• Trobau respostes ràpidament: cerqueu al web de Xeoma. Vegeu la guia “Com buscar respostes al web de Xeoma”
  
• Transferiu llicències a nou maquinari, recupereu claus de llicència, actualitzeu les dades del compte i més amb aquesta secció
  
• Preguntes freqüents sobre licències i activació
  
• Llista de preus completa (full de càlcul)
  
• Acord de Llicència d'Usuari Final (EULA)
  
• Política de privacitat
  
• Prova gratuïta amb llicències de demostració
  
• Compartiu els vostres comentaris — ajudeu a definir les futures versions. Per què és important?

 

La vostra pregunta potser ja té resposta. Consulteu les Preguntes freqüents abans de contactar-nos.
 

Horari principal d'atenció:

Horari addicional per a correus electrònics: 20:00-20:30 UTC

Hores addicionals en què també podríeu obtenir resposta: Dl-Dj 14:00-16:00 UTC

Per a problemes tècnics urgents, utilitzeu els números de telèfon següents. L'assistència telefònica està disponible només en anglès.

 

Xat en directe
Per a problemes tècnics urgents. Temps mitjà de resposta: menys d'1 minut.
Disponible en el vostre idioma: alemany, francès, espanyol i més de 100 altres idiomes.

Feu clic a continuació per iniciar un xat:

 

Per a qualsevol pregunta, contacteu amb nosaltres a través dels canals indicats a continuació. Disponible en el vostre idioma: alemany, francès, espanyol i més de 100 altres idiomes.

Correu electrònic – canal d'assistència principal
Temps mitjà de resposta: 60 minuts. Més hores laborals disponibles. Els correus rebuts al final del dia es respondran el dia laborable següent.

o utilitzeu aquest formulari de contacte

Si el vostre correu rebota, proveu la nostra adreça alternativa:

o consulteu la guia de resolució de problemes de correu electrònic a continuació.

Missatgeria instantània.
Temps mitjà de resposta: menys d'1 minut.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Formulari de contacte en línia. Feu clic aquí per obrir-lo

Vegeu també: Guia de resolució de problemes

Les línies telefòniques són per a assumptes urgents. Per a consultes generals, recomanem el correu electrònic —el nostre canal principal— o qualsevol de les altres opcions indicades anteriorment.

País / Ciutat	Horari comercial local	Número de telèfon
Amèrica del Nord
EUA, Boston	Dl-Dj: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
EUA, Birmingham, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canadà, Vancouver	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mèxic, Ciutat de Mèxic	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Amèrica del Sud
Argentina, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Regne Unit, Londres	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Alemanya, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Països Baixos, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Xipre, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Orient Mitjà
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CEI i Àsia Central
Kazakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarús, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rússia, Moscou	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rússia, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Teniu preguntes? Parlem-ne! Programeu una videotrucada amb nosaltres a través de Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, etc. per parlar sobre oportunitats de col·laboració! Oferim demostracions personalitzades, sessions d'onboarding, assistència remota en la configuració, consultes il·limitades i molt més.
Programa una demostració

 
 

 

FelenaSoft desenvolupa productes de programari des del 2004. El nostre objectiu principal és crear productes de qualitat per als nostres clients.

També oferim serveis de desenvolupament de programari a mida. La nostra àmplia experiència, l'especialització en enginyeria i les tarifes competitives ens permeten oferir solucions d'alta qualitat adaptades a una gran varietat de necessitats.

Adreça: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Kazakhstan

 

 

FelenaSoft opera a través d'una xarxa de representants autoritzats a tot el món. Les oficines següents són distribuïdors oficials de Xeoma i estan preparades per donar suport als clients de les seves regions.

Europa
Alemanya Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Contacteu-nos	Alemanya Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Contacteu-nos
Dinamarca Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Contacteu-nos	Itàlia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Contacteu-nos
Països Baixos PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Contacteu-nos	Regne Unit Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Contacteu-nos
Regne Unit 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Contacteu-nos	Bielorússia Regió de Minsk, àrea de Minsk, ciutat de Zaslavl, carrer Naberezhnaya 1-2, despatx 310 +375-17-388-10-89 Contacteu-nos
MENA
Àrea MENA, especialment Emirats Àrabs Units, Aràbia Saudita, Kuwait, Qatar, Egipte, Iraq GREENOLOGY ENGINEERING LTD Oficina principal: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Xipre. Oficines locals a tota l'àrea MENA. +35722730814 Contacteu-nos	Turquia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Contacteu-nos
Turquia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Contacteu-nos	Turquia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Contacteu-nos
Àfrica Meridional i SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Contacteu-nos	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Contacteu-nos
APAC
Kazakhstan FelenaSoft Av. Dostyk 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Contacteu amb nosaltres	Taiwan Núm. 54, c/ Ronghua, Districte Nord, Taichung 404 +886 422 360 778 Contacteu-nos
Tailàndia 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Contacteu-nos	Austràlia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Contacteu-nos
Amèrica
Estats Units, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Contacteu-nos	Estats Units, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Contacteu-nos

 

Acceptem tot tipus de comentaris, informes d'errors i suggeriments de noves funcions per al programari de càmeres IP Xeoma.
La vostra opinió influeix directament en el desenvolupament de Xeoma.

Teniu una idea per a un nou producte o funció? Ens agradaria coneixer-la.

Abans d'escriure, comproveu si la vostra pregunta ja té resposta:
Problemes de llicència — consulteu la pàgina de resolució de problemes de llicència
Càmeres no detectades — consulteu la guia de detecció de càmeres
Ús elevat de CPU — utilitzeu la calculadora de requisits del sistema i la guia de reducció de càrrega
Connexió a Xeoma Cloud — guia en vídeo
Instal·lació i mode headless (sense GUI)
Accés remot i visualització via navegador
FAQ completa

Si el vostre correu electrònic és rebutjat amb aquest error

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


els registres DNS del vostre servidor de correu requereixen una actualització. Consulteu la guia de correcció de DNS.