• Брзо пронађите одговоре – претражите Xeoma вебсајт. Погледајте водич „Како тражити одговоре на Xeoma вебсајту”
  
• Пребаците лиценце на нови хардвер, вратите лиценцне кључеве, ажурирајте податке о налогу и остало у овом одељку
  
• Често постављана питања о лиценцама и активацији
  
• Комплетан ценовник (табела)
  
• Уговор о лиценци за крајњег корисника (EULA)
  
• Политика приватности
  
• Бесплатно испробање са демо лиценцама
  
• Поделите утиске — утичите на будућа издања. Зашто је ово важно?

 

Одговор на ваше питање можда већ постоји. Проверите често постављана питања пре него што нас контактирате.
 

Радно време подршке:

Додатно време за е-пошту: 20:00-20:30 UTC

Додатно време када такође можете добити одговор: пон–чет 14:00-16:00 UTC

За хитне техничке проблеме користите телефонске бројеве испод. Телефонска подршка је доступна само на енглеском језику.

 

Чет уживо
За хитне техничке проблеме. Просечно време одговора: мање од 1 минута.
Доступно на вашем језику: немачки, француски, шпански и преко 100 других језика.

Кликните испод да започнете чет:

 

За сва питања контактирајте нас путем канала наведених испод. Доступно на вашем језику: немачки, француски, шпански и преко 100 других језика.

Е-пошта – примарни канал подршке
Просечно време одговора: 60 минута. Доступно је више радних сати. На е-поруке примљене касно током дана одговориће се следећег радног дана.

или користите ову контакт форму

Ако вам се е-порука врати, покушајте са нашом алтернативном адресом:

или погледајте водич за решавање проблема са е-поштом испод.

Апликације за размену порука
Просечно време одговора: мање од 1 минута.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Онлајн контакт форма. Кликните овде да отворите

Погледајте такође: Водич за решавање проблема

Телефонске линије су намењене хитним проблемима. За опште упите препоручујемо е-пошту — наш примарни канал — или било коју другу опцију наведену изнад.

Земља / Град	Локално радно време	Број телефона
Северна Америка
САД, Бостон	Пон–чет: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
САД, Бирмингем, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Канада, Ванкувер	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Мексико, Мексико Сити	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Јужна Америка
Аргентина, Баија Бланка	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Европа
Уједињено Краљевство, Лондон	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Немачка, Бон	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Холандија, Амстердам	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Кипар, Паралимни	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Блиски исток
Израел, Тел Авив	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
ЗНД и Централна Азија
Казахстан, Алмати	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Белорусија, Минск	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Русија, Москва	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Русија, Калињинград	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Имате питања? Разговарајмо! Закажите конференцијски позив са нама путем Google Meets, Zoom, Microsoft Teams итд. да бисмо разговарали о свим аспектима партнерства! Нудимо персонализоване демонстрације, сесије увођења, даљинску помоћ при подешавању, неограничене консултације и још много тога.
Закажите демо

 
 

 

Компанија FelenaSoft развија софтверске производе од 2004. године. Наш главни циљ је креирање квалитетних производа за наше клијенте.

Такође нудимо развој софтвера по мери. Богато искуство, специјализована инжењерска експертиза и конкурентне цене омогућавају нам да испоручимо врхунска решења за широк спектар захтева.

Адреса: Dostyk aven 38, Almaty 050010, Kazakhstan

 

 

FelenaSoft послује путем глобалне мреже овлашћених представника. Канцеларије наведене у наставку су званични Xeoma дистрибутери и опремљене су да пруже пуну подршку клијентима у својим регионима.

Европа
Немачка Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Контактирајте нас	Немачка Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Контактирајте нас
Данска Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Контактирајте нас	Италија Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Контактирајте нас
Холандија PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Контактирајте нас	Уједињено Краљевство Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Контактирајте нас
Уједињено Краљевство 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Контактирајте нас	Белорусија Минска област, град Заславл, ул. Naberezhnaya 1-2, канцеларија 310 +375-17-388-10-89 Контактирајте нас
MENA
Регион MENA, посебно Уједињени Арапски Емирати, Саудијска Арабија, Кувајт, Катар, Египат и Ирак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Главна канцеларија: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Никозија, Кипар. Локалне канцеларије широм региона MENA. +35722730814 Контактирајте нас	Турција Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Контактирајте нас
Турција Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Контактирајте нас	Турција Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Контактирајте нас
Јужна Африка и SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Контактирајте нас	Израел Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Контактирајте нас
APAC
Казахстан Компанија FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Контактирајте нас	Тајван Ronghua St. 54, Северни рејон, Тајчунг 404 +886 422 360 778 Контактирајте нас
Тајланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Контактирајте нас	Аустралија Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Контактирајте нас
Америка
Сједињене Државе, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Контактирајте нас	Сједињене Државе, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Контактирајте нас

 

Примамо све повратне информације, извештаје о грешкама и предлоге за нове функционалности Xeoma софтвера за IP камере.
Ваше мишљење директно утиче на развој производа Xeoma.

Имате идеју за нови производ или функцију? Радо ћемо је чути.

Пре него што пишете — ваше питање је можда већ одговорено:
Проблеми са лиценцом — погледајте страницу за решавање проблема са лиценцом
Камере нису детектоване — погледајте водич за откривање камера
Високо оптерећење процесора — користите калкулатор системских захтева и водич за смањење оптерећења
Повезивање на Xeoma Cloud — видео водич
Инсталација и headless режим (без графичког интерфејса)
Даљински приступ и преглед путем претраживача
Комплетан FAQ

Ако вам се имејл порука врати са овом грешком

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS записи вашег мејл сервера захтевају ажурирање. Погледајте водич за решавање DNS проблема.