înregistrarea, notificările și orice alte acțiuni configurate) se va efectua pe computerul dumneavoastră – însă computerul trebuie să fie pornit continuu pentru ca Xeoma să își îndeplinească rolul. Puteți folosi aplicația mobilă Xeoma pentru vizualizare de la distanță, dacă aveți nevoie, dar aceasta nu este o condiție obligatorie de funcționare.
Dacă, dimpotrivă, doriți să utilizați un computer sau un smartphone doar pentru a vizualiza rezultatele procesării imaginilor, fără a fi necesară rularea continuă a unui computer, puteți apela la serviciul nostru cloud. Iată un ghid în acest sens. Pentru a testa Xeoma Cloud, vă rugăm să solicitați o perioadă de probă gratuită.
12. Utilizez o conexiune la server de la un client la distanță prin serviciul Repeater. Imaginea este clară, însă sunetul este intermitent. Care poate fi cauza?
Cea mai probabilă cauză a sunetului intermitent este viteza conexiunii la Internet. Recomandăm verificarea lățimii de bandă. Este posibil ca mai mulți clienți să se conecteze simultan la server, consumând întreaga lățime de bandă.
13. Dacă lansez clientul pe un PC de la birou și încerc să mă conectez la serverul de acasă (la care pot accesa direct printr-un VPN între casă și birou), conexiunea nu se stabilește.
Xeoma suportă conexiuni VPN. Dacă este configurat corect, acesta va fi perceput de Xeoma ca făcând parte din rețeaua locală (rețeaua „home") împreună cu PC-ul de la birou.
Probabil utilizați Xeoma în mod gratuit. Serverul în mod gratuit nu acceptă conexiuni la distanță. Orice ediție Xeoma (inclusiv cea gratuită) poate fi utilizată ca client care se conectează la un server la distanță, însă componenta de server trebuie să ruleze fie în mod Trial (a nu se confunda cu ediția Free), fie în mod comercial. Vă rugăm să comutați la modul Trial pentru a testa funcția de conectare la distanță sau să achiziționați o licență.
14. Xeoma rulează pe Fedora 18. Când execut xeoma -core, nu mă pot conecta la distanță din client. Ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să rulați comanda -showpassword în linia de comandă Xeoma pentru a vizualiza parola de acces la distanță (necesară pentru conectare); această operațiune va activa automat accesul la distanță. Apoi reporniți Xeoma, iar acesta va accepta conexiuni de la orice adresă IP. Dacă instalați Xeoma, accesul la distanță va fi activat automat.
15. Am observat că aveți această funcție de Export pentru a descărca un segment video din arhivă. Pot descărca acest segment fiind conectat printr-un client la distanță?
Da, videoclipurile exportate sunt stocate pe partea de client. Puteți alege folderul de stocare în dialogul de Export.
16. Xeoma are notificări push pentru Android?
Da. Pentru a primi notificări push în aplicația Xeoma pentru Android sau iOS, trebuie să aveți modulul „Notificări mobile" în lanțul de camere din partea de server a Xeoma, găzduită pe mașina dvs. Când camera este declanșată, veți primi notificări push în panoul de notificări al dispozitivului. Detalii suplimentare găsiți în articolul „Notificări mobile în Xeoma".
17. Vreau să lansez doar partea de client a Xeoma printr-o comandă rapidă. Cum procedez?
Metoda recomandată este procesul de instalare Xeoma, unde puteți selecta dacă părțile de client sau server să ruleze permanent sau să fie lansate manual – ultima opțiune creând o comandă rapidă pe desktop. Citiți mai multe în Manualul de utilizare Xeoma, secțiunea 4.2 Instalare.
Ca alternativă, puteți crea o comandă rapidă pentru fișierul executabil Xeoma, apoi să accesați proprietățile acesteia și să adăugați [spațiu] -client la calea completă a fișierului.
ARHIVĂ
1. Pot înregistra filmări de la camerele mele în Xeoma?
Desigur! Înregistrarea video de pe camere este o funcție centrală a sistemului de supraveghere Xeoma. Oferim diverse opțiuni de înregistrare în cadrul programului.
Puteți înregistra continuu, pe bază de eveniment (cum ar fi detecția de mișcare), la comanda operatorului, prin comandă externă sau conform unui program stabilit.
În al doilea rând, Xeoma dispune de mai multe module capabile să stocheze arhive video, însă modulul „Previzualizare și Arhivă" este cel principal și este inclus în lanțul de module implicit. Avantajul acestui modul este că puteți vizualiza înregistrările direct în playerul video integrat Xeoma, fără a fi nevoie să deschideți un alt program. Mai multe detalii despre modul găsiți aici.
Important: Toate înregistrările sunt salvate exclusiv pe computerul care rulează Xeoma sau pe orice unități de rețea specificate. Nici fluxurile de la camere, nici înregistrările nu trec prin compania noastră și nu sunt stocate pe serverele noastre.
2. Cum înregistrez imagini de pe camerele mele în Xeoma?
Mai întâi, adăugați modulul „Previzualizare și Arhivă" în lanțul de camere. În setările acestuia, puteți specifica locația de salvare a înregistrărilor, perioada de retenție și spațiul maxim de disc alocat. În majoritatea cazurilor, acest modul este deja inclus în lanțul de module implicit. Asigurați-vă că modulul este activat și conectat la camera de la care doriți să înregistrați (acea cameră trebuie, de asemenea, să fie activată și funcțională). În funcție de modulele din lanț, înregistrarea poate fi continuă, declanșată de evenimente (cum ar fi detecția de mișcare), la comanda operatorului, prin comandă externă sau programată.
Deoarece modulul se află adesea în lanțul implicit, înregistrarea este, de obicei, deja activă, iar fișierele sunt salvate în folderul implicit. Puteți vizualiza înregistrările în program făcând clic pe butonul „Redare". De asemenea, consultați întrebarea „Cum vizualizez înregistrările".
3. De cât spațiu liber pe disc am nevoie pentru supraveghere? Care sunt cerințele de sistem pentru configurația mea planificată?
Puteți afla acest lucru folosind calculatorul de cerințe minime de sistem. Acest instrument vă ajută să estimați memoria, procesorul, spațiul de disc și viteza de conexiune la Internet necesare pentru sistemul planificat.
4. Unde vor fi salvate înregistrările?
Înregistrările vor fi salvate într-un folder specificat în setările modulului „Previzualizare și Arhivă". Implicit, acesta este setat la un folder din directorul Xeoma de pe unitatea de sistem, însă puteți schimba locația de salvare oricând.
5. Cum vizualizez înregistrările?
Pentru a vizualiza înregistrările, faceți clic pe butonul „Redare" din colțul din dreapta-sus al celulei camerei sau din panoul inferior. Mai multe detalii despre playerul de înregistrări integrat Xeoma găsiți aici.
6. Cum găsesc înregistrările Xeoma pe discul meu?
Înregistrările sunt salvate în folderul specificat în setările modulului „Previzualizare și Arhivă"; verificați aceste setări pentru a vedea unde sunt stocate arhivele în prezent. Implicit, este utilizat un folder din directorul Xeoma de pe unitatea de sistem, dar puteți modifica locația de salvare oricând.
7. Pot salva înregistrările de la camere pe hard disk-ul PC-ului meu?
Desigur, această funcție este disponibilă în toate modurile Xeoma. Dacă doriți să stocați înregistrările de la camere pe un hard disk, puteți seta calea dorită în setările modulului „Preview and archive”.
8. Pot specifica propria cale de stocare pentru arhivă, de exemplu pe un alt disc sau PC?
Da. Calea de stocare a arhivei poate fi specificată în setările modulului „Preview and archive”. Discul trebuie să fie vizibil în sistemul de operare al computerului pe care rulează Xeoma Server.
Puteți mapa un disc în Windows prin Xeoma: Meniu principal -> Install -> Autostart settings. Ulterior, specificați calea către disc în modulul destinație (de exemplu, arhivă), exact ca pentru discurile locale.
De asemenea, puteți partaja discurile de pe un alt PC în rețea și le puteți mapa folosind sistemul de operare, prin crearea de unități de rețea.
9. Poate fi stocată arhiva pe unități de rețea?
Desigur. Este suficient să mapați discurile în sistem ca unități standard. În Windows, puteți face acest lucru din interfața Xeoma: Meniu principal -> Install -> Autostart settings. Ulterior, specificați calea către disc în modulul destinație (de exemplu, arhivă), exact ca pentru discurile locale.
10. În setările modulului „Preview and archive” există opțiunea „Count calendar days”. Ce semnifică aceasta?
Când această opțiune este bifată, câmpul „Maximum total storage time of this archive” este interpretat literal: dacă este configurat pentru o stocare de 7 zile, la a 8-a zi arhiva va fi suprascrisă (zi cu zi, începând cu prima zi de înregistrări), chiar dacă acele 7 zile nu conțin nicio înregistrare video sau conțin foarte puține.
Dacă această opțiune nu este bifată, Xeoma utilizează numărul minutelor din numele fișierului pentru a calcula zilele.
11. Ce se întâmplă când spațiul de stocare alocat pentru arhive este plin?
Modulul „Previzualizare și Arhivă” permite înregistrarea ciclică. Astfel, când spațiul de disc alocat devine insuficient, cele mai vechi înregistrări sunt șterse pentru a face loc celor noi. Acest proces garantează continuitatea înregistrării și capturarea noilor evenimente.
12. Cu ce pot vizualiza fișierele .xem din arhivă?
Puteți vizualiza înregistrările direct în Xeoma folosind playerul media integrat. Aceasta este metoda recomandată pentru vizualizarea înregistrărilor realizate de Xeoma.
Pentru vizualizarea fișierelor în afara Xeoma, puteți folosi, de exemplu, playerul VLC. Pentru înregistrările .xem, este esențial să specificați fps-ul video în linia de comandă, astfel: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem (unde 1077.xem este numele fișierului, iar „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” este calea către playerul VLC). De asemenea, cu codecurile necesare, și alte playere populare pot reda fișierele .xem. Cea mai simplă metodă este exportul extrasului necesar în formatul dorit direct din playerul integrat.
13. De ce pot vizualiza înregistrările doar pentru ultima oră / De ce nu există înregistrări în arhivă? Este din cauza versiunii nelicențiate?
Dacă utilizați Xeoma în modul Trial, aveți disponibilă doar o oră de arhivă, motiv pentru care vedeți doar înregistrările din ultima oră. Dacă utilizați ediția Standard, verificați setările modulului „Previzualizare și Arhivă" și configurați o perioadă mai lungă de stocare. O altă cauză posibilă este utilizarea modulelor de filtrare, cum ar fi detectorul de mișcare, când nu s-a detectat nicio mișcare în câmpul vizual. Consultați mai multe sfaturi în articolul „Arhive și înregistrări în Xeoma: depanare și recomandări".
14. Cum pot readuce înregistrările din arhiva de backup pentru a fi redate și de Xeoma?
Vă rugăm să urmați instrucțiunile din ghidul ilustrat Mutarea înregistrărilor Xeoma.
15. Am mutat înregistrările Xeoma într-un folder nou. Care este următorul pas?
Trebuie să lansați reindexarea arhivei Xeoma pentru ca înregistrările să fie afișate corect pe timeline. Pentru aceasta, accesați vizualizatorul de arhivă pentru oricare dintre camere. În acea fereastră, accesați meniul de arhivă și selectați reindexarea. Rețineți că această opțiune lansează procesul pentru toate camerele, deci nu este necesar să faceți acest lucru individual pentru fiecare.
16. A avut loc un incident în câmpul vizual al camerei, care ar fi putut apărea oricând între momentul actual și săptămâna trecută. Trebuie să vizionez arhivele pentru o săptămână întreagă sau există o metodă mai simplă?
Arhiva Xeoma este concepută pentru a asigura maximum de confort utilizatorului. De aceea, identificarea unui incident în arhivă este rapidă. Accesați vizualizatorul de arhivă Xeoma, deschideți meniul și selectați opțiunea „Căutare după mișcare” (funcționează doar dacă aveți un „Detector de mișcare” în flux). Selectați zona dreptunghiulară unde a avut loc incidentul. După finalizarea căutării, puteți vizualiza doar segmentele cu mișcare în acea zonă (marcate cu culoarea verde). Citiți mai multe despre căutare în Manualul de Utilizare Xeoma aici.
De asemenea, puteți mări viteza de redare pentru a vizualiza episoadele mai rapid.
Mai mult, Vizualizatorul de Arhivă Xeoma include o funcție nouă care afișează previzualizări thumbnail pentru segmentele video pe care trece cursorul. Citiți mai multe despre previzualizările thumbnail aici
17. Dacă conexiunea la cameră este întreruptă temporar, doresc ca camera să continue stocarea înregistrărilor pe cardul SD integrat. Când conexiunea este restabilită, am nevoie ca înregistrările de pe cardul SD să fie descărcate și vizibile în playerul de arhivă Xeoma. Este posibil?
Da, începând cu versiunea 19.3.7, ediția PRO Xeoma oferă sincronizare cu cardurile de memorie SD ale camerelor care funcționează prin ONVIF. Pentru versiunile mai vechi de Xeoma, acest tip de sincronizare este disponibil pentru câteva modele de camere Vivotek. Aflați mai multe în articolul „SD card synchronization – edge recording and import”.
Dacă trebuie utilizat un alt model sau brand de cameră (de exemplu, camere care nu respectă standardul ONVIF), va fi necesară o dezvoltare software contra cost. Fiecare model de cameră va necesita o sincronizare individuală. Cu cât selectați mai puține modele de camere, cu atât dezvoltarea va fi mai rapidă și mai eficientă din punct de vedere al costurilor. De asemenea, optați, dacă este posibil, pentru modele de camere care oferă acces la cardul SD prin ONVIF. Contactați-ne pentru a solicita dezvoltarea personalizată.
18. Xeoma nu mai eliberează spațiu pe disc din arhiva video. Ce ar trebui să fac?
Încercați să actualizați la cea mai recentă versiune de Xeoma. Accesați Meniu principal -> Information -> Check for updates în Xeoma și verificați dacă este disponibilă o versiune nouă compatibilă cu ediția dumneavoastră.
Pentru mai multe sfaturi de depanare, vă rugăm să consultați acest ghid.
19. Vă rog să îmi explicați principiul de denumire a fișierelor video din Xeoma. Ce informații furnizează acestea?
Numele fișierelor din arhivă respectă formatul: minutul-numărul-de-la-începutul-zilei_numărul-secundei-în-minut_durata-în-secunde
Rețineți că implicit se utilizează ora UTC (fusul orar al serverului nu contează).
Exemplu: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (ora Moscovei)
20. Pot salva înregistrările de la camere pe hard disk-ul PC-ului meu?
Desigur, această funcție este disponibilă în toate modurile Xeoma. Dacă doriți să stocați înregistrările de la camere pe un hard disk, puteți seta calea dorită în setările modulului „Previzualizare și arhivă”.
21. Când încerc să export un segment din arhivă, Xeoma indică faptul că arhiva este înregistrată în formate diferite, deci segmentul nu va fi exportat complet. Pe discul fizic văd fișiere .xem. Ce sunt acestea? Care este problema?
Această problemă poate apărea dacă URL-ul arhivei devine indisponibil intermitent. În acest caz, Xeoma utilizează URL-ul de previzualizare (primul URL din setările modulului „Universal camera"), iar arhiva este înregistrată în format .xem (MJPEG). Puteți verifica URL-ul sau fluxul arhivei, de exemplu în playerul VLC, pentru a identifica momentele în care acesta nu mai răspunde.
22. Avem multe camere, iar discurile sunt complet încărcate (RAID), deci viteza de scriere ar putea fi insuficientă. Va înregistra Xeoma arhiva în acest caz?
Depinde de numărul de camere. Xeoma va înregistra arhiva, însă pot apărea goluri în anumite situații.
RAID lansează periodic un proces similar cu optimizarea datelor, astfel încât discurile nu pot funcționa la capacitate maximă în acele intervale. Deoarece există numeroase arhive pentru camere individuale și înregistrarea tuturor acestora are loc în paralel, discurile trebuie să funcționeze la capacitate maximă pentru ca înregistrarea să nu fie întreruptă. Acest lucru poate genera goluri în arhive.
Recomandăm următoarele:
1) pentru fluxurile de camere care sunt înregistrate în arhivă, reduceți ușor rata de biți
2) decalați înregistrarea unor camere față de celelalte: de exemplu, utilizați înregistrarea la detecția de mișcare pentru anumite camere;
Ambele recomandări vizează reducerea ușoară a sarcinii de lucru asupra discurilor, astfel încât, chiar și în timpul procesului de optimizare RAID, performanța acestora să fie suficientă pentru înregistrarea fișierelor de arhivă.
23. Încerc să schimb calea de salvare a înregistrărilor, dar nu reușesc. Care este problema și ce pot face?
Consultați această pagină pentru mai multe informații și recomandări
24. Doresc să înregistrez marcajele în arhivă, dar aș vrea să utilizez fluxul de arhivă H264 fără conversie în setările modulului „Universal camera”. Este posibil?
Depinde de tipul de marcaj pe care doriți să îl includeți în înregistrări. Pentru marcajul Dată/Oră, arhiva Xeoma este înregistrată în format .mkv, iar marcajul este adăugat ca subtitrare. Prin urmare, asigurați-vă că activați subtitrările dacă redați înregistrarea din arhivă într-un player terț.
Celelalte tipuri de marcaje nu sunt compatibile cu funcția de „salvare directă în arhivă", așa că va trebui să alegeți care dintre ele să fie păstrată.
25. Xeoma pentru Android: pot seta Xeoma să salveze înregistrările pe cardul SD al dispozitivului Android?
Din păcate, nu. Platforma Android are limitări privind stocarea utilizabilă. În prezent, Xeoma poate salva înregistrările doar în memoria internă a dispozitivului Android.
26. Întâmpin eroarea „Error downloading the exported file: no access to the file on server" la exportul video pe Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04, deși folderele Xeoma au permisiuni 777. Aveți vreo sugestie?
Dacă aveți înregistrările în subdirectoare, încercați următoarele:
1) opriți Xeoma închizând fereastra aplicației sau, dacă este configurat să pornească automat: sudo path_to_xeoma.app -stopservice;
2) localizați directorul principal Xeoma
3) ștergeți folderul Additional din acest loc;
4) porniți din nou Xeoma (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – acest lucru va regenera folderul Additional și întregul său conținut. Astfel, utilitarul de export corupt va fi reparat, iar funcționalitatea de export va fi restabilită.
LINUX
1. Pot instala Xeoma pe un server Ubuntu headless sau am nevoie de o interfață desktop?
Desigur, puteți instala Xeoma pe un server Ubuntu fără interfață grafică. Atenție: suportul sonor pentru consolă necesită libasound2. Dacă utilizați o versiune de 64 biți, s-ar putea să fie necesară instalarea ia32-libs. După instalare, în consolă va apărea o parolă de acces – salvați-o pentru a putea vă conecta de pe alt computer (client). Instrucțiunile pentru Linux sunt disponibile aici pentru ambele variante de instalare (cu sau fără interfață grafică).
2. Care sunt comenzile pentru controlul Xeoma prin Terminal (pe sisteme de operare fără interfață grafică)?
Vă rugăm să consultați ghidul Xeoma pe Linux și lista de comenzi disponibile.
3. Serverul meu rulează Linux. Mă pot conecta la acesta de pe un Mac?
Da. Programul este multiplatform. Puteți instala (sau rula direct, fără instalare) serverul pe orice sistem de operare suportat, de exemplu Debian, iar conexiunea la distanță se poate realiza de pe orice alt dispozitiv compatibil, cum ar fi un Mac cu macOS. Este nevoie doar de fișierul Xeoma corespunzător sistemului de operare pe care rulează.
4. Linux. Cum rulez aplicația din arhivă (xeoma.app) sau aceasta nu este o aplicație? Există cerințe specifice pentru hardware-ul Linux?
Până în prezent, Xeoma suportă următoarele distribuții Linux: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS și altele; lista completă este disponibilă aici. Pentru a instala sau rula Xeoma pe Linux, asigurați-vă că decompresați arhiva xeoma_linux.tgz direct pe mașina Linux. În caz contrar, este necesară executarea comenzii: chmod a+x xeoma.app, după care puteți rula Xeoma în mod obișnuit: ./xeoma.app.
Vă rugăm să consultați ghidul Xeoma pe Linux.
Cum schimb portul atunci când mă conectez la un server la distanță?
Nu este necesară modificarea portului decât dacă acesta a fost schimbat anterior la nivelul serverului.
Pentru accesul la distanță din afara rețelei locale, dacă computerul server nu are o adresă IP statică, trebuie să configurați redirecționarea porturilor (consultați portforward.com pentru instrucțiuni sau – mai simplu și mai convenabil – utilizați opțiunea P2P a Xeoma sau achiziționați un abonament Repeater pentru a nu vă mai face griji cu redirecționarea porturilor!).
Totuși, dacă portul standard al Xeoma (8090) este ocupat la pornirea serverului, utilizați comanda -serverport pentru a seta unul nou. Consultați instrucțiunile de aici
Puteți folosi comanda serverport și dacă doriți să modificați portul implicit pentru conexiunile la distanță din alte motive.
Dacă Xeoma nu este instalat, lansați-l cu această comandă urmată de portul dorit. Dacă Xeoma este instalat, accesați scriptul de pornire automată și modificați serverport acolo. De exemplu, în Windows: mergeți la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService în registru și modificați:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Pentru Linux, consultați aici locația scriptului de pornire automată
6. Xeoma rulează pe Fedora 18. Când execut xeoma -core, nu mă pot conecta la distanță de pe client. Ce trebuie să fac?
Rulați comanda -showpassword în linia de comandă Xeoma pentru a vedea parola de acces la distanță (necesară pentru conexiune); aceasta va activa automat accesul la distanță. Apoi reporniți Xeoma, iar acesta va accepta conexiuni de la orice adresă IP. Dacă instalați Xeoma, accesul la distanță va fi activat automat.
7. Am serverul Xeoma pe un sistem Linux fără interfață grafică. Cum pot afla versiunea serverului?
Atunci când vă conectați la server de pe un client, veți vedea versiunea serverului și a clientului în titlul ferestrei Xeoma. Dacă serverul nu este configurat pentru pornire automată, informațiile apar în Terminal la lansarea aplicației.
8. Cum descarc o versiune anterioară de Xeoma pe serverul meu Linux fără interfață grafică?
Consultați ghidul nostru „Xeoma pe Linux", care include și instrucțiuni pentru sistemele Linux fără interfață grafică.
9. Rulez Xeoma pe un Odroid XU4 cu Ubuntu Mate 20.04. Am instalat un server VNC pentru acces la distanță, dar aplicația Xeoma nu pornește în sesiunea VNC. Aveți vreo idee cum pot rezolva problema?
Utilizați TightVNC? Setările acestuia nu permit lansarea clientului Xeoma.
Cea mai simplă metodă de rezolvare este instalarea versiunii RealVNC:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
apoi:
sudo raspi-config
Apoi selectați Interfacing Options și activați VNC. Astfel, clientul ar trebui să pornească corect.
10. Nu am sunet pe Linux. Care este cauza?
Când Xeoma este configurat pentru pornire automată pe un sistem Linux, acesta rulează sub utilizatorul „root". În mod implicit, „root" nu are acces la audio, motiv pentru care nu puteți reda propriile fișiere.
Puteți rula Xeoma ca utilizator standard (fără a activa pornirea automată) sau puteți folosi o metodă alternativă pentru a activa sunetul pentru „root”. Citiți instrucțiunile detaliate accesând linkul: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență privind Xeoma!
11. Încerc să activez licența, dar primesc constant eroarea „Can’t store activation file”. Ce trebuie să fac?
Can’t store activation file – această eroare apare cel mai frecvent pe sistemele Linux și este, de obicei, legată de drepturile de acces ale sistemului pentru scrierea fișierelor. În primul rând, încercați să activați licențele prin Terminal sau linia de comandă astfel:
{calea către xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (sau, dacă doriți să utilizați punct și virgulă ca separatori, -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY')
Dacă acest lucru nu vă ajută să vă activați licența, rulați chmod 777 pentru xeoma.app (acordați drepturi de scriere a fișierelor).
Consultați mai multe informații despre mesajele de eroare din Xeoma aici
12. Cum lansez aplicațiile client Xeoma pe mai multe monitoare în Linux?
Puteți consulta informațiile din această instrucțiune.
13. Cum pot lansa xeoma.app automat? Utilizez un dispozitiv Intel cu OS Linux, dar nu pot instala Xeoma ca serviciu deoarece sistemul de operare Linux este limitat și nu pot efectua instalarea prin systemctl. În prezent, rulez Xeoma manual. Ce trebuie să fac?
Metoda standard de pornire automată a Xeoma este procesul propriu de instalare al aplicației.
Totuși, dacă acest lucru nu este fezabil în anumite circumstanțe, alternativa este lansarea serverului Xeoma folosind crontab (script)
Pentru a face acest lucru, utilizați următoarea comandă în Terminal:
sudo crontab -e
Veți vedea fereastra în care trebuie să specificați următoarele (la sfârșitul liniei):
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
Astfel, Xeoma va fi lansat de fiecare dată la pornirea dispozitivului.
XEOMA CLOUD
1. Ce este Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud este un serviciu de supraveghere video bazat pe cloud. Spre deosebire de versiunea software a Xeoma, cu Xeoma Cloud aveți nevoie doar de o cameră – nu este necesar un server propriu (calculator), deoarece toată procesarea, inclusiv analiza video și înregistrarea, are loc în infrastructura Xeoma Cloud. Xeoma Cloud este disponibil prin abonament lunar, fiind o soluție foarte accesibilă pentru început. Găsiți mai multe detalii despre Xeoma Cloud pe pagina produsului.
2. Cum aleg planul de abonament Xeoma Cloud potrivit?
Spre deosebire de alte servicii de supraveghere video în cloud, Xeoma Cloud permite utilizarea fluxurilor video de la camere cu orice rezoluție.
Din acest motiv, în timp ce alte servicii sunt alese strict în funcție de perioada de stocare a înregistrărilor, pentru un plan Xeoma Cloud este esențial să specificați și parametrii camerei. Introduceți datele în calculatorul de planuri de pe pagina de achiziție, iar în celula de rezultate va fi afișat planul optim. Sistemul va recomanda și parametrii de ajustat pentru a găsi un plan alternativ mai accesibil.
3. Ce funcționalități sunt disponibile în Xeoma Cloud? Include detecția intruziunilor, înregistrarea și notificările?
Implicit, fiecare cont Xeoma Cloud include un set de bază de funcții: analiză video simplă (detecția mișcării, detecția zi/noapte, detecția sunetului, numărarea persoanelor), înregistrare și trimitere de notificări. Puteți consulta lista completă aici.
Totuși, un avantaj major al Xeoma Cloud este că oferim și soluții personalizate de supraveghere video în cloud, cu posibilitatea de a integra analize „avansate" (mascare de zonă, detecție de fum, detecție de obiecte abandonate, recunoaștere facială și a plăcilor de înmatriculare de bază) și chiar funcționalități profesionale bazate pe IA (cum ar fi urmărirea privirii, colectarea de date despre emoții, gen și vârstă pentru persoanele din cadru, recunoaștere facială și a plăcilor de înmatriculare avansată, detecție de obiecte și multe altele). Contactați-ne pentru a afla prețurile de conectare pentru module specifice.
4. Cum pot testa Cloud înainte de achiziție?
Puteți solicita un cont de test aici.
5. Care este perioada de valabilitate a contului meu Xeoma Cloud?
Setările rămân active pe toată durata abonamentului Xeoma Cloud. După expirarea acestuia, contul va fi recuperabil încă câteva zile, pentru a vă permite achiziționarea unui nou abonament. Nu întârziați însă – setările vor fi șterse definitiv dacă reveniți peste o lună. O modalitate eficientă de a evita expirarea este „Reînnoirea automată a abonamentului", disponibilă pentru plățile prin PayPal.
6. Trebuie să instalez software dacă utilizez Xeoma Cloud?
Majoritatea utilizatorilor Xeoma Cloud folosesc software-ul sau aplicațiile Xeoma exclusiv ca client de vizualizare. Xeoma Cloud este serverul nostru cloud la distanță, astfel încât vă puteți conecta ușor folosind Xeoma Client (versiunea desktop poate fi utilizată fără instalare, dar aplicația mobilă necesită instalare). De asemenea, utilizatorii Xeoma Cloud au la dispoziție o interfață web, însă aceasta oferă funcționalități limitate comparativ cu software-ul desktop sau cu aplicația.
Aflați mai multe în secțiunea „CUM SĂ VĂ CONECTAȚI LA XEOMA CLOUD"
7. Pot vizualiza Cloud-ul de pe smartphone sau browser?
Da, puteți utiliza un smartphone, tabletă, laptop, PC sau orice alt dispozitiv pentru a accesa contul Cloud. Puteți folosi Xeoma Client sau puteți verifica camerele direct în browser.
Aflați mai multe în secțiunea „CUM SĂ VĂ CONECTAȚI LA XEOMA CLOUD"
8. Am nevoie de un IP static pentru a conecta camerele la Xeoma Cloud?
Deși o adresă IP „publică" este metoda preferată, cea mai simplă și recomandată, există și alte modalități de a conecta camerele fără o adresă IP statică. Consultați-le în articolul „Conectarea camerelor la Xeoma Cloud"
9. Trebuie să plătesc suplimentar pentru stocarea arhivei în cloud sau pentru descărcarea înregistrărilor?
Nu, fiecare abonament include un spațiu de disc specific (1 GB, 5 GB etc.) pentru stocarea înregistrărilor, precum și export nelimitat din acea arhivă, valabil pe toată durata abonamentului. Nu există taxe suplimentare pentru aceasta. Totuși, rețineți că, dacă stocarea înregistrărilor pentru perioada dorită necesită mai mult spațiu decât cel alocat planului dumneavoastră, va trebui să faceți upgrade la un nivel superior de abonament sau să reduceți intervalul de timp până la suprascriere.
10. Unde pot verifica zilele de abonament rămase în Xeoma Cloud?
Puteți verifica numărul de zile rămase din abonament accesând Meniu principal -> Informații -> Despre în Xeoma Cloud.
11. Trebuie să plătesc pentru Xeoma Cloud pentru a mă conecta la cameră prin aplicația de Android?
Depinde dacă veți utiliza serviciul Xeoma Cloud sau doar software-ul/aplicația Xeoma.
Dacă utilizați aplicația pentru a vă conecta la Xeoma găzduit pe serverul propriu – nu, Xeoma Cloud nu este necesar pentru a accesa camerele din Xeoma de pe computerul dumneavoastră.
Dacă utilizați aplicația pentru a vă conecta la cloud.xeoma.com – da, veți avea nevoie de un abonament la Xeoma Cloud pentru a menține accesul la camere. Aflați mai multe despre Xeoma Cloud în acest articol.
12. Nu pot conecta camera IP la contul meu Cloud. Care este problema?
O cameră IP trebuie să aibă o adresă IP „publică" pentru a se conecta la Xeoma Cloud. Ce adresă IP are camera dumneavoastră? Dacă este o adresă IP statică, asigurați-vă că aceasta funcționează accesând-o direct în browser (s-ar putea să fie necesară și dezactivarea firewall-ului). Dacă adresa IP a camerei este 192.168.X.X, atunci este o adresă IP locală și nu poate fi utilizată pentru conectarea directă a camerei la Xeoma Cloud (serverul nostru remote). Vă rugăm să consultați opțiunile disponibile care permit conectarea camerelor fără o adresă IP statică (publică).
Vezi și: Întrebări frecvente despre Xeoma Cloud: conexiune, utilizare camere, abonamente
13. Am o imagine statică atunci când sunt mai multe camere pe ecran și o imagine normală, în mișcare, atunci când este afișată o singură cameră. De ce se întâmplă acest lucru?
Vă rugăm să verificați URL-ul de previzualizare (primul URL/stream din setările modulului „Universal camera”) pentru camerele care prezintă imagine statică. Se pare că URL-urile de previzualizare pentru aceste camere au parametri (rezoluție, bit rate etc.) mai mari decât cele permise. Xeoma Cloud permite utilizarea URL-urilor de previzualizare în format H.264/H.265 cu parametri care nu depășesc:
– rezoluție 320×240
– bit rate 150 Kbit/sec
Puteți utiliza URL-uri MJPEG; acestea nu au limitări.
14. Viteza de export este foarte mică; o pot crește?
Viteza de descărcare a înregistrărilor nu este limitată de Xeoma Cloud și nu depinde de nivelul abonamentului dumneavoastră.
Trebuie să verificați conexiunea la Internet – cel mai probabil ea este cauza vitezei reduse. Încercați o conexiune WiFi în locul internetului mobil etc.
15. Am o adresă IP statică și am conectat camerele la Cloud, dar imaginea de la cameră pâlpâie și este înlocuită de imaginea celei de-a doua camere. Care este problema?
Se pare că camerele dumneavoastră utilizează același port, ceea ce nu ar trebui să se întâmple. Vă rugăm să redirecționați porturi diferite; fiecare cameră trebuie să aibă propriul port (de ex.: camera 1 va avea ADRESA_IP:554, iar camera 2 – ADRESA_IP:555).
16. Am reușit să redau stream-ul NVR în VLC, dar nu funcționează în Xeoma Cloud. Apare un mesaj minuscul în partea de jos a ecranului privind limitările video etc. și, desigur, mesajul principal „no connection". Ce înseamnă acest lucru și ce trebuie să fac?
Ne străduim ca toate avertismentele și erorile Xeoma să fie clare și informative. Acesta este unul dintre cazurile în care mesajul conține atât motivul, cât și soluția problemei.
Se pare că URL-ul de previzualizare este prea mare. Vă rugăm să rețineți condiția Xeoma Cloud pentru URL-ul de previzualizare H.264/H.265:
– Stream de previzualizare cu 320×240 și 256 kbit sau mai puțin.
Vă rugăm să verificați dacă aceasta este situația și, dacă este necesar, setați parametri mai mici pentru stream-ul utilizat în Xeoma pentru vizualizarea live sau comutați la un stream MJPEG.
17. Am o cameră Hikvision DS-2CD2145FWD-I conectată la un router Teltonika RUT-240 care se conectează la Internet prin cartelă SIM (fără PC). Cum o pot conecta la Xeoma Cloud?
Pentru a conecta camera la Xeoma Cloud (serverul Cloud remote), aceasta trebuie să fie „vizibilă” din Internet, ceea ce înseamnă, de obicei, că trebuie să aibă o adresă IP „publică” unică. Deoarece în multe cazuri rețelele mobile nu oferă adrese IP statice (publice), nu va fi posibil să conectați camera direct la Xeoma Cloud.
Totuși, o puteți conecta prin openVPN. Am verificat routerul dumneavoastră și acesta permite conexiuni openVPN. Astfel, puteți configura un client VPN în router și conecta camera la Xeoma Cloud. Iată instrucțiunile.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor în acest sens.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Ce este Xeoma Pro Your Cloud? Cu ce diferă de Xeoma Pro și Xeoma Cloud?
Xeoma Pro Your Cloud este un mod de operare special al ediției Xeoma Pro, care vă permite să implementați propriul serviciu de supraveghere video pe care îl puteți oferi abonaților contra cost. Xeoma Pro Your Cloud rulează pe baza licențelor Xeoma Pro și respectă în mare măsură principiile versiunii „desktop" Xeoma: funcționează pe hardware-ul dumneavoastră, licențele sunt perpetue, iar sistemul suportă aceleași dispozitive și sisteme de operare. Aflați mai multe aici
Serviciul nostru cloud, Xeoma Cloud, ilustrează aspectul și funcționalitatea Xeoma Pro Your Cloud pentru un observator extern, deoarece Xeoma Cloud rulează, de fapt, ca un server în modul Xeoma Pro Your Cloud.
Găsiți o comparație detaliată aici
2. Cum activez modul Xeoma Pro Your Cloud?
Consultați instrucțiunile pas cu pas pentru Xeoma Pro Your Cloud aici. Pe scurt: descărcați Xeoma pentru sistemul dvs. de operare. Rulați fișierul executabil cu o cheie specială prin consolă sau pur și simplu lansați Xeoma ca de obicei și comutați modul din interfață: Meniu Principal -> Instalare -> Instalare Server Cloud pentru pornire automată. Apoi activați licențele, stabiliți prețurile și configurați facturarea.
3. Ce ediții pot fi combinate cu Xeoma Pro Your Cloud? Pot lansa Xeoma Pro Your Cloud, de exemplu, pe licențe Standard?
Modul Xeoma Pro Your Cloud funcționează doar cu licențe Xeoma Pro și licențe pentru Module Suplimentare. În timp ce licențele Xeoma Pro și Xeoma Standard pot fi combinate și utilizate pe un singur server în regim „normal”, Xeoma Pro Your Cloud reprezintă o excepție: acest modul nu funcționează cu nicio altă ediție în afară de Xeoma Pro.
4. Încerc să adaug o cameră în contul utilizatorului, dar primesc un mesaj că am nevoie de mai multe licențe/abonamente. Care este problema?
Verificați mai întâi dacă licența Xeoma Pro este încă validă și dacă aveți într-adevăr la dispoziție numărul de licențe pentru camere necesar – în special dacă utilizați licențe trial sau dacă ați actualizat recent Xeoma la o versiune mai nouă.
Apoi, verificați parametrul SourceLimit în fișierele de configurare, mai întâi pentru acest utilizator, apoi pentru toți utilizatorii, pentru a vedea câte limite de camere sunt alocate profilului cu probleme și câte sunt deja „ocupate” de alți utilizatori. Dacă limita este deja atinsă, trebuie fie să redistribuiți limitele între utilizatorii existenți, fie să adăugați licențe suplimentare pentru a extinde capacitatea și a aloca resurse noului utilizator.
Rețineți că profilul de Administrator Xeoma Pro Your Cloud nu poate avea camere alocate, deoarece acest profil este dedicat exclusiv managementului.
5. Am creat un utilizator, dar nu mă pot autentifica. De ce?
Verificați dacă utilizați numele de utilizator corect. Acesta este generat pe baza adresei de e-mail indicate la crearea contului. Simbolurile din adresa de e-mail (@, – etc.) se înlocuiesc cu underscore „_"; de exemplu, test-user@test.com devine: test_user_test_com
O altă eroare frecventă este reutilizarea unui profil de utilizator existent pentru o altă persoană. Este recomandat să ștergeți utilizatorii care nu mai sunt activi și să creați profiluri noi pentru cei noi.
Dacă preluați un profil existent și îi modificați datele de autentificare, se va schimba doar parola, iar numele de utilizator inițial va rămâne același, cu excepția cazului în care redenumiți manual fișierele de configurare din folder.
Consultați Ghidul de lucru cu propriul serviciu de supraveghere video cloud Xeoma Pro Your Cloud
6. De ce nu pot adăuga mai multe camere?
Verificați mai întâi dacă licența Xeoma Pro este încă validă și dacă aveți într-adevăr la dispoziție numărul de licențe pentru camere necesar – în special dacă utilizați licențe trial sau dacă ați actualizat recent Xeoma la o versiune mai nouă.
Apoi, verificați parametrul SourceLimit în fișierele de configurare, mai întâi pentru acest utilizator, apoi pentru toți utilizatorii, pentru a vedea câte limite de camere sunt alocate profilului cu probleme și câte sunt deja „ocupate” de alți utilizatori. Dacă limita este deja atinsă, trebuie fie să redistribuiți limitele între utilizatorii existenți, fie să adăugați licențe suplimentare pentru a extinde capacitatea și a aloca resurse noului utilizator.
7. Setările tuturor utilizatorilor au fost resetate. Care este problema? (Licența a fost pierdută. Ce trebuie să fac?)
Verificați mai întâi dacă licența Xeoma Pro este încă validă și dacă dispuneți de numărul de camere pe care îl estimați – în special dacă utilizați licențe trial sau dacă ați actualizat recent Xeoma la o versiune mai nouă. Dacă jurnalul Xeoma Pro Your Cloud indică 0 licențe, înseamnă că licența Trial a expirat sau ați actualizat Xeoma la o versiune care nu mai este suportată de licențele perpetue, fiind necesară revenirea la o versiune anterioară.
8. Cum pot transfera Cloud-ul pe un alt server?
Găsiți instrucțiunile detaliate aici
9. Cum pot crea o integrare cu sistemul de facturare?
Puteți utiliza scripturi speciale pentru integrarea cu facturarea. Consultați secțiunea „Integrare cu facturarea” din ghidul Xeoma Pro Your Cloud.
10. Unde pot verifica informațiile despre licențele mele în Xeoma Pro Your Cloud?
Puteți verifica licențele în fișierul adminUser.config, la linia ActivationKeys=LICENSES, sau prin pagina web de Administrator, în câmpul „Parametri activare”.
11. Aveți API pentru integrare?
Da. Există mai multe opțiuni API în Xeoma, în funcție de funcționalitatea necesară. Este disponibil un API pentru comenzi JSON sau HTTP, pentru rularea Xeoma Pro Your Cloud, un API general Xeoma disponibil în majoritatea edițiilor, precum și posibilitatea de a rula scripturi externe.
Aflați mai multe despre opțiunile API din Xeoma aici
12. Cum transfer utilizatorii de pe un server pe altul?
Dacă doriți să mutați utilizatorii creați și înregistrările din arhivă pe noul server, trebuie să urmați pașii de mai jos:
1. Activați licențele Xeoma Pro pe noul server
2. Opriți Xeoma pe noul server
3. Mutați fișierele .config ale utilizatorilor de pe serverul vechi în folderul cu configurații de pe noul server
4. Mutați toate folderele din folderul data (de pe serverul vechi) în folderul data de pe noul server
5. Lansați Xeoma pe noul server și asigurați-vă că totul funcționează corect
REBRANDING
1. Ce este rebranding-ul în Xeoma?
Rebranding-ul este capacitatea de a personaliza Xeoma prin modificarea numelui, logo-ului, pictogramelor, linkurilor, culorilor, modulelor disponibile, meniurilor și ferestrelor.
Rebranding-ul urmărește, de regulă, două obiective:
1) integrarea perfectă a Xeoma în infrastructura existentă, astfel încât să devină propriul dvs. produs, și
2) crearea de versiuni specializate, adaptate unor nevoi specifice – precum o versiune pentru unități medicale sau pentru o anumită filială a companiei dvs.
Găsiți mai multe detalii despre rebranding aici.
2. Rebranding-ul Xeoma este gratuit?
Da, rebranding-ul Xeoma este gratuit dacă îl realizați singur folosind utilitarul nostru de rebranding. Citiți mai multe aici
Totuși, dacă preferați ca noi să gestionăm personalizarea, oferim un serviciu de rebranding contra cost. Anumite servicii suplimentare pot implica taxe. Găsiți termenii pentru rebranding-ul plătit aici.
3. Cum funcționează rebranding-ul în Xeoma?
Găsiți instrucțiunile aici
Pe scurt: descărcați utilitarul de rebranding de pe site-ul nostru, extrageți-l pe un sistem Windows, editați fișierul text conform specificațiilor dvs., plasați logo-ul, pictogramele și/sau alte resurse în folderul desemnat și adăugați pachetul de instalare Xeoma pentru sistemul de operare pe care va rula. Lansați utilitarul și așteptați câteva secunde. Apoi, puteți utiliza versiunea personalizată de Xeoma!
4. Vreau să schimb numele programului. Cum pot face acest lucru? Numele va fi schimbat peste tot în program?
În primul rând, Xeoma oferă un instrument gratuit de rebranding și personalizare care permite efectuarea unor modificări în Xeoma, inclusiv schimbarea numelui acestuia. Da, atunci când schimbați numele programului cu instrumentul de rebranding Xeoma, acesta va fi actualizat peste tot în software. Aflați mai multe despre instrumentul de rebranding și modul de utilizare.
Iată linia din fișierul oem_info.xml pe care trebuie să o utilizați pentru a schimba numele:
<ProductName>NumeleProgramuluiDvs</ProductName> unde «NumeleProgramuluiDvs» trebuie înlocuit cu numele dvs. Acest nume va fi utilizat în locul „Xeoma” peste tot în versiunea personalizată.
5. Cum pot schimba pictograma programului?
Plasați pictograma dorită în folderul «icon», care conține diverse variante de pictograme, în formate și dimensiuni diferite, pentru diverse sisteme de operare. Fișierul pictogramei trebuie denumit icon. Pentru Linux, utilizați .png (144×144); pentru Windows – .ico (128×128); pentru Mac OSX – .icns (128×128).
6. Cum utilizez utilitarul de personalizare? Aveți un ghid text sau video?
Instrucțiunile detaliate sunt disponibile aici
Instrucțiunile video pot fi vizionate aici.
7. Cum pot schimba numele Xeoma care apare în managerul de sarcini?
Puteți schimba numele serviciului în oem_info.xml prin intermediul următoarei linii:
<ApplicationServiceName>NumeleServiciuluiCoreAici</ApplicationServiceName>
Instrucțiunile detaliate privind utilizarea instrumentului de rebranding sunt disponibile aici
8. Ce este un ecran de prezentare (splash screen)? Cum îl pot configura prin personalizare?
Ecranul de prezentare (splash screen) este imaginea afișată la lansarea programului. Plasați o imagine de 400×300 în format .jpg în folderul custom. Apoi, în fișierul oem_info.xml, modificați linia: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>, schimbând false în true.
Instrucțiunile detaliate privind utilizarea instrumentului de rebranding sunt disponibile aici
9. Pot configura versiunea personalizată să pornească în mod full-screen?
Da, desigur. Trebuie să modificați următoarea linie în fișierul oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, schimbând false în true.
10. Cum schimb imaginile și pictogramele modulelor din panoul inferior?
Iconițele pot fi plasate în folderul custom. Iconițele din panoul inferior trebuie să fie „duble": prima poziție reprezintă aspectul standard, iar a doua – starea la apăsare. Pentru panoul inferior, imaginile trebuie să fie în format .jpg, cu dimensiunile de 26×26, iar pentru module se utilizează o singură imagine în format .jpg, cu dimensiunile de 70×70. Toate denumirile, dimensiunile și formatele imaginilor pot fi verificate în fișierul skin.xml.
Ex.:
Butonul «+» din panoul inferior trebuie să aibă dimensiuni de 26×26 și numele „26x26_add.png”.
<Add>26x26_add.png</Add>
Și așa mai departe.
11. Am observat că oferiți și servicii de rebranding contra cost. Voi fi taxat chiar dacă realizez rebrandingul gratuit, pe cont propriu?
Nu procedăm astfel. Toate serviciile noastre se achiziționează prin plată anticipată. Așadar, stați fără griji: dacă primiți ceva fără să plătiți, este gratuit.
Puteți efectua rebrandingul singuri, gratuit. Dacă doriți să comandați oricare dintre serviciile specializate listate aici, trebuie mai întâi să ne contactați pentru achiziție. Este atât de simplu. Fără taxe ascunse. Dacă aveți nelămuriri, puteți contacta oricând echipa noastră de suport pentru consultanță.
12. Toate versiunile au fost modificate, exceptând Xeoma pentru Android, de ce?
Vă rugăm să verificați dacă numele produsului sau al software-ului conține caractere chirilice sau alte simboluri speciale. Pentru Android, recomandăm utilizarea transliterării în engleză.
De asemenea, dacă întâmpinați probleme cu Java pe computer, recomandăm instalarea celei mai recente versiuni (disponibilă pe internet).
13. Cum pot elimina anumite elemente din meniu?
Toate elementele necesare din meniul principal pot fi eliminate utilizând fișierul oem_info.xml. De exemplu, puteți modifica în linia <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> valoarea true în
false, iar elementul „Install" va fi eliminat din meniul principal.
14. Cum pot adăuga informații de contact în versiunea personalizată?
Puteți adăuga informațiile necesare utilizând fișierul oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – puteți adăuga adresa site-ului web
<CompanyAddress> Linia adresei 1 \n Linia adresei 2 \n Linia adresei 3 </CompanyAddress> – adresa companiei
<CompanyName>Numele companiei dumneavoastră</CompanyName> – numele companiei
Și alți parametri.
15. Cum pot actualiza versiunea personalizată?
Trebuie să modificați următoarele linii din fișierul oem_info.xml:
<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – istoricul versiunilor
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – informații despre noile versiuni
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – notificări privind disponibilitatea noilor versiuni
Dacă utilizați un „punct" în locul link-ului http://your_website_app_changes_history_page.com/ (și al altor link-uri) (de ex. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), atunci elementul referitor la actualizări va fi eliminat din meniul principal;
Dacă lăsați câmpul gol (de ex. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), actualizarea se va efectua implicit prin intermediul site-ului nostru; astfel, puteți actualiza versiunea accesând Meniu principal – Informații – Verificare actualizări, iar Xeoma va fi actualizat păstrându-și personalizarea.
De asemenea, puteți utiliza propriile link-uri către care utilizatorul va fi redirecționat atunci când alege să efectueze actualizarea.
Puteți, de exemplu, să găzduiți noile versiuni Xeoma pe site-ul dumneavoastră (sau în alt spațiu de stocare), iar clienții vor descărca versiunile de acolo. Această opțiune este ideală pentru revânzătorii care doresc să comercializeze versiunea personalizată de Xeoma sub propria marcă.
16. Cum pot personaliza aplicația Xeoma pentru iOS?
Din cauza restricțiilor AppStore, nu există posibilitatea de a personaliza Xeoma pentru platforma iOS.
Există însă o versiune a aplicației Xeoma pentru iOS cu un nume „generic", care nu menționează Xeoma: My Camera (disponibilă în AppStore).
Singura modalitate de a obține o altă aplicație iOS pentru Xeoma este să solicitați dezvoltare personalizată contra cost de la noi; însă acest lucru ar costa mii de dolari, deoarece ar trebui să creăm o aplicație complet nouă pentru a evita suspendarea acesteia din App Store. Citiți mai multe despre dezvoltarea contra cost
17. Primesc un mesaj de eroare în timpul personalizării. Iar când lansez software-ul, acesta apare în continuare sub numele Xeoma. Ce ar trebui să fac?
Asigurați-vă că Xeoma nu rulează (în fundal sau în prim-plan) când lansați instrumentul de personalizare. Dacă Xeoma este instalată și activă, personalizarea nu va funcționa. Puteți verifica dacă serverul Xeoma rulează în fundal din Task Manager. Folosiți un alt computer pentru personalizare sau dezinstalați Xeoma salvând setările, dacă este instalată (Meniu principal -> Instalare -> Dezinstalare (cu excepția arhivei și a setărilor)) – sau închideți pur și simplu Xeoma dacă nu este instalată.
18. Am achiziționat licența, am activat-o și am configurat Xeoma. După personalizare, licența și setările s-au resetat. Cum pot recupera licența și setările?
După personalizare, numele programului se schimbă în numele dumneavoastră, iar la lansarea versiunii personalizate se creează un dosar de setări cu acest nume. Aceasta înseamnă că dosarul original Xeoma, care conține toate setările și informațiile de activare, nu mai este utilizat, motiv pentru care programul pornește în modul Trial.
Puteți copia conținutul din dosarul Xeoma în dosarul cu numele dumneavoastră (de obicei, acesta se află lângă dosarul de setări Xeoma); toate setările și licențele vor fi preluate după repornirea programului. Alternativ, puteți activa versiunea personalizată cu licența dumneavoastră pentru a rula în modul Commercial, însă în acest caz va trebui să o configurați din nou.
20. Nu pot personaliza Xeoma. Nu pot dezactiva modulele. Ce trebuie să fac?
Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a utilitarului de personalizare.
Îl puteți descărca aici.
21. Am o versiune personalizată de Xeoma cu numele propriu al programului. După actualizarea Xeoma, numele programului a dispărut. Ce trebuie să fac?
Această problemă apărea uneori la actualizarea prin Meniu principal -> Informații -> Verifică actualizări. Problema a fost rezolvată începând cu versiunile Xeoma 23.3.22.
PARTENERI DE REVÂNZARE
1. Vreau să devin partener de revânzare. Cum încep?
Puteți achiziționa licențele necesare de pe site-ul nostru și să le revindeți. Oferim diverse bonusuri partenerilor noștri de revânzare. Pentru a începe, nu este necesară semnarea niciunui document (acordul este opțional).
Aflați mai multe despre programul nostru de parteneriat pe pagina Parteneri
2. Ce reduceri aveți?
Pentru utilizatorii finali, pachetele de licențe Xeoma beneficiază de o reducere progresivă în funcție de numărul de camere incluse. Consultați pagina de achiziție aici
Dacă sunteți reseller, producător, distribuitor sau dețineți un magazin care vinde produse către utilizatorii finali, vă rugăm să ne contactați pentru a ne prezenta activitatea și a obține acces personalizat la pagina cu reduceri.
Oferim, de asemenea, programe de cashback și licențe demo gratuite. Detalii aici.
3. Doresc să vând Xeoma sub brandul meu propriu. Ce trebuie să fac?
Puteți personaliza Xeoma și modifica aproape orice element prin utilitarul de rebranding: nume, logo, design, pictograme, elemente de meniu și multe altele.
4. Oferiți reduceri pentru Xeoma Cloud?
Dacă sunteți reseller, producător, distribuitor sau dețineți un magazin care vinde produse către utilizatori finali, vă rugăm să ne contactați și să ne prezentați activitatea pentru a obține condiții personalizate de revânzare Xeoma.
5. Doresc să primesc licențele imediat, fără a aștepta după achiziție. Este posibil?
Da, puteți utiliza Zona de administrare pentru reselleri. Puteți constitui un depozit și genera singur licențele din pagina de administrare pentru reselleri.
6. Când primesc licențele Xeoma după achiziție?
De regulă, la plățile efectuate prin PayPal sau PayProGlobal, licența este primită în câteva minute, aproape instantaneu. Transferurile bancare necesită mai mult timp: de obicei 3-5 zile lucrătoare, în funcție de bancă și de intermediarii acesteia. Livrarea unei chei hardware durează și mai mult – aproximativ o lună (vă putem însă oferi licențe demo temporare pe perioada așteptării).
Pentru a primi licențele imediat, puteți utiliza Zona de administrare pentru reselleri.
Ne puteți contacta pentru a verifica starea plății și a licențelor.
7. Achiziționez licențe pentru clienții mei fără reducere. Cum primesc bonusul?
Puteți achiziționa licențe fără reducere și ne puteți notifica prin e-mail pentru a recupera o parte din cost sub formă de bonus. De exemplu, dacă achiziționați licențe Xeoma pentru 32 de camere, puteți primi o licență mică gratuit, pe care o puteți vinde ulterior. Bonusurile pot fi acumulate și convertite în licențe oricând contactându-ne.
8. Doresc să plătesc prin transfer bancar. Cum obțin factura?
Puteți genera singur factura cu reducere aici.
Trebuie să selectați licența necesară și să completați următoarele câmpuri:
Denumirea companiei sau numele complet: introduceți denumirea companiei sau numele dumneavoastră (dacă achiziționați licențele ca persoană fizică)
Adresa de e-mail (pentru primirea cheii de licență): introduceți adresa de e-mail la care vor fi trimise licența și instrucțiunile.
De asemenea, ne puteți contacta oricând; vă vom ajuta cu plăcere și vă vom trimite factura.
9. Cum știu dacă mă calific pentru statutul de reseller?
Resellerii sunt persoane care revând licențe și nu sunt utilizatori finali ai acestora sau ai abonamentelor.
Cu alte cuvinte, dacă doriți să achiziționați o licență pentru a o vinde ulterior unui client, sunteți considerat reseller și puteți achiziționa licențe cu reducere (sau puteți achiziționa licențe la preț întreg și recupera o parte din cost sub formă de bonusuri).
Ne puteți contacta oricând pentru clarificări.
10. Doresc să discut detaliile cooperării și să analizez mai atent Xeoma. Cum organizăm o întâlnire?
Cu plăcere! Vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a discuta toate detaliile. Puteți alege metoda cea mai convenabilă: telefon, Skype, e-mail sau orice altă opțiune (WebEX, Google Hangouts etc.). Aveți la dispoziție webinare, videoconferințe și orice număr de licențe de test. Vă ajutăm cu plăcere la configurarea versiunilor demo Xeoma. Datele noastre de contact sunt disponibile aici.
11. Dacă utilizez rebranding și vând Xeoma sub numele și brandul meu, cine se ocupă de suportul tehnic?
Compania dumneavoastră poate asigura direct suportul tehnic sau îl putem asigura noi. Ne puteți contacta pentru a ne transmite întrebările clienților sau aceștia ne pot contacta direct (atunci când menționează brandul dumneavoastră, vom identifica faptul că sunt clienții dumneavoastră). Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați.
12. Dacă devin reseller, cum pot obține răspunsuri la întrebările urgente? Voi avea un manager personal?
Da, pentru confortul dumneavoastră, veți avea un manager personal care va răspunde la toate întrebările rapid și eficient. De asemenea, o echipă de profesioniști este permanent disponibilă pentru suport tehnic. Puteți alege orice metodă pentru a ne contacta.
13. Doresc să vând Xeoma împreună cu camerele și DVR-urile mele, ca pachet. Este posibil?
Desigur, puteți vinde Xeoma la pachet împreună cu camerele dumneavoastră sau puteți comercializa licențele Xeoma separat. Xeoma poate fi instalat direct în DVR/NVR sau în cameră, permițându-vă să oferiți soluții plug-and-play.
De asemenea, puteți personaliza Xeoma pentru a vinde software-ul sub propriul brand sau nume.
Discounturile substanțiale vă maximizează profitul, oferind totodată un software de supraveghere video de înaltă calitate.
Ne puteți contacta în orice moment.
14. Oferiți discounturi pentru volume mari?
Da, prețul per cameră scade proporțional cu numărul de camere din licență; de exemplu, o licență pentru 1024 de camere va fi mai ieftină per unitate comparativ cu una pentru 32 de camere. Cu cât achiziționați mai multe camere (într-o singură licență), cu atât profitul este mai mare.
Prețurile pot fi consultate aici.
Ne puteți contacta oricând dacă aveți întrebări.
15. Există restricții privind numărul de reselleri? Pot vinde Xeoma în alte țări în calitate de reseller?
Nu impunem restricții privind numărul de parteneri. Programul nostru de reselleri este disponibil clienților din întreaga lume, fără limitări teritoriale pentru vânzările Xeoma. Astfel, puteți vinde liber către clienți din alte țări (există anumite restricții în zona MENA; vă rugăm să ne contactați pentru detalii).
Nu ați găsit răspunsul potrivit? Consultați aceste alte resurse utile:
Întrebări despre licențe și activare
Alegerea unei camere
Alegerea hardware-ului
Manual de utilizare
Mai multe opțiuni
Răspunsuri la întrebările frecvente (note):
LICENȚIERE / ACHIZIȚIE / ACTIVARE / EDIȚII
De ce prețurile Xeoma sunt ridicate
Reînnoiri după actualizarea la Xeoma Pro
Cum să adăugați mai multe camere și licențe în Xeoma
Pot combina modul Free cu o ediție comercială?
Procedura de anulare a abonamentelor Xeoma
Unde este licența mea?
Licențele și camerele au dispărut
Activare reușită, dar 0 camere disponibile
Cum pot reduce costul licenței?
Cum pot obține o soluție mai accesibilă cu Xeoma?
Când voi primi licența?
Pot testa funcția „Sports tracking" în versiunea Lite?
Licență Demo pentru Xeoma Lite
Probleme de licențiere: când nimic altceva nu funcționează
CAMERE
De ce nu există imagine de la cameră în Xeoma
Ce trebuie să fac dacă camera mea nu funcționează în Xeoma?
De ce imaginea camerei în Xeoma prezintă întârziere față de sursă
Cum pot modifica parametrii fluxului camerei în supravegherea video Xeoma?
Utilizarea nedorită a unei webcam locale
De ce nu toate camerele sunt afișate în interfața browserului Web Server?
Cum aflu dacă camera mea funcționează prin ONVIF?
Grupuri de camere în Xeoma
Licențele și camerele au dispărut
MODULE ȘI FUNCȚIONALITĂȚI
Zone preclusive: excludeți alarmele dacă o cameră de referință detectează mișcare
[Windows] Captură de ecran de la mai multe monitoare
Cum să creșteți rata de succes a recunoașterii faciale în modulul Face Recognition
Poate software-ul să trimită notificări push?
Avem nevoie de urmărire automată (auto-tracking) pentru meciuri sportive (fotbal, baschet). Poate Xeoma realiza acest lucru?
Cum modific dimensiunea controlului PTZ din Xeoma pentru camera mea?
Alerte pentru agenții de securitate inactivi
Detector de obiecte abandonate pentru scenarii de oprire și plecare a vehiculelor
Urmărire PTZ: nu revine la poziția inițială
Gestionarea deșeurilor, ticketing ANPR și alte nevoi de supraveghere urbană: soluții în Xeoma
Alertă deschidere sertar, alertă spațiu plin și alte necesități pentru afaceri mici: implementare în Xeoma
Cum trimit mai puține imagini către Platerecognizer
Xeoma suportă protocolul MQTT?
Va funcționa Xeoma pe mașina mea virtuală AWS?
Acces utilizator
Este posibil să calculați durata de staționare a aeronavelor cu ajutorul Xeoma?
Cum trimit arhivele către o altă locație pentru stocare
ACCES LA DISTANȚĂ
Cum obțin adresa IP și parola pentru acces la distanță de pe telefonul mobil
ARHIVĂ și ENREGISTRARE
Cât timp poate dura Exportul?
Salvarea înregistrărilor Xeoma în servicii de stocare cloud
De ce Xeoma nu șterge înregistrările
Eroarea „Încărcare arhive” în vizualizatorul de arhive
De ce înregistrările din arhivă au întotdeauna o durată de 1 minut?
Cum să scrieți înregistrările pe un disc de rețea
Nu pot deschide vizualizatorul de arhive, ce trebuie să fac?
Cum să trimiteți arhivele către o altă locație de stocare
LINUX / MAC
Ce sistem de operare recomandați pentru performanță și stabilitate?
Modificarea directorului de instalare Xeoma prin CLI Linux
Nu pot rula Xeoma pe Mac
Cum se rulează Xeoma pe o instalare proaspătă de CentOS 8?
Fără sunet pe Linux
Mesajul de eroare „Eroare la decodificarea video pe client. Pentru a vizualiza această cameră, activați decodificarea pe server” pe iOS
Adăugarea scurtăturii Xeoma în panoul Unity în Linux
Va funcționa Xeoma pe mașina mea virtuală AWS?
Descărcarea versiunilor anterioare de Xeoma pentru Linux (fără interfață grafică)
Probleme și soluții pentru Arch Linux
Cum să rulați Xeoma CCTV pe Android TV
Funcționează Xeoma pe Raspberry Pi 2?
XEOMA CLOUD
Poate Xeoma Cloud fi redistribuit între mai multe companii?
Întrebări Xeoma Cloud: conexiune, gestionarea camerelor, abonamente
XEOMA PRO YOUR CLOUD
Xeoma Pro Your Cloud: linkuri și informații utile
SCENARII ȘI STUDII DE CAZ
Pot organiza un sistem de supraveghere video pentru magazinul meu folosind Xeoma?
Gestionarea deșeurilor, ticketing ANPR și alte necesități de supraveghere urbană: cum se implementează în Xeoma
Alertă la deschiderea sertarului, alertă „spațiu plin” și alte nevoi ale IMM-urilor: cum se implementează în Xeoma
Avem nevoie de auto-tracking pentru meciuri sportive (fotbal, baschet). Poate Xeoma face acest lucru?
Este posibil să se calculeze timpul de staționare al aeronavelor cu ajutorul Xeoma?
REVENZATORI / PARTENERIAT
Sunteți interesați de un parteneriat?
EROARI ȘI DEPANARE
[Mac OS] De ce primesc constant solicitarea sistemului pentru conexiunile primite?
Ce este această notificare care precizează că voi pierde licențele după actualizare?
Ce fac dacă nu pot rula aplicația de 64 de biți pe sistemul meu de operare de 64 de biți?
De ce este reacția PTZ atât de lentă?
De ce Xeoma nu șterge înregistrările
Eroarea „Încărcare arhive” în vizualizatorul de arhive
Ce trebuie să fac dacă camera mea nu funcționează în Xeoma?
Conexiunea la Xeoma a eșuat
Nu pot rula Xeoma pe Mac
Licențele și camerele au dispărut
Activare reușită, dar 0 camere disponibile
Mesajul de eroare „Eroare la decodificarea video pe client. Pentru a vizualiza această cameră, activați decodificarea pe server” pe iOS
Fluxuri video instabile
Alarme false în Xeoma
Am uitat parola, ce trebuie să fac?
ALTELE
Cum calculez lățimea de bandă necesară pentru sistemul meu?
Cum să mutați serverul pe un alt echipament
Conversia fișierelor video în MJPEG
Suportă Xeoma gestionarea traficului video criptat?
Xeoma pe Huawei
Descărcarea versiunilor anterioare de Xeoma pentru Linux (fără interfață grafică)
Factori care influențează cerințele hardware
Cum să redați un flux video live în playerul VLC
Consultați aici mai multe note privind asistența pentru clienți
 |
Începând cu octombrie 2025, licențele Xeoma Starter pot fi achiziționate doar în loturi (cantitate de 100 sau mai mult). Dacă doriți să efectuați această achiziție, vă rugăm să ne contactați. |