• Brzo pronađite odgovore – pretražite Xeoma web stranicu. Pogledajte vodič "Kako pretraživati odgovore na Xeoma web stranici"
  
• Prenosite licence na novi hardver, preuzimajte ključeve licenci, ažurirajte podatke o računu i više u ovom odjeljku
  
• Često postavljana pitanja o licencama i aktivaciji
  
• Kompletan cjenovnik (proračunska tabela)
  
• Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA)
  
• Politika privatnosti
  
• Besplatna proba sa demo licencama
  
• Pošaljite nam povratne informacije — pomozite nam u kreiranju budućih izdanja. Zašto je ovo važno?

 

Odgovor na vaše pitanje možda već postoji. Provjerite često postavljana pitanja prije nego što nas kontaktirate.
 

Glavno radno vrijeme podrške:

Dodatno vrijeme za e-mail: 20:00–20:30 UTC

Dodatni termini kada također možete dobiti odgovor: Pon–Čet 14:00–16:00 UTC

Za hitne tehničke probleme koristite telefonske brojeve navedene ispod. Telefonska podrška je dostupna isključivo na engleskom jeziku.

 

Live Chat
Za hitne tehničke probleme. Prosječno vrijeme odgovora: ispod 1 minute.
Dostupno na vašem jeziku: njemački, francuski, španski i više od 100 drugih jezika.

Kliknite ispod za pokretanje chata:

 

Za sva pitanja kontaktirajte nas putem kanala navedenih ispod. Dostupno na vašem jeziku: njemački, francuski, španski i više od 100 drugih jezika.

E-mail – primarni kanal podrške
Prosječno vrijeme odgovora: 60 minuta. Dostupno više radnih sati. Na e-mailove primljene kasno tokom dana odgovorit ćemo sljedeći radni dan.

ili koristite ovu kontakt formu

Ako se vaš e-mail vrati, pokušajte s našom alternativnom adresom:

ili pogledajte vodič za rješavanje problema s e-mailom ispod.

Aplikacije za dopisivanje.
Prosječno vrijeme odgovora: ispod 1 minute.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online kontakt obrazac. Kliknite ovdje za otvaranje

Također pogledajte: Vodič za rješavanje problema

Telefonske linije su namijenjene hitnim problemima. Za opće upite preporučujemo e-mail — naš primarni kanal — ili bilo koju drugu opciju navedenu iznad.

Država / Grad	Lokalno radno vrijeme	Broj telefona
Sjeverna Amerika
SAD, Boston	Pon–Čet: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
SAD, Birmingham, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksiko, Mexico City	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Južna Amerika
Argentina, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Evropa
Ujedinjeno Kraljevstvo, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Njemačka, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nizozemska, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kipar, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Bliski istok
Izrael, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
ZND i Srednja Azija
Kazahstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Bjelorusija, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusija, Moskva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusija, Kalinjingrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Imate pitanja? Kontaktirajte nas! Zakažite konferencijski poziv putem Google Meets, Zoom, Microsoft Teams itd. kako bismo razgovarali o mogućnostima partnerstva! Nudimo personalizirane demonstracije, sesije uvoda u rad, daljinsku pomoć pri postavci, neograničene konsultacije i drugo.
Zakažite Demo

 
 

 

FelenaSoft razvija softverske proizvode od 2004. godine. Naš primarni cilj je razvoj kvalitetnih rješenja za naše klijente.

Također nudimo usluge razvoja softvera po mjeri. Naše bogato iskustvo, specijalizirana inženjerska ekspertiza i konkurentne cijene omogućavaju nam isporuku visokokvalitetnih rješenja za širok spektar zahtjeva.

Adresa: Avenija Dostyk 38, Almaty 050010, Kazahstan

 

 

Kompanija FelenaSoft posluje putem mreže ovlaštenih predstavnika širom svijeta. Niže navedeni uredi su zvanični Xeoma distributeri i pružaju stručnu podršku klijentima u svojim regijama.

Evropa
Njemačka Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontaktirajte nas	Njemačka Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontaktirajte nas
Danska Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontaktirajte nas	Italija Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontaktirajte nas
Nizozemska PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontaktirajte nas	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontaktirajte nas
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontaktirajte nas	Bjelorusija Regija Minsk, Općina Minsk, Grad Zaslaulj, ul. Naberezhnaya 1-2, kancelarija 310 +375-17-388-10-89 Kontaktirajte nas
MENA
Regija MENA, posebno Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Kuvajt, Katar, Egipat i Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Glavni ured: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikozija, Kipar. Lokalni uredi širom regije MENA. +35722730814 Kontaktirajte nas	Turska Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontaktirajte nas
Turska Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontaktirajte nas	Turska Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontaktirajte nas
Južna Afrika i SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontaktirajte nas	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontaktirajte nas
APAC
Kazahstan Kompanija FelenaSoft Avenija Dostyk 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontaktirajte nas	Tajvan Br. 54, Ul. Ronghua, Sjeverni distrikt, Taichung 404 +886 422 360 778 Kontaktirajte nas
Tajland 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontaktirajte nas	Australija Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontaktirajte nas
Amerika
Sjedinjene Države, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontaktirajte nas	Sjedinjene Države, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontaktirajte nas

 

Dobrodošli su svi komentari, prijave grešaka i prijedlozi novih funkcionalnosti za Xeoma softver za IP kamere.
Vaše povratne informacije direktno utiču na razvoj Xeome.

Imate ideju za novi proizvod ili funkcionalnost? Rado ćemo je čuti.

Prije nego što nam se obratite — vaše pitanje je možda već odgovoreno:
Problemi s licencom — pogledajte stranicu za rješavanje problema s licencama
Kamere nisu detektovane — pogledajte vodič za otkrivanje kamera
Visoko opterećenje CPU-a — koristite kalkulator sistemskih zahtjeva i vodič za smanjenje opterećenja
Povezivanje na Xeoma Cloud — video vodič
Instalacija i headless način rada (bez GUI)
Daljinski pristup i pregled u pregledniku
Kompletan FAQ

Ako vam se e-mail vrati s ovom greškom

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS zapisi vašeg poslužitelja e-pošte zahtijevaju ažuriranje. Pogledajte vodič za rješavanje DNS problema.