• پاسخ‌ها را سریع بیابید – در وب‌سایت زیوما جستجو کنید. راهنمای «نحوه جستجوی پاسخ‌ها در وب‌سایت زیوما» را تماشا کنید
  
• انتقال لایسنس‌ها به سخت‌افزار جدید، بازیابی کلیدهای لایسنس، به‌روزرسانی اطلاعات حساب و سایر موارد را در این بخش انجام دهید
  
• سوالات متداول درباره لایسنس‌ها و فعال‌سازی
  
• لیست کامل قیمت‌ها (جدول)
  
• قرارداد مجوز کاربر نهایی (EULA)
  
• سیاست حریم خصوصی
  
• نسخه آزمایشی رایگان با لایسنس‌های دمو
  
• ثبت بازخورد — در شکل‌گیری نسخه‌های آینده مشارکت کنید. چرا این مهم است؟

 

احتمالاً پاسخ سوال شما موجود است. پیش از تماس، سوالات متداول را بررسی کنید.
 

سوال خود را ایمیل کنید؛ حتی در خارج از ساعات کاری نیز بررسی می‌شود.

تماس از طریق ایمیل:

support at felenasoft dot com

یا از این فرم تماس استفاده کنید

اگر ایمیل شما برگشت داده شد، آدرس جایگزین ما را امتحان کنید:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

یا راهنمای عیب‌یابی ایمیل در پایین صفحه را ببینید

پشتیبانی فنی و پیش‌ازفروش رایگان است. پاسخ ما حداکثر تا یک روز کاری ارسال می‌شود. ایمیل‌های دریافتی در اواخر روز، روز کاری بعد پاسخ داده می‌شوند.
پشتیبانی پولی تنها مختص درخواست‌های توسعه سفارشی یا پشتیبانی VIP فراتر از محدوده معمول است. برای استعلام قیمت با ما تماس بگیرید.

 
 

سوالی دارید؟ گفتگو کنیم! برای بررسی تمام جنبه‌های همکاری، یک تماس کنفرانسی از طریق Google Meets، Zoom، Microsoft Teams و غیره با ما هماهنگ کنید! ما دموهای اختصاصی، جلسات راه‌اندازی اولیه (Onboarding)، پشتیبانی در تنظیمات از راه دور، مشاوره‌های نامحدود و خدمات بیشتری ارائه می‌دهیم.
رزرو دمو

 
 

 

پشتیبانی تلفنی تنها به زبان انگلیسی ارائه می‌شود. برای پشتیبانی به زبان‌های دیگر، از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
+44(20)3807-04-87	بریتانیا، لندن	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	ایالات متحده، نیویورک	۰۳:۰۰ بامداد – ۱۲:۰۰ بامداد EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	ایالات متحده، شماره رایگان	۰۳:۰۰ بامداد – ۱۲:۰۰ بامداد EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	آلمان، بن	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	جمهوری چک، پراگ	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	دانمارک، کپنهاگ	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	اسرائیل، تل‌آویو	1000-1900 IDT (GMT+3)
+7(727)312-2333	قزاقستان، آلماتی	1200-2100 GMT+5
+370(69)19-87-86	لیتوانی، کاوناس	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	هلند، آمستردام	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	روسیه، کالینینگراد	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	سوئد، استکهلم	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	سوئیس، برن	900-1800 CEST (GMT+2)
پیام‌رسان‌ها:	واتس‌اپ: +16467571287 تلگرام: @xeoma_surveillance وی‌چت: +16467571287 چت آنلاین: در پایین مشاهده کنید	900-1500 GMT

ساعات پشتیبانی:

 

برای شروع گفتگو، روی گزینه زیر کلیک کنید:

اطلاعات تماس شما هرگز در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد و برای اهداف بازاریابی استفاده نخواهد شد.

 

 

فیلیناسافت از سال ۲۰۰۴ مشغول توسعه محصولات نرم‌افزاری است. هدف اصلی ما، خلق محصولات باکیفیت برای مشتریانمان است.

ما همچنین خدمات توسعه نرم‌افزار سفارشی ارائه می‌دهیم. عمق تجربه، تمرکز تخصصی مهندسی و نرخ‌های رقابتی ما، امکان ارائه راهکارهای باکیفیت برای طیف گسترده‌ای از نیازها را فراهم می‌کند.

 

فیلیناسافت از طریق شبکه‌ای از نمایندگان مجاز در سراسر جهان فعالیت می‌کند. دفاتر فهرست‌شده در ادامه، نمایندگان رسمی فروش زیوما هستند و برای پشتیبانی از مشتریان در مناطق تحت پوشش خود تجهیز شده‌اند.

اروپا
آلمان Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 تماس با ما	آلمان Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 تماس با ما
دانمارک Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 تماس با ما	ایتالیا Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 تماس با ما
هلند PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 تماس با ما	بریتانیا Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 تماس با ما
بریتانیا 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 تماس با ما	بلاروس Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 تماس با ما
خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA)
منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA)، به‌ویژه امارات متحده عربی، عربستان سعودی، کویت، قطر، مصر و عراق GREENOLOGY ENGINEERING LTD دفتر مرکزی: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. دفاتر محلی در سراسر منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA). +35722730814 تماس با ما	ترکیه Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 تماس با ما
ترکیه Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 تماس با ما	ترکیه Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 تماس با ما
جنوب آفریقا و SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 تماس با ما	اسرائیل Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 تماس با ما
آسیا و اقیانوسیه (APAC)
قزاقستان دفتر مرکزی فیلیناسافت: BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7(727)312-2333 تماس با ما	تایوان No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 تماس با ما
تایلند 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 تماس با ما	استرالیا Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 تماس با ما
آمریکا
ایالات متحده، اورگان 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 تماس با ما	ایالات متحده، فلوریدا 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 تماس با ما

 

ما از دریافت هرگونه بازخورد، گزارش خطا و پیشنهاد ویژگی جدید برای نرم‌افزار دوربین‌های IP زیوما استقبال می‌کنیم.
نظرات شما مستقیماً بر مسیر توسعه زیوما تأثیر می‌گذارد.

ایده‌ای برای محصول یا ویژگی جدید دارید؟ مشتاق شنیدن آن هستیم.

پیش از ارسال پیام، بررسی کنید؛ شاید پاسخ پرسش شما از قبل موجود باشد:
مشکلات لایسنس — مشاهده صفحه عیب‌یابی لایسنس
عدم شناسایی دوربین‌ها — مشاهده راهنمای شناسایی دوربین
مصرف بالای CPU — از محاسبه‌گر پیش‌نیازهای سیستم و راهنمای کاهش بار پردازشی استفاده کنید
اتصال به زیوما کلود — راهنمای ویدئویی
نصب و حالت headless (بدون رابط گرافیکی)
دسترسی از راه دور و مشاهده مبتنی بر مرورگر
مجموعه سوالات متداول

اگر ایمیل شما با این خطا برگشت خورد

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


رکوردهای DNS سرور ایمیل شما نیاز به به‌روزرسانی دارند. راهنمای رفع مشکل DNS را ببینید.