• Gyors válaszok – keresse a Xeoma weboldalán. Nézze meg az útmutatót: „Hogyan keressünk válaszokat a Xeoma weboldalán”
  
• Licencek átvitele új hardverre, licenckulcsok lekérése, fiókadatok frissítése és további lehetőségek ebben a szekcióban
  
• Gyakran ismételt kérdések a licencekről és az aktiválásról
  
• Teljes árlista (táblázat)
  
• Végfelhasználói Licencszerződés (EULA)
  
• Adatvédelmi irányelvek
  
• Ingyenes próbaverzió demolicencekkel
  
• Ossza meg velünk visszajelzését – segítse a jövőbeli kiadások fejlesztését. Miért fontos ez?

 

Kérdésére lehet, hogy már található válasz. Mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, ellenőrizze a GYIK szekciót.
 

Küldje el kérdését e-mailben – ezt munkaidőn kívül is figyeljük.

Kapcsolat e-mailben:

support at felenasoft dot com

vagy használja ezt a kapcsolati űrlapot

Ha az e-mail visszapattan, próbálja alternatív címünket:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

vagy tekintse át az alábbi e-mail hibaelhárítási útmutatót

A műszaki és értékesítési előtti támogatás ingyenes. Egy munkanapon belül válaszolunk. A nap későbbi óráiban beérkező e-mailekre a következő munkanapon válaszolunk.
A fizetős támogatás kizárólag egyedi fejlesztési kérésekre vagy a szokásos kereteinken kívüli VIP támogatásra vonatkozik. Kérjen tőlünk árajánlatot.

 
 

Kérdése van? Beszéljünk! Egyeztessen időpontot konferenciahívásra Google Meet, Zoom, Microsoft Teams vagy egyéb felületen keresztül, hogy megvitassuk a partnerségi lehetőségeket! Személyre szabott demókat, bevezetési támogatást, távoli konfigurációs segítséget és korlátlan konzultációkat kínálunk.
Demó foglalása

 
 

 

A telefonos támogatás kizárólag angol nyelven érhető el. Más nyelvű támogatásért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
+44(20)3807-04-87	Egyesült Királyság, London	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	USA, New York	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	USA, ingyenesen hívható szám	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Németország, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Csehország, Prága	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Dánia, Kopenhágen	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Izrael, Tel-Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Litvánia, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Hollandia, Amszterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Oroszország, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Svédország, Stockholm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Svájc, Bern	900-1800 CEST (GMT+2)
Üzenetküldők:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Élő chat: Lásd alább	900-1500 GMT

Ügyfélszolgálati munkaidő:

 

Kattintson alább a chat indításához:

A kapcsolati adatokat soha nem adjuk át harmadik félnek, és nem használjuk őket marketing célokra.

 

 

A FelenaSoft 2004 óta fejleszt szoftvertermékeket. Elsődleges célunk a prémium minőségű termékek létrehozása ügyfeleink számára.

Egyedi szoftverfejlesztési megoldásokat is nyújtunk. Mély szakmai tapasztalatunk, speciális mérnöki fókuszunk és versenyképes áraink lehetővé teszik, hogy kiváló minőségű megoldásokat szállítsunk a legkülönbözettebb igényekre is.

 

A FelenaSoft világszerte hivatalos képviseleti hálózaton keresztül működik. Az alább felsorolt irodák hivatalos Xeoma-viszonteladók, amelyek regionális támogatást nyújtanak az ügyfeleknek.

Európa
Németország Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kapcsolat	Németország Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kapcsolat
Dánia Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kapcsolat	Olaszország Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kapcsolat
Hollandia PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kapcsolat	Egyesült Királyság Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kapcsolat
Egyesült Királyság 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kapcsolat	Fehéroroszország Minszki terület, Zsaszlav város, Naberezhnaya utca 1-2., 310. szoba +375-17-388-10-89 Kapcsolat
MENA
MENA régió, különösen az Egyesült Arab Emírátusok, Szaúd-Arábia, Kuvait, Katar, Egyiptom, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Központ: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Ciprus. Helyi irodák a teljes MENA-régióban. +35722730814 Kapcsolat	Törökország Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kapcsolat
Törökország Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kapcsolat	Törökország Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kapcsolat
Dél-Afrika és SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kapcsolat	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kapcsolat
APAC
Kazahsztán FelenaSoft vállalat Dostyk sugárút 38., Almati 050010 Kapcsolat	Tajvan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kapcsolat
Thaiföld 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kapcsolat	Ausztrália Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kapcsolat
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kapcsolat	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kapcsolat

 

Minden visszajelzést, hibabejelentést és funkcióra vonatkozó javaslatot szívesen fogadunk a Xeoma IP-kamerás szoftverrel kapcsolatban.
Véleménye közvetlenül alakítja a Xeoma fejlesztési irányát.

Van ötlete egy új termékre vagy funkcióra? Örömmel vennénk, ha megosztaná velünk.

Írás előtt – kérdésére már lehet, hogy választ talál:
Licencproblémák — lásd a licenchez kapcsolódó hibaelhárítási oldalt
Nem észlelt kamerák — lásd a kameraészlelési útmutatót
Magas CPU-terhelés — használja a rendszerkövetelmény-számítót és a terheléscsökkentési útmutatót
Csatlakozás a Xeoma Cloudhoz — videóútmutató
Telepítés és headless (GUI nélküli) mód
Távoli hozzáférés és böngészőből történő megtekintés
Teljes GYIK

Ha az e-mailje hibaüzenettel tér vissza

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


frissítse a levelezőszerver DNS-rekordjait. Lásd a DNS-hiba javítási útmutatóját.