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Mensageiros: WhatsApp: +16467571287
Telegram: @xeoma_surveillance
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Dica do software de videovigilância Xeoma Também da FelenaSoft: KnownCalls — uma aplicação gratuita para Android que bloqueia automaticamente chamadas automáticas, de telemarketing e spam. Saiba mais sobre a aplicação KnownCalls.

 

SOBRE NÓS

A FelenaSoft desenvolve produtos de software desde 2004. O nosso principal objetivo é criar produtos de qualidade para os nossos clientes.

Oferecemos também serviços de desenvolvimento de software à medida. A nossa vasta experiência, especialização em engenharia e preços competitivos permitem-nos entregar soluções de alta qualidade para os mais diversos requisitos.

 

REPRESENTANTES GLOBAIS AUTORIZADOS

A FelenaSoft opera através de uma rede de representantes autorizados em todo o mundo. Os escritórios listados abaixo são revendedores oficiais da Xeoma e estão equipados para prestar apoio aos clientes nas suas respetivas regiões.

Europa

Alemanha

Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49(0)730 592 8383

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Alemanha

Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +49 40 5598455-0

Contactar

Dinamarca

Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +45 5182 2244

Contactar

Itália

Via Livorno, 60, 10144 Turim (TO)

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +39(0)111 975 0951

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Países Baixos

Caixa Postal 80152, 3508 TD Utrecht

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +31 850 208 000

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Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44(0)330 016 7680

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Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +44 2392006581

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Bielorrússia

Região de Minsk, área de Minsk, cidade de Zaslavl, Rua Naberezhnaya 1-2, sala 310

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Região MENA, especialmente Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Kuwait, Qatar, Egito e Iraque

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Sede: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicósia, Chipre.
Escritórios locais em toda a região MENA.

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +35722730814

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Turquia

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 216 528 45 00

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Turquia

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 505 036 4646

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Turquia

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istambul

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +90 532 276 3135

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África Austral e SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +27(82)553-3532

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Israel

Busel 19 Haifa

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +972 077-249-75-54

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APAC

Cazaquistão

Sede da FelenaSoft: BC KenDala, Avenida Dostyk 38, Almaty 050010

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +7(727)312-2333

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Taiwan

No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404

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Tailândia

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Banguecoque 10250

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Austrália

Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504

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América

Estados Unidos, OR

2635 Perkins St NE, Salem, Oregon

Contacte a Felenasoft, desenvolvedora do software Xeoma +1 503 922 0540

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Estados Unidos, FL

18134 SW 92 Court, Palmetto Bay

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Instalação e modo headless (sem interface gráfica)
Acesso remoto e visualização no browser
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