• Gyors válaszok – keresse a Xeoma weboldalán. Nézze meg az útmutatót: „Hogyan keressünk válaszokat a Xeoma weboldalán”
  
• Licencek átvitele új hardverre, licenckulcsok lekérése, fiókadatok frissítése és további lehetőségek ebben a szekcióban
  
• Gyakran ismételt kérdések a licencekről és az aktiválásról
  
• Teljes árlista (táblázat)
  
• Végfelhasználói Licencszerződés (EULA)
  
• Adatvédelmi irányelvek
  
• Ingyenes próbaverzió demolicencekkel
  
• Ossza meg velünk visszajelzését – segítse a jövőbeli kiadások fejlesztését. Miért fontos ez?

 

Kérdésére lehet, hogy már található válasz. Mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, ellenőrizze a GYIK szekciót.
 

Küldje el kérdését e-mailben – ezt munkaidőn kívül is figyeljük.

Kapcsolat e-mailben:

support at felenasoft dot com

vagy használja ezt a kapcsolati űrlapot

Ha az e-mail visszapattan, próbálja alternatív címünket:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

vagy tekintse át az alábbi e-mail hibaelhárítási útmutatót

A műszaki és értékesítési előtti támogatás ingyenes. Egy munkanapon belül válaszolunk. A nap későbbi óráiban beérkező e-mailekre a következő munkanapon válaszolunk.
A fizetős támogatás kizárólag egyedi fejlesztési kérésekre vagy a szokásos kereteinken kívüli VIP támogatásra vonatkozik. Kérjen tőlünk árajánlatot.

 
 

Kérdése van? Beszéljünk! Egyeztessen időpontot konferenciahívásra Google Meet, Zoom, Microsoft Teams vagy egyéb felületen keresztül, hogy megvitassuk a partnerségi lehetőségeket! Személyre szabott demókat, bevezetési támogatást, távoli konfigurációs segítséget és korlátlan konzultációkat kínálunk.
Demó foglalása

 
 

 

A telefonsupport kizárólag angol nyelven érhető el. Egyéb nyelveken nyújtott támogatásért írjon nekünk e-mailben.
+1 (617) 751-04-01	USA, Boston	03:00 – 12:00 EDT(GMT-4)
+1 (617) 608-94-83	USA, Boston	03:00 – 12:00 EDT(GMT-4)
+1 (205) 974-56-88	USA, AL, Birmingham	02:00 – 11:00 CDT(GMT-5)
+44 (204) 579-23-20	UK, London	800–1700 BST (GMT+1)
+49 (1515) 290-35-08	Németország, Bonn	900–1800 CEST (GMT+2)
+31 (970) 0654-61-61	Hollandia, Amsterdam	900–1800 CEST (GMT+2)
+972 (337) 4-13-33	Izrael, Tel Avív	1000-1900 IDT (GMT+3)
+7 (727) 296-4065	Kazahsztán, Almaty	1200-2100 GMT+5
+375 (25) 649-2862	Fehéroroszország, Minsk	1000-1900 GMT+3
+7(495)266-02-87	Oroszország, Moszkva	1000-1900 MSK (GMT+3)
+7 (900) 348-42-71	Oroszország, Kaliningrad	900-1800 GMT+2
Üzenetküldők:	WhatsApp: +16177510401 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16177510401 Élő chat: lásd lentebb	900–1500 GMT

Support munkaidő:

 

Kattintson alább a chat indításához:

A kapcsolati adatokat soha nem adjuk át harmadik félnek, és nem használjuk őket marketing célokra.

 

 

A FelenaSoft 2004 óta fejleszt szoftvertermékeket. Elsődleges célunk a prémium minőségű termékek létrehozása ügyfeleink számára.

Egyedi szoftverfejlesztési megoldásokat is nyújtunk. Mély szakmai tapasztalatunk, speciális mérnöki fókuszunk és versenyképes áraink lehetővé teszik, hogy kiváló minőségű megoldásokat szállítsunk a legkülönbözettebb igényekre is.

 

A FelenaSoft világszerte hivatalos képviseleti hálózaton keresztül működik. Az alább felsorolt irodák hivatalos Xeoma-viszonteladók, amelyek regionális támogatást nyújtanak az ügyfeleknek.

Európa
Németország Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kapcsolat	Németország Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kapcsolat
Dánia Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kapcsolat	Olaszország Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kapcsolat
Hollandia PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kapcsolat	Egyesült Királyság Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kapcsolat
Egyesült Királyság 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kapcsolat	Fehéroroszország Minszki terület, Zsaszlav város, Naberezhnaya utca 1-2., 310. szoba +375-17-388-10-89 Kapcsolat
MENA
MENA régió, különösen az Egyesült Arab Emírátusok, Szaúd-Arábia, Kuvait, Katar, Egyiptom, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Központ: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Ciprus. Helyi irodák a teljes MENA-régióban. +35722730814 Kapcsolat	Törökország Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kapcsolat
Törökország Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kapcsolat	Törökország Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kapcsolat
Dél-Afrika és SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kapcsolat	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kapcsolat
APAC
Kazahsztán FelenaSoft vállalat Dostyk sugárút 38., Almati 050010 Kapcsolat	Tajvan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kapcsolat
Thaiföld 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kapcsolat	Ausztrália Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kapcsolat
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kapcsolat	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kapcsolat

 

Minden visszajelzést, hibabejelentést és funkcióra vonatkozó javaslatot szívesen fogadunk a Xeoma IP-kamerás szoftverrel kapcsolatban.
Véleménye közvetlenül alakítja a Xeoma fejlesztési irányát.

Van ötlete egy új termékre vagy funkcióra? Örömmel vennénk, ha megosztaná velünk.

Írás előtt – kérdésére már lehet, hogy választ talál:
Licencproblémák — lásd a licenchez kapcsolódó hibaelhárítási oldalt
Nem észlelt kamerák — lásd a kameraészlelési útmutatót
Magas CPU-terhelés — használja a rendszerkövetelmény-számítót és a terheléscsökkentési útmutatót
Csatlakozás a Xeoma Cloudhoz — videóútmutató
Telepítés és headless (GUI nélküli) mód
Távoli hozzáférés és böngészőből történő megtekintés
Teljes GYIK

Ha az e-mailje hibaüzenettel tér vissza

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


frissítse a levelezőszerver DNS-rekordjait. Lásd a DNS-hiba javítási útmutatóját.