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• Questions fréquentes sur les licences et l'activation
  
• Liste de prix complète (tableur)
  
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Heures principales de soutien :

Heures supplémentaires pour les courriels : 20:00-20:30 UTC

Autres plages horaires où vous pourriez également obtenir une réponse : lun.-jeu. 14:00-16:00 UTC

Pour les problèmes techniques urgents, veuillez utiliser les numéros de téléphone ci-dessous. Le soutien téléphonique est offert en anglais seulement.

 

Clavardage en direct
Pour les problèmes techniques urgents. Temps de réponse moyen : moins d’une minute.
Offert dans votre langue : allemand, français, espagnol et plus de 100 autres langues.

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Courriel – canal de soutien principal
Temps de réponse moyen : 60 minutes. Plus d’heures ouvrables disponibles. Les courriels reçus tard en journée recevront une réponse le jour ouvrable suivant.

ou utilisez ce formulaire de contact

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ou consultez le guide de dépannage des courriels ci-dessous.

Messageries.
Temps de réponse moyen : moins d’une minute.

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• Telegram : @xeoma_surveillance

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Voir aussi : Guide de dépannage

Les lignes téléphoniques sont réservées aux urgences. Pour les demandes générales, nous recommandons le courriel — notre canal principal — ou toute autre option énumérée ci-dessus.

Pays / Ville	Heures d’ouverture locales	Numéro de téléphone
Amérique du Nord
É.-U., Boston	Lun.-jeu. : 7 h – 11 h EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
É.-U., Birmingham, AL	6 h – 9 h CDT (UTC-5) 13 h – 14 h CDT (UTC-5) 16 h – 18 h CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11 h – 12 h PDT (UTC-7) 14 h – 16 h PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexique, Mexico	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Amérique du Sud
Argentine, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europe
Royaume-Uni, Londres	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Allemagne, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Pays-Bas, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Chypre, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Moyen-Orient
Israël, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CEI et Asie centrale
Kazakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Biélorussie, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Russie, Moscou	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Russie, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

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FelenaSoft opère grâce à un réseau de représentants autorisés partout dans le monde. Les bureaux énumérés ci-dessous sont des revendeurs officiels de Xeoma et sont équipés pour soutenir les clients de leur région.

Europe
Allemagne Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Nous contacter	Allemagne Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Nous contacter
Danemark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Nous contacter	Italie Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Nous contacter
Pays-Bas C.P. 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Nous contacter	R.-U Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Nous contacter
R.-U 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Nous contacter	Biélorussie Région de Minsk, secteur de Minsk, ville de Zaslavl, rue Naberezhnaya 1-2, bureau 310 +375-17-388-10-89 Nous contacter
MENA
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APAC
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