• Rýchlo nájdite odpovede – vyhľadávajte na webe Xeoma. Pozrite si návod „Ako hľadať odpovede na webe Xeoma“
  
• Presun licencií na nový hardvér, získanie licenčných kľúčov, aktualizácia údajov účtu a ďalšie možnosti nájdete v tejto sekcii
  
• Časté otázky týkajúce sa licencií a aktivácie
  
• Úplný cenník (tabuľka)
  
• Licenčná dohoda s koncovým používateľom (EULA)
  
• Zásady ochrany súkromia
  
• Bezplatná skúšková verzia s demo licenciami
  
• Podeľte sa s nami o spätnú väzbu – pomôžte nám formovať budúce verzie. Prečo je to dôležité?

 

Vaša otázka už môže byť zodpovedaná. Pred kontaktovaním skontrolujte FAQ.
 

Pošlite nám svoju otázku e-mailom – odpovedáme aj mimo pracovnej doby.

Kontaktujte nás e-mailom:

support at felenasoft dot com

alebo použite tento kontaktný formulár

Ak vám e-mail príde vrátený, skúste našu alternatívnu adresu:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

alebo si pozrite nižšie uvedený návod na riešenie problémov s e-mailom

Technická a predajná podpora je bezplatná. Odpovedáme do jedného pracovného dňa. E-maily prijaté neskoro v priebehu dňa budú vybavené nasledujúci pracovný deň.
Platená podpora sa vzťahuje len na požiadavky na vývoj na mieru alebo VIP podporu nad rámec nášho štandardného rozsahu. Kontaktujte nás pre cenovú ponuku.

 
 

Máte otázky? Kontaktujte nás! Naplánujte si s nami konferenčný hovor prostredníctvom Google Meets, Zoom, Microsoft Teams atď. a prediskutujte možnosti partnerstva! Ponúkame personalizované demonštrácie, zaškolenia, pomoc s vzdialenou konfiguráciou, neobmedzené konzultácie a ďalšie služby.
Naplánovať demo

 
 

 

Telefónická podpora je dostupná len v angličtine. Pre podporu v iných jazykoch nás kontaktujte e-mailom.
+44(20)3807-04-87	Spojené kráľovstvo, Londýn	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	USA, New York	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	USA, bezplatná linka	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Nemecko, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Česká republika, Praha	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Dánsko, Kodaň	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Izrael, Tel Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Litva, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Nizozemsko, Amsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Rusko, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Švédsko, Štokholm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Švajčiarsko, Bern	900-1800 CEST (GMT+2)
Komunikačné aplikácie:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Live chat: Pozrite nižšie	900-1500 GMT

Pracovná doba podpory:

 

Chat spustíte kliknutím nižšie:

Vaše kontaktné údaje nikdy nezdieľame s tretími stranami ani nevyužívame na marketingové účely.

 

 

FelenaSoft vyvíja softvérové produkty od roku 2004. Naším hlavným cieľom je poskytovať zákazníkom kvalitné produkty.

Ponúkame aj vývoj softvéru na mieru. Vďaka našim hlbokým skúsenostiam, špecializácii na inžinierske riešenia a konkurencieschopným cenám dokážeme doručiť vysoko kvalitné riešenia pre široké spektrum požiadaviek.

 

FelenaSoft pôsobí prostredníctvom siete autorizovaných zástupcov po celom svete. Nižšie uvedené kancelárie sú oficiálnymi predajcami riešenia Xeoma a sú pripravené poskytovať podporu zákazníkom vo svojich regiónoch.

Európa
Nemecko Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontaktujte nás	Nemecko Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontaktujte nás
Dánsko Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontaktujte nás	Taliansko Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontaktujte nás
Nizozemsko PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontaktujte nás	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontaktujte nás
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontaktujte nás	Bielorusko Minská oblasť, okres Minsk, mesto Zaslaŭ, ulica Naberežnaja 1-2, miestnosť 310 +375-17-388-10-89 Kontaktujte nás
MENA
Oblasť MENA, najmä Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Kuvajt, Katar, Egypt a Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hlavná kancelária: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikózia, Cyprus. Lokálne kancelárie v celej oblasti MENA. +35722730814 Kontaktujte nás	Turecko Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontaktujte nás
Turecko Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontaktujte nás	Turecko Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontaktujte nás
Južná Afrika a SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontaktujte nás	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontaktujte nás
APAC
Kazachstan Spoločnosť FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 Kontaktujte nás	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontaktujte nás
Tajlandsko 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontaktujte nás	Austrália Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontaktujte nás
Amerika
Spojené štáty, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontaktujte nás	Spojené štáty, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontaktujte nás

 

Vítame všetky pripomienky, hlásenia chýb aj návrhy na nové funkcie pre softvér IP kamier Xeoma.
Vaše podnety priamo ovplyvňujú vývoj Xeomy.

Máte nápad na nový produkt alebo funkciu? Radi si ho vypočujeme.

Predtým, než nám napíšete – odpoveď na vašu otázku ste možno už našli:
Problémy s licenciou – pozrite si stránku s riešením problémov s licenciou
Nezistené kamery – pozrite si príručku na vyhľadávanie kamier
Vysoké vyťaženie CPU — použite kalkulátor systémových požiadaviek a príručku na zníženie záťaže
Pripojenie k Xeoma Cloud — videonávod
Inštalácia a headless režim (bez GUI)
Vzdialený prístup a sledovanie cez prehliadač
Kompletné FAQ

Ak vám e-mail vrátil túto chybu

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


je potrebné aktualizovať DNS záznamy vášho mailového servera. Pozrite si návod na opravu DNS.