• Брзо најдете одговори – пребарувајте на веб-страницата на Xeoma. Погледнете го водичот „Како да пребарувате одговори на веб-страницата на Xeoma“
  
• Префрлете лиценци на нов хардвер, преземете ги лиценсните клучеви, ажурирајте ги деталите за сметката и многу друго преку овој дел
  
• Често поставувани прашања за лиценци и активација
  
• Целосен ценовник (табела)
  
• Договор за лиценца за крајен корисник (EULA)
  
• Политика за приватност
  
• Бесплатна проба со демо лиценци
  
• Споделете го вашето мислење — помогнете во обликувањето на идните изданија. Зошто е ова важно?

 

На вашето прашање можеби веќе постои одговор. Проверете ги често поставуваните прашања пред да нѐ контактирате.
 

Главно работно време на поддршката:

Дополнителни часови за е-пошта: 20:00–20:30 UTC

Дополнителни часови кога исто така можете да добиете одговор: Пон–Чет 14:00–16:00 UTC

За итни технички проблеми, користете ги телефонските броеви подолу. Телефонската поддршка е достапна само на англиски јазик.

 

Чет во живо
За итни технички проблеми. Просечно време на одговор: под 1 минута.
Достапно на вашиот јазик: германски, француски, шпански и над 100 други јазици.

Кликнете подолу за да започнете чет:

 

За какви било прашања, контактирајте нѐ преку каналите наведени подолу. Достапно на вашиот јазик: германски, француски, шпански и над 100 други јазици.

Е-пошта – примарен канал за поддршка
Просечно време на одговор: 60 минути. Достапни се повеќе работни часови. Е-пораките примени доцна во денот ќе бидат одговорени следниот работен ден.

или користете го овој контакт формулар

Доколку вашата е-пошта ви се врати назад, пробајте ја нашата алтернативна адреса:

или погледнете го водичот за решавање проблеми со е-пошта подолу.

Апликации за пораки.
Просечно време на одговор: под 1 минута.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Онлајн контакт формулар. Кликнете овде за отворање

Видете исто така: Водич за решавање проблеми

Телефонските линии се наменети за итни проблеми. За општи прашања, препорачуваме е-пошта — нашиот примарен канал — или која било од другите опции наведени погоре.

Земја / Град	Локално работно време	Телефонски број
Северна Америка
САД, Бостон	Пон–Чет: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
САД, Бирмингем, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Канада, Ванкувер	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Мексико, Мексико Сити	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Јужна Америка
Аргентина, Баја Бланка	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Европа
Обединето Кралство, Лондон	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Германија, Бон	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Холандија, Амстердам	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Кипар, Паралимни	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Блиски Исток
Израел, Тел Авив	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
ЗНД И ЦЕНТРАЛНА АЗИЈА
Казахстан, Алмати	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Белорусија, Минск	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Русија, Москва	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Русија, Калининград	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Имате прашања? Да разговараме! Закажете конференциски повик со нас преку Google Meets, Zoom, Microsoft Teams итн. за да дискутираме за сѐ во врска со партнерството! Нудиме персонализирани демо-презентации, сесии за воведување, далечинска помош при конфигурација, неограничени консултации и многу повеќе.
Закажи демо

 
 

 

FelenaSoft развива софтверски производи од 2004 година. Нашата главна цел е создавање квалитетни производи за нашите клиенти.

Исто така нудиме услуги за развој на софтвер по мерка. Нашето богато искуство, специјализиран инженерски фокус и конкурентни цени ни овозможуваат да испорачаме висококвалитетни решенија за широк спектар барања.

Адреса: Авенија Достик 38, Алмати 050010, Казахстан

 

 

FelenaSoft работи преку мрежа на овластени претставници ширум светот. Канцелариите наведени подолу се официјални продавачи на Xeoma и обезбедуваат поддршка за клиентите во нивните региони.

Европа
Германија Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Контактирајте нѐ	Германија Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Контактирајте нѐ
Данска Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Контактирајте нѐ	Италија Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Контактирајте нѐ
Холандија PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Контактирајте нѐ	Обединето Кралство Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Контактирајте нѐ
Обединето Кралство 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Контактирајте нѐ	Белорусија Минска област, град Заславл, ул. „Набережнаја" бр. 1-2, просторија 310 +375-17-388-10-89 Контактирајте нѐ
MENA
Регионот MENA, особено Обединетите Арапски Емирати, Саудиска Арабија, Кувајт, Катар, Египет и Ирак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Главна канцеларија: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. Локални канцеларии низ целиот регион MENA. +35722730814 Контактирајте нѐ	Турција Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Контактирајте нѐ
Турција Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Контактирајте нѐ	Турција Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Контактирајте нѐ
Јужна Африка и SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Контактирајте нѐ	Израел Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Контактирајте нѐ
APAC
Казахстан Компанија FelenaSoft Авенија Достик 38, Алмати 050010 +7 (727) 296-40-65 Контактирајте нѐ	Тајван Бр.54, Ул. Ронгхуа, Северен округ, Таичунг 404 +886 422 360 778 Контактирајте нѐ
Тајланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Контактирајте нѐ	Австралија Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Контактирајте нѐ
Америка
САД, Орегон 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Контактирајте нѐ	САД, Флорида 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Контактирајте нѐ

 

Ги примаме сите повратни информации, пријави за грешки и предлози за нови функции за софтверот за IP камери Xeoma.
Вашите предлози директно влијаат врз развојот на Xeoma.

Имате идеја за нов производ или функција? Сакаме да ја слушнеме.

Пред да напишете — вашето прашање може веќе да биде одговорено:
Проблеми со лиценцата — погледнете ја страницата за решавање проблеми со лиценцата
Камерите не се детектирани — погледнете го водичот за откривање камери
Високо оптоварување на процесорот — користете го калкулаторот за системски барања и водичот за намалување на оптоварувањето
Поврзување со Xeoma Cloud — видео-водич
Инсталација и headless режим (без графички интерфејс)
Далечински пристап и преглед преку веб-прелистувач
Целосни ЧПП

Ако вашата е-пошта се врати со оваа грешка

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


Потребно е ажурирање на DNS записите на вашиот поштенски сервер. Погледнете го водичот за решавање на DNS проблемот.