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A FelenaSoft atua por meio de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais Xeoma e estão preparados para oferecer suporte aos clientes em suas respectivas regiões.
Europa |
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|---|---|
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Alemanha
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
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Alemanha
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
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Dinamarca
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
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Itália
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
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Países Baixos
Caixa postal 80152, 3508 TD Utrecht
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Reino Unido
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
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Reino Unido
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
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Bielorrússia
Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, rua Naberezhnaya, 1-2, sala 310
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MENA |
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Região MENA, com foco nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Catar, Egito e Iraque
Matriz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
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Turquia
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul
|
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Turquia
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Istambul
|
Turquia
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul
|
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África Austral e SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
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Israel
Busel 19 Haifa
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APAC |
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Cazaquistão
Matriz da FelenaSoft: BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010
|
Taiwan
No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404
|
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Tailândia
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
|
Austrália
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
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América |
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Estados Unidos, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
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Estados Unidos, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
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Alto uso de CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Conexão ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização via navegador
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