Často kladené otázky k softwaru Xeoma
Odpovědi na své dotazy naleznete také na stránce „Řešení problémů“.
LICENCE
1. Stáhl jsem Xeoma ze stránky ke stažení, ale program se spustil v zkušebním režimu. Získám tím Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter*?
Stažená Xeoma podporuje všechny edice. Ve výchozím nastavení běží jako zkušební verze edice Xeoma Pro, kde můžete vyzkoušet téměř všechny funkce. Přepnutí na zkušební verzi jiné komerční edice – Xeoma Standard, Xeoma Lite nebo Xeoma Starter* – provedete v hlavním menu (Hlavní menu –> Registrace –> Přepnout edici –> Přepnout na edici …).
Po vyzkoušení zkušební verze vámi vybrané edice – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite nebo Xeoma Starter* – si můžete zakoupit a aktivovat příslušnou licenci pro trvalý přechod na tuto edici. Více o edicích se dozvíte zde, podrobnosti o aktivaci pak v uživatelské příručce nebo v sekci „Aktivace" těchto často kladených otázek
2. Kde získám licence Xeoma?
Licence Xeoma lze získat následujícími způsoby:
1. Nákupem na naší stránce pro nákup nebo u našich partnerů;
2. Jako odměnu za účast v rámci speciálních nabídek Xeoma. Viz Speciální nabídky;
3. Demo licenci lze vyžádat přes naše webové stránky na stránkách věnovaných režimům nebo funkcím Xeoma. Viz stránku s podporou.
Výjimky: Xeoma Starter* (pro podobnou funkcionalitu využijte edici Free) a Xeoma Lite (využijte verzi Trial systému Xeoma Lite)
3. Je možné software koupit a používat jej trvale, aniž bych musel platit každý rok? Jsou účtovány poplatky za technickou podporu?
Ano, software si můžete koupit a používat jej bez nutnosti každoročních plateb. Licence Xeoma Starter*, Lite, Standard a Pro jsou fakticky trvalé. Upozorňujeme, že bezplatné aktualizace programu jsou standardně zahrnuty po dobu prvních 12 měsíců od data nákupu licence; jejich placené prodloužení je volitelné. Naše technická podpora není časově omezena a je zdarma.
Navštivte tuto stránku a zjistěte více o podmínkách používání a nákupu licencí
4. Jak mohu k licencím, které již používám, přidat novou licenci?
Je to jednoduché: novou licenci stačí aktivovat na serveru, kam ji chcete přidat, „přes" již používané licence stejným způsobem jako u předchozích licencí (v hlavním menu systému Xeoma, přes konzoli, konfigurační soubory nebo webové rozhraní u produktu Xeoma Pro Your Cloud). Licence Xeoma Standard a Pro se sčítají. Licence Xeoma Lite se sčítají pouze s licencemi Lite (celkem maximálně pro 4 kamery). Licence Xeoma Starter* se nesčítají.
Více informací o aktivaci naleznete zde
5. Jak dlouho platí licence?
Licence pro software pro videodohled Xeoma jsou doživotní, což znamená, že nejsou časově omezeny. Po nákupu licence pro libovolný počet kamer se vaše verze přepne na danou komerční edici a můžete ji používat tak dlouho, jak budete chtít nebo potřebovat. Každá licence (Standard a Pro) má standardní roční období bezplatných aktualizací (licence lze zakoupit s aktualizacemi na 1, 3 nebo 10 let). Po vypršení tohoto období si můžete zakoupit renewační licenci pro další aktualizace Xeoma – nebo software používat bez aktualizací navždy. Licence jsou doživotní.
Poznámka: Licence Xeoma lze také pronajímat – v tomto případě jde o dočasné předplatné platné po zakoupenou dobu až do jeho vypršení. Více o pronájmu
6. Pro kolik kamer si musím koupit licenci Xeoma?
Závisí to na počtu kamer, které plánujete využít. V trial verzi Xeoma si sestavte řetězec (nebo řetězce) odpovídající vašim požadavkům a spočítejte počet aktivních kamer. Tím získáte přesný počet licencí, které je potřeba zakoupit. Příklad naleznete v našem článku „Co je to Xeoma modul?“
Pokud potřebujete delší testování, můžete požádat o demo licenci na stránce vybrané edice (s výjimkou Xeoma Starter* nebo Xeoma Lite).
7. Mám licenci pro 16 kamer, ale potřebuji přidat dalších 8. Je to možné? Obávám se, že o původní licenci přijdu.
Nemáte se čeho obávat. Licence se sčítají! Můžete přidat neomezený počet licencí. Celkový počet kamer, které můžete používat, odpovídá součtu všech aktivovaných licencí. Licence Standard a Pro lze vzájemně kombinovat. Licence Lite lze kombinovat pouze s dalšími licencemi Lite (maximálně však 4 kamery na server).
Navštivte tuto stránku a zjistěte více o podmínkách používání a nákupu licencí
8. Ztratil jsem aktivační klíč. Co mám teď dělat?
Pokud máte stále spuštěnou komerční verzi Xeomy, najdete své licence v nabídce „Aktivní licence" (Hlavní menu –> Informace –> Aktivní licence).
Další možností je využít stránku „Nápověda při problémech s aktivací“, konkrétně sekci „Získat informace o licencích…“, kde si můžete vyžádat přehled všech licencí Xeoma registrovaných na vaši e-mailovou adresu.
Licence Xeoma můžete také dohledat ve své e-mailové schránce použité při nákupu. Hledejte zprávy z domény felenasoft.com, ze které zasíláme licenční klíče.
Pokud ani jedna z těchto možností nepomůže, kontaktujte nás – uděláme maximum pro vyřešení vašeho problému!
9. Zakoupil jsem Xeomu, ale nedošla mi licence. Co mám dělat?
Doba doručení závisí na způsobu platby. Při platbě kreditní kartou (prostřednictvím našeho partnera MyCommerce/ShareIt) nebo přes PayPal je licence/předplatné zasláno na váš e-mail během několika minut (max. do jedné hodiny) a zároveň zobrazeno na obrazovce. U bankovního převodu to obvykle trvá 1–3 pracovní dny (než platba dorazí na účet příjemce).
Nejprve zkontrolujte složku Spam ve své e-mailové schránce. Vzhledem k vysokému objemu zasílaných licencí je mohou některé spamové filtry chybně klasifikovat.
Pokud e-mail v této složce není, ověřte, zda byla platba úspěšná a zda byla částka z vašeho účtu stržena.
Pokud jste platili přes PayPal, ověřte, zda kontrolujete správnou e-mailovou adresu, tedy tu, která je spojena s vaším účtem PayPal.
U bankovního převodu trvá připsání prostředků až 3 pracovní dny. Po přijetí platby bude licence zaslána na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři žádosti o fakturaci (s výjimkou hardwarových klíčů; více viz níže).
Pokud jste zakoupili hardwarový klíč, bude zaslán na fyzickou adresu, kterou jste zadali do formuláře při nákupu. Po odeslání klíče vám zašleme sledovací číslo zásilky.
Pokud jste zakoupili nové předplatné Xeoma Cloud, obdržíte zprávu s přihlašovacími údaji k účtu, nikoliv s licencí. Při obnovení pronájmu licence nebo předplatného Xeoma Cloud speciální zprávu neobdržíte, ale můžete si ověřit datum vypršení platnosti svého účtu.
Pokud nic z uvedeného nepomůže, kontaktujte nás – vaši licenci vyhledáme!
10. Jak získám licenci Xeoma zdarma?
Nabízíme různé možnosti, jak získat licenci Xeoma zdarma. Tu nejvhodnější pro vás najdete na naší stránce se speciálními nabídkami!
11. Mohu licenci znovu použít:
1) při reinstalaci operačního systému na stejném počítači?
2) při přesunu systému na jiný počítač?
1) Ano, licenci můžete znovu použít při reinstalaci operačního systému, pokud zůstává stejný počítač. Stačí Xeomu znovu aktivovat pomocí své licence. Ve výjimečných případech může být nejprve nutné resetovat licenci – pomoc najdete na této stránce.
2) Jak uvádějí podmínky používání Xeomy, běžné licence nejsou určeny pro velmi časté přesuny, protože jsou při aktivaci vázány na konkrétní hardware. Aktivaci proto doporučujeme až poté, co jste si vybrali hardware pro svůj systém videodohledu na několik let dopředu (občasné upgrade komponent jsou samozřejmě v pořádku). Pokud však chcete Xeomu testovat na více počítačích, doporučujeme využít zkušební verzi Trial nebo dočasné demo licence, které získáte na stránce konkrétní edice či funkcí, které vás zajímají. Plnou licenci aktivujte na počítači, kde ji budete používat trvale. V případě poruchy zařízení můžete licenci přenést na nové trvalé místo použití, nezapomeňte ji však nejprve resetovat.
Pokud vaše situace vyžaduje časté přesuny licence mezi několika počítači, zvažte místo toho nákup hardwarové licence.
12. Budu muset licenci velmi často resetovat a přenášet na jiné počítače. Co mám dělat?
Doporučujeme zakoupit hardwarový klíč (USB klíč) namísto běžné licence typu „soft key", kterou Xeoma standardně využívá. S hardwarovým USB klíčem nebudete mít problémy s přesunem licence a nemusíte se starat o její resetování ani aktivaci.
13. Proč potřebuji pro svou licenci aktualizace (obnovovací období) a jak je aktivovat?
Zde se dozvíte, co znamenají aktualizace a obnovy u Xeomy
Při nákupu licence Xeoma Standard nebo Xeoma Pro jsou standardně zahrnuty bezplatné aktualizace po dobu 12 měsíců od data zakoupení (případně si můžete zakoupit licenci Xeoma Standard/Pro s obdobím aktualizací na 3 nebo 10 let). Po uplynutí období aktualizací si můžete zakoupit obnovovací licenci pro další aktualizace Xeomy, nebo můžete licenci nadále používat bez aktualizací v poslední dostupné verzi Xeomy pro vaši licenci.
Aktivací obnovovací licence získáte přístup k novým verzím obsahujícím nové funkce a vylepšení programu. Více informací o licenci na aktualizace a její aktivaci.
14. Je nutné aktivovat licenci Xeoma jak na klientské, tak na serverové části?
Licenci kupujete a aktivujete pouze na serveru. Všechny klientské aplikace jsou zdarma a můžete jich používat neomezený počet. Licenci můžete aktivovat vzdáleně z klientského počítače, pokud je připojen k serveru.
15. Kde v Xeomě zkontroluji informace o svých licencích?
Pokud používáte Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, licence a registrační údaje zkontrolujete v nabídce Hlavní menu –> Informace –> Aktivní licence
Pokud používáte Xeoma Cloud, zbývající dny předplatného zkontrolujete v nabídce Hlavní menu –> Informace –> O programu
Pokud používáte Xeoma Pro „Your Cloud“, licence naleznete v souboru adminUser.config v řádku ActivationKeys=LICENSES nebo na webové stránce administrátora v poli „Activation parameters“.
16. Bude licence Xeoma fungovat bez internetu?
Ano, licence Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard nebo Xeoma Pro nevyžadují stálý přístup k internetu, pokud běží na fyzickém (dedikovaném) hardwaru. Licence lze aktivovat online i offline (bez přístupu k internetu).
Pokud používáte virtuální stroj, je vyžadováno stálé připojení k internetu.
Stálé připojení k internetu je rovněž vyžadováno při použití pronajatých licencí.
Zde naleznete přehled možností aktivace
17. Zakoupil jsem Xeoma Lite, ale nemohu ji aktivovat na virtuálním stroji. Proč?
Zakoupili jste licenci Lite s platností do konce roku 2020? Aktivace licencí Lite na virtuálních strojích (VM) je dostupná od verze Xeoma 20.12.18. Starší verze Xeoma aktivaci Lite na virtuálních strojích nepodporují. Pokud jste licenci Lite zakoupili před prosincem 2020, nebudete ji moci na VM aktivovat. Doporučujeme použít fyzický server. Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme!
18. Je možný upgrade z jedné edice do druhé?
Pravidla pro přechod mezi edicemi jsou následující:
1. Přechod mezi bezplatnými edicemi – Free a Trial – je neomezený a lze jej provést kdykoli.
2. Přechod z bezplatných edicí (Free a Trial) na placené edice (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) probíhá zakoupením licence pro edici, na kterou přecházíte.
3. Přechod z edice Xeoma Standard na Xeoma Pro lze provést dvěma způsoby:
a) zakoupením nových licencí Xeoma Pro od nuly (pro všechny kamery, nebo pouze pro ty, které vyžadují funkce Xeoma Pro), nebo
b) zakoupením speciální licence „Upgrade to Pro“ pro všechny kamery – případně pouze pro část kamer vyžadujících funkce Xeoma Pro. Více detailů naleznete v sekci o přechodu z Xeoma Standard na Xeoma Pro.
4. Přechod mezi všemi ostatními placenými edicemi (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) je možný pouze zakoupením licence pro edici, na kterou přecházíte. Neexistují žádné přechodové programy, které by zohledňovaly vaši původní licenci.
5. Přechod z placených edicí na bezplatné edice je neomezený a lze jej provést kdykoli.
Příklad: Pokud vlastníte licenci Xeoma Lite (např. pro 4 kamery) a chcete přejít na Xeoma Standard pro stejný počet kamer, musíte zakoupit licenci Xeoma Standard pro požadovaný počet kamer – ve vašem případě pro 4. Aktuální ceny naleznete na stránce nákupu.
Licence Lite bohužel nelze kombinovat s licencí Standard (ani s jinými licencemi) a nelze ji využít ke slevě, protože upgrade z Lite na Standard není k dispozici.
Pozitivum je, že licenci Lite nadále vlastníte a můžete ji využít například na jiném serveru.
Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!
19. Je v licencích/předplatných Xeoma zahrnuta daň (DPH)?
Ne. U licencí ani předplatných Xeoma neúčtujeme DPH ani žádné jiné daně. Pokud platíte bankovním převodem a ve vaší zemi se aplikuje DPH nebo jiná daň, je nutné ji uhradit samostatně.
V některých zemích může být při nákupu licencí Xeoma přes službu MyCommerce na našem webu účtována DPH (což zvýší celkovou cenu).
20. Nabízíte množstevní slevy?
Ano, cena za kameru klesá s rostoucím počtem kamer v rámci licence. Licence pro 1024 kamer je tak v přepočtu na jednu kameru levnější než licence pro 32 kamer. Čím více kamer zakoupíte v rámci jedné licence, tím větší jsou vaše úspory. Ceny naleznete zde.
Upozorňujeme však, že licenci Xeoma nelze rozdělit mezi více serverů. Pokud zakoupíte licenci Xeoma Standard pro 32 kamer, nemůžete ji rozdělit mezi dva servery (např. 16 kamer na každý). Pro provoz více serverů je nutné zakoupit samostatnou licenci Xeoma pro každý server.
21. Pokoušel jsem se aktualizovat Xeoma přes Hlavní menu – Informace – Kontrola aktualizací, ale nepodařilo se mi to. Proč?
Nejprve zkontrolujte, zda vaše licence umožňuje aktualizaci na novější verze (např. edice Xeoma Starter*/Lite nemá období obnovení) nebo konkrétně na tuto novou verzi (např. vypršelo období bezplatných aktualizací). Platnost licencí a období jejich obnovení ověříte v Hlavním menu -> Informace -> Aktivní licence.
Pokud chyba aktualizace nesouvisí s licencí, zkuste v konzoli otestovat spojení s naším webem pomocí příkazů: ping felenasoft.com nebo traceroute felenasoft.com
Příčinou může být firewall blokující pokus o aktivaci nebo dočasná absence připojení k internetu.
Aktualizaci můžete provést také ručně:
1) zastavte stávající verzi Xeomy přes Hlavní menu – Instalace – Odstranit (kromě archivu a nastavení) nebo přes konzoli
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Stáhněte novou verzi Xeomy z našeho webu nebo přes konzoli
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) rozbalte archiv (při použití konzole/Terminálu): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) spusťte novou verzi Xeomy a nainstalujte ji přes Hlavní menu – Instalace nebo přes konzoli
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
Všechny příkazy konzole naleznete zde.
22. Při pokusu o použití nové verze Xeomy dostávám hlášení, že moje licence umožňuje pouze starší verzi. Kde najdu předchozí verze Xeomy?
Předchozí verze Xeomy jsou dostupné na stránce s historií změn. Stačí sjet níže a vybrat požadovanou verzi. Pokud si nejste jisti výběrem nebo verzi nenaleznete, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme
Platnost licencí a období jejich obnovy ověříte v Hlavním menu – Informace – Aktivní licence.
Číslo verze Xeomy se tvoří takto: 21.1.25 (kde 21 znamená rok 2021, 1 měsíc (leden) a 25 den; tato verze byla tedy vydána 25. ledna 2021). Na stránce se staršími verzemi si tak můžete vybrat odpovídající verzi Xeomy.
23. Mohu na jednom serveru používat hardwarový klíč společně s jinými licencemi Xeoma?
Hardwarový klíč nelze kombinovat s jinými licencemi Xeoma, protože hardwarové klíče mají výhradní prioritu.
Pokud máte již aktivovanou licenci „soft key“ a uvažujete o přidání hardwarového klíče, budete si muset vybrat mezi nimi, protože stávající aktivované licence „soft key“ nelze do hardwarového klíče převést.
Licence pro hardwarové klíče však můžete kumulovat, pokud jsou přiřazeny k jednomu USB zařízení nebo k několika zařízením – případně si můžete zakoupit novou licenci „soft key“ a vložit ji do hardwarového klíče.
24. Zahrnují licence Xeoma dodatečné služby a/nebo produkty (např. Repeater)?
Přehled funkcí a modulů zahrnutých v jednotlivých edicích naleznete na našem webu na stránkách věnovaných těmto edicím. Seznam všech stránek naleznete zde
Vybranou edici si můžete vyzkoušet v zkušební verzi Xeoma. Nebo naopak: ověřte si podmínky používání konkrétní služby a zjistěte, zda je součástí edice, kterou potřebujete.
Placená předplatná Repeateru se prodávají samostatně a nejsou součástí žádné edice Xeoma. V komerčních režimech však lze Repeater používat zdarma po dobu 10 minut denně.
Pro používání předplatného Repeateru potřebujete mít také základní licenci Xeoma, což znamená, že na vašem serveru musí být aktivována licence Xeoma (Starter, Lite, Standard nebo Pro). Licenci Xeoma pořídíte zde a předplatné Repeateru zde.
Repeater můžete testovat i ve zkušební edici Xeoma, mějte však na paměti, že se nastavení resetuje každé 4 hodiny a po každém restartu programu.
25. Kdy začne hardwarový klíč fungovat (období aktualizace licence)? A budu moci Xeomu aktualizovat například za 1,5–2 roky?
Období obnovy licence Xeoma na hardwarovém klíči začíná okamžikem generování licence. Pokud si licenci Xeoma zakoupíte a objednáte hardwarový klíč prostřednictvím našeho webu, období aktualizace začíná dnem nákupu.
U licencí Xeoma Standard a Xeoma Pro si po uplynutí vestavěného období obnovy můžete zakoupit obnovovací licence. Můžete také zakoupit licence Xeoma Standard nebo Xeoma Pro s delším obdobím obnovy, například na 3 nebo 10 let. Pro edice Xeoma Starter* a Xeoma Lite obnovovací licence neexistují; pro aktualizaci těchto verzí na novější vydání Xeoma je tedy nutné pořídit novou licenci.
Upozorňujeme, že obnovovací licence Xeoma nebo nové trvalé licence lze na hardwarový klíč (USB) přidat prostřednictvím offline aktivace.
26. Koupil jsem Xeoma před delší dobou (v roce 2013–2014). V licenci je uvedeno pouze „Xeoma“. Je to totéž jako současná edice Xeoma Standard?
Ano. Před přidáním profesionálních funkcí existovala v systému Xeoma pouze jedna komerční edice s názvem Xeoma. Řídí se stejnými pravidly jako současná edice Xeoma Standard. Pokud například potřebujete obnovit starší licenci „Xeoma", zvolte možnost obnovy pro Xeoma Standard. Kontaktujte nás v případě potřeby pomoci.
27. Jak mohu aktualizovat Xeoma z verze 17.X.X na 20.X.X (jakoukoli z nejnovějších verzí)?
Aktualizaci Xeoma provedete přes Hlavní menu -> Informace -> Kontrola aktualizací – takto aktualizujete na nejnovější oficiální nebo beta verzi.
Pokud vypršelo období obnovy licence a zobrazí se zpráva, že aktualizace způsobí ztrátu některých licencí, můžete si zakoupit licenci pro obnovu na 1 nebo 3 roky. Nezávisí to na datu zakoupení původní licence; můžete si například zakoupit roční obnovení Xeoma Standard pro licenci zakoupenou v roce 2014. Případně můžete stávající verzi Xeoma používat bez aktualizace, protože nákup obnovení je zcela volitelný.
Verze Lite a Starter nepodporují obnovení, tedy pro ně nelze zakoupit licence pro obnovu. Můžete si však zakoupit novou licenci Xeoma Lite (nebo Starter) pro použití v nejnovější verzi Xeoma.
Pokud chcete aktualizovat na konkrétní verzi Xeoma, která není nejnovější, můžete si ji stáhnout zde a nainstalovat ji ručně (viz sekce „Pokud máte Xeoma ve verzi 13.3.7 nebo starší“).
28. Vlastním licenci Xeoma Standard pro 64 kamer a Pro pro 1 kameru. Mohu současně zobrazovat několik archivů?
Ano. Pokud je aktivována alespoň jedna licence Xeoma Pro (i pro 1 kameru), bude funkce synchronizovaného přehrávání více archivů dostupná pro všechny kamery na tomto serveru, i když pro ostatní kamery vlastníte licenci Xeoma Standard.
29. Je možné přidat na hardwarový klíč (USB) další licence Xeoma?
Ano, pro hardwarový klíč lze zakoupit nové licence. Stačí koupit softwarovou licenci (bez hardwarového klíče) a přidat ji na hardwarový klíč pomocí offline aktivace v nabídce „Hlavní menu" – „Registrace" – „Aktivovat" – „Offline aktivace".
30. Co když obnovíme licenci Xeoma například rok po jejím vypršení? Účtujete poplatky za každý rok, kdy licence nebyla aktualizována? Existuje časové omezení pro obnovu licencí po jejich vypršení?
Obnovovací licence lze na plné (trvalé) licence Xeoma aplikovat kdykoli, bez časového omezení. Pokud je obnovovací licence aplikována na plnou licenci před jejím vypršením, doba se přičte k datu vypršení plné licence.
Příklad:
Plná licence zakoupena v červenci 2014, období obnovy končí v červenci 2015
Obnovovací licence zakoupena v lednu 2015, končí v lednu 2016
Po aktivaci na stejném serveru se datum vypršení plné licence posune na červenec 2016.
Pokud je obnovovací licence aplikována na plnou licenci po jejím vypršení, doba se započítá od data vypršení obnovovací licence. Příklad:
Plná licence zakoupena v červenci 2014, období obnovy končí v červenci 2015
Obnovovací licence zakoupena v květnu 2020, končí v květnu 2021
Při aktivaci na stejném serveru se datum vypršení plných licencí změní na květen 2021.
Upozorňujeme, že licence Xeoma jsou trvalé a lze je používat i bez nákupu obnovy. Po uplynutí období obnovy můžete svou licenci navždy využívat v poslední verzi Xeoma dostupné pro daný typ licence. Obnova licencí je tedy volitelná.
31. Mohu v budoucnu rozšířit počet kamer?
Ano, licence Xeoma Standard a Xeoma Pro se při aktivaci na stejném serveru sčítají. Potřebné rozšíření systému tedy zajistíte nákupem dalších licencí.
Licence Xeoma Lite se sčítají až do limitu 4 kamer. Verze Lite však nemá období obnovy, takže ani po přidání dalších kamer (maximálně 4) nebudete moci Xeoma aktualizovat. Licence Xeoma Starter* nelze rozšířit.
32. Vyměnil jsem základní desku/disky/RAM atd., bude moje licence stále fungovat?
Licence Xeoma obvykle zůstává funkční i po výměně části hardwaru počítače. V některých případech však licence přestane fungovat s upozorněním, že může jít o jiný počítač. V takovém případě resetujte všechny dotčené licence na této stránce a znovu je aktivujte v aplikaci Xeoma. Máte-li dotazy nebo problémy s resetováním, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme!
Pamatujte, že jakákoli licence může být aktivní pouze na jednom místě současně a měla by být aktivována až po definitivním výběru hardwaru, na kterém bude trvale provozována. Pokud se stále rozhodujete mezi zařízeními, doporučujeme využít testovací licence, které získáte na této stránce (případně na stránkách věnovaných konkrétnímu produktu).
33. Kde získám demo licenci pro Xeoma Starter* nebo Xeoma Lite?
Pro Xeoma Starter* a Xeoma Lite nenabízíme demo licence, ale můžete využít zkušební verzi Xeoma Starter nebo Xeoma Lite.
Alternativně můžete k vyzkoušení funkcí podobných verzi Starter využít bezplatnou edici Xeoma. Další informace zde
34. Mohu zrušit předplatné Xeoma (nebo pronájem licencí)?
Ano. Pokud již měsíční pronájem nebo předplatné Xeoma nepotřebujete, můžete předplatné zrušit jeho neobnovením v termínu splatnosti (tj. neprovedením platby za prodloužení pronájmu/předplatného).
Opakující se/automatické měsíční předplatné nebo pronájem (dostupné pro PayPal a MyCommerce) zrušíte ve svém účtu u příslušného platebního systému. Případně nás kontaktujte pro pomoc
Přečtěte si více v sekci „Otázky k nákupu".
Další informace o podmínkách nákupu a používání licencí Xeoma naleznete zde.
NÁKUP
Další otázky a odpovědi týkající se nákupu naleznete ve speciální sekci „Otázky k nákupu"
AKTIVACE
1. Jak aktivuji licence Xeoma?
Viz sekce Aktivace v uživatelské příručce Setup Guide ke Xeoma
2. Jak mohu rozšířit licenci (přidat více kamer)?
Je to jednoduché! Stačí zakoupit novou licenci (či více licencí) Xeoma Standard nebo Xeoma Pro pro počet kamer, které chcete ke stávajícím licencím přidat. Nové licence aktivujte stejným způsobem jako ty původní. Nové i staré licence budou fungovat společně a celkový limit kamer bude součtem obou. Viz možnosti aktivace v uživatelské příručce ke Xeoma
3. Zakoupil jsem licenci. Musím ji aktivovat na klientovi i na serveru? Jak to lze provést s jednou licencí?
Licenci aktivujete pouze na straně serveru. Všechny klientské aplikace jsou zdarma a můžete jich používat neomezený počet. Licenci můžete aktivovat vzdáleně z klientského počítače, pokud je připojen k serveru.
4. Ztratil jsem aktivační klíč. Co mám teď dělat?
Pokud máte stále spuštěnou komerční verzi Xeoma, licencie najdete v menu „Aktivní licence“ (Hlavní menu -> Informace -> Aktivní licence).
Další možností je navštívit stránku nápovědy „Samostatné řešení problémů s aktivací", konkrétně sekci „Získat informace o licencích...", kde získáte přehled všech licencí Xeoma registrovaných na vaši e-mailovou adresu.
Licence Xeoma můžete také dohledat ve své e-mailové schránce použité při nákupu, a to vyhledáním zpráv od společnosti felenasoft.com, ze které zasíláme potvrzení o licencích.
Pokud vám tyto možnosti nepomohou, kontaktujte nás – uděláme maximum pro vyřešení problému!
5. Mám licenci pro 16 kamer, ale potřebuji přidat dalších 8. Je to možné? Obávám se, že o původní licenci přijdu.
Nemáte se čeho obávat. Licence Xeoma Standard a Xeoma Pro se sčítají! Můžete přidat neomezený počet licencí a využívat souhrnný počet kamer, který umožňují všechny vaše aktivované licence. Nové licence můžete přidávat podle potřeby. Licence Xeoma Standard a Xeoma Pro lze navíc vzájemně kombinovat. Licence Xeoma Lite lze kombinovat pouze s dalšími licencemi Xeoma Lite, a to až do celkového maxima 4 kamer. Licence Xeoma Starter* nelze kombinovat s žádnou jinou edicí.
Upozornění: Počet kamer se může snížit pouze tehdy, aktivujete-li licenci vyšší edice, která však pokrývá méně kamer, než kolik jste měli doposud. Možné scénáře jsou následující:
a) Používáte verzi Trial nebo Free a aktivujete licenci pro některou z placených verzí (např. jste používali zkušební verzi Xeoma Standard pro 8 kamer a následně zakoupili a aktivovali Xeoma Lite pro 1 kameru).
b) Používáte licenci Xeoma Starter* nebo Xeoma Lite a aktivujete licenci pro vyšší komerční edici (Xeoma Standard nebo Xeoma Pro). Pokud jste například měli licenci Lite pro 4 kamery a aktivovali jste licenci Xeoma Pro pro 2 kamery, Lite bude nahrazena verzí Pro a budou k dispozici pouze 2 kamery (podle limitu licence Pro).
c) Používáte demo licenci pro Xeoma Standard nebo Xeoma Pro a aktivujete placenou licenci pro Xeoma Starter* nebo Xeoma Lite. Jakákoli placená licence se považuje za pokročilejší než demo licence.
Staré licence mohou být také zneplatněny, pokud po aktivaci nových licencí provedete aktualizaci programu na verzi Xeoma, kterou staré licence již nepodporují (nové však ano). V takovém případě Xeoma při interní aktualizaci zobrazí varování a nabídne zrušení aktualizace, aby staré licence zůstaly funkční.
Navštivte tuto stránku a zjistěte více o podmínkách používání a nákupu licencí
6. Budu muset licenci často resetovat a přenášet na jiné stroje. Jak mám postupovat?
Můžete si zakoupit hardwarový klíč (USB klíč), čímž zcela předejdete problémům s resetováním licence nebo aktivací.
7. Proč potřebuji aktualizace a jak je aktivovat?
Součástí nákupu licence Xeoma jsou bezplatné aktualizace po dobu 12 měsíců od data zakoupení (případně si můžete zakoupit licenci Xeoma Standard/Pro s obdobím aktualizací na 1, 3 nebo 10 let). Po uplynutí tohoto období si můžete zakoupit obnovovací licenci pro další aktualizace Xeoma, nebo můžete svou licenci nadále používat v poslední dostupné verzi Xeoma kompatibilní s vaší licencí.
Aktivací obnovovací licence získáte přístup k novým verzím obsahujícím nové funkce a vylepšení programu. Více informací o obnovovací licenci a její aktivaci.
8. Zakoupil jsem Xeoma Lite, ale nemohu ji aktivovat na virtuálním stroji (VM). Proč?
Možná jste si licenci Lite zakoupili ještě před koncem roku 2020? Aktivace licencí Lite na virtuálních strojích (VM) je podporována až od verze Xeoma 20.12.18. Starší verze Xeoma aktivaci Lite na VM neumožňují. Pokud jste tedy licenci Lite pořídili před prosincem 2020, na virtuálním stroji ji neaktivujete. Zvažte raději použití fyzického serveru. Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme!
9. Mohu používat Xeoma a svou licenci na hypervizoru?
Ano, Xeoma podporuje provoz na virtuálních strojích. Více informací naleznete zde.
10. Jak získat licenci Xeoma zdarma?
Nabízíme různé možnosti, jak získat licenci Xeoma zdarma. Tu nejvhodnější si vyberte na naší stránce se speciálními nabídkami!
11. Mohu používat Xeoma na zařízení Huawei?
Pokud máte zařízení Huawei bez služeb Google, naši mobilní aplikaci si přesto můžete stáhnout. Existuje několik způsobů, jak na to.
1) Aplikaci si můžete stáhnout přímo z našeho webu, takže k její instalaci služby Google potřebovat nebudete.
2) Od dubna 2021 je aplikace Xeoma dostupná také v obchodě Huawei AppGallery. Stačí ve vyhledávacím poli platformy zadat „Xeoma" a aplikaci si odtud stáhnout.
12. Které porty musím ponechat otevřené pro aktivaci na VM?
Xeoma musí komunikovat s doménou a.felenasoft.com přes porty 443 a 80.
13. Nemohu aktivovat licenci. Kde získám pomoc s problémy při aktivaci?
Pokud máte potíže s aktivací licence, podívejte se, co říká chybová zpráva. Naše hlášky jsou informativní a přesně vám napoví, v čem je problém a jak jej vyřešit.
Podívejte se také do sekce „Aktivace" na stránce „Zprávy v Xeoma".
Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, kontaktujte náš tým technické podpory a poskytněte co nejvíce podrobností o problému.
KAMERY
1. Které kamery Xeoma podporuje?
Xeoma podporuje USB, analogové i síťové (IP) kamery a modul Raspberry Camera. Seznam podporovaných a nepodporovaných kamer spolu s hardwarovými požadavky naleznete zde.
2. Bude Xeoma fungovat s mou Wi-Fi kamerou?
Ano, Xeoma podporuje různé IP kamery, včetně bezdrátových (Wi-Fi). Seznam podporovaných kamer naleznete zde. Kamery v Xeoma vyhledáte prostřednictvím menu „+".
3. Jak Xeoma spolupracuje s PTZ kamerami?
PTZ kameru (pan-tilt-zoom) si můžete připojit a otestovat v zkušební verzi Xeoma. Kamery přidáte přes menu „+" (potřebný PTZ port zadejte v nastavení modulu „Univerzální kamera"). Při použití PTZ kamery Xeoma automaticky přidá ovládací prvky pro její pohyb. Ruční ovládání (pomocí těchto prvků) je dostupné v komerčních verzích Lite, Standard a Pro; tvorba předvoleb a tras je pak vyhrazena pouze verzi Pro (vyžaduje licenci Xeoma Pro). Modul „PTZ Tracking" (spouštění kamery na základě jiných modulů, např. „Detektor pohybu") je dostupný ve verzích Standard a Pro.
Xeoma navíc umožňuje vytvářet předvolby a automaticky je sledovat, například spuštěním z konkrétního modulu pomocí doplňkového modulu „Přesun na PTZ předvolbu". Tento modul lze dokoupit pro verze Standard nebo Pro.
PTZ můžete ovládat také v prohlížeči, k čemuž budete potřebovat licenci Xeoma Pro (licence Xeoma Pro pro 1 kameru umožní ovládání PTZ v prohlížeči pro všechny kamery).
4. Bude Xeoma fungovat s mou záznamovou kartou?
Xeoma spolupracuje se záznamovými kartami a USB dongly využívajícími ovladače DirectShow (WDM), kde má každý kanál vlastní čip. Tyto karty se ve Windows zobrazují jako řada samostatných zařízení (Zařízení č. 1, Zařízení č. 2 atd.). Xeoma je detekuje jako USB kamery.
Bohužel nemáme seznam podporovaných USB donglů, můžete si však vybrat libovolný.
U záchytových karet videa nemůžeme zaručit 100% kompatibilitu konkrétního modelu s Vaší analogovou kamerou a operačním systémem. Na základě zkušeností našich uživatelů v Xeoma správně fungovaly tyto karty: Lumens (USB i PCI), EasyCap VZ-007 s čipem HTV600 a TVISS4E s čipem saa7134. Pro ověření kompatibility konkrétní karty doporučujeme kontaktovat výrobce.
5. Bude Xeoma fungovat s mým DVR?
Ano, Xeoma podporuje DVR zařízení přenášející data přes http/rtsp (streamy MJPEG/JPEG/H264) bez ohledu na výrobce. Pokud jsou tyto podmínky splněny, budou kamery automaticky detekovány jako IP kamery, případně je lze přidat manuálně pomocí jejich URL adres.
6. Jak přidám do Xeoma kameru?
Xeoma disponuje speciálním procesem vyhledávání, který Vám pomůže kameru najít a automaticky přidat. Více informací o vyhledávání naleznete v tomto videu nebo v této sekci Průvodce nastavením uživatelské příručky Xeoma.
Tip: Při prvním spuštění Xeoma uvidíte uvítací obrazovku, která Vám nabídne okamžitý start vyhledávání kamer.
7. Jak ověřím kompatibilitu Xeoma s mou kamerou nebo operačním systémem?
Nejprve zkontrolujte, zda je Vaše kamera na seznamu podporovaných kamer a zda je Váš operační systém na seznamu podporovaných OS. Pokud jsou v těchto seznamech uvedeny, budou s Xeoma plně kompatibilní.
I když není Vaše kamera v seznamu podporovaných, stále existuje šance, že s Xeoma bude fungovat. Vyzkoušejte Xeoma ve své infrastruktuře v režimu Free nebo Trial. Pokud zjistíte, že kamera v Xeoma funguje, ale není v seznamu, budeme Vám vděčni za nahlášení – Vaše zkušenost nám velmi pomůže
8. Xeoma nenachází moji IP kameru. Co mám dělat?
Xeoma dokáže skenovat kamery automaticky a najít i takové, které jsou chráněny výchozím heslem. Pokud kamera v seznamu chybí, můžete URL adresu zadat manuálně. Otevřete webové rozhraní kamery (do prohlížeče zadejte IP adresu kamery a port, např. http://IP_ADRESA:PORT). Pokud zde vidíte obraz, klikněte na něj pravým tlačítkem, zkopírujte URL adresu a vložte ji do Xeoma (do pole URL v nastavení modulu „Univerzální kamera“). Více k tomuto tématu naleznete v článku «Co dělat, když Xeoma kameru automaticky nedetekuje?».
9. Jak mohu v Xeoma změnit pořadí kamer?
Při zobrazení kamer v softwaru nebo aplikaci Xeoma změníte pořadí jednoduchým přetažením náhledu kamery na nové místo.
U zobrazení v webovém prohlížeči se pořadí řídí abecedně podle názvu kamery (resp. streamu kamery) v nastavení modulu Web server. Pro konkrétní pořadí zobrazení na hlavní webové stránce tedy upravte názvy v nastavení Web serveru.
10. Kolik kamer mohu mít najednou na obrazovce?
Počet závisí na limitacích Vaší edice Xeoma. V edici Lite můžete mít až 4 kamery, v edici Xeoma Standard je počet kamer omezen pouze Vaší licencí.
Kromě těchto licencních limitů neexistují žádná softwarová omezení počtu kamer na obrazovce – ani v aplikaci, ani ve webovém prohlížeči.
11. Podporuje Xeoma integrovanou videoanalytiku kamer?
Ano, Xeoma podporuje integrovanou videoanalytiku kamer, například detekci pohybu nebo detekci osob. Pro synchronizaci funkcí kamery s programem použijte modul „Integrovaný detektor kamery“. Pro správné fungování integrovaných funkcí musí samotné detektory podporovat protokol ONVIF.
12. Jak změním názvy kamer v náhledu a velikost písma?
Název kamery změníte v nastavení modulů „Náhled a archiv“ nebo „Náhled“. Pro změnu velikosti písma klikněte na ikonu Rozvržení (spodní panel) a zvolte možnost „Změnit velikost písma, fps a průhlednost“.
13. Máme velké množství kamer, takže jsou jejich buňky v Xeoma velmi malé. Existuje způsob, jak efektivně sledovat alarmy?
Jako software pro videodozor nabízí Xeoma několik způsobů, jak optimalizovat zobrazení a pomoci operátorům bezpečnosti nepřehlédnout důležité události.
- Nejprve doporučujeme využít přehledné mřížky kamer s funkcí Stránky. Tím se kamery rozdělí do karet (vybraných automaticky nebo ručně), místo aby byly všechny nahuštěny v hlavním okně. Buňky s kamerami budou díky tomu větší, protože se jich na každou „stránku“ vejde méně.
- Dalším oblíbeným způsobem seskupení kamer, běžným u DVR a jiného vybavení pro videodozor, je funkce Seznam zařízení. Podívejte se na podrobný obrazový návod.
- U výše zmíněných Stránek existují různé možnosti, které zajistí automatické zobrazení kamer při detekci poplachové události. Můžete si například vybrat mezi funkcemi „Režim větší mřížky" a „Zobrazit pouze aktivní kamery". Podrobnosti
- Užitečná může být také funkce eMap: umístěte ikony kamer do plánu objektu, okamžitě uvidíte, které z nich jsou aktivní, a kliknutím na ně rychle přepnete na živý stream dané kamery. Více o funkci eMap
- Pro detekci lidí podle postavy/siluety můžete použít modul „Rozpoznávač objektů" (v nastavení zvolte lidi), modul „Detektor pohybu" (obsahuje volbu „Rozpoznávání lidí") nebo „Detektor davu" (dokáže reagovat na určitý počet lidí ve snímku – například pro počítání cestujících nebo lidí ve frontě).
- K „rozpoznání“ konkrétních osob potřebujete moduly pracující s obličeji – „Rozpoznávání obličejů“ (doporučeno) nebo „FaceID“ (pro dvoufaktorovou autentizaci v kombinaci s přístupovými kartami).
- K dispozici jsou také různé moduly pro počítání návštěvníků („Počítadlo návštěvníků", „Detektor překročení linie", „Počítadlo klientů v restauraci").
14. Mám Xeoma nainstalovanou na PC a chci k ní vzdáleně připojit několik IP kamer. Co k tomu budu potřebovat a jak na to?
Pokud mají kamery statickou veřejnou IP adresu, ověřte, zda jsou porty používané kamerou přesměrovány (obvykle jde o port 554 pro RTSP, 80 pro HTTP a ONVIF). Poté v Xeoma spusťte možnost „Hledat podle IP/hesla" a zadejte IP adresu kamery, port, přihlašovací jméno a heslo. Pokud kamery nemají statickou veřejnou IP adresu, vyzkoušejte některou z těchto možností.
15. Pokud dojde k dočasnému přerušení připojení ke kameře, chci, aby kamera nadále ukládala záznamy na svou vestavěnou paměťovou kartu SD. Po obnovení připojení mají být tyto záznamy z karty SD staženy a zobrazeny v přehrávači archivu Xeoma. Je to možné?
Ano, od verze 19.3.7 nabízí edice Xeoma PRO synchronizaci s SD kartami kamer podporujících ONVIF. U starších verzí Xeoma je tento typ synchronizace dostupný pouze u vybraných kamer Vivotek. V případě použití jiných modelů nebo značek (např. kamer bez podpory ONVIF) je zapotřebí placený vývoj na míru. Každý model kamery vyžaduje individuální synchronizaci. Čím méně modelů zvolíte, tím bude vývoj rychlejší a nákladově efektivnější. Doporučujeme vybrat modely, které umožňují přístup k SD kartě přes ONVIF. Pro dotazy ohledně placeného vývoje nás kontaktujte.
16. Jak mohu snížit požadovanou šířku pásma sítě při připojení klienta Xeoma k serveru Xeoma pro zobrazení kamer?
Zde jsou způsoby, jak snížit přenos dat mezi serverem a klientem:
1) Na straně serveru přejděte do Hlavního menu -> Vzdálený přístup -> Uživatelé a zaškrtněte Vynutit dekódování videa na klientovi – díky tomu bude ze serveru na klient přenášen komprimovaný stream.
2) Na straně klienta použijte záložky k rozdělení kamer – síť je zatížena pouze kamerami, které jsou aktuálně zobrazeny na obrazovce. Více záložek s menším počtem kamer tak spotřebuje méně dat než zobrazení všech kamer najednou.
3) Na straně klienta přejděte do menu Rozvržení (ikona čtverců v dolní liště) -> Nastavení dekódování klienta – nastavte Maximální počet kamer pro zobrazení streamu ve vysokém rozlišení na 0. Pokud bude na obrazovce více kamer, bude klientovi přenášen pouze náhledový stream, který obvykle spotřebovává méně dat než archivní stream (ve vyšším rozlišení).
4) (pokud nepoužíváte 1. bod) Na straně klienta přejděte do menu Rozvržení -> Nastavení dekódování klienta – v položce Dekódování videa na straně klienta pro živý náhled zvolte „Zapnuto“.
5) Na straně kamery snižte parametry druhého streamu (rozlišení, FPS, datový tok). Pokud pro druhý stream používáte MJPEG, změňte jej na H.264/H.265.
6) Používejte efektivnější kompresi přímo v kameře (např. H.265/H.265+ místo H.264).
17. V Xeoma vidím streamy jiných uživatelů. Budou mé streamy rovněž viditelné po celém světě?
To, co vidíte, jsou náhodné veřejné internetové kamery. Tyto streamy vidíte pouze proto, že je máte přidány manuálně. Vlastníci těchto webkamer je záměrně zpřístupnili veřejnosti. Vaše snímky a videa v Xeoma zůstanou soukromé, pokud je záměrně nezveřejníte (např. sdílením odkazu na webu nebo blogu). Nemáte se tedy čeho obávat – vaše streamy jsou v bezpečí, protože je kamera chráněna heslem. Pokud používáte modul „Web server“ v Xeoma a kamery sledujete přes prohlížeč, můžete pro ně také nastavit heslo v nastavení modulu „Web server“.
18. (Vzácný případ) V Xeoma jsem připojil všechny kamery od poskytovatele 1 a také všechny kamery od poskytovatele 2. Na routeru je však i statická IP adresa, kterou využívají tři DVR s kamerami, ale Xeoma tyto kamery nevidí. Divné je, že pokud odpojím poskytovatele 2 z sítě, lze v Xeoma přidat všechny kamery ze statické IP a DVR. V takovém případě však ztratím všechny kamery od poskytovatele 2. Jak mám postupovat?
Doporučujeme provést tento jednoduchý test:
1) Při použití poskytovatelů 1 a 2 zadejte v příkazové řádce tento příkaz: ping statická_IP_adresa
2) Použijte také telnet k ověření portu jednoho DVR, který využívá statickou IP. Příkaz v příkazové řádce bude: telnet statická_IP_adresa port
(pokud není telnet ve výchozím nastavení dostupný, zapněte jej)
Pokud příkazy ping nebo telnet vrátí chybu, problém souvisí se směrováním v síti. V takovém případě zkontrolujte nastavení routeru a ujistěte se, že je vše správně nakonfigurováno (žádné konflikty IP adres, správné přesměrování portů atd.).
Pokud oba příkazy fungují správně, kontaktujte nás.
19. Zmizely všechny kamery, co se stalo?
Existuje několik možností. Zkontrolujte prosím následující:
1) Pokud disponujete licencí a používáte virtuální stroj, zkontrolujte prosím dostupnost internetového připojení. Xeoma vyžaduje pro provoz na virtuálních strojích stálý přístup na internet. V případě absence připojení uvidíte v Xeoma místo obrazu z kamery hlášení „Čekání na obraz z kamery“.
2) Pokud vypršela doba obnovy licence, může dojít po aktualizaci Xeoma k její ztrátě (obvykle se zobrazí varovné hlášení, že licence může být ztracena z důvodu ukončení období aktualizace).
3) Pokud licenci nevlastníte a používáte zkušební verzi Xeomy, všechna nastavení budou po 4 hodinách resetována.
MODULY A FUNKCE
1. Jaké funkce Xeoma nabízí?
Software Xeoma pro video dohled integruje více než 100 funkcí – od notifikací, cyklického záznamu spuštěného detekcí narušení, podle plánu či na povel ostrahy až po pokročilou videoanalytiku objektů a událostí v zorném poli kamery. Seznam funkcí Xeomy naleznete zde. Informace o tom, které funkce jsou součástí konkrétní edice Xeomy, získáte na stránce věnované dané edici.
Tip: mnoho funkcí Xeomy (např. detektor pohybu, e-mailové notifikace) je implementováno jako moduly, existují však i funkce, které fungují nezávisle na modulech (například eMap nebo vzdálený přístup) – ty označujeme jednoduše jako „funkce“.
2. Jak zjistím, zda je konkrétní funkce součástí vybrané edice Xeoma?
Navštivte prosím webovou stránku vybrané edice a ověřte, zda je v seznamu funkce, kterou hledáte. Zde naleznete seznam všech stránek
Nebo postupujte opačně – otevřete stránku věnovanou konkrétní funkci a zjistěte, pro které edice je tato funkce dostupná.
Třetí možností je ověření přímo v zkušební verzi vybrané edice Xeoma.
Pokud jste nenalezli odpověď na svou otázku, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme.
3. Jsou všechny funkce Xeoma rozděleny mezi jednotlivé edice?
Téměř všechny funkce Xeoma jsou rozděleny mezi jednotlivé edice. Výjimkou jsou Repeater, služba Xeoma Cloud a doplňkové moduly, které se prodávají samostatně.
4. Co je doplňkový modul?
Doplňkové moduly představují v Xeoma špičková řešení, z nichž většina využívá technologie umělé inteligence. Patří sem pokročilé verze rozpoznávání obličejů a ANPR, stejně jako exkluzivní funkce, jako je sledování očí, rozpoznávání emocí či rozpoznávání textu. Tyto moduly se prodávají samostatně ke všem edicím Xeoma a fungují pouze v kombinaci s Xeoma Standard nebo Xeoma Pro. Podrobnosti o doplňkových modulech
5. Mohu nahrávání do archivu spustit nebo zastavit podle potřeby?
Ano, k nahrávání v konkrétních časových intervalech využijte modul „Plánovač“. Pro manuální ovládání nahrávání slouží modul „Tlačítkový přepínač“.
6. Ukládá Xeoma nahrávky a další soubory do mého počítače, nebo je odesílá do cloudu?
U desktopové verze Xeoma a aplikací Xeoma (tedy edic Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro a doplňkových modulů) ukládá Xeoma všechna data včetně nahrávek lokálně do počítače, na kterém běží. Se svým souhlasem a po specifické konfiguraci můžete Xeoma nastavit tak, aby využívalo síťové disky, RAID nebo cloudové úložiště.
Existuje však i jiný produkt – služba Xeoma Cloud –, která běží výhradně v cloudu, a proto všechna svá data i nahrávky ukládá právě tam.
7. Mohu nainstalovat Xeoma na vlastní server a ukládat tam nahrávky z kamer?
Ano, licence jsou určeny pro vaše vlastní servery a Xeoma vše ukládá lokálně (on-premise). Nahrávky můžete ukládat také na síťové či cloudové disky, například do Xeoma Cloud.
8. Bude Xeoma fungovat s mou kamerou nebo operačním systémem?
Pokud vaše kamera není v seznamu podporovaných kamer nebo váš operační systém v seznamu podporovaných OS, vyzkoušejte Xeoma ve svém prostředí v režimu Free nebo Trial. Vaše zpětná vazba ohledně funkčnosti nám bude velmi cenná!
9. Může videoanalytika Xeoma běžet na Raspberry Pi 3B+?
Záleží na konkrétní funkci nebo modulu videoanalytiky. Většina funkcí Xeoma běží na všech zařízeních s podporovanými operačními systémy. Například detekce pohybu, rozpoznávání obličejů a ANPR pro většinu zemí fungují i na zařízeních s architekturou ARM, včetně Raspberry Pi 3B+.
Některé moduly a funkce, jako je detektor ochranných pomůcek (Safety Gear Detector) nebo rozpoznávání textu, mají však specifické nároky na procesor a na zařízeních ARM nefungují. Upozornění na toto omezení naleznete na jejich produktových stránkách.
10. Co se stane po vypršení zkušební verze?
Zkušební období můžete aktivovat znovu. Znovu nakonfigurujte nastavení a pokračujte v používání Xeoma. Po 4 hodinách se nastavení opět resetuje. Zkušební verzi můžete aktivovat tolikrát, kolikrát potřebujete, abyste plně vyzkoušeli všechny možnosti Xeoma.
Pokud potřebujete testovat déle, můžete nás kdykoli kontaktovat a požádat o demo licenci.
11. Kde najdu konfigurační soubory Xeoma?
Nastavení se nachází ve výchozím uživatelském adresáři. Přečíst více.
12. Mohu nainstalovat Xeoma na server Ubuntu, nebo vyžaduje desktopové rozhraní?
Xeomu lze bez problémů nainstalovat na server Ubuntu bez grafického rozhraní. Upozorňujeme, že zvuková podpora v konzoli vyžaduje knihovnu libasound2. U 64bitových verzí může být nutná instalace balíčku ia32-libs. Po instalaci se v konzoli zobrazí přístupové heslo – uložte si jej, abyste se mohli připojit z jiného počítače (klienta). Návod pro Linux (instalace s GUI i bez GUI) naleznete zde.
13. Potřebuji funkci, kterou v nabídce nenacházím. Jak se mohu informovat o plánovaných vylepšeních?
Stačí nás kontaktovat a zeptat se, zda bude daná funkce brzy přidána nebo zda je již implementována.
14. Xeoma bude fungovat, dokud je zapnutý můj PC, že ano? Co režim spánku/hibernace?
Režim spánku vypíná PC a procesor (zachovává pouze stav), takže žádný program nemůže pokračovat v běhu. Pro stabilní nepřetržitý dohled vypněte v systému Windows režim spánku v: Ovladací panely -> Napajení. Pokud nechcete mít PC zapnuté neustále, doporučujeme využít naši cloudovou službu.
15. Jak změním cestu pro instalaci Xeomy?
Změnu provedete v menu Instalace (spusťte Xeomu, jděte do Hlavní menu > Instalace > Instalovat). Alternativně můžete ručně editovat skripty pro automatické spuštění (vyžaduje pokročilejší technické znalosti). Pokud je změna vyžadována z bezpečnostních důvodů, můžete název Xeomy změnit pomocí našeho nástroje pro rebranding – tím se změní i název složky, ve které je Xeoma umístěna.
16. Kolik monitorů mohu pro zobrazení Xeomy připojit?
Můžete připojit více monitorů, v podstatě tolik, kolik podporuje váš počítač. Xeoma bude fungovat na všech připojených displejích.
17. Mohu licenci znovu použít:
1) při reinstalaci operačního systému na stejném stroji?
2) při přesunu systému na jiný stroj?
1) Ano, licenci můžete znovu použít při reinstalaci operačního systému, pokud zůstává stroj stejný. Stačí Xeomu znovu aktivovat pomocí vaší licence. Vzácně může být nejprve nutné resetovat licenci – pomoc naleznete na této stránce.
2) Dle podmínek použití Xeomy nejsou standardní licence určeny pro časté přesuny, protože jsou při aktivaci vázány na konkrétní hardware. Aktivaci doporučujeme až poté, co jste si určili hardware pro váš videodohledový systém na několik let dopředu (občasné upgrade komponent jsou v pořádku). Pokud chcete Xeomu testovat na více strojích, doporučujeme Trial verzi nebo dočasné demo licence dostupné na stránkách s popisem edice či funkcí, které vás zajímají. Plnohodnotnou licenci aktivujte na stroji, kde ji budete používat trvale. V případě poruchy hardwaru můžete licenci přenést na nové trvalé místo, ale nezapomeňte ji nejprve resetovat.
Pokud vaše situace vyžaduje časté přesuny licence mezi více stroji, zvažte nákup hardwarové licence.
18. Chci dostávat e-mailové oznámení, pokud server ztratí spojení s určitou IP adresou. Je to v Xeomě možné?
Ano, do řetězce připojte modul „Detektor problémů“. V jeho nastavení zadejte IP adresu, u které chcete sledovat dostupnost. Za modul „Detektor problémů“ připojte modul „Odesílání e-mailů“, abyste dostávali upozornění.
19. Pokouším se odesílat e-maily přes Gmail, ale nefunguje to. Po stisknutí tlačítka Test se zobrazí „Neplatné uživatelské jméno/heslo“, přestože jsem si jistý, že jsou správná.
Dříve se občasné problémy s účty GMAIL řešily vypnutím blokování „méně bezpečných aplikací“.
Od 30. května 2022 Google zakázal autorizaci heslem pro odesílání e-mailů z automatizovaných systémů. Nyní pro tento účel musíte použít samostatné speciální „heslo aplikace".
Hesla aplikací lze používat pouze u účtů s aktivovaným dvoufázovým ověřením. Pokud chcete pro zasílání oznámení z Xeoma využít e-mail GMAIL, musíte si vygenerovat speciální „heslo aplikace" od společnosti Google a v Xeoma jej použít místo běžného hesla k e-mailu. Zde se dozvíte více o heslech aplikací a jejich získání
20. Detekce pohybu. Je možné nakonfigurovat detekci pohybu tak, aby byla v záznamu viditelná a místo celého archivu byly zobrazeny pouze úseky (ve kterých je detekován pohyb)?
Ano, tento scénář je k dispozici ve výchozím nastavení: detektor pohybu filtruje dění v zorném poli kamery a předává jej dále v řetězci; pokud je využit modul „Náhled a archiv", ukládají se do záznamu pouze úseky s detekovaným pohybem.
Alternativně existuje v modulu „Detektor pohybu“ volba „Průběžný provoz pro umožnění vyhledávání v archivu“. Jak název napovídá, toto nastavení umožňuje nepřetržitě nahrávat stream z kamery a zároveň provádět detekci pohybu „na pozadí“. Výsledkem je nepřetržitý videozáznam na disku s možností provést speciální vyhledávání a zobrazit pouze úseky s detekovaným pohybem. Pokud toto řešení preferujete, vyhledávejte epizody přes Menu archiv –> Vyhledat v archivu –> Vyhledat podle pohybu a následně zvolte oblast snímku, ve které chcete pohyb hledat. Pokud však potřebujete nahrávat pouze úseky s pohybem, ujistěte se, že volba „Průběžný provoz pro umožnění vyhledávání v archivu“ v nastavení modulu „Detektor pohybu“ není zaškrtnutá. Tímto zároveň optimalizujete využití diskového prostoru.
21. Jak eliminovat falešné detekce v modulu „Detektor pohybu“?
Podrobné informace o eliminaci falešných detekcí naleznete v témto článku a obecné informace o modulu „Detektor pohybu“ a jeho nastavení zde.
22. Detektor pohybu. Snímač pohybu spouští pohyb sekund časového kódu na obrazovce kamery. Jak postupovat?
Nejprve se ujistěte, že oblast s měnícím se časovým kódem je vyřazena z detekční zóny.
Pokud je oblast časového kódu vizuálně vyřazena z detekční zóny, ale ke spouštění stále dochází, může to být způsobeno rozdílem v použitých streamech (pokud není v nastavení „Detektoru pohybu" zaškrtnuto použití archivního streamu s vysokým rozlišením). Zkuste vyřadit větší oblast.
24. Detektor pohybu. Co znamená zpráva „Nespouští se kvůli globálnímu pohybu"?
Zpráva „Nespouští se kvůli globálnímu pohybu" znamená, že se současně mění více než 80 % obrazu. Ve většině případů je to podezřelé, protože takto výrazné změny jsou obvykle způsobeny vnějšími faktory, nikoliv skutečným pohybem. Je možné, že v daný moment kamera vibruje (kvůli větru nebo jinému nárazu), rotuje (pomocí funkcí PTZ) atd. V takovém případě detektor pohybu přestane fungovat, protože tyto změny nepovažuje za pohybovou událost.
25. Jaké nástroje má Xeoma pro detekci lidí?
V závislosti na tom, které aspekty lidské postavy jsou pro vás důležité, nabízí Xeoma několik způsobů a modulů pro reakci konkrétně na lidi.
26. Co je předzáznam (prerecord)? Kde jej najdu?
Předzáznam umožňuje archivovat obraz z určitého časového úseku před vlastní událostí. Tuto volbu naleznete v modulu „Náhled a archiv". Pomocí předzáznamu můžete nahrávat 1 sekundu či 5–30 minut před událostí, například před okamžikem, kdy „Detektor pohybu" detekuje pohyb.
27. Všiml jsem si, že při použití předzáznamu v modulu Detektor pohybu dochází v náhledu vždy k prodlení. Existuje způsob, jak to zlepšit?
Vyzkoušejte novou verzi Xeoma (od 15.6.26), kde jsme tento problém odstranili. U starších verzí můžete prodlení eliminovat nastavením doby předzáznamu na 0. V nejnovějších verzích Xeoma je navíc volba „předzáznam" k dispozici v nastavení modulu „Náhled a archiv".
28. Co je to dozáznam? Kde ho najdu?
Dozáznam umožňuje archivaci obrazu po ukončení samotné události.
Tuto volbu naleznete v modulu „Detektor pohybu". Pomocí dozáznamu můžete nahrávat 1 sekundu, 1 hodinu (nebo libovolně zadaný čas) po události, kterou „Detektor pohybu" detekoval.
Dozáznam je k dispozici také v modulu „ANPR". Umožňuje určit čas, po který modul nebude znovu detekovat již zachycenou SPZ. Pokud se například auto pohybuje v zorném poli kamery pomalu a v modulu „ANPR" je nastaven dozáznam 10 minut, tato SPZ nebude po prvním rozpoznání znovu detekována (a tedy zbytečně opakovaně archivována) po dobu 10 minut. Nové SPZ budou detekovány běžně.
Dozáznam je dostupný i v dalších modulech-filtrech („Detektor zvuku", „Rozpoznávání obličejů", „Rozpoznávání QR kódů" atd.) a slouží k archivaci obrazu z určitého časového úseku po vlastní události.
29. Bylo by možné nastavit detekční zónu v Detektoru pohybu na celém obrazu místo v malém okně, které se zobrazuje v nastavení modulu?
Samotnou zónu nelze měnit, ale existuje řešení: pro zvětšení detekční zóny použijte větší monitor nebo televizor s aplikací Xeoma Client.
30. Když je detekován pohyb, zdá se mi, že detekční obdélník je vidět jen krátce a špatně. Lze tyto detekce zvýraznit?
V nabídce Rozvržení (spodní panel „okna" v hlavním okně) – Nastavení vizualizace zapněte volbu „Zapnout vizualizaci stop pohybu". Systém pak zobrazí nejen obdélníky, ale i zelené tečky znázorňující trajektorii pohybujícího se objektu. Více o vizualizaci naleznete zde
31. Je možné přepnout kameru do režimu celého obrazu, když se aktivuje detektor v její řetězi?
Ano, Xeoma to umožňuje. Aby modul Vyskakovací okno na klientovi otevřel okno s kamerou, u které detektor spustil událost na vašem klientském zařízení, musíte nejprve nakonfigurovat kartu „Aktivní kamery".
Můžete také nakonfigurovat zobrazení kamer s událostmi ve zvětšeném náhledu. Podrobné pokyny naleznete zde
32. Při spuštění Xeomy se mi zobrazuje dialog Připojení k serveru. Co to znamená a co mám zadat?
Pokud pracujete na jednom počítači bez vzdáleného přístupu, nemusíte zadávat nic. Xeoma automaticky vyhledá a připojí se k lokálnímu serveru (více o architektuře programu). Pokud využíváte vzdálený přístup, zadejte IP adresu serveru, ke kterému se chcete připojit, nebo adresu opakovače. Více o vzdáleném přístupu zde.
33. Při připojení přes klienta dostávám zprávu „Ignorovat a přesto se připojit k serveru". Co to znamená?
Pokud se připojíte k Xeoma a zobrazí se zpráva „Ignorovat a připojit se k serveru přesto“, znamená to, že používáte odlišné verze Klienta a Serveru. To může způsobit problémy v provozu Xeoma, při prohlížení archivu apod. Doporučujeme používat stejnou verzi Klienta i Serveru. Verzi Xeoma ověříte v záhlaví programu po připojení k serveru (vyberte možnost „Ignorovat a připojit se k serveru přesto“). Starší verze stáhnete zde.
34. Existují nějaká omezení při používání klienta?
Používání klienta není nijak omezeno, kromě požadavků na váš hardware.
35. Jsou klienti zdarma?
Ano, všechny klienty získáte zdarma, licence jsou vyžadovány pouze pro servery.
36. Mohu používat různé verze Klienta a Serveru?
Ano, můžete. Nedoporučujeme však kombinovat různé verze Klienta a Serveru z důvodu možné nekompatibility. Informace o aktualizaci Xeoma naleznete zde.
37. Mohu sledovat kamery z různých serverů v jednom klientovi?
Ano, jeden klient se může současně připojit k více serverům a zobrazit všechny jejich kamery.
38. Kolik klientů mohu používat?
Softwarová omezení počtu klientů neexistují.
39. Nabízí Xeoma push notifikace pro Android?
Ano. Pro aktivaci push notifikací v Android klientu Xeoma musíte v serverové části Xeoma připojit modul „Vyskakovací okno“ do řetězce. Při aktivaci kamery obdržíte oznámení v panelu notifikací vašeho zařízení. Více informací naleznete v článku Mobilní videodozor s bezplatnou aplikací Xeoma pro Android.
40. Chci spouštět pouze klientskou část Xeoma pomocí zástupce. Jak toho docílím?
Otevřete vlastnosti zástupce a k celé cestě k souboru přidejte [mezera] -client.
41. Jak mohu někomu poskytnout přístup k vybraným kamerám nebo omezit jeho oprávnění?
Administrator Xeoma může vytvářet uživatelské profily a přiřazovat práva k kamerám, menu nebo funkcím Xeoma v menu Uživatelé. Více detailů
42. Mám několik operátorů pro monitoring různých sad kamer. Pro každého jsem vytvořil samostatný profil s konkrétními oprávněními. K připojení používají svá hesla. Jak zajistím, aby si Xeoma pamatovala i ostatní nastavení, jako je pořadí kamer nebo umístění oken na obrazovce?
Toho docílíte vytvořením samostatných zástupců pro každého uživatele s parametrem clientIndex (viz konzolové příkazy).
43. Uživatelé. Může uživatelský profil přidávat nebo odstraňovat kamery?
Uživatelé s jinými oprávněními než Administrator nemohou v Xeoma přidávat ani mazat kamery. Tyto akce – společně s řízením uživatelských účtů – jsou kritické pro správné fungování systému, a proto jsou dostupné pouze Administratorovi.
44. Co je rebranding? Mohu vytvořit vlastní verzi softwaru pod svým názvem?
Rebranding Xeoma umožňuje upravit software přesně podle vašich potřeb. Můžete změnit téměř vše: logo, název, ikony, obrázky modulů, kontaktní informace, design a případně přidat nebo odebrat konkrétní funkce. Takové OEM verze často využívají reselleři, kteří prodávají licence Xeoma a vlastní OEM software. Utility pro přizpůsobení stáhnete zde.
45. Dokáže software „vidět“ video ze souborového úložiště/složky, nejen z kamery?
Ano, existují dvě varianty:
1) Můžete použít modul „Čtení souborů“, který umožňuje streamování JPEG snímků nebo MJPEG videa ze souborového úložiště či složky
2) Pokud je úložiště dostupné přes HTTP nebo RTSP, odkaz na požadované video lze specifikovat v nastavení modulu „Univerzální kamera“. Více informací
46. Je možné použít inteligenční modul Xeoma na již existující video, nikoliv na živý stream z kamery?
Ano, existuje několik způsobů, jak toho docílit:
1) Místo běžně používané Univerzální kamery pro živé streamy můžete jako zdroj zvolit modul „Čtení souboru“ nebo „Snímkování obrazovky“. V jeho nastavení poté uveďte cestu k požadovanému souboru. Tímto emulujete živý stream z videa, ačkoli události ve videu již proběhly. Následně s ním můžete pracovat stejně jako s běžnými řetězci: připojovat inteligentní detektory, notifikace atd.
2) Do řetězce za modul Čtení souboru nebo Snímkování obrazovky připojte požadovaný inteligentní modul a nakonfigurujte jej. Podle potřeby připojte za inteligentní detektor libovolné cílové moduly. Celý systém bude fungovat jako standardní řetězec modulů.
47. Nabízíte API pro integraci?
Ano. V Xeoma existuje několik variant API v závislosti na požadované funkcionalitě. K dispozici je API pro JSON nebo HTTP příkazy, API pro provoz Xeoma Pro Your Cloud, obecné Xeoma API dostupné ve většině edic a také možnost spouštět externí skripty.
Více informací o možnostech API v Xeoma naleznete zde
48. Jak nastavím zobrazení času v Xeoma?
Použijte modul Označení (mějte prosím na paměti, že při velkém počtu kamer může vkládání označení mírně snížit výkon).
49. Jak změním názvy kamer v náhledu? Jak změním velikost písma?
Název kamery změníte v nastavení modulů „Náhled a archiv“ nebo „Náhled“. Pro změnu velikosti písma klikněte na ikonu Rozvržení (spodní panel) a zvolte možnost „Změnit velikost písma, fps a průhlednost“.
50. Omylem jsem něco změnil a rozhraní Xeoma je nyní extrémně velké. Jak se vrátím k normálnímu zobrazení?1) Přejděte do menu Rozvržení na spodním panelu, zvolte Nastavení oken a poté vraťte měřítko rozhraní na 100 %.
2) Zavřete Xeoma. Přejděte do složky XeomaClient (cesta závisí na OS: Windows – C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/USERNAME/XeomaClient) a smažte soubor „user.cache“. Po opětovném spuštění Xeoma bude mít standardní velikost.
Tyto kroky proveďte v případě, že jste rozhraní Xeoma zmenšili a nyní jej chcete vrátit do původního stavu.
51. V čem mohu prohlížet soubory .xem v archivu?
Doporučujeme prohlížet nahrávky přímo v rozhraní Xeoma pomocí integrovaného přehrávače. Pokud potřebujete soubory přehrát mimo Xeoma, můžete použít například přehrávač VLC (v příkazové řádce specifikujte fps videa, např. „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe“ –mjpeg-fps=30 1077.xem, kde 1077.xem je název souboru a „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe“ je cesta k přehrávači VLC). S odpovídajícími kodeky mohou soubory .xem přehrávat i další populární přehrávače. Nejjednodušším způsobem je však exportovat požadovaný úryvek z integrovaného přehrávače Xeoma do formátu, který váš médiapřehrávač podporuje.
52. Momentálně si nemohu dovolit licenci Xeoma za plnou cenu, co mohu udělat?
Nabízíme skvělou alternativu – licence Xeoma si můžete pronajmout.
53. Přijdu o aktuální nastavení, pokud odstraním stávající verzi a nainstaluji novou?
Záleží na způsobu odstranění. Pokud si přejete nastavení zachovat, odinstalujte Xeoma s uložením dat přes Hlavní menu – Instalace – Odinstalovat (zachovat archiv a nastavení). V tomto případě zůstanou zachovány licence, nastavení i archiv. Pokud chcete Xeoma odinstalovat zcela (včetně archivu, nastavení, licencí a ostatních komponent), zvolte Hlavní menu – Instalace – Odinstalovat VŠE
Vždy můžete vytvořit zálohu nastavení přes Hlavní menu – Instalace – Obnovit
Více informací o obnovení nastavení naleznete zde
54. Mohu vytvořit zálohovací server pro případ výpadku hlavního serveru?
Xeoma nabízí možnost failover, ale vezměte prosím v úvahu, že každý záložní server vyžaduje vlastní sadu licencí. Kompletní návod k vytvoření záložního serveru naleznete zde.
55. Jak vyřeším časový rozdíl mezi časovým razítkem na fotografii, kterou dostávám e-mailem (pomocí modulu „Odesílání e-mailů“) při detekci pohybu, a skutečným časem mého serveru? Časový rozdíl je 5 hodin. Příklad: „Zdroje: Detekován pohyb 2020-07-31 06:47:42“. Používám verzi Lite.
Zkontrolujte prosím časové pásmo vašeho serveru a ověřte jeho správnost. K tomu slouží Hlavní menu – Vzdálený přístup – Uživatelé. Verze Lite toto menu neobsahuje, proto nejprve přepněte na zkušební verzi v Hlavním menu – Instalace – Přepnout na 4hodinovou zkušební verzi. Po kontrole (a případné změně časového pásma) se můžete vrátit k verzi Lite v Hlavním menu – Instalace – Přepnout na verzi Lite.
56. Nemohu se zaregistrovat na vašem fóru, co je špatně?
Zkontrolujte prosím, zda zadáváte potvrzovací kód správně: musí být zadaný v obráceném pořadí a na konec musí být umístěna tečka. Například pokud je potvrzovací kód 1234, zadejte 4321. <- tečka. Máte k dispozici pouze jeden pokus za den. Pokud problém přetrvává, prosím nás kontaktujte.
57. Potřebuji detekovat lidi, kteří vstupují dovnitř, ale Xeoma detekuje lidi, kteří jen procházejí kolem. Dochází k příliš mnoha falešným detekcím. Jak mám umístit kameru, abych pomocí modulu pro počítání návštěvníků detekoval pouze návštěvníky?
Pro eliminaci falešných detekcí umístěte kameru tak, aby nezachycovala zbytečný pohyb kolemjdoucích. Pokud potřebujete detekovat návštěvníky procházející dveřmi a vstupující do objektu, umístěte kameru nad dveře a v nastavení modulu „Počítadlo návštěvníků" definujte zónu pro detekci pohybu (vymezte ji čarou).
Pro detekci směru pohybu můžete využít také Detektor překročení linie, který rozliší osoby vstupující a vystupující.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás.
58. Modul pro rozpoznávání SPZ nefunguje správně, co mám dělat?
Pro zvýšení úspěšnosti rozpoznávání doporučujeme následující kroky:
•Nasměrujte kameru proti vozidlům tak, aby byla v pravém úhlu k registračním značkám;
•Kameru pevně upevněte, abyste minimalizovali vliv větru, vibrací a podobného rušení;
•Umístěte kameru tak, aby registrační značka vyplnila většinu snímku;
•Při nízké viditelnosti použijte vhodné osvětlení (například IR projektor);
•Použijte teleobjektiv;
•Nastavte expozici na minimum;
•Vypněte automatické ostření.
•Použijte speciální kamery s funkcí HLC (High Light Compensation), často označené jako „Pro LPR/ANPR“.
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás.
59. Modul „Rozpoznávání obličejů“ nedetekuje obličeje. Kamera je prostě „nevidí“. Máte nějakou radu?
•Kameru umístěte co nejblíže k oblasti, kde potřebujete detekovat obličeje (ideálně v pravém úhlu vůči obličeji)
•Kameru umístěte v pravém úhlu, obličej by měl zabírat velkou část obrazu
•Osvětlení by nemělo být příliš slabé ani s častými záblesky (můžete použít speciální kamery s funkcí HLC (High Light Compensation), často označené jako „Pro LPR/ANPR“)
•Pro lepší detail použijte teleobjektiv
•V nastavení modulu „Rozpoznávání obličejů“ můžete zvolit „Rozsah rozpoznávání obličejů“
•V nastavení modulu „Rozpoznávání obličejů“ je také k dispozici možnost „Umělá inteligence“, která zvyšuje průměrnou přesnost rozpoznávání až na 90 %. Tuto funkci si můžete vyzkoušet v zkušební verzi a následně ji zakoupit jako doplňkový modul.
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás.
60. Mám standardní verzi Xeoma a kameru kompatibilní s ONVIF s funkcí PTZ. Nemám k dispozici funkci PTZ tour ani předvolby v ovládání PTZ. I když přepnu na zkušební verzi se všemi aktivovanými moduly, situace je stejná – funkce tour guard chybí. Víte, čím to může být?
Funkce PTZ tour a předvolby jsou dostupné v Pro verzi Xeoma, a tudíž i v zkušební verzi Pro.
Upozorněte, že PTZ předvolby („záložky“) a PTZ oblčky jsou v Xeoma podporovány od verze 18.7.10 pro kamery s podporou ONVIF.
Pokud používáte nejnovější verzi Xeomy, ujistěte se, že při vyhledávání kamery v nabídce „+“ zvolíte správný typ vyhledávání ONVIF PTZ
61. Po přidání kamery do Xeomy se její časové pásmo a čas přepnou na nesprávné hodnoty (jedná se o čínskou kameru). Jak to v Xeoma opravím?
Tento problém se někdy vyskytuje u čínských kamer. Zkuste následující postup: nabídka „Rozvržení" (ikona „čtverců" na spodním panelu hlavního okna) – synchronizace času ONVIF kamer – Zakázat automatickou synchronizaci času
62. V nastavení modulu „Univerzální kamera“ jsem pro snížení zátěže CPU nastavil možnost „Dekódovat pouze klíčové snímky“. Zátěž se tím výrazně sníží, nejsem si však jistý, jaký to má vliv na detekci pohybu.
Pokud v nastavení modulu „Univerzální kamera" zvolíte možnost „Dekódovat pouze klíčové snímky", bude Xeoma dekódovat pouze důležité „klíčové snímky" jednou za půl sekundy (nebo častěji). Xeoma tak neplýtvá časem ani zdroji na obnovu zbývajících snímků, což snižuje zátěž CPU. Detektory tak mohou dostávat méně snímků, což může vést k menšímu počtu pokusů o detekci pohybu.
Obecně však Xeoma detekuje pohyby maximálně třikrát za sekundu. Volba „Dekódovat pouze klíčové snímky" by tedy neměla ovlivnit kvalitu detekce.
63. Možnost „Dekódovat pouze klíčové snímky" nefunguje správně. Někdy se zobrazí a po změně kamer opět zmizí.
Upozorňujeme, že možnost „Dekódovat pouze klíčové snímky“ funguje pouze s URL náhledu ve formátu H.264 (první URL v nastavení modulu „Univerzální kamera“). Tato volba se neaplikuje, pokud je URL náhledu ve formátu H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG nebo MPEG-4.
64. Nemohu ve Windows spustit aplikaci pomocí modulu „Spouštěč aplikací“, přičemž server běží na Linuxu. Co mám dělat?
Většina modulů běží na straně serveru. Pokud jej provozujete na Linuxu, modul „Spouštěč aplikací“ dokáže spustit pouze aplikace nainstalované na serveru, tedy v tomto případě na Linuxu. Jinými slovy, aplikaci lze spustit pouze na straně serveru.
65. Snažím se použít modul „Spouštěč aplikací", ale požadovaná aplikace se nespustí. Používám Windows. V čem je problém?
Pokud používáte Windows a Xeoma je nastavena k automatickému spuštění, modul „Spouštěč aplikací“ spustí požadované aplikace na pozadí, takže je vizuálně neuvidíte. Důvodem je, že při automatickém spuštění běží Xeoma pod uživatelem „system“ a aplikace či skripty se spouštějí rovněž pod tímto uživatelem (nikoliv pod účtem, pod kterým jste aktuálně přihlášeni). Všechny běžící procesy si můžete ověřit ve Správci úloh.
66. Nemohu na svém Macu spustit Xeomu
Pokud nelze Xeomu v macOS spustit, mohou za to dvě příčiny: program blokuje antivirový software nebo váš systém nepovoluje instalaci softwaru od třetích stran. Více o řešení tohoto problému naleznete zde.
67. V Xeoma Standard používám modul pro rotaci obrazu. V Xeoma pro OSX je obraz otočen správně, ale ne v aplikaci Xeoma pro iOS ani ve webovém prohlížeči (modul „Webový server“). Víte, jak to opravit?
Toto chování souvisí s procesy dekódování.
Pro webovou část: pokud v nastavení modulu „Webový server" používáte „WebRTC", zapněte prosím možnost „Transkódování na straně Xeomy pro vysílání WebRTC".
Pro klienta iOS: otevřete Xeoma Client na svém serveru/PC – přejděte do Hlavního menu – Vzdálený přístup – Uživatelé – vypněte možnost „Vynutit dekódování videa na klientovi" (pro všechny uživatele)
68. Jak snížím zátěž procesoru na stroji s Xeomou?
Viz článek „Snížení zátěže CPU: kompletní průvodce"
69. Máme 10 kamer a každá z nich má modul Problems Detector. Pokud je tento modul nastaven tak, aby reagoval například na nedostatek paměti RAM, platí to pro celý server? Dostáváme mnoho identických oznámení najednou, v čem může být problém?
Ano, oznámení o stavu systému se vztahují pouze na server. Stačí vybrat a nakonfigurovat oznámení o stavu systému v jednom z modulů Problems Detector na serveru; v opačném případě budete dostávat duplicitní hlášení ze všech kamer na serveru, které mají modul Problems Detector nastavený na monitorování stavu systému (paměť RAM, místo na disku, zatížení CPU atd.). Naopak individuální problémy kamer (např. manipulace s kamerou, zakrytí objektivu) by měly být nastaveny v modulech Problems Detector u každé kamery zvlášť.
70. Jak v Xeoma nakonfigurovat zobrazení na více monitorech?
V Xeoma můžete připojit více monitorů pro zobrazení kamer. Tato funkce je ideální pro bezpečnostní pracovníky a operátory monitorující velké množství kamer. Monitory lze nakonfigurovat tak, aby se při aktivaci modulu kamery otevřela v zvětšeném formátu na samostatném monitoru.
Podrobnější návod k nastavení režimu více monitorů naleznete v našem článku.
Stručně řečeno: spusťte dva klienty Xeoma a rozprostřete je mezi monitory. Jeden klient ponechte na jednom monitoru pro zobrazení všech kamer a druhý klient připojte k druhému obrazu, kde nakonfigurujete kartu „Aktivní kamery“. Kartu přepnete do stavu aktivních kamer v menu „Rozvržení“ -> „Správa rozvržení“ -> „Režim větší mřížky“ -> „Zobrazit pouze aktivní kamery“.
Počet kamer, které lze v tomto okně zobrazit současně, není omezen. Kamery se přidají během několika sekund po spuštěním události a standardně zůstanou na kartě 5 sekund po jejím ukončení (čas lze změnit v „Rozvržení“ -> „Správa rozvržení“ -> „Režim větší mřížky“ -> „Čas zobrazení aktivních kamer“).
K dispozici je také cílový modul „Vyskakovací okno“, který může při události vyvolat otevření klienta například na samostatném monitoru.
Přečtěte si také: náš článek o monitorech alarmů
71. Používám Web Server. Jak zjistím, kteří uživatelé jsou aktuálně připojeni nebo byli připojeni dříve?
Xeoma ukládá veškeré záznamy do složky Log v hlavním adresáři Xeomy. Aktivitu Web Serveru můžete sledovat v samostatných logech v podsložce WebServerLog. Tyto logy zobrazují rovněž aktivitu modulů HTTP Switcher a HTTP Marking.
72. Mohu provozovat dohled pouze s jedním počítačem podle schématu IP kamera > Internet > Počítač s vaším softwarem?
Ano, k tomuto účelu využijte cloudovou službu. Pokud nevyžadujete ukládání záznamů v době, kdy je počítač vypnutý, můžete kameru sledovat vzdáleně i bez cloudové služby. V takovém případě nastavte na routeru přesměrování portů (port forwarding) na IP kameru, abyste se k ní mohli připojit vzdáleně stejně jako k routeru. Pro vyzkoušení Xeoma Cloud žádejte bezplatnou zkušební verzi.
73. Jak přenést veškeré nastavení Xeomy z jednoho PC na druhé?
Pro přenos systému video dohledu Xeoma včetně veškerého nastavení z jednoho serveru na druhý postupujte podle těchto pokynů.
74. Jak snížit šířku pásma sítě požadovanou při připojení klienta Xeoma k serveru Xeoma pro zobrazení kamer?
Pro snížení síťové zátěže mezi serverem a klientem existují následující možnosti:
1) Na straně serveru přejděte do Hlavní nabídky -> Vzdálený přístup -> Uživatelé a zaškrtněte Vynutit dekódování videa na klientovi – ze serveru na klienta bude tímto přenášen komprimovaný stream.
2) Na straně klienta využijte záložky k rozdělení kamer – síť je zatížena pouze kamerami, které jsou aktuálně zobrazeny na obrazovce. Více záložek s menším počtem kamer tak spotřebuje méně dat než zobrazení všech kamer najednou.
3) Na straně klienta přejděte do menu Rozvržení (ikona čtverců v dolní liště) -> Nastavení dekódování klienta – nastavte Maximální počet kamer pro zobrazení streamu ve vysokém rozlišení na 0. Pokud bude na obrazovce více kamer, bude klientovi přenášen pouze náhledový stream, který obvykle spotřebovává méně dat než archivní stream (ve vyšším rozlišení).
4) (Pokud nepoužíváte první bod) Na straně klienta přejděte do nabídky Rozvržení -> Nastavení dekódování klienta a v položce Dekódování videa na straně klienta pro živý náhled zvolte „Zapnuto“.
5) Na straně kamery snižte parametry druhého streamu (rozlišení, FPS, bitrate). Pokud pro druhý stream používáte MJPEG, změňte jej na H.264/H.265.
6) Používejte na kamerách efektivnější kompresi (např. H.265/H.265+ namísto H.264).
75. Je v Xeomě možné používat síťová jména, nebo musím používat pouze IP adresy?
V Xeoma můžete používat jak IP adresy, tak síťové názvy. Například můžete pro vyhledání kamery využít její adresu dynDNS v nabídce „+" – Hledat podle IP/hesla.
Pro archivní záznam můžete síťový název zadat v nastavení modulu „Náhled a archiv".
Můžete také využít vlastní připojení disků v Xeoma. Více zde.
76. Existuje způsob, jak ovládat PTZ na zařízení s Androidem?
Ano, v aplikaci Xeoma pro Android můžete využít funkci ovládání PTZ kamer. Pro větší pohodlí používejte k úpravě úhlu záběru kamery dotykovou obrazovku. Funkce ovládání PTZ je k dispozici na všech zařízeních a platformách podporovaných systémem Xeoma. Více informací o všech funkcích aplikace naleznete v našem článku.
77. Používáme modul Zvukový alarm. Můžeme na straně klienta přehrávat jiný zvuk?
Modul Zvukový alarm umožňuje vybrat vlastní zvukový soubor pro přehrání na straně serveru. Na straně klienta (vyžaduje licenci Xeoma Pro) si můžete vybrat pouze ze dvou výchozích zvuků. Pokud potřebujete jiný zvuk, můžete využít moduly „Spouštěč aplikací" a „Odesílač požadavků HTTP", které spustí váš vlastní skript. Ten může na straně klienta přehrát konkrétní zvukový soubor, zahájit hovor VoIP atd. U rozsáhlých projektů nás kontaktujte a prodiskutujeme s vámi zakázkový vývoj (včetně nových typů zvuků)
75. Live Streaming na YouTube. Existuje způsob, jak automaticky restartovat živé vysílání na YouTube, buď podle plánu, nebo okamžitě po odpojení?
V ideálním případě doporučujeme nejprve analyzovat a vyřešit příčinu výpadků – pak se o restarty nemusíte starat.
Pokud však hledáte rychlé řešení, můžete využít API Xeomy k zapínání a vypínání modulu „Živé vysílání na YouTube" prostřednictvím HTTP požadavků – tím efektivně restartujete stream. Upozorňujeme, že pro přístup k API je na serveru vyžadována alespoň jedna licence Xeoma Pro.
76. Je možné nastavit kamerám „spací režim", kdy neprobíhá záznam ani nikdo nesleduje obraz? V noci je záznam vypnutý, ale Xeoma stále zatěžuje síť přijímáním dat.
Ano, toho lze docílit, pokud je modul Univerzální kamera přímo připojen k modulu Plánovač – pak v nastavení Univerzální kamery zaškrtněte políčko Povolit automatické zastavení při nečinnosti.
Aktivita v Xeoma je jakákoli akce s kamerou, například zobrazení klientem nebo práce s videostreamem v některém z modulů. Možnost „Povolit automatické zastavení při nečinnosti“ je užitečná v případě, že v řetězu kamery používáte „Univerzální kamera -> Náhled“. Pokud kameru nikdo nesleduje, je neaktivní, přesto však zatěžuje síť. V takovém případě toto oprávnění kameru vypne, aby šetřilo datovým provozem.
Pozor, v tomto případě nesmí být ke kameře připojen modul detektor problémů.
Správné schéma by vypadalo takto: Univerzální kamera – Plánovač – Detektor pohybu – Náhled a archiv.
77. Můj server běží na Linuxu. Mohu se k němu připojit z Macu?
78. Jak zjistím, které funkce byly dříve k dispozici, například pro edici Xeoma Standard ve starší verzi Xeomy?
1) Stáhněte si požadovanou verzi zde: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Přejmenujte soubor tak, že doprostřed názvu vložíte _trial_standard; příklad: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Spusťte tento soubor a projděte seznam modulů – všechny moduly, které nejsou zašedlé, jsou k dispozici. Viz tipy pro ostatní edice
U nových verzí Xeoma naleznete tyto informace na našich webových stránkách.
79. Potřebujeme automaticky přepínat živé náhledy kamer v rozhraní, kde mají operátoři pouze práva k prohlížení kamer. Existuje rozhraní nebo API, přes které bychom mohli tyto náhledy přepínat z našeho systému? Zároveň se ptáme, zda je možné z důvodu omezení šířky pásma deaktivovat některé streamy u výše zmíněných scén.
Mezi kamerami můžete přepínat automaticky. Vytvořte různé stránky v nabídce Rozvržení (ikona „čtverců“ ve spodním panelu) – Správa rozvržení – Rozvržení 1×1 – Automatické přepínání
Více o rozvržení naleznete zde.
Co se týče deaktivace kamer, v systému Xeoma se kamera, kterou právě nikdo nesleduje a jejíž obraz neanalyzují žádné detektory (např. „Detektor pohybu“, ANPR, Detektor obličejů atd.), vypne automaticky. Alternativně ji můžete deaktivovat ručně prostřednictvím API.
80. Zkoumám využití zařízení s architekturou ARM pro jednoduché detekce založené na AI. Dokáže systém využít NPU součást tohoto hardwaru?
Xeoma v současnosti při běhu na zařízeních s architekturou ARM NPU nevyužívá. Hlavním důvodem je, že NPU nenabízejí možnosti dekódování videa, což je klíčový faktor ovlivňující výkon při zpracování videosignálu z kamer. Plánujeme přidat akceleraci přes NPU pro AI analytiku na architektuře x64, před vydáním jakéhokoli závazku si to však vyžaduje další studium.
Pro ARM v současnosti takové plány neexistují, což se však v budoucnu může změnit.
Aktuální verze Xeoma však u zařízení s architekturou ARM dokáže využít hardwarovou akceleraci dekódování videa. To vám umožní získat z CPU zařízení vyšší výkon.
VZDÁLENÝ PŘÍSTUP
1. Co je to vzdálený přístup v Xeoma?
Vzdálený přístup (nebo vzdálené připojení) znamená připojení Xeoma Clientu k Xeoma Serveru (nebo k účtu Xeoma Cloud) v případě, že běží na různých zařízeních či strojích, včetně virtuálních. Fyzická vzdálenost není podstatná. Více o klient-server architektuře Xeoma naleznete zde a o vzdáleném přístupu zde.
2. Jak v Xeoma nastavit vzdálené připojení?
Stručně řečeno: do klientské aplikace zadejte údaje serveru (adresu a heslo). Podrobnější postup závisí na scénáři připojení – například zda jsou obě strany ve stejné místní síti, nebo připojeny vzdáleně. Různé možnosti vzdáleného přístupu přehledně shrnuje naše infografika, kterou naleznete zde.
3. Mohu kamery sledovat z mobilních zařízení?
Kamery připojené k Xeoma můžete sledovat pomocí bezplatných mobilních aplikací Xeoma (pro Android a iOS). Pokud váš chytrý telefon používá jiný operační systém, využijte webový prohlížeč. Více k tématu naleznete v tomto návodu.
4. Jaké mám možnosti, pokud chci využít vzdálené ovládání?
Xeoma nabízí několik způsobů vzdáleného ovládání. Primární a doporučovanou metodou je typ „klient–server“, kterému se budeme věnovat zde. Další možnosti naleznete v Uživatelské příručce Xeoma v sekci Vzdálený přístup.
Dále je důležité určit, zda se budete připojovat z téže „lokální" sítě, nebo zvenčí.
V prvním případě nepotřebujete nic navíc, stačí použít edici Xeoma, která podporuje vzdálený přístup. Více informací naleznete v Uživatelské příručce v sekci „Vzdálený přístup klient–server. 1. Připojení v rámci jedné sítě"
V druhém případě budete potřebovat jednu z těchto tří věcí: 1) veřejnou IP adresu pro váš Xeoma, 2) P2P připojení Xeoma, nebo 3) náhradu veřejné IP adresy – jednou z možností je placená služba Repeater. Více o možnostech vzdáleného připojení naleznete v uživatelské příručce, v sekci „Vzdálený přístup klienta k serveru. 2. Připojení z jiné sítě"
5. Kterou možnost vzdáleného přístupu mám použít?
Prohlédněte si prosím naše srovnání možností vzdáleného přístupu v Xeoma.
6. Vyžaduje vzdálený přístup statickou IP adresu vašeho počítače? Jak poznám, zda ji mám?
Xeoma nabízí několik možností vzdáleného přístupu, které mohou, ale nemusí vyžadovat veřejnou IP adresu.
Pokud však používáte metodu připojení vyžadující statickou IP adresu, potřebujete tuto veřejnou IP adresu pouze na serverovém počítači (tom, ke kterému se připojujete). Pokud váš server nemá statickou externí IP adresu, můžete vyzkoušet bezplatné P2P připojení (funguje v 90 % případů), zakoupit předplatné služby Repeater, nebo využít službu dynamického DNS (dynDNS) třetí strany.
Jak poznáte, zda máte statickou IP adresu? Pravděpodobně to víte, protože většina poskytovatelů internetu si za tuto službu účtuje příplatek. Kontaktujte svého ISP a ověřte si, zda máte veřejnou adresu.
7. Chci mít vzdálený přístup k Xeoma. Můj počítač s Xeoma má statickou IP adresu. Co dalšího potřebuji?
Pokud se připojujete vzdáleně z jiné sítě pomocí veřejné IP adresy, musíte na svém routeru přesměrovat port používaný pro přístup. Ve výchozím nastavení je to port 8090 pro zobrazení přes klienta Xeoma a port 10090, pokud používáte modul „Web Server“ v Xeoma pro zobrazení v prohlížeči. Upozornění: Pokud jste tyto porty v nastavení Xeoma již změnili, přesměrujte nové porty. Pokyny k přesměrování portů pro váš model routeru naleznete na portforward.com. Doporučujeme také nainstalovat Xeoma (nebo spustit v konzoli příkaz -showpassword) pro otevření portu.
8. Jak mohou moji klienti vzdáleně monitorovat kamery?
Mohou použít buď klienta Xeoma (mobilní aplikaci pro Android a iOS, desktopový software pro Linux, macOS a Windows), nebo webové rozhraní pro připojení přes prohlížeč. Více informací o vzdáleném přístupu naleznete zde.
8. Můj server běží na Linuxu. Mohu se k němu připojit z Macu?
Ano, program je multiplatformní. Server lze nainstalovat (nebo pouze spustit bez instalace) na jakémkoli z podporovaných operačních systémů, například v Debianu, a vy se k němu můžete připojit vzdáleně z jiného zařízení s libovolným podporovaným OS, například z Macu s macOS. Stačí mít správný spustitelný soubor Xeoma pro operační systém, na kterém běží.
9. Při spuštění Xeoma se zobrazuje dialogové okno Připojení k serveru. Co to je? Co mám zadat?
Pokud pracujete na jednom počítači bez vzdáleného přístupu, nemusíte nic zadávat. Xeoma automaticky vyhledá a připojí se k lokálnímu serveru (více o architektuře programu). Stačí kliknout na OK, nebo chvíli počkat, než okno zmizí.
Pokud však využíváte funkci vzdáleného přístupu, zadejte IP adresu serveru, ke kterému se chcete připojit, případně jeho adresu P2P nebo Repeater. Více o vzdáleném přístupu zde.
10. Jak mohu změnit heslo pro vzdálený přístup a je to vůbec možné?
Ano, je to možné. Pro změnu výchozího (administrátorského) hesla přejděte do Hlavní nabídky -> Vzdálený přístup -> Uživatelé. Zde můžete změnit heslo administrátora, které slouží zároveň jako heslo pro vzdálený přístup. Nové heslo si prosím poznamenejte a uložte.
11. Jak změním port při připojení k vzdálenému serveru?
Port zde nemusíte měnit, pokud nebyl předem změněn na straně serveru.
Pro vzdálený přístup z externí sítě, pokud server nemá statickou IP adresu, je nutné nastavit přesměrování portů (instrukce najdete na portforward.com, nebo – jednodušeji a pohodlněji – využijte možnost P2P od Xeomy či získejte předplatné Repeater a na nastavování portů zapomeňte!).
Pokud je však při spuštění serverové části obsazen standardní port Xeomy (8090), použijte pro nastavení nového příkaz -serverport. Viz pokyny zde
Pokud chcete změnit výchozí port pro vzdálené připojení Xeomy z jiných důvodů, můžete použít příkaz serverport.
Pokud není Xeoma nainstalována, spusťte ji tímto příkazem s požadovaným portem. Pokud je Xeoma nainstalována, upravte parametr serverport přímo ve skriptu pro automatické spuštění. Například ve Windows: v registru přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService a změňte hodnotu
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Pro Linux zde naleznete umístění skriptu pro automatické spuštění
11. Mohu pomocí vašeho softwaru provozovat videodohled pouze s jedním počítačem podle schématu IP kamera > Internet > Počítač?
Ano, takto Xeoma standardně funguje. Stáhněte si Xeoma, nainstalujte ji do počítače, připojte kameru a nastavte funkce, které chcete využívat. Zpracování obrazu z kamery (včetně nahrávání, oznámení a dalších vámi definovaných funkcí) probíhá v počítači. Ten proto musí běžet neustále, aby Xeoma mohla plnit svou funkci. Pro vzdálený přístup můžete využít mobilní aplikaci Xeoma, která však pro provoz systému není nezbytná.
Pokud chcete na počítači nebo chytrém telefonu pouze zobrazovat výsledky zpracování z kamer, aniž by musel být server neustále v provozu, využijte naši cloudovou službu. Zde je návod, jak na to. Pro otestování Xeoma Cloud si vyžádejte bezplatnou zkušební verzi.
12. Připojuji se k serveru ze vzdáleného klienta přes službu Repeater. Video je v pořádku, ale zvuk přerušuje. V čem může být problém?
Nejpravděpodobnější příčinou přerušovaného zvuku je rychlost internetového připojení. Doporučujeme zkontrolovat šířku pásma. Je možné, že se ke serveru současně připojuje více klientů a vyčerpává tak celou dostupnou kapacitu.
13. Spustím klienta na PC v kanceláři a pokouším se připojit ke svému domácímu serveru (ke kterému mám přímý přístup přes VPN mezi domovem a kanceláří), ale připojení se nezdaří.
Xeoma podporuje připojení přes VPN. Pokud je správně konfigurováno, Xeoma jej bude vnímat jako připojení v lokální síti (tzv. „domácí“ síť) s vaším kancelářským PC.
Pravděpodobně používáte Xeomu v bezplatném režimu. Server v tomto režimu nepřijímá vzdálená připojení. Jakoukoli edici Xeomy (včetně bezplatné) lze využít jako klienta pro připojení ke vzdálenému serveru, ale serverová část musí běžet buď v režimu Trial (nezaměňovat s Free edicí), nebo v komerčním režimu. Pro vyzkoušení funkce vzdáleného připojení přepněte do režimu Trial nebo si zakupte licenci.
14. Xeoma běží na Fedoře 18. Po spuštění xeoma -core se nemohu ze klienta vzdáleně připojit. Co mám dělat?
Spusťte v příkazovém řádku Xeomy příkaz -showpassword pro zobrazení hesla pro vzdálený přístup (které je pro připojení nezbytné); tím se vzdálený přístup také automaticky aktivuje. Poté Xeomu restartujte a bude přijímat připojení z libovolné IP adresy. Při instalaci Xeomy se vzdálený přístup aktivuje automaticky.
15. Vidím, že máte funkci Export pro stažení části videa z archivu. Mohu ji využít při připojení vzdáleným klientem?
Ano, exportovaná videa se ukládají na straně klienta. Cestu k uložení si můžete zvolit v dialogovém okně Export.
16. Podporuje Xeoma push notifikace pro Android?
Ano. Chcete-li dostávat push notifikace v aplikaci Xeoma pro Android či iOS, musíte mít v řetězci kamery na serverové části Xeoma (běžící na vašem serveru) aktivní modul „Mobilní notifikace". Po aktivaci kamery obdržíte push notifikaci v notifikačním panelu vašeho zařízení. Více se dozvíte v článku „Mobilní notifikace v Xeoma".
17. Chci spouštět pouze klientskou část Xeoma pomocí zástupce. Jak na to?
Doporučeným postupem je proces instalace Xeoma, kde si můžete zvolit, zda mají klientská nebo serverová část běžet neustále, nebo zda je chcete spouštět ručně – v druhém případě se na ploše vytvoří zástupce. Podrobnosti naleznete v Uživatelské příručce Xeoma, sekce 4.2 Instalace.
Jako alternativní řešení můžete vytvořit zástupce pro spustitelný soubor Xeoma, otevřít jeho vlastnosti a za celou cestu k souboru doplnit [mezera] -client.
ARCHIV
1. Lze v Xeoma nahrávat záznam z kamer?
Ano! Nahrávání videa z kamer je klíčovou funkcí systému Xeoma. Program nabízí celou řadu možností nahrávání.
Nahrávat můžete nepřetržitě, při události (např. detekce pohybu), na příkaz operátora, prostřednictvím externího příkazu nebo podle plánu.
Xeoma disponuje několika moduly pro ukládání videoarchivů, přičemž hlavním modulem je „Náhled a archiv", který je součástí výchozího řetězce. Jeho výhodou je možnost prohlížet záznamy přímo ve vestavěném přehrávači Xeoma bez nutnosti spouštět jiný program. Další podrobnosti o modulu naleznete zde.
Důležité: Všechny záznamy se ukládají výhradně do počítače, na kterém běží Xeoma, nebo na vámi určené síťové disky. Obraz z kamer ani vaše záznamy neprocházejí přes naši společnost a nejsou uloženy na našich serverech.
2. Jak v Xeoma nahrávat záznam z kamer?
Nejprve přidejte do řetězce kamery modul „Náhled a archiv". V jeho nastavení můžete určit umístění pro ukládání záznamů, dobu uchování a maximální velikost disku. Tento modul je obvykle již součástí výchozího řetězce. Ujistěte se, že je modul aktivní a připojený ke kameře, ze které chcete nahrávat (kamera musí být rovněž aktivní a funkční). V závislosti na modulech v řetězci může být nahrávání nepřetržité, spuštěné událostí (např. detekce pohybu), na příkaz operátora, externím příkazem nebo naplánované.
Protože je tento modul často součástí výchozího řetězce, nahrávání obvykle probíhá automaticky a záznamy se ukládají do výchozí složky. Záznamy si můžete přehrát v programu kliknutím na tlačítko „Přehrát". Viz také otázka „Jak přehrát záznamy".
3. Kolik volného místa na disku budu pro systém videodohledu potřebovat? Jaké jsou systémové požadavky pro můj plánovaný systém?
Zjistíte to pomocí naší kalkulačky minimálních systémových požadavků. Kalkulačka vám pomůže odhadnout, kolik paměti, výkonu procesoru, kapacity disku a rychlosti internetového připojení bude váš plánovaný systém vyžadovat.
4. Kam se ukládají záznamy?
Záznamy se ukládají do složky, kterou určíte v nastavení modulu „Náhled a archiv". Ve výchozím nastavení jde o složku v adresáři Xeoma na systémovém disku, ale umístění ukládání můžete kdykoli změnit.
Pro zobrazení záznamů klikněte na tlačítko „Přehrát" v pravém horním rohu okna kamery nebo v dolním panelu. Další podrobnosti o vestavěném přehrávači záznamů Xeoma naleznete zde.
6. Jak najdu záznamy Xeoma na disku?
Nahrávky se ukládají do složky určené v nastavení modulu „Náhled a archiv", kde si můžete ověřit aktuální umístění archivů. Ve výchozím nastavení jde o složku v adresáři Xeoma na systémovém disku, toto umístění však můžete kdykoli změnit.
7. Mohu ukládat nahrávky z kamer na pevný disk svého PC?
Ano, tato funkce je dostupná ve všech režimech Xeoma. Pokud chcete nahrávky z kamer ukládat na pevný disk, definujte požadovanou cestu v nastavení modulu „Náhled a archiv“.
8. Mohu si určit vlastní cestu pro ukládání archivu, například na jiný disk nebo PC?
Ano. Cestu pro ukládání archivu definujete v nastavení modulu „Náhled a archiv“. Disk musí být v systému vidět na stroji, kde je spuštěn Xeoma Server.
V systému Windows můžete disk připojit přímo přes Xeoma: Hlavní menu -> Instalace -> Nastavení automatického spuštění. Poté definujte cestu k disku v příslušném modulu (např. v archivu) stejným způsobem jako u běžných disků.
Alternativně můžete disky z jiného PC sdílet v systému a připojit je jako síťové disky prostřednictvím operačního systému.
9. Lze archiv ukládat na síťové disky?
Samozřejmě. Stačí disky do systému připojit jako běžné disky. Ve Windows to provedete v rozhraní Xeoma přes Hlavní menu -> Instalace -> Nastavení automatického spuštění. Poté definujte cestu k disku v příslušném modulu (např. v archivu) stejným způsobem jako u běžných disků.
10. V nastavení modulu „Náhled a archiv“ je volba „Počítat kalendářní dny“. Co přesně znamená?
Pokud je tato volba zaškrtnuta, pole „Maximální celková doba uložení tohoto archivu" se aplikuje doslovně: při nastavení na 7 dní bude archiv osmý den přepsán (den po dni od prvního dne záznamů), i když předchozích 7 dní neobsahovalo žádný videozáznam nebo jen velmi málo záznamů.
Pokud tato volba zaškrtnuta není, Xeoma počítá dny na základě minuty uvedené v názvu souboru.
11. Co se stane, když je alokovaný prostor pro archivy plný?
Modul „Náhled a archiv" podporuje cyklické nahrávání. Jakmile se alokovaný prostor na disku naplní, jsou nejstarší nahrávky automaticky smazány, aby se uvolnilo místo pro nové. Tím je zajištěno nepřetržité nahrávání a zachycení nových událostí.
12. V čem mohu prohlížet soubory .xem v archivu?
Nahrávky můžete sledovat přímo v Xeoma pomocí integrovaného přehrávače. To je doporučený způsob přehrávání záznamů z Xeoma.
Pro přehrávání souborů mimo Xeoma můžete použít například přehrávač VLC. U nahrávek .xem je nutné v příkazové řádce specifikovat snímkovou frekvenci (fps), například takto: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (kde 1077.xem je název vašeho souboru a uvedená cesta vede k přehrávači VLC). S odpovídajícími kodeky přehrají soubory .xem i další populární přehrávače. Nejjednodušším řešením je však export vybraného úseku do požadovaného formátu přímo z integrovaného přehrávače.
13. Proč vidím nahrávky pouze za poslední hodinu / Proč jsou v archivu žádné nahrávky? Je to kvůli nelicencované verzi?
Pokud používáte Xeoma v zkušebním režimu, je uchovávána pouze 1 hodina archivu, proto vidíte záznamy jen za poslední hodinu. Pokud používáte edici Standard, zkontrolujte nastavení modulu „Náhled a archiv" a nastavte delší dobu uchovávání souborů. Další příčinou může být použití filtračních modulů, jako je detektor pohybu, pokud v zorném poli dříve nedošlo k žádnému pohybu. Další tipy naleznete v článku „Archivy a nahrávky v Xeoma: řešení problémů a doporučení".
14. Jak mohu vrátit zálohované záznamy archivu zpět, aby je Xeoma opět přehrával?
Postupujte prosím podle pokynů v obrázkovém návodu Přesun záznamů Xeoma.
15. Přesunul jsem záznamy Xeoma do nové složky. Co mám dělat dál?
Spusťte v Xeoma reindexaci archivu, aby se záznamy na časové ose zobrazovaly správně. Přejděte do prohlížeče archivu libovolné kamery, otevřete nabídku archivu a zvolte možnost reindexace. Tato volba spustí proces pro všechny kamery najednou, takže nemusíte každou reindexovat zvlášť.
16. V záběru kamery došlo k incidentu, který se mohl stát kdykoli během posledního týdne. Musím procházet celý týden záznamů, nebo existuje jednodušší způsob?
Archiv Xeoma je navržen s důrazem na uživatelský komfort, takže hledání konkrétních událostí je velmi snadné. V prohlížeči archivu Xeoma otevřete nabídku a zvolte možnost „Hledat podle pohybu" (funguje pouze při použití modulu „Detektor pohybu"). Vyberte obdélníkovou oblast, kde k incidentu došlo. Po dokončení hledání se zobrazí pouze úseky s pohybem v této oblasti (označené zeleně). Více informací najdete v uživatelské příručce Xeoma zde.
Rychlost přehrávání můžete také zvýšit a epizody si tak prohlédnout rychleji.
Prohlížeč archivu Xeoma navíc nabízí novou funkci náhledů videosegmentů při najetí kurzorem. Více o náhledech naleznete zde
17. Pokud dojde k dočasnému přerušení spojení s kamerou, chci, aby kamera nadále ukládala záznamy na svou vestavěnou paměťovou kartu SD. Po obnovení spojení mají být záznamy z karty SD staženy a zobrazeny v přehrávači archivu Xeoma. Je to možné?
Ano, od verze 19.3.7 nabízí edice PRO synchronizaci s paměťovými kartami SD u kamer pracujících prostřednictvím protokolu ONVIF. U starších verzí Xeoma je tento typ synchronizace dostupný pouze pro vybrané kamery Vivotek. Více se dozvíte v článku „Synchronizace karty SD – záznam na hraně sítě (edge recording) a import".
Pokud je nutné použít jiný model nebo značku kamery (například kamery nesplňující standard ONVIF), je vyžadován placený vývoj. Každý model kamery potřebuje individuální synchronizaci. Čím méně modelů kamer zvolíte, tím rychlejší a ekonomičtější vývoj bude. Pokud možno také zvolte modely kamer, které umožňují přístup ke kartě SD prostřednictvím protokolu ONVIF. Kontaktujte nás a vyžádejte si placený vývoj.
18. Xeoma přestala uvolňovat místo na disku z videoarchivu. Jak postupovat?
Zkuste aktualizovat Xeoma na nejnovější verzi. V aplikaci jděte do Hlavní menu -> Informace -> Hledat aktualizace a zkontrolujte, zda je pro vaši edici k dispozici nová verze.
Další tipy pro řešení problémů naleznete v tomto návodu.
19. Jakým principem Xeoma pojmenovává videosoubory? Jaké informace název souboru obsahuje?
Archivní soubory se pojmenovávají následovně: minuta-počet-od-začátku-dne_číslo-sekundy-v-minutě_doba-trvání-v-sekundách
Upozorňujeme, že standardně se používá čas UTC (časové pásmo vašeho serveru se nezapočítává).
Příklad: 0871_01_50.mkv = 14:31:01–14:31:51 (UTC) = 17:31:01–17:31:51 (moskevský čas)
20. Mohu ukládat záznamy z kamer na pevný disk svého počítače?
Ano, tato funkce je dostupná ve všech režimech Xeoma. Pokud chcete ukládat záznamy z kamer na pevný disk, nastavte požadovanou cestu v nastavení modulu „Náhled a archiv".
21. Při pokusu o export segmentu z archivu Xeoma hlásí, že archiv je zaznamenán v různých formátech, takže segment nebude exportován kompletně. Na fyzickém disku vidím soubory s příponou .xem. Co to je? V čem je problém?
Tento problém může nastat, pokud URL adresa archivu v určitých intervalech přestane fungovat. V takovém případě Xeoma použije URL adresu náhledu (1. URL v nastavení modulu „Univerzální kamera“) a archiv se bude nahrávat ve formátu .xem (mjpeg). Funkčnost URL adresy/streamu archivu můžete ověřit například v přehrávači VLC a zjistit, kdy přestane odpovídat.
22. Máme velké množství kamer a disky jsou plně vytíženy (RAID), takže rychlost disků nemusí být dostatečná. Bude Xeoma v takovém případě nahrávat archiv?
Závisí to na počtu kamer. Xeoma bude archiv nahrávat, ale v některých případech mohou vzniknout mezery.
RAID v pravidelných intervalech spouští proces podobný optimalizaci dat, takže disky nemohou v tomto čase pracovat s plnou kapacitou. Jelikož existuje mnoho archivů jednotlivých kamer a nahrávání ze všech probíhá paralelně, disky by měly pracovat na plný výkon, aby nedošlo k přerušení nahrávání. To může vést k výpadkům v archivech.
Doporučujeme následující:
1) u streamů kamer, které se nahrávají do archivu, mírně snížte datový tok (bitrate)
2) nastavte nahrávání některých kamer nesynchronizovaně s ostatními: například u některých kamer využijte nahrávání při detekci pohybu
Obě doporučení mají za cíl mírně snížit zátěž disků, aby byl i během procesu optimalizace RAID jejich výkon dostatečný pro zápis archivních souborů.
23. Snažím se změnit cestu pro ukládání nahrávek, ale nedaří se mi to. Co je špatně a co mohu udělat?
Viz tato stránka pro více informací a doporučení
24. Chci do archivu nahrávat značení, ale zároveň bych chtěl v nastavení modulu „Univerzální kamera“ používat stream archivu H264 bez konverze. Je to možné?
Závisí to na typu značení, které v nahrávkách požadujete. Pro značení data a času bude archiv Xeoma ukládán ve formátu .mkv a značení bude přidáno jako titulky. Pokud tedy přehráváte archivní záznam v přehrávači třetí strany, nezapomeňte titulky zapnout.
Ostatní typy značení nejsou kompatibilní s funkcí „přímého ukládání do archivu" a budete si muset vybrat, kterou z nich ponecháte.
25. Xeoma pro Android: Lze nastavit Xeoma tak, aby ukládala záznamy na kartu SD zařízení s Androidem?
Bohužel ne. Platforma Android má určitá omezení týkající se použitelného úložiště. V současné době může Xeoma ukládat záznamy pouze do interní paměti zařízení s Androidem.
26. Na Raspberry Pi 4 s Ubuntu 20.04 se mi nedaří exportovat video a zobrazuje se chyba: „Error downloading the exported file: no access to the file on server", přestože mají složky Xeoma oprávnění 777. Máte nějakou radu?
Pokud máte záznamy v podadresářích, zkuste následující:
1) Zastavte Xeoma zavřením jejího okna, nebo pokud je nastavena pro automatické spuštění: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) Najděte hlavní adresář Xeoma
3) Odstraňte z něj složku Additional
4) Spusťte Xeoma znovu (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – tím se znovu vytvoří složka Additional i s veškerým obsahem. Tím se opraví poškozený nástroj pro export a export bude opět funkční.
LINUX
1. Lze nainstalovat Xeoma na headless server Ubuntu, nebo je vyžadováno grafické rozhraní?
Ano, Xeoma můžete nainstalovat na server Ubuntu bez grafického rozhraní. Upozornění: Podpora zvuku v konzoli vyžaduje knihovnu libasound2. Pokud používáte 64bitovou verzi, může být nutné nainstalovat balíček ia32-libs. Po instalaci se v konzoli zobrazí přístupové heslo – uložte si jej, abyste se mohli připojit z jiného stroje (klienta). Návod pro Linux naleznete zde pro instalaci s GUI i bez GUI.
2. Jaké příkazy slouží k ovládání Xeoma prostřednictvím Terminálu (v OS bez grafického rozhraní)?
Přečtěte si náš průvodce Xeoma pro Linux a seznam dostupných příkazů.
3. Můj server běží na Linuxu. Mohu se k němu připojit z Macu?
Ano. Program je cross-platform. Server lze nainstalovat (nebo pouze spustit bez instalace) do jakéhokoli podporovaného OS, například Debianu, a k němu se můžete připojit vzdáleně z jiného zařízení s jakýmkoli podporovaným OS, například z Macu s Mac OSX. Stačí mít správný soubor Xeoma pro operační systém, ve kterém je aplikace spuštěna.
4. Linux. Jak spustím aplikaci z archivu (xeoma.app), nebo se jedná o něco jiného? Existují nějaké hardwarové požadavky pro Linux?
Xeoma zatím podporuje následující distribuce Linuxu: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS a další; kompletní seznam naleznete zde. Pro instalaci nebo spuštění Xeoma v Linuxu se ujistěte, že archiv xeoma_linux.tgz rozbalujete přímo v Linuxovém systému. V opačném případě je nutné provést příkaz: chmod a+x xeoma.app, poté můžete Xeoma spustit běžným způsobem: ./xeoma.app.
Přečtěte si prosím náš průvodce Xeoma pro Linux.
5. Jak změním port při připojení ke vzdálenému serveru?
Zde není potřeba port měnit, pokud nebyl předtím změněn na straně serveru.
Pro vzdálený přístup mimo lokální síť, pokud server nemá statickou IP adresu, je nutné nastavit přesměrování portů (návody naleznete na portforward.com, nebo – jednodušeji a pohodlněji – vyzkoušejte funkci P2P v Xeoma či získejte předplatné Repeater a na přesměrování portů zapomeňte!).
Pokud je však standardní port Xeoma (8090) při spuštění serveru obsazen, použijte příkaz -serverport pro nastavení nového. Viz návod zde
Příkaz serverport využijte také v případě, že chcete z jiných důvodů změnit výchozí port pro vzdálené připojení v Xeoma.
Pokud není Xeoma nainstalována, spusťte ji tímto příkazem následovaným požadovaným portem. Pokud je Xeoma nainstalována, přejděte do skriptu pro automatické spuštění a změňte tam hodnotu serverport. Například ve Windows: přejděte v registru na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService a změňte hodnotu:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Pro Linux viz zde, kde se nachází skript pro automatické spuštění
6. Xeoma běží v Fedora 18. Když spustím xeoma -core, nemohu se k ní připojit vzdáleně z klienta. Co mám dělat?
Spusťte prosím v příkazové řádce Xeoma příkaz -showpassword, abyste viděli heslo pro vzdálený přístup (je nezbytné pro připojení); tento příkaz zároveň automaticky aktivuje vzdálený přístup. Poté Xeoma restartujte a bude přijímat připojení z jakékoli IP adresy. Pokud je Xeoma nainstalována, je vzdálený přístup aktivován automaticky.
7. Mám server Xeoma v Linuxu bez GUI. Jak zjistím verzi serverové části?
Při připojení ke serveru z klienta uvidíte verzi serveru i klienta v názvu okna Xeoma. Pokud není server nastaven na automatické spuštění, informace zobrazí Terminál při startu Xeoma.
8. Jak si stáhnu předchozí verzi Xeoma na Linuxový server bez GUI?
Viz náš průvodce „Xeoma pro Linux“, který obsahuje i pokyny pro headless systémy Linux.
9. Spouštím Xeoma na Odroid XU4 s Ubuntu Mate 20.04. Pro vzdálený přístup jsem nainstaloval VNC server, ale aplikace Xeoma se přes VNC relaci nespustí. Máte tip, jak to vyřešit?
Používáte TightVNC? Jeho nastavení neumožňuje spuštění klienta Xeoma.
Nejjednodušším řešením je instalace verze RealVNC:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
poté:
sudo raspi-config
Následně vyberte možnost Interfacing Options a povolte VNC. Klient by se měl spustit správně.
10. V Linuxu nemám zvuk. Jaký je toho důvod?
Když je Xeoma v systému Linux nastavena na automatické spuštění, běží pod uživatelem „root“. Výchozí nastavení uživatele „root“ neumožňuje přístup k audiu, proto nemůžete přehrávat vlastní soubory.
Xeomu můžete spustit pod běžným uživatelem (bez nastavení automatického spuštění) nebo pro zprovoznění zvuku u uživatele „root“ použít nouzové řešení. Návod naleznete na adrese: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Pokud potřebujete s Xeomou pomoci, neváhejte nás kontaktovat!
11. Pokouším se aktivovat licenci, ale stále se zobrazuje chyba „Can’t store activation file“. Co mám dělat?
Can’t store activation file – tato chyba se nejčastěji vyskytuje v systémech Linux a obvykle souvisí s oprávněním k zápisu souborů. Nejprve zkuste aktivaci licencí provést prostřednictvím Terminálu nebo příkazové řádky takto:
{cesta k xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (nebo pokud chcete jako oddělovače použít středníky, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)
Pokud to k aktivaci licence nepomůže, spusťte pro xeoma.app příkaz chmod 777 (udělíte tak oprávnění k zápisu souborů).
Další informace o chybových hláškách v Xeomě
12. Jak spustím klienty Xeoma na více monitorech v Linuxu?
Informace naleznete v tomto návodu.
13. Jak mohu spustit xeoma.app automaticky? Používám zařízení Intel s OS Linux, ale nemohu Xeomu nainstalovat jako službu, protože daný OS Linux je v tomto ohledu omezený a instalace přes systemctl není možná. Momentálně Xeomu spouštím ručně. Co mám dělat?
Standardním způsobem automatického spuštění Xeomy je přímo její instalační proces.
Pokud to však za určitých okolností není možné, alternativou je spuštění serveru Xeoma pomocí crontab (skriptu)
K tomu můžete v Terminálu použít následující příkaz:
sudo crontab -e
Poté se zobrazí okno, kam na konec řádku zadejte následující:
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
Xeoma se tak spustí při každém startu vašeho zařízení.
XEOMA CLOUD
1. Co je Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud je cloudová služba pro videodohled. Na rozdíl od softwarové verze Xeomy potřebujete u Xeoma Cloud pouze kameru – nepotřebujete vlastní serverový hardware (počítač), protože veškeré zpracování, včetně videoanalytiky a nahrávání, probíhá přímo v Xeoma Cloud. Xeoma Cloud je nabízena formou měsíčního předplatného, což z ní činí velmi dostupné řešení pro rychlý start. Více podrobností o Xeoma Cloud najdete na stránce produktu.
2. Jak vybrat správný tarif předplatného Xeoma Cloud?
Na rozdíl od jiných cloudových služeb pro videodohled umožňuje Xeoma Cloud využívat videostreamy z kamer v libovolném rozlišení.
Zatímco u ostatních služeb se vybírá striktně podle počtu dnů uchovávání záznamů, při výběru tarifu Xeoma Cloud je zásadní zadat také specifikace vaší kamery. Zadejte údaje do kalkulačky tarifů na nákupní stránce a v poli s výsledky se zobrazí vhodný tarif. Systém vám rovněž doporučí, které parametry upravit, abyste našli sousední, cenově dostupnější variantu.
3. Jaké funkce jsou v Xeoma Cloud k dispozici? Zahrnuje detekci narušení, nahrávání a oznámení?
Každý účet Xeoma Cloud obsahuje v základu sadu funkcí: jednoduchou videoanalytiku (detekce pohybu, detekce den/noc, detekce zvuku, počítání osob), nahrávání a zasílání oznámení. Celý seznam najdete zde.
Klíčovou výhodou Xeoma Cloud je možnost objednání zakázkového cloudového videodozoru s podporou „pokročilé“ analytiky (maskování zón, detekce kouře, detekce opuštěných předmětů, základní rozpoznávání obličejů a registračních značek) i profesionálních funkcí využívajících AI (např. sledování pohybu očí, analýza emocí, určení pohlaví a věku osob v záběru, pokročilé rozpoznávání obličejů a registračních značek, detekce objektů a mnoho dalšího). Kontaktujte nás pro zjištění cen připojení konkrétních modulů.
4. Jak mohu Cloud vyzkoušet před zakoupením?
Testovací účet si můžete vyžádat zde.
5. Jak dlouho bude můj účet Xeoma Cloud platný?
Vaše nastavení zůstává platné po celou dobu trvání předplatného Xeoma Cloud. Po vypršení předplatného bude váš účet ještě několik dní k dispozici, abyste stihli zakoupit nové předplatné. Neodkládejte však obnovu – pokud se vrátíte až za měsíc, vaše nastavení již pravděpodobně nebudou k dispozici. Efektivním způsobem, jak předejít vypršení platnosti, je „Automatické obnovení předplatného“ dostupné pro platby přes PayPal.
6. Musím si instalovat software, pokud používám Xeoma Cloud?
Většina uživatelů Xeoma Cloud využívá software nebo aplikace Xeoma pouze jako klientské rozhraní pro zobrazování. Xeoma Cloud je náš vzdálený cloudový server, ke kterému se snadno připojíte pomocí Xeoma Client (desktopový software lze spustit bez instalace, mobilní aplikaci je nutné nainstalovat). Pro uživatele Xeoma Cloud je k dispozici také webové rozhraní, které má však ve srovnání s desktopovým softwarem nebo aplikací omezenou funkcionalitu.
Více informací naleznete v sekci „JAK SE PŘIPOJIT K XEOMA CLOUD“
7. Mohu Cloud sledovat přes chytrý telefon nebo prohlížeč?
Ano, k přístupu ke svému účtu v Cloudu můžete použít chytrý telefon, tablet, laptop, PC nebo jakékoliv jiné zařízení. Můžete využít Xeoma Client nebo prohlížet kamery přímo v prohlížeči.
Více informací naleznete v sekci „JAK SE PŘIPOJIT K XEOMA CLOUD“
8. Potřebuji pro připojení kamer k Xeoma Cloud statickou IP adresu?
Veřejná IP adresa je preferovaným, nejjednodušším a doporučovaným řešením, existují však i další způsoby připojení kamer bez statické IP adresy. Najdete je v článku „Připojení kamer k Xeoma Cloud“
9. Musím platit příplatek za archivaci v cloudu nebo za stahování záznamů?
Ne, každý předplatný plán umožňuje využívat konkrétní diskový prostor (1 GB, 5 GB atd.) pro ukládání záznamů, stejně jako neomezený export z tohoto archivu po celou dobu platnosti předplatného. Žádné další poplatky neúčtujeme. Máte-li však pro požadované archivní období potřebu většího prostoru, než jaký je součástí vašeho plánu, bude nutné upgradovat na vyšší úroveň předplatného nebo zkrátit dobu uchovávání dat před jejich přepsáním.
10. Kde v Xeoma Cloud zkontroluji zbývající dny předplatného?
Zbývající dny předplatného naleznete v Hlavní menu -> Informace -> O Xeoma Cloud.
11. Musím platit za Xeoma Cloud, abych se mohl k kameře připojit přes vaši aplikaci pro Android?
Závisí to na tom, zda budete využívat službu Xeoma Cloud, nebo pouze software/aplikaci Xeoma.
Pokud aplikaci používáte k připojení k Xeoma na vlastním serveru, Xeoma Cloud pro přístup ke kamerám ve Xeoma na vašem počítači není vyžadován.
Pokud používáte aplikaci pro připojení k cloud.xeoma.com, ano, pro nepřetržitý přístup ke kamerám budete potřebovat předplatné Xeoma Cloud. Více informací o Xeoma Cloud naleznete v tomto článku.
12. Nemohu připojit IP kameru k svému účtu v Cloudu. Co je špatně?
Pro připojení k Xeoma Cloud musí mít IP kamera veřejnou IP adresu. Jakou IP adresu má vaše kamera? Pokud jde o statickou IP adresu, ověřte funkčnost kamery načtením její IP adresy v prohlížeči (možná budete muset vypnout firewall). Pokud má kamera IP adresu 192.168.X.X, jedná se o místní adresu, kterou nelze použít pro přímé připojení kamery k Xeoma Cloud (našemu vzdálenému serveru). Zkontrolujte tyto možnosti pro připojení kamer bez statické (veřejné) IP adresy.
Viz také: Otázky k Xeoma Cloud: připojení, práce s kamerami, předplatné
13. Při zobrazení více kamer na obrazovce vidím statický obrázek, ale při zobrazení jen jedné kamery je obraz živý. Proč?
Zkontrolujte URL adresu náhledu (první URL/stream v nastavení modulu „Univerzální kamera“) u kamer, které zobrazují statický obraz. Parametry URL náhledu těchto kamer (rozlišení, datový tok atd.) pravděpodobně překračují povolený limit. Xeoma Cloud podporuje URL náhledu ve formátu H.264/H.265 s parametry nejvýše:
– rozlišení 320×240
– datový tok 150 Kbit/s
Můžete použít MJPEG URL, které nemají žádná omezení.
14. Rychlost exportu je velmi nízká, lze ji zvýšit?
Rychlost stahování nahrávek není v Xeoma Cloud limitována a nezávisí na úrovni vašeho předplatného.
Zkontrolujte své připojení k internetu – nízká rychlost je pravděpodobně způsobena právě jím. Zkuste například připojení přes Wi-Fi místo mobilních dat.
15. Mám statickou IP adresu a kamery jsem k Cloudu připojil, ale obraz z kamery bliká a střídá se s obrazem z mé druhé kamery. Co je špatně?
Zdá se, že vaše kamery využívají stejný port, což není správně. Nastavte přesměrování na různé porty tak, aby každá kamera měla vlastní port (např. kamera 1: IP_ADRESA:554 a kamera 2: IP_ADRESA:555).
16. Stream z NVR mi funguje ve VLC, ale v Xeoma Cloud ne. V dolní části obrazovky se zobrazuje drobná zpráva o omezení videa atd. a samozřejmě velké hlášení „no connection". Co to znamená a co mám dělat?
Snazíme se, aby všechna varování a chyby v Xeoma byla informativní. Toto je jeden z případů, kdy zpráva obsahuje příčinu i řešení problému.
Zdá se, že vaše URL náhledu má příliš vysoké parametry. Pamatujte na podmínky Xeoma Cloud pro URL náhledu ve formátu H.264/H.265:
– Náhledový stream s rozlišením 320×240 a datovým tokem do 256 kbit/s.
Ověřte, zda tomu tak je, a v případě potřeby nastavte pro stream používaný v Xeoma pro živý náhled nižší parametry, nebo přepněte na stream MJPEG.
17. Mám kameru Hikvision DS-2CD2145FWD-I připojenou k routeru Teltonika RUT-240, který je online přes SIM kartu (bez PC). Jak ji připojím k Xeoma Cloud?
Aby bylo možné kameru připojit k Xeoma Cloud (vzdálenému cloudovému serveru), musí být z internetu „viditelná“, což obvykle znamená, že musí mít unikátní veřejnou IP adresu. Protože mobilní sítě ve většině případů neposkytují statické (veřejné) IP adresy, nebude možné kameru k Xeoma Cloud připojit přímo.
Můžete ji však připojit prostřednictvím OpenVPN. Váš router jsme ověřili a připojení OpenVPN podporuje. V routeru tedy můžete nastavit VPN klienta a kameru tak připojit k Xeoma Cloud. Zde je návod.
Pokud s tímto procesem potřebujete pomoci, kontaktujte nás.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Co je Xeoma Pro Your Cloud? Čím se liší od Xeoma Pro a Xeoma Cloud?
Xeoma Pro Your Cloud je speciální provozní režim edice Xeoma Pro, který vám umožňuje nasadit vlastní službu videodozoru a nabízet ji odběratelům za poplatek. Xeoma Pro Your Cloud běží na licencích Xeoma Pro a v principu odpovídá „desktopové" verzi Xeoma: provozuje se na vašem hardwaru, licence jsou trvalé a podporována jsou stejná zařízení i operační systémy. Více informací
Naše cloudová služba Xeoma Cloud slouží jako příklad toho, jak může Xeoma Pro Your Cloud vypadat a fungovat z pohledu třetí strany, jelikož Xeoma Cloud je rovněž server běžící v režimu Xeoma Pro Your Cloud.
Podrobné srovnání naleznete zde
2. Jak spustím režim Xeoma Pro Your Cloud?
Podrobný postup pro Xeoma Pro Your Cloud naleznete zde. Stručně: stáhněte si Xeoma pro svůj operační systém. Spusťte spustitelný soubor se speciálním klíčem prostřednictvím konzole, nebo jednoduše spusťte Xeoma standardně a přepněte režim v rozhraní: Hlavní menu -> Instalace -> Instalovat cloudový server do automatického spuštění. Následně aktivujte licence, nastavte ceník a nakonfigurujte fakturaci.
3. Které edice lze s Xeoma Pro Your Cloud kombinovat? Mohu Xeoma Pro Your Cloud spustit například s licencemi Standard?
Režim Xeoma Pro Your Cloud funguje pouze s licencemi Xeoma Pro a licencemi pro Přídavné moduly. Zatímco licence Xeoma Pro a Xeoma Standard lze v rámci jednoho serveru při „běžném“ použití kombinovat, Xeoma Pro Your Cloud představuje výjimku: tento režim nefunguje s žádnou jinou edicí než Xeoma Pro.
4. Snažím se přidat kameru do uživatelského účtu, ale zobrazuje se mi hlášení, že potřebuji více licencí či předplatných. V čem je problém?
Nejprve zkontrolujte, zda je vaše licence Xeoma Pro stále platná a zda máte skutečně k dispozici tolik kamerových licencí, kolik očekáváte – zejména pokud používáte zkušební licence nebo jste nedávno aktualizovali Xeoma na novější verzi.
Dále zkontrolujte parametr SourceLimit v konfiguračních souborech – nejprve u daného uživatele a poté u všech uživatelů – abyste zjistili, kolik kamerových limitů je přiřazeno profilu uživatele, se kterým máte potíže, a kolik jich je již „vyčerpáno“ ostatními uživateli. Pokud je limit již zcela vyčerpán jinými uživateli, musíte jej buď přerozdělit mezi stávající uživatele, nebo přidat další licence pro rozšíření kapacity a uvolnění místa pro nového uživatele.
Vezměte prosím na vědomí, že profil administrátora Xeoma Pro Your Cloud nemůže obsahovat žádné kamery, protože slouží výhradně k správě systému.
5. Vytvořil jsem uživatele, ale nemohu se přihlásit. Proč?
Zkontrolujte, zda používáte správné přihlašovací jméno. To se generuje na základě e-mailové adresy uvedené při vytváření uživatele. Znaky v e-mailové adrese (@, – atd.) se nahrazují podtržítkem „_“, např. z test-user@test.com vznikne přihlašovací jméno: test_user_test_com
Častou chybou bývá také opětovné využití stávajícího uživatelského profilu pro jiného uživatele. Doporučujeme nepotřebné uživatele odstranit a pro nové uživatele vytvořit profily nové.
Pokud u stávajícího uživatelského profilu změníte přihlašovací údaje, změní se pouze heslo, zatímco původní uživatelské jméno zůstane zachováno, pokud ručně nepřejmenujete konfigurační soubory v příslušné složce.
Viz Průvodce provozem vlastní cloudové služby pro video dohled Xeoma Pro Your Cloud
6. Proč nemohu přidat více kamer?
Nejprve zkontrolujte, zda je vaše licence Xeoma Pro stále platná a zda máte skutečně k dispozici tolik kamerových licencí, kolik očekáváte – zejména pokud používáte zkušební licence nebo jste nedávno aktualizovali Xeoma na novější verzi.
Dále zkontrolujte parametr SourceLimit v konfiguračních souborech – nejprve u daného uživatele a poté u všech uživatelů – abyste zjistili, kolik kamerových limitů je přiřazeno profilu uživatele, se kterým máte potíže, a kolik jich je již „vyčerpáno“ ostatními uživateli. Pokud je limit již zcela vyčerpán jinými uživateli, musíte jej buď přerozdělit mezi stávající uživatele, nebo přidat další licence pro rozšíření kapacity a uvolnění místa pro nového uživatele.
7. Nastavení všech uživatelů se resetovalo. Co se stalo? (Byla ztracena licence. Co mám dělat?)
Nejprve zkontrolujte, zda je vaše licence Xeoma Pro stále platná a zda máte k dispozici skutečně tolik kamer, kolik očekáváte – zejména pokud používáte zkušební licence nebo jste nedávno aktualizovali Xeomu na novější verzi. Pokud logy Xeoma Pro Your Cloud vykazují 0 licencí, znamená to, že buď vypršela zkušební licence, nebo jste Xeomu aktualizovali na verzi, kterou vaše trvalé licence již nepodporují, a je nutné se vrátit k předchozí verzi.
8. Jak mohu přesunout svůj Cloud na jiný server?
Podrobný návod naleznete zde
9. Jak mohu vytvořit integraci s fakturačním systémem?
Pro integraci s fakturací můžete využít speciální skripty. Viz sekci „Integrace s fakturací“ v průvodci Xeoma Pro Your Cloud.
10. Kde si mohu ověřit informace o svých licencích v Xeoma Pro Your Cloud?
Licence zkontrolujete v souboru adminUser.config v řádku ActivationKeys=LICENCES nebo na webové stránce administrátora v poli „Parametry aktivace“.
11. Nabízíte API pro integraci?
Ano. Xeoma nabízí několik variant API v závislosti na požadované funkcionalitě. K dispozici je API pro JSON nebo HTTP příkazy, API pro provoz Xeoma Pro Your Cloud, obecné Xeoma API ve většině edic a také možnost spouštět externí skripty.
Více o možnostech API Xeomy naleznete zde
12. Jak přesunu uživatele z jednoho serveru na druhý?
Pro přesun vytvořených uživatelů a jejich archivních nahrávek na nový server postupujte následovně:
1. Aktivujte licence Xeoma Pro na novém serveru
2. Zastavte provoz Xeomy na novém serveru
3. Přesuňte konfigurační soubory .config uživatelů ze starého serveru do složky s konfiguracemi na novém serveru
4. Přesuňte všechny složky ze složky data (ze starého serveru) do složky data na novém serveru
5. Spusťte Xeomu na novém serveru a ověřte, zda vše funguje správně
REBRANDING
1. Co je to rebranding v Xeoma?
Rebranding umožňuje přizpůsobit Xeomu změnou jejího názvu, loga, ikon, odkazů, barev, dostupných modulů, nabídek a oken.
Rebranding obvykle slouží dvěma účelům:
1) k bezproblémové integraci Xeomy do vaší stávající infrastruktury, aby se stala vaším produktem, a
2) vytvoření specializovaných verzí pro konkrétní potřeby – například pro zdravotnická zařízení nebo konkrétní pobočku vaší společnosti.
Další podrobnosti o rebrandingu naleznete zde.
2. Je rebranding Xeomy zdarma?
Ano, rebranding Xeomy je zdarma, pokud jej provedete sami pomocí našeho nástroje pro rebranding. Více zde
Pokud však preferujete, abychom přizpůsobení provedli my, nabízíme placenou službu rebrandingu. Některé doplňkové služby mohou být rovněž zpoplatněny. Podmínky placeného rebrandingu naleznete zde.
3. Jak funguje rebranding v Xeoma?
Pokyny naleznete zde
Stručně řečeno: stáhněte si z našich webových stránek nástroj pro rebranding, rozbalte jej ve Windows, upravte textový soubor podle svých požadavků, vložte logo, ikony či další zdroje do určené složky a přidejte instalační balíček Xeomy pro daný operační systém. Spusťte nástroj a vyčkejte několik sekund. Poté můžete používat přizpůsobenou Xeomu!
4. Chci změnit název programu. Jak na to? Změní se název všude v programu?
Xeoma nabízí bezplatný nástroj pro rebranding a přizpůsobení, který umožňuje provést v Xeoma určité změny, včetně změny názvu. Ano, pokud změníte název programu pomocí tohoto nástroje, projeví se to v celém softwaru. Více o nástroji pro rebranding a jeho použití naleznete zde.
Pro změnu názvu použijte v souboru oem_info.xml následující řádek:
<ProductName>Název vašeho programu</ProductName>, kde «Název vašeho programu» nahraďte vlastním názvem. Tento název se v přizpůsobené verzi použije místo názvu «Xeoma» všude v aplikaci.
5. Jak mohu změnit ikonu programu?
Potřebnou ikonu vložte do složky «icon», která obsahuje různé varianty ikon v různých formátech a velikostech pro různé operační systémy. Soubor s ikonou musíte pojmenovat icon. Pro Linux použijte formát .png (144×144), pro Windows .ico (128×128) a pro Mac OSX .icns (128×128).
6. Jak používám nástroj pro přizpůsobení? Máte k dispozici textový nebo video průvodce?
Podrobný textový návod naleznete zde
Video návod naleznete zde.
7. Jak mohu změnit název Xeoma zobrazovaný ve správci úloh?
Název služby můžete změnit v souboru oem_info.xml pomocí následujícího řádku:
<ApplicationServiceName>NázevSlužbyZde</ApplicationServiceName>
Podrobný návod k použití nástroje pro rebranding naleznete zde
8. Co je to splash screen? Jak jej nastavím pomocí přizpůsobení?
Splash screen je úvodní obrazovka zobrazovaná při startu programu. Do složky custom vložte obrázek o rozměrech 400×300 ve formátu .jpg. Následně v souboru oem_info.xml upravte následující řádek: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> – změňte hodnotu false na true.
Podrobný návod k použití nástroje pro rebranding naleznete zde
9. Chci, aby se přizpůsobená verze spouštěla v celoobrazovém režimu, je to možné?
Ano, samozřejmě. V souboru oem_info.xml změňte následující řádek:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, kde hodnotu false nahraďte hodnotou true.
10. Jak změním obrázky a ikony modulů v dolním panelu?
Ikony lze umístit do vlastní složky. Ikony ve spodním panelu musí být „dvojité“: první pozice představuje běžný stav, druhá stav po kliknutí. Obrázky ikon ve spodním panelu musí být ve formátu .jpg a mít velikost 26×26, zatímco pro moduly se používá „jednoduchý“ obrázek ve formátu .jpg o velikosti 70×70. Všechny názvy, velikosti a formáty obrázků naleznete v souboru skin.xml.
Např.:
Tlačítko «+» ve spodním panelu musí mít velikost 26×26 a název „26x26_add.png".
<Add>26x26_add.png</Add>
A tak dále.
11. Všiml jsem si, že nabízíte i placený rebranding. Budu muset platit, i když si rebranding provedu sám zdarma?
Takto nepostupujeme. Všechny naše služby jsou hrazeny předem. Můžete si být tedy jisti: pokud něco obdržíte bez platby, je to zdarma.
Rebranding si můžete provést sami zdarma. Pokud si přejete objednat některou z zde uvedených specializovaných služeb, nejprve nás kontaktujte pro jejich zakoupení. Je to tak jednoduché. Žádné skryté poplatky. V případě jakýchkoli pochybností se můžete vždy obrátit na náš support pro konzultaci.
12. Všechny verze se změnily kromě aplikace Xeoma pro Android. Proč?
Zkontrolujte prosím, zda název produktu/softwaru neobsahuje cyrilické znaky nebo jiné speciální znaky. Pro Android doporučujeme použít anglickou transliteraci.
Pokud máte v počítači problémy s Javou, doporučujeme nainstalovat její nejnovější verzi (k dispozici na internetu).
13. Jak mohu z menu odstranit konkrétní položky?
Všechny nepotřebné položky z hlavního menu lze odstranit pomocí souboru oem_info.xml. Například v řádku <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> změňte hodnotu true na
false, čímž se z hlavního menu odstraní položka „Install".
14. Jak mohu do přizpůsobené verze přidat kontaktní údaje?
Potřebné informace můžete přidat v souboru oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://vase_webova_stranka.com/</WebsiteURL> – adresa webu
<CompanyAddress> Řádek adresy 1 \n Řádek adresy 2 \n Řádek adresy 3 </CompanyAddress> – adresa firmy
<CompanyName>Název vaší společnosti</CompanyName> – název firmy
A další parametry.
15. Jak mohu aktualizovat přizpůsobenou verzi?
V souboru oem_info.xml upravte následující řádky:
<NewVersionChangesURL>http://vase_webova_stranka_historie_zmen.com/</NewVersionChangesURL> – historie aktualizací verzí
<NewVersionInfoDownloadURL>http://soubor_xml_posledni_aktualizace.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – informace o nových verzích
<NewVersionNotificationURL>http://vase_webova_stranka_info_nova_verze.com/</NewVersionNotificationURL> – oznámení o dostupnosti nových verzí
Pokud místo odkazu http://vase_webova_stranka_historie_zmen.com/ (a dalších odkazů) použijete „tečku" (např. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), bude položka aktualizací z hlavního menu odstraněna;
Pokud pole ponecháte prázdné (např. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), bude aktualizace standardně probíhat přes naše webové stránky. Aktualizaci pak provedete v Hlavním menu – Informace – Hledat aktualizace, díky čemuž bude Xeoma aktualizována a zároveň si zachová přizpůsobení.
Můžete také použít vlastní odkazy, na které bude uživatel přesměrován při iniciaci aktualizace.
Nové verze Xeomy můžete například hostovat na svém webu (nebo jiném úložišti) a vaši klienti si je budou stahovat přímo od vás. Toto řešení je ideální pro resellery, kteří chtějí prodávat přizpůsobenou verzi Xeomy pod vlastní značkou.
16. Jak mohu přizpůsobit aplikaci Xeoma pro iOS?
Kvůli omezením App Store není možné aplikaci Xeoma pro platformu iOS přizpůsobit.
Existuje však verze aplikace Xeoma pro iOS s „obecným" názvem, který Xeomu nezmiňuje: My Camera (k dispozici v App Store).
Jediným způsobem, jak získat jinou aplikaci Xeoma pro iOS, je objednat si placený vývoj – ten by však stál tisíce dolarů, protože bychom museli vytvořit zcela novou aplikaci, aby nedošlo k jejímu zablokování v App Store. Více o placeném vývoji
17. Při přizpůsobování se zobrazuje chybová hláška. A když software spustím, stále je pod názvem Xeoma. Co mám dělat?
Před spuštěním nástroje pro úpravu vzhledu (customization) se ujistěte, že Xeoma neběží (na pozadí ani v popředí). Pokud je Xeoma nainstalována a spuštěna, úprava nebude fungovat. Aktivitu serveru Xeoma na pozadí můžete ověřit ve Správci úloh. Pro úpravu použijte jiný počítač, případně Xeoma odinstalujte s uložením nastavení (Hlavní menu -> Instalace -> Odinstalovat (kromě archivu a nastavení)) – nebo Xeoma jednoduše zavřete, pokud není nainstalována.
18. Zakoupil jsem licenci, aktivoval ji a nakonfiguroval Xeoma. Po customization se však licence i nastavení resetovaly. Jak mohu získat licenci a nastavení zpět?
Po úpravách se název programu změnil na vámi zadaný název a spuštěním této verze se vytvořila nová složka s nastavením pod tímto názvem. Původní složka Xeoma se všemi vašimi nastaveními a informacemi o aktivaci se již nepoužívá, proto byl program spuštěn v zkušebním režimu.
Obsah ze složky Xeoma zkopírujte do složky s vaším názvem (obvykle se nachází vedle složky s nastavením Xeoma); po restartu programu se načtou všechna nastavení i licence. Alternativně můžete upravenou verzi aktivovat svou licencí, čímž přejde do komerčního režimu – v takovém případě ji však budete muset znovu nakonfigurovat.
20. Nemohu přizpůsobit Xeoma. Nejdou deaktivovat moduly. Co mám dělat?
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi nástroje pro úpravy.
Stáhnout ji můžete zde.
21. Používám upravenou verzi Xeoma s vlastním názvem programu. Po aktualizaci Xeoma název programu zmizel. Co mám dělat?
Tento problém se někdy vyskytoval při aktualizaci přes Hlavní menu -> Informace -> Kontrola aktualizací. Problém byl vyřešen ve verzích Xeoma od 23.3.22.
PARTNEŘI
1. Chci se stát prodejcem. Jak začít?
Potřebné licence můžete zakoupit přímo na našem webu a následně je přeprodávat. Pro naše partnery připravujeme různé bonusy. K zahájení spolupráce není nutné podepisovat žádné dokumenty (smlouva je volitelná).
Více o našem partnerském programu najdete na stránce Reselleři
2. Jaké máte slevy?
Pro koncové uživatele jsou k dispozici licenční balíčky Xeoma s progresivní slevou v závislosti na počtu kamer v licenci. Více na stránce pro nákup
Pokud jste prodejce, výrobce, distributor nebo obchod prodávající produkty koncovým uživatelům, kontaktujte nás, představte se a získejte osobní přístup na stránku se slevami.
Nabízíme také programy cashbacku a bezplatné demo licence. Více zde.
3. Chci prodávat Xeoma pod vlastní značkou. Jak mám postupovat?
Xeoma si můžete přizpůsobit a pomocí nástroje pro rebranding změnit téměř cokoli: název, logo, design, ikony, položky menu a další.
4. Poskytujete slevy pro Xeoma Cloud?
Pokud jste prodejce, výrobce, distributor nebo obchod prodávající produkty koncovým uživatelům, kontaktujte nás a představte se, abyste získali individuální podmínky pro prodej Xeoma.
5. Chci obdržet licence okamžitě a po nákupu nechci čekat. Je to možné?
Ano, můžete využít administrační rozhraní pro prodejce. Můžete si vložit zálohu a licence generovat samostatně na administrátorské stránce pro prodejce.
6. Kdy obdržím licence Xeoma po nákupu?
Při platbě přes PayPal nebo PayProGlobal obvykle obdržíte licenci během několika minut, téměř okamžitě. Bankovní převody trvají déle: obvykle 3–5 pracovních dnů v závislosti na vaší bance a zprostředkovatelích. Doručení hardwarového klíče trvá nejdéle – přibližně měsíc (během čekání vám však poskytneme dočasné demo licence).
Pokud potřebujete licence okamžitě, využijte administrační rozhraní pro prodejce.
Stav platby a licencí můžete ověřit, pokud nás kontaktujete.
7. Nakupuji licence pro svého zákazníka bez slevy. Jak mohu získat bonus?
Můžete licence zakoupit bez slevy a následně nás informovat e-mailem, abyste obdrželi část nákladů zpět jako bonus. Pokud například zakoupíte licence Xeoma pro 32 kamer, můžete získat jednu malou licenci zdarma, kterou můžete dále prodat. Bonusy můžete kumulovat a kdykoli je čerpat ve formě licencí, pokud nás kontaktujete.
8. Chci zaplatit bankovním převodem. Jak získám fakturu?
Fakturu se slevou si můžete vygenerovat sami zde.
Vyberte požadovanou licenci a vyplňte následující pole:
Název společnosti nebo celé jméno: uveďte název své firmy nebo své jméno (pokud nakupujete licence jako fyzická osoba)
Váš e-mail (pro zaslání licenčního klíče): uveďte e-mailovou adresu, na kterou bude zaslán e-mail s licencí a instrukcemi.
Vždy nás také můžete kontaktovat, rádi vám pomůžeme a fakturu zašleme.
9. Jak zjistím, zda splňuji podmínky pro prodejce?
Prodejci jsou osoby, které licence přeprodávají a nejsou jejich koncovými uživateli ani uživateli předplatného.
Pokud tedy chcete licenci zakoupit a následně ji prodat svému zákazníkovi, jste považováni za prodejce a můžete licence nakupovat se slevou (případně za plnou cenu a získat část nákladů zpět jako bonusy).
Pro další upřesnění nás kdykoli kontaktujte, rádi vám pomůžeme.
10. Rád bych probral detaily naší spolupráce a blíže si prohlédl Xeoma. Jak zorganizujeme schůzku?
Jistě! Rádi s vámi probereme veškeré detaily. Vyberte si způsob, který vám vyhovuje: telefon, Skype, e-mail nebo jinou platformu (WebEX, Google Hangouts atd.). K dispozici máme webináře, videokonference i neomezené množství testovacích licencí. Pomůžeme vám také s nastavením demo verzí Xeoma. Naše kontakty naleznete zde.
11. Pokud využiji rebranding a budu Xeoma prodávat pod svým jménem a značkou, kdo bude v případě potřeby zajišťovat technickou podporu?
Technickou podporu může poskytovat přímo vaše společnost, nebo ji můžeme zajistit my. Můžete nás kontaktovat a dotazy zákazníků nám přeposílat, případně mohou zákazníci kontaktovat nás přímo (pokud uvedou vaši značku, identifikujeme je jako vaše zákazníky). Máte-li dotazy, kontaktujte nás.
12. Pokud se stanu resellerem, jak rychle získám odpověď na své naléhavé dotazy? Budu mít vyhrazeného manažera?
Ano, pro Vaše pohodlí budete mít vyhrazeného manažera, který rychle a efektivně zodpoví všechny Vaše dotazy. Tým profesionálů je navíc vždy připraven poskytnout technickou podporu. Můžete si vybrat jakýkoli způsob, jak nás kontaktovat.
13. Chci prodávat Xeoma společně se svými kamerami a DVR jako balíček. Je to možné?
Samozřejmě, Xeoma můžete prodávat společně s kamerami jako balíček, nebo licence Xeoma prodávat samostatně. Xeoma lze instalovat přímo do DVR/NVR nebo kamery, což Vám umožní nabízet řešení typu plug-n-play.
Software můžete také přizpůsobit a prodávat jej pod vlastní značkou či názvem.
Atraktivní slevy Vám pomohou zvýšit zisky a zároveň budete nabízet špičkový software pro videodozor.
Můžete nás kontaktovat kdykoli.
14. Nabízíte množstevní slevy?
Ano, cena za kameru klesá s rostoucím počtem kamer v rámci licence. Licence pro 1024 kamer je tedy v přepočtu na jednu kameru levnější než licence pro 32 kamer. Čím více kamer zakoupíte (v rámci jedné licence), tím vyšší je Váš zisk.
Ceny naleznete zde.
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás kdykoli.
15. Existují nějaká omezení v počtu resellerů? Mohu jako reseller prodávat Xeoma do jiných zemí?
Počet resellerů neomezujeme. Náš partnerský program využívají zákazníci po celém světě, a proto nemáme žádná teritoriální omezení pro prodej Xeoma. To znamená, že jej můžete volně prodávat klientům v jiných zemích (v současnosti platí několik omezení pro oblast MENA; v případě zájmu se prosím informujte).
Nenašli jste správnou odpověď? Podívejte se na tyto další užitečné zdroje:
Otázky k licencování a aktivaci
Výběr kamery
Výběr hardwaru
Uživatelská příručka
Více možností
Odpovědi na často kladené otázky formou poznámek:
LICENCE / NÁKUP / AKTIVACE / EDICE
Proč jsou ceny Xeoma tak vysoké
Obnovování po upgradu na Xeoma Pro
Jak přidat do Xeoma další kamery a licence
Mohu kombinovat Free režim s komerčním režimem?
Postup: zrušení předplatného Xeoma
Kde je moje licence?
Licence a kamery zmizely
Aktivace proběhla úspěšně, ale je k dispozici 0 kamer
Jak mohu ušetřit na nákladech za licenci?
Jak získám s Xeoma levnější řešení?
Kdy obdržím licenci?
Mohu si v edici Lite vyzkoušet „Sledování sportu"?
Demo licence pro Xeoma Lite
Problémy s licencí: když nic jiného nepomáhá
KAMERY
Proč v Xeoma nevidím obraz z kamery
Co mám dělat, pokud moje kamera v Xeoma nefunguje?
Proč je obraz z kamery v Xeoma zpožděn oproti originálu?
Jak mohu v systému videodozoru Xeoma změnit parametry streamu kamery?
Nechtěné použití lokální webkamery
Proč se v rozhraní prohlížeče Web Server nezobrazují všechny kamery?
Jak zjistím, zda moje kamera podporuje ONVIF?
Skupiny kamer v Xeoma
Licence a kamery zmizely
MODULY A FUNKCE
Vylučovací zóny: potlačení alarmů, pokud referenční kamera detekuje pohyb
[Windows] Zachycení obrazovky z několika monitorů
Jak zvýšit úspěšnost rozpoznávání v modulu Face Recognition
Podporuje software push notifikace?
Potřebujeme automatické sledování pro sportovní zápasy (fotbal, basketbal). Dokáže to Xeoma?
Jak změním velikost ovládání PTZ pro svou kameru v Xeoma?
Upozornění na neaktivitu bezpečnostních pracovníků
Detektor opuštěných objektů pro detekci zastavení a odjezdu vozidel
Sledování PTZ: kamera se nevrací do výchozí polohy
Svoz odpadu, pokuty ANPR a další potřeby městského dohledu: jak je realizovat v Xeoma
Upozornění na otevření pokladní zásuvky, upozornění na plnost prostoru a další potřeby malého podnikání: jak je realizovat v Xeoma
Jak odeslat méně snímků do Platerecognizer
Podporuje Xeoma protokol MQTT?
Bude Xeoma fungovat na mém virtuálním stroji AWS?
Přístup uživatelů
Je pomocí Xeoma možné měřit dobu parkování letadel?
Jak odeslat archivy do jiného úložiště
VZDÁLENÝ PŘÍSTUP
Jak získám IP adresu a heslo pro vzdálený přístup z mobilního telefonu
ARCHIV a ZÁPIS
Jak dlouho může trvat export?
Ukládání záznamů Xeoma do cloudových úložišť
Proč Xeoma nemaže záznamy
Chyba „Načítání archivů“ v prohlížeči archivů
Proč mají archivní záznamy vždy délku 1 minuty?
Jak zapisovat záznamy na síťový disk
Nemohu otevřít prohlížeč archivů, co mám dělat?
Jak odeslat archivy do jiného úložiště
LINUX / MAC
Který OS doporučujete pro maximální výkon a stabilitu?
Změna instalačního adresáře Xeoma přes Linux CLI
Xeoma nelze spustit na Macu
Jak spustit Xeoma na čisté instalaci CentOS 8?
Absence zvuku v Linuxu
Chyba „Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side“ v iOS
Přidání zkratky Xeoma do panelu Unity v Linuxu
Bude Xeoma fungovat na mé virtuální maschině AWS?
Stahování předchozích verzí Xeoma pro Linux bez grafického rozhraní
Problémy a řešení pro Arch Linux
Jak spustit Xeoma CCTV na Android TV
Funguje Xeoma na Raspberry Pi 2?
XEOMA CLOUD
Lze Xeoma Cloud redistribuovat mezi více společnostmi?
Dotazy k Xeoma Cloud: připojení, práce s kamerami, předplatné
XEOMA PRO YOUR CLOUD
Xeoma Pro Your Cloud: užitečné odkazy a informace
SCÉNÁŘE A PŘÍPADY VYUŽITÍ
Mohu s pomocí Xeoma zorganizovat videodozor ve svém obchodě?
Monitoring odpadu, pokuty za překročení rychlosti (ANPR) a další potřeby městského dozoru: jak je realizovat v Xeoma
Upozornění na otevření zásuvky, plnost prostoru a další potřeby malých firem: jak je realizovat v Xeoma
Potřebujeme automatické sledování pro sportovní utkání (fotbal, basketbal). Zvládne to Xeoma?
Je možné pomocí Xeoma počítat dobu stání letadel na letišti?
PRODEJCI / PARTNERSTVÍ
CHYBY A ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
[Mac OS] Proč se neustále objevuje systémový dotaz pro příchozí připojení?
Co znamená upozornění, že po aktualizaci ztratím licence?
Co dělat, když nelze spustit 64bitovou aplikaci v 64bitovém OS
Proč je odezva PTZ tak pomalá?
Proč Xeoma nemaže záznamy
Chyba „Načítání archivů“ v prohlížeči archivů
Co mám dělat, pokud moje kamera v Xeoma nefunguje?
Připojení k Xeoma selhalo
Xeoma nelze spustit na Macu
Licence i kamery zmizely
Aktivace proběhla úspěšně, ale jsou k dispozici 0 kamer
Chyba „Error in decoding video on the client. To view this camera, enable decoding on the server side“ v iOS
Nestabilní přenosy
Falešné poplachy v Xeoma
Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?
OSTATNÍ
Jak vypočítám potřebnou šířku pásma pro můj systém?
Jak přesunout server na jiný počítač
Převod videosekvencí do formátu MJPEG
Podporuje Xeoma šifrovaný videoprovoz?
Xeoma na zařízeních Huawei
Stahování předchozích verzí Xeoma pro Linux bez grafického rozhraní
Faktory ovlivňující hardwarové požadavky
Jak přehrát živý videopřenos v přehrávači VLC
Další poznámky zákaznické podpory naleznete zde
 |
Od října 2025 lze licence Xeoma Starter zakoupit pouze v balcích (100 a více kusů). Pokud máte o tento nákup zájem, kontaktujte nás. |