• لاقي إجابتك بسرعة – ابحث في موقع زيوما. شوف دليل "إزاي تبحث عن إجابات في موقع زيوما"
  
• انقل التراخيص لأجهزة جديدة، أو استرجع مفاتيح الترخيص، أو حدّث بيانات الحساب، وأكتر من خلال القسم ده
  
• الأسئلة الشائعة عن التراخيص و التفعيل
  
• قائمة الأسعار الكاملة (ملف جدول بيانات)
  
• اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)
  
• سياسة الخصوصية
  
• نسخة تجريبية مجانية بتراخيص تجريبية
  
• شاركنا رأيك — وساهم في تطوير الإصدارات القادمة. لماذا هذا مهم؟

 

قد تجد إجابة سؤالك بالفعل. راجع الأسئلة الشائعة قبل التواصل معنا.
 

ساعات الدعم الرئيسية:

ساعات إضافية للبريد الإلكتروني: 20:00–20:30 UTC

ساعات إضافية قد تحصل فيها على رد أيضًا: الإثنين–الخميس 14:00–16:00 UTC

للمشاكل التقنية العاجلة، يرجى استخدام أرقام الهواتف أدناه. الدعم الهاتفي متاح باللغة الإنجليزية فقط.

 

الدردشة المباشرة
للمشكلات التقنية العاجلة. متوسط وقت الاستجابة: أقل من دقيقة واحدة.
متاح بلغتك: الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، وأكثر من 100 لغة أخرى.

اضغط أدناه لبدء الدردشة:

 

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات المدرجة أدناه. متاح بلغتك: الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، وأكثر من 100 لغة أخرى.

البريد الإلكتروني – قناة الدعم الأساسية
متوسط وقت الاستجابة: 60 دقيقة. تتوفر ساعات عمل إضافية. سيتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة في وقت متأخر من اليوم في يوم العمل التالي.

أو استخدم نموذج التواصل هذا

إذا ارتد إليك البريد الإلكتروني، جرب عنواننا البديل:

أو راجع دليل استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني أدناه.

تطبيقات المراسلة.
متوسط وقت الاستجابة: أقل من دقيقة.

• واتساب: +16177510401
• وي تشات: +16177510401
• تيليجرام: @xeoma_surveillance

نموذج تواصل عبر الإنترنت. اضغط هنا للفتح

راجع أيضًا: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

خطوط الهاتف مخصصة للحالات العاجلة. للاستفسارات العامة، ننصح باستخدام البريد الإلكتروني – قناتنا الأساسية – أو أي من الخيارات الأخرى المذكورة أعلاه.

الدولة / المدينة	ساعات العمل المحلية	رقم الهاتف
أمريكا الشمالية
الولايات المتحدة، بوسطن	الإثنين–الخميس: 7 ص – 11 ص EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
الولايات المتحدة، برمنغهام، ألاباما	6 ص – 9 ص CDT (UTC-5) 1 م – 2 م CDT (UTC-5) 4 م – 6 م CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
كندا، فانكوفر	11 ص – 12 م PDT (UTC-7) 2 م – 4 م PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
المكسيك، مدينة مكسيكو	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
أمريكا الجنوبية
الأرجنتين، باهيا بلانكا	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
أوروبا
المملكة المتحدة، لندن	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
ألمانيا، بون	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
هولندا، أمستردام	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
قبرص، باراليمني	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
الشرق الأوسط
إسرائيل، تل أبيب	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
رابطة الدول المستقلة وآسيا الوسطى
كازاخستان، ألماتي	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
بيلاروسيا، مينسك	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
روسيا، موسكو	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
روسيا، كالينينغراد	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

هل لديك أي استفسارات؟ دعنا نتحدث! احجز مكالمة جماعية معنا عبر Google Meets أو Zoom أو Microsoft Teams وغيرها لمناقشة كافة تفاصيل الشراكة! بنقدّم عروض توضيحية مخصصة، وجلسات تأهيل، ومساعدة في الإعداد عن بُعد، واستشارات غير محدودة، وغيرها.
احجز عرض توضيحي

 
 

 

فيليناسوفت بتطور منتجات برمجية من سنة 2004. هدفنا الأساسي هو تقديم منتج عالي الجودة لعملائنا.

وكمان بنقدّم خدمات تطوير برمجيات حسب الطلب. خبرتنا العميقة، وتركيزنا الهندسي المتخصص، وأسعارنا التنافسية بتمكننا من تقديم حلول عالية الجودة لمجموعة واسعة من الاحتياجات.

العنوان: 38، شارع دوستيك، ألماتي 050010، كازاخستان

 

 

تعمل فيليناسوفت من خلال شبكة من الممثلين المعتمدين حول العالم. المكاتب المذكورة أدناه هي موزعون رسميون لزيوما ومؤهلة لدعم العملاء في مناطقهم.

أوروبا
ألمانيا Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 اتصل بنا	ألمانيا Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 اتصل بنا
الدنمارك Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 اتصل بنا	إيطاليا Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 اتصل بنا
هولندا PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 اتصل بنا	المملكة المتحدة Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 اتصل بنا
المملكة المتحدة 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 اتصل بنا	بيلاروسيا Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 اتصل بنا
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وخصوصاً الإمارات، السعودية، الكويت، قطر، مصر، والعراق GREENOLOGY ENGINEERING LTD المكتب الرئيسي: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. مكاتب محلية في كل أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. +35722730814 اتصل بنا	تركيا Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 اتصل بنا
تركيا Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 اتصل بنا	تركيا Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 اتصل بنا
جنوب أفريقيا ودول مجموعة التنمية للجنوب الأفريقي (SADC) 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 اتصل بنا	إسرائيل Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 اتصل بنا
آسيا والمحيط الهادئ
كازاخستان شركة فيليناسوفت 38 شارع دوستيك، ألماتي 050010 +7 (727) 296-40-65 تواصل معنا	تايوان رقم 54، شارع رونغهوا، المنطقة الشمالية، تايشونغ 404 +886 422 360 778 اتصل بنا
تايلاند 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 اتصل بنا	أستراليا Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 اتصل بنا
أمريكا
الولايات المتحدة، أوريجون 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 اتصل بنا	الولايات المتحدة، فلوريدا 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 اتصل بنا

 

بنرحب بكل الآراء، وتقارير الأخطاء، واقتراحات الميزات لبرنامج زيوما لكاميرات الـ IP.
ملاحظاتكم بتأثر بشكل مباشر على تطوير زيوما.

عندك فكرة لمنتج جديد أو ميزة؟ حابين نسمعها.

قبل ما تكتب — ممكن تلاقي إجابة لسؤالك هنا:
مشاكل الترخيص — شوف صفحة حل مشاكل الترخيص
الكاميرات مش مكتشفة — شوف دليل اكتشاف الكاميرات
استهلاك عالي للـ CPU — استخدم حاسبة متطلبات النظام ودليل تقليل الحمل
الاتصال بـ زيوما كلاود — فيديو شرح
التثبيت ووضع الـ Headless (بدون واجهة رسومية)
الوصول عن بُعد والعرض عبر المتصفح
الأسئلة الشائعة كاملة

لو الإيميل رجعلك بالخطأ ده

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


سجلات الـ DNS بتاعة سيرفر الإيميل محتاجة تحديث. شوف دليل إصلاح الـ DNS.