Xeoma Cloud: почему не работает детектор движения

Вероятно, у вас для потока на просмотр стоит слишком высокое разрешение (704*756).

В соответствии с условиями аккаунта, параметры потока для просмотра не должны превышать 352*288, максимальный битрейт – 256 Кб/с, вы можете видеть соответствующие подсказки в настройках модуля Универсальная камера. Модуль детектор движения использует именно поток для просмотра для анализа на наличие движения в кадре. Не работает поток просмотра – не работает и детектор движения.

Пожалуйста, поменяйте данные настройки (поставьте меньшее разрешение для потока для просмотра), и тогда модуль будет работать и, соответственно, позволять производить поиск в архиве по движению.

Xeoma Cloud: почему не работает запись

Запись может не работать как следствие не работающих модулей-фильтров. Если у вас в настройках модуля “Универсальной камеры” указан только поток на просмотр, и он превышает ограничения для H264/H265 камер, то запись не будет вестить. Оставьте только поток для записи архива (и уберите фильтрующие модули из цепочки) или перенастройте поток для просмотра, чтобы он соответствовал ограничениям.

Xeoma Cloud: почему не работает звук?

Если, подключаясь к вашему аккаунту Cloud, вы не слышите звук с камер, хотя вы уверены, что у камер есть и работает звуковой поток (например, вы можете слышать звук с камеры в бразуере), вы можете попробовать следующее:
В настройках “Универсальной камеры” для камеры, у которой отсутствует звук, убедитесь, что галочкой отмечена опция “Включить звук”. Если галочка стоит, но звук не появился, а поле для звукового потока пустует, попробуйте скопировать в него URL из полей выше – поток для просмотра или для записи архива. В последнее время звуковой поток передаётся уже сразу в главном или дополнительном потоке.

Xeoma Cloud: почему не находится камера?

Если, запуская обычную версию Xeoma, вы видите изображение со своей камеры, но в Xeoma Cloud она не находится, скорее всего вы указали ее внутренний адрес.
Например, 192.xx.xx.xx – это внутренний адрес, по которому камеру можно увидеть только находясь внутри вашей локальной сети. Когда вы запускаете обычную версию Xeoma, она работает на вашем компьютере, в вашей же сети, и камеру видит.

Облако Xeoma Cloud находится за пределами вашей домашней сети и камеру по такому адресу не может найти. В мире почти у каждого человека может быть адрес 192.168.0.100. Поэтому для связи с Облаком у камеры должен быть статический внешний IP адрес – он уникален во всем мире, с ним камеру можно видеть из любой точки мира. Подробнее об этом и о путях обхода проблемы тут: https://felenasoft.com/xeoma/ru/cloud/#cameras_connection
Попробуйте какой-нибудь из вариантов.

Если у вас остались еще вопросы, мы будем рады помочь, в том числе и по вопросам тестирования Xeoma! Связаться с нами