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- Perguntas frequentes sobre licenças e ativação
-
Lista de preços completa (planilha)
-
Contrato de Licença do Usuário Final (EULA)
-
Política de Privacidade
-
Avaliação gratuita com licenças de demonstração
- Compartilhe seu feedback — ajude a definir as próximas versões. Por que isso é importante?
Sua dúvida pode já ter sido respondida. Consulte as Perguntas Frequentes antes de entrar em contato.
HORÁRIO DE SUPORTE:
Horário principal de suporte:
Horário adicional para e-mails: 20:00-20:30 UTC
Horário adicional em que você também pode receber uma resposta: Seg-Qui 14:00-16:00 UTC
O suporte técnico e pré-vendas é gratuito. O suporte pago aplica-se apenas a solicitações de desenvolvimento personalizado ou suporte VIP fora do nosso escopo habitual. Ver condições do programa de suporte pago
LINHAS TELEFÔNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)
Para problemas técnicos urgentes, utilize os números de telefone abaixo. O suporte por telefone está disponível apenas em inglês.
CHAT DE EMERGÊNCIA (no seu idioma)
Chat ao vivo
Para problemas técnicos urgentes. Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.
Disponível no seu idioma: alemão, francês, espanhol e mais de 100 outros idiomas.
Clique abaixo para iniciar um chat:
VENDAS E CONSULTAS TÉCNICAS GERAIS (no seu idioma)
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Tempo médio de resposta: 60 minutos. Mais horas úteis disponíveis. E-mails recebidos no final do dia serão respondidos no próximo dia útil.
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Mensageiros.
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- WeChat: +16177510401
- Telegram: @xeoma_surveillance
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Veja também: Guia de solução de problemas
LINHAS TELEFÔNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)
As linhas telefônicas são destinadas a questões urgentes. Para consultas gerais, recomendamos o e-mail — nosso canal principal — ou qualquer outra opção listada acima.
| País / Cidade | Horário Comercial Local | Número de Telefone |
|---|---|---|
| América do Norte | ||
| EUA, Boston | Seg-Qui: 07h – 11h EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| EUA, Birmingham, AL | 06h – 09h CDT (UTC-5) 13h – 14h CDT (UTC-5) 16h – 18h CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| Canadá, Vancouver | 11h – 12h PDT (UTC-7) 14h – 16h PDT (UTC-7) |
+1 (778) 381-33-21 |
| México, Cidade do México | 06:00 – 08:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6) |
+52 (551) 862-47-11 |
| América do Sul | ||
| Argentina, Bahía Blanca | 06:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| Europa | ||
| Reino Unido, Londres | 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| Alemanha, Bonn | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| Países Baixos, Amsterdã | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| Chipre, Paralimni | 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| Oriente Médio | ||
| Israel, Tel Aviv | 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| CEI e Ásia Central | ||
| Cazaquistão, Almaty | 12:00 – 18:00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| Bielorrússia, Minsk | 10:00 – 17:00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| Rússia, Moscou | 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| Rússia, Kaliningrado | 09:00 – 16:00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
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A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. Nosso principal objetivo é criar produtos de alta qualidade para nossos clientes.
Também oferecemos serviços de Desenvolvimento de Software Sob Medida. Nossa vasta experiência, foco especializado em engenharia e preços competitivos nos permitem entregar soluções de alto nível para uma ampla gama de necessidades.
Endereço: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Cazaquistão
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Também da FelenaSoft: KnownCalls — um aplicativo gratuito para Android que bloqueia chamadas automáticas, telemarketing e spam automaticamente. Saiba mais sobre o aplicativo KnownCalls. |
A FelenaSoft atua por meio de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais do Xeoma e estão preparados para atender clientes em suas respectivas regiões.
Europa |
|
|---|---|
|
Alemanha
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
|
Alemanha
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
|
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Dinamarca
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
Itália
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
|
|
Países Baixos
Caixa postal 80152, 3508 TD Utrecht
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Reino Unido
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
|
Reino Unido
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
|
Bielorrússia
Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, rua Naberezhnaya, 1-2, sala 310
|
MENA |
|
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Região MENA, com foco nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Catar, Egito e Iraque
Matriz: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
|
Turquia
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul
|
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Turquia
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Istambul
|
Turquia
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul
|
|
África Austral e SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
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Israel
Busel 19 Haifa
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APAC |
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Cazaquistão
FelenaSoft
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Taiwan
Rua Ronghua, nº 54, Distrito Norte, Taichung 404
|
|
Tailândia
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
|
Austrália
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
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América |
|
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Estados Unidos, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
|
Estados Unidos, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
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Problemas de licença — consulte a página de solução de problemas de licença
Câmeras não detectadas — consulte o guia de descoberta de câmeras
Alto uso de CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Conexão ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização via navegador
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