• پاسخ‌ها را سریع بیابید – در وب‌سایت زیوما جستجو کنید. راهنمای «نحوه جستجوی پاسخ‌ها در وب‌سایت زیوما» را تماشا کنید
  
• انتقال لایسنس‌ها به سخت‌افزار جدید، بازیابی کلیدهای لایسنس، به‌روزرسانی اطلاعات حساب و سایر موارد را در این بخش انجام دهید
  
• سوالات متداول درباره لایسنس‌ها و فعال‌سازی
  
• لیست کامل قیمت‌ها (جدول)
  
• قرارداد مجوز کاربر نهایی (EULA)
  
• سیاست حریم خصوصی
  
• نسخه آزمایشی رایگان با لایسنس‌های دمو
  
• بازخورد خود را ارسال کنید — در بهبود نسخه‌های آینده سهیم باشید. چرا این موضوع اهمیت دارد؟

 

ممکن است پاسخ سؤال شما قبلاً داده شده باشد. پیش از تماس، بخش سؤالات متداول را بررسی کنید.
 

ساعات اصلی پشتیبانی:

ساعات اضافی پاسخگویی به ایمیل: ۲۰:۰۰-۲۰:۳۰ UTC

ساعات اضافی که امکان دریافت پاسخ وجود دارد: دوشنبه-پنجشنبه ۱۴:۰۰-۱۶:۰۰ UTC

برای مشکلات فنی فوری، لطفاً از شماره‌های تلفن زیر استفاده کنید. پشتیبانی تلفنی فقط به زبان انگلیسی ارائه می‌شود.

 

چت زنده
ویژه مشکلات فنی فوری. میانگین زمان پاسخگویی: کمتر از ۱ دقیقه.
موجود به زبان شما: آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی و بیش از ۱۰۰ زبان دیگر.

برای شروع گفتگو، روی گزینه زیر کلیک کنید:

 

برای هرگونه سؤال، لطفاً از طریق کانال‌های فهرست‌شده در زیر با ما تماس بگیرید. موجود به زبان شما: آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی و بیش از ۱۰۰ زبان دیگر.

ایمیل – کانال اصلی پشتیبانی
میانگین زمان پاسخگویی: ۶۰ دقیقه. پوشش ساعات کاری گسترده‌تر. ایمیل‌های دریافتی در اواخر روز، در روز کاری بعد پاسخ داده می‌شوند.

یا از این فرم تماس استفاده کنید

در صورت برگشت خوردن ایمیل، آدرس جایگزین ما را امتحان کنید:

یا راهنمای عیب‌یابی ایمیل در زیر را ببینید.

پیام‌رسان‌ها.
میانگین زمان پاسخگویی: کمتر از ۱ دقیقه.

• واتس‌اپ: +16177510401
• وی‌چت: +16177510401
• تلگرام: @xeoma_surveillance

فرم تماس آنلاین. برای باز کردن اینجا کلیک کنید

همچنین ببینید: راهنمای عیب‌یابی

خطوط تلفن مخصوص موارد فوری هستند. برای سؤالات عمومی، توصیه می‌کنیم از ایمیل — کانال اصلی ما — یا سایر گزینه‌های فهرست‌شده در بالا استفاده کنید.

کشور / شهر	ساعات کاری محلی	شماره تلفن
آمریکای شمالی
ایالات متحده، بوستون	دوشنبه-پنجشنبه: ۷ صبح – ۱۱ صبح EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ایالات متحده، بیرمنگام، آلاباما	۶ صبح – ۹ صبح CDT (UTC-5) ۱۳:۰۰ – ۱۴:۰۰ CDT (UTC-5) ۱۶:۰۰ – ۱۸:۰۰ CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
کانادا، ونکوور	۱۱ صبح – ۱۲ ظهر PDT (UTC-7) ۲ ظهر – ۴ عصر PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
مکزیک، مکزیکوسیتی	۶:۰۰ – ۸:۰۰ CST (UTC-6) ۱۲:۰۰ – ۱۳:۰۰ CST (UTC-6) ۱۵:۰۰ – ۱۷:۰۰ CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
آمریکای جنوبی
آرژانتین، بایا بلانکا	۶:۰۰ – ۱۱:۰۰ ART (UTC-3) ۱۵:۰۰ – ۱۶:۰۰ ART (UTC-3) ۱۸:۰۰ – ۲۰:۰۰ ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
اروپا
بریتانیا، لندن	۰۸:۰۰ – ۱۵:۰۰ BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
آلمان، بن	۰۹:۰۰ – ۱۶:۰۰ CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
هلند، آمستردام	۰۹:۰۰ – ۱۶:۰۰ CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
قبرس، پارالیمنی	۱۰:۰۰ – ۱۷:۰۰ EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
خاورمیانه
اسرائیل، تل‌آویو	۱۰:۰۰ – ۱۷:۰۰ IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
کشورهای مستقل همسود و آسیای مرکزی
قزاقستان، آلماتی	۱۲:۰۰ – ۱۸:۰۰ (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
بلاروس، مینسک	۱۰:۰۰ – ۱۷:۰۰ (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
روسیه، مسکو	۱۰:۰۰ – ۱۷:۰۰ MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
روسیه، کالینینگراد	۰۹:۰۰ – ۱۶:۰۰ (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

پرسشی دارید؟ با ما در میان بگذارید! برای گفتگو درباره زمینه‌های مختلف همکاری، یک جلسه آنلاین از طریق گوگل میت، زوم، مایکروسافت تیمز و غیره با ما تنظیم کنید! ارائه دموهای اختصاصی، جلسات راه‌اندازی، پشتیبانی تنظیمات از راه دور، مشاوره نامحدود و خدمات ویژه دیگر.
رزرو دمو

 
 

 

فیلیناسافت از سال ۲۰۰۴ در زمینه توسعه محصولات نرم‌افزاری فعالیت دارد. هدف اصلی ما خلق محصولات باکیفیت برای مشتریانمان است.

همچنین خدمات توسعه سفارشی نرم‌افزار ارائه می‌دهیم. تجربه عمیق، تمرکز تخصصی مهندسی و نرخ‌های رقابتی، امکان تحویل راهکارهای باکیفیت برای طیف گسترده‌ای از نیازها را فراهم می‌سازد.

آدرس: خیابان دوستیک ۳۸، آلماتی ۰۵۰۰۱۰، قزاقستان

 

 

فیلیناسافت از طریق شبکه‌ای از نمایندگان مجاز در سراسر جهان فعالیت می‌کند. دفاتر فهرست‌شده در زیر، فروشندگان رسمی زیوما هستند و آمادگی پشتیبانی از مشتریان در مناطق خود را دارند.

اروپا
آلمان Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 تماس با ما	آلمان Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 تماس با ما
دانمارک Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 تماس با ما	ایتالیا Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 تماس با ما
هلند PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 تماس با ما	بریتانیا Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 تماس با ما
بریتانیا 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 تماس با ما	بلاروس Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 تماس با ما
خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA)
منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA)، به‌ویژه امارات متحده عربی، عربستان سعودی، کویت، قطر، مصر و عراق GREENOLOGY ENGINEERING LTD دفتر مرکزی: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. دفاتر محلی در سراسر منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA). +35722730814 تماس با ما	ترکیه Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 تماس با ما
ترکیه Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 تماس با ما	ترکیه Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 تماس با ما
جنوب آفریقا و SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 تماس با ما	اسرائیل Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 تماس با ما
APAC
قزاقستان شرکت فیلیناسافت خیابان دوستیک ۳۸، آلماتی ۰۵۰۰۱۰ +7 (727) 296-40-65 تماس با ما	تایوان شماره ۵۴، خیابان رونگهوا، منطقه شمالی، تایچونگ ۴۰۴ +886 422 360 778 تماس با ما
تایلند 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 تماس با ما	استرالیا Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 تماس با ما
آمریکا
ایالات متحده، اورگان 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 تماس با ما	ایالات متحده، فلوریدا 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 تماس با ما

 

ما از دریافت هرگونه بازخورد، گزارش خطا و پیشنهاد ویژگی جدید برای نرم‌افزار دوربین‌های IP زیوما استقبال می‌کنیم.
نظرات شما مستقیماً بر مسیر توسعه زیوما تأثیر می‌گذارد.

ایده‌ای برای محصول یا ویژگی جدید دارید؟ مشتاق شنیدن آن هستیم.

پیش از ارسال پیام، بررسی کنید؛ شاید پاسخ پرسش شما از قبل موجود باشد:
مشکلات لایسنس — مشاهده صفحه عیب‌یابی لایسنس
عدم شناسایی دوربین‌ها — مشاهده راهنمای شناسایی دوربین
مصرف بالای CPU — از محاسبه‌گر پیش‌نیازهای سیستم و راهنمای کاهش بار پردازشی استفاده کنید
اتصال به زیوما کلود — راهنمای ویدئویی
نصب و حالت headless (بدون رابط گرافیکی)
دسترسی از راه دور و مشاهده مبتنی بر مرورگر
مجموعه سوالات متداول

اگر ایمیل شما با این خطا برگشت خورد

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


رکوردهای DNS سرور ایمیل شما نیاز به به‌روزرسانی دارند. راهنمای رفع مشکل DNS را ببینید.