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A FelenaSoft opera através de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais da Xeoma e estão equipados para prestar apoio aos clientes nas suas respetivas regiões.
Europa |
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|---|---|
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Alemanha
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
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Alemanha
Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo
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Dinamarca
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
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Itália
Via Livorno, 60, 10144 Turim (TO)
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Países Baixos
Caixa Postal 80152, 3508 TD Utrecht
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Reino Unido
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
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Reino Unido
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
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Bielorrússia
Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, Rua Naberezhnaya 1-2, sala 310
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MENA |
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Região MENA, especialmente Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Qatar, Egito e Iraque
Sede: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
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Turquia
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul
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Turquia
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istambul
|
Turquia
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul
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África Austral e SADC
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
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Israel
Busel 19 Haifa
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APAC |
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|
Cazaquistão
Sede da FelenaSoft: BC KenDala, Avenida Dostyk 38, Almaty 050010
|
Taiwan
No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404
|
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Tailândia
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Banguecoque 10250
|
Austrália
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
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América |
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Estados Unidos, OR
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
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Estados Unidos, FL
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
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Câmaras não detetadas — consulte o guia de deteção de câmaras
Utilização elevada da CPU — utilize a calculadora de requisitos do sistema e o guia de redução de carga
Ligação ao Xeoma Cloud — guia em vídeo
Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização no browser
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