Ofte stilte spørsmål om Xeoma-programvare
Du finner også svar på spørsmålene dine på siden for «Feilsøking».
LISENSIERING
1. Jeg lastet ned Xeoma fra nedlastingssiden, men den startet i prøvemodus. Får jeg Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* da?
Den nedlastede versjonen av Xeoma kan fungere i alle utgaver. Som standard kjøres den i prøvemodus for Xeoma Pro-utgaven, hvor du kan teste nesten alle Xeoma-funksjoner. Du kan bytte til prøveversjon for en annen kommersiell utgave – Xeoma Standard, Xeoma Lite eller Xeoma Starter* – via hovedmenyen (Hovedmeny -> Registrering –> Bytt utgave –> Bytt til ... utgave).
Når du har testet prøveversjonen av utgaven du er interessert i – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite eller Xeoma Starter* – kan du anskaffe og aktivere en tilsvarende lisens for å oppgradere Xeoma til denne utgaven permanent. Les mer om utgavene her, og se detaljer om aktivering i brukerveiledningen eller i «Aktivering»-delen av denne FAQ-en
2. Hvor får jeg tak i Xeoma-lisenser?
Xeoma-lisenser kan anskaffes på følgende måter:
1. Kjøpt på vår kjøpsside eller fra våre forhandlere;
2. Mottatt som belønning for deltakelse i spesialtilbud fra Xeoma. Se Spesialtilbud;
3. En demolisens kan forespørres på nettstedet vårt, på sider dedikert til Xeoma-moduser eller -funksjoner. Se støttesiden.
Unntak: Xeoma Starter* (bruk gratisutgaven for funksjonalitet tilsvarende Xeoma Starter) og Xeoma Lite (bruk prøveversjonen av Xeoma Lite)
3. Er det mulig å kjøpe programvaren og bruke den for alltid uten å betale årlig? Tilkommer det gebyrer for teknisk support?
Ja, du kan kjøpe programvaren og bruke den uten årlige betalinger. Lisenser for Xeoma Starter*, Lite, Standard og Pro er faktisk livstidslisenser. Merk at gratis oppdateringer vanligvis er inkludert de første 12 månedene fra kjøpsdato, og at betalt forlengelse er valgfritt. Vår tekniske support er ikke tidsbegrenset og er gratis.
Besøk denne siden for å lese mer om lisensbruk og kjøpsbetingelser
4. Hvordan legger jeg til en ny lisens i tillegg til de jeg allerede bruker?
Det er enkelt: Aktiver den nye lisensen på serveren du vil legge den til på, «oppå» lisensene som allerede er i bruk, på samme måte som du gjorde med tidligere lisenser (i Xeomas hovedmeny, via konsollen, konfigurasjonsfiler eller webgrensesnittet for Xeoma Pro Din Sky). Xeoma Standard- og Pro-lisenser summeres. Xeoma Lite-lisenser kan kun kombineres med andre Lite-lisenser (maksimalt 4 kameraer totalt). Xeoma Starter*-lisenser kan ikke kombineres.
Les mer om aktivering her
5. Hvor lenge varer en lisens?
Lisenser for Xeoma videoovervåkningsprogramvare er evigvarende, noe som betyr at de ikke er tidsbegrenset. Når du kjøper en lisens for et bestemt antall kameraer, oppgraderes versjonen din til den kommersielle utgaven, og du kan bruke den så lenge du ønsker eller trenger. Hver lisens (Standard og Pro) inkluderer som standard 1 år med gratis oppdateringer (du kan kjøpe lisenser med 1, 3 eller 10 år). Etter denne perioden kan du kjøpe en fornyelseslisens for å fortsette å oppdatere Xeoma – eller bruke lisensen din uten oppdateringer for alltid. Lisensene gjelder for livstid.
Merk: Xeoma-lisenser kan også leies – i så fall leveres de som et midlertidig abonnement som er gyldig i den kjøpte perioden frem til utløp. Mer om leie
6. Hvor mange kameraer må jeg kjøpe Xeoma-lisens for?
Det avhenger av hvor mange kameraer du skal bruke. Bruk prøveversjonen av Xeoma til å bygge kjeder som dekker behovene dine, og tell hvor mange kameraer som er i bruk. Da finner du antall kameraer du må kjøpe lisens for. Se eksempel i vår artikkel «Hva er en Xeoma-modul?»
Hvis du trenger utvidet testing, kan du be om en demolisens på siden for den valgte utgaven (unntatt for Xeoma Starter* eller Xeoma Lite).
7. Jeg har en lisens for 16 kameraer. Jeg trenger å legge til 8 kameraer til. Er dette mulig? Jeg er redd for at den første lisensen min går tapt.
Det er ingen grunn til bekymring. Lisenser kan summeres! Du kan legge til et ubegrenset antall lisenser. Du kan bruke like mange kameraer som alle dine aktiverte lisenser til sammen tillater. Standard- og Pro-lisenser kan summeres med hverandre. Lite-lisenser kan kun summeres med andre Lite-lisenser (men maks 4 kameraer per server).
Besøk denne siden for mer informasjon om lisensbruk og kjøpsvilkår
8. Jeg har mistet aktiveringsnøkkelen min. Hva gjør jeg nå?
Hvis du fortsatt har en kommersiell versjon av Xeoma i gang, finner du lisensene dine i menyen «Aktive lisenser» (Hovedmeny -> Informasjon -> Aktive lisenser).
Det nest beste alternativet er å besøke hjelpesiden «Selvhjelp ved aktiveringsproblemer», der delen «Hent lisensinformasjon ...» gir deg en oversikt over alle Xeoma-lisenser registrert på e-postadressen din.
En annen måte å gjenfinne Xeoma-lisenser på er å søke i innboksen du brukte under kjøpet, etter e-poster fra felenasoft.com, som vi sender lisensmeldinger fra.
Hvis dette ikke hjelper, kan du kontakte oss – så hjelper vi deg gjerne!
9. Jeg har kjøpt Xeoma, men har ikke mottatt lisensen. Hva gjør jeg?
Leveringstiden avhenger av betalingsmetode. Ved betaling med kredittkort (via vår partner MyCommerce/ShareIt) og PayPal sendes lisensen/abonnementet til e-postadressen din innen noen få minutter (maksimalt én time), og vises også på skjermen. Ved bankoverføring tar det vanligvis 1–3 virkedager (fordi midlene må nå mottakerens konto).
Sjekk først søppelpost-mappen i e-postkassen din. På grunn av det store volumet av lisensmeldinger vi sender, kan enkelte spamfiltre feilaktig blokkere dem.
Hvis e-posten ikke er der, kontroller at betalingen var vellykket og at beløpet er trukket fra kontoen din.
Hvis betalingen ble gjort via PayPal, kontroller at du sjekker riktig e-postadresse, altså adressen knyttet til din PayPal-konto.
Ved bankoverføring kan det ta opptil 3 virkedager før midlene når oss. Når vi har mottatt betalingen, sendes lisensen til e-postadressen som er oppgitt i skjemaet for fakturaforespørsel (med unntak av maskinvarenøkler; les mer om disse nedenfor).
Hvis du har kjøpt en maskinvarenøkkel, sendes denne til den fysiske adressen du oppga i skjemaet ved kjøp. Når maskinvarenøkkelen er sendt, mottar du sporingsnummeret.
Hvis du har kjøpt et nytt Xeoma Cloud-abonnement, mottar du en melding med kontoinformasjon, ikke en lisens. Hvis du fornyer lisensleie eller et Xeoma Cloud-abonnement, mottar du ingen egen melding, men du kan kontrollere utløpsdatoen for kontoen.
Hvis ingen av disse løsningene hjelper, kan du kontakte oss – så finner vi lisensen din!
10. Hvordan får jeg en gratis lisens for Xeoma?
Vi tilbyr flere muligheter til å få en gratis Xeoma-lisens. Finn det som passer deg best på siden for spesialtilbud!
11. Kan jeg gjenbruke lisensen:
1) når jeg installerer operativsystemet på nytt på samme maskin?
2) når jeg flytter systemet til en annen maskin?
1) Ja, du kan gjenbruke lisensen hvis du installerer operativsystemet på nytt, forutsatt at maskinvaren er den samme. Aktiver Xeoma på nytt med lisensen din. I sjeldne tilfeller må du først nullstille lisensen – bruk denne siden for hjelp.
2) Som det fremgår av Xeomas bruksvilkår, er vanlige lisenser ikke beregnet på hyppig flytting, da de knyttes til maskinvaren ved aktivering. Aktivering anbefales derfor først når du har valgt maskinvare til videoovervåkningssystemet ditt for lang tid fremover, selv om enkelte oppgraderinger underveis er akseptabelt. Hvis hensikten er å teste Xeoma på flere maskiner, anbefaler vi at du bruker prøveversjonen eller midlertidige demolisenser som er tilgjengelige på produktsidene for den utgaven eller funksjonen du er interessert i. Aktiver en fullverdig lisens kun på maskinen den skal brukes permanent på. Dersom utstyret skulle svikte, kan lisensen flyttes til en ny permanent lokasjon, men husk å nullstille den først.
Hvis behovet ditt krever hyppige overføringer av lisensen mellom flere maskiner, bør du vurdere en maskinvarelisens i stedet.
12. Jeg trenger å nullstille og flytte lisensen min til andre maskiner svært ofte. Hva bør jeg gjøre?
Vi anbefaler at du kjøper en maskinvarenøkkel (USB-nøkkel) i stedet for en vanlig «soft key»-lisens, som er standard for Xeoma-lisenser. Med en USB-maskinvarenøkkel unngår du problemer med å flytte lisensen, og du slipper å bekymre deg for nullstilling eller aktivering.
13. Hvorfor trenger jeg oppdateringer (fornyelsesperiode) for lisensen min, og hvordan aktiverer jeg dette?
Les mer om hva oppdateringer og fornyelser innebærer i Xeoma her
Ved kjøp av Xeoma Standard- eller Xeoma Pro-lisens er gratis oppdateringer inkludert i 12 måneder fra kjøpsdato som standard (alternativt kan du kjøpe lisens med 3 eller 10 års oppdateringsperiode). Når oppdateringsperioden utløper, kan du kjøpe en fornyelseslisens for å fortsette å oppdatere Xeoma, eller du kan fortsette å bruke den sist tilgjengelige versjonen av Xeoma for din lisens på ubestemt tid.
Ved aktivering av fornyelseslisensen får du tilgang til nye versjoner med ny funksjonalitet og programforbedringer. Mer informasjon om oppdateringslisens og aktivering.
14. Må Xeoma-lisensen aktiveres på både klient- og serverdelen av Xeoma?
Du kjøper og aktiverer lisensen kun på serveren. Alle klienter er gratis, og du kan bruke et ubegrenset antall. Du kan aktivere lisensen eksternt fra en klientmaskin hvis den er koblet til serveren.
15. Hvor kan jeg sjekke lisensinformasjonen min i Xeoma?
Hvis du bruker Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro, kan du sjekke lisenser og registreringsdata via Hovedmeny -> Informasjon -> Aktive lisenser
Hvis du bruker Xeoma Cloud, kan du sjekke gjenværende abonnementsdager via Hovedmeny -> Informasjon -> Om
Hvis du bruker Xeoma Pro «Your Cloud», kan du sjekke lisenser i filen adminUser.config på linjen ActivationKeys=LICENSES, eller via administratorens nettside i feltet «Aktiveringsparametere».
16. Vil Xeoma-lisensen fungere uten internett?
Ja, lisenser for Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard eller Xeoma Pro krever ikke konstant internettilgang hvis de kjører på en fysisk (dedikert) maskin. Lisenser kan aktiveres både online og offline (uten internettilgang).
Hvis du bruker en virtuell maskin, kreves det en konstant internettforbindelse.
Konstant internettforbindelse er også nødvendig hvis du bruker leielisenser.
Se oversikt over aktiveringsalternativer her
17. Jeg har kjøpt Xeoma Lite, men får ikke aktivert den på den virtuelle maskinen. Hvorfor?
Kanskje kjøpte du Lite-lisensen før utgangen av 2020? Aktivering av Lite-lisenser på VM-er støttes fra og med Xeoma 20.12.18. Tidligere versjoner av Xeoma tillater ikke aktivering av Lite på virtuelle maskiner. Hvis du kjøpte Lite-lisensen før desember 2020, vil du ikke kunne aktivere den på en VM. Vi anbefaler at du bruker en fysisk maskin i stedet. Kontakt oss gjerne, så hjelper vi deg!
18. Finnes det en oppgradering fra én utgave til en annen?
Reglene for bytte mellom utgaver er som følger:
1. Bytte mellom gratisutgaver – Free og Trial – er ubegrenset og kan gjøres når som helst.
2. Bytte fra gratisutgaver (Free og Trial) til betalte utgaver (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) gjøres ved å kjøpe lisens for den utgaven du bytter til.
3. Bytte fra Xeoma Standard til Xeoma Pro kan gjøres på to måter:
a) ved å kjøpe nye Xeoma Pro-lisenser fra grunnen av (for alle kameraer, eller for den andelen kameraer som krever Xeoma Pro-funksjonalitet), eller
b) ved å kjøpe en spesiell «Upgrade to Pro»-lisens for alle kameraer – eller kun for den andelen kameraer som krever Xeoma Pro-funksjonalitet. Se flere detaljer om overgang fra Xeoma Standard til Xeoma Pro.
4. Bytte mellom alle andre betalte utgaver (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) kan kun gjøres ved å kjøpe lisens for utgaven du bytter til. Det finnes ingen overgangsprogrammer som tar hensyn til din opprinnelige lisens.
5. Bytte fra betalte utgaver til gratisutgaver er ubegrenset og kan gjøres når som helst.
Eksempel: Hvis du har en Xeoma Lite-lisens (f.eks. for 4 kameraer) og ønsker å bytte til Xeoma Standard med samme antall kameraer, må du kjøpe en Xeoma Standard-lisens for det nødvendige antallet – i ditt tilfelle 4. Du finner gjeldende priser på kjøpssiden.
Lite-lisensen kan dessverre ikke kombineres med Standard (eller andre lisenser i stedet for Lite) og kan ikke brukes til å redusere prisen, da det ikke finnes noen oppgraderingsvei fra Lite til Standard.
Den positive siden er at du fortsatt har Lite-lisensen, som du for eksempel kan bruke på en annen server.
Hvis du fortsatt har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne!
19. Er skatt (MVA) inkludert i Xeoma-lisenser/abonnementer?
Nei. Vi fakturerer ikke MVA eller annen skatt for Xeoma-lisenser eller abonnementer. Hvis du betaler via bankoverføring og MVA eller annen skatt påløper i ditt land, må du sørge for å betale denne skatten selv.
MVA kan påløpe (og øke kostnaden) i enkelte land når du kjøper Xeoma-lisenser via MyCommerce-alternativet på vår nettside.
20. Tilbyr dere volumrabatter?
Ja, prisen per kamera synker jo flere kameraer lisensen dekker. En lisens for 1024 kameraer vil for eksempel ha en lavere enhetspris enn en lisens for 32 kameraer. Jo flere kameraer du kjøper i én enkelt lisens, desto større blir besparelsen. Prisene finner du her.
Vær oppmerksom på at en Xeoma-lisens ikke kan deles mellom flere servere. Hvis du kjøper en Xeoma Standard-lisens for 32 kameraer, kan du ikke fordele den på to servere med 16 kameraer per server. Ved bruk av flere servere må du kjøpe en egen Xeoma-lisens til hver server.
21. Jeg prøvde å oppdatere Xeoma via Hovedmeny > Informasjon > Sjekk etter oppdateringer, men lyktes ikke. Hvorfor?
Sjekk først om lisensen din tillater oppdatering til nye versjoner (for eksempel har Xeoma Starter*/Lite-utgaven ingen fornyelsesperiode) eller til akkurat denne versjonen (for eksempel dersom perioden for gratis oppdateringer har utløpt). Du kan se lisensene og fornyelsesperioden under Hovedmeny > Informasjon > Aktive lisenser.
Hvis oppdateringsfeilen ikke skyldes lisensproblemer, kan du prøve å pinge nettadressen vår via konsollen: ping felenasoft.com eller traceroute felenasoft.com
Brannmuren kan blokkere aktiveringsforsøket, eller det kan være at det mangler internettforbindelse for øyeblikket.
Du kan også oppdatere manuelt:
1) Stopp den gamle Xeoma-installasjonen via Hovedmeny – Installer – Slett (unntatt arkiv og innstillinger) eller via konsollen
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Last ned nyeste versjon av Xeoma fra nettstedet vårt eller via konsollen
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Pakk ut (hvis du bruker konsoll/terminal): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Start den nye versjonen av Xeoma og installer den via Hovedmeny – Installer eller via konsoll
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
Alle konsollkommandoer finner du her.
22. Jeg prøvde å bruke en ny versjon av Xeoma, og fikk beskjed om at lisensen min kun støtter eldre versjoner. Hvor finner jeg tidligere versjoner av Xeoma?
Eldre versjoner av Xeoma er samlet på siden for endringshistorikk. Bla litt ned for å finne versjonen du leter etter. Hvis du er usikker på hvilken versjon du skal bruke, eller ikke finner riktig versjon, kontakt oss – vi hjelper deg gjerne!
Du kan se lisensene dine og fornyelsesperioden for disse via Hovedmeny – Informasjon – Aktive lisenser.
Xeomas versjonsnummer er bygget opp slik: 21.1.25 (der 21 står for året 2021, 1 for måneden (januar) og 25 for dagen; versjonen ble altså utgitt 25. januar 2021). Du kan velge riktig Xeoma-versjon på siden for tidligere versjoner.
23. Kan jeg bruke en maskinvarenøkkel sammen med andre Xeoma-lisenser på én server?
Maskinvarenøkkelen kan ikke kombineres med andre Xeoma-lisenser ettersom maskinvarenøkler har eksklusiv prioritet.
Hvis du allerede har en aktivert «soft key»-lisens og vurderer å legge til en maskinvarenøkkel, må du velge mellom dem siden gamle, aktiverte «soft key»-lisenser ikke kan overføres til en maskinvarenøkkel.
Du kan imidlertid kombinere maskinvarenøkkellisenser hvis de er tildelt samme USB-enhet eller flere enheter – alternativt kan du kjøpe en ny «soft key»-lisens og legge den inn i en maskinvarenøkkel.
24. Inkluderer Xeoma-lisenser tilleggstjenester og/eller produkter (for eksempel Repeater)?
Du finner hvilke funksjoner og moduler som er inkludert i hver utgave, på nettstedets sider for de respektive utgavene. Se liste over alle sider her
Du kan også teste den valgte utgaven i prøveversjonen av Xeoma. Alternativt kan du sjekke bruksvilkårene for en spesifikk tjeneste for å se om den er inkludert i utgaven du trenger.
Betalte Repeater-abonnementer selges separat og er ikke inkludert i noen av Xeoma-utgavene. Repeater kan imidlertid brukes gratis i 10 minutter per dag i kommersielle moduser.
For å bruke Repeater-abonnementet må du også ha en basislisens for Xeoma, noe som betyr at en Xeoma-lisens (Starter, Lite, Standard eller Pro) må være aktivert på serveren din. Du kan kjøpe Xeoma-lisens her og Repeater-abonnement her.
Du kan også teste Repeater i Xeomas prøveutgave, men husk at innstillingene nullstilles hver fjerde time og etter omstart av programmet.
25. Hvis jeg kjøper en maskinvarenøkkel, når begynner den å virke? (lisensens oppdateringsperiode) Og hvis jeg ønsker å oppdatere Xeoma om f.eks. 1,5–2 år, vil jeg kunne gjøre det?
Fornyelsesperioden for Xeoma-lisensen på en maskinvarenøkkel starter fra tidspunktet lisensen genereres. Oppdateringsperioden for lisensen starter fra kjøpsdatoen når du kjøper en Xeoma-lisens og bestiller en maskinvarenøkkel via nettstedet vårt.
For Xeoma Standard- og Xeoma Pro-lisenser kan du kjøpe fornyelseslisenser når den innebygde fornyelsesperioden utløper. Du kan også kjøpe Xeoma Standard- eller Xeoma Pro-lisenser med lengre fornyelsesperiode, f.eks. 3 eller 10 år. Det tilbys ingen fornyelser for Xeoma Starter* og Xeoma Lite, så for disse utgavene må du skaffe en ny lisens dersom du ønsker å oppdatere Xeoma til nyere versjoner.
Merk at Xeoma-fornyelseslisenser eller nye evigvarende lisenser kan legges til på din maskinvarenøkkel (USB) via offline-aktivering.
26. Jeg kjøpte Xeoma for en stund siden (i 2013-2014). Lisensen sier bare «Xeoma». Er dette det samme som Xeoma Standard som dere har nå?
Ja. Før vi la til profesjonelle funksjoner i Xeoma, fantes det kun én kommersiell utgave, rett og slett kalt Xeoma. Den følger de samme reglene som Xeoma Standard gjør i dag. Hvis du for eksempel trenger å fornye en gammel «Xeoma»-lisens, velger du fornyelse for Xeoma Standard. Kontakt oss hvis du trenger hjelp.
27. Hvordan oppdaterer jeg Xeoma fra versjon 17.X.X til 20.X.X (en av de nyeste versjonene)?
Du kan oppdatere Xeoma via Hovedmeny -> Informasjon -> Sjekk etter oppdateringer – slik kan du oppdatere til nyeste offisielle versjon eller betaversjon.
Hvis fornyelsesperioden for lisensen din er utløpt, og du får melding om at en oppdatering vil føre til tap av enkelte lisenser, kan du kjøpe en fornyelseslisens for 1 eller 3 år. Dette er uavhengig av når den opprinnelige lisensen ble kjøpt; du kan for eksempel kjøpe ett års fornyelse av Xeoma Standard for en lisens kjøpt i 2014. Alternativt kan du fortsette å bruke den nåværende versjonen av Xeoma uten å oppdatere, siden fornyelse er helt valgfritt.
Merk at versjonene Lite og Starter ikke støtter fornyelser, det vil si at du ikke kan kjøpe fornyelseslisenser til disse. Du kan imidlertid kjøpe en ny Xeoma Lite- (eller Starter-) lisens for bruk i nyeste versjon av Xeoma.
Hvis du vil oppdatere til en bestemt Xeoma-versjon som ikke er den nyeste, kan du laste den ned her og installere den manuelt (se avsnittet «Hvis Xeoma-versjonen din er 13.3.7 eller eldre»).
28. Jeg har en Xeoma Standard-lisens for 64 kameraer og Pro for 1 kamera. Kan jeg se flere arkiver samtidig?
Ja. Hvis minst én Xeoma Pro-lisens er aktivert (selv for kun 1 kamera), vil funksjonen for synkronisert avspilling av flere arkiver være tilgjengelig for alle kameraer på denne serveren, selv om du har Xeoma Standard-lisens for alle andre kameraer.
29. Er det mulig å legge til flere Xeoma-lisenser på en maskinvarenøkkel (USB)?
Ja, du kan kjøpe nye lisenser til maskinvarenøkkelen. For å gjøre dette må du kjøpe en programvarelisens (uten maskinvarenøkkel) og legge den til på maskinvarenøkkelen ved hjelp av offline-aktivering via «Hovedmeny» – «Registrering» – «Aktiver» – «Offline-aktivering».
30. Hva skjer hvis vi fornyer Xeoma-lisensen for eksempel ett år etter at den utløp? Fakturerer dere for hvert år lisensen ikke har blitt oppdatert? Er det en tidsbegrensning for fornyelse av lisenser etter at de har utløpt?
Fornyelseslisenser kan legges til på fullstendige (evigvarende) Xeoma-lisenser når som helst; det er ingen tidsbegrensning for dette. Hvis en fornyelseslisens legges til på den fullstendige lisensen før den utløper, legges tiden til lisensens utløpsdato.
Eksempel:
Fullstendig lisens kjøpt i juli 2014, fornyelsesperioden utløper i juli 2015
Fornyelseslisens kjøpt i januar 2015, utløper i januar 2016
Når disse aktiveres på samme server, endres utløpsdatoen for den fullstendige lisensen til juli 2016.
Hvis en fornyelseslisens legges til på den fullstendige lisensen etter at den har utløpt, beregnes perioden basert på fornyelseslisensens utløpsdato. Eksempel:
Fullstendig lisens kjøpt i juli 2014, fornyelsesperioden utløper i juli 2015
Fornyelseslisens kjøpt i mai 2020, utløper i mai 2021
Ved aktivering på samme server vil utløpsdatoen for fullversjonslisensene endres til mai 2021.
Vær oppmerksom på at Xeoma-lisenser er tidsubegrensede og kan brukes uten kjøp av fornyelseslisenser. Når fornyelsesperioden utløper, kan lisensen brukes permanent i den sist tilgjengelige Xeoma-versjonen for den aktuelle lisensen. Fornyelseslisenser er derfor valgfrie.
31. Kan jeg utvide antall kameraer i fremtiden?
Ja, Xeoma Standard- og Xeoma Pro-lisenser akkumuleres når de aktiveres på samme server. Du kan derfor alltid kjøpe flere lisenser for å utvide systemet etter behov.
Xeoma Lite-lisenser kan summeres opp til 4 kameraer. Lite har ingen fornyelsesperiode, så vær oppmerksom på at du ikke vil kunne oppdatere Xeoma selv om du legger til flere kameraer (maksimalt 4) senere. Xeoma Starter*-lisenser kan ikke utvides.
32. Jeg har byttet hovedkort/harddisker/RAM/osv. på datamaskinen; vil lisensen min fortsatt fungere?
Vanligvis fungerer Xeoma-lisensen selv om deler av maskinvaren endres. I enkelte tilfeller kan lisensene slutte å virke med en varsling om at dette kan være en annen datamaskin. I slike tilfeller kan du nullstille alle berørte lisenser på denne siden og aktivere dem på nytt i Xeoma. Hvis du har spørsmål eller problemer med nullstillingen, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg gjerne!
Husk at lisenser kun kan være aktive ett sted om gangen, og bør aktiveres først etter at du har bestemt hvilken maskinvare de skal brukes på permanent. Hvis du fortsatt vurderer hvilket utstyr du skal velge, anbefaler vi å bruke testlisenser som du kan hente fra denne siden (eller andre sider dedikert til produktet du er interessert i).
33. Hvor får jeg tak i en demolisens for Xeoma Starter* eller Xeoma Lite?
Vi tilbyr ikke demolisenser for Xeoma Starter* eller Xeoma Lite, men du kan bruke prøveversjonen av Xeoma Starter eller Xeoma Lite.
Alternativt kan du bruke Xeoma Free-utgaven for å teste funksjonalitet tilsvarende Starter. Les mer her
34. Kan jeg avslutte Xeoma-abonnementet (eller lisensleie)?
Ja. Hvis du ikke lenger har behov for månedlig leie eller abonnement i Xeoma, kan du avslutte det ved å ikke fornye det på forfallsdatoen (det vil si ved å ikke gjennomføre betaling for å forlenge leie/abonnement).
For gjentakende/automatiske månedlige abonnementer eller leie (tilgjengelig via PayPal og MyCommerce), kan dette avsluttes via kontoen din i det aktuelle betalingssystemet. Alternativt kan du kontakte oss for assistanse
Les mer under «Spørsmål om kjøp».
Se flere vilkår for kjøp og bruk av Xeoma-lisenser her.
KJØP
Finn flere spørsmål og svar om kjøp i den dedikerte seksjonen «Spørsmål om kjøp»
AKTIVERING
1. Hvordan aktiverer jeg Xeoma-lisenser?
Se aktiveringsseksjonen i Xeomas brukermanual (Setup Guide)
2. Hvordan kan jeg utvide lisensen min (legge til flere kameraer)?
Det er enkelt! Kjøp ganske enkelt en ny Xeoma Standard- eller Xeoma Pro-lisens for det antallet kameraer du ønsker å legge til i dine eksisterende Xeoma Standard-/Xeoma Pro-lisenser. Aktiver de nye lisensene på samme måte som du gjorde med den opprinnelige lisensen. De nye og de gamle lisensene vil fungere sammen, og kameragrensen blir summen av begge. Se aktiveringsalternativer i Xeomas brukerveiledning
3. Jeg har kjøpt en lisens. Må jeg aktivere den på både klient og server? Hvordan gjøres dette med én lisens?
Du aktiverer lisensen kun på serversiden. Alle klienter er gratis, og du kan bruke et ubegrenset antall. Du kan aktivere lisensen eksternt fra en klientmaskin hvis den er koblet til serveren.
4. Jeg har mistet aktiveringsnøkkelen min. Hva gjør jeg nå?
Hvis du fortsatt har en kommersiell versjon av Xeoma i drift, finner du lisensene dine i Xeoma-menyen «Aktive lisenser» (Hovedmeny -> Informasjon -> Aktive lisenser).
Det neste beste alternativet er å besøke hjelpesiden «Selvhjelp ved aktiveringsproblemer». Under delen «Hent informasjon om lisenser...» kan du få en oversikt over alle Xeoma-lisenser registrert på e-postadressen din.
En annen måte å gjenfinne Xeoma-lisenser på er å søke i innboksen til e-postadressen du brukte ved kjøp, etter meldinger fra felenasoft.com, som vi sender lisensinformasjon fra.
Hvis dette ikke hjelper, kan du kontakte oss – så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe!
5. Jeg har en lisens for 16 kameraer, men trenger 8 kameraer til. Kan jeg legge til flere? Jeg er redd for at den første lisensen skal forsvinne.
Det er ingen grunn til uro. Lisenser for Xeoma Standard og Xeoma Pro kan summeres! Du kan legge til et ubegrenset antall lisenser. Du kan bruke like mange kameraer som den totale summen av alle aktiverte lisenser tillater. Legg til så mange nye lisenser du trenger. Xeoma Standard- og Xeoma Pro-lisenser kan dessuten kombineres. Xeoma Lite-lisenser kan kun kombineres med andre Xeoma Lite-lisenser, med maksimalt fire kameraer totalt. Xeoma Starter*-lisenser kan ikke kombineres med andre utgaver.
Merk: Antall kameraer kan kun reduseres ved aktivering hvis du aktiverer en lisens for en mer avansert utgave som dekker færre kameraer enn den du hadde fra før. Her er de mulige scenarioene:
a) Hvis du bruker Trial- eller Free-versjonen og aktiverer en lisens for en av de betalte versjonene (f.eks. hvis du brukte Trial-versjonen av Xeoma Standard for 8 kameraer, og kjøpte og aktiverte Xeoma Lite for 1 kamera).
b) Hvis du bruker en Xeoma Starter*- eller Xeoma Lite-lisens, og aktiverer en lisens for en mer avansert kommersiell utgave (Xeoma Standard eller Xeoma Pro). Eksempel: Du hadde en Lite-lisens for fire kameraer og aktiverte en Xeoma Pro-lisens for to kameraer. Da erstattes Lite av Pro, og du har kun tilgang til to kameraer (i tråd med hva Pro-lisensen tillater).
c) Hvis du bruker en demo-lisens for Xeoma Standard eller Xeoma Pro, og aktiverer en betalt lisens for Xeoma Starter* eller Xeoma Lite. Alle betalte lisenser regnes som mer avanserte enn demo-lisenser.
Gamle lisenser kan også bortfalle dersom du, etter å ha aktivert nye lisenser, oppdaterer programmet til en Xeoma-versjon som de gamle lisensene ikke lenger støtter (men de nye gjør). I så fall vil Xeoma vise en advarsel og tilby å avbryte oppdateringen hvis du forsøker å oppdatere via den interne funksjonen, slik at de gamle lisensene fortsetter å virke.
Besøk denne siden for å lære mer om lisensbruk og kjøpsbetingelser
6. Jeg må tilbakestille og flytte lisensen min til andre maskiner ofte. Hva bør jeg gjøre?
Du kan kjøpe en maskinvarenøkkel (USB-nøkkel), slik at du unngår problemer med tilbakestilling av lisens eller aktivering.
7. Hvorfor trenger jeg oppdateringer, og hvordan aktiverer jeg dem?
Når du kjøper Xeoma-lisensen din, er gratis oppdateringer inkludert i 12 måneder fra kjøpsdato (eller du kan kjøpe Xeoma Standard/Pro-lisens med oppdateringsrett i 1, 3 eller 10 år). Når oppdateringsperioden utløper, kan du kjøpe en fornyelseslisens for å fortsette å oppdatere Xeoma, eller du kan bruke lisensen uten fremtidige oppdateringer i den siste tilgjengelige versjonen støttet av lisensen din.
Når du aktiverer fornyelseslisensen, får du tilgang til nye versjoner med ny funksjonalitet og programforbedringer. Mer informasjon om fornyelseslisens og aktivering.
8. Jeg har kjøpt Xeoma Lite, men får ikke aktivert den på en VM. Hvorfor?
Kanskje du kjøpte Lite-lisensen din før utgangen av 2020? Aktivering av Lite-lisenser på VM-er er tilgjengelig fra Xeoma 20.12.18. Tidligere versjoner av Xeoma støtter ikke aktivering av Lite på virtuelle maskiner. Hvis lisensen ble kjøpt før desember 2020, kan den ikke aktiveres på en VM. Vi anbefaler å bruke en fysisk maskin i stedet. Vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne!
9. Kan jeg bruke Xeoma og lisensen min på en hypervisor?
Ja, Xeoma støtter drift på virtuelle maskiner. Mer informasjon finner du her.
10. Hvordan får jeg en gratis lisens for Xeoma?
Vi tilbyr flere muligheter for å få Xeoma-lisens gratis. Se hva som passer deg best på vår side for spesialtilbud!
11. Kan jeg bruke Xeoma på Huawei-enheter?
Hvis du har en Huawei-enhet uten Google-tjenester, kan du fortsatt laste ned mobilappen vår. Det finnes flere måter å gjøre dette på.
1) Du kan laste den ned fra vår nettside, slik at du ikke trenger Google-tjenester for installasjon.
2) Fra april 2021 er Xeoma-appen også tilgjengelig i Huawei AppGallery. Søk etter «Xeoma» i søkefeltet på plattformen og last den ned derfra.
12. Hvilke porter må være åpne for aktivering på VM?
Xeoma må kunne kommunisere med a.felenasoft.com via port 443 og 80.
13. Jeg får ikke aktivert lisensen. Hvor får jeg hjelp med aktiveringsproblemer?
Hvis du har problemer med lisensaktivering, sjekk hva feilmeldingen sier. Vi har utformet meldingene slik at de informerer om både problemet og hvordan det løses.
Se også avsnittet «Aktivering» på siden «Meldinger i Xeoma».
Hvis ingen av ovennevnte løsninger fungerer, vennligst gi vårt tekniske support-team så detaljert informasjon om problemet som mulig.
KAMERAER
1. Hvilke kameraer støtter Xeoma?
Xeoma støtter USB-, analoge- og nettverkskameraer (IP), samt Raspberry-kameramodulen. Se listen over støttede/ikke-støttede kameraer og kamerakrav her.
2. Fungerer Xeoma med mitt wifi-kamera?
Ja, Xeoma støtter ulike IP-kameraer, inkludert trådløse (Wi-Fi) kameraer. Se listen over støttede kameraer her. Du kan søke etter kameraer i Xeoma via «+»-menyen.
3. Hvordan fungerer Xeoma med PTZ-kameraer?
Du kan koble til og teste PTZ-kameraet ditt (pan-tilt-zoom) i prøveversjonen av Xeoma. Kameraer legges til via «+»-menyen (du kan angi nødvendig PTZ-port i innstillingene for modulen «Universelt kamera»). Hvis du bruker et PTZ-kamera, legger Xeoma automatisk til kontroller for å flytte kameraet. Denne muligheten til å styre kameraet manuelt (ved hjelp av kontroller) er tilgjengelig i de kommersielle versjonene Lite, Standard og Pro, mens oppretting av forhåndsposisjoner og ruter kun er tilgjengelig i Pro-versjonen (krever Xeoma Pro-lisens). Modulen «PTZ-sporing» (utløser kamera basert på ulike moduler, f.eks. «Bevegelsesdetektor») er tilgjengelig i Standard og Pro.
Xeoma lar deg også opprette forhåndsposisjoner og automatisk følge dem, for eksempel ved utløsning fra en bestemt modul, ved hjelp av tilleggsmodulen «Flytt til PTZ-forhåndsposisjon». Denne modulen kan kjøpes i tillegg til Standard- eller Pro-versjonen.
Du kan også bruke PTZ i nettleseren; dette krever Xeoma Pro-lisens (en Xeoma Pro-lisens for ett kamera aktiverer PTZ i nettleser for alle kameraer).
4. Fungerer Xeoma med mitt capture-kort?
Xeoma fungerer med capture-kort og USB-dongler som bruker DirectShow (WDM)-drivere, der hver kanal har egne chiper. Slike capture-kort gjenkjennes i Windows som separate enheter (Enhet #1, Enhet #2, osv.). Xeoma vil detektere disse som USB-kameraer.
Vi har dessverre ingen liste over støttede USB-dongler; du kan velge hvilken som helst.
Når det gjelder videograbberkort, kan vi ikke garantere at et spesifikt kort vil fungere 100 % med ditt analoge kamera og operativsystem. Vi har kun informasjon fra brukere om følgende kort som fungerte i Xeoma: Lumens (USB b PCI), EasyCap VZ-007 med HTV600-chip, TVISS4E med saa7134-chip. Du kan kontakte produsenten for å undersøke om det aktuelle grabberkortet er testet i Xeoma.
5. Fungerer Xeoma med min DVR?
Ja, den fungerer med DVR-enheter som overfører data via http/rtsp (MJPEG/JPEG/H264-strømmer), uavhengig av produsent. Hvis disse vilkårene er oppfylt, detekteres kameraene automatisk som IP-kameraer, eller de kan legges til manuelt via sine respektive URL-er.
6. Hvordan legger jeg til et kamera i Xeoma?
Xeoma har en egen søkeprosess som finner og legger til kameraet ditt automatisk. Hvis du vil vite mer om søket, kan du se denne videoen eller lese delen om oppsett i Xeomas brukerveiledning.
Tips: Når du starter Xeoma for første gang, vises en velkomstskjerm med mulighet til å starte kamerasøket.
7. Hvordan bekrefter jeg at Xeoma fungerer med mitt kamera eller operativsystem?
Sjekk først om kameraet ditt står på listen over støttede kameraer, og at operativsystemet ditt er på listen over støttede OS. Hvis de er oppført, vil de fungere med Xeoma.
Merk at selv om kameraet ditt ikke står på listen over støttede modeller, kan det likevel fungere med Xeoma! Test Xeoma i gratisversjonen eller prøveversjonen i ditt miljø for å se om det fungerer. Gi oss gjerne beskjed hvis du finner et kamera som fungerer i Xeoma, men som ikke er oppført ennå – vi setter stor pris på tilbakemeldingen!
8. Xeoma finner ikke mitt IP-kamera. Hva gjør jeg?
Xeoma kan skanne kameraer automatisk og finne selv kameraer beskyttet med standardpassord. Hvis kameraet ditt ikke vises i listen, kan du angi URL-en manuelt. Gå til kameraets webgrensesnitt (bruk kameraets IP-adresse og port i nettleseren, f.eks. http://IP_ADRESSE:PORT). Hvis du ser bildet fra kameraet der, høyreklikker du på det og kopierer URL-en, og limer den deretter inn i Xeoma (i URL-feltet under innstillingene for modulen «Universal camera»). Les mer om dette i artikkelen «Hva hvis kameraet mitt ikke blir automatisk detektert i Xeoma?».
9. Hvordan endrer jeg rekkefølgen på kameraene i Xeoma?
Hvis du viser kameraer i Xeoma-programvaren eller appen, kan du endre rekkefølgen ved å dra kameravisningen til en ny plassering.
Ved visning i nettleser avhenger imidlertid rekkefølgen av navnet på kameraet (eller rettere sagt kamerastroømmen) i innstillingene for Web server-modulen, sortert alfabetisk. For å få kameraene vist i en bestemt rekkefølge på hovedsiden for web, må du endre navnene i innstillingene for Web server.
10. Hvor mange kameraer kan jeg ha på skjermen?
Dette avhenger av begrensningene i Xeoma-utgaven din. I Lite kan du for eksempel ha opptil 4 kameraer, mens Xeoma Standard støtter like mange kameraer som du har lisens for.
Utover dette er det ingen programvarebegrensninger på antall kameraer på skjermen – verken i programvaren, appen eller i nettleservisningen.
11. Støtter Xeoma kameraenes innebygde videoanalyse?
Ja, Xeoma støtter kameraets innebygde videoanalyse, for eksempel bevegelsesdeteksjon eller persondeteksjon. Bruk modulen «Camera embedded detector» for å synkronisere kamerafunksjonene med programmet. Merk at kameraets innebygde detektorer må støtte ONVIF-protokollen for at de innebygde funksjonene skal fungere korrekt med programmet.
12. Hvordan endrer jeg navnet på kameraene i forhåndsvisningen? Hvordan endrer jeg skriftstørrelsen?
Du kan endre kameranavnet i innstillingene for modulene «Preview and Archive» eller «Preview». For å endre skriftstørrelsen for dette navnet klikker du på Layouts-ikonet (nederste panel) og velger alternativet «Change font size, fps and transparency».
13. Vi har mange kameraer, så kamerarutene i Xeoma blir svært små. Finnes det en måte å holde oversikt over alarmene på?
Som programvare for videoovervåking har Xeoma flere metoder for å optimalisere visningen slik at operatører ikke går glipp av viktige hendelser.
- Vi anbefaler først å bruke praktiske kamerarutenett med Sider-funksjonen. Slik fordeles alle kameraer på faner (valgt automatisk eller manuelt) i stedet for å samles i hovedvinduet. Dette gir større kameraceller siden det er færre per side.
- Funksjonen Enhetsliste er en annen populær metode for gruppering av kameraer, ofte brukt i DVR-er og annet overvåkningsutstyr. Se detaljert bildeveiledning her.
- For sidene nevnt ovenfor finnes det ulike alternativer som får kameraer til å dukke opp ved deteksjon av en alarmhendelse. Du kan for eksempel velge mellom funksjonene «Større rutenettmodus» og «Vis kun aktive kameraer». Detaljer
- eMap-funksjonen er også nyttig: Plasser kamerikoner på en plantegning for å se hvilke som utløses, og klikk på dem for å hoppe direkte til kameraets «live»-strøm. Les mer om eMap
- For å detektere mennesker basert på figur/silhuett, kan du bruke modulen «Objektgjenkjenner» (velg mennesker i innstillingene), modulen «Bevegelsesdetektor» (som har en avmerkingsboks for «Menneskegjenkjenning»), eller «Folkemengdedetektor» (kan reagere på et bestemt antall mennesker i bildet – for eksempel for å telle passasjerer eller personer i en kø).
- For å «gjenkjenne» personer, trenger du moduler som analyserer ansikter – «Ansiktsgjenkjenning» (anbefalt) eller «FaceID» (for tofaktorautentisering i kombinasjon med adgangskort).
- Det finnes også ulike moduler for å telle besøkende («Besøksteller», «Linjekryssingsdetektor», «Restaurantgjestteller»).
14. Jeg har Xeoma på en PC. Nå ønsker jeg å koble til noen IP-kameraer virtuelt fra et annet sted. Hva trenger jeg, og hvordan gjør jeg det?
Hvis kameraene har en statisk ekstern IP-adresse, må du sørge for at portene kameraet bruker er videresendt (vanligvis 554 for RTSP, 80 for HTTP og ONVIF). Kjør deretter alternativet «Søk etter IP/passord» i Xeoma med kameraets IP-adresse, port, brukernavn og passord. Hvis kameraene ikke har statisk ekstern IP-adresse, kan du vurdere disse alternativene.
15. Hvis tilkoblingen til kameraet faller ut midlertidig, vil jeg at kameraet skal fortsette å lagre opptak på det innebygde SD-kortet. Når tilkoblingen er gjenopprettet, må opptakene fra SD-kortet lastes ned og bli synlige i Xeoma-arkivspilleren. Er dette mulig?
Ja, fra versjon 19.3.7 tilbyr Xeoma PRO-utgaven synkronisering med SD-minnekort på kameraer som støtter ONVIF. I eldre versjoner av Xeoma er denne typen synkronisering kun tilgjengelig for enkelte Vivotek-kameraer. Dersom andre modeller eller merker skal benyttes (for eksempel kameraer som ikke er ONVIF-kompatible), kreves betalt spesialutvikling. Hver kameramodell krever individuell tilpasning. Jo færre kameramodeller som velges, desto raskere og mer kostnadseffektiv blir utviklingen. Velg fortrinnsvis kameramodeller som gir tilgang til SD-kortet via ONVIF, dersom mulig. Kontakt oss for å be om betalt utvikling.
16. Hvordan kan jeg redusere nødvendig båndbredde når Xeoma-klienten kobler til Xeoma-serveren for å vise kameraer?
Her er måtene å redusere trafikkforbruket mellom server og klient på:
1) På serversiden: Gå til Hovedmeny > Fjerntilgang > Brukere, og kryss av for Tvungen videodekoding på klienten. Da sendes en komprimert strøm over nettverket fra serveren til klienten.
2) På klientsiden: Bruk faner til å fordele kameraene. Nettverket belastes kun av kameraene som vises på skjermen for øyeblikket, slik at flere faner med færre kameraer bruker mindre trafikk enn å vise alle kameraene samtidig.
3) På klientsiden: Gå til Oppsettsmenyen (ikonet med firkanter på det nederste panelet) > Innstillinger for klientdekoding. Sett Maksimalt antall kameraer med høyoppløselig strøm til 0. Da overføres kun forhåndsvisningsstrømmen til klienten når flere kameraer vises på skjermen. Dette bruker vanligvis mindre trafikk enn arkivstrømmen (høyere oppløsning).
4) (Hvis du ikke bruker punkt 1) På klientsiden: Gå til Oppsettsmenyen > Innstillinger for klientdekoding. Velg «Aktivert» under Videodekoding på klientsiden for direkte forhåndsvisning.
5) På kamerasiden: Reduser parametrene for sekundærstrømmen (oppløsning, FPS, bitrate). Hvis du bruker MJPEG for sekundærstrømmen, bør du endre dette til H.264/H.265.
6) Bruk mer effektiv komprimering på kameraene (f.eks. H.265/H.265+ i stedet for H.264).
17. I Xeoma kan jeg se strømmer fra andre brukere. Vil mine også bli vist over hele verden?
Det du ser er tilfeldige internettkameraer fra hele verden. Du ser disse strømmene kun fordi du har lagt dem til manuelt. Disse webkameraene er gjort offentlige av eierne med vilje. Dine bilder og videoer i Xeoma blir ikke offentlige med mindre du bevisst publiserer lenken på en nettside, blogg eller lignende. Det er derfor ingen grunn til bekymring – strømmene dine er sikre fordi kameraet er passordbeskyttet. Hvis du bruker modulen «Webserver» i Xeoma for å sjekke kameraene via nettleser, kan du også opprette passord for disse; dette konfigureres i innstillingene for modulen «Webserver».
18. (Sjeldent spørsmål) Jeg har koblet til alle kameraer fra leverandør 1 i Xeoma, og alle kameraer fra leverandør 2. Det finnes også en statisk IP-adresse på ruteren som brukes av tre DVR-er med kameraer, men Xeoma ser ikke disse kameraene. Det merkelige er at hvis jeg kobler fra leverandør 2 fra nettverket, kan alle kameraer fra den statiske IP-adressen og DVR-ene legges til i Xeoma. Da mistes imidlertid alle kameraer fra leverandør 2. Hva bør jeg gjøre?
Vi anbefaler å utføre denne enkle testen:
1) Uansett om du bruker leverandør 1 eller 2, kjør denne kommandoen i kommandolinjen: ping static_IP_address
2) Bruk også telnet for å sjekke porten til en DVR som bruker den statiske IP-adressen. Kommandoen i kommandolinjen blir: telnet static_IP_address port
(hvis telnet ikke er tilgjengelig som standard, må du aktivere det)
Hvis ping og/eller telnet viser en feilmelding, er problemet relatert til nettverksrutingen. I så fall kan du undersøke ruterinnstillingene for å kontrollere at alt er konfigurert korrekt (ingen IP-adressekonflikter, korrekt portviderekobling osv.).
Hvis begge kommandoene fungerer som de skal, ber vi deg kontakte oss.
19. Alle kameraene er borte, hva er galt?
Det kan skyldes flere forhold. Kontroller følgende:
1) Hvis du har en lisens og bruker en virtuell maskin, må du kontrollere at internettilgang er tilgjengelig. Xeoma krever konstant internettforbindelse når den kjører på virtuelle maskiner. Uten internett vil Xeoma vise meldingen «Waiting for image from camera» i stedet for kamerabildet.
2) Hvis fornyelsesperioden for lisensen er utløpt, kan lisensene gå tapt etter en oppdatering av Xeoma (vanligvis vises en advarsel om at lisensen kan gå tapt fordi oppdateringsperioden er over).
3) Hvis du ikke har lisens og bruker prøveversjonen av Xeoma, vil alle innstillinger nullstilles innen 4 timer.
MODULER & FUNKSJONER
1. Hvilke funksjoner har Xeoma?
Xeoma programvare for videoovervåking tilbyr over 100 ulike funksjoner, fra varslinger, loop-opptak utløst av deteksjon av inntrenging, tidsplaner og kommandoer for sikkerhetspersonell, til avansert videoanalyse av objekter og hendelser i kameraets synsfelt. Du finner en liste over Xeoma-funksjoner her. For å se hvilke funksjoner som er inkludert i en bestemt Xeoma-utgave, vennligst besøk siden for den aktuelle utgaven.
Tips: Mange av Xeomas funksjoner (som bevegelsesdetektor og e-postvarsler) er implementert som moduler, men det finnes også funksjoner som fungerer uavhengig av moduler (for eksempel eMap eller fjerntilgang) – disse omtaler vi rett og slett som «funksjoner».
2. Hvordan vet jeg om en funksjon jeg trenger er inkludert i en bestemt Xeoma-utgave?
Besøk nettsiden for den utgaven du har valgt, og se om funksjonen du leter etter er oppført. Se oversikten over alle sider her
Alternativt kan du åpne siden som er dedikert til funksjonen du er interessert i, og se om det fremgår hvilken utgave funksjonen tilhører.
Den tredje metoden er å teste det selv i prøveversjonen av den valgte utgaven i Xeoma.
Hvis du ikke fant informasjonen du søkte, kan du kontakte oss – vi hjelper deg gjerne.
3. Er alle Xeoma-funksjoner fordelt på ulike utgaver?
Nesten alle Xeoma-funksjoner er fordelt mellom de ulike Xeoma-utgavene. Unntakene er Repeater, Xeoma Cloud-tjenester og tilleggsmoduler – som alle kjøpes separat.
4. Hva er en tilleggsmodul?
Tilleggsmoduler er avanserte moduler i Xeoma, hvorav de fleste er basert på AI-teknologi. Tilleggsmoduler inkluderer avanserte versjoner av ansiktsgjenkjenning og ANPR, samt eksklusive funksjoner som øyesporing, emosjonsgjenkjenning og tekstgjenkjenning. De selges separat fra alle Xeoma-utgaver og fungerer kun i kombinasjon med Xeoma Standard eller Xeoma Pro. Detaljer om tilleggsmoduler
5. Kan jeg starte og stoppe arkivopptak når jeg vil?
Ja, du kan bruke modulen «Scheduler» til å starte og stoppe opptak basert på et bestemt tidsrom, eller modulen «Button Switcher» til å styre opptaket manuelt.
6. Lagrer Xeoma opptak og andre filer lokalt på datamaskinen, eller sendes de til skyen?
For skrivebordsversjonen av Xeoma og Xeoma-apper (det vil si følgende utgaver: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro, samt tilleggsmoduler) lagrer Xeoma alle data (inkludert opptak) lokalt på datamaskinen programmet kjører på. I tillegg – men kun med ditt samtykke og spesifikk ekstra konfigurasjon – kan du konfigurere Xeoma til å bruke nettverksdisker, RAID eller skylagring i stedet.
Det finnes imidlertid et annet produkt, Xeoma Cloud-tjenesten, som utelukkende kjører i skyen og derfor lagrer alle data og opptak der.
7. Kan jeg installere Xeoma på min egen server og lagre kameraopptak der?
Ja, lisensene er beregnet for egne servere, og Xeoma lagrer alt lokalt (on-premise). Du kan også lagre opptak på nettverksdisker eller i skyen, for eksempel i Xeoma Cloud.
8. Fungerer Xeoma med mitt kamera/operativsystem?
Hvis kameraet ditt ikke står på listen over støttede kameraer, eller operativsystemet ditt ikke står på listen over støttede operativsystemer, kan du teste Xeoma i gratis- eller prøveversjon i ditt eget miljø for å se om det fungerer. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra brukere!
9. Fungerer Xeomas videoanalyse på en Raspberry Pi 3B+?
Det avhenger av hvilken funksjon eller modul for videoanalyse det gjelder. Det meste av Xeomas videoanalyse fungerer på alle enheter med støttede operativsystemer. Bevegelsesdeteksjon, ansiktsgjenkjenning og ANPR for de fleste land kan for eksempel brukes på ARM-baserte enheter, inkludert Pi 3B+.
Enkelte moduler og funksjoner, som Safety Gear Detector eller tekstgjenkjenning, har imidlertid spesifikke krav til prosessoren de kan kjøre på og vil ikke fungere på ARM-enheter. Du vil se en advarsel om dette på produktsidene deres.
10. Hva skjer når prøveversjonen utløper?
Du kan aktivere prøveperioden på nytt. Angi innstillingene igjen og fortsett å bruke Xeoma. Innstillingene nullstilles etter 4 timer. Du kan aktivere prøveversjonen så mange ganger du trenger for å oppleve alle Xeomas kraftfulle muligheter.
Hvis du trenger mer tid til testing, kan du alltid kontakte oss for å få en demolisens.
11. Hvor finner jeg Xeomas innstillingsfiler?
Innstillingene ligger i brukerens standardkatalog. Les mer.
12. Kan jeg installere Xeoma på en Ubuntu-server, eller trenger jeg et skrivebordsmiljø?
Ja, du kan installere Xeoma på Ubuntu-server uten grafisk grensesnitt. Vær oppmerksom på at lydstøtte i konsoll krever libasound2. Hvis du kjører en 64-bits versjon, må du kanskje installere ia32-libs. Etter installasjonen vil et tilgangspassord vises i konsollen – dette må lagres for å kunne koble til fra en annen maskin (klient). Linux-instruksjoner for både GUI- og ikke-GUI-installasjon finnes her.
13. Jeg trenger en funksjon dere ikke ser ut til å tilby. Hvordan kan jeg forespørre om kommende forbedringer?
Kontakt oss og still spørsmålet ditt for å finne ut om funksjonen vil bli lagt til snart, eller om den allerede er implementert.
14. Xeoma fungerer så lenge PC-en min er på, ikke sant? Hva skjer med dvalemodus/hibernering?
Dvalemodus slår av PC og prosessor (kun tilstanden bevares), slik at ingen programmer kan fortsette å kjøre. For stabil og kontinuerlig overvåking må dvalemodus deaktiveres i Windows under: Kontrollpanel -> Strømalternativer. Du kan også bruke vår cloud-tjeneste hvis du ikke ønsker at PC-en skal stå på hele tiden.
15. Hvordan endrer jeg installasjonsstien for Xeoma?
Dette gjøres i installasjonsmenyen (start Xeoma, gå til Hovedmeny > Installer > Installer). Alternativt kan du redigere autostart-skript manuelt (krever høyere teknisk kompetanse). Hvis det er nødvendig av sikkerhetshensyn, kan du endre navnet på Xeoma med vårt rebranding-verktøy – da vil også mappen med Xeoma få et annet navn.
16. Hvor mange skjermer kan jeg koble til for å vise Xeoma?
Flere skjermer kan kobles til, faktisk så mange som datamaskinen din støtter. Xeoma fungerer med alle.
17. Kan jeg gjenbruke lisensen:
1) når jeg installerer operativsystemet på nytt på samme maskin?
2) når jeg flytter systemet til en annen maskin?
1) Ja, du kan gjenbruke lisensen hvis du installerer operativsystemet på nytt på samme maskin. Aktiver Xeoma med lisensen din på nytt. I sjeldne tilfeller må du nullstille lisensen først – bruk denne siden for hjelp.
2) Som angitt i Xeomas brukervilkår, er standardlisenser ikke beregnet på hyppige flyttinger, ettersom de knyttes til maskinvaren ved aktivering. Aktivering anbefales derfor først når du har valgt utstyret til overvåkningssystemet ditt for lang tid fremover, selv om oppgraderinger av maskinvare underveis er akseptabelt. Hvis du ønsker å teste Xeoma på flere maskiner, anbefaler vi at du bruker prøveversjonen eller midlertidige demolisenser som du finner på produktsiden for den utgaven eller funksjonen du er interessert i. Aktiver en reell lisens på maskinen du skal bruke permanent. Hvis utstyret skulle svikte, kan du flytte lisensen til en ny permanent plassering, men husk å nullstille den først.
Hvis situasjonen din krever hyppige flyttinger av lisensen mellom flere maskiner, bør du vurdere å kjøpe en maskinvarelisens i stedet.
18. Jeg ønsker varsling via e-post hvis serveren mister forbindelsen til en bestemt IP. Er dette mulig i Xeoma?
Ja, legg til modulen «Problems Detector» i kjeden. I innstillingene må du spesifisere IP-adressen du ønsker å overvåke. Koble modulen «Email sending» etter «Problems detector» for å motta varsler.
19. Jeg prøver å sende e-post via Gmail, men det fungerer ikke. Når jeg trykker på Test-knappen, får jeg meldingen «Invalid username/password», selv om jeg er sikker på at de er riktige.
Tidligere ble sporadiske problemer med GMAIL-kontoer løst ved å deaktivere blokkering av «mindre sikre apper».
Fra 30. mai 2022 deaktiverte Google passordautorisering for e-postsending fra automatiserte systemer. Du må nå bruke et eget «app-passord» for dette.
App-passord kan kun brukes med kontoer som har tostegsverifisering aktivert. Hvis du vil bruke en Gmail-adresse for å motta varsler fra Xeoma, må du generere et eget «app-passord» fra Google og bruke dette i Xeoma i stedet for passordet til e-postkontoen din. Les mer om app-passord og hvordan du får det her
20. Bevegelsesdetektor. Er det mulig å konfigurere bevegelsesdetektoren slik at dette blir synlig i opptaket, og at du slipper å se gjennom hele arkivet, men kun segmentene (der bevegelse er registrert)?
Ja, dette er standardoppsettet: bevegelsesdetektoren filtrerer hva som skjer i kameraets synsfelt og sender det videre. Hvis modulen «Forhåndsvisning og arkiv» brukes, lagres kun opptak med bevegelse.
Alternativt finnes alternativet "Kontinuerlig drift for å muliggjøre søk i arkivet" i "Bevegelsesdetektor". Som navnet tilsier, lar denne innstillingen deg ta opp kamerastrømmen kontinuerlig, samtidig som bevegelsesdeteksjon kjøres i bakgrunnen. Dette gir deg uavbrutte videoopptak på disken med mulighet til å utføre et spesialisert søk for kun å se klipp med bevegelseshendelser. Hvis dette er det du trenger, kan du søke etter bevegelsesepisoder via Arkivmeny –> Søk i arkiv –> Søk etter bevegelse og deretter velge området i bildet du vil søke etter bevegelseshendelser i. Hvis du derimot kun ønsker å ta opp klipp med bevegelse, må du sørge for at alternativet "Kontinuerlig drift for å muliggjøre søk i arkivet" i innstillingene for modulen "Bevegelsesdetektor" ikke er krysset av. Dette vil for øvrig også spare deg for diskplass.
21. Hvordan forhindrer jeg falske deteksjoner i modulen “Bevegelsesdetektor”?
Du finner detaljert informasjon om hvordan du forhindrer falske deteksjoner i denne artikkelen, og generell informasjon om modulen “Bevegelsesdetektor” og dens innstillinger her.
22. Bevegelsesdetektor. Bevegelsessensoren utløses av bevegelsen til tidskodens sekunder på kameraskjermen. Hva gjør jeg?
Først må du påse at området som viser den endrende tidskoden er ekskludert fra deteksjonssonen.
Hvis tidskodeområdet er visuelt ekskludert fra deteksjonssonen, men utløsninger fortsatt skjer, kan det skyldes ulikheter i strømmene som brukes (for eksempel hvis avmerkingsboksen for bruk av arkivstrøm (høy oppløsning) ikke er aktivert i innstillingene for «Bevegelsesdetektor»). Prøv å ekskludere et større område.
24. Bevegelsesdetektor. Hva betyr meldingen «Utløses ikke på grunn av global bevegelse»?
Meldingen «Utløses ikke på grunn av global bevegelse» betyr at over 80 % av bildet endres samtidig. Dette er i de fleste tilfeller mistenkelig, da så store endringer vanligvis skyldes eksterne faktorer og ikke faktisk bevegelse. Det kan for eksempel være at kameraet rister (av vind eller annen påvirkning), roterer (via PTZ-funksjoner), osv. I slike tilfeller stopper bevegelsesdetektoren, da den antar at dette ikke er en bevegelseshendelse.
25. Hvilke verktøy har Xeoma for deteksjon av mennesker?
Avhengig av hvilke aspekter ved et menneske som er relevante, finnes det flere metoder og moduler i Xeoma for å reagere spesifikt på mennesker.
26. Hva er pre-opptak? Hvor finner jeg det?
Prerecord gjør det mulig å arkivere opptak fra tiden før selve hendelsen. Denne funksjonen finnes i modulen «Forhåndsvisning og arkiv». Med prerecord kan du ta opp fra 1 sekund til 5–30 minutter før hendelsen inntreffer, for eksempel før «Bevegelsesdetektor» registrerer en hendelse.
27. Jeg har merket at det alltid oppstår en forsinkelse i forhåndsvisningen når jeg bruker pre-recording i modulen Bevegelsesdetektor. Finnes det en måte å løse dette på?
Prøv den nyeste versjonen av Xeoma (fra 15.6.26), hvor vi har løst dette problemet. I eldre versjoner kan du sette pre-record-tiden til 0 for å eliminere forsinkelsene. I de nyeste versjonene av Xeoma finnes «pre-record» under innstillingene i modulen «Forhåndsvisning og arkiv».
28. Hva er post-record? Hvor finner jeg det?
Post-record gjør det mulig å arkivere opptak fra tidsperioden etter selve hendelsen.
Denne funksjonen finnes i modulen «Bevegelsesdetektor». Med post-record kan du ta opp i 1 sekund, 1 time (eller en annen spesifisert tid) etter at «Bevegelsesdetektor» har registrert hendelsen.
Post-record er også tilgjengelig i «ANPR»-modulen. Her kan du angi hvor lenge modulen ikke skal registrere det sist detekterte nummerskiltet. Hvis en bil beveger seg sakte i kameraets synsfelt og post-record er satt til 10 minutter i «ANPR»-modulen, vil ikke dette nummerskiltet bli registrert (og dermed ikke lagret gjentatte ganger i arkivet) i løpet av de 10 minuttene etter gjenkjenning. Nye nummerskilt vil likevel bli registrert.
Post-record er for øvrig tilgjengelig i andre modulfiltre («Lyddetektor», «Ansiktsgjenkjenning», «QR-kodegjenkjenning» osv.) og kan brukes til å arkivere opptak fra tiden etter selve hendelsen.
29. Er det mulig å definere deteksjonssonen i Bevegelsesdetektor i fullskjerm, i stedet for i det lille vinduet som vises i modulinnstillingene?
Selve sonen kan ikke endres i størrelse, men her er et tips: Bruk en større skjerm eller en TV med Xeoma Client for å gjøre deteksjonssonen større.
30. Når bevegelse registreres, opplever jeg at deteksjonsrektangelet vises for kort og er vanskelig å se. Finnes det en måte å gjøre disse deteksjonene tydeligere på?
Du kan aktivere «Slå på visualisering av bevegelsesspor» via Layout-menyen (det nedre «vinduer»-panelet i hovedvinduet) – Visualiseringsinnstillinger. Da vises ikke bare rektangler, men også grønne prikker som markerer objektets bane. Les mer om visualisering her
31. Er det mulig å bytte kameraet til fullskjermmodus når en detektor i kjeden utløses?
Ja, dette er mulig i Xeoma. For at Pop-up Window-modulen på klienten skal åpne et vindu med kameraet der detektoren utløste på klientenheten din, må du først konfigurere fanen «Aktive kameraer».
Du kan også konfigurere visning av kameraer med hendelser i forstørret visningsmodus. Detaljerte instruksjoner finner du her
32. Jeg får opp dialogboksen «Tilkobling til server» når jeg starter Xeoma. Hva er dette? Hva skal jeg skrive der?
Hvis du kun bruker én datamaskin uten fjerntilgang, trenger du ikke skrive noe. Xeoma finner og kobler seg til den lokale serveren automatisk (les mer om programmets arkitektur). Hvis du bruker funksjonen for fjerntilgang, skriver du inn IP-adressen til serveren du vil koble til, eller Repeater-adressen. Mer om fjerntilgang her.
33. Når jeg kobler til via Client, får jeg meldingen «Ignorer og koble til server uansett». Hva betyr dette?
Hvis du kobler til Xeoma og mottar meldingen «Ignorer og koble til server uansett», bruker du ulike versjoner av klient og server. Dette kan føre til problemer med Xeomas funksjonalitet, arkivgjennomgang osv. Vi anbefaler å bruke samme versjon for både klient og server. Versjonsnummeret kan sjekkes i programoverskriften etter tilkobling til server (velg «Ignorer og koble til server uansett»). Eldre versjoner kan lastes ned her.
34. Finnes det begrensninger for bruk av klienten?
Det er ingen begrensninger for bruk av klienten utover maskinvarekravene.
35. Er klientene gratis?
Ja, alle klienter er gratis; kun serverne krever lisenser.
36. Kan jeg bruke ulike versjoner av klient og server?
Ja, det kan du. Vi anbefaler imidlertid ikke å bruke ulike versjoner, da inkompatibilitet kan skape problemer. Informasjon om oppdatering av Xeoma finner du her.
37. Kan jeg overvåke kameraer fra ulike servere i én klient?
Ja, en enkelt klient kan koble til flere servere samtidig og vise alle deres kameraer.
38. Hvor mange klienter kan jeg bruke?
Det er ingen programvarebegrensninger på antall klienter.
39. Har Xeoma push-varsler for Android?
Ja. For å motta push-varsler i Xeoma-klienten for Android, må du koble modulen «Window Popup» til kjeden i serverdelen av Xeoma på serveren din. Når et kamera trigges, mottar du varsler i enhetens varslingspanel. Les mer i artikkelen Mobil videoovervåking med Xeomas gratis Android-app.
40. Jeg vil starte kun klientdelen av Xeoma via en snarvei. Hvordan gjør jeg det?
Åpne snarveiens egenskaper og legg til [mellomrom] -client til den fulle filstien.
41. Hvordan gir jeg noen tilgang til bestemte kameraer eller begrenser handlingene de kan utføre?
Xeoma Administrator kan opprette brukerprofiler og tildele tilgangsrettigheter til kameraer, menyer eller funksjoner via Brukere-menyen. Se detaljer
42. Jeg har flere operatører som overvåker ulike sett med kameraer. Jeg har opprettet en separat profil med spesifikke tillatelser for hver av dem. De bruker egne passord for tilkobling. Hvordan sørger jeg for at Xeoma husker andre innstillinger, som kamerarekkefølge eller vindusplassering på skjermen?
Dette gjøres ved å opprette ulike snarveier for hver bruker med parameteren clientIndex (se konsollkommandoer).
43. Brukere. Kan en brukerprofil legge til eller fjerne kameraer?
Brukere andre enn Administrator kan ikke legge til eller slette kameraer i Xeoma. Disse handlingene – sammen med administrasjon av brukerkontoer – anses som for kritiske for systemets korrekte funksjon til å tildeles andre enn Administratoren.
44. Hva er rebranding? Kan jeg lage min egen versjon av programvaren med mitt eget navn?
Rebranding av Xeoma gir deg muligheten til å skreddersy programvaren fullstendig. Du kan endre nesten alt: logo, navn, ikoner, modulbilder, kontaktinformasjon og design, samt legge til eller fjerne spesifikke opsjoner. Slike OEM-versjoner brukes ofte av forhandlerbedrifter som selger Xeoma-lisenser og egen OEM-programvare. Tilpasningsverktøyet kan lastes ned her.
45. Kan programvaren «se» video fra en lagringsmappe/fil, og ikke bare fra et kamera?
Ja, det finnes to alternativer:
1) Du kan bruke modulen «File reading», som muliggjør strømming av JPEG-bilder eller MJPEG-video fra en lagringsmappe/fil
2) Hvis lagringen er tilgjengelig via HTTP eller RTSP, kan lenken til videoen spesifiseres i innstillingene for modulen «Universal camera». Les mer
46. Er det mulig å bruke Xeomas intelligensmodul på eksisterende video, og ikke bare på en live kamerastrøm?
Ja, dette kan gjøres på flere måter:
1) Velg enten modulen «Filavlesing» eller «Skjermopptak» som kilde i stedet for Universal Camera, som vanligvis brukes til live-strømmer. Angi banen til den ønskede filen i innstillingene. Dette emulerer en live-strøm fra en video selv om hendelsene i videoen allerede har funnet sted. Deretter kan du arbeide med den som med vanlige kjeder: koble til smarte detektorer, varsler osv.
2) Koble den ønskede smarte modulen til kjeden etter modulen for Filavlesing eller Skjermopptak, og konfigurer den. Koble deretter valgfrie destinasjonsmoduler til etter den smarte detektoren. Dette fungerer som en vanlig modulkjede.
47. Har dere API for integrasjon?
Ja. Xeoma tilbyr flere API-alternativer avhengig av funksjonaliteten du trenger. Det finnes API for JSON- eller HTTP-kommandoer, for drift av Xeoma Pro Din Sky, et generelt Xeoma API tilgjengelig i de fleste utgaver, samt muligheten for å kjøre eksterne skript.
Les mer om API-alternativene i Xeoma her
48. Hvordan får jeg Xeoma til å vise tid på skjermen?
Bruk modulen Markering (vær oppmerksom på at innebygd markering kan redusere ytelsen noe dersom du har mange kameraer).
49. Hvordan endrer jeg navnene på kameraene i forhåndsvisningen? Hvordan endrer jeg skriftstørrelsen?
Du kan endre kameranavnet i innstillingene for modulene «Forhåndsvisning og arkiv» eller «Forhåndsvisning». For å endre skriftstørrelsen på dette navnet klikker du på ikonet for Oppsett (nederste panel) og velger alternativet «Endre skriftstørrelse, fps og gjennomsiktighet».
50. Jeg trykket på noe ved et uhell, og Xeoma-grensesnittet er blitt enormt stort. Hvordan får jeg tilbake normal visning?1) Gå til menyen Oppsett i det nederste panelet, velg Innstillinger for vinduer, og sett grensesnittskalaen tilbake til 100 %.
2) Lukk Xeoma. Gå til mappen XeomaClient (banen avhenger av operativsystemet ditt: Windows – C:\Users\BRUKERNAVN\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/BRUKERNAVN/XeomaClient) og slett filen «user.cache». Når du åpner Xeoma igjen, skal grensesnittet ha normal størrelse.
Velg ett av disse alternativene hvis du har forminsket Xeoma-grensesnittet og ønsker å tilbakestille det.
51. Hva kan jeg bruke for å se .xem-filer i arkivet?
Den anbefalte metoden er å se Xeoma-opptak direkte i Xeoma-grensesnittet ved hjelp av den innebygde mediespilleren. Hvis du trenger å se filene utenfor Xeoma, kan du for eksempel bruke VLC-mediespilleren (angi videoens fps i kommandolinjen, for eksempel: «C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe» –mjpeg-fps=30 1077.xem, der 1077.xem er filnavnet ditt og «C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe» er banen til VLC-spilleren). Andre populære mediespillere kan også spille av .xem-filer dersom nødvendige kodeker er installert. Den enkleste metoden er imidlertid å eksportere det ønskede klippet i et format som mediespilleren din støtter, direkte fra Xeomas innebygde spiller.
52. Jeg har ikke råd til Xeoma-lisens akkurat nå og kan ikke kjøpe til full pris. Hva kan jeg gjøre?
Vi tilbyr en utmerket løsning – du kan leie Xeoma-lisenser.
53. Mister jeg gjeldende innstillinger hvis jeg fjerner nåværende versjon og installerer en ny?
Det avhenger av hvordan du fjerner Xeoma. Hvis du vil beholde innstillingene, kan du avinstallere Xeoma med lagring av innstillinger via Hovedmeny – Installer – Avinstaller (unntatt arkiv og innstillinger). I dette tilfellet beholdes lisenser, innstillinger og arkiv. Hvis du ønsker å avinstallere Xeoma fullstendig (arkiv, innstillinger, lisenser og andre komponenter), velger du Hovedmeny – Installer – Avinstaller ALT
Du kan alltid opprette en sikkerhetskopi av innstillingene via Hovedmeny – Installer – Gjenopprett
Mer informasjon om gjenoppretting av innstillinger finnes her
54. Kan jeg opprette en reserveserver i tilfelle hovedserveren svikter?
Xeoma har støtte for failover, men vær oppmerksom på at hver reserveserver krever egne lisenser. Fullstendige instruksjoner for oppsett av reserveserver finner du her.
55. Hvordan fikser jeg tidsdifferansen mellom tidsstempelet på bildet jeg mottar på e-post (ved bruk av modulen «Sending email») når bevegelse detekteres, og serverens faktiske tid? Tidsdifferansen er 5 timer. Eksempel: «Sources: Motion detected 2020-07-31 06:47:42». Jeg har Lite-versjonen.
Kontroller serverens tidssone og bekreft at den er korrekt. Dette gjøres via Hovedmeny – Fjerntilgang – Brukere. Siden denne menyen ikke finnes i Lite, må du først bytte til prøveversjonen via Hovedmeny – Installer – Bytt til 4-timers prøveversjon. Etter at du har kontrollert (og endret tidssone ved behov), kan du gå tilbake til Lite-versjonen via Hovedmeny – Installer – Bytt til Lite-versjon.
56. Jeg får ikke registrert meg på forumet deres, hva er galt?
Kontroller at du bruker bekreftelseskoden riktig: den skal tastes inn i omvendt rekkefølge, og det skal være et punktum til slutt. Hvis bekreftelseskoden er 1234, må du taste 4321. <- punktum. Du har kun ett forsøk per dag. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss.
57. Jeg trenger å detektere personer som går inn, men Xeoma detekterer personer som går forbi. For mange falske deteksjoner. Hvordan bør jeg plassere kameraet for å detektere besøkende med modulen for besøksteller?
For å unngå falske deteksjoner bør kameraet plasseres slik at det ikke «ser» unødvendig bevegelse fra personer som går forbi. Hvis du trenger å detektere besøkende som passerer gjennom døren og inn på området, kan du plassere kameraet over døren og velge ønsket sone i innstillingene for modulen «Besøksteller» for å detektere bevegelse (marker denne med en linje).
Du kan også bruke Linjedetektor for å detektere bevegelsesretning, slik at du kan identifisere personer som går inn og ut.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss.
58. Modulen for skiltgjenkjenning fungerer ikke som den skal. Hva bør jeg gjøre?
Slik øker du treffprosenten for gjenkjenning:
•Rett kameraet mot kjøretøyene slik at nummerskiltene vises i rett vinkel;
•Fest kameraet stødig for å minimere vindpåvirkning, vibrasjoner og lignende;
•Plasser kameraet slik at nummerskiltet fyller mesteparten av bildeutsnittet;
•Sørg for riktig belysning ved svake lysforhold (for eksempel en IR-projektor);
•Bruk objektiv med lang brennvidde;
•Sett eksponeringen til minimum;
•Deaktiver autofokus.
•Bruk spesialkameraer med HLC (High Light Compensation), ofte merket «For LPR/ANPR».
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte oss.
59. «Ansiktsgjenkjenningsmodulen» finner ikke ansikter. Kameraet «ser» dem rett og slett ikke. Har du noen råd?
•Plasser kameraet så nær området der ansikter skal detekteres som mulig (helst i rett vinkel i forhold til ansiktet)
•Plasser kameraet i rett vinkel; ansiktet bør fylle en stor del av bildet
•Belysningen må ikke være for svak eller preget av mange lysglimt (du kan bruke spesialkameraer med HLC (High Light Compensation), ofte merket «For LPR/ANPR»)
•Bruk teleobjektiv for bedre oversikt
•Du kan velge «Område for ansiktsgjenkjenning» i innstillingene for modulen «Ansiktsgjenkjenning»
•I innstillingene for modulen «Ansiktsgjenkjenning» finnes også alternativet «Kunstig intelligens», som øker den gjennomsnittlige gjenkjenningsnøyaktigheten til opptil 90 %. Du kan teste dette i prøveversjonen og kjøpe det som en tilleggsmodul.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte oss.
60. Jeg har standardversjonen av Xeoma og et ONVIF-kompatibelt kamera med PTZ. Jeg har verken funksjon for PTZ-runde eller forhåndsposisjoner i PTZ-kommandoen. Selv om jeg bytter til prøveversjonen med alle moduler aktivert, er resultatet det samme; ingen runde. Har dere noen idé om hva dette kan skyldes?
PTZ-runder og forhåndsposisjoner er tilgjengelige i Pro-versjonen av Xeoma, og følgelig også i prøveversjonen av Pro.
Merk at PTZ-forhåndsinnstillinger («bokmerker») og PTZ-touring støttes i Xeoma fra versjon 18.7.10 for kameraer som bruker ONVIF.
Hvis du bruker den nyeste Xeoma-versjonen, må du sørge for å bruke riktig ONVIF PTZ-søk når du søker etter kameraet via «+»-menyen
61. Når jeg legger til kameraet mitt i Xeoma, endres tidssonen og tiden til feil verdi (det er et kinesisk kamera). Kan dere fortelle meg hvordan jeg fikser dette i Xeoma?
Dette problemet oppstår av og til med kinesiske kameraer. Prøv følgende: Menyen «Layouts» (ikonet med «firkanter» i bunnpanelet i hovedvinduet) – Tidssynkronisering for ONVIF-kameraer – Deaktiver automatisk tidssynkronisering
62. Jeg har konfigurert «Dekod kun nøkkelbilder» i innstillingene for modulen «Universelt kamera» for å redusere CPU-belastningen. Det fungerer og reduserer belastningen betydelig, men jeg er usikker på hvilken effekt det har på bevegelsesdeteksjon.
Vanligvis, hvis du velger alternativet «Dekod kun nøkkelbilder» i innstillingene for modulen «Universelt kamera», vil Xeoma kun dekode viktige «nøkkelbilder» hvert halve sekund (eller oftere). Xeoma sparer dermed tid og ressurser ved å ikke dekode resten av bildene (noe som reduserer CPU-belastningen). På denne måten kan detektorer motta færre bilder, noe som kan føre til færre utløsninger ved bevegelsessøk.
Generelt detekterer Xeoma bevegelser maksimalt tre ganger per sekund. Derfor bør alternativet for å dekode kun nøkkelbilder ikke påvirke deteksjonskvaliteten.
63. Alternativet «Dekod kun nøkkelbilder» fungerer ikke som det skal. Noen ganger vises det, for så å forsvinne når kameraene byttes.
Merk at alternativet «Dekod kun nøkkelbilder» kun fungerer med H.264 forhåndsvisnings-URL (første URL i innstillingene for modulen «Universelt kamera»). Dette alternativet blir ikke aktivert hvis forhåndsvisnings-URL-en er i formatet H.265 (hevc), H.264+, H.265+, MJPEG eller MPEG-4.
64. Jeg får ikke kjørt en applikasjon på Windows ved hjelp av modulen «Applikasjonskjører»; serveren er installert på Linux. Hva skal jeg gjøre?
De fleste modulene kjører på serversiden. Hvis serveren kjører under Linux, vil modulen «Applikasjonskjører» kun kunne kjøre applikasjoner som er installert på serveren, altså under Linux i dette tilfellet. Med andre ord er det kun mulig å kjøre applikasjonen på serversiden.
65. Jeg prøver å bruke «Applikasjonskjører», men den nødvendige applikasjonen starter ikke. Jeg bruker Windows. Hva er problemet?
Hvis du bruker Windows og Xeoma er satt opp til autostart, vil «Applikasjonskjører» starte nødvendige apper i bakgrunnen, slik at de ikke er synlige. Årsaken er at når Xeoma er konfigurert for autostart, kjører den under «system»-brukeren, og apper/skript vil derfor startes under «system»-brukeren (ikke brukeren du er logget inn som). Du kan kontrollere alle aktive prosesser i oppgavebehandleren.
66. Får ikke kjørt Xeoma på min Mac
Hvis du ikke får kjørt Xeoma på macOS, kan det skyldes to årsaker: programmet blokkeres av antivirusprogramvare, eller systemet ditt tillater ikke installasjon av tredjepartsprogramvare. Les mer om hvordan du løser dette problemet her.
67. Jeg bruker modulen for bilderotasjon i Xeoma Standard. Bildet roteres korrekt i Xeoma for OSX, men ikke i Xeoma-appen for iOS eller i nettleseren («Webserver»-modulen). Noen ideer om hvordan dette kan fikses?
Dette skyldes måten dekodingsprosessene fungerer på.
For webdelen: Hvis du bruker «WebRTC» i innstillingene for «Webserver»-modulen, må du aktivere «Transkoding på Xeoma-siden for WebRTC-sending».
For iOS-klienten: Åpne Xeoma Client på serveren/PC-en – gå til Hovedmeny – Fjerntilgang – Brukere – deaktiver Tvungen videodekoding på klienten (for alle brukere)
68. Hvordan reduserer jeg prosessorbelastningen på en maskin med Xeoma?
Se artikkelen «Redusere CPU-belastning: fullstendig guide»
69. Vi har 10 kameraer, og hvert av dem har en Problems Detector-modul. Når denne modulen er konfigurert til å reagere på for eksempel tom RAM, gjelder dette da for selve serveren? Vi mottar mange identiske varsler samtidig, hva kan være årsaken?
Ja, varsler om systemhelse gjelder kun serveren. Du må velge og konfigurere varsler for systemhelse i én av Problems Detector-modulene på serveren; ellers vil du motta dupliserte rapporter fra alle kameraene på serveren som har Problems Detectors satt til å overvåke systemhelse (RAM, diskplass, CPU-belastning osv.). Individuelle kameraproblemer (som sabotasje eller tildekking) skal derimot konfigureres i hver enkelt kameras Problems Detector separat.
70. Hvordan konfigurerer jeg visning med flere skjermer i Xeoma?
I Xeoma kan du koble til flere skjermer for å vise kameraene på disse. Denne funksjonen er spesielt nyttig for vektere og operatører som overvåker et stort antall kameraer. Du kan også konfigurere skjermene slik at når en kameramodul utløses, åpnes den på en separat skjerm i forstørret format.
Du finner mer detaljerte instruksjoner for oppsett av flerskjermmodus i artikkelen vår.
Kort forklart gjør du dette ved å starte to Xeoma-klienter og distribuere dem over skjermene. La én klient stå på én skjerm og vise alle kameraer, og koble en klient til den andre skjermen hvor du konfigurerer fanen “Aktive kameraer”. Du kan endre fanens status til aktivt kamera i “Oppsett”-meny -> “Administrer oppsett” -> “Større rutenettmodus” -> “Vis kun aktive kameraer”.
Antall kameraer som kan vises samtidig i dette vinduet er ubegrenset. Kameraer legges til sekunder etter en utløsende hendelse og forblir på fanen i 5 sekunder etter at hendelsen er avsluttet som standard (tiden kan økes i “Oppsett” -> “Administrer oppsett” -> “Større rutenettmodus” -> “Visningstid for aktive kameraer”).
Det finnes også en destinasjonsmodul for "Vindus-popup" som kan få en klient til å sprette frem, for eksempel på en separat skjerm, ved en hendelse.
Les også: artikkelen vår om alarmmonitorer
71. Jeg bruker Web Server. Hvordan sjekker jeg hvilke brukere som er tilkoblet nå, eller som var tilkoblet tidligere?
Xeoma lagrer alle logger i mappen Log i Xeomas hovedkatalog. All aktivitet i Web Server kan overvåkes i egne logger i undermappen WebServerLog. Merk at de samme loggene også viser aktivitet fra HTTP Switcher og HTTP Marking.
72. Kan jeg utføre overvåking med kun én datamaskin, som vist i skjemaet IP-kamera > Internett > Datamaskin, ved hjelp av programvaren deres?
Ja, du kan bruke en skytjeneste til dette. Hvis du ikke trenger å lagre opptak når datamaskinen er slått av, kan du se kameraet eksternt uten skytjeneste. Da må du sette opp portvideresending fra ruteren til IP-kameraet, slik at du kan koble til kameraet på samme måte som til en ruter fra en ekstern lokasjon. For å teste Xeoma Cloud ber vi deg om en gratis prøveperiode.
73. Hvordan overfører jeg alle Xeoma-innstillinger fra én PC til en annen?
For å overføre Xeoma-overvåkningssystemet med alle innstillinger fra én server til en annen, følger du disse instruksjonene.
74. Hvordan kan jeg redusere båndbredden som kreves når Xeoma-klienten kobler til Xeoma-serveren for å se på kameraene?
Her er måtene å redusere trafikkforbruket mellom server og klient på:
1) På serversiden: Gå til Hovedmeny -> Ekstern tilgang -> Brukere, og kryss av for Tvungen videodekoding på klienten. Da sendes en komprimert strøm over nettverket fra serveren til klienten.
2) På klientsiden: Bruk faner til å fordele kameraene. Nettverket belastes kun av kameraene som er synlige på skjermen for øyeblikket, slik at flere faner med færre kameraer bruker mindre trafikk enn å ha alle kameraene på skjermen samtidig.
3) På klientsiden: Gå til Oppsettsmenyen (ikonet med firkanter på det nederste panelet) > Innstillinger for klientdekoding. Sett Maksimalt antall kameraer med høyoppløselig strøm til 0. Da overføres kun forhåndsvisningsstrømmen til klienten når flere kameraer vises på skjermen. Dette bruker vanligvis mindre trafikk enn arkivstrømmen (høyere oppløsning).
4) (hvis du ikke bruker punkt 1) På klientsiden: Gå til menyen Oppsett -> Innstillinger for klientdekoding, og velg «Aktivert» under Videodekoding på klientsiden for live-forhåndsvisning.
5) På kamerasiden: Reduser parameterne for strøm 2 (oppløsning, FPS, bithastighet). Hvis du bruker MJPEG for strøm 2, endrer du dette til H.264/H.265.
6) Bruk mer effektiv komprimering på kameraene (f.eks. H.265/H.265+ i stedet for H.264).
75. Er det mulig å bruke nettverksnavn i Xeoma? Eller må jeg kun bruke IP-adresser?
Du kan bruke både IP-adresser og nettverksnavn i Xeoma. Du kan for eksempel bruke kameraets dynDNS-adresse for å søke etter det via «+»-menyen – Søk etter IP/passord.
For arkivopptak kan du spesifisere nettverksnavn i innstillingene til modulen «Forhåndsvisning og arkiv».
Du kan også bruke Xeomas egen diskmontering. Mer her.
76. Finnes det en måte å bruke PTZ på en Android-enhet?
Ja, i Xeoma-appen for Android kan du bruke PTZ-styring. Bruk berøringsskjermen til å endre kameraets synsvinkel for enklere betjening. Merk at PTZ-styring er tilgjengelig på alle enheter og plattformer som støttes av Xeoma. Du kan lese mer om appens funksjoner i vår artikkel.
77. Vi bruker modulen Lydalarm. Kan vi ha en annen lyd på klientsiden?
Med Lydalarm kan du velge en tilpasset lydfil som spilles av på serversiden. På klientsiden (krever Xeoma Pro-lisens) kan du kun velge mellom to standardlyder. Hvis du trenger en annen lyd, kan modulene «Application Runner» og «HTTP Request Sender» kjøre et egendefinert skript for å spille av en spesifikk lydfil på klientsiden, starte et VoIP-anrop og lignende. For store prosjekter kan du kontakte oss for å diskutere skreddersydd utvikling (inkludert nye lydtyper)
75. Live-streaming til YouTube. Finnes det en måte å automatisk starte en YouTube-live-strøm på nytt, enten etter en tidsplan eller umiddelbart etter frakobling?
Ideelt sett anbefaler vi at du undersøker og løser årsaken til avbruddene – da slipper du å bekymre deg for omstarter.
Hvis du trenger en rask løsning, kan du imidlertid bruke Xeomas API til å slå modulen «Live Streaming til YouTube» av og på via HTTP-forespørsler – dette starter strømmen på nytt. Merk at du trenger minst én Xeoma Pro-lisens på serveren for å få tilgang til API-et.
76. Er det mulig å sette opp «hvilemodus» for kameraer når det ikke gjøres opptak og ingen ser på dem? Om natten er opptak deaktivert, men Xeoma belaster fortsatt nettverket for å motta data.
Ja, dette er mulig dersom modulen Universal Camera er koblet direkte til Scheduler-modulen. Da kan du krysse av i boksen Tillat autostopp ved inaktivitet i Universal Camera.
En aktivitet i Xeoma er enhver handling knyttet til et kamera, som for eksempel visning via en klient eller behandling av en videostrøm i en av modulene. Alternativet «Tillat automatisk stopp ved inaktivitet» er relevant når du har kjeden «Universal Camera -> Preview» konfigurert for kameraet. Hvis ingen overvåker kameraet, er det inaktivt, men belaster fortsatt nettverket. I slike tilfeller vil denne innstillingen deaktivere kameraet for å spare båndbredde.
Merk at ingen «Problems detector»-modul skal være koblet til kameraet i dette tilfellet.
Riktig oppsett vil se slik ut: Universal camera – Scheduler – Motion detector – Preview and archive.
77. Serveren min kjører Linux. Kan jeg koble til den fra en Mac?
78. Hvordan kan jeg finne ut hvilke funksjoner som tidligere var tilgjengelige, for eksempel i Xeoma Standard-utgaven i en eldre versjon av Xeoma?
1) Last ned ønsket versjon her: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Gi filen nytt navn ved å legge til dette i midten: _trial_standard; eksempel: xeoma_win64.exe -> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Kjør filen og bla gjennom listen over moduler her – alle moduler som ikke er grået ut, er tilgjengelige. Se tips for andre utgaver
For nye versjoner av Xeoma finner du denne informasjonen på nettsiden vår.
79. Vi må automatisk bytte live-visninger av kameraene i grensesnittet der operatører kun har rettigheter til å se på kameraene. Finnes det et grensesnitt eller API vi kan bruke for å bytte disse visningene fra vårt system? Er det også mulig å deaktivere enkelte strømmer i de nevnte scenene på grunn av båndbreddebegrensninger?
Du kan veksle automatisk mellom kameraer. For å gjøre dette må du opprette ulike sider via menyen Layouts («firkanter»-ikonet i bunnfeltet) – Administrer layouter – Layout 1×1 – Automatisk rulling
Mer om Layouts her.
Når det gjelder deaktivering av kameraer, vil et kamera i Xeoma slås av automatisk dersom det ikke overvåkes for øyeblikket og det ikke er detektorer som analyserer bildet (f.eks. «Bevegelsesdetektor», ANPR, ansiktsdetektor osv.). Alternativt kan du gjøre dette manuelt via API.
80. Jeg utforsker bruken av ARM-baserte enheter for enkel AI-basert deteksjon. Kan den bruke NPU-delen av denne maskinvaren?
Xeoma støtter dessverre ikke NPU ved kjøring på ARM-enheter per i dag. Hovedårsaken er at NPU-er ikke tilbyr videodekoding, noe som er den kritiske ytelsesflaskehalsen ved prosessering av videostrømmer fra kameraer. Vi planlegger å legge til NPU-akselerasjon for AI-basert analyse for x64, men dette krever nærmere utredning før vi kan gi konkrete tilsagn.
Det foreligger per nå ingen slike planer for ARM, selv om dette kan endre seg i fremtiden.
Den nåværende versjonen av Xeoma kan imidlertid utnytte maskinvareakselerasjon for videodekoding på ARM-enheter. Dette gir deg høyere ytelse fra enhetens CPU.
FJERNTILGANG
1. Hva er fjerntilgang i Xeoma?
Fjerntilgang (eller fjernforbindelse) innebærer å koble Xeoma-klienten til Xeoma-serveren (eller en Xeoma Cloud-konto) når disse befinner seg på ulike enheter og/eller maskiner, inkludert virtuelle maskiner. Fysisk avstand er uten betydning. Du kan lese mer om Xeomas klient-server-arkitektur her, og om fjerntilgang her.
2. Hvordan oppretter jeg en fjernforbindelse i Xeoma?
Kort fortalt må du legge inn serverdetaljene (adresse og passord) i klientapplikasjonen. En mer detaljert veiledning avhenger av tilkoblingsscenarioet – for eksempel om begge enhetene er på samme lokale nettverk eller eksterne. Se vår infografikk som skisserer de ulike alternativene for fjerntilgang her.
3. Kan jeg se kameraene mine på mobile enheter?
Du kan se kameraer tilkoblet Xeoma ved hjelp av Xeomas gratis mobilapplikasjoner (for Android og iOS). Hvis smarttelefonen din bruker et annet operativsystem, kan du bruke en nettleser. Les mer om dette i denne instruksjonen.
4. Hvilke alternativer har jeg for fjernstyring?
Xeoma tilbyr flere metoder for fjernstyring. «Klient-til-server» er den primære og anbefalte metoden, og det er denne vi fokuserer på her. For andre alternativer kan du se Xeomas brukermanual, avsnittet Fjerntilgang.
Videre er det viktig å avklare om du kobler til fra samme lokale nettverk, eller fra utsiden av dette.
I førstnevnte tilfelle trenger du ingenting ekstra, annet enn en Xeoma-utgave som støtter fjerntilgang. Les mer om dette i brukermanualen, avsnittet «Klient-til-server fjerntilgang. 1. Forbindelse innenfor samme nettverk»
I sistnevnte tilfelle trenger du én av disse tre løsningene: 1) offentlig IP-adresse for Xeoma, 2) Xeomas P2P-tilkobling, eller 3) et alternativ til offentlig IP-adresse – hvorav det ene er en betalt tjeneste kalt Repeater. Les mer om alternativer for fjerntilgang i brukermanualen, kapitlet «Client-to-server remote access. 2. Connection from another network»
5. Hvilket alternativ for fjerntilgang bør jeg bruke?
Se vår sammenligning av fjerntilgangsalternativer med Xeoma.
6. Krever fjerntilgang en statisk IP-adresse på datamaskinen? Hvordan vet jeg om jeg har det?
Xeoma tilbyr også flere alternativer for fjerntilgang, som enten krever en offentlig IP-adresse eller fungerer uten.
Hvis du bruker en tilkoblingsmetode som krever statisk IP-adresse, trenger du kun denne offentlige IP-adressen på serveren (maskinen du kobler deg til). Hvis serveren ikke har en statisk ekstern IP-adresse, kan du prøve den gratis P2P-tilkoblingen (fungerer i 90 % av tilfellene), kjøpe et abonnement på Repeater-tjenesten eller bruke en tredjeparts dynamic DNS (dynDNS)-tjeneste.
Hvordan vet du om du har en statisk IP-adresse? Du vil sannsynligvis vite det, ettersom de fleste internettleverandører tar ekstra betalt for denne tjenesten. Kontakt din ISP for å spørre om du har en offentlig adresse.
7. Jeg vil se Xeoma eksternt. Datamaskinen med Xeoma har en statisk IP-adresse. Hva mer trenger jeg?
Hvis du kobler til eksternt fra et annet nettverk via en offentlig IP-adresse, må du også videresende porten som brukes for tilgang i ruteren. Som standard er dette 8090 for visning via Xeoma-klienten, og 10090 hvis du bruker modulen «Web Server» i Xeoma for visning i en nettleser. Merk: Hvis du tidligere har endret disse portene i Xeoma-innstillingene, må du videresende de nye i stedet. Du finner instruksjoner for portviderekobling basert på rutermodellen din på portforward.com. Vi anbefaler også å installere Xeoma (eller kjøre kommandoen -showpassword i konsollen) for å åpne porten.
8. Hvordan kan kundene mine overvåke kameraer eksternt?
Brukere kan benytte Xeoma-klienten (mobilapp for Android og iOS, eller programvare for Linux, MacOSX og Windows) eller webgrensesnittet for tilkobling via nettleser. Mer informasjon om fjerntilgang finner du her.
8. Serveren min kjører Linux. Kan jeg koble til den fra en Mac?
Ja. Programvaren er plattformuavhengig. Serveren kan installeres (eller kjøres uten installasjon) på alle støttede operativsystemer, for eksempel Debian, og du kan koble til denne eksternt fra en annen maskin med et støttet OS, som en Mac med Mac OSX. Det kreves kun at du har riktig Xeoma-fil for operativsystemet programmet kjøres på.
9. Jeg får opp dialogboksen «Tilkobling til server» når jeg starter Xeoma. Hva er dette, og hva skal jeg skrive der?
Hvis du arbeider på én datamaskin uten fjerntilgang, trenger du ikke skrive inn noe. Xeoma finner og kobler til den «lokale» serveren automatisk (les mer om programvarens arkitektur). Klikk OK uten å taste inn noe, eller vent et par sekunder til meldingen forsvinner.
Hvis du bruker fjerntilgang, skriver du inn IP-adressen til serveren du vil koble til, eller dens P2P- eller Repeater-adresse. Mer om fjerntilgang her.
10. Hvordan endrer jeg passordet for fjerntilgang, og er dette mulig?
Ja, det er mulig. For å endre standardpassordet (administratorpassordet), gå til Hovedmeny -> Fjerntilgang -> Brukere. Her kan du endre administratorpassordet, som også fungerer som passord for fjerntilgang. Noter og lagre det nye passordet.
11. Hvordan endrer jeg port ved tilkobling til en fjernserver?
Det er ikke nødvendig å endre porten her, med mindre den tidligere er endret på serversiden.
For fjerntilgang utenfor det lokale nettverket, dersom serveren ikke har en statisk IP-adresse, må du konfigurere portviderekobling (bruk portforward.com for instruksjoner, eller – enklere og mer effektivt – prøv Xeomas P2P-løsning eller skaff et Repeater-abonnement for å slippe portviderekobling).
Men hvis Xeomas standardport (8090) er opptatt når du starter serverdelen, må du bruke kommandoen -serverport for å angi en ny. Se instruksjoner her
Du kan også bruke kommandoen serverport hvis du ønsker å endre Xeomas standardport for fjerntilkobling av andre årsaker.
Hvis Xeoma ikke er installert, starter du programmet med denne kommandoen etterfulgt av ønsket port. Hvis Xeoma er installert, endrer du serverport i autostart-skriptet. For eksempel i Windows: gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService i registeret og endre:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. For Linux, se hvor autostart-skriptet finnes her
11. Kan jeg utføre overvåking med kun én datamaskin, for eksempel etter skjemaet IP-kamera > Internett > Datamaskin, ved bruk av programvaren?
Ja, dette er standardmåten å bruke Xeoma på. Last ned og installer Xeoma på datamaskinen, koble til kameraet, og konfigurer funksjonene du ønsker å bruke. Kamerabehandlingen (inkludert opptak, varslinger og alt annet du har konfigurert) utføres på datamaskinen din, men maskinen må være i drift hele tiden Xeoma skal utføre oppgavene sine. Du kan bruke Xeomas mobilapp for fjernvisning ved behov, men dette er ikke en forutsetning for at systemet skal fungere.
Hvis du derimot kun ønsker å bruke en datamaskin eller smarttelefon til å vise resultatene av kamerabehandlingen, uten å måtte ha en PC i drift kontinuerlig, kan du bruke vår skytjeneste. Her er en veiledning om hvordan du går frem. For å teste Xeoma Cloud kan du be om en gratis prøveperiode.
12. Jeg bruker tilkobling til server fra en fjernklient via Repeater-tjenesten. Videoen fungerer fint, men lyden faller ut periodevis. Hva kan være problemet?
Den mest sannsynlige årsaken til haklete lyd er internetthastigheten. Vi anbefaler at du sjekker båndbredden. Det kan hende at flere klienter er koblet til serveren samtidig og bruker opp all tilgjengelig båndbredde.
13. Hvis jeg starter klienten på en PC på kontoret og prøver å koble til serveren min hjemme (som jeg kan adressere direkte via en VPN mellom hjemmet og kontoret), får jeg ikke kontakt.
Xeoma støtter VPN-tilkobling. Hvis den er riktig konfigurert, vil Xeoma behandle det som om kontor-PC-en befinner seg på det lokale nettverket (hjemmenettverket).
Du bruker sannsynligvis Xeoma i gratismodus. En server i gratismodus godtar ikke fjerntilkoblinger. Alle utgaver av Xeoma (inkludert gratisutgaven) kan brukes som klient for å koble til en fjernserver, men serverdelen må være i enten Trial-modus (ikke forveksle med Free-utgaven) eller kommersiell modus. Bytt til Trial-modus for å teste funksjonen for fjerntilkobling, eller kjøp en lisens.
14. Xeoma kjører i Fedora 18. Når jeg kjører xeoma -core, får jeg ikke koblet til eksternt fra klienten. Hva bør jeg gjøre?
Kjør -showpassword i Xeomas kommandolinje for å se passordet for fjerntilgang (du trenger dette for å koble til eksternt); dette aktiverer også fjerntilgang automatisk. Start deretter Xeoma på nytt, så vil programmet godta tilkoblinger fra enhver IP-adresse. Hvis du installerer Xeoma, aktiveres fjerntilgang automatisk.
15. Jeg ser at dere har en eksportfunksjon for å laste ned videoklipp fra arkivet. Kan jeg laste ned disse når jeg er koblet til med en fjernklient?
Ja, eksporterte videoer lagres på klientsiden. Du kan velge lagringsmappe i eksportdialogen.
16. Har Xeoma push-varslinger for Android?
Ja. For å motta push-varslinger i Xeomas app for Android eller iOS, må modulen «Mobile notifications» være lagt til i kamerakjeden på Xeoma-serveren. Når kameraet utløses, mottar du push-varslinger i enhetens varslingsfelt. Les mer i artikkelen «Mobile notifications in Xeoma».
17. Jeg vil kun starte klientdelen av Xeoma via en snarvei. Hvordan gjør jeg det?
Den anbefalte metoden er via Xeomas installasjonsprosess, hvor du kan velge om klient- eller serverdelen av Xeoma skal kjøre til enhver tid eller startes manuelt – sistnevnte oppretter en snarvei på skrivebordet. Les mer om dette i Xeomas brukerhåndbok, avsnitt 4.2 Installasjon.
Som en alternativ løsning kan du opprette en snarvei til Xeomas kjørbare fil, åpne snarveiens egenskaper og legge til [mellomrom] -client på slutten av filbanen.
ARKIV
1. Kan jeg ta opp video fra kameraene mine i Xeoma?
Absolutt! Videoopptak fra kameraer er en kjernefunksjon i Xeomas overvåkningsløsninger. Programmet tilbyr en rekke ulike opptaksalternativer.
Du kan ta opp kontinuerlig, ved hendelser (som bevegelsesdeteksjon), på kommando fra operatør, via ekstern kommando eller etter tidsplan.
Xeoma har flere moduler for lagring av videoarkiv, men modulen «Preview and Archive» er den primære og inngår i standardmodulkjeden. Fordelen med denne modulen er at du kan se opptakene direkte i Xeomas innebygde videospiller uten å måtte åpne andre programmer. Finn flere detaljer om modulen her.
Viktig: Alle opptak lagres utelukkende på datamaskinen som kjører Xeoma, eller på nettverksstasjoner du angir. Hverken kamerastrømmer eller opptak går gjennom vårt selskap eller lagres på våre servere.
2. Hvordan tar jeg opp video fra kameraene mine i Xeoma?
Legg først til modulen «Preview and Archive» i kamerakjeden. I innstillingene kan du angi lagringssted for opptak, oppbevaringstid og maksimalt tillatt diskplass. I de fleste tilfeller er denne modulen allerede inkludert i standardmodulkjeden. Kontroller at modulen er aktivert og koblet til kameraet du vil ta opp fra (kameraet må også være aktivert og i drift). Avhengig av modulene i kjeden, kan opptaket være kontinuerlig, utløst av hendelser (som bevegelsesdeteksjon), initiert av operatør, styrt via ekstern kommando eller tidsstyrt.
Siden modulen ofte allerede ligger i standardkjeden, foregår opptaket vanligvis automatisk, og opptakene lagres i standardmappen. Du kan se opptakene i programmet ved å klikke på «Spill av»-knappen. Se også spørsmålet «Hvordan ser jeg opptakene».
3. Hvor mye ledig diskplass trenger jeg til overvåkingen? Hva er systemkravene for mitt planlagte system?
Dette finner du ut ved hjelp av vår kalkulator for minimum systemkrav. Kalkulatoren gir innsikt i hvor mye minne, prosessorkraft, diskplass og internetthastighet det planlagte systemet krever.
4. Hvor lagres opptakene?
Opptak lagres i en mappe du spesifiserer i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv». Som standard er dette satt til en mappe i Xeoma-katalogen på systemstasjonen, men du kan endre lagringssted når som helst.
For å se opptak klikker du på «Spill av»-knappen øverst til høyre i kameracellen eller i bunnpanelet. Du finner flere detaljer om Xeomas innebygde avspiller her.
6. Hvordan finner jeg Xeoma-opptak på stasjonen min?
Opptak lagres i mappen du spesifiserer i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv». Sjekk disse innstillingene for å se hvor arkivene lagres nå. Som standard er dette satt til en mappe i Xeoma-katalogen på systemstasjonen, men du kan endre lagringssted når som helst.
7. Kan jeg lagre opptak fra kameraer på PC-ens harddisk?
Ja, denne funksjonen er tilgjengelig i alle Xeoma-moduser. Hvis du ønsker å lagre opptak fra kameraer på en harddisk, kan du angi ønsket bane i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv».
8. Kan jeg angi min egen bane for lagring av arkivet, for eksempel til en annen disk eller PC?
Ja. Banen for lagring av arkivet kan spesifiseres i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv». Disken må være synlig i systemet på maskinen der Xeoma Server kjører.
Du kan koble til en disk i Windows via Xeoma: Hovedmeny -> Installer -> Innstillinger for autostart. Angi deretter banen til disken i målmodulen (for eksempel arkivet) på samme måte som for vanlige disker.
Du kan også dele disker fra en annen PC i systemet og koble dem til ved å opprette nettverksstasjoner direkte i operativsystemet.
9. Kan arkivet lagres på nettverksstasjoner?
Ja. Koble til stasjonene i systemet som vanlige disker. I Windows kan dette gjøres i Xeoma-grensesnittet via Hovedmeny -> Installer -> Innstillinger for autostart. Angi deretter banen til disken i målmodulen (for eksempel arkivet) på samme måte som for vanlige disker.
10. Det finnes et alternativ i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv» som heter «Tell kalenderdager». Hva betyr dette?
Når dette alternativet er aktivert, brukes feltet «Maksimal total lagringstid for dette arkivet» helt bokstavelig: Hvis lagringen er satt til 7 dager, vil arkivet overskrives når dag 8 starter (dag for dag, fra og med den første dagen med arkivopptak), selv om disse 7 dagene inneholder lite eller ingen videoopptak.
Hvis dette alternativet ikke er aktivert, bruker Xeoma minuttnummeret i filnavnet for å telle dagene.
11. Hva skjer når den tildelte lagringsplassen for arkiv er full?
Modulen «Forhåndsvisning og arkiv» støtter loop-opptak. Dette betyr at når diskplassen begynner å bli tom, slettes eldre opptak for å gi plass til nye. Dette sikrer at opptaket ikke stopper, og at nye hendelser fortsatt blir registrert.
12. Hva kan jeg bruke for å se .xem-filer i arkivet?
Du kan se opptak direkte i Xeoma ved hjelp av den innebygde medieavspilleren. Dette er den anbefalte metoden for å se opptak gjort med Xeoma.
Hvis du må se filene utenfor Xeoma, kan du for eksempel bruke VLC-spilleren. For .xem-opptak er det viktig å spesifisere videoens fps i kommandolinjen, slik som: “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” –mjpeg-fps=30 1077.xem, der 1077.xem er filnavnet og “C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe” er banen til VLC-spilleren. Med riktige kodeker kan også andre populære spillere spille av .xem-filer. Den enkleste metoden er imidlertid å eksportere det aktuelle utdraget i ønsket format direkte fra den innebygde spilleren.
13. Hvorfor kan jeg bare se opptak fra den siste timen / Hvorfor er det ingen opptak i arkivet? Skyldes dette at jeg bruker en ikke-lisensiert versjon?
Hvis du bruker Xeoma i prøvemodus, lagres kun 1 time med arkiv, og derfor ser du bare opptak fra den siste timen. Hvis du bruker Xeomas Standard edition, må du kontrollere innstillingene for Preview- og Archive-modulene og konfigurere en lengre lagringsperiode. En annen mulig årsak er bruk av filtreringsmoduler som bevegelsesdeteksjon, dersom det ikke har vært bevegelse i synsfeltet tidligere. Se flere tips i artikkelen «Arkiver og opptak i Xeoma: feilsøking og råd».
14. Hvordan flytter jeg sikkerhetskopier av arkivopptak slik at Xeoma kan spille dem av?
Vennligst følg instruksjonene i bildeveiledningen Flytting av Xeoma-opptak.
15. Jeg har flyttet Xeoma-opptak til en ny mappe. Hva gjør jeg nå?
Du må starte Xeomas re-indeksering av arkivet for at opptakene skal vises korrekt på tidslinjen. Gå til arkivvisningen for et av kameraene, åpne arkivmenyen og velg re-indeksering. Denne funksjonen starter prosessen for alle kameraer, så du trenger ikke gjøre dette for hvert kamera separat.
16. Det har skjedd en hendelse i kameraets synsfelt et sted mellom nå og forrige uke. Må vi gå gjennom en hel uke med arkiv, eller finnes det en enklere metode?
Xeomas arkiv er utviklet med tanke på optimal brukervennlighet. Derfor er det enkelt å finne spesifikke hendelser i arkivet. Gå til Xeomas arkivvisning, åpne menyen og velg «Søk etter bevegelse» (fungerer kun hvis «Motion Detector» er inkludert i kjeden). Marker et rektangulært område der hendelsen fant sted. Etter at søket er fullført, kan du se kun de segmentene med bevegelse i dette området (markert med grønt). Les mer om søk i Xeomas brukermanual her.
Du kan også øke avspillingshastigheten for å se gjennom opptakene raskere.
Arkivvisningen i Xeoma har i tillegg en funksjon som viser miniatyrbilder av videosegmentene når markøren holdes over dem. Les mer om miniatyrbilder her
17. Hvis forbindelsen til kameraet brytes midlertidig, ønsker jeg at kameraet fortsetter å lagre opptak på det innebygde SD-kortet. Når forbindelsen er gjenopprettet, må opptakene fra SD-kortet lastes ned og bli synlige i Xeomas arkivspiller. Er dette mulig?
Ja, fra versjon 19.3.7 tilbyr PRO-utgaven av Xeoma synkronisering med SD-minnekort på kameraer som støtter ONVIF. For eldre versjoner av Xeoma er denne typen synkronisering tilgjengelig for enkelte Vivotek-kameraer. Les mer i artikkelen «SD-kortsynkronisering – edge-opptak og import» her.
Dersom det må benyttes andre modeller eller merker (for eksempel kameraer som ikke er ONVIF-kompatible), kreves det betalt spesialutvikling. Hver kameramodell vil kreve individuell synkronisering. Jo færre kameramodeller du velger, desto raskere og mer kostnadseffektiv blir utviklingen. Velg fortrinnsvis en kameramodell som gir tilgang til SD-kortet via ONVIF, dersom mulig. Kontakt oss for å bestille spesialutvikling.
18. Xeoma slutter å frigjøre diskplass fra videoarkivet. Hva bør jeg gjøre?
Prøv å oppdatere til nyeste versjon av Xeoma. Gå til Hovedmeny -> Informasjon -> Sjekk etter oppdateringer i Xeoma, og se om det tilbys en ny versjon som din utgave har tilgang til.
For ytterligere feilsøkingstips, se denne guiden.
19. Kan du forklare prinsippet for navngiving av Xeomas videofiler? Hvilken informasjon gir filnavnet?
Arkivfiler navngis på følgende måte: minutt-nummer-fra-starten-av-dagen_sekund-nummer-i-minuttet_varighet-i-sekunder
Merk at UTC-tid brukes som standard (serverens tidssone spiller ingen rolle).
Eksempel: 0871_01_50.mkv = 14:31:01-14:31:51 (UTC) = 17:31:01-17:31:51 (Moskva-tid)
20. Kan jeg lagre opptak fra kameraer direkte på PC-ens harddisk?
Ja, denne funksjonen er tilgjengelig i alle Xeoma-moduser. For å lagre opptak på en harddisk, kan du angi ønsket bane i innstillingene for modulen «Forhåndsvisning og arkiv».
21. Når jeg prøver å eksportere et segment fra arkivet, melder Xeoma at arkivet er tatt opp i ulike formater, og at segmentet derfor ikke kan eksporteres fullstendig. Jeg ser .xem-filer på den fysiske disken. Hva er dette, og hva er problemet?
Dette problemet kan oppstå dersom arkiv-URL-en slutter å fungere med jevne mellomrom. Da bruker Xeoma forhåndsvisnings-URL-en (første URL i innstillingene for modulen «Universelt kamera»), og arkivet lagres i .xem-format (MJPEG). Du kan teste arkiv-URL-en/strømmen i for eksempel VLC-spilleren for å se når den slutter å svare.
22. Vi har mange kameraer og diskene er fullbelastet (RAID), så diskytelsen kan være utilstrekkelig. Vil Xeoma fortsatt lagre til arkivet i slike tilfeller?
Det avhenger av antall kameraer. Xeoma vil lagre arkiv, men det kan forekomme hull i opptaket i enkelte tilfeller.
RAID starter periodisk prosesser for dataoptimalisering, noe som begrenser diskenes kapasitet i disse periodene. Siden det er mange arkivstrømmer fra individuelle kameraer som kjører parallelt, kreves full diskkapasitet for at opptaket ikke skal avbrytes. Dette kan føre til hull i arkivene.
Vi anbefaler følgende:
1) Senk bithastigheten noe for de kamerastrømmene som lagres til arkivet
2) La ikke opptak fra enkelte kameraer skje synkront med andre: Bruk for eksempel bevegelsesdeteksjon for noen av kameraene
Begge anbefalingene har som formål å redusere belastningen på diskene noe, slik at ytelsen er tilstrekkelig til å lagre arkivfiler selv når RAID-optimaliseringsprosessen pågår.
23. Jeg forsøker å endre lagringsbanen for opptak, men det mislykkes. Hva er feilen, og hva kan jeg gjøre?
Se denne siden for mer informasjon og råd
24. Jeg ønsker å lagre merking i arkivet, men vil samtidig bruke H264-arkivstrøm uten konvertering i innstillingene for modulen «Universelt kamera». Er dette mulig?
Det avhenger av hvilken type merking du ønsker i opptakene. Ved merking med dato/klokkeslett lagres Xeoma-arkivet i .mkv-format, og merkingen legges til som undertekster. Sørg derfor for å slå på undertekster hvis du spiller av arkivopptaket i en tredjepartsspiller.
Andre typer merking er ikke kompatible med funksjonen «direkte lagring til arkiv», og du må velge hvilken funksjon du vil beholde.
25. Xeoma for Android: Kan jeg få Xeoma til å lagre opptak på Android-enhetens SD-kort?
Dessverre nei. Android-plattformen har begrensninger for hvilken lagring som kan brukes. Per i dag kan Xeoma kun lagre opptak til den interne lagringen på en Android-enhet.
26. Jeg får feilmeldingen «Error downloading the exported file: no access to the file on server» ved videoeksport på Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04, til tross for at Xeoma-mappene har 777-tillatelser. Noen tips?
Hvis opptakene ligger i undermapper, kan du prøve følgende:
1) Stopp Xeoma ved å lukke vinduet, eller dersom den er satt til autostart: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) lokaliser Xeomas hovedkatalog
3) fjern mappen Additional herfra
4) kjør Xeoma på nytt (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – dette vil gjenopprette mappen Additional og alt innholdet. Dette vil rette det korrupte eksportverktøyet, slik at eksporten fungerer igjen.
LINUX
1. Kan jeg installere Xeoma på en Ubuntu headless-server, eller trenger jeg et skrivebordsgrensesnitt?
Ja, du kan installere Xeoma på en Ubuntu-server uten grafisk brukergrensesnitt. Merk at lydstøtte i konsollen krever libasound2. Hvis du kjører en 64-bits versjon, kan det hende du må installere ia32-libs. Etter installasjonen vises et tilgangspassord i konsollen – dette må lagres for å kunne koble til fra en annen maskin (klient). Linux-instruksjoner for både GUI- og ikke-GUI-installasjon finner du her.
2. Hvilke kommandoer styrer Xeoma via terminalen (på OS uten grafisk grensesnitt)?
Les vår guide for Xeoma på Linux og liste over tilgjengelige kommandoer.
3. Serveren min kjører Linux. Kan jeg koble til den fra en Mac?
Ja. Programvaren er plattformuavhengig. Serveren kan installeres (eller bare kjøres uten installasjon) på alle støttede operativsystemer, for eksempel Debian, og du kan koble til den eksternt fra en annen maskin med et hvilket som helst støttet operativsystem, inkludert Mac med macOS. Du trenger bare riktig Xeoma-fil for operativsystemet den kjøres på.
4. Linux. Hvordan kjører jeg applikasjonen fra arkivet (xeoma.app), eller er det ikke en applikasjon i det hele tatt? Er det noen maskinvarekrav for Linux?
Xeoma støtter foreløpig følgende Linux-distribusjoner: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS og andre. Den fullstendige listen finner du her. For å installere eller kjøre Xeoma på Linux må du pakke ut arkivet xeoma_linux.tgz på en Linux-maskin. Deretter må du kjøre kommandoen: chmod a+x xeoma.app, før du starter Xeoma som vanlig: ./xeoma.app.
Les vår guide for Xeoma på Linux.
5. Hvordan endrer jeg port når jeg kobler til en ekstern server?
Du trenger ikke endre porten her med mindre den tidligere har blitt endret på serversiden.
For ekstern tilgang utenfor det lokale nettverket, dersom servermaskinen ikke har en statisk IP-adresse, må du konfigurere portviderekobling (se portforward.com for instruksjoner, eller – enklere og mer praktisk – prøv Xeomas P2P-opsjon eller skaff et Repeater-abonnement for å slippe portviderekobling).
Men hvis Xeomas standardport (8090) er opptatt når du starter serverdelen, må du bruke kommandoen -serverport for å angi en ny port. Se instruksjoner her
Du kan også bruke serverport-kommandoen hvis du av andre grunner ønsker å endre Xeomas standardport for eksterne tilkoblinger.
Hvis Xeoma ikke er installert, starter du programmet med denne kommandoen etterfulgt av ønsket port. Hvis Xeoma er installert, går du til autostart-skriptet og endrer serverporten der. For eksempel i Windows: Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService i registeret og endre der:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. For Linux, se hvor autostart-skriptet ligger
6. Xeoma kjører i Fedora 18. Når jeg kjører xeoma -core, får jeg ikke koblet til eksternt fra klienten. Hva gjør jeg?
Kjør -showpassword i Xeomas kommandolinje for å se passordet for ekstern tilgang (nødvendig for tilkobling); dette aktiverer samtidig ekstern tilgang automatisk. Start deretter Xeoma på nytt, så vil den akseptere tilkoblinger fra alle IP-adresser. Hvis du installerer Xeoma, aktiveres ekstern tilgang automatisk.
7. Jeg har en Xeoma-server på Linux uten GUI. Hvordan finner jeg versjonen på serverdelen?
Når du kobler til serverdelen fra en klient, vises serverversjonen og klientversjonen i tittelen på Xeoma-vinduet. Hvis serverdelen ikke er satt opp til autostart, får du denne informasjonen i terminalen når du starter Xeoma.
8. Hvordan laster jeg ned en tidligere Xeoma-versjon på min Linux-server uten GUI?
Se vår guide for «Xeoma på Linux», som også inneholder instruksjoner for headless Linux.
9. Jeg kjører Xeoma på en Odroid XU4 med Ubuntu Mate 20.04. Jeg installerte en VNC-server for fjerntilgang, men Xeoma-appen starter ikke i VNC-sesjonen. Noen ideer om hvordan dette kan løses?
Bruker du TightVNC? Innstillingene deres tillater ikke oppstart av Xeoma-klienten.
Den enkleste løsningen er å installere RealVNC-versjonen:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
Deretter:
sudo raspi-config
Velg deretter «Interfacing Options» og aktiver VNC. Da skal klienten starte korrekt.
10. Jeg har ikke lyd på Linux. Hva er årsaken?
Når Xeoma er konfigurert for autostart på et Linux-system, kjøres programmet under brukeren «root». Som standard har ikke «root» tilgang til lyd, og derfor kan du ikke spille av egne filer.
Du kan enten kjøre Xeoma under en vanlig bruker (uten autostart) eller bruke en omvei for å gi «root» lydtilgang. Les instruksjonene her: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger assistanse med Xeoma!
11. Jeg prøver å aktivere lisensen min, men får feilmeldingen «Can’t store activation file». Hva bør jeg gjøre?
Can’t store activation file – denne feilen oppstår oftest på Linux-maskiner og er vanligvis knyttet til systemrettigheter for filskriving. Prøv først å aktivere lisensene via terminalen eller kommandolinjen slik:
{sti til xeoma.app} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (eller, hvis du vil bruke semikolon som separator, -activateOnline ‘SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY’)
Hvis dette ikke aktiverer lisensen, kjør chmod 777 for xeoma.app (gi skriverettigheter til filene).
Se mer informasjon om feilmeldinger i Xeoma her
12. Hvordan starter jeg Xeoma-klienter på flere skjermer i Linux?
Du finner informasjon i denne instruksjonen.
13. Hvordan kan jeg starte xeoma.app automatisk? Jeg bruker Intel-maskinvare med Linux, men kan ikke installere Xeoma som en tjeneste siden Linux-OS-et er begrenset, og jeg får ikke installert via systemctl. Per nå starter jeg Xeoma manuelt. Hva bør jeg gjøre?
Standardmetoden for autostart av Xeoma er Xeomas egen installasjonsprosess.
Dersom dette ikke er mulig, er alternativet å starte Xeoma-serveren ved hjelp av crontab (skript)
For å gjøre dette kan du bruke følgende kommando i terminalen:
sudo crontab -e
Da åpnes et vindu hvor du skal legge til følgende (til slutt på linjen):
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
På denne måten startes Xeoma hver gang enheten starter.
XEOMA CLOUD
1. Hva er Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud er en skybasert tjeneste for videoovervåking. I motsetning til programvareversjonen av Xeoma, trenger du med Xeoma Cloud kun et kamera – du trenger ingen egen servermaskinvare (datamaskin), ettersom all prosessering, inkludert videoanalyse og opptak, skjer på Xeoma Cloud-siden. Xeoma Cloud selges som et månedlig abonnement, noe som gjør det til en svært kostnadseffektiv tjeneste å komme i gang med. Du finner flere detaljer om Xeoma Cloud på produktsiden.
2. Hvordan velger jeg riktig abonnement for Xeoma Cloud?
I motsetning til andre skybaserte overvåkingstjenester, lar Xeoma Cloud deg bruke videostrømmer fra kameraer uavhengig av oppløsning.
Derfor er det svært viktig å oppgi informasjon om kameraet og dets spesifikasjoner når du velger en Xeoma Cloud-plan, i motsetning til andre tjenester som utelukkende baseres på hvor mange dager du ønsker å lagre opptak. Legg inn detaljene i planberegneren på kjøpssiden, så vises en passende plan i resultatfeltet. Den vil også anbefale hvilke parametere som bør justeres for å finne en rimeligere plan i nærheten.
3. Hvilke funksjoner er tilgjengelige i Xeoma Cloud? Inkluderer det deteksjon av inntrenging, opptak og varslinger?
Som standard inkluderer alle Xeoma Cloud-kontoer et grunnsett med funksjoner: enkel videoanalyse (bevegelsesdeteksjon, dag/natt-deteksjon, lyddeteksjon, persontelling), opptak og utsendelse av varslinger. Du finner den fullstendige listen her.
En hovedfordel med Xeoma Cloud er at vi også tilbyr skreddersydd skyovervåking med mulighet for å koble til «avansert» analyse (sonemaskering, røykdeteksjon, deteksjon av etterlatte gjenstander, grunnleggende ansikts- og skiltgjenkjenning) og profesjonelle AI-funksjoner (som blikksporing, analyse av følelser, kjønn og alder, avansert ansikts- og skiltgjenkjenning, objektdeteksjon og mye mer). Kontakt oss for priser på tilkobling av spesifikke moduler.
4. Hvordan kan jeg teste Cloud før kjøp?
Du kan be om en testkonto her.
5. Hvor lenge er min Xeoma Cloud-konto gyldig?
Innstillingene dine er gyldige så lenge Xeoma Cloud-abonnementet varer. Hvis abonnementstiden utløper, vil kontoen fortsatt være tilgjengelig i noen dager slik at du får tid til å kjøpe nytt abonnement. Ikke vent for lenge – innstillingene slettes dersom du kommer tilbake etter en måned. En effektiv måte å unngå utløp på er «Automatisk fornyelse av abonnement», som er tilgjengelig for PayPal-betalinger.
6. Må jeg installere programvare hvis jeg bruker Xeoma Cloud?
De fleste som bruker Xeoma Cloud, bruker Xeoma-programvare eller apper kun som visningsklient. Xeoma Cloud er vår eksterne skyserver, så du kan enkelt koble til denne via Xeoma Client (skrivebordsprogramvaren kan brukes uten installasjon, mens appen må installeres). Det finnes også et nettlesergrensesnitt for Xeoma Cloud-brukere, men dette har begrenset funksjonalitet sammenlignet med skrivebordsprogramvare eller app.
Les mer i seksjonen «SLIK KOBLER DU TIL XEOMA CLOUD»
7. Kan jeg overvåke Cloud via smarttelefon eller nettleser?
Ja, du kan bruke smarttelefon, nettbrett, laptop, PC eller andre enheter for å få tilgang til din Cloud-konto. Du kan bruke Xeoma Client eller sjekke kameraene i nettleseren.
Les mer i seksjonen «SLIK KOBLER DU TIL XEOMA CLOUD»
8. Trenger jeg statisk IP for å koble kameraene mine til Xeoma Cloud?
Selv om en «offentlig» IP-adresse er den foretrukne og enkleste metoden, finnes det andre måter å koble til kameraene på uten statisk IP. Se disse i artikkelen «Tilkobling av kameraer til Xeoma Cloud»
9. Må jeg betale ekstra for å lagre arkivet i skyen eller for å laste ned opptak derfra?
Nei, hvert abonnement gir tilgang til en bestemt diskplass (1 GB, 5 GB osv.) for lagring av opptak, samt ubegrenset eksport fra dette arkivet, som du kan bruke så lenge abonnementet varer. Det påløper ingen ekstra kostnader for dette. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis lagring av opptakene i ønsket tidsrom krever mer diskplass enn det som er tildelt med abonnementet ditt, kan det hende du må oppgradere til neste abonnementsnivå – eller redusere tiden før overskriving.
10. Hvor kan jeg sjekke gjenværende abonnementsdager i Xeoma Cloud?
Du kan sjekke gjenværende abonnementsdager via Hovedmeny -> Informasjon -> Om i Xeoma Cloud.
11. Må jeg betale for Xeoma Cloud for å koble til kameraet mitt via applikasjonen deres på Android?
Det avhenger av om du skal bruke Xeoma Cloud-tjenesten, eller kun Xeoma-programvaren/appen.
Hvis du bruker appen for å koble til Xeoma på din egen server, er ikke Xeoma Cloud nødvendig for å få tilgang til kameraene dine i Xeoma på datamaskinen.
Om du bruker appen for å koble til cloud.xeoma.com, kreves det et abonnement på Xeoma Cloud for å beholde tilgangen til kameraene. Les mer om Xeoma Cloud i denne artikkelen.
12. Får ikke koblet IP-kameraet til Cloud-kontoen min. Hva er galt?
Et IP-kamera må ha en offentlig IP-adresse for å koble til Xeoma Cloud. Hvilken IP-adresse har kameraet ditt? Hvis det er en statisk IP-adresse, bør du kontrollere at kameraet fungerer ved å bruke IP-adressen i en nettleser (du kan også måtte deaktivere brannmuren). Hvis kameraets IP-adresse er 192.168.X.X, er dette en lokal IP-adresse som ikke kan brukes til å koble kameraet direkte til Xeoma Cloud (vår eksterne server). Se disse alternativene for tilkobling av kameraer uten statisk (offentlig) IP-adresse.
Se også: Xeoma Cloud-spørsmål: tilkobling, håndtering av kameraer, abonnementer
13. Jeg ser et stillbilde når flere kameraer vises på skjermen, men normal video når bare ett kamera vises. Hvorfor er det slik?
Kontroller forhåndsvisnings-URL-en (den første URL-en/strømmen i innstillingene for modulen «Universelt kamera») for kameraene som viser stillbilde. Det ser ut til at forhåndsvisnings-URL-ene for disse kameraene har høyere parametere (oppløsning, bithastighet osv.) enn det som er tillatt. Xeoma Cloud støtter forhåndsvisnings-URL-er i H.264/H.265-format med følgende maksimale parametere:
– oppløsning 320×240
– bithastighet 150 kbit/s
Du kan bruke MJPEG-URL-er, da disse ikke har begrensninger.
14. Eksporten går svært sakte. Kan jeg øke hastigheten?
Nedlastingshastigheten for opptak er ikke begrenset av Xeoma Cloud og er uavhengig av abonnementstype.
Kontroller internettforbindelsen din – det er sannsynligvis årsaken til den lave hastigheten. Prøv Wi-Fi i stedet for mobilnett, osv.
15. Jeg har en statisk IP-adresse og har koblet kameraene til Cloud, men bildet fra kameraet blinker og byttes ut med bildet fra det andre kameraet mitt. Hva er feilen?
Det ser ut til at kameraene bruker samme port, noe de ikke bør. Videresend ulike porter; hvert kamera må ha sin egen port (f.eks. kamera 1: IP_ADRESSE:554 og kamera 2: IP_ADRESSE:555).
16. NVR-strømmen fungerer med VLC, men ikke med Xeoma Cloud. Det vises en liten melding nederst på skjermen om videobegrensninger, i tillegg til en større melding om ingen tilkobling. Hva betyr dette, og hva bør jeg gjøre?
Vi streber etter at alle advarsler og feilmeldinger i Xeoma skal være informative. Dette er et tilfelle der meldingen inneholder både årsaken til og løsningen på problemet.
Det ser ut til at forhåndsvisnings-URL-en din er for stor. Husk kravene til H264/H265-forhåndsvisnings-URL-er i Xeoma Cloud:
– Forhåndsvisningsstrøm på 320×240, 256 kbit/s eller lavere.
Kontroller om dette er tilfelle. Ved behov må du angi lavere parametere for strømmen du bruker til livevisning i Xeoma, eller bytte til en MJPEG-strøm.
17. Jeg har et Hikvision DS-2CD2145FWD-I-kamera koblet til en Teltonika RUT-240-ruter som er koblet til nettet via SIM-kort (uten PC). Hvordan kobler jeg dette til Xeoma Cloud?
For å koble kameraet til Xeoma Cloud (ekstern Cloud-server), må kameraet være synlig fra internett, noe som vanligvis krever en unik offentlig IP-adresse. Siden mobilnettverk i mange tilfeller ikke tildeler statiske (offentlige) IP-adresser, er det ikke mulig å koble kameraet direkte til Xeoma Cloud.
Du kan imidlertid koble det til via OpenVPN. Vi har sjekket ruteren din, og den støtter OpenVPN-tilkobling. Du kan derfor opprette en VPN-klient i ruteren og koble kameraet til Xeoma Cloud. Her er instruksjonen.
Kontakt oss hvis du trenger hjelp med dette.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Hva er Xeoma Pro Your Cloud? Hvordan skiller det seg fra Xeoma Pro og Xeoma Cloud?
Xeoma Pro Your Cloud er en spesialdriftsmodus for Xeoma Pro-utgaven som lar deg etablere din egen videoovervåkningstjeneste og tilby denne mot betaling til abonnenter. Xeoma Pro Your Cloud krever Xeoma Pro-lisenser og følger i stor grad de samme prinsippene som «desktop»-versjonen av Xeoma: den kjører på din egen maskinvare, lisensene er evigvarende, og den støtter de samme enhetene og operativsystemene. Les mer her
Vår skytjeneste, Xeoma Cloud, er et eksempel på hvordan Xeoma Pro Your Cloud ser ut og fungerer for en ekstern observatør, ettersom Xeoma Cloud også er en server som kjører i Xeoma Pro Your Cloud-modus.
Du finner en detaljert sammenligning her
2. Hvordan starter jeg Xeoma Pro Your Cloud-modus?
Se steg-for-steg-instruksjonene for Xeoma Pro Your Cloud her. Kort fortalt: last ned Xeoma for ditt operativsystem. Kjør den eksekverbare filen med en spesialnøkkel via konsollen, eller start Xeoma som vanlig og bytt modus via grensesnittet: Hovedmeny -> Installer -> Installer Cloud-server for autostart. Aktiver deretter lisensene, fastsett prising og konfigurer fakturering.
3. Hvilke utgaver kan kombineres med Xeoma Pro Your Cloud? Kan jeg for eksempel kjøre Xeoma Pro Your Cloud med Standard-lisenser?
Xeoma Pro Your Cloud-modus fungerer kun med Xeoma Pro-lisenser og lisenser for tilleggsmoduler. Selv om Xeoma Pro- og Xeoma Standard-lisenser kan kombineres og brukes på én enkelt server ved «normal» bruk, er Xeoma Pro Your Cloud et unntak: denne modusen fungerer ikke med andre utgaver enn Xeoma Pro.
4. Jeg prøver å legge til et kamera på brukerens konto, men får beskjed om at jeg trenger flere lisenser/abonnementer. Hva er feil?
Det første du bør sjekke, er om Xeoma Pro-lisensen din fortsatt er gyldig, og om du faktisk har det antallet kameraplasser til rådighet som du forventer – spesielt hvis du bruker prøvelisenser eller nylig har oppdatert Xeoma til en nyere versjon.
Sjekk deretter SourceLimit-parameteren i konfigurasjonsfilene, først for denne brukeren og deretter for alle brukere, for å se hvor mange kameraplasser som er tildelt brukerprofilen det gjelder, og hvor mange som allerede er «opptatt» av andre brukere. Hvis kapasiteten er oppbrukt, må du enten omfordele plassene mellom eksisterende brukere eller legge til flere lisenser for å utvide kapasiteten slik at den nye brukeren får tildelt en kvote.
Vær oppmerksom på at administratorprofilen i Xeoma Pro Your Cloud ikke kan ha kameraer tilknyttet seg, da denne profilen kun er beregnet på administrasjon.
5. Har opprettet en bruker, men får ikke logget inn. Hvorfor?
Kontroller at du bruker riktig brukernavn. Brukernavnet genereres basert på e-postadressen du oppga da brukeren ble opprettet. Symboler i e-postadressen (@, – osv.) erstattes med understrek «_». For eksempel vil test-user@test.com bli til brukernavnet: test_user_test_com
En annen vanlig feil er når en eksisterende brukerprofil gjenbrukes for en annen bruker. Det er bedre å slette brukere du ikke lenger har, og opprette nye profiler for nye brukere.
Hvis du gjenbruker en eksisterende brukerprofil og endrer påloggingsinformasjonen, vil kun passordet endres, mens det opprinnelige brukernavnet forblir det samme, med mindre du manuelt endrer navnet på konfigurasjonsfilene i mappen.
Se Guide til bruk av din egen skybaserte videoovervåkningstjeneste Xeoma Pro Your Cloud
6. Hvorfor kan jeg ikke legge til flere kameraer?
Sjekk først om Xeoma Pro-lisensen din fortsatt er gyldig, og om du faktisk har det antallet kameralisenser til rådighet som du forventer – spesielt hvis du bruker prøvelisenser eller nylig har oppdatert Xeoma til en nyere versjon.
Sjekk deretter SourceLimit-parameteren i konfigurasjonsfilene først for denne brukeren – og deretter for alle brukere – for å se hvor mange kamerakvoter som er tildelt brukerprofilen du har problemer med, og hvor mange som allerede er «opptatt» av andre brukere. Hvis kvoten allerede er «opptatt» av andre brukere, må du enten omfordele kvotene mellom eksisterende brukere, eller legge til flere lisenser for å utvide kapasiteten slik at den nye brukeren får tildelt en kvote.
7. Innstillingene for alle brukere ble tilbakestilt. Hva er galt? (Lisensen forsvant. Hva gjør jeg?)
Det første du bør sjekke, er om Xeoma Pro-lisensen din fortsatt er gyldig, og om du faktisk har tilgang til like mange kamerakvoter som du forventer – spesielt når du bruker prøvelisenser, eller hvis du nylig har oppdatert Xeoma til en nyere versjon. Hvis loggen i Xeoma Pro Your Cloud viser 0 lisenser, betyr det enten at prøvelisensen er utløpt, eller at du har oppdatert Xeoma til en versjon som dine evigvarende lisenser ikke lenger støtter, slik at du må rulle tilbake.
8. Hvordan flytter jeg skyen min til en annen server?
Finn detaljerte instruksjoner her
9. Hvordan kan jeg integrere med et faktureringssystem?
Du kan bruke spesialskript for integrasjon mot faktureringssystemer. Se delen «Integration with billing» i guiden for Xeoma Pro Your Cloud.
10. Hvor kan jeg sjekke lisensinformasjonen i Xeoma Pro Your Cloud?
Du kan sjekke lisensene i filen adminUser.config på linjen ActivationKeys=LICENSES, eller via administratorens nettside i feltet «Activation parameters».
11. Har dere API for integrasjon?
Ja. Xeoma tilbyr flere API-alternativer, avhengig av hvilken funksjonalitet du trenger. Det finnes API-er for JSON- eller HTTP-kommandoer, for drift av Xeoma Pro Your Cloud, et generelt Xeoma API tilgjengelig i de fleste utgaver, samt muligheten for å kjøre eksterne skript.
Les mer om Xeomas API-alternativer her
12. Hvordan flytter jeg brukere fra én server til en annen?
Hvis du vil flytte opprettede brukere og deres arkivopptak til en ny server, må du gjøre følgende:
1. Aktiver Xeoma Pro-lisenser på den nye serveren
2. Stopp Xeoma på den nye serveren
3. Flytt brukernes .config-filer fra den gamle serveren til konfigurasjonsmappen på den nye serveren
4. Flytt alle mapper fra data-mappen (fra den gamle serveren) til data-mappen på den nye serveren
5. Start Xeoma på den nye serveren og bekreft at alt fungerer som det skal
REBRANDING
1. Hva er rebranding i Xeoma?
Rebranding er muligheten til å tilpasse Xeoma ved å endre navn, logo, ikoner, lenker, farger, tilgjengelige moduler, menyer og vinduer.
Det er vanligvis to mål med rebranding:
1) å integrere Xeoma sømløst i din eksisterende infrastruktur og gjøre det til ditt produkt, og
2) å lage spesialiserte versjoner skreddersydd for spesifikke behov – for eksempel en versjon for helseinstitusjoner eller en bestemt avdeling i bedriften din.
Du finner flere detaljer om rebranding her.
2. Er rebranding i Xeoma gratis?
Ja, rebranding i Xeoma er gratis hvis du gjør det selv ved hjelp av vårt rebranding-verktøy. Les mer her
Hvis du derimot foretrekker at vi håndterer tilpasningen for deg, tilbyr vi en betalt rebranding-tjeneste. Enkelte tilleggstjenester kan også koste ekstra. Du finner vilkårene for betalt rebranding her.
3. Hvordan fungerer rebranding i Xeoma?
Du finner instruksjonene her
Kort oppsummert: last ned rebranding-verktøyet fra nettsiden vår, pakk det ut på en Windows-maskin, rediger tekstfilen etter dine spesifikasjoner, plasser logo, ikoner og/eller andre ressurser i den angitte mappen, og legg til Xeoma-installasjonsfilen for det aktuelle operativsystemet. Start verktøyet og vent noen sekunder. Deretter kan du ta i bruk den tilpassede Xeoma-versjonen!
4. Jeg ønsker å endre programmets navn. Hvordan gjør jeg det? Blir navnet endret overalt i programmet?
Først og fremst tilbyr Xeoma et gratis verktøy for rebranding og tilpasning som lar deg gjøre endringer i Xeoma, inkludert å endre navnet. Og ja, når du endrer programnavnet med Xeomas rebranding-verktøy, vil det bli endret overalt i programvaren. Her finner du mer om rebranding-verktøyet og hvordan det brukes.
Her er linjen i oem_info.xml-filen som må brukes for å endre navnet:
<ProductName>Ditt programnavn</ProductName> hvor «Ditt programnavn» må erstattes med ditt eget navn. Dette navnet vil bli brukt i stedet for «Xeoma» overalt i den tilpassede versjonen.
5. Hvordan kan jeg endre programmets ikon?
Du kan plassere ønsket ikon i «icon»-mappen, som inneholder ulike ikonvarianter i forskjellige formater og størrelser for ulike operativsystemer. Ikonfilen må hete icon. For Linux må du bruke .png (144×144), for Windows – .ico (128×128), og for Mac OSX – .icns (128×128).
6. Hvordan bruker jeg tilpasningsverktøyet? Har dere en tekst- eller videoguide?
Detaljert skriftlig veiledning finner du her
Videoveiledningen finner du her.
7. Hvordan kan jeg endre navnet på Xeoma som vises i oppgavebehandleren?
Du kan endre tjenestenavnet i oem_info.xml ved hjelp av følgende linje:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>
Detaljerte instruksjoner for bruk av rebranding-verktøyet finner du her
8. Hva er en splash screen? Hvordan konfigurerer jeg dette via tilpasning?
En splash screen er bildet som vises når programmet starter. Du kan plassere et bilde på 400×300 i .jpg-format i custom-mappen. Endre deretter følgende linje i oem_info.xml-filen: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen>, ved å endre false til true.
Detaljerte instruksjoner for bruk av rebranding-verktøyet finner du her
9. Jeg vil at den tilpassede versjonen skal starte i fullskjerm, er det mulig?
Ja, selvfølgelig. Du må endre følgende linje i oem_info.xml-filen:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, og bytt false til true.
10. Hvordan endrer jeg modulenes bilder og ikoner i bunnpanelet?
Ikoner kan plasseres i en egendefinert mappe. Ikonene i bunnpanelet må være «dobbelte»: den første posisjonen er standardvisning, og den andre vises når ikonet klikkes. Bilder til bunnpanelet må være i .jpg-format med størrelsen 26×26, mens moduler krever et enkeltbilde i .jpg-format med størrelsen 70×70. Alle navn, størrelser og formater kan kontrolleres i filen skin.xml.
F.eks.:
«+»-knappen i bunnpanelet skal ha størrelse 26×26 og navnet «26x26_add.png».
<Add>26x26_add.png</Add>
Og så videre.
11. Jeg ser at dere også tilbyr betalt rebranding. Blir jeg fakturert selv om jeg utfører rebrandingen selv gratis?
Vi jobber ikke slik. Alle våre tjenester betales på forskudd. Du kan derfor være helt trygg: mottar du noe uten å betale, er det gratis.
Du kan utføre rebrandingen selv kostnadsfritt. Hvis du ønsker å bestille noen av de spesialiserte tjenestene som er oppført her, må du først kontakte oss for å kjøpe dem. Så enkelt er det. Ingen skjulte gebyrer. Er du usikker, kan du alltid kontakte supportteamet vårt for en konsultasjon.
12. Alle versjoner er endret unntatt Xeoma for Android, hvorfor?
Kontroller om produkt- eller programvarenavnet inneholder kyrilliske bokstaver eller andre spesialtegn. For Android anbefaler vi engelsk translitterasjon.
Hvis du opplever problemer med Java på datamaskinen, anbefaler vi å installere siste versjon (den finner du på internett).
13. Hvordan fjerner jeg enkelte linjer fra menyen?
Alle ønskede linjer i hovedmenyen kan fjernes ved hjelp av filen oem_info.xml. Du kan for eksempel endre verdien true i linjen <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> til
false, slik at linjen «Install» fjernes fra hovedmenyen.
14. Hvordan legger jeg til kontaktinformasjon i den tilpassede versjonen?
Du kan legge til nødvendig informasjon ved hjelp av filen oem_info.xml:
<WebsiteURL>http://din_nettside.com/</WebsiteURL> – her legger du inn nettadressen
<CompanyAddress> Adresselinje 1 \n Adresselinje 2 \n Adresselinje 3 </CompanyAddress> – firmaadresse
<CompanyName>Ditt firmanavn</CompanyName> – firmanavnet
Samt andre parametere.
15. Hvordan oppdaterer jeg den tilpassede versjonen?
Du må endre følgende linjer i filen oem_info.xml:
<NewVersionChangesURL>http://din_nettside_endringshistorikk.com/</NewVersionChangesURL> – historikk over versjonsoppdateringer
<NewVersionInfoDownloadURL>http://siste_versjon_oppdatering_xml_fil.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – informasjon om nye versjoner
<NewVersionNotificationURL>http://din_nettside_ny_versjon_info.com/</NewVersionNotificationURL> – varsler om tilgjengelige nye versjoner
Hvis du bruker et punktum i stedet for lenken http://din_nettside_endringshistorikk.com/ (og andre lenker), f.eks. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>, vil linjen om oppdateringer fjernes fra hovedmenyen;
Hvis du lar feltet stå tomt (f.eks. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), vil oppdatering som standard skje via vår nettside. Da kan du oppdatere versjonen via Hovedmeny – Informasjon – Sjekk etter oppdateringer, slik at Xeoma oppdateres og beholder tilpasningene.
Du kan også bruke egne lenker som brukeren videresendes til når vedkommende velger å oppdatere.
Du kan for eksempel legge ut nye Xeoma-versjoner på din egen nettside (eller annet lagringssted), slik at kundene dine laster ned versjonene derfra. Dette alternativet passer perfekt for forhandlere som ønsker å selge en tilpasset versjon av Xeoma under eget varemerke.
16. Hvordan tilpasser jeg Xeoma-applikasjonen for iOS?
På grunn av begrensninger i AppStore er det ikke mulig å tilpasse Xeoma for iOS-plattformen.
Det finnes imidlertid en versjon av Xeoma-appen for iOS med et «generisk» navn som ikke nevner Xeoma: My Camera (tilgjengelig i AppStore).
Den eneste måten å få en annen iOS-app for Xeoma på, er å bestille Custom Software Development fra oss. Dette vil imidlertid koste flere tusen dollar, siden vi må utvikle en helt ny app for å unngå at den fjernes fra App Store. Les mer om Custom Software Development
17. Jeg får en feilmelding under tilpasningen. Når jeg starter programvaren, står den fortsatt under Xeoma-navnet. Hva skal jeg gjøre?
Kontroller at Xeoma ikke kjører (i bakgrunnen eller forgrunnen) når du starter tilpasningsverktøyet. Hvis Xeoma er installert og kjører, vil ikke tilpasningen fungere. Du kan sjekke om Xeoma-serveren kjører i bakgrunnen via oppgavebehandleren. Bruk en annen maskin for tilpasning, eller avinstaller Xeoma med lagring av innstillinger hvis den er installert (Hovedmeny -> Installer -> Avinstaller (unntatt arkiv og innstillinger)) – eller bare lukk Xeoma hvis den ikke er installert.
18. Jeg kjøpte lisens, aktiverte den og konfigurerte Xeoma. Etter tilpasningen ble lisensen og innstillingene tilbakestilt. Hvordan får jeg tilbake lisensen og innstillingene mine?
Etter tilpasningen er programnavnet endret til ditt navn. Hvis du har startet den tilpassede versjonen, er det opprettet en innstillingsmappe med dette programnavnet. Dette betyr at den originale Xeoma-mappen med alle dine innstillinger og aktiveringsdata ikke lenger er i bruk, og derfor startet programmet i prøveversjon.
Du kan kopiere innholdet fra Xeoma-mappen til mappen med ditt navn (som regel ligger denne i nærheten av mappen for Xeoma-innstillinger). Alle innstillinger og lisenser hentes inn etter omstart av programmet. Alternativt kan du aktivere den tilpassede versjonen med lisensen din for å kjøre i kommersiell modus – men i så fall må du konfigurere den på nytt.
20. Kan ikke tilpasse Xeoma. Kan ikke deaktivere moduler. Hva gjør jeg?
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av tilpasningsverktøyet.
Du kan laste det ned her.
21. Jeg har en tilpasset versjon av Xeoma med mitt eget programnavn. Da jeg oppdaterte Xeoma, forsvant programnavnet. Hva gjør jeg?
Dette problemet oppstod enkelte ganger ved oppdatering via Hovedmeny -> Informasjon -> Sjekk etter oppdateringer. Problemet er løst i Xeoma-versjoner fra og med 23.3.22.
FORHANDLERE
1. Jeg ønsker å bli forhandler. Hvordan kommer jeg i gang?
Du kan kjøpe nødvendige lisenser fra nettsiden vår for videresalg. Vi tilbyr ulike fordeler til våre forhandlere. Det er ikke nødvendig å signere noen dokumenter for å komme i gang (avtale er valgfri).
Les mer om partnerprogrammet vårt på siden for Forhandlere
2. Hvilke rabatter tilbyr dere?
For sluttbrukere er Xeoma-lisenspakker tilgjengelige med progressiv rabatt basert på antall kameraer i lisensen. Se kjøpssiden her
Hvis du er forhandler, produsent, distributør eller en butikk som selger produkter til sluttbrukere, vennligst kontakt oss for å presentere din virksomhet og få personlig tilgang til rabattsiden.
Vi har også cashback-programmer og gratis demolisenser. Mer info her.
3. Jeg ønsker å selge Xeoma under mitt eget merke. Hva må jeg gjøre?
Du kan tilpasse Xeoma og endre nesten alt ved hjelp av rebranding-verktøyet: navn, logo, design, ikoner, menyelementer og mer.
4. Har dere rabatt på Xeoma Cloud?
Hvis du er forhandler, produsent, distributør eller en butikk som selger produkter til sluttbrukere, vennligst kontakt oss og fortell om din virksomhet for å få personlige betingelser for videresalg av Xeoma.
5. Jeg ønsker å motta lisenser umiddelbart uten ventetid etter kjøp. Er dette mulig?
Ja, du kan bruke forhandlerens administrasjonsområde. Du kan sette inn et depositum og generere lisenser selv på administrasjonssiden.
6. Når mottar jeg Xeoma-lisenser etter kjøp?
Ved kjøp via PayPal eller PayProGlobal mottar du vanligvis lisensen i løpet av få minutter, nesten umiddelbart. Bankoverføringer tar lengre tid: vanligvis 3–5 virkedager, avhengig av bank og mellomledd. Forsendelse av maskinvarenøkkel tar ofte lengre tid – rundt en måned (vi kan gi deg midlertidige demolisenser mens du venter).
Hvis du trenger lisenser umiddelbart, kan du bruke forhandlerens administrasjonsområde.
Du kan kontakte oss for å sjekke status på betaling og lisenser.
7. Jeg kjøper lisenser til min kunde uten rabatt. Hvordan får jeg bonusen min?
Du kan kjøpe lisenser uten rabatt og varsle oss via e-post om kjøpet for å få en andel av kostnaden tilbake som bonus. Hvis du for eksempel har kjøpt Xeoma-lisenser for 32 kameraer, kan du få en mindre lisens gratis som du også kan selge. Du kan samle bonuser og løse dem ut i form av lisenser når som helst ved å kontakte oss.
8. Jeg ønsker å betale via bank. Hvordan får jeg fakturaen?
Du kan generere faktura med rabatt selv her.
Du må velge ønsket lisens og fylle ut følgende felt:
Firma- eller fullt navn: oppgi firmanavn eller ditt eget navn (hvis du kjøper lisenser som privatperson)
E-post (for mottak av lisensnøkkel): oppgi e-postadressen hvor lisens og instruksjoner skal sendes.
Du kan også alltid kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne med å sende fakturaen.
9. Hvordan vet jeg om jeg kvalifiserer som forhandler?
Forhandlere er virksomheter eller personer som videreselger lisenser og ikke er sluttbrukere av lisensene og abonnementene.
Det vil si at hvis du kjøper en lisens for å selge den videre til din kunde, regnes du som forhandler og kan kjøpe lisenser med rabatt (alternativt kan du kjøpe lisenser til full pris og få en del av kostnaden tilbake som bonus).
Du kan alltid kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne med å avklare dette.
10. Jeg ønsker å diskutere detaljer rundt vårt samarbeid og se nærmere på Xeoma. Hvordan organiserer vi et møte?
Selvfølgelig! Vi tar gjerne kontakt for å diskutere detaljene nærmere. Du kan velge den metoden som passer deg best: telefon, Skype, e-post eller andre alternativer (WebEX, Google Hangouts osv.). Vi tilbyr webinarer, videokonferanser og et ubegrenset antall testlisenser. Vi bistår deg gjerne med oppsett av demoversjoner av Xeoma. Du finner kontaktinformasjonen vår her.
11. Hvis jeg benytter rebranding og selger Xeoma under mitt eget navn og merkevare, hvem står for teknisk support ved behov?
Din bedrift kan levere teknisk support direkte, eller vi kan ta oss av det. Du kan kontakte oss for å følge opp kundenes henvendelser, eller så kan kundene kontakte oss direkte (når de oppgir ditt merkenavn, identifiserer vi dem som dine kunder). Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.
12. Hvis jeg blir forhandler, hvordan får jeg svar på hastespørsmål? Får jeg en personlig kundeansvarlig?
Ja, for din del får du en personlig kundeansvarlig som svarer raskt og effektivt på alle dine henvendelser. I tillegg står et team av eksperter alltid klare til å hjelpe med teknisk support. Du kan velge hvilken som helst metode for å kontakte oss.
13. Jeg ønsker å selge Xeoma som en pakke sammen med mine kameraer og DVR-er. Er dette mulig?
Ja, du kan selge Xeoma som en pakkeløsning sammen med kameraene dine, eller selge Xeoma-lisenser separat. Xeoma kan installeres direkte i DVR/NVR eller kamera, slik at du kan selge en plug-and-play-løsning.
Du kan også tilpasse Xeoma for å selge programvaren under eget merkenavn.
Attraktive rabatter øker fortjenesten din, samtidig som du leverer videoovervåkingsprogramvare av høy kvalitet.
Du kan kontakte oss når som helst.
14. Tilbyr dere kvantumsrabatter?
Ja, prisen per kamera synker jo flere kameraer lisensen dekker. En lisens for 1024 kameraer vil derfor ha en lavere enhetspris enn en lisens for 32 kameraer. Jo flere kameraer du kjøper i én enkelt lisens, desto større blir fortjenestemarginen.
Prisene finner du her.
Du kan kontakte oss når som helst hvis du har spørsmål.
15. Er det noen begrensninger på antall forhandlere? Kan jeg som forhandler selge Xeoma til andre land?
Vi har ingen begrensninger på antall forhandlere. Vårt forhandlerprogram retter seg mot kunder over hele verden, og vi har derfor ingen geografiske begrensninger for salg av Xeoma. Det betyr at du fritt kan selge til kunder i andre land (det gjelder foreløpig noen få begrensninger i MENA-regionen; ta kontakt for mer informasjon).
Fant du ikke svaret du lette etter? Sjekk ut disse nyttige ressursene:
Spørsmål om lisenser og aktivering
Valg av kamera
Valg av maskinvare
Brukermanual
Flere alternativer
Svar på ofte stilte spørsmål – oppsummert:
LISENSIERING / KJØP / AKTIVERING / UTGAVER
Hvorfor Xeoma-prisene er så høye
Fornyelse etter oppgradering til Xeoma Pro
Slik legger du til flere kameraer og lisenser i Xeoma
Kan jeg kombinere gratismodus med kommersiell modus?
Slik avbryter du Xeoma-abonnementer
Hvor er lisensen min?
Lisenser og kameraer er forsvunnet
Aktivering vellykket, men 0 tilgjengelige kameraer
Hvordan kan jeg redusere lisenskostnadene?
Hvordan får jeg en rimeligere løsning med Xeoma?
Når mottar jeg lisensen?
Kan jeg teste «Sportssporing» i Lite?
Demolisens for Xeoma Lite
Lisensproblemer: når ingenting annet fungerer
KAMERAER
Hvorfor det ikke er bilde fra kameraet i Xeoma
Hva gjør jeg hvis kameraet mitt ikke fungerer i Xeoma?
Hvorfor er kamerabildet i Xeoma forsinket sammenlignet med direktematen?
Hvordan endrer jeg parametere for kamerastrøm i Xeoma videoovervåking?
Uønsket bruk av lokalt webkamera
Hvorfor vises ikke alle kameraer i grensesnittet til Web Server?
Hvordan vet jeg om kameraet mitt støtter ONVIF?
Kameragrupper i Xeoma
Lisenser og kameraer er borte
MODULER & FUNKSJONER
Eksklusjonssoner: utelukk alarmer hvis et referansekamera detekterer bevegelse
[Windows] Skjermopptak fra flere skjermer
Slik øker du treffprosenten for ansiktsgjenkjenning i modulen
Kan programvaren sende push-varsler?
Vi trenger autosporing for sportskamper (fotball, basketball). Kan Xeoma gjøre det?
Hvordan endrer jeg størrelsen på Xeomas PTZ-kontroll for kameraet mitt?
Varsler for inaktive sikkerhetsvakter
Deteksjon av etterlatte gjenstander ved kjøretøystans og -forlatelse
PTZ-sporing: går ikke tilbake til startposisjon
Avfallshåndtering, ANPR-botleggelse og andre behov for byovervåking: slik gjør du det i Xeoma
Varsel ved skuffåpning, varsel om full lagringsplass og andre behov for småbedrifter: slik gjør du det i Xeoma
Hvordan sender jeg færre bilder til Platerecognizer?
Støtter Xeoma MQTT?
Vil Xeoma fungere på min AWS-virtuelle maskin?
Brukertilgang
Er det mulig å måle hvor lenge fly står parkert med Xeoma?
Hvordan sende arkiver til en annen lagringslokasjon
FJERNTILGANG
Hvordan får jeg IP-adresse og passord for fjerntilgang fra en mobiltelefon?
ARKIV og OPPTAK
Hvor lang tid kan eksporten ta?
Lagring av Xeoma-opptak i skylagringstjenester
Hvorfor sletter ikke Xeoma opptakene?
Feilen «Laster arkiver» i arkivvisningen
Hvorfor er arkivopptakene alltid ett minutt lange?
Hvordan lagre opptak på en nettverksdisk
Kan ikke åpne arkivvisningen – hva gjør jeg?
Hvordan sende arkiver til en annen lagringslokasjon
LINUX / MAC
Hvilket OS anbefaler dere for ytelse og stabilitet?
Endre installasjonskatalogen for Xeoma fra Linux-kommandolinjen
Kan ikke kjøre Xeoma på min Mac
Hvordan kjøre Xeoma på en ny installasjon av CentOS 8?
Ingen lyd på Linux
Feilmeldingen «Feil ved dekoding av video på klienten. For å se dette kameraet, aktiver dekoding på serversiden» på iOS
Legge til Xeoma-snarvei til Unity-panelet i Linux
Vil Xeoma fungere på min AWS-virtuelle maskin?
Nedlasting av tidligere versjoner av Xeoma for Linux uten grafisk grensesnitt
Arch Linux-problemer og løsninger
Hvordan kjøre Xeoma overvåking på Android TV
Fungerer Xeoma på Raspberry Pi 2?
XEOMA CLOUD
Kan Xeoma Cloud fordeles mellom flere selskaper?
Spørsmål om Xeoma Cloud: tilkobling, bruk av kameraer og abonnementer
XEOMA PRO YOUR CLOUD
Xeoma Pro Your Cloud: nyttige lenker og informasjon
SCENARIER OG BRUKSOMRÅDER
Kan jeg sette opp et videoovervåkningssystem i butikken min ved hjelp av Xeoma?
Avfallshåndtering, ANPR-botleggelse og andre behov for byovervåking: slik gjør du det i Xeoma
Varsel ved skuffåpning, varsel om full lagringsplass og andre behov for småbedrifter: slik gjør du det i Xeoma
Vi trenger autosporing for sportskamper (fotball, basketball). Kan Xeoma gjøre det?
Er det mulig å måle hvor lenge fly står parkert med Xeoma?
FORHANDLERE / PARTNERSKAP
FEIL OG FEILSØKING
[Mac OS] Hvorfor får jeg stadig systemmelding om innkommende tilkoblinger?
Hva betyr meldingen om at jeg mister lisenser etter oppdatering?
Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan kjøre 64-bit-appen på mitt 64-bit-OS?
Hvorfor er PTZ-responsen så treg?
Hvorfor sletter ikke Xeoma opptakene?
Feilen «Laster arkiver» i arkivvisningen
Hva gjør jeg hvis kameraet mitt ikke fungerer i Xeoma?
Tilkobling til Xeoma mislyktes
Kan ikke kjøre Xeoma på min Mac
Lisenser og kameraer er borte
Aktivering vellykket, men 0 kameraer tilgjengelig
Feilmeldingen «Feil ved dekoding av video på klienten. For å se dette kameraet, aktiver dekoding på serversiden» på iOS
Ustabile strømmer
Falske alarmer i Xeoma
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
ANNET
Hvordan beregne nødvendig båndbredde for systemet?
Hvordan flytte serveren til en annen maskin
Konvertering av videofiler til MJPEG
Støtter Xeoma håndtering av kryptert videotrafikk?
Xeoma på Huawei
Nedlasting av tidligere versjoner av Xeoma for Linux uten grafisk grensesnitt
Faktorer som påvirker maskinvarekravene
Hvordan spille av en live videostrøm i VLC
Se flere notater fra kundestøtten her
 |
Fra og med oktober 2025 kan Xeoma Starter-lisenser kun kjøpes i større partier (minimum 100). Hvis du ønsker å kjøpe, vennligst kontakt oss. |