• Găsiți răspunsuri rapid – căutați pe site-ul Xeoma. Vizionați ghidul „Cum să căutați răspunsuri pe site-ul Xeoma”
  
• Transferați licențele pe hardware nou, recuperați cheile de licență, actualizați datele contului și altele în această secțiune
  
• Întrebări frecvente despre licențe și activare
  
• Lista completă de prețuri (fișier tabelar)
  
• Acordul de Licență pentru Utilizator Final (EULA)
  
• Politica de confidențialitate
  
• Perioadă de testare gratuită cu licențe demo
  
• Trimiteți feedback — contribuiți la dezvoltarea versiunilor viitoare. De ce este important?

 

Este posibil ca întrebarea dumneavoastră să aibă deja un răspuns. Verificați secțiunea Întrebări frecvente înainte de a ne contacta.
 

Program principal de suport:

Interval suplimentar pentru e-mailuri: 20:00-20:30 UTC

Intervale suplimentare în care puteți primi răspunsuri: Luni–Joi 14:00–16:00 UTC

Pentru probleme tehnice urgente, utilizați numerele de telefon de mai jos. Suportul telefonic este disponibil exclusiv în limba engleză.

 

Chat live
Pentru probleme tehnice urgente. Timp mediu de răspuns: sub 1 minut.
Disponibil în limba dumneavoastră: germană, franceză, spaniolă și peste 100 de alte limbi.

Dați clic mai jos pentru a începe o conversație:

 

Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați prin canalele enumerate mai jos. Disponibil în limba dumneavoastră: germană, franceză, spaniolă și peste 100 de alte limbi.

E-mail – canal principal de suport
Timp mediu de răspuns: 60 de minute. Program extins de lucru disponibil. E-mailurile primite spre finalul zilei vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

sau utilizați acest formular de contact

Dacă e-mailul dumneavoastră este returnat, încercați adresa alternativă:

sau consultați ghidul de depanare pentru e-mail de mai jos.

Aplicații de mesagerie.
Timp mediu de răspuns: sub 1 minut.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Formular de contact online. Dați clic aici pentru a deschide

Consultați și: Ghid de depanare

Liniile telefonice sunt destinate problemelor urgente. Pentru întrebări generale, recomandăm e-mailul — canalul nostru principal — sau oricare dintre celelalte opțiuni enumerate mai sus.

Țară / Oraș	Program local de lucru	Număr de telefon
America de Nord
SUA, Boston	Lun-Joi: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
SUA, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexic, Ciudad de Mexico	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
America de Sud
Argentina, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Regatul Unit, Londra	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Germania, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Țările de Jos, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cipru, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Orientul Mijlociu
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CSI și Asia Centrală
Kazahstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusia, Moscova	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusia, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Aveți întrebări? Să discutăm! Programați o conferință telefonică cu noi prin Google Meet, Zoom, Microsoft Teams etc. pentru a discuta despre oportunitățile de parteneriat! Oferim demonstrații personalizate, sesiuni de onboarding, asistență remote pentru configurare, consultanță nelimitată și multe altele.
Programați Demo

 
 

 

FelenaSoft dezvoltă produse software din 2004. Obiectivul nostru principal este crearea unor produse de înaltă calitate pentru clienții noștri.

Oferim, de asemenea, servicii de dezvoltare software la comandă. Experiența vastă, expertiza tehnică specializată și tarifele competitive ne permit să livrăm soluții premium pentru o gamă largă de cerințe.

Adresă: Bulevardul Dostyk nr. 38, Almaty 050010, Kazahstan

 

 

FelenaSoft activează printr-o rețea de reprezentanți autorizați la nivel global. Birourile enumerate mai jos sunt reselleri oficiali Xeoma și sunt pregătite să ofere suport clienților din regiunile respective.

Europa
Germania Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Contactați-ne	Germania Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Contactați-ne
Danemarca Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Contactați-ne	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Contactați-ne
Olanda PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Contactați-ne	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Contactați-ne
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Contactați-ne	Belarus Regiunea Minsk, zona Minsk, orașul Zaslavl, str. Naberezhnaya 1-2, camera 310 +375-17-388-10-89 Contactați-ne
MENA
Zona MENA, în special Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Kuwait, Qatar, Egipt, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Sediul central: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cipru. Birouri locale în întreaga zonă MENA. +35722730814 Contactați-ne	Turcia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Contactați-ne
Turcia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Contactați-ne	Turcia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Contactați-ne
Africa de Sud și SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Contactați-ne	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Contactați-ne
APAC
Kazahstan Compania FelenaSoft Bulevardul Dostyk nr. 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Contactați-ne	Taiwan Strada Ronghua nr. 54, Districtul de Nord, Taichung 404 +886 422 360 778 Contactați-ne
Thailanda 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Contactați-ne	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Contactați-ne
America
Statele Unite, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Contactați-ne	Statele Unite, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Contactați-ne

 

Așteptăm cu interes orice feedback, raportări de erori sau sugestii de funcționalități pentru software-ul de camere IP Xeoma.
Contribuția dumneavoastră influențează direct evoluția Xeoma.

Aveți o idee pentru un produs sau o funcționalitate nouă? Ne-ar plăcea să o aflăm.

Înainte de a ne scrie — este posibil ca întrebarea dumneavoastră să aibă deja un răspuns:
Probleme de licențiere — consultați pagina de depanare a licenței
Camere nedetectate — consultați ghidul de detectare a camerelor
Utilizare ridicată a CPU — utilizați calculatorul de cerințe de sistem și ghidul de reducere a sarcinii
Conectarea la Xeoma Cloud — ghid video
Instalare și modul headless (fără GUI)
Acces de la distanță și vizualizare prin browser
FAQ complet

Dacă e-mailul dvs. este returnat cu această eroare

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


înregistrările DNS ale serverului dvs. de e-mail trebuie actualizate. Consultați ghidul de remediere DNS.