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Política de privacidad
-
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HORARIO DE SOPORTE:
Horario principal de soporte:
Horario adicional para correos electrónicos: 20:00-20:30 UTC
Franjas horarias adicionales en las que también puedes recibir respuesta: Lun-Jue 14:00-16:00 UTC
El soporte técnico y preventa es gratuito. El soporte de pago solo se aplica a solicitudes de desarrollo personalizado o soporte VIP fuera de nuestro alcance habitual. Consulta las condiciones del programa de soporte de pago
LÍNEAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA (solo en inglés)
Para incidencias técnicas urgentes, utiliza los números de teléfono indicados a continuación. El soporte telefónico está disponible únicamente en inglés.
CHAT DE EMERGENCIA (en tu idioma)
Chat en vivo
Para incidencias técnicas urgentes. Tiempo medio de respuesta: menos de 1 minuto.
Disponible en tu idioma: alemán, francés, español y más de 100 idiomas adicionales.
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CONSULTAS COMERCIALES Y TÉCNICAS GENERALES (en tu idioma)
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- Telegram: @xeoma_surveillance
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Véase también: Guía de resolución de problemas
LÍNEAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA (solo en inglés)
Las líneas telefónicas están destinadas a incidencias urgentes. Para consultas generales, recomendamos el correo electrónico —nuestro canal principal— o cualquiera de las otras opciones indicadas arriba.
| País / Ciudad | Horario comercial local | Número de teléfono |
|---|---|---|
| Norteamérica | ||
| EE. UU., Boston | Lun-Jue: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| EE. UU., Birmingham, AL | 6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| Canadá, Vancouver | 11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7) |
+1 (778) 381-33-21 |
| México, Ciudad de México | 6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6) |
+52 (551) 862-47-11 |
| Sudamérica | ||
| Argentina, Bahía Blanca | 6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| Europa | ||
| Reino Unido, Londres | 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| Alemania, Bonn | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| Países Bajos, Ámsterdam | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| Chipre, Paralimni | 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| Oriente Medio | ||
| Israel, Tel Aviv | 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| CEI y Asia Central | ||
| Kazajistán, Almaty | 12:00 – 18:00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| Bielorrusia, Minsk | 10:00 – 17:00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| Rusia, Moscú | 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| Rusia, Kaliningrado | 09:00 – 16:00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
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Dirección: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Kazajistán
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Europa |
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|---|---|
|
Alemania
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
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Alemania
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
|
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Dinamarca
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
Italia
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
|
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Países Bajos
PO box 80152, 3508 TD Utrecht
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Reino Unido
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
|
Reino Unido
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
|
Bielorrusia
Región de Minsk, distrito de Minsk, ciudad de Zaslavl, calle Naberezhnaya 1-2, oficina 310
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MENA |
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|
Área MENA, especialmente Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Egipto, Irak
Oficina central: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Chipre.
|
Turquía
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Estambul
|
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Turquía
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Estambul
|
Turquía
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Estambul
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África Austral y SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
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Israel
Busel 19 Haifa
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APAC |
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Kazajistán
Empresa FelenaSoft
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Taiwán
N.º 54, Calle Ronghua, Distrito Norte, Taichung 404
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Tailandia
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
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Australia
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
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América |
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Estados Unidos, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregón
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Estados Unidos, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
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Instalación y modo headless (sin GUI)
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