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Horario principal de soporte:

Horario adicional para correos electrónicos: 20:00-20:30 UTC

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El soporte técnico y preventa es gratuito. El soporte de pago solo se aplica a solicitudes de desarrollo personalizado o soporte VIP fuera de nuestro alcance habitual. Consulta las condiciones del programa de soporte de pago

LÍNEAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA (solo en inglés)

Para incidencias técnicas urgentes, utiliza los números de teléfono indicados a continuación. El soporte telefónico está disponible únicamente en inglés.

 

CHAT DE EMERGENCIA (en tu idioma)

Chat en vivo
Para incidencias técnicas urgentes. Tiempo medio de respuesta: menos de 1 minuto.
Disponible en tu idioma: alemán, francés, español y más de 100 idiomas adicionales.

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CONSULTAS COMERCIALES Y TÉCNICAS GENERALES (en tu idioma)

Para cualquier consulta, contáctanos a través de los canales indicados a continuación. Disponible en tu idioma: alemán, francés, español y más de 100 idiomas adicionales.

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Véase también: Guía de resolución de problemas

LÍNEAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA (solo en inglés)

Las líneas telefónicas están destinadas a incidencias urgentes. Para consultas generales, recomendamos el correo electrónico —nuestro canal principal— o cualquiera de las otras opciones indicadas arriba.

País / Ciudad Horario comercial local Número de teléfono
Norteamérica
EE. UU., Boston Lun-Jue: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4) +1 (617) 751-04-01
+1 (617) 608-94-83
EE. UU., Birmingham, AL 6:00 – 9:00 CDT (UTC-5)
13:00 – 14:00 CDT (UTC-5)
16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)
+1 (205) 974-56-88
Canadá, Vancouver 11:00 – 12:00 PDT (UTC-7)
14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)
+1 (778) 381-33-21
México, Ciudad de México 6:00 – 8:00 CST (UTC-6)
12:00 – 13:00 CST (UTC-6)
15:00 – 17:00 CST (UTC-6)
+52 (551) 862-47-11
Sudamérica
Argentina, Bahía Blanca 6:00 – 11:00 ART (UTC-3)
15:00 – 16:00 ART (UTC-3)
18:00 – 20:00 ART (UTC-3)
+54 (291) 485-3-485
Europa
Reino Unido, Londres 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) +44 (20) 4579-2320
+44 (7337) 83-60-22
+44 (7848) 48-92-29
Alemania, Bonn 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +49 (1515) 290-35-08
Países Bajos, Ámsterdam 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +31 (970) 0654-61-61
Chipre, Paralimni 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) +357 (23) 01-00-91
Oriente Medio
Israel, Tel Aviv 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) +972 (3) 374-13-33
CEI y Asia Central
Kazajistán, Almaty 12:00 – 18:00 (UTC+5) +7 (727) 296-40-65
Bielorrusia, Minsk 10:00 – 17:00 (UTC+3) +375 (25) 649-28-62
Rusia, Moscú 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) +7 (495) 266-02-87
Rusia, Kaliningrado 09:00 – 16:00 (UTC+2) +7 (900) 348-42-71

 

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SOBRE NOSOTROS

FelenaSoft desarrolla productos de software desde 2004. Nuestro principal objetivo es crear productos de calidad para nuestros clientes.

También ofrecemos servicios de desarrollo de software a medida. Nuestra dilatada experiencia, especialización técnica y tarifas competitivas nos permiten ofrecer soluciones de alta calidad adaptadas a una amplia variedad de requisitos.

Dirección: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Kazajistán

 

Consejo del software de videovigilancia Xeoma También de FelenaSoft: KnownCalls — una aplicación gratuita para Android que bloquea automáticamente llamadas automatizadas, telemarketing y spam. Más información sobre KnownCalls.

 

REPRESENTANTES GLOBALES AUTORIZADOS

FelenaSoft opera a través de una red de representantes autorizados en todo el mundo. Las oficinas indicadas a continuación son distribuidores oficiales de Xeoma y están preparadas para dar soporte a los clientes en sus respectivas regiones.

Europa

Alemania

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

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Alemania

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

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Dinamarca

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

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Italia

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

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Países Bajos

PO box 80152, 3508 TD Utrecht

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Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

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Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

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Bielorrusia

Región de Minsk, distrito de Minsk, ciudad de Zaslavl, calle Naberezhnaya 1-2, oficina 310

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MENA

Área MENA, especialmente Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Egipto, Irak

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Oficina central: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Chipre.
Oficinas locales en toda la región MENA.

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Turquía

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Estambul

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Turquía

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Estambul

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Turquía

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Estambul

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África Austral y SADC

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