Видеонаблюдение как инструмент маркетинга
Исследование рыночной конъюнктуры – это комплекс мер, направленных на анализ рынка и рыночного потенциала, например, сбыта нового продукта, который состоит, в основном, из сбора различных данных о целевой аудитории бизнеса. Конечная цель этих исследований может сильно различаться в зависимости от компании, для которой проводится это маркетинговое исследование, и ее задач — однако, в общем и целом всё сводится к получению информации, которая поможет бизнесу найти новые возможности для роста или минимизировать потери при ведении бизнеса. Инструменты для этих маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными — любые средства хороши, чтобы предоставить бизнесу все необходимые данные для выбора правильной стратегии.
И, как ни удивительно, одним из таких инструментов маркетинга может стать современное видеонаблюдение. «Посвящённые» понимают, что это как раз вполне логично: всё чаще системы видеонаблюдения укомплектовываются хорошими видеокамерами, которые в каком-то смысле могут заменить человеческий глаз. А в комбинации с продвинутым программным обеспечением, которым всё чаще снабжают современные решения для видеонаблюдения, такие системы могут даже «думать», анализируя происходящее в кадре. Благодаря этому видеонаблюдение может выполнять задачи, выходящие далеко за рамки простого обеспечения безопасности – например, как инструмент маркетинга для исследований рынка. Хотите убедиться в этом? Давайте рассмотрим, какие инструменты для маркетинга предлагает Xeoma — лидер в области программного обеспечения для видеонаблюдения.
Исследование целевой аудитории — то есть сбор информации о возрасте, поле, интересах, предпочтениях людей — это одна из ключевых задач маркетинговых исследований, и видеонаблюдение может помочь с этим. Такие данные обладают беспрецедентной ценностью, ведь они помогают адаптировать бизнес или его отдельную стратегию точно под клиентов, минимизируя риски потерь. Какие же инструменты предлагает Xeoma для исследования целевой аудитории?
Демография: «Распознаватель возраста» Xeoma – это мощный инструмент видеоаналитики, основанный на искусственном интеллекте, который собирает статистику о возрасте людей в поле зрения камеры. Эта информация позволяет бизнесу адаптировать свои предложения в соответствии с тенденциями, характерными для конкретной возрастной группы.
Демография: В сочетании с распознаванием возраста часто используется «Распознавание пола» – умный модуль, работающий на технологии нейронных сетей, который собирает статистику о поле людей, попадающих в кадр. Эта информация равнозначно полезна для того, чтобы определить, какие демографические группы ещё не охвачены текущими стратегиями, и для того, чтобы по максимуму удовлетворять запросы доминирующей группы.
Кроме демографической статистики, Xeoma предлагает уникальную функцию – отслеживание взгляда. Раньше такая возможность была доступна только в специализированном оборудовании длю людей, лишённых мобильности, но теперь подобная технология интегрирована в систему видеонаблюдения Xeoma, и её можно использовать в маркетинговых целях. Этот инструмент позволяет исследовать, на что именно обращают внимание люди, что позволяет оптимизировать выкладку товаров и рекламные материалы.
Тепловая карта – это цветовая раскладка наиболее и наименее посещаемых зон, которая помогает определить оптимальные места для размещения товаров. Она основана на данных, получаемых от базового модуля Xeoma «Детектор движения», который также используется для выявления несанкционированного доступа, поэтому присутствует почти в любой системе видео безопасности.
Использование видеонаблюдения как инструмента маркетинга также примечательно тем, что как бы люди не любили быть в объективе камеры, всё же под бесстрастными камерами они чувствуют гораздо меньше давления и вторжения в личное пространство, чем когда за ними следят другие люди, поэтому полученные данные также могут обладать и большей непредвзятостью. С помощью видеонаблюдения вся информация собирается автоматически, в фоновом режиме, без привлечения специальной команды, что позволяет не только получить гораздо лучший, правдивый результат, но и сэкономить.
Любой маркетолог знает, что оценка эффективности маркетинговых инструментов — это неотъемлемая часть любых кампаний, от радиорекламы до промо-стендов с бесплатными образцами. Один из самых простых показателей – это количество людей, которые пришли благодаря вашей рекламе. Конечно, в некоторых случаях сам факт возросшей посещаемости уже сам по себе достаточен для владельца бизнеса, но всё же часто требуется более точная информация, сколько из этих посетителей – новые клиенты. К счастью, в Xeoma есть несколько гибких инструментов подсчёта посетителей для разных условий!
С помощью модуля Xeoma «Счётчик посетителей» вы легко сможете собирать данные о потоке клиентов (считать посетителей) и использовать эту информацию для анализа эффективности ваших маркетинговых кампаний. Если вам нужны более точные данные, модуль «Детектор пересечения линии» добавит информацию и о направлении движения – так вы сможете отдельно считать тех, кто зашёл в помещение, и тех, кто из него вышел, в том числе поэтажно.
Но это ещё не всё! Чтобы получить максимально полную картину, Xeoma может не только считать всех посетителей, но и особо отмечать новых, уникальных посетителей. Выполнить эту задачу поможет модуль «Распознавание лиц» — продвинутый видеоаналитический модуль, который во многих системах видеонаблюдения также используется и для контроля доступа.
Чтобы добиться успеха, бизнесу нужно постоянно совершенствоваться. Это актуально и для программы для видеокамер Xeoma: чтобы соответствовать потребностям бизнеса, она постоянно развивается. Так, в Xeoma можно на заказ реализовать даже нишевые функции, нужные для специфических задач. Например, для компании, работающей в сфере общепита, мы разработали модуль «Подсчёт клиентов ресторана», который позволяет отслеживать, сколько мест занято, а сколько свободных, чтобы оценить загруженность заведения и не упустить точки роста. Судите сами: если столики часто пустуют, возможно, пришло время пересмотреть маркетинговую стратегию, запустить новые промо-кампании, а если столики всегда заняты — возможно, стоит задуматься о расширении.
В предыдущем разделе мы рассказали о том, что подсчёт посетителей – это важный инструмент для понимания эффективности маркетинга. Однако это не единственный критерий оценки успешности рекламы. Так, очень важно бывает просто понять, как люди реагируют на ваши усилия. Раньше для этого нужно было наблюдать за посетителями в режиме реального времени, но теперь это можно успешно делегировать компьютерам! Такие современные решения для видеокамер, как Xeoma, предлагают инструменты, которые помогут вам в этом:
Хотите узнать, какие эмоции вызывает ваш баннер, или понять, какое настроение у проходящих мимо вашего магазина людей? Модуль распознавания эмоций в Xeoma поможет с этой задачей! Модуль способен определять 7 базовых эмоций на лице человека в кадре, так что вы сможете сделать выводы, нравятся ли людям ваши рекламные кампании, продукты и иные инновации.
Главное преимущество Xeoma – это гибкость, позволяющая адаптировать решение под ваши конкретные задачи. Например, «Детектор взгляда», про который мы уже рассказывали ранее, может служить и для оценки реакции — с его помощью маркетологи могут понять, какие рекламные материалы больше привлекают внимание — особенно, если проводится эксперимент типа A/B.
Гибкость Xeoma проявляется не только в переосмыслении применения привычных инструментов для новых задач, но и в сочетаемости различных инструментов между собой для более точного результата. Так, сочетание с детектором праздношатания – модулем, который помогает обнаруживать ситуации, когда человек задерживается в кадре на заданное время – открывает новые возможности для других инструментов Xeoma. Этот детектор можно использовать как средство обнаружения заинтересованности (ведь если человек задержался, скажем, у витрины, то это может служить индикатором интереса), после чего автоматически запускать другие требуемые функции видеоаналитики — например, то же отслеживание взгляда или распознавание лиц.
Еще один ценный инструмент для маркетинговых исследований называется «Распознавание речи». Он позволяет анализировать, о чем говорят клиенты вокруг камеры, так что установив камеру у баннера, рекламного щита, витрин и так далее, вы сможете узнать, что именно люди говорят, обсуждая ваши акции. Помимо расшифровки всех разговоров, Xeoma может также реагировать на ключевые слова и фразы и запускать нужную реакцию — например, сохраняя только эти эпизоды для дальнейшего изучения. Так вы получите краткую выжимку из самого важного, и вам не придётся прослушивать тысячи часов аудиозаписей.
Как бы ни были поразительны способности Xeoma к сбору различной видеоаналитической информации, наша программа может даже больше! С помощью Xeoma вы можете превратить видеонаблюдение из пассивного наблюдателя в активный инструмент маркетинга, открывающего возможности для персонализированного взаимодействия с клиентами и повышения эффективности рекламных кампаний.
Возьмём для примера выше уже упоминавшийся модуль «Детектор праздношатания». Как мы уже рассматривали, этот модуль может служить индикатором интереса, например, к определённому продукту. Этот интерес можно конвертировать в продажу, если автоматически запустить промо-ролик, посвящённый привлёкшему внимание продукту, на расположенном рядом экране или отправить уведомление менеджеру, чтобы он предложил помощь клиенту. Всё это — и даже больше — возможно в программе для видеокамер Xeoma!
Ещё пример: в видеонаблюдении часто используются камеры, направленные на кассу. Помимо расследования каких-то финансовых инцидентов, это может быть использовано также и для фиксации лиц клиентов при оформлении карты лояльности. Так система может узнать клиента на другой камере (например, камере, расположенной у входа, которая занимается подсчётом посетителей) и запустить реакцию — например, отправить ему SMS или email со специальным предложением. С такими инструментами вероятность, что человек зайдёт к вам и совершит покупку, увеличивается в разы.
Маркетологи давно заметили, что использование инновационных технологий — отличный способ выделиться среди конкурентов, привлечь и удержать внимание. Яркий пример — модуль Xeoma «Fashion Store», позволяющий на обычном мониторе организовать «виртуальную примерочную», с помощью которой посетители магазина прямо здесь и сейчас могут «примерить» одежду из каталога на своё изображение с камеры. Ввиду своей новизны данная инновационная технология ещё не успела приесться клиентам, а значит, вызывает живой интерес клиентов и помогает повышать продажи.
Ещё один простой и эффективный способ привлечь внимание – показывать прямые трансляции с камер на больших экранах. Например, в суши-ресторане можно демонстрировать процесс приготовления заказа, пока клиент ожидает, или в автосервисе – показывать ход ремонта автомобиля. Заводы могут транслировать сборку техники, а зоопарки – показывать жизнь животных в разных вольерах.
Благодаря функции ускоренной съёмки (таймлапс) часы видеозаписи можно сжать в захватывающие ролики за считанные секунды. Кроме того, автоматическое переключение между прямыми трансляциями с разных камер позволит поддерживать интерес посетителей. Эти трансляции можно также встроить в блог компании, на сайт или на YouTube-канал, чтобы укрепить доверие и предоставить развлечение.
Как видите, программа для видеокамер Xeoma предоставляет широкий спектр возможностей для использования видеонаблюдения как инструмента маркетинга. Использование видеонаблюдения для исследования рынка – это не просто модный тренд, а реальный способ повышения эффективности бизнеса. Постоянно анализируя результаты исследований (а с видеонаблюдением это становится намного проще!) и адаптируя свои стратегии, вы сможете оставаться на шаг впереди конкурентов.
Благодаря мощному набору функций и гибкости программы, вы можете экспериментировать с различными настройками и функциями, чтобы найти наиболее эффективные решения для вашего бизнеса. Помните, что ключ к успеху – это постоянное развитие, применение новых возможностей и оптимизация. Развивайте бизнес вместе с Xeoma!
4 апреля 2025
Читайте также:
Обзор сценариев: Видеонаблюдение для бизнеса и крупных систем
8 способов улучшить бизнес. Создавайте таргетированную рекламу с Xeoma.
Решение бизнес-задач в системах видеонаблюдения с помощью видеоаналитики и искусственного интеллекта
Видео: Повышение продаж с бизнес-видеонаблюдением: создаем комфортную обстановку для клиентов и сотрудников
Тепловая карта в программе для видеонаблюдения Xeoma
Видеонаблюдение в магазине: как Xeoma помогает маркетингу вашего бизнеса