Слишком долгая загрузка архивных записей для просмотра

В: В окне просмотра архива слева внизу долго висит надпись «Выполняется декодирование. Пожалуйста, подождите». Раньше такого не замечали. Что это и что делать?

О: Это сообщение говорит о том, что сейчас идёт декодирование просматриваемого отрезка (о декодировании подробнее здесь). Скорость декодирования зависит от параметров просматриваемого отрезка (например, чем длиннее отрезок или чем выше битрейт видео записанного отрезка, тем больше требуется времени для его декодирования и отображения) и от мощности оборудования.

Возможно, для более быстрого декодирования не хватает мощностей оборудования. По умолчанию декодирование в проигрывателе архива осуществляется на стороне клиента, поэтому стоит попробовать также подключиться с более мощного клиента. Или, к примеру, клиент всегда использовался тот же, но на данный момент он загружен также и другими задачами, поэтому не справляется так хорошо, как раньше.

Вы можете отключить декодирование на стороне клиента и тем самым перенести эту обязанность на сторону сервера (нагрузка на процессор сервера несколько возрастёт). Сделать это можно в меню «Режимы просмотра» -> Настройки декодирования -> Выбрать «Выключено» из выпадающего списка «Декодирование видео на клиенте при просмотре архива».

Если это не поможет ускорить декодирование, возможно, какие-то записи были сохранены с ошибками (например, во время некорректной перезагрузки сервера). В этом случае рекомендуем выбрать другой отрезок (например, записи за другой день) с помощью календаря и посмотреть, будет ли ситуация с декодированием лучше на этом отрезке.

Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить серверную часть Xeoma.

Если у вас остались еще вопросы, мы будем рады помочь! Свяжитесь с нами