Не работает Ретранслятор

В: Купили и активировали на сервере подписку на Ретранслятор. С удаленных ПК хорошо подключаемся, без проблем, а через мобильные приложения (iPhone, Android) получаем ошибку «Неверный пароль». Как решить проблему?

О: Ошибка «Неправильный пароль» указывает на то, что пароль введён неверно. Скорее всего, с ваших мобильных вы вводите пароль вручную. Чтобы избежать ошибок в написании (многи символы могут быть легко перепутаны), мы рекомендуем использовать копирование и вставку паролей через буфер обмена. Это поможет избежать ошибок при введении паролей.

Убедитесь, что ваш доступ ещё не закончился. Тестовый доступ Ретранслятора даётся на 10 минут в день, а подписки действуют в течение оплаченного периода (месяц, год) с момента покупки.


В: Ночью оплатил ретранслятор. Утром пишет что активированный период закончился.

О: Похоже, вы не активировали свою подписку Ретранслятора.
Иногда антивирус может мешать активации Ретранслятора, пожалуйста, попробуйте временно отключить или деинсталлировать ваш антивирус. После, активируйте Ретранслятор и включите (или установите) антивирус обратно.

Вы можете подробнее ознакомиться с инструкцией по активации Ретранслятора здесь.

Если у вас остались еще вопросы, мы будем рады помочь, в том числе и по вопросам тестирования Xeoma! Связаться с нами