Gyakran Ismételt Kérdések a Xeoma szoftverről
A kérdéseire választ találhat a „Hibaelhárítás” oldalon is.
LICENCELÉS
1. Letöltöttem a Xeomát a Letöltések oldalról, de próbaverzióban indult. Ez azt jelenti, hogy a Xeoma Pro / Xeoma Standard / Xeoma Lite / Xeoma Starter* verziót kaptam?
A letöltött Xeoma bármelyik kiadásban képes működni. Alapértelmezetten a Xeoma Pro kiadás próbaverziójaként fut, amelyben szinte minden funkció tesztelhető. A váltás egy másik kereskedelmi kiadásra – Xeoma Standard, Xeoma Lite vagy Xeoma Starter* – a főmenüben érhető el (Főmenü -> Regisztráció –> Kiadás váltása –> Váltás a ... kiadásra).
Miután tesztelte az Önt érdeklő kiadás – Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite vagy Xeoma Starter* – próbaverzióját, beszerezhet és aktiválhat egy megfelelő licencet, hogy véglegesen arra a kiadásra váltson. További információkat a kiadásokról itt, az aktiválás részleteit pedig a Felhasználói kézikönyvben vagy a jelen Gyakori Kérdések „Aktiválás” részében talál
2. Hol szerezhetem be a Xeoma licenceket?
A Xeoma licencek a következő módokon szerezhetők be:
1. Megvásárolhatja őket a Vásárlás oldalon vagy partnereinktől;
2. Xeoma különleges ajánlataiban való részvételért juthat hozzájuk. Lásd: Különleges ajánlatok;
3. Demolicenc igényelhető weboldalunkon, a Xeoma módoknak vagy funkcióknak szentelt oldalakon. Lásd a Támogatás oldalt.
Kivételek: Xeoma Starter* (a Xeoma Starterhez hasonló funkciókért használja az Ingyenes kiadást) és Xeoma Lite (használja a Xeoma Lite próbaverzióját)
3. Lehetséges a szoftver megvásárlása és örökös használata évenkénti fizetés nélkül? Van egyéb technikai támogatási díj?
Igen, a szoftver megvásárolható, és évenkénti fizetés nélkül is használható. A Xeoma Starter*, Lite, Standard és Pro licencek valójában örök érvényűek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a program ingyenes frissítései általában a licencvásárlástól számított első 12 hónapban érhetők el, a fizetős meghosszabbítás pedig opcionális. Műszaki támogatásunk időbeli korlátozás nélkül, díjmentes.
Látogasson el erre az oldalra a licenckezelés és a vásárlási feltételek további részleteiért
4. Hogyan adhatok hozzá új licencet a már használtak mellé?
Egyszerű: aktiválja az új licencet azon a szerveren, amelyikhez hozzá szeretné adni, a már használatban lévő licencek „fölé”, pontosan úgy, ahogy a korábbi licenceknél tette (a Xeoma Főmenüjében, konzolon, konfigurációs fájlokon vagy a Xeoma Pro Saját Felhő webfelületén keresztül). A Xeoma Standard és Pro licencek összeadódnak. A Xeoma Lite licencek csak Lite licencekkel halmozhatók (összesen maximum 4 kameráig). A Xeoma Starter* licencek nem halmozhatók.
További információk az aktiválásról itt
5. Mennyi ideig érvényes egy licenc?
A Xeoma videófelügyeleti szoftver licencei örök érvényűek, azaz időben nem korlátozottak. Ha licencet vásárol bármennyi kamerához, a rendszer átvált az adott kereskedelmi kiadásra, amelyet aztán tetszése és szükséglete szerint használhat. Minden licenc (Standard és Pro) alapértelmezés szerint 1 év ingyenes frissítési időszakot tartalmaz (vásárolhat 1, 3 vagy 10 éves licenceket is): ezen időszak lejártát követően vásárolhat Megújító licencet a Xeoma további frissítéséhez – vagy örökre használhatja a licencet frissítések nélkül. A licencek élettartama korlátlan.
Megjegyzés: A Xeoma licencek bérelhetők is – ilyenkor ideiglenes előfizetés formájában érhetők el, amely a megvásárolt időtartamig érvényes. További információk a bérlésről
6. Hány kamerához kell licencet vásárolnom a Xeomához?
Ez attól függ, hány kamerát kíván használni. Használja a Xeoma próbaverzióját az igényei szerinti láncok felépítéséhez, majd számolja meg a használt kamerákat. Így megtudhatja, hány kamerához kell licencet vásárolnia. Lásd a példát „Mi a Xeoma modul?” című cikkünkben
Amennyiben további tesztelésre van szüksége, kérhet egy demolicencet a választott kiadásnak szentelt oldalon (kivéve a Xeoma Starter* vagy a Xeoma Lite esetében).
7. 16 kamerás licencem van. Szeretnék hozzáadni további 8 kamerát. Megtehetem ezt? Félek, hogy az első licencem elveszne.
Nincs mitől tartani. A licencek összeadódnak! Korlátlan számú licenc adható hozzá. Annyi kamerát használhat, amennyit az összes aktivált licenc együttesen lehetővé tesz. A Standard és Pro licencek egymással összeadódnak. A Lite licencek csak Lite licencekkel adódnak össze (szerverenként maximum 4 kameráig).
Látogasson el erre az oldalra, hogy többet tudjon meg a licenchasználat és a vásárlás feltételeiről
8. Elveszítettem az aktiváló kulcsomat. Mit tegyek?
Elsősorban, ha egy kereskedelmi Xeoma verzió még fut, a licenceket a Xeoma „Aktív licencek” menüjében találja (Főmenü -> Információ -> Aktív licencek).
A következő legjobb lépés az „Aktiválási problémák önsegítő oldala” felkeresése, azon belül a „Licencekkel kapcsolatos információk lekérése…” rész, ahol emlékeztetőt kérhet az e-mail címére regisztrált összes Xeoma licencről.
A Xeoma licencek visszaszerzésének másik módja, hogy átnézi a vásárláshoz használt e-mail fiókját, és megkeresi a felenasoft.com címről érkezett, licenceket tartalmazó üzeneteket.
Ha ez valamilyen okból nem segít, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk – mindent megteszünk a segítség érdekében!
9. Megvásároltam a Xeomát, de nem kaptam licencet. Mit tegyek?
A szállítási idő a fizetési módtól függ. Hitelkártyás (partnérünkön, a MyCommerce/ShareIt rendszerén keresztül) és PayPal fizetés esetén a licenc/előfizetés pár perc (max. egy óra) alatt érkezik e-mailben, és a képernyőn is megjelenik. Banki átutalás esetén ez általában 1-3 munkanapot vesz igénybe (míg az összeg megérkezik a címzett számlájára).
Elsőként kérjük, ellenőrizze e-mail fiókja Spam mappáját. A nagy mennyiségű licenclevél miatt egyes spamszűrők nem tudják megfelelően feldolgozni azokat.
Ha a levél nem érkezett meg, győződjön meg róla, hogy a fizetés sikeres volt, és az összeget levonták a számlájáról.
Ha a fizetés PayPal-on keresztül történt, kérjük, ellenőrizze a megfelelő e-mail címet, nevezetesen a PayPal fiókhoz társított címet.
Banki átutalás esetén a pénzeszközök beérkezése akár 3 munkanapot is igénybe vehet. A befizetés megérkezése után a licenc a számlakérési nyomtatványon megadott e-mail címre kerül elküldésre (kivéve a hardverkulcsokat, amelyekről alább olvashat részleteket).
Amennyiben hardverkulcsot vásárolt, azt a vásárláskor a nyomtatványban megadott fizikai címre szállítjuk. A hardverkulcs feladása után megküldjük a nyomkövető számát.
Ha új Xeoma Cloud előfizetést vásárolt, egy üzenetet kap a fiókbejelentkezési adatokkal, nem pedig licencet. Licencbérlet vagy Xeoma Cloud előfizetés megújítása esetén nem kap külön üzenetet, de ellenőrizheti a fiókja lejárati dátumát.
Ha ezek közül semmi nem segít, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot – megtaláljuk a licencét!
10. Hogyan szerezhetek ingyenes Xeoma licencet?
Számos lehetőséget biztosítunk az ingyenes Xeoma licenc megszerzésére. Keresse meg a számára legmegfelelőbbet a Különleges Ajánlatok oldalunkon!
11. Újra felhasználhatom a licencet:
1) amikor újra telepítem az operációs rendszert ugyanazon gépen?
2) amikor a rendszert egy másik gépre helyezem át?
1) Igen, újratelepítheti az operációs rendszert és újrahasználhatja a licencet, feltéve, hogy maga a gép változatlan marad. Egyszerűen aktiválja újra a Xeomát a licencével. Ritka esetekben először vissza kell állítania a licencet – ehhez kérjen segítséget ezen az oldalon.
2) A Xeoma felhasználási feltételei szerint az alaplicenceket nem gyakori áthelyezésre tervezték, mivel aktiváláskor kötődnek a hardverhez. Az aktiválást ezért csak akkor javasoljuk, ha már véglegesítette a videófelügyeleti rendszer eszközeit; a időnkénti hardvercserék természetesen megengedettek. Amennyiben több gépen kívánja tesztelni a Xeomát, használja a Trial kiadást, vagy szerezzen be ideiglenes demolicenceket a kívánt kiadás vagy funkció weboldaláról. Éles licencet kizárólag azon a gépen aktiváljon, amelyen véglegesen használni fogja. Ha azonban a hardver meghibásodik, a licenc átvihető egy új, végleges eszközre, de ekkor először ne felejtse el visszaállítani azt.
Ha a helyzete gyakori licencátvitelt igényel több gép között, érdemes inkább hardveres licencet vásárolnia.
12. Gyakran kell visszaállítanom és átvinnem a licencemet más gépekre. Mit tegyek?
A Xeoma alapértelmezett „szoftverkulcsos" licence helyett javasoljuk egy hardverkulcs (USB-kulcs) beszerzését. USB-s hardverkulcs használata esetén nem merülnek fel problémák a licenc áthelyezésekor, és nem kell aggódnia a licenc visszaállítása vagy az aktiválás miatt sem.
13. Miért van szükségem a licenc frissítéseire (megújítási időszakra), és hogyan aktiválhatom azokat?
Tudjon meg többet arról, mit jelentenek a frissítések és a megújítások a Xeoma esetében
Xeoma Standard vagy Xeoma Pro licenc vásárlásakor alapértelmezetten 12 hónapos ingyenes frissítés jár a vásárlás dátumától (vagy választhat 3 illetve 10 éves frissítési időszakot is). A frissítési időszak lejártát követően vásárolhat meghosszabbító licencet a további frissítésekhez, vagy a licencet korlátlan ideig használhatja frissítések nélkül a rendelkezésre álló legutolsó verzióban.
A meghosszabbító licenc aktiválásával hozzáférhet az új verziókhoz, amelyek új funkciókat és fejlesztéseket tartalmaznak. További információ a frissítő licencről és annak aktiválásáról.
14. A Xeoma licencet a kliens és a szerver részen egyaránt kell aktiválni?
A licencet kizárólag a szerveren vásárolja és aktiválja. A kliensek ingyenesek, és korlátlan számban használhatja őket. A licencet távolról, egy kliensgépen keresztül is aktiválhatja, amennyiben az csatlakozik a szervergéphöz.
15. Hol ellenőrizhetem a licenceimmel kapcsolatos információkat a Xeomában?
Ha Xeoma Starter*/Lite/Standard/Pro verziót használ, a licenceit és regisztrációs adatait a következő úton ellenőrizheti: Főmenü -> Információ -> Aktív licencek
Ha Xeoma Cloud szolgáltatást használ, az előfizetés hátralévő napjait itt ellenőrizheti: Főmenü -> Információ -> Névjegy
Ha Xeoma Pro „Your Cloud” megoldást használ, a licenceket az adminUser.config fájl ActivationKeys=LICENSES sorában, vagy az Adminisztrátor weboldalán az „Aktiválási paraméterek” mezőben ellenőrizheti.
16. A Xeoma licenc internet nélkül is működik?
Igen, a Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard vagy Xeoma Pro licencek nem igényelnek állandó internetkapcsolatot, ha fizikai (dedikált) gépen futnak. A licencek online és offline (internetkapcsolat nélkül) is aktiválhatók.
Virtuális gép használata esetén folyamatos internetkapcsolat szükséges.
Bérleti licencek használata esetén szintén szükséges a folyamatos internetkapcsolat.
Az aktiválási lehetőségek áttekintése
17. Xeoma Lite licencet vásároltam, de nem tudom aktiválni virtuális gépen. Mi az oka?
Esetleg 2020 végéig érvényes Lite licencet vásárolt? A Lite licencek VM-en történő aktiválása a Xeoma 20.12.18 verziójától érhető el. A Xeoma korábbi verziói nem támogatják a Lite licenc virtuális gépeken történő aktiválását. Amennyiben a Lite licencet 2020 decembere előtt vásárolta, azt nem tudja VM-en aktiválni. Érdemes lehet fizikai gépet használni helyette. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk!
18. Lehetséges az egyik kiadásról a másikra való váltás?
A kiadások közötti váltásra vonatkozó szabályok a következők:
1. Az ingyenes kiadások – Free és Trial – közötti váltás korlátozás nélküli, és bármikor elvégezhető.
2. Az ingyenes kiadásokból (Free és Trial) a fizetős kiadásokra (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) való váltás a kiválasztott kiadás licencének megvásárlásával történik.
3. A Xeoma Standard kiadásról a Xeoma Pro-ra kétféleképpen lehet váltani:
a) teljesen új Xeoma Pro licencek vásárlásával (az összes kamera számára, vagy csak azok számára, amelyeknek szükségük van a Xeoma Pro funkciókra), vagy
b) egy speciális „Upgrade to Pro" licenc megvásárlásával az összes kamera számára – vagy csak azok számára, amelyeknek szükségük van a Xeoma Pro funkciókra. További részleteket a Xeoma Standardról a Xeoma Pro-ra való átállásról itt talál.
4. Minden egyéb fizetős kiadás (Xeoma Starter*, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) közötti váltás kizárólag a célkiadás licencének megvásárlásával lehetséges. Nincsenek olyan átállási programok, amelyek figyelembe vennék az eredeti licencet.
5. A fizetős kiadásokról az ingyenesekre való váltás korlátozás nélküli, és bármikor elvégezhető.
Példa: Ha rendelkezik Xeoma Lite licenccel (pl. 4 kamerára), és ugyanannyi kamerával Xeoma Standardra szeretne váltani, meg kell vásárolnia a szükséges kameraszámhoz (ebben az esetben 4 kamerához) tartozó Xeoma Standard licencet. Az aktuális árakat a Vásárlási oldalon találja.
Sajnos a Lite licenc nem vonható össze a Standard (vagy egyéb, a Lite-ot helyettesítő) licencekkel, és nem használható az ár csökkentésére, mivel a Lite-ról a Standardra nincs frissítési lehetőség.
Jó hír, hogy a Lite licenc megmarad, és felhasználhatja például egy másik szerveren.
Ha további kérdései vannak, forduljon hozzánk bizalommal: kapcsolatfelvétel. Szívesen segítünk!
19. A Xeoma licencek/előfizetések ára tartalmazza az adót (ÁFA)?
Nem. A Xeoma licencekért vagy előfizetésekért nem számolunk fel ÁFA-t vagy egyéb adót. Ha banki átutalással kíván fizetni, és az Ön országában ÁFA-t vagy egyéb adót vetnek ki, gondoskodjon az adó megfizetéséről.
Egyes országokban ÁFA kerülhet felszámításra (amely növeli a költséget), ha vásárol Xeoma licenceket a weboldalunkon található MyCommerce opcióval.
20. Kínálnak mennyiségi kedvezményeket?
Igen, a kameraenkénti ár a licencben szereplő kamerák számának növekedésével csökken; például egy 1024 kamerás licenc kameraenként olcsóbb, mint egy 32 kamerás licenc. Minél több kamerát vásárol egyetlen licencben, annál nagyobb a megtakarítás. Az árakat itt ellenőrizheti.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Xeoma licenc nem osztható (több szerverre nem terjeszthető). Például egy 32 kamerás Xeoma Standard licencet nem lehet két szerverre osztani úgy, hogy szerverenként 16 kamerát használjon. Több szerver esetén minden szerverre külön Xeoma licenc vásárlása szükséges.
21. Megpróbáltam frissíteni a Xeomát a Főmenü – Információ – Frissítések keresése menüponton keresztül, de nem sikerült. Mi lehet az oka?
Először ellenőrizze, hogy a licencjei lehetővé teszik-e a frissítést az új verziókra (például a Xeoma Starter*/Lite kiadásoknak nincs megújitási időszaka), illetve konkrétan erre az új verzióra (például lejárt a ingyenes frissítési időszak). A licenceket és azok megújitási időszakát a Főmenü -> Információ -> Aktív licencek alatt ellenőrizheti.
Ha a frissítési hiba nem licencproblémára vezethető vissza, próbálja meg pingelni a weboldalunk címét a konzolból: ping felenasoft.com vagy traceroute felenasoft.com
Lehetséges, hogy a tűzfal blokkolja az aktiválási kísérletet, vagy éppen nincs internetkapcsolat.
A frissítést manuálisan is elvégezheti:
1) Állítsa le a régi Xeomát a Főmenü – Telepítés – Törlés (az archívum és a beállítások kivételével) menüpontban, vagy konzolon
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
Linux: sudo ./xeoma.app -install -removeexe
2) Töltse le a Xeoma új verzióját weboldalunkról vagy a konzolon
Windows: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/win/xeoma_win64.exe
Linux: wget https://felenasoft.com/xeoma/downloads/latest/linux/xeoma_linux64.tgz
3) Csomagolja ki (konzol/terminál használata esetén): tar -xvzf xeoma_linux64.tgz
4) Indítsa el a Xeoma új verzióját, és telepítse a Főmenü – Telepítés menüpontban vagy konzolon
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
Linux: sudo ./xeoma.app -install -coreauto
A konzolparancsok teljes listáját itt találja.
22. Megpróbáltam használni a Xeoma új verzióját, de a rendszer jelzi, hogy a licencem csak régebbi verziókat támogat. Hol érhetem el a Xeoma korábbi verzióit?
A Xeoma régebbi verziói a Változások előzményei oldalon érhetők el. Görgessen lejjebb a keresett verzió megtalálásához. Ha nem biztos benne, melyik verziót válassza, vagy nem találja a megfelelőt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk – örömmel segítünk!
A licenceket és a megújítási időszakokat a Főmenü – Információ – Aktív licencek menüpontban ellenőrizheti.
A Xeoma verziószáma a következőképpen épül fel: 21.1.25 (ahol a 21 a 2021-es évet, az 1 a hónapot – januárt –, a 25 pedig a napot jelöli; ez a verzió tehát 2021. január 25-én jelent meg). A korábbi verziók oldalán ennek megfelelően választhat verziót.
23. Használhatok hardverkulcsot más Xeoma licencekkel együtt egyetlen szerveren?
A hardverkulcs nem vonható össze más Xeoma licencekkel, mivel a hardverkulcsok kizárólagos prioritást élveznek.
Ha már van aktivált „szoftverkulcsos” licence, és hardverkulcs hozzáadását tervezi, választania kell a kettő között, mivel a korábbi, aktivált „szoftverkulcsos” licencek nem helyezhetők át hardverkulcsra.
Ugyanakkor a hardverkulcsos licenceket halmozhatja, ha ugyanahhoz a USB-eszközhöz vagy több eszközhöz vannak rendelve – illetve vásárolhat egy új „szoftverkulcsos" licencet, és azt behelyezheti egy hardverkulcsba.
24. A Xeoma licencek tartalmaznak egyéb szolgáltatásokat és/vagy termékeket (például Repeatert)?
Weboldalunkon, az egyes kiadásoknak szentelt aloldalakon megtekintheti, hogy mely funkciók és modulok tartoznak az adott kiadáshoz. Az összes oldal listája itt található
A választott kiadást a Xeoma próbaverziójában is kipróbálhatja. Vagy fordítva: ellenőrizze egy adott szolgáltatás felhasználási feltételeit, hogy szerepel-e az Önnek szükséges kiadásban.
A fizetős Repeater-előfizetések külön vásárolhatók meg, és egyik Xeoma-kiadás sem tartalmazza őket. A Commercial módokban azonban a Repeater naponta 10 percig ingyenesen használható.
A Repeater-előfizetés használatához alap Xeoma-licenc is szükséges, ami azt jelenti, hogy a szerveren aktiválva kell lennie egy Xeoma-licencnek (Starter, Lite, Standard vagy Pro). Xeoma-licencet itt, Repeater-előfizetést pedig itt vásárolhat.
A Repeatert a Xeoma próbaverziójában is tesztelheti, azonban ne feledje, hogy a beállítások 4 óránként, valamint a program újraindításakor visszaállnak.
25. Ha hardverkulcsot vásárolok, mikor kezd működni? (a licenc frissítési időszaka) És ha például 1,5–2 év múlva szeretném frissíteni a Xeomát, meg tudom tenni?
A hardverkulcsos Xeoma-licenc megújítási időszaka a licenc generálásának időpontjától kezdődik. Ha weboldalunkon vásárol Xeoma-licencet és rendel hozzá hardverkulcsot, a frissítési időszak a vásárlás dátumától számítva fut.
A Xeoma Standard és Xeoma Pro licencek esetén a beépített megújítási időszak lejárta után megújítási licenceket vásárolhat. Hosszabb, például 3 vagy 10 éves megújítási időszakkal rendelkező Xeoma Standard vagy Xeoma Pro licenceket is vásárolhat. A Xeoma Starter* és Xeoma Lite licencekre nincs megújítási lehetőség, így ezeknél a kiadásoknál új licenc beszerzése szükséges a Xeoma újabb verzióira való frissítéshez.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Xeoma Megújítási licencek vagy az új élethosszig tartó licencek offline aktiválással adhatók hozzá a hardveres (USB) kulcshoz.
26. Régebben vásároltam Xeomát (2013–2014-ben). A licenc egyszerűen csak „Xeoma"-ként szerepel. Ez megegyezik a jelenlegi Xeoma Standard verzióval?
Igen. Mielőtt a professzionális funkciók bekerültek volna a Xeomába, egyetlen kereskedelmi kiadás létezett, amelynek neve egyszerűen Xeoma volt. Erre ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint jelenleg a Xeoma Standardra. Például, ha a régi „Xeoma” licencéhez megújításra van szüksége, válassza a Xeoma Standard megújítását. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége.
27. Hogyan frissíthetem a Xeomát a 17.X.X verzióból a 20.X.X (bármely legújabb) verzióra?
A Xeoma frissítése a Főmenü -> Információ -> Frissítések ellenőrzése menüpontban érhető el – így frissíthet a legújabb hivatalos vagy béta verzióra.
Ha a licenc megújítási időszaka lejárt, és egy üzenet jelzi, hogy a frissítés licencveszteséghez vezet, vásárolhat megújítási licencet 1 vagy 3 évre – ez független a licenc vásárlási dátumától; például egy 2014-ben vásárolt Xeoma Standard licenchez rendelje meg az 1 éves Xeoma Standard megújítást. Alternatívt a jelenlegi Xeoma verziót frissítés nélkül is tovább használhatja, mivel a megújítás vásárlása teljesen opcionális.
Vegye figyelembe, hogy a Lite és Starter verziók nem támogatják a megújítást, így ezekhez nem vásárolható megújítási licenc. Ugyanakkor vásárolhat új Xeoma Lite (vagy Starter) licencet a legújabb Xeoma verzió használatához.
Ha egy olyan konkrét Xeoma verzióra szeretne frissíteni, amely nem a legújabb, azt itt töltheti le, majd manuálisan telepítheti (lásd a „Ha a Xeoma verziója 13.3.7 vagy régebbi” szekciót).
28. Xeoma Standard licencem van 64 kamerához és egy Pro licenc egy kamerához. Nézhetem egyszerre több archívumot?
Igen. Ha legalább egy Xeoma Pro licenc aktív (még egyetlen kamerához is), akkor a több archívum szinkronizált lejátszása minden kameránál elérhető lesz ezen a szerveren, még akkor is, ha a többi kamerához Xeoma Standard licence van.
29. Lehetséges további Xeoma licenceket hozzáadni egy hardveres (USB) kulcshoz?
Igen, a hardveres kulcshoz új licenceket vásárolhat. Ehhez szoftverlicencet (hardveres kulcs nélkül) kell vásárolnia, majd azt offline aktiválással hozzáadnia a hardveres kulcshoz a „Főmenü” – „Regisztráció” – „Aktiválás” – „Offline aktiválás” menüpontokon keresztül.
30. Mi történik, ha a Xeoma licencet például egy évvel a lejárata után újítjuk meg? Számítják-e azokat az éveket, amikor a licence nem lett frissítve? Van-e időkorlát a lejárt licencek megújítására?
A megújítási licencek bármikor érvényesíthetők a teljes (örökre szóló) Xeoma licenceken, nincs időkorlát. Ha a megújítási licencet a teljes licenc lejárata előtt aktiválja, az időtartam hozzáadódik a teljes licenc lejárati dátumához.
Példa:
Teljes licenc vásárlása: 2014 július, megújítási időszak vége: 2015 július
Megújítási licenc vásárlása: 2015 január, lejárata: 2016 január
Ugyanazon a szerveren aktiválva a teljes licenc lejárati dátuma 2016 júliusra módosul.
Ha a megújítási licenc a teljes licenc lejárata után kerül alkalmazásra, az időtartam a megújítási licenc lejárati dátuma alapján kerül meghatározásra. Példa:
Teljes licenc vásárlása: 2014 július, megújítási időszak vége: 2015 július
Megújítási licenc vásárlása: 2020 május, lejárata: 2021 május
Ugyanazon a szerveren aktiválva a teljes licenc lejárati dátuma 2021 májusára módosul.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Xeoma licencek örök érvényűek, és megújítási licenc vásárlása nélkül is használhatók. A megújítási időszak lejárta után a licencéhez tartozó utolsó elérhető Xeoma-verziót örökre használhatja. Így a megújító licencek opcionálisak.
31. Később bővíthetem a kamerák számát?
Igen, a Xeoma Standard és Xeoma Pro licencek ugyanazon a szerveren aktiválva összeadódnak, így szükség esetén bármikor vásárolhat további licenceket a rendszer bővítéséhez.
A Xeoma Lite licencek legfeljebb 4 kamerát támogatnak, de a Lite csomagnak nincs megújítási periódusa; vegye figyelembe, hogy a Xeoma frissítésére akkor sem lesz lehetősége, ha később további kamerákat ad hozzá (maximum 4 kamera engedélyezett). A Xeoma Starter* licencek nem bővíthetők.
32. Kicseréltem a számítógép alaplapját, HDD-jét, RAM-ját stb.; továbbra is működni fog a licencem?
Általában a Xeoma licenc továbbra is működik, még akkor is, ha a szoftver futtatásához szükséges hardverkomponensek egy része megváltozik. Bizonyos esetekben azonban a licencek leállhatnak egy figyelmeztetéssel, miszerint a rendszer másik számítógépet érzékelt. Ilyenkor kérjük, állítsa alaphelyzetbe az érintett licenceket ezen az oldalon, majd aktiválja őket újra a Xeomában. Amennyiben kérdései merülnének fel, vagy problémába ütközne az alaphelyzetbe állítás során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – örömmel segítünk!
Kérjük, ne feledje, hogy bármely licenc egyszerre csak egy helyen működhet, és csak akkor aktiválja, ha már döntött a végleges berendezésről. Amíg az eszközök között választ, javasoljuk a tesztlicencek használatát, amelyeket ezen az oldalon (vagy az adott terméknek szentelt oldalakon) szerezhet be.
33. Honnan szerezhetek demolicencet a Xeoma Starter* vagy a Xeoma Lite verzióhoz?
A Xeoma Starter* és a Xeoma Lite verziókhoz nincs külön demolicenc, de használhatja a Xeoma Starter vagy a Xeoma Lite próbaverzióját.
Alternatív megoldásként a Xeoma Free kiadásával tesztelheti a Starterhez hasonló funkciókat. Részletek itt
34. Lemondhatom a Xeoma-előfizetést (vagy a bérleti licenceket)?
Igen. Ha már nincs szüksége a Xeoma havi bérleti díjára vagy előfizetésére, a megújítási határidőben a fizetés elmaradásával (a bérlet/előfizetés meghosszabbításához szükséges összeg befizetésének mellőzésével) lemondhatja a szolgáltatást.
A rendszeres/automatikus havi előfizetések vagy bérleti díjak esetében (PayPal és MyCommerce) a lemondást a választott fizetési rendszer fiókjában végezheti. Vagy kérjen tőlünk segítséget
További részletek a „Vásárlással kapcsolatos kérdések” részben.
A Xeoma licencek vásárlási és használati feltételei itt érhetőek el.
VÁSÁRLÁS
A vásárlással kapcsolatos további kérdéseket és válaszokat a dedikált „Vásárlással kapcsolatos kérdések” részben találja
AKTIVÁLÁS
1. Hogyan aktiválhatom a Xeoma licenceket?
Tekintse meg a Xeoma Felhasználói kézikönyv telepítési útmutatójának Aktiválás szekcióját
2. Hogyan bővíthetem a licencemet (további kamerák hozzáadása)?
Egyszerű! Vásároljon új Xeoma Standard vagy Xeoma Pro licencet annyi kamerára, amennyit a meglévő Xeoma Standard/Xeoma Pro licenceihez hozzá szeretne adni. Az új licenceket ugyanúgy aktiválja, mint az eredetieket. Az új és a régi licencek együttesen működnek, a megengedett kamerák száma pedig a kettő összege lesz. Lásd az aktiválási lehetőségeket a Xeoma felhasználói útmutatóban
3. Vásároltam egy licencet, aktiválnom kell azt mind a kliensen, mind a szerveren? Hogyan lehetséges ez egyetlen licenccel?
A licencet kizárólag a szerver oldalon aktiválja. A kliensek ingyenesek, azokból bármennyi felhasználható. A licencet távolról is aktiválhatja egy kliens gépen keresztül, amennyiben az csatlakozik a szerverhez.
4. Elveszítettem az aktiváló kulcsomat. Mit tegyek most?
Elsősorban, ha egy kereskedelmi Xeoma verzió már fut, a licenceket a Xeoma „Aktív licencek” menüpontjában találja (Főmenü -> Információ -> Aktív licencek).
A következő lehetősége az „Önsegítség aktiválási problémákhoz” súgóoldal, azon belül a „Licencekkel kapcsolatos információk lekérése…” rész, ahol lekérheti az e-mail címéhez regisztrált összes Xeoma licenc listáját.
Egy másik mód a Xeoma licencek visszaszerzésére: keresse az e-mail fiókját, amelyet a vásárlás során használt, a felenasoft.com domainről érkező licencüzenetekre szűrve.
Ha ez valamilyen okból nem segít, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk – mindent megteszünk a segítség érdekében!
5. Rendelkezem egy 16 kamerás licenccel, és szeretnék hozzáadni további 8 kamerát. Megtehetem ezt? Félek, hogy az első licencem elveszne.
Nem kell aggódnia. A Xeoma Standard és Xeoma Pro licencek összeadódnak! Korlátlan számú licencet adhat hozzá. Annyi kamerát használhat, amennyit az összes aktivált licence együttesen engedélyez. Igény szerint bármennyi új licencet vásárolhat. Emellett a Xeoma Standard és Xeoma Pro licencek egymással kombinálhatók. A Xeoma Lite licencek kizárólag más Xeoma Lite licencekkel vonhatók össze, maximum 4 kameráig. A Xeoma Starter* licencek nem kombinálhatók más kiadásokkal.
Kérjük, vegye figyelembe: A kamerák száma csak akkor csökkenhet aktiváláskor, ha egy fejlettebb kiadású licencet aktivál, amely kevesebb kamerát támogat, mint a korábban használt. Íme a lehetséges esetek:
a) Ha a Trial vagy Free verziót használja, és egy fizetős verzió licencét aktiválja (például a Xeoma Standard Trial verzióját használta 8 kamerához, majd vásárolt és aktivált egy 1 kamerás Xeoma Lite licencet).
b) Ha Xeoma Starter* vagy Xeoma Lite licencet használ, és egy fejlettebb kereskedelmi kiadás (Xeoma Standard vagy Xeoma Pro) licencét aktiválja. Például volt egy 4 kamerás Lite licence, majd aktivált egy 2 kamerás Xeoma Pro licencet – a Lite licencet felváltja a Pro, és így csak 2 kamera lesz elérhető (amennyit a Pro licenc engedélyez).
c) Ha Xeoma Standard vagy Xeoma Pro demo licencet használ, és egy Xeoma Starter* vagy Xeoma Lite fizetős licencet aktivál. Minden fizetős licenc fejlettebbnek minősül, mint a demo licencek.
Arra is számítani kell, hogy a régi licencek érvényüket vesztik, ha az új licencek aktiválása után a programot olyan Xeoma verzióra frissíti, amelyet a régi licencek már nem támogatnak (de az újak igen). Ilyenkor a belső frissítés során a Xeoma figyelmeztetést jelenít meg, és lehetőséget kínál a frissítés visszavonására, hogy a régi licencek továbbra is működjenek.
Látogasson el erre az oldalra a licenchasználati és vásárlási feltételek részleteiért
6. Gyakran kell visszaállítanom és áthelyeznem a licencemet más gépekre. Mit tegyek?
Vásárolhat hardveres kulcsot (USB-kulcs), így elkerülheti a licencvisszaállítással vagy aktiválással kapcsolatos problémákat.
7. Miért szükségesek a frissítések, és hogyan aktiválhatom azokat?
A Xeoma licenc vásárlásakor a vásárlástól számított 12 hónapig ingyenes frissítések járnak (vagy választhat Xeoma Standard/Pro licencet 1, 3 vagy 10 éves frissítési időszakkal). A licenc frissítési időszakának lejárta után vásárolhat meghosszabbító licencet a Xeoma tovább frissítéséhez, vagy örökre használhatja a licencét frissítések nélkül a számára elérhető legutolsó Xeoma-verzióban.
A megújító licenc aktiválásával hozzáférést kap az új verziókhoz, amelyek új funkciókat és programjavításokat tartalmaznak. További információ a frissítő licencről és annak aktiválásáról.
8. Xeoma Lite-ot vásároltam, de nem tudom aktiválni virtuális gépen (VM). Mi lehet az oka?
Lehet, hogy 2020 vége előtt vásárolta meg a Lite licencét? A Lite licencek virtuális gépeken (VM) való aktiválása a Xeoma 20.12.18-as verziójától érhető el. A Xeoma korábbi verziói nem teszik lehetővé a Lite licenc aktiválását virtuális gépeken. Ha tehát 2020 decembere előtt vásárolta meg a Lite licencét, azt nem tudja VM-en aktiválni. Érdemes lehet ehelyett fizikai gépet használni. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk!
9. Használhatom a Xeomát és a licencemet hipervizoron?
Igen, a Xeoma támogatja a virtuális gépeken való működést. További információk itt érhetők el.
10. Hogyan szerezhetek ingyenes Xeoma licencet?
Számos lehetőséget biztosítunk az ingyenes Xeoma licenc megszerzésére. Keresse meg a számára legmegfelelőbbet a Különleges ajánlatok oldalon!
11. Használhatom a Xeomát Huawei eszközön?
Ha Huawei eszközt használ, amely nem rendelkezik Google szolgáltatásokkal, a mobilalkalmazásunk ettől függetlenül letölthető. Erre több módszer is létezik.
1) Letöltheti a weboldalunkról, így a beállításhoz nincs szükség Google szolgáltatásokra.
2) 2021 áprilisa óta a Xeoma alkalmazás a Huawei AppGallery áruházában is elérhető. Egyszerűen keresse meg a „Xeoma" kifejezést a platform keresőmezőjében, és töltse le onnan.
12. Melyik portokat kell nyitva tartanom a VM-en való aktiváláshoz?
A Xeomának kommunikálnia kell az a.felenasoft.com szerverrel a 443-as és a 80-as portokon.
13. Nem tudom aktiválni a licencemet. Hol kaphatok segítséget az aktiválási problémákhoz?
Ha problémái adódnak a licenc aktiválásával, kérjük, olvassa el a hibaüzenetet. Üzeneteink részletes tájékoztatást nyújtanak, így nemcsak a hiba okáról, hanem a megoldás módjáról is információt kap.
Kérjük, tekintse át a „Üzenetek a Xeomában” oldal „Aktiválás” szekcióját is.
Amennyiben a fentiek nem oldják meg a problémát, tájékoztassa műszaki ügyfélszolgálatunkat a hiba minden részletéről.
KAMERÁK
1. Milyen kamerákat támogat a Xeoma?
A Xeoma USB-, analóg és hálózati (IP) kamerákkal, valamint a Raspberry kameramodullal is kompatibilis. Tekintse meg a támogatott és nem támogatott kamerák listáját, illetve a kamerák rendszerkövetelményeit.
2. A Xeoma működik a wifi kamerámmal?
Igen, a Xeoma különféle IP-kamerákat támogat, beleértve a vezeték nélküli (Wi-Fi) kamerákat is. A támogatott kamerák listája itt található. A kamerákat a Xeomában a „+” menün keresztül keresheti.
3. Hogyan működik a Xeoma a PTZ kamerákkal?
PTZ (pan-tilt-zoom) kameráját a Xeoma próbaverziójában csatlakoztathatja és tesztelheti. A kamerák hozzáadása a „+” menüben történik (a szükséges PTZ-portot az „Univerzális kamera” modul beállításaiban adhatja meg). PTZ-kamera használata esetén a Xeoma automatikusan hozzáadja a kameramozgatáshoz szükséges vezérlőelemeket. A manuális mozgatás (vezérlőkkel) a Lite, Standard és Pro kereskedelmi verziókban érhető el; az előbeállítások (preset) létrehozása és a túrák kezelése kizárólag a Pro verzióban (Xeoma Pro licenccel) lehetséges. A „PTZ Tracking” modul (kameramozgatás különböző modulok, pl. „Mozgásdetektáló” alapján történő aktiválása) a Standard és Pro verziókban rendelkezésre áll.
Érdemes megjegyezni, hogy a Xeoma lehetővé teszi az előbeállítások létrehozását és azok automatikus követését – például egy konkrét modul által aktiválva – a „Mozgás PTZ előbeállításra" kiegészítő modul segítségével. Ez a modul a Standard vagy Pro verzióhoz külön megvásárolható.
A PTZ-funkció böngészőből is használható, ehhez Xeoma Pro licenc szükséges (egy kamerára szóló Xeoma Pro licenc lehetővé teszi a böngészőben történő PTZ-vezérlést az összes kamera esetén).
4. A Xeoma működik a rögzítőkártyámmal?
A Xeoma kompatibilis azokkal a rögzítőkártyákkal és USB-dongle-ekkel, amelyek DirectShow (WDM) illesztőprogramokat használnak, és ahol minden csatorna külön chippel rendelkezik. Az ilyen rögzítőkártyákat a Windows különálló eszközökként érzékeli (1. eszköz, 2. eszköz stb.). A Xeoma ezeket USB-kamerákként ismeri fel.
Sajnos nem rendelkezünk a támogatott USB-dongle-ek listájával, bármelyiket választhat.
A videobefogadó kártyák esetében nem garantálhatjuk, hogy egy adott kártya 100%-ban kompatibilis lesz az analóg kamerájával és operációs rendszerével. Kizárólag felhasználói tapasztalataink alapján tudjuk, hogy a Xeomában a következő típusok működtek stabilan: Lumens (USB és PCI), EasyCap VZ-007 (HTV600 chippel), TVISS4E (saa7134 chippel). A szükséges kártya Xeoma-teszteléséről kérjük, forduljon a gyártóhoz.
5. A Xeoma kompatibilis a DVR készülékemmel?
Igen, minden olyan DVR-rel működik, amely http/rtsp protokollon keresztül továbbítja az adatokat (MJPEG/JPEG/H264 streamek), függetlenül a gyártótól. Ha ezek a feltételek teljesülnek, a kamerák automatikusan IP-kamerákként lesznek detektiálva, vagy manuálisan is hozzáadhatja őket a megfelelő URL-ekkel.
6. Hogyan adhatok hozzá kamerát a Xeomához?
A Xeoma speciális keresési eljárással rendelkezik, amely segít megtalálni és automatikusan hozzáadni a kamerát. A keresés részleteiért kérjük, tekintse meg ezt a videót, vagy olvassa el a Xeoma Felhasználói Kézikönyv Beállítási Útmutatójának idevágó fejezetét.
Tipp: a Xeoma első indításakor egy üdvözlő képernyő jelenik meg, amely lehetőséget biztosít a kamerakeresés azonnali indítására.
7. Hogyan ellenőrizhetem a Xeoma kompatibilitását a kamerámmal vagy a rendszeremmel?
Először ellenőrizze, hogy a kamera szerepel-e a támogatott kamerák listáján, és a rendszer szerepel-e a támogatott operációs rendszerek listáján. Amennyiben mindkettő szerepel a listákon, a Xeoma megfelelően működni fog.
Felhívjuk figyelmét, hogy akkor is működhet a kamera, ha nem szerepel a támogatott listán. Tesztelje a Xeomát Free vagy Trial módban saját környezetében! Kérjük, jelezze nekünk, ha olyan kamerát talál, amely működik a Xeomában, de még nincs listázva – nagyra értékeljük felhasználói visszajelzését!
8. A Xeoma nem találja az IP kamerámat. Mit tegyek?
A Xeoma automatikusan szkenneli a kamerákat, és még az alapértelmezett jelszóval védett eszközöket is megtalálja. Ha a kamera nem szerepel a találati listában, adja meg az URL-t manuálisan. Nyissa meg a kamera webes felületét (írja be a böngészőbe a kamera IP-címét és portját, pl. http://IP_CÍM:PORT). Ha ott lát képet, jobb klikkel másolja ki az URL-t, majd illessze be a Xeomába (az „Universal camera" modul beállításainak URL mezőjébe). További részletek a «Mi a teendő, ha a Xeoma nem érzékeli automatikusan a kamerát?» cikkben találhatók.
9. Hogyan változtathatom a kamerák sorrendjét a Xeomában?
Ha a Xeoma szoftverrel vagy alkalmazással nézi a kamerákat, a sorrendet egyszerűen a kamera előnézetének új helyre húzásával módosíthatja.
Webböngészőben történő megtekintés esetén azonban a sorrend a Web server modul beállításaiban megadott kamera- (pontosabban stream-) nevektől függ, amelyek betűrendben jelennek meg. A kívánt sorrend beállításához módosítsa a neveket a Web server beállításaiban.
10. Hány kamerát jeleníthetek egyszerre a képernyőn?
Ez a Xeoma kiadás korlátozásaitól függ. Például a Lite verzióban maximum 4 kamera jeleníthető meg, míg a Xeoma Standard esetében a licenc által engedélyezett mennyiség a mérvadó.
Ezen kívül nincsenek szoftveres korlátozások a megjeleníthető kamerák számára – sem a szoftverben/alkalmazásban, sem a webböngészős nézetben.
11. Támogatja a Xeoma a kamerák beépített videóanalitikáját?
Igen, a Xeoma támogatja a kamerák beépített videóanalitikáját, például a mozgás- vagy emberdetekciót. A kamera funkcióinak szinkronizálásához használja a „Camera embedded detector” modult. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beépített funkciók helyes működéséhez a detektoroknak támogatniuk kell az ONVIF protokollt.
12. Hogyan változtatom a prévjúban megjelenő kameraneveket és a betűméretet?
A kameranévet a 'Preview and Archive' vagy a 'Preview' modulok beállításaiban módosíthatja. A név betűméretének állításához kattintson a Layouts ikonra (alsó panel), majd válassza a 'Change font size, fps and transparency' lehetőséget.
13. Sok kamerával rendelkezünk, így a Xeoma cellái nagyon kicsik. Van mód arra, hogy hatékonyan kövessük a riasztásokat?
Videómegfigyelő szoftverként a Xeoma számos lehetőséget kínál a megjelenítés optimalizálására, segítve a biztonsági operátorokat, hogy ne mulasszanak el fontos eseményeket.
- Elsősorban a Oldalak funkcióval elérhető, kényelmes kamerarácsok használatát javasoljuk. Így a kamerák nem egyetlen főablakba zsúfolódnak, hanem fülekre oszlanak (automatikusan vagy manuálisan kiválasztva); mivel így oldalanként kevesebb kamera jelenik meg, a kameramezők nagyobbak lesznek.
- A Eszközlista funkció egy másik népszerű csoportosítási módszer, amelyet gyakran alkalmaznak DVR-eknél és egyéb megfigyelőberendezéseknél. Tekintse meg a részletes, képes útmutatót.
- A fent említett Oldalak funkcióhoz számos olyan beállítás tartozik, amelyek hatására a kamerák riasztási esemény észlelésekor automatikusan előtérbe kerülnek. Választhat például a „Nagyobb rács mód” és a „Csak az aktív kamerák megjelenítése” funkciók között. Részletek
- A eMap funkció szintén hasznos lehet: helyezze el a kameraikonokat a helyszínrajzon, így látni fogja, melyek aktiválódtak, és egy kattintással azonnal váltson az adott kamera élő képének megtekintésére. Tudjon meg többet az eMap funkcióról
- A személyek alak/sziluett szerinti detekciójához használhatja az „Objektumfelismerő” modult (válassza ki a személyeket a beállításokban), a „Mozgásdetektor” modult (benne van a „Személyfelismerés” opció), vagy a „Tömegdetektort” (amely képes reagálni a képben lévő személyek meghatározott számára – például utasok vagy sorban állók számolására).
- A személyek „felismeréséhez” olyan modulokra van szükség, amelyek arcokkal dolgoznak – az „Arcfelismerés” (ajánlott) vagy a „FaceID” (kétfaktoros hitelesítésre, hozzáférési kártyákkal kombinálva).
- Számos modul érhető el a látogatók számolására is („Látogatószámláló”, „Vonalátlépés-detektor”, „Vendégszámláló”).
14. PC-n használom a Xeomát. Szeretnék távolról IP kamerákat virtuálisan csatlakoztatni hozzá. Mire lesz szükségem és hogyan kell ezt megtennem?
Ha a kamerák statikus külső IP-címmel rendelkeznek, győződjön meg arról, hogy a kamera által használt portok továbbítása engedélyezett (ez általában az 554-es port RTSP esetén, illetve a 80-as port HTTP és ONVIF esetén). Ezután futtassa a Xeoma „Keresés IP-cím/jelszó alapján” opcióját a kamera IP-címével, portjával, felhasználónevével és jelszavával. Ha a kamerák nem rendelkeznek statikus külső IP-címmel, vizsgálja meg ezen lehetőségek valamelyikét.
15. Ha a kamerához való csatlakozás ideiglenesen megszakad, szeretném, hogy a kamera továbbra is mentse a felvételeket a beépített SD memóriakártyájára. Amikor a kapcsolat helyreáll, szükségem lenne arra, hogy az SD kártyán lévő felvételek letöltődjenek és megjelenjenek a Xeoma archív lejátszójában. Ez megoldható?
Igen, a 19.3.7-es verziótól kezdve a Xeoma PRO kiadás támogatja az ONVIF-kompatibilis kamerák SD-memóriakártyáival való szinkronizálást. A Xeoma régebbi verzióiban ez a szinkronizáció csak néhány Vivotek kamera esetén érhető el. Más kameramodell vagy márka használata esetén (például nem ONVIF-kompatibilis kameráknál) egyedi fejlesztés szükséges. Minden kameramodellhez külön szinkronizációt kell kialakítani. Minél kevesebb modellt választ, annál gyorsabb és költséghatékonyabb a fejlesztés. Lehetőség szerint olyan kameramodelleket válasszon, amelyek ONVIF-en keresztül biztosítanak hozzáférést az SD-kártyához. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi fejlesztés igényléséhez.
16. Hogyan csökkenthetem a hálózati sávszélesség-igényt, amikor a Xeoma kliens csatlakozik a Xeoma szerverhez a kamerák megtekintéséhez?
A következő módokon csökkenthető a szerver és a kliens közötti adatforgalom:
1) A szerveroldalon navigáljon a Főmenü -> Távos hozzáférés -> Felhasználók menüpontba, és jelölje be a Kényszerített videodécodolás a kliens oldalon opciót – így a hálózaton egy tömörített adatfolyam továbbul a szervertől a kliens felé.
2) A kliensoldalon használjon füleket a kamerák szétosztásához – a hálózatot csak azok a kamerák terhelik, amelyek éppen láthatók a képernyőn, így több, kevesebb kamerát tartalmazó fül használata kisebb forgalmat generál, mint ha minden kamera egyszerre lenne megjelenítve.
3) A kliensoldalon nyissa meg az Elrendezések menüt (négyzet ikon az alsó panelen) -> Kliens décodolási beállítások – és állítsa a Nagy felbontású adatfolyam megjelenítésének maximális kameraszáma értéket 0-ra. Így több kamera esetén csak az előnézeti adatfolyam továbbul a klienshez, ami általában kevesebb forgalmat igényel, mint az archívum (magasabb felbontású) adatfolyam.
4) (Amennyiben az 1. pontot nem alkalmazza) A kliensoldalon navigáljon az Elrendezések menü -> Kliens décodolási beállítások részhez, és válassza az „Engedélyezve” opciót a Videodécodolás a kliens oldalon az élő előnézethez beállításnál.
5) A kamera beállításaiban csökkentse a másodlagos adatfolyam paramétereit (felbontás, FPS, bitráta). Ha a másodlagos adatfolyamnál MJPEG-et használ, váltson H.264/H.265 formátumra.
6) Használjon hatékonyabb tömörítést a kamerákon (pl. H.265/H.265+ a H.264 helyett).
17. A Xeomában látom mások adatfolyamait. Az én képeim is megjelennek majd világszerte?
Amit lát, azok véletlenszerű, nyilvános internetes kamerák. Ezeket csak azért látja, mert manuálisan adta hozzá őket. Ezeket a webkamerákat a tulajdonosaik szándékosan tették nyilvánossá. A Xeomában tárolt képei és videói nem válnak nyilvánossá, hacsak Ön szándékosan nem teszi közzé őket egy weboldalon vagy blogon megosztott linkkel. Ezért nincs aggodalomra ok – felvételei biztonságban vannak, mivel kamerája jelszóval védett. Emellett, ha a Xeoma „Web szerver" modulját használja, és böngészőből ellenőrzi kameráit, azokhoz is beállíthat jelszót a „Web szerver" modul beállításaiban.
18. (Ritka kérdés) A Xeomában csatlakoztattam az 1. szolgáltató összes kameráját, valamint a 2. szolgáltató összes kameráját is. A routeren azonban van egy statikus IP-cím is, amelyet három, kamerákkal ellátott DVR használ, de a Xeoma nem látja ezeket a kamerákat. Az a furcsa, hogy ha lecsatlakoztatom a 2. szolgáltatót a hálózatról, a statikus IP-vel rendelkező összes kamera és DVR hozzáadható a Xeomához. Ebben az esetben azonban a 2. szolgáltató összes kamerája elveszik. Mit tegyek?
Javasoljuk az alábbi egyszerű teszt elvégzését:
1) Mindig, amikor az 1. és a 2. szolgáltatót használja, futtassa ezt a parancsot a parancssorban: ping statikus_IP_cím
2) Használjon telnet-et is a statikus IP-t használó egyik DVR portjának ellenőrzéséhez; a parancssorban használandó utasítás: telnet statikus_IP_cím port
(Ha a telnet alapértelmezetten nem érhető el, kérjük, aktiválja azt)
Ha a ping és/vagy a telnet hibaüzenetet jelez, a probléma a hálózati útvonalazással (routing) kapcsolatos. Ebben az esetben ellenőrizze a router beállításait, hogy minden megfelelően legyen konfigurálva (ne legyen IP-cím ütközés, helyes legyen a porttovábbítás stb.).
Ha mindkét parancs megfelelően működik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
19. Minden kamera eltűnt, mi a probléma?
Több lehetőség is létezik. Kérjük, ellenőrizze a következőket:
1) Ha rendelkezik licenccel és virtuális gépet használ, ellenőrizze az Internet-hozzáférést. A Xeoma folyamatos Internetkapcsolatot igényel virtuális gépeken való működése során. Internet nélkül a kamerakép helyett „Várakozás a kamerától érkező képre” üzenetek jelennek meg.
2) Ha a licenc megújítási ideje lejárt, a Xeoma frissítése után a licenc elveszhet (általában egy figyelmeztetés jelzi, hogy a licenc törlődhet a megújítási időszak lejárta miatt).
3) Ha nincs licence és a Xeoma próbaverzióját használja, minden beállítás 4 óránként visszaállítódik.
MODULOK ÉS FUNKCIÓK
1. Milyen funkciókkal rendelkezik a Xeoma?
A Xeoma videófelügyeleti szoftver több mint 100 különféle funkciót kínál: az értesítésektől és a behatolásérzékelés által indított ciklikus felvételtől, az ütemezéstől és a biztonsági őr parancsaitól kezdve egészen a kamera látómezejében lévő objektumok és események fejlett videóanalitikájáig. A Xeoma funkcióinak listája itt érhető el. Annak megtekintéséhez, hogy egy adott Xeoma kiadás milyen funkciókat tartalmaz, látogasson el az adott kiadásnak szentelt oldalra.
Tipp: a Xeoma számos funkciója (például a mozgásdetektor vagy az e-mail értesítések) modulokként jelennek meg, azonban vannak olyan funkciók is, amelyek modulokon kívül működnek (például az eMap vagy a távoli hozzáférés) – ezeket egyszerűen „funkciókként” nevezzük.
2. Honnan tudhatom, hogy a szükséges funkció szerepel-e egy adott Xeoma kiadásban?
Kérjük, látogasson el a választott kiadás weboldalára, és ellenőrizze, hogy szerepel-e rajta a keresett funkció. Az összes oldal listáját itt találja
Vagy fordítva: nyissa meg az Önt érdeklő funkciónak szentelt oldalt, és ellenőrizze, hogy melyik kiadás része az adott funkció.
Harmadik lehetőségként ezt maga is ellenőrizheti a választott kiadás Xeoma próbaverziójában.
Ha a fenti információk nem válaszolták meg kérdéseit, lépjen kapcsolatba velünk – örömmel segítünk.
3. A Xeoma összes funkciója elérhető minden kiadásban?
A Xeoma funkcióinak szinte teljes köre elérhető a különböző kiadásokban. Kivételt képeznek ez alól a Repeater és a Xeoma Cloud szolgáltatások, valamint a kiegészítő modulok – ezeket külön kell megvásárolni.
4. Mik azok a kiegészítő modulok?
A kiegészítő modulok a Xeoma kiemelt, nagy teljesítményű elemei, amelyek többsége mesterséges intelligencián alapul. Ide tartoznak az arcfelismerés és az ANPR fejlettebb verziói, valamint olyan exkluzív funkciók, mint a szemkövetés, az érzelemfelismerés vagy a szövegfelismerés. Ezek minden Xeoma-kiadástól külön vásárolhatók meg, és kizárólag a Xeoma Standard vagy Xeoma Pro verziókkal együtt működnek. Részletek a kiegészítő modulokról
5. Elindíthatom vagy leállíthatom a rögzítést az archívumba tetszőleges időpontban?
Igen, használhatja az „Ütemező" modult a rögzítés meghatározott időkeret szerinti automatikus indításához és leállításához, vagy a „Gombkapcsoló" modult a rögzítés manuális vezérléséhez.
6. A Xeoma a számítógépen menti el a felvételeket és fájlokat, vagy felhőbe küldi őket?
Az asztali Xeoma és a Xeoma alkalmazások esetén (ideértve a következő kiadásokat: Free, Trial, Starter, Lite, Standard, Pro, valamint a kiegészítő modulokat) a rendszer minden adatot – beleértve a felvételeket is – helyileg, a futtató számítógépen tárol. Ezenfelül – de csak az Ön hozzájárulásával és speciális további konfiguráció mellett – beállíthatja, hogy a Xeoma hálózati meghajtókat, RAID-rendszert vagy felhőtárolót használjon helyette.
Létezik azonban egy másik termék, a Xeoma Cloud szolgáltatás, amely kizárólag felhőalapú, így minden adatát és felvételét a felhőben tárolja.
7. Telepíthetem a Xeomát saját szerveremre, és ott menthetem el a kamerák felvételeit?
Igen, a licencek saját szerver(ek)re szolgálnak, a Xeoma mindent helyben tárol. A felvételeket tárolhatja hálózati vagy felhőalapú meghajtókon is, például a Xeoma Cloud segítségével.
8. Kompatibilis a Xeoma a kamerámmal és az operációs rendszeremmel?
Ha a kamerája nem szerepel a támogatott kamerák listáján, vagy az operációs rendszere nincs fent a támogatott operációs rendszerek listáján, próbálja ki a Xeomát ingyenes vagy próbaverziós módban a saját környezetében, és ellenőrizze a működését. Visszajelzését nagyra értékeljük!
9. Működnek a Xeoma videóanalitikai funkciói Raspberry Pi 3B + eszközön?
Ez attól függ, melyik videóanalitikai funkciót vagy modult használja. A Xeoma videóanalitikai eszközeinek többsége minden támogatott operációs rendszerrel rendelkező eszközön működik. Például a mozgásérzékelés, az arcfelismerés és a legtöbb ország esetén az ANPR használható ARM-alapú eszközökön, így a Pi 3B+ típuson is.
Egyes modulok és funkciók azonban, mint például a Safety Gear Detector vagy a szövegfelismerés, speciális processzorkövetelményekkel rendelkeznek, ezért ARM-eszközökön nem működnek. Erről figyelmeztetést talál a termékismertető oldalakon.
10. Mi történik a próbaverzió lejárata után?
A próbaidőszakot újra aktiválhatja. Állítsa be ismét a paramétereket, és folytassa a Xeoma használatát. A beállítások 4 órán belül újra alaphelyzetbe állnak. A próbaverziót annyiszor aktiválhatja, ahányszor csak szükséges a Xeoma teljes funkcionalitásának kipróbálásához.
Ha hosszabb távú tesztelésre van szüksége, bármikor lépjen kapcsolatba velünk egy demolicence igényléséhez.
11. Hol találom a Xeoma beállítási fájljait?
A beállítások az alapértelmezett felhasználói könyvtárban találhatók. Tudjon meg többet.
12. Telepíthetem a Xeomát Ubuntu szerverre, vagy szükség van asztali felületre?
Igen, a Xeoma telepíthető Ubuntu szerverre grafikus felület nélkül is. Kérjük, vegye figyelembe: a konzolos hangtámogatáshoz a libasound2 szükséges. 64 bites verzió esetén szükség lehet az ia32-libs telepítésére. A telepítés után a konzolon megjelenik egy hozzáférési jelszó – ezt el kell mentenie, hogy más gépről (kliensről) is csatlakozhasson. A Linux telepítési útmutató (GUI-val és GUI nélkül) itt érhető el.
13. Olyan funkciót hiányolok, amelyet a szoftver jelenleg nem kínál. Hogyan érdeklődhetem a tervezett fejlesztésekről?
Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérdezzen rá, hogy a kívánt funkció hamarosan érkezik-e, vagy már implementálva van-e.
14. A Xeoma addig működik, amíg a PC be van kapcsolva, ugye? Mi a helyzet az alvó/hibernált móddal?
Az alvási mód kikapcsolja a PC-t és a processzort (csak az állapot marad meg), így egyetlen program sem tud tovább futni. A stabil, nonstop felügyelethez kapcsolja ki a Windows alvási módját: Vezérlőpult -> Energiaopciók. Használhatja felhőszolgáltatásunkat is, ha nem szeretné, hogy a PC egész időben fusson.
15. Hogyan módosíthatom a Xeoma telepítési elérési útvonalát?
Ezt a Telepítés menüben teheti meg (indítsa a Xeoma szoftvert, majd: Főmenü > Telepítés > Telepítés). Alternatív megoldásként manuálisan szerkesztheti az autostart szkripteket (ez magasabb szintű műszaki ismereteket igényel). Ha biztonsági okokból szükséges, a rebranding eszközzel megváltoztathatja a Xeoma nevét – így a Xeoma mappa neve is módosul.
16. Hány monitort csatlakoztathatok a Xeoma megjelenítéséhez?
Több monitort is lehet csatlakoztatni, sőt, annyit, amennyit a számítógép támogat. A Xeoma minden egyes monitoron működni fog.
17. Újrafelhasználhatom a licencet:
1) ha újratelepítem az operációs rendszert ugyanazon a gépen?
[12]. 2) ha áttelepítem a rendszert egy másik gépre?
1) Igen, a licenc újra felhasználható az operációs rendszer újratelepítése után is, amennyiben a gép változatlan marad. Egyszerűen aktiválja újra a Xeomát a licencével. Ritka esetekben először vissza kell állítania a licencet – segítségért keresse fel ezt az oldalt.
2) A Xeoma felhasználási feltételei szerint az általános licencek nem gyakori áthelyezésre készültek, mivel aktiváláskor összekapcsolódnak a hardverrel. Az aktiválást csak akkor javasoljuk, ha véglegesítette a videófelügyeleti rendszeréhez szükséges eszközöket hosszú távra; az időközi hardverfrissítések természetesen lehetségesek. Ha több gépen szeretné tesztelni a Xeomát, javasoljuk a próbaverzió vagy az ideiglenes demolicencek használatát, amelyek az adott kiadás vagy funkció weboldaláról tölthetők le. Éles licencet kizárólag azon a gépen aktiváljon, amelyen véglegesen használni fogja. Amennyiben azonban a hardver meghibásodik, a licenc átvihető egy új, végleges eszközre, de ne feledje, hogy előtte vissza kell állítania azt.
Ha a helyzete gyakori licencáttelepítést igényel több gép között, érdemes hardverlicencet vásárolnia.
18. Szeretném, ha e-mail értesítést kapnék, ha a szerver elveszíti a kapcsolatot egy adott IP-címmel. Megoldható ez a Xeomában?
[17]. Természetesen, illessze a „Problémadetektor” modult a folyamatba. A beállításoknál adja meg az IP-címet, amelynek a kapcsolatát szeretné figyelni. Az értesítések fogadásához csatlakoztassa az „E-mail küldés” modult a „Problémadetektor” után.
19. Próbálok e-maileket küldeni Gmailen keresztül, de nem működik. Amikor megnyomom a Teszt gombot, „Érvénytelen felhasználónév/jelszó” hibaüzenetet kapok, bár biztos vagyok benne, hogy helyesek.
[19]. Korábban a GMAIL fiókokkal kapcsolatos esetleges problémákat a „kevésbé biztonságos alkalmazások” blokkolásának kikapcsolásával lehetett megoldani.
2022. május 30-tól a Google letiltotta a jelszó alapú hitelesítést az automatizált rendszerek e-mail küldéséhez. Ehhez most már külön, speciális „alkalmazásjelszót” kell használnia.
Az alkalmazásjelszavak csak kétlépcsős azonosítással rendelkező fiókok esetén használhatók. Ha GMAIL-címet szeretne használni a Xeoma értesítéseihez, létre kell hoznia egy speciális Google „alkalmazásjelszót", és ezt kell megadnia a Xeomában a saját e-mail jelszava helyett. Tudjon meg többet az alkalmazásjelszavakról és azok igényléséről
20. Mozgásdetektálás. Lehetséges a mozgásdetektálót úgy konfigurálni, hogy ez látszódjon a felvételen, és ne az egész archívumot kellene átnézni, hanem csak a mozgást rögzítő részleteket?
Igen, ez az alapértelmezett működés: a mozgásdetektáló szűri a kamera látóterében történteket, és továbbítja azokat a láncban, így végül csak a mozgást tartalmazó epizódok kerülnek rögzítésre, amennyiben az „Előnézet és Archívum" modult használja.
Alternatív megoldásként a „Mozgásdetektáló” modulban elérhető a „Folyamatos működési mód az archívumból kereséshez” opció. Ahogy a neve is utal rá, ez a beállítás lehetővé teszi a kamerák folyamatos felvételét, miközben a mozgásdetektálás a „háttérben” fut. Így megszakítatlan videofelvételt kap a lemezen, majd egy speciális keresési folyamattal szűrheti ki azokat a részleteket, amelyekben mozgás történt. Ha errere van szüksége, a mozgást tartalmazó epizódokat a Archívum menü –> Archívumból keresés –> Keresés mozgás szerint úton keresheti, majd válassza ki a kép azon területét, ahol a mozgáseseményeket keresni kívánja. Ha viszont csak a mozgást tartalmazó epizódokat szeretné rögzíteni, győződjön meg róla, hogy a „Mozgásdetektáló” modul beállításaiban a „Folyamatos működési mód az archívumból kereséshez” opció nincs bepipálva. Ez egyébként helyet takarít egy a lemezen.
21. Hogyan kerülhetem el a téves érzékeléseket a „Mozgásdetektáló" modulban?
A téves érzékelések megelőzéséről részletes információkat ebben a cikkben, a „Mozgásdetektáló" modulról és annak beállításairól pedig általános tájékoztatást itt talál.
22. Mozgásdetektáló. A mozgásérzékelőt a kameraképernyőn megjelenő időbélyegző másodperceinek mozgása aktiválja. Mit tegyek?
Első lépésként győződjön meg róla, hogy a változó időködot megjelenítő terület kívül marad a detekciós zónán.
Ha az időkód területe vizuálisan kívül esik a detekciós zónán, mégis történik kiváltás, az a használt streamek különbségéből eredhet (ha a „Mozgásdetektor” beállításaiban az archívum stream (nagy felbontás) használatára vonatkozó jelölőnincs bepipálva). Próbáljon ki egy nagyobb területet a kizáráshoz.
24. Mozgásdetektor. Mit jelent a „Nem vált ki globális mozgás miatt” üzenet?
A „Nem vált ki globális mozgás miatt” üzenet azt jelenti, hogy a kép több mint 80%-a egyszerre változik. Ez a legtöbb esetben gyanús, mivel ilyen jelentős változásokat általában külső tényezők okozzák, nem pedig valódi mozgás. Lehetséges, hogy a kamera rázkódik (szél vagy egyéb hatás miatt), forgaszik (PTZ funkció használatával), stb. Ilyenkor a mozgásdetektor leáll a működéssel, mivel úgy ítéli, hogy ez nem egy mozgásesemény.
25. Milyen eszközök állnak rendelkezésre a Xeomában az emberdetekcióhoz?
Attól függően, hogy az ember melyik aspektusa fontos, a Xeomában több mód és modul is létezik a személyekre való specifikus reagáláshoz.
26. Mi a prerecord (előrögzítés)? Hol találom?
Az előrerögzítés lehetővé teszi, hogy az esemény tényleges bekövetkezése előtti időszakot is archiválja. Ez a funkció az „Előnézet és archívum” modulban érhető el; segítségével 1 másodpercnyi vagy 5–30 pernyi felvételt rögzíthet az esemény előtt – például mielőtt a „Mozgásdetektor” jelzést adna.
27. Azt tapasztaltam, hogy ha a Mozgásdetektor modulban előrerögzítést használok, az előnézetben mindig késés tapasztalható. Van mód a helyzet javítására?
Próbálja ki a Xeoma új verzióját (15.6.26-tól), ahol ezt a hibát javítottuk. A régebbi verziókban egyszerűen állítsa 0-ra az előrerögzítés idejét a késleltetések megszüntetéséhez. A legújabb Xeoma verziókban az „előrerögzítés” az „Előnézet és archívum” modul beállításai között található.
28. Mi az utórögzítés? Hol találom?
Az utórögzítés lehetővé teszi az esemény tényleges bekövetkezése utáni időszak archiválását.
Ez a lehetőség a „Mozgásdetektor” modulban érhető el; az utórögzítés segítségével 1 másodperctől akár 1 óráig (vagy bármilyen megadott időtartamig) rögzíthet a „Mozgásdetektor” által észlelt esemény után.
Az utórögzítés az „ANPR” modulban is elérhető. Segítségével megadhatja azt az időtartamot, amely alatt a modul nem érzékeli újra az utoljára azonosított rendszámot. Ha például egy autó lassan halad a kamera látómezejében, és az „ANPR” modulban 10 perces utórögzítés van beállítva, akkor a rendszám azonosítása után 10 percig nem kerül újra észlelésre (így elkerülhető, hogy túl sokszoros felvétel kerüljön az archívumba). Az új rendszámok észlelése természetesen továbbra is működik.
Az utórögzítés egyéb modulszűrőkben is elérhető („Hangdetektor”, „Arcfelismerés”, „QR-kód-felismerés” stb.), és az eseményt követő időszak archiválására használható.
29. Lehetne a Mozgásdetektor detektálási zónáját teljes képernyőn beállítani, a modul beállításai között megjelenő kis ablaktól függetlenül?
A zóna mérete önmagában nem módosítható, de van egy trükk: használjon nagyobb képernyőt vagy TV-kijelzőt a Xeoma Client futtatásához, hogy a detektálási zóna nagyobb legyen.
30. Mozgásészleléskor a megjelenő detektálási téglalap túl rövid ideig látható és nehezen kivehető; van mód arra, hogy ezek az észlelések szembetűnőbbek legyenek?
A „Mozgásút vizualizálásának bekapcsolása” opciót a Elrendezések menüben (a főablak alsó, „ablakok” paneljén) található Vizualizációs beállítások alatt aktiválhatja. Ez nemcsak a téglalapokat jeleníti meg, hanem zöld pontokkal is jelzi a mozgó objektum útvonalát. További tudnivalók a vizualizálásról
31. Lehetséges a kamera teljes képernyős módra váltása, amikor a láncban lévő valamelyik detektor aktiválódik?
Igen, a Xeoma képes erre. Ahhoz, hogy a klienseszközön a Felugró ablak modul megnyissa annak a kamerának a képét, ahol a detektor aktiválódott, először konfigurálnia kell az „Aktív kamerák” lapot.
Az eseményt generáló kamerák megjelenítése nagyított nézetben is konfigurálható. Részletes útmutató itt
32. A Xeoma indításakor megjelenik a „Kapcsolódás a szerverhez” párbeszédpanel. Mi ez? Mit kell ide írnom?
Ha egyetlen számítógépen dolgozik távoli hozzáférés nélkül, nem kell semmit beírnia. A Xeoma automatikusan megkeresi és csatlakozik a helyi szerverhez (tudjon meg többet a program architektúrájáról). Ha a távoli hozzáférés funkciót használja, adja meg a csatlakozni kívánt szerver IP-címét vagy az Ismétlő címét. További információk a távoli hozzáférésről.
33. Amikor Clienten keresztül csatlakozom, a következő üzenetet kapom: „Mellőzés és csatlakozás a szerverhez mindenképpen". Mit jelent ez?
Ha Xeomához csatlakozik, és megjelenik az „Ignorálja és csatlakozzon a szerverhez mindenképpen” üzenet, az azt jelenti, hogy a Client és a Server különböző verziói vannak telepítve. Ez problémákat okozhat a Xeoma működésében, az archívum áttekintésénél és hasonló folyamatoknál. Javasoljuk a Client és a Server megegyező verziójának használatát. A Xeoma verziója a szerverhez való csatlakozás után (az „Ignorálja és csatlakozzon a szerverhez mindenképpen” opció kiválasztása után) a program fejlécében ellenőrizhető. A régebbi verziók itt tölthetők le.
34. Vannak korlátozások a client használatával kapcsolatban?
A client használatára nincsenek korlátozások, kivéve a hardveres követelményeket.
35. Ingyenesek a clientek?
Igen, minden client ingyenes, csak a szerverek igényelnek licencet.
36. Használhatom a Client és a Server különböző verzióit?
Igen, lehetséges. Nem javasoljuk azonban a Client és a Server különböző verzióinak kombinálását az inkompatibilitásból eredő esetleges problémák miatt. A Xeoma frissítéseiről itt tájékozódhat.
37. Nézhetem több különböző szerver kameráit egyetlen clienten?
Igen, egyetlen client egyszerre csatlakozhat több szerverhez, és megjelenítheti összes kamerájukat.
38. Hány clientet használhatok?
A clientek számára nincsenek szoftveres korlátozások.
39. Van a Xeomának push értesítése Androidra?
Igen. A Xeoma Android clientjében elérhető push értesítésekhez a szerver oldalon a „Window Popup” modult kell beilleszteni a folyamatba. Amikor a kamera aktiválódik, az értesítések a készülék értesítési panelén jelennek meg. További részletek az Mobil videófelügyelet ingyenes Xeoma Android alkalmazással cikkben.
40. Csak a Xeoma client oldalát szeretném egy gyorsítőkulccsal indítani. Hogyan tegyem ezt?
Nyissa meg a gyorsítőkulcs tulajdonságait, és adjon hozzá egy [szóköz] -client kapcsolót a fájl teljes elérési útja után.
41. Hogyan adjak jogosultságot másoknak bizonyos kamerákhoz, vagy korlátozzam a végrehajtható műveleteket?
A Xeoma rendszergazda a Felhasználók menüben létrehozhat felhasználói profilokat, és jogosultságokat rendelhet hozzájuk a kamerákhoz, menükhöz vagy funkciókhoz. Részletek
42. Több operátorom van különböző kameracsoportok felügyeletére. Mindegyik számára külön profilt hoztam létre meghatározott jogosultságokkal. Saját jelszavukkal csatlakoznak. De hogyan tudom elérni, hogy a Xeoma megjegyezze a többi beállítást, például a kamerák sorrendjét vagy az ablakok elhelyezkedését a képernyőn?
Ezt úgy érheti el, hogy mindegyik számára külön gyorsítőkulcsot hoz létre a clientIndex paraméter használatával (lásd a konzolparancsokat).
43. Felhasználók. Adhat-e hozzá vagy törölhet kamerákat egy felhasználói profil?
A rendszergazdán kívül egyetlen felhasználó sem adhat hozzá vagy törölhet új kamerákat a Xeomában. Ezeket a műveleteket – a felhasználói fiókok kezelésével együtt – túl kritikusnak tekintjük a rendszer helyes működése szempontjából ahhoz, hogy rendszergazdán kívül bárki számára elérhetőek legyenek.
44. Mi a rebranding? Készíthetek a szoftver saját verzióját a saját nevem alatt?
A Xeoma rebrandingje lehetővé teszi a szoftver teljes testreszabását: szinte minden módosítható, beleértve a logót, nevet, ikonokat, modulképeket, elérhetőségeket, dizájnt, valamint bizonyos opciók hozzáadását vagy eltávolítását. Az ilyen OEM verziókat gyakran viszonteladó cégek használják, amelyek Xeoma licenceket és saját OEM szoftvereket értékesítenek. A testreszabási utility itt tölthető le.
45. A szoftver képes videót fájltárolóból/mappából olvasni, nem csak kamerákból?
Igen, két lehetőség van:
1) Használhatja a „File reading” modult, amely JPEG-képek vagy MJPEG-videók streamelését teszi lehetővé fájltárolóból/mappából
2) Ha a tároló HTTP vagy RTSP úton érhető el, a kívánt videó linkje megadható az „Universal camera” modul beállításaiban. További részletek
46. Lehetséges a Xeoma intelligens modulját már létező videón használni, nem csak élő kamerastreamen?
Igen, erre több módszer is létezik:
1) A live kamerastreamekhez szokásosan használt Universal Camera modul helyett forrásként a „File Reading” vagy a „Screen Capture” modult is kiválaszthatja. A beállításokban adja meg a kívánt fájl elérési útját. Ez élő közvetítést szimulál egy videóból, annak ellenére, hogy a videó eseményei már megtörténtek. Ezt követően ugyanúgy dolgozhat vele, mint a szokásos moduláncokkal: csatlakoztathat intelligens detektorokat, értesítéseket stb.
2) Csatoljon a szükséges intelligens modult a File Reading vagy Screen Capture modul után a láncba, majd konfigurálja azt. Szükség esetén válasszon és csatoljon célmodulokat az intelligens detektor után. Ez egy szokásos modulláncként működik.
47. Rendelkeznek integrációs API-val?
Igen. A Xeomában több API-opció is rendelkezésre áll, attól függően, hogy mely funkcióra van szüksége. Létezik API JSON vagy HTTP parancsokhoz, a Xeoma Pro Your Cloud futtatásához, valamint egy általános Xeoma API, amely a legtöbb kiadásban elérhető. Külső szkriptek szintén futtathatóak.
Tudjon meg többet a Xeoma API-opcióiról
48. Hogyan tudom megjeleníteni az időt a Xeoma kijelzőjén?
Használja a Marking modulunkat (kérjük, vegye figyelembe, hogy sok kamera esetén a jelölések beágyazása minimálisan lassíthatja a teljesítményt).
49. Hogyan módosíthatom az előnézetben megjelenített kamerák nevét? Hogyan változtathatom meg a betűméretet?
A kamera nevét a „Preview and Archive” vagy a „Preview” modulok beállításaiban módosíthatja. A név betűméretének megváltoztatásához kattintson az Elrendezések ikonra (alsó panel), majd válassza a „Betűméret, fps és átlátszóság módosítása” lehetőséget.
50. Véletlenül olyan műveletet végeztem, amitől a Xeoma felülete aránytalanul megnagyobbodott. Hogyan állíthatom vissza a normál nézetet?1) Nyissa meg az alsó panelen az Elrendezések menüt, válassza az Ablakbeállítások lehetőséget, majd állítsa vissza a felület méretezését 100%-ra.
2) Zárja be a Xeomát. Nyissa meg a XeomaClient mappát (az elérési út az operációs rendszertől függ: Windows – C:\Users\FELHASZNÁLÓNÉV\AppData\Roaming\XeomaClient; Linux – /home/FELHASZNÁLÓNÉV/XeomaClient), és törölje a „user.cache” nevű fájlt. A Xeoma újraindítása után a felület újra normál méretű lesz.
Erre a lépésre akkor van szükség, ha korábban kicsinyítette a Xeoma felületét, és most vissza szeretné állítani az eredeti méretet.
51. Mivel nyithatom meg az archívumban tárolt .xem fájlokat?
A javasolt megoldás, hogy a Xeoma felvételeket közvetlenül a Xeoma felületén, a beépített médialejátszóval tekintse meg. Amennyiben azonban a Xeoma rendszeren kívül szeretné lejátszani a fájlokat, használhatja például a VLC lejátszót (a parancssorban adja meg a videó képkockasebességét, például így: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem, ahol a 1077.xem a fájl neve, a „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" pedig a VLC lejátszó elérési útja). Megfelelő kodekek telepítése esetén más népszerű lejátszók is képesek megnyitni a .xem fájlokat. A legegyszerűbb megoldás ugyanakkor, ha a Xeoma beépített lejátszójából exportálja a kívánt részletet olyan formátumba, amelyet a médialejátszója támogat.
52. Jelenleg nem áll módomban megvásárolni a Xeoma licencet teljes áron. Mit tehetek?
Kiváló megoldást kínálunk: bérelheti a Xeoma licenceket.
53. Ha eltávolítom a jelenlegi verziót és egy újat telepítek, elveszítem a beállításaimat?
Ez a Xeoma eltávolításának módjától függ. Ha meg szeretné őrizni a beállításait, a Főmenü – Telepítés – Eltávolítás menüpont alatt végezze el a folyamatot (ez nem érinti az archívumot és a beállításokat). Ebben az esetben a licencek, a beállítások és az archívum megmaradnak. Ha a Xeomát teljes körűen el kívánja távolítani (archívum, beállítások, licencek és egyéb komponensek együtt), válassza a Főmenü – Telepítés – Összes eltávolítása lehetőséget
A Főmenü – Telepítés – Visszaállítás menüpont alatt bármikor létrehozhat biztonsági mentést a beállításokról
A beállítások visszaállításáról további információkat itt talál
54. Készíthetek tartalék szervert a fő szerver meghibásodása esetén?
A Xeoma támogatja a failover funkciót, azonban fontos megjegyezni, hogy minden tartalék szerverhez külön licenccsomag szükséges. A tartalék szerver létrehozásához szükséges részletes útmutatót itt találja.
55. Hogyan szüntethetem meg az időeltolódást a mozgásérzékeléskor e-mailben kapott fotó időbélyege (az „E-mail küldése” modul használatával) és a szerverem valós ideje között? Az eltérés 5 óra. Példa: „Források: Mozgás észlelve 2020-07-31 06:47:42”. A Lite verziót használom.
Ellenőrizze a szerver időzónáját, és győződjön meg a helyességéről. Ezt a Főmenü – Távoli hozzáférés – Felhasználók úton teheti meg. Mivel a Lite verzióban nincs ilyen menü, először váltson át a próbaverzióra a Főmenü – Telepítés – Váltás a 4 órás próbaverzióra opcióval. Az ellenőrzés (és szükség esetén az időzóna módosítása) után visszaválthat a Lite verzióra a Főmenü – Telepítés – Váltás a Lite verzióra menüpontban.
56. Nem tudok regisztrálni a fórumon, mi a hiba?
Kérjük, ellenőrizze a visszaigazoló kód helyes használatát: fordított sorrendben kell beírni, és a végére egy pontot kell tenni. Például: ha a visszaigazoló kód 1234, akkor 4321. <- pont. Naponta csak egy próbálkozási lehetőség áll rendelkezésére. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
57. A bejáró embereket szeretném észlelni, de a Xeoma azokat is érzékeli, akik csak elhaladnak. Túl sok a téves észlelés. Hogyan helyezzem el a kamerát, hogy a látogatószámláló modul megfelelően működjön?
A téves detekciók elkerülése érdekében a kamerát úgy helyezze el, hogy ne érzékeljen felesleges mozgást, például az elhaladó személyeket. Ha a bejárati ajtón áthaladó látogatókat kívánja detektálni, helyezze a kamerát az ajtó fölé, majd a „Látogatószámláló” modul beállításaiban jelöljön ki egy zónát (vonallal), ahol a mozgásfigyelés történjen.
A mozgás irányának meghatározásához használhatja a Vonalátlépés-detektort, így megkülönböztetheti a belépő és kilépő személyeket.
Amennyiben probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
58. A rendszámfelismerő modul nem működik megfelelően, mit tegyek?
A sikeres felismerési arány növeléséhez alkalmazza az alábbi módszereket:
•Irányítsa a kamerát a járművek felé úgy, hogy a rendszámok merőlegesen álljanak rá;
•Rögzítse szilárdan a kamerát a szél okozta zavarok és a rezgések minimalizálása érdekében;
•Helyezze el a kamerát úgy, hogy a rendszám a képkocka legnagyobb részét kitöltse;
•Gyenge fényviszonyok esetén alkalmazzon megfelelő megvilágítást (például IR-projektort);
•Használjon hosszú fókusztávolságú objektívet;
•Állítsa az expozíciót minimumra;
•Kapcsolja ki az automatikus fókuszt.
•Használjon speciális HLC (High Light Compensation) kamerákat (gyakran „LPR/ANPR” jelzéssel ellátva).
Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
59. Az „Arcfelismerő modul” nem észlel arcokat. A kamera egyszerűen nem „látja” őket. Van tanács?
•Helyezze a kamerát a lehető legközelebb az arcfelismeréshez szükséges területhez (lehetőleg az arcra merőlegesen)
•Helyezze a kamerát az arcra merőlegesen; az arc töltse ki a kép nagy részét
•A megvilágítás ne legyen túl gyenge, és ne tartalmazzon erős villanásokat (használhat speciális HLC – High Light Compensation – kamerákat, amelyeket gyakran „LPR/ANPR” jelzéssel látnak el)
•Használjon hosszú fókusztávolságú objektívet a jobb rálátás érdekében
•Az „Arcfelismerés" modul beállításaiban válassza az „Arcfelismerési tartomány" lehetőséget
•Az „Arcfelismerés" modul beállításaiban elérhető a „Mesterséges intelligencia" opció is, amely akár 90%-ra növeli az átlagos felismerési pontosságot. Ezt a funkciót a próbaverzióban kipróbálhatja, majd kiegészítő modulként megvásárolhatja.
Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
60. A Xeoma standard verzióját használom egy ONVIF-kompatibilis PTZ-kamerával. Nem érhető el a PTZ-túra funkció, és nincsenek előre beállított pozíciók (preszetek) a PTZ-parancsok között. Ha átváltok a minden modult tartalmazó próbaverzióra, a helyzet ugyanaz: nincs túraőrzés. Van erre valami ötletük?
A PTZ-túrák és az előre beállított pozíciók a Xeoma Pro verziójában, így annak próbaverziójában is elérhetők.
Vegye figyelembe, hogy a PTZ előbeállítások („könyvjelzők") és a PTZ körbejárás támogatása a Xeomában az 18.7.10 verziótól kezdve érhető el az ONVIF protokollon keresztül működő kamerák esetén.
Ha a legfrissebb Xeoma verziót használja, győződjön meg arról, hogy a kamera „+" menüből történő hozzáadásakor a megfelelő ONVIF PTZ keresést alkalmazza
61. Amikor hozzáadom a kamerát a Xeomához, az időzóna és az idő helytelenre áll át (kínai kameráról van szó). Kérem, segítsen, hogyan javíthatom ezt a Xeomában?
Ez a probléma néha előfordul kínai kameráknál. Próbálja a következőt: „Elrendezések" menü (a főablak alsó paneljén található „négyzetek" ikon) – ONVIF kamerák időszinkronizálása – Automatikus időszinkronizálás kikapcsolása
62. A CPU-terhelés csökkentése érdekében az „Univerzális kamera" modul beállításaiban bekapcsoltam a „Csak kulcsképek dekódolása" opciót. Ez segít – jelentősen csökkenti a terhelést –, de nem vagyok biztos abban, hogy milyen hatással van a mozgásérzékelésre.
Általában, ha az „Univerzális kamera" modul beállításaiban a „Csak kulcsképek dekódolása" opciót választja, a Xeoma csak a fontos „kulcsképeket" dekódolja fél másodpercenként (vagy gyakrabban). Így a Xeoma nem pazarol időt és erőforrásokat a többi kép helyreállítására, ami csökkenti a CPU-terhelést. Emiatt az érzékelők kevesebb képet kaphatnak, és csökkenhet a mozgásalapú keresési kísérletek száma.
Általában azonban a Xeoma másodpercenként legfeljebb három alkalommal érzékel mozgást. Ezért a „csak kulcsképek dekódolása" opció nem befolyásolja az érzékelés minőségét.
63. A „Csak kulcsképek dekódolása" opció nem működik megfelelően. Néha megjelenik, majd eltűnik a kamerák váltása közben.
Vegye figyelembe, hogy a „Csak kulcsképek dekódolása" opció csak H.264 előnézeti URL-lel működik (az „Univerzális kamera" modul beállításaiban az 1. URL). Ez az opció nem érvényesül, ha az előnézeti URL H.265 (HEVC), H.264+, H.265+, MJPEG vagy MPEG-4 formátumú.
64. Nem tudok alkalmazást futtatni Windows alatt az „Alkalmazásindító" modul segítségével, miközben a szerver Linuxra van telepítve. Mit tegyek?
A modulok többsége szerveroldalon működik, így ha Linux alatt futtatja a rendszert, az „Alkalmazásindító" modul csak a szerveren, tehát ebben az esetben Linuxon telepített alkalmazásokat képes elindítani. Más szóval, az alkalmazás futtatása csak szerveroldalon lehetséges.
65. Megpróbálom használni az „Alkalmazásindítót", de a szükséges alkalmazás nem indul el. Windows rendszerrel dolgozom. Mi a probléma?
Ha Windowst használ, és a Xeoma automatikus indításra van beállítva, az „Alkalmazásindító" a szükséges alkalmazásokat előtérben indítja el, így azok vizuálisan nem lesznek láthatók. Ennek oka, hogy automatikus indításkor a Xeoma a „rendszer" (system) felhasználó alatt fut, és az alkalmazások/scriptek is a „rendszer" felhasználó alatt indulnak el (nem pedig azon felhasználó alatt, amelyet Ön éppen használ). A futó folyamatokat a Feladatkezelőben ellenőrizheti.
66. Nem tudom elindítani a Xeomát Macen
Ha macOS alatt nem tudja elindítani a Xeomát, annak két oka lehet: az antivírus szoftver blokkolja a programot, vagy a rendszer nem engedélyezi harmadik féltől származó szoftverek telepítését. A hiba elhárításáról bővebben itt olvashat.
67. A Xeoma Standard verzióban a képforgatási modult használom. A kép helyesen fordul az OS X-en futó Xeomában, de nem az iOS-es Xeoma alkalmazásban és a webböngészőben („Web szerver" modul). Van ötlete, hogyan javítható ez?
Ez a viselkedés a dekódolási folyamatokkal függ össze.
A webes felület esetében, ha a „Web szerver" modul beállításaiban a „WebRTC" opciót használja, aktiválja a „WebRTC sugárzás Xeoma oldalon történő transzkódolása" funkciót.
Az iOS kliens esetében nyissa meg a Xeoma Clientet a szerveren/PC-n: Főmenü – Távoli hozzáférés – Felhasználók – kapcsolja ki a „Kényszerített videódekódolás a kliensen" opciót (minden felhasználó számára)
68. Hogyan csökkenthetem a processzor terhelését a Xeomát futtató gépen?
Lásd a „CPU-terhelés csökkentése: teljes útmutató" című cikket
69. 10 kameránk van, mindegyikben Problems Detector modullal. Ha ezt a modult például a RAM elfogyására állítjuk be, az a szervergépet figyeli? Rengeteg azonos értesítést kapunk egyszerre; mi lehet a hiba?
Igen, a rendszerállapot-értesítések kizárólag a szervergépre vonatkoznak. A szerver egyik Problems Detector moduljában kell aktiválnia és beállítania a rendszerállapot-értesítéseket; ellenkező esetben duplikált jelentéseket kap minden olyan kamerától, amelynek Problems Detector modulja a rendszerállapot (RAM, lemezterület, CPU-terhelés stb.) figyelésére van konfigurálva. Ezzel szemben az egyedi kamerahibákat (például szabotázs, letakarás) minden kamera Problems Detector moduljában külön-külön kell beállítani.
70. Hogyan konfigurálhatok több monitoros nézetet a Xeomában?
A Xeomában több monitort is csatlakoztathat a kameraképek megjelenítéséhez. Ez a funkció különösen hasznos biztonsági őrök és operátorok számára, akik nagyszámú kamerát felügyelnek. A monitorokat úgy is beállíthatja, hogy egy kamera moduljának aktiválódásakor a kép nagyított formátumban, külön monitoron jelenjen meg.
A többmonitoros mód beállításáról részletesebb útmutatót cikkünkben talál.
Röviden: indítson két Xeoma klienst, és ossza szét őket a monitorok között. Az egyik klienst hagyja az egyik monitoron, ahol minden kamera látható, a másikat pedig a másik képernyőhöz rendelve konfigurálja az „Aktív kamerák" fület. A fület a „Elrendezések" menü –> „Elrendezések kezelése" –> „Nagyobb rácsos mód" –> „Csak az aktív kamerák megjelenítése" úton állíthatja aktív kamera állapotra.
Ebben az ablakban egyszerre megjeleníthető kamerák száma korlátlan. A kamerák a kiváltó esemény után néhány másodpercen belül megjelennek, és alapértelmezés szerint az esemény végét követő 5 másodpercig maradnak a fülön (ez az időtartam a „Elrendezések" –> „Elrendezések kezelése" –> „Nagyobb rácsos mód" –> „Aktív kamerák megjelenítési ideje" menüpontban növelhető).
Létezik továbbá egy „Felugró ablak" célmodul is, amely lehetővé teszi, hogy egy esemény hatására a kliens például egy külön monitoron felugorjon.
Lásd még: cikkünk a riasztási monitorokról
71. Webszervert használok. Hogyan ellenőrizhetem, mely felhasználók vannak éppen csatlakozva, vagy ki csatlakozott korábban?
A Xeoma minden naplót a Xeoma fő könyvtárában található Log mappában tárol. A webszerver teljes tevékenységét a WebServerLog almappában lévő külön naplófájlokban követheti nyomon. Felhívjuk a figyelmet, hogy ezek a naplók az HTTP Switcher és az HTTP Marking tevékenységét is rögzítik.
72. Lehetséges a felügyelet egyetlen számítógéppel, a szoftver használatával az IP-kamera > Internet > Számítógép elrendezés szerint?
Igen, ehhez használhatja a felhőszolgáltatást. Ha azonban nincs szükség a felvételek mentésére a számítógép kikapcsolt állapotában, a kamerák távolról, felhőszolgáltatás nélkül is megtekinthetők. Ebben az esetben állítsa be a porttovábbítást a routeren az IP-kamerához, így távolról is csatlakozhat a kamerához, hasonlóan a routerhez való csatlakozáshoz. A Xeoma Cloud kipróbálásához kérjen ingyenes próbaverziót.
73. Hogyan vihetem át az összes Xeoma-beállítást egyik PC-ről a másikra?
A Xeoma videófelügyeleti rendszer teljes beállításainak egyik szerverről a másikra történő átviteléhez kövesse ezt az útmutatót.
74. Hogyan csökkenthetem a hálózati sávszélesség-igényt, amikor a Xeoma-kliens csatlakozik a Xeoma-szerverhez a kamerák megtekintése érdekében?
Íme a szerver és a kliens közötti adatforgalom csökkentésének módjai:
1) A szerveroldalon navigáljon a Főmenü -> Távoli hozzáférés -> Felhasználók menüponthoz, és jelölje be a Kényszerített videódekódolás a kliensen opciót – így a szerverről a kliensre tömörített adatfolyam kerül továbbításra a hálózaton keresztül.
2) A kliensoldalon használjon füleket a kamerák elosztására – a hálózatot csak azok a kamerák terhelik, amelyek éppen a képernyőn láthatók; így a több, kevesebb kamerát tartalmazó fül kisebb forgalmat generál, mint ha minden kamera egyszerre lenne megjelenítve.
3) A kliensoldalon nyissa meg az Elrendezések menüt (négyzet ikon az alsó panelen) -> Kliens décodolási beállítások – és állítsa a Nagy felbontású adatfolyam megjelenítésének maximális kameraszáma értéket 0-ra. Így több kamera esetén csak az előnézeti adatfolyam továbbul a klienshez, ami általában kevesebb forgalmat igényel, mint az archívum (magasabb felbontású) adatfolyam.
4) (Ha nem alkalmazza az 1. pontot) A kliensoldalon navigáljon az Elrendezések menü -> Kliens dekódolási beállítások ponthoz, és válassza az „Engedélyezve” opciót a Videódekódolás a kliens oldalon az élő előnézethez beállításnál.
5) A kamera oldalán csökkentse a másodlagos folyam paramétereit (felbontás, FPS, bitsebesség). Ha a másodlagos folyamhoz MJPEG-t használ, váltson H.264/H.265 formátumra.
6) Használjon hatékonyabb tömörítést a kamerákon (pl. H.265/H.265+ az H.264 helyett).
75. Lehetséges hálózati nevek használata a Xeomában? Vagy csak IP-címeket alkalmazhatok?
A Xeomában IP-címek és hálózati nevek is használhatók. Például a kamera dynDNS címe használható a kereséshez a „+” menüben – Keresés IP/jelszó alapján.
Az archív rögzítéshez a „Preview and archive" modul beállításaiban adhat meg hálózati nevet.
Továbbá használható a Xeoma saját lemezkötési funkciója is. További részletek itt.
76. Van mód PTZ vezérlésre Android eszközön?
Igen, a Xeoma Android-alkalmazásban elérhető a PTZ-kameravezérlés funkció. Kényelme érdekében az érintőképernyővel módosíthatja a kamera nézőszögét. Felhívjuk figyelmét, hogy a PTZ-vezérlés minden, a Xeoma által támogatott eszközön és platformon elérhető. Az alkalmazás összes funkciójáról bővebben cikkünkben olvashat.
77. A Sound Alarm modult használjuk. Lehetséges más hangot beállítani a kliens oldalon?
A Sound Alarm modul lehetővé teszi egyéni hangfájl kiválasztását a szerver oldali lejátszáshoz. A kliens oldalon (Xeoma Pro licenc szükséges) csak a két alapértelmezett hang közül választhat. Más hang esetén az „Application Runner" és a „HTTP Request Sender" modulokkal saját szkript futtatható, amely például egy megadott hangfájlt indíthat el a kliens oldalon, vagy VoIP-hívást kezdeményezhet. Nagyobb projektek esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az egyedi fejlesztések (így az új hangtípusok) megbeszéléséhez
75. Élő közvetítés YouTube-ra. Van mód a YouTube élő közvetítés automatikus újraindítására – akár ütemezett időpontban, akár a kapcsolat megszakadása után azonnal?
Ideális esetben javasoljuk a megszakadások okának kivizsgálását és megszüntetését – így nem kell az újraindításokkal foglalkoznia.
Ha azonban gyors megoldásra van szüksége, a Xeoma API-ján keresztül HTTP-kérésekkel be- és kikapcsolhatja a „Live Streaming to YouTube" modult – ez gyakorlatilag újraindítja a folyamot. Vegye figyelembe, hogy az API eléréséhez a szerveren legalább egy Xeoma Pro licenc szükséges.
76. Beállítható-e „alvó mód” a kamerák számára, amikor nincs rögzítés, és senki sem tekinti őket? Éjszaka a rögzítés ki van kapcsolva, de a Xeoma továbbra is terheli a hálózatot az adatok fogadásával.
Igen, ez elérhető, amennyiben az Universal Camera modul közvetlenül csatlakozik a Scheduler modulhoz – ekkor bejelölheti az Automatikus leállítás engedélyezése tétlenség esetén jelölőnégyzetet az Universal Camera beállításaiban.
A Xeomában a tevékenység alatt a kamerával végzett bármilyen műveletet értjük, például az ügyfél általi megtekintést vagy a videófolyam modulok általi kezelését. Az „Automatikus leállítás tétlenség esetén” opció akkor releváns, ha a kameráláncban szerepel az „Univerzális kamera –> Előnézet” elem. Ha senki nem nézi a kamerát, az inaktív, de továbbra is terheli a hálózatot. Ebben az esetben ez a beállítás letiltja a kamerát a forgalom csökkentése érdekében.
Figyelem: ebben az esetben tilos Problémadetektáló modult csatolni a kamerához.
A helyes séma a következő: Univerzális kamera – Ütemező – Mozgásdetektáló – Előnézet és archívum.
77. Linux szerverem van. Csatlakozhatok hozzá Macről?
Lásd a TÁVOLRÓL TÖRTÉNŐ HOZZÁFÉRÉS szakaszt
78. Hogyan tudhatom meg, milyen funkciók voltak elérhetők például a Xeoma Standard kiadásban a Xeoma egy korábbi verziójában?
1) Töltse le a szükséges verziót itt: https://felenasoft.com/xeoma/en/changes/
2) Nevezze át a fájlt úgy, hogy a közepére beszúrja a következőt: _trial_standard; példa: xeoma_win64.exe –> xeoma_trial_standard_win64.exe
3) Indítsa el a fájlt, majd görgessen a modullistán – minden olyan modul elérhető, amely nem szürke színű. További tippek a többi kiadáshoz
A Xeoma újabb verzióival kapcsolatos információkat weboldalunkon találja.
79. Automatikus váltásra van szükségünk a kamerák élőképe között olyan felületen, ahol az operátorok csak megtekintési jogosultsággal rendelkeznek. Létezik olyan felület vagy API, amelyen keresztül a saját rendszerünkből vezérelhetnénk ezeket a nézeteket? Továbbá, a sávszélesség-korlátok miatt lehetőség van-e a fent említett jelenetek bizonyos streamjeinek letiltására?
A kamerák közötti automatikus váltáshoz hozzon létre különböző elrendezéseket a Layouts menüben (az alsó panelen található „négyzet” ikon) – Manage Layouts – Layout 1×1 – Automatic scrolling opciókkal
További részletek a Layouts használatáról itt.
A kamerák letiltását illetően: a Xeoma automatikusan kikapcsolja a kamerát, ha azt éppen nem nézik, és nincs olyan detektor, amely elemezné a képet (pl. „Mozgásdetektor”, ANPR, Arcdetektor stb.). Ezt manuálisan is elvégezheti az API segítségével.
80. ARM-alapú eszközök használatát vizsgálom egyszerű, MI-alapú észlelésekhez. Használható ezeknek a hardvereknek az NPU-ja?
Sajnos jelenleg a Xeoma nem használ NPU-t ARM-eszközökön. Ennek fő oka, hogy az NPU-k nem kínálnak videodekódolási lehetőségeket, pedig ez a legkritikusabb teljesítményi szempont a kamerák videóinak feldolgozásakor. Tervezzük az NPU-gyorsítás bevezetését az x64-es MI-alapú analitikához, de ennek további vizsgálata szükséges, mielőtt konkrétumokat ígérhetnénk.
ARM esetében jelenleg nincsenek ilyen terveink, bár ez a jövőben változhat.
A Xeoma aktuális verziója azonban támogatja a videodekódolás hardveres gyorsítását ARM-eszközökön. Ez lehetővé teszi az eszköz CPU-teljesítményének jobb kihasználását.
TÁVOLI HOZZÁFÉRÉS
1. Mi a távoli hozzáférés a Xeomában?
A távoli hozzáférés (vagy távoli kapcsolat) a Xeoma Client és a Xeoma Server (vagy egy Xeoma Cloud fiók) összekapcsolását jelenti, amikor azok különböző eszközökön és/vagy gépeken (beleértve a virtuális gépeket is) futnak. A fizikai távolság nem számít. A Xeoma kliens-szerver architektúrájáról itt, a távoli hozzáférésről pedig itt olvashat bővebben.
2. Hogyan indíthatok távoli kapcsolatot a Xeomában?
Röviden: a szerveroldali adatokat (cím és jelszó) kell megadnia a kliensoldali alkalmazásban. A részletes útmutató a kapcsolódási forgatókönyvtől függ – például attól, hogy mindkét fél ugyanazon a helyi hálózaton van-e, vagy távolról csatlakozik. A különböző távoli hozzáférési lehetőségeket bemutató infografikánkat itt tekintheti meg.
3. Megtekinthetem a kameráimat mobil eszközökkel?
A Xeomához csatlakoztatott kamerákat a Xeoma ingyenes mobilalkalmazásaival tekintheti meg (Android és iOS eszközökön). Ha okostelefonja más operációs rendszert futtat, webböngészőt is használhat. A témáról bővebben ebben az útmutatóban olvashat.
4. Milyen lehetőségeim vannak távvezérlés esetén?
A Xeoma több távvezérlési módot is kínál; az elsődleges és javasolt a „kliens-szerver” típusú kapcsolat, ezért erre fókuszálunk. A további lehetőségeket a Xeoma Felhasználói Kézikönyvének Távoli hozzáférés című fejezetében találja.
Ezt követően fontos meghatározni, hogy ugyanazon a „helyi" hálózaton belülről, vagy kívülről csatlakozik-e.
Az előbbi esetben nincs szükség további teendőre, csupán olyan Xeoma-kiadást kell használnia, amely támogatja a távoli hozzáférést. További részletek a Felhasználói Kézikönyv „Kliens-szerver távoli hozzáférés. 1. Kapcsolódás ugyanazon a hálózaton” című fejezetében találhatók
Az utóbbi esetben az alábbi három lehetőség valamelyikére lesz szüksége: 1) nyilvános IP-cím a Xeoma számára, 2) Xeoma P2P-kapcsolat, vagy 3) a nyilvános IP-címet helyettesítő megoldás – ezek egyike a Repeater nevű fizetős szolgáltatás. A távoli kapcsolódási lehetőségekről bővebben olvashat a Felhasználói kézikönyv „Kliens-szerver távoli hozzáférés. 2. Kapcsolódás másik hálózatból" című fejezetében
5. Melyik távoli hozzáférési lehetőséget kell használnom?
Kérjük, tekintse át a Xeoma távoli hozzáférési lehetőségeinek összehasonlítását.
6. A távoli hozzáféréshez statikus IP-címre van szükség a számítógépemnél? Honnan tudom, hogy rendelkezem vele?
A Xeoma a távoli hozzáférés tekintetében is számos opciót kínál, amelyek között lehet nyilvános IP-cím használata is.
Amennyiben olyan kapcsolódási módot választ, amely statikus IP-címet igényel, erre a nyilvános IP-címre kizárólag a szerver számítógépén (azon a gépen, amelyhez csatlakozik) van szükség. Ha a szerver nem rendelkezik statikus külső IP-címmel, próbálja ki az ingyenes P2P-kapcsolatot (az esetek 90%-ában működik), vásároljon előfizetést a Repeater szolgáltatásra, vagy használjon harmadik féltől származó dinamikus DNS (dynDNS) szolgáltatást.
Honnan tudja, hogy statikus IP-címe van? Valószínűleg tud róla, mivel a legtöbb internetszolgáltató külön díjat számít ezért. Kérjük, érdeklődjön a szolgáltatójánál, hogy rendelkezik-e nyilvános címmel.
7. Távolról szeretném megtekinteni a Xeomát. A Xeomát futtató számítógépem statikus IP-címmel rendelkezik. Mire van még szükségem?
Ha nyilvános IP-címmel, másik hálózatból csatlakozik távolról, a routeren át kell irányítania a hozzáféréshez használt portot. Alapértelmezetten ez a 8090-es port a Xeoma kliensten keresztüli megtekintéshez, illetve a 10090-es port, ha a Xeoma „Web Server" modulját használja böngészőből történő megtekintéshez. Figyelem: ha korábban módosította ezeket a portokat a Xeoma beállításaiban, az új portokat kell átirányítania. A router típusához tartozó portátirányítási útmutatók az portforward.com oldalon találhatók. Javasoljuk a Xeoma telepítését (vagy a -showpassword parancs futtatását a konzolon) a port megnyitásához.
8. Hogyan tudják az ügyfeleim távolról felügyélni a kamerákat?
Használhatják a Xeoma klienst (Android és iOS mobilalkalmazást, illetve Linux, macOS, Windows asztali szoftvert), vagy a böngészőn keresztüli csatlakozáshoz a webes felületet. A távoli hozzáférésről további információkat itt talál.
8. A szerverem Linux. Tudok hozzá csatlakozni Mac-ről?
Igen. A program platformfüggetlen. A szerver bármely támogatott operációs rendszerre telepíthető (vagy telepítés nélkül is futtatható), például Debianra, és távolról bármely támogatott rendszerű gépről csatlakozhat hozzá, így macOS rendszerű Mac számítógépről is. Csak a megfelelő Xeoma fájllal kell rendelkeznie az adott operációs rendszerhez.
9. A „Szerverhez való csatlakozás" párbeszédpanel jelenik meg a Xeoma indításakor. Mi ez? Mit kell beírnom?
Ha egyetlen számítógépen dolgozik távoli hozzáférés nélkül, nem kell semmit begépelnie. A Xeoma automatikusan megtalálja és csatlakozik a „helyi" szerverhez (tudjon meg többet a program architektúrájáról). Csak kattintson az OK gombra, vagy várjon néhány másodpercet, amíg az üzenet eltűnik.
Ha azonban a távoli hozzáférés funkciót használja, adja meg a csatlakozni kívánt szerver IP-címét, illetve annak P2P vagy Repeater címét. További tudnivalók a távoli hozzáférésről.
10. Hogyan módosíthatom a távoli hozzáférés jelszavát, és egyáltalán lehetséges ez?
Igen, lehetséges. Az alapértelmezett (rendszergazdai) jelszó módosításához lépjen a Főmenü -> Távoli hozzáférés -> Felhasználók menüpontra. Itt megváltoztathatja a rendszergazdai jelszót, amely megegyezik a távoli hozzáférés jelszavával. Kérjük, jegyezze fel és mentse el az új jelszót.
11. Hogyan módosíthatom a portot távoli szerverhez való csatlakozáskor?
A portot csak akkor kell módosítania, ha azt korábban már megváltoztatták a szerver oldalon.
Hálózaton kívüli távoli hozzáférés esetén, ha a szerver számítógépnek nincs statikus IP-címe, be kell állítania a porttovábbítást (útmutatóért látogasson el a portforward.com oldalra, vagy – egyszerűbben és kényelmesebben – válassza a Xeoma P2P opcióját, illetve igényeljen Repeater előfizetést, így nem kell foglalkoznia a porttovábbítással!).
Amennyiben a szerverindításkor a Xeoma alapértelmezett portja (8090) foglalt, a -serverport paraméterrel kell új portot megadnia. Lásd az útmutatót itt
A serverport parancsot akkor is használhatja, ha egyéb okokból módosítani kívánja a Xeoma alapértelmezett távoli csatlakozási portját.
Ha a Xeoma nincs telepítve, indítsa el ezzel a paranccsal, amelyet a kívánt portszám követ. Telepített esetben módosítsa a serverport értéket az automatikus indítási szkriptben. Például Windows rendszerben: navigáljon a rendszerleíró adatbázis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService kulcsához, és módosítsa ott a következőt:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Linux esetében itt találja az automatikus indítási szkript helyét
11. Végezhető felügyelet egyetlen számítógéppel az IP kamera > Internet > Számítógép elrendezésben a szoftverük használatával?
Igen, ez a Xeoma alapértelmezett működési módja. Töltse le és telepítse a Xeomát számítógépére, csatlakoztassa a kamerát, állítsa be a használni kívánt funkciókat – és máris kész. A kameraadatainak feldolgozását (beleértve a rögzítést, az értesítéseket és az összes egyéb beállított feladatot) a számítógép végzi – ehhez azonban a gépnek folyamatosan működnie kell, amíg a Xeoma ellátja a feladatát. Ha távoli elérésre van szüksége, használhatja a Xeoma mobilalkalmazását, de ez nem előfeltétele a működésnek.
Ha ezzel szemben csak számítógépet vagy okostelefont szeretne használni a kamerafeldolgozás eredményeinek megtekintéséhez, anélkül, hogy egy számítógépet folyamatosan bekapcsolva kellene tartania, akkor vegye igénybe felhőszolgáltatásunkat. Itt talál útmutatót a beállításhoz. A Xeoma Cloud kipróbálásához kérjen ingyenes próbaverziót.
12. Repeater szolgáltatáson keresztül csatlakozom a szerverhez távoli kliensről. A videó minősége megfelelő, de a hang szakadozik. Mi lehet a hiba oka?
A hangszakadozás legvalószínűbb oka az internetkapcsolat sebessége. Javasoljuk a sávszélesség ellenőrzését. Elképzelhető, hogy egyszerre több kliens csatlakozik a szerverhez, és kimerítik a rendelkezésre álló sávszélességet.
13. Ha az irodai számítógépemen elindítom a klienst, és megpróbálok csatlakozni az otthoni szerveremhez (amely közvetlenül elérhető az iroda és az otthon közötti VPN-en keresztül), a kapcsolat nem jön létre.
A Xeoma támogatja a VPN-kapcsolatot. Megfelelő beállítás esetén a Xeoma úgy kezeli a kapcsolatot, mintha az irodai számítógép a helyi (otthoni) hálózatban lenne.
Valószínűleg ingyenes módban használja a Xeomát. Az ingyenes módban működő szerver nem fogad távoli kapcsolatokat. A Xeoma bármely kiadása (beleértve az ingyeneset is) használható távoli szerverhez csatlakozó kliensként, de a szerverrésznek Trial (ne tévesztse össze az Free kiadással!) vagy kereskedelmi módban kell működnie. Kérjük, váltson Trial módra a távoli csatlakozás teszteléséhez, vagy vásároljon licencet.
14. A Xeoma Fedora 18 rendszeren fut. Amikor a xeoma -core parancsot futtatom, nem tudok távolról csatlakozni a kliensről. Mit tegyek?
Kérjük, futtassa a -showpassword parancsot a Xeoma parancssorában a távoli hozzáférési jelszó megjelenítéséhez (erre van szükség a csatlakozáshoz); ez automatikusan engedélyezi a távoli hozzáférést. Ezután indítsa újra a Xeomát, és a program fogadni fogja a kapcsolatokat bármilyen IP-címről. Telepítés esetén a távoli hozzáférés automatikusan aktiválódik.
15. Láttam, hogy rendelkeznek Export funkcióval az archívumból származó videorészletek letöltéséhez. Erre távoli kliens használata mellett is van lehetőség?
Igen, az exportált videók a kliens oldalon tárolódnak. A mentési mappát az Export párbeszédpanelen választhatja ki.
16. Képes a Xeoma push értesítéseket küldeni Androidra?
Igen. Ahhoz, hogy push értesítéseket kapjon a Xeoma Android vagy iOS alkalmazásában, a szervergépen futó Xeoma szerveroldalon a kameraláncba be kell állítania a „Mobil értesítések” modult. Ha a kamera eseményt észlel, push értesítés jelenik meg az eszköz értesítési panelján. További részleteket a „Mobil értesítések a Xeomában” című cikkben talál.
17. Csak a Xeoma kliensoldalát szeretném elindítani egy parancsikon segítségével. Hogyan tegyem?
A javasolt megoldás a Xeoma telepítési folyamata, ahol kiválaszthatja, hogy a Xeoma kliens- vagy szerveroldala fusson folyamatosan, illetve hogy manuálisan indítsa el őket – utóbbi esetben a rendszer létrehoz egy asztali parancsikont. További részleteket a Xeoma Felhasználói Kézikönyv 4.2 Telepítés fejezetében olvashat
Alternatív megoldásként hozzon létre egy parancsikont a Xeoma futtatható fájljához, majd a parancsikon tulajdonságaiban a teljes elérési út végéhez fűzzön hozzá egy [szóköz] -client paramétert.
ARCHÍVUM
1. Rögzíthetem a kameráim felvételeit a Xeomában?
Természetesen! A kamerákról történő videórögzítés a Xeoma felügyeleti képességeinek egyik alapvető funkciója. A program számos rögzítési opciót kínál.
Lehetséges a folyamatos rögzítés, eseményalapú rögzítés (például mozgásdetekció), operátori utasításra, külső parancsra vagy ütemezett rögzítés.
A Xeomában több modul is képes videóarchívumok tárolására, de az elsődleges az „Előnézet és archívum” modul, amely az alapértelmezett modullánc része. Ennek előnye, hogy a felvételeket közvetlenül a Xeoma beépített videolejátszójában tekintheti meg, másik program indítása nélkül. A modulról további részleteket itt talál.
Fontos: Minden felvétel kizárólag arra a számítógépre kerül mentésre, amelyen a Xeoma fut, illetve az Ön által megadott hálózati meghajtókra. Sem a kameraképek, sem a felvételek nem haladnak át cégünkön, és nem tároljuk őket a szervereinken.
2. Hogyan rögzíthetem a kameráim felvételeit a Xeomában?
Először adja hozzá az „Előnézet és archívum” modult a kameralánchoz. A beállításai között meghatározhatja a mentési helyet, a tárolási időszakot és a megengedett maximális lemezteret. A legtöbb esetben ez a modul már szerepel az alapértelmezett modulláncban. Győződjön meg róla, hogy a modul engedélyezve van és csatlakozik a rögzíteni kívánt kamerához (a kamerának is engedélyezve kell lennie és működnie kell). A láncban található moduloktól függően a rögzítés folyamatos, eseményalapú (pl. mozgásdetekció), operátori utasításra, külső parancsra vagy ütemezésre alapozódhat.
Mivel a modul gyakran már az alapértelmezett lánc része, a rögzítés általában már zajlik, és a felvételek az alapértelmezett mappába kerülnek mentve. A felvételeket a „Lejátszás” gombra kattintva tekintheti meg a programban. Lásd továbbá a „Hogyan nézhetem meg a felvételeket” kérdést.
3. Mennyi szabad lemezterre lesz szükségem a felügyelethez? Mik a rendszerkövetelmények a tervezett rendszeremhez?
Ezt a minimális rendszerkövetelmény-kalkulátorral határozhatja meg. A kalkulátor segít felmérni, hogy a tervezett rendszerhez mennyi memóriára, processzorteljesítményre, tárhelyre és mekkora internetkapcsolati sebességre van szükség.
4. Hová kerülnek mentve a felvételek?
A felvételek az „Előnézet és archívum” modul beállításaiban megadott mappába kerülnek mentésre. Alapértelmezés szerint ez a rendszerlemezén található Xeoma mappa egyik alkönyvtára, de a mentési helyet bármikor módosíthatja.
5. Hogyan nézhetem meg a felvételeket?
A felvételek megtekintéséhez kattintson a „Lejátszás” gombra a kameraképet tartalmazó cella jobb felső sarkában vagy az alsó panelen. A Xeoma beépített lejátszójáról további részleteket itt talál.
6. Hol találom a Xeoma felvételeit a meghajtómon?
A felvételek az „Előnézet és archívum" modul beállításaiban megadott mappába kerülnek mentésre; ellenőrizze ezeket a beállításokat az archívum aktuális helyének megtekintéséhez. Alapértelmezetten a rendszerlemezen található Xeoma könyvtár egyik almappája a mentési cél, de ezt bármikor módosíthatja.
7. Menthetem a kamerák felvételeit a számítógépem merevlemezére?
Természetesen, ez a funkció minden Xeoma módban elérhető. Ha a kamerák felvételeit merevlemezre szeretné menteni, a kívánt elérési utat az „Előnézet és archívum” modul beállításaiban adhatja meg.
8. Megadhatok egyéni elérési utat az archívum tárolásához, például egy másik lemezre vagy PC-re?
Igen. Az archívum tárolási elérési útja az „Előnézet és archívum” modul beállításaiban határozható meg. A lemeznek láthatónak kell lennie a rendszerben azon a gépen, amelyen a Xeoma Server fut.
Windows alatt a Xeomán keresztül is csatolhat lemezt: Főmenü -> Telepítés -> Autostart beállítások. Ezután határozza meg a lemez útvonalát a célmodulban (például az archívumban) úgy, mint a helyi lemezeknél.
Arra is van lehetőség, hogy egy másik PC lemezeit megossza a rendszerben, majd hálózati meghajtóként csatlakoztassa azokat.
9. Az archívum tárolható hálózati meghajtókon?
Természetesen. Egyszerűen csatolja a lemezeket a rendszerhez, mint a szokásos lemezeket. Windows esetén ezt a Xeoma felületén is megteheti: Főmenü -> Telepítés -> Autostart beállítások. Ezután határozza meg a lemez útvonalát a célmodulban (például az archívumban) úgy, mint a helyi lemezeknél.
10. Az „Előnézet és archívum” modul beállításaiban található a „Naptári napok számolása” opció. Mit jelent ez?
Ha bejelöli ezt az opciót, a „Maximum total storage time of this archive" legördülő menüben megadott érték szó szerint érvényesül: ha például 7 napos tárolást állít be, akkor a 8. napon a rendszer felülírja az archívumot (az első naptól kezdve, napról napra), még akkor is, ha az adott 7 nap alatt nincs vagy alig van rögzített videó.
Ha ez az opció nincs bejelölve, a Xeoma a fájlnévben szereplő percértéket veszi alapul a napok számításához.
11. Mi történik, ha az archívumok számára lefoglalt tárhely betelik?
Az „Előnézet és archívum" modul támogatja a ciklikus felvételt. Ez azt jelenti, hogy ha a rendelkezésre álló lemezterület fogytán van, a rendszer törli a régi felvételeket, hogy helyet szabadítson fel az újak számára. Így biztosítható, hogy a felvétel ne álljon le, és az új események rögzítése folytatódjon.
12. Mivel nézhetem meg az archívumban lévő .xem fájlokat?
A felvételeket közvetlenül a Xeomában, annak beépített médialejátszójával nézheti meg. Ez a javasolt módja a Xeomával készített felvételek megtekintésének.
Ha azonban a Xeoma rendszerén kívül szeretné megtekinteni a fájlokat, használhatja például a VLC lejátszót. .xem felvételeknél fontos a képkockasebesség (fps) megadása a parancssorban, például így: „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" –mjpeg-fps=30 1077.xem (ahol a 1077.xem a fájl neve, a „C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\vlc.exe" pedig a VLC lejátszó elérési útja). Megfelelő kodekekkel más népszerű lejátszók is képesek megnyitni a .xem fájlokat. A legegyszerűbb megoldás azonban, ha a kívánt részletet közvetlenül a beépített lejátszóból exportálja a megfelelő formátumba.
13. Miért csak az utolsó egy óra felvételei láthatók / Miért nincsenek felvételek az archívumban? Ez a licenc nélküli verzió használata miatt van?
Ha a Xeomát Próbaüzemmódban használja, csak 1 óra archívum kerül mentésre, ezért csupán az utolsó egy óra felvételei láthatók. Ha a Xeoma Standard kiadását használja, ellenőrizze az „Előnézet és archívum" modul beállításait, és állítson be hosszabb tárolási időt. Egy másik lehetséges ok, ha szűrőmodulokat (például mozgásérzékelőt) használ, és korábban nem történt mozgás a látómezőben. További tanácsokat az „Archívumok és felvételek a Xeomában: hibaelhárítás és tippek" cikkben talál.
14. Hogyan helyezhetem vissza a biztonsági másolatként mentett archív felvételeket, hogy a Xeoma le tudja játszani őket?
Kérjük, kövesse a Xeoma-felvételek áthelyezése című képes útmutató utasításait.
15. Áthelyeztem a Xeoma felvételeket egy új mappába. Mi a következő lépés?
Indítsa el a Xeoma archívumának újraindexelését, hogy a felvételek helyesen jelenjenek meg az idővonalon. Ehhez nyissa meg bármelyik kamera archívumnézőjét, majd az archívum menüben válassza az újraindexelést. Ne feledje, hogy ez a folyamat minden kamerára vonatkozik, így nem szükséges azokat egyesével kezelni.
16. Baleset történt egy kamera látókörében, amely a múlt hét és a jelen pillanat között bármikor megtörténhetett. Végig kell néznem egy egész hétnyi archívumot, vagy létezik egyszerűbb megoldás?
A Xeoma archívumot a felhasználói kényelemre tervezték, így az események gyorsan megtalálhatók. Nyissa meg a Xeoma archívumát, válassza a menüből a „Mozgás alapú keresés” opciót (ez csak akkor működik, ha a folyamatban szerepel egy „Mozgásdetektáló”). Jelöljön egy téglalap alakú területet ott, ahol az esemény történt. A keresés befejezése után csak azokat a részleteket fogja látni, ahol mozgalom történt (zöld színben). További részleteket itt olvashat a Xeoma Felhasználói Kézikönyvében a keresésről.
A lejátszási sebesség növelésével a jeleneteket gyorsabban is áttekintheti.
Emellett a Xeoma Archívumnézőjében új funkció érhető el, amely előnézeti bélyegképeket mutat a kurzor alatt lévő videórészletekről. További információ a bélyegképes előnézetről
17. Ha a kamerához való kapcsolat átmenetileg megszakad, szeretném, ha a kamera továbbra is a beépített SD-memóriakártyára mentené a felvételeket. A kapcsolat helyreállása után pedig azt szeretném, ha az SD-kártyán lévő felvételek letöltődnének, és megjelennek a Xeoma archívumlejátszójában. Megoldható ez?
Igen, a 19.3.7-es verziótól kezdve a Xeoma PRO kiadása támogatja az ONVIF-kompatibilis kamerák SD-memóriakártyáival való szinkronizálást. A Xeoma régebbi verzióiban ez a szinkronizációs típus csak néhány Vivotek kameránál elérhető. További részleteket az „SD-kártya szinkronizálás – peremhálózati rögzítés és importálás” cikkben olvashat.
Másik kameramodell vagy márka használata esetén (például nem ONVIF-kompatibilis kameráknál) egyedi fejlesztésre lesz szükség. Minden kameramodellhez külön szinkronizációra van szükség. Minél kevesebb kameramodellt választ, annál gyorsabb és költséghatékonyabb lesz a fejlesztés. Ha lehetséges, válasszon olyan modellt, amely ONVIF-en keresztül biztosít hozzáférést az SD-kártyához. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi fejlesztés igényléséhez.
18. A Xeoma nem szabadítja fel többé a videóarchívum lemezterületét. Mit tegyek?
Próbálja meg a legfrissebb Xeoma verzióra való frissítést. Menjen a Főmenü -> Információ -> Frissítések ellenőrzése menüpontjához, és ellenőrizze, hogy elérhető-e az Ön verziójához megfelelő új kiadás.
További hibaelhárítási tanácsokért tekintse meg ezt az útmutatót.
19. Kérem, ismertesse a Xeoma videófájljainak elnevezési szabályát! Milyen információkat tartalmaznak?
Az archívumfájlok elnevezési konvenciója: a nap kezdetétől eltelt percek száma_a percen belüli másodperc sorszáma_időtartam másodpercben
Alapértelmezetten a rendszer UTC-időt használ (a szerver időzónája nem számít).
Példa: 0871_01_50.mkv = 14:31:01–14:31:51 (UTC) = 17:31:01–17:31:51 (moszkvai idő)
20. Menthetem a kamerák felvételeit a számítógépem merevlemezére?
Természetesen, ez a funkció minden Xeoma üzemmódban elérhető. Ha a kamerák felvételeit merevlemezre szeretné menteni, a kívánt elérési utat az „Előnézet és archívum" modul beállításaiban adhatja meg.
21. Amikor egy részletet próbálok exportálni az archívumból, a Xeoma jelzi, hogy az archívum különböző formátumokban került rögzítésre, így a részlet nem exportálható teljes egészében. A fizikai lemezen .xem kiterjesztésű fájlokat látok. Mik ezek, és mi a probléma?
Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha az archívum URL-címe időnként elérhetetlenné válik. Ilyenkor a Xeoma az előnézeti URL-címet használja (az „Univerzális kamera” modul beállításaiban megadott első URL), és az archívum .xem (mjpeg) formátumban rögzül. Az archívum URL-címét/streamjét például VLC lejátszóval ellenőrizheti, hogy megállapítsa, mikor szűnik meg a válaszadás.
22. Sok kameránk van, és a lemezek telítettek (RAID), így a lemezsebesség esetleg nem elegendő. Fogja a Xeoma ilyenkor is rögzíteni az archívumot?
Ez a kamerák számától függ. A Xeoma rögzíti az archívumot, de bizonyos esetekben előfordulhatnak szakadások.
A RAID időről időre egy adatoptimalizáláshoz hasonló folyamatot indít el, így a lemezek ekkor nem teljes kapacitással működnek. Mivel számos egyedi kamera archívuma istnieje, és a rögzítés mindegyiknél párhuzamosan zajlik, a lemezeknek teljes kapacitással kellene működniük a zavartalan rögzítéshez. Ez vezethet az archívumok szakadásához.
Az alábbiakat javasoljuk:
1) azoknál a kamerastreameknél, amelyek archívumba kerülnek, mérsékelten csökkentse a bittáramot
2) egyes kamerák rögzítését ne szinkronizálja a többiekkel: például alkalmazzon mozgásdetektáláshoz kötött rögzítést bizonyos kameráknál
Mindkét ajánlás célja a lemezek terhelésének csökkentése, hogy a RAID optimalizálási folyamat alatt is elegendő legyen a teljesítmény az archív fájlok mentéséhez.
23. Megpróbáltam, de nem sikerült a rögzítések mentési útvonalát egy másik helyre módosítani. Mi a hiba, és mit tehetek?
További információkért és tanácsért lásd ezt az oldalt
24. Szeretném az archívumba menteni a jelöléseket, de a „Univerzális kamera” modul beállításaiban az H264 archív streamet konverzió nélkül szeretném használni. Ez lehetséges?
Ez a rögzítésekben kívánt jelöléstípustól függ. Dátum/idő jelölés esetén a Xeoma archívuma .mkv formátumban rögzül, a jelölés pedig feliratként kerül hozzáadásra. Kérjük, győződjön meg arról, hogy bekapcsolta a feliratokat, ha harmadik féltől származó lejátszóban nézi meg az archív felvételt.
A többi jelöléstípus nem kompatibilis az „archívumba közvetlen mentés” funkcióval, így választania kell, melyiket tartja meg.
25. Xeoma Androidra: beállíthatom, hogy a Xeoma az Android eszköz SD-kártyájára mentse a felvételeket?
Sajnos nem. Az Android platform korlátozza a használható tárolóegységeket. A jelenlegi állapot szerint a Xeoma csak az Android eszköz belső tárhelyére mentheti a felvételeket.
26. Raspberry Pi 4, Ubuntu 20.04 rendszeren „Error downloading the exported file: no access to the file on server.” hibaüzenetet kapok videók exportálása közben, annak ellenére, hogy a Xeoma mappái 777-es jogosultsággal rendelkeznek. Van esetleg tippje?
Ha a felvételek almappokban vannak, próbálja meg a következőt:
1) állítsa le a Xeomát az ablak bezárásával, vagy ha automatikus indítással van telepítve: sudo path_to_xeoma.app -stopservice
2) keresse meg a Xeoma fő könyvtárát
3) törölje innen az Additional mappát
4) indítsa újra a Xeomát (sudo path_to_xeoma.app -startservice) – ez újra létrehozza az Additional mappát és annak összes tartalmát. Ezzel a hibás exportálóeszköz javul, és az exportálás újra működni fog.
LINUX
1. Telepíthetem a Xeomát Ubuntu headless szerverre, vagy szükségem van asztali felületre?
Természetesen, a Xeoma telepíthető Ubuntu szerverre grafikus felület nélkül is. Kérjük, vegye figyelembe: a konzol hangtámogatásához a libasound2 szükséges. 64 bites verzió használata esetén szükség lehet az ia32-libs telepítésére. A telepítés után a konzolban megjelenik egy hozzáférési jelszó – ezt el kell mentenie, hogy más gépről (kliensekkel) is csatlakozhasson. A Linux telepítési útmutatót (GUI-val és GUI nélkül) itt találja.
2. Milyen parancsokkal irányítható a Xeoma Terminálon keresztül (grafikus felület nélküli rendszereken)?
Kérjük, olvassa el a Xeoma Linux-útmutatót és a rendelkezésre álló parancsok listáját.
3. A szerverem Linux alapú. Tudok hozzá csatlakozni Macről?
Igen. A program keresztplatformos. A szervert bármely támogatott operációs rendszerre, például Debianra telepítheti (vagy egyszerűen csak futtathatja telepítés nélkül), majd egy másik, bármely támogatott rendszerrel futó gépről, például Mac OSX-es Macről távolról csatlakozhat hozzá. Csak az adott operációs rendszerhez megfelelő Xeoma fájlt kell használnia.
4. Linux. Hogyan futtassam az alkalmazást az archívumból (xeoma.app), vagy ez egyáltalán nem alkalmazás? Vannak külön hardveri követelményei a Linuxra?
A Xeoma jelenleg a következő Linux distribúciókat támogatja: openSUSE, Mint, Debian, Ubuntu, CentOS és egyéb; a teljes lista itt érhető el. A Linuxon történő telepítéshez vagy futtatáshoz kérjük, győződjön meg róla, hogy a xeoma_linux.tgz archívumot Linux gépen kicsomagolja. Ellenkező esetben szükség van a következő parancsra: chmod a+x xeoma.app, utána pedig a Xeoma szokásos módon indítható: ./xeoma.app.
Kérjük, olvassa el a Xeoma Linux útmutatót.
5. Hogyan változtassam a portot távoli szerverre való csatlakozáskor?
Itt nem szükséges a port módosítása, hacsak azt a szerver oldalon korábban nem változtatták.
A helyi hálón kívüli távoli hozzáféréshez, ha a szervergépnek nincs statikus IP-címe, be kell állítania a porttovábbítást (utasításokért látogasson el a portforward.com oldalra, vagy – egyszerűbben és kényelmesebben – próbálja ki a Xeoma P2P opcióját, esetleg válasszon Repeater előfizetést, így nem kell aggódnia a porttovábbítás miatt!).
Amennyiben azonban a szerverrész indításakor a Xeoma alapértelmezett portja (8090) foglalt, a -serverport paranccsal kell új portot beállítania. Lásd az utasítást itt
A serverport parancsot egyéb okokból is használhatja, ha módosítani szeretné a Xeoma alapértelmezett távoli csatlakozási portját.
Ha a Xeoma nincs telepítve, indítsa el ezzel a paranccsal, majd adja meg a kívánt portot. Ha a Xeoma telepítve van, nyissa meg az automatikus indítási szkriptet, és módosítsa ott a serverport értéket. Például Windows alatt: keresse a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\XeomaCoreService kulcsot a regisztrumban, és módosítsa ott a következőt:
C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe -service -startdelay 10 -serverport 10099. Linux esetén itt tekintse meg, hol található az automatikus indítási szkript
6. A Xeoma Fedora 18 rendszeren fut. Amikor a xeoma -core parancsot futtatom, nem tudok távolról csatlakozni a klienssel. Mit tegyek?
Kérjük, futtassa a -showpassword parancsot a Xeoma parancssorában a távoli hozzáférési jelszó megjelenítéséhez (ez szükséges a csatlakozáshoz); ez automatikusan engedélyezi a távoli hozzáférést. Ezután indítsa újra a Xeomát, és az fogadni fogja a csatlakozásokat bármely IP-címről. Ha telepíti a Xeomát, a távoli hozzáférés automatikusan aktiválódik.
7. GUI nélküli Linux rendszeren fut a Xeoma szerverem. Hogyan tudom meg a szerverrész verzióját?
Amikor kliensevel csatlakozik a szerverhez, a Xeoma ablak címeben megjelenik a szerver és a kliens verziója. Ha a szerverrész nincs beállítva automatikus indításra, az információt a Terminálban látja a Xeoma elindításakor.
8. Hogyan tölthetem le a Xeoma korábbi verzióját GUI nélküli Linux szerveremre?
Lásd a „Xeoma Linuxon” útmutatónkat, amely utasításokat tartalmaz headless Linux rendszerekhez is.
9. Xeomát futtatok egy Odroid XU4-en Ubuntu Mate 20.04 rendszerrel. Telepítettem egy VNC szervert a távoli hozzáféréshez, de a Xeoma alkalmazás nem indul el a VNC munkameneten keresztül. Van ötlete, hogyan javítható ez?
TightVNC-t használ? Ennek beállításai nem teszik lehetővé a Xeoma Client indítását.
A probléma legegyszerűbb megoldása a RealVNC telepítése:
sudo apt-get update
sudo apt-get install realvnc-vnc-server realvnc-vnc-viewer
majd:
sudo raspi-config
Ezután válassza az Interfacing Options menüpontot, és engedélyezze a VNC-t. Így a kliensnek megfelelően kell elindulnia.
10. Nincs hang Linuxon. Mi az oka?
Amikor a Xeoma automatikus indításra van beállítva egy Linux rendszeren, „root" felhasználóként fut. Alapértelmezés szerint a „root" felhasználónak nincs hozzáférése a hangrendszerhez, ezért nem tudja lejátszani a saját fájljait.
A Xeomat szoftvert egyszerű felhasználóként is futtathatja (autostart telepítése nélkül), vagy alkalmazhat egy megoldást a „root” felhasználó hangszolgáltatásának biztosításához. Az útmutatót a következő linken talál: https://www.computernetworkingnotes.com/linux-tutorials/enable-sound-service-for-root-user-in-ubuntu-linux.html
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha segítségre van szüksége a Xeoma használatával kapcsolatban!
11. Megpróbálom aktiválni a licencemet, de folyamatosan a „Can’t store activation file” hibaüzenetet kapom. Mit tegyek?
Can't store activation file – ez a hiba leggyakrabban Linux rendszereken fordul elő, és általában a fájlírási jogosultságok korlátozásával függ össze. Első lépésként próbálja meg a licencek aktiválását Terminálon vagy parancssoron keresztül, az alábbiak szerint:
{a xeoma.app elérési útja} -activateOnline SERIAL1,SERIAL2IFANY,SERIAL3IFANY (vagy ha pontosvesszőt szeretne elválasztóként használni: -activateOnline 'SERIAL1;SERIAL2IFANY;SERIAL3IFANY')
Ha ez nem oldja meg a licenc aktiválását, futtassa a chmod 777 parancsot a xeoma.app fájlra (fájlírási jogosultság megadásához).
További információt a Xeoma hibaüzeneteiről itt talál
12. Hogyan indíthatom el a Xeoma klienseket több monitoron Linux alatt?
A részleteket ezen útmutatóban találja.
13. Hogyan tudom automatikusan elindítani a xeoma.app alkalmazást? Intel eszközt és Linux operációs rendszert használok, de nem tudom szolgáltatásként telepíteni a Xeomát, mivel a Linux ezen verziója korlátozott, és a systemctl használata nem lehetséges. Jelenleg manuálisan indítom a Xeomát. Mit tegyek?
A Xeoma automatikus indításának alapértelmezett módja a Xeoma saját telepítési folyamata.
Ha azonban ez bizonyos körülmények között nem kivitelezhető, alternatív megoldásként indítsa el a Xeoma szervert crontab (script) segítségével
Ehhez a következő parancsot használhatja a Terminálban:
sudo crontab -e
Ezután megjelenik az ablak, ahol a következőre kell módosítania a sort (a sor végén):
@reboot /home/a/Desktop/xeoma_linux64/xeoma.app -core
Így a Xeoma minden eszközindításkor automatikusan elindul.
XEOMA CLOUD
1. Mi a Xeoma Cloud?
A Xeoma Cloud egy felhőalapú videófelügyeleti szolgáltatás. A Xeoma számítógépes szoftveres változatával ellentétben a Xeoma Cloud használatához csak kamerára van szüksége – saját szerverhardverre (számítógépre) nincs szükség, mivel minden feldolgozás, beleértve a videóanalitikát és a rögzítést is, a Xeoma Cloud szerverein történik. A Xeoma Cloud havi előfizetéssel vehető igénybe, így rendkívül költséghatékony megoldást nyújt a kezdéshez. További részleteket a Xeoma Cloud termékoldalán talál.
2. Hogyan válasszam ki a megfelelő Xeoma Cloud előfizetési csomagot?
Más felhőalapú videófelügyeleti szolgáltatásokkal ellentétben a Xeoma Cloud bármilyen felbontású kamerák videófolyamait támogatja.
Míg más szolgáltatások kiválasztása kizárólag a kívánt használati időtartamon és a rögzítések tárolási idején alapul, Xeoma Cloud-csomag választásakor elengedhetetlen a kamera és annak specifikációinak megadása is. Adja meg az adatokat a vásárlási oldalon található csomagszámolóban, és az eredmény mezőben megjelenik az Önnek megfelelő csomag. A rendszer javaslatot tesz arra is, mely paramétereket módosítsa egy kedvezőbb, hasonló csomag megtalálásához.
3. Milyen funkciók érhetők el a Xeoma Cloudban? Tartalmazza a behatolásdetektálást, a rögzítést és az értesítéseket?
Alapértelmezetten minden Xeoma Cloud-fiók tartalmazza az alapfunkciókat: egyszerű videóanalitikát (mozgásészlelés, nappali/éjszakai mód észlelése, hangészlelés, személyszámlálás), rögzítést és értesítések küldését. A teljes lista itt tekinthető meg.
A Xeoma Cloud egyik kulcsfontosságú előnye a egyedi felhőalapú videófelügyelet, amely lehetővé teszi „haladó” analitikai modulok (zónamaskírozás, füstdetekció, háglott tárgy detekció, alapvető arc- és rendszámfelismerés), valamint professzionális MI-alapú funkciók (például szemkövetés, érzelmi állapot, nem és életkor meghatározása a képernyőn szereplők számára, haladó arc- és rendszámfelismerés, tárgydetekció és sok egyéb) csatlakoztatását. Vegye fel velünk a kapcsolatot a konkrét modulok csatlakoztatásához kapcsolódó árakról.
4. Hogyan tesztelhetem a Cloud szolgáltatást vásárlás előtt?
Tesztfiókot itt igényelhet.
5. Meddig marad érvényes a Xeoma Cloud fiókom?
A beállítások addig maradnak érvényesek, amíg a Xeoma Cloud előfizetése aktív. Az előfizetés lejárta után a fiók még néhány napig elérhető marad, hogy legyen ideje megújítani az előfizetést. Ne halogassa azonban sokáig: egy hónap elteltével a beállítások végleg törlődnek. A lejárat elkerülésének legjobb módja a PayPal-fizetéseknél elérhető „Automatikus előfizetés-megújítás".
6. Szükség van szoftver telepítésére, ha Xeoma Cloudot használok?
A Xeoma Cloud felhasználóinak többsége csak megjelenítő kliencként használja a Xeoma szoftvert vagy alkalmazásokat. Mivel a Xeoma Cloud a mi távoli felhőszerverünk, a Xeoma Client segítségével egyszerűen csatlakozhat hozzá (az asztali szoftver telepítés nélkül is futtatható, de az alkalmazást telepíteni kell). Emellett a Xeoma Cloud felhasználói számára böngészőalapú felület is rendelkezésre áll, amelynek funkciói azonban korlátozottabbak az asztali szoftverhez vagy az alkalmazáshoz képest.
További részleteket a „HOGYAN CSATLAKOZZON A XEOMA CLOUDHOZ” részben talál
7. Okostelefonon vagy böngészőben is ellenőrizhetem a Cloud fiókomat?
Igen, felhőfiókjának ellenőrzéséhez használhat okostelefont, tabletet, laptopot, PC-t vagy bármilyen egyéb eszközt. Használhatja a Xeoma Clientet, de a kamerák képe közvetlenül a böngészőben is megtekinthető.
További részleteket a „HOGYAN CSATLAKOZZON A XEOMA CLOUDHOZ” részben talál
8. Szükség van statikus IP-címre a kamerák Xeoma Cloudhoz való csatlakoztatásához?
Bár a „nyilvános” IP-cím a preferált, legegyszerűbb és ajánlott megoldás, a kamerák statikus IP-cím nélkül is csatlakoztathatók. A lehetséges módszereket a „Kamerák csatlakoztatása a Xeoma Cloudhoz” cikkben találja
9. Kell külön díjat fizetni az archívum felhőben való tárolásáért vagy a felvételek onnan történő letöltéséért?
Nem, minden előfizetés meghatározott lemezterületet (pl. 1 GB, 5 GB stb.) biztosít a felvételek tárolására, valamint korlátlan exportálási lehetőséget nyújt az archívumból az előfizetés érvényességi ideje alatt. Erre nincs külön díj. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a felvételek kívánt tárolási ideje nagyobb lemezterületet igényel, mint az előfizetése által biztosított, érdemes lehet a következő előfizetési csomagra váltani, vagy csökkenteni a felülírásig eltelt időt.
10. Hol ellenőrizhetem a Xeoma Cloud előfizetésem hátralévő napjait?
A hátralévő előfizetési napokat a Főmenü –> Információ –> Névjegy (Xeoma Cloud) menüpontban ellenőrizheti.
11. Szükség van Xeoma Cloud előfizetésre ahhoz, hogy Android-alkalmazáson keresztül csatlakozzak a kamerámhoz?
Ez attól függ, hogy a Xeoma Cloud szolgáltatást használja-e, vagy csupán a Xeoma szoftvert/alkalmazást.
Ha az alkalmazást a saját szerverén futó Xeomához való csatlakozásra használja, akkor nem; a Xeoma Cloud nem szükséges a számítógépén futó Xeomában lévő kamerák eléréséhez.
Ha az alkalmazással a cloud.xeoma.com szerverhez csatlakozik, akkor igen: a kamerák folyamatos eléréséhez Xeoma Cloud előfizetés szükséges. A Xeoma Cloudról további információt ebben a cikkben talál.
12. Nem tudom csatlakoztatni az IP-kamerámat a Cloud fiókomhoz. Mi lehet a hiba oka?
Az IP-kamerának „nyilvános” IP-címmel kell rendelkeznie a Xeoma Cloudhoz való csatlakozáshoz. Milyen IP-címe van a kamerájának? Ha statikus IP-címről van szó, kérjük, győződjön meg arról, hogy a kamera működik-e (érje el az IP-címét böngészőben; szükség esetén kapcsolja ki a tűzfalat). Ha a kamera IP-címe 192.168.X.X, akkor az helyi cím, így nem alkalmas a kamera közvetlen csatlakoztatására a Xeoma Cloudhoz (távoli szerverünkhöz). Kérjük, tekintse át ezeket a lehetőségeket, amelyek statikus (nyilvános) IP-cím nélkül is lehetővé teszik a kamerák csatlakoztatását.
Lásd még: Xeoma Cloud – Gyakori kérdések: csatlakozás, kamera-kezelés, előfizetések
13. Több kamera esetén statikus képet látok a képernyőn, egyetlen kamera esetén viszont normál, mozgó képet. Mi ennek az oka?
Kérjük, ellenőrizze a statikus képet megjelenítő kamerák előnézeti URL-címét (az „Universal camera" modul beállításaiban az első URL/stream). Úgy tűnik, ezeknek a kameráknak az előnézeti URL-címei magasabb paraméterekkel (felbontás, bitráta stb.) rendelkeznek, mint amennyit a rendszer engedélyez. A Xeoma Cloud a H.264/H.265 formátumú előnézeti URL-címek használatát a következő maximális értékekig teszi lehetővé:
– felbontás 320×240
– bitráta 150 Kbit/sec
Használhat MJPEG-URL-eket is, amelyekre nincs ilyen korlátozás.
14. Az export sebessége nagyon lassú, gyorsítható ez?
A felvételek letöltési sebességét a Xeoma Cloud nem korlátozza, és az nem függ az előfizetés szintjétől.
Ellenőrizze az internetkapcsolatát – nagy valószínűséggel ez okozza a lassúságot. Próbáljon meg WiFi-kapcsolatot használni a mobilinternet helyett.
15. Statikus IP-címem van, és csatlakoztattam a kamerákat a felhőhöz, de a kamera képe villog, és átvált a második kamera képére. Mi a hiba oka?
Úgy tűnik, a kamerák ugyanazt a portot használják, pedig nem lenne szabad. Kérjük, állítson be különböző portokat: minden kamerának saját porttal kell rendelkeznie (pl. 1. kamera: IP_CÍM:554, 2. kamera: IP_CÍM:555).
16. Az NVR-stream VLC-vel működik, de a Xeoma Cloudban nem. A képernyő alján egy apró, videókorlátozásra utaló üzenet jelenik meg, valamint egy nagy „nincs kapcsolat” hibaüzenet. Mit jelent ez, és mit tegyek?
Célunk, hogy a Xeoma minden figyelmeztetése és hibaüzenete informatív legyen. Ez egy olyan eset, ahol az üzenet tartalmazza a probléma okát és a megoldást.
Úgy tűnik, az előnézeti URL-cím túl nagy. Kérjük, ne feledje a Xeoma Cloud feltételeit a H.264/H.265 előnézeti URL-címekre vonatkozóan:
– Előnézeti stream: 320×240 felbontás, legfeljebb 256 kbit/mp bitráta.
Kérjük, ellenőrizze, hogy ez áll-e fenn, és szükség esetén állítsa alacsonyabbra a Xeomában élő képnézethez használt stream paramétereit, vagy váltson MJPEG-streamre.
17. Egy Hikvision DS-2CD2145FWD-I kamerám van, amely egy Teltonika RUT-240 routerhez csatlakozik, és SIM-kártyán keresztül megy online (PC nélkül). Hogyan csatlakoztassam a Xeoma Cloudhoz?
A kamera Xeoma Cloudhoz (távoli felhőszerverhez) való csatlakoztatásához a kamerának elérhetőnek kell lennie az internetről, ami általában egy egyedi „nyilvános" IP-címet igényel. Mivel a mobilhálózatok sok esetben nem biztosítanak statikus (nyilvános) IP-címet, a kamera közvetlen csatlakoztatása a Xeoma Cloudhoz nem lehetséges.
Azonban OpenVPN-en keresztül csatlakoztathatja. Ellenőriztük a routerét, és az támogatja az OpenVPN-kapcsolatot. Így létrehozhat egy VPN-klienst a routeren, és csatlakoztathatja a kamerát a Xeoma Cloudhoz. Itt található az útmutató.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége.
XEOMA PRO YOUR CLOUD
1. Mi a Xeoma Pro Your Cloud? Miben különbözik a Xeoma Pro-tól és a Xeoma Cloudtól?
A Xeoma Pro Your Cloud a Xeoma Pro kiadás egy speciális üzemmódja, amely lehetővé teszi saját videófelügyeleti szolgáltatás kiépítését, amit díjas alapon kínálhat fel az előfizetőknek. A Xeoma Pro Your Cloud Xeoma Pro licencekkel működik, és nagyban követi az „asztali” Xeoma alapelveit: saját hardveren fut, a licencek örök érvényűek, valamint ugyanazokat az eszközöket és operációs rendszereket támogatja. Tudjon meg többet
Felhőszolgáltatásunk, a Xeoma Cloud szemlélteti, hogyan néz ki és működik a Xeoma Pro Your Cloud egy külső szemlélő számára, hiszen a Xeoma Cloud maga is egy Xeoma Pro Your Cloud módban futó szerver.
A részletes összehasonlítást itt találja
2. Hogyan indítom el a Xeoma Pro Your Cloud módot?
Lásd a Xeoma Pro Your Cloud lépésről lépésre történő beállítási útmutatóját. Röviden: töltse le a Xeoma szoftvert az operációs rendszeréhez. Futtassa a végrehajtható fájlt speciális paraméterrel a konzolból, vagy egyszerűen indítsa el a Xeomát a szokásos módon, és a felületen váltson módra: Főmenü -> Telepítés -> Felhőszerver telepítése automatikus indításhoz. Ezután aktiválja licenceit, állítsa be az árakat, és konfigurálja a számlázást.
3. Mely kiadások kombinálhatók a Xeoma Pro Your Cloud megoldással? Elindítható a Xeoma Pro Your Cloud például Standard licencekkel?
A Xeoma Pro Your Cloud mód kizárólag Xeoma Pro licencekkel és Kiegészítő Modulok licencekkel működik. Míg a Xeoma Pro és a Xeoma Standard licencek kombinálhatók és egyetlen szerveren használhatók „normál” üzemmódban, a Xeoma Pro Your Cloud kivételet képez: ez a mód nem működik semmilyen más kiadással, csak a Xeoma Pro-val.
4. Kamerát próbálok hozzáadni a felhasználói fiókhoz, de azt az üzenetet kapom, hogy további licencekre/előfizetésekre van szükség. Mi a probléma?
Első lépésként ellenőrizze, hogy a Xeoma Pro licence érvényes-e, és valóban annyi kamerahatár áll-e rendelkezésére, amennyit feltételez – különösen, ha próbalicenceket használ, vagy ha nemrég frissítette a Xeomát újabb verzióra.
Ezt követően ellenőrizze a konfigurációs fájlok SourceLimit paraméterét – először az érintett felhasználónál, majd az összes többinél –, hogy lássa, hány kamerahatár tartozik a problémás profilhoz, és mennyit foglaltak már le más felhasználók. Ha a határt mások már lefoglalták, újra kell osztania a kvótát a meglévő felhasználók között, vagy további licenceket kell hozzáadnia a kapacitás bővítéséhez, így helyet biztosítva az új felhasználónak.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Xeoma Pro Your Cloud Administrator profilhoz nem társíthatók kamerák, mivel ez a profil kizárólag a kezelésre szolgál.
5. Létrehoztam egy felhasználót, de nem tudok belépni. Mi lehet az oka?
Kérjük, ellenőrizze a helyes bejelentkezési nevet. A bejelentkezési név a felhasználó létrehozásakor megadott e-mail cím alapján generálódik. Az e-mail cím speciális karaktereit (@, – stb.) aláhúzásjelre („_”) kell cserélni; például a test-user@test.com esetén a bejelentkezési név: test_user_test_com
Gyakori hiba, amikor egy már létező felhasználói profilt alakítanak át vagy rendelnek hozzá egy másik felhasználóhoz. Célszerűbb törölni a már nem használt felhasználókat, és új profilokat létrehozni az új felhasználók számára.
Ha egy meglévő felhasználói profil hitelesítési adatait felülírja, csak a jelszó változik meg, a kezdeti felhasználónév/bejelentkezési név azonban változatlan marad, hacsak nem nevezi át manuálisan a konfigurációs fájlokat a mappában.
Lásd a Xeoma Pro Your Cloud saját felhőalapú videófelügyeleti szolgáltatás használati útmutatóját
6. Miért nem tudok több kamerát hozzáadni?
Első lépésként ellenőrizze, hogy a Xeoma Pro licence érvényes-e, és valóban annyi kamerahatár áll-e rendelkezésére, amennyit feltételez – különösen, ha próbalicenceket használ, vagy ha nemrég frissítette a Xeomát újabb verzióra.
Ezt követően ellenőrizze a konfigurációs fájlok SourceLimit paraméterét – először az érintett felhasználónál, majd az összes többinél –, hogy lássa, hány kamerahatár tartozik a problémás profilhoz, és mennyit foglaltak már le más felhasználók. Ha a határt mások már lefoglalták, újra kell osztania a kvótát a meglévő felhasználók között, vagy további licenceket kell hozzáadnia a kapacitás bővítéséhez, így helyet biztosítva az új felhasználónak.
7. Minden felhasználói beállítás alaphelyzetbe állt. Mi a hiba? (Elveszett a licenc. Mit tegyek?)
Első lépésként ellenőrizze, hogy a Xeoma Pro licenc még érvényes-e, és valóban annyi kamerát kezelhet-e, amennyit szeretne – különösen, ha próbalicencet használ, vagy nemrég frissített a Xeoma újabb verziójára. Ha a Xeoma Pro Your Cloud naplója szerint 0 licenc áll rendelkezésre, az azt jelenti, hogy vagy lejárt a próbalicenc, vagy olyan verzióra frissített, amelyet az állandó licencei már nem támogatnak, ezért vissza kell térnie egy korábbi verzióra.
8. Hogyan helyezhetem át a felhőmet egy másik szerverre?
Részletes útmutató itt
9. Hogyan hozhatok létre integrációt a számlázási rendszerrel?
A számlázási rendszerrel való integrációhoz speciális szkriptek használhatók. Lásd a Xeoma Pro Your Cloud útmutató „Számlázási integráció” című szakaszát.
10. Hol ellenőrizhetem a licenceim adatait a Xeoma Pro Your Cloud rendszerben?
A licenceket az adminUser.config fájl ActivationKeys=LICENSES sorában, vagy az Adminisztrátor weboldalán az „Aktiválási paraméterek” mezőben ellenőrizheti.
11. Rendelkeznek integrációs API-val?
Igen. A Xeoma számos API opciót kínál a szükséges funkciók függvényében. Létezik API JSON vagy HTTP parancsokhoz, a Xeoma Pro Your Cloud futtatásához, egy általános Xeoma API a legtöbb kiadásban, valamint lehetőség külső szkriptek futtatására is.
További információk a Xeoma API-lehetőségeiről itt
12. Hogyan helyezhetem át a felhasználókat egy szerverről egy másikra?
A létrehozott felhasználók és az archív felvételek új szerverre történő áthelyezéséhez a következő lépések szükségesek:
1. Aktiválja a Xeoma Pro licenceket az új szerveren
2. Állítsa le a Xeomát az új szerveren
3. Másolja át a felhasználók .config fájljait a régi szerverről az új szerver konfigurációs mappájába
4. Másolja át a data mappa teljes tartalmát (a régi szerverről) az új szerver data mappájába
5. Indítsa el a Xeomát az új szerveren, és győződjön meg arról, hogy minden megfelelően működik
REBRANDING
1. Mi a rebranding a Xeomában?
A rebranding a Xeoma testreszabását teszi lehetővé a név, a logó, az ikonok, a hivatkozások, a színek, az elérhető modulok, a menük és az ablakok módosításával.
A rebranding általában két célja van:
1) a Xeoma zökkenőmentes integrálása a meglévő infrastruktúrába, hogy az saját termékként jelenjen meg, valamint
2) specifikus igényekre szabott verziók létrehozása – például egészségügyi intézményekhez vagy a vállalat egy adott üzletágához.
A rebrandinggal kapcsolatos további részleteket itt találja.
2. Ingyenes a Xeoma rebrandingje?
Igen, a Xeoma rebrandingje ingyenes, ha azt saját rebranding eszközünkkel végzi el. További információk
Ha azonban a testreszabást ránk bízná, fizetős rebranding szolgáltatást kínálunk. Egyes kiegészítő szolgáltatások külön díj ellenében vehetők igénybe. A fizetős rebranding feltételeit itt találja.
3. Hogyan működik a rebranding a Xeomában?
Az útmutatót itt találja
Röviden: töltse le a rebranding eszközt weboldalunkról, csomagolja ki egy Windows gépre, szerkessze a szövegfájlt az előírások szerint, helyezze el logóját, ikonjait és/vagy egyéb erőforrásait a kijelölt mappában, majd adja hozzá a célzott operációs rendszerhez készült Xeoma telepítőcsomagot. Indítsa el az eszközt, és várjon néhány másodpercet. Ezt követően már használhatja is a testreszabott Xeomát!
4. Meg szeretném változtatni a program nevét. Hogyan tehetem ezt meg? A név a program minden részén megváltozik majd?
A Xeoma ingyenes white-label és testreszabási eszközt kínál, amely lehetővé teszi a szoftver módosítását, beleértve a névváltoztatást is. Igen, ha a Xeoma testreszabó eszközével megváltoztatja a program nevét, az a szoftver minden elemén frissül. Itt olvashat további információt a white-label eszközről és használatáról.
Az oem_info.xml fájlban az alábbi sort kell használnia a név módosításához:
<ProductName>Saját Program Név</ProductName>, ahol a «Saját Program Név» helyére a kívánt nevet kell írni. Ez a név fog mindenhol szerepelni a «Xeoma» helyett a testreszabott verzióban.
5. Hogyan változtathatom meg a program ikonját?
Helyezze a kívánt ikont az «icon» mappába, amely a különböző operációs rendszerekhez tartozó, eltérő formátumú és méretű ikonvariánsokat tartalmazza. Az ikonfájlt icon névre kell átnevezni. Linux esetén .png (144×144), Windows esetén .ico (128×128), Mac OSX esetén pedig .icns (128×128) formátumot használjon.
6. Hogyan használjam a testreszabó segédprogramot? Van hozzá szöveges vagy videós útmutató?
A részletes szöveges útmutatót itt találja
A videós útmutatót itt tekintheti meg.
7. Hogyan változtathatom meg a feladatkezelőben megjelenő Xeoma nevet?
A szolgáltatás nevét az oem_info.xml fájlban az alábbi sorral módosíthatja:
<ApplicationServiceName>CoreServiceNameHere</ApplicationServiceName>
A rebranding eszköz használatának részletes útmutatója itt található
8. Mi az a nyitóképernyő (splash screen)? Hogyan állíthatom be ezt a testreszabás során?
A nyitóképernyő (splash screen) a program indításakor megjelenő kép. Helyezzen el egy 400×300 pixel méretű, .jpg formátumú képet a custom mappában. Ezután az oem_info.xml fájlban módosítsa a következő sort: <ShowSplashScreen>false</ShowSplashScreen> úgy, hogy a false értéket true értékre cseréli.
A rebranding eszköz használatának részletes útmutatója itt található
9. Szeretném, ha a testreszabott verzió teljes képernyős módban indulna. Megoldható ez?
Igen, természetesen. Ehhez az oem_info.xml fájlban a következő sort kell módosítania:
<AlwaysFullscreen>false</AlwaysFullscreen>, ahol a false értéket true értékre kell cserélni.
10. Hogyan változtatom meg a modulok képeit és ikonjait az alsó panelben?
Az ikonok egyedi mappába helyezhetők. Az alsó panel ikonjai „duplázottan” szerepeljenek: az első pozíció a szokásos nézetet, a második pedig a „kattintott” állapotot jelzi. Az alsó panel ikonjaihoz .jpg formátumú, 26×26 méretű képek, a modulokhoz pedig .jpg formátumú, 70×70 méretű „egyes” képek szükségesek. A képek összes nevét, méretét és formátumát a skin.xml fájlban ellenőrizheti.
Pl.:
Az alsó panel «+» gombja 26×26 méretűnek kell lennie, és a neve „26x26_add.png” legyen.
<Add>26x26_add.png</Add>
És így tovább.
11. Azt látom, hogy fizetős rebranding szolgáltatást is nyújtanak. Akkor is számlázzák a költségeket, ha magam végzem el ingyenesen a rebrandinget?
Nem így működünk. Minden szolgáltatásunk előre fizetéses. Megnyugodhat: ha valamit fizetés nélkül kap, az ingyenes.
A rebrandinget ingyenesen, önállóan is elvégezheti. Ha szeretné igénybe venni az itt felsorolt specializált szolgáltatásokat, először vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárláshoz. Így egyszerűen. Nincsenek rejtett költségek. Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz konzultációért.
12. Minden verzió módosult, csak a Xeoma Androidra, miért?
Kérjük, ellenőrizze, hogy a termék- vagy szoftvernévben szerepelnek-e cirill betűk vagy egyéb speciális karakterek. Android esetében az angol átírást javasoljuk.
Illetve, ha Java-problémák lépnének fel a számítógépén, javasoljuk a legfrissebb verzió telepítését (ez az interneten megtalálható).
13. Hogyan tudok bizonyos sorokat eltávolítani a menüből?
A főmenü bármely szükséges sora a oem_info.xml fájl segítségével eltávolítható. Például az <MainMenuIstallItemEnabled>true</MainMenuIstallItemEnabled> sorban a true értéket
false értékre módosíthatja, így az „Install” sor eltűnik a főmenüből.
14. Hogyan adhatok elérhetőségi adatokat a testreszabott verzióhoz?
A szükséges információkat a oem_info.xml fájllal adhat hozzá:
<WebsiteURL>http://your_website.com/</WebsiteURL> – ide írhatja be a weboldal címét
<CompanyAddress> Cím 1. sor \n Cím 2. sor \n Cím 3. sor </CompanyAddress> – cégcím
<CompanyName>Cégneve</CompanyName> – cégnév
És egyéb paramétereket is megadhat.
15. Hogyan frissíthetem a testreszabott verziót?
Az oem_info.xml fájlban a következő sorokat kell módosítania:
<NewVersionChangesURL>http://your_website_app_changes_history_page.com/</NewVersionChangesURL> – a verziófrissítések előzményei
<NewVersionInfoDownloadURL>http://last_version_update_xml_file.com/</NewVersionInfoDownloadURL> – információk az új verziókról
<NewVersionNotificationURL>http://your_website_new_version_info_page.com/</NewVersionNotificationURL> – értesítések az elérhető új verziókról
Ha a http://your_website_app_changes_history_page.com/ (és egyéb hivatkozások) helyett „pontot" használ (pl. <NewVersionChangesURL>.</NewVersionChangesURL>), akkor a frissítésekre vonatkozó sor eltűnik a főmenüből;
Ha a mezőt üresen hagyja (pl. <NewVersionChangesURL></NewVersionChangesURL>), a frissítés alapértelmezetten a weboldalunkon keresztül történik; így a Főmenü – Információ – Frissítések keresése úton frissítheti a verziót, mialatt a Xeoma frissül és megőrzi testreszabottságát.
Saját hivatkozásokat is használhat, amelyekre a felhasználót átirányítjuk a frissítés kiválasztásakor.
Például letöltheti az új Xeoma-verziókat a saját weboldalára (vagy egyéb tárhelyre), és ügyfelei onnan tölthetik le azokat. Ez a megoldás ideális azoknak a viszonteladóknak, akik a Xeoma testreszabott verzióját szeretnék saját márkájuk alatt értékesíteni.
16. Hogyan szabhatom testre a Xeoma iOS-alkalmazást?
Az App Store korlátozásai miatt az iOS-platformon a Xeoma személyre szabása nem lehetséges.
Létezik azonban egy „általános" nevű Xeoma iOS-alkalmazás, amely nem említi a Xeomát: My Camera (ez az App Store-ban található).
Egy másik iOS-alkalmazás megszerzésének egyetlen módja a fizetős egyedi fejlesztés igénylése tőlünk – ez azonban több ezer dollárba kerülne, mivel egy teljesen új alkalmazást kellene készítenünk az App Store-ból való kitiltás elkerülése érdekében. Tudjon meg többet a fizetős fejlesztésről
17. A testreszabás során hibaüzenetet kapok. Amikor elindítom a szoftvert, továbbra is a Xeoma név szerepel. Mit tegyek?
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a Xeoma nem fut (sem a háttérben, sem az előtérben), amikor elindítja a testreszabási eszközt. Ha a Xeoma telepítve van és fut, a testreszabás nem fog működni. A Feladatkezelőben ellenőrizheti, hogy a Xeoma szerver fut-e a háttérben. Használjon egy másik gépet a testreszabáshoz, vagy törölje a Xeoma telepítését a beállítások mentésével (Főmenü -> Telepítés -> Törlés (az archívum és a beállítások kivételével)) – vagy egyszerűen zárja le a Xeomát, ha nincs telepítve.
18. Megvásároltam a licencet, aktiváltam és konfiguráltam a Xeomát. A testreszabás után a licenc és a beállítások alapértelmezett állapotba álltak. Hogyan kaphatom vissza a licencemet és a beállításaimat?
A testreszabást követően a program neve az Ön által megadott névre változott, és ha elindította a testreszabott verziót, egy az Ön programnevével ellátott beállítási mappa jött létre. Ez azt jelenti, hogy az eredeti Xeoma mappa, amely tartalmazza az összes beállítást és aktiválási adatot, már nem kerül használatra, ezért a program próbaverzióban indult el.
Másolhatja a Xeoma mappa tartalmát a saját nevű mappába (amely általában a Xeoma beállításait tartalmazó mappa közelében található); így a program újraindítása után minden beállítás és licenc érvénybe lép. Alternatívaként aktiválhatja a testreszabott verziót a licencével – ekkor a program kereskedelmi módban fog működni –, de ebben az esetben újra kell konfigurálnia.
20. Nem tudom személyre szabni a Xeomát, és nem tudom letiltani a modulokat. Mit tegyek?
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a testreszabási eszköz legújabb verzióját használja.
Letöltheti itt.
21. Xeoma testreszabott verziót használok saját programnévvel. Amikor frissítettem a Xeomát, a programnév eltűnt. Mit tegyek?
Ez a hiba néha előfordult a Főmenü -> Információ -> Frissítések keresése menüponton keresztül végzett frissítéskor. A problémát a Xeoma 23.3.22-es és újabb verziói már megoldották.
PARTNEREK
1. Szeretnék viszonteladó partner lenni. Hogyan kezdjem?
A szükséges licenceket weboldalunkon vásárolhatja, majd továbbadhatja őket. Partnereink számára különféle bónuszokat biztosítunk. A kezdéshez nincs szükség papírok aláírására (a szerződés opcionális).
Partnerprogramunkról a Viszonteladók oldalon olvashat bővebben
2. Milyen kedvezményeket biztosítanak?
A végfelhasználók számára a Xeoma licenccsomagok a licencben szereplő kamerák számától függő, progresszív kedvezménnyel érhetők el. Tekintse meg a vásárlási oldalt
Amennyiben viszonteladó, gyártó, disztribútor vagy végfelhasználóknak értékesítő kereskedő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mutatkozzon be, és szerezzen személyes hozzáférést a kedvezményes oldalhoz.
Cashback programokat és ingyenes demolicencceket is kínálunk. További információk itt.
3. Szeretném a Xeomát saját márka alatt értékesíteni. Mit tegyek?
A rebranding eszközzel testreszabhatja a Xeomát, és szinte mindent módosíthat: a nevet, a logót, a megjelenést, az ikonokat, a menüpontokat és egyebeket.
4. Van kedvezmény a Xeoma Cloud szolgáltatásra?
Amennyiben viszonteladó, gyártó, disztribútor vagy végfelhasználóknak értékesítő kereskedő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és ismertesse tevékenységét a Xeoma viszonteladására vonatkozó egyedi feltételek érdekében.
5. Szeretném a licenceket azonnal megkapni, nem akarok várni a vásárlás után. Ez lehetséges?
Igen, használhatja a Viszonteladói adminisztrációs felületet. Itt egyenleget tölthet fel, és a viszonteladói felületen önállóan generálhat licenceket.
6. Mikor kapom meg a Xeoma licenceket a vásárlás után?
PayPal vagy PayProGlobal üzerinden történő fizetés esetén a licencek általában néhány perc alatt, szinte azonnal megérkeznek. Banki átutalás esetén ez több időt vesz igénybe: általában 3-5 munkanapot, a bankjától és a közvetítőktől függően. A hardveres kulcs kiszállítása általában még hosszabb időt igényel – kb. egy hónapot (azonban a várakozás idejére ideiglenes demolicenceket biztosítunk).
Ha azonnali licencekre van szüksége, használhatja a Viszonteladói adminisztrációs felületet.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a fizetés és a licencek állapotának ellenőrzéséhez.
7. Kedvezmény nélkül vásárolok licenceket ügyfelemnek. Hogyan kaphatom meg a bónuszomat?
Vásárolhat licenceket kedvezmény nélkül, majd e-mailben értesíthet minket a vásárlásról, hogy a költség egy részét bónuszként visszakapja. Például, ha 32 kamerára szóló Xeoma licenceket vásárol, ingyen kaphat egy kisebb licencet, amelyet szintén továbbértékesíthet. A bónuszokat gyűjtheti, és bármikor kapcsolatfelvétel útján licencek formájában beválthatja őket.
8. Banki utalással szeretnék fizetni. Hogyan kapom meg a számlát?
A kedvezményes számlát önállóan generálhatja itt.
Válassza ki a szükséges licenceket, majd töltse ki a következő mezőket:
Cégnév vagy teljes név: adja meg a vállalata nevét vagy a saját nevét (egyéni vásárlás esetén)
E-mail cím (a licencek kézhezvételéhez): adja meg az e-mail címet, amelyre a licencet és az útmutatót küldjük.
Bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk a számla kiállításában.
9. Honnan tudom, hogy jogosult vagyok a viszonteladó státuszra?
Viszonteladónak nevezzük azokat, akik licenceket értékesítenek, és nem a licencek vagy előfizetések végfelhasználói.
Tehát, ha licencet vásárol azért, hogy azt később ügyfelének értékesítse, viszonteladóként kezeljük, így kedvezménnyel vásárolhat (vagy teljes árú vásárlás esetén a költségek egy részét bónuszként visszakapja).
Bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen tisztazzuk a részleteket.
10. Szeretném megbeszélni az együttműködés részleteit és részletesebben megismerni a Xeomát. Hogyan szervezzük a találkozót?
Szívesen! Örömmel felvesszük Önnel a kapcsolatot, és részletesen megbeszélünk mindent. Válassza a számára legmegfelelőbb módot: telefon, Skype, e-mail vagy bármilyen egyéb lehetőség (WebEX, Google Hangouts stb.). Webináriumokat és videokonferenciákat, valamint korlátlan számú tesztlicencet is biztosítunk. Szívesen segítünk a Xeoma demóverzióinak beállításában is. Elérhetőségeinket itt találja.
11. Ha rebrandinget használok, és saját névvel és márkával értékesítem a Xeomát, ki nyújt technikai támogatást szükség esetén?
Vállalata közvetlenül is nyújthat technikai támogatást – de ránk is bízhatja. Tájékoztatást kérhet ügyfelei kérdéseiről, vagy ügyfelei közvetlenül is fordulhatnak hozzánk (ha megnevezik az Ön márkáját, azonosítjuk, hogy az ügyfél Önhöz tartozik). Ha kérdése merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
12. Ha viszonteladóként csatlakozom, hogyan kapok választ a sürgős kérdéseimekre? Kapok személyes ügyintézőt?
Igen, az Ön kényelme érdekében dedikált kapcsolattartó áll rendelkezésére, aki gyorsan és hatékonyan válaszol minden kérdésére. Szakértői csapatunk emellett folyamatosan készen áll a műszaki támogatásra. Bármelyik csatornán felveheti velünk a kapcsolatot.
13. A Xeomát szeretném saját kamerákkal és DVR-ekkel együtt, csomagban értékesíteni. Van erre lehetőség?
Természetesen. A Xeomát értékesítheti csomagban, saját kameráival együtt, vagy a licenceket külön is. Mivel a Xeoma közvetlenül DVR/NVR eszközökre vagy kamerákra telepíthető, így teljes értékű plug-and-play csomagokat kínálhat.
Emellett lehetősége van a Xeoma testreszabására is, hogy a szoftvert saját márkaneve alatt értékesítse.
A jelentős kedvezmények növelik nyereségét, miközben prémium minőségű videófelügyeleti szoftvert kínálhat ügyfeleinek.
Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.
14. Kínálnak mennyiségi kedvezményt?
Igen, a kameraegységre jutó költség a licencben szereplő kamerák számának növekedésével csökken. Például egy 1024 kamerás licenc egységára kedvezőbb, mint egy 32 kamerásé. Minél több kamerát vásárol egyetlen licenc keretében, annál nagyobb a nyeresége.
Az árak itt tekinthetők meg.
Kérdései esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.
15. Van korlátozás a viszonteladók számára? Viszonteladóként értékesíthetem a Xeomát más országokba is?
A viszonteladók számára nincs létszámkorlátozás. Viszonteladói programunk globális szinten, ügyfeleink széles körében működik, így a Xeoma értékesítésére sem vonatkoznak területi korlátozások. Ez azt jelenti, hogy szabadon értékesíthet külföldi ügyfeleknek is (jelenleg a MENA-régióra vonatkoznak bizonyos korlátozások; érdeklődés esetén kérjük, egyeztessen velünk).
Nem találta meg a keresett választ? Böngésszen további hasznos forrásaink között:
Kérdések a licencekről és az aktiválásról
Kamera kiválasztása
Hardver kiválasztása
Felhasználói kézikönyv
További lehetőségek
Gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok:
LICENCEZÉS / VÁSÁRLÁS / AKTIVÁLÁS / VERZIÓK
Miért magasak a Xeoma árai
Megújítások a Xeoma Pro-ra való frissítés után
Hogyan adjunk hozzá további kamerákat és licenceket a Xeomához
Kombinálhatom az ingyenes módot valamelyik kereskedelmi verzióval?
Útmutató: Xeoma-előfizetések lemondása
Hol találom a licencemet?
A licencek és a kamerák eltűntek
Az aktiválás sikeres, de 0 kamera érhető el
Hogyan csökkenthetem a licencköltségeket?
Hogyan szerezhetek olcsóbb megoldást Xeomával?
Mikor kapom meg a licencet?
Kipróbálhatom a „Sports tracking" funkciót a Lite verzióban?
Demo licenc a Xeoma Lite-hoz
Licencproblémák: amikor semmi más nem segít
KAMERÁK
Miért nincs kép a kameráról a Xeomában
Mit tegyek, ha a kamerám nem működik a Xeomában?
Miért tapasztalható késés a Xeomában megjelenő kameraképnél az eredeti képhez képest?
Hogyan módosíthatom a kamerastream paramétereit a Xeoma videófelügyeletben?
Helyi webkamera nem kívánt használata
Miért nem jelenik meg az összes kamera a Web Server böngészőfelületén?
Honnan tudjam, hogy a kamerám támogatja az ONVIF-et?
Kameracsoportok a Xeomában
A licencek és a kamerák eltűntek
MODULOK ÉS FUNKCIÓK
Kizárási zónák: riasztások mellőzése, ha a referenciakamera mozgást észlel
[Windows] Képernyőkép több monitorról
Hogyan növelhető az Arcfelismerő modul sikeres felismerési aránya
Képes a szoftver push értesítéseket küldeni?
Automatikus követésre van szükségünk sporteseményekhez (labdarúgás, kosárlabda). Képes erre a Xeoma?
Hogyan módosíthatom a kamerám PTZ vezérlésének méretét a Xeomában?
Értesítések az inaktív biztonsági őrekről
Elhagyott tárgyak észlelése: jármű megállása és elhagyása esetén
PTZ-követés: nem tér vissza a kiindulási pozícióba
Hulladékgazdálkodás, ANPR-alapú parkoláskezelés és egyéb városi felügyeleti igények megvalósítása a Xeomával
Pénztárnyitás-riasztás, betelt tárhely-jelzés és egyéb kisvállalati igények megvalósítása a Xeomával
Hogyan küldhetek kevesebb képet a Platerecognizer-nek
Támogatja a Xeoma az MQTT-t?
Működni fog a Xeoma az AWS virtuális gépemen?
Felhasználói hozzáférés
Mérhető a Xeomával a repülőgépek parkolási ideje?
Hogyan küldhetők az archívumok tárolás céljából másik helyszínre?
TÁVOS HOZZÁFÉRÉS
Hogyan szerezhetem meg az IP-címet és a jelszót a mobilos távoli hozzáféréshez?
ARCHÍVUM és FELVÉTEL
Mennyi ideig tarthat az exportálás?
Xeoma felvételek mentése felhőalapú tárhelyekre
Miért nem törli a Xeoma a felvételeket?
„Archívum betöltése" hiba az archívumböngészőben
Miért mindig csak 1 percesek az archív felvételek?
Felvételek írása hálózati meghajtóra
Nem nyílik meg az archívumböngésző, mit tegyek?
Archívumok átküldése tárolásra egy másik helyre
LINUX / MAC
Melyik operációs rendszer ajánlott a legjobb teljesítmény és stabilitás érdekében?
A Xeoma telepítési könyvtárának módosítása Linux parancssorból
Nem fut le a Xeoma Mac számítógépemen
Xeoma futtatása frissen telepített CentOS 8 rendszeren
Nincs hang Linux alatt
„Hiba a videó dekódolásakor a kliensen. A kamera megtekintéséhez engedélyezze a dekódolást a szerveroldalon” hibaüzenet iOS rendszeren
Xeoma parancsikon hozzáadása a Linux Unity paneljéhez
Működik a Xeoma az AWS virtuális gépemen?
Xeoma korábbi verzióinak letöltése Linuxra (grafikus felület nélkül)
Arch Linux problémák és megoldások
Xeoma CCTV futtatása Android TV-n
Működik a Xeoma Raspberry Pi 2-n?
XEOMA CLOUD
Átruházható a Xeoma Cloud több vállalat között?
Xeoma Cloud kérdések: kapcsolódás, kamerakezelés, előfizetések
XEOMA PRO SAJÁT FELHŐ
Xeoma Pro Saját Felhő: hasznos linkek és információk
SZENÁRIUMOK ÉS HASZNÁLATI ESETEK
Kiépíthetek videófelügyeleti rendszert az üzletemben Xeomával?
Hulladékkezelés, ANPR rendszámfelismerés és egyéb városi felügyeleti igények: megvalósítás Xeomával
Pénztárfiók-nyitási riasztás, megtelt tárolóhely riasztás és egyéb kisvállalati igények: megvalósítás Xeomával
Automatikus követésre van szükségünk sporteseményekhez (labdarúgás, kosárlabda). Képes erre a Xeoma?
Lehetséges a repülőgépek parkolási idejének mérése Xeomával?
VISZOTELADÓK / PARTNERSÉG
HIBÁK ÉS HIBAELENZÉS
[Mac OS] Miért jelenik meg folyamatosan a rendszerfigyelmeztetés a bejövő kapcsolatokról?
Mi ez a figyelmeztetés, miszerint a frissítés után elveszítem a licencjeimet?
Mit tegyek, ha nem fut le a 64 bites alkalmazás 64 bites operációs rendszeremben?
Miért olyan lassú a PTZ reagálása?
Miért nem törli a Xeoma a felvételeket?
„Archívum betöltése” hiba az archívumbrowselelőben
Mit tegyek, ha a kamerám nem működik a Xeomában?
A kapcsolódás a Xeomához sikertelen
Nem fut le a Xeoma Mac számítógépemen
A licencek és a kamerák eltűntek
Az aktiválás sikeres, de 0 kamera érhető el
„Hiba a videó dekódolásakor a kliensen. A kamera megtekintéséhez engedélyezze a dekódolást a szerveroldalon” hibaüzenet iOS rendszeren
Instabil streamek
Hamis riasztások a Xeomában
Elfelejtettem a jelszavamat, mit tegyek?
EGYÉB
Hogyan számoljam ki a rendszerhez szükséges sávszélességet?
Szerver áttelepítése egy másik gépre
Videófájlok konvertálása MJPEG formátumba
Támogatja a Xeoma a titkosított videoforgalom kezelését?
Xeoma Huawei eszközökön
Xeoma korábbi verzióinak letöltése Linuxra (grafikus felület nélkül)
A hardverigényeket befolyásoló tényezők
Élő videostream lejátsztatása VLC lejátszóban
További ügyfélszolgálati tudnivalók itt
 |
2025 októberétől a Xeoma Starter licencek csak nagy tételben (minimum 100 db) vásárolhatók. Amennyiben szeretné megvásárolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. |