Контакты компании «ФеленаСофт»: ответы на вопросы, сотрудничество
Просто выберите нужный продукт — Банк — Купить — и введите свой email для отправки счёта.
Вопросы по активации и лицензиям
- Не ждите техподдержку — найдите ответ на ваш вопрос онлайн с помощью поиска по сайту! Смотрите видео «Как искать ответы на сайте Xeoma»
- Перенос лицензии (сброс) и решение проблем с активацией лицензий
- Часто задаваемые вопросы: лицензии, активация, демо-лицензии
- Здесь вы найдете прайс-лист в виде таблицы
Наша Политика конфиденциальности
Часто задаваемые популярные вопросы (ЧаВо)
Получите ответы на вопросы быстро с помощью «Часто задаваемых вопросов»
ЧАСЫ РАБОТЫ ПОДДЕРЖКИ:
Основные часы работы:
Дополнительное время ответа на письма: 23:00–23:30 по Москве
Дополнительное время (мессенджеры, письма): Пон–Чтв 17:00–19:00 по Москве
Мы обязуемся не рассылать спам и не передавать ваши данные третьим лицам и не использовать их в маркетинговых целях.
Техническая поддержка и консультации по покупке бесплатны. Платная поддержка применяется только к запросам на индивидуальную разработку или к VIP-поддержке за рамками нашего обычного объёма услуг. Условия платной поддержки
СРОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ (только на русском и английском языках)
По срочным техническим вопросам, пожалуйста, используйте телефонные номера ниже. Доступно только на русском и английском языках.
СРОЧНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ЧЕРЕЗ ЧАТ (все языки)
Онлайн-чат
По срочным техническим вопросам. Среднее время ответа: менее 1 минуты.
Доступен на вашем языке: казахский, белорусский, украинский, грузинский и более 100 других языков.
Нажмите ниже, чтобы начать чат:
ОТДЕЛ ПРОДАЖ И ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ (все языки)
По любым вопросам свяжитесь с нами через способы, перечисленные ниже. Поддержка доступна на казахском, грузинском, белорусском, украинском и более 100 других языков.
Емейл — основной канал поддержки
Среднее время ответа: 60 минут. Доступны дополнительные часы работы. На письма, полученные поздно вечером, мы ответим на следующий рабочий день.
Если Ваши письма возвращаются, пожалуйста, попробуйте наш другой адрес:
или используйте эту контактную форму
Мессенджеры.
Среднее время ответа: менее 1 минуты.
- MAX: +79210071419
- Telegram: @xeoma_surveillance
- WhatsApp: +16177510401
- WeChat: +16177510401
Онлайн-форма обратной связи. Нажмите здесь, чтобы открыть
См. также: Руководство по устранению неполадок
СРОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ (только на русском и английском языках)
Для решения срочных вопросов вы можете связаться с нами по телефонам ниже. По общим и неэкстренным вопросам рекомендуем связываться с нами через основной канал — емейл — или любой из других способов связи, указанных выше.
| Страна / город | Местное время работы | Номер телефона |
|---|---|---|
| Северная Америка | ||
| США, Бостон | Пн–Чт: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| США, Бирмингем (штат Алабама) | 6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| Южная Америка | ||
| Аргентина, Баия-Бланка | 6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| Европа | ||
| Великобритания, Лондон | 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| Германия, Бонн | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| Нидерланды, Амстердам | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| Кипр, Паралимни | 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| Ближний Восток | ||
| Израиль, Тель-Авив | 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| СНГ и Центральная Азия | ||
| Казахстан, Алматы | 12:00 – 18:00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| Беларусь, Минск | 10:00 – 17:00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| Россия, Москва | 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| Россия, Калининград | 09:00 – 16:00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
Мы призываем вас не использовать email-адреса, содержащие персональные данные, и не присылать нам персональные данные иным способом. Если ваша информация содержит персональные данные, то, отправляя данную форму, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных
Хотите получать новые версии первыми? Подпишитесь также и на уведомления о выходе новых бета-версий здесь.
Как получить счёт за 1 минуту? Запросите его на нашем сайте онлайн! Запросить счёт Вы можете здесь.
|
Попробуйте также KnownCalls — полностью бесплатное приложение от компании «ФеленаСофт», простой блокировщик звонков, который не передает ваши данные. Подробнее о блокировщике спам-звонков KnownCalls. |
|
Есть вопросы? Свяжитесь с нами!
Проводим веб-конференции через Zoom, Microsoft Teams и т.д. для обсуждения вопросов партнерства. |
|
|
|
О нас
Компания «Феленасофт» занимается разработкой программных продуктов с 2004 года. Нашей главной целью является создание качественного продукта для наших клиентов. Программа Xeoma существует на рынке уже более 10 лет. Xeoma внесена в реестр программного обеспечения Минцифры, приказом №168 от 24.04.2019 (номер в реестре 5372).
Также компания ФеленаСофт предлагает долгосрочное партнерство по IT-аутсорсингу и аутстаффингу: разработке программного обеспечения. Вы можете заказать как разработку своего продукта — нового программного обеспечения, так и доработку наших программ под ваши нужды.
Реквизиты компании:
Контактные данные: Email, Телефон
Почтовый/юридический адрес:
ООО «ФеленаСофт»
Калининград 236048, ул. Флотская 9-386
Дата основания компании: 8 января 2004.
Реквизиты:
Общество с ограниченной ответственностью «ФеленаСофт»
ИНН: 3906117613
КПП: 390601001
ОГРН: 1043902800490
ОКПО: 71123752
р/с: 40702810220010000208, Сбербанк ОСБ N 8626, г. Калининград
БИК: 042748634
корр/с: 30101810100000000634
ОКВЭД (основной): 62.01
ОКВЭД (дополнительные): 46.51, 46.51.2, 47.91.2, 62.0, 62.02, 62.09, 63.11
Коды видов деятельности по приказу Минцифры от 11.05.2023 № 449: 1.01, 2.01
Форма связи
Нам важно ваше мнение! Ваши сообщения позволят улучшить качество наших программ и их соответствие вашим запросам.
Мы призываем вас не использовать email-адреса, содержащие персональные данные, и не присылать нам персональные данные иным способом. Если ваша информация содержит персональные данные, то, отправляя данную форму, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных
Попробуйте Xeoma с бесплатной тестовой лицензией. Для этого введите, пожалуйста, ваш email, на который необходимо прислать демо лицензию, и ваше имя в поля ниже и нажмите на кнопку «Получить лицензии на email».
Мы призываем вас не использовать email-адреса, содержащие персональные данные, и не присылать нам персональные данные иным способом. Если ваша информация содержит персональные данные, то, отправляя данную форму, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных
При проблемах с лицензией
Если камеры не нашлись
При высокой нагрузке на процессор: калькулятор и советы по снижению нагрузки
Видеоинструкция по подключению к Xeoma Cloud
Установка, скрытый режим работы
Удалённый просмотр (включая из браузера)
И другие часто задаваемые вопросы
SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!
следуйте этим инструкциям.
Если при поиске на сайте вы получаете ошибку 404 «Страница не найдена» или же нашли ошибку на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами.