Contacte-nos
Necessita de fatura bancária? Selecione o seu produto – Banco – Comprar – e introduza o seu e-mail. A fatura será enviada de imediato.
- Encontre respostas rapidamente – pesquise no website da Xeoma. Veja o guia "Como pesquisar respostas no website da Xeoma"
- Transfira licenças para novo hardware, recupere chaves de licença, atualize os dados da conta e muito mais nesta secção
- Perguntas frequentes sobre licenças e ativação
-
Lista de preços completa (folha de cálculo)
-
Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA)
-
Política de privacidade
-
Avaliação gratuita com licenças demo
- Partilhe o seu feedback — ajude a moldar as futuras versões. Porquê?
A sua questão pode já ter resposta. Consulte as Perguntas Frequentes antes de nos contactar.
HORÁRIO DE SUPORTE:
Horário principal de suporte:
Horário adicional para e-mails: 20:00-20:30 UTC
Horas adicionais em que também poderá obter resposta: Seg–Qui 14:00–16:00 UTC
O suporte técnico e pré-vendas é gratuito. O suporte pago aplica-se apenas a pedidos de desenvolvimento personalizado ou suporte VIP fora do nosso âmbito habitual. Ver condições do programa de suporte pago
LINHAS TELEFÓNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)
Para questões técnicas urgentes, utilize os números de telefone abaixo. O suporte telefónico está disponível apenas em inglês.
CHAT DE EMERGÊNCIA (no seu idioma)
Chat ao Vivo
Para questões técnicas urgentes. Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.
Disponível no seu idioma: Alemão, Francês, Espanhol e mais de 100 outros idiomas.
Clique abaixo para iniciar um chat:
VENDAS E CONSULTAS TÉCNICAS GERAIS (no seu idioma)
Para qualquer questão, contacte-nos através dos canais indicados abaixo. Disponível no seu idioma: Alemão, Francês, Espanhol e mais de 100 outros idiomas.
E-mail – canal principal de suporte
Tempo médio de resposta: 60 minutos. Mais horas úteis disponíveis. Os e-mails recebidos ao final do dia serão respondidos no dia útil seguinte.
ou utilize este formulário de contacto
Se o seu e-mail for devolvido, tente o nosso endereço alternativo:
ou consulte o guia de resolução de problemas de e-mail abaixo.
Aplicações de Mensagens.
Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.
- WhatsApp: +16177510401
- WeChat: +16177510401
- Telegram: @xeoma_surveillance
Formulário de contacto online. Clique aqui para abrir
Ver também: Guia de resolução de problemas
LINHAS TELEFÓNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)
As linhas telefónicas destinam-se a questões urgentes. Para consultas gerais, recomendamos o e-mail — o nosso canal principal — ou qualquer outra opção indicada acima.
| País / Cidade | Horário Comercial Local | Número de Telefone |
|---|---|---|
| América do Norte | ||
| EUA, Boston | Seg–Qui: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| EUA, Birmingham, AL | 06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| Canadá, Vancouver | 11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7) |
+1 (778) 381-33-21 |
| México, Cidade do México | 6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6) |
+52 (551) 862-47-11 |
| América do Sul | ||
| Argentina, Bahía Blanca | 6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| Europa | ||
| Reino Unido, Londres | 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| Alemanha, Bona | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| Países Baixos, Amesterdão | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| Chipre, Paralimni | 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| Médio Oriente | ||
| Israel, Telavive | 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| CEI & Ásia Central | ||
| Cazaquistão, Almaty | 12:00 – 18:00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| Bielorrússia, Minsk | 10:00 – 17:00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| Rússia, Moscovo | 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| Rússia, Kaliningrado | 09:00 – 16:00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
Recomendamos que não utilize endereços de e-mail que contenham dados pessoais, nem nos envie dados pessoais por qualquer outro meio. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais
Pretende acesso antecipado? Subscreva os anúncios de lançamento da versão beta
A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. O nosso principal objetivo é criar produtos de qualidade para os nossos clientes.
Oferecemos também serviços de desenvolvimento de software à medida. A nossa vasta experiência, especialização técnica e preços competitivos permitem-nos entregar soluções de elevada qualidade para uma ampla variedade de requisitos.
Morada: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Cazaquistão
![]() |
Também da FelenaSoft: KnownCalls — uma aplicação gratuita para Android que bloqueia automaticamente chamadas automáticas, telemarketing e spam. Saiba mais sobre a aplicação KnownCalls. |
A FelenaSoft opera através de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios abaixo indicados são revendedores oficiais da Xeoma e estão preparados para apoiar os clientes nas respetivas regiões.
Europa |
|
|---|---|
|
Alemanha
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
|
Alemanha
Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo
|
|
Dinamarca
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
Itália
Via Livorno, 60, 10144 Turim (TO)
|
|
Países Baixos
Caixa Postal 80152, 3508 TD Utrecht
|
Reino Unido
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
|
Reino Unido
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
|
Bielorrússia
Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, Rua Naberezhnaya 1-2, sala 310
|
MENA |
|
|
Região MENA, especialmente Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Qatar, Egito e Iraque
Sede: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
|
Turquia
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul
|
|
Turquia
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istambul
|
Turquia
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul
|
|
África Austral e SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
|
Israel
Busel 19 Haifa
|
APAC |
|
|
Cazaquistão
Empresa FelenaSoft
|
Taiwan
N.º 54, Rua Ronghua, Distrito Norte, Taichung 404
|
|
Tailândia
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Banguecoque 10250
|
Austrália
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
|
América |
|
|
Estados Unidos, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
|
Estados Unidos, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
|
Agradecemos todos os comentários, relatórios de erros e sugestões de funcionalidades para o software de câmaras IP Xeoma.
O seu contributo influencia diretamente a evolução do Xeoma.
Tem alguma ideia para um novo produto ou funcionalidade? Gostaríamos de a conhecer.
Recomendamos que não utilize endereços de e-mail que contenham dados pessoais, nem nos envie dados pessoais de qualquer outra forma. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais
Antes de escrever — a sua questão poderá já ter resposta:
Problemas de licença — consulte a página de resolução de problemas de licença
Câmaras não detetadas — consulte o guia de deteção de câmaras
Utilização elevada da CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Ligação ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização no browser
FAQ completo
Se o seu e-mail for devolvido com este erro
SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!
os registos DNS do seu servidor de correio necessitam de atualização. Consulte o guia para corrigir DNS.
Experimente o Xeoma gratuitamente! Introduza o seu nome e o e-mail para envio da licença nos campos abaixo e clique no botão ‘Obter licenças de demonstração gratuitas do Xeoma por e-mail’.
Recomendamos que evite utilizar endereços de e-mail que contenham dados pessoais ou enviar-nos dados pessoais por qualquer outro meio. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais




