• Finn svar raskt – søk på Xeoma-nettstedet. Se guiden «Slik søker du etter svar på Xeoma-nettstedet»
  
• Overfør lisenser til ny maskinvare, hent ut lisensnøkler, oppdater kontodetaljer og mer i denne seksjonen
  
• Ofte stilte spørsmål om lisenser og aktivering
  
• Fullstendig prisliste (regneark)
  
• Sluttbrukerlisensavtale (EULA)
  
• Personvernerklæring
  
• Gratis prøveperiode med demolisenser
  
• Gi oss tilbakemelding — bidra til å forme fremtidige versjoner. Hvorfor er dette viktig?

 

Spørsmålet ditt kan allerede være besvart. Sjekk vanlige spørsmål før du kontakter oss.
 

Hovedåpningstider for brukerstøtte:

Ekstra tidsrom for e-post: 20:00–20:30 UTC

Ytterligere tidsrom der du også kan få svar: man–tor 14:00–16:00 UTC

Ved akutte tekniske problemer, bruk telefonnumrene nedenfor. Telefonstøtte er kun tilgjengelig på engelsk.

 

Live chat
For akutte tekniske problemer. Gjennomsnittlig responstid: under 1 minutt.
Tilgjengelig på ditt språk: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre språk.

Klikk nedenfor for å starte chat:

 

For alle spørsmål, kontakt oss via kanalene nedenfor. Tilgjengelig på ditt språk: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre språk.

E-post – primær støttekanal
Gjennomsnittlig responstid: 60 minutter. Flere arbeidstimer tilgjengelig. E-poster mottatt sent på dagen besvares neste virkedag.

eller bruk dette kontaktskjemaet

Hvis e-posten din returneres, prøv vår alternative adresse:

eller se feilsøkingsguiden for e-post nedenfor.

Meldingstjenester.
Gjennomsnittlig responstid: under 1 minutt.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Kontaktskjema på nett. Klikk her for å åpne

Se også: Feilsøkingsguide

Telefonlinjene er forbeholdt akutte saker. For generelle henvendelser anbefaler vi e-post – vår primære kanal – eller et av de andre alternativene ovenfor.

Land / By	Lokale åpningstider	Telefonnummer
Nord-Amerika
USA, Boston	Man–tor: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Mexico city	06:00 – 08:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Sør-Amerika
Argentina, Bahia Blanca	06:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Storbritannia, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Tyskland, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nederland, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kypros, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Midtøsten
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Sentral-Asia
Kasakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Hviterussland, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Russland, Moskva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Russland, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Har du spørsmål? Ta kontakt! Planlegg et digitalt møte med oss via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams osv. for å diskutere partnerskap! Vi tilbyr personlige demoer, onboarding, fjernassistert oppsett, ubegrenset rådgivning og mer.
Book demo

 
 

 

FelenaSoft har utviklet programvareprodukter siden 2004. Vårt hovedmål er å levere kvalitetsprodukter til kundene våre.

Vi tilbyr også skreddersydd programvareutvikling. Vår omfattende erfaring, spesialiserte tekniske kompetanse og konkurransedyktige priser gjør at vi kan levere løsninger av høy kvalitet for et bredt spekter av behov.

Adresse: 38, Dostyk aven, Almaty 050010, Kasakhstan

 

 

FelenaSoft opererer gjennom et nettverk av autoriserte representanter over hele verden. Kontorene listet nedenfor er offisielle Xeoma-forhandlere og er rustet til å yte support til kunder i sine regioner.

Europa
Tyskland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakt oss	Tyskland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakt oss
Danmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakt oss	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakt oss
Nederland Postboks 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakt oss	Storbritannia Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakt oss
Storbritannia 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakt oss	Hviterussland Minsk-regionen, Minsk-området, byen Zaslavl, Naberezhnaya gate 1-2, rom 310 +375-17-388-10-89 Kontakt oss
MENA
MENA-regionen, spesielt De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Kuwait, Qatar, Egypt og Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hovedkontor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Kypros. Lokale kontorer over hele MENA-regionen. +35722730814 Kontakt oss	Tyrkia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakt oss
Tyrkia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakt oss	Tyrkia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakt oss
Sør-Afrika og SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakt oss	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakt oss
APAC
Kasakhstan FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt oss	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakt oss
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakt oss	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakt oss
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakt oss	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakt oss

 

Vi mottar gjerne alle tilbakemeldinger, feilrapporter og forslag til nye funksjoner for Xeomas programvare for IP-kameraer.
Dine innspill påvirker direkte Xeomas videre utvikling.

Har du en idé til et nytt produkt eller en ny funksjon? Vi vil gjerne høre fra deg.

Før du skriver – spørsmålet ditt kan allerede være besvart:
Lisensproblemer – se siden for feilsøking av lisenser
Kameraer ikke oppdaget – se guiden for kameradeteksjon
Høy CPU-bruk — bruk kalkulatoren for systemkrav og veiledningen for lastreduksjon
Tilkobling til Xeoma Cloud — videoguide
Installasjon og headless-modus (uten GUI)
Fjerntilgang og visning i nettleser
Fullstendig FAQ

Hvis e-posten din blir avvist med denne feilen

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS-oppføringene for e-postserveren din må oppdateres. Se veiledningen for DNS-feilretting.