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Chat ao vivo: Veja abaixo
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Dica do software de videovigilância Xeoma Também da FelenaSoft: KnownCalls — um aplicativo gratuito para Android que bloqueia automaticamente robocalls, telemarketing e chamadas de spam. Saiba mais sobre o aplicativo KnownCalls.

 

SOBRE NÓS

A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. Nosso principal objetivo é criar produtos de alta qualidade para nossos clientes.

Também oferecemos serviços de desenvolvimento de software sob medida. Nossa vasta experiência, foco em engenharia especializada e taxas competitivas nos permitem entregar soluções de alta qualidade para as mais diversas demandas.

 

REPRESENTANTES GLOBAIS AUTORIZADOS

A FelenaSoft atua por meio de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais Xeoma e estão preparados para oferecer suporte aos clientes em suas respectivas regiões.

Europa

Alemanha

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49(0)730 592 8383

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Alemanha

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49 40 5598455-0

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Dinamarca

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +45 5182 2244

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Itália

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +39(0)111 975 0951

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Países Baixos

Caixa postal 80152, 3508 TD Utrecht

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +31 850 208 000

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Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44(0)330 016 7680

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Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44 2392006581

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Bielorrússia

Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, rua Naberezhnaya, 1-2, sala 310

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Região MENA, com foco nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Catar, Egito e Iraque

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Matriz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
Escritórios locais em toda a região MENA.

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +35722730814

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Turquia

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 216 528 45 00

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Turquia

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Istambul

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Turquia

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 532 276 3135

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África Austral e SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +27(82)553-3532

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Israel

Busel 19 Haifa

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +972 077-249-75-54

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APAC

Cazaquistão

Matriz da FelenaSoft: BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +7(727)312-2333

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Taiwan

No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404

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Tailândia

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250

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Austrália

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