• Rychle najděte odpovědi – prohledejte web Xeoma. Sledujte návod „Jak vyhledávat odpovědi na webu Xeoma“
  
• Přenášejte licence na nový hardware, získávejte licenční klíče, aktualizujte údaje k účtu a další. Vše naleznete v této sekci
  
• Často kladené otázky ohledně licencí a aktivace
  
• Úplný ceník (tabulka)
  
• Licenční smlouva s koncovým uživatelem (EULA)
  
• Zásady ochrany osobních údajů
  
• Bezplatná zkušební verze s demo licencemi
  
• Sdělte nám svůj názor — pomozte nám s vývojem budoucích verzí. Proč je to důležité?

 

Odpověď na váš dotaz již může být k dispozici. Před kontaktem zkontrolujte FAQ.
 

Pošlete nám dotaz e-mailem – hlídáme jej i mimo pracovní dobu.

Kontaktujte nás e-mailem:

support at felenasoft dot com

nebo použijte tento kontaktní formulář

Pokud vám e-mail nedoručí, vyzkoušejte naši alternativní adresu:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

nebo navštivte návod k řešení problémů s e-mailem níže

Technická a předprodejní podpora je zdarma. Odpovíme do jednoho pracovního dne. E-maily přijaté pozdě v odpoledne budou vyřízeny následující pracovní den.
Placená podpora se týká pouze požadavků na vývoj na míru nebo VIP podpory nad rámec běžného rozsahu. Pro cenovou nabídku nás kontaktujte.

 
 

Máte dotazy? Promluvme si! Naplánujte si s námi konferenční hovor prostřednictvím Google Meets, Zoom, Microsoft Teams atd. a prodiskutujte možnosti partnerství! Nabízíme personalizovaná dema, zaškolení, vzdálenou asistenci při nastavení, neomezené konzultace a další služby.
Naplánovat demo

 
 

 

Telefonická podpora je dostupná pouze v angličtině. Pro podporu v jiných jazycích nás kontaktujte e-mailem.
+44(20)3807-04-87	Spojené království, Londýn	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	USA, New York	03:00–12:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	USA, bezplatná linka	03:00–12:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Německo, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Česká republika, Praha	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Dánsko, Kodaň	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Izrael, Tel Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Litva, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Nizozemsko, Amsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Rusko, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Švédsko, Stockholm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Švýcarsko, Bern	900-1800 CEST (GMT+2)
Komunikátory:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Live chat: Viz níže	900-1500 GMT

Podpora – provozní doba:

 

Chat spustíte kliknutím níže:

Vaše kontaktní údaje nikdy nesdílíme třetím stranám ani je nevyužíváme k marketingovým účelům.

 

 

Společnost FelenaSoft vyvíjí softwarové produkty od roku 2004. Naším hlavním cílem je dodávat zákazníkům kvalitní produkty.

Nabízíme také zakázkový vývoj softwaru. Díky našim hlubokým zkušenostem, specializovanému inženýrskému přístupu a konkurenceschopným cenám dodáváme špičková řešení pro širokou škálu požadavků.

 

FelenaSoft působí prostřednictvím sítě autorizovaných zástupců po celém světě. Níže uvedené pobočky jsou oficiálními prodejci řešení Xeoma a jsou připraveny poskytovat podporu zákazníkům ve svých regionech.

Evropa
Německo Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontaktujte nás	Německo Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontaktujte nás
Dánsko Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontaktujte nás	Itálie Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontaktujte nás
Nizozemsko PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontaktujte nás	Velká Británie Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontaktujte nás
Velká Británie 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontaktujte nás	Bělorusko Minská oblast, město Zaslavl, ulice Naberežnaja 1-2, místnost 310 +375-17-388-10-89 Kontaktujte nás
MENA
Region MENA, zejména Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Kuvajt, Katar, Egypt a Irák GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hlavní sídlo: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikósie, Kypr. Místní pobočky v celém regionu MENA. +35722730814 Kontaktujte nás	Turecko Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontaktujte nás
Turecko Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontaktujte nás	Turecko Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontaktujte nás
Jižní Afrika a SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontaktujte nás	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontaktujte nás
APAC
Kazachstán Společnost FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 Kontaktujte nás	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontaktujte nás
Thajsko 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontaktujte nás	Austrálie Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontaktujte nás
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontaktujte nás	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontaktujte nás

 

Vítáme veškerou zpětnou vazbu, hlášení chyb i návrhy nových funkcí pro software Xeoma určený pro IP kamery.
Vaše podněty přímo ovlivňují další vývoj produktu Xeoma.

Máte nápad na nový produkt nebo funkci? Rádi si ho vyslechneme.

Než nám napíšete – odpověď na vaši otázku možná již najdete zde:
Problémy s licencí – viz stránku s řešením problémů s licencemi
Kamery nejsou detekovány – viz průvodce vyhledáváním kamer
Vysoké využití CPU – použijte kalkulátor systémových požadavků a návod na snížení zátěže
Připojení k Xeoma Cloud — videonávod
Instalace a headless režim (bez grafického rozhraní)
Vzdálený přístup a prohlížení v prohlížeči
Kompletní FAQ

Pokud se Vám e-mail s touto chybou vrátil

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


je nutné aktualizovat DNS záznamy vašeho mailového serveru. Viz průvodce opravou DNS.