• Gjeni përgjigje shpejt – kërkoni në faqen e internetit të Xeoma. Shihni udhëzuesin “Si të kërkoni përgjigje në faqen e internetit të Xeoma”
  
• Transferoni licencat në pajisje të reja, rikuperoni çelësat e licencave, përditësoni të dhënat e llogarisë dhe më shumë përmes këtij seksioni
  
• Pyetjet më të shpeshta rreth licencave dhe aktivimit
  
• Lista e plotë e çmimeve (tabelë)
  
• Marrëveshja e Licencës së Përdoruesit Final (EULA)
  
• Politika e privatësisë
  
• Provë falas me licenca demo
  
• Jepni mendimin tuaj — ndihmoni në përmirësimin e versioneve të ardhshme. Pse është kjo e rëndësishme?

 

Pyetja juaj mund të ketë marrë tashmë përgjigje. Konsultoni Pyetjet e Shpeshta para se të na kontaktoni.
 

Orari kryesor i mbështetjes:

Orar shtesë për email: 20:00-20:30 UTC

Orare shtesë kur mund të merrni përgjigje: Hën-Enj 14:00-16:00 UTC

Për probleme teknike urgjente, ju lutemi përdorni numrat e telefonit më poshtë. Mbështetja telefonike ofrohet vetëm në anglisht.

 

Chat Live
Për probleme teknike urgjente. Koha mesatare e përgjigjes: nën 1 minutë.
E disponueshme në gjuhën tuaj: Gjermanisht, Frëngjisht, Spanjisht dhe mbi 100 gjuhë të tjera.

Klikoni më poshtë për të nisur bisedën:

 

Për çdo pyetje, ju lutemi na kontaktoni përmes kanaleve të listuara më poshtë. E disponueshme në gjuhën tuaj: Gjermanisht, Frëngjisht, Spanjisht dhe mbi 100 gjuhë të tjera.

Email – kanali kryesor i mbështetjes
Koha mesatare e përgjigjes: 60 minuta. Disponohen orë pune shtesë. Email-et e marra vonë gjatë ditës do të trajtohen ditën tjetër të punës.

ose përdorni këtë formular kontakti

Nëse email-i juaj kthehet mbrapsht, provoni adresën tonë alternative:

ose shihni udhëzuesin e zgjidhjes së problemeve me email më poshtë.

Mesazherët.
Koha mesatare e përgjigjes: nën 1 minutë.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Formulari i kontaktit online. Klikoni këtu për ta hapur

Shihni gjithashtu: Udhëzuesi i zgjidhjes së problemeve

Linjat telefonike janë për çështje urgjente. Për pyetje të përgjithshme, rekomandojmë email-in — kanalin tonë kryesor — ose cilindo nga opsionet e tjera të listuara më sipër.

Shteti / Qyteti	Orari Lokal i Biznesit	Numri i Telefonit
Amerika e Veriut
SHBA, Boston	Hën-Enj: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
SHBA, Birmingham, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksikë, Qyteti i Meksikës	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Amerika e Jugut
Argjentinë, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Evropë
Mbretëria e Bashkuar, Londër	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Gjermani, Bon	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Holandë, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Qipro, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Lindja e Mesme
Izrael, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Azia Qendrore
Kazakistan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Bjellorusi, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusi, Moskë	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusi, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Keni pyetje? Le të flasim! Caktoni një thirrje konferencë me ne përmes Google Meets, Zoom, Microsoft Teams etj. për të diskutuar detajet e partneritetit! Ofrojmë demonstrime të personalizuara, seanca integrimi, asistencë për konfigurim në distancë, konsultime të pakufizuara dhe shumë më tepër.
Programoni Demon

 
 

 

FelenaSoft zhvillon produkte softuerike që nga viti 2004. Qëllimi ynë kryesor është krijimi i produkteve cilësore për klientët tanë.

Ofrojmë gjithashtu shërbime të zhvillimit të personalizuar të softuerit. Përvoja jonë e thellë, fokusi i specializuar inxhinierik dhe tarifat konkurruese na mundësojnë ofrimin e zgjidhjeve me cilësi të lartë për një gamë të gjerë kërkesash.

Adresa: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Kazakistan

 

 

FelenaSoft operon përmes një rrjeti përfaqësuesish të autorizuar në mbarë botën. Zyrat e listuara më poshtë janë rishitës zyrtarë të Xeoma-s dhe janë të pajisura për të mbështetur klientët në rajonet e tyre.

Evropë
Gjermani Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Na kontaktoni	Gjermani Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Na kontaktoni
Danimarka Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Na kontaktoni	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Na kontaktoni
Holanda PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Na kontaktoni	MB Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Na kontaktoni
MB 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Na kontaktoni	Bjellorusia Rajoni i Minskut, zona e Minskut, qyteti Zaslavl, rruga Naberezhnaya 1-2, zyra 310 +375-17-388-10-89 Na kontaktoni
MENA
Rajoni MENA, veçanërisht Emiratet e Bashkuara Arabe, Arabia Saudite, Kuvajti, Katari, Egjipti, Iraku GREENOLOGY ENGINEERING LTD Zyra kryesore: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikozia, Qipro. Zyra lokale në të gjithë rajonin MENA. +35722730814 Na kontaktoni	Turqia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Na kontaktoni
Turqia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Na kontaktoni	Turqia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Na kontaktoni
Afrika Jugore dhe SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Na kontaktoni	Izraeli Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Na kontaktoni
APAC
Kazakistan Kompania FelenaSoft Av. Dostyk 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Na kontaktoni	Tajvan Nr.54, Rr. Ronghua, Distrikti Verior, Taichung 404 +886 422 360 778 Na kontaktoni
Tajlanda 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Na kontaktoni	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Na kontaktoni
Amerika
Shtetet e Bashkuara, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Na kontaktoni	Shtetet e Bashkuara, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Na kontaktoni

 

Mirëpresim çdo koment, raportim gabimi dhe sugjerim për funksionalitete të reja për softuerin e kamerave IP Xeoma.
Kontributi juaj ndikon drejtpërdrejt në zhvillimin e Xeoma.

Keni një ide për një produkt ose funksionalitet të ri? Do të donim ta dëgjonim.

Para se të shkruani — pyetja juaj mund të jetë tashmë e përgjigjur:
Probleme me licencën — shihni faqen e zgjidhjes së problemeve të licencimit
Kamerat nuk zbulohen — shihni udhëzuesin për zbulimin e kamerave
Përdorim i lartë i CPU-së — përdorni kalkulatorin e kërkesave të sistemit dhe udhëzuesin për uljen e ngarkesës
Lidhja me Xeoma Cloud — udhëzues video
Instalimi dhe modaliteti headless (pa GUI)
Aksesi në distancë dhe shikimi në shfletues
FAQ-ja e plotë

Nëse emaili juaj kthehet me këtë gabim

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


rekordet DNS të serverit tuaj të email-it duhen përditësuar. Shihni udhëzuesin për rregullimin e DNS.