• দ্রুত উত্তর খুঁজুন – Xeoma ওয়েবসাইটে অনুসন্ধান করুন। "কীভাবে Xeoma ওয়েবসাইটে উত্তর খুঁজবেন" গাইডটি দেখুন
  
• এই বিভাগের মাধ্যমে লাইসেন্স নতুন হার্ডওয়্যারে স্থানান্তর, লাইসেন্স কি উদ্ধার, অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ এবং আরও অনেক কিছু করুন
  
• লাইসেন্স এবং সক্রিয়করণ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
  
• সম্পূর্ণ মূল্য তালিকা (স্প্রেডশিট)
  
• এন্ড-ইউজার লাইসেন্স চুক্তি (EULA)
  
• গোপনীয়তা নীতি
  
• ডেমো লাইসেন্সসহ বিনামূল্যে ট্রায়াল
  
• আপনার মতামত দিন — ভবিষ্যতের আপডেটগুলো উন্নত করতে সহায়তা করুন। এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?

 

আপনার প্রশ্নের উত্তর হয়তো ইতিমধ্যেই দেওয়া আছে। যোগাযোগ করার আগে প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখে নিন।
 

প্রধান সহায়তার সময়:

ইমেইলের জন্য অতিরিক্ত সময়: ২০:০০-২০:৩০ UTC

অতিরিক্ত সময় যেখানে আপনি উত্তর পেতে পারেন: সোম-বৃহঃ ১৪:০০-১৬:০০ UTC

জরুরি কারিগরি সমস্যার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের ফোন নম্বরগুলো ব্যবহার করুন। ফোন সহায়তা শুধুমাত্র ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

 

লাইভ চ্যাট
জরুরি কারিগরি সমস্যার জন্য। গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ১ মিনিটের কম।
আপনার ভাষায় উপলব্ধ: জার্মান, ফরাসি, স্প্যানিশ এবং আরও ১০০টিরও বেশি ভাষা।

চ্যাট শুরু করতে নিচে ক্লিক করুন:

 

যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে নিচে তালিকাভুক্ত চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ভাষায় উপলব্ধ: জার্মান, ফরাসি, স্প্যানিশ এবং আরও ১০০টিরও বেশি ভাষা।

ইমেইল – প্রধান সহায়তা চ্যানেল
গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ৬০ মিনিট। আরও কর্মঘণ্টা উপলব্ধ। দিনের শেষ দিকে প্রাপ্ত ইমেইলগুলোর উত্তর পরবর্তী কর্মদিবসে দেওয়া হবে।

অথবা এই যোগাযোগ ফর্মটি ব্যবহার করুন

যদি আপনার ইমেইল ফিরে আসে, তবে আমাদের বিকল্প ঠিকানায় চেষ্টা করুন:

অথবা নিচের ইমেইল সমস্যা সমাধানের গাইডটি দেখুন।

মেসেঞ্জার।
গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ১ মিনিটের কম।

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম। খুলতে এখানে ক্লিক করুন

আরও দেখুন: সমস্যা সমাধানের গাইড

ফোন লাইনগুলো জরুরি সমস্যার জন্য। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমরা ইমেইল — আমাদের প্রধান চ্যানেল — অথবা উপরে তালিকাভুক্ত অন্য যেকোনো অপশন ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

দেশ / শহর	স্থানীয় অফিস সময়	ফোন নম্বর
উত্তর আমেরিকা
যুক্তরাষ্ট্র, বোস্টন	সোম-বৃহঃ: সকাল ৭টা – দুপুর ১১টা EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
যুক্তরাষ্ট্র, বার্মিংহাম, AL	সকাল ৬টা – সকাল ৯টা CDT (UTC-5) দুপুর ১টা – দুপুর ২টা CDT (UTC-5) বিকেল ৪টা – সন্ধ্যা ৬টা CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
কানাডা, ভ্যাঙ্কুভার	দুপুর ১১টা – দুপুর ১২টা PDT (UTC-7) দুপুর ২টা – বিকেল ৪টা PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
মেক্সিকো, মেক্সিকো সিটি	৬:০০ – ৮:০০ CST (UTC-6) ১২:০০ – ১৩:০০ CST (UTC-6) ১৫:০০ – ১৭:০০ CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
দক্ষিণ আমেরিকা
আর্জেন্টিনা, বাহিয়া ব্লাঙ্কা	৬:০০ – ১১:০০ ART (UTC-3) ১৫:০০ – ১৬:০০ ART (UTC-3) ১৮:০০ – ২০:০০ ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
ইউরোপ
যুক্তরাজ্য, লন্ডন	০৮:০০ – ১৫:০০ BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
জার্মানি, বন	০৯:০০ – ১৬:০০ CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
নেদারল্যান্ডস, আমস্টারডাম	০৯:০০ – ১৬:০০ CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
সাইপ্রাস, প্যারালাইমনি	১০:০০ – ১৭:০০ EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
মধ্যপ্রাচ্য
ইসরায়েল, তেল আবিব	১০:০০ – ১৭:০০ IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS ও মধ্য এশিয়া
কাজাখস্তান, আলমাটি	১২:০০ – ১৮:০০ (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
বেলারুশ, মিনস্ক	১০:০০ – ১৭:০০ (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
রাশিয়া, মস্কো	১০:০০ – ১৭:০০ MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
রাশিয়া, কালিনিনগ্রাদ	০৯:০০ – ১৬:০০ (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

কোনো প্রশ্ন আছে? কথা বলি! অংশীদারিত্ব বিষয়ক সব আলোচনার জন্য Google Meets, Zoom, Microsoft Teams ইত্যাদির মাধ্যমে আমাদের সাথে একটি কনফারেন্স কল নির্ধারণ করুন! আমরা ব্যক্তিগতকৃত ডেমো, অনবোর্ডিং সেশন, রিমোট সেটআপ সহায়তা, সীমাহীন পরামর্শ এবং আরও অনেক কিছু অফার করি।
ডেমো নির্ধারণ করুন

 
 

 

FelenaSoft ২০০৪ সাল থেকে সফটওয়্যার পণ্য উন্নয়ন করে আসছে। আমাদের মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের জন্য মানসম্পন্ন পণ্য তৈরি করা।

আমরা কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট সলিউশনও প্রদান করি। আমাদের গভীর অভিজ্ঞতা, বিশেষায়িত ইঞ্জিনিয়ারিং দক্ষতা এবং প্রতিযোগিতামূলক রেট আমাদের বিস্তৃত পরিসরের প্রয়োজনীয়তায় উচ্চমানের সলিউশন সরবরাহ করতে সক্ষম করে।

ঠিকানা: ৩৮, দোস্তিক অ্যাভিনিউ, আলমাটি ০৫০০১০, কাজাখস্তান

 

 

FelenaSoft বিশ্বজুড়ে অনুমোদিত প্রতিনিধিদের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কার্যক্রম পরিচালনা করে। নিচে তালিকাভুক্ত অফিসগুলো Xeoma-এর অফিশিয়াল রিসেলার এবং তাদের নিজ নিজ অঞ্চলের গ্রাহকদের সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

ইউরোপ
জার্মানি Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	জার্মানি Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ডেনমার্ক Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	ইতালি Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
নেদারল্যান্ডস PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	ইউকে Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ইউকে 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	বেলারুশ Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
MENA
MENA অঞ্চল, বিশেষ করে সংযুক্ত আরব আমিরাত, সৌদি আরব, কুয়েত, কাতার, মিশর, ইরাক GREENOLOGY ENGINEERING LTD প্রধান অফিস: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. MENA অঞ্চলজুড়ে লোকাল অফিস। +35722730814 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	তুরস্ক Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
তুরস্ক Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	তুরস্ক Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
দক্ষিণ আফ্রিকা এবং SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	ইসরায়েল Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
APAC
কাজাখস্তান FelenaSoft কোম্পানি দোস্তিক অ্যাভিনিউ ৩৮, আলমাটি ০৫০০১০ +7 (727) 296-40-65 যোগাযোগ করুন	তাইওয়ান নং ৫৪, রংহুয়া স্ট্রিট, নর্থ ডিস্ট্রিক্ট, তাইচুং ৪০৪ +886 422 360 778 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
থাইল্যান্ড 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	অস্ট্রেলিয়া Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমেরিকা
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন	মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

 

Xeoma IP ক্যামেরা সফটওয়্যারের জন্য আমরা সব ধরনের ফিডব্যাক, বাগ রিপোর্ট এবং ফিচারের পরামর্শ স্বাগত জানাই।
আপনার মতামত সরাসরি Xeoma-এর উন্নয়ন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে।

নতুন কোনো প্রোডাক্ট বা ফিচারের আইডিয়া আছে? আমরা তা জানতে আগ্রহী।

লেখার আগে দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যে দেওয়া হয়ে থাকতে পারে:
লাইসেন্স সংক্রান্ত সমস্যা — লাইসেন্স সমাধান সংক্রান্ত পৃষ্ঠা দেখুন
ক্যামেরা শনাক্ত হচ্ছে না — ক্যামেরা শনাক্তকরণ গাইড দেখুন
CPU-এর উচ্চ ব্যবহার — সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ক্যালকুলেটর এবং লোড কমানোর গাইড ব্যবহার করুন
Xeoma Cloud-এ সংযোগ — ভিডিও গাইড
ইনস্টলেশন এবং হেডলেস (no-GUI) মোড
রিমোট অ্যাক্সেস এবং ব্রাউজার-ভিত্তিক ভিউয়িং
সম্পূর্ণ FAQ

যদি এই ত্রুটিসহ আপনার ইমেল ফেরত আসে

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


আপনার মেইল সার্ভারের DNS রেকর্ড আপডেট করা প্রয়োজন। DNS সমস্যার সমাধান গাইড দেখুন।