• Хутка знаходзьце адказы праз пошук па сайце Xeoma. Глядзіце інструкцыю «Як шукаць адказы на сайце Xeoma»
  
• Перанос ліцэнзій на новае абсталяванне, аднаўленне ключоў, абнаўленне даных уліковага запісу і іншае даступна ў гэтым раздзеле
  
• Часта задаваныя пытанні аб ліцэнзіях і актывацыі
  
• Поўны прайс-ліст (табліца)
  
• Ліцэнзійнае пагадненне з канчатковым карыстальнікам (EULA)
  
• Палітыка прыватнасці
  
• Бясплатны пробны перыяд з дэма-ліцэнзіямі
  
• Падзяліцеся водгукам — уплывайце на будучыя рэлізы. Чаму гэта важна?

 

Адказ на ваша пытанне можа ўжо быць у раздзеле частых пытанняў. Праверце яго перад зваротам.
 

Асноўныя гадзіны падтрымкі:

Дадатковы час для апрацоўкі лістоў: 20:00–20:30 UTC

Дадатковыя гадзіны, калі таксама магчымы адказ: Пн–Чц 14:00–16:00 UTC

Пры тэрміновых тэхнічных праблемах карыстайцеся нумарамі тэлефонаў ніжэй. Тэлефонная падтрымка ажыццяўляецца выключна на англійскай мове.

 

Анлайн-чат
Для тэрміновых тэхнічных праблем. Сярэдні час адказу: менш за 1 хвіліну.
Даступна на вашай мове: нямецкая, французская, іспанская і больш за 100 іншых моў.

Націсніце ніжэй, каб пачаць чат:

 

Па любых пытаннях звяртайцеся праз каналы, пералічаныя ніжэй. Даступна на вашай мове: нямецкая, французская, іспанская і больш за 100 іншых моў.

Электронная пошта – асноўны канал падтрымкі
Сярэдні час адказу: 60 хвілін. Працуе пашыраны графік. Лісты, атрыманыя позна ўвечары, будуць апрацаваны ў наступны працоўны дзень.

або скарыстайцеся формай зваротнай сувязі

Калі ліст вяртаецца, паспрабуйце альтэрнатыўны адрас:

або глядзіце кіраўніцтва па вырашэнні праблем з поштай ніжэй.

Месенджары.
Сярэдні час адказу: менш за 1 хвіліну.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Анлайн-форма зваротнай сувязі. Націсніце тут, каб адкрыць

Глядзіце таксама: Кіраўніцтва па вырашэнні праблем

Тэлефонныя лініі прызначаны для тэрміновых выпадкаў. Для агульных запытаў рэкамендуем электронную пошту — наш асноўны канал — або любы іншы варыянт са спісу вышэй.

Краіна / Горад	Мясцовы працоўны час	Нумар тэлефона
Паўночная Амерыка
ЗША, Бостан	Пн–Чц: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ЗША, Бірмінгем, AL	6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Канада, Ванкувер	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Мексіка, Мехіка	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Паўднёвая Амерыка
Аргенціна, Баія-Бланка	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Еўропа
Вялікабрытанія, Лондан	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Германія, Бон	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Нідэрланды, Амстэрдам	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Кіпр, Паралімні	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Блізкі Усход
Ізраіль, Тэль-Авіў	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
СНД і Цэнтральная Азія
Казахстан, Алматы	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Беларусь, Мінск	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Расія, Масква	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Расія, Калінінград	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Засталіся пытанні? Звяжыцеся з намі! Заплануйце відэаканферэнцыю праз Google Meet, Zoom, Microsoft Teams і інш., каб абмеркаваць умовы партнёрства! Прапануем персаналізаваныя дэманстрацыі, сеансы ўкаранення, дапамогу ў выдаленай наладцы, неабмежаваныя кансультацыі і многае іншае.
Запланаваць дэма

 
 

 

FelenaSoft распрацоўвае праграмныя прадукты з 2004 года. Наша галоўная мэта — стварэнне якасных рашэнняў для кліентаў.

Мы таксама прапануем паслугі заказной распрацоўкі ПЗ. Глыбокі вопыт, вузкапрофільная інжынерная экспертыза і канкурэнтныя цэны дазваляюць нам пастаўляць высокаякасныя рашэнні для шырокага спектра задач.

Адрас: пр. Достык, 38, Алматы 050010, Казахстан

 

 

FelenaSoft працуе праз сетку аўтарызаваных прадстаўнікоў па ўсім свеце. Пералічаныя ніжэй офісы з'яўляюцца афіцыйнымі рэселерамі Xeoma і забяспечваюць падтрымку кліентам у сваіх рэгіёнах.

Еўропа
Германія Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Звязацца з намі	Германія Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Звязацца з намі
Данія Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Звязацца з намі	Італія Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Звязацца з намі
Нідэланды PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Звязацца з намі	Вялікабрытанія Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Звязацца з намі
Вялікабрытанія 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Звязацца з намі	Беларусь Мінская вобл., Мінскі р-н, г. Заслаўль, вул. Набярэжная, 1-2, каб. 310 +375-17-388-10-89 Звязацца з намі
MENA
Рэгіён MENA, у прыватнасці: ААЭ, Саудаўская Аравія, Кувейт, Катар, Егіпет, Ірак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Галоўны офіс: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Нікосія, Кіпр. Лакальныя офісы па ўсім рэгіёне MENA. +35722730814 Звязацца з намі	Турцыя Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Звязацца з намі
Турцыя Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Звязацца з намі	Турцыя Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Звязацца з намі
Паўднёвая Афрыка і SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Звязацца з намі	Ізраіль Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Звязацца з намі
APAC
Казахстан Кампанія FelenaSoft Праспект Достык, 38, Алматы, 050010 +7 (727) 296-40-65 Кантакты	Тайвань № 54, вул. Жунхуа, Паўночны раён, Тайчжун, 404 +886 422 360 778 Звязацца з намі
Тайланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Звязацца з намі	Аўстралія Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Звязацца з намі
Амерыка
ЗША, штат Арэгон 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Звязацца з намі	ЗША, штат Фларыда 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Звязацца з намі

 

Мы прымаем любыя водгукі, паведамленні аб памылках і прапановы па новых функцыях для праграмнага забеспячэння Xeoma для IP-камер.
Ваша меркаванне непасрэдна ўплывае на развіццё Xeoma.

Ёсць ідэя новага прадукту ці функцыі? Мы будзем рады яе пачуць.

Перад тым як напісаць — магчыма, адказ на ваша пытанне ўжо ёсць:
Праблемы з ліцэнзіяй — гл. старонку вырашэння праблем з ліцэнзіяй
Камеры не выяўленыя — гл. кіраўніцтва па пошуку камер
Высокая нагрузка на ЦП — скарыстайцеся калькулятарам сістэмных патрабаванняў і кіраўніцтвам па зніжэнні нагрузкі
Падключэнне да Xeoma Cloud — відэаінструкцыя
Усталёўка і headless-рэжым (без GUI)
Віддалены доступ і прагляд праз браўзер
Поўны спіс частых пытанняў

Калі электронны ліст вяртаецца з гэтай памылкай

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


трэба абнавіць DNS-запісы паштовага сервера. Глядзіце кіраўніцтва па выпраўленні DNS.