Najčešća pitanja o Xeoma DVR softveru za IP kamere

Najčešća pitanja o Xeoma softveru

LICENCIRANJE

KUPOVINA

AKTIVACIJA

Odgovore na svoja pitanja možete pronaći i na stranici "Rješavanje problema".

LICENCIRANJE

1. Preuzeo sam Xeomu sa stranice za preuzimanje, ali se pokrenula u probnom načinu rada. Dobivam li tada Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter*?

Preuzeta Xeoma može raditi u bilo kojem od izdanja. Zadano se pokreće u Trial načinu rada Xeoma Pro izdanja u kojem možete isprobati gotovo sve Xeoma značajke, a možete je prebaciti na Trial drugo komercijalno izdanje – Xeoma Standard, Xeoma Lite ili Xeoma Starter* – putem glavnog izbornika (Glavni izbornik -> Registracija –> Promjena izdanja –> Prebaci na … izdanje).

Nakon što isprobate probnu verziju izdanja koje vas zanima – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite ili Xeoma Starter* – možete nabaviti i aktivirati odgovarajuću licencu kako biste svoju Xeomu trajno prebacili na to izdanje. Pročitajte više o izdanjima ovdje te pogledajte pojedinosti o aktivaciji u Korisničkom priručniku ili u odjeljku "Aktivacija" ovog F.A.Q.-a

2. Gdje nabavljam Xeoma licence?

Xeoma licence mogu se nabaviti na sljedeće načine:
1. Kupnjom na našoj stranici za kupnju ili putem naših preprodavača;
2. Kao nagradu za sudjelovanje u posebnim Xeoma ponudama. Pogledajte Posebne ponude;
3. Demo licencu možete zatražiti na našoj web-stranici, na stranicama posvećenim Xeoma načinima rada ili Xeoma funkcijama. Pogledajte stranicu za podršku.
Iznimke: Xeoma Starter* (koristite besplatno izdanje za funkcionalnosti slične Xeoma Starteru) i Xeoma Lite (koristite probnu verziju Xeoma Litea)

3. Mogu li kupiti softver i koristiti ga zauvijek bez godišnjeg plaćanja? Postoje li naknade za tehničku podršku?

Da, softver možete kupiti i koristiti ga bez godišnjeg plaćanja. Licence za Xeoma Starter*, Lite, Standard i Pro zapravo su trajne. Imajte na umu da su besplatna ažuriranja programa obično uključena prvih 12 mjeseci od datuma kupnje licence, a njihovo plaćeno produljenje je opcionalno. Naša tehnička podrška nije vremenski ograničena i besplatna je.

Posjetite ovu stranicu kako biste saznali više o uvjetima korištenja i kupnje licenci

4. Kako mogu dodati novu licencu onima koje već koristim?

Jednostavno: samo aktivirajte novu licencu na poslužitelju na koji je želite dodati, "preko" licenci koje su već u upotrebi, na isti način kao i za prethodne licence (u Xeoma glavnom izborniku, putem konzole, konfiguracijskih datoteka ili web-sučelja za Xeoma Pro Your Cloud). Licence za Xeoma Standard i Pro zbrajaju se. Licence za Xeoma Lite zbrajaju se samo s Lite licencama (do najviše 4 kamere ukupno). Licence za Xeoma Starter* ne zbrajaju se.
Pročitajte više o aktivaciji ovdje

5. Koliko dugo traje licenca?

Licence za Xeoma softver za video nadzor su trajne, što znači da nisu vremenski ograničene. Kupnjom licence za bilo koji broj kamera, vaša verzija se prebacuje na to komercijalno izdanje i možete je koristiti koliko god želite i/ili trebate. Svaka licenca (Standard i Pro) ima zadano razdoblje od 1 godine besplatnih ažuriranja (možete kupiti licence s 1, 3 ili 10 godina): nakon isteka tog razdoblja, možete kupiti licencu za obnavljanje kako biste nastavili ažurirati Xeomu – ili koristiti svoju licencu zauvijek bez ažuriranja. Licence su doživotne.

Napomena: Xeoma licence mogu se i iznajmiti – u tom slučaju dolaze u obliku privremene pretplate koja vrijedi za kupljeno razdoblje do isteka. Više o najmu

6. Za koliko kamera trebam kupiti Xeoma licencu?

To ovisi o broju kamera koje planirate koristiti. Iskoristite probnu verziju Xeome za izradu lanaca prema svojim potrebama i prebrojite aktivne kamere. Tako ćete dobiti točan broj kamera za koje trebate kupiti licencu. Pogledajte primjer u našem članku »Što je modul Xeome?«

Ako vam je potrebno dodatno testiranje, možete zatražiti demo licencu na stranici odabrane verzije (osim za Xeoma Starter* ili Xeoma Lite).

7. Posjedujem licencu za 16 kamera, ali moram dodati još 8. Je li to moguće? Bojim se da ću izgubiti prvu licencu.

Nema razloga za brigu. Licence se zbrajaju! Možete dodati neograničen broj licenci. Moći ćete koristiti onoliko kamera koliko ukupno dopuštaju sve vaše aktivirane licence. Standard i Pro licence se mogu zbrajati jedna s drugom. Lite licence se mogu zbrajati samo s Lite licencama (ali samo do 4 kamere po poslužitelju).

Posjetite ovu stranicu kako biste saznali više o uvjetima korištenja i kupnje licenci

8. Izgubio sam svoj aktivacijski ključ. Što sada učiniti?

Prije svega, ako i dalje koristite komercijalnu verziju Xeome, svoje licence možete pronaći u Xeoma izborniku ‘Aktivne licence’ (Glavni izbornik -> Informacije -> Aktivne licence).
Sljedeći najbolji korak je posjetiti stranicu za pomoć "Samopomoć pri problemima s aktivacijom", odjeljak "Dohvati informacije o licencama…", gdje možete zatražiti podsjetnik za sve Xeoma licence registrirane na vašu e-mail adresu.
Još jedan način za povrat Xeoma licenci je pretraživanje pristigle pošte u e-mail sandučiću koji ste koristili prilikom kupnje, tražeći poruke s domene felenasoft.com s koje šaljemo obavijesti o licencama.
Ako to iz nekog razloga ne pomogne, kontaktirajte nas – učinit ćemo sve što možemo da pomognemo!

9. Kupio sam Xeomu, ali nisam primio licencu. Što učiniti?

Vrijeme isporuke ovisi o metodi plaćanja. Kod plaćanja kreditnom karticom (putem našeg partnera MyCommerce/ShareIt) i PayPalom, licenca/pretplata stiže na vaš e-mail u roku od nekoliko minuta (najviše sat vremena) te se prikazuje i na zaslonu. Kod bankovnog prijenosa obično je potrebno 1–3 radna dana (dok sredstva ne pristižu na račun primatelja).

Prvo provjerite mapu neželjene pošte (Spam). Zbog velikog broja poslanih obavijesti o licencama, neki spam filtri ih mogu pogrešno označiti.

Ako poruka nije stigla, provjerite je li plaćanje uspješno izvršeno i jesu li sredstva skinuta s vašeg računa.

Ako ste plaćali putem PayPala, provjerite koristite li ispravnu e-mail adresu, odnosno onu povezanu s vašim PayPal računom.

Kod bankovnog prijenosa potrebno je do 3 radna dana da sredstva pristižu do nas. Nakon primitka uplate, licenca će biti poslana na e-mail adresu navedenu u obrascu za zahtjev fakture (osim za hardverske ključeve, o kojima više informacija slijedi u nastavku).

Ako ste kupili hardverski ključ, on će biti poslan na fizičku adresu koju ste unijeli u obrazac prilikom kupnje. Kada se hardverski ključ otpremi, poslat ćemo vam broj za praćenje pošiljke.

Ako ste kupili novu Xeoma Cloud pretplatu, primit ćete podatke za pristup računu, a ne licencu. Ako obnavljate najam licence ili Xeoma Cloud pretplatu, nećete primiti posebnu obavijest, ali možete provjeriti datum isteka računa.

Ako ništa od navedenog ne pomogne, kontaktirajte nas – pronaći ćemo vašu licencu!

10. Kako mogu doći do besplatne licence za Xeomu?

Nudimo različite načine za besplatno nabavljanje Xeoma licence. Pronađite rješenje koje vam najviše odgovara na našoj stranici s posebnim ponudama!

11. Mogu li ponovno iskoristiti licencu:
1) nakon ponovne instalacije operativnog sustava na istom računalu?
2) prilikom premještanja sustava na drugo računalo?

1) Da, licencu možete ponovno iskoristiti ako ponovno instalirate operativni sustav, ali stroj ostaje isti. Jednostavno ponovno aktivirajte Xeomu pomoću svoje licence. U rijetkim slučajevima možda ćete prvo morati resetirati licencu – posjetite ovu stranicu za pomoć.

Kao što je navedeno u uvjetima korištenja Xeome, standardne licence nisu namijenjene prečestom premještanju jer su prilikom aktivacije vezane uz opremu. Stoga se aktivacija preporučuje tek nakon što ste odredili opremu za svoj sustav video nadzora za naredne godine, pri čemu su povremene nadogradnje opreme i dalje dopuštene. Ako želite testirati Xeomu na više strojeva, preporučujemo Trial izdanje ili privremene demo licence koje možete pronaći na stranici izdanja ili značajki koje vas zanimaju. Aktivirajte pravu licencu na stroju na kojem ćete je trajno koristiti. Međutim, u slučaju kvara opreme, licencu možete premjestiti na novo trajno mjesto korištenja, ali ne zaboravite je prethodno resetirati.

Ako vaša situacija zahtijeva česte prijenose licence između više strojeva, razmislite o kupnji hardverske licence.

12. Morat ću često resetirati i premještati licencu na druge strojeve. Što učiniti?

Preporučujemo vam da kupite hardverski ključ (USB-ključ) umjesto standardne licence s „soft key" zaštitom koja uz Xeomu dolazi po zadanim postavkama. Uz USB hardverski ključ nećete imati problema s premještanjem licence niti ćete morati brinuti o njezinu resetiranju ili aktivaciji.

13. Zašto su mi potrebna ažuriranja (razdoblje obnove) za licencu i kako ih aktivirati?

Saznajte što ažuriranja i obnove znače u Xeomi ovdje
Uz kupnju licence Xeoma Standard ili Xeoma Pro, besplatna ažuriranja po zadanim postavkama uključena su 12 mjeseci od datuma kupnje licence (ili možete kupiti licencu Xeoma Standard/Pro s razdobljem ažuriranja od 3 ili 10 godina). Nakon isteka razdoblja ažuriranja, možete kupiti obnovu licence kako biste nastavili ažurirati Xeomu ili svoju licencu možete trajno koristiti bez ažuriranja, na posljednjoj dostupnoj verziji Xeome za tu licencu.

Aktivacijom licence za obnovu dobivate mogućnost korištenja novih verzija koje donose nove značajke i poboljšanja programa. Više informacija o licenci za ažuriranje i njezinoj aktivaciji.

14. Treba li Xeoma licencu aktivirati na klijentskom i poslužiteljskom dijelu Xeome?

Licencu kupujete i aktivirate samo na poslužitelju. Svi klijenti su besplatni i možete koristiti neograničen broj njih. Licencu možete aktivirati udaljeno s klijentskog računala ako je ono povezano s poslužiteljskim računalom.

15. Gdje u Xeomi mogu provjeriti informacije o svojim licencama?

Ako koristite Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, svoje licence i podatke o registraciji možete provjeriti putem Glavnog izbornika -> Informacije -> Aktivne licence

Ako koristite Xeoma Cloud, preostale dane pretplate možete provjeriti putem Glavnog izbornika -> Informacije -> O programu

Ako koristite Xeoma Pro "Your Cloud", licence možete provjeriti u datoteci adminUser.config u retku ActivationKeys=LICENSES ili putem administratorske web-stranice u polju "Activation parameters".

16. Hoće li Xeoma licenca raditi bez interneta?

Da, licencama za Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard ili Xeoma Pro nije potreban stalan pristup internetu ako rade na fizičkom (namjenskom) računalu. Licence se mogu aktivirati i online i offline (bez pristupa internetu).

Ako koristite virtualni stroj, tada je potrebna stalna internetska veza.

Stalna internetska veza potrebna je i ako koristite najamne licence.

Pregled mogućnosti aktivacije pogledajte ovdje

17. Kupio sam Xeoma Lite, ali ne mogu ga aktivirati na virtualnom stroju. Zašto?

Možda ste Lite licencu kupili prije kraja 2020. godine? Aktivacija Lite licenci na VM-ovima dostupna je od verzije Xeoma 20.12.18. Prethodne verzije Xeome ne dopuštaju aktivaciju Lite izdanja na virtualnim strojevima. Stoga, ako ste licencu kupili prije prosinca 2020., nećete je moći aktivirati na VM-u. Razmislite o korištenju fizičkog stroja. Molimo kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći!

18. Postoji li nadogradnja s jednog izdanja na drugo?

Pravila za prelazak između izdanja su sljedeća:

1. Prelazak između besplatnih izdanja – Free i Trial – neograničen je i može se izvršiti u bilo kojem trenutku.
2. Prelazak s besplatnih izdanja (Free i Trial) na plaćena izdanja (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) vrši se kupnjom licence za izdanje na koje prelazite.
3. Prelazak s izdanja Xeoma Standard na Xeoma Pro može se izvršiti na dva načina:
a) kupnjom novih Xeoma Pro licenci od početka (za sve kamere ili samo za dio kamera kojima su potrebne Xeoma Pro značajke), ili
b) kupnjom posebne licence „Upgrade to Pro" za sve kamere – ili samo za dio kamera kojima su potrebne Xeoma Pro značajke. Pogledajte više pojedinosti o prelasku s Xeoma Standard na Xeoma Pro.
4. Prelazak između svih ostalih plaćenih izdanja (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) moguć je isključivo kupnjom licence za izdanje na koje prelazite. Ne postoje programi prijelaza koji bi uračunali vašu početnu licencu.
5. Prelazak s plaćenih izdanja na besplatna izdanja neograničen je i može se izvršiti u bilo kojem trenutku.

Primjer: Ako imate Xeoma Lite licencu (npr. za 4 kamere) i želite prijeći na Xeoma Standard s istim brojem kamera, morat ćete kupiti Xeoma Standard licencu za potreban broj kamera – u vašem slučaju za 4. Trenutne cijene možete pronaći na stranici za kupnju.
Nažalost, vaša Lite licenca nije kumulativna sa Standard (ili drugim licencama) i ne može se koristiti za smanjenje cijene jer ne postoji nadogradnja s Lite na Standard.
S druge strane, i dalje posjedujete Lite licencu i možete je koristiti, npr. na drugom poslužitelju.

Ako i dalje imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Uvijek smo spremni pomoći!

19. Je li porez (PDV) uključen u Xeoma licence/pretplate?

Ne. Ne naplaćujemo PDV niti bilo koji drugi porez na Xeoma licence ili pretplate. Ako planirate plaćanje bankovnim prijenosom, a u vašoj zemlji se primjenjuje PDV ili neki drugi porez, pobrinite se da taj porez platite sami.

PDV se može primijeniti (i povećati troškove) u nekim državama kada kupujete Xeoma licence putem MyCommerce opcije na našoj web-stranici.

20. Nudite li popuste za količinu?

Da, cijena po kameri niža je što je veći broj kamera u licenci; primjerice, licenca za 1024 kamere jeftinija je po kameri u usporedbi s licencom za 32 kamere, i tako dalje. Što više kamera nabavite unutar jedne licence, veća je vaša ušteda. Cijene možete provjeriti ovdje.

Napominjemo da se Xeoma licenca ne može dijeliti (raspodijeliti na više poslužitelja). Ako nabavite Xeoma Standard licencu za 32 kamere, nećete je moći podijeliti na dva poslužitelja tako da na svakom koristite 16 kamera. U slučaju korištenja više poslužitelja, Xeoma licencu morate nabaviti zasebno za svaki poslužitelj.

21. Pokušao sam ažurirati Xeomu putem izbornika Glavni izbornik – Informacije – Provjeri ažuriranja, ali nisam uspio. Zašto?

Prvo provjerite dopuštaju li vaše licence nadogradnju na nove verzije (na primjer, Xeoma Starter*/Lite izdanje nema razdoblje obnove) ili na ovu specifičnu novu verziju (npr. istekao je period besplatnih nadogradnji). Licence i njihovo razdoblje obnove možete provjeriti putem Glavni izbornik -> Informacije -> Aktivne licence.

Ako pogreška pri ažuriranju nije povezana s licencama, pokušajte izvršiti ping naše web adrese putem konzole: ping felenasoft.com ili traceroute felenasoft.com
Moguće je da vatrozid blokira pokušaj aktivacije ili da trenutno nema internetske veze.

Također, možete izvršiti ručno ažuriranje:

1) zaustavite staru Xeomu putem Izbornik – Instalacija – Obriši (osim arhive i postavki) ili putem konzole
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Preuzmite novu verziju Xeome s naše web-stranice ili putem konzole
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) raspakirajte (ako koristite konzolu/terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) pokrenite novu verziju Xeome i instalirajte je putem Izbornik – Instalacija ili putem konzole
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto

Sve naredbe konzole možete provjeriti ovdje.

22. Pokušao sam koristiti novu verziju Xeome, ali piše da moja licenca dopušta samo starije verzije. Gdje mogu pronaći prethodne verzije Xeome?

Starije verzije Xeome dostupne su na stranici s poviješću promjena. Pomaknite se malo prema dolje kako biste pronašli traženu verziju. Ako niste sigurni koju verziju koristiti ili ne možete pronaći pravu, kontaktirajte nas – rado ćemo vam pomoći!

Licence i razdoblja njihova obnavljanja možete provjeriti putem Izbornik – Informacije – Aktivne licence.

Broj verzije Xeome formira se na sljedeći način: 21.1.25 (gdje 21 označava godinu 2021., 1 mjesec (siječanj), a 25 dan, što znači da je verzija objavljena 25. siječnja 2021.). Na stranici s prethodnim verzijama možete odabrati odgovarajuću verziju Xeome.

23. Mogu li koristiti hardverski ključ s drugim licencama Xeome na jednom poslužitelju?

Hardverski ključ ne može se kombinirati s drugim licencama za Xeomu jer hardverski ključevi imaju isključivi prioritet.
Ako već imate aktiviranu licencu s 'soft keyem' i planirate dodati hardverski ključ, morat ćete odabrati između njih jer se stare, aktivirane licence s 'soft keyem' ne mogu prenijeti na hardverski ključ.
Međutim, možete kombinirati licence hardverskog ključa ako su dodijeljene istom USB uređaju ili više njih – ili možete kupiti novu ‘soft key’ licencu i prenijeti je na hardverski ključ.

24. Uključuju li licence za Xeomu dodatne usluge i/ili proizvode (na primjer, Repeater)?

Koje su značajke i moduli uključeni u pojedino izdanje, možete vidjeti na našoj web-stranici na stranicama posvećenim tim izdanjima. Pogledajte popis svih stranica ovdje
Odabrano izdanje možete isprobati i u probnoj verziji Xeome. Alternativno, provjerite uvjete korištenja za određenu uslugu kako biste vidjeli je li uključena u izdanje koje vam je potrebno.

Plaćene pretplate za Repeater prodaju se zasebno i nisu uključene ni u jedno izdanje Xeome. Međutim, Repeater se u komercijalnim načinima rada može besplatno koristiti 10 minuta dnevno.

Za korištenje pretplate za Repeater potrebna vam je i osnovna licenca za Xeomu, što znači da na vašem poslužitelju mora biti aktivirana licenca za Xeomu (Starter, Lite, Standard ili Pro). Licencu za Xeomu možete kupiti ovdje, a pretplatu za Repeater ovdje.

Repeater možete testirati i u probnom izdanju Xeome, ali imajte na umu da ono resetira vaše postavke svakih 4 sata te nakon ponovnog pokretanja programa.

25. Ako kupim hardverski ključ, kada će početi raditi? (razdoblje ažuriranja licence) I ako želim ažurirati Xeomu npr. za 1,5–2 godine, hoću li to moći učiniti?

Razdoblje obnove licence za Xeomu na hardverskom ključu počinje od trenutka generiranja licence. Razdoblje ažuriranja licence počinje od datuma kupnje ako kupite licencu za Xeomu i naručite hardverski ključ putem naše web-stranice.

Za licence Xeoma Standard i Xeoma Pro možete kupiti licence za obnavljanje nakon isteka ugrađenog razdoblja obnove. Također možete kupiti licence Xeoma Standard ili Xeoma Pro s duljim razdobljem obnove, npr. 3 ili 10 godina. Za licence Xeoma Starter* i Xeoma Lite obnove ne postoje, stoga je za ta izdanja potrebna nova licenca ako želite nadograditi Xeomu na novije verzije.

Napomena: licence za obnavljanje Xeome ili nove trajne licence mogu se dodati na vaš hardverski (USB) ključ putem offline aktivacije.

26. Kupio sam Xeomu prije dosta vremena (2013.-2014.). Na licenci jednostavno piše “Xeoma”. Je li to isto što i današnji Xeoma Standard?

Da. Prije dodavanja profesionalnih značajki, Xeoma je imala samo jednu komercijalnu ediciju pod nazivom Xeoma. Na nju se primjenjuju ista pravila kao i na Xeoma Standard. Primjerice, ako trebate obnoviti staru licencu za „Xeomu", odaberite obnovu za Xeoma Standard. Kontaktirajte nas ako vam je potrebna pomoć.

27. Kako mogu ažurirati Xeomu s verzije 17.X.X na 20.X.X (bilo koju od najnovijih verzija)?

Xeomu možete ažurirati putem Glavni izbornik -> Informacije -> Provjeri ažuriranja – na taj način možete instalirati najnoviju službenu ili beta verziju.

Ako je razdoblje obnove vaše licence isteklo i dobijete poruku da će ažuriranje uzrokovati gubitak određenih licenci, možete kupiti licencu za obnovu na 1 ili 3 godine – to ne ovisi o datumu kupnje originalne licence; primjerice, možete kupiti jednogodišnju obnovu za licencu Xeoma Standard kupljenu 2014. godine. Alternativno, možete nastaviti koristiti trenutnu verziju Xeome bez ažuriranja jer je kupnja obnove potpuno opcionalna.

Napomena: Lite i Starter verzije ne podržavaju obnove, odnosno za njih nije moguće kupiti licence za obnovu. Međutim, možete kupiti novu licencu za Xeoma Lite (ili Starter) kako biste je koristili u najnovijoj verziji Xeome.

Ako želite ažurirati na određenu verziju Xeome koja nije najnovija, možete je preuzeti ovdje i ručno instalirati (vidi odjeljak „Ako je vaša Xeoma verzije 13.3.7 ili starija").

28. Posjedujem licencu Xeoma Standard za 64 kamere i Pro za 1 kameru. Mogu li istovremeno pregledavati više arhiva?

Da. Ako je aktivirana barem jedna Xeoma Pro licenca (čak i za 1 kameru), funkcija sinkroniziranog reproduciranja više arhiva bit će dostupna za sve kamere na tom poslužitelju, čak i ako za sve ostale kamere imate licencu Xeoma Standard.

29. Je li moguće dodati više Xeoma licenci na jedan hardverski (USB) ključ?

Da, možete kupiti nove licence za hardverski ključ. Kako biste to učinili, kupite softversku licencu (bez hardverskog ključa) i dodajte je na hardverski ključ putem offline aktivacije: „Glavni izbornik“ – „Registracija“ – „Aktiviraj“ – „Offline aktivacija“.

30. Što ako obnovimo licencu za Xeomu, npr. godinu dana nakon što je istekla? Naplaćujete li svaku godinu u kojoj licenca nije bila ažurirana? Postoji li vremensko ograničenje za obnavljanje licenci nakon isteka?

Licence za obnavljanje mogu se primijeniti na pune (trajne) Xeoma licence u bilo kojem trenutku; za to ne postoji vremensko ograničenje. Ako se licenca za obnavljanje primijeni na punu licencu prije isteka, vrijeme će biti dodano na datum isteka pune licence.

Primjer:
Puna licenca kupljena u srpnju 2014., razdoblje obnove završava u srpnju 2015
Licenca za obnavljanje kupljena u siječnju 2015., završava u siječnju 2016

Kada se aktiviraju na istom poslužitelju, promijenit će datum isteka pune licence na srpanj 2016.

Ako se licenca za obnavljanje primijeni na punu licencu nakon isteka, vrijeme će biti uračunato na temelju datuma isteka licence za obnavljanje. Primjer:

Puna licenca kupljena u srpnju 2014., razdoblje obnove završava u srpnju 2015
Licenca za obnavljanje kupljena u svibnju 2020., završava u svibnju 2021

Ako se aktiviraju na istom poslužitelju, datum isteka punih licenci promijenit će se na svibanj 2021.

Također, imajte na umu da su Xeoma licence trajne i da se mogu koristiti bez kupnje licenci za obnavljanje. Kada istekne razdoblje obnavljanja, licencu možete zauvijek koristiti u posljednjoj dostupnoj verziji Xeome za koju vrijedi. Stoga su licence za obnavljanje opcionalne.

31. Mogu li u budućnosti povećati broj kamera?

Da, Xeoma Standard i Xeoma Pro licence se kumuliraju kada se aktiviraju na istom poslužitelju, tako da uvijek možete kupiti više licenci za proširenje sustava prema potrebi.

Xeoma Lite licence zbrajaju se do maksimalno 4 kamere, no Lite verzija nema razdoblje obnavljanja, stoga imajte na umu da nećete moći ažurirati Xeomu čak ni ako u budućnosti dodate više kamera (maksimalno 4 kamere). Xeoma Starter* licence nije moguće proširiti.

32. Zamijenio sam matičnu ploču/HDD-ove/RAM/itd. na računalu, hoće li moja licenca i dalje raditi?

Xeoma licenca obično i dalje radi čak i ako se promijeni dio hardvera računala na kojem Xeoma radi. Ipak, u nekim slučajevima licence prestaju raditi uz upozorenje da se možda radi o drugom računalu. U tom slučaju molimo resetirajte sve zahvaćene licence na ovoj stranici i ponovno ih aktivirajte u svojoj Xeomi. Ako imate pitanja ili problema s resetiranjem, molimo kontaktirajte nas – rado ćemo vam pomoći!

Zapamtite da bilo koja licenca može raditi samo na jednom mjestu istovremeno te da je treba aktivirati tek nakon što odlučite na kojoj će se opremi trajno koristiti. Ako još uvijek birate opremu, preporučujemo korištenje testnih licenci koje možete preuzeti s ove stranice (ili s drugih stranica posvećenih proizvodu koji vas zanima).

33. Gdje mogu nabaviti demo licencu za Xeoma Starter* ili Xeoma Lite?

Nemamo demo licence za Xeoma Starter* ili Xeoma Lite, ali možete koristiti probnu verziju Xeoma Startera ili Xeoma Litea.
Alternativno, možete koristiti besplatno izdanje Xeome za testiranje funkcionalnosti sličnih verziji Starter. Saznajte više ovdje

34. Mogu li otkazati Xeoma pretplatu (ili iznajmljene licence)?

Da. Ako vam više nisu potrebni mjesečni najam ili pretplata za Xeomu, pretplatu možete otkazati tako da je ne obnovite na datum dospijeća (odnosno da ne izvršite uplatu za produljenje najma/pretplate).
Za ponavljajuće/automatske mjesečne pretplate ili najam (dostupno za PayPal i MyCommerce), otkazivanje možete izvršiti putem svog računa u korištenom sustavu plaćanja. Također nam se možete obratiti za pomoć

Pročitajte više u odjeljku „Pitanja o kupnji”.
Više o uvjetima kupnje i korištenja Xeoma licenci pogledajte ovdje.

KUPNJA

Više pitanja i odgovora o kupnji potražite u namjenskom odjeljku „Pitanja o kupnji”

AKTIVACIJA

1. Kako aktivirati Xeoma licence?

Pogledajte odjeljak Aktivacija u Xeoma korisničkom priručniku za postavljanje

2. Kako mogu proširiti licencu (dodati više kamera)?

Jednostavno! Samo kupite novu Xeoma Standard ili Xeoma Pro licencu/licence za onoliko kamera koliko želite dodati postojećim Xeoma Standard/Xeoma Pro licencama. Aktivirajte nove licence na isti način kao i svoje „originalne” licence. Nove i stare licence radit će zajedno, a vaš limit kamera bit će zbroj obiju. Pogledajte opcije aktivacije u Xeoma korisničkom priručniku

3. Kupio sam licencu. Moram li je aktivirati i na klijentu i na poslužitelju? Kako to učiniti s jednom licencom?

Licencu aktivirate isključivo na poslužitelju. Svi klijenti su besplatni i možete ih koristiti u neograničenom broju. Licencu možete aktivirati daljinski s klijentskog računala ako je ono povezano s poslužiteljem.

4. Izgubio sam svoj aktivacijski ključ. Što sada učiniti?

Prvo provjerite imate li još uvijek pokrenutu komercijalnu verziju Xeome; svoje licence možete pronaći u izborniku „Aktivne licence" (Glavni izbornik -> Informacije -> Aktivne licence).
Sljedeći korak je posjetiti stranicu za pomoć „Samopomoć kod problema s aktivacijom", odjeljak „Dohvati informacije o licencama...", gdje možete zatražiti podsjetnik za sve Xeoma licence registrirane na vašu e-mail adresu.
Još jedan način za povrat Xeoma licenci je pretraživanje pristigle pošte na adresi koju ste koristili prilikom kupnje u potrazi za porukama s domene felenasoft.com s koje šaljemo podatke o licencama.
Ako to iz nekog razloga ne pomogne, molimo kontaktirajte nas – učinit ćemo sve da vam pomognemo!

5. Imam licencu za 16 kamera, ali trebam dodati još 8. Mogu li to učiniti? Bojim se da ću izgubiti svoju prvu licencu.

Nema razloga za brigu. Xeoma Standard i Xeoma Pro licence zbrajaju se! Možete dodati neograničen broj licenci. Ukupan broj kamera koje možete koristiti odgovara zbroju svih vaših aktiviranih licenci. Nove licence možete dodavati prema potrebi. Nadalje, Xeoma Standard i Xeoma Pro licence međusobno su kompatibilne. Xeoma Lite licence mogu se kombinirati isključivo s drugim Xeoma Lite licencama, do maksimalno 4 kamere ukupno. Xeoma Starter* licence ne mogu se kombinirati ni s jednom drugom edicijom.

Napomena: Jedini slučaj u kojem se broj kamera može smanjiti nakon aktivacije jest ako aktivirate licencu naprednije edicije koja predviđa manje kamera od one koju ste prethodno koristili. Evo mogućih scenarija:

a) Koristite Trial ili Free verziju, a aktivirate licencu za jednu od plaćenih verzija (npr. koristili ste Trial verziju Xeoma Standarda za 8 kamera, a kupili i aktivirali Xeoma Lite za 1 kameru).

b) Koristite licencu Xeoma Starter* ili Xeoma Lite, a aktivirate licencu za napredniju komercijalnu ediciju (Xeoma Standard ili Xeoma Pro). Primjerice, imali ste Lite licencu za 4 kamere, a aktivirali Xeoma Pro licencu za 2 kamere – Pro će zamijeniti Lite te će biti dostupne samo 2 kamere (koliko dopušta vaša Pro licenca).

c) Koristite demo licencu za Xeoma Standard ili Xeoma Pro, a aktivirate plaćenu licencu za Xeoma Starter* ili Xeoma Lite. Svaka se plaćena licenca smatra naprednijom od demo licenci.

Također, stare licence mogu biti poništene ako nakon aktivacije novih licenci ažurirate program na Xeoma verziju koju stare licence više ne podržavaju (ali nove podržavaju). U tom će vam slučaju, pri pokušaju ažuriranja putem internog sustava, Xeoma prikazati upozorenje i ponuditi odustajanje od ažuriranja kako bi stare licence nastavile raditi.

Posjetite ovu stranicu kako biste saznali više o uvjetima korištenja i kupnje licenci

6. Morat ću često resetirati i prebacivati licencu na druge računala. Što trebam učiniti?

Možete kupiti hardverski ključ (USB-ključ) kako biste izbjegli probleme s resetiranjem licence ili aktivacijom.

7. Zašto su mi potrebna ažuriranja i kako ih aktivirati?

Uz kupnju Xeoma licence uključena su besplatna ažuriranja u trajanju od 12 mjeseci od datuma kupnje (ili možete kupiti Xeoma Standard/Pro licencu s razdobljem ažuriranja od 1, 3 ili 10 godina). Nakon isteka razdoblja ažuriranja možete kupiti licencu za obnovu kako biste nastavili ažurirati Xeomu ili možete trajno koristiti svoju licencu bez ažuriranja, na zadnjoj dostupnoj verziji Xeome koju vaša licenca podržava.
Aktivacijom licence za obnovu dobivate mogućnost korištenja novih verzija s novim značajkama i poboljšanjima programa. Više informacija o licenci za ažuriranje i njezinoj aktivaciji.

8. Kupio sam Xeoma Lite, ali ne mogu ga aktivirati na VM-u, zašto?

Možda ste Lite licencu kupili do kraja 2020. godine? Aktivacija Lite licenci na VM-ovima dostupna je od verzije Xeoma 20.12.18. Prethodne verzije Xeome ne dopuštaju aktivaciju Lite licence na virtualnim strojevima. Ako ste licencu kupili prije prosinca 2020., nećete je moći aktivirati na VM-u. Razmislite o korištenju fizičkog računala. Molimo kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći!

9. Mogu li koristiti Xeomu i svoju licencu na hipervizoru?

Da, Xeoma podržava rad na virtualnim strojevima. Više informacija možete pronaći ovdje.

10. Kako mogu nabaviti besplatnu licencu za Xeomu?

Nudimo razne mogućnosti besplatnog dobivanja Xeoma licence. Pronađite onu koja vam najviše odgovara na našoj stranici s posebnim ponudama!

11. Mogu li koristiti Xeomu na Huawei uređaju?

Ako imate Huawei uređaj koji nema Google usluge, i dalje možete preuzeti našu mobilnu aplikaciju! Postoji nekoliko načina za to.
1) Možete je preuzeti s naše web-stranice, pa vam Google usluge neće biti potrebne za instalaciju.
2) Od travnja 2021. Xeoma aplikacija dostupna je i u Huawei AppGallery trgovini aplikacija. Jednostavno potražite "Xeoma" u tražilici platforme i preuzmite je.

12. Koje portove trebam ostaviti otvorenima za aktivaciju na VM-u?

Xeoma mora komunicirati s a.felenasoft.com putem portova 443 i 80.

13. Ne mogu aktivirati licencu. Gdje mogu potražiti pomoć s problemima pri aktivaciji?

Ako imate problema s aktivacijom licence, provjerite što piše u poruci o pogrešci. Poruke su informativne te sadrže podatke o problemu i načinu njegova rješavanja.
Pogledajte i odjeljak 'Aktivacija' na stranici 'Poruke u Xeomi'.
Ako ništa od navedenog ne pomogne, obavijestite naš tim tehničke podrške o što više detalja vezanih uz problem.

KAMERE

1. Koje kamere Xeoma podržava?

Xeoma radi s USB, analognim i mrežnim (IP) kamerama te Raspberry modulom za kameru. Pogledajte ovdje popis podržanih i nepodržanih kamera kao i tehničke zahtjeve.

2. Hoće li Xeoma raditi s mojom wifi kamerom?

Da, Xeoma podržava razne IP-kamere, uključujući bežične (Wi-Fi) kamere. Popis podržanih kamera možete pogledati ovdje. Kamere u Xeomi možete pretraživati putem izbornika '+'.

3. Kako Xeoma radi s PTZ kamerama?

Svoju PTZ (pan-tilt-zoom) kameru možete povezati i testirati u probnoj verziji Xeome. Kamere se dodaju putem izbornika «+» (potreban PTZ port možete odrediti u postavkama modula «Univerzalna kamera»). Ako koristite PTZ kameru, Xeoma će automatski prikazati kontrole za upravljanje njome. Ručno upravljanje kamerom (pomoću kontrola) dostupno je u komercijalnim verzijama Lite, Standard i Pro, dok je izrada unaprijed definiranih pozicija i obilazaka dostupna isključivo u Pro verziji (uz Xeoma Pro licencu). Modul „PTZ Tracking” (aktivacija kamere na temelju različitih modula, npr. „Detektor pokreta”) dostupan je u verzijama Standard i Pro.

Xeoma također omogućuje izradu unaprijed definiranih pozicija i njihovo automatsko praćenje, npr. okidanje iz određenog modula putem dodatnog modula „Pomak na PTZ poziciju”. Ovaj modul može se naknadno kupiti za verzije Standard ili Pro.

PTZ možete koristiti i u pregledniku, za što je potrebna Xeoma Pro licenca (Xeoma Pro licenca za 1 kameru omogućuje PTZ u pregledniku za sve kamere).

4. Hoće li Xeoma raditi s mojom karticom za snimanje?

Xeoma radi s karticama za snimanje i USB-dongleovima koji koriste DirectShow (WDM) upravljačke programe i gdje svaki kanal ima zasebne čipove. Windows takve kartice prepoznaje kao više zasebnih uređaja (Device #1, Device #2 itd.). Xeoma će takve kamere detektirati kao USB kamere.
Nažalost, nemamo popis podržanih USB-dongleova, pa možete odabrati bilo koji.

Što se tiče kartica za prikupljanje videa, ne možemo jamčiti da će određena kartica 100 % raditi s vašom analognom kamerom i operativnim sustavom. Imamo samo informacije od korisnika o sljedećim modelima koji stabilno rade u Xeomi: Lumens (USB i PCI), EasyCap VZ-007 s HTV600 čipom, TVISS4E s saa7134 čipom. Možete kontaktirati proizvođača kako biste provjerili je li potrebna kartica testirana u Xeomi.

5. Hoće li Xeoma raditi s mojim DVR-om?

Da, radit će s DVR-om koji podatke prenosi putem http/rtsp (MJPEG/JPEG/H264 streamovi), bez obzira na proizvođača. Ako su uvjeti ispunjeni, kamere će biti automatski detektirane kao IP kamere ili ih možete dodati ručno pomoću njihovih URL-ova.

6. Kako dodajem kameru u Xeomu?
Xeoma ima poseban postupak pretraživanja koji vam pomaže pronaći i automatski dodati kameru. Za više informacija o pretraživanju pogledajte ovaj videozapis ili pročitajte ovo poglavlje u Xeoma vodiču za postavljanje.

Savjet: ako pokrećete Xeomu prvi put, vidjet ćete zaslon dobrodošlice koji također nudi pokretanje pretraživanja kamera.

7. Kako provjeriti radi li Xeoma s mojom kamerom/operativnim sustavom?

Prvo provjerite nalazi li se vaša kamera na popisu podržanih kamera, a vaš operativni sustav na popisu podržanih OS-ova. Ako se nalaze na tim popisima, radit će s Xeomom.
Imajte na umu da čak i ako vaše kamere nema na popisu podržanih, velika je vjerojatnost da će raditi s Xeomom! Isprobajte Xeomu u besplatnom ili probnom načinu u svom okruženju i provjerite funkcionira li. Javite nam ako pronađete kameru koja radi u Xeomi, a još nije navedena – vaš će nam izvještaj biti od velike pomoći!

8. Xeoma ne može pronaći moju IP kameru. Što učiniti?

Xeoma može automatski skenirati kamere i pronaći čak i one zaštićene zadanim lozinkama. Međutim, ako vaše kamere nema na popisu pronađenih, URL možete navesti ručno. Otvorite web-sučelje za upravljanje kamerom (upotrijebite IP adresu kamere i port u pregledniku, npr. http://IP_ADRESA:PORT). Ako tamo vidite sliku s kamere, kliknite desnom tipkom miša na nju, kopirajte njezin URL i zalijepite ga u Xeomu (u postavke modula „Universal camera" u polje URL). Više o ovoj temi potražite u članku «Što ako moja kamera nije automatski detektirana u Xeomi?».

9. Kako mogu promijeniti redoslijed kamera u Xeomi?

Ako kamere gledate putem Xeoma softvera ili aplikacije, redoslijed možete promijeniti jednostavnim povlačenjem pregleda kamere na novo mjesto.
Kod pregleda putem web-preglednika taj redoslijed ovisi o nazivu kamere (odnosno nazivu streama kamere) u postavkama modula Web server i sortiran je abecednim redom. Da bi se kamere na glavnoj web-stranici prikazivale željenim redoslijedom, promijenite njihove nazive u postavkama Web servera.

10. Koliko kamera mogu imati na zaslonu?

To ovisi o ograničenjima vaše Xeoma edicije. Na primjer, u Lite verziji možete imati do 4 kamere, dok u Xeoma Standardu možete imati onoliko kamera za koliko imate licencu.
Osim toga, ne postoji softversko ograničenje broja kamera koje možete imati na zaslonu – ni u softveru/aplikaciji ni u web-pregledniku.

11. Podržava li Xeoma ugrađenu video analitiku kamera?

Da, Xeoma podržava ugrađenu videoanalitiku kamera, primjerice detekciju pokreta ili ljudi. Za sinkronizaciju značajki vaše kamere s programom upotrijebite modul „Camera embedded detector". Imajte na umu da ugrađene funkcije kamere moraju podržavati ONVIF protokol kako bi ispravno radile s programom.

12. Kako promijeniti ime kamera koje se prikazuju u pregledu? Kako promijeniti veličinu fonta?

Naziv kamere možete promijeniti u postavkama modula „Preview and Archive" ili „Preview". Da biste promijenili veličinu fonta za taj naziv, kliknite ikonu Layouts (donja ploča) i odaberite opciju „Change font size, fps and transparency".

13. Imamo mnogo kamera, pa su okviri kamera u Xeomi vrlo mali. Postoji li način da efikasno pratimo alarme na njima?

Kao program za videonadzor, Xeoma nudi više načina za optimizaciju prikaza kako sigurnosni operateri ne bi propustili važne događaje.

Prvo preporučamo korištenje praktičnih mreža kamera putem funkcije Stranice. Na taj način se sve kamere raspoređuju po karticama (automatski ili ručno odabrane) umjesto da budu samo prikupljene u Glavnom prozoru. Time će ćelije kamera biti veće jer će ih biti manje po pojedinoj „stranici“.
Funkcija Popis uređaja je još jedan popularan način grupiranja kamera, koji se često koristi u DVR-ovima i drugoj opremi za nadzor. Pogledajte detaljne foto-upute ovdje.
Za prethodno spomenute Stranice postoje različite opcije koje omogućuju iskačući prikaz kamera pri detekciji alarmnog događaja. Na primjer, možete birati između funkcija „Režim veće mreže“ i „Prikaži samo aktivne kamere“. Detalji
Funkcija eMap također može biti korisna: postavite ikone kamera na nacrt lokacije kako biste vidjeli koje su aktivirane te kliknite na njih za brzi prijelaz na „live" stream te kamere. Saznajte više o eMapu

14. Xeomu imam na PC-u. Sada želim virtualno povezati IP kamere s udaljene lokacije. Što mi je potrebno i kako to napraviti?

Ako kamere imaju statičku vanjsku IP adresu, provjerite jesu li portovi koje kamera koristi proslijeđeni (obično su to 554 za RTSP, 80 za HTTP i ONVIF). Zatim u Xeomi pokrenite opciju „Pretraživanje po IP/lozinki“ s IP adresom kamere, portom, korisničkim imenom i lozinkom. Ako kamere nemaju statičku vanjsku IP adresu, provjerite možete li koristiti neku od ovih opcija.

15. Ako veza s kamerom privremeno nestane, želim da kamera nastavi spremati snimke na ugrađenu SD memorijsku karticu. Kada se veza uspostavi, želim da se snimke s SD kartice preuzmu i budu vidljive u Xeoma archive playeru. Je li to moguće?

Da, od verzije 19.3.7 Xeoma PRO izdanje nudi sinkronizaciju s SD memorijskim karticama kamera koje rade putem ONVIF-a. Za starije verzije Xeome ovaj tip sinkronizacije dostupan je za nekoliko Vivotek kamera. Ako je potrebno koristiti drugi model ili brend kamere (npr. kamere koje nisu usklađene s ONVIF-om), potreban je Custom Software Development. Za svaki model kamere potreban je individualni razvoj sinkronizacije. Što odaberete manje modela kamera, razvoj će biti brži i ekonomičniji. Također, po mogućnosti odaberite model ili modele kamera koji omogućuju pristup SD kartici putem ONVIF-a. Kontaktirajte nas za zahtjev za Custom Software Development.

16. Kako mogu smanjiti potrebnu mrežnu propusnost kada se Xeoma klijent spaja na Xeoma poslužitelj za pregled kamera?

Evo načina za smanjenje potrošnje prometa između servera i klijenta:

1) Na strani servera idite na Glavni izbornik -> Daljinski pristup -> Korisnici i označite Prisilno dekodiranje videa na klijentu – na taj način će komprimirani stream putovati mrežom sa servera na klijent.
2) Na strani klijenta koristite kartice za raspored kamera – mrežno opterećenje generiraju samo kamere koje su trenutno na zaslonu, stoga više kartica s manje kamera troši manje prometa nego prikaz svih kamera na zaslonu istovremeno.
3) Na strani klijenta idite na izbornik Rasporedi (ikona kvadrata na donjoj traci) -> Postavke klijentskog dekodiranja – postavite Maksimalni broj kamera za koje će se prikazivati stream visoke rezolucije na 0 – tako će, ako je na zaslonu više kamera, klijentu biti prenesen samo preview stream, koji obično troši manje prometa od streama iz arhive (više rezolucije).
4) (ako ne koristite 1. stavku) Na strani klijenta idite na izbornik Rasporedi -> Postavke klijentskog dekodiranja – odaberite „Omogućeno“ u polju Dekodiranje videa na strani klijenta za pregled uživo.
5) Na strani kamere smanjite parametre drugog streama (rezoluciju, FPS, bit rate). Ako za drugi stream koristite MJPEG, promijenite ga u H.264/H.265.
6) Koristite učinkovitiju kompresiju na kamerama (npr. H.265/H.265+ umjesto H.264).

17. U Xeomi mogu vidjeti feedove drugih ljudi. Hoće li se i moj prikazivati diljem svijeta?

Ono što vidite su nasumične javne internet kamere. Te prijenose vidite samo zato što ste ih ručno dodali. Vlasnici tih kamera namjerno su ih učinili javnima. Vaše slike i videozapisi u Xeomi ne postaju javni osim ako to ne učinite namjerno objavom poveznice na web stranici, blogu i sl. Dakle, nema razloga za brigu – vaši prijenosi su sigurni jer je kamera zaštićena lozinkom. Također, ako koristite modul „Web server“ u Xeomi i pregledavate kamere putem preglednika, možete postaviti i lozinke za njih; jednostavno ih konfigurirajte u postavkama modula „Web server“.

18. (Rijetko pitanje) Povezao sam sve kamere u Xeomi od pružatelja 1, kao i sve kamere od pružatelja 2. Međutim, na ruteru postoji i statička IP adresa koju koriste tri DVR-a s kamerama, ali Xeoma ne vidi te kamere. Čudno je to što, ako isključim pružatelja 2 s mreže, sve kamere sa statičkog IP-a i DVR-a mogu biti dodane u Xeomu. Ipak, u tom slučaju gubim sve kamere pružatelja 2. Što trebam učiniti?

Preporučujemo provedbu ovog jednostavnog testa:

1) kada koristite pružatelja 1 i 2, upotrijebite sljedeću naredbu u naredbenom retku: ping statička_IP_adresa
2) također upotrijebite telnet za provjeru porta jednog DVR-a koji koristi statičku IP adresu; naredba u naredbenom retku glasi: telnet statička_IP_adresa port
(ako telnet nije omogućen prema zadanim postavkama, omogućite ga)

Ako ping i/ili telnet prijave pogrešku, problem je u mrežnom usmjeravanju. U tom slučaju provjerite postavke rutera kako biste osigurali ispravnu konfiguraciju (bez sukoba IP adresa, ispravno prosljeđivanje portova itd.).
Ako obje naredbe rade ispravno, molimo kontaktirajte nas.

19. Sve kamere su nestale, u čemu je problem?

Postoji nekoliko varijanti. Molimo provjerite:

1) Ako imate licencu i koristite virtualni stroj, provjerite je li dostupna internetska veza jer Xeoma zahtijeva stalnu vezu s internetom za rad na virtualnim strojevima. Ako internetska veza nije dostupna, umjesto slike s kamere u Xeomi ćete vidjeti poruku „Čekanje slike s kamere“.
2) Ako je razdoblje obnove licence isteklo, nakon ažuriranja Xeome licence se mogu izgubiti (obično se pojavljuje upozorenje da bi licenca mogla biti izgubljena zbog isteka razdoblja za ažuriranje).
3) Ako nemate licencu i koristite probnu verziju Xeome, sve postavke resetirat će se u roku od 4 sata.

MODULI I FUNKCIJE

1. Koje funkcije nudi Xeoma?

Softver Xeoma za videonadzor obuhvaća više od 100 različitih funkcija, od obavijesti, cikličnog snimanja aktiviranog detekcijom upada, rasporeda i naredbi sigurnosnog osoblja do napredne videoanalitike objekata i događaja u vidnom polju kamere. Popis funkcija Xeome pogledajte ovdje. Da biste saznali koje su funkcije uključene u određeno izdanje Xeome, posjetite stranicu posvećenu tom izdanju.

Savjet: mnoge Xeoma funkcije (poput detektora pokreta i e-mail obavijesti) predstavljene su kao moduli, no postoje i funkcije koje rade neovisno o modulima (npr. eMap ili udaljeni pristup) – njih nazivamo jednostavno „funkcijama“.

2. Kako saznati uključena li je značajka koja mi treba u određeno Xeoma izdanje?

Posjetite web stranicu odabranog izdanja i provjerite nalazi li se tražena značajka na popisu. Pogledajte popis svih stranica ovdje
Alternativno, možete otvoriti stranicu posvećenu značajki koja vas zanima i provjeriti u koje izdanje ta značajka pripada.
Treći način je da to sami provjerite u probnoj (Trial) verziji odabranog izdanja.
Ako vam ove informacije nisu pomogle u pronalaženju traženih odgovora, kontaktirajte nas – rado ćemo vam pomoći.

3. Jesu li sve Xeoma funkcionalnosti raspoređene po edicijama?

Gotovo sve Xeoma funkcionalnosti raspoređene su po Xeoma edicijama. Iznimke su Repeater, Xeoma Cloud usluge i dodatni moduli – koji se kupuju zasebno.

4. Što je to Dodatni modul?

Dodatni moduli vrhunski su moduli u Xeomi, od kojih se većina temelji na tehnologiji umjetne inteligencije. Dodatni moduli uključuju napredne verzije prepoznavanja lica i ANPR-a, kao i ekskluzivne značajke poput praćenja pogleda, prepoznavanja emocija, prepoznavanja teksta itd. Oni se prodaju zasebno od svih Xeoma edicija i rade isključivo u kombinaciji s Xeoma Standard ili Xeoma Pro verzijom. Detalji o dodatnim modulima

5. Mogu li po želji pokrenuti ili zaustaviti snimanje u arhivu?

Da, možete koristiti modul „Raspored" za pokretanje i zaustavljanje snimanja u određenim vremenskim okvirima ili modul „Prekidač gumba" za ručno pokretanje i zaustavljanje snimanja.

6. Sprema li Xeoma snimke i ostale datoteke na moje računalo ili ih šalje u cloud?

Kada govorimo o desktop verziji Xeome i Xeoma aplikacijama (odnosno sljedećim Xeoma edicijama: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro te dodatnim modulima), Xeoma sve podatke (uključujući snimke) sprema lokalno na računalo na kojem je instalirana. Dodatno – ali samo uz vaš pristanak i specifičnu konfiguraciju – možete postaviti Xeomu da koristi mrežne diskove, RAID sustave ili cloud pohranu.
Postoji, međutim, i drugi proizvod – Xeoma Cloud usluga – koja radi isključivo u cloudu i stoga sve podatke i snimke sprema u cloud.

7. Mogu li instalirati Xeomu na vlastiti poslužitelj i tamo spremati snimke s kamera?

Da, licence su namijenjene vašem vlastitom poslužitelju (poslužiteljima); Xeoma sve sprema lokalno (on-premise). Snimke također možete spremati na mrežne diskove, cloud diskove ili putem Xeoma Cloud usluge.

8. Hoće li Xeoma raditi s mojom kamerom ili operativnim sustavom?

Ako vaše kamere nema na popisu podržanih kamera ili vašeg operativnog sustava na popisu podržanih OS-ova, isprobajte Xeomu u besplatnom načinu rada ili trial verziji u svom okruženju i provjerite funkcionira li. Vaš korisnički izvještaj nam je iznimno dragocjen!

9. Može li Xeomina video analitika raditi na Raspberry Pi 3B+ uređaju?

Ovisi o tome na koju značajku ili modul video analitike mislite. Većina Xeomine video analitike radi na svim uređajima s podržanim operativnim sustavima. Primjerice, detekcija pokreta, prepoznavanje lica i ANPR za većinu zemalja mogu se koristiti na ARM uređajima, uključujući Pi 3B+.

Neki moduli i značajke, poput Detektora zaštitne opreme ili Prepoznavanja teksta, imaju specifične zahtjeve glede procesora s kojima mogu raditi i neće funkcionirati na ARM uređajima. Upozorenje o tome pronaći ćete na njihovim promotivnim stranicama.

10. Što se događa nakon isteka trial verzije?

Probno razdoblje možete ponovno aktivirati. Ponovno definirajte postavke i nastavite koristiti Xeomu. Postavke će se ponovno resetirati nakon 4 sata. Probnu verziju možete aktivirati onoliko puta koliko je potrebno kako biste iskusili sve moćne mogućnosti Xeome.
Ako vam je potrebno kontinuirano testiranje, uvijek nas možete kontaktirati kako biste dobili demo licencu za testiranje.

11. Gdje mogu pronaći datoteke s postavkama Xeome?

Postavke se nalaze u zadanoj korisničkoj mapi. Saznajte više.

12. Mogu li instalirati Xeomu na Ubuntu poslužitelj ili mi je potrebno desktop sučelje?

Xeoma možete instalirati na Ubuntu poslužitelj bez grafičkog sučelja. Napomena: podrška za zvuk putem konzole zahtijeva libasound2. Ako koristite 64-bitnu verziju, možda ćete morati instalirati ia32-libs. Nakon instalacije, u konzoli će biti prikazana lozinka za pristup – spremite je kako biste se mogli povezati s drugog računala (klijenta). Upute za Linux za instalaciju s GUI-jem ili bez njega dostupne su ovdje.

13. Trebam funkciju koju trenutno ne nudite. Kako mogu poslati upit o nadolazećim poboljšanjima?

Jednostavno nas kontaktirajte i postavite pitanje kako biste saznali hoće li funkcija uskoro biti dodana ili je već implementirana.

14. Xeoma će raditi sve dok je moje računalo uključeno, zar ne? Što je s načinom spavanja/hibernacijom?

Način spavanja isključuje PC i procesor (zadržava se samo stanje), stoga nijedan program ne može nastaviti s radom. Za stabilan nadzor bez prekida, isključite opciju spavanja u Windowsu: Upravljačka ploča -> Opcije napajanja. Također možete koristiti našu cloud uslugu ako ne želite da vaš PC bude stalno uključen.

15. Kako promijeniti putanju za instalaciju Xeome?

To možete učiniti u izborniku za instalaciju (pokrenite Xeomu, idite na Glavni izbornik > Instaliraj > Instaliraj). Alternativno, možete ručno urediti skripte za automatsko pokretanje (što zahtijeva naprednije tehničko znanje). Ako je potrebno iz sigurnosnih razloga, naziv Xeome možete promijeniti pomoću našeg alata za rebranding – na taj način i mapa s Xeomom imat će drugi naziv.

16. Koliko monitora mogu spojiti za prikaz Xeome?

Moguće je spojiti više monitora, zapravo onoliko koliko vaše računalo podržava. Xeoma će raditi na svima njima.

17. Mogu li ponovno upotrijebiti licencu:
1) kada ponovno instaliram operativni sustav na istom računalu?
2) kada sustav premjestim na drugo računalo?

1) Da, licencu možete ponovno iskoristiti ako reinstalirate operativni sustav, pod uvjetom da računalo ostaje isto. Jednostavno ponovno aktivirajte Xeomu svojom licencom. U rijetkim slučajevima možda ćete prvo morati resetirati licencu – posjetite ovu stranicu za pomoć.

2) Prema uvjetima korištenja Xeome, standardne licence nisu namijenjene prečestim premještajima, jer su prilikom aktivacije vezane uz opremu. Aktivaciju preporučujemo tek kada se definitivno odlučite za opremu svog sustava za videonadzor, uz napomenu da su povremene nadogradnje opreme dopuštene. Ako želite testirati Xeomu na više računala, preporučujemo Trial izdanje ili privremene demo licence koje možete pronaći na stranici izdanja ili funkcionalnosti za koje ste zainteresirani. Pravu licencu aktivirajte na računalu na kojem ćete je trajno koristiti. U slučaju kvara opreme, licencu možete premjestiti na novo trajno mjesto, ali je prvo obavezno resetirati.

Ako vaša situacija zahtijeva česte prijenose licence između više računala, razmislite o kupnji hardverske licence.

18. Želio bih primati obavijesti putem e-pošte ako poslužitelj izgubi vezu s određenom IP adresom, postoji li način da se to postigne u Xeomi?

Naravno, u lanac povežite modul „Problems Detector". U njegovim postavkama definirajte IP adresu čiju vezu želite nadzirati. Nakon modula „Problems Detector" povežite modul „Email sending" kako biste primali obavijesti.

19. Pokušavam slati e-poštu putem Gmaila, ali ne radi. Kada pritisnem gumb Test, javlja se poruka „Invalid username/password" iako sam siguran da su podaci točni.

Ranije su se povremeni problemi s GMAIL računima rješavali isključivanjem blokiranja za „manje sigurne aplikacije".
Od 30. svibnja 2022. Google je onemogućio autorizaciju lozinkom za slanje e-pošte iz automatiziranih sustava. Za tu svrhu sada morate koristiti posebnu „lozinku za aplikaciju".
Lozinke za aplikacije mogu se koristiti samo s računima na kojima je omogućena dvofaktorska autentifikacija. Ako želite koristiti GMAIL e-mail za primanje obavijesti iz Xeome, morate generirati posebnu Googleovu „lozinku za aplikaciju" i koristiti nju u Xeomi umjesto svoje uobičajene lozinke. Pročitajte više o lozinkama za aplikacije i kako ih dobiti

20. Detektor pokreta. Je li moguće konfigurirati detektor pokreta tako da bude vidljiv u snimci te da se ne pregledava cijela arhiva, već samo isječci (u kojima je detektiran pokret)?

Da, taj je scenarij dostupan zadanim postavkama: detektor pokreta filtrira događaje u vidnom polju kamere i prosljeđuje ih dalje u lancu; ako se koristi modul „Pregled i arhiva", snimat će se isključivo isječci s pokretom.

Alternativno, u modulu „Motion Detector“ postoji opcija „Continuous operation to enable search in the archive“. Kao što naziv sugerira, ova postavka omogućuje kontinuirano snimanje streama s kamere, dok se detekcija pokreta i dalje vrši „u pozadini“, što rezultira neprekidnim video zapisom na disku uz mogućnost izvođenja posebne pretrage za pregled isključivo epizoda s događajima pokreta. Ako vam je to potrebno, epizode s pokretom možete pretražiti putem Menu archive –> Search archive –> Search by motion, a zatim odabrati područje kadra u kojem tražite događaje pokreta. Ako, naprotiv, želite snimati samo epizode s pokretom, provjerite je li opcija „Continuous operation to enable search in the archive“ u postavkama modula „Motion Detector“ odznačena. To će također uštedjeti prostor na disku.

21. Kako spriječiti lažne detekcije u modulu „Motion Detector“?

Detaljne informacije o tome kako spriječiti lažne detekcije možete pronaći u ovom članku, dok su opće informacije o modulu „Motion Detector“ i njegovim postavkama dostupne ovdje.

22. Motion Detector. Senzor pokreta aktivira se kretanjem sekundi vremenske oznake (timecode) na ekranu kamere. Što učiniti?

Prvo se uvjerite da je područje koje prikazuje promjenjivu vremensku oznaku isključeno iz zone detekcije.

Ako je područje vremenske oznake vizualno isključeno iz zone detekcije, ali do okidanja i dalje dolazi, uzrok može biti razlika u korištenim streamovima (ako u postavkama „Detektora pokreta" nije označena opcija za korištenje streama iz arhiva (visoka rezolucija)). Pokušajte isključiti veće područje.

24. Detektor pokreta. Što znači poruka „Nema okidanja zbog globalnog pokreta”?

Poruka „Nema okidanja zbog globalnog pokreta” znači da se istovremeno mijenja više od 80 % slike, što je u većini slučajeva sumnjivo jer takve velike promjene obično uzrokuju vanjski čimbenici, a ne stvarni pokret. Moguće je da se kamera u tom trenutku trese (zbog vjetra ili drugog utjecaja), rotira (pomoću PTZ funkcije) itd. U takvim trenutcima detektor pokreta prestaje s radom jer pretpostavlja da se ne radi o događaju pokreta.

25. Koje alate za detekciju ljudi nudi Xeoma?

Ovisno o tome koji su aspekti osobe važni, Xeoma nudi nekoliko načina i modula za specifičnu reakciju na ljude.

Za detekciju ljudi prema figuri ili silueti možete koristiti modul „Prepoznavanje objekata” (u postavkama odaberite ljude), modul „Detektor pokreta” (koji ima opciju „Prepoznavanje ljudi”) ili modul „Detektor gužve” (koji može reagirati na određeni broj ljudi u kadru – npr. za brojanje putnika ili ljudi u redu).
Za „prepoznavanje” ljudi potrebni su moduli koji rade s licima – „Prepoznavanje lica” (preporučeno) ili „FaceID” (za dvostruku autentifikaciju u kombinaciji s pristupnim karticama).
Postoje i različiti moduli za brojanje posjetitelja („Brojač posjetitelja“, „Detektor presijecanja linije“, „Brojač klijenata restorana“).

26. Što je predsnimanje? Gdje ga mogu pronaći?

Prerecord omogućuje snimanje u arhivu izvjesno vrijeme prije samog događaja. Ova se opcija nalazi u modulu „Pregled i arhiva”. Pomoću prerecorda možete snimati 1 sekundu ili 5 do 30 minuta prije događaja, primjerice, prije aktivacije koju je detektirao „Detektor pokreta”.

27. Primijetio sam da korištenje prerecorda u modulu Detektor pokreta uvijek uzrokuje kašnjenje u prikazu. Postoji li način da se to poboljša?

Isprobajte novu verziju Xeome (od 15.6.26 nadalje) u kojoj smo riješili taj problem. Kod starijih verzija jednostavno postavite vrijeme prerecorda na 0 kako biste uklonili kašnjenja. Također, u najnovijim verzijama Xeome opcija „prerecord" nalazi se u postavkama modula „Pregled i arhiva".

28. Što je post-record? Gdje ga mogu pronaći?

Post-record omogućuje snimanje arhive određeno vrijeme nakon samog događaja.

Ova se opcija nalazi u modulu „Detektor pokreta"; pomoću post-recorda možete snimati 1 sekundu, 1 sat (ili bilo koje drugo određeno vrijeme) nakon događaja koji je „Detektor pokreta" detektirao.

Post-record je dostupan i u modulu „ANPR". Pomoću njega možete odrediti vremenski razmak tijekom kojeg modul neće detektirati posljednju prepoznatu registarsku pločicu. Primjerice, ako se automobil sporo kreće u vidnom polju kamere, a u modulu „ANPR" postavljen je post-record od 10 minuta, ta pločica nakon prepoznavanja neće biti ponovno detektirana (niti višestruko snimljena u arhivu) idućih 10 minuta. Nove registarske pločice detektirat će se normalno.

Uzgred, post-record je dostupan i u ostalim modulima-filterima („Detektor zvuka”, „Prepoznavanje lica”, „Prepoznavanje QR-kodova” itd.) i može se koristiti za snimanje arhive nakon samog događaja.

29. Je li moguće postaviti zonu detekcije u Detektoru pokreta na cijelom zaslonu, umjesto na malom prozoru koji se pojavljuje u postavkama tog modula?

Veličina zone nije podesiva, no postoji rješenje: pokušajte koristiti veći zaslon ili TV s pokrenutim Xeoma Clientom kako biste vizualno povećali zonu detekcije.

30. Kada se detektira pokret, primjećujem da je pravokutnik detekcije vidljiv samo kratko i teško ga je uočiti; postoji li način da detekcije budu uočljivije?

U izborniku Layouts (donja ploha „prozora” u glavnom prozoru) – Postavke vizualizacije, uključite opciju „Uključi vizualizaciju putanje pokreta”. Tada će se prikazivati ne samo pravokutnici, već i zelene točke koje pokazuju putanju objekta koji se kreće. Više o vizualizaciji potražite ovdje

31. Je li moguće prebaciti kameru u fullscreen način rada kada neki detektor u njezinom lancu aktivira alarm?

Da, to je moguće u Xeomi. Da bi modul Pop-up Window na klijentu otvorio prozor s kamerom na kojoj je detektor aktiviran, prvo morate konfigurirati karticu „Aktivne kamere".

Također možete konfigurirati prikaz kamera s događajima u uvećanom prikazu. Detaljne upute dostupne su ovdje

32. Prilikom pokretanja Xeome pojavljuje se dijaloški okvir „Connection-to-server". Što je to i što trebam upisati?

Ako radite na jednom računalu bez udaljenog pristupa, ne morate ništa upisivati. Xeoma će sama pronaći i povezati se sa „lokalnim” serverom (saznajte više o arhitekturi programa). Ako koristite funkciju udaljenog pristupa, upišite IP adresu servera na koji se želite povezati ili adresu Repeatera. Više o udaljenom pristupu ovdje.

33. Kada se povežem putem Clienta, dobivam poruku „Ignore and connect to server anyway". Što ona znači?

Ako se povežete s Xeomom i primite poruku “Ignore and connect to server anyway”, koristite različite verzije klijenta i poslužitelja (instalirane). To može uzrokovati probleme u radu Xeome, pregledu arhive itd. Preporučujemo korištenje iste verzije klijenta i poslužitelja. Verziju Xeome možete provjeriti u zaglavlju programa nakon povezivanja s poslužiteljem (odaberite opciju “Ignore and connect to server anyway”). Starije verzije možete preuzeti ovdje.

34. Postoje li ograničenja pri korištenju klijenta?

Ne postoje ograničenja pri korištenju klijenta, osim hardverskih zahtjeva.

35. Jesu li klijenti besplatni?

Da, svi klijenti su besplatni; licence su potrebne samo za poslužitelje.

36. Mogu li koristiti različite verzije klijenta i poslužitelja?

Možete, ali to ne preporučujemo zbog mogućih problema s nekompatibilnošću. Informacije o ažuriranju Xeome možete pronaći ovdje.

37. Mogu li jednim klijentom pratiti kamere s različitih servera?

Da, jedan klijent može se istovremeno povezati na više poslužitelja i prikazati sve njihove kamere.

38. Koliko klijenata mogu koristiti?

Ne postoje softverska ograničenja broja klijenata.

39. Ima li Xeoma push obavijesti za Android?

Da. Da biste primali te push obavijesti u Android klijentu Xeome, potrebno je u lanac na serverskom dijelu Xeome na vašem poslužitelju dodati modul "Window Popup". Kada kamera detektira događaj, obavijesti će se pojaviti u panelu s obavijestima na vašem uređaju. Više informacija potražite u članku Mobilni videonadzor s besplatnom Xeoma Android aplikacijom.

40. Želim pokrenuti samo klijentski dio Xeome putem prečacnika. Kako to učiniti?

Otvorite svojstva prečaca i dodajte [razmak] -client na kraj pune putanje do datoteke.

41. Kako nekome omogućiti pristup određenim kamerama ili ograničiti radnje koje može izvršiti?

Administrator Xeome može kreirati korisničke profile i dodijeliti prava pristupa kamerama, izbornicima ili značajkama Xeome putem izbornika Users. Pojedinosti

42. Imam više operatera za nadzor različitih skupova kamera. Za svakoga sam kreirao zaseban profil s određenim dopuštenjima. Za povezivanje koriste svoje lozinke. Kako mogu postići da Xeoma zapamti ostale postavke, poput redoslijeda kamera, položaja prozora na zaslonu itd.?

To možete postići kreiranjem zasebnih prečaca za svakog korisnika uz parametar clientIndex (vidi konzolne naredbe).

43. Korisnici. Može li korisnički profil dodavati ili uklanjati kamere?

Korisnici koji nisu Administrator ne mogu dodavati niti brisati kamere u Xeomi. Te radnje – zajedno s upravljanjem korisničkim računima – smatraju se previše kritičnima za ispravno funkcioniranje sustava da bi se dodijelile bilo kome osim Administratoru.

44. Što je rebranding? Mogu li kreirati vlastitu verziju softvera pod svojim imenom?

Rebranding Xeome omogućuje kreiranje softvera potpuno prema vašim potrebama, odnosno možete promijeniti gotovo sve: logotip, naziv, ikone, slike modula, kontakt podatke, dizajn te po potrebi dodati ili ukloniti određene opcije. Takve OEM verzije često koriste preprodavači koji prodaju Xeoma licence i vlastiti OEM softver. Alat za prilagodbu možete preuzeti ovdje.

45. Može li vaš softver „vidjeti“ video iz pohrane/mapa datoteka, a ne samo s kamere?

Da, postoje dvije varijante:

1) Možete koristiti modul "File reading" koji omogućuje streaming JPEG slika ili MJPEG videa iz spremišta/mape datoteka
2) Ako je spremište dostupno putem HTTP-a ili RTSP-a, poveznicu do željenog videa možete navesti u postavkama modula "Universal camera". Saznajte više

46. Je li moguće koristiti inteligentni modul Xeome na već postojećem videu, a ne na prijenosu uživo s kamere?

Da, postoji nekoliko načina za to:
1) Umjesto modula Universal Camera koji se uobičajeno koristi za izravne prijenose (live streamove), kao izvor možete odabrati modul „File Reading" ili „Screen Capture". U postavkama navedite putanju do željene datoteke. Time ćete emulirati izravni prijenos iz videozapisa, iako su događaji u njemu već prošli. Nakon toga s njime možete raditi kao i s uobičajenim lancima: povezivati pametne detektore, obavijesti itd.
2) U lanac, nakon modula File Reading ili Screen Capture, povežite željeni pametni modul i konfigurirajte ga. Po potrebi, nakon pametnog detektora povežite odabrane odredišne module. To će funkcionirati kao standardni lanac modula.

47. Imate li API za integraciju?

Da. Xeoma nudi nekoliko API sučelja, ovisno o željenoj funkcionalnosti. Dostupan je API za JSON ili HTTP naredbe, API za pokretanje Xeoma Pro Your Cloud, opći Xeoma API dostupan u većini izdanja, kao i mogućnost pokretanja vanjskih skripti.

Saznajte više o API sučeljima Xeome

48. Kako u Xeomi prikazati vrijeme na zaslonu?

Upotrijebite naš modul Marking (imajte na umu da umetanje oznaka kod velikog broja kamera može neznatno usporiti rad sustava).

49. Kako promijeniti nazive kamera u predpregledu? Kako promijeniti veličinu fonta?

Naziv kamere možete promijeniti u postavkama modula „Preview and Archive” ili „Preview”. Da biste promijenili veličinu fonta za taj naziv, kliknite ikonu Layouts (donja traka) i odaberite opciju „Change font size, fps and transparency”.

50. Slučajno sam nešto kliknuo pa je Xeoma sučelje sada preveliko. Kako vratiti normalan prikaz?1) Idite na izbornik Layouts na donjoj traci, odaberite Windows Settings, a zatim vratite skaliranje sučelja na 100%.
2) Zatvorite Xeomu. Idite u mapu XeomaClient (putanja ovisi o OS-u: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) i izbrišite datoteku „user.cache“. Nakon ponovnog otvaranja Xeome, veličina bi trebala biti normalna.
Ove korake primijenite ako ste prethodno smanjili Xeoma sučelje i sada ga želite vratiti na izvornu veličinu.

51. Pomoću čega mogu pregledavati .xem datoteke u arhivi?

Preporučujemo pregled Xeoma snimki izravno u Xeoma sučelju pomoću ugrađenog medijskog playera. Ako datoteke morate pregledavati izvan Xeome, možete upotrijebiti npr. VLC player (u naredbenom retku navedite FPS videa, npr. „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem, gdje je 1077.xem naziv vaše datoteke, a „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” putanja do VLC playera). Uz odgovarajuće kodeke, .xem datoteke mogu reproducirati i drugi popularni playeri. No, najjednostavniji način je izvoziti potreban isječak u željeni format koji vaš player podržava, izravno iz ugrađenog Xeoma playera.

52. Trenutno si ne mogu priuštiti Xeoma licencu po punoj cijeni. Što mogu učiniti?

Nudimo izvrsno rješenje – možete najmiti Xeoma licence.

53. Hoću li izgubiti trenutne postavke ako uklonim trenutnu verziju i instaliram novu?

To ovisi o načinu deinstalacije Xeome. Ako želite zadržati postavke, deinstalirajte Xeomu uz spremanje postavki putem Main menu – Install – Uninstall (except for archive and settings). U tom će slučaju licence, postavke i arhiva biti sačuvani. Želite li potpuno ukloniti Xeomu (arhivu, postavke, licence i ostale komponente), odaberite Main menu – Install – Uninstall ALL
Uvijek možete stvoriti sigurnosnu kopiju postavki putem Main menu – Install – Restore
Više informacija o vraćanju postavaka možete pronaći ovdje

54. Mogu li stvoriti rezervni (backup) poslužitelj u slučaju kvara glavnog poslužitelja?

Xeoma podržava failover opciju, no imajte na vidu da svaki rezervni poslužitelj zahtijeva vlastiti skup licenci. Detaljne upute za kreiranje rezervnog poslužitelja pronaći ćete ovdje.

55. Kako riješiti razliku u vremenu između vremenske oznake na fotografiji koju primam e-mailom (pomoću modula „Slanje e-maila“) pri detekciji pokreta i stvarnog vremena na mom poslužitelju? Razlika iznosi 5 sati. Primjer: „Izvori: Detektiran pokret 2020-07-31 06:47:42“. Koristim Lite verziju.

Provjerite vremensku zonu svog poslužitelja i uvjerite se da je ispravna. To možete učiniti putem izbornika Glavni izbornik – Udaljeni pristup – Korisnici. Budući da taj izbornik nije dostupan u Lite verziji, prvo se prebacite na probnu verziju putem izbornika Glavni izbornik – Instaliraj – Prebaci na 4-satnu probnu verziju. Nakon provjere (i promjene vremenske zone ako je potrebno), vratite se na Lite verziju putem izbornika Glavni izbornik – Instaliraj – Prebaci na Lite verziju.

56. Ne mogu se registrirati na vašem forumu, u čemu je problem?

Provjerite ispravno koristite li potvrdsni kod: treba ga unijeti obrnutim redoslijedom i na kraju staviti točku, npr. ako je potvrdsni kod 1234, trebate unijeti 4321. <- točka. Imate samo jedan pokušaj dnevno. Ako i dalje imate problema, molimo kontaktirajte nas.

57. Želim detektirati osobe koje ulaze, ali Xeoma detektira osobe koje samo prolaze. Previše je lažnih detekcija. Kako postaviti kameru za detekciju posjetitelja pomoću modula za brojanje posjetitelja?

Kako biste izbjegli lažne detekcije, kameru postavite tako da ne "vidi" nepotrebne pokrete prolaznika. Ako želite detektirati posjetitelje koji prolaze kroz vrata i ulaze u objekt, postavite kameru iznad vrata te u postavkama modula "Brojač posjetitelja" odaberite odgovarajuću zonu za detekciju pokreta (označite je linijom).

Također možete koristiti Detektor prelaska linije za detekciju smjera kretanja, čime možete razlikovati osobe koje ulaze i izlaze.

Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas.

58. Modul za prepoznavanje registarskih oznaka ne radi ispravno, što trebam učiniti?

Evo načina za povećanje stope uspješnog prepoznavanja:
•Usmjerite kameru u smjeru vozila, pod pravim kutom u odnosu na registarske oznake;
•Čvrsto pričvrstite kameru kako biste smanjili utjecaj vjetra, vibracije i slično;
•Postavite kameru tako da registarska oznaka zauzme većinu kadra;
•Koristite odgovarajuće osvjetljenje pri slabom osvjetljenju (npr. IR projektor);
•Koristite telefoto objektiv;
•Postavite ekspoziciju na minimum;
•Isključite autofokus.
•Koristite specijalne kamere s HLC funkcijom (High Light Compensation) (često označene kao 'For LPR/ANPR').

Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas.

59. Modul „Prepoznavanje lica" ne detektira lica. Kamera ih jednostavno ne 'vidi'. Imate li savjet?

•Kameru postavite što bliže području u kojem želite detektirati lica (po mogućnosti pod pravim kutom u odnosu na lice)
•Kameru postavite pod pravim kutom tako da lice zauzima veći dio kadra
•Rasvjeta ne smije biti preslaba niti sadržavati previše bljeskova (možete koristiti specijalne kamere s HLC funkcijom (High Light Compensation) (često označene kao 'For LPR/ANPR'))
•Koristite telefoto objektiv za bolji prikaz
•U postavkama modula „Prepoznavanje lica" možete odabrati „Domet prepoznavanja lica"
•Također, u postavkama modula „Prepoznavanje lica" dostupna je opcija „Umjetna inteligencija" koja povećava prosječnu točnost prepoznavanja do 90 %. Ovu opciju možete testirati u probnoj verziji i kupiti kao dodatni modul.

Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas.

60. Imam standardnu verziju Xeome i ONVIF kompatibilnu kameru s PTZ-om. Nemam funkciju PTZ obilaska niti unaprijed postavljene položaje u PTZ naredbama. Čak ni u probnoj verziji sa svim omogućenim modulima stanje nije drugačije – nadzor obilaska nije dostupan. Imate li ideju o čemu se radi?

PTZ obilasci i unaprijed postavljene pozicije dostupni su u Pro verziji Xeome, a samim time i u probnoj verziji Pro izdanja.
Napomena: PTZ unaprijed postavljene pozicije („bookmarks”) i PTZ obilaženje podržani su u Xeomi, počevši od verzije 18.7.10, za kamere koje rade putem ONVIF-a.
Ako koristite najnoviju verziju Xeome, provjerite upotrebljavate li ispravnu ONVIF PTZ pretragu prilikom dodavanja kamere putem izbornika „+”

61. Kada dodam kameru u Xeomu, njezina vremenska zona i vrijeme se promijene u pogrešne (radi se o kineskoj kameri). Možete li mi reći kako to popraviti u Xeomi?

Ovaj se problem ponekad javlja kod kineskih kamera. Pokušajte sljedeće: izbornik „Layouts” (ikona „kvadrata” na donjoj traci glavnog prozora) – ONVIF Cameras Time Synchronization – Disable automatic time synchronization

62. U postavkama modula „Universal camera" postavio sam opciju „Decoding only key frames" kako bih smanjio opterećenje procesora. To pomaže – značajno smanjuje opterećenje, ali nisam siguran kakav to učin ima na detekciju pokreta.

Obično, ako odaberete opciju „Decode only key frames" u postavkama modula „Universal camera", Xeoma će dekodirati samo važne „ključne kadrove" svakih pola sekunde (ili čak češće). Tako Xeoma ne troši vrijeme i resurse na rekonstrukciju preostalih kadrova (čime se smanjuje opterećenje procesora). Na taj način detektori mogu primiti manje kadrova, što može rezultirati manjim brojem pokušaja detekcije pokreta.

No općenito, Xeoma detektira pokrete najviše tri puta u sekundi. Stoga opcija dekodiranja samo ključnih kadrova ne bi trebala utjecati na kvalitetu detekcije.

63. Opcija „Decode only keyframes" ne radi ispravno. Ponekad se pojavi, a zatim nestane prilikom promjene kamere.

Napomena: opcija „Decode only keyframes” radi samo s H.264 preview URL-om (prvi URL u postavkama modula „Universal camera”). Ova se opcija neće primijeniti ako je preview URL u formatu H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG ili MPEG-4.

64. Ne mogu pokrenuti aplikaciju na Windowsima koristeći modul „Application Runner", a poslužitelj je instaliran na Linuxu. Što trebam učiniti?

Većina modula radi na strani poslužitelja, stoga, ako ga pokrećete pod Linuxom, modul „Application Runner” može pokrenuti samo aplikacije koje su instalirane na poslužitelju, tj. u ovom slučaju pod Linuxom. Drugim riječima, pokretanje aplikacije moguće je isključivo na strani poslužitelja.

65. Pokušavam koristiti „Application runner", ali se potrebna aplikacija ne pokreće. Koristim Windows. U čemu je problem?

Ako koristite Windows i Xeoma je postavljena za automatsko pokretanje, „Application Runner” pokrenut će potrebne aplikacije u pozadini, pa ih vizualno nećete vidjeti. Razlog je taj što Xeoma pri automatskom pokretanju radi pod korisnikom „system”, te će se aplikacije/skripte pokrenuti pod korisnikom „system” (a ne pod korisnikom kojeg trenutno koristite). Sve aktivne procese možete provjeriti u Task Manageru.

66. Ne mogu pokrenuti Xeomu na svom Macu

Ako ne možete pokrenuti Xeomu na macOSu, mogu postojati dva razloga: program blokira antivirusni softver ili vaš sustav ne dopušta instalaciju softvera trećih strana. Više o tome kako riješiti ovaj problem pročitajte ovdje.

67. Koristim modul za rotaciju slike u Xeoma Standard verziji. Slika je ispravno rotirana u Xeomi na OSX-u, ali ne i u iOS Xeoma aplikaciji i web pregledniku (modul „Web server"). Imate li ideju kako to popraviti?

Ovo ponašanje povezano je s procesima dekodiranja.
Za web dio, ako u postavkama modula „Web server" koristite „WebRTC", uključite opciju „Transcoding on Xeoma side for WebRTC broadcasting".

Za iOS klijent otvorite Xeoma Client na svojem poslužitelju/računalu – idite na Main menu – Remote access – Users – isključite Forsirano dekodiranje videa na klijentu (za sve korisnike)

68. Kako smanjiti opterećenje procesora na računalu s Xeomom?

Pogledajte članak „Reducing CPU load: full guide"

69. Imamo 10 kamera, od kojih svaka ima modul Problems Detector. Kada je taj modul postavljen da reagira, primjerice, na nedostatak RAM-a, odnosi li se to na poslužiteljsko računalo? Dobivamo mnoštvo identičnih obavijesti istovremeno; u čemu bi mogao biti problem?

Da, obavijesti o stanju sustava moguće je primati isključivo za poslužiteljsko računalo. Obavijesti o stanju sustava potrebno je odabrati i postaviti u samo jednom modulu Problems Detector na vašem poslužitelju; u protivnom ćete primati duplirane izvještaje sa svih kamera na poslužitelju koje imaju postavljene module Problems Detector za nadzor stanja sustava (RAM, prostor na disku, opterećenje procesora itd.). S druge strane, pojedinačne probleme kamera (poput sabotaže ili oštećenja slike) treba postaviti u modulima Problems Detector za svaku kameru zasebno.

70. Kako konfigurirati prikaz s više monitora u Xeomi?

U Xeomi možete povezati više monitora za pregled kamera. Ova je značajka posebno korisna za sigurnosne službe i operatere koji nadziru velik broj kamera. Monitore možete konfigurirati tako da se, kada se aktivira modul kamere, ona otvori na zasebnom monitoru u uvećanom prikazu.

Detaljnije upute za postavljanje rada s više monitora pronaći ćete u našem članku.
Ukratko, pokrenite dva Xeoma klijenta i rasporedite ih po monitorima. Jednog klijenta ostavite na jednom monitoru za prikaz svih kamera, a drugog klijenta postavite na drugi ekran gdje konfigurirate karticu „Active cameras“. Karticu možete prebaciti u status aktivne kamere putem “Layouts” menu -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Show only active cameras”.
Broj kamera koje se mogu istovremeno prikazati u ovom prozoru je neograničen. Kamere se dodaju trenutno nakon događaja aktivacije i standardno ostaju na kartici 5 sekundi nakon završetka događaja (vrijeme se može povećati u “Layouts” -> “Manage layouts” -> “Larger grid mode” -> “Display time of active cameras”).

Postoji i odredišni modul „Window Pop-up” koji može prikazati iskačući prozor klijenta, primjerice na zasebnom monitoru, pri događaju.

Pročitajte također: naš članak o alarmnim monitorima

71. Koristim Web Server. Kako mogu provjeriti koji su korisnici trenutno povezani ili tko je bio povezan ranije?

Xeoma pohranjuje sve zapise u mapu Log koja se nalazi u glavnom direktoriju Xeome. Svu aktivnost web poslužitelja možete pratiti u zasebnim zapisima u poddirektoriju WebServerLog. Napomena: isti zapisi prikazuju i aktivnost koju generiraju HTTP Switcher i HTTP Marking.

72. Mogu li provoditi nadzor pomoću samo jednog računala, kao na shemi IP kamera > Internet > Računalo, koristeći vaš softver?

Da, za to možete koristiti cloud uslugu. No, ako vam nije potrebno spremanje snimki dok je računalo isključeno, kameru možete pregledavati udaljeno i bez cloud usluge. U tom slučaju morate na usmjerivaču postaviti prosljeđivanje portova (port forwarding) prema IP kameri kako biste joj se mogli povezati s bilo koje lokacije, baš kao i usmjerivaču. Za testiranje Xeoma Clouda, zatražite besplatno probno razdoblje.

73. Kako prenijeti sve Xeoma postavke s jednog računala na drugo?

Za prijenos Xeoma sustava za videonadzor sa svim postavkama s jednog poslužitelja na drugi, slijedite ove upute.

74. Kako mogu smanjiti mrežni propusni opseg potreban kada se Xeoma klijent spaja na Xeoma poslužitelj za pregled kamera?

Evo načina za smanjenje potrošnje mrežnog prometa između poslužitelja i klijenta:

1) Na strani poslužitelja idite na Glavni izbornik -> Udaljeni pristup -> Korisnici – i označite Prisilno dekodiranje videa na klijentu – tako će komprimirani stream putovati mrežom s poslužitelja na klijent.
2) Na klijentu koristite kartice za raspored kamera – mrežno opterećenje stvaraju samo kamere koje su trenutno na zaslonu, stoga više kartica s manje kamera troši manje prometa nego prikaz svih kamera istovremeno na jednom zaslonu.
3) Na strani klijenta idite na izbornik Rasporedi (ikona kvadrata na donjoj traci) -> Postavke klijentskog dekodiranja – postavite Maksimalni broj kamera za koje će se prikazivati stream visoke rezolucije na 0 – tako će, ako je na zaslonu više kamera, klijentu biti prenesen samo preview stream, koji obično troši manje prometa od streama iz arhive (više rezolucije).
4) (ako ne koristite 1. stavku) Na strani klijenta idite na izbornik Layouts -> Client decoding settings – odaberite “Enabled” u Video decoding on the client side for live preview.
5) Na kameri smanjite parametre drugog streama (rezoluciju, FPS, bit rate). Ako za drugi stream koristite MJPEG, promijenite ga u H.264/H.265.
6) Koristite efikasniju kompresiju na kamerama (npr. H.265/H.265+ umjesto H.264).

75. Je li moguće koristiti mrežna imena u Xeomi? Ili moram koristiti isključivo IP adrese?

U Xeomi možete koristiti i IP adrese i mrežna imena. Na primjer, možete koristiti dynDNS adresu kamere za pretraživanje putem izbornika „+" – Pretraživanje po IP-u/lozinci.
A za snimanje arhive možete odrediti mrežno ime u postavkama modula „Pregled i arhiva".

Također možete koristiti Xeomin sustav montiranja diskova. Više ovdje.

76. Postoji li način za korištenje PTZ-a na Android uređaju?

Da, u Xeoma aplikaciji za Android možete koristiti funkciju PTZ upravljanja kamerom. Radi lakšeg upravljanja, koristite zaslon osjetljiv na dodir za promjenu kuta gledanja kamere. Napomena: PTZ upravljanje dostupno je na svim uređajima i platformama koje Xeoma podržava. Više o svim značajkama aplikacije možete pronaći u našem članku.

77. Koristimo modul Zvučni alarm. Možemo li imati drugačiji zvuk na klijentskoj strani?

Modul Zvučni alarm omogućuje odabir prilagođene zvučne datoteke za reprodukciju na serverskoj strani. Za klijentsku stranu (potrebna Xeoma Pro licenca) dostupna su samo 2 zadana zvuka. Ako trebate drugi zvuk, dostupni su moduli „Application Runner" i „HTTP Request Sender" koji mogu pokrenuti vaš prilagođeni skript za reprodukciju određene audio datoteke na klijentskoj strani, pokretanje VoIP poziva itd. Za velike projekte možete nas kontaktirati kako bismo dogovorili razvoj rješenja po vašoj mjeri (uključujući nove vrste zvukova)

75. Live Streaming na YouTube. Postoji li način za automatsko ponovno pokretanje YouTube live streama, prema rasporedu ili odmah nakon prekida veze?

Idealno je istražiti i otkloniti uzrok prekida – tada se nećete morati brinuti o ponovnim pokretanjima.

No, ako vam je potrebno brzo rješenje, možete koristiti Xeoma API za uključivanje i isključivanje modula 'Live Streaming to YouTube' putem HTTP zahtjeva – čime se stream učinkovito ponovno pokreće. Napomena: za pristup API-ju na poslužitelju je potrebna barem jedna Xeoma Pro licenca.

76. Je li moguće postaviti “sleep mode” za kamere kada se ne vrši snimanje i nitko ih ne gleda? Noću je snimanje onemogućeno, ali Xeoma i dalje opterećuje mrežu primanjem podataka.

Da, to je moguće postići ako je modul Universal Camera izravno povezan s modulom Scheduler – tada u modulu Universal Camera označite potvrdni okvir Allow auto stop when idle.
Aktivnost u Xeomi je svaka radnja s kamerom, primjerice pregled putem klijenta ili rad s video streamom u bilo kojem modulu. Opcija ‘Allow auto stop when idle’ može biti korisna ako u lancu kamere imate „Universal Camera -> Preview”. Ako nitko ne prati kameru, ona je neaktivna, ali i dalje opterećuje mrežu. U tom slučaju, ova postavka će onemogućiti kameru kako bi se uštedao promet.
Napomena: u ovom slučaju modul Problems detector ne smije biti povezan s kamerom.
Ispravna shema izgleda ovako: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.

77. Moj server je Linux. Mogu li se spojiti na njega s Maca?

Pogledajte odjeljak REMOTE ACCESS

78. Kako mogu saznati koje su značajke ranije bile dostupne, primjerice u Xeoma Standard izdanju u starijoj verziji Xeome?

1) Preuzmite potrebnu verziju ovdje: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Preimenujte datoteku dodavanjem sljedećeg u sredinu: _trial_standard; primjer: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Pokrenite datoteku i pregledajte popis modula – svi moduli koji nisu zasjenjeni dostupni su vam. Pogledajte savjete za ostala izdanja
Za nove verzije Xeome ove informacije možete pronaći na našoj web stranici.

79. Potrebno nam je automatsko prebacivanje prikaza uživo u sučelju u kojem operateri imaju prava isključivo na pregled kamera. Postoji li sučelje ili API putem kojeg bismo mogli prebacivati te prikaze iz našeg sustava? Također, postoji li mogućnost deaktivacije određenih streamova s gore spomenutim scenama zbog ograničenja propusnosti mreže?

Kamere možete automatski izmjenjivati. Da biste to učinili, kreirajte različite rasporede putem izbornika Layouts (ikona „kvadrati” u donjoj ploči) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling

Više o rasporedima (Layouts) ovdje.

Što se tiče deaktivacije kamera, u Xeomi se kamera automatski isključuje ako se trenutno ne pregledava i ako nijedan detektor ne analizira sliku (npr. „Motion detector", ANPR, „Face detector" itd.). To možete učiniti i ručno putem API-ja.

80. Istražujem upotrebu ARM uređaja za jednostavne detekcije temeljene na AI-u. Može li sustav koristiti NPU dio takvog hardvera?

Nažalost, Xeoma trenutno ne koristi NPU pri radu na ARM uređajima. Glavni razlog tome je što NPU-ovi ne nude opcije dekodiranja videa, što je primarni faktor performansi pri obradi videozapisa s kamera. Planiramo dodati NPU akceleraciju za AI analitiku na x64 platformi, no to je potrebno dodatno istražiti prije bilo kakvih obveza.
Trenutno ne postoje takvi planovi za ARM, iako se to u budućnosti može promijeniti.

Ipak, trenutna verzija Xeome može koristiti hardversko ubrzanje dekodiranja videa za ARM uređaje. Time se optimizira iskorištenost procesora uređaja.

DALJINSKI PRISTUP

1. Što je daljinski pristup u Xeomi?

Daljinski pristup (ili udaljena veza) predstavlja povezivanje Xeoma Clienta s Xeoma Serverom (ili Xeoma Cloud računom) kada se oni nalaze na različitim uređajima i/ili računalima, uključujući virtualna računala. Fizička udaljenost nije bitna. Više o Xeoma klijent-server arhitekturi pročitajte ovdje, a o daljinskom pristupu ovdje.

2. Kako uspostaviti daljinsku vezu u Xeomi?

Ukratko, potrebno je unijeti podatke poslužitelja (adresu i lozinku) u klijentsku aplikaciju. Detaljniji vodič ovisi o scenariju povezivanja – primjerice, nalaze li se obje strane u istoj lokalnoj mreži ili su udaljene. Pogledajte našu infografiku koja prikazuje različite opcije daljinskog pristupa ovdje.

3. Mogu li pregledavati kamere putem mobilnih uređaja?

Kamere povezane s Xeomom možete pregledavati pomoću besplatnih Xeoma mobilnih aplikacija (za Android i iOS uređaje). Ako vaš pametni telefon koristi drugi operativni sustav, možete se poslužiti web-preglednikom. Više o tome pročitajte u ovoj uputi.

4. Koje su moje opcije ako želim koristiti daljinsko upravljanje?

Xeoma nudi nekoliko načina daljinskog upravljanja, a primarni i preporučeni je tip „klijent-poslužitelj”, pa ćemo se ovdje usredotočiti na njega. Za ostale opcije pogledajte Xeoma korisnički priručnik, poglavlje Daljinski pristup.
Zatim je važno utvrditi povezujete li se unutar iste „lokalne" mreže ili izvan nje.
U tom slučaju nije potrebno ništa dodatno, osim korištenja izdanja Xeome koje podržava daljinski pristup. Više o tome pročitajte u korisničkom priručniku, poglavlje „Daljinski pristup klijent-poslužitelj. 1. Povezivanje unutar iste mreže”

U potonjem slučaju, potreban vam je jedan od ova tri elementa: 1) „javna“ IP adresa za vaš Xeoma, 2) Xeoma P2P veza ili 3) zamjena za javnu IP adresu – od čega je jedna plaćena usluga pod nazivom Repeater. Više o opcijama za udaljeno povezivanje pročitajte u našem Korisničkom priručniku, odjeljak „Udaljeni pristup klijenta poslužitelju. 2. Veza iz druge mreže“

5. Koju opciju za udaljeni pristup trebam koristiti?

Pogledajte našu usporedbu opcija udaljenog pristupa u Xeomi.

6. Zahtijeva li udaljeni pristup statičku IP adresu za vaše računalo? Kako saznati imam li istu?

Kao i uvijek, Xeoma nudi nekoliko opcija za udaljeni pristup, koje mogu uključivati javnu IP adresu, ali ne moraju.
Međutim, ako koristite metodu povezivanja koja zahtijeva statičku IP adresu, ta javna IP adresa potrebna je samo na poslužitelju (računalu na koje se povezujete). Ako vaš poslužitelj nema statičku vanjsku IP adresu, možete isprobati besplatnu P2P vezu (dostupnu u 90 % slučajeva), kupiti pretplatu na uslugu Repeater ili koristiti uslugu dinamičkog DNS-a (dynDNS) treće strane.

Kako saznati imate li statičku IP adresu? Vjerojatno to već znate jer većina pružatelja internetskih usluga dodatno naplaćuje ovu uslugu. Kontaktirajte svog pružatelja internetskih usluga (ISP) kako biste provjerili imate li javnu adresu.

7. Želim udaljeno pregledavati Xeomu. Moje računalo s Xeomom ima statičku IP adresu. Što mi je još potrebno?

Ako se udaljeno povezujete iz druge mreže koristeći javnu IP adresu, na svom usmjerivaču morate proslijediti i port za pristup. Zadane vrijednosti su 8090 za pregled putem klijenta Xeoma te 10090 ako u Xeomi koristite modul „Web Server" za pregled putem web-preglednika. Napomena: ako ste prethodno promijenili te portove u postavkama Xeome, obavezno proslijedite nove. Upute za proslijeđivanje portova prema modelu vašeg usmjerivača potražite na portforward.com. Također preporučujemo instalaciju Xeome (ili pokretanje naredbe -showpassword u konzoli) radi otvaranja porta.

8. Kako moji klijenti mogu udaljeno nadzirati kamere?

Mogu koristiti Xeomin klijent (mobilnu aplikaciju za Android i iOS ili desktop softver za Linux, macOS i Windows) ili web-sučelje za povezivanje putem preglednika. Više informacija o udaljenom pristupu pronađite ovdje.

8. Moj poslužitelj je Linux. Mogu li se povezati na njega s Maca?

Da. Program je višeplatformski. Poslužitelj se može instalirati (ili samo pokrenuti bez instalacije) na bilo kojem od podržanih operativnih sustava, primjerice Debianu, a na njega se možete udaljeno povezati s drugog računala s bilo kojim podržanim operativnim sustavom, uključujući Mac s macOSom. Potrebno je samo imati odgovarajuću Xeoma datoteku za operativni sustav na kojem se program pokreće.

9. Pri pokretanju Xeome pojavljuje se dijaloški okvir „Connection-to-server". Što je to i što trebam tamo upisati?

Ako radite na jednom računalu bez udaljenog pristupa, ništa ne morate upisivati. Xeoma će samostalno pronaći i povezati se sa 'lokalnim' poslužiteljem (saznajte više o arhitekturi programa). Jednostavno kliknite OK ili pričekajte nekoliko sekundi dok Xeoma ne prestane prikazivati taj prozor.

Ako ipak koristite funkciju udaljenog pristupa, upišite IP adresu poslužitelja na koji se želite povezati ili njegovu P2P odnosno Repeater adresu. Više o udaljenom pristupu.

10. Kako mogu promijeniti lozinku za udaljeni pristup i je li to uopće moguće?

Da, moguće je. Za promjenu zadane (administratorske) lozinke idite na Glavni izbornik -> Udaljeni pristup -> Korisnici. Tamo možete promijeniti administratorsku lozinku koja je identična lozinki za udaljeni pristup. Zapišite i spremite novu lozinku.

11. Kako promijeniti port pri povezivanju na udaljeni poslužitelj?

Port ovdje ne morate mijenjati osim ako je prethodno promijenjen na strani poslužitelja.
Za udaljeni pristup izvan lokalne mreže, ako poslužitelj nema statičku IP adresu, potrebno je postaviti prosljeđivanje portova (upute potražite na portforward.com ili – jednostavnije i praktičnije – isprobajte Xeoma P2P opciju ili nabavite Repeater pretplatu te zaboravite na prosljeđivanje portova!).
No, ako je uobičajeni Xeomin port (8090) zauzet prilikom pokretanja poslužiteljskog dijela, upotrijebite naredbu -serverport za postavljanje novog. Pogledajte upute ovdje
Također možete upotrijebiti naredbu serverport ako iz drugih razloga želite promijeniti zadani port za udaljeno povezivanje.
Ako Xeoma nije instalirana, pokrenite je ovom naredbom uz navođenje potrebnog porta. Ako je Xeoma instalirana, otvorite skriptu za automatsko pokretanje i ondje promijenite serverport. Na primjer, u Windowsu: idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService u registru i ondje promijenite
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Za Linux, pogledajte ovdje gdje se nalazi skripta za automatsko pokretanje

11. Mogu li provoditi nadzor koristeći samo jedno računalo, prema shemi IP kamera > Internet > Računalo, uz korištenje vašeg softvera?

Da, to je zadani način rada s Xeomom. Preuzmite i instalirajte Xeomu na svoje računalo, povežite kameru, konfigurirajte željene značajke – i gotovo. Obrada videozapisa s kamere (uključujući snimanje, obavijesti i sve ostale zadatke koje ste postavili) odvijat će se na vašem računalu, no ono mora biti neprestano uključeno dok god želite da Xeoma radi. Za udaljeni pregled možete koristiti Xeominu mobilnu aplikaciju, ali to nije nužan uvjet za rad.

Ako, naprotiv, želite koristiti računalo ili pametni telefon isključivo za pregled rezultata obrade s kamera, bez potrebe da računalo bude stalno uključeno, za to možete koristiti našu cloud uslugu. Ovdje se nalazi vodič kako to učiniti. Za isprobavanje Xeoma Clouda, zatražite besplatno probno razdoblje.

12. Povezujem se na poslužitelj s udaljenog klijenta putem Repeater servisa. Video je u redu, ali zvuk prekida. U čemu može biti problem?

Najvjerojatniji uzrok prekida zvuka jest brzina internetske veze. Preporučujemo provjeru propusnosti. Moguće je da se više klijenata istovremeno povezuje na poslužitelj i troši sav dostupni kapacitet.

13. Pokrenem klijent na računalu u uredu i pokušam se povezati sa svojim poslužiteljem kod kuće (kojem mogu pristupiti izravno putem VPN-a između kuće i ureda), ali se ne povezuje.

Xeoma podržava VPN vezu. Ako je ispravno postavljena, Xeoma će je prepoznati kao da se nalazi u lokalnoj mreži (tzv. "kućnoj" mreži) zajedno s vašim uredskim računalom.
Vjerojatno koristite Xeomu u besplatnom načinu rada. Poslužitelj u besplatnom načinu rada ne prihvaća udaljene veze. Bilo koja inačica Xeome (uključujući besplatnu) može se koristiti kao klijent koji se povezuje na udaljeni poslužitelj, no poslužiteljski dio mora biti u probnom (ne miješati s besplatnom inačicom) ili komercijalnom načinu rada. Prebacite se na probni način rada kako biste testirali funkciju udaljenog povezivanja ili kupite licencu.

14. Xeoma radi na Fedora 18. Kada pokrenem xeoma -core, ne mogu se udaljeno povezati s klijenta. Što trebam učiniti?

Pokrenite naredbu -showpassword u naredbenom retku Xeome kako biste vidjeli lozinku za udaljeni pristup (potrebna je za povezivanje); time će se udaljeni pristup automatski omogućiti. Zatim ponovno pokrenite Xeomu i ona će prihvaćati veze s bilo koje IP adrese. Ako instalirate Xeomu, udaljeni pristup bit će automatski omogućen.

15. Vidim da imate funkciju Izvoz za preuzimanje dijela videozapisa iz arhive. Mogu li ga preuzeti dok sam povezan udaljenim klijentom?

Da, izvezeni videozapisi spremaju se na strani klijenta. Mapu za pohranu možete odabrati u dijalogu za izvoz.

16. Podržava li Xeoma push obavijesti za Android?

Da. Da biste primali push obavijesti u Android ili iOS aplikaciji Xeoma, u lancu kamera na poslužiteljskom dijelu Xeome na vašem računalu mora biti aktiviran modul „Mobilne obavijesti". Kada kamera detektira događaj, primit ćete push obavijest u panelu obavijesti na svom uređaju. Više informacija potražite u članku „Mobilne obavijesti u Xeomi".

17. Želim pokrenuti samo klijentski dio Xeome putem prečaca. Kako to učiniti?

Preporučeni način je Xeomin postupak instalacije, gdje možete odabrati želite li da klijentski ili poslužiteljski dio Xeome rade neprekidno ili ih želite pokretati ručno – pri čemu se za potonju opciju stvara prečac na radnoj površini. Više o tome pročitajte u Korisničkom priručniku za Xeomu, odjeljak 4.2 Instalacija.
Kao alternativno rješenje, možete stvoriti prečac za izvršnu datoteku programa Xeoma, zatim otvoriti svojstva prečaca i na kraj pune putanje do datoteke dodati [razmak] -client.

ARHIVA

1. Mogu li snimati materijal s kamera u Xeomi?

Apsolutno! Snimanje videozapisa s kamera osnovna je značajka nadzornih mogućnosti Xeome. Program nudi razne opcije snimanja.

Prvo, možete snimati neprekidno, po događaju (poput detekcije pokreta), na naredbu operatora, putem vanjskog signala ili prema rasporedu.

Drugo, Xeoma ima nekoliko modula za pohranu video arhiva, ali modul „Pregled i arhiva“ je primarni i uključen je u zadani lanac modula. Prednost ovog modula je što snimke možete pregledavati izravno u ugrađenom video playeru Xeome, bez potrebe za otvaranjem drugog programa. Više detalja o modulu pronađite ovdje.

Važno: Sve se snimke spremaju isključivo na računalo na kojem je pokrenuta Xeoma ili na mrežne diskove koje odredite. Ni videoizvori s kamera ni vaše snimke ne prolaze kroz našu tvrtku niti se pohranjuju na našim poslužiteljima.

2. Kako snimati materijal s kamera u Xeomi?

Najprije dodajte modul „Pregled i arhiva" u lanac kamera. U njegovim postavkama možete odrediti lokaciju spremanja snimki, razdoblje zadržavanja i maksimalni dopušteni prostor na disku. U većini slučajeva ovaj je modul već uključen u zadani lanac modula. Provjerite je li modul omogućen i povezan s kamerom koju želite snimati (kamera također mora biti omogućena i aktivna). Ovisno o modulima u lancu, snimanje može biti neprekidno, potaknuto događajem (poput detekcije pokreta), na naredbu operatora, putem vanjskog signala ili zakazano.

Budući da je modul često već uključen u zadani lanac, snimanje obično već traje, a snimke se spremaju u zadanu mapu. Snimke možete pregledavati unutar programa klikom na gumb „Play". Također, pogledajte pitanje „Kako pregledavati snimke".

3. Koliko mi je slobodnog prostora na disku potrebno za nadzor? Koji su sistemski zahtjevi za moj planirani sustav?

To možete saznati pomoću našeg kalkulatora minimalnih sistemskih zahtjeva. Kalkulator daje uvid u potrebnu količinu memorije, snagu procesora, kapacitet diska i brzinu internetske veze za planirani sustav.

4. Gdje će se snimke spremati?

Snimke se spremaju u mapu koju odredite u postavkama modula „Pregled i arhiva". Zadana je lokacija mapa unutar Xeoma direktorija na vašem sistemskom disku, no lokaciju spremanja možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

5. Kako pregledati snimke?

Za pregled snimaka kliknite gumb „Play" u gornjem desnom kutu polja kamere ili na donjoj ploči. Više pojedinosti o ugrađenom Xeoma playeru za snimke potražite ovdje.

6. Kako pronaći Xeoma snimke na svom disku?

Snimke se spremaju u mapu koju odredite u postavkama modula „Pregled i arhiva", stoga provjerite te postavke kako biste vidjeli gdje se arhiva trenutno sprema. Zadano je postavljena mapa unutar Xeoma direktorija na sistemskom disku, ali putanju spremanja možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

7. Mogu li snimke s kamera spremati na tvrdi disk svog računala?

Naravno, ova je značajka dostupna u svim načinima rada Xeome. Ako želite pohranjivati snimke s kamera na tvrdi disk, željeni put možete postaviti u postavkama modula „Pregled i arhiva".

8. Mogu li odrediti vlastiti put za pohranu arhive, npr. na drugi disk ili računalo?

Da. Put za pohranu arhive može se odrediti u postavkama modula „Pregled i arhiva“. Disk mora biti vidljiv u sustavu na računalu na kojem je pokrenut Xeoma Server.
Disk u Windowsima možete montirati putem Xeome: Glavni izbornik -> Instalacija -> Postavke automatskog pokretanja. Nakon toga odredite put do diska u odredišnom modulu (na primjer, arhiva) na isti način kao i za obične diskove.

Također, diskove s drugog računala možete podijeliti u sustavu i montirati stvaranjem mrežnih diskova.

9. Može li se arhiva pohraniti na mrežne diskove?

Naravno. Jednostavno montirajte diskove u sustav kao obične diskove. U Windowsima to možete učiniti u Xeoma sučelju putem Glavnog izbornika -> Instalacija -> Postavke automatskog pokretanja. Nakon toga odredite put do diska u odredišnom modulu (na primjer, arhiva) na isti način kao i za obične diskove.

10. U postavkama modula „Pregled i arhiva“ postoji opcija „Broji kalendarske dane“. Što ona znači?

Kada je ova opcija označena, polje „Maksimalno ukupno vrijeme pohrane ove arhive" primjenjuje se doslovno: ako je postavljeno na 7 dana pohrane, arhiva će se s nastupom 8. dana prepisati (dan po dan, počevši od prvog dana snimaka u arhivi), čak i ako tih 7 dana ne sadrži videozapise ili ih ima vrlo malo.
Ako ova opcija nije označena, Xeoma uzima broj minuta u imenu datoteke i prema tome broji dane.

11. Što se događa kada je dodijeljeni prostor za pohranu arhiva pun?

Modul „Pregled i arhiva" omogućuje ciklično snimanje. To znači da će, kada ponestane prostora na disku, starije snimke biti izbrisane kako bi se oslobodio prostor za nove. Time se osigurava neprekidnost snimanja i kontinuirano bilježenje novih događaja.

12. Pomoću čega mogu pregledavati .xem datoteke u arhivi?

Snimke možete pregledavati izravno u Xeomi pomoću njezinog ugrađenog medijskog reproduktora. To je preporučeni način za pregled snimaka koje je izradila Xeoma.
Ako datoteke morate gledati izvan Xeome, možete koristiti, na primjer, VLC reproduktor. Za .xem snimke važno je u naredbenom retku odrediti fps videozapisa, tako da naredba izgleda ovako: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (gdje je 1077.xem naziv vaše datoteke, a „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" putanja do vašeg VLC reproduktora). Nadalje, uz odgovarajuće kodeke, i drugi popularni reproduktori mogu reproducirati .xem datoteke. Najjednostavniji način je izvoz potrebnog isječka u željeni format izravno iz ugrađenog reproduktora.

13. Zašto mogu pregledavati snimke samo za posljednji sat / Zašto nema snimaka u arhivi? Je li to zato što koristim nelicenciranu verziju?

Ako koristite Xeomu u probnom načinu rada, dostupno je samo 1 sat spremljene arhive, zbog čega vidite snimke samo iz posljednjeg sata. Ako koristite Xeoma Standardno izdanje, provjerite postavke modula „Pregled i arhiva" i postavite duže razdoblje pohranjivanja datoteka. Drugi mogući uzrok je korištenje modula za filtriranje, poput detektora pokreta, u slučaju da u vidnom polju prethodno nije bilo pokreta. Više savjeta pronađite u članku „Arhive i snimke u Xeomi: rješavanje problema i savjeti".

14. Kako mogu vratiti sigurnosne zapise arhive kako bi ih i Xeoma reproducirala?

Pratite upute u slikovnom priročniku Premještanje Xeoma zapisa.

15. Premjestio sam Xeoma zapise u novu mapu. Što dalje?

Pokrenite ponovno indeksiranje arhive u Xeomi kako bi se zapisi ispravno prikazivali na vremenskoj traci. To učinite otvaranjem preglednika arhive za bilo koju kameru. U tom prozoru otvorite izbornik arhive i odaberite ponovno indeksiranje. Imajte na umu da ova opcija pokreće proces za sve kamere, pa to ne morate raditi zasebno za svaku.

16. U vidnom polju kamere dogodio se incident koji se mogao zbiti bilo kada u razdoblju od prošlog tjedna do danas. Moram li pregledati cijelotjednu arhivu ili postoji jednostavniji način?

Xeoma arhiva dizajnirana je s naglaskom na korisničko iskustvo. Zato je pronalaženje incidenta u arhivi jednostavno. Otvorite Xeoma preglednik arhive, otvorite njegov izbornik i odaberite opciju „Pretraži po pokretu“ (radi samo ako u lancu imate „Detektor pokreta“). Odaberite pravokutno područje u kojem se incident dogodio. Po završetku pretraživanja možete pregledavati samo isječke s pokretom u tom području (obilježeni zelenom bojom). Saznajte više o pretraživanju u Xeoma korisničkom priručniku.
Također, možete povećati brzinu reprodukcije kako biste brže pregledali isječke.
Nadalje, Xeoma preglednik arhive sadrži novu značajku koja prikazuje sličice videoisječaka kada kursor pređe preko njih. Saznajte više o sličicama

17. Ako veza s kamerom privremeno prestane, želim da kamera nastavi spremati zapise na ugrađenu SD memorijsku karticu. Kada se veza uspostavi, želim da se zapisi s SD kartice preuzmu i postanu vidljivi u Xeoma pregledniku arhive. Je li to moguće?

Da, počevši od verzije 19.3.7, PRO izdanje Xeome nudi sinkronizaciju s SD memorijskim karticama kamera koje rade putem protokola ONVIF. U starijim verzijama Xeome ova vrsta sinkronizacije dostupna je za nekoliko modela kamera Vivotek. Pročitajte više u članku „Sinkronizacija SD kartice – rubno snimanje i uvoz" ovdje.

Ako je potrebno koristiti drugi model ili marku kamere (npr. kamere koje nisu sukladne s ONVIF-om), bit će potreban plaćeni razvoj. Svaki model kamere zahtijevat će pojedinačnu sinkronizaciju. Što manje modela kamera odaberete, razvoj će biti brži i isplativiji. Također, ako je moguće, odaberite model ili modele kamera koji omogućuju pristup SD kartici putem ONVIF-a. Kontaktirajte nas kako biste zatražili plaćeni razvoj.

18. Xeoma više ne oslobađa prostor na disku iz videoarhive. Što trebam učiniti?

Pokušajte nadograditi na najnoviju verziju Xeome. Idite na Glavni izbornik -> Informacije -> Provjeri ažuriranja u Xeomi i provjerite nudi li nova verzija koju vaše izdanje može koristiti.
Za dodatne savjete o rješavanju problema, pogledajte ovaj vodič.

19. Objasnite mi princip imenovanja video datoteka u Xeomi? Koje informacije one pružaju?

Datoteke arhive imenovane su na sljedeći način: minuta-broj-od-početka-dana_broj-sekunde-u-minuti_trajanje-u-sekundama
Napomena: zadano se koristi UTC vrijeme (vremenska zona vašeg poslužitelja nije uzeta u obzir).
Primjer: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (moskovsko vrijeme)

20. Mogu li snimke s kamera spremati na tvrdi disk svog računala?

Naravno, ova značajka dostupna je u svim Xeoma načinima rada. Ako želite snimke s kamera spremati na tvrdi disk, željenu putanju možete postaviti u postavkama modula „Pregled i arhiva“.

21. Kada pokušavam izvesti isječak iz arhive, Xeoma javlja da je arhiva snimljena u različitim formatima, pa isječak neće biti potpuno izvezen. Na fizičkom disku vidim datoteke s nastavkom .xem. Što su one? U čemu je problem?

Ovaj se problem može pojaviti ako URL arhive povremeno prestane raditi. U tom slučaju Xeoma koristi URL pregleda (prvi URL u postavkama modula „Universal camera”), a arhiva se snima u .xem (mjpeg) formatu. URL/stream arhive možete provjeriti, primjerice, u VLC playeru i utvrditi kada prestane odgovarati.

22. Imamo mnogo kamera, a diskovi su potpuno opterećeni (RAID), pa brzina diskova možda nije dovoljna. Hoće li Xeoma u tom slučaju snimati arhivu?

To ovisi o broju kamera. Xeoma će snimati arhivu, ali u nekim slučajevima može doći do praznina.

RAID povremeno pokreće proces sličan optimizaciji podataka, zbog čega diskovi u tom razdoblju ne mogu raditi punim kapacitetom. Budući da postoji mnogo arhiva pojedinačnih kamera i da se snimanje sa svih njih odvija paralelno, diskovi bi trebali raditi punim kapacitetom kako snimanje ne bi bilo prekinuto. To može dovesti do praznina u arhivama.
Preporučujemo sljedeće:
1) za streamove kamera koji se snimaju u arhivu blago smanjite brzinu prijenosa (bitrate)
2) snimanje s pojedinih kamera neka nije sinkronizirano s ostalima: na primjer, za određene kamere koristite snimanje po detekciji pokreta

Obje preporuke služe za blago smanjenje opterećenja diskova kako bi njihove performanse bile dovoljne za snimanje arhivskih datoteka čak i tijekom procesa optimizacije RAID sustava.

23. Pokušavam promijeniti putanju spremanja snimki, ali ne uspijevam. U čemu je problem i što mogu učiniti?

Posjetite ovu stranicu za dodatne informacije i savjete

24. Želim snimati oznake u arhivu, ali u postavkama modula „Universal camera” želim koristiti i H264 arhivski stream bez konverzije. Je li to moguće?

To ovisi o vrsti oznaka koje želite u snimkama. Za oznake s datumom i vremenom Xeoma arhiva bit će snimljena u .mkv formatu, a oznake će biti dodane kao titlovi. Stoga svakako uključite titlove ako arhivnu snimku reproducirate u playeru treće strane.

Ostale vrste oznaka nisu kompatibilne s funkcijom „izravnog spremanja u arhivu”, pa ćete morati odabrati koju ćete zadržati.

25. Xeoma za Android: mogu li postaviti Xeomu da snimke sprema na SD karticu Android uređaja?

Nažalost, ne. Platforma Android ima ograničenja glede toga koji se medij za pohranu može koristiti. Xeoma trenutačno snimke može spremati samo u internu memoriju Android uređaja.

26. Na Raspberry Pi 4 s Ubuntuom 20.04 imam problem s izvozom videa: „Error downloading the exported file: no access to the file on server.” Xeomine mape imaju dozvole 777. Imate li kakav savjet?

Ako se snimke nalaze u poddirektorijima, pokušajte sljedeće:
1) zaustavite Xeomu zatvaranjem njezinog prozora ili, ako je postavljena na automatsko pokretanje: sudo putanja_do_xeoma.app -stopservice
2) locirajte glavni direktorij Xeome
3) s tog mjesta uklonite mapu Additional
4) ponovno pokrenite Xeomu (sudo putanja_do_xeoma.app -startservice) – time će se ponovno stvoriti mapa Additional sa svim sadržajem. To znači da će oštećeni alat za izvoz biti popravljen i izvoz će ponovno raditi.

LINUX

1. Mogu li instalirati Xeomu na Ubuntu headless server ili mi je potrebno grafičko sučelje?

Apsolutno, Xeomu možete instalirati na Ubuntu server bez grafičkog sučelja. Obratite pozornost: podrška za zvuk u konzoli zahtijeva libasound2. Ako koristite 64-bitnu verziju, možda ćete morati instalirati ia32-libs. Nakon instalacije u konzoli će se pojaviti lozinka za pristup – spremite je kako biste se mogli povezati s drugog računala (klijenta). Linux upute za instalaciju s GUI-jem i bez njega možete pronaći ovdje.

2. Koje su naredbe za upravljanje Xeomom putem Terminala (na OS-ima bez grafičkog sučelja)?

Pročitajte naš vodič za Xeomu na Linuxu i popis dostupnih naredbi.

3. Moj server je Linux. Mogu li se na njega povezati s Maca?

Da. Program je cross-platform. Poslužitelj možete instalirati (ili samo pokrenuti bez instalacije) na bilo koji od podržanih operativnih sustava, primjerice Debian, a zatim se na njega udaljeno spojiti s drugog računala s bilo kojim podržanim OS-om, kao što je Mac s Mac OSX-om. Potrebno je samo koristiti odgovarajuću Xeoma datoteku za operativni sustav na kojem se program pokreće.

4. Linux. Kako pokrenuti aplikaciju iz arhive (xeoma.app) ili to uopće nije aplikacija? Postoje li neki zahtjevi za Linux hardver?

Xeoma trenutno podržava sljedeće Linux distribucije: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS i druge; potpuni popis možete pronaći ovdje. Da biste instalirali ili pokrenuli Xeomu na Linuxu, provjerite raspakirujete li xeoma_linux.tgz arhivu na Linux stroju. U suprotnom, potrebno je izvršiti naredbu: chmod a+x xeoma.app, nakon čega možete pokrenuti Xeomu kao i obično: ./xeoma.app.
Pročitajte naš vodič za Xeomu na Linuxu.

5. Kako promijeniti port pri spajanju na udaljeni poslužitelj?

Port ovdje ne morate mijenjati osim ako on prethodno nije promijenjen na strani poslužitelja.
Za udaljeni pristup izvan lokalne mreže, ako poslužitelj nema statičku IP adresu, potrebno je postaviti prosljeđivanje portova (upute su dostupne na portforward.com ili – jednostavnije i praktičnije – isprobajte Xeoma P2P opciju ili nabavite Repeater pretplatu i zaboravite na prosljeđivanje portova!).
Međutim, ako je uobičajeni Xeoma port (8090) zauzet prilikom pokretanja poslužitelja, koristite naredbu -serverport za postavljanje novog porta. Pogledajte upute ovdje
Naredbu serverport možete koristiti i ako iz drugih razloga želite promijeniti zadani port za udaljeno spajanje u Xeomi.
Ako Xeoma nije instalirana, pokrenite je ovom naredbom uz željeni port. Ako je Xeoma instalirana, otvorite skriptu za automatsko pokretanje i tamo promijenite serverport. Na primjer, u Windowsima: idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService u registru i promijenite
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Za Linux pogledajte ovdje gdje se nalazi skripta za automatsko pokretanje

6. Xeoma radi na Fedora 18. Kada pokrenem xeoma -core, ne mogu se udaljeno spojiti putem klijenta. Što učiniti?

Pokrenite naredbu -showpassword u Xeoma naredbenoj liniji kako biste vidjeli lozinku za udaljeni pristup (potrebna je za spajanje), čime će se udaljeni pristup automatski omogućiti. Zatim ponovno pokrenite Xeomu i ona će prihvaćati veze s bilo koje IP adrese. Ako instalirate Xeomu, udaljeni pristup bit će omogućen automatski.

7. Imam Xeoma poslužitelj na Linuxu bez GUI-ja. Kako saznati verziju poslužitelja?

Kada se s klijenta spojite na poslužitelj, verziju poslužitelja i verziju klijenta vidjet ćete u naslovu Xeoma prozora. Ako poslužitelj nije postavljen na autostart, informacije ćete dobiti u Terminalu prilikom pokretanja Xeome.

8. Kako preuzeti prethodnu verziju Xeome na Linux poslužitelj bez GUI-ja?

Pogledajte naš vodič ‘Xeoma na Linuxu’ koji sadrži i upute za headless Linux sustave.

9. Pokrećem Xeomu na Odroid XU4 s Ubuntu Mate 20.04. Instalirao sam VNC poslužitelj za udaljeni pristup, ali se Xeoma aplikacija ne pokreće unutar VNC sesije. Imate li prijedlog kako to riješiti?

Koristite li TightVNC? Njegove postavke ne dopuštaju pokretanje Xeoma klijenta.

Najlakši način za rješavanje ovog problema je instalacija RealVNC verzije:

sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer

zatim:
sudo raspi-config

Zatim odaberite Interfacing Options i omogućite VNC. Na taj bi se način klijent trebao ispravno pokrenuti.

10. Nemam zvuka na Linuxu. Što je uzrok?

Kada je Xeoma postavljena na automatsko pokretanje na Linux sustavu, radi pod korisnikom "root". Zadanično, „root" nema pristup audio uređajima, zbog čega ne možete reproducirati vlastite datoteke.
Xeomu možete pokrenuti kao standardni korisnik (bez instalacije u autostart) ili koristiti alternativno rješenje za omogućavanje zvuka za "root". Upute pronađite na poveznici: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html

Slobodno nas kontaktirajte ako vam je potrebna pomoć oko Xeome!

11. Pokušavam aktivirati licencu, ali stalno dobivam pogrešku "Can’t store activation file". Što učiniti?

Can’t store activation file – ova se pogreška najčešće pojavljuje na Linux strojevima i obično je povezana s pravima pristupa sustava za zapisivanje datoteka. Prvo pokušajte aktivirati licence putem Terminala ili naredbenog retka na sljedeći način:

{putanja do xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (ili, ako želite koristiti točku-zarez kao separator, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)

Ako to ne pomogne u aktivaciji licence, pokrenite chmod 777 za xeoma.app (dodijelite prava za zapisivanje datoteka).

Više informacija o porukama o pogreškama u Xeomi pronađite ovdje

12. Kako pokrenuti Xeoma klijente na više monitora u Linuxu?

Informacije možete provjeriti u ovim uputama.

13. Kako mogu automatski pokrenuti xeoma.app? Koristim Intel uređaj s Linuxom, ali ne mogu instalirati Xeomu kao servis jer je taj Linux OS ograničen, a instalacija putem systemctl-a nije moguća. Trenutno Xeomu pokrećem ručno. Što učiniti?

Standardni način za automatsko pokretanje Xeome je Xeomin vlastiti proces instalacije.
Međutim, ako to u određenim okolnostima nije izvedivo, alternativno je pokrenuti Xeoma server putem crontaba (skripte)
Za to možete koristiti sljedeću naredbu u Terminalu:

sudo crontab -e

Zatim će se pojaviti prozor u kojem trebate navesti sljedeće (na kraju retka):

@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core

Na taj način Xeoma će se pokretati pri svakom pokretanju vašeg uređaja.

XEOMA CLOUD

1. Što je Xeoma Cloud?

Xeoma Cloud je cloud usluga za video nadzor. Za razliku od računalne verzije Xeome, uz Xeoma Cloud potrebna vam je samo kamera – ne trebate vlastiti serverski hardver (računalo) jer se sva obrada, uključujući video analitiku i snimanje, odvija na strani Xeoma Clouda. Xeoma Cloud dostupan je putem mjesečne pretplate, što ga čini vrlo pristupačnim rješenjem za početak. Više detalja o Xeoma Cloudu pronađite na stranici proizvoda.

2. Kako odabrati pravi plan pretplate za Xeoma Cloud?

Za razliku od ostalih cloud usluga video nadzora, Xeoma Cloud omogućuje korištenje video streamova kamera bilo koje rezolucije.

Zbog toga, dok se druge usluge biraju isključivo prema broju dana za koje želite koristiti uslugu i pohranjivati snimke, pri odabiru plana za Xeoma Cloud ključno je navesti i podatke o vašoj kameri i njezinim specifikacijama. Unesite podatke u kalkulator planova na stranici za kupnju i u polju s rezultatima vidjet ćete odgovarajući plan. Sustav će vam također preporučiti koje parametre prilagoditi kako biste pronašli susjedni, povoljniji plan.

3. Koje su značajke dostupne u Xeoma Cloudu? Uključuje li detekciju upada, snimanje i obavijesti?

Standardno, svaki Xeoma Cloud račun uključuje osnovni set značajki: jednostavnu video analitiku (detekciju pokreta, detekciju dana/noći, detekciju zvuka, brojanje ljudi), snimanje i slanje obavijesti. Cjeloviti popis pogledajte ovdje.

Ključna prednost usluge Xeoma Cloud jest mogućnost prilagođenog cloud video nadzora s integracijom „napredne” analitike (maskiranje zona, detekcija dima, detekcija napuštenih objekata, osnovno prepoznavanje lica i registarskih pločica) pa čak i profesionalnih AI funkcija (praćenje pogleda, prikupljanje podataka o emocijama, spolu i dobi osoba u kadru, napredno prepoznavanje lica i registarskih pločica, detekcija objekata i drugo). Kontaktirajte nas za informacije o cijenama povezivanja specifičnih modula.

4. Kako mogu testirati Cloud prije kupnje?

Testni račun možete zatražiti ovdje.

5. Koliko dugo vrijedi moj Xeoma Cloud račun?

Vaše postavke vrijede dok je aktivna pretplata na Xeoma Cloud. Nakon isteka pretplate račun ostaje dostupan još nekoliko dana kako biste stigli obnoviti pretplatu. Nemojte odgađati – postavke će biti trajno izbrisane ako se vratite nakon mjesec dana. Najsigurniji način za izbjegavanje isteka jest „Automatsko obnavljanje pretplate” dostupno za PayPal plaćanja.

6. Moram li instalirati softver ako koristim Xeoma Cloud?

Većina korisnika Xeoma Clouda koristi Xeoma softver ili aplikacije isključivo kao klijente za pregled. Xeoma Cloud je naš udaljeni cloud poslužitelj, stoga se lako povezujete putem Xeoma Clienta (desktop softver može raditi bez instalacije, dok aplikaciju treba instalirati). Korisnicima Xeoma Clouda dostupno je i web-sučelje, no s ograničenom funkcionalnošću u usporedbi s desktop softverom ili aplikacijom.

Pročitajte više u odjeljku ‘KAKO SE POVEZATI NA XEOMA CLOUD’

7. Mogu li pregledavati svoj Cloud putem pametnog telefona ili preglednika?

Da, za pregled svog Cloud računa možete koristiti pametni telefon, tablet, laptop, PC ili bilo koji drugi uređaj. Koristite Xeoma Client ili provjerite kamere izravno u pregledniku.

Pročitajte više u odjeljku ‘KAKO SE POVEZATI NA XEOMA CLOUD’

8. Trebam li statičku IP adresu za povezivanje kamera na Xeoma Cloud?

Iako je „javna” IP adresa preferiran, najjednostavniji i preporučeni način, postoje i druge metode za povezivanje kamera bez statičke IP adrese. Detalje potražite u članku „Povezivanje kamera na Xeoma Cloud”

9. Moram li dodatno plaćati za čuvanje arhive u cloudu ili preuzimanje snimaka iz nje?

Ne, svaka pretplata uključuje korištenje određenog diskovnog prostora (1 GB, 5 GB itd.) za pohranu snimaka, kao i neograničen izvoz iz te arhive tijekom trajanja pretplate. Za to nema dodatnih troškova. Imajte na umu da bi čuvanje snimaka tijekom željenog razdoblja moglo zahtijevati više prostora nego što je dodijeljeno vašom pretplatom; u tom slučaju možda ćete morati prijeći na viši pretplatnički plan ili skratiti vrijeme prije prepisivanja podataka.

10. Gdje mogu provjeriti preostale dane pretplate u Xeoma Cloudu?

Preostale dane pretplate možete provjeriti putem Main menu -> Information -> About in Xeoma Cloud.

11. Moram li plaćati Xeoma Cloud kako bih se povezao na svoju kameru putem vaše aplikacije na Androidu?

To ovisi o tome koristit ćete li uslugu Xeoma Cloud ili samo Xeoma softver/aplikaciju.
Ako aplikaciju koristite za povezivanje s Xeomom na vlastitom poslužitelju – ne, Xeoma Cloud nije potreban za pristup vašim kamerama u Xeomi na računalu.
Ako aplikaciju koristite za povezivanje na cloud.xeoma.com – da, potrebna je pretplata na Xeoma Cloud za nastavak pristupa kamerama. Više o Xeoma Cloudu pročitajte u ovom članku.

12. Ne mogu povezati IP kameru na svoj Cloud račun. Što nije u redu?

IP kamera mora imati „javnu” IP adresu za povezivanje na Xeoma Cloud. Koju IP adresu ima vaša kamera? Ako je riječ o statičkoj IP adresi, provjerite radi li kamera pristupom njezinoj IP adresi u pregledniku (možda ćete morati isključiti vatrozid). Ako je IP adresa kamere 192.168.X.X, riječ je o lokalnoj IP adresi koja se ne može koristiti za izravno povezivanje kamere na Xeoma Cloud (naš udaljeni poslužitelj). Provjerite te opcije koje omogućuju povezivanje kamera bez statičke (javne) IP adrese.

Također pogledajte: Xeoma Cloud – česta pitanja: povezivanje, rad s kamerama, pretplate

13. Imam statičnu sliku kada je na zaslonu prikazano više kamera, dok je slika normalno pokretna samo kod jedne kamere. Zašto je to tako?

Provjerite URL za pregled (prvi URL/stream u postavkama modula „Universal camera”) za kamere koje prikazuju statičnu sliku. Čini se da URL-ovi za pregled tih kamera imaju parametre (rezolucija, protok bitova itd.) više od dopuštenih. Xeoma Cloud dopušta korištenje URL-ova za pregled u H.264/H.265 formatu s parametrima koji ne smiju prelaziti:
– rezolucija 320×240
– protok bitova 150 Kbit/s
Možete koristiti MJPEG URL-ove; oni nemaju ograničenja.

14. Brzina izvoza mi je vrlo niska, mogu li je ubrzati?

Brzina preuzimanja snimki nije ograničena od strane Xeoma Clouda i ne ovisi o razini vaše pretplate.
Provjerite svoju internetsku vezu – najvjerojatnije je ona uzrok niske brzine. Pokušajte s WiFi vezom umjesto mobilnog interneta i slično.

15. Imam statičku IP adresu i povezao sam kamere na Cloud, ali slika s kamere treperi i mijenja se u sliku moje druge kamere. U čemu je problem?

Čini se da vaše kamere koriste isti port, što ne bi smjele. Proslijedite različite portove, odnosno svaka kamera treba imati vlastiti port (npr. kamera 1 će imati IP_ADDRESS:554, a kamera 2 IP_ADDRESS:555).

16. NVR stream radi u VLC-u, ali ne radi u vašem Xeoma Cloudu. Na dnu zaslona videa pojavljuje se sitna poruka o ograničenju videa itd., a naravno i velika poruka „no connection". O čemu se radi i što trebam učiniti?

Nastojimo da sva Xeoma upozorenja i pogreške budu informativne. Ovo je jedan od slučajeva u kojem poruka sadrži uzrok i rješenje problema.

Čini se da je vaš URL za pregled prevelik. Zapamtite uvjet Xeoma Clouda za H.264/H.265 URL za pregled:
– Stream za pregled s 320×240 i 256 kbit/s ili manje.

Provjerite je li to slučaj te po potrebi postavite niže parametre za stream koji koristite u Xeomi za prikaz uživo ili prijeđite na MJPEG stream.

17. Imam kameru Hikvision DS-2CD2145FWD-I koja je spojena na Teltonika RUT-240 usmjerivač koji se na mrežu spaja putem SIM kartice (bez računala). Kako je mogu povezati na Xeoma Cloud?

Da biste povezali kameru na Xeoma Cloud (udaljeni poslužitelj u oblaku), kamera mora biti „vidljiva” s interneta, što obično znači da mora imati jedinstvenu „javnu” IP adresu. Budući da mobilne mreže u mnogim slučajevima ne pružaju statičke (javne) IP adrese, izravno povezivanje kamere na Xeoma Cloud neće biti moguće.

No, možete je povezati putem OpenVPNa. Provjerili smo vaš usmjerivač i on podržava OpenVPN vezu. Stoga možete postaviti VPN klijent na usmjerivaču i povezati kameru na Xeoma Cloud. Evo uputa.
Kontaktirajte nas ako vam je potrebna pomoć s tim.

XEOMA PRO YOUR CLOUD

1. Što je Xeoma Pro Your Cloud? Po čemu se razlikuje od Xeoma Pro i Xeoma Cloud?

Xeoma Pro Your Cloud poseban je način rada za izdanje Xeoma Pro koji vam omogućuje pokretanje vlastite usluge video nadzora koju možete naplaćivati pretplatnicima. Xeoma Pro Your Cloud radi na temelju Xeoma Pro licenci i u velikoj mjeri prati principe „desktop” Xeome: radi na vašem hardveru, licence su trajne te podržava iste uređaje i operacijske sustave. Saznajte više

Naša cloud usluga, Xeoma Cloud, primjer je kako Xeoma Pro Your Cloud izgleda i funkcionira vanjskom promatraču, jer je Xeoma Cloud također poslužitelj koji radi u načinu Xeoma Pro Your Cloud.

Detaljnu usporedbu možete pronaći ovdje

2. Kako pokrenuti Xeoma Pro Your Cloud način?

Pogledajte upute korak-po-korak za Xeoma Pro Your Cloud ovdje. Ukratko: preuzmite Xeoma za svoj operativni sustav. Pokrenite izvršnu datoteku sa posebnim ključem putem konzole ili jednostavno pokrenite Xeomu kao i obično i prebacite se na taj način putem sučelja: Glavni izbornik -> Instaliraj -> Instaliraj Cloud poslužitelj za automatsko pokretanje. Zatim aktivirajte svoje licence, odredite cijene i konfigurirajte naplatu.

3. Koja se izdanja mogu kombinirati s Xeoma Pro Your Cloud? Mogu li pokrenuti Xeoma Pro Your Cloud, na primjer, na Standard licencama?

Način Xeoma Pro Your Cloud radi isključivo s Xeoma Pro licencama i licencama za dodatne module. Iako se Xeoma Pro i Xeoma Standard licence mogu kombinirati i koristiti na jednom poslužitelju u "normalnom" radu, Xeoma Pro Your Cloud je iznimka: ovaj način ne podržava nijedno drugo izdanje osim Xeoma Pro.

4. Pokušavam dodati kameru u korisnički račun, ali dobivam poruku da su potrebne dodatne licence/pretplate. U čemu je problem?

Prvo provjerite je li vaša Xeoma Pro licenca i dalje valjana i imate li doista na raspolaganju onoliko kamera koliko očekujete – osobito ako koristite probne licence ili ste nedavno ažurirali Xeomu na noviju verziju.

Zatim provjerite parametar SourceLimit u konfiguracijskim datotekama prvo za tog korisnika, a potom za sve korisnike kako biste vidjeli koliko je limita kamera dodijeljeno korisničkom profilu s kojim imate problema i koliko ih je već „iskorišteno" od strane drugih korisnika. Ako je limit već iskorišten, morate ga ponovno raspodijeliti između postojećih korisnika ili dodati više licenci kako biste proširili limit i osigurali kapacitet za novog korisnika.

Napomena: Administratorski profil Xeoma Pro Your Cloud ne može sadržavati kamere jer služi isključivo za upravljanje.

5. Korisnik je kreiran, ali se ne može prijaviti. Zašto?

Provjerite koristite li ispravno korisničko ime. Ono se generira na temelju e-adrese navedene pri kreiranju korisnika. Simboli u e-adresi (@, – itd.) zamjenjuju se donjom crtom „_", npr. test-user@test.com postaje korisničko ime: test_user_test_com

Česta je pogreška ponovna uporaba postojećeg korisničkog profila za drugog korisnika. Bolje je ukloniti korisnike koji vam više nisu potrebni i kreirati nove profile za nove korisnike.
Ako preuzmete postojeći korisnički profil i zamijenite njegove vjerodajnice, promijenit će se samo lozinka, dok će početno korisničko ime ostati isto, osim ako ručno ne preimenujete konfiguracijske datoteke u mapi.

Pogledajte Vodič za rad s vlastitom cloud uslugom video nadzora Xeoma Pro Your Cloud

6. Zašto ne mogu dodati više kamera?

7. Postavke svih korisnika su resetirane. U čemu je problem? (Licenca je izgubljena. Što učiniti?)

Prvo provjerite je li vaša Xeoma Pro licenca još uvijek važeća i imate li doista na raspolaganju onoliko kamera koliko očekujete – osobito ako koristite probne licence ili ste nedavno ažurirali Xeoma na noviju verziju. Ako u zapisu za Xeoma Pro Your Cloud stoji da imate 0 licenci, to znači da je probna licenca istekla ili ste ažurirali Xeoma na verziju koju vaše trajne licence više ne podržavaju, zbog čega je potreban povratak na prethodnu verziju.

8. Kako mogu premjestiti svoj Cloud na drugi poslužitelj?

Detaljne upute pronađite ovdje

9. Kako mogu kreirati integraciju s naplatnim sustavom?

Za integraciju s naplatom možete koristiti posebne skripte. Pogledajte odjeljak „Integracija s naplatom“ u vodiču za Xeoma Pro Your Cloud.

10. Gdje mogu provjeriti informacije o svojim licencama u Xeoma Pro Your Cloud?

Licence možete provjeriti u datoteci adminUser.config u retku ActivationKeys=LICENSES ili putem administratorske web stranice u polju „Activation parameters“.

11. Imate li API za integraciju?

Da. Xeoma nudi nekoliko API opcija, ovisno o potrebnim funkcionalnostima. Dostupni su API za JSON ili HTTP naredbe, API za pokretanje Xeoma Pro Your Cloud, opći Xeoma API u većini izdanja, kao i mogućnost pokretanja vanjskih skripti.

Pročitajte više o API opcijama Xeome ovdje

12. Kako premjestiti korisnike s jednog poslužitelja na drugi?

Ako želite premjestiti kreirane korisnike i njihove arhivske snimke na novi poslužitelj, učinite sljedeće:

1. Aktivirajte Xeoma Pro licence na novom poslužitelju
2. Zaustavite Xeoma na novom poslužitelju
3. Premjestite korisničke .config datoteke sa starog poslužitelja u mapu s konfiguracijama na novom poslužitelju
4. Premjestite sve mape iz mape data (sa starog poslužitelja) u mapu data na novom poslužitelju
5. Pokrenite Xeoma na novom poslužitelju i provjerite radi li sve ispravno

REBRANDING

1. Što je rebranding u Xeomi?

Rebranding je mogućnost prilagodbe Xeome promjenom imena, logotipa, ikona, poveznica, boja, dostupnih modula, izbornika i prozora.

Rebranding obično ima dva cilja:
1) besprijekorna integracija Xeome u vašu postojeću infrastrukturu kako bi postao vaš proizvod, i
2) kreiranje specijaliziranih verzija prilagođenih specifičnim potrebama – poput verzije za medicinske ustanove ili određeni ogranak vaše tvrtke.

Više detalja o rebrandingu pronađite ovdje.

2. Je li rebranding Xeome besplatan?

Da, rebranding Xeome je besplatan ako ga izvršite sami pomoću našeg alata za rebranding. Pročitajte više ovdje

Ako želite da prilagodbu obavimo mi, nudimo plaćenu uslugu rebrandinga. Neke dodatne usluge mogu biti naplatne. Uvjete za plaćeni rebranding pronađite ovdje.

3. Kako rebranding funkcionira u Xeomi?

Upute možete pronaći ovdje
Ukratko: preuzmite alat za rebranding s naše web stranice, raspakirajte ga na Windows računalo, uredite tekstualnu datoteku prema svojim specifikacijama, postavite logotip, ikone i/ili ostale resurse u određenu mapu te dodajte Xeoma instalacijski paket za operativni sustav na kojem će raditi. Pokrenite alat i pričekajte nekoliko sekundi. Nakon toga možete koristiti prilagođenu Xeomu!

4. Želim promijeniti naziv programa. Kako to mogu učiniti? Hoće li se moj naziv promijeniti svugdje u programu?

Prije svega, Xeoma nudi besplatan alat za rebrending i prilagodbu kojim možete izvršiti određene izmjene u Xeomi, uključujući promjenu naziva. Da, kada promijenite naziv programa pomoću Xeoma alata za rebrending, on će biti promijenjen svugdje u softveru. Ovdje pročitajte više o alatu za rebrending i načinu njegove uporabe.

Evo retka u datoteki oem_info.xml koji trebate koristiti za promjenu naziva:
<ProductName>Naziv vašeg programa</ProductName> gdje «Naziv vašeg programa» treba zamijeniti vašim nazivom. Taj će se naziv koristiti umjesto «Xeoma» svugdje u prilagođenoj verziji.

5. Kako mogu promijeniti ikonu programa?

Potrebnu ikonu postavite u mapu «icon» koja sadrži različite varijante ikona u različitim formatima i veličinama za različite operativne sustave. Datoteku ikone morate nazvati icon. Za Linux koristite .png (144×144), za Windows – .ico (128×128), a za Mac OSX – .icns (128×128).

6. Kako koristiti alat za prilagodbu? Imate li tekstualni ili video vodič?

Detaljne tekstualne upute dostupne su ovdje

Video upute možete pogledati ovdje.

7. Kako mogu promijeniti naziv Xeome koji se prikazuje u upravitelju zadataka?

Naziv usluge možete promijeniti u oem_info.xml pomoću sljedećeg retka:
<ApplicationServiceName>OvdjeNazivUslugeJezgre</ApplicationServiceName>

Detaljne upute o korištenju rebranding alata možete pronaći ovdje

8. Što je splash screen? Kako ga mogu postaviti putem prilagodbe?

Splash screen je slika koja se prikazuje tijekom pokretanja programa. Sliku veličine 400×300 u .jpg formatu postavite u mapu custom. Zatim u datoteci oem_info.xml pronađite redak <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> i zamijenite false s true.

Detaljne upute o korištenju rebranding alata možete pronaći ovdje

9. Želim da se prilagođena verzija pokreće u cijelom zaslonu, je li to moguće?

Da, naravno. Potrebno je promijeniti sljedeći redak u datoteki oem_info.xml:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, zamijenite false s true.

10. Kako promijeniti slike i ikone modula u donjoj traci?

Ikone se mogu postaviti u custom mapu. Ikone u donjem panelu trebaju biti „dvostruke“: prva pozicija – uobičajeni prikaz, druga – stanje kada je ikona „kliknuta“. Za ikone donjeg panela slike trebaju biti u .jpg formatu i veličine 26×26, dok se za module koristi „pojedinačna“ slika u .jpg formatu i veličine 70×70. Sve nazive, veličine i formate slika možete provjeriti u datoteci skin.xml.
npr.:
Gumb «+» u donjem panelu treba biti veličine 26×26 i nazvan „26x26_add.png“.
<Add>26x26_add.png</Add>
I tako dalje.

11. Primijetio sam da nudite i plaćeni rebranding. Hoće li mi se naplatiti usluga čak i ako rebranding obavim samostalno i besplatno?

Ne poslujemo na taj način. Sve naše usluge plaćaju se unaprijed. Stoga budite sigurni: ako nešto dobijete bez plaćanja, to je besplatno.

Rebranding možete sami napraviti besplatno. Ako želite naručiti neku od specjaliziranih usluga navedenih ovdje, najprije nas trebate kontaktirati kako biste ih kupili. Jednostavno je. Nema skrivenih troškova. Ako imate bilo kakvih nedoumica, uvijek se možete obratiti našem timu za podršku za savjetovanje.

12. Sve verzije su promijenjene osim Xeome za Android, zašto?

Provjerite sadrži li naziv proizvoda odnosno softvera ćirilična slova ili druge posebne znakove. Za Android preporučujemo korištenje engleske transliteracije.
Također, ako imate problema s Javom na računalu, preporučujemo instalaciju najnovije verzije (koju možete pronaći na internetu).

13. Kako mogu ukloniti određene stavke iz izbornika?

Sve nepotrebne stavke iz glavnog izbornika možete ukloniti pomoću datoteke oem_info.xml. Na primjer, u retku <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> promijenite vrijednost true u
false, čime će stavka «Install» biti uklonjena iz glavnog izbornika.

14. Kako mogu dodati kontakt podatke u prilagođenu verziju?

Potrebne informacije možete dodati pomoću datoteke oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://vasa_web_stranica.com/</WebsiteURL> – ovdje unosite web adresu
<CompanyAddress> Adresa, redak 1 \n Adresa, redak 2 \n Adresa, redak 3 </CompanyAddress> – adresa tvrtke
<CompanyName>Naziv vaše tvrtke</CompanyName> – naziv tvrtke

I ostale parametre.

15. Kako mogu ažurirati prilagođenu verziju?

U datoteci oem_info.xml potrebno je promijeniti sljedeće retke:

<NewVersionChangesURL>http://vasa_web_stranica_povijest_promjena_aplikacije.com/</NewVersionChangesURL> – povijest ažuriranja verzija
<NewVersionInfoDownloadURL>http://datoteka_xml_zadnjeg_azuriranja_verzije.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – informacije o novim verzijama
<NewVersionNotificationURL>http://vasa_web_stranica_info_o_novoj_verziji.com/</NewVersionNotificationURL> – obavijesti o dostupnosti novih verzija

Ako umjesto poveznice http://vasa_web_stranica_povijest_promjena_aplikacije.com/ (i ostalih poveznica) upotrijebite „točku" (npr. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), redak o ažuriranjima bit će uklonjen iz glavnog izbornika;

Ako polje ostavite praznim (npr. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), ažuriranje će se prema zadanim postavkama vršiti putem naše web-stranice. Na taj način verziju ažurirate putem izbornika Glavni izbornik – Informacije – Provjeri ažuriranja, čime će Xeoma biti ažurirana uz zadržavanje prilagođenih postavki.

Također možete koristiti vlastite poveznice na koje će korisnik biti preusmjeren kada odabere ažuriranje.
Možete, primjerice, postaviti nove verzije Xeome na svoju web-stranicu (ili drugo spremište), pa će vaši klijenti verzije preuzimati s vaše stranice. Ova je opcija idealna za preprodavatelje koji žele prodavati prilagođenu verziju Xeome pod vlastitim brendom.

16. Kako mogu prilagoditi Xeoma aplikaciju za iOS?

Zbog ograničenja App Storea, prilagodba Xeome za platformu iOS nije moguća.
No, postoji verzija Xeoma aplikacije za iOS s „generičkim" nazivom koji ne spominje Xeomu: My Camera (možete je pronaći u App Storeu).
Jedini način da dobijete drugu iOS aplikaciju za Xeomu jest naručiti plaćeni razvoj – što bi koštalo tisuće dolara jer bismo morali izraditi potpuno novu aplikaciju kako bismo izbjegli njezino uklanjanje iz App Storea. Pročitajte više o plaćenom razvoju

17. Dobivam poruku o pogrešci tijekom prilagođavanja. Kada pokrenem softver, on je i dalje pod nazivom Xeoma. Što trebam učiniti?

Osigurajte da Xeoma nije pokrenuta (u pozadini ili prvom planu) prilikom pokretanja alata za prilagodbu. Ako je Xeoma instalirana i aktivna, prilagodba neće raditi. Provjerite radi li Xeoma poslužitelj u pozadini putem Task Manager-a. Koristite drugo računalo za prilagodbu ili deinstalirajte Xeomu uz spremanje postavki ako je instalirana (Glavni izbornik -> Instaliraj -> Deinstaliraj (osim arhive i postavki)) – ili jednostavno zatvorite Xeomu ako nije instalirana.

18. Kupio sam licencu, aktivirao je i konfigurirao Xeomu. Nakon prilagodbe licenca i postavke su se resetirale. Kako mogu vratiti licencu i postavke?

Nakon prilagodbe naziv programa promijenjen je u vaše ime te je, ako ste pokrenuli prilagođenu verziju, stvorena mapa s postavkama pod tim nazivom. To znači da se izvorna Xeoma mapa sa svim vašim postavkama i podacima o aktivaciji više ne koristi, zbog čega je program pokrenut u probnom načinu rada.
Sadržaj iz Xeoma mape možete kopirati u mapu s vašim nazivom (koja se u većini slučajeva nalazi pokraj mape s postavkama Xeome); sve postavke i licence bit će učitane nakon ponovnog pokretanja programa. Alternativno, možete aktivirati prilagođenu verziju svojom licencom kako bi radila u komercijalnom načinu rada – no u tom slučaju bit će potrebna ponovna konfiguracija.

20. Ne mogu prilagoditi Xeomu. Ne mogu onemogućiti module. Što učiniti?

Provjerite upotrebljavate li najnoviju verziju alata za prilagodbu.

Možete je preuzeti ovdje.

21. Imam prilagođenu verziju Xeome s vlastitim nazivom programa. Nakon ažuriranja Xeome naziv programa je nestao. Što trebam učiniti?

Ovaj problem se ponekad pojavljivao pri ažuriranju putem Glavni izbornik -> Informacije -> Provjeri ažuriranja. Problem je riješen u Xeoma verzijama od 23.3.22. nadalje.

PREPRODAVAČI

1. Želim postati preprodavatelj. Kako započeti?

Potrebne licence možete kupiti na našoj web-stranici i preprodavati ih. Našim preprodavateljima nudimo razne pogodnosti. Za početak nije potrebno potpisivati nikakve dokumente (ugovor je opcionalan).

Više o našem partnerskom programu potražite na stranici Preprodavatelji

2. Koje popuste nudite?

Za krajnje korisnike dostupni su Xeoma paketi licenci s progresivnim popustom koji ovisi o broju kamera u licenci. Pogledajte stranicu za kupnju

Ako ste preprodavatelj, proizvođač, distributer ili trgovac koji prodaje proizvode krajnjim korisnicima, kontaktirajte nas kako biste se predstavili i osigurali osobni pristup stranici s popustima.

Također nudimo programe povrata novca (cashback) i besplatne demo licence. Više ovdje.

3. Želim prodavati Xeomu pod vlastitim brendom. Što trebam učiniti?

Xeomu možete prilagoditi i promijeniti gotovo sve putem alata za rebranding: naziv, logotip, dizajn, ikone, stavke izbornika i ostalo.

4. Imate li popust za Xeoma Cloud?

Ako ste preprodavatelj, proizvođač, distributer ili trgovac koji prodaje proizvode krajnjim korisnicima, kontaktirajte nas i predstavite se kako biste dogovorili posebne uvjete za preprodaju Xeome.

5. Želim odmah primiti licence i ne želim čekati nakon kupnje. Je li to moguće?

Da, možete koristiti administratorski panel za preprodavatelje. Možete uplatiti depozit i sami generirati licence na administratorskoj stranici za preprodavatelje.

6. Kada primam Xeoma licence nakon kupnje?

Obično, pri kupnji putem PayPala ili PayProGlobala, licencu primate u roku od nekoliko minuta, gotovo trenutno. Kod bankovnih transfera proces traje dulje: obično 3–5 radnih dana, ovisno o vašoj banci i posrednicima. Dostava hardverskog ključa obično traje još dulje – oko mjesec dana (no možemo vam dodijeliti privremene demo licence dok čekate).

Ako licence trebate odmah, koristite administratorski panel za preprodavatelje.

Možete nas kontaktirati kako biste provjerili status svoje uplate i licenci.

7. Kupujem licence za svog klijenta bez popusta. Kako mogu ostvariti bonus?

Licence možete kupiti bez popusta i obavijestiti nas e-poštom o kupnji kako biste ostvarili povrat dijela troška kao bonus. Npr. ako kupite Xeoma licence za 32 kamere, možete besplatno dobiti manju licencu koju također možete prodati. Bonuse možete prikupljati i iskoristiti za licence u bilo kojem trenutku kontaktiranjem.

8. Želim platiti putem banke. Kako doći do računa?

Račun s popustom možete sami generirati ovdje.
Potrebno je odabrati željenu licencu i ispuniti sljedeća polja:

Naziv vaše tvrtke ili vaše puno ime: navedite naziv tvrtke ili svoje ime i prezime (ako licence kupujete kao privatna osoba)
Vaša e-mail adresa (za primitak ključa licence): navedite svoju e-mail adresu na koju ćemo poslati licencu i upute.

Također nas uvijek možete kontaktirati; rado ćemo vam pomoći i poslati račun.

9. Kako znam ispunjavam li uvjete za preprodavatelja?

Preprodavatelji su osobe koje preprodaju licence i nisu krajnji korisnici licenci i pretplata.
To znači da, ako želite kupiti licencu i zatim je prodati svom klijentu, smatrate se preprodavateljem te možete kupovati licence s popustom (ili licence kupovati po punoj cijeni i dobivati povrat dijela troška kao bonuse).

Uvijek nas možete kontaktirati za pojašnjenja.

10. Želim razgovarati o detaljima suradnje i bolje se upoznati s Xeomom. Kako da organiziramo sastanak?

Naravno! Rado ćemo vas kontaktirati i sve detaljno prodiskutirati. Odaberite način koji vam najviše odgovara: telefon, Skype, e-mail ili bilo koju drugu opciju (WebEX, Google Hangouts itd.). Na raspolaganju su vam webinari i videokonferencije, kao i neograničen broj testnih licenci. Rado ćemo vam pomoći pri postavljanju demo verzija Xeome. Naše kontakte možete pronaći ovdje.

11. Ako koristim rebranding i prodajem Xeomu pod svojim imenom i brendom, tko će pružati tehničku podršku ako bude potrebna?

Vaša tvrtka može izravno pružati tehničku podršku – ili to možemo učiniti mi. Možete nas kontaktirati i sami postavljati pitanja u ime klijenata ili klijenti mogu kontaktirati nas izravno (čim navedu vaš brend, znat ćemo da su vaši klijenti). Ako imate pitanja, kontaktirajte nas.

12. Ako postanem partner, kako mogu brzo dobiti odgovore na hitna pitanja? Hoću li imati osobnog voditelja?

Da, radi vaše pogodnosti imat ćete osobnog voditelja koji će brzo i učinkovito odgovoriti na sva vaša pitanja. Također, tim stručnjaka uvijek vam stoji na raspolaganju za tehničku podršku. Možete nas kontaktirati na bilo koji način.

13. Želim prodavati Xeomu u paketu sa svojim kamerama i DVR uređajima. Je li to moguće?

Naravno, Xeomu možete prodavati u paketu s kamerama ili kao zasebne licence. Xeoma se može instalirati izravno u DVR/NVR ili kameru, što vam omogućuje prodaju plug-and-play paketa.
Također, možete prilagoditi Xeomu kako biste softver prodavali pod vlastitim brendom ili imenom.
Značajni popusti povećat će vašu zaradu uz istovremenu prodaju vrhunskog softvera za video nadzor.

Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku.

14. Nudite li popuste za količinu?

Da, cijena po kameri niža je ovisno o broju kamera u licenci; primjerice, licenca za 1024 kamere bit će jeftinija po kameri u usporedbi s licencom za 32 kamere. Što više kamera nabavite (unutar jedne licence), to je vaša zarada veća.
Cijene možete provjeriti ovdje.

Slobodno nas kontaktirajte ako imate pitanja.

15. Postoje li ograničenja u broju resellera? Mogu li kao reseller prodavati Xeomu u druge zemlje?

Nemamo ograničenja u broju partnera. Naš partnerski program dostupan je klijentima diljem svijeta, stoga nemamo teritorijalna ograničenja u prodaji Xeome. To znači da je slobodno možete prodavati klijentima u drugim državama (trenutno vrijedi nekoliko ograničenja za regiju MENA; za više informacija obratite nam se).

Niste pronašli traženi odgovor? Pogledajte ostale korisne resurse:
Pitanja o licencama i aktivaciji
Odabir kamere
Odabir hardvera
Korisnički priručnik
Više opcija

Odgovori na najčešća pitanja u obliku napomena:

Od listopada 2025. Xeoma Starter licence mogu se kupovati samo u količinama od 100 ili više. Ako želite izvršiti ovu kupnju, kontaktirajte nas.

Najčešća pitanja o Xeoma softveru

LICENCIRANJE

KUPNJA

AKTIVACIJA

KAMERE

MODULI I FUNKCIJE

DALJINSKI PRISTUP

ARHIVA

LINUX

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

REBRANDING

PREPRODAVAČI

LICENCIRANJE / NABAVA / AKTIVACIJA / VERZIJE

KAMERE

MODULI I FUNKCIJE

DALJINSKI PRISTUP

ARHIVA I SNIMANJE

LINUX / MAC

XEOMA CLOUD

XEOMA PRO YOUR CLOUD

SCENARIJI I PRIMJERI UPOTREBE

PREPRODAJA / PARTNERSTVO

POGREŠKE I OTKLANJANJE PROBLEMA

OSTALO