• Szybko znajdź odpowiedzi – przeszukaj stronę Xeoma. Obejrzyj poradnik „Jak szukać odpowiedzi na stronie Xeoma”
  
• Przenieś licencje na nowy sprzęt, odzyskaj klucze licencyjne, zaktualizuj dane konta i wykonaj inne czynności w tej sekcji
  
• Najczęściej zadawane pytania o licencje i aktywację
  
• Pełny cennik (arkusz kalkulacyjny)
  
• Umowa licencyjna użytkownika końcowego (EULA)
  
• Polityka prywatności
  
• Darmowy okres próbny z licencjami demo
  
• Podziel się opinią — pomóż nam udoskonalać przyszłe wersje. Dlaczego to ważne?

 

Odpowiedź na Twoje pytanie może już być dostępna. Przed kontaktem sprawdź najczęściej zadawane pytania.
 

Główne godziny wsparcia:

Dodatkowe godziny obsługi e-mail: 20:00–20:30 UTC

Dodatkowe godziny, w których również możesz uzyskać odpowiedź: pn.–czw. 14:00–16:00 UTC

W przypadku pilnych problemów technicznych prosimy o kontakt pod numerami telefonów podanymi poniżej. Wsparcie telefoniczne dostępne jest wyłącznie w języku angielskim.

 

Czat na żywo
Do pilnych problemów technicznych. Średni czas odpowiedzi: poniżej 1 minuty.
Dostępne w Twoim języku: niemiecki, francuski, hiszpański i ponad 100 innych języków.

Kliknij poniżej, aby rozpocząć czat:

 

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem kanałów wymienionych poniżej. Dostępne w Twoim języku: niemiecki, francuski, hiszpański i ponad 100 innych języków.

E-mail – główny kanał wsparcia
Średni czas odpowiedzi: 60 minut. Dostępne są również dodatkowe godziny pracy. Na wiadomości otrzymane późnym wieczorem odpowiadamy następnego dnia roboczego.

lub skorzystaj z tego formularza kontaktowego

Jeśli Twój e-mail zostanie odrzucony, spróbuj użyć naszego alternatywnego adresu:

lub zapoznaj się z przewodnikiem rozwiązywania problemów z pocztą e-mail poniżej.

Komunikatory.
Średni czas odpowiedzi: poniżej 1 minuty.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Formularz kontaktowy online. Kliknij tutaj, aby otworzyć

Zobacz także: Przewodnik rozwiązywania problemów

Linie telefoniczne służą do zgłaszania pilnych problemów. W przypadku ogólnych zapytań zalecamy kontakt e-mail – nasz główny kanał komunikacji – lub skorzystanie z innych opcji wymienionych powyżej.

Kraj / Miasto	Lokalne godziny biznesowe	Numer telefonu
Ameryka Północna
USA, Boston	Pn.–Czw.: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksyk, Miasto Meksyk	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Ameryka Południowa
Argentyna, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Wielka Brytania, Londyn	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Niemcy, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Holandia, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cypr, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Bliski Wschód
Izrael, Tel Awiw	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
WNP i Azja Środkowa
Kazachstan, Ałmaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Białoruś, Mińsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rosja, Moskwa	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rosja, Królewiec	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Masz pytania? Porozmawiajmy! Umów się z nami na wideokonferencję przez Google Meet, Zoom, Microsoft Teams itp., aby omówić możliwości współpracy! Oferujemy spersonalizowane prezentacje, sesje wdrożeniowe, zdalne wsparcie konfiguracji, nielimitowane konsultacje i wiele więcej.
Umów prezentację

 
 

 

FelenaSoft tworzy oprogramowanie od 2004 roku. Naszym głównym celem jest dostarczanie klientom rozwiązań najwyższej jakości.

Zajmujemy się również tworzeniem dedykowanego oprogramowania. Bogate doświadczenie, specjalistyczna wiedza inżynieryjna i konkurencyjne stawki pozwalają nam dostarczać wysokiej klasy rozwiązania dostosowane do zróżnicowanych wymagań biznesowych.

Adres: al. Dostyk 38, Ałmaty 050010, Kazachstan

 

 

FelenaSoft działa za pośrednictwem sieci autoryzowanych przedstawicieli na całym świecie. Wymienione poniżej biura są oficjalnymi partnerami dystrybucyjnymi Xeoma i zapewniają kompleksową obsługę klientów w swoich regionach.

Europa
Niemcy Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakt	Niemcy Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakt
Dania Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakt	Włochy Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakt
Holandia PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakt	Wielka Brytania Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakt
Wielka Brytania 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakt	Białoruś obwód miński, rejon miński, miasto Zasławl, ul. Nabereżnaja 1-2, pokój 310 +375-17-388-10-89 Kontakt
MENA
Region MENA, w szczególności Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Katar, Egipt, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Biuro główne: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikozja, Cypr. Biura lokalne w całym regionie MENA. +35722730814 Kontakt	Turcja Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Stambuł +90 216 528 45 00 Kontakt
Turcja Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Stambuł +90 505 036 4646 Kontakt	Turcja Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Stambuł +90 532 276 3135 Kontakt
Afryka Południowa i SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakt	Izrael Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakt
APAC
Kazachstan Firma FelenaSoft Al. Dostyk 38, Ałmaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt	Tajwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakt
Tajlandia 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakt	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakt
Ameryka
Stany Zjednoczone, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakt	Stany Zjednoczone, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakt

 

Zapraszamy do przesyłania opinii, zgłoszeń błędów oraz sugestii dotyczących nowych funkcji oprogramowania Xeoma.
Państwa uwagi bezpośrednio wpływają na rozwój Xeoma.

Masz pomysł na nowy produkt lub funkcję? Chętnie poznamy Twoją opinię.

Zanim napiszesz – odpowiedź na Twoje pytanie może być już dostępna:
Problemy z licencją — zobacz stronę rozwiązywania problemów z licencją
Kamery nie są wykrywane — zobacz przewodnik wykrywania kamer
Wysokie obciążenie CPU — skorzystaj z kalkulatora wymagań systemowych i przewodnika redukowania obciążenia
Połączenie z Xeoma Cloud — film instruktażowy
Instalacja i tryb headless (bez GUI)
Dostęp zdalny i podgląd w przeglądarce
Pełne FAQ

Jeśli wiadomość e-mail zostanie odrzucona z tym błędem

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


rekordy DNS serwera pocztowego wymagają aktualizacji. Zobacz przewodnik naprawy DNS.