En dehors de ces dates, notre support technique assure un service normal.
Contactez-nous
Besoin d'une facture ? Sélectionnez votre produit – Banque – Acheter – puis saisissez votre e-mail. Votre facture vous sera envoyée instantanément.
- Trouvez rapidement des réponses – recherchez sur le site Xeoma. Consultez le guide « Comment rechercher des réponses sur le site Xeoma »
- Transférez vos licences vers un nouveau matériel, récupérez vos clés de licence, mettez à jour les détails de votre compte et bien plus encore via cette section
- Questions fréquemment posées sur les licences et l'activation
-
Liste complète des tarifs (tableur)
-
Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF)
-
Politique de confidentialité
-
Essai gratuit avec licences démo
- Partagez votre avis — aidez-nous à concevoir les prochaines versions. Pourquoi est-ce important ?
Votre question a peut-être déjà été traitée. Consultez la FAQ avant de nous contacter.
Envoyez-nous votre question par e-mail — surveillance assurée même en dehors des heures ouvrées.
Contactez-nous par e-mail :
ou utilisez ce formulaire de contact
Si votre e-mail revient en erreur, essayez notre adresse alternative :
Le support technique et avant-vente est gratuit. Nous répondons sous un jour ouvré. Les e-mails reçus en fin de journée seront traités le jour ouvré suivant.
Le support payant concerne uniquement les demandes de développement sur mesure ou le support VIP hors périmètre habituel. Contactez-nous pour un devis.
|
Des questions ? Discutons-en !
Planifiez une visioconférence avec nous via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, etc. pour discuter de partenariat ! Nous proposons des démos personnalisées, des sessions d'intégration, une assistance à la configuration à distance, des consultations illimitées, et bien plus encore. |
|
Nous vous prions de ne pas utiliser d'adresses e-mail contenant des données personnelles, ni de nous transmettre ce type de données par tout autre moyen. Si vous le faites néanmoins, en soumettant ce formulaire, vous confirmez votre consentement au traitement de vos données personnelles
Vous souhaitez un accès anticipé ? Abonnez-vous aux annonces de versions bêta
| Le support téléphonique est disponible en anglais uniquement. Pour un support dans d'autres langues, contactez-nous par e-mail. |
||
| +44(20)3807-04-87 | Royaume-Uni, Londres | 0800-1700 BST (GMT+1) |
| +1(646)757-12-87 | États-Unis, New York | 03:00 – 00:00 EDT (GMT-4) |
| +1(888)755-27-86 | États-Unis, numéro gratuit | 03:00 – 00:00 EDT (GMT-4) |
| +49(1515)290-35-08 | Allemagne, Bonn | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| +420(296)399-390 | République tchèque, Prague | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| +45(78)73-32-86 | Danemark, Copenhague | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| +972(3)7621576 | Israël, Tel Aviv | 1000-1900 IDT (GMT+3) |
| +7(727)312-2333 | Kazakhstan, Almaty | 1200-2100 GMT+5 |
| +370(69)19-87-86 | Lituanie, Kaunas | 1000-1900 EEST (GMT+3) |
| +31(970)1028-10-86 | Pays-Bas, Amsterdam | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| +7(900)348-42-71 | Russie, Kaliningrad | 0900-1800 GMT+2 |
| +46(10)450-09-88 | Suède, Stockholm | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| +41(31)588-00-86 | Suisse, Berne | 900-1800 CEST (GMT+2) |
| Messageries instantanées : | WhatsApp : +16467571287 Telegram : @xeoma_surveillance WeChat : +16467571287 Chat en direct : voir ci-dessous |
900-1500 GMT |
Horaires du support :
Cliquez ci-dessous pour lancer le chat :
Vos coordonnées ne seront jamais partagées avec des tiers ni utilisées à des fins de marketing.
 |
Également chez FelenaSoft : KnownCalls — une application Android gratuite qui bloque automatiquement les appels automatisés, le télémarketing et le spam. En savoir plus sur l'application KnownCalls. |
FelenaSoft développe des solutions logicielles depuis 2004. Notre objectif principal est de concevoir des produits de haute qualité pour nos clients.
Nous proposons également du développement logiciel sur mesure. Notre expertise approfondie, notre spécialisation technique et nos tarifs compétitifs nous permettent de livrer des solutions performantes répondant à un large éventail d'exigences.
FelenaSoft s'appuie sur un réseau de représentants agréés dans le monde entier. Les bureaux listés ci-dessous sont des revendeurs officiels Xeoma aptes à accompagner les clients dans leurs régions respectives.
Europe |
|
|---|---|
|
Allemagne
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
|
Allemagne
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
|
|
Danemark
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
Italie
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
|
|
Pays-Bas
Boîte postale 80152, 3508 TD Utrecht
|
Royaume-Uni
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
|
Royaume-Uni
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
|
Biélorussie
Région de Minsk, district de Minsk, ville de Zaslavl, rue Naberezhnaya 1-2, bureau 310
|
MENA |
|
|
Zone MENA, notamment les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Koweït, le Qatar, l'Égypte et l'Irak
Siège social : 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosie, Chypre.
|
Turquie
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul
|
|
Turquie
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul
|
Turquie
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul
|
|
Afrique australe et SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
|
Israël
Busel 19 Haifa
|
APAC |
|
|
Kazakhstan
Siège de Felenasoft : BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010
|
Taïwan
No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404
|
|
Thaïlande
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
|
Australie
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
|
Amériques |
|
|
États-Unis, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
|
États-Unis, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
|
Nous accueillons vos retours, rapports de bugs et suggestions de fonctionnalités pour le logiciel de caméras IP Xeoma.
Vos contributions influencent directement le développement de Xeoma.
Une idée pour un nouveau produit ou une fonctionnalité ? Nous sommes à votre écoute.
Nous vous demandons de ne pas utiliser d'e-mails contenant des données personnelles, ni de nous transmettre de données personnelles par tout autre moyen. Si vous le faites, en soumettant ce formulaire, vous confirmez votre consentement au traitement de vos données personnelles
Avant d'écrire — votre question a peut-être déjà une réponse :
Problèmes de licence — consultez la page de dépannage des licences
Caméras non détectées — consultez le guide de recherche de caméras
Utilisation élevée du CPU — utilisez le calculateur de configuration requise et le guide de réduction de la charge
Connexion à Xeoma Cloud — guide vidéo
Installation et mode headless (sans interface graphique)
Accès distant et consultation via navigateur
FAQ complète
Si votre e-mail revient avec cette erreur
SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!
Les enregistrements DNS de votre serveur de messagerie doivent être mis à jour. Voir le guide de résolution DNS.
Essayez Xeoma gratuitement ! Saisissez votre nom et l'adresse e-mail de réception de la licence dans les champs ci-dessous, puis cliquez sur le bouton « Recevoir les licences démo gratuites de Xeoma par e-mail ».
Nous vous demandons de ne pas utiliser d'e-mails contenant des données personnelles, ni de nous transmettre de données personnelles par tout autre moyen. Si vous le faites, en soumettant ce formulaire, vous confirmez votre consentement au traitement de vos données personnelles