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O suporte técnico e pré-vendas é gratuito. O suporte pago aplica-se apenas a solicitações de desenvolvimento personalizado ou suporte VIP fora do nosso escopo habitual. Ver condições do programa de suporte pago

LINHAS TELEFÔNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)

Para problemas técnicos urgentes, utilize os números de telefone abaixo. O suporte por telefone está disponível apenas em inglês.

 

CHAT DE EMERGÊNCIA (no seu idioma)

Chat ao vivo
Para problemas técnicos urgentes. Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.
Disponível no seu idioma: alemão, francês, espanhol e mais de 100 outros idiomas.

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VENDAS E CONSULTAS TÉCNICAS GERAIS (no seu idioma)

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais listados abaixo. Disponível no seu idioma: alemão, francês, espanhol e mais de 100 outros idiomas.

E-mail – canal principal de suporte
Tempo médio de resposta: 60 minutos. Mais horas úteis disponíveis. E-mails recebidos no final do dia serão respondidos no próximo dia útil.


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  • WeChat: +16177510401
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Veja também: Guia de solução de problemas

LINHAS TELEFÔNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)

As linhas telefônicas são destinadas a questões urgentes. Para consultas gerais, recomendamos o e-mail — nosso canal principal — ou qualquer outra opção listada acima.

País / Cidade Horário Comercial Local Número de Telefone
América do Norte
EUA, Boston Seg-Qui: 07h – 11h EDT (UTC-4) +1 (617) 751-04-01
+1 (617) 608-94-83
EUA, Birmingham, AL 06h – 09h CDT (UTC-5)
13h – 14h CDT (UTC-5)
16h – 18h CDT (UTC-5)
+1 (205) 974-56-88
Canadá, Vancouver 11h – 12h PDT (UTC-7)
14h – 16h PDT (UTC-7)
+1 (778) 381-33-21
México, Cidade do México 06:00 – 08:00 CST (UTC-6)
12:00 – 13:00 CST (UTC-6)
15:00 – 17:00 CST (UTC-6)
+52 (551) 862-47-11
América do Sul
Argentina, Bahía Blanca 06:00 – 11:00 ART (UTC-3)
15:00 – 16:00 ART (UTC-3)
18:00 – 20:00 ART (UTC-3)
+54 (291) 485-3-485
Europa
Reino Unido, Londres 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) +44 (20) 4579-2320
+44 (7337) 83-60-22
+44 (7848) 48-92-29
Alemanha, Bonn 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +49 (1515) 290-35-08
Países Baixos, Amsterdã 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +31 (970) 0654-61-61
Chipre, Paralimni 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) +357 (23) 01-00-91
Oriente Médio
Israel, Tel Aviv 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) +972 (3) 374-13-33
CEI e Ásia Central
Cazaquistão, Almaty 12:00 – 18:00 (UTC+5) +7 (727) 296-40-65
Bielorrússia, Minsk 10:00 – 17:00 (UTC+3) +375 (25) 649-28-62
Rússia, Moscou 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) +7 (495) 266-02-87
Rússia, Kaliningrado 09:00 – 16:00 (UTC+2) +7 (900) 348-42-71

 

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SOBRE NÓS

A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. Nosso principal objetivo é criar produtos de alta qualidade para nossos clientes.

Também oferecemos serviços de Desenvolvimento de Software Sob Medida. Nossa vasta experiência, foco especializado em engenharia e preços competitivos nos permitem entregar soluções de alto nível para uma ampla gama de necessidades.

Endereço: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Cazaquistão

 

Dica do software de videovigilância Xeoma Também da FelenaSoft: KnownCalls — um aplicativo gratuito para Android que bloqueia chamadas automáticas, telemarketing e spam automaticamente. Saiba mais sobre o aplicativo KnownCalls.

 

REPRESENTANTES GLOBAIS AUTORIZADOS

A FelenaSoft atua por meio de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais do Xeoma e estão preparados para atender clientes em suas respectivas regiões.

Europa

Alemanha

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49(0)730 592 8383

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Alemanha

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49 40 5598455-0

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Dinamarca

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +45 5182 2244

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Itália

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +39(0)111 975 0951

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Países Baixos

Caixa postal 80152, 3508 TD Utrecht

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +31 850 208 000

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Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44(0)330 016 7680

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Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44 2392006581

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Bielorrússia

Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, rua Naberezhnaya, 1-2, sala 310

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Região MENA, com foco nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Catar, Egito e Iraque

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Matriz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
Escritórios locais em toda a região MENA.

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +35722730814

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Turquia

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul

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Turquia

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Istambul

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 505 036 4646

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Turquia

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 532 276 3135

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África Austral e SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +27(82)553-3532

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Israel

Busel 19 Haifa

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +972 077-249-75-54

Entre em contato

APAC

Cazaquistão

FelenaSoft
Avenida Dostyk, 38, Almaty 050010

Entre em contato com a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +7 (727) 296-40-65

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Taiwan

Rua Ronghua, nº 54, Distrito Norte, Taichung 404

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Tailândia

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250

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Austrália

Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504

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América

Estados Unidos, OR

2635 Perkins St NE, Salem, Oregon

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Estados Unidos, FL

18134 SW 92 Court, Palmetto Bay

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Câmeras não detectadas — consulte o guia de descoberta de câmeras
Alto uso de CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Conexão ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização via navegador
FAQ Completo


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SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!

os registros de DNS do seu servidor de e-mail precisam ser atualizados. Consulte o guia de correção de DNS.

 

 

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