Contacte-nos

Ao contactar o suporte Xeoma, consente no tratamento dos seus dados pessoais na medida do necessário para processar o seu pedido. Consulte os nossos Termos e Condições para mais detalhes

 

 
Necessita de fatura bancária? Selecione o seu produto – Banco – Comprar – e introduza o seu e-mail. A fatura será enviada de imediato.

Solicitar fatura

 

LICENÇAS E ATIVAÇÃO

 

PERGUNTAS FREQUENTES

A sua questão pode já ter resposta. Consulte as Perguntas Frequentes antes de nos contactar.
 

HORÁRIO DE SUPORTE:

Horário principal de suporte:

Horário adicional para e-mails: 20:00-20:30 UTC

Horas adicionais em que também poderá obter resposta: Seg–Qui 14:00–16:00 UTC

Recomendações para utilizar o software de CCTV Xeoma Os seus dados de contacto nunca serão partilhados com terceiros nem utilizados para fins de marketing.

O suporte técnico e pré-vendas é gratuito. O suporte pago aplica-se apenas a pedidos de desenvolvimento personalizado ou suporte VIP fora do nosso âmbito habitual. Ver condições do programa de suporte pago

LINHAS TELEFÓNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)

Para questões técnicas urgentes, utilize os números de telefone abaixo. O suporte telefónico está disponível apenas em inglês.

 

CHAT DE EMERGÊNCIA (no seu idioma)

Chat ao Vivo
Para questões técnicas urgentes. Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.
Disponível no seu idioma: Alemão, Francês, Espanhol e mais de 100 outros idiomas.

Clique abaixo para iniciar um chat:

 

VENDAS E CONSULTAS TÉCNICAS GERAIS (no seu idioma)

Para qualquer questão, contacte-nos através dos canais indicados abaixo. Disponível no seu idioma: Alemão, Francês, Espanhol e mais de 100 outros idiomas.

E-mail – canal principal de suporte
Tempo médio de resposta: 60 minutos. Mais horas úteis disponíveis. Os e-mails recebidos ao final do dia serão respondidos no dia útil seguinte.


ou utilize este formulário de contacto

Se o seu e-mail for devolvido, tente o nosso endereço alternativo:

ou consulte o guia de resolução de problemas de e-mail abaixo.

Aplicações de Mensagens.
Tempo médio de resposta: menos de 1 minuto.

  • WhatsApp: +16177510401
  • WeChat: +16177510401
  • Telegram: @xeoma_surveillance

Formulário de contacto online. Clique aqui para abrir

Ver também: Guia de resolução de problemas

LINHAS TELEFÓNICAS DE EMERGÊNCIA (apenas em inglês)

As linhas telefónicas destinam-se a questões urgentes. Para consultas gerais, recomendamos o e-mail — o nosso canal principal — ou qualquer outra opção indicada acima.

País / Cidade Horário Comercial Local Número de Telefone
América do Norte
EUA, Boston Seg–Qui: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4) +1 (617) 751-04-01
+1 (617) 608-94-83
EUA, Birmingham, AL 06:00 – 09:00 CDT (UTC-5)
13:00 – 14:00 CDT (UTC-5)
16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)
+1 (205) 974-56-88
Canadá, Vancouver 11:00 – 12:00 PDT (UTC-7)
14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)
+1 (778) 381-33-21
México, Cidade do México 6:00 – 8:00 CST (UTC-6)
12:00 – 13:00 CST (UTC-6)
15:00 – 17:00 CST (UTC-6)
+52 (551) 862-47-11
América do Sul
Argentina, Bahía Blanca 6:00 – 11:00 ART (UTC-3)
15:00 – 16:00 ART (UTC-3)
18:00 – 20:00 ART (UTC-3)
+54 (291) 485-3-485
Europa
Reino Unido, Londres 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) +44 (20) 4579-2320
+44 (7337) 83-60-22
+44 (7848) 48-92-29
Alemanha, Bona 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +49 (1515) 290-35-08
Países Baixos, Amesterdão 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) +31 (970) 0654-61-61
Chipre, Paralimni 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) +357 (23) 01-00-91
Médio Oriente
Israel, Telavive 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) +972 (3) 374-13-33
CEI & Ásia Central
Cazaquistão, Almaty 12:00 – 18:00 (UTC+5) +7 (727) 296-40-65
Bielorrússia, Minsk 10:00 – 17:00 (UTC+3) +375 (25) 649-28-62
Rússia, Moscovo 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) +7 (495) 266-02-87
Rússia, Kaliningrado 09:00 – 16:00 (UTC+2) +7 (900) 348-42-71

 

Tem alguma dúvida? Fale connosco!

Agende uma videochamada connosco via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, etc., para discutir oportunidades de parceria!

Oferecemos demonstrações personalizadas, sessões de integração, assistência remota na configuração, consultoria ilimitada e muito mais.

xeoma_cctv_plan_a_web_conference_call_3

Agendar Demonstração

 
 


Subscreva as notificações de novas versões da Xeoma:Sem spam. Apenas notificações de novas versões do Xeoma e avisos importantes. Pode cancelar a subscrição com 1 clique



Recomendamos que não utilize endereços de e-mail que contenham dados pessoais, nem nos envie dados pessoais por qualquer outro meio. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais

Pretende acesso antecipado? Subscreva os anúncios de lançamento da versão beta
 

 

SOBRE NÓS

A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. O nosso principal objetivo é criar produtos de qualidade para os nossos clientes.

Oferecemos também serviços de desenvolvimento de software à medida. A nossa vasta experiência, especialização técnica e preços competitivos permitem-nos entregar soluções de elevada qualidade para uma ampla variedade de requisitos.

Morada: Av. Dostyk 38, Almaty 050010, Cazaquistão

 

Dica do software de videovigilância Xeoma Também da FelenaSoft: KnownCalls — uma aplicação gratuita para Android que bloqueia automaticamente chamadas automáticas, telemarketing e spam. Saiba mais sobre a aplicação KnownCalls.

 

REPRESENTANTES GLOBAIS AUTORIZADOS

A FelenaSoft opera através de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios abaixo indicados são revendedores oficiais da Xeoma e estão preparados para apoiar os clientes nas respetivas regiões.

Europa

Alemanha

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49(0)730 592 8383

Contactar

Alemanha

Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49 40 5598455-0

Contactar

Dinamarca

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +45 5182 2244

Contactar

Itália

Via Livorno, 60, 10144 Turim (TO)

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +39(0)111 975 0951

Contactar

Países Baixos

Caixa Postal 80152, 3508 TD Utrecht

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +31 850 208 000

Contactar

Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44(0)330 016 7680

Contactar

Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44 2392006581

Contactar

Bielorrússia

Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, Rua Naberezhnaya 1-2, sala 310

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +375-17-388-10-89

Contactar

MENA

Região MENA, especialmente Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Qatar, Egito e Iraque

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Sede: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
Escritórios locais em toda a região MENA.

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +35722730814

Contactar

Turquia

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 216 528 45 00

Contactar

Turquia

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 505 036 4646

Contactar

Turquia

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 532 276 3135

Contactar

África Austral e SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +27(82)553-3532

Contactar

Israel

Busel 19 Haifa

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +972 077-249-75-54

Contacte-nos

APAC

Cazaquistão

Empresa FelenaSoft
Av. Dostyk 38, Almaty 050010

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +7 (727) 296-40-65

Contacte-nos

Taiwan

N.º 54, Rua Ronghua, Distrito Norte, Taichung 404

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +886 422 360 778

Contactar

Tailândia

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Banguecoque 10250

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +662 770 9700

Contactar

Austrália

Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +61 1300 783 222

Contactar

América

Estados Unidos, OR

2635 Perkins St NE, Salem, Oregon

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +1 503 922 0540

Contactar

Estados Unidos, FL

18134 SW 92 Court, Palmetto Bay

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +1 760-975-8000

Contactar

 

ENVIE-NOS UMA MENSAGEM

Agradecemos todos os comentários, relatórios de erros e sugestões de funcionalidades para o software de câmaras IP Xeoma.
O seu contributo influencia diretamente a evolução do Xeoma.

Tem alguma ideia para um novo produto ou funcionalidade? Gostaríamos de a conhecer.




Recomendamos que não utilize endereços de e-mail que contenham dados pessoais, nem nos envie dados pessoais de qualquer outra forma. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais
 

Antes de escrever — a sua questão poderá já ter resposta:
Problemas de licença — consulte a página de resolução de problemas de licença
Câmaras não detetadas — consulte o guia de deteção de câmaras
Utilização elevada da CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Ligação ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização no browser
FAQ completo


Se o seu e-mail for devolvido com este erro

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!

os registos DNS do seu servidor de correio necessitam de atualização. Consulte o guia para corrigir DNS.

 

 

TESTE GRATUITO DO XEOMA

Experimente o Xeoma gratuitamente! Introduza o seu nome e o e-mail para envio da licença nos campos abaixo e clique no botão ‘Obter licenças de demonstração gratuitas do Xeoma por e-mail’.




Recomendamos que evite utilizar endereços de e-mail que contenham dados pessoais ou enviar-nos dados pessoais por qualquer outro meio. Caso o faça, ao submeter este formulário, confirma o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais