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Support payant – Service VIP

FelenaSoft propose un service de support payant pour résoudre les problèmes qui dépassent le cadre du support technique gratuit. Si vous n’avez ni le temps ni l’expertise nécessaires pour explorer les solutions possibles à un problème rencontré avec notre logiciel, si vous souhaitez éviter l’attente liée au support standard ou bénéficier d’une prise en charge intégrale, optez pour le support payant et obtenez une réponse directe de l’équipe de développement. Ce service premium offre un accompagnement personnalisé conçu pour répondre précisément aux exigences des clients, incluant notamment :

• support par e-mail avec réponse garantie sous un jour ouvrable,
• installation et configuration du logiciel sur votre propre serveur,
• développement et implémentation d'un module ou d'une fonctionnalité sur mesure,
• tarifs avantageux de 100 $/h pour le support et 150 $/h pour le développement sur mesure ;
• ajout d'intégrations avec votre système, etc.

Tarifs : Toute demande de support est soumise à un minimum d'une heure facturable. Ce règlement couvre la première heure de prestation. Si un temps supplémentaire s'avère nécessaire, nous vous transmettrons un devis basé sur l'évaluation effectuée durant cette première heure. Merci de nous fournir un maximum de détails afin que nous puissions établir un devis précis.

Le support technique premium offre un accompagnement plus personnalisé et garantit la résolution de vos problèmes, quelle que soit leur complexité ou le temps requis. Pour souscrire à ce service ou pour toute question, veuillez nous contacter.

Ressources complémentaires :
Externalisation informatique et mise à disposition de personnel
Rebranding payant de Xeoma
Acquérir le code source de Xeoma