← Tagasi ostutingimuste lehele

Küsimused ostmise kohta

Nõuanne Xeoma videovalvetarkvaralt See leht on praegu valmimisel. Palun võtke ühendust meie tasuta klienditoega, kui teil on ostmise kohta küsimusi.

Kui teil on ostmise kohta küsimusi, leiate vastused siit!

1. K: Kas litsentsid on kombineeritavad?
V: Jah. Xeoma litsentse (Standard, Pro, uuendused) saab kombineerida. Ainus erand on Xeoma Lite – seda ei saa kombineerida Standardi või Pro litsentside ega uuendustega, vaid ainult teiste Lite-litsentsidega (kokku mitte üle 4 allika) või Xeoma Starteriga*, mis ei kombineeru ühegi litsentsiga, sealhulgas teiste Starter*-litsentsidega.
Tellimusi (Repeater, Cloud) saab lisada igale litsentsitüübile.

2. K: Maksin litsentsi/tellimuse eest. Millal ma selle kätte saan?
V: Tarnetähtaeg sõltub makseviisist. Krediitkaardimakse korral saadetakse litsents/tellimus e-postile mõne minutiga – maksimaalselt tunni jooksul. Pangaülekande korral kulub selleks tavaliselt 1–3 tööpäeva (kuni summa jõuab saaja kontole). Kui ostsite Xeoma litsentsi riistvaravõtmena, tuleb oodata võtme kohaletoimetamist.

3. K: Minu PayPaliga seotud e-posti aadress ei ole see, kuhu soovin litsentsi saada. Mida peaksin tegema?
V: Litsentsiga kirjad saadetakse automaatselt PayPaliga seotud e-posti aadressile. Kui teil puudub juurdepääs sellele aadressile, palun võtke ühendust meie toega ja esitage makse- ning e-posti andmed.

4. K: Ma ei saa täpselt aru Xeoma toodete ja režiimide erinevustest. Miks peaksin näiteks ostma Xeoma Standardi, kui Lite on odavam?
V: Xeomal on mitu režiimi, et saaksite just seda, mida vajate, ilma üleliigse eest maksmata. Segadus on kerge tekkima, kuid see võrdlus peaks aitama.

5. K: Kui palju litsentse vajan, kui tahan kaameraid kaugselt vaadata?
V: Ainult üks serveri jaoks: kui kõik kaamerad on ühendatud ühe arvutiga, tuleb selles arvutis aktiveerida litsents vastavale allikate (kaamerate) arvule. Klienditarkvara (kaugühenduste jaoks) ei vaja litsentseerimist.

6. K: Kas saan osta nüüd ja aktiveerida litsentsi hiljem, näiteks pool aasta pärast?

V: Xeoma litsentsid on elenaajalisted, seega on aktiveerimist võimalik edilidada. Pidage aga meeles, et tasuta uuenduste perioodi yours countdown algab litsentsi ostmisest ja see võib aegLeftSide välja aeguda ka siis, kui litsentsi ei ole aktiveeritud.

Vaadake ostutingimusi lähemalt siit.

7. K: Soovin osta Xeoma oma ettevõttele ja vajan arvet. Kas saan maksta lihtsalt PayPaliga?

V: Muidugi, saate osta PayPaliga, kui valitud toode seda võimaldab. Pange tähele, et PayPaliga ostes peate kõik ostuga seotud dokumendid (arve jms) taotlema PayPalilt, mitte meilt.

Lõigud ostu- ja dokumentide tingimuste kohta

8. K: Iga toote juures on mitmeid valikuid – 1, 2 või 3 aasta uuendustega. Mis see on?
V: Sõltuvalt paketist kuuluvad Xeoma Standardi ja Xeoma Pro litsentside juurde 1 aasta tasuta uuendusi, mille jooksul saate Xeoma uusimatele versioonidele uuendada. Pärast selle perioodi lõppemist ei saa Xeoma uuendada, kui te ei soeta litsentsi uuendust. Litsentsid ise ei aegu, seega saate jätkata Xeoma kasutamist viimases versioonis, mida teie litsentsid võimaldavad. Loe lähemalt sellest artiklist uuenduste ja pikenduste kohta.

9. K: Uuendused: Kas saan osta uuenduse vaid ühele kaamerale, et saada veel ühe aasta tasuta uuendusi oma 32 kaamera litsentsile?
Ei. Kui ostate uuenduse ainult ühele kaamerale, saate Xeoma uuemates versioonides kasutada vaid ühte kaamerat pärast seda, kui teie 32 kaamera litsentsi tasuta värskendusperiood lõpeb. Kui vajate 32 kaamerat, on vaja 32 kaamera uuendust.

10: K: Kuidas on lood tehnilise toega? Kas saan seda ainult pärast litsentsi või tellimuse ostmist? Kas tehniline tugi aegub?
V: Aitame meeleldi nii olemasolevaid kui ka potentsiaalseid kliente tasuta. Seetõttu saate nõu ja abi alati, isegi kui teil pole veel litsentsi ega tellimust. Tehniline tugi on saadaval e-posti, telefoni, Skype'i ja veebivestluse teel. Vaadake kontakte. Kui vajate kiiresti mõne spetsiifilise funktsiooni tasulist arendust, võtke meiega ühendust ja küsige hinnapakkumist.

11. K: Vajan Xeoma litsentsi Mac OS X-le. Kust ma seda saan?
V: Pärast ostu saate litsentsi 25-märgilise litsentsivõtme (mida mõnikord nimetatakse ka „seerianumbriks") kujul (välja arvatud juhul, kui valisite riistvaravõtme – loetage selle kohta lähemalt siit). Digitaalset litsentsi saab aktiveerida igas toetatud operatsioonisüsteemis: Mac, Linux, Windows või Android. Nimekirja leiate siit.

12. K: Kas saan teha oma videoväljakontrollisüsteemist kujutise ja kasutada seda teisel seadmel?
V: Enamasti on see keerukam kui videovalvesüsteemi teisele seadmele käsitsi üles seadmine. Saate importida seaded (vaadake siit, kuidas), kuid vajate veel ühte litsentsi, kui esimene „vana" süsteem on endiselt töös.

13. K: Minu arvuti, kus oli videovalvesüsteem, läks katki. Kas see tähendab, et ka seal kasutatud litsents(id) on kadunud?
V: Ei, litsentsiandmeid saate taastada siit. Enne uuel serveril aktiveerimist peate litsentsid lähtestama siit.

14. K: Kas registreerimiseks kasutatud e-posti aadressi saab muuta? Oleme edasimüüjad ja peame litsentsid ümber registreerima oma kliendi e-posti aadressile.
V: Jah, kasutage selleks registreerimisandmete muutmise lehte.

15. K: Maksin kinni, kuid ei saanud litsentsi oma e-postile, kuigi teisi kirju FelenaSoftilt saan. Mida peaksin tegema?
V: Kõigepealt kontrollige oma e-posti rämpsposti kausta. Kuna saadame palju litsentsikirju, ei suuda mõned rämpspostifiltrid neid alati korrektselt töödelda. Kui kirja seal ei ole, veenduge, et makse õnnestus ja raha on kontolt maha arvatud. Kui nii, siis võtke ühendust meie tehnilise toega – aitame meeleldi.

16. K: Miks teil ei ole litsentsi piiramatu arvu allikate jaoks? Teistel tarkvaralahendustel, mida kaalume, on.
V: Hinname oma kliente ega püüa neid petta. Piiramatuid litsentse pakutakse tavaliselt siis, kui tootja teab, et teid piirab niigi midagi muu: võrgu läbilaskevõime, protsessori koormus vms. Näiteks pakub üks teine tarkvara piiramatut litsentsi, kuigi teab, et tavalised serverid ei suuda nende tarkvaraga sujuvalt töödelda rohkem kui 7 kaamerat.

17. K: Mul on Cloudi tellimus. Igakuise makse tegemise ajal ei olnud minu PayPal'i kontol piisavalt raha ja tellimust ei makstud. Nüüd olen kontot täiendanud. Mida peaksin tegema?

V: PayPal proovib makset kontolt uuesti võtta 5 päeva pärast. Selleks ajaks võib teie Xeoma Cloudi konto olla juba deaktiveeritud. Protsessi kiirendamiseks leidke Cloudi tellimus oma PayPal'i tellimuste hulgast ja algatage makse käsitsi. Kui see mingil põhjusel võimalik ei ole, tühistage Cloudi tellimus PayPalis ja tellige uus meie ostulehelt

18. K: Lisamoodulid: Kas saan osta ainult lisamooduli litsentsi ja kasutada Xeomat? Kas lisamooduli litsentsi kasutamiseks on vaja Xeoma tavalist litsentsi?

V: Täiendava mooduli litsentsi aktiveerimiseks on vaja aktiveeritud Xeoma Pro või Xeoma Standard litsentsi. Pange tähele, et täiendava mooduli litsents ei suurenda teie Xeoma Standard või Xeoma Pro litsentsiga lubatud kaamerate koguarvu.

19. K: Täiendavad moodulid: Kas saan osta täiendava mooduli ja kasutada seda Xeoma tasuta versioonis?

V: Ei, Xeoma tasuta versioon ei toeta täiendavaid mooduleid ega Xeoma Starterit* ega Xeoma Lite'i. Täiendava mooduli litsentsi aktiveerimiseks on vaja aktiveeritud Xeoma Standard või Xeoma Pro litsentsi.

20. K: Täiendavad moodulid: Miks ei ole täiendavaid mooduleid Pro versioonisse kaasatud?

Moodulid, mis põhinevad tehisintellektil ja süvaõppel, nõuavad arendamiseks palju ressursse ning on seetõttu tavaliselt kallid. Kui lisaksime need Xeoma Pro'sse, peaksime Xeoma Pro hindu märgatavalt tõstma. Samal ajal vajab vaid väike osa Xeoma kasutajatest kõiki täiendavaid mooduleid korraga. Otsustasime neid ühtegi litsentsitüüpi mitte kaasata, et kliendid ei peaks maksma funktsioonide eest, mida nad ei kasuta või kasutavad väga harva. Seega saab iga täiendava mooduli osta eraldi vastavalt vajadusele, ilma et peaksite ülemaksma funktsioonide eest, mis on küll ägedad, kuid teie süsteemis mittevajalikud.

21. K: Mis on kaasatud litsentsi hinnasse?

V: Xeoma Standard, Xeoma Pro litsentsid ja täiendavate moodulite litsentsid sisaldavad ühe aasta värskendusi: selle aja jooksul saate alla laadida Xeoma uusi versioone. Pärast selle perioodi lõppemist saate kas jätkata Xeoma viimase saadaval oleva versiooni kasutamist (litsentsid on aegumatud) või osta uuenduslitsentsid (need on märgatavalt odavamad kui täislitsentsid). Tehniline tugi on enne ja pärast ostu tasuta. Rohkem infot erinevate litsentsitüüpide funktsioonide kohta leiate siit.

22. K: Kas saan maksda tšekiga?

V: Jah, loomulikult. Xeoma litsentside ohutuks ja lihtsaks ostmiseks on mitmeid viise. Kõik need on loetletud siin.
Xeoma litsentsid saab osta tšekiga MyCommerce'i kaudu.

23. K: Kas saan osta litsentse erinevatelt ettevõtetelt?

V: Jah, loomulikult. Ettevõte, kellelt ostte (või kelle jaoks ostte), ei mõjuta litsentse.


24. K: Kas saan tühistada Xeoma Cloud tellimuse või Xeoma Standard / Xeoma Pro litsentsi rendi?

V: Muidugi. Rendi ja/või tellimuse automaatne pikendamine on võimalik ainult PayPal ja MyCommerce kaudu, seega peate minema kasutatavasse teenusesse ja tühistama seal Xeoma rendi/tellimuse.

Näiteks automaatse uuendustellimuse tühistamiseks PayPalis:

  • Logige PayPalite veebilehele, kasutades oma e-posti aadressi ja parooli.
  • Pärast sisselogimist klõpsake ekraani paremas ülanurgas asuval väikesel hammasratta ikoonil, et avada seadete leht.
  • Klõpsake ekraani ülaosas olevas menüüribas jaotust "Maksed"
  • Jaotises „Automaatsed maksed“ klõpsake „Halda automaatseid makseid“
  • Leidke nimekirjast Xeoma.
  • Veerus "Staatus" näete rohelist teksti "AKTIIVNE". Klõpsake selle kõrval olevat nuppu "Tühista", et tellimus lõpetada.
  • Ilmnevas hüpikaknas klõpsake "Tühista automaatsed maksed", et kinnitada tellimuse tühistamist.


    • Automaatse uuendustellimuse tühistamiseks PayPro (PayProGlobal) puhul võtke ühendust meie tehnilise toega – aitame meeleldi!


    25. K: Oleme EL-st. MyCommerce'i kaudu ostmisel arvutab MyCommerce käibemaksu. Edasemüüjana oleme maksust vabastatud. Kas on viis, kuidas maksu eemaldada?

    Meie poolt maksu ei kohaldata, seda teeb platvorm ise, seega soovitame selle küsimusega pöörduda MyCommerce'i tugiteenuse poole. Kui teil on esindusi mujal, võite riigiks valida mõne väljaspool ELi/ÜK asuva riigi või kasutada muud makseviisi (suuremate ostude puhul soovitame näiteks pangaülekannet).

    Nõuanded CCTV-tarkvara Xeoma kasutamiseks Alates oktoobrist 2025 saab Xeoma Starteri litsentse osta ainult hulgikaupa (koguses 100 või rohkem). Sellise ostu sooritamiseks võtke meiega ühendust.

    Vaata ka: Korduma kippuvad küsimused