• Trobau respostes ràpidament: cerqueu al web de Xeoma. Vegeu la guia “Com buscar respostes al web de Xeoma”
  
• Transferiu llicències a nou maquinari, recupereu claus de llicència, actualitzeu les dades del compte i més amb aquesta secció
  
• Preguntes freqüents sobre licències i activació
  
• Llista de preus completa (full de càlcul)
  
• Acord de Llicència d'Usuari Final (EULA)
  
• Política de privacitat
  
• Prova gratuïta amb llicències de demostració
  
• Envieu la vostra opinió — ajudeu a definir futures versions. Per què és important?

 

És possible que la vostra pregunta ja tingui resposta. Consulteu les PMF abans de contactar-nos.
 

Envieu-nos la vostra pregunta per correu electrònic; el canal està monitoritzat fora de l'horari laboral.

Contacteu-nos per correu electrònic:

support at felenasoft dot com

o utilitzeu aquest formulari de contacte

Si el correu és rebutjat, proveu la nostra adreça alternativa:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

o consulteu la guia de resolució d'incidències de correu més avall

El suport tècnic i de prevenda és gratuït. Respondrem en un dia feiner. Els correus rebuts al final del dia es respondran l'endemà feiner.
El suport de pagament s'aplica només a sol·licituds de desenvolupament a mida o suport VIP fora del nostre àmbit habitual. Contacteu-nos per demanar pressupost.

 
 

Teniu preguntes? Parlem! Programeu una videoconferència amb nosaltres a través de Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, etc., per tractar qüestions de col·laboració! Oferim demostracions personalitzades, sessions d'integració, assistència en la configuració remota, consultes il·limitades i més.
Programa una demostració

 
 

 

El suport telefònic està disponible només en anglès. Per a suport en altres idiomes, contacteu-nos per correu electrònic.
+44(20)3807-04-87	Regne Unit, Londres	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	EUA, Nova York	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	EUA, número gratuït	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Alemanya, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	República Txeca, Praga	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Dinamarca, Copenhaga	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Tel Aviv, Israel	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Kaunas, Lituània	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Països Baixos, Àmsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Rússia, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Suècia, Estocolm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Suïssa, Berna	900-1800 CEST (GMT+2)
Missatgeria:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Xat en viu: consulteu a continuació	900-1500 GMT

Horari de suport:

 

Feu clic a sota per iniciar el xat:

Les vostres dades de contacte mai es compartiran amb tercers ni s'utilitzaran per a màrqueting.

 

 

FelenaSoft desenvolupa productes de programari des del 2004. El nostre objectiu principal és crear productes de qualitat per als nostres clients.

També oferim serveis de desenvolupament de programari a mida. La nostra experiència, l'especialització en enginyeria i les tarifes competitives ens permeten oferir solucions d'alta qualitat per a una àmplia gamma de requisits.

 

FelenaSoft opera a través d'una xarxa de representants autoritzats a tot el món. Les oficines llistades a continuació són distribuïdors oficials de Xeoma i estan capacitats per donar suport als clients de les seves regions.

Europa
Alemanya Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Contacteu-nos	Alemanya Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Contacteu-nos
Dinamarca Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Contacteu-nos	Itàlia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Contacteu-nos
Països Baixos PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Contacteu-nos	Regne Unit Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Contacteu-nos
Regne Unit 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Contacteu-nos	Bielorússia Regió de Minsk, àrea de Minsk, ciutat de Zaslavl, carrer Naberezhnaya 1-2, despatx 310 +375-17-388-10-89 Contacteu-nos
MENA
Àrea MENA, especialment Emirats Àrabs Units, Aràbia Saudita, Kuwait, Qatar, Egipte, Iraq GREENOLOGY ENGINEERING LTD Oficina principal: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Xipre. Oficines locals a tota l'àrea MENA. +35722730814 Contacteu-nos	Turquia Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Contacteu-nos
Turquia Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Contacteu-nos	Turquia Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Contacteu-nos
Àfrica Meridional i SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Contacteu-nos	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Contacteu-nos
APAC
Kazakhstan L'empresa FelenaSoft Avinguda Dostyk, 38, Almaty 050010 Contacteu-nos	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Contacteu-nos
Tailàndia 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Contacteu-nos	Austràlia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Contacteu-nos
Amèrica
Estats Units, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Contacteu-nos	Estats Units, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Contacteu-nos

 

Acceptem tot tipus de comentaris, informes d'errors i suggeriments de noves funcions per al programari de càmeres IP Xeoma.
La vostra opinió influeix directament en el desenvolupament de Xeoma.

Teniu una idea per a un nou producte o funció? Ens agradaria coneixer-la.

Abans d'escriure, comproveu si la vostra pregunta ja té resposta:
Problemes de llicència — consulteu la pàgina de resolució de problemes de llicència
Càmeres no detectades — consulteu la guia de detecció de càmeres
Ús elevat de CPU — utilitzeu la calculadora de requisits del sistema i la guia de reducció de càrrega
Connexió a Xeoma Cloud — guia en vídeo
Instal·lació i mode headless (sense GUI)
Accés remot i visualització via navegador
FAQ completa

Si el vostre correu electrònic és rebutjat amb aquest error

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


els registres DNS del vostre servidor de correu requereixen una actualització. Consulteu la guia de correcció de DNS.