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• Transfiera licencias a nuevo hardware, recupere claves de licencia, actualice los datos de su cuenta y más en esta sección
  
• Preguntas frecuentes sobre licencias y activación
  
• Lista de precios completa (hoja de cálculo)
  
• Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
  
• Política de privacidad
  
• Prueba gratuita con licencias de demostración
  
• Comparta sus comentarios — ayude a definir las futuras versiones. ¿Por qué es importante?

 

Es posible que su pregunta ya tenga respuesta. Consulte las preguntas frecuentes antes de contactarnos.
 

Horario principal de soporte:

Horario adicional para correos: 20:00-20:30 UTC

Horarios adicionales en los que también podría recibir respuesta: Lun–Jue 14:00–16:00 UTC

Para problemas técnicos urgentes, utilice los números telefónicos que aparecen a continuación. El soporte telefónico está disponible solo en inglés.

 

Chat en vivo
Para problemas técnicos urgentes. Tiempo promedio de respuesta: menos de 1 minuto.
Disponible en su idioma: alemán, francés, español y más de 100 idiomas adicionales.

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Correo electrónico – canal principal de soporte
Tiempo promedio de respuesta: 60 minutos. Hay más horas laborables disponibles. Los correos recibidos al final del día se responderán el siguiente día hábil.

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o consulte la guía de solución de problemas de correo electrónico a continuación.

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• Telegram: @xeoma_surveillance

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Véase también: Guía de solución de problemas

Las líneas telefónicas son para asuntos urgentes. Para consultas generales, recomendamos el correo electrónico —nuestro canal principal— o cualquiera de las otras opciones indicadas arriba.

País / Ciudad	Horario comercial local	Número telefónico
Norteamérica
EE. UU., Boston	Lun-Jue: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
EE. UU., Birmingham, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canadá, Vancouver	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
México, Ciudad de México	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Sudamérica
Argentina, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Reino Unido, Londres	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Alemania, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Países Bajos, Ámsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Chipre, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Oriente Medio
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CEI y Asia Central
Kazajistán, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Bielorrusia, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusia, Moscú	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusia, Kaliningrado	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

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Europa
Alemania Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Contáctenos	Alemania Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Contáctenos
Dinamarca Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Contáctenos	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Contáctenos
Países Bajos PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Contáctenos	Reino Unido Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley, Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Contáctenos
Reino Unido 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Contáctenos	Bielorrusia Región de Minsk, distrito de Minsk, ciudad de Zaslavl, calle Naberezhnaya 1-2, oficina 310 +375-17-388-10-89 Contáctenos
MENA
Región MENA, especialmente Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Egipto e Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Oficina principal: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Chipre. Oficinas locales en toda la región MENA. +35722730814 Contáctenos	Turquía Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Contáctenos
Turquía Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Contáctenos	Turquía Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Contáctenos
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