• Finn svar raskt – søk på Xeoma-nettsida. Sjå guiden «Korleis du søkjer etter svar på Xeoma-nettsida»
  
• Overfør lisensar til ny maskinvare, hent lisensnøklar, oppdater kontodetaljar og meir i denne delen
  
• Ofte stilte spørsmål om lisensar og aktivering
  
• Fullstendig prisliste (regneark)
  
• Sluttbrukarlisensavtale (EULA)
  
• Personvernerklæring
  
• Gratis prøveperiode med demolisensar
  
• Del tilbakemeldinga di — ver med på å forme framtidige utgåver. Kvifor er dette viktig?

 

Spørsmålet ditt kan allereie vere besvart. Sjå OSS før du tek kontakt.
 

Ordinære opningstider for brukarstøtte:

Utvida tidspunkt for e-post: 20:00–20:30 UTC

Andre tidspunkt der du òg kan få svar: Mån–tor 14:00–16:00 UTC

Ved akutte tekniske problem, bruk telefonnummera nedanfor. Telefonstøtte er berre tilgjengeleg på engelsk.

 

Live-chat
Ved akutte tekniske problem. Gjennomsnittleg responstid: under 1 minutt.
Tilgjengeleg på ditt språk: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre språk.

Klikk nedanfor for å starte ein chat:

 

Har du spørsmål, kan du kontakte oss via kanalane nedanfor. Tilgjengeleg på ditt språk: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre språk.

E-post – primær supportkanal
Gjennomsnittleg responstid: 60 minutt. Fleire arbeidstimar er tilgjengelege. E-postar mottekne seint på dagen blir besvarte neste virkedag.

eller bruk dette kontaktskjemaet

Dersom e-posten din sprett tilbake, prøv denne alternative adressa:

eller sjå feilsøkingsguiden for e-post nedanfor.

Meldingstenester.
Gjennomsnittleg responstid: under 1 minutt.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Nettbasert kontaktskjema. Klikk her for å opne

Sjå òg: Feilsøkingsguide

Telefonlinjene er for hastande saker. For generelle førespurnader tilrår vi e-post – vår primære kanal – eller eit av dei andre alternativa ovanfor.

Land / By	Lokale kontortider	Telefonnummer
Nord-Amerika
USA, Boston	Mån–tor: 07:00–11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	06:00–09:00 CDT (UTC-5) 13:00–14:00 CDT (UTC-5) 16:00–18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11:00–12:00 PDT (UTC-7) 14:00–16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Mexico by	06:00–08:00 CST (UTC-6) 12:00–13:00 CST (UTC-6) 15:00–17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Sør-Amerika
Argentina, Bahia Blanca	06:00–11:00 ART (UTC-3) 15:00–16:00 ART (UTC-3) 18:00–20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Storbritannia, London	08:00–15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Tyskland, Bonn	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nederland, Amsterdam	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kypros, Paralimni	10:00–17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Midtausten
Israel, Tel Aviv	10:00–17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Sentral-Asia
Kasakhstan, Almaty	12:00–18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Kviterussland, Minsk	10:00–17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Russland, Moskva	10:00–17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Russland, Kaliningrad	09:00–16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Har du spørsmål? La oss ta ein prat! Planlegg eit videomøte med oss via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams osv. for å diskutere alt knytt til partnarskap! Vi tilbyr personlege demoar, introduksjonsøker, fjernassistert oppsett, ubegrensa rådgiving og meir.
Avtal demo

 
 

 

FelenaSoft har utvikla programvareprodukt sidan 2004. Hovudmålet vårt er å levere kvalitetsprodukt til kundane våre.

Vi tilbyr òg skreddarsydd programvareutvikling. Djup erfaring, spesialisert ingeniørkompetanse og konkurransedyktige prisar gjer at vi kan levere løysingar av høg kvalitet for eit breitt spekter av krav.

Adresse: Dostyk aven. 38, Almaty 050010, Kasakhstan

 

 

FelenaSoft driv verksemd gjennom eit nettverk av autoriserte representantar over heile verda. Kontora nedanfor er offisielle Xeoma-forhandlarar og er rusta til å yte kundestøtte i sine regionar.

Europa
Tyskland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakt oss	Tyskland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakt oss
Danmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakt oss	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakt oss
Nederland Postboks 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakt oss	Storbritannia Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakt oss
Storbritannia 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakt oss	Kviterussland Minsk-regionen, Minsk-området, byen Zaslavl, Naberezhnaya str. 1-2, rom 310 +375-17-388-10-89 Kontakt oss
MENA
MENA-området, særleg Dei sameinte arabiske emirata, Saudi-Arabia, Kuwait, Qatar, Egypt og Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hovudkontor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Kypros. Lokale kontor over heile MENA-regionen. +35722730814 Kontakt oss	Tyrkia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakt oss
Tyrkia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakt oss	Tyrkia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakt oss
Sør-Afrika og SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakt oss	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakt oss
APAC
Kasakhstan FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt oss	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakt oss
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakt oss	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakt oss
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakt oss	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakt oss

 

Vi tek imot alle tilbakemeldingar, feilrapportar og forslag til nye funksjonar for Xeoma IP-kameraprogramvare.
Innspela dine påverkar utviklinga av Xeoma direkte.

Har du ein idé til eit nytt produkt eller ein funksjon? Vi vil gjerne høyre frå deg.

Før du skriv – spørsmålet ditt kan allereie vere besvart:
Lisensproblem – sjå sida for feilsøking av lisensar
Kamera vert ikkje funne – sjå guiden for kameradetektering
Høg CPU-bruk — bruk kalkulatoren for systemkrav og guiden for lastreduksjon
Tilkopling til Xeoma Cloud — videoguide
Installasjon og headless-modus (utan GUI)
Fjerntilgang og vising via nettlesar
Fullstendig FAQ

Om e-posten din kjem i retur med denne feilen

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS-postane til e-posttenaren din må oppdaterast. Sjå guiden for DNS-feilretting.