Често постављана питања о софтверу за ИП камере и Xeoma DVR

Често постављана питања о софтверу Xeoma

ЛИЦЕНЦИРАЊЕ

КУПОВИНА

АКТИВАЦИЈА

Одговоре на своја питања можете пронаћи и на страници „Решавање проблема”.

ЛИЦЕНЦИРАЊЕ

1. Преузмео сам Xeoma са странице за преузимање, али је покренут у Trial режиму. Да ли тако добијам Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter*?

Преузети Xeoma може радити у било којем издању. По default-у се покреће у Trial режиму Xeoma Pro издања, где можете испробати скоро све Xeoma функције, а можете га пребачити на Trial другог комерцијалног издања – Xeoma Standard, Xeoma Lite или Xeoma Starter* – преко главног менија (Главни мени -> Регистрација –> Промена издања –> Промени на … издање).

Након што тестирате пробну верзију (Trial) издања које вас занима – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite или Xeoma Starter* – можете набавити и активирати одговарајућу лиценцу како бисте трајно пребацили програм Xeoma на то издање. Прочитајте више о издањима овде и погледајте детаље о активацији у Корисничком упутству или у одељку „Активација" ових ЧПП

2. Где набављам Xeoma лиценце?

Xeoma лиценце се могу набавити на следеће начине:
1. Куповином на нашој страници за куповину или од наших препродаваца;
2. Као награда за учешће у специјалним понудама Xeoma-е. Погледајте Специјалне понуде;
3. Демо лиценца се може затражити на нашем веб-сајту, на страницама посвећеним Xeoma режимима или Xeoma функцијама. Погледајте страницу за подршку.
Изузеци: Xeoma Starter* (користите бесплатно издање за функционалност сличну Xeoma Starter-у) и Xeoma Lite (користите пробну верзију (Trial) Xeoma Lite)

3. Да ли је могуће купити софтвер и користити га заувек без годишњег плаћања? Постоје ли трошкови за техничку подршку?

Да, софтвер можете купити и користити без годишњег плаћања. Лиценце за Xeoma Starter*, Lite, Standard и Pro су заправо трајне. Имајте на уму да су бесплатна ажурирања програма типично укључена за првих 12 месеци од датума куповине лиценце, а њихово плаћено продужење је опционо. Наша техничка подршка није временски ограничена и бесплатна је.

Посетите ову страницу да сазнате више о условима коришћења и куповине лиценци

4. Како да додам нову лиценцу на оне које већ користим?

Једноставно је: само активирајте нову лиценцу на серверу на који желите да је додате, „преко” лиценци које су већ у употреби, на исти начин као и за претходне лиценце (у Xeoma главном менију, преко конзоле, конфигурационих датотека или веб-интерфејса за Xeoma Pro Your Cloud). Xeoma Standard и Pro лиценце се сабирају. Xeoma Lite лиценце се сабирају само са Lite лиценцама (до максимално 4 камере укупно). Xeoma Starter* лиценце се не сабирају.
Прочитајте више о активацији овде

5. Колико дуго лиценца важи?

Лиценце за Xeoma софтвер за видео надзор су трајне, што значи да нису временски ограничене. Када купите лиценцу за било који број камера, ваше издање се пребацује на то комерцијално издање и можете га користити колико год желите и/или вам је потребно. Свака лиценца (Standard и Pro) подразумевано укључује годину дана бесплатних ажурирања (можете купити лиценце са 1, 3 или 10 година): након истека тог периода, можете купити лиценцу за обнављање како бисте наставили да ажурирате Xeoma – или користити своју лиценцу без ажурирања заувек. Лиценце су доживотне.

Напомена: Xeoma лиценце се могу и изнајмити – у том случају оне представљају привремену претплату која важи током купљеног временског периода до истека. Више о изнајмљивању

6. За колико камера треба да купим Xeoma лиценцу?

То зависи од броја камера које планирате да користите. Користите Trial верзију Xeoma-е да направите ланац или ланџеве који одговарају вашим потребама, а затим пребројте колико је камера у употреби. Тако ћете добити број лиценца које треба да купите. Погледајте пример у нашем чланку „Шта је Xeoma модул?”

Ако вам је потребно продужено тестирање, можете затражити демо лиценцу за тестирање на страници посвећеној изабраном издању (осим за Xeoma Starter* или Xeoma Lite).

7. Поседујем лиценцу за 16 камера. Треба ми још 8 камера. Да ли то могу да урадим? Плашим се да ћу изгубити прву лиценцу.

Нема разлога за забринутост. Лиценце се сабирају! Можете додати неограничен број лиценци. Моћи ћете да користите онолико камера колико све ваши активирани лиценце укупно дозвољавају. Standard и Pro лиценце се могу сабирати међусобно. Lite лиценце се могу сабирати само са другим Lite лиценцама (али само до 4 камере по серверу).

Посетите ову страницу да сазнате више о условима коришћења и куповине лиценци

8. Изгубио сам кључ за активацију. Шта сада да урадим?

Пре свега, ако и даље користите комерцијалну верзију Xeoma-е, своје лиценце можете пронаћи у Xeoma менију „Активне лиценце” (Главни мени -> Информације -> Активне лиценце).
Следећа најбоља опција је страница за помоћ „Самопомоћ код проблема са активацијом", одељак „Добијање информација о лиценцама...", где можете добити подсетник за све Xeoma лиценце регистроване на вашу адресу е-поште.
Други начин за опоравак Xeoma лиценци је претрага имејл сандука који сте користили током процеса куповине, тражећи поруке са домена felenasoft.com са којих шаљемо лиценцне кључеве.
Ако то из неког разлога не помогне, молимо вас да нас контактирате – учинићемо све што је у нашој моћи да помогнемо!

9. Купио сам Xeoma-у, али нисам добио лиценцу. Шта да радим?

Време испоруке зависи од начина плаћања. За плаћање кредитном картицом (преко нашег партнера MyCommerce/ShareIt) и PayPal-ом, лиценца/претплата се шаље на ваш имејл у року од неколико минута (макс. један сат), а приказује се и на екрану. Код уплате путем банке, обично је потребно 1-3 радна дана (док новац не стигне на рачун примаоца).

Пре свега, проверите Spam фолдер у вашем имејл сандуку. Због великог броја имејлова са лиценцама, неки Spam филтери их не могу правилно обрадити.

Ако порука није стигла, уверите се да је плаћање успешно извршено и да је новац скинут са вашег рачуна.

Ако је плаћање извршено преко PayPal-а, уверите се да проверавате исправну имејл адресу, односно адресу повезану са вашим PayPal налогом.

Ако је плаћање извршено путем банковне дознаке, потребно је до 3 радна дана да средства стигну до нас. Након примања уплате, лиценца ће бити послата на имејл адресу наведену у формулару за захтев фактуре (уз изузетак хардверских кључева, о којима прочитајте више у наставку).

Ако сте купили хардверски кључ, он ће бити послат на физичку адресу коју сте унели у формулару приликом куповине. Када хардверски кључ буде отпремљен, послаћемо вам број за праћење пошиљке.

Ако сте купили нову Xeoma Cloud претплату, добићете поруку са подацима за пријављивање на налог, а не лиценцу. Ако продужите изнајмљивање лиценце или Xeoma Cloud претплату, нећете добити посебну поруку, али можете проверити датум истека налога.

Ако ништа од овога не помогне, молимо вас да нас контактирате – пронаћи ћемо вашу лиценцу!

10. Како да добијем бесплатну лиценцу за Xeoma-у?

Нудимо различите могућности за бесплатно добијање Xeoma лиценце. Пронађите решење које вам највише одговара на нашој страници са посебним понудама!

11. Да ли могу поново искористити лиценцу:
1) када поново инсталирам оперативни систем на истом рачунару?
2) када пребацујем систем на други рачунар?

1) Да, лиценцу можете поново искористити ако реинсталирате оперативни систем, под условом да се ради о истом рачунару. Једноставно поново активирајте Xeoma својом лиценцом. У ретким случајевима можда ће прво бити потребно да ресетујете лиценцу – посетите ову страницу за помоћ.

Како је наведено у условима коришћења софтвера Xeoma, стандардне лиценце нису предвиђене за учестало премештање јер су приликом активације везане за хардвер. Стога се активација препоручује тек након што одаберете опрему за ваш систем видео надзора коју ћете користити годинама, уз повремене надоградње. Међутим, ако намеравате да тестирате Xeoma на више рачунара, препоручујемо коришћење пробне (Trial) верзије или привремених демо лиценци које можете преузети са веб-странице издања или функција које вас занимају. Праву лиценцу активирајте на рачунару на коме ћете је трајно користити. У случају квара опреме, лиценцу можете преместити на нови рачунар, али не заборавите да је прво ресетујете.

Ако ваша ситуација захтева често премештање лиценце између више рачунара, размотрите куповину хардверске лиценце.

12. Мораћу често да ресетујем и пребацујем лиценцу на друге машине. Шта да урадим?

Препоручујемо вам да купите хардверски кључ (USB-кључ) уместо стандардне „софтверске“ лиценце која се уз Xeoma софтвер добија подразумевано. Уз USB хардверски кључ нећете имати проблема са премештањем лиценце и нећете морати да бринете о ресетовању или активацији.

13. Зашто су ми потребна ажурирања (период обнаве) за моју лиценцу и како да их активирам?

Овде сазнајте шта значе ажурирања и обнове у Xeoma систему
При куповини Xeoma Standard или Xeoma Pro лиценце, по освежњу су укључена бесплатна ажурирања током 12 месеци од датума куповине (или можете купити Xeoma Standard/Pro лиценцу са периодом ажурирања од 3 или 10 година). Након што истекне период ажурирања, можете купити лиценцу за обнову како бисте наставили са ажурирањем Xeoma софтвера, или можете заувек користити своју лиценцу у последњој доступној верзији за ту лиценцу.

Активацијом лиценце за обнову добијате приступ новим верзијама које садрже нове функције и побољшања програма. Више информација о лиценци за ажурирање и њеној активацији.

14. Да ли Xeoma лиценца треба да се активира и на клијентском и на серверском делу Xeoma-е?

Лиценцу купујете и активирате само на серверу. Сви клијенти су бесплатни и можете користити неограничен број њих. Лиценцу можете активирати даљински са клијентске машине ако је она повезана са серверском машином.

15. Где могу проверити информације о својим лиценцама у Xeoma-и?

Ако користите Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, своје лиценце и податке о регистрацији можете проверити путем Главни мени -> Информације -> Активне лиценце

Ако користите Xeoma Cloud, преостале дане претплате можете проверити путем Главни мени -> Информације -> О софтверу

Ако користите Xeoma Pro „Your Cloud", лиценце можете проверити у датотеци adminUser.config у линији ActivationKeys=LICENSES или на веб страници администратора у пољу „Параметри активације".

16. Хоће ли Xeoma лиценца радити без интернета?

Да, лиценце за Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard или Xeoma Pro не захтевају стални приступ интернету ако раде на физичкој (наменској) машини. Лиценце се могу активирати и онлајн и офлајн (без приступа интернету).

Ако користите виртуелну машину, потребна је стална интернет веза.

Стална интернет веза је такође потребна ако користите изнајмљене лиценце.

Овде погледајте преглед опција за активацију

17. Купио сам Xeoma Lite, али не могу да га активирам на виртуелној машини. Зашто?

Можда сте купили Lite лиценцу пре краја 2020. године? Активација Lite лиценци на VM (виртуелним машинама) доступна је од верзије Xeoma 20.12.18. Претходне верзије Xeoma-е не омогућавају активацију Lite издања на виртуелним машинама. Ако сте лиценцу купили пре децембра 2020, нећете моћи да је активирате на VM. Размотрите коришћење физичке машине. Молимо вас да нас контактирате; радо ћемо помоћи!

18. Да ли је могућа надградња из једног издања у друго?

Правила за промену издања су следећа:

1. Промена између бесплатних издања – Free и Trial – је неограничена и може се извршити у било ком тренутку.
2. Прелазак са бесплатних издања (Free и Trial) на плаћена издања (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) врши се куповином лиценце за издање на које прелазите.
3. Прелазак са Xeoma Standard издања на Xeoma Pro може се извршити на два начина:
а) куповином нових Xeoma Pro лиценци од нуле (за све камере или само за део камера којима су потребне Xeoma Pro функције), или
б) куповином специјалне „Upgrade to Pro" лиценце за све камере – или само за део камера којима су потребне Xeoma Pro функције. Погледајте више детаља о преласку са Xeoma Standard на Xeoma Pro.
4. Промена између свих осталих плаћених издања (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) може се извршити искључиво куповином лиценце за издање на које прелазите. Не постоје програми за надоградњу који би узимали у обзир вашу почетну лиценцу.
5. Прелазак са плаћених издања на бесплатна издања је неограничен и може се извршити у било ком тренутку.

Пример: Ако поседујете Xeoma Lite лиценцу (нпр. за 4 камере) и желите да пређете на Xeoma Standard са истим бројем камера, мораћете купити Xeoma Standard лиценцу за потребан број камера – у вашем случају, за 4. Актуелне цене можете пронаћи на страници за куповину.
Нажалост, ваша Lite лиценца се не сабира са Standard издањем (нити са другим лиценцама уместо Lite) и не може се користити за смањење цене јер не постоји надоградња са Lite на Standard.
Са друге стране, и даље поседујете Lite лиценцу и можете је користити, на пример, на другом серверу.

Ако и даље имате питања, слободно нас контактирајте. Увек смо ту да помогнемо!

19. Да ли је порез (ПДВ) укључен у Xeoma лиценце/претплате?

Не. Не наплаћујемо ПДВ нити било који други порез за Xeoma лиценце или претплате. Ако планирате плаћање путем банковног трансфера, а у вашој земљи се примењује ПДВ или други порез, обавеза је да га платите самостално.

ПДВ се може применити (и повећати трошак) у одређеним земљама када купите Xeoma лиценце путем MyCommerce опције на нашем веб-сајту.

20. Да ли нудите попусте за количине?

Да, цена по камери је нижа у зависности од броја камера у лиценци, тј. лиценца за 1024 камере ће бити јефтинија по камери у поређењу са лиценцом за 32 камере и тако даље. Што више камера купите у оквиру једне лиценце, већи је ваш профит. Цене можете проверити овде.

Ипак, имајте на уму да се Xeoma лиценца не може поделити (распоредити на више сервера), тј. ако купите Xeoma Standard лиценцу за 32 камере, нећете моћи да је поделите на 2 сервера како бисте користили по 16 камера по серверу. У случају коришћења више сервера, потребно је купити посебну Xeoma лиценцу за сваки сервер.

21. Покушао сам да ажурирам Xeoma преко главног менија – Information – Check for updates, али то није успело. Зашто?

Пре свега, проверите да ли ваше лиценце омогућавају ажурирање на нове верзије (на пример, Xeoma Starter*/Lite издање нема период обновљења) или на ову конкретну нову верзију (на пример, период бесплатних ажурирања је истекао). Своје лиценце и период њиховог обновљења можете проверити путем главног менија -> Information -> Active licenses.

Ако грешка при ажурирању није повезана са лиценцом, покушајте да извршите ping наше веб адресе преко конзоле: ping felenasoft.com или traceroute felenasoft.com
Могуће је да firewall блокира покушај активације или да тренутно нема интернет везе.

Такође, ажурирање можете извршити ручно:

1) зауставите стару верзију Xeoma-е преко главног менија – Инсталација – Обриши (осим архиве и подешавања) или преко конзоле
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Преузмите нову верзију Xeoma-е са нашег веб-сајта или преко конзоле
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) распакујте (ако користите конзолу/терминал): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) покрените нову верзију Xeoma-е и инсталирајте је преко главног менија – Инсталација или преко конзоле
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

Све консолне команде можете проверити овде.

22. Покушао сам да користим нову верзију Xeoma, али порука гласи да моја лиценца дозвољава само старије верзије. Где могу пронаћи претходне верзије Xeoma?

Старије верзије Xeoma-е доступно су смештене на страници са историјом промена. Померите се мало ниже да пронађете верзију која вам је потребна. Ако нисте сигурни коју верзију да користите или не можете да пронађете одговарајућу, контактирајте нас – радо ћемо вам помоћи!

Своје лиценце и период њихове обнове можете проверити преко главног менија – Информације – Активне лиценце.

Број верзије Xeoma-е формира се на следећи начин: 21.1.25 (где 21 означава 2021. годину, 1 месец (јануар), а 25 дан; дакле, верзија је објављена 25. јануара 2021). На основу тога можете одабрати верзију Xeoma-е на страници са претходним верзијама.

23. Могу ли користити хардверни кључ заједно са другим лиценцама Xeoma на једном серверу?

Хардверни кључ се не комбинује са другим лиценцама Xeoma јер хардверни кључеви имају апсолутни приоритет.
Ако већ имате активирану лиценцу са „софтверским кључем" и планирате да додате хардверски кључ, мораћете да се одлучите између њих, јер се старе, активиране лиценце са „софтверским кључем" не могу пребацити на хардверски кључ.
Међутим, можете комбиновати лиценце хардверног кључа ако су додељене истом USB уређају или неколико њих – такође можете купити нову лиценцу са „софтверским кључем” и пребацити је на хардверни кључ.

24. Да ли лиценце Xeoma укључују додатне услуге и/или производе (на пример, Repeater)?

Које функције и модули су укључени у свако издање можете видети на нашем веб-сајту, на страницама посвећеним тим издањима. Погледајте списак свих страница овде
Такође можете испробати одабрано издање у пробној верзији Xeoma-е. Или обрнуто: проверите услове коришћења одређене услуге да видите да ли је укључена у издање које вам је потребно.

Плаћене претплате за Repeater продају се одвојено и нису укључене ни у једно Xeoma издање. Ипак, Repeater се у комерцијалним режимима може бесплатно користити 10 минута дневно.

За коришћење претплате за Repeater потребна је и основна Xeoma лиценца, што значи да на вашем серверу мора бити активирана Xeoma лиценца (Starter, Lite, Standard или Pro). Xeoma лиценцу можете купити овде, а претплату за Repeater овде.

Repeater можете тестирати и у пробном издању Xeoma-е, али имајте на уму да се ваша подешавања ресетују свака 4 сата и након поновног покретања програма.

25. Ако купим хардверни кључ, када ће почети да функционише? (период ажурирања лиценце) И да ли ћу моћи да ажурирам Xeoma нпр. у року од 1,5–2 године?

Период обнове Xeoma лиценце на хардверском кључу почиње од тренутка генерисања лиценце. Период ажурирања лиценце почиње од датума куповине када купите Xeoma лиценцу и наручите хардверски кључ преко нашег веб-сајта.

За лиценце Xeoma Standard и Xeoma Pro можете купити лиценце за обновљење након што истекне уграђени период обновљења ваше лиценце. Такође можете купити Xeoma Standard или Xeoma Pro лиценце са дужем периодом обновљења, нпр. 3 или 10 година. За Xeoma Starter* и Xeoma Lite лиценце не постоје обновљења, па је за те едиције потребна нова лиценца ако желите да ажурирате Xeoma на нове верзије.

Имајте на уму да се лиценце за обновљење или нове трајне лиценце могу додати на ваш хардверски (USB) кључ путем офлајн активације.

26. Купио сам Xeoma пре доста времена (2013–2014). На лиценци само пише „Xeoma". Да ли је то исто што и садашњи Xeoma Standard?

Да. Пре него што су у Xeoma додате професионалне функције, постојало је само једно комерцијално издање које се звало једноставно Xeoma. Важила су за њега иста правила као и за садашњи Xeoma Standard. На пример, ако вам је потребно обновљавање старе лиценце за „Xeoma“, изаберите обновљавање за Xeoma Standard. Контактирајте нас уколико вам је потребна помоћ.

27. Како могу да ажурирам Xeoma са верзије 17.X.X на 20.X.X (било коју од најновијих верзија)?

Xeoma можете ажурирати путем Главни мени -> Информације -> Провери ажурирања – на овај начин можете прећи на најновију званичну или бета верзију.

Ако је период важења ваше лиценце истекао и добијете поруку да ће ажурирање довести до губитка одређених лиценци, можете купити лиценцу за обнову на 1 или 3 године – то не зависи од датума куповине оригиналне лиценце; на пример, можете купити обнову за Xeoma Standard у трајању од 1 године за лиценцу купљену 2014. године. Алтернативно, можете наставити да користите тренутну верзију Xeoma без ажурирања, јер је куповина обнове потпуно опционална.

Имајте на уму да Lite и Starter верзије не подржавају обнове, односно за њих не можете купити лиценце за обнову. Међутим, можете купити нову лиценцу за Xeoma Lite (или Starter) како бисте је користили у најновијој верзији Xeoma.

Ако желите да ажурирате на одређену верзију Xeoma која није најновија, можете је преузети овде и ручно инсталирати (погледајте одељак „Ако је ваша верзија Xeoma 13.3.7 или старија“).

28. Имам Xeoma Standard лиценцу за 64 камере и Pro за 1 камеру. Да ли могу да гледам неколико архива истовремено?

Да. Ако је активирана барем једна Xeoma Pro лиценца (чак и за 1 камеру), функција синхронизоване репродукције више архива биће доступна за све камере на том серверу, чак и ако за све остале камере имате Xeoma Standard лиценцу.

29. Да ли је могуће додати више Xeoma лиценци на хардверски (USB) кључ?

Да, можете купити нове лиценце за хардверски кључ. Да бисте то урадили, потребно је да купите софтверску лиценцу (без хардверског кључа) и додате је на хардверски кључ коришћењем офлајн активације преко путање „Главни мени" – „Регистрација" – „Активирај" – „Офлајн активација".

30. Шта ако обновимо Xeoma лиценцу, нпр. годину дана након што је истекла? Да ли наплаћујете за сваку годину током које лиценца није била ажурирана? Постоји ли временско ограничење за обновљавање лиценци након што истеку?

Лиценце за обновљење се могу применити на пуне (трајне) Xeoma лиценце у било ком тренутку; за то не постоји временско ограничење. Ако се лиценца за обновљење примени на пуну лиценцу пре њеног истека – време ће бити додато на датум истека пуне лиценце.

Пример:
Пуна лиценца купљена у јулу 2014, период обновљења истиче у јулу 2015
Лиценца за обновљење купљена у јануару 2015, истиче у јануару 2016

Када се активирају на истом серверу, промениће датум истека пуне лиценце на јул 2016.

Ако се лиценца за обновљење примени на пуну лиценцу након њеног истека – време ће се рачунати на основу датума истека лиценце за обновљење. Пример:

Пуна лиценца купљена у јулу 2014, период обновљења истиче у јулу 2015
Лиценца за обновљење купљена у мају 2020, истиче у мају 2021

При активирању на истом серверу, датум истека пуних лиценци биће измењен на мај 2021.

Такође, напомињемо да су Xeoma лиценце трајне и да се могу користити без куповине лиценци за обнову. Када истекне период обнове, лиценцу можете заувек користити у последњој доступној верзији Xeoma-е која одговара тој лиценци. Стога су лиценце за обнову опционе.

31. Могу ли у будућности повећати број камера?

Да, Xeoma Standard и Xeoma Pro лиценце се сабирају при активирању на истом серверу, тако да увек можете докупити додатне лиценце за проширење система када је то потребно.

Xeoma Lite лиценце се сабирају до укупно 4 камере, али Lite нема период обнове, па имајте на уму да нећете моћи да ажурирате Xeoma чак ни ако у будућности додате још камера (максимално 4). Xeoma Starter* лиценце се не могу проширити.

32. Заменио сам матичну плочу/HDD/RAM/ итд. на рачунару, да ли ће лиценца и даље радити?

Xeoma лиценца обично наставља да ради чак и ако се промени део хардвера рачунара на којем је инсталирана. Ипак, у одређеним случајевима лиценце престају са радом уз упозорење да је можда реч о другом рачунару. У том случају, молимо вас да ресетујете све погођене лиценце путем ове странице и поново их активирате у свом Xeoma софтверу. Ако имате питања или проблема са ресетовањем, контактирајте нас – радо ћемо вам помоћи!

Имајте на уму да свака лиценца ради само на једном месту у исто време и да је треба активирати тек након што одлучите о опреми на којој ће се трајно користити. Док још бирате опрему, препоручујемо коришћење тест лиценци које можете преузети са ове странице (или са других страница посвећених производу који вас занима).

33. Где могу добити демо лиценцу за Xeoma Starter* или Xeoma Lite?

Не нудимо демо лиценце за Xeoma Starter* или Xeoma Lite, али можете користити пробну верзију Xeoma Starter-а или Xeoma Lite-а.
Алтернативно, можете користити бесплатну верзију Xeoma-е да бисте тестирали функционалност сличну оној у Starter верзији. Сазнајте више овде

34. Могу ли отказати Xeoma претплату (или лиценце на закуп)?

Да. Ако вам више нису потребни месечни закуп или претплате за Xeoma, претплату можете отказати тако што је нећете обновити на датум доспећа (тј. нећете извршити уплату за продужење закупа/претплате).
За периодичне/аутоматске месечне претплате или закуп (доступно за PayPal и MyCommerce), отказ можете извршити у свом налогу у оквиру коришћеног система за плаћање. Или можете контактирати нас за помоћ

Прочитајте више у одељку „Питања о куповини“.
Више услова куповине и коришћења Xeoma лиценци погледајте овде.

КУПОВИНА

Више питања и одговора о куповини погледајте у посебном одељку „Питања о куповини“

АКТИВАЦИЈА

1. Како активирам Xeoma лиценце?

Погледајте одељак „Активација" у Xeoma Корисничком приручнику за подешавање

2. Како могу проширити лиценцу (додати више камера)?

Једноставно је! Само купите нову или више Xeoma Standard или Xeoma Pro лиценци за онај број камера који желите да додате својим постојећим Xeoma Standard/Xeoma Pro лиценцама. Активирајте нове лиценце на исти начин као и „оригиналне“. Нове и старе лиценце ће радити заједно, а укупан број камера биће збир обеју лиценци. Погледајте опције активације у Xeoma Корисничком приручнику

3. Купио сам лиценцу, да ли треба да је активирам и на клијенту и на серверу? Како се то постиже једном лиценцом?

Лиценцу активирате искључиво на серверу. Сви клијенти су бесплатни и можете их користити у неограниченом броју. Лиценцу можете активирати даљински са клијентске машине, под условом да је она повезана са сервером.

4. Изгубио сам кључ за активацију. Шта сада да радим?

Пре свега, ако и даље користите комерцијалну верзију Xeoma, своје лиценце можете пронаћи у менију „Активне лиценце“ унутар Xeoma (Главни мени -> Информације -> Активне лиценце).
Следећи корак је да посетите страницу за помоћ „Самопомоћ при проблемима са активацијом“, тачније одељак „Добијање информација о лиценцама...“, где можете добити подсетник за све Xeoma лиценце регистроване на вашу имејл адресу.
Други начин да повратите Xeoma лиценце је претрага имејл сандучета које сте користили приликом куповине, у потрази за порукама са домена felenasoft.com одакле шаљемо обавештења о лиценцама.
Ако из неког разлога то не помогне, молимо вас да нас контактирате – учинићемо све што је у нашој моћи да вам помогнемо!

5. Поседујем лиценцу за 16 камера. Потребно је да додам још 8. Да ли је то могуће? Бојим се да ћу изгубити прву лиценцу.

Нема разлога за забринутост. Xeoma Standard и Xeoma Pro лиценце се сабирају! Можете додати неограничен број лиценца. Моћи ћете да користите онолико камера колико све ваше активиране лиценце укупно дозвољавају. Додајте колико год нових лиценци буде потребно. Штавише, Xeoma Standard и Xeoma Pro лиценце се могу комбиновати. Xeoma Lite лиценце се могу комбиновати само са другим Xeoma Lite лиценцама, до укупно 4 камере. Xeoma Starter* лиценце се не могу комбиновати ни са једним другим издањем.

Имајте на уму: једини случај у којем се број камера може смањити након активације је ако активирате лиценцу за напредније издање које предвиђа мање камера него што сте претходно имали. Ево могућих сценарија:

а) Ако користите Trial или Free верзију и активирате лиценцу за једну од плаћених верзија (нпр. користили сте Trial верзију Xeoma Standard за 8 камера, а купили и активирали Xeoma Lite за 1 камеру).

б) Ако користите Xeoma Starter* или Xeoma Lite лиценцу и активирате лиценцу за напредније комерцијално издање (Xeoma Standard или Xeoma Pro). На пример, имали сте Lite лиценцу за 4 камере, а активирали Xeoma Pro за 2 камере – Pro ће заменити Lite и биће доступно само 2 камере (колико ваша Pro лиценца дозвољава).

в) Ако користите демо лиценцу за Xeoma Standard или Xeoma Pro и активирате плаћену лиценцу за Xeoma Starter* или Xeoma Lite. Свака плаћена лиценца се сматра напреднијом од демо лиценци.

Такође, старе лиценце могу постати неважеће ако након активације нових ажурирате програм на Xeoma верзију коју старе лиценце више не подржавају (а нове подржавају). У том случају, ако покушате да ажурирате програм путем интерног ажурирања, Xeoma ће приказати упозорење и понудити вам да откажете ажурирање како би старе лиценце наставиле да раде.

Посетите ову страницу да сазнате више о условима коришћења и куповине лиценци

6. Често ћу морати да ресетујем и пребацујем лиценцу на друге рачунаре. Шта треба да урадим?

Можете купити хардверски кључ (USB-кључ); на тај начин нећете имати проблема са ресетовањем лиценце или активацијом.

7. Зашто су ми потребна ажурирања и како да их активирам?

При куповини Xeoma лиценце, бесплатна ажурирања су укључена током 12 месеци од датума куповине (или можете купити Xeoma Standard/Pro лиценцу са периодом ажурирања од 1, 3 или 10 година). Након што истекне период ажурирања ваше лиценце, можете купити лиценцу за обнављање како бисте наставили да ажурирате Xeoma, или можете користити своју лиценцу без ажурирања у последњој доступној верзији Xeoma-е за вашу лиценцу заувек.
Активацијом лиценце за обнављање добијате могућност коришћења нових верзија које садрже нове функције и побољшања програма. Више информација о лиценци за ажурирање и њеној активацији.

8. Купио сам Xeoma Lite, али не могу да га активирам на виртуелној машини (VM). Зашто?

Можда сте купили Lite лиценцу до краја 2020. године? Активација Lite лиценци на виртуелним машинама (VM) доступна је од верзије Xeoma 20.12.18. Претходне верзије Xeoma-е не омогућавају активацију Lite верзије на виртуелним машинама. Ако сте лиценцу купили пре децембра 2020, нећете моћи да је активирате на VM. Размотрите коришћење физичке машине. Молимо вас, контактирајте нас, радо ћемо помоћи!

9. Да ли могу користити Xeoma и своју лиценцу на хипервизору?

Да, Xeoma подржава рад на виртуелним машинама. Више информација можете пронаћи овде.

10. Како да добијем бесплатну лиценцу за Xeoma?

Нудимо различите начине за бесплатно добијање Xeoma лиценце. Пронађите решење које вам највише одговара на нашој страници са посебним понудама!

11. Могу ли користити Xeoma на Huawei уређају?

Ако имате Huawei уређај без Google сервиса, и даље можете преузети нашу мобилну апликацију! Постоји неколико начина да то урадите.
1) Можете је преузети са нашег веб-сајта, па вам за подешавање нису потребни Google сервиси.
2) Од априла 2021. Xeoma апликација је доступна и у Huawei AppGallery продавници. Једноставно претражите „Xeoma" у пољу за претрагу платформе и преузмите је.

12. Које портове треба да оставим отворене за активацију на VM?

Xeoma мора да комуницира са a.felenasoft.com преко портова 443 и 80.

13. Не могу да активирам лиценцу. Где могу добити помоћ при проблемима са активацијом?

Ако имате проблема са активацијом лиценце, проверите шта пише у поруци о грешци. Поруке су информативне и указују и на проблем и на начин његовог решавања.
Погледајте такође део „Activation“ на страници „Messages in Xeoma“.
Ако ништа од наведеног не помогне, обавестите наш тим техничке подршке и доставите што више детаља о проблему.

КАМЕРЕ

1. Које камере Xeoma подржава?

Xeoma ради са USB, аналогним и мрежним (ИП) камерама, као и са Raspberry камера модулом. Погледајте списак подржаних и неподржаних камера и захтеве за камере.

2. Да ли ће Xeoma радити са мојом wi-fi камером?

Да, Xeoma подржава различите IP камере, укључујући и бежичне (Wi-Fi) камере. Списак подржаних камера доступан је овде. Камере у Xeoma-и можете претраживати путем „+" менија.

3. Како Xeoma ради са PTZ камерама?

Своју PTZ (pan-tilt-zoom) камеру можете повезати и тестирати у пробној верзији Xeoma-е. Камере се додају преко „+“ менија (потребни PTZ порт можете навести у подешавањима модула „Universal camera“). При коришћењу PTZ камере, Xeoma ће аутоматски додати контроле за померање камере. Ручно померање камере (преко контрола) доступно је у комерцијалним верзијама Lite/Standard/Pro, док је креирање пресетса/тура доступно искључиво у Pro верзији (уз Xeoma Pro лиценцу). Модул „PTZ Tracking“ (покретање камере на основу различитих модула, нпр. „Motion detector“) доступен је у Standard и Pro верзијама.

Такође, Xeoma омогућава креирање пресетса и аутоматско праћење, нпр. покретање из одређеног модула помоћу додатног модула „Moving to PTZ preset“. Овај модул се може додатно купити за Standard или Pro верзију.

PTZ функцијом можете управљати и преко претраживача, за шта је потребна Xeoma Pro лиценца (Xeoma Pro лиценца за једну камеру омогућава PTZ у претраживачу за све камере).

4. Да ли ће Xeoma радити са мојом картицом за видео захват?

Xeoma ради са картицама за захват и USB-dongle уређајима који користе DirectShow (WDM) драјвере, где сваки канал има посебне чипове. Такве картице Windows препознаје као низ засебних уређаја (Device #1, Device #2, итд.). Xeoma ће детектовати камере као USB камере.
Нажалост, немамо списак подржаних USB донгла уређаја, па можете изабрати било који.

Што се тиче картице за захват видео сигнала, не можемо гарантовати да ће одређена картица радити са стопостотном сигурношћу са вашом аналогном камером и оперативним системом. Располажемо само информацијама корисника о следећим моделима који су стабилно радили у Xeoma-и: Lumens (USB и PCI), EasyCap VZ-007 са HTV600 чипом, TVISS4E са saa7134 чипом. Можете контактирати произвођача како бисте сазнали да ли је жељена картица за захват тестирана у Xeoma-и.

5. Да ли ће Xeoma радити са мојим DVR-ом?

Да, радиће са сваким DVR-ом који преноси податке путем http/rtsp (MJPEG/JPEG/H264 стримови), без обзира на произвођача. Ако су ови услови испуњени, камере ће бити аутоматски детектоване као IP камере или их можете додати ручно помоћу одговарајућих URL адреса.

6. Како да додам камеру у Xeoma?
Xeoma користи специјални процес претраге који вам омогућава да пронађете и аутоматски додате своју камеру. За више детаља о претрази, погледајте овај видео или прочитајте овај одељак у Xeoma приручнику за подешавање.

Савет: при првом покретању Xeoma-е приказаће се екран за добродошлицу који нуди и покретање претраге камера.

7. Како да проверим да ли Xeoma ради са мојом камером/оперативним системом?

Прво проверите да ли је ваша камера на листи подржаних камера, а ваш оперативни систем на листи подржаних ОС-а. Ако се налазе на тим листама, радиће са Xeoma-ом.
Имајте на уму да чак и ако ваша камера није на листи подржаних, и даље постоји шанса да ће радити са Xeoma-ом! Тестирајте Xeoma у режимима Free или Trial у вашем окружењу. Молимо вас да нас обавестите ако пронађете камеру која ради у Xeoma-и, а још увек није на листи – ваш извештај ће нам бити од велике помоћи!

8. Xeoma не може да пронађе моју IP камеру. Шта да урадим?

Xeoma аутоматски скенира камере и може пронаћи чак и оне заштићене подразумеваном лозинком. Међутим, ако ваша камера није на листи пронађених, URL можете унети ручно. Приступите веб интерфејсу камере (у претраживачу унесите IP адресу камере и порт, нпр. http://IP_ADRESA:PORT). Ако видите слику са камере, кликните десним тастером миша на њу, копирајте URL и залепите га у Xeoma (у подешавањима модула „Universal camera" у поље URL). Више о овој теми прочитајте у чланку „Шта ако моја камера није аутоматски детектована у Xeoma-и?".

9. Како могу да променим редослед камера у Xeoma-и?

Ако камере посматрате путем Xeoma софтвера или апликације, редослед можете променити једноставним превлачењем прегледа камере на ново место.
Код приступа преко веб претраживача, овај редослед зависи од имена камере (тачније имена стрима камере) у подешавањима модула Web server, сортирано по азбучном реду. Да би се камере на главној веб страници приказивале одређеним редоследом, промените имена у подешавањима Web server-а.

10. Колико камера могу имати на екрану?

То зависи од ограничења ваше верзије Xeoma-е. На пример, у Lite верзији можете имати до 4 камере, док у Xeoma Standard-у можете имати онолико камера колико вам лиценца дозвољава.
Осим тога, не постоје софтверска ограничења у броју камера на екрану – ни у софтверу/апликацији, ни у веб прегледу.

11. Да ли Xeoma подржава уграђену видео аналитику камера?

Да, Xeoma подржава уграђену видео аналитику камера, као што су детекција покрета или детекција људи. За синхронизацију функција камере са програмом користите модул „Camera embedded detector". Имајте на уму да, како би уграђене функције камере исправно радиле са програмом, детектори морају подржавати ONVIF протокол.

12. Како да променим име камера које се приказују у прегледу? Како да променим величину фонта?

Име камере можете променити у подешавањима модула „Preview and Archive" или „Preview". Да бисте променили величину фонта за ово име, кликните на икону Layouts (доња трака) и изаберите опцију „Change font size, fps and transparency".

13. Имамо много камера, па су поља камера у Xeoma-и веома мала. Постоји ли начин да пратимо аларме на њима?

Наравно, као програм за видео надзор, Xeoma нуди неколико начина за оптимизацију приказа и омогућава оператерима обезбеђења да не пропусте важне догађаје.

Прво, препоручујемо коришћење прегледних мрежа камера помоћу функције Странице. На тај начин се све камере распоређују по картицама (аутоматски или ручно изабраним) уместо да буду све згруписане у главном прозору. Сходно томе, ћелије камера ће бити веће јер их на свакој „страници" има мање.
Функција Листа уређаја је још један популаран начин груписања камера, који се често користи у DVR уређајима и другој опреми за надзор. Погледајте детаљно упутство са сликама овде.
За горепоменуте Странице постоје разне опције које омогућавају да се камере појаве при детекцији алармног догађаја. На пример, можете бирати између функција „Режим веће мреже" и „Прикажи само активне камере". Детаљи
Функција eMap такође може бити корисна: поставите иконе камера на план објекта како бисте видели које су активиране, а кликом на њих брзо прелазите на приказ „уживо" стрима те камере. Сазнајте више о функцији eMap

14. Имам Xeoma на рачунару. Желим да на њега виртуелно повежем неколико IP камера са удаљене локације. Шта ми је потребно и како то да урадим?

Ако камере имају статичку екстерну IP адресу, уверите се да су портови које камера користи прослеђени (обично је то 554 за RTSP, 80 за HTTP и ONVIF). Затим покрените опцију „Претрага по IP/лозинки" у Xeoma софтверу уносећи IP адресу камере, порт, корисничко име и лозинку. Ако камере немају статичку екстерну IP адресу, проверите да ли можете искористити неку од ових опција.

15. Ако се веза са камером привремено прекине, желим да камера настави да снима на уграђену SD картицу. Када се веза поново успостави, потребно је да се снимци са SD картице преузму и буду видљиви у Xeoma плејеру архиве. Да ли је то могуће?

Да, почев од верзије 19.3.7, Xeoma PRO издање омогућава синхронизацију са SD картицама камера које раде преко ONVIF протокола. За старије верзије Xeoma-е овај тип синхронизације је доступан за неколико Vivotek камера. Ако се мора користити други модел или бренд камере (на пример, камере које не подржавају ONVIF), биће потребан плаћени развој по наруџбини. За сваки модел камере биће потребна индивидуална синхронизација. Што мање модела камера изаберете, развој ће бити бржи и исплативији. Такође, ако је могуће, одлучите се за модел или моделе камера који омогућавају приступ SD картици преко ONVIF протокола. Контактирајте нас да затражите плаћени развој.

16. Како могу смањити пропусни опсег мреже потребан када се Xeoma клијент повеже на Xeoma сервер ради прегледа камера?

Ево начина за смањење потрошње саобраћаја између сервера и клијента:

1) На страни сервера идите на Главни мени -> Remote access -> Users – и означите Forced video decoding on the client – на овај начин ће компресовани стрим ићи мрежом са сервера на клијента.
2) На страни клијента користите картице за распоред камера – мрежа се оптерећује само оним камерама које су тренутно на екрану, па неколико картица са мањим бројем камера троши мање саобраћаја него све камере приказане истовремено на екрану.
3) На страни клијента идите на мени Layouts (икона квадрата на доњој панели) -> Client decoding settings – поставите Maximum number of cameras for which a high resolution stream will be displayed на 0 – тако ће, ако има више камера на екрану, клијенту бити преношен само preview стрим, који обично троши мање саобраћаја од архивног стрима (више резолуције).
4) (ако не користите први параграф) На страни клијента идите на мени Layouts -> Client decoding settings – изаберите „Enabled“ у пољу Video decoding on the client side for live preview.
5) На страни камере смањите параметре другог стрима (резолуцију, FPS, битски проток). Ако за други стрим користите MJPEG, промените га на H.264/H.265.
6) Користите ефикаснију компресију на камерама (нпр. H.265/H.265+ уместо H.264).

17. У Xeoma-и могу да видим стримове других корисника. Хоће ли и моји бити видљиви широм света?

Оно што видите су насумичне јавне интернет камере. Те стримове видите само зато што сте их ручно додали. Власници тих веб камера су их намерно учинили јавним. Ваше слике и снимци у Xeoma софтверу не постају јавни, осим ако то намерно не учините објављивањем линка на веб-сајту, блогу итд. Дакле, нема разлога за забринутост – ваши стримови су безбедни јер је камера заштићена лозинком. Такође, ако користите модул „Web server" у Xeoma софтверу и прегледате камере путем претраживача, можете поставити и лозинку за њих; једноставно је подесите у подешавањима модула „Web server".

18. (Ретко питање) Повезао сам све камере у Xeoma-и од провајдера 1, као и све камере од провајдера 2. Међутим, на рутеру постоји и статичка IP адреса коју користе три DVR-а са камерама, али Xeoma не види те камере. Занимљиво је то што, ако искључите провајдера 2 са мреже, све камере са статичке IP адресе и DVR-ови могу бити додати у Xeoma-у. Ипак, у том случају се губе све камере од провајдера 2. Шта треба да урадим?

Препоручујемо да извршите овај једноставан тест:

1) када год користите провајдере 1 и 2, покрените ову команду путем командне линије: ping static_IP_address
2) такође користите telnet да проверите порт једног DVR-а који користи статичку IP адресу; команда у командној линији гласи: telnet static_IP_address port
(ако telnet није подразумевано омогућен, молимо вас да га активирате)

Ако ping и/или telnet прикажу поруку о грешци, проблем је повезан са рутирањем мреже. У том случају проверите подешавања рутера како бисте се уверили да је све исправно конфигурисано (без конфликта IP адреса, исправно прослеђивање портова итд.).
Ако обе команде раде исправно, молимо вас да нас контактирате.

19. Све камере су нестале, у чему је проблем?

Постоји неколико могућности. Проверите следеће:

1) Ако поседујете лиценцу и користите виртуелну машину, проверите да ли је интернет веза доступна. Xeoma захтева сталну интернет везу при раду на виртуелним машинама. Уколико нема интернета, уместо слике са камере видећете поруку „Чекање слике са камере”.
2) Ако је период важења ваше лиценце истекао, након ажурирања Xeoma-е лиценце могу бити изгубљене (обично се појављује упозорење да лиценца може бити изгубљена јер је период важења истекао).
3) Ако немате лиценцу и користите пробну верзију Xeoma-е, сва подешавања биће ресетована након 4 сата.

МОДУЛИ И ФУНКЦИЈЕ

1. Које функције нуди Xeoma?

Софтвер за видео надзор Xeoma обухвата преко 100 различитих функција – од обавештења, цикличног снимања активираног детекцијом упада, распореда и команди за службеника обезбеђења, до напредне видео аналитике објеката и догађаја у видокругу камере. Листу Xeoma функција можете видети овде. Да бисте сазнали које су функције укључене у одређено издање Xeoma-е, посетите страницу посвећену том издању.

Савет: многе Xeoma функције (као што су детектор покрета и обавештења путем е-поште) представљене су као модули, али постоје и функције које раде независно од модула (на пример, eMap или удаљени приступ) – њих називамо једноставно „функцијама".

2. Како да знам да ли је функција која ми је потребна укључена у одређено издање Xeoma софтвера?

Посетите веб-страницу изабраног издања и проверите да ли се на њој налази функција коју тражите. Овде погледајте листу свих страница
Или обрнуто – можете отворити страницу посвећену функцији која вас занима и проверити ком издању та функција припада.
Трећи начин је да то сами проверите у Trial верзији изабраног издања Xeoma софтвера.
Ако вам ово није помогло да пронађете тражене информације, контактирајте нас – радо ћемо вам помоћи.

3. Да ли су све Xeoma функције распоређене по издањима?

Скоро све Xeoma функције распоређене су по издањима. Изузеци су Repeater, Xeoma Cloud сервиси и Додатни модули – који се сви купују засебно.

4. Шта је Додатни модул?

Додатни модули су врхунски модули у Xeoma софтверу, од којих се већина заснива на технологијама вештачке интелигенције. Обухватају напредне верзије за препознавање лица и ANPR, као и ексклузивне функције попут праћења погледа, препознавања емоција, препознавања текста итд. Они се продају одвојено од свих Xeoma издања и могу радити само у комбинацији са Xeoma Standard или Xeoma Pro верзијом. Детаљи о Додатним модулима

5. Да ли могу да покренем/зауставим снимање у архиву по жељи?

Да, можете користити модул „Scheduler" за покретање/заустављање снимања у одређеном временском оквиру или модул „Button Switcher" за ручно покретање/заустављање снимања.

6. Да ли Xeoma чува снимке и остале датотеке са којима ради на мом рачунару или их шаље у облак?

Када говоримо о десктоп верзији Xeoma и Xeoma апликацијама (то јесте следећа Xeoma издања: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro, и Додатни модули), Xeoma све податке (укључујући снимке) чува локално, на рачунару на којем је инсталиран. Додатно – али само уз вашу сагласност и специфичну конфигурацију – можете подесити да Xeoma користи мрежне дискове, RAID или cloud storage.
Постоји, међутим, и други производ – Xeoma Cloud сервис – који ради искључиво у облаку и стога све своје податке и снимке чува у облаку.

7. Могу ли инсталирати Xeoma на сопствени сервер и тамо чувати снимке са камера?

Да, лиценце су намењене за ваше сопствене сервере; Xeoma ће све чувати локално. Снимке такође можете чувати на мрежним или облак дисковима, на пример, преко Xeoma Cloud сервиса.

8. Да ли ће Xeoma радити са мојом камером/оперативним системом?

Ако ваша камера није на листи подржаних камера или ваш оперативни систем није на листи подржаних оперативних система, можете испробати Xeoma у бесплатном или пробном режиму у свом окружењу и проверити да ли функционише. Ваше корисничко искуство би нам било од велике помоћи!

9. Да ли Xeoma видео аналитика може радити на Raspberry Pi 3B+ уређају?

То зависи од тога на коју функцију видео аналитике или модул мислите. Већина Xeoma видео аналитике ради на свим уређајима са подржаним оперативним системима. На пример, детекција покрета, препознавање лица и ANPR за већину земаља могу се користити на уређајима заснованим на ARM архитектури, укључујући и Pi 3B+.

Међутим, неки модули и функције, као што су Safety Gear Detector или препознавање текста, имају специфичне захтеве за процесоре и неће функционисати на ARM уређајима. Упозорење о томе видећете на њиховим презентационим страницама.

10. Шта се дешава након што trial верзија истекне?

Можете поново активирати пробни период. Поново дефинишите подешавања и наставите са коришћењем Xeoma софтвера. Подешавања ће се поново ресетовати за 4 сата. Пробну верзију можете активирати онолико пута колико вам је потребно да искусите све моћне могућности Xeoma решења.
Ако вам је потребно продужено тестирање, увек нас можете контактирати како бисте добили демо лиценцу.

11. Где могу пронаћи датотеке са подешавањима за Xeoma?

Подешавања се налазе у подразумеваном корисничком директоријуму. Сазнајте више.

12. Могу ли инсталирати Xeoma на Ubuntu сервер или ми је потребно графичко корисничко окружење?

Наравно, Xeoma можете инсталирати на Ubuntu сервер без графичког интерфејса. Имајте на уму: подршка за звук у конзоли захтева libasound2. Ако користите 64-битну верзију, можда ће бити потребно да инсталирате ia32-libs. Након инсталације, у конзоли ће се појавити лозинка за приступ – сачувајте је како бисте могли да се повежете са другог рачунара (клијента). Упутство за Linux, за инсталацију са графичким интерфејсом или без њега, можете пронаћи овде.

13. Потребна ми је функција коју не нудите. Како могу да се информишем о предстојећим побољшањима?

Једноставно нам се обратите и поставите питање како бисте сазнали да ли ће функција ускоро бити додата или је већ имплементирана.

14. Xeoma ће радити све док је мој рачунар укључен, зар не? Шта је са режимом спавања/хибернацијом?

Режим спавања искључује рачунар и процесор (чува се само стање), па ниједан програм не може наставити са радом. За стабилан и непрекидан надзор, искључите опцију за режим спавања у Windowsu: Control panel -> Power Options. Такође можете користити наш cloud сервис ако не желите да ваш рачунар ради непрекидно.

15. Како да променим путању за инсталацију Xeoma-е?

То можете урадити у менију Installation (покрените Xeoma, идите на Main menu > Install > Install). Алтернативно, можете ручно уредити скрипте за аутоматско покретање (што захтева напредније техничко знање). Или, ако је то потребно из разлога дискреције, можете променити назив Xeoma-е помоћу нашег алата за ребрендирање – на тај начин ће и фолдер са Xeoma-ом добити други назив.

16. Колико монитора могу повезати за приказ Xeoma-е?

Може се повезати више монитора, заправо онолико колико ваш рачунар подржава. Xeoma ће радити на свим њима.

17. Да ли могу поново искористити лиценцу:
1) када поново инсталирам оперативни систем на истом рачунару?
2) када преместим систем на други рачунар?

1) Да, лиценцу можете поново искористити при поновној инсталацији оперативног система, под условом да рачунар остане исти. Једноставно поново активирајте Xeoma својом лиценцом. У ретким случајевима можда ће прво бити потребно да ресетујете лиценцу – посетите ову страницу за помоћ.

2) Као што је наведено у условима коришћења Xeome, стандардне лиценце нису предвиђене за учестало премештање, јер су приликом активације везане за конкретну опрему. Зато се активација препоручује тек када одаберете опрему за ваш систем видео надзора на дуже време, иако су повремене надоградње хардвера дозвољене. Ако желите да тестирате Xeoma на више рачунара, препоручујемо пробно издање или привремене демо лиценце које можете преузети са странице одређеног издања или функционалности која вас занима. Пуну лиценцу активирајте на рачунару на којем ћете је трајно користити. У случају квара опреме, лиценцу можете преместити на нову сталну локацију, али не заборавите да је прво ресетујете.

18. Желео бих да примам обавештења путем е-поште ако сервер изгуби везу са одређеном IP адресом, да ли је то могуће у Xeomi?

Наравно, у ланац додајте модул „Problems Detector”. У његовим подешавањима наведите IP адресу чију везу желите да пратите. Након модула „Problems Detector” повежите модул „Email sending” како бисте примали обавештења.

19. Покушавам да шаљем е-пошту преко Gmail-а, али не ради. Када притиснем дугме Test, добијам поруку „Invalid username/password”, иако сам сигуран да су подаци тачни.

Раније су се повремени проблеми са GMAIL налозима решавали искључивањем блокирања „мање сигурних апликација”.
Од 30. маја 2022. Google је онемогућио ауторизацију лозинком за слање е-поште из аутоматизованих система. Сада за то морате користити посебну „лозинку за апликацију”.
Лозинке за апликације могу се користити само са налозима на којима је омогућена двостепена верификација. Ако желите да користите GMAIL адресу за примање обавештења из Xeoma, морате генерисати специјалну Google „лозинку за апликацију" и унети је у Xeoma уместо своје уобичајене лозинке. Сазнајте више о лозинкама за апликације и поступку њиховог добијања овде

20. Детектор покрета. Да ли је могуће подесити детектор покрета тако да се активација види на снимку и да се не прегледа цела архива, већ само фрагменти у којима је детектован покрет?

Да, овај сценарио је подразумевано доступан: детектор покрета филтрира дешавања у видном пољу камере и прослеђује их даље у ланцу, тако да модул „Преглед и архива“ бележи само епизоде са покретом.

Алтернативно, у модулу „Детектор покрета” постоји опција „Континуирани рад ради омогућавања претраге архиве”. Као што сам назив каже, ово подешавање омогућава непрекидно снимање видео-стрима са камере, док се детекција покрета врши у позадини. Тако се на диску чува непрекидни видео-запис, а уз то је доступна специјална претрага која омогућава гледање само исечака са детектованим покретом. Ако вам је то потребно, исечке са покретом можете пронаћи преко Мени архива –> Претрага архиве –> Претрага по покрету, а затим одабрати област кадра у којој желите да тражите покрете. Ако, насупрот томе, желите да снимате само исечке са покретом, уверите се да опција „Континуирани рад ради омогућавања претраге архиве” у подешавањима модула „Детектор покрета” није означена. Ово ће вам такође уштедети простор на диску.

21. Како да спречим лажне детекције у модулу „Детектор покрета”?

Детаљне информације о томе како спречити лажне детекције можете пронаћи у овом чланку, а опште информације о модулу „Детектор покрета” и његовим подешавањима погледајте овде.

22. Детектор покрета. Сензор покрета се активира због померања секундица временског кода на екрану камере. Шта да радим?

Прво се уверите да је област која приказује променљиви тајмкод искључена из зоне детекције.

Ако је област тајмкода визуелно искључена из зоне детекције, али се активација и даље дешава, узрок може бити у разлици коришћених токова (ако опција за коришћење архивног тока (високе резолуције) није означена у подешавањима „Детектора кретања“). Покушајте да искључите већу површину.

24. Детектор кретања. Шта значи порука „Не активира се због глобалног кретања“?

Порука „Не активира се због глобалног кретања“ значи да се истовремено мења више од 80% слике, што је у већини случајева сумњиво јер такве велике промене обично изазивају спољни фактори, а не стварно кретање. Могуће је да се камера у том тренутку тресе (због ветра или другог утицаја), ротира (користећи неку PTZ функцију) и сл. У таквим тренуцима детектор кретања привремено обуставља рад јер претпоставља да се не ради о стварном догађају кретања.

25. Које алате Xeoma нуди за детекцију људи?

У зависности од тога који су аспекти особе важни, у Xeoma-и постоји неколико начина и модула за специфично реаговање на људе.

За детекцију људи на основу фигуре или силуете можете користити модул „Препознавач објеката“ (у подешавањима изаберите људе), модул „Детектор кретања“ (који има опцију „Препознавање људи“) или „Детектор гужве“ (реагује на одређени број људи у кадру – на пример, за бројање путника или особа у реду).
Да бисте „препознали“ људе, потребни су вам модули који раде са лицима – „Препознавање лица“ (препоручено) или „FaceID“ (за двоструку аутентификацију у комбинацији са приступним картицама).
Постоје и разни модули за бројање посетилаца („Бројач посетилаца“, „Детектор преласка линије“, „Бројач гостију у ресторану“).

26. Шта је предснимање? Где могу пронаћи ову опцију?

Prerecord је опција за снимање архива одређено време пре стварног догађаја. Ову опцију можете пронаћи у модулу „Preview and archive"; помоћу функције Prerecord можете снимати 1 секунду или од 5 до 30 минута пре стварног догађаја, на пример, пре него што „Motion detector" детектује покрет.

27. Приметио сам да, када користим Prerecord у модулу „Motion Detector", увек постоји кашњење у прегледу. Постоји ли начин да се то поправи?

Испробајте нову верзију програма Xeoma (почевши од 15.6.26) у којој смо решили овај проблем. У старијим верзијама једноставно поставите време за Prerecord на 0 како бисте елиминисали та кашњења. Такође, у најновијим верзијама програма Xeoma, опција „Prerecord" се налази у подешавањима модула „Preview and archive".

28. Шта је снимање после догађаја? Где могу пронаћи ту опцију?

Снимање после догађаја је опција за снимање архива одређено време након стварног догађаја.

Ову опцију можете пронаћи у модулу „Motion detector"; помоћу функције Post-record можете снимати 1 секунду, 1 сат (или било које одређено време) након стварног догађаја који је „Motion detector" детектовао.

Такође, Post-record је доступан и у модулу „ANPR". Помоћу ове функције можете одредити потребно време током којег модул неће детектовати последњу препознату регистарску таблицу. На пример, ако се аутомобил полако креће у пољу видења камере, а у модулу „ANPR" је подешен Post-record од 10 минута, он након препознавања ове таблице неће бити детектован (нити вишеструко сниман у архиву) током наредних 10 минута. Ипак, нове регистарске таблице ће и даље бити детектоване.

Уз то, Post-record је доступан и у другим модулима-филтерима („Sound detector", „Face recognition", „QR-code recognition" итд.) и може се користити за снимање архива одређено време након стварног догађаја.

29. Да ли је могуће поставити зону детекције у модулу „Motion Detector" на целом екрану, уместо на малом прозору који се појављује у подешавањима тог модула?

Сама зона није променљиве величине, али постоји трик: можете покушати да користите већи екран или ТВ са инсталираним клијентом Xeoma Client како бисте повећали зону детекције.

30. Када се детектује покрет, сматрам да је видљивост пратећег правоугаоника превише кратка и тешко уочљива; постоји ли начин да се ове детекције учине очигледнијим?

Можете активирати опцију „Turn on movement track visualization" путем менија Layouts (доњи панел „windows" у главном прозору) – подешавања визуелизације (Visualization settings). Ово ће приказати не само правоугаонике, већ и зелене тачке које приказују путању објекта који се креће. Више о визуелизацији погледајте овде

31. Да ли је могуће пребацити камеру у режим целог екрана када се детектор у њеном ланцу активира?

Да, то је могуће у програму Xeoma. Да би модул „Pop-up Window" на клијенту отворио прозор са камером на којој је детектор активиран на вашем уређају, потребно је да прво конфигуришете картицу „Active cameras".

Такође можете подесити приказ камера са догађајима у режиму увећаног приказа. Детаљна упутства су овде

32. При покретању програма Xeoma појављује ми се дијалог „Connection-to-server". Шта је то? Шта треба да унесем?

Када радите на једном рачунару без удаљеног приступа, не морате ништа уносити. Xeoma ће сама пронаћи и повезати се са „локалним" сервером (сазнајте више о архитектури програма). Ако користите функцију удаљеног приступа, унесите IP адресу сервера са којим желите да се повежете или адресу репитера (Repeater). Више о удаљеном приступу овде.

33. Када се повежем преко клијента (Client), добијам поруку „Ignore and connect to server anyway". Шта то значи?

Ако се повежете на Xeoma и добијете поруку „Занемари и ипак се повежи на сервер“, то значи да користите различите верзије клијента и сервера (инсталиране). То може изазвати проблеме у раду програма, при прегледу архиве и слично. Препоручујемо коришћење идентичних верзија клијента и сервера. Верзију Xeoma можете проверити у заглављу програма након повезивања са сервером (изаберите опцију „Занемари и ипак се повежи на сервер“). Старије верзије можете преузети овде.

34. Постоје ли ограничења при коришћењу клијента?

Не постоје ограничења у коришћењу клијента, осим хардверских захтева.

35. Да ли су клијенти бесплатни?

Да, сви клијенти су бесплатни, само за сервере су потребне лиценце.

36. Могу ли користити различите верзије клијента и сервера?

Да, можете. Међутим, не препоручујемо коришћење различитих верзија због могућих проблема са компатибилношћу. Информације о ажурирању Xeoma можете пронаћи овде.

37. Могу ли пратити камере са различитих сервера на једном клијенту?

Да, један клијент може истовремено бити повезан на више сервера и приказивати све њихове камере.

38. Колико клијената могу користити?

Не постоје софтверска ограничења за број клијената.

39. Да ли Xeoma има push обавештења за Android?

Да. Да бисте примали push обавештења у Android клијенту, потребно је да додате модул „Window Popup“ у ланац на серверској страни Xeoma-е. Када се камера активира, добићете обавештење у панелу за обавештења на вашем уређају. Више информација прочитајте у чланку Мобилни видео надзор са бесплатном Xeoma Android апликацијом.

40. Желим да покрећем само клијентски део Xeoma путем пречице. Како то да постигнем?

Приступите својствима пречице и додајте [размак] -client на крај путење до датотеке.

41. Како да некоме омогућим приступ одређеним камерама или ограничим радње које може извршити?

Xeoma администратор може креирати профиле корисника и доделити права приступа камерама, менијима или функцијама Xeoma-е путем менија Корисници. Детаљи

42. Имам неколико оператера који надзиру различите групе камера. Креирао сам посебан профил за сваког са одређеним дозволама. Они се повезују помоћу својих лозинки. Али како да наместим да Xeoma задржи остала подешавања, као што су редослед камера, позиција прозора на екрану и слично?

То можете постићи креирањем посебних пречица за сваког корисника уз параметар clientIndex (погледајте консолне команде).

43. Корисници. Да ли кориснички профил може да додаје или уклања камере?

Корисници који нису администратори не могу додавати или брисати камере у Xeoma. Ове радње – заједно са управљањем налозима корисника – су превише критичне за исправно функционисање система да би се делегирале некоме ко није администратор.

44. Шта је ребрендирање? Могу ли креирати сопствену верзију софтвера са мојим именом?

Ребрендирање Xeoma-е омогућава креирање софтвера потпуно прилагођеног вашим потребама, тј. можете променити скоро све: логотип, назив, иконице, слике модула, контакт информације, дизајн, као и додати или уклонити одређене опције ако је потребно. Такве OEM верзије често користе компаније препродавци које продају Xeoma лиценце и сопствени OEM софтвер. Алатку за прилагођавање можете преузети овде.

45. Да ли ваш софтвер може да „чита“ видео из складишта/фасцикле, а не само са камере?

Да, постоје две варијанте:

1) Можете користити модул „Читање фајла“ који омогућава стримовање JPEG слика или MJPEG видеа из складишта/фасцикле
2) Ако је складиште доступно путем HTTP или RTSP протокола, веза до жељеног видеа може се навести у подешавањима модула „Universal camera“. Сазнајте више

46. Да ли је могуће користити Xeoma модул за интелигенцију на већ постојећем снимку, а не на live стриму камере?

Да, постоји неколико начина да се то уради:
1) Уместо Универзалне камере која се уобиљењено користи за живе стримове, као извор можете одабрати модул „Читање датотеке“ или „Захват екрана“. У подешавањима наведите путању до потребног фајла. Ово ће симулирати живи стрим из видео записа, иако су догађаји у видеоу већ прошли. Након тога можете радити са њим као и са осталим ланчима: повежите паметне детекторе, обавештења итд.
У ланац, након модула „Читање датотеке" или „Захват екрана", повежите жељени паметни модул и конфигуришите га. По потреби, након паметног детектора повежите одговарајуће модуле одредишта. Ово ће функционисати као стандардни ланац модула.

47. Да ли поседујете API за интеграцију?

Да. У Xeoma-и постоји неколико API опција, у зависности од функције која вам је потребна. Доступни су API за JSON или HTTP команде, API за покретање Xeoma Pro Your Cloud, општи Xeoma API доступан у већини едиција, као и могућност извршавања екстерних скрипти.

Прочитајте више о API опцијама Xeoma-е овде

48. Како да подесим да Xeoma приказује време на екрану?

Користите наш модул „Маркирање" (имајте на уму да, уколико имате много камера, уграђивање ознака може незнатно успорити перформансе).

49. Како да променим име камера које се приказују у прегледу? Како да променим величину фонта?

Име камере можете променити у подешавањима модула „Преглед и архива" или „Преглед". Да бисте променили величину фонта за ово име, кликните на икону „Layouts" (доњи панел), а затим одаберите опцију „Промени величину фонта, fps и транспарентност".

50. Случајно сам нешто урадио и интерфејс Xeoma-е је сада огроман. Како да се вратим на нормалан приказ?1) Идите на Layouts мени на доњој панели и одаберите Windows Settings, затим вратите скалирање интерфејса на 100%.
2) Затворите Xeoma. Идите у XeomaClient фолдер (путања зависи од вашег ОС-а: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) и обришите датотеку „user.cache“. Након поновног отварања Xeoma-е, величина би требало да буде нормална.
Ове кораке потребно је извршити и у случају када сте смањили интерфејс Xeoma-е, а сада желите да га вратите.

51. Помоћу чега могу да прикажем .xem датотеке у архиви?

Препоручена метода је преглед Xeoma снимака директно у Xeoma интерфејсу помоћу уграђеног медија плејера. Ако вам је потребно да гледате датотеке ван Xeoma-е, можете користити, на пример, VLC плејер (у командној линији наведите fps видеозаписа, тако да изгледа као „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem где је 1077.xem име ваше датотеке, а „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” путања до VLC плејера). Такође, уз одговарајуће кодеке, и други популарни плејери могу репродуковати .xem датотеке. Најједноставнији начин је да извезете потребан исечак у формату који ваш медија плејер подржава, директно из уграђеног Xeoma плејера.

52. Тренутно не могу да приуштим Xeoma лиценцу по пуној цени, шта могу да урадим?

Имамо одлично решење – можете изнајмовати Xeoma лиценце.

53. Хоћу ли изгубити тренутне подешавања уклањањем садашње верзије и инсталирањем нове?

То зависи од метода уклањања Xeoma-е. Ако желите да задржите подешавања, деинсталирајте Xeoma-у уз опцију чувања подешавања преко Main menu – Install – Uninstall (except for archive and settings). У том случају лиценце, подешавања и архива ће бити задржани. Ако желите да потпуно уклоните Xeoma-у (архиву, подешавања, лиценце и остале компоненте), одаберите Main menu – Install – Uninstall ALL
Увек можете направити резервну копију подешавања преко Main menu – Install – Restore
Више информација о враћању подешавања можете проверити овде

54. Могу ли да креирам резервни сервер у случају отказа главног сервера?

Xeoma подржава опцију за failover, али имајте на уму да сваки резервни сервер захтева сопствени скуп лиценци. Детаљна упутства за креирање резервног сервера потражите овде.

55. Како да решим разлику у времену између временског жига на фотографији коју примам на е-пошту (користећи модул „Sending email”) при детекцији покрета и стварног времена на серверу? Разлика износи 5 сати. Пример: „Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42”. Користим Lite верзију.

Проверите временску зону вашег сервера и уверите се да је исправна. То можете урадити путем Main menu – Remote access – Users. Међутим, такав мени не постоји у Lite верзији, па прво морате прећи на Trial верзију путем Main menu – Install – Switch to 4-hours Trial version. Након провере (и промене временске зоне ако је потребно), можете се вратити на Lite верзију путем Main menu – Install – Switch to Lite version.

56. Не могу да се региструјем на вашем форуму, у чему је проблем?

Проверите да ли Confirmation code користите исправно: треба га унети обрнутим редоследом и ставити тачку на крају, нпр. ако је Confirmation code 1234, унесите 4321. <- тачка. Имате само један покушај дневно. Ако и даље имате проблема, молимо вас да нас контактирате.

57. Желим да детектујем људе који улазе, али Xeoma детектује људе који пролазе поред. Има превише лажних детекција. Како да поставим камеру да детектује посетиоце помоћу модула за бројање посетилаца?

Да бисте избегли лажне детекције, камеру треба поставити тако да не „види“ непотребне покрете људи који пролазе поред. Ако желите да детектујете посетиоце који пролазе кроз врата и улазе у објекат, поставите камеру изнад врата и у подешавањима модула „Бројач посетилаца“ означите зону за детекцију покрета (означите је линијом).

Такође, можете користити детектор преласка линије за утврђивање смера кретања, чиме пратите улазак и излазак особа.

Ако и даље имате проблема, молимо вас да нам се обратите.

58. Модул за препознавање регистарских таблица не ради исправно, шта да урадим?

Ево како да повећате стопу успешног препознавања:
•Усмерите камеру ка возилима тако да регистарске таблице буду под правим углом;
•Чврсто причврстите камеру како бисте свели на минимум утицај ветра, вибрација и сл.;
•Поставите камеру тако да регистарска таблица заузима већи део кадра;
•Користите одговарајуће осветљење у условима слабе осветљености (на пример, ИЦ пројектор);
•Користите објектив са дужим фокусним растојањем;
•Поставите експозицију на минимум;
•Искључите аутофокус.
•Користите специјалне камере са HLC функцијом (компензација јаког светла), често означене као „For LPR/ANPR“.

Ако и даље имате проблема, молимо вас да нам се обратите.

59. Модул „Препознавање лица“ не детектује лица. Камера их једноставно не „види“. Имате ли неки савет?

•Поставите камеру што ближе зони у којој желите да детектујете лица (пожељно под правим углом у односу на лице)
•Поставите камеру под правим углом; лице треба да заузме велики део кадра
•Осветљење не сме бити превише пригушено или са много одсјаја (можете користити специјалне HLC (High Light Compensation) камере (често обележене као „For LPR/ANPR“))
• Користите објектив са дужим фокусним растојањем за бољи приказ
• У подешавањима модула „Препознавање лица” можете одабрати „Опсег препознавања лица”
• Такође, у подешавањима модула „Препознавање лица" доступна је опција „Вештачка интелигенција" која повећава просечну тачност препознавања и до 90%. Ову опцију можете тестирати у пробној верзији и купити је као додатни модул.

Ако и даље имате проблема, молимо вас да нам се обратите.

60. Користим стандардну верзију Xeoma софтвера и ONVIF компатибилну камеру са PTZ функцијом. Немам функцију PTZ обиласка нити унапред дефинисаних позиција у PTZ командама. Чак и када пређем на пробну верзију са свим омогућеним модулима, ситуација је иста – нема функције обиласка. Имате ли неко објашњење за ово?

PTZ обиласци и унапред дефинисане позиције доступни су у Pro верзији Xeoma софтвера, а самим тим и у пробној верзији Pro издања.
Имајте на уму да су PTZ пресети („обележивачи“) и PTZ touring подржани у Xeoma-и почевши од верзије 18.7.10 за камере које раде преко ONVIF-а.
Ако користите најновију верзију Xeoma-е, уверите се да користите исправну ONVIF PTZ претрагу приликом додавања камере путем менија „+"

61. Када додам камеру у Xeoma, њена временска зона и време се промене у погрешне (у питању је кинеска камера). Можете ли ми рећи како да то поправим у Xeoma?

Овај проблем се повремено јавља код кинеских камера. Покушајте следеће: мени „Layouts" (иконица „квадрата" на доњој панели у главном прозору) – синхронизација времена за ONVIF камере – онемогући аутоматску синхронизацију времена

62. У подешавањима модула „Universal camera" поставио сам опцију „Decoding only key frames" како бих смањио оптерећење процесора. Ово помаже – значајно смањује оптерећење, али нисам сигуран какав ефекат то има на детекцију покрета.

Обично, ако изаберете опцију „Decode only key frames" у подешавањима модула „Universal camera", Xeoma ће декодирати само важне „кључне кадрове" једном у пола секунде (или чак чешће). Тако Xeoma не троши време и ресурсе на реконструкцију осталих кадрова (чиме се смањује оптерећење процесора). На овај начин детектори могу добити мање кадрова, па може бити и мање покушаја детекције покрета.

Међутим, генерално, Xeoma већ детектује покрете највише три пута у секунди. Стога опција декодирања само кључних кадрова не би требало да утиче на квалитет детекције.

63. Опција „Decode only keyframes" не ради исправно. Повремено се појави, а затим нестане приликом промене камера.

Имајте на уму да опција „Decode only keyframes" ради само са H.264 preview URL-ом (први URL у подешавањима модула „Universal camera"). Ова опција се неће применити ако је preview URL у H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG или MPEG-4 формату.

64. Не могу да покренем апликацију на Windows-у користећи модул „Application Runner"; сервер је инсталиран на Linux-у. Шта да урадим?

Већина модула ради на страни сервера, тако да, ако је он покренут на Linux-у, модул „Application Runner" може покренути само апликације које су инсталиране на серверу, односно у овом случају на Linux-у. Другим речима, покретање апликације могуће је искључиво на страни сервера.

65. Покушавам да користим „Application Runner", али се неопходна апликација не покреће. Користим Windows. У чему је проблем?

Ако користите Windows и Xeoma је подешена за аутоматско покретање, „Application Runner" ће покренути неопходне апликације у позадини, тако да их визуелно нећете видети. Разлог је што Xeoma, када је подешена за аутоматско покретање, ради под „system" корисником, па ће се апликације и скрипте покренути под „system" корисником (а не под корисником којим тренутно управљате). Све активне процесе можете проверити у Task Manager-у.

66. Не могу да покренем Xeoma на Mac-у

Ако не можете да покренете Xeoma на macOS-у, могућа су два разлога: антивирусни софтвер блокира програм или систем не дозвољава инсталацију софтвера трећих страна. Прочитајте више о томе како решити овај проблем овде.

67. Користим модул за ротацију слике у Xeoma Standard верзији. Слика је исправно окренута у Xeoma-и за OSX, али не и у iOS Xeoma апликацији и веб прегледачу (модул „Web server"). Имате ли идеју како то да поправим?

Ово понашање повезано је са процесима декодирања.
За веб део: ако користите „WebRTC" у подешавањима модула „Web server", укључите опцију „Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting".

За iOS клијент: отворите Xeoma Client на свом серверу/рачунару – идите на Main menu – Remote access – Users – искључите Forced video decoding on the client (за све кориснике)

68. Како да смањим оптерећење процесора на рачунару са Xeoma-ом?

Погледајте чланак „Reducing CPU load: full guide"

69. Имамо 10 камера и свака од њих има модул Problems Detector. Када је овај модул подешен да реагује, на пример, на недостатак RAM меморије, да ли се то односи на серверску машину? Примамо много идентичних обавештења истовремено; у чему би могао бити проблем?

Да, обавештења о стању система односе се искључиво на серверску машину. Довољно је да одаберете и подесите обавештења о стању система у једном од модула Problems Detector на вашем серверу; у супротном ћете примати дуплиране извештаје са свих камера на серверу које имају подешен Problems Detector за праћење проблема са стањем система (недостатак RAM-а, простор на диску, оптерећење процесора и сл.). Насупрот томе, појединачне проблеме камера (као што су тамперење или оштећење слике) треба подесити у модулима Problems Detector за сваку камеру посебно.

70. Како да подесим приказ на више монитора у Xeoma-и?

У Xeoma-и можете повезати више монитора за приказ камера. Ова функција је посебно корисна за обезбеђење и оператере који надзиру велики број камера. Мониторе можете конфигурирати тако да се, када се активира модул на некој камери, њен приказ отвори на засебном монитору у увећаном формату.

Детаљнија упутства за подешавање режима рада са више монитора можете пронаћи у нашем чланку.
Укратко, покрените два Xeoma клијента и распоредите их по мониторима. Један клијент оставите на једном монитору да приказује све камере, а други клијент поставите на други екран где ћете конфигурирати картицу „Активне камере”. Ову картицу можете активирати у менију „Изгледи” -> „Управљање изгледима” -> „Режим веће мреже” -> „Прикажи само активне камере”.
Број камера које се могу истовремено приказивати у овом прозору је неограничен. Камере се додају у року од неколико секунди након активирања догађаја и, према подразумеваним подешавањима, остају на картици 5 секунди након завршетка догађаја (време се може повећати у „Изгледи” -> „Управљање изгледима” -> „Режим веће мреже” -> „Време приказа активних камера”).

Постоји и излазни модул „Window Pop-up” који може изазвати појављивање клијента, на пример на засебном монитору, приликом догађаја.

Прочитајте и: наш чланак о мониторима аларма

71. Користим Web Server. Како да проверим који су корисници тренутно повезани или су били повезани раније?

Xeoma чува све записе у фасцикли Log која се налази у главном директоријуму Xeoma. Све активности Web Server-а можете пратити у посебним логовима у поддиректоријуму WebServerLog. Имајте на уму да исти логови приказују и активности које генеришу HTTP Switcher и HTTP Marking.

72. Могу ли вршити надзор са само једним рачунаром, као на шеми IP камера > Интернет > Рачунар, користећи ваш софтвер?

Да, за то можете користити cloud service. Али ако вам није потребно чување снимака док је рачунар искључен, камере можете посматрати на даљину без cloud service-а. У том случају потребно је подесити преусмеравање портова (port forwarding) на рутеру ка вашој IP камери, како бисте могли да јој приступите са удаљене локације исто као и рутеру. Да тестирате Xeoma Cloud, затражите бесплатну пробну верзију.

73. Како пребацити сва подешавања Xeoma-е са једног PC-ја на други?

За пребацивање Xeoma система за видео надзор са свим подешавањима са једног сервера на други, пратите ова упутства.

74. Како да смањим потребну мрежну пропусност када се Xeoma клијент повезује на Xeoma сервер ради прегледа камера?

Ево начина за смањење потрошње саобраћаја између сервера и клијента:

1) На страни сервера идите на Главни мени -> Remote access -> Users – и означите Присилно декодирање видеа на клијенту – тако ће компресовани стрим ићи мрежом са сервера на клијента.
2) На страни клијента користите табове за распоред камера – мрежа се оптерећује само за оне камере које су тренутно на екрану, па неколико табова са мањим бројем камера троши мање саобраћаја него све камере приказане истовремено на екрану.
3) На страни клијента идите на мени Layouts (икона квадрата на доњој панели) -> Client decoding settings – поставите Maximum number of cameras for which a high resolution stream will be displayed на 0 – тако ће, ако има више камера на екрану, клијенту бити преношен само preview стрим, који обично троши мање саобраћаја од архивног стрима (више резолуције).
4) (ако не користите први корак) На страни клијента идите на мени Layouts -> Client decoding settings – и изаберите „Enabled“ у опцији Video decoding on the client side for live preview.
5) На страни камере смањите параметре другог стрима (резолуцију, FPS, bit rate). Ако за други стрим користите MJPEG, промените га на H.264/H.265.
6) Користите ефикаснију компресију на камерама (нпр. H.265/H.265+ уместо H.264).

75. Да ли је могуће користити мрежна имена у Xeoma-и? Или морам користити искључиво IP адресе?

У Xeoma-и можете користити и IP адресе и мрежна имена. На пример, можете користити dynDNS адресу камере да бисте је пронашли путем менија „+" – Search by IP/password.
А за архивско снимање можете навести мрежно име у подешавањима модула „Preview and archive".

Такође, можете користити сопствено монтирање дискова у Xeoma-и. Више овде.

76. Постоји ли начин за PTZ контролу на Android уређају?

Да, у Xeoma апликацији за Android можете користити функцију PTZ контроле камере. Ради лакшег коришћења, користите екран осетљив на додир за промену угла гледања камере. Имајте на уму да је PTZ контрола доступна на свим уређајима и платформама које Xeoma подржава. Више о свим функцијама апликације можете сазнати у нашем чланку.

77. Користимо модул Sound Alarm. Можемо ли имати другачији звук на страни клијента?

Sound Alarm вам омогућава да изаберете прилагођену звучну датотеку за репродукцију на страни сервера. За страну клијента (потребна је Xeoma Pro лиценца) можете изабрати само два подразумевана звука. Ако вам је потребан други звук, модули „Application Runner" и „HTTP Request Sender" могу покренути вашу скрипту за репродукцију одређене аудио датотеке на страни клијента, покретање VoIP позива итд. За велике пројекте можете нас контактирати како бисмо размотрили развој прилагођених решења за вас (укључујући и нове типове звука)

75. Стремовање уживо на YouTube. Постоји ли начин да се стрим уживо на YouTube-у аутоматски поново покрене, било по распореду или одмах након прекида везе?

У идеалном случају, препоручујемо да истражите и решите узрок прекида – тада нећете морати да бринете о поновном покретању.

Ако вам је потребно брзо решење, можете користити Xeoma API за укључивање и искључивање модула „Live Streaming to YouTube“ путем HTTP захтева – ово ефикасно рестартује стрим. Имајте на уму да је за приступ API-ју потребна најмање једна Xeoma Pro лиценца на серверу.

76. Да ли је могуће подесити „sleep mode“ за камере када се не врши снимање и нико их не гледа? Ноћу је снимање искључено, али Xeoma и даље оптерећује мрежу примањем података.

Да, то је могуће уколико је модул Universal Camera директно повезан са модулом Scheduler – тада у модулу Universal Camera можете означити поље Allow auto stop when idle.
Активност у Xeoma софтверу је било која акција са камером, на пример, преглед од стране клијента или рад са видео стримом помоћу било ког од модула. Опција „Allow auto stop when idle“ је корисна када у конфигурацији камере имате ланац „Universal Camera -> Preview“. Ако нико не прати камеру, она је неактивна, али и даље оптерећује мрежу. У том случају, ова опција ће искључити камеру како би се уштео саобраћај.
Пажња: у овом случају ниједан модул Problems detector не сме бити повезан са камером.
Исправна шема би изгледала овако: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

77. Мој сервер је Linux. Могу ли се повезати на њега са Mac рачунара?

Погледајте секцију REMOTE ACCESS

78. Како могу да сазнам које су функције раније биле доступне, на пример, за Xeoma Standard издање у старијој верзији Xeoma софтвера?

1) Преузмите верзију која вам је потребна овде: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Преименујте датотеку тако што ћете у средину додати: _trial_standard; пример: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Покрените ову датотеку и прегледајте листу модула – сви модули који нису посивели су вам доступни. Погледајте савете за остала издања
За нове верзије Xeoma софтвера ове информације можете пронаћи на нашем веб сајту.

79. Потребно је да аутоматизујемо промену прегледа камере у реалном времену у интерфејсу где оператери имају права само на преглед камера. Постоји ли интерфејс или API путем којег бисмо могли да мењамо ове прегледе из нашег система? Такође, да ли постоји могућност деактивације одређених стримова у горепоменутим сценаријима због ограничења пропусног опсега?

Можете аутоматски мењати камере; за то је потребно да креирате различите странице преко менија Layouts (икона „квадрата" у доњем панелу) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling

Више о Layouts опцијама овде.

Што се тиче деактивације камера, у Xeoma-и, ако се камера тренутно не прегледа и нема детектора који анализирају слику (нпр. „Детектор покрета", ANPR, детектор лица итд.), та камера ће се аутоматски искључити. Можете то урадити и ручно помоћу API-ја.

80. Истражујем употребу ARM уређаја за једноставну AI детекцију. Може ли систем користити NPU део таквог хардвера?

Нажалост, тренутно Xeoma не користи NPU при раду на ARM уређајима. Главни разлог је то што NPU не пружа опције за видео декодирање, што је кључни фактор перформанси при обради видео сигнала са камера. Планирамо да додамо NPU убрзање за AI аналитику на x64 архитектури, али то захтева детаљније истраживање пре него што пружимо конкретна обећања.
Тренутно не постоје такви планови за ARM, иако се то може променити у будућности.

Међутим, тренутна верзија Xeoma-е може користити хардверско убрзање видео декодирања за ARM уређаје. Ово омогућава боље искоришћавање процесора уређаја.

ДАЉИНСКИ ПРИСТУП

1. Шта је даљински приступ у Xeoma-и?

Даљински приступ (или даљинска веза) представља повезивање Xeoma Client-а са Xeoma Server-ом (или са Xeoma Cloud налогом) када се они налазе на различитим уређајима и/или машинама, укључујући виртуелне машине. Физичка удаљеност није битна. Више о Xeoma клијент-сервер архитектури прочитајте овде, а о даљинском приступу овде.

2. Како покрећем даљинску конекцију у Xeoma-и?

Укратко, потребно је унети податке са стране сервера (адресу и лозинку) у апликацију на страни клијента. Детаљнији водич зависи од сценарија повезивања – на пример, да ли су обе стране у истој локалној мрежи или су удаљене. Погледајте нашу инфографику са различитим опцијама даљинског приступа овде.

3. Могу ли да прегледам камере путем мобилних уређаја?

Камере повезане на Xeoma можете прегледати помоћу бесплатних Xeoma мобилних апликација (за Android и iOS уређаје). Ако ваш паметни телефон користи други оперативни систем, можете користити веб-претраживач. Више о тој теми прочитајте у овом упутству.

4. Које опције имам за даљинско управљање?

Пре свега, Xeoma нуди неколико начина даљинског управљања, при чему је тип „клијент-сервер" примаран и препоручен, па ћемо се овде фокусирати на њега. За остале опције, погледајте Xeoma кориснички приручник, одељак Даљински приступ.
Затим је важно утврдити да ли ћете се повезивати унутар исте „локалне" мреже или споља.
У првом случају, не треба вам ништа додатно, осим издања Xeoma-е које подржава даљински приступ. Више о томе прочитајте у корисничком приручнику, у одељку „Client-to-server remote access. 1. Connection within the same network"

У потоњем случају, биће вам потребна једна од ове три опције: 1) „јавна“ IP адреса за ваш Xeoma, 2) Xeoma P2P конекција или 3) замена за јавну IP адресу – што укључује и плаћену услугу Repeater. Више о опцијама за удаљени приступ прочитајте у Корисничком приручнику, одјељак „Удаљени приступ клијента серверу. 2. Повезивање из друге мреже“

5. Коју опцију за удаљени приступ треба да користим?

Погледајте наше поређење опција за удаљени приступ у Xeoma-и.

6. Да ли удаљени приступ захтева статичку IP адресу за ваш рачунар? Како да знам да ли је имам?

Као и увек, Xeoma нуди неколико опција за удаљени приступ, које могу или не морати укључивати јавну IP адресу.
Међутим, ако користите метод повезивања који захтева статичку IP адресу, ова јавна IP адреса је потребна само на серверу (рачунару на који се повезујете). Ако ваш сервер нема статичку екстерну IP адресу, можете пробати бесплатну P2P везу (доступну у 90% случајева), купити претплату за Repeater услугу или користити dynDNS услугу треће стране.

Како да знате да ли имате статичку IP адресу? Вероватно то већ знате, јер већина интернет провајдера додатно наплаћује ову услугу. Контактирајте свог интернет провајдера како бисте проверили да ли имате јавну адресу.

7. Желим да пратим Xeoma удаљено. Мој рачунар са Xeoma-ом има статичку IP адресу. Шта ми је још потребно?

Ако се повезујете удаљено из друге мреже помоћу јавне IP адресе, потребно је да проследите порт за приступ на вашем рутеру. Подразумевано, то је порт 8090 за преглед преко Xeoma клијента, односно 10090 ако користите модул „Веб сервер” у Xeoma-и за преглед преко веб претраживача. Напомена: ако сте претходно променили ове портове у подешавањима Xeoma-е, обавезно проследите нове портове. Упутства за прослеђивање портова за ваш модел рутера можете пронаћи на portforward.com. Такође препоручујемо инсталацију Xeoma-е (или извршавање команде -showpassword у конзоли) ради отварања порта.

8. Како моји клијенти могу удаљено да прате камере?

Могу користити Xeoma клијент (мобилну апликацију за Android и iOS или десктоп софтвер за Linux, MacOSX, Windows) или веб интерфејс за повезивање преко претраживача. Више информација о удаљеном приступу пронађите овде.

8. Мој сервер је Linux. Могу ли се повезати на њега са Mac-а?

Да. Програм је вишеплатформски. Ваш сервер може бити инсталиран (или само покренут, без инсталације) на било ком од подржаних оперативних система, на пример Debian-у, а ви се можете повезати удаљено са било којег другог уређаја са подржаним оперативним системом, укључујући Mac са macOS-ом. Потребно је само да користите одговарајућу Xeoma датотеку за оперативни систем на којем се програм покреће.

9. При покретању Xeoma-а појављује се дијалог Connection-to-server. Шта је то? Шта треба да унесем?

Када радите на једном рачунару без удаљеног приступа, није потребно ништа да уносите. Xeoma ће самостално пронаћи и повезати се са „локалним” сервером (сазнајте више о архитектури програма). Само кликните на „У реду” без уноса података или сачекајте пар секунди док Xeoma не престане да приказује ово упозорење.

Међутим, ако користите функцију удаљеног приступа, унесите IP адресу сервера на који желите да се повежете, или његову P2P адресу, односно адресу репетитора. Више о удаљеном приступу овде.

10. Како могу да променим лозинку за удаљени приступ и да ли је то уопште могуће?

Да, могуће је. Да бисте променили подразумевану (администраторску) лозинку, идите на Главни мени -> Удаљени приступ -> Корисници. Ту можете променити администраторску лозинку, која је уједно и лозинка за удаљени приступ. Запишите и сачувајте нову лозинку.

11. Како да променим порт приликом повезивања на удаљени сервер?

Не морате мењати порт овде, осим ако је он претходно промењен на страни сервера.
За удаљени приступ изван локалне мреже, ако рачунар са сервером нема статичку IP адресу, потребно је да подесите прослеђивање портова (упутства потражите на portforward.com или, што је лакше и практичније, користите Xeoma P2P опцију или набавите претплату за репетитор и не брините о прослеђивању портова!).
Међутим, ако је стандардни Xeoma порт (8090) заузет при покретању серверског дела, користите команду -serverport да поставите нови. Погледајте упутство овде
Команду serverport можете користити и ако из других разлога желите да промените подразумевани порт за удаљену везу у програму Xeoma.
Ако Xeoma није инсталирана, покрените је овом командом, наводећи потребан порт. Ако је Xeoma инсталирана, промените serverport у скрипти за аутоматско покретање. На пример, у Windows-у: идите на HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService у регистру и ту промените
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. За Linux, погледајте овде где се налази скрипта за аутоматско покретање

11. Могу ли да обављам видео надзор са само једним рачунаром, према шеми IP камера > Интернет > Рачунар, користећи ваш софтвер?

Да, то је подразумевани начин рада са Xeoma. Преузмите и инсталирајте Xeoma на свој рачунар, повежите камеру, подесите функције које желите да користите – и готово. Обрада видео сигнала (укључујући снимање, обавештења и све остало што сте подесили) обавља се на вашем рачунару, али рачунар мора бити укључен све време док желите да Xeoma ради. За удаљени преглед можете користити Xeoma мобилну апликацију, али то није предуслов за рад.

Ако, насупрот томе, желите да користите рачунар или паметни телефон само за преглед резултата обраде са камера, без потребе да рачунар буде стално укључен, за то можете користити нашу cloud услугу. Погледајте упутство како то да урадите. Да бисте тестирали Xeoma Cloud, затражите бесплатну пробну верзију.

12. Користим везу са сервером са удаљеног клијента преко Repeater сервиса. Видео је у реду, али је звук испрекидан. У чему може бити проблем?

Највероватнији разлог прекида звука је брзина интернет везе. Препоручујемо да проверите пропустни опсег. Могуће је да се неколико клијената истовремено повезује на сервер и заузме цео пропустни опсег.

13. Покренем клијент на рачунару у канцеларији и покушам да се повежем са својим сервером код куће (којем могу приступити директно преко VPN-а између куће и канцеларије), али се не повезује.

Xeoma подржава VPN везу. Ако је правилно подешена, Xeoma ће је препознати као да се налази у локалној мрежи са рачунаром у канцеларији.
Вероватно користите Xeoma у бесплатном режиму. Сервер у бесплатном режиму не прихвата удаљене везе. Било која верзија Xeoma софтвера (укључујући бесплатну верзију) може се користити као клијент који се повезује на удаљени сервер, али серверски део мора бити у Trial режиму (не мешати са Free верзијом) или комерцијалном режиму. Пребаците се на Trial режим како бисте тестирали функцију удаљене везе, или купите лиценцу.

14. Xeoma ради на Fedora 18 систему. Када покренем xeoma -core, не могу се повезати даљински са клијента. Шта да урадим?

Покрените команду -showpassword у Xeoma командној линији да видите лозинку за даљински приступ (неопходна је за повезивање), чиме ће се даљински приступ аутоматски омогућити. Затим поново покрените Xeoma и он ће прихватити везе са било које IP адресе. Ако инсталирате Xeoma, даљински приступ ће бити аутоматски омогућен.

15. Видим да имате функцију Export за преузимање дела видео снимка из архиве. Могу ли то да урадим када сам повезан као удаљени клијент?

Да, експортовани снимци се чувају на страни клијента. Фолдер за чување можете одабрати у Export дијалогу.

16. Да ли Xeoma подржава push обавештења за Android?

Да. Да бисте примали push обавештења у својој Android или iOS апликацији уз Xeoma, потребно је да у ланцу камера на серверском делу Xeoma-е, на вашем серверу, имате модул „Мобилна обавештења“. Када се камера активира, push обавештење ћете добити у панелу за обавештења на вашем уређају. Више информација прочитајте у чланку „Мобилна обавештења у Xeoma-и“.

17. Желим да покрећем само клијентски део Xeoma-е путем пречице. Како то да постигнем?

Препоручени начин је процес инсталације Xeoma-е, где можете изабрати да ли ће клијентски или серверски део Xeoma-е радити непрекидно или ћете их покретати ручно – при чему се у другом случају креира пречица на радној површини. Више о томе прочитајте у Корисничком упутству за Xeoma, одељак 4.2 Инсталација.
Као алтернативно решење, можете креирати пречицу за извршну датотеку Xeoma-е, затим у својствима пречице додати [размак] -client на крај пуне путање до датотеке.

АРХИВА

1. Могу ли да снимам видео са својих камера у Xeoma-и?

Наравно! Снимање видеа са камера је основна функција Xeoma надзорног система. Нудимо различите опције снимања у оквиру програма.

Прво, можете снимати непрекидно, по догађају (нпр. детекција покрета), по команди оператера, путем спољне команде или по распореду.

Друго, Xeoma поседује неколико модула за чување видео архива, при чему је модул „Преглед и архива“ примарни и укључен је у стандардни ланац модула. Предност овог модула је што снимке можете гледати директно у уграђеном видео плејеру Xeoma-е, без потребе за отварањем другог програма. Више детаља о модулу пронађите овде.

Важно: Сви снимци се чувају искључиво на рачунару на којем је инсталирана Xeoma или на мрежним дисковима које одредите. Ни видео стримови са камера ни ваши снимци не пролазе кроз нашу компанију нити се чувају на нашим серверима.

2. Како да снимам материјал са својих камера у Xeoma-и?

Прво, додајте модул „Преглед и архива“ у ланац камере. У његовим подешавањима можете одредити локацију за чување снимака, период задржавања и максимални дозвољени простор на диску. У већини случајева, овај модул је већ укључен у стандардни ланац модула. Уверите се да је модул омогућен и повезан са камером коју желите да снимате (та камера такође мора бити омогућена и функционална). Зависно од модула у ланцу, снимање може бити непрекидно, активирано догађајима (нпр. детекција покрета), по команди оператера, путем спољне команде или по распореду.

Пошто се модул често већ налази у стандардном ланцу, снимање је обично већ активно, а снимци се чувају у подразумеваном фолдеру. Снимке у оквиру програма можете погледати кликом на дугме „Play". Такође, погледајте питање „Како да гледам снимке".

3. Колико ми је слободног простора на диску потребно за надзор? Који су системски захтеви за планирани систем?

То можете сазнати помоћу нашег калкулатора минималних системских захтева. Калкулатор омогућава увид у то колико је меморије, процесора, диска и брзине интернет везе потребно за планирани систем.

4. Где ће снимци бити сачувани?

Снимци ће бити сачувани у фолдер који одредите у подешавањима модула „Преглед и архива". Подразмевано, подешен је фолдер унутар Xeoma директоријума на вашем системском диску, али локацију чувања можете променити у било ком тренутку.

5. Како да гледам снимке?

За преглед снимака кликните на дугме „Play" у горњем десном углу ћелије камере или у доњем панелу. Више детаља о уграђеном плејеру за снимке у Xeoma-и пронађите овде.

6. Како да пронађем Xeoma снимке на свом диску?

Снимци се чувају у фолдер који одредите у подешавањима модула „Преглед и архива“, па проверите те подешавања како бисте видели где се архиве тренутно чувају. Подразмевано је подешено на фолдер унутар Xeoma директоријума на вашем системском диску, али локацију чувања можете променити у било ком тренутку.

7. Да ли могу да чувам снимке са камера на хард диск свог рачунара?

Наравно, ова функција је доступна у свим Xeoma режимима. Ако желите да чувајте снимке са камера на хард диску, можете поставити жељену путању у подешавањима модула „Преглед и архива“.

8. Могу ли да одредим сопствену путању за чување архиве, на пример на други диск или рачунар?

Да. Путању за чување архиве можете одредити у подешавањима модула „Преглед и архива“. Диск мора бити „видљив“ у систему на рачунару на коме је покренут Xeoma Server.
Можете монтирати диск у Windows-у преко Xeoma-е: Главни мени -> Инсталација -> Подешавања аутостарта. Након тога, одредите путању до диска у одговарајућем модулу (на пример, архива) на исти начин као и за регуларне дискове.

Такође, можете делити дискове са другог рачунара преко мреже и монтирати их користећи системске алате за креирање мрежних дискова.

9. Да ли се архива може чувати на мрежним дисковима?

Наравно. Само монтирајте дискове у систем као регуларне дискове. У Windows-у то можете урадити преко Xeoma интерфејса: Главни мени -> Инсталација -> Подешавања аутостарта. Након тога, одредите путању до диска у одговарајућем модулу (на пример, архива) на исти начин као и за регуларне дискове.

10. У подешавањима модула „Преглед и архива“ постоји опција „Броји календарске дане“. Шта то значи?

Када је ова опција означена, поље „Максимално укупно време чувања ове архиве“ користи се буквално: ако је подешено на 7 дана чувања, осмог дана архива ће се преписати (дан по дан, почевши од првог дана снимака), чак и ако тих 7 дана не садржи ниједан видео запис или их има веома мало.
Ако ова опција није означена, Xeoma узима минуте из назива датотеке и на основу њих броји дане.

11. Шта се дешава када је додељени простор за архиве пун?

Модул „Преглед и архива“ омогућава циклично снимање. То значи да ће се, када простор на диску постане ограничен, старији снимци обрисати како би се ослободио простор за нове. Овим се обезбеђује непрекидан рад снимања и континуирано забележивање нових догађаја.

12. Чиме могу да прегледам .xem датотеке у архиви?

Снимке можете прегледати директно у Xeomi помоћу њеног уграђеног медија плејера. Ово је препоручени начин за преглед снимака направљених у Xeomi.
Уколико желите да погледате датотеке ван Xeome, можете користити, на пример, VLC плејер. За .xem снимке је важно одредити fps видеа у командној линији, па би то изгледало овако: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe“ –mjpeg-fps=30 1077.xem (где је 1077.xem назив ваше датотеке, а „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe“ путања до VLC плејера). Осим тога, уз одговарајуће кодеке, и други популарни плејери могу пустити .xem датотеке. Ипак, најједноставнији начин је да извезете потребан исечак у жељеном формату директно из уграђеног плејера.

13. Зашто могу да прегледам снимке само за последњи сат / зашто нема снимака у архиви? Да ли је то зато што користим нелиценцирану верзију?

Ако користите Xeomu у Trial моду, чува се само 1 сат архиве, због чега видите снимке само из последњег сата. Ако користите Xeoma Standard издање, проверите подешавања модула Преглед и архива и подесите дужи период чувања датотека. Други могући узрок је коришћење модула за филтрирање, као што је детектор покрета, у случају да претходно није било покрета у пољу видења. Више савета пронађите у чланку „Архиве и снимци у Xeomi: решавање проблема и савети“.

14. Како могу да вратим снимке из резервне архиве како би их Xeoma такође репродуковао?

Пратите упутства из визуелног водича Премештање Xeoma записа.

15. Преместио сам Xeoma записе у нови фолдер. Шта да радим даље?

Покрените поновно индексирање архиве у Xeoma-и како би се записи исправно приказивали на временској траци. Да бисте то урадили, отворите преглед архиве за било коју камеру. У том прозору идите на мени „Архива“ и изаберите опцију за поновно индексирање. Имајте на уму да ова опција покреће процес за све камере, па није потребно да то радите појединачно за сваку.

16. Догодио се инцидент у пољу видимости камере који се могао десити било када од прошле недеље до сада. Да ли је потребно да прегледам целу недељу архиве или постоји једноставнији начин?

Xeoma архива је дизајнирана имајући у виду удобност корисника. Зато је проналажење инцидента у архиви веома једноставно. Отворите Xeoma преглед архиве, покрените мени и изаберите опцију „Претрага по покрету“ (ради само ако у ланцу имате „Детектор покрета“). Означите правоугаону област у којој се инцидент догодио. Након завршетка претраге, можете прегледати само сегменте са покретом у тој области (означене зеленом бојом). Прочитајте више о претрази у Xeoma корисничком приручнику овде.
Такође, можете повећати брзину репродукције како бисте брже прегледали снимке.
Поред тога, у Xeoma прегледу архиве постоји нова функција која приказује минијатуре видео сегмената преко којих прелазите курсором. Прочитајте више о минијатурама овде

17. Ако се веза са камером привремено прекине, желим да камера настави да складишти записе на своју уграђену SD меморијску картицу. Када се веза успостави, потребно је да се записи са SD картице преузму и буду видљиви у Xeoma плејеру архиве. Да ли је то могуће?

Да, почев од верзије 19.3.7, Xeoma PRO издање нуди синхронизацију са SD меморијским картицама камера које раде преко ONVIF протокола. За старије верзије Xeoma-е овај тип синхронизације доступан је за неколико модела камера Vivotek. Прочитајте више у чланку „Синхронизација SD картице – снимање на ивици и увоз“ овде.

Уколико је потребно користити други модел или бренд камере (на пример, камере које нису компатибилне са ONVIF стандардом), биће потребан плаћени развој по мери. Сваки модел камере захтева индивидуалну синхронизацију. Што мање модела камера одаберете, развој ће бити бржи и економичнији. Такође, ако је могуће, одлучите се за моделе камера који омогућавају приступ SD картици преко ONVIF протокола. Контактирајте нас да бисте затражили плаћени развој.

18. Xeoma је престао да ослобађа простор на диску из видео архиве. Шта да урадим?

Покушајте да ажурирајте Xeoma на најновију верзију. Идите на Главни мени -> Информације -> Провери ажурирања у вашем Xeoma-и и погледајте да ли је доступна нова верзија коју ваше издање подржава.
За додатне савете за решавање проблема, погледајте ово упутство.

19. Молим вас, објасните принцип именовања Xeoma видео датотека. Које информације оне пружају?

Архивне датотеке се именују на следећи начин: минут-број-од-почетка-дана_број-секунде-у-минуту_трајање-у-секундама
Напомена: подразумевано се користи UTC време (временска зона вашег сервера се не узима у обзир).
Пример: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (московско време)

20. Могу ли да сачувам снимке са камера на хард диск мог рачунара?

Наравно, ова функција је доступна у свим Xeoma режимима. Ако желите да чувате снимке са камера на хард диску, можете поставити жељену путању у подешавањима модула „Преглед и архива“.

21. Када покушам да извезем сегмент из архиве, Xeoma јавља да је архива снимљена у различитим форматима, па сегмент неће бити у потпуности извезен. На физичком диску видим датотеке у .xem формату. Шта су оне? У чему је проблем?

Овај проблем може настати ако URL адреса архиве повремено престане да ради. У том случају Xeoma користи URL адресу за преглед (прву URL адресу у подешавањима модула „Универзална камера"), а архива се снима у .xem (MJPEG) формату. URL адресу или стрим архиве можете проверити, на пример, у VLC плејеру да бисте утврдили када престане да одговара.

22. Имамо много камера, а дискови су пуно оптерећени (RAID), па брзина диска можда није довољна. Хоће ли Xeoma у том случају снимати архиву?

То зависи од броја камера. Xeoma ће снимати архиву, али у неким случајевома може доћи до прекида.

RAID повремено покреће процес сличан оптимизацији података, па дискови у том периоду не могу радити пуним капацитетом. С обзиром на то да постоји много архива појединачних камера и да се снимање са свих њих одвија паралелно, дискови морају радити пуним капацитетом како снимање не би било прекинуто. Ово може довести до пропуста у архивама.
Препоручујемо следеће:
1) за оне стримове камера који се снимају у архиву, благо смањите битски проток
2) подесите снимање тако да неке камере не буду синхронизоване са осталима: на пример, користите снимање по детекцији покрета за одређене камере

Обе препоруке имају за циљ благо смањење оптерећења дискова, тако да чак и током процеса RAID оптимизације њихове перформансе буду довољне за снимање архивних датотека.

23. Покушавам, али не успевам да променим путању за чување снимака на другу путању. У чему је проблем и шта могу да урадим?

Погледајте ову страницу за више информација и савета

24. Желим да снимам ознаке у архиву, али такође желим да користим H264 архивни стрим без конверзије у подешавањима модула „Универзална камера“. Да ли је то могуће?

То зависи од врсте ознака које желите у снимцима. За ознаке датума и времена, Xeoma архива ће се снимати у .mkv формату, а ознаке ће бити додате као титлови. Зато обавезно укључите титлове ако архиву пуштате у плејеру треће стране.

Остале врсте ознака нису компатибилне са функцијом „директног снимања у архиву", па ћете морати да изаберете шта ћете задржати.

25. Xeoma за Android: могу ли подесити да Xeoma чува снимке на SD картици Android уређаја?

Нажалост, не. Android платформа има ограничења у погледу тога који медијум за складиштење се може користити. Тренутно Xeoma може да чува снимке само у интерној меморији Android уређаја.

26. Имам проблем при извозу видео записа „Error downloading the exported file: no access to the file on server" на Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04, иако Xeoma фолдери имају 777 дозволе. Имате ли неки савет?

Ако се снимци налазе у поддиректоријумима, покушајте следеће:
1) зауставите Xeoma затварањем њеног прозора, или ако је подешен за аутоматско покретање: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) лоцирајте главни директоријум Xeoma-е
3) уклоните Additional фолдер одавде
4) поново покрените Xeoma (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – ово ће поново креирати Additional фолдер и сав његов садржај. Тиме ће се поправити оштећени алат за извоз и извоз ће поново функционисати.

LINUX

1. Могу ли инсталирати Xeoma на Ubuntu headless сервер или ми је потребан десктоп интерфејс?

Апсолутно, можете инсталирати Xeoma на Ubuntu сервер без графичког окружења. Обратите пажњу: подршка за звук у конзоли захтева libasound2. Ако користите 64-битну верзију, можда ће вам бити потребно да инсталирате ia32-libs. Након инсталације, у конзоли ће се појавити лозинка за приступ – сачувајте је како бисте могли да се повежете са друге машине (клијента). Упутство за Linux можете пронаћи овде за инсталацију са GUI-јем или без њега.

2. Које су команде за управљање Xeoma-ом преко терминала (на ОС-овима без графичког окружења)?

Прочитајте наш водич за Xeoma на Linux-у и листу доступних команда.

3. Мој сервер је Linux. Могу ли се повезати на њега са Mac-а?

Да. Програм је вишеплатформски. Сервер можете инсталирати (или само покренути, без инсталације) на било којем од подржаних оперативних система, на пример Debian-у, а на њега се можете повезати даљински са другог рачунара са било којим подржаним ОС-ом, укључујући Mac са macOS-ом. Потребно је само да користите одговарајућу Xeoma датотеку за оперативни систем на којем се програм покреће.

4. Linux. Како да покренем апликацију из архиве (xeoma.app) или то уопште није апликација? Постоје ли неки захтеви за Linux хардвер?

Xeoma до сада подржава следеће Linux дистрибуције: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS и друге, а комплетан списак можете пронаћи овде. Да бисте инсталирали или покренули Xeoma на Linux-у, уверите се да архиву xeoma_linux.tgz распакујете на Linux машини. У супротном, потребно је извршити команду: chmod a+x xeoma.app, након чега Xeoma можете покренути као и обично: ./xeoma.app.
Молимо вас, прочитајте наш водич за Xeoma на Linux-у.

5. Како да променим порт при повезивању на ремотни сервер?

Не морате мењати порт овде, осим ако он није претходно промењен на страни сервера.
За даљински приступ изван локалне мреже, ако серверски рачунар нема статичку IP адресу, потребно је подесити преусмеравање порта (упутства потражите на portforward.com или – једноставније и практичније – испробајте Xeoma P2P опцију или набавите Repeater претплату и заборавите на преусмеравање порта!).
Међутим, ако је уобичајени Xeoma порт (8090) заузет при покретању серверског дела, требало би да користите команду -serverport како бисте поставили нови. Видите упутство овде
Команду serverport такође можете користити ако из других разлога желите да промените подразумевани порт за даљинску везу у програму Xeoma.
Ако Xeoma није инсталиран, покрените га овом командом, а затим унесите потребан порт. Ако је Xeoma инсталиран, идите на скрипту за аутостарт и тамо промените serverport. На пример, у Windows-у: идите на HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService у регистру и промените:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. За Linux, погледајте овде где се налази скрипта за аутоматско покретање

6. Xeoma ради на Fedora 18. Када покренем xeoma -core, не могу се ремотно повезати са клијента. Шта да урадим?

Покрените -showpassword у Xeoma командној линији да видите лозинку за ремотни приступ (потребна вам је за ремотну конекцију), чиме ће се приступ аутоматски омогућити. Затим поново покрените Xeoma и он ће прихватити везе са било које IP адресе. Ако инсталирате Xeoma, ремотни приступ ће бити омогућен аутоматски.

7. Имам Xeoma сервер на Linux-у без GUI-ја. Како да сазнам верзију серверског дела?

Када се повежете на серверски део са клијента, у наслову Xeoma прозора видећете верзију сервера и верзију клијента. Ако серверски део није постављен на аутостарт, информације ћете добити у Терминалу при покретању Xeoma-а.

8. Како да преузмем претходну верзију Xeoma-а на свој Linux сервер без GUI-ја?

Погледајте наш водич „Xeoma на Linux-у“ који садржи и упутства за Linux системе без графичког интерфејса.

9. Покрећем Xeoma на Odroid XU4 са Ubuntu Mate 20.04. Инсталирао сам VNC сервер за ремотни приступ, али Xeoma апликација неће да се покрене преко VNC сесије. Имате ли идеју како ово да поправим?

Да ли користите TightVNC? Његова подешавања не дозвољавају покретање Xeoma клијента.

Најједноставнији начин да решите овај проблем је инсталација RealVNC верзије:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

затим:
sudo raspi-config

Затим изаберите Interfacing Options и омогућите VNC. На тај начин ће се клијент исправно покренути.

10. Немам звук на Linux-у. У чему је проблем?

Када је Xeoma подешен да се аутоматски покреће у Linux систему, ради под корисничким налогом „root“. Подразумевано, „root“ нема приступ аудио уређајима, због чега не можете репродуковати сопствене датотеке.
Можете покренути Xeoma као обичан корисник (без додавања у аутоматско покретање) или искористити заобилазно решење за омогућавање звука за корисника „root“. Упутство како то да урадите пронађите на линку: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

Слободно нам се обратите ако вам је потребна помоћ у вези са Xeoma-ом!

11. Покушавам да активирам лиценцу, али стално добијам грешку „Can’t store activation file“. Шта треба да урадим?

Can’t store activation file – ова грешка се најчешће јавља на Linux рачунарима и обично је повезана са системским правима приступа за писање датотеке. Прво покушајте да активирате лиценце путем Терминала или командне линије на следећи начин:

{путања до xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (или, ако желите да користите тачка-запете као сепараторе, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)

Ако ово не помогне при активацији лиценце, покрените chmod 777 за xeoma.app (доделите права за писање фајлова).

Погледајте више информација о порукама о грешкама у Xeoma-и овде

12. Како да покренем Xeoma клијенте на више монитора у Linux-у?

Проверите информације у овом упутству.

13. Како могу аутоматски покренути xeoma.app? Користим Intel уређај и Linux ОС, али не могу инсталирати Xeoma као сервис јер је Linux ОС ограничен и не могу извршити инсталацију путем systemctl. Тренутно Xeoma покрећем ручно. Шта треба да урадим?

Стандардни начин за аутоматско покретање Xeoma-е је њен сопствени процес инсталације.
Међутим, ако то у одређеним околностима није изводљиво, алтернатива је покретање Xeoma сервера помоћу crontab-а (скрипте)
За то можете користити следећу команду у Терминалу:

sudo crontab -e

Затим ће се појавити прозор у којем треба да наведете следеће (на крају линије):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

На овај начин ће се Xeoma покренути при сваком покретању вашег уређаја.

XEOMA CLOUD

1. Шта је Xeoma Cloud?

Xeoma Cloud је VSaaS сервис за видео надзор у облаку. За разлику од десктоп верзије Xeoma-е, за Xeoma Cloud вам је потребна само камера – не треба вам сопствени серверски хардвер (рачунар), јер се сво процесирање, укључујући видео аналитику и снимање, одвија на страни Xeoma Cloud-а. Xeoma Cloud се продаје путем месечне претплате, што га чини веома приступачним решењем за почетак. Више детаља о Xeoma Cloud-у можете пронаћи на страници производа.

2. Како да одаберем одговарајући план претплате за Xeoma Cloud?

За разлику од других cloud сервиса за видео надзор, Xeoma Cloud вам омогућава коришћење видео стримова са камера било које резолуције.

Због тога, док се други сервиси бирају искључиво на основу броја дана чувања снимака, при избору Xeoma Cloud плана веома је важно навести и податке о вашој камери и њеним спецификацијама. Унесите податке у калкулатор плана на страници за куповину и у пољу са резултатима ће се појавити одговарајући план. Систем ће такође препоручити које параметре да прилагодите како бисте пронашли сличан, приступачнији план.

3. Које функције су доступне у Xeoma Cloud-у? Да ли укључује детекцију продора, снимање и обавештења?

По подразумеваним подешавањима, сваки Xeoma Cloud налог укључује основни скуп функција: једноставну видео аналитику (детекцију покрета, детекцију дана/ноћи, детекцију звука, бројање људи), снимање и слање обавештења. Комплетан списак можете погледати овде.

Кључна предност Xeoma Cloud-а је то што нудимо и прилагођени cloud видео надзор са могућношћу повезивања „напредне“ аналитике (маскирање зона, детекција дима, детекција напуштених објеката, основно препознавање лица и регистарских таблица), па чак и професионалне AI функције (као што су праћење погледа, прикупљање података о емоцијама, полу и узрасту особа у кадру, напредно препознавање лица и регистарских таблица, детекција објеката и много тога). Контактирајте нас да сазнате цене за повезивање одређених модула.

4. Како могу да тестирам Cloud пре куповине?

Тест налог можете затражити овде.

5. Колико дуго је мој Xeoma Cloud налог важећ?

Ваша подешавања ће бити активна током целог трајања Xeoma Cloud претплате. Након истека претплате, налог ће бити доступан још неколико дана како бисте имали времена да обновите услугу. Међутим, не одлажите — подешавања ће бити трајно обрисана ако се вратите тек након месец дана. Најсигурнији начин да избегнете прекид услуге је „Аутоматско обнављање претплате“, доступно за PayPal уплате.

6. Да ли је потребно да инсталирам софтвер ако користим Xeoma Cloud?

Већина корисника Xeoma Cloud-а користи Xeoma софтвер или апликације искључиво као клијенте за преглед. Xeoma Cloud је наш удаљени cloud сервер, па се на њега лако повезујете путем Xeoma Client-а (десктоп верзија ради и без инсталације, док апликацију морате инсталирати). Такође, корисницима је доступан и веб интерфејс, иако са ограниченом функционалношћу у односу на десктоп софтвер или апликацију.

Више информација прочитајте у одељку „КАКО СЕ ПОВЕЗАТИ НА XEOMA CLOUD“

7. Могу ли да прегледам Cloud преко паметног телефона или претраживача?

Да, за приступ Xeoma Cloud налогу можете користити смартфон, таблет, лаптоп, PC или било који други уређај. Доступни су Xeoma Client или преглед камера у претраживачу.

Више информација прочитајте у одељку „КАКО СЕ ПОВЕЗАТИ НА XEOMA CLOUD“

8. Да ли ми је потребна статичка IP адреса за повезивање камера на Xeoma Cloud?

Иако је јавна IP адреса најједноставнији и препоручени начин, постоје и друге методе повезивања без статичке IP адресе. Детаље погледајте у чланку „Повезивање камера на Xeoma Cloud“

9. Да ли треба да доплатим за чување архиве у облаку или за преузимање снимака из ње?

Не, свака претплата укључује одређени дисковни простор (1 GB, 5 GB итд.) за чување снимака, као и неограничен извоз из те архиве током трајања претплате. За то нема додатних трошкова. Имајте на уму да ће чување снимака у жељеном периоду захтевати више простора него што је предвиђено вашом претплатом, па ћете можда морати да пређете на виши ниво претплате или да смањите период задржавања снимака пре њиховог брисања.

10. Где могу да проверим преостале дане претплате у Xeoma Cloud?

Преостале дане претплате можете проверити преко Главни мени -> Информације -> О програму у Xeoma Cloud.

11. Да ли морам да платим Xeoma Cloud да бих се повезао на своју камеру преко ваше апликације на Android-у?

То зависи од тога да ли ћете користити Xeoma Cloud сервис или само Xeoma софтвер/апликацију.
Ако користите апликацију за повезивање са Xeoma-ом на сопственом серверу – не, Xeoma Cloud није потребан за приступ вашим камерама у Xeoma-и на вашем рачунару.
Ако апликацију користите за повезивање са cloud.xeoma.com – да, потребна је претплата за Xeoma Cloud да бисте задржали приступ камерама. Више о Xeoma Cloud-у прочитајте у овом чланку.

12. Не могу да повежем IP камеру на свој Cloud налог. У чему је проблем?

IP камера мора имати „јавну“ IP адресу за повезивање са Xeoma Cloud-ом. Коју IP адресу користи ваша камера? Ако је у питању статичка IP адреса, уверите се да је камера функционална тако што ћете у претраживачу унети њену IP адресу (можда ће бити потребно да искључите firewall). Ако је IP адреса камере 192.168.X.X, то је локална IP адреса и не може се користити за директно повезивање камере са Xeoma Cloud-ом (нашим удаљеним сервером). Проверите ове опције за повезивање камера без статичке (јавне) IP адресе.

Погледајте и: Xeoma Cloud питања: повезивање, рад са камерама, претплате

13. Имам статичну слику када су више камера на екрану, али нормалну слику у покрету када је само једна камера приказана. Зашто је то?

Проверите URL за преглед (први URL/стрим у подешавањима модула „Universal camera") за камере које приказују статичну слику. Изгледа да URL-ови за преглед тих камера имају веће параметре (резолуција, битрејт итд.) од дозвољених. Xeoma Cloud омогућава коришћење URL-ова за преглед у H.264/H.265 формату са параметрима који не прелазе:
– резолуцију 320×240
– битрејт од 150 Kbit/s
Можете користити MJPEG URL-ове; они немају ограничења.

14. Брзина извоза ми је веома ниска, могу ли је повећати?

Брзина преузимања снимака није ограничена унутар Xeoma Cloud-а и не зависи од нивоа ваше претплате.
Проверите своју интернет везу – највероватније је она узрок ниске брзине. Пробајте WiFi везу уместо мобилног интернета и сл.

15. Имам статичку IP адресу и повезао сам камере са Cloud-ом, али слика са камере трепери и смењује се са сликом моје друге камере. У чему је проблем?

Изгледа да ваше камере користе исти порт, што не би смеле. Проследите различите портове, тј. свака камера треба да има свој порт (нпр. камера 1 ће имати IP_ADRESA:554, а камера 2 – IP_ADRESA:555).

16. Успео сам да покренем NVR стрим путем VLC-а, али не ради са вашим Xeoma Cloud-ом. На дну екрана се појављује ситна порука о ограничењу видеа и сл., а затим и велика порука „no connection". Шта је то и шта треба да урадим?

Тежимо да сва Xeoma упозорења и грешке буду информативни. Ово је један од случајева где порука садржи и разлог и решење проблема.

Изгледа да је ваш URL за преглед превелик. Подсетимо вас на услове Xeoma Cloud-а за H.264/H.265 URL за преглед:
– Стрим за преглед резолуције 320×240 и битрејта од 256 Kbit/s или мање.

Проверите да ли је то случај и, по потреби, подесите ниже параметре за стрим који користите у Xeoma-и за приказ уживо – или пређите на MJPEG стрим.

17. Имам Hikvision DS-2CD2145FWD-I камеру која је повезана на Teltonika RUT-240 рутер који приступа интернету путем SIM картице (без PC-а). Како могу да је повежем на Xeoma Cloud?

Да бисте повезали камеру са Xeoma Cloud-ом (удаљеним Cloud сервером), камера мора бити „видљива" са интернета, што обично значи да мора имати јединствену „јавну" IP адресу. С обзиром на то да мобилне мреже у многим случајевима не додељују статичке (јавне) IP адресе, неће бити могуће директно повезати камеру са Xeoma Cloud-ом.

Међутим, можете је повезати путем openVPN-а. Проверили смо ваш рутер и он подржава openVPN везу. Дакле, можете креирати VPN клијента на рутеру и повезати камеру са Xeoma Cloud-ом. Ево упутства.
Молимо вас да нас контактирате ако вам је потребна помоћ око тога.

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. Шта је Xeoma Pro Your Cloud? По чему се разликује од Xeoma Pro и Xeoma Cloud-а?

Xeoma Pro Your Cloud је посебан режим рада за Xeoma Pro издање, који вам омогућава да покренете сопствени сервис за видео надзор који можете нудити претплатницима по одређеној накнади. Xeoma Pro Your Cloud функционише на бази Xeoma Pro лиценци и у великој мери прати принципе „десктоп“ Xeoma-е: ради на вашем хардверу, лиценце су трајне и подржава исте уређаје и оперативне системе. Сазнајте више овде

Наша cloud услуга, Xeoma Cloud, пример је како Xeoma Pro Your Cloud изгледа и функционише за спољног посматрача, јер је и Xeoma Cloud сервер који ради у режиму Xeoma Pro Your Cloud.

Детаљно поређење можете пронаћи овде

2. Како да покренем режим Xeoma Pro Your Cloud?

Погледајте корак-по-корак упутства за Xeoma Pro Your Cloud овде. Укратко: преузмите Xeoma за ваш оперативни систем. Покрените извршну датотеку са посебним кључем путем конзоле, или једноставно покрените Xeoma као и обично и пребаците се у одговарајући режим преко интерфејса: Главни мени -> Инсталирај -> Инсталирај Cloud сервер за аутостарт. Затим активирајте своје лиценце, одредите цене и конфигуришите наплату.

3. Које се едиције могу комбиновати са Xeoma Pro Your Cloud? Могу ли покренути Xeoma Pro Your Cloud, на пример, на Standard лиценцама?

Режим Xeoma Pro Your Cloud ради искључиво са Xeoma Pro лиценцама и лиценцама за Додатне модуле. Иако се Xeoma Pro и Xeoma Standard лиценце могу комбиновати и користити на једном серверу у „нормалном" раду, Xeoma Pro Your Cloud је изузетак: овај режим не ради ни са једном другом едицијом осим са Xeoma Pro.

4. Покушавам да додам камеру на кориснички налог, али добијам поруку да су потребне додатне лиценце/претплате. У чему је проблем?

Прво проверите да ли је ваша Xeoma Pro лиценца и даље важећа и да ли заиста имате на располагању онолико камера колико очекујете – нарочито ако користите пробне лиценце или сте недавно ажурирали Xeoma на новију верзију.

Затим проверите параметар SourceLimit у конфигурационим датотекама, прво за овог корисника, а затим за све кориснике, како бисте утврдили колико је лимита за камере додељено корисничком профилу са којим имате проблема и колико их је већ „искоришћено” од стране других корисника. Ако је лимит већ „искоришћен” од стране других корисника, потребно је да или поново распоредите лимит између постојећих корисника или додате више лиценци како бисте проширили лимит и обезбедили капацитет за новог корисника.

Имајте на уму да администраторски профил Xeoma Pro Your Cloud не може да садржи камере јер је овај профил намењен искључиво управљању.

5. Креирао сам корисника, али не могу да се пријавим. Зашто?

Проверите да ли користите исправно корисничко име. Корисничко име се генерише на основу имејл адресе коју сте навели при креирању корисника. Симболи у имејл адреси (@, – итд.) замењују се доњом цртом „_”, нпр. test-user@test.com постаје корисничко име: test_user_test_com

Још једна честа грешка је пренамена већ постојећег корисничког профила за другог корисника. Боље је уклонити кориснике који више нису потребни и креирати нове профиле за нове кориснике.
Ако узмете постојећи кориснички профил и замените његове акредитиве, промениће се само лозинка, док ће почетно корисничко име остати исто, осим ако ручно не преименујете конфигурационе датотеке у фолдеру.

Погледајте Водич за рад са сопственом облачном услугом за видео надзор Xeoma Pro Your Cloud

6. Зашто не могу да додам више камера?

7. Подешавања свих корисника су ресетована. У чему је проблем? (Лиценца је нестала. Шта да урадим?)

Прво проверите да ли је ваша Xeoma Pro лиценца и даље важећа и да ли заиста имате на располагању очекивани број камера – нарочито ако користите пробне лиценце или сте недавно ажурирали Xeoma на новију верзију. Ако у логу за Xeoma Pro Your Cloud пише да имате 0 лиценци, то значи да је пробна лиценца истекла или сте ажурирали Xeoma на верзију коју ваше трајне лиценце више не подржавају, па је потребно вратити се на претходну верзију.

8. Како да пребацим свој Cloud на други сервер?

Детаљно упутство пронадите овде

9. Како да креирам интеграцију са системом за наплату?

За интеграцију са системом за наплату можете користити специјалне скрипте. Погледајте одељак „Интеграција са системом за наплату" у водичу за Xeoma Pro Your Cloud.

10. Где могу проверити информације о својим лиценцама у Xeoma Pro Your Cloud?

Лиценце можете проверити у датотеци adminUser.config у реду ActivationKeys=LICENSES или путем администраторске веб странице у пољу „Параметри активације".

11. Да ли имате API за интеграцију?

Да. У Xeoma постоји неколико API опција, у зависности од потребне функционалности. Доступни су API за JSON или HTTP команде, API за покретање Xeoma Pro Your Cloud, општи Xeoma API у већини редакција, као и могућност покретања екстерних скрипти.

Прочитајте више о API опцијама Xeoma овде

12. Како да пребацим кориснике са једног сервера на други?

Ако желите да пребаците креиране кориснике и њихове архиве снимака на нови сервер, потребно је да урадите следеће:

1. Активирајте Xeoma Pro лиценце на новом серверу
2. Зауставите Xeoma на новом серверу
3. Пребаците .config датотеке корисника са старог сервера у фолдер са конфигурацијама на новом серверу
4. Пребаците све фолдере из фолдера data (са старог сервера) у фолдер data на новом серверу
5. Покрените Xeoma на новом серверу и уверите се да све функционише исправно

REBRANDING

1. Шта је ребрендирање у Xeoma софтверу?

Ребрендирање је могућност прилагођавања Xeoma софтвера путем промене назива, логотипа, икона, линкова, боја, доступних модула, менија и прозора.

Ребрендирање обично има два циља:
1) беспрекорна интеграција Xeoma у вашу постојећу инфраструктуру како бисте га представили као ваш производ, и
2) креирање специјализованих верзија прилагођених специфичним потребама – као што је верзија за медицинске установе или одређени сектор ваше компаније.

Више детаља о ребрендирању пронађите овде.

2. Да ли је ребрендирање у Xeoma бесплатно?

Да, ребрендирање је бесплатно ако га извршите самостално помоћу нашег алата за ребрендирање. Прочитајте више овде

Међутим, ако желите да ми обавимо прилагођавање за вас, нудимо плаћену услугу ребрендирања. Одређене додатне услуге такође могу бити наплаћене. Услове за плаћено ребрендирање пронађите овде.

3. Како функционише ребрендирање у Xeoma софтверу?

Упутства можете пронаћи овде
Укратко: преузмите алат за ребрендирање са нашег веб сајта, екстрахујте га на Windows рачунар, уредите текстуалну датотеку према вашим спецификацијама, поставите свој лого, иконе и/или друге ресурсе у одређени фолдер и додајте Xeoma дистрибутив за оперативни систем на којем ће се извршавати. Покрените алат и сачекајте неколико секунди. Након тога, можете користити прилагођену верзију Xeoma софтвера!

4. Желим да променим назив програма. Како то да урадим? Да ли ће се назив променити свуда у програму?

Пре свега, Xeoma нуди бесплатан алат за ребрендирање и прилагођавање којим се могу извршити одређене измене у софтверу, укључујући и промену назива. Да, када промените назив програма помоћу Xeoma алата за ребрендирање, он ће бити промењен свуда у софтверу. Овде сазнајте више о алату за ребрендирање и начину његове употребе.

Ево линије у датотеци oem_info.xml коју треба користити за промену назива:
<ProductName>Назив Вашег Програма</ProductName> где «Назив Вашег Програма» треба заменити вашим називом. Овај назив ће се користити уместо «Xeoma» свуда у прилагођеној верзији.

5. Како да променим иконицу програма?

Потребну иконицу поставите у «icon» фолдер који садржи различите варијанте иконица у различитим форматима и величинама за различите ОС-ове. Датотеку иконице морате назвати icon. За Linux користите .png (144×144), за Windows – .ico (128×128), за Mac OSX – .icns (128×128).

6. Како се користи утилитет за прилагођавање? Да ли постоји текстуално или видео упутство?

Детаљно текстуално упутство можете пронаћи овде

Видео упутство можете погледати овде.

7. Како да променим назив Xeoma-e који се приказује у Task Manager-у?

Назив сервиса можете променити у oem_info.xml помоћу следеће линије:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>

Детаљно упутство о коришћењу алата за ребрендирање можете пронаћи овде

8. Шта је splash screen? Како то да подесим путем прилагођавања?

Splash screen је слика која се приказује при покретању програма. Слику резолуције 400×300 у .jpg формату поставите у custom фолдер. Затим у датотеци oem_info.xml промените следећу линију: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>, тако што ћете false заменити са true.

Детаљно упутство о коришћењу алата за ребрендирање можете пронаћи овде

9. Желим да прилагођена верзија стартује у fullscreen режиму, да ли је то могуће?

Да, наравно. Потребно је да промените следећу линију у датотеци oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, замените false са true.

10. Како да променим слике и иконице модула у доњем панелу?

Иконе се могу сместити у прилагођену фасциклу. Иконе у доњем панелу морају бити „дупле”: прва позиција је стандардни приказ, а друга приказ након клика. За иконе доњег панела слике треба да буду у .jpg формату димензија 26×26, док се за модуле користи „појединачна” слика у .jpg формату димензија 70×70. Сва имена, димензије и формати слика могу се проверити у skin.xml датотеци.
нпр.:
Дугме «+» у доњем панелу треба да буде величине 26×26 и именовано „26x26_add.png“.
<Add>26x26_add.png</Add>
И тако даље.

11. Приметио сам да нудите и плаћени ребрендинг. Да ли ћу бити наплаћен чак и ако ребрендинг урадим сам, бесплатно?

Ми не послујемо на тај начин. Све наше услуге се плаћају унапред. Будите сигурни: ако нешто добијете без плаћања, то је бесплатно.

Ребрендирање можете урадити сами бесплатно. Ако желите да наручите било коју од специјализованих услуга наведених овде, прво нас контактирајте како бисте их купили. Тако је једноставно. Без скривених трошкова. Ако имате било каквих недоумица, увек се можете обратити нашем тиму за подршку ради консултација.

12. Све верзије су промењене осим Xeoma за Android, зашто?

Проверите да ли назив производа или софтвера садржи ћирилична слова или друге специјалне знакове. За Android препоручујемо коришћење енглеске транслитерације.
Такође, ако имате проблема са Java-ом на рачунару, препоручујемо инсталацију најновије верзије (коју можете пронаћи на интернету).

13. Како могу да уклоним одређене ставке из менија?

Све потребне ставке из главног менија могу се уклонити помоћу oem_info.xml датотеке. На пример, у линији <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> промените true у
false, након чега ће ставка „Install" бити уклоњена из главног менија.

14. Како могу да додам контакт информације у прилагођену верзију?

Неопходне информације можете додати помоћу oem_info.xml датотеке:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – можете додати веб адресу
<CompanyAddress> Address line 1 \n Address line 2 \n Address line 3 </CompanyAddress> – адреса компаније
<CompanyName>Your company name</CompanyName> – назив компаније

Као и остале параметре.

15. Како могу да ажурирам прилагођену верзију?

Потребно је да измените следеће линије у oem_info.xml датотеци:

<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – историја ажурирања верзија
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – информације о новим верзијама
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – обавештења о доступности нових верзија

Ако користите „тачку” уместо линка http://your_website_app_changes_history_page.com/ (и осталих линкова) (нпр. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), ставка о ажурирањима биће уклоњена из главног менија;

Ако оставите поље празним (нпр. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), ажурирање ће се подразумевано вршити преко нашег веб-сајта. На овај начин верзију ажурирате преко главног менија – Information – Check for updates, тако да ће Xeoma бити ажурирана уз задржавање прилагођења.

Такође, можете користити сопствене линкове на које ће корисник бити преусмерен када изабере опцију ажурирања.
Можете, на пример, омогућити преузимање нових Xeoma верзија са свог веб-сајта (или другог складишта), па ће ваши клијенти верзије преузимати директно од вас. Овај приступ је идеалан за реселере који желе да продају прилагођену верзију Xeoma-е под сопственим брендом.

16. Како могу да прилагодим Xeoma апликацију за iOS?

Због ограничења App Store-а, прилагођавање Xeoma за iOS платформу није могуће.
Постоји верзија Xeoma апликације за iOS са „генеричким" називом који не помиње Xeoma: My Camera (доступна у AppStore-у).
Једини начин да добијете другу iOS апликацију за Xeoma је да наручите плаћени развој код нас – што би коштало хиљаде долара јер бисмо морали да развијемо потпуно нову апликацију како бисмо избегли забрану у App Store-у. Сазнајте више о плаћеном развоју

17. Добијам поруку о грешци током прилагођавања. А када покренем софтвер, он је и даље под именом Xeoma. Шта треба да урадим?

Уверите се да Xeoma не ради (ни у позадини ни у првом плану) када покренете алат за прилагођавање. Ако је Xeoma инсталирана и покренута, прилагођавање неће функционисати. Можете проверити да ли Xeoma сервер ради у позадини помоћу Task Manager-а. Користите други рачунар за прилагођавање или деинсталирајте Xeoma уз чување подешавања ако је инсталирана (Главни мени -> Инсталација -> Деинсталација (осим архиве и подешавања)) – или једноставно затворите Xeoma ако није инсталирана.

18. Купио сам лиценцу, активирао је и подесио Xeoma. Након прилагођавања, лиценца и подешавања су се ресетовали. Како да вратим своју лиценцу и подешавања?

Након прилагођавања, име програма је промењено у ваше, а ако сте покренули прилагођену верзију, креиран је фолдер са подешавањима који носи назив вашег програма. То значи да се оригинални Xeoma фолдер са свим вашим подешавањима и подацима о активацији више не користи, због чега је ваш програм покренут у Trial режиму.
Можете копирати садржај из Xeoma фолдера у фолдер са вашим именом (у већини случајева налази се поред фолдера са Xeoma подешавањима); сва подешавања и лиценце биће учитане након поновног покретања програма. Или можете активирати прилагођену верзију својом лиценцом, чиме ће она радити у Commercial режиму – али ћете у том случају морати да је поново конфигуришете.

20. Не могу да прилагодим Xeoma. Не могу да онемогучим модуле. Шта да урадим?

Уверите се да користите најновију верзију алата за прилагођавање.

Можете је преузети овде.

21. Имам прилагођену верзију Xeoma са сопственим називом програма. Приликом ажурирања Xeoma-е, назив програма је нестао. Шта да урадим?

Овај проблем се повремено јављао приликом ажурирања путем Главни мени -> Информације -> Провери ажурирања. Проблем је решен у Xeoma верзијама почев од 23.3.22.

РЕСЕЛЕРИ

1. Желим да будем реселер. Како да почнем?

Потребне лиценце можете купити на нашем веб-сајту и даље их продавати. Својим реселерима нудимо разне бонусе. За почетак није потребно потписивање икаквих докумената (уговор је опционалан).

Више о нашем партнерском програму погледајте на страници Реселери

2. Које попусте нудите?

За крајње кориснике, Xeoma пакети лиценци доступни су са прогресивним попустом у зависности од броја камера обухваћених лиценцом. Погледајте страницу за куповину

Ако сте реселер, произвођач, дистрибутер или продавница која продаје производе крајњим корисницима, молимо вас да нас контактирате како бисте нам представили своју делатност и добили лични приступ страници са попустима.

Такође нудимо програме повраћаја новца и бесплатне демо лиценце. Више овде.

3. Желим да продајем Xeoma под сопственим брендом. Шта треба да урадим?

Можете прилагодити Xeoma и променити скоро све помоћу алата за ребрендирање: назив, логотип, дизајн, иконе, ставке менија и остало.

4. Да ли имате попуст за Xeoma Cloud?

Ако сте реселер, произвођач, дистрибутер или продавница која продаје производе крајњим корисницима, молимо вас да нас контактирате и представите се како бисте добили посебне услове за препродају Xeoma софтвера.

5. Желим да примим лиценце одмах и да не чекам након куповине. Да ли је то могуће?

Да, можете користити административни панел за реселере. Можете уплатити депозит и самостално генерисати лиценце на административном панелу за реселере.

6. Када примам Xeoma лиценце након куповине?

Обично, када купујете путем PayPal-а или PayProGlobal-а, лиценцу примате за неколико минута, готово тренутно. За банковне трансфере је потребно више времена: обично 3-5 радних дана, у зависности од ваше банке и посредника. Достава хардверског кључа обично траје још дуже – око месец дана (али вам можемо доделити привремене демо лиценце док чекате).

Ако вам је потребно да примите лиценце одмах, можете користити административни панел за реселере.

Можете нас контактирати да проверите статус ваше уплате и лиценци.

7. Купујем лиценце за свог клијента без попуста. Како могу добити свој бонус?

Можете купити лиценце без попуста и обавестити нас путем имејла о куповини како бисте повратили део трошкова као бонус. На пример, ако купите Xeoma лиценце за 32 камере, можете добити једну мању лиценцу бесплатно, коју такође можете продати. Бонусе можете прикупљати и уновчити у облику лиценци у било ком тренутку тако што ћете нас контактирати.

8. Желим да платим путем банке. Како добијам фактуру?

Фактуру са попустом можете генерисати самостално овде.
Потребно је да одаберете одговарајућу лиценцу и попуните следећа поља:

Назив ваше компаније или ваше пуно име: наведите назив компаније или своје име (ако лиценце купујете као појединац)
Ваш имејл (за пријем лиценцног кључа): наведите имејл адресу на коју ће бити послат имејл са лиценцом и упутством.

Такође, увек нас можете контактирати, радо ћемо вам помоћи и послати фактуру.

9. Како да знам да ли испуњавам услове за статус реселера?

Реселери су особе које препродају лиценце и нису крајњи корисници тих лиценци и претплата.
То значи да, ако желите да купите лиценцу а затим је продате свом клијенту, можете се третирати као реселер и куповати лиценце са попустом (или можете купити лиценце по пуној цени и повратити део трошкова као бонусе).

Увек нас можете контактирати; радо ћемо вам помоћи да разјаснимо недоумице.

10. Желео бих да разговарам о детаљима наше сарадње и детаљније размотрим Xeoma. Како да организујемо састанак?

Наравно! Радо ћемо вас контактирати и све детаљно размотрити. Можете одабрати било који начин који вам одговара: телефон, Skype, имејл или било коју другу опцију (WebEX, Google Hangouts итд.). На вашем располагању су вебинари и видео конференције, као и неограничен број тест лиценци. Увек вам можемо помоћи при подешавању демо верзија Xeoma софтвера. Наше контакте можете пронаћи овде.

11. Ако користим ребрендирање и продајем Xeoma под својим именом и брендом, ко ће пружати техничку подршку ако буде потребна?

Ваша компанија може директно пружати техничку подршку – или то можемо урадити ми. Можете нас контактирати и сами постављати питања у име клијента, или ваши клијенти могу директно да нам се обрате (чим наведу ваш бренд, препознаћемо да је клијент ваш). Ако имате питања, молимо вас да нас контактирате.

12. Ако постанем реселер, како могу брзо добити одговор на хитна питања? Да ли ћу имати личног менаџера?

Да, ради ваше погодности имаћете личног менаџера који ће брзо и ефикасно одговарати на сва ваша питања. Такође, тим стручњака увек је спреман да вам пружи техничку подршку. Можете изабрати било који начин да нам се обратите.

13. Желим да продајем Xeoma у пакету са својим камерама и DVR уређајима. Да ли је то могуће?

Наравно, Xeoma можете продавати у пакету са камерама или лиценце продавати засебно. Xeoma се може инсталирати директно у DVR/NVR или камеру, што вам омогућава продају готових „plug-and-play" решења.
Такође, можете прилагодити Xeoma и продавати софтвер под сопственим брендом или именом.
Значајни попусти увећаће вашу зараду, док истовремено продајете висококвалитетан софтвер за видеонадзор.

Можете нам се обратити у било ком тренутку.

14. Да ли нудите попусте за велике количине?

Да, цена по камери опада сразмерно броју камера у лиценци; на пример, лиценца за 1024 камере биће јефтинија по камери у односу на лиценцу за 32 камере и тако даље. Што већи број камера купите (у оквиру једне лиценце), то је ваша зарада већа.
Цене можете проверити овде.

Можете нам се обратити у било ком тренутку ако имате питања.

15. Постоје ли ограничења у броју реселера? Могу ли, као реселер, продавати Xeoma у другим земљама?

Немамо ограничења у погледу броја реселера. Наш програм за реселере доступан је корисницима широм света, због чега не постоје територијална ограничења за продају Xeoma софтвера. То значи да га можете слободно продавати клијентима из других земаља (тренутно важе одређена ограничења за регион Блиског истока и Северне Африке – за више информација обратите нам се).

Нисте нашли одговор? Погледајте и остале корисне ресурсе:
Питања о лиценцама и активацији
Избор камере
Избор хардвера
Корисничко упутство
Више опција

Одговори на често постављана питања у виду напомена:

Од октобра 2025. Xeoma Starter лиценце се могу куповати само у већим количинама (100 или више). Ако желите да извршите ову куповину, молимо вас да нас контактирате.

Често постављана питања о софтверу Xeoma

ЛИЦЕНЦИРАЊЕ

КУПОВИНА

АКТИВАЦИЈА

КАМЕРЕ

МОДУЛИ И ФУНКЦИЈЕ

ДАЉИНСКИ ПРИСТУП

АРХИВА

LINUX

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

REBRANDING

РЕСЕЛЕРИ

ЛИЦЕНЦИРАЊЕ / КУПОВИНА / АКТИВАЦИЈА / ЕДИЦИЈЕ

КАМЕРЕ

МОДУЛИ И ФУНКЦИЈЕ

ДАЉИНСКИ ПРИСТУП

АРХИВА И СНИМАЊЕ

LINUX / MAC

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

СЦЕНАРИЈИ И ПРИМЕРИ УПОТРЕБЕ

РЕСЕЛЕРИ / ПАРТНЕРСТВО

ГРЕШКЕ И РЕШАВАЊЕ ПРОБЛЕМА

ОСТАЛО