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À PROPOS DE NOUS

FelenaSoft développe des produits logiciels depuis 2004. Notre objectif principal est de concevoir des produits de haute qualité pour nos clients.

Nous proposons également des services de développement logiciel sur mesure. Notre vaste expérience, notre ingénierie spécialisée et nos tarifs compétitifs nous permettent de livrer des solutions performantes répondant à des exigences variées.

 

REPRÉSENTANTS MONDIAUX AUTORISÉS

FelenaSoft s'appuie sur un réseau de représentants autorisés dans le monde entier. Les bureaux listés ci-dessous sont des revendeurs officiels Xeoma et sont habilités à soutenir les clients de leur région.

Europe

Allemagne

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +49(0)730 592 8383

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Allemagne

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +49 40 5598455-0

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Danemark

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +45 5182 2244

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Italie

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +39(0)111 975 0951

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Pays-Bas

C.P. 80152, 3508 TD Utrecht

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +31 850 208 000

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R.-U

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +44(0)330 016 7680

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R.-U

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +44 2392006581

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Biélorussie

Région de Minsk, secteur de Minsk, ville de Zaslavl, rue Naberezhnaya 1-2, bureau 310

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Région MENA, notamment les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Koweït, le Qatar, l'Égypte et l'Irak

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Siège social : 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosie (Chypre).
Bureaux locaux dans toute la région MENA.

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +35722730814

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Turquie

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul

Contacter Felenasoft - développeur du logiciel Xeoma +90 216 528 45 00

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Turquie

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul

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Turquie

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul

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Afrique australe et SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

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Israël

Busel 19 Haifa

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APAC

Kazakhstan

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