• Hitro najdite odgovore – poiščite na spletni strani Xeoma. Oglejte si vodič “Kako iskati odgovore na spletni strani Xeoma”
  
• V tem razdelku lahko licence prenesete na novo strojno opremo, pridobite ključe za licence, posodobite podatke o računu in še več
  
• Pogosta vprašanja o licencah in aktivaciji
  
• Celoten cenik (preglednica)
  
• Licenčna pogodba za končnega uporabnika (EULA)
  
• Politika zasebnosti
  
• Brezplačen preizkus z demo licencami
  
• Delite svoje mnenje — sooblikujte prihodnje izdaje. Zakaj je to pomembno?

 

Odgovor na vaše vprašanje morda že obstaja. Preden nas kontaktirate, preverite pogosta vprašanja.
 

Glavni delovni čas podpore:

Dodatne ure za e-pošto: 20:00–20:30 UTC

Dodatne ure, ko lahko prav tako pričakujete odgovor: pon–čet 14:00–16:00 UTC

Za nujne tehnične težave uporabite telefonske številke spodaj. Telefonska podpora je na voljo samo v angleščini.

 

Klepet v živo
Za nujne tehnične težave. Povprečni odzivni čas: manj kot 1 minuta.
Na voljo v vašem jeziku: nemščina, francoščina, španščina in več kot 100 drugih jezikov.

Za začetek klepeta kliknite spodaj:

 

Za vsa vprašanja nas kontaktirajte prek spodnjih kanalov. Na voljo v vašem jeziku: nemščina, francoščina, španščina in več kot 100 drugih jezikov.

E-pošta – glavni kanal podpore
Povprečni odzivni čas: 60 minut. Podpora je na voljo tudi v razširjenem delovnem času. Na sporočila, prejeta pozno zvečer, bomo odgovorili naslednji delovni dan.

ali uporabite ta kontaktni obrazec

Če se vaša e-pošta vrne, poskusite naš nadomestni naslov:

ali si oglejte spodnji vodnik za odpravljanje težav z e-pošto.

Aplikacije za sporočanje.
Povprečni odzivni čas: manj kot 1 minuta.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Spletni kontaktni obrazec. Kliknite tukaj

Glejte tudi: Vodnik za odpravljanje težav

Telefonske linije so namenjene nujnim zadevam. Za splošna vprašanja priporočamo e-pošto – naš glavni kanal – ali katero koli drugo zgoraj navedeno možnost.

Država / Mesto	Lokalni poslovni čas	Telefonska številka
Severna Amerika
ZDA, Boston	Pon–čet: 7.00–11.00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ZDA, Birmingham, AL	6:00–9:00 CDT (UTC-5) 13:00–14:00 CDT (UTC-5) 16:00–18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00–12:00 PDT (UTC-7) 14:00–16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mehika, Mehika City	6:00–8:00 CST (UTC-6) 12:00–13:00 CST (UTC-6) 15:00–17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Južna Amerika
Argentina, Bahia Blanca	6:00–11:00 ART (UTC-3) 15:00–16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Evropa
Združeno kraljestvo, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Nemčija, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nizozemska, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Ciper, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Bližnji vzhod
Izrael, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
SND in Srednja Azija
Kazahstan, Almati	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belorusija, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusija, Moskva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusija, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Imate vprašanja? Pogovorimo se! Dogovorite se za konferenčni klic prek Google Meet, Zoom, Microsoft Teams ali drugih platform ter z nami raziščite možnosti partnerstva Ponujamo prilagojene predstavitve, uvajalna usposabljanja, pomoč pri oddaljeni namestitvi, neomejeno svetovanje in še več.
Naroči demonstracijo

 
 

 

FelenaSoft razvija programske rešitve od leta 2004. Naš glavni cilj je ustvarjanje vrhunskih izdelkov za naše stranke.

Ponujamo tudi razvoj programske opreme po meri. Zaradi bogatih izkušenj, specializiranega inženirskega znanja in konkurenčnih cen zagotavljamo visokokakovostne rešitve za najrazličnejše zahteve.

Naslov: Dostyk avenija 38, Almaty 050010, Kazahstan

 

 

Podjetje FelenaSoft deluje prek mreže pooblaščenih zastopnikov po vsem svetu. Spodaj navedene pisarne so uradni preprodajalci izdelkov Xeoma in zagotavljajo podporo strankam v svojih regijah.

Evropa
Nemčija Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontaktirajte nas	Nemčija Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontaktirajte nas
Danska Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontaktirajte nas	Italija Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontaktirajte nas
Nizozemska PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontaktirajte nas	Združeno kraljestvo Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontaktirajte nas
Združeno kraljestvo 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontaktirajte nas	Belorusija Minska regija, okrožje Minsk, mesto Zaslavl, ulica Naberezhnaya 1-2, pisarna 310 +375-17-388-10-89 Kontaktirajte nas
MENA
območje MENA, zlasti Združeni arabski emirati, Savdska Arabija, Kuvajt, Katar, Egipt, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Glavna pisarna: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikozija, Kipr. Lokalni uradi po celotni regiji MENA. +35722730814 Kontaktirajte nas	Turčija Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontaktirajte nas
Turčija Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontaktirajte nas	Turčija Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontaktirajte nas
Južna Afrika in SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontaktirajte nas	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontaktirajte nas
APAC
Kazahstan Podjetje FelenaSoft Dostyk avenija 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt	Tajvan Št. 54, ulica Ronghua, severna četrt, Taichung 404 +886 422 360 778 Kontaktirajte nas
Tajlandija 9 Srinakarin 38, soseska Nong Bon, okrožje Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontaktirajte nas	Avstralija Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontaktirajte nas
Amerika
Združene države, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontaktirajte nas	Združene države, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontaktirajte nas

 

Vsi povratni odzivi, poročila o napakah in predlogi za nove funkcije programske opreme za IP kamere Xeoma so dobrodošli.
Vaše povratne informacije neposredno vplivajo na razvoj Xeome.

Imate idejo za nov izdelek ali funkcijo? Z veseljem jo bomo sprejeli.

Preden nam pišete – odgovor na vaše vprašanje je morda že na voljo:
Težave z licenco – glejte stran za odpravljanje težav z licenco
Kamere niso zaznane – glejte vodnik za odkrivanje kamer
Visoka obremenitev procesorja — uporabite kalkulator sistemskih zahtev in vodnik za zmanjšanje obremenitve
Povezovanje s Xeoma Cloud — video vodič
Namestitev in način brez vmesnika (headless)
Daljinski dostop in ogled prek brskalnika
Pogosta vprašanja (FAQ)

Če prejmete vrnjeno e-pošto s to napako

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS zapise vašega poštnega strežnika je treba posodobiti. Oglejte si vodič za odpravo težav z DNS.