聯絡我們

聯絡 Xeoma 支援團隊即表示您同意我們在處理您的諮詢所需範圍內,對您的個人資料進行處理。詳情請參閱我們的條款與條件

 

 
需要銀行發票?請選擇產品 – 銀行 – 購買 – 並輸入您的電子郵件地址,系統將立即發送發票給您。

申請發票

 

授權與啟用

 

常見問題

您的問題可能已有解答。聯絡我們前請先查閱常見問題。
 

支援服務時間:

主要支援時段:

電子郵件額外回覆時段:20:00-20:30 UTC

其他可能獲得回覆的時段:週一至週四 14:00-16:00 UTC

Xeoma CCTV 軟體使用建議 您的聯絡資訊絕不會與第三方共享或用於行銷用途。

技術與售前支援均免費提供。付費支援僅適用於客製化開發需求或超出標準服務範圍的 VIP 支援。查看付費支援方案條件

緊急電話專線(僅限英語)

如遇緊急技術問題,請撥打下方電話號碼。電話支援僅提供英語服務。

 

緊急線上客服(支援您的語言)

即時客服
適用於緊急技術問題。平均回應時間:1 分鐘內。
支援您的語言:德語、法語、西班牙語及超過 100 種其他語言。

點擊下方開始對話:

 

銷售與一般技術諮詢(支援您的語言)

如有任何疑問,請透過下列管道聯絡我們。支援您的語言:德語、法語、西班牙語及超過 100 種其他語言。

電子郵件 — 主要支援管道
平均回應時間:60 分鐘。延長服務時段支援中。當日較晚收到的郵件將於下一個工作日回覆。


或使用此聯絡表單

若電子郵件遭退信,請嘗試我們的備用地址:

或參閱下方的電子郵件疑難排解指南。

即時通訊軟體。
平均回應時間:1 分鐘內。

  • WhatsApp:+16177510401
  • WeChat:+16177510401
  • Telegram:@xeoma_surveillance

線上聯絡表單。點擊此處開啟

另請參閱:疑難排解指南

緊急電話專線(僅限英語)

電話專線專供緊急問題使用。一般諮詢建議使用電子郵件(我們的主要管道)或上述其他選項。

國家 / 城市 當地營業時間 電話號碼
北美洲
美國,波士頓 週一至週四:上午 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4) +1 (617) 751-04-01
+1 (617) 608-94-83
美國,阿拉巴馬州伯明罕 上午 6:00 – 9:00 CDT (UTC-5)
下午 1:00 – 2:00 CDT (UTC-5)
下午 4:00 – 6:00 CDT (UTC-5)
+1 (205) 974-56-88
加拿大,溫哥華 11 AM – 12 PM PDT (UTC-7)
下午 2:00 – 4:00 PDT (UTC-7)
+1 (778) 381-33-21
墨西哥,墨西哥市 6:00 – 8:00 CST (UTC-6)
12:00 – 13:00 CST (UTC-6)
15:00 – 17:00 CST (UTC-6)
+52 (551) 862-47-11
南美洲
阿根廷,布蘭卡港 6:00 – 11:00 ART (UTC-3)
15:00 – 16:00 ART (UTC-3)
18:00 – 20:00 ART (UTC-3)
+54 (291) 485-3-485
歐洲
英國,倫敦 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) +44 (20) 4579-2320
+44 (7337) 83-60-22
+44 (7848) 48-92-29
德國,波昂 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +49 (1515) 290-35-08
荷蘭,阿姆斯特丹 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +31 (970) 0654-61-61
賽普勒斯,帕拉利姆尼 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) +357 (23) 01-00-91
中東
以色列,特拉維夫 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) +972 (3) 374-13-33
獨立國協與中亞
哈薩克,阿拉木圖 12:00 – 18:00 (UTC+5) +7 (727) 296-40-65
白俄羅斯,明斯克 10:00 – 17:00 (UTC+3) +375 (25) 649-28-62
俄羅斯,莫斯科 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) +7 (495) 266-02-87
俄羅斯,加里寧格勒 09:00 – 16:00 (UTC+2) +7 (900) 348-42-71

 

有任何疑問嗎?歡迎與我們聯繫!

歡迎透過 Google Meet、Zoom、Microsoft Teams 等平台與我們預約視訊會議,詳談合作機會!

我們提供專屬產品演示、導入培訓、遠端設定協助、無限次諮詢等服務。

xeoma_cctv_plan_a_web_conference_call_3

預約演示

 
 


訂閱 Xeoma 新版本通知:絕無垃圾郵件。僅發送 Xeoma 新版本通知及重要公告。您可一鍵取消訂閱



請勿使用包含個人資訊的電子郵件,亦勿透過其他任何方式向我們傳送個人資訊。若您仍選擇傳送,提交此表單即表示您確認同意我們處理您的個人資訊

想搶先體驗?訂閱 Beta 版發布公告。
 

 

關於我們

FelenaSoft 自 2004 年起致力於軟體產品開發,首要目標是為客戶打造高品質產品。

我們同時提供客製化軟體開發服務。憑藉深厚的經驗、專業的工程技術與極具競爭力的價格,我們能針對各類需求交付高品質解決方案。

地址:38, Dostyk aven, Almaty 050010, Kazakhstan

 

Xeoma 影像監控軟體提示 FelenaSoft 旗下產品:KnownCalls — 免費 Android 應用程式,可自動封鎖機器人電話、行銷推銷及垃圾來電。進一步了解 KnownCalls。

 

全球授權代表

FelenaSoft 透過遍布全球的授權代表網絡營運。以下列出的辦事處均為 Xeoma 官方經銷商,具備支援當地客戶的能力。

歐洲

德國

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +49(0)730 592 8383

聯絡我們

德國

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +49 40 5598455-0

聯絡我們

丹麥

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +45 5182 2244

聯絡我們

義大利

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +39(0)111 975 0951

聯絡我們

荷蘭

PO box 80152, 3508 TD Utrecht

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +31 850 208 000

聯絡我們

英國

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +44(0)330 016 7680

聯絡我們

英國

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +44 2392006581

聯絡我們

白俄羅斯

Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +375-17-388-10-89

聯絡我們

MENA (中東與北非)

MENA 地區,涵蓋阿拉伯聯合大公國、沙烏地阿拉伯、科威特、卡達、埃及及伊拉克等國

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 GREENOLOGY ENGINEERING LTD

總部:82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus.
於 MENA 全區設有多處在地辦公室。

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +35722730814

聯絡我們

土耳其

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +90 216 528 45 00

聯絡我們

土耳其

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +90 505 036 4646

聯絡我們

土耳其

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +90 532 276 3135

聯絡我們

南部非洲與 SADC (南部非洲發展共同體)

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +27(82)553-3532

聯絡我們

以色列

Busel 19 Haifa

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +972 077-249-75-54

聯絡我們

亞太地區

哈薩克

FelenaSoft 公司
Dostyk Avenue 38, Almaty 050010

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +7 (727) 296-40-65

聯絡我們

台灣

台中市北區榮華街 54 號 404

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +886 422 360 778

聯絡我們

泰國

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +662 770 9700

聯絡我們

澳洲

Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +61 1300 783 222

聯絡我們

美洲

美國,奧勒岡州

2635 Perkins St NE, Salem, Oregon

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +1 503 922 0540

聯絡我們

美國,佛羅里達州

18134 SW 92 Court, Palmetto Bay

聯繫 Felenasoft 公司 — Xeoma 軟體開發商 +1 760-975-8000

聯絡我們

 

聯絡我們

我們歡迎所有針對 Xeoma IP 攝影機軟體的意見回饋、Bug 報告與功能建議。
您的意見將直接影響 Xeoma 的產品發展。

對新產品或功能有構想嗎?我們樂意聆聽。




請避免使用包含個人資料的電子郵件,或透過其他方式傳送個人資料。若您仍選擇這樣做,提交此表單即表示 您確認同意 我們處理您的個人資料
 

聯絡我們前,您的問題或許已有解答:
授權問題 — 參閱授權疑難排解頁面
無法偵測到攝影機 — 參閱攝影機搜尋指南
CPU 使用率過高 — 請使用系統需求計算機與降低負載指南
連接至 Xeoma Cloud — 教學影片
安裝與無圖形介面 (headless) 模式
遠端存取與瀏覽器檢視
完整常見問題集


若您的電子郵件因該錯誤而被退信

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!

您的郵件伺服器 DNS 記錄需要更新。查看 DNS 修復指南

 

 

XEOMA 免費試用

免費試用 Xeoma!請在下方欄位輸入您的姓名及接收授權的電子郵件地址,然後點擊「透過電子郵件獲取 Xeoma 免費試用授權」按鈕。




請勿使用包含個人資料的電子郵件,亦請勿以任何其他方式向我們傳送個人資料。若您仍選擇提交此表單,即表示您確認同意我們處理您的個人資料