• Brzo pronađite odgovore – pretražite Xeoma web stranicu. Pogledajte vodič „Kako pretraživati odgovore na Xeoma web stranici”
  
• Prenesite licence na novi hardver, povratite ključeve licenci, ažurirajte podatke računa i više u ovom odjeljku
  
• Često postavljana pitanja o licencama i aktivaciji
  
• Kompletan cijenik (tablica)
  
• Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA)
  
• Politika privatnosti
  
• Besplatno probno razdoblje s demo licencama
  
• Pošaljite povratne informacije — pomozite nam oblikovati buduća izdanja. Zašto je to važno?

 

Odgovor na vaše pitanje možda već postoji. Provjerite često postavljana pitanja prije kontaktiranja.
 

Glavno radno vrijeme podrške:

Dodatno vrijeme za e-mailove: 20:00–20:30 UTC

Dodatno vrijeme kada također možete očekivati odgovor: pon–čet 14:00–16:00 UTC

Za hitne tehničke probleme upotrijebite telefonske brojeve navedene u nastavku. Telefonska podrška dostupna je isključivo na engleskom jeziku.

 

Chat uživo
Za hitne tehničke probleme. Prosječno vrijeme odgovora: manje od minute.
Dostupno na vašem jeziku: njemački, francuski, španjolski i više od 100 drugih jezika.

Kliknite ispod za pokretanje razgovora:

 

Za sva pitanja kontaktirajte nas putem kanala navedenih u nastavku. Dostupno na vašem jeziku: njemački, francuski, španjolski i više od 100 drugih jezika.

E-mail – primarni kanal podrške
Prosječno vrijeme odgovora: 60 minuta. Dostupno više radnih sati. Na e-mailove primljene kasno tijekom dana odgovorit ćemo sljedeći radni dan.

ili upotrijebite ovaj kontakt obrazac

Ako vam se e-mail vrati, pokušajte s našom alternativnom adresom:

ili pogledajte vodič za rješavanje problema s e-mailom u nastavku.

Aplikacije za razmjenu poruka.
Prosječno vrijeme odgovora: manje od minute.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online kontakt obrazac. Kliknite ovdje za otvaranje

Pogledajte također: Vodič za rješavanje problema

Telefonske linije namijenjene su hitnim problemima. Za opće upite preporučujemo e-mail — naš primarni kanal — ili bilo koju drugu opciju navedenu gore.

Država / Grad	Lokalno radno vrijeme	Broj telefona
Sjeverna Amerika
SAD, Boston	Pon–čet: 7:00–11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
SAD, Birmingham, AL	6:00–9:00 CDT (UTC-5) 13:00–14:00 CDT (UTC-5) 16:00–18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00–12:00 PDT (UTC-7) 14:00–16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksiko, Mexico City	6:00–8:00 CST (UTC-6) 12:00–13:00 CST (UTC-6) 15:00–17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Južna Amerika
Argentina, Bahia Blanca	6:00–11:00 ART (UTC-3) 15:00–16:00 ART (UTC-3) 18:00–20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Ujedinjeno Kraljevstvo, London	08:00–15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Njemačka, Bonn	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nizozemska, Amsterdam	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cipar, Paralimni	10:00–17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Bliski istok
Izrael, Tel Aviv	10:00–17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
ZND i Srednja Azija
Kazahstan, Almaty	12:00–18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Bjelorusija, Minsk	10:00–17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusija, Moskva	10:00–17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusija, Kalinjingrad	09:00–16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Imate pitanja? Javite nam se! Zakažite konferencijski poziv s nama putem servisa Google Meet, Zoom, Microsoft Teams itd. i razgovarajmo o svim aspektima partnerstva! Nudimo personalizirane demonstracije, uvodne sesije, pomoć pri udaljenoj konfiguraciji, neograničene konzultacije i drugo.
Zakaži demo

 
 

 

FelenaSoft razvija softverske proizvode od 2004. godine. Naš je glavni cilj stvaranje kvalitetnih proizvoda za naše korisnike.

Nudimo i usluge razvoja softvera po mjeri. Bogato iskustvo, specijalizirana inženjerska ekspertiza i konkurentne cijene omogućuju nam isporuku visokokvalitetnih rješenja za širok spektar zahtjeva.

Adresa: Avenija Dostyk 38, Almaty 050010, Kazahstan

 

 

FelenaSoft posluje putem mreže ovlaštenih predstavnika diljem svijeta. Uredi navedeni u nastavku službeni su Xeoma preprodavači i osposobljeni za podršku korisnicima u svojim regijama.

Europa
Njemačka Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontaktirajte nas	Njemačka Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontaktirajte nas
Danska Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontaktirajte nas	Italija Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontaktirajte nas
Nizozemska PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontaktirajte nas	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontaktirajte nas
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontaktirajte nas	Bjelorusija Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 Kontaktirajte nas
MENA
Regija MENA, posebice Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Kuvajt, Katar, Egipat i Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Glavni ured: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikozija, Cipar. Lokalni uredi diljem regije MENA. +35722730814 Kontaktirajte nas	Turska Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontaktirajte nas
Turska Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontaktirajte nas	Turska Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontaktirajte nas
Južna Afrika i SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontaktirajte nas	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontaktirajte nas
APAC
Kazahstan Tvrtka FelenaSoft Avenija Dostyk 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontaktirajte nas	Tajvan Ronghua St. 54, Sjeverni distrikt, Taichung 404 +886 422 360 778 Kontaktirajte nas
Tajland 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontaktirajte nas	Australija Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontaktirajte nas
Amerika
Sjedinjene Države, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontaktirajte nas	Sjedinjene Države, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontaktirajte nas

 

Pozdravljamo sve povratne informacije, prijave grešaka i prijedloge novih funkcija za Xeoma softver za IP kamere.
Vaši prijedlozi izravno utječu na razvoj Xeome.

Imate ideju za novi proizvod ili funkciju? Rado ćemo je saslušati.

Prije slanja upita — odgovor na vaše pitanje možda već postoji:
Problemi s licencom — pogledajte stranicu za rješavanje problema s licencama
Kamere nisu detektirane — pogledajte vodič za otkrivanje kamera
Visoko opterećenje CPU-a — koristite kalkulator sistemskih zahtjeva i vodič za smanjenje opterećenja
Povezivanje na Xeoma Cloud — video vodič
Instalacija i headless način rada (bez grafičkog sučelja)
Daljinski pristup i prikaz u pregledniku
Kompletni FAQ

Ako vam se e-mail vrati s ovom pogreškom

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


Potrebno je ažurirati DNS zapise vašeg mail servera. Pogledajte vodič za ispravak DNS-a.