• Atope respostas rapidamente – busque no sitio web de Xeoma. Vexa a guía “Como buscar respostas no sitio web de Xeoma”
  
• Transfire licenzas a novo hardware, recupere claves de licenza, actualice os datos da conta e máis nesta sección
  
• Preguntas frecuentes sobre licenzas e activación
  
• Lista de prezos completa (folla de cálculo)
  
• Acordo de Licenza de Usuario Final (EULA)
  
• Política de privacidade
  
• Proba gratuíta con licenzas demo
  
• Envíe os seus comentarios — axúdenos a definir futuras versións. Por que é isto importante?

 

É posible que a súa pregunta xa estea respondida. Consulte a FAQ antes de contactar con nós.
 

Envíenos a súa consulta por correo electrónico — monitorizado fóra do horario laboral.

Contacte con nós por correo electrónico:

support at felenasoft dot com

ou utilice este formulario de contacto

Se o seu correo rebota, probe a nosa dirección alternativa:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

ou vexa a guía de resolución de problemas de correo abaixo

O soporte técnico e de preventa é gratuíto. Respondemos nun día laborable. Os correos recibidos ao final do día serán respondidos o seguinte día laborable.
O soporte de pago aplícase unicamente a solicitudes de desenvolvemento á medida ou a soporte VIP fóra do noso alcance habitual. Contacte con nós para solicitar un orzamento.

 
 

Algunha dúbida? Falemos! Programe unha videoconferencia con nós a través de Google Meet, Zoom, Microsoft Teams etc. para tratar aspectos da colaboración! Ofrecemos demos personalizados, sesións de onboarding, asistencia de configuración remota, consultorías ilimitadas e máis.
Programar demo

 
 

 

O soporte telefónico está dispoñible só en inglés. Para soporte noutras linguas, contacte con nós por correo electrónico.
+44(20)3807-04-87	Reino Unido, Londres	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	EUA, Nova York	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+1(888)755-27-86	EUA, chamada gratuíta	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Alemaña, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	República Checa, Praga	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Dinamarca, Copenhague	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Israel, Tel Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Lituania, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Países Baixos, Ámsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Rusia, Kaliningrado	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Suecia, Estocolmo	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Suíza, Berna	900-1800 CEST (GMT+2)
Mensaxerías:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Chat en directo: Ver abaixo	900-1500 GMT

Horario de asistencia:

 

Prema abaixo para iniciar o chat:

Os seus datos de contacto nunca serán compartidos con terceiros nin utilizados con fins de marketing.

 

 

FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. O noso obxectivo principal é crear produtos de calidade para os nosos clientes.

Tamén ofrecemos servizos de desenvolvemento de software a medida. A nosa experiencia, o enfoque de enxeñaría especializada e as tarifas competitivas permítennos entregar solucións de alta calidade para unha ampla gama de requirimentos.

 

FelenaSoft opera a través dunha rede de representantes autorizados en todo o mundo. As oficinas que se listan a continuación son distribuidores oficiais de Xeoma e están capacitadas para dar asistencia aos clientes nas súas rexións.

Europa
Alemaña Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Contactar	Alemaña Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo +49 40 5598455-0 Contactar
Dinamarca Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Contactar	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Contactar
Países Baixos PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Contactar	Reino Unido Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Contactar
Reino Unido 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Contactar	Bielorrusia Rexión de Minsk, concello de Minsk, cidade de Zaslavl, rúa Naberezhnaya 1-2, despacho 310 +375-17-388-10-89 Contactar
MENA
Área MENA, especialmente Emirados Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Exipto, Iraq GREENOLOGY ENGINEERING LTD Oficina principal: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Chipre. Oficinas locais en toda a rexión MENA. +35722730814 Contactar	Turquía Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Contactar
Turquía Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Contactar	Turquía Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Contactar
África Austral e SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Contactar	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Contacte con nós
APAC
Kazakhstan A empresa FelenaSoft Avenida Dostyk 38, Almaty 050010 Contacte con nós	Taiwán No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Contactar
Tailandia 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Contactar	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Contactar
América
Estados Unidos, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Contactar	Estados Unidos, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Contactar

 

Agradecemos calquera comentario, informe de erros e suxestión de funcionalidades para o software de cámaras IP Xeoma.
As súas achegas inflúen directamente no desenvolvemento de Xeoma.

Tes algunha idea para un novo produto ou funcionalidade? Gustaríanos coñecela.

Antes de escribir, a súa pregunta podería estar xa respondida:
Incidencias de licenza — consulte a páxina de resolución de problemas de licenza
Cámaras non detectadas — consulte a guía de detección de cámaras
Uso elevado da CPU — use a calculadora de requisitos do sistema e a guía de redución de carga
Conexión a Xeoma Cloud — guía en vídeo
Instalación e modo headless (sen GUI)
Acceso remoto e visualización vía navegador
FAQ completo

Se o seu correo electrónico rebota con este erro

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


os rexistros DNS do seu servidor de correo deben actualizarse. Consulte a guía de corrección de DNS.