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Horaires principaux du support :

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Conseils d'utilisation du logiciel de vidéosurveillance Xeoma Vos coordonnées ne seront jamais partagées avec des tiers ni utilisées à des fins marketing.

Le support technique et pré-commercial est gratuit. Le support payant s'applique uniquement aux demandes de développement sur mesure ou au support VIP hors périmètre standard. Voir les conditions du programme de support payant

LIGNES D'URGENCE TÉLÉPHONIQUES (en anglais uniquement)

Pour les problèmes techniques urgents, veuillez utiliser les numéros de téléphone ci-dessous. Le support téléphonique est disponible en anglais uniquement.

 

CHAT D'URGENCE (dans votre langue)

Chat en direct
Pour les problèmes techniques urgents. Temps de réponse moyen : moins d'une minute.
Disponible dans votre langue : allemand, français, espagnol et plus de 100 autres langues.

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VENTES & DEMANDES TECHNIQUES GÉNÉRALES (dans votre langue)

Pour toute question, contactez-nous via les canaux listés ci-dessous. Disponible dans votre langue : allemand, français, espagnol et plus de 100 autres langues.

E-mail – canal de support principal
Temps de réponse moyen : 60 minutes. Des heures de travail étendues sont disponibles. Les e-mails reçus tardivement seront traités le jour ouvrable suivant.


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Temps de réponse moyen : moins d'une minute.

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  • WeChat : +16177510401
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Voir aussi : Guide de dépannage

LIGNES D'URGENCE TÉLÉPHONIQUES (en anglais uniquement)

Les lignes téléphoniques sont réservées aux urgences. Pour les demandes générales, nous recommandons l'e-mail — notre canal principal — ou toute autre option listée ci-dessus.

Pays / Ville Heures d'ouverture locales Numéro de téléphone
Amérique du Nord
USA, Boston Lun.–Jeu. : 7h – 11h EDT (UTC-4) +1 (617) 751-04-01
+1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL 6h – 9h CDT (UTC-5)
13h – 14h CDT (UTC-5)
16h – 18h CDT (UTC-5)
+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver 11h – 12h PDT (UTC-7)
14h – 16h PDT (UTC-7)
+1 (778) 381-33-21
Mexique, Mexico 6h00 – 8h00 CST (UTC-6)
12h00 – 13h00 CST (UTC-6)
15h00 – 17h00 CST (UTC-6)
+52 (551) 862-47-11
Amérique du Sud
Argentine, Bahía Blanca 6h00 – 11h00 ART (UTC-3)
15h00 – 16h00 ART (UTC-3)
18h00 – 20h00 ART (UTC-3)
+54 (291) 485-3-485
Europe
Royaume-Uni, Londres 08h00 – 15h00 BST (UTC+1) +44 (20) 4579-2320
+44 (7337) 83-60-22
+44 (7848) 48-92-29
Allemagne, Bonn 09h00 – 16h00 CEST (UTC+2) +49 (1515) 290-35-08
Pays-Bas, Amsterdam 09h00 – 16h00 CEST (UTC+2) +31 (970) 0654-61-61
Chypre, Paralimni 10h00 – 17h00 EEST (UTC+3) +357 (23) 01-00-91
Moyen-Orient
Israël, Tel Aviv 10h00 – 17h00 IDT (UTC+3) +972 (3) 374-13-33
CEI & Asie centrale
Kazakhstan, Almaty 12h00 – 18h00 (UTC+5) +7 (727) 296-40-65
Biélorussie, Minsk 10h00 – 17h00 (UTC+3) +375 (25) 649-28-62
Russie, Moscou 10h00 – 17h00 MSK (UTC+3) +7 (495) 266-02-87
Russie, Kaliningrad 09h00 – 16h00 (UTC+2) +7 (900) 348-42-71

 

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FelenaSoft développe des produits logiciels depuis 2004. Notre objectif principal est de concevoir des solutions de qualité supérieure pour nos clients.

Nous proposons également des services de développement logiciel sur mesure. Notre solide expérience, notre expertise technique spécialisée et nos tarifs compétitifs nous permettent de fournir des solutions haut de gamme adaptées à un large éventail de besoins.

Adresse : 38, avenue Dostyk, Almaty 050010, Kazakhstan

 

Astuce du logiciel de vidéosurveillance Xeoma Également proposé par FelenaSoft : KnownCalls — une application Android gratuite qui bloque automatiquement les appels automatisés, le démarchage téléphonique et les spams. En savoir plus sur l'application KnownCalls.

 

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