• Gyors válaszok – keresse a Xeoma weboldalán. Nézze meg az útmutatót: „Hogyan keressünk válaszokat a Xeoma weboldalán”
  
• Licencek átvitele új hardverre, licenckulcsok lekérése, fiókadatok frissítése és további lehetőségek ebben a szekcióban
  
• Gyakran ismételt kérdések a licencekről és az aktiválásról
  
• Teljes árlista (táblázat)
  
• Végfelhasználói Licencszerződés (EULA)
  
• Adatvédelmi irányelvek
  
• Ingyenes próbaverzió demolicencekkel
  
• Ossza meg visszajelzését — segítsen alakítani a jövőbeli kiadásokat. Miért fontos ez?

 

Lehetséges, hogy kérdésére már született válasz. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, tekintse meg a GYIK-t.
 

Fő ügyfélszolgálati idő:

További e-mail elérhetőség: 20:00-20:30 UTC

További időszakok, amikor szintén kaphat választ: H–Cs 14:00–16:00 UTC

Sürgős műszaki problémák esetén kérjük, használja az alábbi telefonszámokat. A telefonos támogatás kizárólag angol nyelven érhető el.

 

Élő chat
Sürgős műszaki problémák esetén. Átlagos válaszidő: 1 percen belül.
Saját nyelvén is elérhető: német, francia, spanyol és több mint 100 további nyelven.

Kattintson ide a chat indításához:

 

Bármilyen kérdés esetén lépjen kapcsolatba velünk az alábbi csatornákon. Saját nyelvén is elérhető: német, francia, spanyol és több mint 100 további nyelven.

E-mail – elsődleges támogatási csatorna
Átlagos válaszidő: 60 perc. Bővített munkaidőben is elérhetők vagyunk. A késő este beérkezett e-mailekre a következő munkanapon válaszolunk.

vagy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat

Ha e-mailje visszapattan, próbálja meg alternatív címünket:

vagy tekintse meg az alábbi e-mail hibaelhárítási útmutatót.

Üzenetküldők.
Átlagos válaszidő: 1 percen belül.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online kapcsolatfelvételi űrlap. Kattintson ide a megnyitáshoz

Lásd még: Hibaelhárítási útmutató

A telefonvonalak sürgős esetekre vannak fenntartva. Általános kérdések esetén az e-mailt javasoljuk – ez az elsődleges csatornánk –, vagy a fenti lehetőségek bármelyikét.

Ország / Város	Helyi munkaidő	Telefonszám
Észak-Amerika
USA, Boston	H-Cs: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexikó, Mexikóváros	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Dél-Amerika
Argentína, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Európa
Egyesült Királyság, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Németország, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Hollandia, Amszterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Ciprus, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Közel-Kelet
Izrael, Tel-Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
FÁK & Közép-Ázsia
Kazahsztán, Almati	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Fehéroroszország, Minszk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Oroszország, Moszkva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Oroszország, Kalinyingrád	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Kérdése van? Lépjen kapcsolatba velünk! Időzítsen konferenciahívást velünk Google Meet, Zoom, Microsoft Teams vagy más platformon keresztül a partnerségi lehetőségek megbeszéléséhez! Személyre szabott demókat, bevezetési foglalkozásokat, távoli telepítési támogatást, korlátlan konzultációt és további szolgáltatásokat kínálunk.
Demó foglalása

 
 

 

A FelenaSoft 2004 óta fejleszt szoftvertermékeket. Fő célunk, hogy kiváló minőségű megoldásokat nyújtsunk ügyfeleink számára.

Egyedi szoftverfejlesztési szolgáltatásokat is kínálunk. Átfogó tapasztalatunk, specializált mérnöki tudásunk és versenyképes áraink lehetővé teszik, hogy a legkülönbözőbb igényekre is magas színvonalú megoldásokat szállítsunk.

Cím: Kazahsztán, Almaty 050010, Dostyk sugárút 38

 

 

A FelenaSoft hivatalos képviselők globális hálózatán keresztül működik. Az alább felsorolt irodák hivatalos Xeoma-viszonteladók, amelyek készséggel állnak az adott régió ügyfeleinek rendelkezésére.

Európa
Németország Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kapcsolat	Németország Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kapcsolat
Dánia Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kapcsolat	Olaszország Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kapcsolat
Hollandia PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kapcsolat	Egyesült Királyság Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kapcsolat
Egyesült Királyság 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kapcsolat	Fehéroroszország Minszki terület, Zsaszlav város, Naberezhnaya utca 1-2., 310. szoba +375-17-388-10-89 Kapcsolat
MENA
MENA régió, különösen az Egyesült Arab Emírátusok, Szaúd-Arábia, Kuvait, Katar, Egyiptom, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Központ: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Ciprus. Helyi irodák a teljes MENA-régióban. +35722730814 Kapcsolat	Törökország Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kapcsolat
Törökország Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kapcsolat	Törökország Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kapcsolat
Dél-Afrika és SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kapcsolat	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kapcsolat
APAC
Kazahsztán FelenaSoft vállalat Almaty 050010, Dostyk sugárút 38 +7 (727) 296-40-65 Kapcsolat	Tajvan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kapcsolat
Thaiföld 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kapcsolat	Ausztrália Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kapcsolat
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kapcsolat	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kapcsolat

 

Minden visszajelzést, hibabejelentést és funkcióra vonatkozó javaslatot szívesen fogadunk a Xeoma IP-kamerás szoftverrel kapcsolatban.
Véleménye közvetlenül alakítja a Xeoma fejlesztési irányát.

Van ötlete egy új termékre vagy funkcióra? Örömmel vennénk, ha megosztaná velünk.

Írás előtt – kérdésére már lehet, hogy választ talál:
Licencproblémák — lásd a licenchez kapcsolódó hibaelhárítási oldalt
Nem észlelt kamerák — lásd a kameraészlelési útmutatót
Magas CPU-terhelés — használja a rendszerkövetelmény-számítót és a terheléscsökkentési útmutatót
Csatlakozás a Xeoma Cloudhoz — videóútmutató
Telepítés és headless (GUI nélküli) mód
Távoli hozzáférés és böngészőből történő megtekintés
Teljes GYIK

Ha az e-mailje hibaüzenettel tér vissza

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


frissítse a levelezőszerver DNS-rekordjait. Lásd a DNS-hiba javítási útmutatóját.