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HORAIRES DU SUPPORT :
Horaires principaux du support :
Heures supplémentaires pour les e-mails : 20:00–20:30 UTC
Autres créneaux où vous pouvez également obtenir une réponse : Lun.–Jeu. 14:00–16:00 UTC
Le support technique et pré-commercial est gratuit. Le support payant s'applique uniquement aux demandes de développement sur mesure ou au support VIP hors périmètre standard. Voir les conditions du programme de support payant
LIGNES D'URGENCE TÉLÉPHONIQUES (en anglais uniquement)
Pour les problèmes techniques urgents, veuillez utiliser les numéros de téléphone ci-dessous. Le support téléphonique est disponible en anglais uniquement.
CHAT D'URGENCE (dans votre langue)
Chat en direct
Pour les problèmes techniques urgents. Temps de réponse moyen : moins d'une minute.
Disponible dans votre langue : allemand, français, espagnol et plus de 100 autres langues.
Cliquez ci-dessous pour lancer un chat :
VENTES & DEMANDES TECHNIQUES GÉNÉRALES (dans votre langue)
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E-mail – canal de support principal
Temps de réponse moyen : 60 minutes. Des heures de travail étendues sont disponibles. Les e-mails reçus tardivement seront traités le jour ouvrable suivant.
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Si votre e-mail vous revient, essayez notre adresse alternative :
ou consultez le guide de dépannage e-mail ci-dessous.
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Temps de réponse moyen : moins d'une minute.
- WhatsApp : +16177510401
- WeChat : +16177510401
- Telegram : @xeoma_surveillance
Formulaire de contact en ligne. Cliquez ici pour l'ouvrir
Voir aussi : Guide de dépannage
LIGNES D'URGENCE TÉLÉPHONIQUES (en anglais uniquement)
Les lignes téléphoniques sont réservées aux urgences. Pour les demandes générales, nous recommandons l'e-mail — notre canal principal — ou toute autre option listée ci-dessus.
| Pays / Ville | Heures d'ouverture locales | Numéro de téléphone |
|---|---|---|
| Amérique du Nord | ||
| USA, Boston | Lun.–Jeu. : 7h – 11h EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| USA, Birmingham, AL | 6h – 9h CDT (UTC-5) 13h – 14h CDT (UTC-5) 16h – 18h CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| Canada, Vancouver | 11h – 12h PDT (UTC-7) 14h – 16h PDT (UTC-7) |
+1 (778) 381-33-21 |
| Mexique, Mexico | 6h00 – 8h00 CST (UTC-6) 12h00 – 13h00 CST (UTC-6) 15h00 – 17h00 CST (UTC-6) |
+52 (551) 862-47-11 |
| Amérique du Sud | ||
| Argentine, Bahía Blanca | 6h00 – 11h00 ART (UTC-3) 15h00 – 16h00 ART (UTC-3) 18h00 – 20h00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| Europe | ||
| Royaume-Uni, Londres | 08h00 – 15h00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| Allemagne, Bonn | 09h00 – 16h00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| Pays-Bas, Amsterdam | 09h00 – 16h00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| Chypre, Paralimni | 10h00 – 17h00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| Moyen-Orient | ||
| Israël, Tel Aviv | 10h00 – 17h00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| CEI & Asie centrale | ||
| Kazakhstan, Almaty | 12h00 – 18h00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| Biélorussie, Minsk | 10h00 – 17h00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| Russie, Moscou | 10h00 – 17h00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| Russie, Kaliningrad | 09h00 – 16h00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
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Adresse : 38, avenue Dostyk, Almaty 050010, Kazakhstan
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Europe |
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|---|---|
|
Allemagne
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
|
Allemagne
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
|
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Danemark
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
Italie
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
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Pays-Bas
Boîte postale 80152, 3508 TD Utrecht
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Royaume-Uni
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
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Royaume-Uni
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
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Biélorussie
Région de Minsk, district de Minsk, ville de Zaslavl, rue Naberezhnaya 1-2, bureau 310
|
MENA |
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Zone MENA, notamment les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Koweït, le Qatar, l'Égypte et l'Irak
Siège social : 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosie, Chypre.
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Turquie
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Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul
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Afrique australe et SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
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Busel 19 Haifa
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APAC |
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9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
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Australie
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