← Назад к статьям

Руководство для начинающих: как бизнес-видеонаблюдение помогает в деле охраны труда и имущества в праздничный период

Совет: руководство по безопасности в отпуске для частных пользователей смотрите в нашей статье «Новый Год дома: советы по безопасности».

В наше время уже ни у кого не вызывает сомнений, что видеонаблюдение в бизнесе — вещь нужная и полезная. Из средства, ориентированного исключительно на безопасность, видеонаблюдение превратилось в комплексное решение, которое служит не только для обеспечения безопасности, но и для оптимизации и автоматизации процессов различного рода. Соответственно, современные решения для видеонаблюдения имеют так много функций, что это легко может сбить с толку. К счастью, с помощью этого руководства даже новичок в мире видеонаблюдения узнает, как видеонаблюдение помогает бизнесу в деле охраны труда и имущества и как оно помогает решить задачу предотвращения потерь — в праздничные дни и в остальное время года.

 

– Активно предотвращать правонарушения (например, кражу или порчу имущества, вандализм и т. д.) со стороны персонала или посетителей;
– Содействовать в обеспечении пожарной опасности;
– Обеспечить более безопасную среду для сотрудников и посетителей;
– Повысить производительность труда, выявляя и устраняя слабые места бизнеса;
– Увеличить продажи благодаря спокойной безопасной атмосфере;
– Собирать доказательства правонарушений, фиксировать преступников с поличным;
– Предотвращать или разрешать конфликты на ранних этапах;
– Мгновенно реагировать на угрозы или правонарушения в режиме реального времени (тревога, уведомления, вызов полиции);
– Отслеживать подозрительных посетителей или события в режиме реального времени, чтобы купировать инциденты на ранних стадиях;
— Контролировать уровень удовлетворенности посетителей и качество работы персонала;
– Анализировать покупательское поведение клиентов и использовать его в корпоративных стратегиях роста;
– Контролировать персонал на предмет нарушения корпоративной политики (хищения, неправильное обращение с товаром, пробитие скидок без карты лояльности и т. д.);
– Обнаруживать подозрительные бесхозные объекты;
– Заменить человеческий труд, автоматизировав рутинные процессы;
– Автоматизировать контроль доступа;
– Способствовать соблюдению санитарно-эпидемиологических норм;
– Содействовать в обеспечении охраны труда и имущества в период праздников, во время отпусков, в нерабочее время;
и многое другое.

 

Прибыль бизнеса можно упрощенно выразить формулой: прибыль = доход – расходы, где часть расходов составляют убытки разного рода, и чем больше убытков, тем большую часть кровно заработанных денег вы теряете. Поэтому предотвращение убытков — важная задача для устойчивого роста бизнеса в течение всего года, но особенно в праздничные дни, когда продажи могут значительно упасть или, наоборот, переживать небывалый всплеск — в зависимости от типа бизнеса. Давайте посмотрим на некоторые типы убытков в бизнесе и рассмотрим, как с помощью видеонаблюдения эффективно с ними бороться могут даже начинающие.

Кражи и вандализм — это лишь некоторые из физических повреждений, с которыми может столкнуться любой бизнес. Не все обращают на это внимание, но фактически повреждения означают убытки, ведь на исправление этих повреждений нужно выделить ресурсы, и это делается обычно из доходов. Как бы ни было удивительно, но видеонаблюдение помогает решить и такие проблемы и в конечном итоге предотвратить потери, связанные с кражами и вандализмом.

Любой бизнес, работающий с людьми, не понаслышке знает, что такое конфликт. В разгаре конфликта среди взаимных обвинений сложно вычленить правду, ведь приходится опираться на такую ненадежную вещь, как чьи-то слова. Но записи с камер видеонаблюдения помогают точно узнать, что же на самом деле произошло, кто виноват и что делать. Отличительная черта таких видеоматериалов — это беспристрастность, поэтому они отлично помогают в расследовании инцидентов. К тому же, камеры работают без перерыва, не отвлекаясь на обед, и не подвержены эмоциям, сочувствию, что очень эффективно, если нужно погасить конфликт, не доводя его до суда. Меньше потерь времени на судебные разбирательства, меньше выплаты пострадавшим – меньше потерь.

Самое главное, что видеонаблюдение помогает также и предотвращать преступления вроде краж или актов вандализма (например, избежать появления граффити на фасаде здания или разбития витрины магазина в ночное время и т.п.), ведь меньше всего ущерба приносит преступление, которое не произошло.

Так, по данным криминалистов и экспертов по безопасности, большинство магазинных воров — любители, и уже одно только наличие «на объекте» работающих камер имеет на них сдерживающий эффект, что уж говорить про более сложные системы с активными противокражными интеллектуальными функциями. Возьмем, к примеру, Xeoma — современное решение для видеонаблюдения: эта программа имеет более 100 функций, направленных на обеспечение безопасности и решение различных задач бизнеса, которые помогут и в этом вопросе. Например:

Интерактивная карта eMap показывает все камеры на карте объекта, что облегчает операторам службы безопасности наблюдение за десятками камер. Другие инструменты для операторов безопасности

Детектор движения автоматически обнаружит нежелательное движение в помещении или за его пределами в нерабочее время. В сочетании с поворотной камерой он может «следовать» за движущимся объектом, чтобы получить полную картину, откуда проник нарушитель и куда он направился.

Распознавание номерных знаков считывает автомобильную табличку номера в поле зрения камеры и может сравнивать ее с номерами в черном и белом списке, так что является отличным инструментом для автоматизации контроля доступа.

Детектор звуковых событий сработает, если раздастся громкий звук (звук разбитого стекла или охранная сигнализация), что будет полезно, если камера «не достает» до всех уголков вашего производства или открытой территории, но может услышать подозрительный звук.

Различные уведомления («Отправка электронной почты», «Отправка SMS», мобильные уведомления, а также свои настраиваемые тревоги) будут держать вас в курсе событий и нештатных ситуаций.

Так что если целью видеонаблюдения для вашего бизнеса является безопасность сотрудников, клиентов, товаров и недвижимости, то системы видеонаблюдения, такие как Xeoma, успешно решают эту задачу уже более десяти лет. Торговые галереи, зона выгрузки товаров, входы и выходы, автостоянка, офисы или прилегающая территория — у Xeoma есть решения для системы безопасности под каждый сценарий.

Приятным «побочным эффектом» от систем видеонаблюдения является дополнительная возможность обнаруживать прочие нештатные ситуации, контролировать работу сотрудников и оборудования, осуществлять удаленную приемку товара и многое другое.

 

Если упростить, то упущенная выгода — это когда вы могли бы заработать больше, но не заработали. Вы будете удивлены, но и в этом вопросе может помочь видеонаблюдение! С помощью различных инструментов, доступных в текущих системах видеонаблюдения, организация может получить бесценную информацию о своей текущей и потенциальной аудитории, о предпочтениях, поведении и нуждах клиентов, их взаимодействии с рекламными материалами, чтобы разработать более точную, настроенную под реальных клиентов стратегию для увеличения оборота и роста бизнеса. Кроме того, новое и необычное привлекает людей, поэтому использование таких «магических» необычных возможностей, как интерактивная виртуальная примерочная или персонализированная реклама, поможет выделиться из толпы, привлечь внимание и запустить вирусный эффект «сарафанного радио».

 
Смотрите также: ИНФОГРАФИКА ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ПОТЕРЬ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ
 

Вот некоторые пока еще не афишированные (а значит еще обладающие вау-эффектом) средства для борьбы с убытками вследствие упущенной выгоды:

1. Исследование демографии посетителей: В Xeoma есть множество инструментов для сбора маркетинговой информации (например, о возрасте и поле клиентов), причем это может происходить параллельно с основной задачей камер по обеспечению безопасности. Эти интеллектуальные инструменты основаны на нейросетевых технологиях и машинном обучении. Демографическая статистика аудитории поможет вам адаптировать свой ассортимент, интерьер и т. п. либо под преобладающие категории клиентов, либо разработать стратегию по привлечению недостаточно охваченных категорий.

Распознавание возраста в Xeoma будет собирать статистику о возрасте клиентов.

 

Распознавание пола в Xeoma для распознавания пола.

 

 
2. Распознавание эмоций — это многоцелевой инструмент, который может анализировать, в каком настроении пребывают ваши клиенты в данный момент, какие эмоции у них вызывают те или иные изменения в интерьере вашего бизнес-заведения или рекламные кампании (например, аудиореклама, промо-стойка или специальный ТВ-баннер), и сделать выводы об уровне удовлетворенности клиентов обслуживанием.

Распознавание эмоций в Xeoma для распознавания 7 основных человеческих эмоций (радость, удивление, нейтральность, гнев, отвращение, страх и грусть).

 

3. Подсчет уникальных клиентов: статистика и анализ клиентуры играет ключевую роль практически в любом бизнесе. Узнайте, сколько уникальных клиентов посещает ваш бизнес, определите наиболее продуктивную смену, а также наименее эффективное время и предложите улучшения, способные «подтянуть» проседающие показатели.

Модуль «Распознавание лиц» в Xeoma имеет уникальный инструмент подсчета посетителей, который может определить, является ли человек в поле зрения камеры постоянным клиентом или новичком в вашем заведении.

Более простой модуль «Счетчик посещений» позволяет вести подсчет, например, сотрудников, которые входят или выходят из здания, или как часто медперсонал приходит для осмотра пациента.

 

4. Улучшить качество обслуживания с помощью Xeoma: упомянутый выше инструмент распознавания лиц в Xeoma достаточно многофункционален. Помимо более распространенных задач по автоматизации доступа, обнаружения преступников или контроля рабочего времени сотрудников, которые обычно выполняет функция распознавания лиц, ее также можно использовать для повышения качества услуг в вашем бизнесе. Вы можете использовать этот модуль для автоматического обнаружения в кадре VIP-клиентов, посетивших вашу организацию, и быстро реагировать (например, автоматически открыть дверь или направить персонального менеджера для приветствия и сопровождения).

Кроме того, распознавание лиц можно использовать для отслеживания деятельности сотрудников, например, чтобы исключить случаи, когда сотрудники опаздывают к началу рабочего дня, заставляя клиентов ждать.

Клиенты не любят ждать. Но иногда руководство бизнеса даже не подозревает, что причиной низких доходов является именно долгое ожидание, например, это особо критично утром, когда все спешат на работу. Xeoma поможет и в этом! «Детектор толпы» определит, что образовалась очередь на кассу, пришлет мгновенное уведомление, чтобы менеджмент мог принять меры — открыть больше касс или выйти к гостям и предложить им компенсацию за ожидание.

Помните, что во времена, когда ассортимент и услуги компаний зачастую совпадают, к кому пойдет клиент, решает именно уровень обслуживания. Лучший сервис обеспечит бизнесу поток клиентов даже в период экономического спада.

 

5. Таргетированная реклама: Обычной рекламой сейчас уже никого не удивить, и тем не менее это всё ещё эффективный инструмент для повышения осведомленности о продукте. Что тогда говорить о по-настоящему таргетированной рекламе, которая учитывает текущее состояние покупателя, его интересы или настроение прямо сейчас? Например, отслеживание взгляда поможет обнаружить, что потенциальный покупатель заинтересовался мобильными телефонами — в таком случае можно автоматически выводить на рекламный экран положительные отзывы о товаре. Клиент выбирает между несколькими моделями? Запустите на мониторе промо-рекламу того, который хотите продать, или заманчивое специальное предложение для покупки здесь и сейчас.

С помощью «Детектора праздношатания» в Xeoma вы сможете отслеживать потенциальных покупателей, которые проводят много времени в определенной области (например, у конкретной витрины).

Как видите, иногда требуется совсем немного усилий, чтобы покупатель остался доволен и ушел из магазина с покупкой. Это просто с автоматизированными системами видеонаблюдения и настроенными правилами при обнаружении тех или иных событий.

 

6. Лучший мерчандайзинг:
Узнать идеальное место для расположения приоритетных товаров можно не только методом проб и ошибок! Например, в магазине или торговом центре с помощью тепловой карты вы легко и быстро определите, какие области пользуются наибольшей популярностью, какой маршрут движения чаще выбирают покупатели.

Правильно размещайте товары или рекламные панели, используя тепловую карту и находя идеальные места, которые больше всего привлекают внимание. Эта функция позволяет контролировать динамику движения в поле зрения камеры.

 

Кроме того, в Xeoma есть уникальная функция — отслеживание движения глаз — дополнительный модуль на основе нейронной сети, который позволит вашей системе видеонаблюдения определять направление взгляда человека. Это лучший беспристрастный инструмент на основе машинного зрения, который позволит понять поведение потребителей, куда в первую очередь направляется их взгляд, какой продукт привлекает внимание и какое место на полке является наиболее выгодным для повышения продаж. Такая ценнейшая маркетинговая информация позволяет улучшить вашу рекламную стратегию и, следовательно, ваш бизнес. Что самое главное, функция работает в фоне, комбинируется с другими возможностями и не требует специального оборудования или датчиков!

 

Читайте больше в статье «8 способов улучшить бизнес. Создавайте таргетированную рекламу с Xeoma«

 

Как видите, видеонаблюдение для бизнеса может способствовать предотвращению убытков различной природы — от ущерба от преступлений до упущенной выгоды — а также решать различные проблемы по охране труда и в праздничные и обычные дни.

 

Праздники — это всегда «жаркая» пора, когда часть сотрудников уходит на законный отдых, а количество клиентов, наоборот, растет, так как у них тоже праздники и свободное время для посещения вашего бизнеса, будь то розничный магазин, заведение общественного питания или фирма по дизайну интерьеров.

Менеджеры или ИТ-персонал также не являются исключением и уходят в отпуск или на выходные. И, конечно, если катастрофа может произойти, она обязательно произойдет в наименее подходящий момент, когда ответственные сотрудники недоступны. Вот почему многие компании переносят свою ИТ-инфраструктуру в облако, а обслуживание отдают на аутсорсинг. Сами эти «Облака» (которые технически представляют собой удаленные серверы и центры обработки данных в другом городе или даже стране) обычно обслуживаются поставщиком услуг, которому платят за то, чтобы все работало и работало безупречно. Кроме того, сервисом может управлять команда из другой страны, у которой нет выходных дней или государственные праздники не совпадают с вашими. Облачное видеонаблюдение — это отличный способ для бизнеса использовать все самые последние инновации в области искусственного интеллекта, оптимизируя «слабые места» в бизнесе, но при этом не выделяя помещение под свой выделенный дата-центр.

Xeoma Cloud — одно из таких решений, которое позволяет бизнесу перенести инфраструктуру видеонаблюдения в облако.
Облачный сервис Xeoma предлагает полный спектр услуг VSaaS для тех организаций, которые хотят видеонаблюдение, которое будет работать полностью в облаке, включая обработку камер, выполнение интеллектуальных функций в облаке, а также поддержку гибридных систем, которые предпочитают перенести в облако только функцию хранения записей камер в безопасном месте и просмотра камер в режиме реального времени с любого устройства и из любой точки мира.

Частичный или полный Облачный сервис позволяет организациям, менеджерам и руководителям компаний легко и безопасно просматривать свои камеры в режиме реального времени, устанавливать правила для тревожных событий, сохранять видеозаписи круглосуточно или по сработке детекторов, воспроизводить их и выполнять поиск события, объекта, времени и т.п. — в любое время и в любом месте, с любого смартфона, планшета или компьютера.

Так, если организация предпочитает полностью перенести видеонаблюдение в облако, то камеры — это единственные «инвестиции», которые понадобятся, чтобы начать. Этот вариант является отличным решением для предприятий, которым требуется мобильность, которые не располагают возможностью приобрести своё мощное оборудование (или местом для него) или не хотят держать оборудование «на местах», например, исходя из соображений безопасности. Камеры можно добавлять в любое время и в любом филиале, ведь такое решение легко масштабируется и поддерживает тысячи камер. Все обслуживание самой машины, ее ОС и программного обеспечения, все заботы по обновлению, настройке и обеспечению непрерывного функционирования серверов выполняются поставщиком услуг. Кроме того, облачное наблюдение экономически выгодно, поскольку бизнес платит только за те услуги, которыми он пользуется, всего за месяц вперед. Облачный сервис можно менять практически без потерь. Благодаря такому облачному видеонаблюдению (также называемому VSaaS), предприятия получают большую финансовую гибкость, которая соответствует большинству бюджетов и потребностей.

 

Благодаря разнообразию вариантов и гибкости их ценообразования организации могут легко выбрать такую архитектуру видеонаблюдения, которая лучше всего подходит им для достижения цели предотвращения потерь из-за простоя, сбоя и нарушения функционирования систем.

 

Как видите, с помощью этого руководства даже новичок в бизнес-видеонаблюдении может справиться с задачами по снижению потерь различного плана во время праздников в любой организации. Видеонаблюдение в бизнесе может решать множество задач — от борьбы с кражами и вандализмом, до сбора ценнейшей информации о клиентах и улучшения бизнес-процессов. С современными решениями для видеонаблюдения вроде Xeoma организации из любой сферы бизнеса могут получить решение, которое не только сведет потери к минимуму, но и поможет росту компании!

7 декабря 2022

Читайте также:
Видеонаблюдение для бизнеса и крупных систем
Современное видеонаблюдение в магазинах
Решение бизнес-задач в системах видеонаблюдения с помощью видеоаналитики и искусственного интеллекта